POSTUP PRO PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

Transkript

1 POSTUP PRO PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Dotáže-li se zájemce o pečovatelskou službu na bližší informace o pečovatelské službě, je odkázán na sociálního pracovníka Domu s pečovatelskou službou, který se zájemcem jedná; jde-li o telefonický dotaz, sdělí sociální pracovník zájemci informace: komu a jaké úkony PS poskytuje, ceník poskytovaných úkonů a zároveň zájemci nabídne osobní setkání buď v kanceláři Domu s pečovatelskou službou, nebo v domácnosti zájemce o PS, kde by sociální pracovnice vedla se zájemcem podrobnější jednání; dotazuje-li se zájemce o PS osobně, informuje se sociální pracovník na dobu, kterou má zájemce na poskytnutí bližších informací o PS, je-li doba neomezená, sociální pracovník sdělí, že rozhovor se zájemcem bude trvat přibližně 20 až 30 minut; je-li zájemce o PS časově omezen, pak sociální pracovnice sdělí základní informace o PS a navrhne mu další setkání, kdy bude mít zájemce o PS více času na vyslechnutí bližších informací o PS; Zájemce o PS se ke všem jednáním týkajícím se pečovatelské služby dostaví osobně, případně v doprovodu rodinného příslušníka, blízké osoby, opatrovníka apod. 1. Sociální pracovnice podrobně informuje zájemce o pečovatelskou službu sdělí mu kritéria pro poskytování sociální služby - komu se služba poskytuje a za jakých podmínek. 2. Sociální pracovnice ověřuje (např. zjištěním údajů z občanského průkazu, z výměru důchodu), zda zájemce náleží do cílové skupiny uživatelů. 3. Sociální pracovník předá zájemci ceník poskytovaných služeb s podrobným výkladem, co který úkon zahrnuje a vysvětlí, jak by mohla služba zájemci o PS pomoci. 4. Sociální pracovník předloží zájemci o sociální službu formulář Žádost o zavedení terénní pečovatelské služby (příloha 1), která se odevzdá k evidenci do podatelny MěÚ Černošice. S vyplněním žádosti je nápomocný sociální pracovník, případně osoba blízká. V případě více požadovaných služeb se vyplní i požadovaný rozsah služeb viz. Příloha Po vyplnění žádosti o zavedení sociální služby, je u klienta zahájeno sociální šetření, které je zaevidováno v elektronické podobě v programu Pečovatelka. Ostatní pomocné materiály k sociálnímu šetření, založí sociální pracovník do spisu klienta.

2 6. Na základě sociální šetření a splnění všech podmínek, připraví sociální pracovník Smlouvu o poskytování sociální služby, která je schválena radou města. Smlouva je automaticky vygenerována v programu Pečovatelka 7. Smlouva je vyhotovena ve 3. výtiscích, kdy jeden výtisk obdrží klient, jedno poskytovatel a jedno archiv MěÚ Černošice. Nedílnou přílohou smlouvy o poskytování sociální služby je ceník poskytovaných služeb a Vnitřní pravidla pečovatelské služby, které navazují na standardy sociální služby. Smlouvu za poskytovatele podepisuje vedoucí odboru Dům s pečovatelskou službou na základě pověření rady města. 8. Pokud klient požaduje dovážku či donášku oběda, sociální pracovnice předá klientovi postup pro objednání stravy a zodpoví případné další dotazy klienta. 9. Sociální pracovnice předá klientovi vizitku s kontakty na pracovníky pečovatelské služby. 10. Sociální pracovník informuje klienta o způsobu vyúčtování pečovatelských služeb a informuje o možnostech jak uhradit za poskytnuté úkony. 11. Sociální pracovník dává prostor klientovi na případné dotazy a připomínky k poskytování sociální služby. 12. S klientem je do 1 měsíce od podepsání smlouvy sestaven Individuální plán péče, který sestavuje sociální pracovník, případně vedoucí pečovatelské služby ve spolupráci s pracovníky v sociálních službách. IPP je evidován v elektronické podobě v programu pečovatelka a po vytvoření plánu, který obsahuje (cíle klienta, hodnocení poskytovatele, hodnocení klienta, rozsah služeb, popis situace klienta, vlastní zdroje klienta, zaměření péče apod.) je předán ve vytištěné podobě klientovi. Poskytovatel však může odmítnout uzavřít Smlouvu v případech stanovených zákonem č. 108/2006 Sb., v ust. 91 odst. 3, kterými jsou: 1. poskytovatel neposkytuje službu, o kterou osoba žádá, 2. nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá. Jestliže poskytovatel odmítne z důvodů uvedených v odstavci výše uzavřít se zájemcem o pečovatelskou službu Smlouvu, sepíše o této skutečnosti se zájemcem o službu protokol o ústním jednání. Pokud o to zájemce požádá, vydá o tom písemné oznámení s uvedením důvodu odmítnutí uzavření Smlouvy a toto oznámení předá zájemci. Poskytovatel je povinen vést evidenci žadatelů, se kterými nemohla být uzavřena Smlouva z důvodů, že nemá dostatečnou kapacitu k poskytování sociální služby.

3 Miroslav Strejček vedoucí odboru Dům s pečovatelskou službou Podpis uživatele služby: Jméno Příjmení Podpis

4

5

6