7. Vyhodnocení uživatelského rozhraní

Transkript

1 Jan Schmidt 2011 Katedra číslicového návrhu Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Zimní semestr 2011/12 BI-TUR 7. Vyhodnocení uživatelského rozhraní EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJENE DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Prediktivní metody Interpretivní metody

2 Prediktivní metody Důraz na jednoduchost a nízké náklady simulovaný uživatel předpojatost experta (žádný vztah k předchozím verzím) nedostupnost experta (zkušenosti v aplikační oblast a HCI) není informace pro simulaci uživatele uživatele je těžko simulovat (děti,...)

3 Expert, experti Užitečnost (procento nalezených závad) roste s počtem expertů Mnoho expertů: více času a nákladů než s najatými uživateli 3 experti jako přijatelný kompromis Sumární vyhodnocení: z formulářů atd. Možnost účasti uživatelů (pluralitní průchod a jiné metody) kolaborativní návrh a vyhodnocení

4 Heuristické vyhodnocení Hodnocení všech částí artefaktu Kontrola, zda platí heuristická pravidla Pravidla: často Nielsen a Molich (tzv. Nielsenova heuristika): heuristic_list.html Problémově orientované heuristiky (např. web) příklad techniky založené na inspekci

5 Modelování práce uživatele cíl uživatele akce v aplikaci předpoklad: uživatel se rozhoduje v každém kroku, co dál, na základě získané informace (na rozdíl od např. mechanického opakování posloupnosti)

6 GOMS Goals: cíle uživatele: čeho se má dosáhnout Operators: manipulace s artefaktem (např. akce v aplikaci) Methods: posloupnosti operátorů, které vedou k nějakému cíli Selection Rules: kterým operátorům nebo metodám je dávána přednost (odvolatelné akce, klávesové zkratky )

7 Kognitivní průchod příklad techniky založené na kontrole posloupnosti Kontrola průchodu (cesty) uživatele Kontrola možnosti volby správných metod a operátorů Kontrola pravděpodobnosti správné volby na základě znalosti uživatele Mnoho možných chyb při volbě cíle Původní varianta založena na GOMS teorii

8 Kognitivní průchod cíle uživatele artefakt úloha úloha úloha správný průchod správný průchod správný průchod věrohodnost průchodu charakteristika uživatele (persona)

9 Kognitivní průchod pomocné otázky nejjednodušší verze Stanoví si uživatel správný cíl? Je akce realizující tento cíl vidět? Zvolí uživatel tuto akci? Poskytne akce zpětnou vazbu? je fyzicky viditelná na obrazovce je uživateli jinak známá (např. standardní pro danou platformu)

10 Heuristický průchod Prvý průchod: úlohy volené tak, aby zasáhly podstatné části artefaktu (typičnost není prioritní) Otázky k soustředění z kognitivního průchodu Druhý průchod: kontrola provedených cest vzhledem k heuristickým kritériím Může vyžadovat hotový artefakt (ne prototyp)

11 Další inspekce Standardy firemní, normy, zákony Konzistence vnitřní, vnější dokumenty, pravidla Rysy (features) které rysy v kterých úlohách, kontrola proti dlouhým sekvencím

12 Shrnutí Metody založené na simulaci uživatele Logistické výhody Problémy s relevancí 2 třídy: inspekce a průchody Mnoho možných kombinovaných metod

13 Interpretativní metody soustředit se na lidskou činnost, ne na technologii ne měřit, nýbrž porozumět aktivní účast zkoumaných osob kvalitativní data komunikace, etika

14 Etnografické metody = vypůjčené z etnografie Přirozená situace pracovní časová sociální motivační Pohled zevnitř Výstup: porozumění osobní účast bez řízení chodu věcí přímé sledování děje sledování významu děje převážně kvalitativní a špatně sdělitelné

15 Pozorující účastník nejlepší kompromis mezi nerušením a etickými pravidly navázat kontakt s pozorovanými osobami přesvědčit okolí o skutečné roli pozorovatele iterativní přístup, pracovní hypotézy když je vám jasné, co bude teď, rozumíte tomu dobře výsledek: zasvěcený popis zdržet se soudů pij nebo odejdi zásada starořeckých symposion

16 Porozumění jako nástroj Porozumění jako nástroj změny v čím zájmu? Pozorovatel jako spojka prospěch sledovaných osob přenáší potřeby a přání dál VYSVĚTLÍŠ ZÁVĚREČNOU ZPRÁVU SLEDOVANÝM OSOBÁM