Ako funguje stav účtu - prehľad o platbách na zdravotné odvody Vo svojej Elektronickej pobočke odteraz vidíte nielen svoj stav účtu od roku 2009, ale máte aj možnosť preddavky 1 na poistné alebo dlh zaplatiť cez internetbanking. V tomto návode sa dozviete, čo sa na obrazovkách nachádza a ako to funguje. Nová položka v menu Po prihlásení sa do Elektronickej pobočky hľadajte v menu vľavo položku Stav účtu. Na tomto linku sa nachádza prehľad Vašich platieb na zdravotných odvodoch a informácia o prípadnom dlhu, prípadne preplatku. Obrazovka Stav účtu Čo sa tu dá robiť a čo všetko tu uvidíte: 1. sumárna informácia stručná informácia na rýchlu kontrolu, 2. konkrétny rozpis po mesiacoch podrobnosti vo forme tabuľky, 3. ďalšie možnosti líšia sa podľa toho, či máte svoje finančné záväzky voči poisťovni v poriadku alebo nie. 1. Sumárna informácia Hneď v hornej časti obrazovky uvidíte, či máte alebo nemáte vyrovnané záväzky voči zdravotnej poisťovni. A takto vyzerá sumárna informácia, ak máte dlh alebo nedoplatok: 1 Preddavky je možné zaplatiť až keď sú vygenerované. Príklad: platiteľ pošle mesačný výkaz (MV - dávka 514) cez EP za mesiac november, ale musí počkať, kým sa dávka preklopí na MV a až vtedy sa dostane do Stavu účtu ako Preddavky (poistné).
2. Tabuľka s podrobnosťami Pod sumárnou informáciou sa nachádzajú podrobnosti. Údaje sú usporiadané po rokoch. Príslušný rok si vyberiete kliknutím. Zobrazujeme Váš stav účtu po mesiacoch. Ak máte nedoplatok, suma je zobrazená ako záporné číslo. Ak máte preplatok, suma je zobrazená ako kladné číslo. ak evidujeme platbu po dátume splatnosti, uvidíte v danom riadku žltý piktogram s výkričníkom, ak platbu za daný mesiac neevidujeme, uvidíte v danom riadku červený piktogram s výkričníkom. Pod tabuľkou nájdete konkrétne číslo: stav účtu za vybraný rok a pod ním celkový stav účtu za všetky sledované obdobia.
2.1 Predchodca s nevyrovnaným stavom účtu Niektorí platitelia vidia vo svojom stave účtu predchodcov (je to ten istý platiteľ, no s inou koncovkou) a má u seba tzv. otvorené položky, čiže nedoplatok alebo preplatok. Do úvahy sa berú len otvorené položky po 1. 1. 2009. POZOR: túto tuto časť informácie o predchodcovi prosím berte vážne. 3. Čo môžem s informáciami o stave môjho účtu robiť? V dolnej časti stránky sa môžete rozhodnúť, čo robiť ďalej. K dispozícii máte funkcie podľa toho, či ste alebo nie ste v mínuse, čiže či máte alebo nemáte nedoplatok alebo dlh. O týchto možnostiach sa dozviete viac nižšie. A: Ak NEMÁTE nedoplatok alebo dlh Tieto možnosti máte k dispozícii, ak neevidujeme žiaden nedoplatok: A.1 Získať potvrdenie A.2 Požiadať o vrátenie preplatku A.3 Podať reklamáciu A1. Získať potvrdenie: nájdete tu formulár, cez ktorý si vyberiete, aký typ oficiálneho potvrdenia o Vašich záväzkoch na poistnom potrebujete, meno žiadateľa a odošlete požiadavku. Emailom Vás informujeme o spracovaní a vybavení potvrdenia, samotné potvrdenie vo formáte PDF si môžete stiahnuť priamo na EP:
Poznámka: keďže pre niektoré typy potvrdení nie položka rok potvrdenia povinná, bude sa zobrazovať ako zablokovaná. A.2 Vrátiť preplatok: priamo z Elektronickej pobočky môžete požiadať o jeho vrátenie, vybrať si, či vám ho vrátime na účet alebo ho použijeme ako kompenzáciu na vyrovnanie ďalšieho preddavku. Môžete si vybrať, na ktorý účet Vám preplatok zašleme. Od Vás potrebujeme Meno a priezvisko žiadateľa a aspoň jeden z údajov mobil/telefón/email.
A.3 Podať reklamáciu: Ak nesúhlasíte s údajmi vo Vašom stave účte, tu môžete stav reklamovať. Po podaní reklamácie si môžete stiahnuť potvrdenie o jej podaní. Zároveň môžete sledovať priebežný stav Vašej reklamácie a jej riešenie. K tejto funkcii sa dostanete aj priamo cez hlavné menu vľavo.
Aby sme vedeli Vašu reklamáciu vyriešiť čo najlepšie, napíšte zdôvodnenie reklamácie, doplňte telefonický kontakt v prípade, že by sme potrebovali s Vami komunikovať, kontaktný email, na ktorý Vám môžeme poslať aktuálnu informáciu o riešení vašej reklamácie. Samozrejme, tvrdenia v reklamácii Vás prosíme zdokladovať priložením príslušných dokumentov. INFO: Venujte, prosím, pozornosť najmä prípadom, keď je potrebná Vaša súčinnosť (dostanete notifikačný mail, aby ste sa prihlásili do Elektronickej pobočky a doplnili svoju žiadosť). Bez nej nie je možné reklamáciu vyriešiť.
B: Ak MÁTE nedoplatok alebo dlh: V prípade, že na Vašom účte evidujeme dlžnú sumu, môžete urobiť nasledovné akcie: B.1 Zaplatiť dlh B.2 Požiadať o splátkový kalendár B.3 Podať reklamáciu B.1 Zaplatiť dlh Na tomto mieste môžete uhradiť platbu zdravotnej poisťovni vo vami vybranej výške. Platba má predvyplnený variabilný symbol. Na vás je len dopísať sumu úhrady. Všetky údaje sa potom automaticky zobrazia aj vo Vašom internetbankingu. K tejto funkcii sa dostanete aj priamo cez hlavné menu vľavo. Zatiaľ spolupracujeme so systémom TatraPay (Tatrabanka) a VÚB Platby (VÚB banka). Ak máte účet v inej banke, môžete zaplatiť prevodom na účet alebo poštovou poukážkou.
Po kliknutí na Pokračovať sa dostanete na obrazovku, kde už iba potvrdíte správnosť údajov a odkiaľ Vás presmerujeme do internetbankingu:
B.2 Požiadať o splátkový kalendár Úhradu dlhu je možné rozdeliť na viac splátok. Môžete nás požiadať o vystavenie splátkového kalendára.
B.3 Podať reklamáciu Ak máte pocit, že vo Vašom stave účtu je chyba, môžete podať reklamáciu. Funguje rovnako ako keď dlh nemáte viď. obrázok a text vyššie (bod A.3).