Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2014
|
|
- Patrik Král
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2014 Počet podání: Celkem bylo podáno 5 různých podání. Počet podavatelů: Nebyl přijat ani jeden anonym. Všechny stížnosti podali klienti. Počet stížností: Všechna podání byly stížnosti, nebyla zaevidována žádná připomínka či podnět. Způsob získání stížnosti: 1 stížnost byla přijata pracovníky přímé péče skrze Protokol o přijetí stížnosti, jedna skrze klíčového pracovníka na zvláštním papíře. Tři stížnosti zachytil ředitel v Deníku o průběhu sociálních Témata stížností: Co se týče oprávněnosti stížností, pak všechny byly oprávněné. Oprávněné stížnosti se týkaly témat: - 4x rušení nočního klidu, - 1x vulgární slovní agrese klienta vůči pracovnicím přímé péče i spolubydlícím Na stížnosti ředitel písemně odpověděl a s klienty domluvil řešení, ve spolupráci se sociálními i zdravotnickými zaměstnanci. V jednom případě došlo k ukončení smlouvy po domluvě s klientem i jeho rodinou. V dalších dvou situacích si problém vyžádal léčbu v nemocnici. Jednu klientku si chtěla rodina vzít na čas domů. podnětů a spolupráci. Určitě tato podání přispívají ke zlepšování poskytovaných sociálních Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
2 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2013 Počet podání: Celkem bylo podáno 7 různých podání. Počet podavatelů: Nebyl přijat ani jeden anonym. Jednu stížnost podaly pracovnice v přímé péči. Ostatních 6 stížností podali klienti. Počet stížností: Všechna podání byly stížnosti, nebyla zaevidována žádná připomínka či podnět. Způsob získání stížnosti: 3 stížnosti byly přijaty pracovníky přímé péče nebo ředitelem skrze Protokol o přijetí stížnosti. Dvě stížnosti zachytil ředitel v Deníku o průběhu sociálních Jedna stížnost byla objevena ředitelem a sociální pracovnicí ve schránce důvěry. Jedna stížnost byla přijata ústně. Témata stížností: Co se týče oprávněnosti stížností, pak 4 byly oprávněné a 3 neoprávněné. Oprávněné stížnosti se týkaly témat: - 1x hlučnost rádia a způsob topení na pokoji - 1x rušení nočního klidu, - 1x vulgární slovní agrese a chování klienta vůči pracovnicím přímé péče - 1x neempatické chování pracovnice vůči klientce Neoprávněné stížnosti se týkaly: - 1x slovní agrese spolubydlícího - 1x rozpory na pokoji - 1x ztráta věcí ve skříňce Na stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení. Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. V jednom případě přestěhovala klienta rodina blíže k sobě (z rodinných důvodů do Jihlavy) a proto stížnost v tomto případě nebyla dořešena. S klientem se ředitel domluvil, že nemá cenu již v tomto ohledu cokoliv řešit. Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
3 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2012 Počet podání: Celkem bylo podáno 7 různých podání. Počet podavatelů: Byl přijat jeden anonym. Jednu stížnost podaly pracovnice v přímé péči. Jedna stížnost vzešla z jednání ředitele se seniory a týkala se stravy. Jednu stížnost podal syn klientky, jednu podal klient a další dvě byly podány seniorkou. Počet stížností: Tento rok bylo všech 7 podání stížnost, nebyla zaevidována žádná připomínka či podnět. Způsob získání stížnosti: 4 stížnosti byly přijaty pracovníky přímé péče nebo ředitelem skrze Protokol o přijetí stížnosti. Jedna stížnost byla přijata na květnovém setkání klientů s ředitelem. Další dvě byla zachycena ředitelem a sociální pracovnicí ve schránce důvěry. Témata stížností: Co se týče oprávněnosti stížností, pak 5 bylo oprávněných a 2 neoprávněná. Oprávněné stížnosti se týkaly témat: - 1x přes nesouhlas klienta byl navštíven farářem, - 1x stížnost pracovníků na chování klienta, - 1x ztrácení věcí z kuchyňky, - 1x rušení nočního klidu, - 1x stížnosti na kvalitu a rozmanitost dodávané stravy. Neoprávněné stížnosti se týkaly: - 1x neustálé ztrácení ovoce na pokoji (anonym), - 1x syn klientky nechce, aby se mamince sdělovaly důležité informace. Na stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení. Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
4 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2011 Počet podání: Celkem bylo podáno 8 různých podání, z toho jedna stěžovatelka nechtěla svoji stížnost řešit a bylo jí vyhověno. Počet podavatelů: Nebyl přijat ani jeden anonym. Celkem bylo 9 různých stěžovatelů (Jedna stížnost byla vyjádřena dvěma seniory.) Počet stížností: Tento rok bylo všech 8 podání stížnost, nebyla zaevidována žádná připomínka či podnět. 5 stížností bylo přijato pracovníky přímé péče nebo ředitelem skrze Protokol o přijetí stížnosti. Jedna stížnost byla přijata na prosincovém setkání klientů s ředitelem. Další dvě byla zachycena ředitelem v Deníku průběhu poskytování sociálních Témata stížností: Co se týče oprávněnosti stížností, pak 6 bylo oprávněných a 1 neoprávněná. Oprávněné stížnosti se týkaly témat: - 2x přes nesouhlas klientky byla navštívena farářem, - 1x stížnost pracovníků na to, že jsou neoprávněně obviňovány klientkou z krádeží spodního prádla, - 2x rušení nočního klidu - 1x nedostatečná teplota vydávané stravy Neoprávněná stížnost se týkala soužití klientů na pokoji. Stížnost, kde si klientka nepřála řešení, se týkala vztahů na pokoji a rušení nočního klidu. Na stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení. Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
5 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2010 Počet podání: Celkem bylo podáno 8 různých podání. Počet podavatelů: Anonymů bylo přijato 4. (Jedno anonymní podání dali 3 klienti dohromady.) Další 4 podání podali různí 4 klienti. Počet stížností: Celkem bylo 5 stížností (62%). Jedna stížnost byla podána ústně, ostatní písemně anonymní formou. Témata stížností: Jedna stížnost byla oprávněná příliš omaštěné jídlo, resp. oběd. Dvě stížnosti byly částečně oprávněné způsob obsazování jednolůžkových pokojů a neshody na pokoji. Dvě stížnosti byly neoprávněné nespokojenost s jídly a hlasité zpívání pí Benešové přes den na chodbě. Na podepsané stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení. U anonymních podání bylo řešení vyvěšeno na nástěnce a senioři s těmito tématy byli seznámeni na schůzích s ředitelem. Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. Témata připomínek a podnětů: - Žádost o zakoupení moderního teploměru vyhověno - Neshody na pokoji vyřešeno - Úprava nedělních odpoledních svačin ústně přijato i vyřešeno Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
6 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2009 Počet podání: Celkem bylo podáno 16 různých podání. Počet podavatelů: Podavatelů bylo 4, resp. 5 klientů. Jeden klient podal 8, další klient podal 2 podání, 1 klient podal jedno podání a 1 podání podali dva klienti dohromady. O zbývajících 4 podání se postaral anonym. Počet stížností: Z tohoto počtu bylo 7 stížnosti (43%), tři podepsané, čtyři anonymy, z toho 3 podány skrze pracovníky. Počet stěžovatelů 3, resp. 4, protože jedna stížnost má 2 stěžovatele. Témata stížností: Čtyři stížnosti byly oprávněné pozdní návštěvy na pokoji, stálé volání jedné klientky bylo podáno 2x, prudké chování pracovnice. Dvě stížnosti byly částečně oprávněné nespokojenost s dováženou stravou a volání klientky, která již byla na samostatném pokoji. Poslední stížnost byla neoprávněná běžné neshody na pokoji. Na podepsané stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení. U anonymních podání bylo řešení vyvěšeno na nástěnce a senioři s těmito tématy byli seznámeni na schůzích s ředitelem. Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. Témata připomínek a podnětů: - Poděkování všem pracovníkům DD za dobře fungující a rozvíjející se Domov - vyřízeno - Prosba o připevnění poličky nad postel vyhověno - Žádost o jednolůžkový pokoj zařazeno do IP klienta - 2x Prosba o zlepšení kvality dovážené stravy vyřízeno - Návrh na zakoupení bílého pláště pro p. údržbáře zamítnuto - Žádost o navýšení počtu pracovníků o víkendech zamítnuto, vázáno na finance - Požadavek na výměnu skříní začleněno do IP klienta - Požadavek na zakoupení kamery v příštích letech, dle sledované využitelnosti. Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
7 Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2008 Počet podání: Celkem bylo podáno 16 různých podání. Počet podavatelů: Podavatelé byli 3 klienti. Jeden klient podal 8, druhý klient 4 a třetí 1 podání. O zbývající 3 podání se postaral anonym. Počet stížností: Z tohoto počtu byly 4 stížnosti (25%), tři podepsané, jeden anonym. Počet stěžovatelů 3. Témata stížností: Jedna stížnost byla částečně oprávněná - v zimním období si klient stěžoval na velikou zimu v pokoji. Druhá byla neoprávněná klientka si stěžovala, že jí pracovnice odmítla dopnout sponu na střevíci. Třetí stížnost byla oprávněná. Týkala se rušení nočního klidu. Vše bylo vyřešeno zateplením a zaizolováním stěny u klientky na pokoji. Poslední, čtvrtá stížnost, podaná anonymně, se týkala hygienických podmínek při rozvozu snídaní. Tato stížnost byla také oprávněná. Na stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení (kromě anonymu). Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. Témata připomínek a podnětů: - Koupit 2 kazety s dechovkou již tu je několik takových kazet, možnost dokoupit bude na konci roku a to dle finančních prostředků. - Oprava TV ve společenské místnosti již učiněno - Poděkování kuchyni v DD Humpolec učiněno - Vybudování studny na zahrádce vyhodnoceno jako nereální a nepotřebné - Podávání podmáslí na svačiny řešeno v rámci individuálního plánování - Poděkování p. Zabloudilovi učiněno - P. Havlíček aby hrál na Silvestra/ Nový rok 07/08 byl přítomen, ale byly technické problémy - Více pečiva ke studené večeři není problémem, pracovníci se ptají vždy, chleba zbývá - 4x od stejné podavatelky byla nahlášena ztráta oblečení vždy se to vyjasnilo, našlo
8 Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2007 Počet podání: Celkem bylo podáno 53 různých podání. Počet podavatelů: Podavatelé byli celkem 4 klienti. Jeden klient podal 37 (70%), druhý klient 3, třetí klient 1 a čtvrtý klient také 1 podání. Jedno podání iniciovali pracovníci přímé péče, jedno bylo podepsáno jménem všech strávníků. Tři podání byly souhrny různých stížností na kvalitu stravy do kuchyně DD v Humpolci. O zbývajících 6 podání se postaral anonym (11%). Počet stížností: Z tohoto počtu bylo 11 stížnosti (20%). 2 klienti podepsali svoji stížnost (jeden z nich měl celkem 3 stížnosti), jednu podali pracovníci přímé péče, vedení obdrželo také 3 anonymy. 3x byly poslány celkové seznamy stížností na kvalitu stravy do kuchyně na DD Humpolec. Celkem tři stížnosti byly oprávněné (27%), 6 částečně oprávněných (55%) a 2 neoprávněné. Témata stížností: Celkem třikrát během roku poslalo písemně vedení Domova stížnosti na kvalitu dovážené teplé stravy. Všechny byly především kvůli tomuto faktu částečně oprávněné. Pracovníci přímé péče si stěžovali na výskyt MRSA v Domově. Na tomto základě byl vypracován postup v rámci nouzových a havarijních situací. I tato stížnost byla klasifikována jako částečně oprávněná. Jeden klient řešil problémy v soužití na pokoji. Tato stížnost byla přijata jako oprávněná. Druhý klient si stěžoval na vybavení pokoje (částečně oprávněné), na dezinfekci kolem pokoje a dalších podmínek na pokoji v obou případech neoprávněně. V anonymech si stěžovatelé stěžovali na kvalitu praní prádla (oprávněné), na soužití klientů v jídelně (částečně oprávněné) a na špinavé hrnečky (oprávněné). Na stížnosti bylo písemně odpovězeno a s klienty domluveno řešení (kromě anonymu). Řešení se vždy hledala a v naprosté většině případů i byla nalezena. Témata připomínek a podnětů: - 15x různé poděkování různým pracovníkům (od 1 klienta) - 21x připomínky na kvalitu stravy (1 klient a 3 anonymy) - 1x ztráta oděvu našla se - 1x stížnost na podávání pošty paní pošťačkou domluven systém - 1x bouchání dveří v Domově již se neopakovalo
9 - 1x žádost na nástěnku do II. patra splněno - 1x žádost na využívání WC na II. patře zamítnuto. - 1x všichni strávníci poděkování za stravu Těším se na další společné zdokonalování našeho společného díla. Mgr. Jan Výborný, ředitel Domova, dne
10
Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2008
Analýza stížností, připomínek a podnětů za rok 2008 Počet podání: Celkem bylo podáno 16 různých podání. Počet podavatelů: Podavatelé byli 3 klienti. Jeden klient podal 8, druhý klient 4 a třetí 1 podání.
VíceAnalýza výskytu a řešení nouzových a havarijních situací v roce 2015
v roce 2015 V roce 2015 bylo nahlášeno 12 nouzových a havarijních situací a 3 pracovní úrazy. Z toho bylo: 1. Havarijních (týkajících se technických poruch) 1 - Netekla teplá voda 1x - Nouzových (týkajících
VíceAnalýza výskytu a řešení nouzových a havarijních situací v roce 2014
v roce 2014 V roce 2014 bylo nahlášeno 6 nouzových a havarijních situací a žádný pracovní úraz. Z toho bylo: 1. Havarijních (týkajících se technických poruch) 2 - Nejel výtah 1x - Předem nahlášený výpadek
VíceCHRÁNĚNÉ BYDLENÍ Šluknov
Domov bez hranic Rumburk U Stadionu 1425/3, Rumburk, 408 01 příspěvková organizace Tel.: 412 338 345, IČ: 47274549 www.domovrumburk.cz Domácí řád CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ Šluknov Rumburská 557 407 77 Šluknov Můj
VíceDOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM
DOMÁCÍ ŘÁD DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Závazné pro: Zpracovala: Datum: 1. 1. 2015 Schválil: Termín aktualizace: leden 2016 všechny zaměstnance Centra Rožmitál pod Třemšínem, poskytovatele sociálních služeb
VícePravidla společného soužití Domovní řád chráněného bydlení Platného od
Pravidla společného soužití Domovní řád chráněného bydlení Platného od 1.11.2018 Služba je poskytována na adrese: Chráněné bydlení T.G.Masaryka 992/7 431 91 Vejprty Chráněné bydlení Husova 571/7 431 91
VíceSTÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA
STÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA Datum podání stížnosti, připomínky, podnětu, pochvaly: Kdo stížnost podává: Předmět stížnosti, připomínky, podnětu, pochvaly: Průběh šetření stížnosti, připomínky,
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Obsah ÚVOD... 2 1. Vysvětlení základních pojmů... 2 2. Kdo může podnět, připomínku, stížnost podat... 2 3. Jak se dozvědět o možnosti podat
VíceVII / Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
DS Světlo STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2016 DOMOV PRO SENIORY SVĚTLO DRHOVLE 44, 397 01 PÍSEK IČO: 70869812 ZŘIZOVATEL JIHOČESKÝ KRAJ U ZIMNÍHO STADIONU 1952/2 370 76 ČESKÉ BUDĚJOVICE VII / Stížnosti
VíceJarmily Glazarové 245, 742 83 Klimkovice, 556 420 741, IČ: 70867844. Domácí řád. 1. Účel domácího řádu. 2. Ubytování
DOMOV PRO SENIORY KLIMKOVICE příspěvková organizace Jarmily Glazarové 245, 742 83 Klimkovice, 556 420 741, IČ: 70867844 Domácí řád Poslání Domov pro seniory Klimkovice poskytuje bezpečné a důstojné zázemí
VíceDOMÁCÍ ŘÁD 5. KOMUNITY
DOMÁCÍ ŘÁD 5. KOMUNITY Naše komunita je zřízená od ledna 2007. Na 5. komunitě bydlí 8 obyvatel ve čtyřech dvoulůžkových pokojích. Všichni naši obyvatelé jsou zcela závislí na pomoci personálu. Tato pravidla
VíceDomácí řád Domova důchodců Proseč u Pošné, příspěvkové organizace
DOMOV DŮCHODCŮ Proseč u Pošné, p.o. Proseč u Pošné 1 PACOV 395 01 Tel.: 565 442 295 Informace č.: 1 pro žadatele, klienty, kontaktní osoby a návštěvy Domova 1) Úvod Domácí řád Domova důchodců Proseč u
VíceDomovní řád Chráněného bydlení Vejprty
Domovní řád Chráněného bydlení Vejprty Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb Vejprty S.K.Neumanna 842/2 43191 Vejprty Služba je poskytována na adrese. Chráněné bydlení Vejprty Vysoká 936/11 Vejprty
VícePravidla pro vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytovaných sociálních služeb
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Vnitřní předpis směrnice č. 110/2011 Pravidla pro vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytovaných sociálních služeb I. Obecná ustanovení 1. Poskytovatel
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název zařízení: Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 15 Poskytovaná služba: Domov se zvláštním režimem, identifikátor služby: 8568124
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory Účastnící smlouvy 1. Já - Uživatel/ka:
VícePravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením v Mariánské v alternativní podobě (domácí řád)
1/15 Pravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením v Mariánské v alternativní podobě (domácí řád) 1. Obecná ustanovení 2. Ubytování 3. Stravování 4. Hygiena 5. Úschovna cenných a jiných
VícePravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením Milíře v alternativní podobě (domácí řád)
Pravidla pro pobyt - Domácí řád 1/13 Pravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením Milíře v alternativní podobě (domácí řád) 1. Obecná ustanovení 2. Ubytování 3. Stravování 4. Hygiena
VíceDomov pro seniory Budislav příspěvková organizace, Budislav č. 1, Soběslav
Domov pro seniory Budislav příspěvková organizace, Budislav č. 1, 392 01 Soběslav a) obecná ustanovení Popis realizace poskytování sociálních služeb Domov pro seniory Budislav / dále jen Domov / je příspěvkovou
VícePRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Sociální služby Města Opočna Tyršova 686, 51773 Opočno Směrnice ORG 6 /2014 PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obsah: Čl. 1 Čl. 2 Čl. 3 Čl. 4 Čl. 5 Čl. 6 Čl. 7 Definice pojmů Náležitosti stížnosti Způsob
VíceVeřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, příspěvková organizace
Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Domov pro seniory Kamenec, (dále jen Domov pro seniory Kamenec) je celodenní pobytové zařízení v blízkosti centra města Ostravy s dostupným dopravním spojením
VíceDomovní řád. Poskytovatel: Služba je poskytována na adrese:
Domovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb Vejprty S. K. Neumanna 842/2 se sídlem: Přísečnická 456/6 431 91 Vejprty Služba je poskytována na adrese:
VíceStížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Domov NaNovo, příspěvková organizace Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 5. 2018 Plánovaná aktualizace: květen 2019 Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2017 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
VíceVYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, NÁVRHŮ A PŘIPOMÍNEK
VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, NÁVRHŮ A PŘIPOMÍNEK Připomínku, návrh a stížnost může každý, kdo v Dětském centru Veská (ve Veské, v Holicích, v Pardubicích) žije, pracuje, chodí na návštěvy nebo jinak spolupracuje.
VíceDOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití
Dům klidného stáří, spol. s r. o., Domově se zvláštním režimem Kraslická 26, 357 03 Svatava DOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití Domácí řád_zjednodušená forma Stránka 1 ÚVOD Domácí řád upravuje podmínky
VícePOSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ
POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ Obsah: 1) PRAVIDLA A POSTUP PŘI PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. 2) EVIDENCE A LHŮTA VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ. 3) MONITORING A ANALÝZA. 4) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Touto
VíceStížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Domov NaNovo, příspěvková organizace Chráněné bydlení Sedlnice Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 6. 2016 Plánovaná aktualizace: červen 2017 Standard č. 7 Stížnosti
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA DOMOVA PRO SENIORY
VNITŘNÍ PRAVIDLA DOMOVA PRO SENIORY Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace poskytuje sociální službu domov pro seniory a domov se zvláštním režimem na adrese,. Sociální služby jsou poskytované
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Účastnící smlouvy
VícePřezkoumání: Mgr. B. Kamasová manažerka kvality Účinnost: Schválení: Ing. M. Hlatký vedoucí zařízení Verze: 01
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Dokument Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby ze dne 1. 7. 2011 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov
VícePopis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová
Poskytovatel: Statutární město Ostrava, Městský obvod Ostrava-Jih Popis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová Poslání služby Našim posláním při zajištění odlehčovací pobytové služby
VíceEVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY I. Vymezení pojmů Stížností je vyjádřena nespokojenost stěžovatelů s poskytovanými službami. Stížnost není pracovníky pojímána jako
VíceVnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim Proč je směrnice vydávána Nejen klient sociální služby, ale každý člověk musí
Více- fakultativní služby, tedy služby, které si uživatelé hradí sami za úhradu, - služby poskytované bezplatně.
V Domově Na zámku poskytujeme dvě pobytové sociální služby: Domov pro seniory a Domov se zvláštním režimem. Poskytujeme základní služby: - poskytnutí ubytování za úhradu, - poskytnutí stravy za úhradu,
VíceDomov blahoslavené Bronislavy, Školní 681, Humpolec
Příloha č. 1 ke Smlouvě o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory - Aktuální výše úhrad 1) Pobyt nájem + služby (denně/měsíčně) a) jednolůžkový pokoj - 190,- Kč / b) dvoulůžkový pokoj - 175,-
VíceNabídka služby CHB. - podpora při úklidu společných prostor (vysávání, stírání prachu, mytí nádobí aj.)
Nabídka služby CHB 1. Poskytnutí ubytování a) ubytování - podpora při úpravě bytu, pokoje podle představ klienta - plánování změn prostředí- zakázka klienta b) v případě potřeby praní a drobné opravy ložního
VíceDomov blahoslavené Bronislavy, Školní 681, 396 01 Humpolec. Aktuální výše úhrad
Příloha č. 1 ke Smlouvě o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Aktuální výše úhrad 1) Pobyt nájem + služby (denně) a) jednolůžkový pokoj - 175,- Kč b) dvoulůžkový pokoj - 160,- Kč c) třílůžkový
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Číslo služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Armáda spásy v České republice, IČ 40613311, Petržilkova
VíceSměrnice č. 13/2012. Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
LUXOR Poděbrady poskytovatel sociálních služeb Směrnice č. 13/2012 Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb - 1 - Každá stížnost je motivem
VíceDOMÁCÍ ŘÁD. Nemocnice Žatec, o.p.s. Zvláštní ambulantní péče ve zdrav. zařízení ústavní péče Husova 2796 438 01 Žatec. Metodika č.
Nemocnice Žatec, o.p.s. Zvláštní ambulantní péče ve zdrav. zařízení ústavní péče Husova 2796 438 01 Žatec DOMÁCÍ ŘÁD Metodika č. 7 ÚVOD Zvláštní ambulantní péče v Žatci svými službami poskytuje péči a
VícePříloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Denní stacionář 6. Denní stacionář pro seniory a zdravotně postižené, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1. Základní údaje Poslání Posláním
VíceInformace o poskytovaných službách v Domově pro seniory Vrbno 793 26 Vrbno pod Pradědem, Mnichov 262 Základní činnosti našich služeb
Informace o poskytovaných službách v Domově pro seniory Vrbno 793 26 Vrbno pod Pradědem, Mnichov 262 Základní činnosti našich služeb 1. Poskytnutí ubytování, úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Účastnící smlouvy
VíceSměrnice č. 200 Domácí řád
Domovy sociálních služeb Háj a Nová Ves, příspěvková organizace Kubátova 269 417 22 Háj u Duchcova Směrnice č. 200 Domácí řád Služba: Zpracoval: Schválil: Datum zpracování: 28.12.2018 Účinnost: 1.1.2019
VíceZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD UBYTOVÁNÍ
ZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD Tento Domácí řád je zkrácenou verzí, obsahující vypsané nejdůležitější body a slouží pro snadnou a rychlou orientaci. K této verzi je vždy předána i úplná verze. ČERVENÝ MLÝN VŠESTUDY
VíceCentrum pro pomoc obětem
Centrum pro pomoc obětem Respondeo, o. s. registrovaný poskytovatel sociální služby Směrnice č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Jméno a příjmení, funkce Podpis Datum Vypracovala:
VíceCentrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard
VícePravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů
Domov pro seniory Trutnov, R. Frimla 936, 541 01 Trutnov, IČO 70153906 Pravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů Uživatel domova pro seniory Trutnov, zaměstnanec, rodinný příslušník,
VíceZpracování: Jarmila Hlavicová sociální pracovnice Ev. číslo: II SQ 11/2015. Schválení: Mgr. M. Pavlůsková ředitelka Verze: 01
MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Jasenka - Vsetín Dolní Jasenka 2274 755 01 Vsetín Zpracování: Jarmila Hlavicová
VíceVS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Vnitřní směrnice VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 7a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro
VícePRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Místo realizace: Domov Bílá Opava Závaznost pro: Domov se zvláštním režimem Platnost od: 01. 06. 2014 Nespokojený
VíceDomácí řád Domova se zvláštním režimem Čtyřlístek, Kotíkovská 649/15, Plzeň 1 Severní Předměstí, Plzeň
Domácí řád Domova se zvláštním režimem Čtyřlístek, Kotíkovská 649/15, Plzeň 1 Severní Předměstí, 323 00 Plzeň Poskytované služby Ubytování Dvoulůžkový pokoj 1 Recepce Jídelna Terapeutická dílna 2 Posezení
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI V DOMOVĚ SENIORŮ BUDÍŠKOVICE
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI V DOMOVĚ SENIORŮ BUDÍŠKOVICE V únoru
VíceDomácí řád. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje. 2. Stravování
Domácí řád Tento domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života v našem Domově. Je závazný pro všechny uživatele i zaměstnance Domova. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje
VíceDOMÁCÍ ŘÁD. Domov pro seniory Skalice, příspěvková organizace Skalice, 1, Hostěradice
DOMÁCÍ ŘÁD Domov pro seniory Skalice, příspěvková organizace Skalice, 1, 671 71 Hostěradice Telefon: 515 339 157 e-mail : info@domovskalice.cz webové stránky: www.domovskalice. Cz Úvodní ustanovení Domácí
VíceSmlouva o poskytnutí odlehčovací služby v Domově seniorů Benešov, poskytovateli sociálních služeb
Smlouva o poskytnutí odlehčovací služby v Domově seniorů Benešov, poskytovateli sociálních služeb Pan (paní), nar., bydliště, rodné číslo, v textu této smlouvy dále jen Osoba a Domov seniorů Benešov, poskytovatel
VíceNEMOCNICE POČÁTKY, s.r.o.
NEMOCNICE POČÁTKY, s.r.o. Havlíčkova 206, 394 64 Počátky Název: Evidenční značka: VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, OZNÁMENÍ, PODNĚTŮ A EVIDENCE PODĚKOVÁNÍ OD OBČANŮ A ORGANIZACÍ SM-NP-5-2015 Identifikace: Nahrazuje:
VíceStandard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium
Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium 14a Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností na kvalitu nebo způsob poskytování
VíceCentrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek
Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek Veškeré stížnosti a připomínky jsou posuzovány jako podnět ke zlepšení poskytovaných
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2018 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
VíceNADĚJE, POBOČKA PRAHA NOCLEHÁRNA ŽIŽKOV DOMÁCÍ ŘÁD
NOCLEHÁRNA ŽIŽKOV DOMÁCÍ ŘÁD 1. Noclehárna nabízí přenocování s možností přípravy stravy, osobní hygieny, uložení věcí a praní osobního prádla. 2. Cena za jednu noc je 40 Kč a je splatná dle dohody se
VíceMENS SANA, o.p.s. Ukrajinská 1533/13, 708 00 Ostrava-Poruba, tel: 596 918 104. Sociální služba sociální rehabilitace PODNĚTY A PŘIPOMÍNKY
MENS SANA, o.p.s. Ukrajinská 1533/13, 708 00 Ostrava-Poruba, tel: 596 918 104 PODNĚTY A PŘIPOMÍNKY 1 Obecná ustanovení MENS SANA, o.p.s. Ukrajinská 1533/13, 708 00 Ostrava-Poruba, tel: 596 918 104 MENS
VíceSOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK
Sociální standard Veřejný závazek Místo realizace: Účel standardu: Cíl standardu: SOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Domov se zvláštním režimem Vejprty Krakonoš Jasně definovaná pravidla fungování
VíceDomov pro seniory Chvalkov 41, Trhové Sviny. tel: , fax: ,
Domov pro seniory Chvalkov 41, 374 01 Trhové Sviny tel: 386 323 137, fax:386 322 250, e-mail: chvalkov.senior@seznam.cz www.domovchvalkov.cz Vyhodnocení - Dotazník spokojenosti 2012 - Vážení čtenáři, v
VíceDOMÁCÍ ŘÁD Charita Český Těšín, Charitní dům pro seniory Hnojník 2, Hnojník
DOMÁCÍ ŘÁD Charita Český Těšín, Charitní dům pro seniory Hnojník 2, 739 53 Hnojník Charitní dům pro seniory Obsah 1. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTŮ... 3 2. UBYTOVÁNÍ... 4 3. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU... 5 4. FINANCE
VíceDOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností
DOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov Pravidla pro podávání a vyřizování stížností Obsah Úvod 2 Přijímání stížností: 2 Evidence stížností: 4 Vyřizování stížností: 5 1 Úvod Možnost stěžovat
VíceDomácí řád Domova se zvláštním režimem Čtyřlístek, Kotíkovská 649/15, Plzeň 1 Severní Předměstí, Plzeň
Domácí řád Domova se zvláštním režimem Čtyřlístek, Kotíkovská 649/15, Plzeň 1 Severní Předměstí, 323 00 Plzeň Zdroj: Petr Jehlík pro Plzeňský architektonický manuál Poskytované služby Ubytování Dvoulůžkový
VíceMÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY
Sociální služby města Havlíčkova Brodu SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY Počet stran: 7 SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY Správce: Zpracovatel:, Milan Žák, DiS., Jana Hloušková, Mgr. Miloslav Kozlík, Bc. Petra Moravcová,
VíceProvozní řád Středisko Benátky nad Jizerou
Provozní řád Středisko Benátky nad Jizerou I. Základní identifikační údaje Název zařízení: Domov U Anežky, poskytovatel sociálních služeb Adresa zařízení: nám. 17. listopadu 703, 294 71 Benátky nad Jizerou
VícePřipomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost.
Metodický pokyn č. 7/2017 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Služba: DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Organizace: Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace Vypracoval: sociální
VíceDomov blahoslavené Bronislavy, Školní 681, 396 01 Humpolec
Žádost o umístění Příjmení Rodné (příjmení)... Jméno Věk Telefon. Bydliště Státní příslušnost.. Zájemce je způsobilý k právním úkonům Výše příspěvku na péči (dle rozhodnutí o přidělení)... Kopie lékařské
VíceNAŠE PRAVIDLA. Domova se zvláštním režimem
NAŠE PRAVIDLA Domova se zvláštním režimem Závaznost: Sociální pracovnice, PSS, SZP, vedoucí služby Zodpovědná osoba: Vedoucí služby Spoluúčast na tvorbě metodického postupu: zaměstnanci ÚOSS, PSS, vedoucí
VíceZpracováno jako podkladový materiál pro tvorbu Komunitního plánu péče města - Děčín
Zpracováno jako podkladový materiál pro tvorbu Komunitního plánu péče města - Děčín VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉ AKCE VE MĚSTĚ DĚČÍNĚ VYUŽITÍ A KVALITA SOCIÁLNÍCH SLUŽEB MĚSTA DĚČÍNA (listopad 2004) Zpráva Vypracoval:
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Druh služby: Sociálně terapeutické dílny Místo poskytování služby: Šunychelská 1159,Nový Bohumín, 735 81 Bohumín Registrace č. POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ORGANIZACE SOCIÁLNĚ
VíceDOMOVNÍ ŘÁD CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ
DOMOVNÍ ŘÁD CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ 1.Obecná ustanovení Domovní řád obsahuje zásady pro zabezpečení klidného soužití uživatelů sociální služby, upravuje vzájemné vnitřní vztahy mezi uživateli a zaměstnanci
VíceStížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Chráněné bydlení Nový Jičín Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 7. 2014 Plánovaná aktualizace: červenec 2015 Standard č.
VíceVítáme Vás a přejeme Vám příjemný pobyt v domově.
D O M Á C Í Ř Á D Domácí řád jsou pravidla určená návštěvníkům, klientům a zaměstnancům domova, která vydává ředitel organizace. Stanoví především práva a povinnosti klientů při poskytování pobytových,
VícePřezkoumání: Mgr. B. Kamasová manažerka kvality Účinnost: Schválení: Ing. M. Hlatký vedoucí zařízení Verze: 01
MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Dokument Místní a časová dostupnost poskytované sociální služby ze dne 3. 10. 2011 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory
VíceDomovní řád Domova pro seniory Krč
Příloha Domovní řád Domova pro seniory Krč Sulická 1085/53, 142 00 Praha 4 I. Úvod 1) Posláním Domova pro seniory Krč (dále Domov ) je nabídnout pobytovou službu pro seniory, (dále Uživatel ) která zajišťuje
VíceZákladní informace pro žadatele
Sněženková 2973/8 106 00 Praha 10 Zahradní Město Telefon: 272 654 151 3 e-mail: info@dszm.cz Základní informace pro žadatele Název zařízení: Domov pro seniory Zahradní Město Adresa, místo poskytování služby:
VíceČl. 1 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Čl. 2 Kdo může podat stížnost
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností Poskytovatel: Město Raspenava, název zařízení: Sociální služby, Frýdlantská 532, Raspenava druh služby: Pečovatelská služba Čl. 1 Stížnost na kvalitu
VíceDomácí řád. Domova pro seniory v Bystrém
Domácí řád Domova pro seniory v Bystrém Úvodní ustanovení Domácí řád je písemný dokument, který upravuje základní postupy v denním chodu Domova pro seniory v Bystrém (dále jen DpS ) a pomáhá k tomu, aby
VíceIČ : ID datové schránky : cyx2qb5 Kniha přání a stížností K-centrum Liberec
www.mostknadeji.eu IČ : 631 25 137 ID datové schránky : cyx2qb5 Kniha přání a stížností K-centrum Liberec Most k naději pomáháme lidem založeno v roce 1995 Zřizovatel vybraných protidrogových center v
VíceDomov pro seniory Krč Sulická 1085/ Praha 4 - Krč SQ 7/2014. Název: Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Domov pro seniory Krč Sulická 1085/53 142 00 Praha 4 - Krč SQ 7/2014 Název: Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Vydání č: Výtisk č: Počet stran: Platnost: 1. 6. 2014 Účinnost:
VíceZpráva o kvalitě poskytované služby S-centra Hodonín, p. o. rok 2016
Zpráva o kvalitě poskytované služby S-centra Hodonín, p. o. rok 2016 V průběhu roku 2016 sbírali pracovníci S-centra Hodonín, p. o. (dále jen S-centrum) data ke zjištění kvality poskytované služby. Data
VíceSTÍŽNOST, PŘIPOMÍNKA, PODNĚT PRO ZLEPŠENÍ KVALITY
STÍŽNOST, PŘIPOMÍNKA, PODNĚT PRO ZLEPŠENÍ KVALITY 1. Proč jsou stížnosti důležité? Stížnosti, podněty a připomínky jsou pro Domov odpočinku ve stáří důležitá poselství o spokojenosti a o tom, zda služba
VíceDOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752 MARIÁNSKÉ LÁZNĚ 2014 Stránka 1 z 6 1. Poslání, cílová skupina, cíle
VíceHODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V DOMOVĚ PRO SENIORY LIDICKÁ 189
HODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V DOMOVĚ PRO SENIORY LIDICKÁ 189 Vážená paní / vážený pane, dovolujeme si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká kvality poskytovaných služeb v našem
VíceDotazníkové šetření 2017 KLIENTI Téma: OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE PODZIM 2017 Služba: Domov pro seniory
1 Husova 2119, 580 01 Havlíčkův Brod Dotazníkové šetření 2017 KLIENTI Téma: OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE PODZIM 2017 Služba: Domov pro seniory Dotazníkové šetření k hodnocení vybraných otázek k ošetřovatelské péči
VícePodávání stížností, námětů a připomínek na kvalitu či způsob poskytování sociální služby
Podávání stížností, námětů a připomínek na kvalitu či způsob poskytování sociální služby 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. 1 ÚČEL Smyslem této metodiky je upravit postup při podávání stížností, námětů a připomínek
VíceSmlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně
Smlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně uzavřená mezi 1) pan (paní)., nar... r.č..., trvalé., Mariánské Lázně 35301 v textu této smlouvy
VícePŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Pečovatelská služba Heřmanův Městec PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Stížnosti jsou důležitá poselství o spokojenosti s poskytovanou službou. Je to důležitý
VíceDOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03
DOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY 1. ÚVOD 1.1 Domov důchodců byl uveden do provozu v
VíceDomovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla
Domovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb S. K. Neumanna 842/2 se sídlem: Přísečnická 456/6 431 91 Vejprty Služba je poskytována na adrese: S.
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1
VNITŘNÍ PRAVIDLA vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, 339 01 Klatovy 1 p l a t n o s t o d 1. 1.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro
VíceVnitřní pravidla pro poskytování sociální sluţby - ODLEHČOVACÍCH SLUŢEB Aktualizace od
Příloha ke Smlouvě o poskytování sociální sluţby Vnitřní pravidla pro poskytování sociální sluţby - ODLEHČOVACÍCH SLUŢEB Aktualizace od 1. 9. 2014 Odlehčovací služby jsou určeny rodinám, které pečují o
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í bydliště, v textu této smlouvy dále jen Osoba Zastoupen/a, na základě a 2) Domov
VícePRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ, ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A PŘIPOMÍNEK. Sociálně terapeutická dílna
Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší 177 435 42 Litvínov-Janov 476 765 117 (fax), 476 742 030 608 117 204,e-mail: dss@dsslitvinov.cz detašované pracoviště Křížatecká čp.16 Litvínov
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2016 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
Více