Výsledky motivačního šetření ZIMA 1999

Výsledky motivačního šetření ZIMA 1999 OBSAH: str. 1. Cíl a metodika výzkumu...2 2. Analýza pobytu návštěvníka...2 2.1. Důvod návštěvy... 2-3 2.2. Počet zahraničních návštěvníků...4 2.3... Průměrná doba pobytu... 4-5 2.4. Náklady na pobyt... 5-7 3. Profil návštěvníka...8 3.1. Česká republika...8 3.2...Německo... 9-10 3.3. Polsko... 11-12 3.4. Nizozemí... 13-14

1. Cíl a metodika výzkumu Cílem průzkumu bylo zjistit: a) u všech návštěvníků - délku pobytu v horském letovisku - typ ubytovacího zařízení - spokojenost se zimním pobytem - příští návštěvu horského letoviska v ČR - náklady během pobytu v letovisku a celkové náklady na pobyt v letovisku b) u zahraničních návštěvníků - počet předchozích návštěv ČR - důvody návštěvy ČR - důležitost důvodů pro návštěvu ČR - informační zdroj, který podnítil respondenty k návštěvě letoviska - dostupnost informací o ČR - způsob dopravy do ČR - typ zájezdu - zprostředkování pobytu Marketingový průzkum byl realizován na vzorku 2001 respondentů - návštěvníků horských středisek ČR, starších 14 let z následujících zemí: ČR, Polska, Německa, Nizozemí a jiných zemí. Všechny rozhovory byly provedeny metodou osobního dotazování respondentů. Výběr respondentů byl proveden náhodně s kvótní oporou, která předepisovala počet respondentů pro každou výše uvedenou zemi původu, u respondentů z jiných zemí náhodně podle národnosti uvnitř této skupiny. Sběr dat se uskutečnil rovnoměrně v průběhu března 1999 v následujících 12 zimních střediscích: Harrachov Ještěd Špindlerův Mlýn Boží Dar, včetně Klínovce Pec pod Sněžkou Železná Ruda Rokytnice nad Jizerou Praděd + Červenohorské sedlo Albrechtice - Špičák Velké Karlovice + Pustevny Bedřichov Deštné v Orlických horách 2. Analýza pobytu návštěvníka 2.1. Důvod návštěvy Hlavním důvodem návštěvy ČR bylo především lyžování (uvedlo více než 67 % z 1602 zahraničních respondentů). Obecně na relaxaci (procházky, sáňkování, bobování apod.) do ČR zavítalo téměř 12 % respondentů. 2

Více než 10 % respondentů přijelo běhat na lyžích a více než 9 % respondentů snowboardovat. Graf č. 1 Důvody návštěvy ČR (v %) - podle zemí ZIMA 1999 Rakousko Velká Británie Dánsko Rusko Francie Nizozemí Polsko Slovensko Německo 58 20 15 7 61 3 3 34 90 5 2 2 79 3 3 14 35 24 14 16 11 56 15 12 17 69 7 9 14 2 60 13 19 8 79 6 11 4 1 lyžování snowboardování běh na lyžích relaxace (procházky, sáňky..) jiné Graf č. 2 Důvody návštěvy ČR ( v %) - podle horských letovisek ZIMA 1999 Harrachov Špindlerův Mlýn Pec pod Sněžkou Rokytnice nad Jizerou Albrechtice - Špičák Bedřichov Ještěd Boží Dar, vč. Klínovce Železná Ruda Praděd + Červenohorské sedlo Velké Karlovice + Pustevny Deštné v Orlic. horách 64 15 8 13 63 9 16 12 73 4 16 8 1 62 3 22 14 57 9 3 31 66 15 7 11 72 13 2 13 77 10 12 2 75 11 6 8 69 6 5 18 3 75 10 6 8 1 59 12 12 12 6 lyžování snowboardování běh na lyžích relaxace (procházky, sáňky..) jiné 3

2.2. Počet zahraničních návštěvníků Průzkum byl realizován na vzorku 2001 respondentů návštěvníků horských středisek ČR. Výběr respondentů byl proveden náhodně s kvótní oporou, která předepisovala počet respondentů pro Českou republiku, Polsko, Německo a Nizozemí. Každá z těchto zemí je ve vzorku zastoupena 20 %. Respondenti z jiných národností byli osloveni náhodně. Po převážení dat je 75 % zahraničních respondentů z Německa, 9 % z Nizozemí a 8 % z Polska. Ostatní zahraniční návštěvníci byli zastoupeni 9 %. Graf č. 3 Počet zahraničních návštěvníků - ZIMA 1999 Velká Británie Francie Rakousko Dánsko Rusko Nizozemí Polsko Slovensko Německo 29 37 41 59 67 74 400 400 401 2.3. Průměrná doba pobytu Průměrná délka pobytu v horském letovisku činila u zahraničních návštěvníků 4,7 dne (u Čechů 3,6 dne). Více než 13 % respondentů pobývalo v horském letovisku pouze 1 den. Téměř 38 % respondentů strávilo v zimním středisku 2-6 dnů, více než 36 % zde pobývalo týden a téměř 13 % déle než týden. 4

Nejvíce respondentů, kteří v horském středisku pobývali 1 den, navštívilo Ještěd (68 %) a další střediska v Jizerských horách a Krkonoších. Déle než týden pobývali respondenti především v letoviscích Praděd + Červenohorské sedlo (53 %), Velké Karlovice + Pustevny (27 %) a Deštné v Orlických horách (17 %). Nejdelší pobyt zahraničních návštěvníků v ČR byl zaznamenán u respondentů z Ruska (průměrná doba pobytu 7 dní), Velká Británie (6,9 dne), Rakouska (6,8 dne), dále Slovenska (6,4 dne), Dánska (6,3 dne) a Francie (5,6 dne). Nejkratší dobu v ČR strávili respondenti z Německa (4,2 dne) a Polska (4,8 dne). Graf č. 4 Délka pobytu zahraničních návštěvníků v horském letovisku - ZIMA 1999 5,2 5,2 4,9 4,3 4,6 3,8 6,3 5,7 5,6 5,6 5,7 2,2 Harrachov Špindlerův Mlýn Pec pod Sněžkou Rokytnice nad Jizerou Albrechtice - Špičák Bedřichov Ještěd Boží Dar, vč. Klínovce Železná Ruda Praděd + Červenohorské sedlo Velké Karlovice + Pustevny Deštné v Orlic. horách 2.4. Náklady na pobyt Výdaje zahraničních návštěvníků byly uváděny v zahraničních měnách. Všechny částky byly přepočteny na americké dolary (USD) kursem, který byl platný v době konání průzkumu. Výdaje zahraničních návštěvníků během pobytu v letovisku na den a osobu jsou následující: u Němců 36 USD, Slováků 32 USD, Poláků 35 USD, Holanďanů 30 USD, Francouzů 14 USD, Rusů 61 USD, Britů 25 USD, Dánů 29 USD a u Rakušanů 8 USD. 5

Průměrné výdaje zahraničních návštěvníků během pobytu v letovisku jsou po převážení 35 USD na den a osobu. Celkové výdaje zahraničních návštěvníků na pobyt v letovisku na den a osobu jsou následující: u Němců 47 USD, Slováků 39 USD, Poláků 40 USD, Holanďanů 60 USD, Rusů 63 USD, Britů 156 USD, Dánů 162 USD a Rakušanů 55 USD. Celkové výdaje zahraničních návštěvníků na pobyt v letovisku po převážení činí 51 USD na den a osobu. Průměrná útrata zahraničních návštěvníků během pobytu v letovisku je po převážení při průměrné době pobytu 4,7 dne 165 USD na osobu, celkové náklady na pobyt činí 240 USD na osobu. Průměrná útrata Čechů během pobytu v letovisku je 350 Kč na den a osobu, celkové náklady na pobyt činí 541 Kč na den a osobu. Průměrná útrata Čechů během pobytu v letovisku je při průměrné době pobytu 3,6 dne 1260 Kč na osobu, celkové náklady na pobyt činí 1948 Kč na osobu. Graf č. 5 Průměrné náklady na osobu a den v USD - ZIMA 1999 Rakousko Velká Británie Dánsko Rusko Francie Nizozemí Polsko Slovensko Německo 8 55 25 158 29 162 61 63 14 50 30 60 35 40 32 39 36 47 Náklady během pobytu v ČR Celkové náklady 6

Graf č. 6 Průměrné náklady na osobu a den v USD - ZIMA 1999 Harrachov Špindlerův Mlýn Pec pod Sněžkou Rokytnice nad Jizerou Albrechtice - Špičák Bedřichov Ještěd Boží Dar, vč. Klínovce Železná Ruda Praděd + Červenohorské sedlo Velké Karlovice + Pustevny Deštné v Orlic. horách 36,9 58,2 35,2 42,9 30,1 32,9 36,6 39,7 36,5 39,2 20,1 22,5 22,3 24,1 39,5 50 44,3 55,8 25,6 63,2 54,6 63,1 23,8 113,2 Náklady během pobytu v ČR Celkové náklady 7

3. Profil zahraničního návštěvníka 3.1. Česká republika ČESKÁ REPUBLIKA profil návštěvníka ZIMA 1999 Věk % do 19 let 18,0 20-29 let 30,0 30-39 let 31,0 40-49 let 20,0 50-59 let 2,0 Průměrná délka pobytu dny 3,6 Horské letovisko % Harrachov 10,0 Špindlerův Mlýn 6,0 Pec pod Sněžkou 6,0 Rokytnice nad Jizerou 12,0 Albrechtice - Špičák 4,0 Bedřichov 12,0 Ještěd 8,0 Boží Dar (vč. Klínovce) 1,0 Železná Ruda 8,0 Praděd + Červenohorské sedlo 6,0 Velké Karlovice + Pustevny 10,0 Deštné v Orlických horách 19,0 Ubytovací zařízení % hotel**** 2,0 hotel***/**/** 27,0 turistická ubytovna 11,0 pension 13,0 pronajatý dům, chata, bungalov 5,0 pronajatý pokoj, condominium 3,0 u příbuzných, u známých 7,0 nespal jsem zde 33,0 Spokojenost se zimním pobytem % ano 69,0 ne 12,0 Příští návštěva zimního letoviska % ano 78,0 ne 6,0 Náklady během pobytu ČR Kč na osobu a den 350,0 Celkové náklady Kč na osobu a den 541,0 8

3.2. Německo NĚMECKO profil návštěvníka ZIMA 1999 Věk % do 19 let 7,0 20-29 let 17,0 30-39 let 39,0 40-49 let 31,0 50-59 let 5,0 60 a více 1,0 Průměrná délka pobytu dny 4,2 Horské letovisko % Harrachov 8,0 Špindlerův Mlýn 11,0 Pec pod Sněžkou 10,0 Rokytnice nad Jizerou 7,0 Albrechtice - Špičák 3,0 Bedřichov 7,0 Ještěd 7,0 Boží Dar (vč. Klínovce) 14,0 Železná Ruda 13,0 Praděd + Červenohorské sedlo 11,0 Velké Karlovice + Pustevny 7,0 Deštné v Orlických horách 4,0 Důvod návštěvy ČR % lyžování 79,0 snowboardování 6,0 běhání na lyžích 11,0 obecně relaxace (procházky,..) 4,0 jiné 1,0 Důvod návštěvy letoviska % doporučení rodinných příslušníků 13,0 dop. známých, kamarádů, 15,0 informace z CK 2,0 informace z domácího tisku 1,0 z internetu 2,0 na základě minulé návštěvy ČR 68,0 Typ zájezdu % individuální 11,0 se skupinou 8,0 s rodinou 42,0 s přáteli 25,0 se zájezdem s CK 14,0 9

Doprava do ČR % automobil 74,0 autobus, autokar 26,0 Zprostředkování pobytu % CK 14,0 osobně 70,0 místní turistické sdružení 5,0 jinak 11,0 Ubytovací zařízení % hotel**** 8,0 hotel***/**/** 44,0 turistická ubytovna 2,0 pension 16,0 u příbuzných, u známých 1,0 nespal jsem zde 31,0 Dřívější návštěva ČR % ano 84,0 Počet dřívějších návštěv letoviska % jedna 29,0 dvě 49,0 tři 10,0 čtyři 1,0 pět 3,0 šest 6,0 více než šest 2,0 Nedostupnost informací % inf. o ubytování 13,0 sněhové informace 12,0 inf. o dopravě do místa pobytu 10,0 inf. o množstevních slevách 19,0 inf. o lyžařském středisku 29,0 inf. o programu v lyž. středisku 27,0 inf. o cenách 18,0 Spokojenost se zimním pobytem % ano 85,0 ne 3,0 Příští návštěva zimního letoviska % ano 77,0 ne 7,0 Náklady během pobytu ČR USD na osobu a den 36,0 Celkové náklady USD na osobu a den 47,0 Důležitost důvodů pro náv štěvu ČR nejvíce důležité - dobré sjezdovky a stravování, příznivé ceny ubytování, zábava, sport, sněhové podmínky nejméně důležité - atraktivita lyžařských stop Spokoj enost v letov isku největší - s kvalitou stravování a ubytování, s cenou ubytování a jídel nejmenší - s kvalitou a cenou železnic, cenou dálniční známky, kvalitou silnic a dálnic 10

3.3. Polsko POLSKO profil návštěvníka ZIMA 1999 Věk % do 19 let 9,0 20-29 let 23,0 30-39 let 29,0 40-49 let 34,0 50-59 let 6,0 60 a více 0,0 Průměrná délka pobytu dny 4,8 Horské letovisko % Harrachov 9,0 Špindlerův Mlýn 19,0 Pec pod Sněžkou 16,0 Rokytnice nad Jizerou 6,0 Albrechtice - Špičák 8,0 Bedřichov 7,0 Ještěd 3,0 Boží Dar (vč. Klínovce) 3,0 Železná Ruda 2,0 Praděd + Červenohorské sedlo 19,0 Velké Karlovice + Pustevny 9,0 Deštné v Orlických horách 1,0 Důvod návštěvy ČR % lyžování 69,0 snowboardování 7,0 běhání na lyžích 9,0 obecně relaxace (procházky,..) 14,0 jiné 2,0 Důvod návštěvy letoviska % doporučení rodinných příslušníků 21,0 dop. známých, kamarádů, 36,0 informace z CK 7,0 informace z domácího tisku 4,0 z propag. materiálů ČCCR 1,0 z internetu 2,0 na základě minulé návštěvy ČR 31,0 Typ zájezdu % individuální 7,0 se skupinou 25,0 s rodinou 38,0 s přáteli 15,0 se zájezdem s CK 15,0 Doprava do ČR % automobil 62,0 autobus, autokar 38,0 11

Zprostředkování pobytu % CK 14,0 osobně 56,0 místní turistické sdružení 1,0 jinak 29,0 Ubytovací zařízení % hotel**** 25,0 hotel***/**/** 26,0 turistická ubytovna 9,0 pension 18,0 pronajatý dům, chata, bungalov 5,0 pronajatý pokoj, condominium 7,0 u příbuzných, u známých 6,0 nespal jsem zde 5,0 Dřívější návštěva ČR % ano 65,0 Počet dřívějších návštěv letoviska % jedna 48,0 dvě 30,0 tři 3,0 čtyři 1,0 pět 0,0 šest 3,0 více než šest 16,0 Nedostupnost informací % inf. o ubytování 15,0 sněhové informace 16,0 inf. o dopravě do místa pobytu 16,0 inf. o množstevních slevách 18,0 inf. o lyžařském středisku 26,0 inf. o programu v lyž. středisku 30,0 inf. o cenách 22,0 Spokojenost se zimním pobytem % ano 85,0 ne 5,0 Příští návštěva zimního letoviska % ano 70,0 ne 4,0 Náklady během pobytu ČR USD na osobu a den 35,0 Celkové náklady USD na osobu a den 40,0 Důležitost důvodů pro náv štěvu ČR nejvíce důležité - dobré stravování, sněhové podmínky, sportovní příležitosti, atraktivita krajiny nejméně důležité - atraktivita lyžařských stop, možnost půjčení lyží, blízkost bydliště, doprava skibusem Spokoj enost v letov isku největší - s kvalitou stravování a ubytování nejmenší - s kvalitou a cenou železnic, cenou dálniční známky, kvalitou silnic a dálnic 12

3.4. Nizozemí NIZOZEMÍ profil návštěvníka ZIMA 1999 Věk % do 19 let 7,0 20-29 let 23,0 30-39 let 40,0 40-49 let 19,0 50-59 let 8,0 60 a více 3,0 Průměrná délka pobytu dny 6,6 Horské letovisko % Harrachov 2,0 Špindlerův Mlýn 10,0 Pec pod Sněžkou 7,0 Rokytnice nad Jizerou 2,0 Albrechtice - Špičák 5,0 Bedřichov 17,0 Ještěd 3,0 Boží Dar (vč. Klínovce) 7,0 Železná Ruda 7,0 Praděd + Červenohorské sedlo 18,0 Velké Karlovice + Pustevny 15,0 Deštné v Orlických horách 9,0 Důvod návštěvy ČR % lyžování 56,0 snowboardování 15,0 běhání na lyžích 12,0 obecně relaxace (procházky,..) 17,0 Důvod návštěvy letoviska % doporučení rodinných příslušníků 19,0 dop. známých, kamarádů, 40,0 informace z CK 21,0 informace z domácího tisku 5,0 z internetu 7,0 na základě minulé návštěvy ČR 9,0 Typ zájezdu % individuální 5,0 se skupinou 11,0 s rodinou 24,0 s přáteli 19,0 se zájezdem s CK 42,0 Doprava do ČR % automobil 43,0 autobus, autokar 57,0 13

Zprostředkování pobytu % CK 54,0 osobně 39,0 místní turistické sdružení 1,0 jinak 6,0 Ubytovací zařízení % hotel**** 4,0 hotel***/**/** 51,0 turistická ubytovna 10,0 pension 25,0 pronajatý dům, chata, bungalov 8,0 pronajatý pokoj, condominium 3,0 Dřívější návštěva ČR % ano 27,0 Počet dřívějších návštěv letoviska % jedna 94,0 dvě 6,0 Nedostupnost informací % inf. o ubytování 19,0 sněhové informace 18,0 inf. o dopravě do místa pobytu 13,0 inf. o množstevních slevách 15,0 inf. o lyžařském středisku 16,0 inf. o programu v lyž. středisku 20,0 inf. o cenách 14,0 Spokojenost se zimním pobytem % ano 78,0 ne 7,0 Příští návštěva zimního letoviska % ano 47,0 ne 25,0 Náklady během pobytu ČR USD na osobu a den 30,0 Celkové náklady USD na osobu a den 60,0 Důležitost důvodů pro náv štěvu ČR nejvíce důležité - dobré stravování, možnost zábavy a sportu, příznivě ceny ubytování, sněhové podmínky nejméně důležité - blízkost bydliště Spokoj enost v letov isku největší - s kvalitou stravování a ubytování, s cenou ubytování a jídel nejmenší - s kvalitou a cenou železnic, cenou dálniční známky, kvalitou silnic a dálnic Zpracoval: Odbor marketingových analýz ČCCR Praha, říjen 1999 14