Pravidla pobytu Centrum služeb pro seniory Kyjov, p. o.

Transkript

1 Centrum služeb pro seniory Kyjov, příspěvková organizace Strážovská 1095/1, Kyjov, IČO PRAVIDLA POBYTU Domov se zvláštním režimem Kyjov, 25. května 2018 Mgr. Ladislava Brančíková ředitelka 1

2 Domov se zvláštním režimem se nachází na ulici Strážovská 1095/1 v Kyjově naproti nemocnice. Tato pravidla upravují: průběh poskytování sociální služby, základní podmínky soužití uživatelů služby, odpovědnost za škody, práva a povinnosti poskytovatele a uživatelů služby. Když uživatel přichází do domova, je domluvena a podepsána Smlouva o poskytování sociální služby. Tuto smlouvu podepíše i ředitelka zařízení. Čl. 1. Ubytování V pokoji bydlím sám/sama nebo ještě s jedním nebo dvěma seniory. Každý máme své lůžko, noční stolek a skříň. 2

3 Aby se mi v pokoji líbilo, mohu si vzít například své obrázky, fotky nebo oblíbené křeslo. Také si mohu vzít s sebou fén na vlasy, strojek na holení, nebo i televizi a rádio. Všechno oblečení, které si sebou přinesu, je označeno mým jménem, aby se mi při praní neztratilo. 3

4 V celém domově se nesmí kouřit. Kouřit se může jen v kuřárně v suterénu zařízení a venku. Čl. 2. Strava Jídlo se připravuje v kuchyni v našem domově. Dostáváme snídani, oběd, svačinu a večeři. Když mi to lékař doporučí, nebo mám ještě hlad, dostávám ještě dopoledne přesnídávku a pak před spaním ještě jednu večeři. Mohu si vybrat, jestli chci jíst v jídelně s ostatními, nebo ve svém pokoji. 4

5 Když mi návštěva donese něco na jídlo a já to hned nedokážu sníst, uloží mi to sestřička v lednici. Až budu mít chuť, zase mi to přinese. Čl. 3. Péče o uživatele O mé zdraví pečují ve dne v noci sestřičky a to podle toho, jak řekne lékař. Sám/a si řeknu, jestli chci, aby mne ošetřoval můj lékař, ke kterému stále chodím, nebo lékař, který přichází 2x za týden do domova. Když mne něco bolí nebo něco trápí, řeknu to sestřičce nebo pečovatelce. Také pečovatelky se o mne starají ve dne v noci, podle toho, jak potřebuji. 5

6 Pomáhají mi, když potřebuji - při hygieně, oblékání, při jídle. Doprovodí mne, kam potřebuji. Sociální pracovnice za mne vyřídí to, co je nutné na úřadech. Když potřebuji něco nakoupit, řeknu to sestřičce nebo pečovatelce. V domově si mohu zajít ke kadeřnici, na masáž nebo na pedikúru. Do domova přichází farář a kazatel. Když chci, doprovodí mne někdo na bohoslužbu, nebo za mnou farář přijde na pokoj. 6

7 Čl. 4. Úschova majetkových hodnot a osobních dokladů uživatelů Své peníze, šperky nebo i jiné důležité doklady si mohu schovat u sociální pracovnice do trezoru. Občanský průkaz a kartičku pojištěnce si mohu schovat u sestřičky. Čl. 5. Vyplácení důchodu Své peníze mám u sebe. Pokud se o ně už nedokážu sám/sama postarat, pomáhá mi rodina nebo sociální pracovnice a mám je u nich v úschově. Když si zaplatím bydlení a jídlo, zůstanou mi peníze na to, co mám rád/a. 7

8 Čl. 6. Pobyt mimo zařízení Mohu pobývat i mimo domov. Za jídlo, které v domově nesním, dostanu balíček nebo peníze. Musím to ale předem říci sestřičce nebo pečovatelce. Mohu jet ke své rodině na dovolenou. Anebo jsem v nemocnici. Když jsem pryč jen chvíli během dne, dostanu jako náhradu balíček s jídlem. 8

9 Když jsem pryč déle než celý den, dostanu peníze za jídlo, které jsem v domově nesnědl/a. Čl. 7. Společenská, kulturní a zájmová činnost Přes den mohu dělat různé věci, které mě baví. Když se v domově děje něco zajímavého, mohu být také u toho. 9

10 V domově máme i knihovnu. Čl. 8. Doba klidu V noci (od 22,00 hod. do 6,00 hod) je klid a nikdo mne neruší. Pokud se chci cítit bezpečně, chodí na mě nahlížet pečovatelka. Čl. 9. Odchod ze zařízení Mohu bez omezení pobývat i mimo domov (mimo budovu). Raději nejdu sám/sama, ale s doprovodem pečovatelky nebo rodiny hrozí mi, že bych venku zabloudil/a nebo upadl/a. 10

11 Čl. 10. Návštěvy Každý den za mnou může přijít někdo na návštěvu. Čl. 11. Výbor obyvatel V domově se schází sedm seniorů s vedením domova. Mohu jím říci své připomínky a oni to za mne vedení domova řeknou. Tyto seniory si sami volíme ve volbách v domově. Čl. 12. Poštovní zásilky Když mi někdo napíše pohled nebo dopis, anebo mi pošle balík, přijde mi to přímo do domova. I já mohu z domova někomu napsat. Když budu potřebovat, pomůže mi s tím pečovatelka. 11

12 Čl. 13. Odpovědnost za škodu Věci, které jsou v domově, neničím. Když bych náhodou viděl/a někoho druhého, jak něco ničí, řeknu to sestřičce nebo pečovatelce. Čl. 14. Opatření proti porušování pravidel pobytu V domově se k sobě chováme hezky, zdvořile, nikomu úmyslně nenadáváme, ani mu neubližujeme. Když bych se choval/a k druhým lidem úmyslně škaredě, nadával/a bych jim a ubližoval/a jim, nebylo by to správné. Čl. 15. Závěrečná ustanovení 1. Tato Pravidla pobytu byla schválena ředitelkou zařízení a nabývají účinnosti dnem Tato pravidla mohou být průběžně měněna nebo doplňována. Uživatel je se změnou vždy předem seznámen. 3. S pravidly pobytu jsou seznámeni všichni uživatelé služby a zaměstnanci. 12 Mgr. Brančíková Ladislava, ředitelka Centrum služeb pro seniory Kyjov, p.o.

13 PŘÍLOHY PRAVIDEL POBYTU 13

14 Jak postupovat při havarijních a mimořádných událostech Zranění pokud se zraníte, snažte se co nejdříve přivolat pomoc (zazvoňte na sestřičku, křičte/volejte, bouchejte předměty), pokud se jedná o drobné zranění, ošetří Vás hned sestřička, pokud se jedná o závažnější zranění, sestřička poskytne první pomoc, případně přivolá lékaře. Pád pokud upadnete, snažte se co nejdříve přivolat pomoc (zazvoňte na sestřičku, křičte/volejte, bouchejte předměty), přivolaná sestřička zjistí, zda máte viditelná zranění, poskytne Vám první pomoc, příp. přivolá lékaře. Napadení pokud Vám někdo nadává, křičí na Vás, je hrubý a zlý, ihned požádejte o pomoc někoho na blízku, snažte se co nejdříve přivolat jakéhokoliv zaměstnance (zazvoňte na sestřičku, hlasitě volejte či křičte o pomoc), jakmile Vám zaměstnanec poskytne pomoc, řekněte mu, co se stalo, jak k napadení došlo, pokud Vám někdo fyzicky či slovně ubližuje a pokud se to vědomě opakuje, hrozí ze strany zařízení výpověď, pokud Vám někdo něco zničí, musí Vám to uhradit, cítíte-li se ohrožen/a, máte právo podat na člověka, který Vás napadl stížnost. Ztráta či krádež majetku uživatele pokud zjistíte, že se Vám ztratily peníze nebo nějaký majetek: přivolejte co nejdříve pečovatelku nebo sestřičku, které to nahlásíte, sestřička nebo pečovatelka s Vámi následně projedná podrobnosti ztráty: s Vaším souhlasem pak prohlédne všechny věci a místa, kde jste se pohyboval/a, a snaží se ztracený majetek najít, podle naléhavosti situace pak nahlásí ztrátu vedoucí služby nebo ředitelce zařízení, na Vaše přání může být přivolána i Policie ČR, případně Vaše rodina. DOPORUČUJEME Vám chránit svůj majetek zamykat při odchodu cennosti a peníze ve své skříni a klíč nosit u sebe předejít tak jejich ztrátě. 14

15 Poškození či zcizení majetku zařízení pokud jste svědky toho, že někdo poškozuje nebo zcizuje majetek zařízení: zavolejte co nejdříve jakéhokoliv zaměstnance, který zjistí, co se stalo, pokud je zjištěno, že škoda byla způsobena úmyslně, je ten, kdo ji způsobil, povinen ji v plné výši uhradit, vše je následně nahlášeno ředitelce zařízení, celá škoda je pak vyčíslena ředitelkou zařízení, která písemně nařídí její úhradu. Uvíznutí ve výtahu pokud uvíznete ve výtahu, volejte, bouchejte, nebo ve výtahu zmáčkněte tlačítko se symbolem zvonku, a přidržte jej asi 5-10 sekund, následně Vám pomůžou, abyste se z výtahu dostal/a ven. Havárie vody v koupelně či na pokoji pokud zjistíte, že máte v koupelně nebo na pokoji na zemi vodu, rychle se snažte přivolat nejbližšího zaměstnance, pokud možno se zdržuje co nejdále od místa, kde je na zemi voda, abyste se vyvarovali případnému úrazu - pádu. Požár jestliže zpozorujete požár, přivolejte co nejrychleji jakéhokoliv zaměstnance, který je povinen udělat vše, aby požár uhasil, když není v silách zaměstnance požár uhasit, přivolá hasiče a dál se snaží, aby se požár dále nešířil, dále zaměstnanec vyhlásí požární poplach HOŘÍ tak, aby to všichni slyšeli, a pomůže všem pryč, po celou dobu dbejte pokynů zaměstnanců a zasahujících hasičů, případnou první pomoc Vám poskytne sestřička nebo přivolaná Zdravotní záchranná služba podrobný popis, jak se zachovat při vypuknutí požáru, je zveřejněn na každém podlaží: viz Požární poplachová směrnice a Evakuační plán. 15

16 Pravidla pro podávání a vyřizování stížností Všichni uživatelé si mohou podat stížnost, když nejsou u nás se službami spokojeni. Mohou nám říci, co se jim na službě nelíbí, mají-li na něco vztek, jsou z něčeho smutní. Za ně samotné nám to může říct i někdo z jejich rodiny. Jak mohu stížnost podat: písemně sepíšu stížnost sám/a nebo s pomocí rodiny či zaměstnanců a předám ji, kterémukoliv službu konajícímu zaměstnanci, který o mě pečuje. nebo vhodím stížnost do schránky, která je umístěna v každém patře. Stížnost nemusím, když nechci, podepisovat. nebo ústně řeknu to někomu ze zaměstnanců nebo z rodiny a ten to za mě sepíše. Můžu někoho pověřit, kdo mě ve vyřizování stížnosti zastoupí. Může to být příbuzný nebo známý, který mne navštěvuje. 16

17 Evidence a vyřízení stížnosti: Všechny stížnosti jsou brány vážně nejdříve se zapíší do knihy a poté se řeší. Stížnost musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů. O vyřizování stížnosti je sepsán zápis. O tom, jak jsme stížnost vyřešili, jste seznámen písemně. O tom, jak byla vyřízena nepodepsaná stížnost, se dozvím na společné nástěnce na chodbě. Když jsem nespokojen s vyřízením stížnosti, mohu zatelefonovat nebo napsat na tyto uvedené úřady: Jihomoravský kraj Vedoucí odboru sociálních věcí Žerotínovo nám. 3/ Brno tel: Kancelář veřejného ochránce práv, Údolní 658/39, Brno tel.: Český helsinský výbor, Ostrovského 253/3, Praha tel: , Senior telefon tel.: bezplatná linka pro seniory, sociální služba pro pomoc v jakékoliv nesnázi fungující 24 hodin denně Zaměstnanec pověřený evidencí stížností v zařízení: sociální pracovnice 17