Segmentace bankovních zákazníků algoritmem k- means
|
|
- Jiří Konečný
- před 5 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Segmentace bankovních zákazníků algoritmem k- means LS 2014/2015 Michal Heřmanský xherm22
2 Obsah 1 Úvod CRISP- DM Porozumění problematice a datům Příprava dat Modelování Vyhodnocení výsledků Cluster model 1 k= Interpretace Cluster model 2 k= Interpretace Cluster model 3 k= Interpretace: Cluster model 4 k= Interpretace: Využití výsledků Zdroje Seznam obrázků Seznam tabulek
3 1 Úvod Cílem práce je za použití metodiky CRISP- DM provést segmentaci zákazníků banky podle způsobu, kterým provádí transakce a podle jejich věku. Takové zadání může navrhnout například marketing, aby zjistil, jakým způsobem preferují zákazníci provádět transakce. Na základě výzkumu může být navržena a spuštěna kampaň na podporu např. internetového bankovnictví, pokud se prokáže, že je málo využívané. Jako nástroj pro analýzu byl zvolen program RapidMiner 5. Metodikou pro tuto práci je CRISP- DM. 1.1 CRISP- DM CRoss- Industry Standard Process for Data Mining je standardní model procesu dobývání znalostí z databází1 Obrázek 1 Metodika CRISP- DM Struktura tohoto dokumentu odpovídá procesu CRISP- DM: 1. Porozumění problematice a datům 2. Příprava dat 3
4 3. Modelování 4. Vyhodnocení výsledků 5. Využití výsledků 2 Porozumění problematice a datům Tato data se týkají zákazníků určité banky. Pro pochopení významu dat, je třeba správně pochopit názvy atributů, zde pomůže přiložený pdf dokument. Jsou identifkovány jednotlivé atributy a zjištěna kvalita dat. Jako zdroj informací posloužil přiložený pdf soubor. Význam Originální název Datový typ ID zákazníka Customer_ID integer Pohlaví Gender binominal Věk Age integer Kolik měsíců je zákazníkem banky Tenure integer Spořící účet Saving_Amount real Běžný účet Current_Amount real Termínovaný účet Time_Deposits_Amount real Podílové fondy Funds_Amount real Akciový účet Stocks_Amount real Pojištění Bank_Assurance_Amount real Životní pojištění Life_Assurance_Amount real Podnikatelský úvěr Business_Loan_Amount real Hypotéka Home_Loan_Amount real Spotřebitelský úvěr Consumer_Loan_Amount real Transkace na pobočce Branch_Transactions integer Transakce v bankomatu ATM_Transactions integer Mobilní transakce Phone_Transactions integer Interetové bankovnictví Internet_Transactions integer Trvalé bankovní příkazy Standing_Orders integer Nová kreditní karta New_Credit_Card_Flag integer Tabulka 1 Atributy a jejich význam 4
5 3 Příprava dat V další fázi přípravy byly přidány další atributy. Pro tento typ úlohy byla odvozená data zjednodušena. Zajímá nás, zda zákazníci využívají komunikační kanál, nebo ne, a zda využívají trvalé příkazy. Význam Název Datový typ Zákazník používá Branch_Transactions_flag Boolean přepážku Zákazník používá mobilní bankovnictví Phone_Transactions_flag Boolean Zákazník používá Internet_Transactions_flag Boolean internetové bankovnictví Zákazník využívá trvalé Standing Orders_flag Boolean příkazy Zákazník využívá výběry z bankomatu Atm_transactions_flag Boolean Tabulka 2 Odvozené atributy 4 Modelování Nejprve byla vybrána požadovaná data. CSV soubor obsahující analyzovaná data, obohacený o odvozené atributy. Dály byly vybrány potřebné atributy v tomto případě age, Branch_Transactions_flag, Phone_Transactions_flag, Internet_Transactions_flag, Standing Orders_flag, Atm_transactions_flag. V dalším kroku byla všechna data převedena na numerická. Algoritmus k- means nedokáže zpracovat binominální data. Dále je potřeba normalizovat uvedená data v intervalu 0 až 1. Jinak by velkou váhu při segmentaci získal pouze věk a binární záznamy by byly opomíjené. V následujícím kroku byl vybrán vzorek dat pro segmentaci ( záznamů). Algoritmus k- means na vstupu požaduje zadat počet výsledných shluků (k). V dalším kroku byly zvoleny 4 typy clusterů. Liší se pouze počtem k shluků. Všechna ostatní nastavení zůstávají stejná. 5
6 Obrázek 2 Grafické znázornění postupu segmentace 6
7 5 Vyhodnocení výsledků Tato část obsahuje vyhodnocení výsledků segmentace. 5.1 Cluster model 1 k=3 Obrázek 3 Výsledek modelu 1 Obrázek 4 Textový výsledek modelu 1 7
8 Obrázek 5 Grafický výsledek modelu Interpretace Modrý shluk: Starší zákazníci, kteří využívají služeb poboček, ale nikoliv bankomatů. V minimální míře využívají telefonní a internetové bankovnictví. Tomuto chování odpovídá i jejich vyšší věk. Zelený shluk: Tito zákazníci jsou nejmladší, zhruba polovina z nich navštěvuje pobočku, využívají bankomaty. V minimální míře využívají telefonické a internetové bankovnictví. Stejně tak i málo využívají trvalé příkazy. Můžeme je považovat za málo aktivní zákazníky. Červený shluk se liší od modrého pouze ve vysoké míře komunikace na pobočce. 8
9 5.2 Cluster model 2 k=4 Obrázek 6 Výsledek modelu 2 Obrázek 7 Textový výsledek modelu 2 9
10 Obrázek 8 Grafický výsledek modelu Interpretace Modrý shluk: Tito klienti využívají služeb pobočky, ale vůbec ne bankomatů. Mají velkou averzi k telefonickému a internetovému bankovnictví. Nemají také žádné Trvalé příkazy. Jejich věk je vyšší. Zelený shluk: Tito klienti oproti předchozím nevyužívají vůbec pobočky. Jinak jsou naprosto totožní s modrým shlukem. Mají o trochu nižší věk. Žlutý shluk: Tito klienti jsou výrazně mladší než předchozí dvě skupiny. Spíše využívají pobočky, velmi používají bankomaty. Avšak jako obě přechozí skupiny mají averzi vůči telefonickému a internetovému bankovnictví. Stejně tak vůbec nevyužívají trvalé příkazy. Červený shluk: Tito zákazníci dávají velkou přednost pobočkám, v menší míře bankomatům. Téměř nevyužívají telefonní a internetové transakce. Velmi využívají trvalé příkazy. 10
11 5.3 Cluster model 3 k=5 Obrázek 9 Výsledek modelu 3 Obrázek 10 Textový výsledek modelu 3 11
12 Obrázek 11 Grafický výsledek modelu Interpretace: Modrý shluk: Tito zákazníci nevyužívají vůbec služeb na pobočce, absolutně preferují bankomaty. Také nejsou příznivci telefonického a internetového bankovnictví. Nemají téměř žádné trvalé příkazy a jejich věk je nízký. Zelený shluk: Tito zákazníci se od předchozích odlišují vysokým využíváním poboček a nezájmem o bankomaty. Stejně jako předchozí skupina nevyužívají telefonní, internetové bankovnictví a nemají vůbec žádné trvalé příkazy. Azurový shluk: Tato skupina je rozdělena v používání poboček. Drtivá většina jich využívá, ale jako předchozí dvě skupiny téměř ignoruje telefonní a internetové bankovnictví. Ovšem velmi využívá trvalé příkazy. Žlutý shluk: zákazníci v tomto segmentu nevyužívají téměř žádné kanály. Nemají ani žádné trvalé příkazy. Lze je označit za neaktivní zákazníky. Červený shluk: Tito zákazníci se velmi podobají profilu první skupiny. Odlišují se velkým zájmem o transakce na pobočkách a vyšším počtem trvalých příkazů. Jejich věk je podobný. 12
13 5.4 Cluster model 4 k=6 Obrázek 12 Výsledek modelu 4 Obrázek 13 Textový výsledek modelu 4 13
14 Obrázek 14 Grafický výsledek modelu Interpretace: Modrý shluk: Tato skupina zákazníků využívá transakce na pobočce a bankomaty. V minimální míře využívají telefonické a internetové bankovnictví. Nemají žádné trvalé příkazy. Jejich věk je spíše nižší. Světle modrý shluk: Zákazníci, kteří používají velmi pobočky k uskutečnění transakcí. V malé míře používají bankomaty. Nemají téměř žádný zájem o telefonní a internetové bankovnictví. Využívají trvalé příkazy. Jejich věk je vyšší. Azurový shluk: Tato skupina je charakteristická využíváním transakcí na pobočce a ignorováním bankomatů. Minimálně využívají internetové a telefonní bankovnictví. Nepoužívají trvalé příkazy a mají nízký věk. Zelený shluk: Tito zákazníci nevyužívají vůbec transakce na pobočce, ani bankomaty. Mají vyšší věk a jejich aktivita je téměř nulová. Žlutý shluk: Mladí zákazníci. Nevyužívají bankovní pobočky ale bankomaty. Téměř nepoužívají internetové a telefonní transakce. V malém měřítku používají trvalé příkazy. Červený shluk: Tito zákazníci jsou téměř totožní s azurovým shlukem. Jediným rozdílem je vysoký věk. 14
15 6 Využití výsledků Cílem práce bylo vytvořit několik uvnitř homogenních a vně heterogenních shluků zákazníků banky. Byly zvoleny čtyři typy segmentace lišící se pouze počtem předem definovaných segmentů. U tohoto způsobu segmentace je důležité vhodně zvolit počet shluků. Zde se mi jako nejlepší jevil cluster model 2, tedy k = 4. Větší počet shluků už vedl k velmi podobným skupinám. Bylo by zajímavé této segmentaci předložit větší počet atributů. V tomto případě byly pomíjeny finanční profily zákazníků, podle kterých by se dala lépe zvolit strategie oslovování. Ze segmentace vyplývá několik skutečností. Především je to nevyužívání moderních kanálů pro transakce. Zákazníci této banky preferují buď osobní kontakt na pobočce, nebo výběr z bankomatu. Ve všech segmentech naprosto minimálně využívali internetové a telefonní bankovnictví. Toto zjištění by mělo vést marketing a management banky ke kampani, která by zákazníky donutila vyzkoušet a přejít na tyto způsoby vedení financí. Ušetřil by se tím jak čas zákazníků strávený na pobočkách, tak i náklady banky na údržbu poboček a mzdová zátěž. 15
16 7 Zdroje 1. BERKA, Petr. Dobývání znalostí z databází. Vyd. 1. Praha: Academia, 2003, 366 s. ISBN Seznam obrázků Obrázek 1 Metodika CRISP- DM... 3 Obrázek 3 Výsledek modelu Obrázek 4 Textový výsledek modelu Obrázek 5 Grafický výsledek modelu Obrázek 6 Výsledek modelu Obrázek 7 Textový výsledek modelu Obrázek 8 Grafický výsledek modelu Obrázek 9 Výsledek modelu Obrázek 10 Textový výsledek modelu Obrázek 11 Grafický výsledek modelu Obrázek 12 Výsledek modelu Obrázek 13 Textový výsledek modelu Obrázek 14 Grafický výsledek modelu Seznam tabulek Tabulka 1 Atributy a jejich význam... 4 Tabulka 2 Odvozené atributy
podnikatelských koncepcí, objasnit přístupy sektoru finančních služeb k trhu a
Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia ------------------------------------------------------------------------------------- Název tematického celku: MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ. KLIENT. Cíl:
VíceANALÝZA MARKETINGOVÉHO MIXU
VYSOKÁ ŠKOLA TECHNICKÁ A EKONOMICKÁ V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH ÚSTAV PODNIKOVÉ STRATEGIE ANALÝZA MARKETINGOVÉHO MIXU VYBRANÉ BANKY Autor bakalářské práce: Veronika Pecková Vedoucí bakalářské práce: Ing. Marie
VíceZákaznická loajalita a akvizice ve finančních službách 6/2012 Akviziční a retenční nástroje
Zákaznická loajalita a akvizice ve finančních službách 6/2012 Akviziční a retenční nástroje na bankomatech GE Money Bank David Šlechtický Projektový manažer alternativních distribučních kanálů GE Money
VíceCZ.1.07/1.4.00/21.1920
Finanční produkty Masarykova ZŠ a MŠ Velká Bystřice projekt č. CZ.1.07/1.4.00/21.1920 Název projektu: Učení pro život Č. DUMu: VY_32_INOVACE_39_07 Tématický celek: Rodina a finance Autor: Mgr. Drahomíra
VíceCeník pro Podnikatelské konto České spořitelny
Ceník pro Podnikatelské konto České spořitelny 1. Služby k Podnikatelskému kontu Basic České spořitelny 2. Úrokové sazby 3. Výpisy 4. Obecné položky 5. Zřízení a zrušení Podnikatelského konta Klasik České
VíceFINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty. www.zlinskedumy.cz
FINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty www.zlinskedumy.cz Finanční produkty jsou půjčky, hypotéky, spoření, nejrozšířenější jsou produkty, jejichž hlavní zaměřením je: správa financí: běžné účty zhodnocení
VícePrůzkum ČBA: Češi a elektronické bankovnictví
Průzkum ČBA: Češi a elektronické bankovnictví 7.6.2018 1 Tiskovou konferencí vás provází: Jana Hamanová, ředitelka průzkumu z agentury SC&C Tomáš Hládek, poradce ČBA pro platební styk a kyberbezpečnost
Vícezdarma vyhotovení + poštovné + poštovné vyhotovení
ČS ČS ČS ČS ČSOB ČSOB Sporožirový účet Výhodný program Komplexní program Exclusive konto ČSOB Konto ČSOB Aktivní konto Minimální vklad 100,- 100,- 100,- 100,- 200.- 200,- Zřízení účtu Zřízení balíčku Vedení
VíceCeník pro Podnikatelské konto České spořitelny
Ceník pro Podnikatelské konto České spořitelny 1. Služby k Podnikatelskému kontu Basic České spořitelny 2. Úrokové sazby 3. Výpisy 4. Obecné položky 5. Zřízení a zrušení Podnikatelského konta Klasik České
VíceMODERNÍ METODY SEGMENTACE ZÁKAZNÍKŮ Ing. Miloš Uldrich ZÁKAZNICKÁ LOAJALITA A AKVIZICE VE FINANČNÍCH SLUŽBÁCH. StatSoft CR
Váš pomocník pro analýzu dat MODERNÍ METODY SEGMENTACE ZÁKAZNÍKŮ Ing. Miloš Uldrich StatSoft CR StatSoft StatSoft CR Dodavatel komplexních analytických řešení Výhradní dodavatel softwaru STATISTICA pro
VíceManuál pro majitele Korporátní karty. Manuál pro majitele Korporátní karty
Manuál pro majitele Korporátní karty Obsah příručky 1 MojeBanka Business...3 1.1 Přihlášení do aplikace MojeBanka Business...3 1.2 Elektronické výpisy v sekci evýpisy...3 1.3 Výpisy v sekci Výpisy transakcí...4
VícePodnikatelské ekonto KOMPLET
Dodatek k Ceníku produktů a služeb pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby Od 1. 11. 2012 banka nabízí nový cenový program pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby. V důsledku zavedení nového
VíceKomerční banka, a. s 31
Příloha č. 4 Komerční banka, a. s 31 KB je univerzální bankou se širokou nabídkou služeb v oblasti drobného, podnikového a investičního bankovnictví. Společnosti finanční skupiny Komerční banky nabízejí
VíceJJ Mois Année Individuální nabídka bankovních služeb pro. členy BD Sv. Ján
JJ Mois Année Individuální nabídka bankovních služeb pro členy BD Sv. Ján Váženíčlenové družstva, předkládám Vám nabídku vybraných bankovních služeb připravenou právě pro Vás. Dovolte, abych Vám předně
VíceOstatní služby bank. Bc. Alena Kozubová
Ostatní služby bank Bc. Alena Kozubová Ostatní služby Obchody s cizími měnami Přímé bankovnictví Platební karty Operace s cennými papíry Poradenské služby Obchody s cizími měnami Česká národní banka na
VíceSazebník bankovních poplatků mbank
Sazebník bankovních poplatků mbank - již nenabízené produkty Platný od 1. 9. 2016 mbank.cz 222 111 999 Obsah 1. Kreditní karty... 2 2. Kreditní karty... 2 3. Povolené přečerpání... 3 4. Hotovostní úvěr
VíceStřední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA. Ing. Ivana Frantesová
Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA Ing. Ivana Frantesová 1 Aktivní operace - úvěry III/2 VY_32_INOVACE_27 2 Název školy Registrační číslo projektu
VícePOPIS ČÍSELNÍKU. Použití číselníku v parametrech: P0093 Způsob obsluhy bankovního účtu Poznámka: Výčet položek číselníku:
POPIS ČÍSELNÍKU Výčet položek číselníku: SMLSLU Klasifikace bankovních účtů podle možných způsobů jejich obsluhy (resp. přístupu k účtům) stanovených ve smlouvě uzavřené klientem s bankou. Použití číselníku
VíceCZ.1.07/1.5.00/34.0036. Inovace a individualizace výuky VY_62_INOVACE_ZEL16. BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE BRNO, s.r.o.
Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0036 Název projektu Inovace a individualizace výuky Číslo materiálu Název školy Autor VY_62_INOVACE_ZEL16 BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE BRNO, s.r.o., střední škola Ing.
VíceProgram výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny
ERSTE GROUP Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny Co je? Cenové zvýhodnění klientů, kteří aktivně využívají Českou spořitelnu a její finanční skupinu Je postaven na
VíceEKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013
EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm
VíceÚčty s platebními kartami a přístupem přes PC. Účty s platebními kartami a přístupem přes telefon
POPIS ČÍSELNÍKU : 05 Výčet položek číselníku: SMLSLU Klasifikace bankovních účtů podle možných způsobů jejich obsluhy (resp. přístupu k účtům) stanovených ve smlouvě uzavřené klientem s bankou. Použití
VíceJak přetavit data v hodnotné informace, které nesou peníze
Powered by Jak přetavit data v hodnotné informace, které nesou peníze Martina Dvořáková 19. 10. 2014 KDO CO KDY??? 2 Zaměřeno na prodej Potřebujeme zisk, co budeme prodávat? 4 Ten náš je nejlepší 5 Produkt
VíceSignpads GE Money Bank Hana Čuboková. 17.Března 2014
Signpads GE Money Bank Hana Čuboková 17.Března 2014 Agenda Agenda Proč Signpads Rozdíl mezi dynamickým biometrickým a klasickým podpisem Zavedení Signpads do pobočkové sítě GE Money Bank Signpads z pohledu
VíceSazebník - účty Pro občany, platný od
Sazebník - účty Pro občany, platný od 13.12.2014 Běžný účet CZK/EUR/USD Měsíční vedení účtu v CZK při aktivním využívání služeb Equa bank při neaktivním využívání služeb Equa bank Měsíční vedení účtu v
VícePřehled funkčností a parametrů služby Internet Banka
Přehled funkčností a parametrů služby Internet Banka Pasivní operace Zůstatky na účtech Přehled transakcí Přehled příkazů k úhradě zadaných on-line kanály Zobrazení nezaúčtovaných transakcí Zobrazení odmítnutých
VíceSazebník účty Pro občany, platný od
Sazebník účty Běžný účet CZK/EUR/USD Měsíční vedení účtu v CZK/EUR/USD Odchozí úhrada domácí platba Příchozí úhrada domácí platba Odchozí úhrada platba v rámci Equa bank (včetně platby s konverzí měn)
VíceÚhradová forma placení Nástroje bezhotovostního placení
Úhradová forma placení Nástroje bezhotovostního placení HOR_62_INOVACE_8.ZSV.4 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 5. 10. 2012 Základy společenský věd 8. ročník; Úhradová forma placení. Nástroje
VícePřehled funkčností a parametrů služby Internet Banka
Přehled funkčností a parametrů služby Internet Banka Pasivní operace Zůstatky na účtech Přehled transakcí Přehled příkazů k úhradě zadaných on-line kanály Zobrazení nezaúčtovaných transakcí Zobrazení odmítnutých
VíceSazebník. bankovních poplatků mbank pro podnikatele. Platný od 1. 11. 2012.
Sazebník bankovních poplatků mbank pro podnikatele Platný od 1. 11. 2012. Obsah I. Podnikatelský účet mkonto business 2 II. Spořicí účet pro podnikatele emax busines 2 III. Účet pro internetové obchody
VícePOPIS ČÍSELNÍKU. P0178 Kanál elektronického bankovnictví. P0179 Způsob provedení transakce na bankovním účtu Poznámka: Výčet položek číselníku:
POPIS ČÍSELNÍKU : : 01 Výčet položek číselníku: Distribuční kanály elektronického a klasického bankovnictví DISTRKAN Jednotlivé typy distribučních kanálů elektronického a klasického bankovnictví. Použití
VíceSazebník bankovních poplatků pro podnikatele
Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele PLATNÝ OD 15. 3. 2012 www.mbank.cz I. Podnikatelský účet mbusiness Konto 1. Zřízení, vedení a zrušení účtu a) Zřízení účtu mbusiness Konto b) Vedení účtu mbusiness
VíceNÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014
NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 Mojmír Prokop, Head of Direct Channels, Komerční banka, a.s. Praha 27.března 2012 Kdo jsme : Silná
VíceČSOB Obchodní konto. ČSOB Firemní konto. Konta pro malé a střední firmy a podnikatele. 50 Kč zdarma zdarma zdarma (Zmocnění měsíčně) 4)
Sazebník pro právnické osoby a pro fyzické osoby podnikatele změny od 12. 12. 2016 k 1. 5. 2017 původně nově OBSAH A ÚČTY A PLATBY Konta běžné platební účty Podnikatelské Firemní Obchodní Municipální Družstevní
VíceUrčeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Bankovnictví, bankovní systém
Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Bankovnictví, bankovní systém Materiál vytvořil: Ing. Karel Průcha Období vytvoření VM: září 2013 Klíčová slova: příkaz
VíceFiremní program Domino
Firemní program Domino pro zaměstnance společnosti SPŠ Mladá Boleslav Prezentace FP Domino BĚŽNÝ ÚČET V KČ Srovnání nabídky kont Perfekt Konto Extra Konto Premium Konto Měsíční kreditní obrat > 10 000
VíceSazebník účty Pro občany, platný od
Sazebník účty Měsíční vedení účtu v CZK/EUR/USD Odchozí úhrada domácí platba Příchozí úhrada domácí platba Odchozí úhrada platba v rámci Equa bank (včetně platby s konverzí měn) Příchozí úhrada platba
VíceZadání semestrální práce IKTZ 2 letní semestr 2009/2010
Zadání semestrální práce IKTZ 2 letní semestr 2009/2010 Obecné zadání Dle zadání zpracujte data ze studie STULONG (soubory Entry a Contr). Práce je rozdělena do tří částí, které se řeší odděleně. Výstupem
VíceZískávání dat z databází 1 DMINA 2010
Získávání dat z databází 1 DMINA 2010 Získávání dat z databází Motto Kde je moudrost? Ztracena ve znalostech. Kde jsou znalosti? Ztraceny v informacích. Kde jsou informace? Ztraceny v datech. Kde jsou
VícePřehled funkčností služeb Přímého bankovnictví KB
Certifikační průvodce Vytvoření certifikátu prostřednictvím on-line průvodce Dávkové příkazy Odeslání dávkových příkazů do banky - - Dávkové příkazy Zobrazení přehledu dávkových příkazů - - - - Dávkové
VíceSpeciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy)
Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován
VícePřehled funkčností a parametrů služby Internet Banka
Přehled funkčností a parametrů služby Internet Banka Pasivní operace Internet Banka s mobilním klíčem Internet Banka s certifikáty Internet Banka Mini Zůstatky na účtech Přehled transakcí Přehled příkazů
VíceUrčeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Bankovnictví, bankovní systém
Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Bankovnictví, bankovní systém Materiál vytvořil: Ing. Karel Průcha Období vytvoření VM: září 2013 Klíčová slova: ČNB,
VíceZMĚNY V SAZEBNÍCÍCH ČSOB
ZMĚNY V SAZEBNÍCÍCH ČSOB S ÚČINNOSTÍ OD 1. 9. 2014 Vážená klientko, vážený kliente, děkujeme Vám za přízeň a zájem o služby ČSOB. Rádi bychom Vám představili navrhované změny sazebníků ČSOB platných od
VíceNovinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty
Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty Miloslav Křečan, ředitel kartového centra ČS 29. dubna 2008 Obsah 1. Karta podle Vás individuální design platebních karet 2.
VícePODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY s obratem do 25 mil. Kč Účinný od 5. 2. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Speciální účty 04
VíceGIS jako důležitá součást BI. Jan Broulík, Petr Panec ARCDATA PRAHA, s.r.o.
GIS jako důležitá součást BI Jan Broulík, Petr Panec ARCDATA PRAHA, s.r.o. ARCDATA PRAHA, s.r.o. THE GEOGRAPHIC ADVANTAGE Motto Sladit operační taktiku s organizační strategií Strategie bez taktiky je
VíceSEGMENTACE ZÁKAZNÍKŮ PRO E-COMMERCE. Jan Matoušek
SEGMENTACE ZÁKAZNÍKŮ PRO E-COMMERCE Jan Matoušek Zaměření prezentace Téma: Proč některé segmentace fungují a jiné ne Žadné ohromující manažerské schéma Praxe a zkušenosti z 9-ti let tvorby segmentací Telco
VíceZaujalo nás. Říjen 07. Otevírací doba obchodních míst
Informační bulletin společnosti Scott & Rose Říjen 07 Bulletin je předmětem autorských práv. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Scott & Rose je zakázána jakákoli další publikace, přetisk nebo
VíceSegmentace návštěvníků
angl. visitor segmentation je marketingový proces v cestovním ruchu, ve kterém se potenciální návštěvníci rozdělují do stejnorodých, avšak od sebe se lišících skupin, dle určitých kritérií tvořící tzv.
VíceRoland Katona 11. října 2012
Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,
VíceIII/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Název školy Gymnázium, Šternberk, Horní nám. 5 Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0218 Šablona III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Označení materiálu VY_32_INOVACE_Zim15 Vypracoval, Dne
VíceSjednání/změna úvěrového limitu ke kreditní kartě VISA Infinite. Vedení a používání 1. karty VISA Infinite měsíčně zdarma
CENÍK ERSTE PREMIER infolinka 956 777 569 www.erstepremier.cz Strana 1/4 Karta Visa Infinite 1. Vydání a používání karty 2. Služby ke kartě Visa Infinite 3. Ceny za transakce 4. Úroková sazba pro Visa
VíceAvíza ve formátu MT942
Avíza ve formátu MT942 Člen skupiny KBC Účelem dokumentu je popsat strukturu a použití formátu MT942 pro avíza o pohybech na účtu dostupná ve službě ČSOB CEB. Formát je odvozen od SWIFT formátu pro tzv.
VícePřehlednost a funkčnost bankovních sazebníků
Cíl setkání debata nad významem sazebníku z pohledu jednotlivých bank představení rozdílných přístupů bank ke struktuře a zpracování sazebníků snaha o větší přehlednost a srozumitelnost bankovních sazebníků
VíceNástroje disponování s peněžními prostředky na běžném účtu Bankovní platební karty
VY_32_INOVACE_BAN_110 Nástroje disponování s peněžními prostředky na běžném účtu Bankovní platební karty Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz.
VícePOPIS ČÍSELNÍKU. Typy transakcí provedené bankovní kartou
POPIS ČÍSELNÍKU : : BPP Výčet položek číselníku: Typy transakcí provedené bankovní kartou položky TYBATR Jednotlivé typy transakcí provedené platebními kartami v bankomatech, na přepážkách daných subjektů
Víceení a produkty UniCredit Bank
Služby, řešen ení a produkty UniCredit Bank pro insolvenční správce UniCredit Bank se představuje dceřiná společnost největší rakouské banky Bank Austria Creditanstalt, která je členem UniCredit Group
VíceSazebník - účty Platný od 3.10.2015
Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD Šablona platby (zadání,
VíceJAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI
TISKOVÁ INFORMACE Z VÝZKUMU STEM TRENDY 1/214 VYDÁNO DNE 17.2. 214 JAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI Mírně nadpoloviční většina dotázaných občanů je z hlediska úspor a půjček v plusu, téměř třetina má bilanci
Víceznalostí z databází- mnohostranná interpretace dat
Dobývání znalostí z databází- mnohostranná interpretace dat Petr Berka VŠE Praha berka@vse vse.cz Dobývání znalostí z databází Non-trivial process of identifying valid, novel, potentially useful and ultimately
VíceTISKOVÁ KONFERENCE. Volksbank CZ, a.s. 16. dubna 2008, Tančící dům, Praha. Marketing
TISKOVÁ KONFERENCE Marketing 16. dubna 2008, Tančící dům, Praha Volksbank CZ, a.s. Obsah 2 Hospodářské výsledky Volksbank CZ v roce 2007 prezentuje: Johann Lurf, předseda představenstva 15 let Volksbank
VíceÚčty Sazebník pro členy programu Odbory Plus
Účty Sazebník pro členy programu Odbory Plus Platný od 1.2.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD
VíceRETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB
RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční
VíceÚvěrové instituce a jejich zprostředkovatelé, bankovní produkty. Univerzita Třetího věku Hradec Králové. Říjen 2010
Úvěrové instituce a jejich zprostředkovatelé, bankovní produkty Univerzita Třetího věku Hradec Králové Říjen 2010 Úvěrové instituce Banky akciové společnosti oprávněné přijímat vklady, poskytovat úvěry
VíceCeník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)
Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část Obsah: 1. Podnikatelské konto Klasik České spořitelny 2. Podnikatelské konto Maxi České spořitelny 3. Firemní účet České spořitelny
VíceKLIENTSKÁ DATABÁZE. V souvislosti se spuštěním Klientské databáze (KD) dochází k rozšíření zobrazovaných informací v aplikaci ekmen.
KLIENTSKÁ DATABÁZE... 1 1. Obecné informace... 1 1.1 V ekmeni jsou zobrazovány informace... 1 1.2 Vyhledání klienta... 2 2. Záložka Klient... 2 2.1 Sekce Klient... 2 2.2 Sekce Úvěry MPSS... 4 2.3 Sekce
VícePřehled funkčností služeb Přímého bankovnictví Komerční banky, a.s.
Oblast Funkčnost Certifikační průvodce Vytvoření certifikátu prostřednictvím online průvodce Dávkové příkazy Odeslání dávkových příkazů do banky - - - Dávkové příkazy Zobrazení přehledu dávkových příkazů
VíceDodatek k Ceníku produktů a služeb pro soukromé osoby 1. část
Dodatek k Ceníku produktů a služeb pro soukromé osoby 1. část Od 1. 9. 2014 Raiffeisenbank a.s. především zavádí nový tarif SMART. Současně přidává Bezkontaktní nálepku MasterCard do ceny tarifu KOMPLET,
VíceSlovenská spořitelna:
Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu
VíceSazebník. bankovních poplatků mbank. Platný od 1. 11. 2012.
Sazebník bankovních poplatků mbank Platný od 1. 11. 2012. Obsah I. Osobní účet mkonto 2 II. Spořicí účet emax / emax plus 2 III. Termínovaný vkladový účet mvklad 3 IV. Platební karty 3 V. Kreditní karty
VíceJuridica Business Program Bankovní služby pro notáře, advokáty, insolvenční správce a správce konkurzní podstaty
Juridica Business Program Bankovní služby pro notáře, advokáty, insolvenční správce a správce konkurzní podstaty Strana 1 Juridica Business Program Fyzická osoba podnikatel, Právnická osoba Profesní účet
VíceVedení účtu včetně vyhotovení měsíčního výpisu. Přechod na jiný typ účtu. 4 6 produkty/služby Standard 29 69 109 149 + 20 159 289 389 + 80
Sazebník Osobní účet České spořitelny Základní operace spojené se správou účtu Zřízení Vedení účtu včetně vyhotovení měsíčního výpisu Přechod na jiný typ účtu Zrušení Měsíční cena za produkty a služby
VíceCeník pro službu Moje zdravé finance (založenou od )
Ceník pro službu Moje zdravé finance (založenou od 1. 2. 2016) 1. Služba Moje zdravé finance 2. Tuzemský platební styk 3. Debetní karta Visa Clasic 4. Přímé bankovnictví 5. Pojištění 6. Nedodržení smluvních
VícePodvody v bankovní praxi
Podvody v bankovní praxi Pavel Gernt Credit Fraud Manager Raiffeisenbank Obsah Hlavní rizika používání platebních karet Na co si dát pozor v transakčních podvodech Specifika úvěrových podvodů v segmentu
VíceProgram ČS pro podnikatele Dostupné Snadné Flexibilní
Program ČS pro podnikatele Dostupné Snadné Flexibilní Tomáš Reytt ředitel odboru klientské segmenty pro soukromou a firemní klientelu České spořitelny 27. ledna 2011 Přes 200 tisíc firemních klientů Produkty
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Platný od 3. 1. 2018 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
VíceZákladní cena měsíčně 100 Kč. Cena pro klienty, kterým chodí na Zdravý účet starobní důchod měsíčně 50 Kč
Služba Moje zdravé finance infolinka 800 207 207 www.csas.cz Strana 1/6 Ceník pro službu Moje zdravé finance (založenou od 1. 2. 2016) 1. Služba Moje zdravé finance 2. Tuzemský platební styk 3. Debetní
VíceHotovostní a bezhotovostní platby
Hotovostní a bezhotovostní platby Hotovostní platby Platební styk = soustava různých forem a způsobů placení, které zprostředkují pohyb peněz v národním hospodářství Platby z ruky do ruky - například v
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Platný od 1. 12. 2018 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
VíceÚvod 1. Kapitola 1 Úvod do bankovních obchodů 3
Úvod 1 Kapitola 1 Úvod do bankovních obchodů 3 1.1 Česká národní banka............................3 1.2 Obchodní banky.................................4 1.3 Česká bankovní asociace (ČBA)....................5
VíceIdentifikátor materiálu: ICT-3-12
Identifikátor materiálu: ICT-3-12 Předmět Téma sady Informační a komunikační technologie Téma materiálu Přímé bankovnictví Autor Ing. Bohuslav Nepovím Anotace Student si procvičí / osvojí přímé bankovnictví.
VíceČeská národní banka (ČNB)
Bankovní soustava = soubor.., které fungují na území určitého státu Banka.. osoba (ZK 500 mil. Kč) Depozitní funkce ukládají se tam. Úvěry.. pro banku Zprostředkovatel finančních služeb (, nákup a prodej
VíceModerní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
VíceVyužití ADONIS a APP v podmínkách banky
Využití ADONIS a APP v podmínkách banky GE Money Bank Martin Chvátal October 2013 Classification: GE Restricted; Distribution: Strategy team; Access: limited strategy team only; Retention mark and period:
VíceSpeciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance
Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován odborníky
VíceJAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI
TISKOVÁ INFORMACE Z VÝZKUMU STEM TRENDY 1/13 VYDÁNO DNE 13.2. 13 JAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI Téměř polovina dotázaných občanů (46 ) je z hlediska úspor a půjček v plusu, třetina (34 ) má bilanci vyrovnanou
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Platný od 15. 12. 2019 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
Vícepro fyzické osoby, fyzické osoby podnikatele a právnické osoby
SAZEBNÍK POPLATKŮ pro fyzické osoby, fyzické osoby podnikatele a právnické osoby Poplatky v cizí měně jsou přepočítávány aktuálním kurzem ČNB a účtovány v příslušné měně účtu. 1. Běžné účty 2. Ostatní
VíceSmlouva o běžném účtu
Smlouva o běžném účtu Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Karla Šimoníková. Dostupné z Metodického portálu www.sstrnb.cz/sablony, financovaného z ESF a státního rozpočtu
VíceVkladové služby bank. Bc. Alena Kozubová
Vkladové služby bank Bc. Alena Kozubová Vkladové služby Banky získávájí peněžní prostředky od vkladatelů tj. fyzických nebo právnických osob. Banky s těmito peněžními prostředky dále podnikají. Klient
VíceANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ
ANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ 18.11.2012 Radim Tvardek, Petr Bulava, Daniel Mašek U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I Czech Republic PŘEDPOKLADY PRO ANALÝZU NÁKUPNÍHO KOŠÍKU 18.11.2012 Daniel
VíceSPECIÁLNÍ NABÍDKA ZVÝHODNĚNÝCH BANKOVNÍCH PRODUKTŮ PRO ZAMĚSTNANCE SKUPINY SAP
SPECIÁLNÍ NABÍDKA ZVÝHODNĚNÝCH BANKOVNÍCH PRODUKTŮ PRO ZAMĚSTNANCE SKUPINY SAP Jsme tuzemská banka, která patří do skupiny UniCredit. Naše celosvětová síť pokrývá přibližně 50 trhů s více než 9 500 poboček
VíceBěžný účet. Zřízení účtu ZDARMA ZDARMA INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu (měsíčně) ZDARMA ZDARMA ZDARMA Zrušení účtu ZDARMA ZDARMA ZDARMA
Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.02.2015 Běžný účet Zřízení účtu Vedení účtu (měsíčně) 99 Kč 149 Kč 369 Kč Zrušení účtu Běžný účet v EUR, USD Účet advokátní/ notářské
VíceExpresní linka. První kroky se službou Expresní linka
Expresní linka První kroky se službou Expresní linka OBSAH Co Vám Expresní linka nabízí? 3 Možnost zabezpečení přístupu k Expresní lince 4 První kroky Registrace čísla Vašeho mobilního telefonu 4 První
VíceZÍSKÁVÁNÍ ZNALOSTÍ Z DATABÁZÍ
Metodický list č. 1 Dobývání znalostí z databází Cílem tohoto tematického celku je vysvětlení základních pojmů z oblasti dobývání znalostí z databází i východisek dobývání znalostí z databází inspirovaných
VíceÚvěrové registry a jejich využití při řízení kreditního rizika. Lukáš Civín Chief Risk Officer ČR & SR
Úvěrové registry a jejich využití při řízení kreditního rizika Lukáš Civín Chief Risk Officer ČR & SR 2013 1 AGENDA 1. Úvěrové registry v ČR 2. Pohled na klienta 3. Vyhodnocení úvěrové zprávy Bez matematických
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 7. 7. 2016 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
VícePOPIS ČÍSELNÍKU. Název: Výčet položek číselníku:
01 POPIS ČÍSELNÍKU Výčet položek číselníku: Kód Jednotlivé typy distribučních kanálů elektronického bankovnictví. Použití číselníku v parametrech: P0178 Kanál elektronického bankovnictví Název položky
Více