Obchodní podmínky pro spofiicí úãet ING KONTO

Transkript

1 Obchodní podmínky pro spofiicí úãet ING KONTO Níže uvedené obchodní podmínky jsou za podmínek stanovených 273 odst. 1, Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, nedílnou součástí obsahu Smlouvy o zřízení a vedení spořicího účtu ING Konto. I. OBECNÁ ČÁST 1. Výklad pojmů "Autorizace" znamená ověření a potvrzení totožnosti Klienta prostřednictvím Klientského čísla a PINu nebo prostřednictvím Klientského čísla, PINu a Hesla. "Autorizační prvky" znamenají PIN a Heslo. "Banka" znamená ING Bank N.V., akciová společnost založená podle právního řádu Nizozemska se sídlem Amstelveenseweg 500, 1081 KL, Amsterdam, Nizozemí, registrovaná v Obchodním rejstříku Obchodní a Průmyslové komory v Amsterdamu pod číslem spisu a jednající prostřednictvím své pražské pobočky ING Bank N.V., organizační složky se sídlem na adrese Nádražní 344/25, Praha 5, IČ: , zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddílu A, vložce "Blokace" znamená znemožnění Autorizace na požádání Klienta nebo na základě rozhodnutí Banky. Pro Autorizaci po Blokaci musí Klient požádat o přidělení nových Autorizačních prvků. "Ceník služeb" znamená dokument Banky, který obsahuje seznam Poplatků a jiná ustanovení a informace, které se vztahují k účtu ING Konto, a který je uveřejněn na Internetové stránce Banky a v ING Oranžovém domě. "Dočasná blokace" znamená dočasné znemožnění Autorizace po dobu 24 hodin. "Doklad totožnosti" je platný občanský průkaz, je-li Klient občanem České republiky. Je-li Klient cizím státním příslušníkem je Dokladem totožnosti jeho platný cestovní pas. Banka může jako Doklad totožnosti přijmout i jiný doklad, na základě kterého může Banka ověřit totožnost Klienta v souladu s příslušnými právními předpisy. Pro účely neosobní identifikace se za Doklad totožnosti považuje pouze Občanský průkaz nebo Pas. "Důvěrné informace" znamenají veškeré osobní údaje včetně rodného čísla, veškeré další informace týkající se Klienta obsažené ve smluvních ujednáních mezi Bankou a Klientem a veškeré další takové informace, které Banka získá od Klienta nebo od třetí osoby během trvání smluvního vztahu mezi ní a Klientem, včetně informací, které jsou předmětem právní ochrany zejména podle Zákona o ochraně osobních údajů, nebo které jsou předmětem bankovního tajemství podle Zákona o bankách (údaje související s existencí Klienta a s peněžními službami nebo bankovními obchody, včetně stavů na účtech), jakož i jakékoliv další informace o Klientovi potřebné k posouzení rizika. "Elektronické prostředky" znamenají internet, IVR a . "Heslo" znamená identifikační heslo Klienta, jež tvoří 8 až 12 alfanumerických znaků přidělených Bankou, jehož použitím Klient prokazuje, spolu se splněním dalších podmínek, oprávnění uskutečňovat Operace prostřednictvím Kontaktního centra a Elektronických prostředků. "Informační dopis" je dopis obsahující informace podle 53, odst. 3 až 5 a 53a a násl. Občanského zákoníku zasílaný Žadateli, který má zájem uzavřít Smlouvu o spořicím účtu Neosobní identifikací, přičemž platnost informací uvedených v Informačním dopisu je neomezená, dokud Banka neoznámí Žadateli jinak. "ING Group" znamená ING Groep N.V., se sídlem Amstelveenseweg 500, 1081 KL Amsterdam, Holandské království, zapsaná v obchodním rejstříku Obchodní a průmyslové komory pro Amsterdam, spisová značka: (dále jen "ING Groep N.V."), a každou právnickou osobu, ve které má ING Groep N.V. v průběhu trvání závazkového vztahu mezi Bankou a Klientem přímou nebo nepřímou kontrolu, anebo ve které ING Groep N.V. vlastní přímo nebo nepřímo více než deset procent (10 %) základního kapitálu (nebo má obdobná vlastnická práva včetně vkladu ING Groep N.V. vyššího než deset procent (10 %) (dále jen "Ovládající osoba"), jako i každou právnickou osobu, ve které má Ovládající osoba v průběhu trvání závazkového vztahu mezi Bankou a Klientem přímou nebo nepřímou kontrolu, anebo ve které Ovládající osoba vlastní přímo nebo nepřímo více než deset procent (10 %) základního kapitálu (nebo má obdobná vlastnická práva včetně vkladu Ovládající osoby vyššího než deset procent (10%)), zejména ING Bank N.V., Amsterdam, Holandské království, ING CONTINENTAL EUROPE HOLDINGS, B.V., Haag, Holandské království, Nationale Nederlanden Levensverzekering Maatschappij, N.V., Rotterdam, Holandské království, ING Verzekeringen N.V., Haag, Holandské království, Nationale Nederlanden Interfinance B.V., Haag, Holandské království, ING Penzijní fond, a. s., se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; Nationale-Nederlanden pojišťovna, a. s., se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; Nati- 1

2 onale-nederlanden životní pojišťovna, organizační složka, se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; ING Management Services, s. r. o., se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; ING Bank N. V., organizační složka, se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; ING Investment Management (C.R.), a. s., se sídlem Bozděchova 344/2, Praha 5, IČ ; ING Lease (C.R.), s. r. o. se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ , ING Životná poisťovňa, a.s., IČO: , Jesenského 4/C Bratislava, Slovenská republika, ING Tatry - Sympatia, d.d.s.,a.s., IČO: , Trnavská cesta 50, Bratislava , ING dôchodková správcovská spoločnosť, a.s., IČO: , Jesenského 4/C, Bratislava, Slovenská republika, ING Management Services, s.r.o., Praha, Česká republika, ING Management Services Slovensko spol. s.r.o., IČO: , Jesenského 4/C, Bratislava, Slovenská republika, ING Service Centre Budapest Kft., Budapešť, Maďarská republika, ING Regional Processing Centre Ltd., Budapešť, Maďarská republika, ING Bank N.V., pobočka zahraničnej banky, IČO: , Jesenského 4/C, Bratislava, Slovenská republika. "ING Konto" znamená spořicí účet vedený v českých korunách s omezenou možností dispozice se zůstatkem na tomto účtu. Peněžní prostředky mohou být převáděny na účet ING Konto z jakéhokoliv bankovního účtu vedeného u banky nebo pobočky zahraniční banky řádně podnikající na území České republiky. Peněžní prostředky mohou být poukazovány na účet ING Konto pouze v CZK. Zůstatek účtu ING Konto může být Klientem převeden pouze na Transakční účet v souladu s těmito Podmínkami. "ING Oranžový dům" znamená takto označené provozní veřejně přístupné prostory, v nichž je Bankou mimo jiné nabízena či sjednávána Smlouva o spořicím účtu a služby s tím související. "ING Společnost" znamená společnost, jež je součástí ING Group se sídlem nebo organizační složkou zřízenou na území České republiky, která Klientovi již poskytuje nebo bude poskytovat jakékoliv služby umožňující jeho komunikaci prostřednictvím elektronických prostředků, a to zejména ING Penzijní fond, a.s., se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; Nationale-Nederlanden pojišťovna, a.s., se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; Nationale-Nederlanden životní pojišťovna, organizační složka, se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; ING Management Services, s.r.o., se sídlem Nádražní 344/25, Praha 5, IČ ; ING Investment Management (C.R.), a.s., se sídlem Bozděchova 344/2, Praha 5, IČ "Instrukce" znamená příkaz, pokyn, žádost nebo jakoukoliv jinou instrukci udělenou Bance v souvislosti s účtem ING Konto dle Smlouvy o spořicím účtu a/nebo Podmínek. "Internetová stránka Banky" znamená internetovou stránku ING Společnosti. "Internetové bankovnictví" znamená komunikaci s Bankou prostřednictvím Elektronických prostředků a/nebo provádění Operací prostřednictvím internetové sítě. "IVR" znamená automatickou hlasovou službu (z anglického: Interactive Voice Response). "Klient" znamená fyzickou osobu, která dovršila věk 18 let a splnila všechny podmínky pro uzavření Smlouvy o spořicím účtu. "Klientské číslo" znamená numerický údaj přidělený Bankou pro ověření totožnosti Klienta. "Kontaktní centrum" znamená takto označené operační centrum Banky, jež zabezpečuje komunikaci mezi Klientem nebo Žadatelem a Bankou prostřednictvím operátora Banky s použitím pevné nebo mobilní telefonní sítě. "Kontrolní otázky" znamenají údaje uvedené ve smluvní dokumentaci s ING Společností, které slouží pro účely Náhradní autorizace. Klient je oprávněn Kontrolní otázky měnit za podmínek stanovených Bankou. "Minimální zůstatek" znamená sumu určenou Bankou, která je takto označena a uvedena v Ceníku služeb. "Náhradní autorizace" znamená potvrzení totožnosti Klienta prostřednictvím Kontaktního centra správným zodpovězením Kontrolních otázek, Klientského čísla a ověřením Bankou zvoleného údaje uvedeného Klientem ve Smlouvě o spořicím účtu. "Občanský zákoník" je zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. "Obchodní zákoník" je zákon č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. "Operace" znamená Instrukci provedenou v souvislosti s účtem ING Konto prostřednictvím Kontaktního centra nebo Elektronických prostředků s použitím Autorizace. "PIN" znamená údaj přidělený Bankou, který tvoří čtyři (4) numerické znaky, a jehož použitím Klient prokazuje, společně se splněním dalších podmínek, oprávnění provádět Operace. "Podmínky" znamenají tyto obchodní podmínky pro spořicí účet ING Konto vydané Bankou, ve znění 2

3 svých případných pozdějších změn a doplnění. "Podpůrný Doklad totožnosti" je další doklad prokazující totožnost Žadatele pro účely Neosobní identifikace, a to řidičský průkaz nebo průkaz cizince. Banka může jako Podpůrný Doklad totožnosti přijmout i jiný doklad, na základě kterého může Banka ověřit totožnost Žadatele v souladu s příslušnými právními předpisy. "Poplatky" znamenají finanční sumy, zejména odplaty, provize, náklady a výlohy Banky, jakož i úroky z prodlení, smluvní pokuty a jiné poplatky v souvislosti se zřízením a vedením účtu ING Konto pro Klienta. "Poradce" znamená osobu, která na základě smluvního vztahu uzavřeného s Bankou zprostředkovává pro Banku uzavření Smlouvy o spořicím účtu. "Pracovní den" znamená den, který není sobotou, nedělí, dnem pracovního volna ani dnem pracovního klidu v České republice, a ve kterém Banka provádí bankovní činnosti v průběhu Provozní doby. "Provozní doba" znamená řádnou provozní dobu určenou Bankou pro styk s veřejností. "Případ porušení" znamená případ takto definovaný v Podmínkách, ve Smlouvě o spořicím účtu, v jiných smlouvách či dohodách mezi Klientem a Bankou anebo jakékoliv jiné porušení závazků či povinností Klienta vůči Bance. "Průvodce ING Konto" znamená instruktážní materiál Banky obsahující základní informace, návody a pomůcky pro Klienta a/nebo Žadatele pro účely uzavření Smlouvy o spořicím účtu a pohodlného využívání ING Konta. "Registrovaný účet" je jeden z Transakčních účtů, nebo jediný Transakční účet, jenž je ve Smlouvě o spořicím účtu zároveň výslovně označen jako Registrovaný účet, avšak u něhož je prokazatelně jediným jeho majitelem Žadatel jako fyzická osoba - nepodnikatel. Registrovaný účet pak slouží k identifikaci Žadatele v případě, že je Smlouva o spořicím účtu uzavírána Neosobní identifikací tak, jak je tato definována v bodě Zvláštní části Podmínek. "Smlouva o spořicím účtu" znamená Smlouvu o zřízení a vedení spořicího účtu ING Konto, uzavřenou mezi Klientem a Bankou, na základě které se Banka zavazuje zřídit a vést Klientovi účet ING Konto. "Transakční účet" znamená účet v českých korunách, zřízený a vedený u banky nebo pobočky zahraniční banky dle Zákona o bankách, ve prospěch kterého provádí Klient platby z účtu ING Konto. Transakční účet znamená také účet v českých korunách zřízený a vedený v Bance, který je takto označený ve Smlouvě o spořicím účtu. Banka není povinna ověřovat, kdo je majitelem Transakčního účtu, který není Registrovaným účtem. "Uveřejnit" znamená zpřístupnit Klientovi ze strany Banky příslušné informace na Internetové stránce Banky a/nebo v prostorách ING Oranžového domu. "Variabilní vyhlašovaná úroková sazba" znamená úrokovou sazbu vyhlašovanou Bankou, a uvedenou v Ceníku služeb, kterou se úročí zůstatek účtu ING Konto ve výši kterou je Banka oprávněna měnit v závislosti na změnách na relevantním mezibankovním trhu a obchodní politice Banky. Jakoukoliv změnu Variabilní vyhlašované úrokové sazby Banka uveřejní v Ceníku služeb způsobem uvedeným v těchto Podmínkách. "Zabezpečovací prvky" znamenají Klientské číslo, PIN, Heslo a Kontrolní otázky. Pokud je Klient majitelem více než jednoho účtu ING Konto, Zabezpečovací prvky jsou pro všechny účty ING Konto stejné. "Zákon o bankách" znamená zákon č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějších předpisů. "Zákon o ochraně osobních údajů" znamená zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. "Zástupce" znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která je zástupcem Klienta nebo Žadatele na základě zákona, jiného právního předpisu nebo z rozhodnutí státního orgánu, z důvodu nezpůsobilosti Klienta nebo Žadatele kvůli jeho mentální nebo jiné poruše. Kde se v Podmínkách, ve Smlouvě nebo v jiných dokumentech upravujících vzájemné vztahy objevuje pojem Klient, vztahují se, v relevantních případech, tyto ustanovení i na Zástupce. "Žadatel" znamená fyzickou osobu, která dovršila věku 18 let a má zájem o uzavření Smlouvy o spořicím účtu. 2. Úvodní ustanovení 2.1. Podmínky upravují veškeré právní vztahy mezi Bankou a Klientem založené Smlouvou o spořicím účtu a tvoří nedílnou součást Smlouvy o spořicím účtu V případě, že ustanovení Smlouvy o spořicím účtu upravují právní vztahy odlišně od ustanovení Podmínek, jsou rozhodná ustanovení Smlouvy o spořicím účtu Pokud se ustanovení Zvláštní části Podmínek liší od ustanovení Obecné části Podmínek, jsou rozhodná 3

4 ustanovení Zvláštní části Podmínek. 3. Zpracování klientských údajů 3.1. Ochrana Důvěrných informací Bankou Pro účely zřízení a vedení spořicího účtu ING Konto a pro účely nabídky dalších produktů a služeb Bankou a ostatními společnostmi ING Group, a to i s využitím automatických telefonních systémů bez lidské obsluhy, faxových přístrojů a automatickým rozesíláním elektronické pošty, Klient podpisem Smlouvy o spořicím účtu souhlasí, aby Banka po dobu uvedenou v čl c. Obecné části Podmínek zpracovávala a uchovávala Důvěrné informace, aby dle své potřeby a výběru zmocnila nebo pověřila zpracováním Důvěrných informací třetí osobu splňující všechny předpoklady stanovené Zákonem o ochraně osobních údajů a poskytovala Důvěrné informace třetím osobám, tuzemským i zahraničním, které Banka využívá při poskytování účtu ING Konto Klientovi, nebo které pověřila plněním svých smluvních či zákonných povinností vůči Klientovi, nebo které jsou společnostmi ING Group, jakož i právním, daňovým i jiným poradcům takových osob, vždy za předpokladu, že bude zachován důvěrný charakter Důvěrných informací v souladu s příslušnými právními předpisy Za podmínek, uvedených v čl Obecné části Podmínek, Klient dále souhlasí s tím, aby třetí osoby, jimž Banka Důvěrné informace předá v souladu s ustanovením čl Obecné části Podmínek, dále zpracovávaly Důvěrné informace v předaném rozsahu, k účelům vyplývajícím z povahy činnosti příslušné společnosti ING Group nebo z povahy činnosti prováděné třetí osobou pro Banku nebo pro příslušnou společnost ING Group po dobu uvedenou v čl c. Obecné části Podmínek nebo, v případě třetích osob, které nejsou společností ING Group, po dobu nezbytnou k výkonu dané činnosti pro Banku nebo pro příslušnou společnost ING Group. Klient dále souhlasí s tím, aby mu Banka nebo takové třetí osoby nabízely bankovní produkty a jiné obchody nebo služby a souhlasí s tím, aby k již získaným Důvěrným informacím týkajícím se Klienta přiřazovaly další takové Důvěrné informace Banka je oprávněna poskytnout Důvěrné informace třetím osobám pouze v případech, v rozsahu a za podmínek stanovených v platných právních předpisech, stanovených v Podmínkách, ve Smlouvě o spořicím účtu a v jiných smlouvách či dohodách mezi Bankou a Klientem, které obsahují písemný souhlas udělený Klientem Bance za tímto účelem Banka zachází s Důvěrnými informacemi v souladu s platnými právními předpisy závaznými pro Banku, zejména v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a Zákonem o bankách Banka bude zachovávat důvěrný charakter Důvěrných informací i po ukončení smluvního vztahu mezi Bankou a Klientem Klient dále souhlasí s tím, aby Banka ověřovala Důvěrné informace získané o Klientovi, a to zejména u soudů, orgánů státní správy, jiné banky, se kterou je Klient ve smluvním vztahu, či u zaměstnavatele Klienta, bude-li zachováván důvěrný charakter Důvěrných informací Klient byl tímto včas a řádně informován o tom, že Banka o něm shromažďuje, zpracovává a ověřuje Důvěrné informace, jakož i o tom, že tyto Důvěrné informace mohou být zpřístupněny třetím osobám uvedeným v čl Obecné části Podmínek Klient souhlasí s tím, že veškeré Důvěrné informace a veškeré další informace, které poskytl či v budoucnu poskytne Bance, jsou pravdivé, úplné a nejsou zavádějící Klient má právo kdykoliv v průběhu trvání vztahu ze Smlouvy o spořicím účtu odmítnout zasílání marketingových materiálů Ochrana osobních údajů Souhlasem podle čl Obecné části Podmínek Klient tímto dává Bance výslovný souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů (ve smyslu Zákona o ochraně osobních údajů) týkajících se jeho osoby: a. v rozsahu, v jakém jsou tyto osobní údaje součástí Důvěrných informací, b. k účelům souvisejícím s poskytováním ING Konta Bankou Klientovi, c. po dobu od poskytnutí takových osobních údajů do uplynutí tří let od ukončení posledního smluvního vztahu mezi Bankou a Klientem Klient byl tímto informován o svém právu na přístup ke svým osobním údajům shromažďovaným Bankou, jakož i dalších právech stanovených v Zákoně o ochraně osobních údajů Banka archivuje všechny rovnopisy Smluv o spořicím účtu určené pro Banku, po jejich uzavření v tištěné podobě, a rovněž jsou tyto smlouvy Bance přístupné v elektronické podobě. 4. Komunikace 4.1. Oznamovací a prokazovací povinnost Klienta Klient a/nebo Žadatel prokazuje před uzavřením av průběhu trvání smluvního vztahu s Bankou na žádost Banky svoji totožnost, a to: 4

5 a. Dokladem totožnosti, b. Podpůrným dokladem totožnosti, c. doplňujícími doklady sloužícími k ověření totožnosti Klienta, pokud to od něj Banka požaduje. Kdykoliv na žádost Banky prokazuje svoji totožnost výše uvedeným způsobem také Zástupce Klienta Banka je oprávněna pořizovat a uchovávat kopie všech dokladů, dokumentů a jiných materiálů včetně Dokladu totožnosti, předložených Klientem a/nebo Žadatelem Bance, a to v souladu s těmito Podmínkami a/nebo příslušnými právními předpisy. Klient a Žadatel souhlasí s pořizováním a uchováváním těchto kopií Bankou Klient je povinen Bance neprodleně oznámit způsobem požadovaným Bankou veškeré změny údajů předaných Bance v souvislosti se smluvními vztahy mezi Bankou a Klientem a předložit Bance doklady a informace prokazující tyto změny. Takovéto změny se stávají vůči Bance účinnými a závaznými k Pracovnímu dni, který následuje po dni předání příslušných kopií nových dokladů, případně jiných dokumentů, Bance. Změny údajů se nepovažují za změnu Smlouvy o spořicím účtu a/nebo Podmínek. První oznámení změny údajů o Klientovi je Klient oprávněn zaslat až po uzavření Smlouvy o spořicím účtu a otevření účtu ING Konto Způsoby komunikace mezi Bankou a Klientem Není-li sjednáno jinak, Klient komunikuje s Bankou Elektronickými prostředky, prostřednictvím Kontaktního centra, osobně v ING Oranžovém domě nebo doporučenou či obyčejnou poštou. Banka si může vyžádat konkrétní způsob komunikace. Klient a/nebo Žadatel může s Bankou komunikovat též prostřednictvím Poradce. Banka může z provozních důvodů, nebo je-li to nevyhnutelné pro zachování řádné a účinné komunikace mezi Bankou a Klientem nebo z důvodu zkvalitnění komunikace mezi Bankou a Klientem, uvedené způsoby komunikace mezi Bankou a Klientem částečně nebo úplně zrušit, omezit nebo změnit, rovněž je může částečně nebo úplně nahradit nebo doplnit jinými způsoby komunikace. O této skutečnosti bude Banka Klienta informovat na Internetové stránce Banky Při Autorizaci prostřednictvím Kontaktního centra Klient použije kombinace Klientského čísla a vybraných pozic z PINu a Hesla. Při Autorizaci prostřednictvím IVR Klient použije kombinace Klientského čísla a PINu. Při Autorizaci prostřednictvím Internetového bankovnictví Klient použije kombinace Klientského čísla, PINu a Hesla. Banka neodpovídá za ztráty a škody způsobené zneužitím Klientského čísla, PINu a/nebo Hesla, kromě případů, kdy Klient prokáže, že k zneužití Klientského čísla, PINu nebo Hesla došlo na straně Banky. Klient je odpovědný za udržování Hesla, PINu a Klientského čísla v tajnosti Banka může požadovat, aby Klient písemně potvrdil Instrukci či Operaci učiněnou prostřednictvím Kontaktního centra, nebo Elektronickými prostředky do 10 Pracovních dnů od obdržení takovéto žádosti Bankou. Nedojde-li k řádnému a včasnému potvrzení Instrukce či Operace ze strany Klienta, není Banka povinna na Instrukci či Operaci jakkoliv reagovat a bude jí považovat za bezpředmětnou Klient podpisem Smlouvy o spořicím účtu souhlasí s tím, že jakákoliv komunikace mezi ním a Bankou, která probíhá prostřednictvím Elektronických prostředků, může být digitálně zaznamenávána nebo zachovávána prostřednictvím technických prostředků umožňujících její zachycení, uchování a reprodukci. Klient souhlasí s tím, že Banka je oprávněna v případě potřeby použít tyto záznamy a kopie jako důkazní prostředek v případných sporech Banka je oprávněna dle vlastního uvážení požadovat, aby kopie originálu dokumentu předloženého Klientem Bance byla úředně ověřena. V případě zahraničních dokumentů, které Klient předloží Bance, si Banka vyhrazuje právo požadovat, aby tyto dokumenty byly úředně ověřeny, resp. superlegalizovány či opatřeny doložkou "Apostille" ve smyslu Haagské Úmluvy o zrušení požadavku ověřování cizích veřejných dokumentů z 5. října Banka je oprávněna požadovat, aby Klient při předložení jakéhokoliv dokumentu Bance v jiném než českém nebo slovenském jazyce, předložil Bance úřední překlad uvedeného dokumentu do českého jazyka. Náklady na zhotovení překladu nese Klient. V takovém případě je pro Banku závazný výhradně úřední překlad do českého jazyka s tím, že není povinna zkoumat, zda tento odpovídá původní jazykové verzi Doručování Banka může doručovat veškerá sdělení a dokumenty určené Klientovi (dále jen "Zásilky") na poštovní adresu nebo na adresu elektronické pošty, které za tímto účelem Klient uvede ve Smlouvě o spořicím účtu jako "Kontaktní adresu" nebo " ", nebo s použitím telefonického kontaktu, který za tímto účelem Klient uvede ve Smlouvě o spořicím účtu jako "Telefon domů", "Mobilní telefon" a "Telefon do zaměstnání". Kontaktní adresa a alespoň jeden z telefonických kontaktů na Klienta se musí nacházet na území České republiky. Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Banku, písemně nebo prostřednictvím Kontaktního centra nebo jiným způsobem určeným Bankou, o jakékoliv změně své Kontaktní adresy nebo jiných údajů uvedených ve Smlouvě o spořicím účtu. 5

6 Klient bude doručovat veškerá sdělení a dokumenty určené Bance způsobem dohodnutým ve Smlouvě o spořicím účtu nebo v souladu s ustanoveními Podmínek Zásilky zasílané Klientovi se podle Podmínek budou považovat za doručené: a. okamžikem doručení (v případě osobního doručení a v případě doručení doporučenou poštou) s tím, že za doručení se v případě doručení doporučenou poštou považuje i okamžik, kdy Klient příslušnou zásilku odmítne převzít, nebo třetí den od uložení zásilky na poště v místě dohodnuté poštovní adresy, a to i v případě, že se Klient o zaslání příslušné zásilky nedozvěděl nebo se v místě doručení nezdržoval, b. okamžikem obdržení ověření doručení (v případě doručení kurýrní službou), c. okamžikem obdržení potvrzení doručení ové zprávy (v případě zaslání em), d. po uplynutí 7 kalendářních dní ode dne odeslání, jinak dnem doručení (v případě doručení obyčejnou poštou) Klient a/nebo Žadatel je povinen okamžitě po přijetí kontrolovat veškerá potvrzení, výpisy z účtu, oznámení a jiné doklady, které mu Banka zaslala. Klient je dále povinen ověřit, že veškeré Instrukce a/nebo Operace, které udělil nebo které byly uděleny jeho jménem, jsou řádně provedeny Bankou. Pokud Klient zjistí, že došlo k jakékoliv chybě při provádění jakékoliv Instrukce a/nebo Operace, která byla Bance udělena Klientem nebo jeho jménem, bezodkladně o tom Banku uvědomí. Pokud Banka zjistí, že došlo k chybě v jakémkoliv návrhu smlouvy, potvrzení, výpisu z účtu nebo v jiném dokladu, který Banka odeslala Klientovi a/nebo Žadateli, bezodkladně o tom Klienta uvědomí Banka bez zbytečného odkladu odstraní jakoukoliv chybu zjištěnou a oznámenou dle předchozího odstavce, pokud je to právně a/nebo technicky možné Doručování prostřednictvím pošty Banka je oprávněna podle svého uvážení odesílat veškeré zásilky, včetně peněžních prostředků, adresované Klientovi či osobám určeným Klientem způsobem obvyklým v bankovnictví, pojištěné či nepojištěné, obyčejně či doporučeným dopisem, s udáním nebo bez udání hodnoty zásilky, pokud nebylo mezi Klientem a Bankou dohodnuto jinak. Banka nenese odpovědnost za nebezpečí ztráty, poškození nebo zničení zásilky při její přepravě Klientovi nebo Žadateli pro kterého je taková zásilka přepravována na pokyn Klienta a/nebo Žadatele či v souvislosti s ním V případě ztráty, poškození nebo zničení zásilky při její přepravě Klientovi nebo Žadateli, pro kterého je taková zásilka přepravována na pokyn Klienta nebo Žadatele, či v souvislosti s ním, je Klient nebo Žadatel povinen o této skutečnosti Banku informovat za účelem sjednání nápravy, pokud je to účelné a možné V případě, že se Banka dozví na základě vlastního zjištění o ztrátě, poškození nebo zničení zásilky při její přepravě Klientovi nebo Žadateli, pro kterého je taková zásilka přepravována na pokyn Klienta nebo Žadatele, či v souvislosti s ním, sjedná, pokud je to účelné a možné, nápravu automaticky bez předchozí informace od Klienta nebo Žadatele Komunikace prostřednictvím Elektronických prostředků Klient může prostřednictvím Elektronických prostředků ve vztahu k Bance udělovat Instrukce a provádět Operace nebo získávat informace v rozsahu uvedeném v Průvodci ING Konto a/nebo na Internetové stránce Banky. Banka může rozsah Instrukcí, Operací a/nebo informací Banky měnit, za účelem zlepšení nebo zefektivnění komunikace s Klientem nebo Žadatelem. Změna bude oznámena prostřednictvím změny Průvodce ING Konto a/nebo formou oznámení na Internetové stránce Banky. Změna Průvodce ING Konto a/nebo změna na Internetové stránce Banky není změnou Podmínek Za úkony sloužící k zabezpečení bezpečnosti komunikace prostřednictvím Elektronických prostředků mezi Bankou a Klientem na základě Smlouvy o spořicím účtu se považuje kromě jiných i Blokace, Dočasná blokace, Náhradní autorizace a přidělení nových Autorizačních prvků Bezpečnost komunikace prostřednictvím Elektronických prostředků Za předpokladu, že má Klient již přiděleny Zabezpečovací prvky jednou z ING Společností, Banka Klientovi přidělí stejné Zabezpečovací prvky, jaké byly Klientovi přiděleny touto ING Společností Za předpokladu, že Klientovi nebyly Zabezpečovací prvky přiděleny ING Společností, Banka zašle Klientovi v oddělených zásilkách zvlášť Autorizační prvky a zvlášť Klientské číslo V případě ohrožení bezpečnosti Autorizačních prvků z jakéhokoliv důvodu je Klient povinen prostřednictvím Kontaktního centra požádat Banku o Blokaci. Podmínkou blokace je Náhradní autorizace. Použitím Náhradní autorizace budou Klientovi přiděleny zcela nové Autorizační prvky Pokud Klient provede Autorizaci prostřednictvím Internetového bankovnictví nebo Kontaktního centra, je oprávněný kdykoliv měnit Heslo. 6

7 Banka je oprávněna provést Dočasnou blokaci v případě, že Klient neprovede třikrát po sobě následující Autorizaci, a to i v kombinaci jakýchkoliv Elektronických prostředků Klient je povinen po celou dobu trvání smluvního vztahu založeného Smlouvou o spořicím účtu zachovávat mlčenlivost o Zabezpečovacích prvcích a je povinen je chránit před zneužitím, ztrátou, poškozením a odcizením. Za ochranu Zabezpečovacích prvků se považuje zejména držení jednotlivých Zabezpečovacích prvků odděleně, jejich bezpečné uložení a jejich nezpřístupnění neoprávněným osobám Jakákoliv Operace je pro Klienta závaznou. Pro Banku je Operace závaznou po přijetí Instrukce k jejímu provedení Bankou Banka má právo v případě podezření ze zneužití Autorizace provést Blokaci Banka přijme a bude dodržovat taková bezpečnostní opatření, aby v rámci vzájemného sdílení Zabezpečovacích prvků mezi ING Společnostmi neměla přístup k důvěrným informacím a osobním údajům třetí osoba, pokud není ve Smlouvě o spořicím účtu nebo v Podmínkách uvedeno jinak Internetové bankovnictví Klient je oprávněn komunikovat s Bankou prostřednictvím Internetového bankovnictví nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu kromě času, jenž si Banka vyhradí pro údržbu nebo změnu systémů potřebných na komunikaci mezi Klientem a Bankou Klient se zavazuje komunikovat s Bankou prostřednictvím Internetového bankovnictví podle instrukcí Banky uveřejněných na Internetové stránce Banky Náklady Klienta na hardware, telekomunikační poplatky za používání telefonní linky, poplatky za připojení k internetové síti a jiné poplatky spojené s vyžíváním Internetového bankovnictví hradí výhradně Klient Banka nezodpovídá za nedoručené, znehodnocené nebo poškozené informace, které vznikly pro poruchy na komunikační trase ke Klientovi při použití Internetového bankovnictví. Klient bere na vědomí, že komunikace se uskutečňuje prostřednictvím veřejné internetové sítě. Banka není povinna zajišťovat, aby obsah zpráv přepravovaných přes internetovou síť nebyl zpřístupněn v důsledku neoprávněného vstupu třetích osob Kontaktní centrum Komunikace prostřednictvím Kontaktního centra je možná v Provozní době, která může být Bankou omezena nebo vyloučena na čas nezbytný pro údržbu nebo změnu systémů nutných pro komunikaci mezi Bankou a Klientem nebo Žadatelem Prostřednictvím Kontaktního centra může Klient udělovat Instrukce, provádět Operace nebo získávat informace od Banky v rozsahu uvedeném v Průvodci ING Konto a/nebo na Internetové stránce Banky, nebo může Klient nebo Žadatel provádět jiné úkony uvedené v Podmínkách, ve Smlouvě o spořicím účtu nebo určené Bankou Klient se zavazuje komunikovat s Bankou prostřednictvím Kontaktního centra dle instrukcí Banky uvedených v Průvodci ING Konto a/nebo na Internetové stránce Banky Telekomunikační poplatky za používání mobilního telefonu a používání pevné linky hradí Klient nebo Žadatel, kromě případů, kdy Banka umožní Klientovi nebo Žadateli komunikaci s Bankou prostřednictvím Kontaktního centra formou používání bezplatné telefonní linky IVR Klient může komunikovat s Bankou prostřednictvím IVR, bez kontaktu s operátorem,nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu kromě času, který si Banka vyhradí pro údržbu nebo změnu systémů nezbytných pro komunikaci mezi Klientem a Bankou Prostřednictvím IVR může Klient udělovat Instrukce, provádět Operace nebo získávat informace od Banky v rozsahu uvedeném v Průvodci ING Konto nebo na Internetové stránce Banky Klient se zavazuje komunikovat s Bankou prostřednictvím IVR dle instrukcí Banky uveřejněných v Průvodci ING Konto nebo na Internetové stránce Banky Banka nezodpovídá za nedoručené, znehodnocené nebo poškozené informace, které vznikly pro poruchy na komunikační trase ke Klientovi při použití IVR Telekomunikační poplatky za používání pevné nebo mobilní telefonní linky hradí Klient, kromě případů, kdy Banka umožní Klientovi komunikaci s Bankou prostřednictvím Kontaktního centra používáním bezplatné telefonní linky Klient nebo Žadatel může získávat informace od Banky a udělovat Bance Instrukce prostřednictvím 7

8 u v rozsahu uvedeném v Průvodci ING Konto, nebo na Internetové stránce Banky Podmínkou získání informací od Banky a udělování Instrukcí Bance prostřednictvím u je zřízení funkční ové schránky Banka nezodpovídá za nedoručení, znehodnocení anebo poškození zprávy z důvodů poruch vzniklých na komunikační trase ke Klientovi nebo Žadateli (např. poruchy výpočetní techniky anebo poruchy v internetové síti) Klient a Žadatel bere na vědomí, že zprávy přecházejí přes veřejnou internetovou síť. Banka není povinna zabezpečovat, aby obsah zpráv přepravovaných přes internetovou síť nebyl zpřístupněn v důsledku neoprávněného vstupu třetích osob. 5. Instrukce 5.1. Osoby oprávněné podat Instrukci Banka přijme pouze tu Instrukci Klienta nebo Zástupce Klienta, která splňuje podmínky článku Obecné části Podmínek Má-li Banka z důvodu nevyjasněných právních vztahů (např. úmrtí Klienta) či z jiných důvodů pochybnosti, zda osoba, jež Instrukci podává, je skutečně k tomuto plně oprávněna, má Banka právo Instrukci nepřijmout Doba pro předání Instrukce Banka přebírá od Klientů Instrukce pouze v průběhu Provozní doby, kromě přebírání Instrukcí prostřednictvím Elektronických prostředků. Za datum obdržení Instrukce Bankou se považuje datum jejího předání Klientem Bance. Pokud Banka obdrží jakékoliv Instrukce mimo Provozní dobu, má se za to, že takové Instrukce byly předány Klientem Bance následující Pracovní den V případě, že Banka omezí nebo uzavře na dobu nezbytně nutnou svůj provoz, Uveřejní informaci o přechodném uzavření či omezení svého provozu Provedení řádné Instrukce Banka provede Instrukci, která jí byla udělena pouze za podmínek, je-li Instrukce: a. určitá, srozumitelná, jasná a úplná, b. předána, případně potvrzena způsobem sjednaným mezi Bankou a Klientem (včetně způsobu telefonického nebo elektronického), c. podepsána Klientem v souladu s podpisovým vzorem uloženým u Banky, jde-li o Instrukci písemnou. Odporuje-li Instrukce příslušným zákonům, jiným právním předpisům nebo vnitřním předpisům Banky, je Banka oprávněna Instrukci neprovést a/nebo vypovědět Smlouvu o spořicím účtu s okamžitou účinností Banka je oprávněna ověřovat řádnost a pravost jakékoliv Instrukce předávané osobně, poštou, prostřednictvím Kontaktního centra, Elektronických prostředků nebo IVR, jakož i to, zda tato Instrukce splňuje podmínky dle článku Obecné části Podmínek. Postupy a opatření zavedené Bankou za účelem ověření pravosti Instrukce nebo zjištění, zda Instrukce splňuje podmínky stanovené v Podmínkách, mohou být Bankou z důvodu ochrany Klienta i Banky měněny a doplňovány a Klient je povinen se těmito postupy a opatřeními řídit V případě, že Banka obdrží Instrukci doručenou osobně, prostřednictvím pošty, Kontaktního centra nebo Elektronickými prostředky v souladu s Podmínkami, má se za to, že Banka vynaložila při zjišťování pravosti Instrukce nebo při zjišťování zda Instrukce splňuje podmínky podle článku Obecné části Podmínek přiměřenou odbornou péči Banka provádí Instrukce ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy podle jejich charakteru, složitosti a v souladu s příslušnou obchodní praxí. Banka si vyhrazuje právo na stanovení výjimečných podmínek pro provádění Instrukcí zejména před koncem kalendářního roku Banka neodpovídá za důsledky provedení Instrukce, která splňuje podmínky dle článku Obecné části Podmínek, ani za důsledky Klientových rozhodnutí a zvolených postupů v souvislosti s účtem ING Konto Odmítnutí provedení Instrukce Banka je oprávněna podle svého vlastního uvážení odmítnout provedení kterékoliv Instrukce, která nesplňuje požadavky podle článku Obecné části Podmínek nebo u které bude mít Banka důvod se domnívat, že nesplňuje podmínky podle článku Obecné části Podmínek, bez ohledu na kterékoliv ustanovení Podmínek Banka neponese žádnou odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé v důsledku odmítnutí provedení Instrukce, uvedené v čl Obecné části Podmínek, Bankou nebo v důsledku provedení takové Instrukce, nebyla-li její neúplnost nebo jiný nedostatek přes vynaložení přiměřené péče Bankou odhalena. Škody, ztráty nebo výdaje související s takovou Instrukcí hradí Klient. 8

9 6. Platební styk 6.1. Bezhotovostní platební styk Klient provádí bezhotovostní platby převodem peněžních prostředků z účtu na účet prostřednictvím jednorázového nebo trvalého příkazu k zúčtování. Příkaz k zúčtování vyhotovuje Klient formou příkazu k úhradě (platební příkaz) Jednorázovým příkazem k úhradě se provádějí úhrady jakýchkoliv plateb, které Banka běžně provádí Trvalými příkazy k úhradě se provádějí opakující se platby ve stejných částkách pro stejného příjemce splatné v určitém termínu Jednorázovým příkazem k inkasu se provádějí výběry částek: a. u kterých je tento způsob placení stanoven právními předpisy, b. u kterých byl tento způsob placení dohodnut mezi Klientem a jeho bankou Při provádění platebních transakcí Banka postupuje v souladu se zákony a jinými právními předpisy závaznými pro Banku, jakož i obchodními zvyklostmi a postupy bank v České republice, zejména Všeobecnými obchodními podmínkami České národní banky. Pokud dojde ke změně právních předpisů či Všeobecných obchodních podmínek České národní banky, na jejichž základě by Banka nebyla oprávněna nadále postupovat dle stávajících ustanovení Podmínek, není Banka povinna podle těchto ustanovení postupovat Odpovědnost banky 7. Odpovědnost Banka neodpovídá za škody vzniklé Klientovi v důsledku okolností vylučujících odpovědnost Banky, kterými se rozumí zejména (i) jednání tuzemských nebo zahraničních úřadů či soudů, (ii) odmítnutí nebo opožděné udělení nezbytných povolení ze strany úřadů, (iii) působení vyšší moci, povstání, revoluce, občanské nepokoje, války nebo přírodní katastrofy, (iv) jiné události, které Banka nemá pod kontrolou (např. poruchy trhu, stávky, pracovní výluky, dopravní zácpy, (v) nefungování telekomunikačních služeb poskytovaných Bance třetími osobami. Banka dále neponese odpovědnost za škody, jež vzniknou v důsledku událostí pod kontrolou Klienta nebo událostí, za něž Klient odpovídá, nebo škody vzniklé v důsledku porušení nebo prodlení s plněním Klienta Banka není vůči Klientovi nijak odpovědná za jakýkoliv pokles hodnoty finančních prostředků vedených na účtu Klienta v důsledku daní či jiných platebních povinností uložených orgány veřejné správy, jejichž uložení a výši Banka nemůže ovlivnit V případě výskytu některé z událostí uvedených v čl Obecné části Podmínek učiní Banka opatření za účelem zmírnění nepříznivých dopadů na Klienta, jež od ní lze v přiměřeném rozsahu očekávat. Za škody vzniklé Klientovi nebo Žadateli v přímé souvislosti s jednáním Banky, jiné než uvedené v bodech a , Banka odpovídá Odpovědnost za plnění třetích osob Banka má právo, v rozsahu umožněném právními předpisy, svěřit plnění některých svých povinností třetí straně, kterou Banka zvolila na základě svého úsudku nebo kterou svým pokynem stanovil Klient, přičemž odpovídá pouze za pečlivý výběr jí zvolené třetí strany, za poskytnutí příslušných pokynů této straně a za ověření provedení pokynů. Banka neodpovídá za třetí stranu a škodu jí způsobenou, pokud je vybrána dle pokynů Klienta. Banka v uvedených případech poskytne potřebnou součinnost a pomoc za účelem odvrácení či zmírnění škody, která by v této souvislosti Klientovi mohla vzniknout. Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost Banky vyplývající ze Zákona o ochraně osobních údajů Odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s komunikací prostřednictvím Elektronických prostředků Banka neodpovídá za škody vzniklé z důvodu nekvalitního připojení Klienta do internetové sítě, do veřejné telekomunikační sítě, z důvodu poruch vzniklých na komunikační trase ke Klientovi (např. porucha v internetové síti, porucha výpočetní techniky, neoprávněný vstup do příslušných sítí třetí osobou, porucha veřejné telekomunikační sítě anebo závada na spojení mezi Kontaktním centrem, IVR a Klientem), z důvodu porušení vztahů Klienta s provozovatelem komunikačních technologií anebo v důsledku jakékoliv jiné nemožnosti navázat příslušné spojení anebo přístup k službám Banky podle Podmínek ze strany Klienta Banka neponese žádnou odpovědnost za kvalitu jakéhokoliv přenosu dat přenášených prostřednictvím internetové sítě, veřejné telekomunikační sítě a za následky jejich nekvalitního, změněného, neúplného nebo jakýmkoliv jiným způsobem narušeného přenosu. Banka rovněž neponese odpovědnost za zveřejnění jakýchkoliv dat, které by mohlo nastat anebo nastane po dobu jejich přenosu v internetové síti mezi Bankou a Klientem nebo Žadatelem anebo přenosu veřejnou telekomunikační nebo internetovou sítí, nestanoví-li zvláštní právní předpis jinak Banka je odpovědna pouze za škodu způsobenou Klientovi Bankou úmyslně anebo hrubou nedbalostí Banky. Za předpokladu, že se Banka nedopustí 9

10 hrubé nedbalosti a ani neporuší své vnitřní předpisy a postupy, bude Klient odpovědný za jakékoliv škody, které vznikly v důsledku použití Elektronických prostředků, poštovních služeb anebo jiných prostředků komunikace nebo přepravy, zejména v důsledku ztráty, prodlení, nedorozumění, poškození anebo duplicitního zaslání. V případě vzniku povinnosti Banky nahradit Klientovi škodu není Banka povinna uhradit ušlý zisk vzhledem k tomu, že Banka nemá možnost předvídat jeho rozsah ani při vynaložení náležité péče Banka neodpovídá za případné škody vzniklé Klientovi v důsledku zneužití služeb Kontaktního centra nebo Elektronických prostředků neoprávněnými osobami, jednala-li na základě Instrukce, která splňovala podmínky podle článku Obecné části Podmínek a zneužití nemohlo být při vynaložení přiměřené péče Banky odhaleno. 8. Započtení pohledávek 8.1. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, není Klient ani Žadatel oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči Bance proti jakýmkoliv pohledávkám Banky vůči Klientovi nebo Žadateli Bez předchozího vyrozumění Klienta je Banka oprávněna jednostranně započíst jakékoli své pohledávky vůči Klientovi bez ohledu na to, zda jsou splatné či nesplatné, budoucí či současné, podmíněné či nepodmíněné, bez ohledu na měnu, v níž jsou denominované, (v takovém případě je rozhodným kurzem pro přepočet zahraniční měny na českou měnu kurz ČNB) nebo na právní vztah, z něhož vyplývají, jakož i bez ohledu na to, zda Banka vznesla v souvislosti s takovou pohledávkou jakýkoliv požadavek či nikoliv, proti jakýmkoliv pohledávkám Klienta vůči Bance (bez ohledu na to, zda jsou splatné či nesplatné, budoucí či současné, podmíněné či nepodmíněné, jakož i bez ohledu na měnu, v níž jsou denominované, nebo právní vztah, z něhož vyplývají), včetně pohledávek Klienta vyplývajících z jeho účtů vedených Bankou K započtení dle předchozího odstavce je Banka oprávněna použít vedle peněžních prostředků na účtu ING Konto jakékoliv vklady (obyčejné nebo ke zvláštním účelům, termínované nebo splatné na požádání), jež u ní budou kdykoliv uložené na jméno Klienta a jiné dlužné částky v kterékoliv době Bankou dlužné Klientovi Práva Banky ve smyslu čl a 8.3. Obecné části těchto Podmínek vznikají vedle jiných práv a opravných prostředků, k nimž je Banka oprávněna. Klient výslovně souhlasí s tím, že použití ustanovení 361 Obchodního zákoníku je vyloučeno Pokud je to za přiměřených podmínek možné, vyrozumí Banka Klienta předem o výkonu svého práva započíst vlastní pohledávky vůči Klientovi vůči jeho pohledávkám vůči Bance, a to za předpokladu, že tím dle mínění Banky nebudou poškozena její práva nebo ohrožena schopnost Banky vykonat její právo započtení. 9. Úroky a poplatky 9.1. Úroková sazba se stanoví buď jako úroková sazba pevná nebo jako úroková sazba variabilní. Její výše je uvedena přímo ve Smlouvě o spořicím účtu nebo je uveřejněna v Ceníku služeb Variabilní úroková sazba může mít charakter Vyhlašované úrokové sazby nebo Indexové úrokové sazby. Vyhlašované úrokové sazby a Indexové úrokové sazby, jejichž index je určován výhradně Bankou, Banka stanovuje zejména v závislosti na situaci na finančních trzích, na kterých si opatřuje své finanční zdroje. Banka je v návaznosti na vývoj na uvedených finančních trzích oprávněna kdykoliv Vyhlašované úrokové sazby anebo Indexové úrokové sazby, jejichž index je určován výhradně Bankou, změnit. Oznámení o takové změně Banka Uveřejňuje Pokud není mezi Bankou a Klientem dohodnuto jinak, jsou úroky účtovány Bankou průběžně s tím, že způsob úročení bude Bankou stanoven ve Smlouvě o spořicím účtu anebo v Podmínkách Banka provádí příslušné srážky daně u zdroje na území České republiky a platby záloh na uhrazení daně v souladu s platnými právními předpisy, pokud příslušná smlouva o zamezení dvojího zdanění nestanoví jinak a Klient předloží Bance platné potvrzení o svém daňovém domicilu, na nějž se smlouva o zamezení dvojího zdanění vztahuje, a další doklady, které bude Banka v této souvislosti požadovat Banka je oprávněna účtovat Klientovi a Klient je povinen uhradit Bance za poskytnuté služby Poplatky ve výši stanovené v Ceníku služeb Klientovi mohou v souvislosti se zřízením ING Konta a nakládáním s peněžními prostředky na něm vzniknout daňové povinnosti a jiné náklady v závislosti na jeho individuálním právním postavení, jiné, než které platí prostřednictvím Banky Banka neúčtuje Klientovi žádné dodatečné poplatky spojené s užíváním prostředků dálkové komunikace. Klientovi ale mohou při komunikaci s Bankou vzniknout dodatečné náklady, které budou Klientovi účtované dodavateli poštovních, internetových, telefonních nebo jiných služeb, kterých servis Klient využívá. 10

11 10. Případy porušení a jejich následky Nastane-li Případ porušení, má Banka právo: a. vypovědět Smlouvu o spořicím účtu s okamžitou účinností, anebo b. požadovat okamžité splacení všech nebo některých závazků Klienta vůči Bance podle Smlouvy o spořicím účtu, anebo c. úročit částky, s jejichž platbou je Klient v prodlení, úrokem z prodlení (byl-li sjednán), anebo d. za stanovených podmínek požadovat zaplacení smluvní pokuty Klient je dále povinen uhradit Bance škodu (což zahrnuje skutečnou škodu a ušlý zisk), která jí vznikne v důsledku vzniku jakéhokoliv Případu porušení, a to na žádost Banky Klient se zavazuje neprodleně na požádání Banky nahradit Bance veškeré škody a uhradit Bance veškeré náklady, které Bance vzniknou v souvislosti s porušením jakékoliv smluvní povinnosti Klienta vůči Bance. 11. Různá ustanovení Před uzavřením Smlouvy o spořicím účtu je Žadatel povinen Banku informovat o všech skutečnostech nezbytných pro Banku k posouzení Žadatele. Klient je dále povinen s Bankou spolupracovat a na požádání doručit Bance veškeré potřebné doklady vyžadované Bankou a bezodkladně zodpovědět veškeré dotazy Banky týkající se rozhodných skutečností či jejich změn. Povinností Klienta je obeznamovat se na Internetové stránce Banky nebo v ING Oranžovém domě zejména s aktuálním zněním Podmínek a Ceníku poplatků, případně s jejich změnami Banka je za účelem plnění svých zákonných povinností týkajících se předcházení legalizace výnosů z trestné činnosti oprávněna zejména identifikovat osoby, jimž poskytuje služby a produkty a plnit svou oznamovací povinnost, resp. odložit splnění Klientovy Instrukce nebo Operace v případě podezřelých obchodů Komunikace mezi Klientem a Bankou se bude uskutečňovat přednostně v českém jazyce. Na základě žádosti Klienta se může komunikace mezi ním a Bankou uskutečňovat i v jiném jazyce, pokud se na tom Klient a Banka dohodnou. V případě, že bude mezi Klientem a Bankou probíhat písemný styk i v jiném než českém jazyce, je vždy rozhodující česká verze dokumentu. Jakákoliv dokumentace týkající se smluvních vztahů mezi Klientem a Bankou bude za každých okolností probíhat pouze v českém jazyce Není-li mezi Bankou a Klientem písemně dohodnuto jinak, řídí se veškeré smluvní vztahy mezi nimi založené Smlouvou o spořicím účtu právním řádem České republiky s tím, že uvedené smluvní vztahy podléhají úpravě Obchodního, Občanského zákoníku a ostatních příslušných právních předpisů Veškeré smluvní vztahy mezi Klientem a Bankou se v rozsahu neodporujícím právním předpisům České republiky dále řídí řádně publikovanými mezinárodními dohodami a zvyklostmi týkajícími se bankovních činností Banka a Klient budou usilovat o urovnání všech právních sporů vzniklých na základě jejich právních vztahů jednáním vedeným s dobrými úmysly a pokusí se předejít řízení před soudem. Pokud nebude písemně s Bankou ujednáno jinak, bude jakýkoliv spor mezi Bankou a Klientem vzniklý v souvislosti se Smlouvou o spořicím účtu (včetně otázek její platnosti) řešen s konečnou platností rozhodčím soudem při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky v Praze, v souladu s rozhodčím řádem tohoto soudu, platným v době podání žaloby. Rozhodčí senát bude mít tři členy, kteří budou jmenováni v souladu s uvedeným řádem rozhodčího soudu. Místem konání rozhodčího řízení bude Praha, Česká republika a jazykem rozhodčího řízení bude český jazyk. Aniž by tímto byla dotčena předchozí ustanovení, je Banka dle vlastního uvážení oprávněna v případě, že je navrhovatelem, podat návrh na zahájení řízení nejen u soudu v České republice, ale také u jakéhokoliv zahraničního soudu, který je místně příslušným soudem Klienta V případě, že kterékoliv ustanovení Smlouvy o spořicím účtu nebo Podmínek je nebo se stane či bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným v kterékoliv jurisdikci, neovlivní to (v nejvyšším rozsahu povoleném právními předpisy) platnost a vymahatelnost jiných ustanovení dokumentů v této jurisdikci, ani platnost a vymahatelnost takových ustanovení dokumentů v jakékoliv jiné jurisdikci Nadpisy jednotlivých článků Podmínek slouží pouze pro orientaci v textu a při výkladu Podmínek nebo jiných smluv či dohod mezi Bankou a Klientem, které odkazují na tyto Podmínky, nebude na tyto nadpisy brán zřetel. Není-li výslovně uvedeno jinak, odkazy na jednotlivé články odkazují na příslušné články Podmínek. Pojmy psané s velkým počátečním písmenem mají, pokud z kontextu zjevně nevyplývá jinak, v Podmínkách nebo ve Smlouvě o spořicím účtu nebo v jiných smlouvách či dohodách mezi Bankou a Klientem, které odkazují na tyto Podmínky, význam uvedený v čl. 1. Obecné části Podmínek Banka má právo měnit či doplňovat Ceník služeb z důvodu změn na relevantním mezibankovním trhu, 11