2N NetStar 2N NetStar Records Manager Konfigurační a uživatelský manuál Verze 4.3.0 www.2n.cz
Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. je českým výrobcem a dodavatelem telekomunikační techniky. K produktovým řadám, které společnost vyvíjí, patří GSM brány, pobočkové ústředny, dveřní a výtahové komunikátory. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. se již několik let řadí mezi 100 nejlepších firem České republiky a již dvě desítky let symbolizuje stabilitu a prosperitu na trhu telekomunikačních technologií. V dnešní době společnost vyváží do více než 120 zemí světa a má exkluzivní distributory na všech kontinentech. 2N je registrovaná ochranná známka společnosti 2N TELEKOMUNIKACE a.s. Jména výrobků a jakákoli jiná jména zde zmíněná jsou registrované ochranné známky a/nebo ochranné známky a/nebo značky chráněné příslušným zákonem. Pro rychlé nalezení informací a zodpovězení dotazů týkajících se 2N produktů a služeb 2N TELEKOMUNIKACE spravuje databázi FAQ nejčastějších dotazů. Na www.faq.2n.cz naleznete informace týkající se nastavení produktů, návody na optimální použití a postupy Co dělat, když. Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. tímto prohlašuje, že zařízení 2N NetStar je ve shodě se základními požadavky a dalšími příslušnými ustanoveními směrnice 1999/5/ES. Plné znění prohlášení o shodě naleznete CD-ROM (pokud je přiloženo) nebo na www.2n.cz. Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. je vlastníkem certifikátu ISO 9001:2009. Všechny vývojové, výrobní a distribuční procesy společnosti jsou řízeny v souladu s touto normou a zaručují vysokou kvalitu, technickou úroveň a profesionalitu všech našich výrobků. Obsah
Obsah Manuál 2N NetStar Records Manager.................. 4 1. Průvodce instalací 2N NetStar Records Manager....................... 5 2. Nastavení 2N NetStar Records Manager............................. 11 3. Uživatelský manuál 2N NetStar Records Manager...................... 17
Manuál 2N NetStar Records Manager 2N NetStar Records Manager umožňuje jednoduchou správu a rychlou filtraci nahraných hovorů telekomunikační platformy 2N NetStar dle různých kritérií, např. čísla (volaného i volajícího), data a času. Každý uživatel uvidí ihned po přihlášení do systému nahrávky svých hovorů a dle přiřazených uživatelských práv případně i nahrávky hovorů ostatních uživatelů (např. administrátor). Nahrávky si může nejen přehrát v internetovém prohlížeči, ale i okomentovat přímo ve webovém prostředí aplikace 2N NetStar Records Manager nebo stáhnout např. do svého počítače pro další použití. Po nainstalování na serveru se do ní každý uživatel bez problémů přihlásí přes konkrétní URL v internetovém prohlížeči. Podmínkou fungování je funkční internetové připojení. Obsah manuálu: 1. Průvodce instalací 2N NetStar Records Manager 2. Nastavení 2N NetStar Records Manager 3. Uživatelský manuál 2N NetStar Records Manager 4
1. Průvodce instalací 2N NetStar Records Manager Instalace 2N NetStar Records Manager je možné instalovat přímo na hardwarové PC nebo na virtualizační platformu (např. VMware, Oracle VM VirtualBox aj.) Upozornění Při instalaci 2N NetStar Records Manager musejí být dodrženy následující konfigurační požadavky na PC nebo virtualizační platformu. Nedodržení požadavků minimální konfigurace může vést k nesprávné funkci! 64bitový procesor minimálně 4 GB RAM operační paměti minimálně 100 GB volného místa na pevném disku Upozornění Nahrávky pořízené systémem 2N NetStar mají velikost cca 1 MB na každou 1 minutu záznamu. Velikost pevného disku proto volte s ohledem na tuto skutečnost. Poznámka Před instalací 2N NetStar Records Manager na virtualizační platformu se ujistěte, že je povolena funkce VT-x resp. AMD-V, případně podobná funkce pro virtualizaci dle typu procesoru hardwarového PC. Příklad instalace na virtualizační platformu Ve virtualizační platformě, splňující minimální požadavky (viz výše), připojte obdržený ISO soubor s instalací 2N NetStar Records Manager do CD/DVD mechaniky. Po nastavení bootování z CD/DVD mechaniky spusťte virtuální PC. Po načtení ISO souboru uvidíme následující obrazovku: 5
Zvolte první volbu a na následující obrazovce také první volbu (Use all space). Poté pokračujte pomocí tlačítka Next. 6
Po dokončení instalace dojde k restartu virtuálního PC. Pokud bylo změněno pořadí bootování v nastavení virtuálního PC, doporučujeme vrátit na první místo bootování z pevného disku. Po naběhnutí z pevného disku uvidíme přihlašovací okno: Pro dokončení instalace je nutné se přihlásit. Přihlašovací údaje jsou login: password: 2n. admin a Po přihlášení se automaticky spustí postinstalační skript, který dokončí instalaci 2N NetStar Records Manager. Upozornění Postinstalační skript zabere pouze několik minut. Věnujte, prosím, zvýšenou pozornost zadávaným údajům a skript nepřerušujte a nepřeskakujte. Nedokončení skriptu může vést k nesprávné funkci 2N NetStar Records Manager. První volbou je výběr jazykové verze skriptu. 7
Po zvolení jazykové verze následuje zadání hostname serveru. Následuje výběr rozhraní, které se pro připojení použije (tato IP adresa se pak bude případně zadávat do internetového prohlížeče). Pokud je v síti dostupný DHCP server, můžete zachovat přidělenou IP adresu nebo nastavit statickou IP adresu. Při volbě Ne budete vyzváni k zadání nové IP adresy, masky sítě, výchozí brány a primárního a sekundárního DNS serveru. Nyní zvolte způsob, jakým se budou uživatelé připojovat ke 2N NetStar Records Manager. Na výběr je možnost připojení pomocí IP adresy nebo pomocí doménového jména. Při volbě doménového jména budete vyzváni k zadání doménového jména. 8
Upozornění Pokud se budou uživatelé připojovat pomocí doménového jména, je nutné vytvořit odpovídající záznam na vašem DNS serveru. Po stisku libovolné klávesy instalace pokračuje zadáním hesla uživatele admin pro autorizaci úložiště na 2N NetStar Records Manager serveru. Tyto přístupové údaje použijte při mapování síťového úložiště v 2N NetStar. Heslo se nemusí shodovat s heslem pro přístup na 2N NetStar Records Manager server. Poznámka Pokud potřebuje změnit heslo uživatele admin pro autorizaci úložiště na 2N NetStar Records Manager serveru, je možné tak provést po dokončení postinstalačního skriptu v konfiguračním menu (konzoli), které se zobrazí při každém přihlášení uživatele admin. V konfiguračním menu zvolte volbu 7 a poté zadejte: smbpasswd a admin Po zadání příkazu budete vyzvání k zadání nového hesla. Posledním krokem je vytvoření složky, do které budou ukládány nahrávky. Po zadání všech údajů dojde k nastavení služby. 9
Po stisku libovolné klávesy je instalace dokončena. Nyní se můžete připojit přes internetový prohlížeč a začít používat 2N NetStar Records Manager. Následují konfigurační menu se nyní zobrazí vždy po přihlášení uživatele admin. Upozornění Než začnete 2N NetStar Records Manager používat, nastavte, prosím, správný čas (např. pomocí NTP serveru volba 4). Správné nastavení času je důležité pro některé funkce. 10
2. Nastavení 2N NetStar Records Manager Obsah kapitoly: První přihlášení Přidání 2N NetStar Přidání Heliosu Záložka Uživatelé Mapování úložiště ve 2N NetStar První přihlášení Po dokončení instalace zadejte do internetového prohlížeče IP adresu nebo doménové jméno 2N NetStar Records Manager serveru. Poznámka Pro přihlášení přes webové rozhraní používejte internetové prohlížeče Internet Explorer 8 a vyšší, Mozilla Firefox nebo Google Chrome. Při prvním přihlášení použijte účet správce 2N NetStar Records Manager serveru jméno: superadmin a heslo: 2n. Heslo superadmina lze po přihlášení kdykoliv změnit kliknutím na jméno přihlášeného v pravém horním rohu stránky. Po úspěšném přihlášení následuje úvodní obrazovka. 11
Nejdříve je nutné nahrát licenci pro 2N NetStar Records Manager. Licence se nahraje pomocí horní navigační lišty, kde zvolíme položku NetStary a poté Nahrát licenci. Po nahrání licence je vidět několik údajů: SN - sériové číslo 2N NetStar Helios zařízení - počet licencovaných Helios interkomů NetStar servery - počet licencovaných 2N NetStar platforem Datum - datum posledního ověření platnosti licence Expirace - časové omezení licence Přidání 2N NetStar 2N NetStar se přidá pomocí horní navigační lišty, kde zvolíme položku NetStary a poté Přidat. 12
NetStar - název připojení IP - IP adresa 2N NetStar Port - port pro komunikaci s 2N NetStar (výchozí port je 6543) Sys Uživatel - uživatel ve 2N NetStar použitý pro autentizaci (doporučujeme vytvořit ve 2N NetStar uživatele pouze pro tento účel) Sys Heslo - heslo uživatele Sys Heslo (kontrola) - opakované zadání hesla uživatele pro kontrolu správného zadání Úložiště - výběr složky ze seznamu vpravo, do které se budou nahrávky ukládat Přidání Heliosu Přidání Heliosů provádí 2N NetStar Records Manager server automaticky na základě odpovědí na odeslanou broadcastovou zprávu. Heliosy tak musejí být umístěny ve stejné broadcastové doméně nebo musí být zajištěno přeposílání broadcastové zprávy síťovými prvky. 13
Po nalezení Heliosů je pro aktivaci nahrávání videa z daného Heliosu nutné dokončit nastavení pomocí tlačítka Editovat. Helios - název Heliosu NetStar - výběr 2N NetStar, ke kterému je Helios zaregistrován Telefonní číslo - telefonní číslo Heliosu Nahrávání - aktivace / deaktivace nahrávání Upozornění Zadané telefonní číslo se musí shodovat s číslem, pod kterým je Helios zaregistrovaný ke 2N NetStar. V opačném případě nebude vytvořena videonahrávka. Pomocí pole Hledat, je možné vyhledávat v nalezených Heliosech. Vyhledávat lze podle Jména ( Helios ), IP, NetStaru nebo Telefonního čísla. Význam jednotlivých polí seznamu je následující: Helios - název Heliosu IP - IP adresa Heliosu NetStar - IP adresa NetStaru ke kterému je Helios zaregistrován Telefonní číslo - telefonní číslo Heliosu 14
Telefonní číslo - telefonní číslo Heliosu Dostupnost - informace o dostupnosti Heliosu Operace Editovat Helios Aktivovat / Deaktivovat Helios Smazat Helios Nalezené Heliosy je možné seřadit podle libovolného sloupce. Po kliknutí na název vybraného sloupce se vedle jeho názvu objeví šipka, šipka nahoru znamená řazení sestupně, šipka dolů vzestupně. Záložka Uživatelé Na této záložce je seznam všech uživatelů ze všech přidaných platforem 2N NetStar. Uživatelé se načtou automaticky po přidání licence 2N NetStar, případně lze uživatele aktualizovat manuálně kliknutím na ikonu Aktualizovat. Každému uživateli je na začátku automaticky přiřazena role s nejnižším oprávněním Agent. Roli může uživateli změnit superadmin nebo uživatel s rolí Admin. Oprávnění jednotlivých rolí je následující: Admin - má přístup ke všem nahrávkám v rámci NetStaru, do kterého náleží, a může nastavit uživatelům role Manažer - má přístup ke svým nahrávkám a zároveň nahrávkám uživatelů, které má přiřazeny ve skupině Agent - vidí pouze své nahrávky Poznámka Loginy a hesla jednotlivých uživatelů pro přihlášení jsou získány z 2N NetStar. Oba údaje lze měnit pomocí konfiguračního nástroje NsAdmin v menu Uživatelé Uživatelská oprávnění. Při následné změně hesla přes webové rozhraní 2N NetStar Records Manager dojde ke změně i ve 2N NetStar. Mapování úložiště ve 2N NetStar Dalším krokem je namapování úložiště ve 2N NetStar pomocí konfiguračního nástroje NsAdmin. V menu Globální data Správa úložišť přidáme fyzické úložiště. Nabídku vyvoláme pomocí pravého tlačítka myši přidat. Upozornění Název síťového úložiště nesmí obsahovat diakritiku ani mezery. Zadáme název úložiště a potvrdíme Typ úložiště nastavíme Síťové Připojení - nastavíme IP adresu 2N NetStar Records Manager serveru ve formátu \\ip_adresa\share Využitelné místo (B) - kolik místa může být použito; pokud chceme zadat celý disk - nastavíme na -1 Login - admin Heslo - zadáme heslo použité při instalaci (viz kapitola 1 tohoto manuálu) Pokoušet se připojit po (s) - parametr určuje po jaké době bude opakováno spojení při výpadku úložiště 15
Po namapování úložiště bude přidán řádek do tabulky Detekovaná úložiště. Pokud byly všechny parametry zadány správně bude ve sloupci Stav hodnota Funkční. V dalším kroku klikneme pravým tlačítkem myši na Nahrávání hovorů Přidej mapování fyzického úložiště a vybereme právě přidané úložiště. a zvolíme Po přidání úložiště zaškrtneme možnosti Přesouvat evidenci souborů na úložiště a Nemazat soubory odebrané z evidence. Do pole Cesta záznamů. vyplníme název adresáře vytvořeného během instalace pro ukládání Posledním krokem je nastavení Nahrávání ve formátu.wav. Toto nastavení nalezneme v Globální data - Globální parametry. 16
3. Uživatelský manuál 2N NetStar Records Manager Obsah kapitoly: Přihlášení Agent Manažer Admin Přihlášení Přihlásíme se přiděleným uživatelským jménem a heslem. Agent Horní navigační lišta umožňuje následující volby: Nahrávky Nastavení uživatele - volba umožňuje změnit heslo uživatele Odhlásit - odhlášení uživatele Úvodní stránka zobrazuje záložku Nahrávky, kde je přehled uložených nahrávek. 17
Nahrávky V pravém horním rohu je pole Hledat, pomocí kterého můžeme vyhledávat v uložených nahrávkách. Vyhledávat lze podle Jména, Volajícího, Volaného, Poznámky nebo Času. Zadaný výraz nemusí být přesný, ale je možné zadat pouze jeho část. Např.: zadáme-li do pole Hledat 20, vyhledáme tím všechny záznamy kde se 20 vyskytuje a to v jakémkoli sloupci ( Jméno, Volající, Volaný, Poznámka, Čas). Vedle pole pro vyhledáváni jsou tlačítka: Stáhnout - uloží nahrávky do počítače Editovat - umožní napsat poznámku Smazat Tlačítka slouží k operacím se všemi aktuálně vyfiltrovanými nahrávkami. Pod tlačítky jsou další čtyři pole ( Čas od, Čas do, Volající, Volaný), které slouží pro podrobnější vyhledávání a tlačítko Filtrovat pro potvrzení vyhledávání. Toto vyhledávání je podrobnější, vyhledává se v konkrétních sloupcích a hledaný výraz se musí přesně shodovat. 18
Poslední část záložky Nahrávky je přehled všech nebo vyfiltrovaných nahrávek, který obsahuje sedm sloupců: Jméno - název nahrávky A / V - audio nebo video Volající - číslo volajícího Volaný - číslo volaného Poznámka - poznámka k nahrávce Čas - čas pořízení nahrávky Operace - tlačítka umožňující operace s jednotlivou nahrávkou Uložené záznamy je možné seřadit podle libovolného sloupce. Po kliknutí na název vybraného sloupce se vedle jeho názvu objeví šipka, šipka nahoru znamená řazení sestupně, šipka dolů vzestupně. V posledním sloupci Operace jednotlivými nahrávkami. jsou čtyři tlačítka, která umožňují provádět operace s Prvním tlačítkem je tlačítko pro přehrání záznamu, druhým je možné napsat poznámku, třetí umožní smazat záznam a posledním můžeme záznam uložit do počítače. Nad a pod seznamem jsou navigační lišty obsahující tlačítka: Předchozí záznamy - uplatní se až po 10 000 záznamech První - první stránka seznamu Předchozí - stránka před aktuální stránkou v seznamu Čísla 1 až 200 - číslo stránky seznamu Další - stránka po aktuální stránce v seznamu Poslední - poslední stránka seznamu Další záznamy - uplatní se až po 10 000 záznamech Na jedné stránce seznamu je zobrazeno 50 záznamů. Po dosažení stránky číslo 200 (10 000 záznamů) se uplatní tlačítka Předchozí záznamy a Další záznamy a číslování stránek je opět 1 až 200. 19
Manažer Manažer má všechny vlastnosti Agenta, kromě svých nahrávek se mu zobrazují také nahrávky uživatelů, které má ve skupině. Přiřazení uživatelů do skupiny provede Admin nebo superadmin. Admin Admin má všechny předchozí vlastnosti manažera, navíc se mu zobrazují všechny nahrávky v rámci jednoho NetStaru a v horní navigační liště je navíc volba Uživatelé. Záložka Uživatelé obsahuje všechny uživatele daného NetStaru. V pravém horním rohu je pole Hledat, pomocí kterého můžeme vyhledávat v uživatelích. Vyhledávat lze podle jména uživatele ( Uživatel ), Role nebo NetStaru (IP adresy a portu). Zadaný výraz nemusí být přesný, ale je možné zadat pouze jeho část. Např.: zadáme-li do pole Hledat 20, vyhledáme tím všechny záznamy kde se 20 vyskytuje a to v jakémkoli sloupci ( Uživatel, Role, NetStar). 20
Vedle pole pro vyhledáváni je tlačítko Aktualizovat, které mám aktualizuje záznamy s daným NetStarem (v případě přidání uživatelů, smazání uživatelů nebo změny jména uživatele v NetStaru). Následuje přehled uživatelů, který obsahuje čtyři sloupce: Uživatel - jméno uživatele Role - role uživatele NetStar - adresa a port NetStaru Operace - tlačítko editovat umožňuje změnit roli uživatele Uživatele je možné seřadit podle libovolného sloupce. Po kliknutí na název vybraného sloupce se vedle jeho názvu objeví šipka, šipka nahoru znamená řazení sestupně, šipka dolů vzestupně. 21