Pracovní postupy pro jednotlivé úkony pe ovatelské služby

St edisko sociálních služeb m sta Kop ivnice, p.o. eská 320, 742 21 Kop ivnice PE OVATELSKÁ SLUŽBA Pracovní postupy pro jednotlivé úkony pe ovatelské služby ZÁKLADNÍ INNOSTI Pomoc a podpora p i podávání jídla a pití Úkon je zaveden v p ípad, že uživatel není schopen se sám najíst. Podává se mu p ipravená strava a nápoj, sousta se p izp sobí s ohledem na schopnost polykání uživatele, podává se dostate né množstvím tekutin. Úkon zahrnuje i ípravu pokrm (nap. mixování, krájení ) a jejich oh átí nebo ochlazení. Použité nádobí se umyje v p ípad, že je sjednán úkon - b žný úklid - mytí nádobí. Maximální etnost úkonu: 4 x denn Stanovený as pro úkon: 15 minut Pomoc p i oblékání a svlékání v etn speciálních pom cek Pomoc s oble ením nebo svle ením, v etn obutí (vyzutí). Svle ené od vy se odkládají na místo ur ené uživatelem. Dále m že probíhat pomoc se speciální pom ckou ( bandáž, navle ení elastických pun och, vým na inkontinen ní pom cky..). Pomoc se složením a uložením oble ení a obuvi. V p ípad, že je sjednán úkon praní a žehlení prádla, zne išt né prádlo se ukládá do plastových pytl ( plastových koš ) uživatele a dle žádosti uživatele odnášeno (odváženo) do prádelny ( uživatel má sjednaný úkon odnášení prádla). V takovém p ípad musí být plastový pytel ( koš) ozna en jménem uživatele. Maximální etnost úkonu: 4 x denn / p i návšt v byt uživatele / Strana 1 (celkem 9) 1

Pomoc p i prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnit ním prostoru 1. Doprovod uživatele z jedné místnosti do jiné místnosti /na. WC/ s poskytnutím opory a pomoci pracovníka. 2. Doprovod v budov (nap. doprovod ke schránce, do sklepa..+ doprovod do místnosti pro osobní hygienu v sídle poskytovatele). Maximální etnost úkonu: 1. 4 x denn / p i návšt v byt uživatele 2. 1 x denn / p i návšt v byt uživatele Pomoc p i p esunu na l žko nebo vozík Pomoc p i p esunu na l žku, z l žka ( k esla, židle..) na vozík nebo opa. esuny uživatele v rámci l žka. Maximální etnost úkonu: 4 x denn / p i návšt v byt uživatele Pomoc p i úkonech osobní hygieny Jedná se o úkony, kdy pracovník uživateli pomáhá s hygienickými úkony p i - sprchování, koupání, holení, mytí hlavy, vým inkontinen ních pom cek. Pomoc s úkony osobní hygieny se provádí v byt uživatele ( na l žku, v koupeln ) nebo je možné využít místnost pro osobní hygienu v sídle poskytovatele. 1. Uživatel používá své vlastní hygienické pom cky ( mýdlo, šampon, ru ník..). Dochází ke sprchování nebo koupání uživatele, dochází k namydlení, šamponování, utírání sušení p ipraveným ru níkem nebo osuškou. Uživatel používající inkontinen ní pom cky musí mít p ipravený obal na odpad. Pro likvidaci použitých inkontinen ních pom cek musí mít uživatel nasmlouván úkon likvidace odpadu. Probíhá-li pomoc p i úkonech hygieny v domácnosti uživatele, musí mít k dispozici pracovní pom cky /židle do vany, gumové Strana 2 (celkem 9) 2

podložky, sá ky na odpad apod./. 2. Uživatel používající inkontinen ní pom cky pomoc s osobní hygienou i vým inkontinen ní pom cky. Uživatel musí mít p ipraveny pom cky k hygien ( nádoba na vodu, žínky, mýdlo). 3. Prevence a ošet ení b žných opruzenin. 4. B žná aplikace masti ( krému) na r zné ásti t la. 1. Maximální etnost úkonu: 1 x denn / koupel p i návšt v byt uživatele nebo v místnosti pro osobní hygienu v sídle poskytovatele / 2. Maximální etnost úkonu: 4x denn / p i návšt v byt uživatele / 3. Maximální etnost úkonu: 4x denn / p i návšt v byt uživatele / 4. Maximální etnost úkonu: 4x denn / p i návšt v byt uživatele / Stanovený as pro úkon: 15 minut Pomoc p i základní pé i o vlasy a nehty Pomoc s mytím a sušením vlas. Úkon m že být provád n bez celkové hygieny t la. St íhání vlas je zajišt no objednáním odborníka. Pomoc se základní pé í o nehty na nohou a rukou - b žné ost íhání neht u rukou i nohou je zaveden u uživatel, kte í mají zaveden úkon pomoc p i úkonech osobní hygieny. Uživatel musí mít vlastní vhodné pom cky ke st íhání žky a klešti ky na nehty. Náro né zkracování neht nehty na zkroucených prstech, nehty zatvrdlé, zarostlé, zrohovat lé, špatn p ístupné nebo zast ihávání bolestivých, zarudlých míst, odstra ování k ži ky, ku ích ok, pop. jiných kožních útvar, do tohoto úkonu nespadá. Také hrozí-li infekce z vodu zdravotních diagnóz ( diabetes) nebo špatného stavu neht nebo nehtových l žek je uživateli zprost edkována vždy odborná manikúra nebo pedikúra. Maximální etnost úkonu: 2 x týdn / p i návšt v byt uživatele nebo v místnosti pro osobní hygienu v sídle poskytovatele / Pomoc p i použití WC Pomoc p i usazení uživatele na mísu nebo WC, o ista po použití WC, úklid a dezinfekce WC. Pomoc p i užití a o ist sb rné nádoby na mo ( bažant). Maximální etnost úkonu:. 4 x denn / p i návšt v byt uživatele / Strana 3 (celkem 9) 3

Koupel v místnosti pro osobní hygienu Koupel v místnosti poskytovatele na ul. eská 320, Kop ivnice. Maximální etnost úkonu: 1 x denn Stanovený as pro úkon: dle pot eby Zajišt ní stravy odpovídající v ku, zásadám racionální výživy a pot ebám dietního stravování Zajišt ní ob da. Maximální etnost úkonu: 7x týdn Dovoz nebo donáška jídla ( ob dy) 1. Dovoz ob da - ob d je dovezen ( donesen) v jídlonosi i s termoobalem a edán uživateli u dve í bytu. Uživatel, který není schopen p evzít ob d u dve í bytu, musí zabezpe it p evzetí ob du jinou osobou nebo m že poskytnout pracovník m klí e od domu, bytu apod. i p edávání ob da je zárove uživatelem edán umytý jídlonosi s termoobalem ze minulého dne. i nutnosti pomoci podání stravy na talí nebo do jiné nádoby, je nutné mít zaveden úkon - pomoc p i p íprav jídla a pití. 2. Donáška ob da do bytu uživatele. Ob d je donesen p ímo do bytu uživatele. Tato služba se poskytuje v sídle poskytovatele pouze uživatel m, kte í nejsou schopni si ob d sami vyzvednout nebo sníst v jídeln ( nechodící). 3. Uživateli je strava nachystána v jídeln poskytovatele. Jídelna se nachází v sídle poskytovatele. 1.Maximální etnost úkonu: 7 x týdn 2. Maximální etnost úkonu: 7 x týdn 3. Maximální etnost úkonu: 5 x týdn /pouze v pracovní dny/ Pomoc p i p íprav jídla a pití Pomoc s p ípravou stravy p íprava nebo podání pom cek k íprav stravy ( Strana 4 (celkem 9) 4

talí e, misky, tácky, sklenice.. ). Nachystání nebo podání surovin na p ípravu stravy, nápoje. Uživatel si už sám stravu p ipraví ( namaže krajíc, nalije pití do sklenice). Použijí se vlastní potraviny uživatele. Použité nádobí se umyje v p ípad, že je sjednán úkon - b žný úklid - mytí nádobí. Maximální etnost úkonu: 4 x denn (snídan, ob d, ve e, 1 x sva ina) íprava a podání jídla a pití Pomoc p i p íprav jídla a podání jídla. Použijí se vlastní potraviny uživatele ( nakrájení, mixování, p íprava a oh ev tekutin, potravin nebo oh átí p ipravené stravy). Úkon neobsahuje va ení nebo pe ení jídla v domácnosti asov náro ného na ípravu ( ob d). Použité nádobí se umyje v p ípad, že je sjednán úkon - žný úklid - mytí nádobí. Maximální etnost úkonu: 4 x denn / p i návšt v byt uživatele / žný úklid domácnosti 1. B žný úklid domácnosti A) mytí nádobí, B) likvidace odpad. 2. Malý úklid - ut ení prachu, vyt ení podlahy, luxování koberce, b žný úklid sociálního za ízení. Uživatel musí mít k dispozici pot ebné pom cky ( vysava, kbelík, smeták, hadry, istící prost edky aj. ) nebo si je nechá nakoupit p i úkonu nákupu. Uživatel si m že úklidové prost edky zap it od poskytovatele za úhradu. U úkonu je nutné dodržování pravidelnosti. Není možné zam ovat b žný úklid s úklidem velkým, ani vyžadovat úklid velmi zanedbaných prostor nebo úklid vnit ních prostor nábytku, kuchy. linky nebo spíže. 1. B žný úklid - A) mytí nádobí Maximální etnost úkonu : 3 x denn - B) likvidace odpad Maximální etnost úkonu : 4 x denn 2. malý úklid Maximální etnost úkonu : 5 x týdn Stanovený as pro úkon : 1 A) Stanovený as pro úkon : 1 B) Stanovený as pro úkon : 2 5 minut 5 minut 15 minut Strana 5 (celkem 9) 5

Údržba domácích spot ebi Po vyzkoušení provozu schopnosti spot ebi e se zajistí bezpe nost vypnutím z elektrické sít, omyje se jeho povrch a znovu vyzkouší jeho provozuschopnost. Domácí spot ebi e varná konvice, mikrovlnná trouba, varná deska el. sporáku, lednice. Maximální etnost úkonu: 1x týdn Stanovený as pro úkon: 10 minut Pomoc p i zajišt ní velkého úklidu domácnosti, nap. sezónního úklidu, úklidu po malování Zprost edkování pomoci velkého úklidu v domácnosti telefonické zajišt ní úklidové agentury. Velký úklid zahrnuje umytí oken, dve í, kompletní umytí nábytku ( i uvnit ), umytí radiátor, išt ní koberc, jedná se i o úklid spole ných prostor, sklep apod. Maximální etnost úkonu: dle požadavku uživatele Donáška vody Zajistí se voda na jeden den z dostupných zdroj v sné blízkosti bydlišt uživatele, který má p ipravené isté nádoby. Jedná se o donášku vody v míst, kde uživatel vodu v byt nemá a pot ebuje ji ke strav a hygien. Maximální etnost úkonu: 1 x denn Stanovený as pro úkon: 10 min Topení vkamnech v etn donášky a p ípravy topiva, údržba topných za ízení Po vy ist ní se zatopí v kamnech k ú elu zah ívání místnosti, kde uživatel ebývá. P ipraví se otop z uložených zásob uživatele na celý den. Maximální etnost úkonu: 1x denn Stanovený as pro úkon: 10 min Strana 6 (celkem 9) 6

1. B žné nákupy a poch zky 2. Velký nákup, nap. týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti 1. Nákupy - nakupují se b žné potraviny a drogerie na základ písemné objednávky nejmén 1 den p edem. Nákup je nakoupen z finan ních prost edk uživatele. Uživatel p edá písemnou objednávku p ímo s pen zi nebo m že poskytnout zálohu na nákupy. Zálohy na nákupy vede a eviduje pov ený pracovník. P edání zálohy musí být potvrzeno podpisem uživatele. Nákupy se provádí pouze v obchodní síti m sta Kop ivnice, není možné nakupovat podle nabídky leták se slevami. Vyú tování se provádí p i p edání nákupu a ú tenky. Poch zky - zajiš ují se nutné poch zky k léka i, do lékárny, na poštu a jiné instituce. 2. Velký nákup Nakupuje se velký nákup ( týdenní) o váze nad 5 kg ( lahve s pitím, brambory, ovoce, konzervy, aj. /. Nezbytným vybavením domácnosti je myšleno nádobí, kuchy. pot eby, malé el. spot ebi e nebo nákup ošacení. Nákupy se provád jí pouze v obchodní síti m sta Kop ivnice, není možné nakupovat podle nabídky leták se slevami. 1. Maximální etnost úkonu: 5 x týdn 2. Maximální etnost úkonu: 1 x týdn Stanovený as pro úkon: 15 minut Praní a žehlení ložního a osobního prádla, pop ípad jeho drobné opravy ipravené prádlo v ochranném hygienickém obalu ozna eném jménem uživatele, je dopraveno do prádelny. Prádlo donáší uživatel sám nebo pracovník poskytovatele. Po vyprání a vyžehlení je dopraveno v obalu zp t do domácnosti. Odnášení a inášení prádla probíhá jen v p ípad nasmlouvání úkonu donáška a odnášení prádla. Svoz a rozvoz prádla z terénu jen je-li nasmlouván. Ur ený den pro svoz a rozvoz je tvrtek. Maximální etnost úkonu : 1x týdn nebo dle požadavku uživatele Strana 7 (celkem 9) 7

Doprovázení dosp lých (zam stnání, k léka i, na nákupy, na orgány ve ejné moci a instituce poskytující ve ejné služby a doprovázení zp t) Doprovodu musí p edcházet dohoda o asových a provozních možnostech pracovník poskytovatele. Uživatel je povinen oznámit požadavek p edem. Stanovený as pro úkon: 10 minut VOLITELNÉ INNOSTI Úkony p ímé obslužné pé e 1. spole nost pracovníka poskytovatele - jedná se nap. o p ed ítání novin a knih, spole né sledování TV, rozhovor. Spole nosti pracovníka musí edcházet dohoda o asových a provozních možnostech pracovník poskytovatele. Do spole nosti se zapo ítává as strávený cestou k uživateli. 1. Maximální etnost úkon : dle domluvy Úklid a údržba 1. neodkladné údržbá ské úkony nutné údržbá ské úkony, provádí údržba, na požádání 2. prost edky na praní 3. donáška ( dovoz) prádla do prádelny 4. istící a úklidové prost edky použité k úklidu istící a úklidové prost edky poskytovatele ( v p ípad, že je uživatel nemá) 1. Maximální etnost úkon : dle domluvy 2. Maximální etnost úkon : dle domluvy 3. Maximální etnost úkon : dle domluvy 4. Maximální etnost úkon : dle domluvy Pronájmy 1. Zap ení spot ebi a ostatních p edm p ed i po zap ení je pracovník poskytovatele povinen zkontrolovat funk nost p ístroje a ostatních edm. 2. Pronájem jídlonosi e. 1. Maximální etnost úkonu: dle požadavku uživatele 2. Maximální etnost úkonu: 1 x denn Jiné úkony 1.kompletní zajišt ní pom cek vyhledání, objednání, zajišt ní dopravy, evzetí pom cky Strana 8 (celkem 9) 8

2. kopírování na kopírce v kancelá i soc. pracovníka 3. administrativní úkon - vypln ní formulá e, napsání dopisu..atd. 4. jídelní ek 5. otev ení bytu na žádost uživatele v sídle poskytovatele, jen uživatel m s podanou žádostí na umožn ní vstupu do jejich bytu. 1.Maximální etnost úkonu: dle pot eby uživatele 2. Maximální etnost úkonu: dle pot eby uživatele 3. Maximální etnost úkonu: dle pot eby uživatele 4. Maximální etnost úkonu: dle pot eby uživatele 5. Maximální etnost úkonu: dle pot eby uživatele Úhrada za poskytované úkony všechny výše uvedené úkony jsou za úhradu, výše úhrady je stanovena v Sazebníku úhrad sociální služby (Sazebník). Sazebník je p ílohou Smlouvy o poskytnutí služby sociální pé e Pe ovatelské služby. se zm nou v Sazebníku úhrad je uživatel seznámen minimáln t i dny ed datem ú innosti nového Sazebníku úhrad. as k zajišt ní úkonu je as, do kterého se zapo ítává veškerá doba pot ebná k p íprav a provedení samotného úkonu (nap. nachystání pom cek, napušt ní vany, nachystání oble ení, omytí a úklid použitých pom cek dále as strávený poch zkami na ú adech, u léka e, as nutný k zajišt ní a donesení nákupu..). každý úkon je asov ohrani en ( stanovený as pro úkon) - je-li ekro en asový limit pro jednotlivý úkon, zapo ítává se další úkon. nedosáhne-li se p i provád ní úkonu stanoveného asového limitu, pracovník zaznamená skute ný as, který k úkonu pot eboval. Zaznamenávání jednotlivých úkon pracovníci jsou povinni provedení úkon zaznamenat do výkazu pe ovatelských úkon, který má každý uživatel u sebe. Uživatel má právo zaznamenávání úkon kontrolovat. Výkaz pe ovatelských úkon je podkladem pro m sí ní vyú tování pe ovatelské služby. každá zm na ve výkazu ( oprava, škrtnutí) musí být opat ena podpisem pracovníka. Podávání lék, p íprava, kontrola užití lék je sou ástí zdravotní pé e, kterou pe ovatelská služba nezajiš uje. Pracovník poskytovatele m že po obdržení receptu vyzvednout léky v lékárn a donést je uživateli. Platnost od : 15. 9. 2012 Schválila: Ing. Eva M ndleinová editelka SSSmK Strana 9 (celkem 9) 9