Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace U Stadionu 1425/3, Rumburk IČ:

Transkript

1 Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace U Stadionu 1425/3, Rumburk IČ: SMĚRNICE č. 55/2016 Účinnost předpisu směrnice: Ze dne: Podepsala a schválila: Ing. Věra Bršlicová Zpracovali: Nováková Jana, Mgr. Mašková Zuzana, Grundzová Renata DiS. Závazná pro: klienty DOZP Rumburk, zaměstnance PSS, vedoucí DOZP, sociální pracovnice Název: Domácí řád DOZP Rumburk Změny: p.č. Opatření, kterým se ruší/mění/doplňuje: směrnice č. 22/2015 ze dne včetně dodatků účinnost změny záznam provedl dne Bc. K. Chajdurová Počet stran: 9 Počet příloh: 0

2 Obsah: Čl. 1 - Základní ustanovení Čl. 2 - Práva klientů Čl. 3 Povinnosti klientů pravidla společného soužití Čl. 4 Zahájení poskytování služby Čl. 5 - Ubytování Čl. 6 Stravování Čl. 7 Hygiena, péče o prádlo Čl. 8 - Úschova cenných a jiných věcí Čl. 9 Zodpovědnost za škodu Čl. 10 Nakládání s osobními doklady Čl. 11 Zdravotní a ošetřovatelská péče Čl. 12 Vycházky mimo objekt DOZP Čl. 13 Přechodný pobyt mimo DOZP Čl. 14 Návštěvy Čl. 15 Doba klidu Čl. 16 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití Čl Podněty, stížnosti a připomínky Čl Aktivizace klientů Čl. 19 Výplata měsíční a týdenní finanční hotovosti Čl. 20 Ukončení pobytu v DOZP Čl. 21 Seznámení klientů s Domácím řádem Čl. 22 Závěrečná ustanovení Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace Domácí řád DOZP Rumburk Čl. 1 Základní ustanovení Tento Domácí řád DOZP je zpracován na základě zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb.v platném znění a vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění. Domácí řád DOZP Rumburk, U Stadionu 1425/3, (dále jen DOZP) stanovuje základní pravidla pobytu klientů a pravidla pro zaměstnance při poskytování služeb, podpory a péče v souladu s platným zákonem o sociálních službách a v souladu s naplňováním základního poslání, principů a cílů Domova bez hranic Rumburk (dále jen Domov). Pravidla stanovená v Domácím řádu vycházejí z principů zachování lidské důstojnosti a respektování individuálních potřeb a osobních cílů klientů, z respektu k jejich názorům a rozhodnutím a kladou důraz na dodržování jejich základních lidských a občanských práv a svobod. Domácí řád DOZP je přílohou Smlouvy o poskytnutí sociální služby domov pro osoby se zdravotním postižením. Stránka 2 z 9

3 Čl. 2 Práva klientů 1. Být respektován všemi pracovníky jako rovnoprávný plnohodnotný občan. 2. Právo formulovat své představy, přání a požadavky na zařízení svého bytu stejně jako na poskytované služby. 3. Právo vyžadovat pomoc pracovníků DOZP při zařizování a úpravách své ubytovací jednotky, při zajišťování chodu domácnosti a při sebeobslužných činnostech, které není schopen vzhledem ke svému postižení zvládnout sám, při vyřizování oprávněných osobních záležitostí, s kterými nemá zkušenosti a při ochraně svých osobních věcí. 4. Právo na ochranu osobních údajů - jedná se o ochranu osobních údajů, dat a jakýchkoliv informací o klientech, řešení problémů s klientem na veřejnosti za účasti jiných zaměstnanců či klientů. Pracovníci zařízení jsou povinni zachovávat mlčenlivost o informacích vztahujících se ke klientovi a zařízení. 5. Právo na svobodné rozhodnutí a právo na přiměřené riziko - rozhodování o sobě a svých záležitostech je základním lidským právem. Čl. 3 Povinnosti klientů pravidla společného soužití 1. Chovat se ohleduplně a s respektem k ostatním uživatelům i pracovníkům DOZP. 2. Požádat o souhlas jiného klienta v případě zdržování se v jeho pokoji. 3. Respektovat soukromí svých spolubydlících a v případě vstupu do společných prostor spojených s jejich soukromým pokojem se vždy řádně ohlásit. 4. Respektovat navzájem potřeby a možnosti ostatních klientů a pracovníků (průběh služby). 5. Dodržovat Domácí řád DOZP. 6. Respektovat instrukce pracovníků DOZP. 7. Udržovat čistotu a pořádek ve společně užívaných prostorách a v zájmu společného soužití dbát na osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi (s případnou podporou pracovníka v sociálních službách dále jen PSS). 8. Klienti odpovídají za škody, které vznikly úmyslně nebo z nedbalosti (majetek organizace/ostatních klientů). 9. Klienti odpovídají za věci, které jim jsou zapůjčeny do užívání. Ztrátu nebo poškození nahlásí pracovníkovi DOZP. Pracovník tuto informaci předá vedoucí DOZP. Čl. 4 Zahájení poskytování služby Klientovi je poskytována sociální služba na základě písemně uzavřené Smlouvy o poskytnutí sociální služby domov pro osoby se zdravotním postižením (dále jen Smlouva). Stránka 3 z 9

4 Čl. 5 Ubytování 1. Klienti jsou v DOZP ubytováni v jednolůžkových pokojích. K dispozici jsou 2 skupinové domácnosti po 5 klientech. Před ubytováním má klient možnost prohlédnout si volné ubytovací prostory a v případě více volných lůžek má právo vybrat si pokoj, který mu vyhovuje. 2. Klient má možnost dovybavit si pokoj vlastními drobnými dekoračními či užitnými předměty a se souhlasem poskytovatele i vlastním nábytkem (poličky, skříňky apod.) 3. V DOZP není vhodné přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci nebo látky hygienicky závadné či zdraví škodlivé. 4. Klient může používat vlastní běžné elektrospotřebiče (např. varné konvice, televizory, radiopřijímače, video nebo DVD rekordéry, počítače apod.). Tyto spotřebiče podléhají pravidelné revizi, kterou zajišťuje Domov na náklady Klienta. V případě, že je spotřebič shledán jako závadný, nesmí se používat. Pokud by používáním závadného spotřebiče vznikla škoda, je klient povinen ji uhradit. 5. Klient (resp. jeho opatrovník) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky, spojené s užíváním výše uvedených přístrojů, které jsou jeho majetkem. 6. Klienta lze v průběhu pobytu přestěhovat s jeho souhlasem na jiný pokoj a to pouze v případě, že je to kapacitně možné. O změnách v ubytování rozhoduje ředitelka Domova, přičemž zohledňuje přání klientů a jejich zdravotní stav. 7. Kouření je povoleno pouze ve vymezených prostorech na balkoně či ve venkovních prostorech DOZP. 8. Pracovníci i klienti jsou povinni respektovat soukromí klienta v jeho pokoji a prostorách jemu určených k užívání. Čl. 6 Stravování 1. DOZP poskytuje klientům celodenní stravování, které je zajištěno dodavatelsky. Rozsah odebírané stravy je stanoven Smlouvou v počtu 3 hlavních jídel denně. Strava je přizpůsobena svým složením, úpravou i množstvím věku a zdravotnímu stavu uživatelů. Nabízeny jsou vždy dva druhy hlavních jídel. Klient si objednává stravu s podporou PSS na základě předem zveřejněného jídelního lístku. Případné dietní stravování doporučuje lékař. 2. Vlastní potraviny mohou klienti přechovávat jen na místech k tomu určených (potraviny podléhající zkáze je doporučeno uchovávat v chladničkách). Čl. 7 Hygiena, péče o prádlo 1. V DOZP pečují klienti o osobní hygienu samostatně, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav a rozsah postižení. Jinak s podporou personálu. 2. Koupání probíhá pravidelně a dle potřeby klientů. Pomoc personálu je individuální - v závislosti na potřebné míře podpory. Stránka 4 z 9

5 3. K dodržování osobní hygieny patří i stříhání, úprava vlasů a pedikúra. Tyto služby nejsou součástí úhrady za pobyt. Klienti mohou podle svého rozhodnutí využívat příslušné služby ve městě nebo služby docházející pedikérky. 4. Osobní prádlo si klienti vyměňují dle potřeby. Mají možnost odevzdat znečištěné prádlo ihned k vyprání. Praní a žehlení prádla v DOZP Rumburk zajišťují PSS. 5. Hygienické potřeby, jako mýdlo, toaletní papír, zubní pastu, šampon na vlasy, krém na tělo a ruce apod. si hradí klient ze svých prostředků. 6. Běžný komunální odpad se ukládá a třídí do odpadkových košů, které jsou umístěny v ubytovacích prostorách, jídelnách a společenských místnostech. Použité inkontinentní pomůcky a hygienické vložky jsou ukládány do igelitových pytlů a denně odnášeny do vyčleněné odpadní nádoby. 7. V případě, kdy klient nedodržuje základní hygienické návyky a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje zkažené potraviny, obtěžuje okolí zápachem ze skříně nebo osobních věcí apod.) je povinen umožnit PSS provést potřebná opatření k odstranění tohoto stavu (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). Čl. 8 Úschova cenných a jiných věcí 1. Při přijetí nebo během pobytu může klient (resp. jeho opatrovník) požádat o úschovu cenných věcí (zejména finančních prostředků, vkladních knížek, zlatých či stříbrných předmětů apod.). V tomto případě odpovědní pracovníci postupují podle platné směrnice Vedení hmotných a finančních depozit. 2. Uložené cennosti budou klientovi (resp. jeho opatrovníkovi) vráceny na základě jeho žádosti nebo při ukončení pobytu v DOZP. V případě dědictví jsou tyto cennosti vydány zákonným dědicům na základě pravomocného rozhodnutí soudu o dědickém řízení. 3. Domov neodpovídá za cennosti a věci, které si klient neuložil do úschovy. Čl. 9 Zodpovědnost za škodu Movité věci, poskytnuté klientům DOZP, zůstávají majetkem Domova. Klienti jsou povinni s nimi zacházet šetrně, hospodárně a dbát na to, aby na věcech nevznikla škoda. Při ukončení pobytu je klient povinen poskytnuté věci vrátit. V případě jejich poškození či zničení je klient (resp. jeho opatrovník) povinen způsobenou škodu uhradit. Stránka 5 z 9

6 Čl. 10 Nakládání s osobními doklady 1. Klienti se mohou rozhodnout, zda chtějí mít své osobní doklady (občanský průkaz, průkaz ZTP, kartička ZP, rodný list apod.) uloženy u sebe na pokoji či si je uloží do úschovy. Jejich volba je zaznamenána v příslušném formuláři. 2. Pro úschovu osobních dokladů, které nechtějí mít klienti u sebe, je k dispozici na domácnosti uzamykatelná skříňka. 3. V případě ztráty či odcizení osobních dokladů si vyhotovení nových hradí klient ze svých finančních prostředků. Čl. 11 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. V DOZP je klientům poskytována základní zdravotní a ošetřovatelská péče na základě ordinace ošetřujícího lékaře. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření oznamuje uživatel pracovníkům v přímé péči, případně PSS na základě pozorování zdravotní sestře Domova. 2. Léky klientům připravuje zdravotní sestra podle ordinace lékař do týdenních lékovek. Léky podávají PSS, nebo je dají klientovi a počkají až léky klient polkne. 3. Klientovi, u něhož je podezření na infekční onemocnění, zajistí zdravotní sestra neprodleně lékařské vyšetření. Čl. 12 Vycházky mimo objekt DOZP 1. Klienti mohou odcházet z objektu DOZP za doprovodu zaměstnance nebo samostatně, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav. 2. Je doporučováno, aby klienti odcházející mimo areál DOZP oznámili svůj odchod, místo pobytu a předpokládanou dobu návratu službu konajícímu personálu. Čl. 13 Přechodný pobyt mimo DOZP 1. V případě přání klienta (resp.jeho opatrovníka) nebo osob blízkých může klient pobývat mimo DOZP ( návštěva rodin, dovolená apod.) 2. Před odchodem klienta mu budou vydány potřebné léky, kartička zdravotní pojišťovny, průkazka ZTP a občanský průkaz, má-li je v úschově, případně i potřebnou finanční hotovost. Stránka 6 z 9

7 Čl. 14 Návštěvy 1. Klienti DOZP mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu. Jen při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny nebo zakázány, a to na základě rozhodnutí či doporučení orgánů hygienické služby. 2. Návštěvy se doporučuje ohlásit u služby konajícího pracovníka. 3. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek a musí respektovat soukromí ostatních klientů. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo přijímat v prostorách DOZP své návštěvy zejména se jedná o pracovníky místních, okresních a krajských samospráv, potenciální zájemce o službu, pracovníky jiných sociálních zařízení (v rámci konzultací a odborných stáží) a další partnery poskytovatele. Do pokojů klientů mohou návštěvy vcházet pouze s jejich souhlasem. Při přijímání návštěv se poskytovatel zavazuje zajistit maximálně možný hladký průběh návštěvy a co nejmenší zasahování do běžného života DOZP. Čl. 15 Doba klidu 1. Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 do 06:00 hodin. 2. V době nočního klidu mohou klienti používat audio a video techniku na pokoji, eventuálně ve společných prostorách, ale vždy jen tak, aby nebyli rušeni ostatní spolubydlící. 3. V době nočního klidu nesmí být klienti rušeni - s výjimkou nutnosti užití léků nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské nebo zdravotní péče. Čl. 16 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití 1. Opakované porušování pravidel společného soužití a pořádku může být důvodem k vypovězení Smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany poskytovatele. 2. Závažným porušováním pořádku a pravidel společného soužití se rozumí hrubé verbální či fyzické napadání ostatních klientů a pracovníků poskytovatele, omezování práv jiných klientů, nevhodné chování k návštěvám ostatních klientů, krádeže,,vyhrožováním, fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného klienta nebo pracovníka zařízení, nadměrná konzumace alkoholických nápojů nebo užívání jakýchkoliv návykových látek. 3. Z každého takového jednání musí být pořízen písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci klienta a rovněž zaslán opatrovníkovi. Opakované porušování domácího řádu může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytnutí služby DOZP. K ukončení smlouvy může dojít po 3 písemném upozornění v průběhu 12ti měsíců od 1. písemného upozornění. 4. Pokud by šlo o jednání, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci Policie ČR, je PSS povinen učinit příslušná opatření. Stránka 7 z 9

8 Čl. 17 Podněty, stížnosti a připomínky 1. Stížnosti a připomínky ke službám poskytovaným v DOZP nebo k chování či jednání zaměstnanců jsou řešeny ve platné směrnici Podávání a řešení stížností, připomínek a podnětů klientů DOZP. Tato směrnice je k dispozici také v obrázkové formě a je vyvěšena na každé domácnosti. 2. Podněty a připomínky ke kvalitě a způsobu poskytovaných služeb mohou klienti svobodně vyjádřit kterémukoliv pracovníkovi Domova. Písemnou stížnost lze vhodit do schránky stížností umístěné ve vstupní chodbě budovy DOZP, kde je vyvěšen i návod, jak při podávání stížnosti postupovat. Čl. 18 Aktivizace klientů 1. DOZP zajišťuje klientům podmínky pro rozvoj osobních i sociálních schopností a dovedností, které přispívají k jejich sociálnímu začleňování. Účast na jednotlivých aktivitách je dobrovolná. 2. DOZP nabízí zájmové a rekreační aktivity (pobyt v Lázních apod.), v případě zájmu pomáhá klientům zajistit pracovní činnosti v STD či v chráněných dílnách. Klienti mají možnost účastnit se v závislosti na svých individuálních schopnostech samostatně nebo v doprovodu PSS kulturních akcí ve městě a okolí. Čl. 19 Výplata měsíční a týdenní finanční hotovosti Měsíční a týdenní finanční hotovost je klientům vyplácena dle platné směrnice Pravidla z jejich depozitní hotovosti. Výplatu provádí sociální pracovnice. Čl. 20 Ukončení pobytu v DOZP Pobyt v DOZP může být ukončen dohodou o ukončení, výpovědí ze Smlouvy nebo úmrtím klienta. Čl. 21 Seznámení klienta s Domácím řádem Klient DOZP je s Domácím řádem seznámen před uzavřením Smlouvy a dále průběžně a opakovaně během jeho pobytu v DOZP. Klient, resp. jeho opatrovník svým podpisem stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný a zavazuje se jej dodržovat. Domácí řád pro DOZP je vypracován také v alternativní podobě (obrázková verze). Stránka 8 z 9

9 Čl. 22 Závěrečná ustanovení 2. Tato směrnice ruší směrnici č. 22/2015 ze dne , včetně všech jejích dodatků. 3. Tento Domácí řád je závazným předpisem pro klienty DOZP Rumburk, zaměstnance PSS, vedoucí DOZP, sociální pracovnice. 4. Tento Domácí řád nabývá účinnosti dne V Rumburku, dne Ing. Věra Bršlicová ředitelka Domova bez hranic Rumburk příspěvková organizace U Stadionu 1425/ Rumburk Stránka 9 z 9