Domácí řád Harmonie, p.o. - domovy pro osoby se zdravotním postižením 1
Úvod Harmonie, p. o., poskytuje uživatelům registrovanou pobytovou sociální službu Domov pro osoby se zdravotním postižením. Zajišťuje základní činnosti vyplývající ze zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Vzájemné soužití v tomto domově upravuje tento domácí řád. V Domácím řádu jsou stanovena pravidla společného soužití a dány informace o rozsahu poskytovaných služeb. Domácí řád je k dispozici všem obyvatelům a zaměstnancům, je vyvěšen v prostorách Harmonie a zveřejněn na internetové adrese http://www.poharmonie.cz/ Uživatelé (obyvatelé) a pracovníci jsou s Domácím řádem seznámeni a jsou povinni jej dodržovat. Ti, kteří nemají schopnost porozumění psanému textu, se s pravidly seznamují za pomoci pracovníků přímé péče formou alternativní komunikace. Každá komunita má zpracována pravidla společného soužití v podobě srozumitelné pro její obyvatele. Pravidla společného soužití Při užívání prostor budovy je každý (pracovník i obyvatel) povinen chovat se tak, aby nedocházelo k ohrožení života, zdraví nebo majetku, aby žádný z ubytovaných nebyl ohrožován na svých právech a svobodách a měl dostatečnou individuální podporu pro dodržování svých povinností. Obyvatelé by se měli vzájemně respektovat, chovat se k sobě slušně a záměrně nenarušovat poklidné soužití. Jsme si vědomi toho, že v takovém prostředí nelze zabránit vzniku konfliktů, ale snažíme se obyvatelům pravidla společného soužití srozumitelnou formou a za pomocí názorných příkladů vysvětlovat. Bydlení a soukromí Obyvatelé mají právo užívat svůj pokoj a společné prostory domova. Pokoje jsou zařízeny základním vybavením. Obyvatelé mají možnost si dovybavit pokoje vlastním nábytkem a osobními věcmi (po dohodě se spolubydlícím a zařízením). Pokoje jsou obyvatelům přiděleny na základě vzájemné dohody, jejich potřeb a možností zařízení. Změny jsou po dohodě možné. Pokoje, koupelny a toalety spadají do soukromí obyvatel a pracovníci toto soukromí plně respektují (klepání při vstupu do pokojů, používání zástěn nebo závěsů při hygieně atd.). Obyvatelé mají možnost si své osobní věci i pokoj uzamknout a používat svůj klíč od pokoje nebo skříní. Nikdo nesmí chodit na cizí pokoj bez souhlasu daného obyvatele a nikdo tam nesmí brát cizí věci. V případě havárií a oprav, ochrany zdraví, bezpečnosti a majetku jsou pracovníci oprávněni ke vstupu do pokojů, dle platných pravidel. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo z provozních důvodů (např. malování, stavební úpravy, opravy apod.) poskytnout obyvateli náhradní ubytování na nezbytně nutnou dobu. O této skutečnosti poskytovatel obyvatele vhodným způsobem informuje. 2
Noční klid Žádný obyvatel nesmí během noci rušit ostatní hlasitým poslechem televize či rádia, nechodí po pokojích a nebudí ostatní. Noční klid je od 22.00 do 06.00 hodin. Úklid společných prostor a prostor obyvatelů Každý obyvatel se podílí na chodu domova takovým způsobem, na kolik je schopný. Každý den během pracovního týdne uklízejí na domovech uklízečky. Pokud je však obyvatel na svém pokoji a úklid nechce, má možnost ho odmítnout, pak si ho provede sám. Pokud je obyvatel schopný si drobný úklid zajistit sám, podporujeme ho v této samostatnosti a rozvoji nových dovedností. Praní, žehlení a opravu prádla zajišťuje zařízení a obyvatelé se na nich mohou podílet v rámci nácviku osobních dovedností v péči o domácnost. Pravidla dodržování osobní hygieny Každý obyvatel udržuje osobní hygienu a pořádek kolem sebe s ohledem na ostatní spolubydlící. Obyvatelé mají, v případě potřeby, právo na pomoc a podporu pracovníků. Návštěvy v zařízení Návštěvy obyvatel v domově jsou vítány! Obyvatelé mohou přijímat návštěvy bez omezení při dodržení těchto zásad: Doporučujeme návštěvu předem ohlásit (obyvatel může právě pobývat mimo domov, např. v návazných službách). Návštěvník je povinen se při vstupu zapsat do knihy návštěv a umožnit případné ověření evidovaných údajů. Návštěvu na pokoji nelze uskutečnit, pokud s tím některá z osob, ubytovaná v pokoji společně s navštívenou osobou, nesouhlasí. Pokud by byl návštěvník pod vlivem alkoholu, omamných látek nebo by narušoval chod domova, může mu být návštěva odepřena nebo ukončena. Rodinní příslušníci mají možnost, po domluvě, získat potřebné informace od sociální pracovnice nebo jiné kompetentní osoby (pracovníka). Samostatný pohyb (procházky, nákupy,...) Volný pohyb našich obyvatel považujeme za základní právo každého z nich! Obyvatel má možnost kdykoliv svobodně opustit domov, případná omezení jsou popsána v jeho individuálním plánu. Pravidla pro kouření v prostorách zařízení Obyvatelé i pracovníci Domova kouří pouze v prostorách k tomu určených a označených. 3
Pravidla pro chování domácích zvířat v zařízení Chov drobných domácích zvířat je v zařízení možný, rozhodnutí zcela závisí na pravidlech (dohodách) jednotlivých komunit (domovů). Odpovědnost za škody Ubytovaným osobám není dovoleno: kouřit v objektu budovy vstupovat bez souhlasu vedení do provozních prostor zařízení přemísťovat svévolně nábytek mezi místnostmi nebo provádět jeho demontáž provádět opravy a jakékoli zásahy do elektrické sítě či jiných instalací držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky anebo jedy (zákon č. 167/1998 Sb.), nejde-li o léky, jejichž užívání má ubytovaný předepsáno lékařem nosit a přechovávat zbraň a střelivo (zákon 288/1995 Sb.) Všechny ubytované osoby jsou povinny chovat se ve smyslu platných hygienických, bezpečnostních a protipožárních předpisů. Používání osobního elektrického spotřebiče je možné na základě individuálního plánu obyvatele. Obyvatelé jsou povinni chránit svěřený majetek (záměrně nepoškozovat, neničit). Dále pak neshromažďovat na pokojích odpadky (noviny, kelímky, sáčky, plesnivé ovoce, atd.) Pokud dojde k nějaké škodě na majetku, nejprve se zjišťuje, kdo je za škodu odpovědný. Pokud obyvatel není schopen posoudit důsledky svého počínání, nemůže být za škodu odpovědný. Tyto situace se však hodnotí zcela individuálně. Pokud obyvatel způsobil nějakou škodu úmyslně, je za ni odpovědný a na vlastní náklady škodu odstraní nebo uhradí náklady spojené s odstraněním škody. Strava Obyvatelé se mohou stravovat společně nebo individuálně. Výběr stravy závisí na dodavateli stravy. Obyvatel má v pracovní dny vždy možnost výběru minimálně ze dvou jídel, jídelní lístek je zveřejněn minimálně týden předem. Možnost odhlášení stravy a doba výdeje stravy závisí na dohodě s dodavatelem Pravidla pro podávání stížností Obyvatelé nebo jiné osoby mají možnost si stěžovat na kvalitu nebo průběh poskytování sociální služby, aniž by tím byli nějak ohroženi. Oblast stížností upravuje samostatný vnitřní předpis. 4
Na každém domově je postup podávání stížností zveřejněn také ve zjednodušené alternativní podobě. Platby za poskytnuté služby Obyvatel platí za bydlení, poskytnutou stravu a služby v rozsahu daném Smlouvou o poskytování služby. Platby jsou individuálně sjednány na základě stanovených úhrad. Obyvatel (nebo jeho zákonný zástupce) má možnost platit za bydlení, stravu a poskytované služby : platebním převodem na účet poskytovatele hromadným seznamem v hotovosti do pokladny poskytovatele Způsob platby je individuálně sjednáván ve Smlouvě o poskytování služby. 1. Porušení Domácího řádu - pravidla Každý obyvatel se řídí platnou uzavřenou smlouvou o poskytování sociální služby. Závažné porušování Domácího řádu může vést k ukončení poskytované služby a vypovězení Smlouvy o poskytování služby ze strany zařízení v těchto případech: záměrné agresivní chování obyvatele, napadení jiného obyvatele nebo zaměstnance, případně jiné osoby neplacení úhrad za poskytované služby dle sjednané smlouvy o poskytování služby, nedodržení dohodnutého splátkového kalendáře Z každého takového jednání je pořízen písemný záznam, který je založen v samostané evidenci. V případě, že porušení Domácího řádu je natolik závažné, že vylučuje další poskytování sociální služby, je návrh na ukončení smlouvy projednán vedením služby. O všech jednáních a rozhodnutích je vždy prokazatelně (písemně) informován obyvatel (opatrovník). Účinnost Domácího řádu od 1. 12. 2011 Mgr. Miroslava Fofová, ředitelka organizace... 5