ZADÁVACÍ DOKUMENTACE k zakázce s názvem: Registrační číslo projektu: Název projektu: Výběrové řízení na dodavatele vzdělávání zaměstnanců společnosti PAPERA s.r.o. CZ.1.04/1.1.02/35.00775 Zmírnění dopadů hospodářské krize pomocí vzdělávání zaměstnanců společnosti PAPERA s.r.o. 1. Identifikační údaje zadavatele Zadavatel (název subjektu): PAPERA s.r.o. IČ: 25945653 DIČ: CZ25945653 Sídlo: Hálkova 13, 568 02 Svitavy Osoba oprávněná jednat za zadavatele: Monika Betlachová, jednatel společnosti Milan Vetr, jednatel společnosti Kontaktní osoba: Monika Betlachová, jednatel společnosti Kontaktní telefon: 777774447 Kontaktní email: monika.betlachova@papera.cz 2. Specifikace předmětu zakázky Předmětem zakázky je nákup služby od dodavatele, který zajistí vzdělávání pro zaměstnance společnosti PAPERA s.r.o. Termín realizace zakázky je září 2010 červen 2012. Vzdělávání je rozděleno do dvou tématických částí: Část A: Měkké dovednosti Část B: IT dovednosti Část A: Měkké dovednosti Dodavatel zpracuje komplexní návrh celkové koncepce rozvoje soft skills ve společnosti PAPERA z hlediska časové a tématické provázanosti dílčích témat, s důrazem na maximalizaci rozvojového efektu tohoto projektu jako celku. Nejedná se o sérii dílčích - 1 -
školení, ale funkční vzdělávací systém v oblasti měkkých dovedností, které jsou popsány v bodech A1 až A3. Do této části dále spadá jazykové vzdělávání v obchodní angličtině (bod A4). A1. Vzdělávání Top manažerů Maximální přípustná cena je 198 840 Kč bez DPH. Blok vzdělávacích aktivit pro skupinu 10 Top manažerů. Zahrnuje kurzy: Osobnost manažera, ENVI Cílem školení je definovat typologii osobnosti, pochopit vliv vlastních osobnostních rysů na působení v organizaci a zvýšit povědomí o problémech v environmentální oblasti. Zvyšování výkonnosti firmy jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 1 školící den) Cílem je zvyšování výkonnosti firmy a zefektivňování organizace práce. Motivace zaměstnanců jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 1 školící den) Cílem je prohloubit dovednost účastníků motivovat své spolupracovníky. Týmová spolupráce Cílem školení je zvyšování výkonnosti týmu, harmonizace vztahů na pracovišti a zlepšení týmové spolupráce. Řízení lidských zdrojů, RP - 2 -
Cílem školení je zasvěcení do problematiky moderního řízení lidských zdrojů a rovných příležitostí. A2. Vzdělávání obchodníků Maximální přípustná cena je 348 600 Kč bez DPH. Blok vzdělávacích aktivit pro skupinu 20 obchodníků. Obchodníci absolvují kurzy rozdělení do dvou skupin. Zahrnuje kurzy: Prezentační dovednosti jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (2 skupiny, celkem 2 školící dny) Cílem školení je naučit účastníky efektivně vést prezentaci a zaujmout publikum. Tipy a triky pro obchodníky jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (2 skupiny, celkem 2 školící dny) Cílem školení je naučit se poznat své zákazníky a osvojit si základní principy nového pohledu na prodej. Efektivní telefonická komunikace jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (2 skupiny, celkem 2 školící dny) Cílem školení je zdokonalit dovednosti efektivní telefonické komunikace u příchozích i odchozích hovorů. Vyjednávání a argumentace jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (2 skupiny, celkem 2 školící dny) Cílem školení je zvýšit efektivitu vyjednávání účastníků prostřednictvím znalosti a nácviku možných vyjednávacích taktik. - 3 -
Obchodní dovednosti dvoudenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (2 skupiny, celkem 4 školící dny) Cílem školení je prohloubit profesionalitu při obchodním jednání a dát účastníkům do rukou nástroje pro dosažení obchodního úspěchu. Typologie zákazníka jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (2 skupiny, celkem 2 školící dny) Cílem školení je rozpoznat typ chování u sebe i u ostatních a naučit se jednat s rozdílnými typy osobností. A3. Vzdělávání THP Referenti ve styku s klientem Maximální přípustná cena je 149 400 Kč bez DPH. Blok vzdělávacích aktivit pro část skupiny THP Referenti ve styku s klientem (14 osob). Zahrnuje kurzy: Asertivní jednání jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 1 školící den) Cílem je zlepšit komunikaci účastníků ve skupině s cílem dosáhnout lepších výsledků skupiny a naučit je, jak zvládat své emoce a zachovat klid ve vypjatých situacích. Komunikace a řešení konfliktních situací Cílem je naučit účastníky správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně nepříjemné a řešit tyto situace. Stres a jeho prevence jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 1 školící den) - 4 -
Cílem je seznámit účastníky s metodami, jak kontrolovat stres a účinně mu předcházet. Time management jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 1 školící den) Cílem je naučit absolventy organizovat a optimálně využívat svůj čas. Komunikace a vztahy na pracovišti jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 1 školící den) Cílem je naučit účastníky správně komunikovat v rámci organizace bez zbytečného stresu a negativních emocí. A4. Jazykové vzdělávání Maximální přípustná cena je 113 400 Kč bez DPH. Jazykové vzdělávání v obchodní angličtině pro skupinu 4 Top manažerů. Obchodní angličtina vzdělávání formou uzavřených firemních kurzů rozsah výuky: 2 roky * 42 týdnů/rok * 3 hodiny/týden Cílem je zdokonalení účastníků v obchodní angličtině obchodní jednání se zákazníkem, prezentace v cizím jazyce. Část B: IT vzdělávání Maximální přípustná cena je 858 400 Kč bez DPH. Vzdělávací aktivity v oblasti IT jsou určeny skupině 50 zaměstnanců z cílové skupiny (20 obchodníků OZ, 14 referentů ve styku s klientem R, 16 ostatních THP Ostatní administrativa A). Účastníci absolvují kurzy rozdělení do skupin. Zahrnuje kurzy: Outlook základ 30 účastníků (R, A) 3 skupiny jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 3 školící dny) - 5 -
Outlook - funkce CRM 30 účastníků (R, A) 3 skupiny jednodenní kurz formou uzavřeného firemního kurzu (celkem 3 školící dny) BCM VoIP, základní ovládání 30 účastníků (R, A) 3 skupiny BCM VoIP, rozšířená funkcionalita, crm funkce 30 účastníků (R, A) 3 skupiny BCM VoIP, call centrum 30 účastníků (R, A) 3 skupiny Money S5 - Skladová evidence 34 účastníků (R, OZ) 3 skupiny Money S5 - E-shop 34 účastníků (R, OZ) 3 skupiny - 6 -
Money S5 - E-shop přeprodej 34 účastníků (R, OZ) 3 skupiny Money S5 Kontrola 14 účastníků (R) 1 skupina Money S5 - Úhrady, zápočty, statistiky 14 účastníků (R) 1 skupina Money S5 - Úpravy pro oblast prodeje 14 účastníků (R) 1 skupina Money S5 - Úpravy pro oblast nákupu 14 účastníků (R) 1 skupina Money S5 - Úpravy pro oblast sklad 34 účastníků (R, OZ) 3 skupiny - 7 -
Money S5 - Úpravy pro oblast plateb 14 účastníků (R) 1 skupina 3. Požadavky na dodavatele Dodavatel musí respektovat pravidla pro publicitu OP LZZ a realizovat zakázku v souladu s těmito pravidly. Dodavatel bude sledovat a vyhodnocovat účast zaměstnanců na výuce prostřednictvím prezenčních listin dle pravidel OP LZZ. Dosažené výsledky vzdělávání musí být průběžně sledovány a vyhodnocovány. Dodavatel zřídí pro účastníky vzdělávacích aktivit webový portál, který bude sloužit ke komunikaci všech zúčastněných stran. Náklady na zřízení portálu budou součástí nákladů na klasické vzdělávání. Dodavatel musí dodržovat předem sjednané podmínky administrace včetně archivace všech dokumentů a účetních dokladů po dobu 10 let od ukončení projektu. Každý dodavatel může podat jednu nabídku. Nabídky dodané po termínu nebudou zadavatelem přijaty. Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). 4. Zpracování nabídkové ceny Maximální přípustná cena za celou zakázku: 1 668 640,- Kč bez DPH Maximální přípustná cena za jednotlivé části zakázky: Část A: Část B: 858 400,- Kč bez DPH 810 240,- Kč bez DPH Cena musí být uvedena v Kč a zpracována v detailu na jednotlivé vzdělávací programy/ kurzy zakázky. Dále bude uvedena celková cena zakázky bez DPH, částku DPH a cenu včetně DPH. Cena se v průběhu realizace výuky nesmí měnit a nabídková cena bude tedy definována jako nejvýše přípustná. - 8 -
Cena zahrnuje: Přípravu a realizaci výuky Školící materiály pro účastníky Osvědčení o absolvování kurzu Výstupy a zpětnou vazbu pro zadavatele Webový portál Náklady na lektora (mzda, doprava, aj.) 5. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele Základní kvalifikační předpoklady v rozsahu, jak stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením 53. Splnění základních kvalifikačních předpokladů prokazuje dodavatel předložením čestného prohlášení dodavatele. Čestné prohlášení musí být předloženo v originále či úředně ověřené kopii a nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Čestné prohlášení musí být podepsáno osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele; je-li doklad podepsán zmocněncem, doloží dodavatel originál nebo úředně ověřenou kopii plné moci, která byla zmocněnci pro tento případ udělena. Profesní kvalifikační předpoklady v rozsahu, jak je stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením 54 písm. a) a b). Dodavatel dokládá originál či úředně ověřenou kopii výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm dodavatel zapsán, či výpisu z jiné obdobné evidence, pokud je v ní dodavatel zapsán, který není k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Dále dodavatel dokládá doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci; tímto dokladem může být originál či úředně ověřená kopie výpisu ze živnostenského rejstříku nebo úředně ověřená kopie živnostenského listu. Dodavatel, jako součást nabídky, doloží seznam realizovaných dodávek dokládající předchozí zkušenosti s alespoň 3 zakázkami obdobného obsahu s cenou nad 500 000 Kč v uplynulých 3 letech. K tomu dodavatel doloží seznam kontaktních osob (s tel. číslem a emailem). Dodavatel, jako součást nabídky, doloží profesní životopisy lektorů, kteří budou vzdělávání realizovat. 6. Povinné součásti nabídky Obsah nabídky - 9 -
Identifikace dodavatele název firmy, sídlo, IČ, DIČ, telefon, garant dodávky (jméno, telefon, email) Doklady o prokázání kvalifikace dodavatele viz. požadavky na prokázání kvalifikace Kompletní specifikace nabízené realizace zakázky vzdělávání (návrh obsahu a struktury kurzů, návrh metod forem výuky, návrh použitelných materiálů a učebních pomůcek, popis metod ověřování a vyhodnocování výsledků včetně časového rámce, tj. vzor hodnotící zprávy + formulář hodnocení kurzu účastníky). Profesní životopisy lektorů, kteří budou vzdělávání realizovat. Reference dodavatel, jako součást nabídky, doloží seznam realizovaných dodávek dokládající předchozí zkušenosti s alespoň 3 zakázkami obdobného obsahu s cenou nad 500 000 Kč v uplynulých 3 letech. K tomu dodavatel doloží seznam kontaktních osob (s tel. číslem a emailem). Cena musí být uvedena v Kč a zpracována v detailu na jednotlivé vzdělávací programy/ kurzy zakázky. Dále musí být uvedena celková cena zakázky bez DPH, částka DPH a cena včetně DPH. Ukázková skripta, případně navrhované učebnice či jiný výukový materiál. 7. Hodnotící kritéria Nabídky, které budou předloženy ve lhůtě pro podání nabídek, budou úplné a v souladu s touto zadávací dokumentací, budou hodnoceny dle níže uvedených kritérií: I. Cena s váhou 20% Toto kritérium bude hodnoceno podle níže uvedeného vzorce: nejvýhodnější nabídka (nejnižší cena) 100 x ------------------------------------------------- x váha vyjádřená v procentech cena hodnocené nabídky Hodnocena bude celková cena nabídky bez DPH. II. Kvalita nabízených služeb s váhou 50% Hodnoceny budou obsah, struktura a náplň nabízených vzdělávacích aktivit dle zadání, celková koncepce školení (komplexnost nabídky i v rámci dílčího plnění), způsob hodnocení výsledků školení, hodnotící zpráva. V případě části B budou jako nejvýhodnější hodnoceny parametry ohledně obsahu, struktury a náplně vzdělávacích aktivit. V případě části A bude jako nejvýhodnější hodnocen parametr ohledně komplexního návrhu celkové koncepce rozvoje měkkých dovedností ve společnosti PAPERA s.r.o. z hlediska časové a tématické provázanosti dílčích témat. - 10 -
III. Metody vzdělávání s váhou 30% Hodnoceny budou moderní metody a formy výuky, výběr metod s ohledem na cílovou skupinu, interaktivní a zážitkové metody a také důraz na praktické využití a zajištění přenosu získaných dovedností do praxe. Jednotlivé výše uvedené parametry musí být zohledněny jako celek u všech nabídek. Pro hodnocení kritérií II a III bude použit níže uvedený vzorec. V rámci každého kritéria budou nabídky seřazeny od nejvhodnější k nejméně vhodné. Nejvhodnější nabídka obdrží 100 bodů. Bodovou hodnotu dalších nabídek odrazí pořadí nabídky v hodnocení daného kritéria. Bodová hodnota bude vynásobena váhou daného kritéria. pořadí nabídky - 1 100 x (1 - ----------------------------) x váha vyjádřená v procentech počet všech nabídek Body získané při hodnocení ceny a hodnocení dalších kritérií budou sečteny. Nabídka s nejvyšším počtem bodů bude nabídkou vítěznou. 8. Lhůta a místo pro podání nabídky Lhůta pro podání nabídky: 6. září 2010, 14:00 hod. Místo pro podání nabídky: PAPERA s.r.o. Monika Betlachová Hálkova 13 568 02 Svitavy Nabídku lze podat osobně, kurýrem či poštou na uvedenou adresu. 9. Pokyny pro zpracování nabídky Nabídka musí být zpracována v písemné formě v českém jazyce. Nabídka musí být podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče. Všechny listy nabídky předložené v písemné formě musí být spojeny tak, aby je nebylo možné vyjmout bez poškození spojení. Listy nabídky budou očíslovány vzestupnou řadou. Nabídka musí být odevzdána v jednom originále a jedné kopii. Požadavek na písemnou formu je považován za splněný tehdy, pokud je nabídka podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče. Nabídku je možné předložit pouze v uzavřené obálce s označením názvu zakázky, registračním číslem projektu, adresou uchazeče a zadavatele a nápisem Neotevírat!. - 11 -
10. Další požadavky zadavatele Platební podmínky Platby za poskytnuté služby budou realizovány bezhotovostním převodem na základě faktur vystavených dodavatelem. Fakturační období je 30 dnů. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti řádného daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů. Zároveň musí obsahovat větu: Faktura se vztahuje k projektu s registračním číslem CZ.1.04/1.1.02/35.00775 financovanému z OP LZZ. V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět dodavateli k doplnění či úpravě, aniž se dostane do prodlení se splatností lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněného či opraveného dokladu. Další podmínky Zadavatel umožňuje dílčí plnění zakázky, nabídky lze podat samostatně na části A a B. Každá část zakázky bude hodnocena samostatně. Dodavatel musí respektovat pravidla OP LZZ a realizovat zakázku v souladu s těmito pravidly. Zadávací řízení se řídí: Metodickým pokynem pro zadávání zakázek v OP LZZ ve verzi 1.3, na zadávací řízení se neaplikují ustanovení zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách. 11. Práva zadavatele Zadavatel si vyhrazuje právo změnit podmínky zadání, dále výběrové řízení do podpisu smlouvy zrušit, případně veškeré přijaté nabídky odmítnout bez udání důvodu. Zadavatel je oprávněn vyřadit nabídky uchazečů, které jsou v rozporu s textem výzvy anebo nabídky, které jsou neúplné. Zadavatel nevrací podané návrhy uchazečů. Zadavatel nehradí uchazečům jejich náklady vzniklé účastí v předkládané výzvě. Zadavatel si vyhrazuje právo využít opci na poskytnutí dalších služeb shodných s předmětem zakázky. - 12 -
12. Dotazy Dotazy k výběrovému řízení lze podávat elektronicky emailem na adresu kontaktní osoby. Ve Svitavách, dne 19. srpna 2010.. Monika Betlachová Jednatel společnosti.. Milan Vetr Jednatel společnosti - 13 -