Centrální zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /KAP SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CIVIS
|
|
|
- Martina Horáková
- před 5 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 1 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra čj: MV /KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CIVIS Í mez t Českou repukou - českým teekomunkačnim úřadem a Českou repukou - Mnsterstvem vntra na straně jedné a spoečnost 02 Czech Repuc as na straně druhé
2 -r, Centrán zadavate Česká repuka - Mn sterstvo vntra Nže uvedeného dne, měsíce a roku nás edující smuvní strany: Česká repuka - český teekomunkační úřad, se sídem Sokoovská 219, Praha 9, adresa pro doručování: poštovní přhrádka 02, Praha 025, Č: , zastoupená Ing Mgr Jaromrem Novákem, Č j: CTU/2018_021 (dáe jednotvě ja ko,,pověřující zadavate" a spoečně ja ko,,pověřující zadavateé") a Česká repu"ka M"n"sterstvo vn'tra, se s'dem Nad Štoou 936/3, Praha 7 Letná, Č: , zastoupená Ing Jřím Kodou, na zákadě pověřen mnstrem vntra ze dne 29 stopadu 2017, čj MV /SIK (dáe ja ko,,mnsterstvo" neo,,centrán zadavate") Č j: MV /KAP-2017 na straně jedné spoečnost 02 Czech Repuc as, se sídem: Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Mche, Č: , DIČ: CZ , zapsaná v ochodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, zastoupená: Mgr Mchaeou Špdenovou, na zákadě 0 pověřen ze dne {dáe jen,,poskytovate") na straně druhé (jednotví PověřujÍcÍ zadavateé, Mnsterstvo a Poskytovate dáe jednotvě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst 2 zákona č 89/2012 S, očanského zákoníku, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytování suže KVS - CMS (dáe jen,,smouva") p j JI VZHLEDEM KTOMU, ŽE: A) Váda České repuky přjaa dne 30 května 2012 usneseníč 385, o koncepc nákupu datových a hasových suže Komunkační nfrastruktury veřejné správy v odoí po 27 řeznu 2013 (dáe jen,,usnesen"); B) Na zákadě Usnesen provádí Centrán zadavate ve smysu 9 odst 1 písm ) zákona Zadávací dokumenčace veřejné zakázk',,poskytován suže KVS " Strana 2 z cekového poč'tu 41
3 ] Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra IU č 134/2016 S, o zadáváníveřejných zakázek, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zzvz"), centrazované zadáván spočívající v tom, že Centrání zadavate zaved dynamcký nákupní systém (dáe jen,,dns") za účeem zadávání veřejných zakázek na poskytován datových a hasových suže Komunkační nfrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kivs"), vymezených Usnesením a Centráním zadavateem, a to na účet jednotvých ústředních orgánů státní správy, organzačních sožek státu a jejch příspěvkových organzac a jných sujektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořzovat v rámc centrazovaného zadáván předmětné sužy KVS pro see; C) Centrání zadavate zaved DNS v zadávacím řízeni v souadu se ZZVZ a v souadu s reevantní právní úpravou zařad Poskytovatee do DNS; D) Centrán zadavate a PověřujÍcÍ zadavateé spou uzavře Dohodu o centrazovaném zadávání, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řizení a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytovánisuže KVS na účet těchto pověřujících zadavateů; E) V návaznost na uzavřen Dohody o centrazovaném zadávání a vymezení konkrétních suže KVS poptávaných pověřujíchn zadavate zaháj Centrání zadavate dne zadávací řizen na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužy KVS, jejchž žšispecfkace je osažena v Příoze č a Příoze Č 2 Smouvy (dáe jen Sužy"), a násedně v tomto zadávacím řizeni (dáe jen,,zadávací řzenř) vyra na dku Poskytovatee jako ekonomcky nejvýhodnějs; v případě, že Smouva sdružuje Sužy specfkované ve dvou a více poptávkových stech vymezených v ČI 31 Smouvy, považují se Sužy vymezené v každém jednotvém Poptávkovém stu za jednu Veřejnou zakázku; F) Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužy de Smouvy; SMLUVNĹSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: 1 PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY 11 Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Mnsterstvu a/neo pověřujcňmu zadavate, na jehož účet Centrán zadavate provádí centrazované zadáván suže KVS, přísušné Sužy 12 Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosažen ciů stanovených v Usnesení a zajštění řádného poskytován Suže Mnsterstvu a/neo pověřujicím zadavateům 13 Doa trvání Smouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžku její účnnost de ČI 132 Smouvy a po ceou dou jejího trvání, tj po Dou zaveden Sužy (ČI 55 Smouvy) a po Dou poskytován Sužy (ČI 131 Smouvy) 14 Místo pnění Smouvy Místem p něnjsm ouvy je území České repuky : Zadávací cokumentace veřejné zakázkv,,poskytování suže KVS " Strana 3 z cekového počtu 41
4 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra U' t 2 JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY 21 Jednání Mnsterstva př uzavíránj Smouvy Mnsterstvo př uzavírání Smouvy jedná: () vastním jménem a na vastní účet; a/neo () vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů v souadu s 9 odst 1 písm ) ZZVZ 22 Koncový užvate Koncovým užvateem ve smysu 2 písm C) zákona č 127/2005 S, o eektronckých komunkacích a o změně některých souvsejících zákonů (zákon o eektronckých komunkacích), ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Suže (dáe jen,,koncový užvate") je v případě jednání Mnsterstva vastním jménem a na vastn účet Mnsterstvo, v případě jednání Mnsterstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno t 23 jednání Mnsterstva po uzavřen Smouvy Mnsterstvo je ústředním orgánem státní správy pro vntřní věc de 12 odst 1 zákona Č 2/1969 S, o zřzeni mnsterstev a jných ústředních orgánů státnsprávy České repuky, ve zněnpozdějších předpsů, a mmo jné pn koordnační úohu pro nformačnía komunkační technooge V případě, že Mnsterstvo není současně Koncovým užvateem a nenáeží mu práva a povnnost Koncového užvatee vypývající ze Smouvy, je Mnsterstvo oprávněno za účeem pněn koordnační úohy pro nformační a komunkační technooge vykonávat pro účey této Veřejné zakázky pouze ty Čnnost a náeží mu pouze ta oprávněn a ty povnnost, na kterých se Smuvní strany ve Smouvě výsovně dohody V případě, že Mnsterstvo je jedným Koncovým užvateem, náeží mu rovněž práva a povnnost pověřujícího zadavatee stanovené ve Smouvě 3 CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 31 Cena za Sužy poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužy poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové naídky Poskytovatee podané v Zadávacím řzeni, uvedené pro konkrétní Sužy na předtsku (dáe jen,,poptávkový st"), osahujchn detaní specfkac poptávaných Suže, jejch kódy, množství, místo a Dou poskytování Sužy a cenu (Příoha č ) 32 Cena za zaveden Sužy (zřzovací popatek) pro stejné Sužy V případě, že Koncovému užvate ya ke dn předcházejícňmu zaveden Sužy poskytována Poskytovateem stejná suža (přčemž není rozhodné, zda Poskytovate poskytova Koncovému užvate stejnou sužu na zákadě dřívější smouvy uzavřené v zadávacím řizeni v rámc DNS neo na zákadě jné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zaveden takové Sužy de Smouvy zřzovací popatek Stejnou sužou se rozumí suža, která svým technckým parametry odpovídá parametrům defnujícím v Poptávkovém stu Poskytovateem zaváděnou Sužu, včetně shodné konfgurace těchto parametrů a použtých HW komponent, nedohodne- se Koncový užvate s Poskytovateem jnak Tímto ustanovením N\ Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytován suže KVS " Strana 4 z cekového počtu 41
5 ]I Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřzovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné neo kdy se tak dohodne s Koncovým užvateem 33 Zúčtovací odoí S ohedem na potřeu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací odoí, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužy, jež odpovídá kaendářnímu měsíc, nedohodnou- se Smuvní strany jnak 34 Daně a popatky Pokud nenivýsovně stanoveno jnak, nezahrnuje žádné ujednánío ceně osažené ve Smouvě daň z přdané hodnoty an jné daně a popatky, jež se mohou na Sužy poskytované de Smouvy v daném okamžku v souadu s účnným právním předpsy vztahovat Nestanoví- pro konkrétn daň neo popatek oecně závazný právn předps výsovně jnak, patí, že takovou daň neo popatek hradí Poskytovate 35 Úhrada ze strany Koncového užvatee Cenu za Sužy de Smouvy hradí Poskytovate přísušný Koncový užvate, není- písemně dohodnuto jnak u Suže sdíených více Koncovým užvate hradí Sužy zcea neo zčást Koncový užvate () uvedený v přísušném Poptávkovém stu dané Sužy, () o němž to stanoví Smouva, neo () který to písemně sděí Poskytovate {a pro nformac též Mnsterstvu) po uzavřen Smouvy 36 Vymezení ceny poskytnutých Suže jednotvým Koncovým užvateům Poskytovate ude vystavovat daňový dokad jednotvě na vru každého Koncového užvatee Neude- Koncový užvate písemně požadovat jnak, vystaví Poskytovate daňový dokad souhrnně pro všechny Sužy de Poptávkového stu, které yy v přísušném odoí poskytnuty konkrétnímu Koncovému užvate V případě žádost Koncového užvatee je Poskytovate dáe povnen: () jednotvé oderané Sužy daným Koncovým užvateem defnovat pode místa poskytnutí Sužy; a () u Sužy sdíené více Koncovým užvate rozdět fakturované Sužy pode jednotvých Koncových užvateů v poměru určeném () v přsušném Poptávkovém stu dané Sužy, () ve Smouvě, neo () v písemném sděen Poskytovate (a pro nformac též Mnsterstvu) po uzavřen Smouvy 37 Požadavky na za jštěn sedování vastních nákadů Koncových užvateů PověřujÍcÍ zadavate neo Mnsterstvo jsou oprávněn Poskytovate písem ně sdět požadavky na siedováni nákadů ve vztahu ke Sužám poskytovaným jednotvému Koncovému užvate Poskytovate je v takovém případě povnen ve vztahu k takovému Koncovému užvate vystavovat pouze daňové dokady osahující podroný rozps Suže poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému užvate v přísušném kaendářním měsíc Takový podroný rozps Suže musí odpovídat PověřujÍcÍm zadavateem neo Mnsterstvem ozná meným požadavkům na sedován vastních nákadů daného Koncového užvatee Pokud pověřující zadavate neo Mnsterstvo nesděí Poskytovate své požadavky na sedování vastních nákadů, patí, že rozps poskytnutých Suže ude respektovat č eněnd e Poptávkového stu 38 Spatnost ceny Cena za Sužy poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy ude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž yy přísušné Sužy poskytnuty, s tím, že cena je (^Qjj 1)Ĺ Kc)Čk' "2"("j é, I,,, 1\} ň,,poskytování suže KVS " Strana 5 z cekového počtu 41
6 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra spatná třcet {30) dní poté, co Poskytovate doručí Koncovému užvate daňový dokad na přisušnou částku V případě doručení daňového dokadu v odoí od 10 prosnce do 31 řezna ude cena za Sužy spatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokadu 39 Osah daňového dokadu jakýkov daňový dokad (faktura) musí osahovat náežtost stanovené právním předpsy a ude vystaven a doručen Koncovému užvate nejpozděj do sedmnáctého (17) dne kaendářního měsíce ezprostředně nás edujícího po skončen přísušného kaendářniho měsíce a ude osahovat podroný rozps Suže poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému užvate v přísušném kaendářním měsíc, včetně označen Smouvy, dentfkátoru Sužy, paušán paty, nstaačního popatku, případného hovorného, jakož případně daších náežtosti stanovených ve Smouvě neo dohodnutých písemně s Koncovým užvateem Cenu za Sužy poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy neude Poskytovate v rámc daňového dokadu žádným způsoem zaokrouhovat; v opačném případě se jedná o vadu faktury a Koncový užvate je oprávněn postupovat de ČI 310 Smouvy K první vystavené faktuře za poskytované Sužy je Poskytovate povnen přpojt kop Předávacího protokou, de vzoru v Příoze Č 5, která tvoří nedínou součást této Smouvy L k 310 VäďY fakturace a jejch vv na spatnost ceny Koncový užvate je oprávněn vrátt Poskytovate přede dnem spatnost přisušnou fakturu (daňový dokad) ez zapacení, pokud taková faktura nemá náežtost uvedené ve Smouvě neo má jné závady v osahu neo formě stanovené oecně závazným právním předpsy, a to s uvedením důvodu vrácení Poskytovate je povnen po vrácení faktury vyhotovt fakturu novou, a to do patnáct (15) dnů ode dne doručenívráceného daňového dokadu neo výhrad k němu Důvodným vrácením přestává ěžet původní hůta spatnost faktury (daňového dokadu) Nová hůta spatnost ěží ode dne doručení opravené neo nově vystavené faktury (daňového dokadu) 311 VYpořádánívadné fakturace V případě, že Koncový užvate uhradí částku, která však ya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povnen provést vypořádání vadné fakturace formou daňového dokadu, osahujícího mj vymezen jednotvých Suže, na které ya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných správných částek, které yy uhrazeny a které měy ýt správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového užvatee Pro vyoučení pochyností Smuvní strany konstatuj, že Koncový užvate není za Sužy, které yy nesprávně vyúčtovány, povnen patt cenu neo její část 312 Způso úhrady ceny Cena za Sužy poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy ude hrazena ezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, neo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému užvate 313 Prodenís úhradou ceny Jestže Koncový užvate neuhradí Poskytovate řádně a včas jakoukov část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, ude Koncový užvate povnen zapatt přísušnému Poskytovate úrok z prodení z dužné část ceny, a to za každý započatý den prodení výše úroku z prodení se řid přisušným právním předpsy Ĺ ' 7adávac dokumentace veřejné zakázký,,poskytován suže KVS " Strana 6 z cekového počtu 41
7 Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 314 Předěžná kontroa fakturace E Koncovému užvate, který to Poskytovate písemně sděí, je přísušný Poskytovate povnen eektroncky doručt nejpozděj do pět (S) kaendářních dnů po ukončení přísušného zúčtovacího odoí podkad pro vyúčtován ceny za Sužy poskytnuté tomuto Koncovému užvate v upynuém zúčtovacím odoí Koncový užvate je po doručen podkadů oprávněn nejpozděj do tří (3) pracovních dnů doručt Poskytovate přpomínky k doručeným podkadům Na zákadě těchto přpomínek může Poskytovate ve vztahu k přisušnému Koncovému užvate upravt dané vyúčtování ceny za přisušné zúčtovací odoí, pokud uzná tyto přpomínky jako oprávněné Tímto není dotčena povnnost Poskytovatee vystavt daňový dokad v řádném termínu v souadu s přisušným právním předpsy Doručením č nedoručením přpomínek ze strany Koncového užvatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového užvatee na rekamac vyúčtované ceny za danou Sužu a dané zúčtovací odoí, práva z vad pnění Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnutí sevy z ceny, upatnění sankc apod Případné rekamační řizeni se řdi přisušným ustanovením ZEK 315 Eektroncké doručení daňového dokadu jakýkov řádný neo opravný daňový dokad, vc případného vypořádán fakturace daňovým dokadem de ČI 311 Smouvy, doručený de Smouvy přísušnému Koncovému užvate, musí ýt současně doručen Koncovému užvate také v eektroncké podoě, podepsaný uznávaným eektronckým podpsem osoy oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronckou adresu určenou tímto Koncovým užvateem 316 Záohové paty Koncoví užvateé neposkytuj záohové paty na cenu Suže 4 VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU 41 Právo Koncových užvateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojování potře veřejného zájmu a pnění Čnnost Koncových užvateů s seou nese dynamcké nároky Koncových užvateů na zajšťován Suže, jež není s ohedem na standardní průěh zadávacího řizení možné smuvně zajstt ezodkadně, a s ohedem na povahu Suže, vyhrad Centrán zadavate de 100 odst 1 ZZVZ v zadávací dokumentac Veřejné zakázky oprávnění Koncového užvatee ěhem účnnost Smouvy písemně upatnt u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Suže specfkovaných v Poptávkovém stu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému užvate, a to zejména co do počtu přípojek, rychost neo jných parametrů Suže (dáe jen,,vyhrazené změny") Vyhrazené změny udou Koncovým užvateem upatněny v případech potřey změn Suže vyvoaných zejm v důsedku nutnost přjet ezpečnostních opatření (např opatřen vypývající ze zákona č 181/2014 S, o kyernetcké ezpečnost č opatřen v souvsost se správou prvků krtcké nfrastruktury, ve znění pozdějších předpsů) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optmazace nfrastruktury státu v odvětví komunkačních a nformačních systémů (zejm stěhování, rušení koncových odů Suže, navyšován kapact Suže př rozšřování personáních kapact atd) Poskytovate je povnen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým užvateem provést, neznamená- její proveden mmořádné techncké nároky Mmořádným technckým nároky na zavedení přísušné sužy se rozumí okonost, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odorné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maxmán Dou zaveden Sužy de Smouvy Upatnění cokumentace veřejné zakázky,,poskytování suže KVS " Strana 7 z cekového počtu 41
8 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra Vyhrazené změny je Koncový užvate oprávněn učnt v souadu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacím podmínkam Zadávacího řizeni 42 Maxmán rozsah Vyhrazené změny Na zákadě Vyhrazené změny může ýt ceková cena Suže de poptávkového stu specfkovaných ve vztahu k určtému Koncovému užvate navýšena č snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty výchozí hodnotou je cena Suže, jež ya naídnuta Poskytovateem v naídce v Zadávacím řzeni na Veřejnou zakázku v rámc DNS, o nž Mnsterstvo rozhodo jako o ekonomcky nejvýhodnější; upatnění Vyhrazené změny nemá na určen výchozí hodnoty vv Cena za Sužy poskytované po upatněn Vyhrazené změny ude stanovena způsoem de Smouvy, resp ude vycházet z výchozí hodnoty Suže naídnuté Poskytovateem v naídce podané v Zadávacím řizení 43 Organzační vyhrazené změny Koncový užvate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organzačním změnam ve struktuře Koncového užvatee (dáe jen,,organzační vyhrazené změny"), včetně snížení množství Suže, změny kvaty Suže, změny místa poskytován Suže, převedení práv na poskytován Suže (č jen některých z nch) na jného Koncového užvatee apod Upatněn Organzační vyhrazené změny musí ýt dooženo řádným odůvodněním Koncového užvatee Předpokádá- reazace Organzační vyhrazené změny změnu poštovn adresy poskytování Sužy, provede Poskytovate s přísušným Koncovým užvateem techncké šetření Cena za Sužy poskytované po up atněníorganzačnívyhrazené změny ude stanovena způsoem de Smouvy 44 Nové sužy Koncový užvate s vyhrazuje právo použít jednací řizen ez uveřejnění pro poskytnutí nových suže Poskytovateem de 100 odst 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz Novým sužam se rozumí odoné sužy odpovdající Veřejné zakázce Předpokádaná hodnota nových suže nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty Veřejné zakázky Cena za tyto nové sužy nepřesáhne o více než 30 % jejch předpokádanou hodnotu an nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za Veřejnou zakázku Nové sužy mohou ýt sjednány v rozsahu odpovdajícímu výš předpokádané hodnoty nových suže a poskytovány po dou, která se odvjjí od sjednaného rozsahu nových suže a předpokádané hodnoty nových suže, to vše s přhédnutim ke stanovené hranc ceny za nové sužy de věty čtvrté tohoto čánku Koncový užvate je oprávněn zahájt jednací řizení ez uveřejnění do 3 et ode dne uzavření Smouvy Nás edující ustanovenismouvy o Vyhrazených změnách se použjtéž pro poskytování nových suže, není- ve Smouvě výsovně stanoveno jnak 45 Centrán regstr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí ýt upatněny prostřednctvím Mnsterstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového užvatee Mnsterstvu Mnsterstvo zaznamená požadavek do své evdence {dáe jen,,centrání regstr vyhrazených změn KIVS") a po jeho vyhodnocení jej upatn vůč Poskytovate Centrán regstr vyhrazených změn KVS admnstruje Mnsterstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových užvateů upatněné de Smouvy Údaje shromážděné v Centráním regstru vyhrazených změn KVS, které se týkají přisušného Koncového užvatee, jsou tomuto Koncovému užvate zpřístupněny v portáu KVS ":) I I-é ' Ĺ Ĺ S" ' " I) V P P j : ' La(á'/'(3(: _,!, 1,',\,/,,Poskytování suže KVS " Strana 8 z cekového počtu 41 '" t
9 1 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 46 ÚČnnost V'yhrazené změny Pokud není v rámc Vyhrazené změny upatněné Koncovým užvateem požadováno pozdější proveden změny Sužy neo nové sužy, je Poskytovate povnen zavést požadovanou změnu Sužy neo novou sužu nejpozděj ve hůtě odpovjdající přísušné Doě zaveden Sužy, která ěží od okamžku doručení požadavku na upatnění Vyhrazené změny Poskytovate Dojde- upatněním Vyhrazené změny k rušen Sužy, je Poskytovate povnen poskytován Sužy zrušt nejpozděj ke konc měsíce, pokud mu y požadavek na zrušení Sužy doručen do patnáctého (15) dne předmětného měsíce, jnak od patnáctého (15) dne měsíce nás edujícího po doručení požadavku na zrušen Sužy 47 Zřzovací popatek př upatnění Vyhrazené změny Poskytovate je oprávněn účtovat zřzovací popatek př upatněn Vyhrazené změny maxmáně ve výš odpovídající rozdíu mez zřzovacím popatkem za změněnou neo novou sužu a zřzovacím popatkem za dosavadní Sužu, a to pouze v případě, že změněná neo nová suža neodpovídá svým technoogckým parametry původní Sužě Od tohoto ustanovení je možné se odchýt na zákadě písemné dohody mez Koncovým užvateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému užvate zdůvodněný požadavek na uhrazenízřzovacjho popatku př upatněnivyhrazené změny a Koncový užvate tento požadavek schvá; uvedené patí pro případ, že změněná neo nová suža ude odpovídat svým technoogckým parametry původní Sužě 48 Postoupení Vyhrazených změn Každý Koncový užvate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužám, které odeírá, edaže mu jný Koncový užvate postoupí své právo na upatnění Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, jakým k okamžku postoupení práva dsponuje; postoupt ze pouze právo na upatněn Vyhrazených změn, kterým jný Koncový užvate dsponuje v rámc této Veřejné zakázky Postoupen m uší ýt upatněno prostřednctvím Mnsterstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového užvatee Mnsterstvu Mnsterstvo je oprávněno postoupení zprostředkovat O čerpán Vyhrazených změn jednotvým Koncovým užvate a rozsahu postoupení práva na upatnění Vyhrazených změn vede Mnsterstvo evdenc v Centráním regstru vyhrazených změn KVS 49 Poskytován Suže de Vyhrazených změn Sděením Mnsterstva Poskytovate o upatněn Vyhrazené změny vznká povnnost Poskytovatee k poskytován Suže Koncovému užvate v požadovaném rozsahu Koncový užvate a Poskytovate jsou povnn potvrdt den reazace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zahájí č zahájí poskytování Suže v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oěma Smuvním stranam podepsaným protokoem o převzetí Suže, jehož kop Koncový užvate neprodeně zaše Mnsterstvu Zac \/ac dokumentace veřejné zakázky N,,Poskytování suže KVS " Strana 9 z cekového počtu 41 It, k
10 _"" ""'"" JI Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 410 Změny závazku mmo režm Vyhrazených změn Oprávněním Koncového užvatee k upatnění Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového užvatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Suže poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v 222 ZZVZ 411 Specfcké požadavky Koncových užvateů Koncov užvateé jsou oprávněn u jednotvých Suže uvést své požadavky na jejch poskytován dané zejména zváštním technckým podmínkam u přísušného Koncového užvatee Poskytovate je povnen k těmto požadavkům př poskytování Suže přhédnout 5 UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB 51 Kvatatvní ukazatee Sužy Poskytovate je povnen poskytovat Sužy s přísušnou odornou péča s využtím posedního stavu technky Poskytovate je povnen poskytovat Sužy v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v souadu s Kataogovým sty Suže) Suža musí ýt předána v souadu s technckým podmínkam zadávací dokumentace Za správnost poskytovaných Suže odpovídá v pném rozsahu Poskytovate Poskytovate rovněž zajst dodržování kvatatvních ukazateů Sužy de Poptávkového stu (dáe jen,,kvatatvni ukazatee") KvatatvnIm ukazate, které jsou měřeny a jejchž porušen je sankconováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doa zaveden Sužy (jak je tento pojem dáe defnován), pokud není sjednáno jnak Př zjšťování, zda yy dodrženy Kvatatvní ukazatee, neudou rány v úvahu pro Poskytovatee nepříznvé hodnoty: () vznké v důsedku nedodržení povnnost ze strany Koncového užvatee (ať jž vyp ývajících ze zákona neo ze Smouvy); neo () vznké v důsedku jakékov udáost neo okonost, jž nemoh Poskytovate s vynaožením odorné péče rozumně předpokádat an j zcea neo zčást zaránt; neo () vznké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mez Poskytovateem a přísušným Koncovým užvateem ve Smouvě neo na jejím podkadě Kvatatvní ukazatee udou posuzovány vždy odděeně pro jednotvé Sužy poskytované de Poptávkového stu jednomu Koncovému užvate Í J )1 J Í F jj t B ' 52 Měření Kvatatvních ukazateů Poskytovateem Poskytovate ude nepřetržtě měřt veškeré Kvatatvní ukazatee, vést prokazateným způsoem evdenc o těchto měřeních a zpracovávat výkazy, přehedy a výstupy z měření a provozního sedování tak, ay z nch ya zřejmá úroveň pněn Kvatatvních ukazateů (v podoě přesných hodnot výsedků měření KvatatvnIch ukazateů), a to za odoí každého kaendářního měsíce poskytování Suže Poskytovate zajstí úpnost, správnost a pravdvost takové evdence, výkazů a výstupů a ude udržovat tyto nformace na svých nosčích dat po dou trvání Smouvy, nedohodne- se Poskytovate s Koncovým užvateem na deší doě uchování V případě nespnění povnnost Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvnpokutu ve výš a za podmínek íže určených v ČI 123 Smouvy, a to za každé jednotvé porušen uvedené povnnost 'C' ""Ĺ"C ' "('re]n?,,poskytování suže KVS " Strana 10 z cekového počtu 41 í K) ;j'
11 ŕ Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 53 Vykazování KvatatvnIch ukazateů Poskytovate je povnen k žádost PověřujÍcÍho zadavatee a/neo Mnsterstva, popř osoy pověřené ze strany Mnsterstva neo pověřujícího zadavatee sedováním dodržování Kvatatvních ukazateů, sdět ez zytečného odkadu, nejpozděj do jednoho () pracovního dne, aktuán hodnoty Kvatatvních ukazateů Do sedm (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřstupní přisušnému pověřujicímu zadavate a/neo Mnsterstvu, popř osoě pověřené ze strany Mnsterstva neo pověřujícího zadavatee sedováním dodržován Kvatatvních ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pněn Kvatatvních ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíc V těchto výkazech a přehedech ude rovněž specfkován výpočet smuvních pokut upatntených v důsedku nespnění Kvatatvních ukazateů V případě, že má pověřující zadavate neo Mnsterstvo, popř osoa pověřená ze strany Mnsterstva neo pověřujícího zadavatee sedováním dodržován Kvatatvních ukazateů, oprávněné pochynost o úpnost, správnost č pravdvost takovýchto výkazů č přehedů, je Poskytovate povnen doožt zde uvedené údaje dodatečným údaj tak, ay umožn jejch ověřen z těchto hedsek V případě nespnění povnnost Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu ve výš a za podmínek íže určených v ČI 123 Smouvy, a to za každé jednotvé porušen takové povnnost IQ 54 IQ,, Vastn měření Mnsterstva Žádné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Mnsterstva, pověřujícího zadavatee, popř osoy pověřené ze strany Mnsterstva neo pověřujícího zadavatee sedováním dodržová n Kvatatvních ukazateů, provádět vastní nezávsé měřen KvatatvnIch ukazateů, k čemuž je Poskytovate povnen poskytnout nezytnou součnnost V případě rozdíných hodnot měření a vykazování KvatatvnIch ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měření Mnsterstva neo pověřujícího zadavatee Doa zavedení Sužy Poskytovate je vždy povnen postupovat tak, ay zahájení poskytování Sužy Koncovému užvate pynue a ezproémově navázao na dosavadní poskytován Sužy Koncovému užvate Poskytovate je povnen zahájt řádné poskytování Sužy nejpozděj na konc hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doa zaveden Sužy") () v zadávacích podmínkách Zadávacího řizení (zejména v přísušném Kataogovém stu Sužy), () ve Smouvě neo () v písemné dohodě (ndvduánim harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mez Koncovým užvateem a Poskytovateem Odšné ujednán Doy zavedení Sužy v rámc ndvduá ního harmonogramu (vz výše od ) ude apkováno přednostně před stanovením Doy zaveden Sužy v přísušném Kataogovém stu Sužy 56 Běh Doy zavedenís užy Není- ve Smouvě stanoveno jnak, počíná Doa zaveden Sužy ěžet naytím účnnost Smouvy, a konč okamžkem, kdy Poskytovate zahájí řádné poskytování Sužy Koncovému užvate a Koncový užvate je schopen a oprávněn Sužu v pném rozsahu odeírat, tj dnem podepsání Předávacího protokou, který tvoří Příohu Č 5 této Smouvy, ze strany Poskytovatee a Koncového užvatee, nejpozděj však upynutím Doy zaveden Sužy, ez ohedu na to, zda je Poskytovateem Suža skutečně zavedena a zda je tedy Koncový užvate schopen a oprávněn Sužu v pném rozsahu odeírat; od tohoto okamžku ěží Doa poskytování Sužy de ČI 131 Smouvy, 7C'('á'/"'(" ' C'0'(( 'J? "Ňae" ve7cj K"!,c 'I),,Poskytování suže KVS " Strana 11 z cekového počtu 41
12 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra I ' Zaveden Sužy musí ýt potvrzeno Poskytovateem a Koncovým užvateem na Předávacím protokou, který tvoří Přohu č 5 této Smouvy Den nás edující po dn podpsu Předávacího protokou ze strany Poskytovatee a Koncového užvatee neo upynutím Doy zavedení Sužy začíná ěžet Doa poskytování Sužy de ČI 131 této Smouvy Poskytovate je povnen aespoň patnáct (15) pracovních dnů přede dnem pánovaného zavedenísužy, tedy podepsán Předávacího protokou de věty první, zasat Koncovému užvate harmonogram postupu př zaveden Sužy tak, ay moha ýt zajštěna maxmání součnnost př zavedení Sužy a podepsání Předávacího protokou ze strany Koncového užvatee pověřující zadavate je povnen předat Předávací protoko podepsaný Pověřujícím zadavateem a Poskytovateem Mnsterstvu, a to do sedm (7) dnů od jeho podpsu prostřednctvím e-mau KVS, a dáe je povnen vožt údaj o dn podpsu Předávacího protokou do portáu KVS 57 Stavení Doy zavedení Sužy Po dou, kdy Koncový užvate neposkytnu potřenou součnnost pro zahájení poskytován Sužy v Doě zavedení Sužy a Poskytovate na neposkytnut této součnnost ezodkadně Koncového užvatee a Mnsterstvo písemně upozorn, včetně uvedenjdůs edků neposkytnut vymezené součnnost (tj stavení ěhu Doy zaveden Sužy), neěží Doa zaveden Sužy Po odpadnutí prodení Koncového užvatee ěh Doy zavedení Sužy pokračuje (tj od skončení prodení Koncového užvatee neěží nová Doa zavedení Sužy, nýrž pokračuje stavená dosavadní Doa zaveden Sužy) 58 MěřIcI protoko Poskytovate je povnen pro každou zřízenou a předávanou Sužu předožt měřici protokoy, které udou prokazovat, že Suža je zřízena v souadu s podmínkam zadávací dokumentace KVS (především v souadu s technckým parametry Sužy uvedeným v tzv Kataogovém stu Sužy a v Poptávkovém stu Sužy) Po vyhotovení daného měřícího protokou, na zákadě provedeného měřen a kontroy u konkrétní zřízené Sužy, ude tento měřici protoko zasán v eektroncké formě na určené kontaktníosoy ke kontroe a schváení MěřICI protoko ude vždy součástí Předávacího protokou, který tvoří Příohu č 5 této Smouvy, k dané zřízené a předávané Sužě V případě nespnění povnnost Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu ve výš a za podmínek íže určených v ČI 123 Smouvy, a to za každé jednotvé porušení uvedené povnnost 6 INTERCONNECT CIVIS 61 přpojení do nterconnectu Centráního místa suže Poskytovate je před zahájením poskytován Suže povnen zřídt a provozovat propojení sitě tohoto Poskytovatee do nterconnectu Centráního místa suže (dáe jen,,cms") Techncká specfkace pro reazac propojení sitě Poskytovatee je íže specfkována v Příoze č 7 Smouvy V případě, že Poskytovate po dou trvání Smouvy přpojen do nterconnectu CMS řádně a včas neprovozuje, je Koncový užvate oprávněn Smouvu vypovědět s výpovědní doou ke konc měsíce, v němž ude výpověď' Poskytovate doručena k, h h h h Ĺ 62 Vytíženost propojení do nterconnectu CMS Pokud ude na zákadě sedován provozních charakterstk zjštěno, že průměrná vytíženost kapacty propojen do nterconnectu CMS za posední kaendářní měsíc je v doě od 7:00 hod ) Zacá"ac dokuír'"" '"""c"" \/c'ej?é,,poskytování suže KVS " Strana 12 z cekového počtu 41 I
13 NI Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra do 16:00 hod vyšší než 75 % kapacty tohoto propojen, je Poskytovate povnen na zákadě jednání s Mnsterstvem navýšt přměřeně kapactu propojení Vytížením propojení do nterconnectu CMS je rozuměno vytíženi propojen mez Poskytovateem a nterconnectem CMS Anaýza vytižen propojen Poskytovatee a nterconnectu CMS je prováděna na zákadě dat poskytnutých provozovateem CMS (tzn osoy poskytující sužy CMS pro Mnsterstvo) a Poskytovateem, který má povnnost zřídt propojení do nterconnectu CMS V případě rozdíných anaýz vytižení propojení do nterconnectu CMS ze strany provozovatee CMS a Poskytovatee je pro určení výše průměrné vytíženost kapacty propojení do nterconnectu CMS ve smysu tohoto ustanoven rozhodující údaje naměřené provozovateem CMS Cena za vyudovánípřpojky Koncového užvatee do CentránIho místa suže de předchozívěty, resp za navýšen jej kapacty je zahrnuta v ceně Suže poskytovaných Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy a jakéko případné dodatečné nákady souvĺsející s vyudováním uvedené přípojky Koncového užvatee do Centráního místa suže půjdou k tíž Poskytovatee 63 Pracovn skupna nterconnectu CMS Vzhedem ke kompexní proematce propojen Poskytovatee a jných sujektů do nterconnectu CMS zřído Mnsterstvo pracovn skupnu nterconnectu CMS, do nž je Poskytovate povnen nomnovat jednoho specastu na MPLS technooge Tato pracovní skupna se ude scházet ad hoc de potře Mnsterstva neo k žádost Poskytovatee č jných sujektů a ude s vzájemně předávat mpementační techncké nformace pro přpojení, provoz a dagnostku v rámc prostředí nterconnectu CMS Pracovn skupna nterconnectu ude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacty propojen do nterconnectu CMS; k vyhodnocen je Poskytovate povnen poskytovat potřenou součnnost Mnsterstvu u N 7 71 CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK Centrán dohedové místo Mnsterstvo je oprávněno zřídt centrán dohedové místo, jehož prostřednctvím udou jakéko ncdenty a závady ve vztahu ke Sužám poskytovaným de Smouvy Koncovým užvateům hášeny přisušnému Poskytovate Poskytovate se zavazuje, že ude centránímu dohedovému místu poskytovat aktuán nformace o Sužách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým užvateům, a to v eektroncké formě (formát XML) a umožn centránímu dohedovému místu, resp Mnsterstvu neo PověřujÍcÍmu zadavate přímý přístup do systému Poskytovatee osahujícího aktuán (onne) nformace o Sužách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým užvateům Pokud neude sjednáno jnak, ude mít centrán dohedové místo přímý přstup do systému Poskytovatee osahujícího aktuán (on-ne) nformace o Sužách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy mnmáně v rozsahu umožňujícím: () ověřování fakturace za Sužy poskytované Poskytovateem de Smouvy, {) ověřování nformace o poskytovaných Sužách danému Koncovému užvate, a to mnmáně vymezením KVS ID, okazace Sužy a parametrky Sužy a dn zahájení Doy poskytován Sužy, () sedován změn Suže poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc údajů o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu proveden změny a (v) ověřován ncdentů a závad ve vztahu ke Sužám poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedování jejch řešení {servcedesk) Bez ohedu na exstenc centráního dohedového místa a jeho čnnost př sedování závad a ncdentů ude Poskytovate po dou trvání Smouvy průěžně prostřednctvím svých dohedových systémů preventvně kontroovat a montorovat poskytován a zajštění Suže de Smouvy, a to za N N " :'Íce\/A(" /" C)!(L '")ŕ" ") ŕace \/éz" 1") '" -ľ, I :,,,Poskytování suže KVS " Strana 13 z cekového počtu 41
14 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra účeem prevence ncdentů a závad a jejch případného odstraněn ještě před nahášením ze strany centráního dohedového místa V případě, že centrán dohedové místo nevznkne, je Poskytovate povnen Mnsterstvu a Koncovým užvateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnt aespoň nformace uvedené v tomto čánku Smouvy Poskytovate je povnen zřídt přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Mnsterstva na CPE zařizenich Poskytovatee umístěných u Koncových užvateů, J 72 Povnnost Koncového užvatee Mnsterstvo, případně pověřující zadavate poskytne Poskytovate v nezytném rozsahu (a v závsost na charakteru ncdentu č závady) rozumnou součnnost, jež je potřená k dodržen závazků Poskytovatee ohedně dodržen Kvatatvních ukazateů, zejména pak veškeré nezytné nformace a přístup do vastních prostor Koncový užvate ude rovněž v dostatečném předsthu Poskytovatee nformovat o veškerých opatřeních na své straně, jež y mohy mít vv na poskytován Suže de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využt Suže ze strany Koncového užvatee a softwarovým a hardwarovým apkacím a zařizenľm Koncového užvatee 7 3 Bezpatnost řešen ncdentů V případě, že ude ze strany centráního dohedového místa nahášen Poskytovate ncdent č závada, které se nepotvrdí ýt ncdentem č závadou, neude centrán dohedové místo, Koncový užvate an Mnsterstvo povnen Poskytovate uhradt jakéko nákady, jež Poskytovate v souvsost s nahášeným ncdentem č závadou vynaož (tj zejména nákady na anaýzu a vyhodnocenncdentu č závady a veškeré ostatní aktvty s tím souvísející) 74 Řešenncdentů a závad Suže Evdence ncdentů a závad Suže a jejch řešení a sedován se řid de nás edujících ustanoven: () Poskytovate je ezodkadně po nayt účnnost Smouvy povnen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým užvateům uvést teefonní číso a daší kontaktní údaje, na kterém ude exstovat non-stop suža, která ude zaznamenávat všechny hášené ncdenty Koncových užvateů; Í " j ' : Í '; m' '% -"í () () (v) (V) v případě, kdy Koncový užvate zjstí závadu poskytované Sužy, jíž se rozumí nesouad (zhoršen) poskytovaných parametrů Suže se sjednaným parametry Sužy, ez zytečného odkadu j nahás Poskytovate na jeho kontaktní údaje; Poskytovate je povnen po nahášení závady provést ez zytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjst, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstrant v souadu s ČI 124 Smouvy; v případě, že po nahášenízávady Poskytovate zjst, že příčna nahášené závady spočívá v jednání Koncového užvatee neo třetích oso, ez zytečného odkadu po tomto zjštěn jej vyzve k reazac kroků, které závadu odstraní, jsou- mu známy neo měy- y mu ýt známy s přhédnutím k jeho odorným schopnostem a znaostem; ncdent neo závada Sužy se považuj za vyřešené okamžkem, kdy dané řešení ncdentu neo závady Sužy ude vzájemně písemně odsouhaseno Koncovým užvateem a Poskytovateem K"': Í,,Á "a&"a( do ( " ),,c,, /,:,j? ;'*ák\' I,,Poskytování suže KVS " Strana 14 z cekového počtu 41 ĚĹI )
15 á Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 8 81 KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE Koordnace Suže poskytovaných na zákadě Smouvy q q Koordnac Suže poskytovaných na zákadě Smouvy a suže v rámc KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovate zařazeným do DNS provádí prmárně každý Koncový užvate samostatně, popř tak ční osoa určená Koncovým užvateem, a ozná mená Poskytovate Mnsterstvo na zákadě pokynů Koncových užvateů závazně stanoví požadavky na poskytované Sužy z hedska koordnace, ntegrace a mgrace, a to jž ve výzvě k podán naídek na uzavřen Smouvy Koordnace Suže poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hedska vzájemného souadu suže poskytovaných v rámc KVS a dáe též z hedska vzájemného souadu těchto suže v rámc jednotvých komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů Zváštní požadavky na Sužy poskytované de Smouvy z hedska jejch koordnace s jným sužam poskytovaným v rámc KVS č v rámc komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů udou ve vztahu ke Sužám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě 82 Integrace Suže poskytovaných na zákadě Smouvy h u u Sužy poskytované na zákadě Smouvy udou ntegrovány do komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů a tyto umožn, ay komunkační nfrastruktury Koncových užvateů mohy ýt ntegrovány do KVS Smuvní strany se zavazujívyvnout úsí nezytné k tomu, ay veškeré komunkační nfrastruktury Koncových užvateů yy pně ntegrovány do KVS Př shora popsaném procesu ntegrace komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů do KVS udou Smuvní strany rát ohed na stávajici řešen komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů (včetně exstujících sítí) s cíem účeného využt jž vynaožených prostředků (nvestc) na straně Koncových užvateů (ochrana nvestc), na provozní potřey Koncových užvateů a ezpečnostní potku komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů Zváštní požadavky na Sužy poskytované de Smouvy z hedska jejch ntegrace do komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů a z hedska ntegrace komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů do KVS udou ve vztahu ke Sužám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Mgrace Suže př změně jejch poskytovatee Poskytovate je povnen poskytnout, a to po skončení poskytování Suže Koncovému užvate, maxmán součnnost novému poskytovate a Koncovému užvate př mgrac (převodu) Suže na sužy v rámc KVS de nově uzavřené smouvy s jným poskytovateem tak, ay kontnuta poskytování suže Koncovému užvate neya narušena Sděí4 Koncový užvate takový požadavek Poskytovate, jsou Poskytovate a nový poskytovate povnn ezodkadně po uzavření přísušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh mgrace Suže a předat jej Koncovému užvate Koncový užvate, Poskytovate a nový poskytovate dohodnou organzac ukončen stávajicich a zahájení poskytování nových suže tak, ay nedocházeo k čerpánjfnančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát, a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a nově zřízených a předaných suže MRrace, změna Suže stávajícím Poskytovateem Poskytovate zajst, ay kontnuta suže poskytovaných Koncovému užvate př změně neo mgrac neya narušena Sdě4 Koncový užvate takový požadavek Poskytovate, je Poskytovate povnen ezodkadně po uzavřen přísušné nové smouvy neo př upatněn změny zpracovat zdarma návrh mgrace neo změny Suže a předat jej Koncovému užvate Koncový užvate a Poskytovate dohodnou organzac ukončen stávajících a zahájení 'Cá'/3C \/e'ejné z3ká"cy,,poskytován suže KIVS " Strana 15 z cekového počtu 41
16 a' Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra poskytování nových neo měněných Suže tak, ay nedocházeo k čerpání fnančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát a to z důvodu dvoj fakturace stávajících a nově zřízených a předaných suže 85 Součnnost Poskytovatee před mgrac Suže, záps o podmínkách mgrace Suže Na výzvu pověřeného zástupce přisušného Koncového užvatee je Poskytovate povnen zajstt účast svého zástupce na osoníschůzce s osoou neo osoam pověřeným Koncovým užvateem, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek mgrace Suže Zástupce Poskytovatee je povnen poskytnout součnnost př vyhotoven zápsu z uvedeného osoního jednání, který ude osahovat závazně dohodnuté podmínky mgrace Suže, a opatřt jej svým podpsem (dáe jen,,záps") Nezávazný vzor Zápsu je Příohou Č 6 této Smouvy výše uvedenou povnnost Poskytovate nemá, dohodne- se s přsušným Koncovým užvate, že spněn uvedené povnnost neude vyžadováno j j 86 Kontaktní osoy Níže uvedené osoy jsou kontaktním osoam za Koncové užvatee a Poskytovatee pro účey prováděn mgrací Suže: Koncov užvateé: Jméno a příjmení: Teefonní číso: E-ma: Poskytovate: Jméno a přjmenŕ Teefonní číso: jí E-ma: 9 SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ 91 Vzájemná spoupráce Po ceou dou trvání Smouvy s udou Mnsterstvo, Poskytovate a pověřující zadavateé vzájemně poskytovat součnnost a nformace, jež jsou potřené ke spnění jejch závazků de Smouvy Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému užvate součnnost př provádění ezpečnostních opatřen a hášen kyernetckých ezpečnostních ncdentů pode zákona č 181/2014 S, o kyernetcké ezpečnost a o změně souvsejících zákonů (zákon o kyernetcké ezpečnost, ve znění pozdějších předpsů) a jeho prováděcích právních předpsů, resp v návaznost na opatření vydaná Národním ezpečnostním úřadem Poskytovate je tak zejména povnen zdarma k žádost Koncového užvatee navrhnout ez zytečného odkadu způso mpementace přísušných ezpečnostních opatření a/neo opatření vydaných Národním ezpečnostním úřadem do poskytování Suže a umožnt Koncovému užvate (po dosažení dohody o pněn a přísušné ceně) navýšt ezpečnostní Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytován suže KVS " Strana 16 z cekového počtu 41 N Á I If IĹ
17 k Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra parametry Suže způsoem de ČI 4 Smouvy neo provést jná souvísející pnění; tím není dotčeno provedení ezpečnostních opatřen a/neo opatřen vydaných Národním ezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osoou povnnou ve smysu výše uvedených právních předpsů 92 Možnost poddodávek u y u u Ij M Ij I t II M j] Poskytovate je oprávněn, pokud neude dohodnuto jnak, k poskytování Suže a pnění svých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoy Koncový užvate může v návaznost na dohodnutou ezpečnostní potku neo z jného důežtého důvodu stanovt závazná omezentýkajícíse používánj poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor neo nformačních systémů Koncového užvatee V případě použtí poddodavatee není jakko dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespněn č vadné pnění přísušných závazků v případě, že Poskytovate použje k poskytování Suže a pněn svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakáko oznámen, žádost č jné sděení Ční vůč Koncovému užvate a Mnsterstvu Poskytovate 93 Využt poskytovaných Suže Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužy poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy udou určeny k využtí v rámc zákonem stanovené čnnost přísušných Koncových užvateů, zejména pak k výkonu a zajštěnívýkonu veřejné správy a daších čnnost, jež s výkonem veřejné správy souvsí Jednotví Koncov užvateé v přměřeném rozsahu zajstí, ay takových Suže neyo zneužíváno k jným účeům, než ke kterým mají ýt ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány 94 ŘÍdÍcÍvýor Kompexní hodnocen Smouvy provádí na nejvyšší úrovn ŘdÍcÍ výor (sožený z nejméně jednoho zástupce Mnsterstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přísušného pověřujícího zadavatee), jenž ude svoáván ze strany Mnsterstva de aktuání potřey, ovyke jednou za kaendářní čtvrtetí Mnsterstvo, Poskytovate a přísušný pověřující zadavate s ez zytečného odkadu písemně oznám totožnost a kontaktní údaje (např teefonn číso, faxové číso, emaovou adresu a poštovn adresu) svých zástupců v řdícím výoru Jakékov oznámen vztahující se k jednání řídícího výoru, popř k osoám zástupců v řjdícím výoru, ude učněno v souadu se Smouvou Jakékov závěry takového hodnocení udou ze strany Mnsterstva zpracovány v písemné podoě a předoženy Poskytovate a dotčeným pověřujícím zadavateům s tím, že jm ude v každém případě poskytnuta přměřená doa na vyjádření k přisušnému hodnocení V návaznost na vyjádřen Poskytovatee a dotčených pověřujících zadavateů vydá ŘdÍcÍ výor případná doporučen pro řešen proémů 95 Kontaktní osoy vzájemný styk mez Poskytovateem a Koncovým užvate de Smouvy ude na pracovn úrovn proíhat prostřednctvím Kontaktních oso, jejchž totožnost a kontaktní Udaje (např teefonní číso, faxové číso, emaovou adresu a poštovní adresu) s Poskytovate a Koncový užvate vzájemně ez zytečného odkadu písemně oznámí (totéž patí pro jakéko změny Kontaktních oso, popř jejch kontaktních údajů) Zac!á'/ac dokumantace veřejné zakázkv,,poskytován suže KVS " Strana 17 z cekového počtu 41
18 H 96 Interní předpsy Koncových užvateů Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra Poskytovate se zavazuje př poskytován Suže de Smouvy postupovat s odornou péčí a dodržovat též exstující nterní předpsy přisušného Koncového užvatee (např ezpečnostního, technckého a provozního charakteru), které mají vv na poskytování Suže de Smouvy a s nmž ude Poskytovate ze strany jednotvých Koncových užvateů seznámen jí 10 DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ 101 veřejnost Smouvy Smuvní strany prohašuj, že žádné ustanovení Smouvy nepodéhá ochodnímu tajemství an není jnak chráněné právním předpsy z hedska důvěrnost Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnt 102 Ochrana duševního vastnctví V případě, že výsedkem Suže poskytovaných Poskytovateem de Smouvy ude jakýkov nehmotný statek, jenž nevznk (pně č částečně) v důsedku duševní tvůrčí Čnnost Mnsterstva, pověřujícího zadavatee č třetí osoy a jenž je předmětem jakýchkov práv duševního vastnctví (zejména autorského práva), pak s Poskytovate v maxmáním povoeném rozsahu stanoveném patným právním předpsy ponechá taková práva a Mnsterstvu a PověřujÍcÍmu zadavate uděí pouze nepřevodtenou, nevýhradní a na dou trvání Smouvy omezenou cenc užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž y Poskytovateem ve prospěch Mnsterstva č pověřujícího zadavatee v předmětné souvsost vytvořen (taková cence však ude vždy umožňovat využtí cencovaného duševního vastnctví v rámc KVS, a to po dou trvání Smouvy) Má se za to, že odměna za takovou cenc je jž zahrnuta v ceně za Sužy poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšen ceny za Sužy o částku odpovjdající odměně za cenc) Pokud se však ude Mnsterstvo č pověřující zadavate v souvsost s poskytováním Suže de Smouvy podíet na vytvoření jakéhokov nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkov práv duševního vastnctví (zejména autorského práva), udou se práva a povnnost vyvstávající v souvsost řídt patným právním předpsy 11 PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE 111 Prohášení Poskytovatee Poskytovate ere na vědom, že Mnsterstvo a PověřujÍcÍ zadavateé př uzavírání Smouvy erou mmo jné v úvahu rozsah a Poskytovate tímto prohašuje, že ke dn uzavření Smouvy: () () () pravdvost nže uvedených prohášení Poskytovatee Poskytovate je spoečnosti řádně zaoženou a patně exĺstující pode právních předpsů České repuky; Poskytovate má nezytná schváení jednotvých orgánů Poskytovatee, popř jných sujektů, a je způsoý k uzavřen Smouvy a k reazac pnění zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoy podepsující Smouvu jménem neo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvafkační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentac v Zadávacím řízenj; ' É, Í JÉ j ĹJ, j',, Ĺ" ' ľ ',,Poskytování suže KVS " Strana 18 z cekového počtu 41 - ý
19 , 'I, Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra u y u u u h u u u u II (v) (V) (v) (v) Poskytovate není v patení neschopnost a pode nejepšího vědom Poskytovatee neproíhají žádná řizeni týkajici se kvdace, úpadku, exekuce, prodeje podnku Poskytovatee neo jeho část neo jná řizeni ve smysu zákona Č 182/2006 S, o úpadku a způsoech jeho řešení, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,nsovenčn zákon"), včetně smirčiho řzeni, nsovenčniho řízeni neo ujednán s věřte ve vztahu k kvdac, exekuc, prodej podnku neo část podnku neo jné řizení o úpadku ve vztahu k Poskytovate Pode nejepšího vědom Poskytovatee neyy podnknuty žádné kroky k vynucen jakéhokov zajštěnmajetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáost, která y zakádaa právo takové zajštění vynucovat; výrazem,,nejepší vědomí Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí nformace, které management a odpovědní pracovníc Poskytovatee mají neo y mě mít č znát př postupu s péčí řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezytných úkonů, které učn řádně a patně, oprávněn k tomu, ay uzavře a pn Smouvu po ceou dou její účnnost, a pokud Smouva výsovně nestanoví jnak, neude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštění, schváen, cence, jmenován an oprávněn č jakéko prohášen, oznámení o učnění podání jakéko osoě neo nsttuc, a nezakádá se tím an neude zaoženo žádné porušen ujednání č dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpsů, kde je Poskytovate jednou ze stran neo jmž je vázán Poskytovate č jakákov část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůč Poskytovate vynuttený v souadu s podmínkam Smouvy; de nejepšího vědomí Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnost ve všech zásadních ohedech cence, souhasy, povoen a daší oprávněn požadovaná právním předpsy patným pro poskytování Suže de Smouvy a nehrozí, že y patnost takové cence, souhasu, povoení a oprávněn ya ukončena 112 Nepravdvost prohášení Poskytovatee V případě, že se jakéko prohášen Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdvé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruš Smouvu podstatným způsoem, přčemž Poskytovate dáe nahradí PověřujÍcÍmu zadavate a/neo Mnsterstvu veškerou škodu neo újmu, která PověřujÍcÍmu zadavate a/neo Mnsterstvu vznkne v důsedku takového stavu 113 Závazek na za jštěn pravdvost a patnost prohášen Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvnout dostatečné úsí pro to, ay prohášení Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdvá a v patnost po ceou dou účnnost Smouvy Každý pověřujíci zadavate neo Mnsterstvo jsou oprávněn skutečnost uvedené v ČI 111 Smouvy nezávse ověřt neo požádat Poskytovatee, ay zdarma poskyt PověřujÍcÍmu zadavate neo Mnsterstvu dokad potvrzující tvrzené skutečnost 12 SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY 121 Smuvní pokuta pro nedodržení Doy zavedení Sužy Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužě poskytované de Smouvy Koncovému užvate nespní Kvatatvní ukazate,,doa zavedení Sužy" tak, jak je tento vymezen v ČI 55 Smouvy, a Zadá'cíc (:okl "ncn:?ce _"a't'í"'q',,poskytování suže KVS " Strana 19 z cekového počtu 41
20 d Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra dostane se tak do prodení se zavedením Sužy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu, jejíž výše ude vypočtena pode nás edujícítau ky: Tauka č 1 5% z měsiční ceny dané Sužy př prodení do 3 pracovních dnů včetně 10% z měsični ceny dané Sužy př prodení 4-10 pracovních dnů včetně 20% z měsíčníceny dané Sužy př prodení pracovních dnů včetně 1% z měsični ceny dané Sužy, počítáno př prodení 29 a více pracovních dnů od prvního dne prodení, a to za každý pracovní den prodení t ÍÍI Ň Pro účey výpočtu smuvní pokuty de výše uvedené tauky se jednotvé sazy smuvní pokuty, stanovené v jednotvých řádcích tauky, nesčítají V případě nedodržen KvatatvnIho ukazatee,,doa zavedení Sužy" u jednotvé Sužy se vždy použje jen jedna ze stanovených saze smuvní pokuty 122 Smuvní pokuta pro nedodržení dostupnost Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužě poskytované de Smouvy Koncovému užvate nespní Kvatatvní ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém stu, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to opakovaně za každé rozhodné odoí, v němž nedosáh defnované hodnoty Dostupnost pro jednotvé Sužy je měřena na předávacím rozhraní Sužy a ude vypočtena pode nás edujícího vzorce: (M - N)/M) x100 kde: M - je měsčni odoí poskytovánisužy (kakuováno jako 30 dnů = 720 hodn) N - je ceková doa nedostupnost Sužy v uvedeném odoí M měřená v hodnách Stanoven výše smuvní pokuty: 1 1% z měsični ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 0,1% a méně než 0,2% 2 5% z měsični ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 0,2% a méně než 0,5% 3 20% z měsíční ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 0,5% a méně než 0,7% 4 35% z měsični ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 0,7% a méně než 1% 5 60% z měsičn ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 1% a méně než 1,5% 6 80% z měsiční ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 1,5% a méně než 2% 7 100% z měsíčni ceny dané Sužy př pokesu ŠLA nejméně o 2% a více Př určen cekové doy nedostupnost Sužy neudou rány v úvahu pro Poskytovatee nepříznvé hodnoty uvedené v ČI 51 Smouvy I Zadávací' (k)kl! nenčac? 'jeř:zjné ':aká7!(y,,poskytování suže KIVS " Strana 20 z cekového počtu 41,
21 á NI Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 123 Daší smuvní pokuty stanovené v případě porušen jných povnnost stanovených v této Smouvě () V případě nespněni povnnost stanovené v č 52 této Smouvy je Poskytovate povnen Koncovému užvate uhradt smuvní pokutu ve výš 500,- KČ za každé jednotvé porušení takové povnnost () V případě nespněn povnnost stanovené v ČI 53 této Smouvy je Poskytovate povnen Koncovému užvate uhradt smuvní pokutu ve výš 500,- KČ za každé jednotvé porušení takové povnnost () V případě nespnění povnnost stanovené v ČI 58 této Smouvy je Poskytovate povnen Koncovému užvate uhradt smuvní pokutu ve výš 500,- KČ za každé jednotvé porušení takové povnnost 124 Odstraněn závady Sužy y u N Poskytovate je povnen odstrant závadu Sužy, pro nž jsou v Poptávkovém stu stanovena ŠLA, ve hůtách stanovených šla dané Sužy, a závadu Sužy, pro nž není v Poptávkovém stu uvedeno ŠLA, do sedm (7) kaendářních dnů od nahášen závady, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstranění vady přisušnou závadu Sužy neodstraní, ztrácí nárok na zapacen poměrné část měsičniho popatku (ceny) za tuto Sužu, odpovídající ceně Sužy za dou, po nž ya překročena hůta pro odstranění závady Sužy 125 Seva z ceny Sužy Nesdě4 Koncový užvate Poskytovate jnak, závazek Poskytovatee zapatt smuvní pokutu zankne (v rozsahu a v okamžku), poskytne- Poskytovate sevu z ceny Sužy přísušnému Koncovému užvate ve výš smuvní pokuty, a to pro odoí, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, neo pro odoí udoucí 126 Spoečná ustanoven o smuvních pokutách Koncový užvate upatn smuvní pokutu u Poskytovatee písemnou výzvou k uhrazení smuvní pokuty Smuvní pokuta je spatná ve hůtě šedesát (60) dnů ode dne, kdy Poskytovate ya doručena písemná výzva Koncového užvatee Poskytovate uhradí smuvní pokutu ezhotovostním převodem na ankovní účet uvedený v písemné výzvě Koncového užvatee Zánk prmárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánk neo omezen nároku Koncového užvatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee Smuvní pokuty nejsou závsé na zavnění an na tom, zda a v jaké výš vznkne druhé straně škoda Upatněním neo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového užvatee na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v část přesahující upatněnou neo zapacenou smuvní pokutu 127 Náhrada škody Př porušen své povnnost k součnnost je Poskytovate odpovědný za Škodu takto PověřujÍcÍmu zadavate a/neo Mnsterstvu způsoenou ÍĹ ", 'j:" (L \'ř"í"j }é,,poskytování suže KVS " Strana 21 z cekového počtu 41
22 " '""""""""""q É m'e Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 13 ÚČINNOST SMLOUVY, DOBA POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY, ZÁNIK SMLOUVY 131 Doa poskytování Sužy Sužy de Smouvy jsou poskytovány po dou 36 měsíců Doa poskytování Sužy počíná ěžet od okamžku, kdy Poskytovate zaháj řádné poskytování Sužy Koncovému užvate a Koncový užvate je schopen a oprávněn Sužu v pném rozsahu odeírat, nejpozděj však okamžkem upynut Doy zaveden Sužy V případě, že upyne Doa zaveden Sužy, anž Poskytovate zaháj řádné poskytován Sužy Koncovému užvate a anž je Koncový užvate schopen a oprávněn Sužu v pném rozsahu odeírat, Poskytovate není oprávněn požadovat uhrazen ceny za tuto Sužu a Koncový užvate je oprávněn požadovat po Poskytovate uhrazení smuvní pokuty, jejíž výše se určí de pravde uvedených v ČI 121 Smouvy, a to až do okamžku zahájení řádného poskytování Sužy 132 Účnnost Smouvy Smouva se stává účnnou dnem jejího uveřejněn prostřednctvím regstru smuv ve smysu 6 a 7 zákona č 340/2015 S, o zváštních podmínkách účnnost některých smuv, uveřejňován těchto smuv a o regstru smuv (zákon o regstru smuv), ve znění pozdějších předpsů 133 Uveřejnění Smouvy v regstru smuv Mnsterstvo je povnno ez zytečného odkadu, nejpozděj do třcet (30) dnů od uzavřen Smouvy, zasat Smouvu správc regstru smuv k uveřejněn prostřednctvím regstru smuv Pokud Mnsterstvo v této hůtě Smouvu správc regstru smuv nezaše, je povnen Smouvu ez zytečného odkadu zasat správc regstru smuv k uveřejněn Poskytovate Smouva ude v regstru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Mnsterstva uvedeným v záhaví této Smouvy 134 Zánk Smouvy před up VnutÍm doy jejího trvání Před sjednaným ukončením účnnost Smouvy ze Smouvu ukončt: () () () (v) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpověd ze strany Koncového užvatee s výpovědní doou do konce měsíce, v němž ya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Poskytovate po dou trvání Smouvy řádně a včas neprovozuje přpojen do nterconnectu CMS (ČI 61 Smouvy), výpověd ze strany Koncového užvatee s výpovědní doou do konce měsíce, v němž ya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsoem (ČI 135 Smouvy), výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní doou do konce měsíce, v němž ya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Koncový užvate využje své právo vypovědět Smouvu z důvodu de ČI 136 neo de ČI 137 Smouvy, neo (v) výpověd ze strany Koncového užvatee s výpovědní doou do konce měsíce nás edujícího po měsíc, v němž ya výpověď' Poskytovate doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy neo jen zčást, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povnnost poskytnout součnnost de ČI 91 Smouvy; neo 7a(jč:\/Ac' c o
25 Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 142 Interpretace Odkazy na odstavce a čánky ojevující se v textu Smouvy (včetně jejch Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není- uvedeno něco jného Defnce uvedené v textu Smouvy (včetně jejch Příoh) se použjí odoně pro jednotná množná čísa defnovaných pojmů je ve Smouvě užíván výraz,,včetně" neo,,zejména", poožka neo poožky za takovým výrazem nás edující představujídemonstratvnía nkov taxatvnívýčet poožek daného druhu Nadpsy čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadnění orentace v jejím textu a tyto nemohou ovvnt význam a smys smuvních ujednání osažených ve Smouvě 143 Doručován jakéko oznámen, žádost č jné sděen, jež má ýt učněno č dáno Smuvní straně de Smouvy, ude učněno č dáno písemně; uvedené se nevztahuje na oznámení, žádost č jné sděeničněné v souvsost s prováděním mgracisuže de ČI 8 Smouvy NeoznámI- Smuvní strana přisušnou změnu kontaktního údaje a je- takový způso z povahy komunkačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: y u pověřující zadavateé: Adresa: K rukám: Fax: I h II U Mnsterstvo: Adresa: K rukám: Fax: Poskytovate: Adresa: K rukám: Fax: jakékov oznámení pode Smouvy ude považováno za doručené: I () dnem, o němž tak stanoví zákon č 300/2008 S, o eektronckých úkonech a autorzované konverz dokumentů, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zdš"), je- oznámen zasiáno prostřednctvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; neo 7ac á\/ací dokumen"tace veřejné zakázkv,,poskytování suže KVS " Strana 25 z cekového počtu 41
26 () () Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra dnem fyzckého předání oznámen, je- oznámení zasíáno prostřednctvím kurýra neo doručováno osoně; neo dnem regstrovaného doručen, je- oznámení zasíáno doporučenou poštou; neo (v) dnem doručen potvrzeným oznámením o doručení v čtené a úpné podoě v případech, kdy oznámen yo doručováno faxem výše uvedené adresy a te ekomunkačnjspojení mohou ýt měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přisušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, že takováto změna se stane účnnou doručením takového oznámení Smuvní strany se dohody, že Mnsterstvu č PověřujÍcÍmu zadavate může ýt jakéko oznámen, žádost č jné sděení de Smouvy doručeno vede doručen do datové schránky též eektronckou poštou Takové oznámení, žádost č jné sděení ude považováno za řádně doručené pouze, pokud () ude opatřeno uznávaným eektronckým podpsem a () ude doručeno do eektroncké podateny Mnsterstva č pověřujícího zadavatee 144 Účnnost právních jednání de Smouvy spojuje- tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (neo s jeho doručením) vznk, změnu neo zánk práva za předpokadu současného proveden takového právního jednání (neo jeho doručení) rovněž jné Smuvní strany, vznkne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednímu účastníkov) 145 Dopnění a změny Smouvy Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jného, může ýt Smouva {včetně jejch Příoh) dopňována neo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všem dotčeným Smuvním stranam Přípravu a koordnac písemného dodatku zajšťuje Mnsterstvo jakákov Smuvní strana ude oprávněna ncovat jednání směřující k dopněn č změně Smouvy prostřednctvím písemného oznámení zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřené anaýzy a v doré víře povedou jednání o předmětné záežtost v souadu se ZZVZ 146 Zákaz postoupení ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není ez předchozího výsovného písemného souhasu Koncového užvatee oprávněn postoupt č převést jakákov svá práva č povnnost vyp ývající ze Smouvy na jakoukov třetí osou 147 Závaznost pro právn nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, ay veškerá práva a povnnost Smuvních stran zavazovaa rovněž jejch právní nástupce V případě, že ude pověřující zadavate neo Mnsterstvo způsoem stanoveným právním předpsy zrušeno, práva a povnnost vypývající ze Smouvy přejdou na ten sujekt, kterému udou zákonem svěřeny kompetence pověřujícího zadavatee neo Mnsterstva vyp ývající mu z právních předpsů 148 Oddětenost Je- neo stane- se některé ustanoven Smouvy nepatným, nevymahateným neo neúčnným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost č neúčnnost ostatních ustanoven Smouvy Smuvní strany se zavazuj nahradt do třcet (30) pracovních dnů od doručen výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené neo neúčnné ustanoven ustanovením patným, vymahateným a účnným se stejným neo odoným ochodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu 7acá"ac ' dokjn'k2nčace \Ĺeř2jné,Á: L \y,,poskytování suže KVS " Strana 26 z cekového počtu 41 V ' ' Íľ,= GE Ĺ j h Á Á ú
27 Centrán zadáva te Česká repuka - Mnsterstvo vntra q ' 149 Stejnopsy Smouva je vyhotovena v šest (6) stejnopsech, z nchž každý ude považován za prvops PověřujÍcÍ zadavate održí dva (2) stejnopsy, Mnsterstvo održí tř (3) stejnopsy a Poskytovate održí jeden (I) stejnops Smouvy Účnné znění Smouvy (včetně všech jejích případných dodatků) ude Poskytovate a jednotvým pověřujcňm zadavateům zpřístupněno k nahédnutí, případně ke zhotovení kopí u Mnsterstva a současně zpřístupněno Mnsterstvem na jeho www stránkách vždy nejpozděj do třcet (30) dnů 1410 Fnanční kontroa Každý Poskytovate ere na vědomí a souhasí s tím, ay sujekty oprávněné de zákona č 320/2001 S, o fnanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o fnanční kontroe), ve znění pozdějších předpsů, provedy fnanční kontrou závazkového vztahu vypývajiciho ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podroí této kontroe, a ude půsot jako osoa povnná ve smysu 2 písm e) ctovaného zákona y j 1 U U IJ I U 1411 Přňohy 1412 Jazyk Nedínou součást Smouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č 1 - Poptávkové sty: Příoha č 2 Příoha č 3 Příoha č 4 Příoha č 5 Příoha č 6 Příoha č 7 Příoha č 8 P1_Poptavkovy_st_4327-DATA_VPN_ P1_Poptavkovy_1st_4329-DATA_VPN_ P1_ Poptavkovy_ 1st_4332-DATA_VPN_ P1_ Poptávkový_st_4333-DATA_VPN_ P1_Poptavkovy_st 4334-DATA_VPN_ P1_Poptavkovyst_4336-DATA_VPN_ Aktuán Kataogový st Sužy - Seznam zkratek a defnc - Ochodní podmínky - Vzor Předávacího protokou - Vzor zápsu z jednání s Poskytovateem - Techncká specfkace pro reazac propojení do nterconnectu CMS - Pověření k uzavření Smouvy Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze ude rozhodující ez ohedu na jakýko její překad, který může ýt pro jakýko úče pořízen 1413 Řešenísporů Smouva se řídí právním řádem České repuky, zejména přisušným ustanovením NOZ, ZZVZ a ZEK NestanovI- ZEK jnak, udou veškeré spory mez Smuvním stranam vznké ze Smouvy neo v souvsost s ní řešeny před oecným soudem místně přísušným de sída Mnsterstva 1414 Úpnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašuj, že neexstuje žádné ústn ujednán, smouva č řzeni některé Smuvní strany, které y nepříznvě ovvno výkon jakýchkov práv a povnností de Smouvy Zároveň Smuvnstrany potvrzuj svým podpsem, že veškerá ujštěnía dokumenty de Smouvy jsou pravdvé, patné a právně vymahatené 7" 4\/ací c'ok L "? "( " \/,'"c'j 1,\,,,Poskytován suže KVS " Strana 27 z cekového počtu 41 í' Ĺ (L F á í; 'C Á'
28 Yr Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra! NA DŮKAZ TOHO, že Smuvní strany s osahem Smouvy souhasí, rozumí ja zavazujíse k jejímu pněn, přpojují své podpsy a proh ašují, že Smouva ya uzavřena pode jejch svoodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně fnanční : Česká repuka - český teekomunkační úřad ř 'S Místo: Praha Česká repuka - Mnsterstvo vntra, Datum: M',to P,ahŮ 'I4 ' t"1f 02 Czech Repuc as Místo: Praha r j j' j ' h Ĺ) h) Zadá'ac' ''e:"ej " {? ':"c" "'ký,,poskytován suže KVS " Strana 28 z cekového počtu 41 h h!
29 L r Centrání zadavate j Česká repuka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č 1 SMLOUVY poptávkový st P1_ Poptavkovy_1st_ 4327-DATA_' VPN_ P1_Poptavkovy_st_,4329-DATA_' VPN_ PIPoptavkovy_st_,4332-DATA_' VPN_ P1_Poptavkovy_1st_,4333-DATA_' VPN_ P1_ Poptavkovy_st_,4334-DATA_' VPN_ P1_ Poptavkovy_st_ 4336-DATA ' VPN L321 "7ttc 1 ) [ 'Ĺ/í""("j )é 7aká 1',(',/,,Poskytování suže KIVS " Strana 29 z cekového počtu 41
30 ";::q^ ;4>?á? ::":'" : ' '""' " :4" " Ĺ -y 0 L IS 'ď,,, :4, " L : %,, y ',ts G' "' : S ' ' ' m Ir n " ;C,%I ':'-' C "C;' d e """' :'í':'',":::' " ' ' : '- ' :t- ': ' ' ' :ě" ' '" ' " : " :: "' " "' KatdogovÝ poptávkový 1[st st c Centrár[ adavate Poskytova Le) C!ATA_VPN c!ata_vpn_00of _00LOF Czech a5, ,00 "zo 825,20 Poskytovan suže KVS Počet suže ' Ikru: 2 ', K "' S 'r ' ; :" : ' ' :'" j' r ' ' ""' :,": ': : : ",' : :, :, e " " g :: q:' k ",, ' : ' ': ' ' :' :'?"' '", " ' : Ť: ': ",m' ' r : : ', : ; Í R ' ',T ::":" ;;"'1 tě' ",'%" e' : 'F " -'
31 r ŕ Ĺ'j" ť ',, :,,, 'ď S C C : 4: % '- ' -,,,, f', E J ľ J r ľ L ľ j q" y ŕ ť Ĺ Ig C ' ' í; Cekwá madmám poptávkový Isr Pos kyt te,hpunná cena pfq Dynamcký nákupní systém ova Najdkova cer1q CELKOVÁ pro hcdnocen, st hodroenf,, Ĺ 'r data _Vpn_ oz Hech ech 191 o8, ,44 posky[ovan Poskytovaní smzeo suže kvj KVS,ľujj' uk 2021 Počet :duže v stu: 2 měw súv, ''; "': parametey : ' ' ', q a J-, á?-' KÓd Doa trvání sužhy v Com CBna NqÍdkOrVá Geno MaxmánÍpnpu - m na cena Mumn, přípustná :' '-: '" ' ' ' : '":' - " ' ' ' ' ' Mu)tpeVPN, :" ' :,' '- ' Záoha :: ',' ' sužy Úoha KNs ID čekova cena po dou AUA(N -, : ' ' '" ': ' ' GararMvaná Pv6 ' ' ' ' Moínosr promuj Mut(pe - pcňet Perkxmance ' ' ' sužy'- ' ' sužy - Wq Komentářuúvaítee meykkh ZA ZŘÍZENÍĹ MES(ČN1 CELKOVÁ MĚSÍČNÍ Ke] Oec část Ca oč-e Uce cc : ', CF':,' CO písm, GPS N GPS E BezpeEnost ' Kapačka' fvzkk ch montorfnc ' dohed F'roRy Ods QoS techndce trvad, sužy Adresn{ místo 'st o- Ut ', : ',', "': CF':,' ' ' CO, ' dot@mst ' VPN ' OaS VPN fvzkkych Y montorfnc Pyakt[Vn1 ' dohed ' F'roRy Ods QoS kapadá kapadta sužy- ' Wq Komentář- '!1' - S : ' ' <, :: " : :j ' ':"': :' ' : ;: : ' ' :; " : ' :' : ' ' : ' ' " 'Ž " ' : ' ' " f ' : ' E j : ",'::;' ' ' ' " '''- ' ''' ' :: ' ' ' ' : :': :" : " ' :' " ' ' "
32 I q ' ' r "', q < r > ' I :,G : ', : : ' t ', ' ' '," : j," F : ' " " ' ' G C ' ' e " ' r' r : ' Č ' ; ; ', ;0 ' : ' ' " "e"' Iľst č st Centrán( zadavate Poskytovate Ĺ num'cpstp vnnfa Nadkwá cena CELKOVÁ pmhodn«en1 cdková maxmání přípustná ceno pro hodnonn Dynamcký nákupní systém 'x,x'?e e ; 'T" : ' ' S
33 -' :5% F'"-: - ', -',: :, :' X:, ',t, P T ' : " " ' " ' : ' : %- -''-' ' '- y, ',,, 4 C q ( P, ' :> ' " %,?: ' : cc ková madmání pdpuvkový st Naídková cena CELKOVÁ Centrán zadavate přípustná cenw pru {sr C - pro hodnocení hodnocení : C " ' ':,: ' data_vpn Oť)1OZ 4333,' ',oz"czěch»5,, ' '5g7ž2,00 5g844,od pqskýtovám sjúzej KVS ZO17 - ZOZ1 Poče suze ' Íku: É! Dynamcký nákupní systém j MÍsW Paramery "' :' ' " " " ' ' ' ' " ' '," ' ' :, " -' mxmätní přípustná - ' ' ' ' "" ' ' "'"- ' ' -' ', " ' ' ' " ' " " ', ' : ' ' : ' ' ' - ' ' " ' ' ' '" " ' ' '"' ', :' ' " ' ' ', " ' " " ' ' ' " ' Mutpe VPN Záoha Rod DoR cníru sužy v Cenn CEna mdmdd přfpmnú cer]& - " - " ' ' : ' ' " ' ' -,' " ' " f záhä kn5 d ůhme ' mes j ciek' ' ' ' ZA" ZŘÍZENÍ ' ""' ' ' ' měsíční CELKOVÁ " '- ' ' - MÉS{ČŇ{ ' ' cc Ikčtvá cerwpo d d u RUAIN " - Kraj : " ' " " " Qhes "'""' '- " : ' Ohm ' ' ' část - oce' ' ' " Uke ' - ' ČP " '' CO, písm, GPS N GPS E,- " Bézpečnost ': -, ' Gätantovaná ' ' ' ' Šv6' ' Kápacta ' Mu!tpe' ' - pecet Per ormanm Proaktvnf dohed Prdľy ODS ODS - sju'y" těchncké suzý- W L Komentář trvání sužhy Adresní místo VPN '- ',-, ' qqs UPN: fyž{ ky"eh montcmng, kapadta ', ĺ'n:, "',, ',', ;, n" : ' 1% ' : Á : ' :'G : ' ' ' ' '"C : : ", : 't :, ' ' ' ' ' " : ' r; ' ",'': : ':' : " " : : ' ' : ' j " ' ' ;; ' '" ': :: ", ' :" " p"" ':;";,:'" ' : ': C'" :' : ' : :' : ' : ": '- ' ' : :7"" : ', ' č 'J: É'N,: :,, 4 G': ': ' ',: ',: : '", : : ' t: ; ::, : : ' -,,, ::", -',:' " '' ' ' : ' ' Y ' " ' : '" " ' - '-"': ' '" ' ' ' " ' r :'' ' ' :" " - ' ' ' +: ':',' ' : : ' ' :? ''::" """' ', ':, " ' ", ' 'Ľ:',, ; ',,,,-,,, ' ', - :- ' : :, ' ' ' : ' ' '-- ' - - " '", '," ' " : ' """ ': ' '-' ' ', :": :" ' - - ' ' ' : - '' :, :,,, ', : ", - '" ;,, : ;' "ý: ' '" "'" r:,,,' ':': ', :', " '- : : :: ::' ''' ' : "' '", -,, ':' ' "'" '::' Č ""' '' '-,- ;' :,"":: ' "" '' : ' ' - ' "' ' -: '- ' " '- ' ' $;1 "::,': ',",-' :1"',, "', ',, :"':':" ' -" ' ' ' :' '" "":": ', :4" ',' ::":' ':'" "'" ': ',' --,, ' ' - ' ' ' ', " -; '" ',' " ':' '' ' """"' ' '- '",' ' '' ' ': ' ' ' ',', ' " : :' -':':,: " '-' '- ''':' ' ; - - :" '- ' ' '"' :: : ' ' " ' ' -^,1 -"" ' ' ":' : ' " ' ' ' :' ' ' ':: '' ' "" '" " - -"'""" ' ' " ',,,'&'1,": '::",' ':-, ',-
34 ':, :' G-w, r ", ': : : " ', " ' ; : ': ' ' "í:' '"" : ' : Š::: :':: : '' ' ' : : " ': ' ' ' ' :'; " ' : ' ' : :::' :' ' :- C:';,,C "<, ' ;' : ; : : '"""'" " " - V':> ::5' ': 1" y-' ' ' G ' k g ' Q Ĺ " ': " ',A : " ' :X: " ' " : : " " ' "" ' : : "' "? ' ' ' :, : "' ' : : :' ' ' ' :" ': : ' ; ' :'" ::: ' : - : t -" ' " ' " " ' - ' -:' '" " ' : "": : ŕ- '' ' :' " " ' Y: ' ':' : : P " r : : : ' ' : ': ' ' ' ' ' r> ', :, ":,:, ' ' ' ' ' ' g, - ' 7 ; ' ' : tz", : " ' ' : ' ' ' : :' ' ' ' ' : :'"' "" " " ' " ' ' ' ;'; : : ":V; ' ' ' '' ' " ','":" :: :" : ' ' : ' ' ' ' : : : < ': : "' "'" '":'"":'' ' ' ' ' ' C ':: " ' ;:: ', ' : ' : " '?' ' ' " ' ": ' : : ' j:' '""" :' '" : " ' : "" " " P ' : " ' ' : " : " : :;" ' ' : ' ' :" ' ' : ' ' C ' ' ' L : ' ' " ' ' ' Ĺ: :: ': ' ' " ' : ' ' ' ' ' ' ' : ' '', : ' ",, : ' ' :,' ' " ', ' ',' ' ' ' : - ',, ' - -, I ' " ' ' ' : : ' :, : : : ' : e:: '"::', '' ": " '- " " ', - '" ': - ' < " ' " : " ':;, ' ': " "' ' ', ' ' ', ' ' : ' '" ' ' "" ' ' " " : '" '" ' ' ", ", ', í:,";': ; ' ', : ', " :', ' ' '- ': : ' ;: - t-,,-'t"-,",: ',,, -,,,, I?' : ' ', ' ' ' " ' ' ' - -' ' r ', ', " :1 ' 1: -' : ' : '' ' ", C ' : ' : ' ' ' : ' ',:,"": " ',,: ' """ " " ' ' "'' : " ' " : ' " ' - - ' ' Y, ' S',,' ',"', ;, ", ', - '',' ' ',, ' : \ ' ",>' 'Z ' ' ' '" ' "" ' "" " ' ' ' "" r ' ' ' ', ",' : " :'" ' ' : : ' " : ':,: ' X: ', > -;,' ' ' ':: "" ''' ',' J':'; :,,', :, ", : ',, "Za,m,,,,, ' :rc 'C P L _,,, - " --'mmm:w N'm" u 'cť:n ň Am- 'rt ""'"'"" "-'" " 'M "FI" "'MY'"Ĺ"Y' "r" F"F"'"'" fp"'""rw" 'ff""1ŕ"'' "?ň"mr """ "' ' """ "" ' "' ", ; ' ' ' ' " : " " ' ' : :,, : " ' " : : ' " ' " " " : ' ' ' ':,,,, ' " ' ',, ' ' ' ' ',,,,, : % ' ' ': ' : :: " '': " ' ' ' '" " ' : : ": " " % ' ' ' ' : " :' ' " ; ' " ' ' "' ' ' %, " % ',,,,,, "% :, " ' % "': ' ' ' ' % : ' ' ' ' "' ' ' " ' ' ''' ' ' '" '' : " " ' : ' ' " ' :" ' " ' ' ' '""'" :' ;: ' ' " ' ' ' ' ' " : : " ' ' ' ' ' " ' ' ' ' ' ' ' ' : ' : ' ' ' "' ' " ' ' ':' : ' " ' " " ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' " " " ' % ' ' ' ' ' ' ' " ": : " : : ' ' ' " " ' : ' ' ' ' ' '"" : ': ' : : ' : ' C,, : ", ' ', " :' "% ' ::, " ' : ' ' ' " ', ' " " :,, ",, : ' : :; " % ',,, ' % ' ' ' '"' " ' "' ' ' : ' ' ' : ' '" ' " : ' ' :" ' ' ' : ;: ' ' " ": : " : ' ' ' ' ' ' ' " : " " ' " ' ' ' ' "' ',,',: ' ' ', :, %,,,,,,,,,,,, ' ' ' "' ' ' ' % ' ' ' " ' ' ' ' ' % ",,, ' ' : ' ' ' : ' ' ' ' " ' " %, ' "' " ' ' ' " ' : % "' " ' ' ' " " ", :, " ", ' "',,,,,, :' k : ' ' ' ' %' ', :,, % : ' ' "" : ',,,,,,,,, ' ; ' " ' ' ' :', ' ' ' ": " ' :": " : ", " ' : : ' ' ' ' ' ' ' ' ; " ', ''',,", " "" ",:,,' "' :, ',,: : : ", ',' ', :' ' ", -' : ' ' ' ' ' ' ', ' ' : - :' ':,:, '-; ",,,:'; "' ' ' ' ' " '", ", ' ' ' ' ' : ', '' -" ' ' " ' ' ' ",, ' : :' ' ': '", :,' ' ' ", ", - : ' ' " ' : - : " " - ' : ' " ' - : ' ' " ' ' -' ' ' ' :: :;, -'', -" : ' ' ',, ' :, ' -' : ' ' ' ' ' ' '" ' ' "' ' "' : ' : :' " ' ' ' ' " " ': ' " " ' ' ' ' ' " - : : ',, " ' "' ' ' ' - ',,,, ' " ' ' ', ' " "" " 's : ''':, ": ',,":, " ' ':' ' '" ' ":,:, ' : ' ' ' '", :- :,, ' ' :- " ';' :: ' ' " : : ' Č: ": : ' : - :" : ;',:' ",,,,,,, í-; '; ; " ",, '' ' - - ' " ' :"' : "": J: " " ' :" ' "' : :" :" '"" ' ' ':' ' ","' ' - " " : """":" ', ' ' ', ',, ' " ' ' :, "' : ' " ' "' ' ' ' " " ', ' "' ' ' ' " ' :' '', :',:' ' : ' : '" " " ' ' : :"' " ',, 2' ',,,, -' "' ' ',, - : : ' ' : : ' :,,, ', :: :'::": Š: C ' ' '»: ': ' " " "?Z> :" ',, ::;:'; 7'; : : ", ; '' ; ' ;':- " ' ""' ' ' ':, " " - ' ':' ' - ' ' : " ' ' :,, q t J q 1 j y C m ' :'U"' :ď: V"' '" Cdkavá maxmá]ní Kataogový poptávkový Úst NakfkoVá cena CELKOVÁ Centrán zadavate pfípumá cenu pro st č pro hodnocení Dynamcký nákupní systém hodnocení 'Š:",, : "" "' PA pata_vpn_ Czech as, 1z6 qcq,q %,jO poskytovánt suže kvs Z I'j:' ::, : ' Pač Počet suže v stu: "",,,, MÍ5qq duľy ', ", - ',- - ' '"' -: ' : ' - -- ' ', ponmeuy Kód ' Doa tnĺn sužy ý ' Cena ' ' ' čem NžÉj t dkmta" cbnu Mumín prčpustnd - tem Mumání přípustná ' ' ' ' ' " ' ' - " " "'"" ' ' : ' ',, - ' ' ' " --' '," '",, "'," ' ':, -, ", '- - '"' ' ' ' ' ' " '' '"' '- ' ", ',' ' : ' ' : : :'-' "" " ' ' ' ', : ' ' ' ' Záoha Zácha kfýs ceková cena po dou RUAN ' "" ' ' - " ' " - ' " ' -' - " ' " ' ' ' ' - " ' -" ' ' ' - " - ' " " Gamntävará ""' -IPÝ6 ' " " '- ' " ' " Možrost'f 'Mdúpe ' ": " - pwt, "" Peŕrma r c» ' " - skňv - mesxxh, ' '' ' ' - ZA ZŘ(2ENĹ ' - MĚSÍČNÍ CE UCOVÁ MĚSÍČNÍ ' " ' Kej ' ' ' ' Okres' Oec " část oce, '" ', ' " Uke' - ' CP: ' C,0 PÍsm GPS N GPS E Ůezpečho5ť ' '-'" ' ' ' ' ': ' " ' ' Kápadta - ' '' ' -' : " p,oakrvn1 dohed ' ProMy QOS' etos suž y- WoE KÔménÚC' "' " : ' "' ' ' '"-"" '"' trvanísuíy 'Ádresnf místo ' ' "' ' - - '", ', " : ' ', ' ' "', ' ", -,' ', ' ' :,,, 'd&upňó$t :- (ĺos-, ', " 'VPN' ' " 'JY~ ' ' mon(tewn - -, '- -,, ' - '- - '-, --, technáé, C, -'? ' hr< " :'" ' ' : S ;" ;','':', " : ':' ' ' : ' ' ' "4:,,;'";, ' :- '" ' : ' ' " ' ' ': ' ' ' ' " :, ",'':' " "' '": ' ' " '' ' : ', ', I Ĺ, : :: ":'!""j:::':' "' """':' "' "" ': "' "" ' ' ' "" ' " ' ' ; ' "':1 " :' '1 ;:"' :: : : '' ',:," : ' ',,,, ' ' ' " : ' " ' 'k" ' " ",":'- ", ::" " : ' ' " ' " ' ' " ' ' ' " -"',::, ':, ", " ": :: " "'" ' ' ' " ' ' " ' ' ' ' ", ' : ' " ' ' : ' ' ' ' ' : - ' : ' " ' :,: ': '""";:>>" 'a"?;, ' ',, " '::" ':' Š ' ' ' :' ' ' ' : "" " ) ) tk
35 poptávkový st r L ' ' " Ä " ' ' ' ' ' ' I ' ' ' ' ' 4 ' ' ' - : ä ' ": " ' ' ' - ' ' ' ' ' ' ' : " " " ' " ' ' ' " ' : : ' : ' ' ' " ' ', : : "', ':,"' '"" ' ' ' ' ' :;, " ":' "" '; ' " ' '" ', ' ' : " '," ' "' '! : ' '" ', ',,,,,,,,, " ' " ' " " " ' ',, : " : " ", ' " : ' : ' " ' ' " " ' ' ' " ' ' ' ' " ' ' ' ' ' ' : ' ' ' ' " ' ' ' ' ' ' ' " ' ' " " " - : d, ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' " : " ' : ' : ' ' ' : : " ", ',, ', '- -, ', ' ' : :,, ', -,' ' ' '-, ", ' ' ' ' " ' : ' - ' : ' " : - ' ' ' ' : ' :' ' ' ', ' ' -", " - ' " ' ' ' ' ", ' ', ',' ' ' ' ' " ' ' ' ' '-, ' " ' ' : %, ', ' ' ' ' ': ' :,',m,, ' ' ' ' ", '^ ' : ', : : : : ' : ",, ": ' ' ' ' : ' ",, ' ' ' '" ' ' ' " : ' " ' ' '" " ' ' " ' ' " ' '" " ' '-" ' : :' " ' " ' ' ' ' : :' ' :' ' ' ' :' ' ::"' ' ' ' '" ' '-' '-' : ' ' " ' " ' ",' ' : " " "' : ": " : ' ' " ' : :, ' ' ' ' : ' ' '" " ' ' ',' ' " ' ' ' ' ': ' -' " "- - ' : " ' '"" " ' '" ' " " ' ', ' " ' ', : ' :: :' : : ' ' ' " ' ' "' ' ' ' ' ' " :", ' ' :"-,' " -,, :,,, :, - :, í: ' ' ' ''::": ' " ' :" " : : : ' :' " ': ' ' ' ' ; ' ' ' ' : :' ' ' ' ' " ' ' ' -' '" ' ' ' " -,, ', " ', ' - ' : : ': ' ' ý ' ";: : ' : : : " : : ' : "' ' ' ' - ' " ' " '' ' "" ' -,: ' ' ' " : :, :' : :; C: ' ' :,: ',,, ', :'' : " ' ',: ', ' ' ': ':, ' m " DC : ' :," ' "' : ' :, : ' ' ' ':,', :' ": : " ' ',,:,: : ' ',::' ' ' " ' :, : ' ' ' ': '"" '' ' ", " ' '' ", :", :, ': ' ', " ":' ' -, ',' : ' "' ", ' :"' " ', ',,' ' ' ' " --' :,'-,',, ' :':: ' ' : G"rj ::: ' : ' ': : : ': ' ':' r ' :, :"",G j:r" ';;; : : ', " " :' " : :4' " ' ' ' ' : ' " :' : : " '" ' : :' ' " " ' " ' -:' ',r : ': : : " ',, :, : ':, ' ':',' :4 :"' ', "" "',' ' '" :' " " ' : " ' "' ' " : ' : "> ", '' " ',, ', ", ' " ', ' " ' " " " ":'" ' ' '; : ::;ů: : ; ::: ' "', ' ' :'"% :, Z ': :, :': %' ' ' : : r ' : '," ',, ;, :, ' : ' ' ' ' ' : ' ' ' ' ",,,, ",, " ' ' " ' r :,' : :,,,, :" ' : '" " ' ' ; ' : ': '",, '^ ': ' ' : : m ' ' : ",,, ':'', "' ', : :,:; " :,- :r:: r ",,,,,,,,,,, -, ' " ": : ' ': " : ' " ' " ' " " :::'::, :: ::,, ::' ':'':', : ' : : :::: ", : : ",, ' ' ' ', :,, " " L" : ' ' ' L C:_ :: " ' ' ' ' ' ' ' ' "" "' -- " ' "' ""' -" -' " ' ' ' "' " '" - - ^h"---" - %7 :' :C : : :: 'r": ;:, ', ', :' ""k: Ly S_ ': :: '" ' -- '' _ ' ' - q ' - - Nková maxmáim NoÍdková cena CELKOVÁ Centnán zadávate! přípustná ceno pto Dynamcký nákupnísystém Č pro hodnocení hodnocení ";q'e r:,1 v DATA_VPN_OOLD O'Cíeth 139 E8O,OQ 18ů [j%,cj0 Poskytovaní suže KIVS Počet shůe v Ikru: t MĹsto suy -, : pmmetry, - ' ' ' - ' ' ' ', "' : ' " ' ' ' ' ' ' ' ', ' - Muímání přípustná Kód Doa tnzn siuxy v ceno čem Naf&ava ccm MaxmánÉ prpustní Ľem Mutpe VPN Záha :, -' - - počet' ' sužy ",, ' " "-' ' do, Ntutp e Záoha k'v5'd'- ceková po u RUA(N - -, G arantov'a ná Pv6 Možnost provozu Performance " ' " " " " C,P; CO Písm,?roakÚvn Profy su2v- :' WoL ' ' " ' Komenkř uzrvateľe ZA ZŘÍZENÍ MĚSĹČNÉ CELKOVÁ MĚSÍČNÍ Kra] Okres Oec část oce Uke GPS N GPS E Bezpeámt dnhed QOS QoS "",, ', Adresn místo ' dotuprost VPN (JAS VPN montorng techncké ' : ' '' "' ' ' ' ' '" ' t1 ' :' ' ', " 1', ' - ' ' ' ' ' "' ' ' ' ' ' " ' "' ' ' " : '' : :' ' " : ' ' ' ' ' " : ' ' " "" " " " : ' " " " ": " :" ': ' """""""": '""""":" """""' '""""""""""""j,:! '""":"""""" "",,,' ":" ", :"' '", ','""":":,"""""' ", ', ' ' " " " : '' '' ',- - - ' : ' ",,,, :;':', ' "' -' ' ':',;-,,:' :':%',',:': :':': q:'- 1: "',:',- :' :',: : ; :,' ' " "?' ' :':' ': : ' "' :: "" : :"::1',,,, ::- "" : :',,,,,,,,,,:: :: ;,:',,,',: ::: '',: ' ': :',' ",""': ' "- ":," - :'"-',,"?", : :" k-;,,, "' u:,,, :: : - -: ',, ' : ':' ' ': : '' : " ' : : ' : ", ',,,:' " " ' " ' ' : - : * :: ' ' " ' ' ' :', ' "' Z : : ' ' - n ' ' ' " '- - ; : ' : " ':,;': ' ""-"' ' ' "' r:,, : :' ' " ' " : :" ' ' ' " ' ' ' ' " ' '":' 'h ": ': :' : ;' " ': ' ',,,-:, :: J;: "', " -, ": " : ", " ", " " " ' n' :',: " r': >' " :: :' : < " ::"' > :" ':' : ':' ' '": : : :: A' ' :0 : :z'; ' ':': J: ': : '" ' ' "': ':"' -"-' :" '"'"'I;:" ":" " ' '"" "' "" :"
36 Ú Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra q PŘÍLOHA Č 2 SMLOUVY Aktuání Kataogový st Sužy P2 IP VPN_00101 P2_ IPVPN-QOS00101 q ľ T Ú Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování suže KVS " Strana 30 z cekového počtu 41
37 = = = m = = m = = = = ä=,= ID stu: DATA_VPN (pos/edn dvojč/sh' označuje verz stu) Označensužy Stručný pops sužy Pops vastností sužy IP MPLS VPN PřpojenIokahty koncového užvatee do prostředp MPLS VPN Trvaé přpojen (pevná přípojka) okaty koncového užvatee do sitě IP MPLS VPN Jednotvé ndvduáni parametry sužy jsou defnovány tímto KL Suža musí umožnt použtí adresního prostoru zvoeného koncovým užvateem Suža nesmiftrovat zákazncký provoz Suža musí umožnt ochranu prot DDOS útokům (Dstruted Dena of servce) Nedínou součást sužy musí ýt koncové zařizeni (CPE) spravované operátorem Koncové zařizeni (CPE) dsponuje BGP funkconatou, poskytuje mnmáně 4 LAN rozhraní, spňuje požadovanou propustnost (rychost přípojky - kapactu) př nasazení dynamckého routngu a QoS Předávacím rozhraním sužy je/jsou Ethernet port/porty koncového zařizeni Suža musí spňovat IP MTU mn 1450 Suža musí osahovat možnost poskytnut reportů ŠLA a výkonnostních charakterstk Pro reazac suže IP MPLS VPN je požadováno použt výhradně těchto přenosových technoogi: - metacká veden (sužy s kapactou K5-K40 není možno reazovat na agregovaných a asymetrckých nkách prostřednctvím nverzního mutpexu) Pouz te ne V techno og]e - optcká, veden - radove spoje o pro sužy s parametrem ŠLA 99,5 % a vyšším musí ýt použta technooge pracující na kmtočtech s ndvduá ním oprávněním o technooge pracující v pásmech se všeoecným oprávněním je povoeno používat pouze pro sužy s parametrem ŠLA nžším Lokazace sužy Montorng sužy Podmíněno sužam Maxmán doa zřizení sužy než 99,5 % s výjmkou technooge WF v pásmu 2,4GHz a 5GHz Adresa udovy, místnost, dentfkátor adresního místa - povnný parametr, okata ude ověřena prot regstru RUIAN V závsost na dopňkových sužách N/A 90 kaendářních dní Nazev skupny parametru Kód parametru ID Parametru Pops Kapacta 8192/512-1: 50 Asymetrcké přpojen s agregací maxmáně 1:50 s kapactou,,do" 8192/512 kt/s _ Dostupné QoS profy: K1 o Prof 1, Prof 2 a Prof /512-1:20 Asymetrcké přpojenís agregac maxmáně 1:20 s kapactou,,do" 8192/512 kt/s DATA VPN_00101 Strana 1/7
38 m :mmm" msmw mmm m am m ' m m K2 - Dostupné QoS profy: o Prof 1, Prof 2 a Prof 3 16/1-1:50 Asymetrcké přpojen s agregací maxmáně 1:50 s kapactou,,do" 16/1 Mt/s K3 - Dostupné QOS profy: o Prof 1, Prof 2 a Prof 3 16/1-1:20 Asymetrcké přpojen s agregací maxmáně 1:20 s kapactou,,do" 16/1 Mt/s K4 - Dostupné QOS profy: o Prof 1, Prof 2 a Prof 3 20/2-1:20 Asymetrcké přpojení s agregací maxmáně 1:20 s kapactou,,do" 20/2 Mt/s 1(50 - Dostupné QoS profy: Prof 1, Prof 2 a Prof 3 IM Symetrcké neagregované přpojens kapactou 1 Mt/s K5 - Dostupné QOS profy: o Všechny 2M Symetrcké neagregované přpojens kapactou 2 Mt/s K6 - Dostupné QOS profy: o Všechny 4M Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 4 Mt/s 1(7 - Dostupné QOS profy: o Všechny 6M Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 6 Mt/s KB - Dostupné QOS profy: o Všechny 8M Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 8 Mt/s K9 - Dostupné QOS profy: o Všechny 10M K) 12M Symetrcké neagregované přpojens kapactou 10 Mt/s - Dostupné QOS profy: o Všechny Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 12 Mt/s K - Dostupné QOS profy: o VŠechny 14M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 14 M t/s K12 - Dostupné QOS profy: o Všechny 16M Symetrcké neagregované přpojens kapactou 16 Mt/s DATA_VPN Strana 2/7
39 = = = = = = = = = = = = = = = = = = K13 - Dostupné QOS profy: IBM o Všechny Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 18 Mt/s K14 - Dostupné QOS profy: o Všechny 20M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 20 Mt/s K15 - Dostupné QOS profy: o Všechny 25M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 25 Mt/s K16 - Dostupné QoS profy: o Všechny 30M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 30 Mt/s K17 - Dostupné QOS profy: o Všechny 35M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 35 Mt/s K18 - Dostupné QOS profy: o Všechny 40M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 40 Mt/s K19 - Dostupné QOS profy: o Všechny 45M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 45 Mt/s K20 - Dostupné QOS profy: o Všechny 50M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 50 Mt/s K21 - Dostupné QOS profy: o Všechny 60M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 60 Mt/s K22 - Dostupné QOS profy: o Všechny 70M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 70 Mt/s K23 - Dostupné QOS profy: o Všechny BOM Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 80 Mt/s K24 - Dostupné QOS profy: o Všechny 90M Symetrcké neagregované přpojens kapactou 90 Mt/s DATA_VPN_00101 Strana 3/7
40 K25 - Dostupné QOS profy: o Všechny 100M Symetrcké neagregované přpojens kapactou 100 Mt/s K26 - Dostupné QoS profy: o Všechny 120M Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 120 Mt/s K27 - Dostupné QOS profy: o Všechny 140M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 140 Mt/s K28 - Dostupné QOS profy: o Všechny 150M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 150 Mt/s K29 - Dostupné QOS profy: o Všechny 200M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 200 Mt/s K30 - Dostupné QOS profy: o Všechny 250M Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 250 Mt/s K31 - Dostupné QOS profy: o Všechny 300M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 300 Mt/s K32 - Dostupné QOS profy: o Všechny 350M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 350 Mt/s K33 - Dostupné QOS profy: o Všechny 400M Symetrcké neagregované přpojenís kapactou 400 Mt/s 1(34 - Dostupné o Všechny QOS profy: 500M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 500 Mt/s K35 - Dostupné QOS profy: o Všechny 60OM Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 600 Mt/s K36 - Dostupné o VŠechny QOS profy: 700M Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 700 Mt/s DATA VPN Strana 4/7 k====,,,, '?' '
41 K37 - Dostupné QOS profy: BOOM o Všechny Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 800 Mt/s K38 - Dostupné QOS profy: o Všechny 900M Symetrcké neagregované přpojen s kapactou 900 Mt/s K39 - Dostupné QOS profy: o Všechny 1G Symetrcké neagregované přpojení s kapactou 1 Gt/s K40 - Dostupné QoS profy: o Všechny QoS :::CNE Suža neumožňuje nasazeniqos modeu QOS-ANO QOS1 Suža umoznuje nasazen QoS modeu DATA_VPN-QOS _00101 Mutpe VPN MVPN-NE VY V MVPNO MVPN-TRUNK Suža neumoznuje vytvoren vzajemne oddeených VPN Suža umožňuje vytvoření více vzájemně odděených vpn - předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu (8021Q) MVPN1 _ maxmání počet VPN v rámc sužy je 8 - mnmání kapacta každé jednotvé vpn je 512 kt/s - koncový užvate defnuje požadovaný počet VPN Suža umožňuje vytvoření více vzájemně odděených vpn - předání na více fyzckých Ethernetových portech RJ-45 MVPN-FYZ - maxmání počet VPN v rámc sužy je 8 MVPN2 - mnmán kapacta každé jednotvé vpn je 512 kt/s - koncový užvate defnuje požadovaný počet vpn Mutpe VPN - počet fyzckých mvpn-fyz-poc Parametr dostupný pouze pro komnac se sužou ve varantě MVPN2 portů MVPNPOC Koncový užvate uvede počet VPN, které mají ýt reazovány v dané přípojce k dspozc je vypněni hodnoty 2-8 jedná se o Ethernetové porty {fyzcké vastnost udou odpovídat cekové kapactě sužy) Garantovaná dostupnost za SLA-99,0,, V ka endarn,v mesc V poskytovant, SLA2 Suža ma garantovanou dostupnost mnmane 99% sužy SLA-99,5 SLA3 Suža ma garantovanou dostupnost mnmane 99,5% :X499p9 Suža má garantovanou dostupnost mnmáně 99,9% SLA-99,99 Suža má garantovanou dostupnost mnmáně 99,99% DATA VPN Strana 5/7
42 SLA5 Záoha sužy - kapacta ZALK-NE ZALKO Suža ez záohy =25 Suža se záohou o kapactě 25% prmárn nky, Dostupné QOS profy Prof 1 6 ::::: Suža se záohou o kapactě 50% prmárnínky, Dostupné QOS profy: Prof 1 6 =75 Suža se záohou o kapactě 75% prmárnnky, Dostupné QOS profy Prof 1 6 =100 Suža se záohou o kapactě 100% prmární nky, Dostupné QOS profy: Prof 1 6 ZALK-ASYM4 Suža se záohou o kapactě,,do" 4Mps/256kps s agregací maxmáně 1:50 ZALK5 - Dostupné QoS profy: - Prof 1 ZALK-ASYM8 Suža se záohou o kapactě,,do" 8Mps/512kps s agregac maxmáně 1:50 7,"! K6 _ Dostupné QOS profy: - Prof 1 ZALK-ASYM16 Suža se záohou o kapactě,,do" 16Mps/1Mps s agregac maxmáně 1:50 ' "' j\ ',, - Dostupné QOS profy: ' - Prof 1 Záoha sužy - techncké ZALT-NE V, proveden 7,"" ",'":;; Pouztí pro sužu ez zaohy (ZALKO) Suža je reazována jednou trasou ZALT-BASIC Použt pro sužu se záohou (není dostupné pro varantu ZALKO) Suža je reazována s použtím dvou nezávsých,-, přenosových tras (technoogcká nezávsost) Zakončena je jedním koncovým zařízenim V páteřní sít poskytovatee """"' ^ je zakončena na dvou páteřních routerech ZALT-ENH Použt pro sužu se záohou (není dostupné pro varantu ZALKO) Suža je reazována s použtím dvou nezávsých ""1\' ""2 přenosových tras {technoogcká nezávsost) Zakončena je dvěma koncovým zařízením V páteřní sít poskytovatee je zakončena na dvou páteřních routerech (je vyžadováno zakončen na dvou páteřních routerech) Bezpečnost SEC-NE W, SI ',) SEC- Bezpečnost je dana charakterem sužy Bezpečnost sužy je rozšířena nasazením access-contro stů,,,, ', - poskytovate garantuje proveden úpravy access-contro stů do 2 pracovních dní '"" v ceně sužy je úprava access contro stů maxmáně 4x za kaendářní měsíc DATA_VPN_00101 Strana 6/7
43 ,= = Bezpečnost sužy je rozšířena nasazením šfrování pro zaezpečení ochrany důvěrnost a ntegrty: SEC-1ENH - šfrován musí ýt nasazeno mnmáně na dvou sužách IP MPLS vpn, začeněných do téže VPN (musí ýt SEC1ENH vytvořeny mnmáně konec A a konec B) - šfrování je zajštěno mnmáně Šfrováním AES-256 Bezpečnost sužy je rozšířena nasazením Šfrován: SEC-2 - šfrování musí ýt nasazeno mnmáně na dvou sužách IP MPLS VPN, začeněných do téže VPN (musí ýt SEC2 vytvořeny mnmáně konec A a konec B) - Šfrování je zajštěno mnmáně šfrováním AES sužu může poskytovat pouze poskytovate s certfkací de ISO Dopňkové sužy Nazev, skupny parametru, Kód ID Paurí'c',, parametru Pops Performance montorng PERF-NE PERO Montorovan výkon nostnch chara kter stk nen pozadova no PERF-ANO Součástí sužy je montorovánivýkonnostních charakterstk PERI - montorované parametry jsou závsé na parametrce konektvtní sužy Proaktvní dohed PROAKT-NE Konektvtní suža není proaktvně dohedována PROD - operátor negarantuje proaktvní zahájení odstraňován závady Konektvtní suža je proaktvně dohedována operátorem PROAKT-ANO " operátor zahajuje řešen ncdentu ez nahášen ze strany užvatee sužy PRO1 - suža je za nedostupnou považována př zjštěn stavu 30% Packed Loss a vyšším a zároveň tento stav trvá 10 s a dée - operátor nformuje zástupce užvatee o ncdentu na sužě do 10 mnut od vznku ncdentu Pv6 VPN IPv6-NE V V,, PVO Suža IP MPLS VPN nepodporuje vyuzt adresnho prostoru Pv6 ::::ANO Suža IP MPLS VPN podporuje využt adresního prostoru IPV6 WOL =NE Suža nepodporuje funkc,,wake on LAN" vzdáené zapnutí počítače =ANO Suža podporuje funkc,,wake on LAN" vzdáené zapnut počítače DATA VPN Strana 7/7
44 = = = = = = = = = =,= = = = = = m ID stu: DATA_VPN-QOS_00101 (posední dvojčs// označuje verz stu) OznačenIsužy Stručný pops sužy IP MPLS VPN -QOS Defnce QOS pro sužy v rámc KVS QOS mode v rámc KVS 11 umožňuje nasadt maxmáně 7 tříd suže Dostupné třídy: - Cass A - rea-tme (IP teefone) - Cass B - sgnazace Pops vastnost sužy V - Cass C - vdeo, vdeokonference - Cass D - Busness Crt ca apkace - Cass E - Busness apkace - Cass F - ostatní apkace - Cass G - est-effort (zytkové přenosové pásmo) Pro reazac suže IP MPLS VPN je požadováno použtívýhradně těchto přenosových technoogŕ - metacká veden Použtené technooge - - optcká veden radové spoje o pro sužy s parametrem ŠLA 99,5 % a vyšším musí ýt použta technooge pracující na kmtočtech s ndvduánim oprávněním o technooge pracující v pásmech se všeoecným oprávněním je povoeno používat pouze pro sužy s parametrem ŠLA nžším než 99,5 % s výjmkou technooge WF v pásmu 2,4GHz a 5GHz Lokazace sužy Montorng sužy Podmíněno sužam Maxmán doa zřzeni sužy N/A N/A MPLSIP VPN N/A- de stu Data_001 Nazev, skupny parametru, Kód parametru ID Parametru Pops Spoečné vastnost tříd - Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v komnac s ojednáním dopňkové sužy,,performance montorng" Bez této dopňkové sužy jsou hodnoty, uváděné u jednotvých tříd pouze orentační - V případě ojednání dopňkové sužy,,performance montorng" dochází k rozšíření parametru dostupnost (ŠLA) Vastnost, Přenosová na uvedené Kapacta performance každé jednotvé parametrytřídy jednotvých provozu tříd je zadávána v % z cekové kapacty VPN přípojky VLAS _ MnmánI přenosová kapacta dané třídy provozu je 5 % z cekové přenosové kapacty přípojky a zároveň mnmáně 64 kt/s u IP teefone a sgnazace U vdeo a vdeokonference je mnmáně 512 k/s - Přenosovou Kapactu jednotvých tříd provozu je možné měnt po 5 % cekové přenosové kapacty VPN přípojky - Součet kapact všech tříd suže je 95 % 5% zytkové přenosové kapacty nky je vyhrazeno pro kontrdní provoz DATAVPN-QOS St ra na 1/4
45 Performance parametry poskytovatee V rámc QOS modeu, nasazeného v KVS jsou za performance parametry považovány - Zpožděn (Latency) Performance V PPAR - JITTER (vara ta zpožden) - Ztrátovost paketů (Packet Loss) Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o oousměrné hodnoty - tzv Round Trp Tme) Měřen performance parametrů =1 perf Měřen performance parametrů proíhá mez CPE (LAN ethernet portu koncového zařizeni, kde je suža předávána) umístěným v okatě, na kterém je zakončení sužy MPLS IP VPN a na rozhraní směrovačů InterConnect CMS Poskytovatee QoS třídy - Rea-tme třída, určená pro provoz IP teefone - Mnmání Šířka pásma je 5 % z cekové přenosové kapacty VPN přípojky a zároveň mnmáně 64 kt/s - Maxmán šířka pásma je 50 % cekové přenosové kapacty VPN přípojky Š:aSs1s A - ohodnoty Ztrátovost performance paketů parametrů: 0,25 % O o JITTER - 20 ms Zpožděn- 40 ms - Uvedené hodnoty patí v případě vytížení cekové přenosové kapacty VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehcen třídy provozu Rea-tme Měření je prováděno pakety s vekostí do 64 B - Prortní třída, určená pro přenášení VoP sgnazace (vyžaduje- koncový užvate pro sgnazac samostatnou třídu sužy) - Mnmán Šířka pásma je 5 % z cekové přenosové kapacty VPN přípojky a zároveň mnmáně 64 kt/s Cass B - - Maxmán Šířka pásma je 20 % cekové přenosové kapacty VPN přípojky Hodnoty performance parametrů: C S2 o Ztrátovost paketů - 0,25 % O ej JITTER - 20 ms ZpoŽdění-40 ms - Uvedené hodnoty patív případě vytížení cekové kapacty VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehcen PrortnÍtřjdy Měřen je prováděno pakety s vekosti do 64 B - Prortní třída, určená pro přenášení vdeo a vdeokonferenc - Mnmán Šířka pásma je 5 % z cekové přenosové kapacty VPN přípojky a zároveň mnmáně 512 kt/s - Maxmání šířka pásma je 20 % cekové přenosové kapacty VPN přípojky Cass C - Hodnoty performance parametrů: '" ':-t - Ztrátovost paketů - 0,25 % - JITTER - 20 ms - Zpoždění- 40 ms - Uvedené hodnoty piat v případě vytíženi cekové kapacty VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k DATA VPN-QOS Strana 2/4 mm'm, """ '
46 = = = = = = == = = = = = = = = přehcen PrortnÍtřídy Měřen je prováděno pakety s vekostido 64 B - PrortnÍtřjda, určená pro Busness Crtca apkace - Mnmá níšjřka pásma je 5 % z cekové přenosové kapacty VPN přípojky a zároveň mnmáně 64 kt/s Cass D - Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů - 0,5 % CLS4 o JITTER - není garantován o Zpoždění- 100 ms Uvedené hodnoty patí v případě vytížení cekové přenosové kapacty VPN přípojky na 90 % Měření je prováděno pakety s vekostí do 64 B - PrortnítřÍda, určená pro Busness apkace - Mnmán šířka pásma je 5 % z cekové přenosové kapacty VPN přípojky a zároveň mnmáně 64 kt/s - Hodnoty performance parametrů: Cass E o Ztrátovost paketů není garantována CLS5 o JITTER - není ga rantová n o Zpoždění ms Uvedené hodnoty patí v případě vytížení cekové přenosové kapacty VPN přípojky na 90 % Měřen je prováděno pakety s vekost do 64 B - PrortnítřÍda, určená pro ostatniapkace - Mnmání šířka pásma je 5 % z cekové přenosové kapacty VPN přípojky a zároveň mnmáně 64 kt/s Cass F - Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů není garantována CLS6 o JITTER - není ga rantová n o Zpoždění - není garantováno Uvedené hodnoty patí v případě vytížen cekové přenosové kapacty VPN přípojky na 90 % Měření je prováděno pakety s vekostí do 64 B - Best-effort třída, zytkové přenosové pásmo - Přenosová kapacta mnmáně 64 kt/s Cass G - Přenosová kapacta určena v % z cekové přenosové kapacty VPN CLS7 _ Hodnoty performance parametru: o Ztrátovost paketů - není garantována o JITTER - není ga rantová n o Zpožděn- není garantováno Možnost provozu QOS DCSP-TRANS Markování provozu provádí koncový užvate v jeho sít (LAN) poskytovate KVS pak předává jím zvoené DSCP DSCP hodnoty Poskytovate tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN SÍt' DSCP-FIX Markován provádí poskytovate (a stanovuje hodnotu DSCP) na zákadě IP adres a portů, dodaných koncovým DSCP) užvateem DATAVPN-QOS00101 Stra na 3/4
47 Profy QOS Prof 1 V profu jsou dostupné třídy: PROF! - Cass Fa Cass G Prof 2 V profu jsou dostupné třídy: PROfZ - Cass A a Cass G Prof 3 V profu jsou dostupné třídy: PROF3 - Cass A, Cass F a Cass G Prof 4 V profu jsou dostupné třídy: PROF4 - Cass A, Cass E, Cass F a Cass G Prof 5 V profu jsou dostupné třídy: PROFS - Cass A, Cass C, Cass D, Cass E, Cass Fa Cass G Prof 6 V profu jsou dostupné třídy: PROF6 - Cass A, Cass B, Cass C, Cass D, Cass E, Cass F a Cass G DATA VPN-QOS Strana 4/4 mm
48 Ý ÍL k? Centrán zadavate ú Česká repuka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č 3 SMLOUVY u Seznam zkratek a defnc Termn 1,,,, Defnce Asymetrcká dgtání užvateská přípojka 1 u ú ADSL2+ agregační poměr ATM ezstavový paketový ftr BGP centrání Internet Asymetrcká dgtání užvateská přípojka (26Mt) Agregační poměr se vypočte jako podí mez teoretcky maxmání potřeou kapacty užvateů přípojek v rámc daného agregačního odu a skutečnou kapactou Asynchronní přenosový režm Ftr povo]ujícj neo okujľcí specfkované protokoy Protoko pro komunkac routerů mez sítěm Centrání přpojen do nternetu CGI Common Gateway Interface Ij CIR CMS Smuvená datová propustnost CIR (Commted Informaton Rate) Centrání místo Suže KVS CPE router Koncové zařizeni směrovač ú Dffserv DSCP Mode dferencovaných Suže (RFC2475) Dfferentated Servce Code Pont U EPS ESMTP ethernet konektvta Eektroncký požární systém Protoko ESMTP NejrozšÍřenější technooge používaná pro komunkac v oká ních sítích Zákadn rychost je 10 Mt/s frame reay/fr Suža/protoko předáván datových rámců j ftp fu rate Protoko pro přenos souorů Pné pásmo ; j U H323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN Hasový protoko Protoko používaný pro komunkac mez www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco verson 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco verson 4 Mezsíťový (nternet) protoko VrtuánI prvátní SItě IP! IP QOS Kvata Sužy U Ij PSec ISP Leased Lne oká ní nternet Bezpečný mezsíťový protoko Poskytovate nternetu Pevné okruhy Mstn přpojení do nternetu í Ú 7adá"ac dokt menřace veřejné 'akázky,,poskytovánísuže KVS " Strana 31 z cekového počtu 41
49 Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 0j ma nažovaný CPE MPLS NXCZ PERL PHP skrptován POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP šla SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS Spravovaný koncový prvek Mut Protoco Lae Swtchng Neutrán výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skrptů v programovacím jazyce php Post Offce Protoco verson 3 Bezpečný Post Offce Protoco verson 3 ŘÍzenÍ datových toků v sít (Quaty of Servce) přípojka standardu RJ-45 Symetrcké DSL Sesson Intaton Protoco Smouva o úrovn poskytovaných Suže Protoko určený pro přenos zpráv eektroncké pošty (Smpe Ma Transfer Protoco) Strukturovaný dotazovací jazyk Transmsson Contro Protoco zdroj nepřetržtého napájení Rozhraní typu užvate - SÍt' Vrtuání prvátn SÍt' Územně rozsáhá SÍt' odpovědný t pracovník sujektu (rezortu, konečného užvatee), který je oprávněn nahást chyu ::, JI! SOP šoc CMAS CE NOC Servce desk Poskytovatee (provdera) Servce desk nterconnectu Centrán emaová adresa sujektu Customer equpment (Koncové zařizen provdera, které je umístěno u užvatee sužy) Network Operatons Center < TTR tota tme repar - ceková (maxmání) doa opravy h Zadávací dokumentace \/přejné zakázky,,poskytování suže KVS " Strana 32 z cekového počtu 41 h
50 ' ' Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra PRILOHA C 4 SMLOUVY Ochodní podmínky j É a ÉŠ Ég f E Z S É F t ' '! É k I ŕ', ä É [Š '::E J E ú' '!!,ž Š : aj íšg P É I! t ' I;' É" :: É' k: I I Zadávací dokunentace Veřejné zakázkv,,poskytování suže KIVS " Strana 33 z cekového počtu 41, Ž 7, :1 Ĺ )!' g % ' :
51
52 t " """ " " "" '-~~~ä SMLUVNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ 02 Czech Repuc as, IČ , DIČ CZ , se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Mche zapsaná v ochodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddí B, vožka 2322, V Praze dne Úvodní ustanovení Znění účnné od jako poskytovate: Pode těchto Všeoecných podmínek (,,VP") se řídí poskytování veřejně dostupných suže eektronckých komunkac souvsejících suže včetně suže s přdanou hodnotou (,,Sužy") pod ochodní značkou 02 VP upravují také prováděn pateních transakcí prostřednctvím koncových zařízeni pode ČI 15 (,,Patení transakce") 02 poskytuje Sužy na zákadě účastncké smouvy o poskytován veřejně dostupné sužy eektronckých komunkací (,,Účastncká smouva" neo,,smouva") 12 Pevné moní sitě: 02 poskytuje Sužy na území České repuky v souadu s meznárodně uznávaným standardy Poskytuje je prostřednctvím veřejných monich sítí eektronckých komunkací 02 (,,Moní SItě") a prostřednctvím veřejných pevných sítí (,,Pevné SItě") smuvniho operátora Souhrnně se označují jako,,sitě" Sužy jsou dostupné všude tam, kde je území pokryto těmto Sítěm Kvatu Suže ovvňuji jednak techncké možnost SItí ae fyzkání zákony a vnější vvy z okoí Těmto VP se řídí roamng v zahrančí v moních sítích smuvních operátorů 13 Co VP neupravují: Tyto VP se nevztahuj na předpacené sužy v Moní sít, na veřejné teefonní automaty an prodej, nájem a opravy koncových zařizeni Nejsou an určeny pro jné poskytovatee suže v sít 02 (MVNO) Ĺ t 14 Účastník: Účastníkem je ten, kdo uzavře Smouvu za účeem uživáni Suže 02 zájemce je ten, kdo zahájí s 02 jednání o uzavřen Smouvy 15 Smuvní podmínky: Každá část smuvních podmínek 02 upravuje ogcky určtou oast Tyto VP osahují práva a povnnost týkajici se všech Suže Provozní podmínky osahují detaní pops každé Sužy a specání pravda pro danou Sužu odšná od těchto VP Ceny jsou zveřejněny v cenících Specfkace suže sĺouží ke sjednání konkrétní Sužy s Účastníkem Smuvní podmínky neze měnt na zákadě faktckých úkonů neo praxe stran 16 Ceny: Ceníky 02 osahují ceny za jednotvé Sužy, ceny týkající se Specáních naídek, ceny za nájem koncových zařízení výš smuvních pokut za porušení povnností pode Smouvy osahují podmínky, za nchž se tyto ceny a smuvní pokuty upatní V CenIcIch může ýt uvedena naídka servsních a operátorských suže Í 2 Uzavírání Smouvy 21 Návrh na uzavření Smouvy: Návrh na uzavření Smouvy na zákadn Sužu (,,Návrh") musí osahovat náežtost osažené ve formuář,,specfkace sužy" určeném pro zřizeni vyrané Sužy (,,Specfkace") Formuáře jsou dostupné na značkových prodejnách 02, u ochodních zástupců 02 (,,Kontaktní místa") a na nternetových stránkách 02 wwwo2,cz (,,Internetové stránky") Vede Smouvy na zákadn Sužu může Účastník využít řadu votených Suže Aktuán naídka votených Suže, jejch ceny a způsoy jejch ojednán (uzavření smouvy na votenou Sužu) jsou upraveny v Ceníku, v část,,votené sužy", která má omezenou dou patnost 22 Co je třea uvést a doožt: V Návrhu Zájemce uvede nás edujícĺ údaje: 221 Právncká osoa uvede ochodní frmu neo název, Č, DIČ, sído, popř sído organzační sožky na území ČR, jméno, přijmeni, ydště, druh a číso dentfkačního dokadu osoy oprávněné jednat jménem této právncké osoy 222 Podnkající fyzcká osoa uvede jméno a příjmení, Č (yo- přděeno), DIČ, popř ochodní frmu, ydště, místo podnkán, druh a číso dentfkačního dokadu 223 NepodnkajÍcÍ fyzcká osoa uvede jméno a příjmení, ydště, datum narozen a rodné číso, yo- přděeno druh a číso dentfkačního dokadu zájemce předkádá dva dentfkační dokady Jedním z dokadů musí ýt očanský průkaz Druhým může ýt jakýko jný dokad vydaný státem a opatřený fotografí neo rodný st 2, d í'!j ' ' h
53 1 'n É Kdoko jedná za jného jako zástupce, uvede a dooží své dentfkační údaje Zastoupení je možné na zákadě písemné pné moc s úředně ověřeným podpsem 02 je oprávněna ověřt správnost údajů a pravost dokadů, pořídt kope dokadů a tyto kope archvovat 02 má právo vyžádat s od Účastníka doožení údajů uvedených v Návrhu Smouva uzavřená rodčem ve prospěch dítěte zavazuje rodče Pokud s tím dítě po dosažení zetost vysoví souhas, ude Smouva zavazovat výhradně tohoto zetého Jnak Smouva pokračuje s rodčem jako Účastníkem 23 Autorzovaný účastník a dentfkační kíč: Účastník, který doží př uzavření Smouvy za své přítomnost údaje de odst 2,2 dentfkačním dokady, se stává autorzovaným účastníkem Autorzovanému účastníkov může ýt od 02 pro potřey dentfkace př eektroncké č teefoncké komunkac s 02 přděen dentfkační kč Tento kíč může mít podou uznávaných dentfkačních prostředků aneo podou afanumerckého kódu (,,dentfkačn kč") 24 Návrh na Kontaktních místech: Zájemce může upatnt Návrh písemně na Kontaktních místech Návrh je možné podepsat viastnoručnim dgtáním podpsem do eektronckého souoru dgtáním perem za pomoc snímací podožky neo taetu % í 'É :1 'É?!ř : É- É I " 25 Lze využít prostředky komunkace na dáku: zájemce může upatnt Návrh eektroncky neo teefoncky, pokud to není vyoučeno v Provozních podmínkách k přísušné Sužě IJ j y q q q q ú 26 Neúpný Návrh: Pokud Zájemce v Návrhu neuvede některé parametry týkající se požadované Sužy, patí, že jejch nastavení je oprávněna provést Ověřen dostupnost: Před přjetím Návrhu 02 pode Provozních podmínek pro danou Sužu ověří možnost zřizení nové Sužy 02 Návrh odmítne, pokud požadovanou Sužu neze zřídt 28 Prověření v regstru SOLUS: Podáním Návrhu zájemce ere na vědom, že 02 může zjšťovat nformace o jeho patení moráce a důvěryhodnost, a to z Regstru fyzckých oso a Regstru podnkajících fyzckých oso (č) sdružení SOLUS, zájmového sdružen právnckých oso, IČ (,,sous"), jehož je 02 čenem To piat o jných regstrech dužniků, jchž se 02 stane čenem 29 Kdy Smouvu neuzavřeme a Sužu nezřidíme: 02 odmítne Návrh, pokud Zájemce: a) úmysně uved nesprávné osoní neo dentfkační údaje, ) uved neúpné osoní neo dentfkační údaje aneo v rozporu s odst 22 nedoda dokady prokazující správnost uvedených údajů, C) nepn neo nepní své závazky vůč 02 neo jným sujektům neo ze důvodně předpokádat, že takové závazky neude pnt, d) nesož u 02 požadované záohy č jstoty v souadu s aktuáním Ceníky, e) vstoup do kvdace, ya u něj zavedena nucená správa, yo u něj zahájeno a proíhá nsovenční řizení, y u něj zamítnut návrh na zahájení nsovenčnho řizení pro nedostatek jeho majetku, na zákadě porušení povnností ve smysu 122 odst 2 nsovenčniho zákona v odoí soudem prohášeného moratora neo y u něj zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podnku, f) odmít zřizeni Sužy pode technckých podmínek defnovaných 02, g) odkáza na své ochodní podmínky, které svým osahem odporují smuvním podmínkám, neo h) smuvní podmínky přja s výhradou, dodatkem č odchykou aneo podmínky zrekaptuova jným sovy 02 sděí zájemc důvody odrmtnutí Návrhu do 20 kaendářních dnů ode dne doručení Návrhu a vrát mu případně sožené jstoty neo záohy nejpozděj do 60 kaendářních dnů ode dne odrrňtnutí Návrhu 210 přjetí Návrhu: 02 Návrh akceptuje, pokud Zájemce spní všechny podmínky specfkované de těchto VP 211 Doa trvání Smouvy a akceptace: Smouva se uzavírá na dou neurčtou Smouva naývá patnost a účnnost dnem podpsu Specfkace oěma sm!uvním stranam, nejpozděj však dnem doručení nformace o akceptac Návrhu druhé smuvní straně Podepsuje- Zájemce Specfkac jž podepsanou ze strany 02, je povnen odesat jedno podepsané vyhotovení ez zytečného odkadu zpět 02 Za nformac o akceptac Návrhu se považuje zřízení požadované Sužy 212 Právo spotřetee odstoupt od smouvy uzavřené na dáku: Smouva může ýt uzavřena v jné než písemné formě Dnem uzavření Smouvy je v tomto případě den přjetí Návrhu ze strany 02 neo den zřízen Sužy, pode toho, co nastane dříve Pokud je Smouva uzavřena pomocí prostředků komunkace na dáku neo mmo prostory ovyké k podnkán, má spotřete právo od Smouvy odstoupt ez udání důvodů do 14 dnů ode dne, kdy od 02 održí nformace o podstatných náežtostech uzavřené Smouvy To patí pro změnu Smouvy OdstoupI- spotřete od Smouvy a 02 jž začaa poskytovat na výsovnou žádost spotřetee Sužy, je spotřete povnen 02 uhradt cenu neo její poměrnou část za poskytnuté pnění Výsovnou žádost o poskytnut Sužy je uskutečněn odchozího voán, odesáni SMS/MMS, uskutečnění datového spojení neo potvrzení v úvodním menu př nstaac Sužy Př odstoupen od změny Smouvy dojde od data doručení odstoupen k navrácení Smouvy do stavu před změnou Písemné odstoupení je nutné odesat v dané hůtě na adresu sída 02 K odstoupení ze využít vzorový formuář j, Ĺ íe ŠtF
54 q 213 Přenesen teefonního čísa od jného poskytovatee: Zájemce neo Účastník může požádat o zřizení Sužy na teefonním číse, které má ýt přeneseno od jného poskytovatee Žádost o přenesení čísa je nedínou součástí Specfkace Zájemce je povnen ve Specfkac uvést patný dentfkační kód - číso výpověd opouštěného poskytovatee (,,ČVOP"), popř pokud opouštěný poskytovate ČVOP nevytváří, jným způsoem prokázat, že k požadovanému datu přenesení čísa dojde k ukončení sužy u opouštěného poskytovatee Suža ude zřízena na přeneseném číse do 4 pracovních dnů od doručení žádost 02, ne však dříve než je ukončena smouva u opouštěného poskytovatee Suža ude zřízena: a) v Moní sít na nové SIM kartě, kterou Účastník održí od 02, neo ) v Pevné sít na přípojce, která musí ýt aktvní k požadovanému datu přenesení čísa Podoně s ze od jného poskytovatee k 02 převést sužu nternetového přpojení v pevné sít, a to ez přenesení teefonniho čísa Podronější pravda pro jednotvé druhy Suže mohou ýt stanovena v Provozních podmínkách Počínaje dnem může Zájemce uspíšt přenesení teefonního čísa tím, že požádá opouštěného poskytovatee o přenesen čísa, a to ud' spou s výpověd č žádost o ukončení sužy, neo pozděj do konce trvání smouvy; k ukončení sužy dojde nejpozděj do 10 dnů od doručení žádost o přenesení čísa opouštěnému poskytovate 3 Práva a povnnost 02! se zavazuje: a) (kvata suže) poskytovat Sužu v takové kvatě, ay požadavky Účastníka yy řádně a včas uspokojovány! v souadu se smuvním podmínkam, ) (údrža Sítí) udržovat své SItě v takovém technckém a provozním stavu, ay umožňovay poskytován vysoce kvatních suže, C) (odstraňování závad) odstraňovat závady vznké v Sítích č na zařízeních 02 co nejdříve, to znamená nejpozděj do pět kaendářních dnů v případech, kdy to ude techncky možné Stejně ude 02 postupovat v případě, kdy je závada způsoena důsedky vyšší moc ve smysu očanského zákoníku, d) (hůty pro zřízení Sužy) zřídt Sužu ve hůtě stanovené v Provozních podmínkách, příp v Ceníku, neya - s Účastníkem dohodnuta jná hůta, e) (vyrovnání př předčasném ukončení Smouvy) stanovt v Ceníku, pokud s Účastníkem sjedná uzavření Smouvy neo zřízení Sužy na dou určtou, přměřený nárok 02 na vyrovnání v případě předčasného ukončení takové Sužy neo Smouvy O výš takového nároku ude 02 Účastníka ezpatně nformovat prostřednctvím zákazncké nky je oprávněna: a) (záohy a jstoty) požadovat od Účastníka sožení záoh, jstot neo poskytnut jné záruky (např ručení) na veškeré poskytované č Účastníkem požadované Sužy, ) (mty čerpání Suže) stanovt pro poskytování Suže mty, zejména fnanční, které se udou zpravda vztahovat ke stanovenému časovému odoí (např den, zúčtovací odoí apod), C) (nutnost dentfkace) požadovat př kontaktu s Účastníkem jeho dentfkac s ohedem na ochranu Účastníka S každým, kdo spní podmínky dentfkace, ude 02 jednat jako s Účastníkem, d) (ověření Účastníka) ověřt zákonným způsoy důvěryhodnost Zájemce neo Účastníka a jeho schopnost pnt své závazky, s čímž Účastník podpsem Návrhu souhasi, e) (změna číse a kódů) změnt teefonní číso, užvateské jméno, p adresu neo přístupové kódy Účastníka z naéhavých technckých neo provozních důvodů ez souhasu Účastníka O takové změně ude 02 Účastníka nformovat co nejdříve a ude- to techncky možné, 02 sděí Účastníkov změnu nejpozděj do 5 kaendářních dnů před jejím provedením 02 ude dáe nformovat vo ajícího Účastníka prostřednctvím automatckých hásek č jným způsoem o změnách teefonních číse v SItích, f) (ochrana Stě a Suže) zavést dodatečné způsoy ochrany SItě a Suže, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníka neo SItě 4 Práva a povnnost Účastníka 41 Účastník je oprávněn: a) (užívání Suže) řádně užívat Suže 02, které mu yy zřízeny, nesmí je však přenechávat k přeprodej, ) (ohašování poruch) ezpatně ohašovat poruchy Suže písemně neo teefoncky na pracovště 02 uvedené v Provozních podmínkách, případně ve Specfkac 02 je oprávněna požadovat písemné potvrzení teefoncky ohášené poruchy, c) (užívání Suže třetí osoou - zákaz,,přeprodeje") umožnt užt Suže třetí osoě jako,,užvate" Pokud však kdoko hodá vyžadovat od jné osoy za užtí Suže úpatu neo umožnt užtí Suže v souvsost se svou podnkateskou čnností, nemůže tak učnt ez uzavření smouvy pode 79 a nás Zákona č 127/2005 S, o eektronckých komunkacích (,,ZoEK") Vyoučení této podmínky není možné ez souhasu představenstva 02 Vydávání Suže 02 za sužy jného sujektu je zakázáno V případě porušen těchto podmínek přecházejí práva povnnost Účastníka na koncového Užvatee Suže, jakme s tím 02 vysoví souhas jedným oprávněným poskytovateem Suže na teefonních čísech, jejchž prostřednctvím jsou Sužy poskytovány, zůstává v takovém případě 02 Tím není dotčeno právo 02 na náhradu škody, 4 * Y
55 j y q q d) (právo na nformace) požádat 02 o sděen nformací o Sužách poskytovaných Účastníkov, o jejch nastavení, výš dužné částky Účastníka apod 02 sděí takové nformace pouze v případě, že Účastník neo zástupce Účastníka spní podmínky dentfkace stanovené ze strany 02 pro poskytován takových nformací, e) (odděený roamng) čerpat roamngové sužy v rámc Evropské une trvae od jného poskytovatee, který má s 02 uzavřenu přísušnou smouvu Tato změna poskytovatee není zpopatněna a dojde k ní do 24 hodn od upatnění žádost o převod sužy u přejhnajicího poskytovatee V případě mohnho přpojení k nternetu ze takto čerpat sužy na zákadě jednorázového požadavku u vyraného poskytovatee Vce nformac o odděeném roamngu je k dspozc na Internetových stránkách 42 Účastník se zavazuje: a) (oznamování změn údajů) po ceou dou účnnost Smouvy prokazateně písemně oznamovat 02 změnu svých osoních a dentfkačních údajů, a to zejména ochodní frmy č jména, právní formy, adresy sída, ýdště neo místa podnkání, Fakturační adresy, adresy eektroncké pošty, teefonního a ankovního spojen, C, dč, a to nejpozděj do 7 pracovních dnů ode dne takové změny 02 může požadovat předožení dentfkačních dokadů prokazujících správnost uvedených údajů, ) (zákaz zásahů do Sítě) neprovádět změny na zařizen SItě, včetně koncového odu SItě, an do těchto zařízen jakýmko způsoem zasahovat, C) (užívání Suže pouze povoeným způsoy) užívat Suže pouze způsoem, který je v souadu s těmto VP, písemným návody a pokyny a který nemůže negatvně ovvnt provoz Sítě č její část neo kvatu Suže poskytovaných jným osoám Porušením tohoto závazku může ýt zejména užtí SIM karet 02 v zařízeních, které umožňují propojován hovorů započatých na teefonních čísech účastníků jného poskytovatee na teefonní čísa Účastníků 02 neo naopak (např GSM rány), a dáe systematcké umožnění komunkace účastn íkům jednoho poskytovatee s účastníky jného poskytovatee za účeem ocházení exstujících smuv o propojení, d) (užívání schváených zařízen) užívat Suže pouze prostřednctvím teekomunkačnich koncových zařizeni neo jných zařízení sp ňujících techncké požadavky pro provoz v Sítích v ČR; 02 s vyhrazuje právo určt v Provozních podmínkách, popř v Ceníku, že k užívání Suže prostřednctvím určtých komunkačních zařízeni je Účastník oprávněn pouze s předchozím písemným souhasem 02 e) (ochrana Sítí a Suže) užívat dodatečně zavedené způsoy ochrany Sítí a Suže, f) (pacen cen za sužy) řádně a včas patt za poskytnuté Sužy a za Patení transakce, g) (soventnost) poskytnout 02 podkady k potvrzen své důvěryhodnost a schopnost pnt své závazky, h) (ochrana kódů) chránt před ztrátou, odczením, vyzrazením a zneužtím ztráty přístupové kódy, dentfkační kíče, PIN, PUK a všechny daší kódy (,,Kódy"), které mu 02 předaa, ) (osoní projednání) dostavt se na písemnou výzvu 02 ze závažných důvodů souvsejících s poskytováním Suže osoně k projednán věc a řídt se v dané souvsost pokyny 02 j) (zneužtí výhod) nezneužívat výhody poskytované v rámc tarfu neo marketngové akce; zneužtím se mmo jné rozumí (a) uměé neo automatcké generován hovorů neo zpráv () uživáni výhody prmárně za účeem ziskáni jakéhokov jného fnančního č jného prospěchu Účastníka, popř třetí strany, přesahujícího poskytnutou výhodu, a to na úkor 02 a (C) využíván výhody v rozsahu přesahujícím maxmání předpokádatené chování Účastníka, edaže Účastník prokáže, že se jednao o standardní využtí Sužy, neo poskytne 02 uspokojvé vysvětení 5 Cena, vyúčtován ceny, patení podmínky a sankce 51 Ceny jsou upraveny v Cencích: Ceníky 02 osahující patné cenové podmínky a ceny za Sužy jsou k nahédnut na Kontaktních místech a jsou dostupné na Internetových stránkách Ceníky upravují zpopatnění Suže v rámc tarfů Tarf představuje souor cen za jednotvé sužy a určuje podmínky, za nchž se tyto ceny, případně sevy a tzv voné jednotky, upatn (víkend, špčka) Součástí tarfu mohou ýt sužy samostatně nezpopatněné (,,zdarma") a zpravda je nutné měsíčně hradt stanovenou částku (tzv paušá) 52 Vyúčtování záoh a jstot: 02 je po podán Návrhu oprávněna vyúčtovat Účastníkov v souadu s Ceníkem částku ve výš ceny aktvace a případné záohy neo jstoty Záohy udou Účastníkov zúčtovány, resp jstoty vráceny dohodnutým způsoem, jakme udou spněny podmínky pro jejch vrácení Pokud nejsou podmínky pro vyúčtován záoh č vrácení jstot spněny, je 02 oprávněna záohy č jstoty použít k úhradě pohedávek za Účastníkem v souadu s odst 513 a současně žádat Účastníka o dopnění záoh č jstot do původní výše, resp pode okoností o jejch navýšení 53 Povnnost hradt cenu za Sužy: Účastník je povnen uhradt za poskytnuté Sužy cenu za podmínek a ve výš stanovené v Ceníku patném v doě poskytnutí Sužy Rodč, který uzavře Smouvu za dítě, se zavazuje uhradt cenu za poskytnuté Sužy spoečně a nerozdině s dítětem 54 Patení podmínky: 541 Eektroncké vyúčtování: 02 vystavuje vyúčtování ceny za Sužu ezpatně v eektroncké formě Tštěné vyúčtován jako dopněk k eektronckému vyúčtování ude vystaveno na výsovnou žádost Účastníka a za cenu stanovenou v Ceníku V případě, že je vystavováno eektroncké vyúčtování, je toto vyúčtování daňovým dokadem Vyúčtování se nevystavuje za zúčtovací odoí, v nchž Účastníkov neya poskytnuta žádná Suža 5!!j, á t I' j
56 G j 542 Druhy a rozsah vyúčtován: 02 vystavuje vyúčtování pode druhu Sužy Účastník s může ojednat vystavení souhrnného vyúčtování jednou poožkou neo poožkového vyúčtování ceny osahujícího rozps '" jednotvých poskytnutých Suže Vyúčtování jsou vystavována v rozsahu stanoveném v přísušných právních předpsech a opatřeních oecné povahy vydávaných českým teekomunkačním úřadem (,,ČTÚ", vz vvvvvvctucz,) 543 Zúčtovací odoí, odesáání vyúčtování a DUZP: Zúčtovacím odoím je odoí stanovené 02, které nemusí ýt shodné s kaendářním měsícem Sužy Ĺ '-, jsou poskytovány ve smuveném rozsahu a účtovány po jednotvých zúčtovacích odoích Ovyká déka zúčtovacího odoí je 30, resp 31 kaendářních dnů, a jeho začátek a konec je vyznačen na přsušném vyúčtování Po skončení zúčtovacího odoí 02 změří skutečnou spotřeu Suže pode provozních údajů a na jejch zákadě vystaví vyúčtován osahující paušáy a daší sjednané paty Pokud některou ze Suže není možno Účastníkov vyúčtovat ve vyúčtování za zúčtovací odoí, v němž ya Suža " poskytnuta, ude tato Suža vyúčtována ve vyúčtování za nejžší možné zúčtovací odoí To patí zejména pro vyúčtován Suže poskytnutých v Sítích smuvních operátorů Í, Eektroncké vyúčtování ceny za Sužy s vyznačeným zúčtovacím odoím ude ze strany 02 odesáno J" do zaezpečeného nternetového úožště na adrese wwwmo eozcz Zde jsou vyúčtován archvována po dou 12 měsíců od vystavení 02 dáe zaše vyúčtování na e-maovou adresu sděenou Účastníkem U suže v MonIch sítích je hůta odesán do 11 kaendářních dnů a u suže v pevných s"t"ch do ' 15 kaendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího odoí Je- ojednáno tštěné vyúčtován, ude J podáno u držtee poštovní cence jako ěžná záska, a to na adresu pro doručování vyúčtován v ČR (,,Fakturační adresa") naposedy oznámenou Účastníkem V rámc dentfkace Fakturační adresy může ' Učastník označt třetí osou, jíž je pak 02 oprávněna předkádat vyúčtován a sděovat výš případných pohedávek za Účastníkem Změna Fakturační adresy znamená změnu Smouvy pode odst 91 písm ) ' Datem uskutečnění zdanteného pněn pode zákona o DPH je den zjštění skutečné spotřey U Suže, "' í' kde datum uskutečnění zdanteného pnění neze stanovt jako den zjštění spotřey, je v souadu se ;' zákonem o DPH sjednáno dáčí pnění, přčemž každé dí čí pnění se považuje za uskutečněné dnem jj vystaven vyúčtován Poskytnutí Sužy je pněním havním Pokud je ke Sužě dodáno koncove zařízení, je dodávka koncového zařizeni vedejším pněním k poskytnut Sužy " 544 Nedorazí-h vyúčtování včas: V případě, že Účastníkov neude doručeno vyúčtován do 12 kaendářniho dne od ukončení zúčtovacího odoí u Suže v Moních sítích, resp do 16 kaendářního dne u Suže v Pevných sítích je Účastník oprávněn požádat 02 o ops vyúčtování Nepožádá Účastník o ops vyúčtován do 6 kaendářních dnů od upynut hůty pro doručení, má se za to, že vyúčtován yo doručeno,os ednídentéto hůt, 545 RozděIení vyúčtován: V odůvodněných případech, např dojde- ke změně cenových neo daňových í právních předpsů, může ýt vyúčtován rozděeno do více daňových dokadů 546 Spatnost a způsoy paty: Účastník odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnuté Sužy ude provedena ve výš a hůtě spatnost uvedené na vyúčtování, a to v případe, že je vyúčtován doručovano jné osoě Není- ve vyúčtován uvedena jná doa spatnost, je vyúčtování spatné do 18 kaendářních = dnů ode dne ukončen zúčtovacího odoí u Suže v Moních sítích a do 22 kaendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího odoí u Suže v Pevných sitľch Patu je možno provést za podmínek stanovených 02 některým ze způsoů'! a) nkasem z ankovního účtu, ) příkazem k úhradě z ankovního účtu na číso účtu 02, C) prostřednctvím SPO (pouze za Sužy v Pevných sítích, kde y tento způso sjednán do ), _ ', d) patou v hotovost na poště poštovn poukázkou typu A Zrušení neo změna způsou paty ude provedena od nejžšiho vyúčtování Suže, u něhož to s ohedem na termín přjetí žádost o zrušen neo změnu způsou paty ude techncky možné U Účastníků, kteří mají způso paty prostřednctvím SPO, je zúčtovací odoí upraveno tak, ay trvao ' od každého 11 dne kaendářního měsíce do 10 dne měsíce nás edujícího Pata nkasem: V případě paty nkasem z účtu Účastník souhasí s tím, že 02 je oprávněna Ĺ vyúčtovanou částku nkasovat kdyko po vystavení vyúčtování Pokud nkasní pata neproěhne z důvodu k na straně Účastníka č peněžního ústavu, není tím dotčena povnnost Účastníka uhradt vyúčtování ve hůtě spatnost Pokud nkasní pata z důvodu na straně Účastníka neo peněžního ústavu neproěhne h í opakovaně, je 02 oprávněn nkasní způso úhrady zrušt Zrušení neo změnu nkasního způsou úhrady,ŕ je Účastník povnen prokazateně oznámt 02 současně s oznámením náhradního způsou úhrady 548 výzva k okamžté úhradě ceny neo jstoty: Kdyko před skončením zúčtovacího odoí je 02 -ä"' oprávněna zasat Účastníkov na adresu naposedy oznámenou 02 neo osoně Účastníkov předat Ĺ, odůvodněnou výzvu k okamžté úhradě ceny za poskytnuté Sužy, resp úhradě stanovené záohy č jstoty, pokud má 02 důvodné podezření, že Učastník: 6 h " J!
57 q q u u u µ 'Ĺ 'Ĺ Ij y Ij U U ú 1 ú ú Ú a) zneužívá Sužy neo ) neude řádně hradt částky ve výš ceny poskytovaných Suže neo C) umožní třetí osoě zneuživání Suže neo d) spotřeova Sužy v hodnotě vyšší, než je jeho fnanční mt Záoha ude zúčtována ve vyúčtován za prohající zúčtovací odoí Jstota ude Účastníkov vrácena dohodnutým způsoem, jakme udou spněny podmínky pro její vrácení 549 Spnění závazku, varaní symo: Závazek Účastníka zapatt vyúčtované ceny je spněn okamžkem přpsání přísušné částky označené přísušným varaním symoem na stanovený účet 02 Varaní symo je vždy uveden na přísušném vyúčtování a může ýt Účastníkov na jeho žádost sděen jným způsoem, např teefoncky Účastník je povnen zapatt 02 vyúčtovanou částku včetně DPH Zajštěn DPH ve smysu 109a zákona č 235/2004 S (zákon o DPH) není možné ez předchozí písemné dohody Účastníka a 02, k jejímuž uzavření je za 02 oprávněno pouze představenstvo 55 Započtení Účastníkem: Pohedávky 02 může Účastník započíst prot svým pohedávkám pouze na zákadě předchozího písemného souhasu Úhrada př onovení Sužý: V případě, že yo Účastníkov omezeno neo přerušeno poskytování Suže z důvodů vznkých na straně Učastníka (např Účastník neuhrad vyúčtování ve hůtě spatnost), je 02 oprávněna požadovat, a to předem, úhradu ceny za onovu poskytován Suže v původním rozsahu 57 Postup 02 př nehrazení vyúčtování: Nezapat- Účastník ve hůtě spatnost uvedené na vyúčtování ceny za poskytnuté Sužy, 02 jej prokazateně upozorní a stanoví náhradní hůtu pněn ne kratší než jeden týden ode dne dodán upozorněn č upomínky Účastník se zavazuje zapatt cenu každé takové upomínky a veškeré nákady spojené s případným vymáháním pohedávky 02 za Účastníkem Po marném upynut náhradní hůty může 02 Účastníkov omezt poskytování všech Suže poskytovaných na zákadě Smouvy zamezením aktvního přístupu ke každé Sužě, s výjmkou uskutečňován voání na čísa tísňového voání 02 neodpovídá za škody an jné újmy Účastníkov tím vznké 58 Úrok z prodení a smuvní pokuta: 02 je oprávněna účtovat Účastníkov ode dne nás edujícího po vznku prodení až do dne úhrady úrok z prodení ve výš stanovené patným právním předpsy Za nedodržení neo porušení smuvních povnností může ýt účtována a vymáhána smuvní pokuta dohodnutá ve Smouvě Úroky z prodení a smuvní pokuty se Účastník zavazuje uhradt nejpozděj ve hůtě uvedené ve výzvě Účastník se zapacením smuvních pokut nezprošťuje povnnost uhradt jné dužné částky Právo 02 domáhat se náhrady škody není zapacením smuvních pokut dotčeno 59 Upomínky: Nezapat4 Účastník ve hůtě spatnost vyúčtování ceny za poskytnuté Sužy, může ho 02 na prodení upozornt eektroncky, hasovou č SMS zprávou neo jným dohodnutým způsoem 510 Postup př závadě č poruše: Pokud Sužu yo možno využít jen částečně neo j neyo možno využít vůec pro závadu technckého neo provozního charakteru na straně 02, sníží 02 přměřeně cenu neo po dohodě s Účastníkem zajstí poskytnutí Sužy náhradním způsoem, je- to techncky možné Předpokadem je, že Účastník ez zytečného odkadu ohásí 02 poruchu neo se 02 dozv o závadě jnak a Účastník poskytne nezytnou součnnost př odstraňování závady (např v případě závady na přípojném veden ke koncovému odu neo na koncovém odu) 511 Paušání paty: Nestanoví- přísušný Ceník jnak, je Účastník povnen hradt sjednanou cenu za Sužu v pné výš až do zrušen Sužy 512 Inkasní agentury: 02 je oprávněna zmocnt třetí osou k vymáhání svých pohedávek za Účastníkem, který je v prodení s úhradou cen za poskytnuté Sužy Účastník se zavazuje jednat s touto osoou jako s Použtí uhrazených částek: Fnanční pnění ze strany Účastníka může 02 použít zpravda v tomto pořadí: a) na úhradu závazků Účastníka vznkých z Pateních transakcí neo ) na úhradu smuvních pokut a pohedávek 02 vznkých z jného právního důvodu než z poskytnut Suže, a to pohedávek nespatných včetně jejch přís[ušenství neo c) k uspokojení pohedávek 02 vznkých z důvodů souvsejících s poskytováním Suže včetně jejch přís ušenství 514 Nedentfkované paty: Neoznačená neo chyně označená fnanční p!nění jsou považována za nedentfkovanou patu a neudou považována za řádné a včasné spnění závazku Učastnka Jakme 02 takovou nedentfkovanou patu zjstí, podnkne kroky směřující k jejímu vrácen, nenaož4 pode okdnost s fnančním pněním de odst Změna režmu DPH: Účastník je oprávněn podat písemně žádost o změnu režmu upatňování DPH na vyúčtován za poskytnuté Sužy 02 žádost vyhoví, pokud Účastník prokáže spněn podmínek stanovených pro daný režm v patném zákoně o DPH 6 Osoní, provozní a okaizační údaje a jejch zpracování 7 í T, Ĺ I É I f :j,; :1 ' 1,! j' r! ; É Je
58 61 Dataáze Účastníků, Provozní a LokazačnI údaje: 02 vede aktuání dataáz svých Účastníků, oprávněných zástupců Účastníků a Užvateů (dáe též,,sujekt údajů") osahující osoní a dentfkační údaje a zpracovává provozní a oka zační údaje souvísející s poskytováním Suže (,,Udaje") Zásady zpracování těchto údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu,,zásady zpracování osoních údajů", který je k dspozc na Internetových stránkách Zpracování údajů nutné pro poskytování Suže je upraveno v Zásadách zpracován osoních údajů" 63 Sdáení údajů s daším správc je upraveno v Zásadách zpracování osoních údajů U If 64 Zpracování údajů pro účey marketngu: Sujekt údajů souhasi s tím, že 02 je oprávněna: - sama neo prostřednctvím zpracovateů uvedených v Zásadách zpracován osoních údajů zpracovávat Údaje a třídt je de jednotvých kategorí pro účey naízení Suže a vastních produktů neo suže a produktů jných sujektů a pro daší marketngové a ochodní účey 02 a jných sujektů, a to v rozsahu, v jakém yy Údaje poskytnuty Sujektem údajů, neo získány v souvsost s poskytováním Suže; pro tyto účey ude 02 zpracovávat Provozní a oka[zační údaje maxmáně po dou tří měsíců ode dne jejch vznku, ostatní Údaje pak do úpného vypořádání práv a povnností ze Smouvy, popř po dou stanovenou přisušným právním předpsy; - třídt Údaje de jednotvých kategorí pro účey naizení suže a produktů jných sujektů spoečně s osoním údaj, které Sujekt údajů na zákadě souhasu poskyt sujektu, pro jehož naídku produktů a suže jsou údaje Sujektu údajů zpracovány; a Í - Ľ It - nadáe zpracovávat pro účey uvedené v odst 66 jméno, příjmení, adresu a jné kontaktní údaje (včetně teefonniho čísa a e-maového spojen) Sujektu údajů po vypořádání práv a povnností ze Smouvy 65 Evdence údajů v regstrech dužníků: 02 je pode 20z a 20za zákona č 634/1992 S, o ochraně spotřetee (,,ZOSp") pro účey ochrany práv a právem chráněných zájmů prodávajících a spotřeteů oprávněna předat dentfkační údaje, údaje vypovjdající o ontě, patení moráce a důvěryhodnost Sujektu údajů do regstrů, které souží k vzájemnému nformování prodávajícich o schopnost a ochotě spotřeteů pint své závazky K tomuto předání není třea souhasu Sujektu údajů a vztahuje se na vztahy vznké v rámc podnkání neo jné samostatné výděečné čnnost Sujektu údajů 02 se účastní Regstru fyzckých oso a Regstru podnkajících fyzckých oso (Č) sdružen SOLUS (,,Regstry") Regstry osahuj dataáz sujektů údajů, které porušy smuvní závazek řádně patt za poskytnutou sužu, a 02 je oprávněna do nch za účeem ověření a hodnocení patení moráky Sujektu údajů nahížet ez souhasu Sujektu údajů, a to jak př vznku smuvního vztahu, tak v případě potřey kdyko v průěhu trvání Smouvy podronější nformace jsou osaženy v dokumentu,,poučení o regstrech Sdružen SOLUS" (,,Poučen") Poučení je k dspozc na Internetových stránkách 02 a na wwwsoiuscz 02 může rozšířt svou účast na daší regstry dužniků V takovém případě 02 uveřejní nformac o účast v novém regstru dužníků Pro případ změny právní úpravy, sujekt údajů souhasí s tím, že jeho osoní údaje udou v rozsahu, v jakém to přpouští ZOSp, ze strany 02 předávány sdružení SOLUS a sdružením SOLUS nadáe zpracovávány v Regstrech Sujekt údajů má právo na nformace o osoních údajích, které o něm SOLUS zpracovává, právo na jejch opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v 12 zákona č 101/2000 S, o ochraně osoních údajů (,,zooú"), a v případě podezření na porušen povnnost př zpracování údajů má právo orátt se na sdružení SOLUS neo na Úřad pro ochranu osoních údajů (' m- ^z) s žádostí o zajštěn opatření k nápravě 66 Ochodní sděen: sujekt údajů souhasi s tím, ay jej 02 nformovaa o svých Sužách a produktech, popř o sužách a produktech daších sujektů, zpravda s označením jako Ochodní sděení (případně jen,,os"), a to využtím jeho poštovní adresy, adresy eektroncké pošty, teefonního čísa, prostřednctvím automatckých voacích zařizeni, faxem č jným odoným způsoem včetně teemarketngu 67 Účastncký seznam: Sujekt údajů souhasí s tím, ay 02 zpřistupna teefonní číso Sujektu údajů ostatním Účastníkům v rámc SIt neo třetím osoám Sujekt údajů dáe souhasí s tím, že 02 zveřejní jeho jméno, příjmení, adresu a teefonní číso, popř ochodní frmu, sído č místo podnkání, adresu eektroncké pošty, příp daších dohodnuté údaje a nformac o tom, zda s Účastník nepřeje ýt kontaktován za účeem marketngu, v tštěném neo eektronckém seznamu Účastníků a že tato data udou přístupná prostřednctvím nformační sužy 02 na zákadě dotazů 02 poskytne výše uvedená data o Účastníkov osoám oprávněným k vydán účastnckého seznamu neo poskytován nformační sužy Sujekt údajů dáe souhasí s uveřejněním údajů pro jný úče veřejného seznamu, než je vyhedáván podroného kontaktu o osoě na zákadě jejího jména neo případně nezytného mjnmá ního množství daších dentfkačních údajů, např vyhedávání pode ooru čnnost jr h k )R Ť r " 68 Montorován komunkace s 02 je upraveno v Zásadách zpracován osoních údajů 69 Odvoán a onoven souhasů: sujekt údajů je oprávněn kdyko odvoat svůj souhas se zpracováním Údajů de odst 64, 65, 66 a 67, a to výsovným, srozumteným a určtým projevem vůe (např formou doporučeného dopsu, teefonátu na zákaznckou nku, případně daším způsoy uvedeným na Internetových stránkách) po řádné 8 k
59 dentfkac Sujektu údajů Formu projevu vůe může stanovt 02 a tato forma projevu vůe se může št de typu souhasu Zpracování na zákadě zákona Sujekt údajů nemůže odmítnout V případě, že Sujekt údajů uděí opětovný souhas se zpracováním Údajů, patí pro Údaje získané v doě, kdy souhas ney uděen, nestanovi- zákon jnak 610 Právo na nformace je upraveno v Zásadách zpracování osoních údajů 7 Rekamace 71 Lhůta pro podání rekamace: Účastník má právo upatnt rekamac na vyúčtování ceny neo na poskytovanou Sužu Rekamac na vyúčtování ceny je Účastník oprávněn upatnt u 02 ez zytečného odkadu, nejpozděj do dvou měsíců ode dne doručen vyúčtován ceny za poskytnuté Sužy, jnak toto právo zankne Není- vzhedem k druhu poskytované Sužy vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn rekamac upatnt do dvou měsíců ode dne poskytnutí Sužy Podání rekamace nemá odkadný účnek na povnnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Sužy Rekamac na poskytovanou Sužu je Účastník oprávněn upatnt ez zytečného odkadu, nejpozděj do dvou měsíců ode dne vadného poskytnut Sužy, jnak právo zankne 72 VyřízenI rekamace: 02 je povnna vyřídt rekamac ez zytečného odkadu, nejpozděj do jednoho měsíce ode dne doručen rekamace Vyžaduje- vyřízeni rekamace projednán se zahrančním operátorem, je 02 povnna vyřídt rekamac nejpozděj do dvou měsíců ode dne jejího doručení µ j u 73 Vracení částek a doropsy: V případě, že ude rekamace shedána oprávněnou, udou Účastníkov do 1 měsíce od vyřízeni rekamace vráceny zapacené částky za rekamované Sužy neo částky chyně vyúčtované, a to způsoem de výsovného určení Účastníka Přepatek neo jž zapacené částky mohou ýt ze strany 02 započteny na úhradu pohedávek za Účastníkem V případě, že je de patných daňových předpsů 02 povnna vystavt opravný daňový dokad (,,dorops"), považuje se za doručený nejpozděj k datu vrácení paty neo proveden zápočtu ze strany 02 8 Omezen neo přerušení poskytování Suže je oprávněna na dou nezytně nutnou omezt neo přerušt poskytován Suže, a to: a) (ezpečnost SItě) ze závažných technckých neo provozních důvodů, zejména hrozí- závažné snížení ezpečnost a ntegrty SItě v důsedku poškozen neo znčení eektronckého komunkačního zařízen, ) (krzový stav) v případě krzových stavů, zejména v případě ranné pohotovost státu, žveních pohrom, ohrožení ezpečnost státu, epdem, c) (egsatvni důvody) v případě, že 02 k takovému omezen neo přerušen ude povnna pode patného právního předpsu aneo rozhodnutí státního orgánu ČR, d) (zneužívání Suže a Sítí) je důvodné podezření, že Účastník neo třetí osoa prostřednctvím koncového zařízení Účastníka zneužíva neo zneužívá Suže neo Sít, neo užívá Suže způsoem, který může negatvně ovvnt provoz Sítí č jakéko jejch část, neo kvatu Suže, popř závažným způsoem porušuje práva daších oso Za zneužívání Suže a Sítí se považuje užívání Suže č Sítí jným způsoem než uvedeným ve VP, resp Ceníku 02 je oprávněna montorovat provoz Sítí a použít daší vhodné techncké prostředky, ay zjsta č prověřa zneužtí Suže e) (překročení mtu) Účastník překroč fnanční mt stanovený pode odst 32 písm ) je oprávněna omezt neo přerušt poskytován všech Suže, s výjmkou uskutečňování voán na čísa tísňového voání v případě, že Účastník přes upozornění: a) (porušován povnností) porušuje smuvní podmínky včetně povnností stanovených ve Specání naídce, ) (neschváené sužy) užívá SIť a Sužy pro jné účey, než jsou defnované v ČI 1, C) (neuhrazení ceny an po upozornění) je v prodení s úhradou ceny za poskytnuté Sužy po upynutí náhradní hůty v trvání sedm dnů po doručen upozornění, d) (neschváené zařizení) používá zařízení nespňujicí techncké požadavky pro provoz v ČR, e) (odrmtnut záruk) odmít sožt záohu č jstotu, případně poskytnout jnou záruku stanovenou 02, f) spňuje podmínky pro omezení neo přerušen suže pode odst 9142, g) (nemožnost komunkace s Účastníkem) nepřevza, resp se nepodařo Účastníkov doručt dopsy, vyúčtování, upomínky a jné písemnost zasané ze strany 02 na posední známou adresu Účastníka vedenou v dataáz 02 neo Učastník jejch převzetí odmít 83 Úmrtí Účastníka: 02 přeruší poskytování Sužy v případě úmrtí Účastníka na žádost osoy, která dooží úmrtní st II 84 přístroj poškozující sítě: 02 je na zákadě souhasu ČTÚ oprávněna nepřpojt, odpojt neo vyřadt z provozu přstroj, který spňuje techncké požadavky, avšak způsouje poškozen SItě, škodvou nterferenc, neo narušuje funkčnost Sítě Za mmořádných okoností je 02 po spnění podmínek stanovených právním předpsy oprávněna přístroj odpojt ez souhasu ČTÚ, je- to nezytné pro ochranu SItě 9
60 85 Onoven Suže: Odstraní- Účastník závadný stav de předchozích ustanoven v termnu, který 02 stanoví, 02 onoví poskytován Sužy v původním rozsahu pode odst 56 9 Zřízení, změna a zrušení Sužy 91 Účastník je po uzavřen Smouvy oprávněn podat žádost o změnu Smouvy, a to zejména: a) žádost o změnu dentfkačních údajů pode odst 22, ) žádost o zřizeni, změnu nastavení včetně změny Fakturační adresy, č zrušení Sužy 9 2 Podán" žádost" o změnu Smouvy' Žádost o změnu se podává způsoem stanoveným ze strany 02, zprav da písemně na určeném formuář 02 Formuáře žádost o změnu jsou k dspozc na Kontaktních místech a na Internetových stránkách Žádost o změnu mus" vždy osahovat údaje vyžadované pro danou změnu v př"s ušném formuář a musí ýt dostatečně určtá 93 UžIvánI dentfkačnho kíče Autorzovaným účastníkem: Za podmínek stanovených v přísušných Provozních podmínkách je Autorzovaný účastník oprávněn žádat o zřízení, změnu nastaven č zrušení vyraných Suže prostřednctvím dentfkačniho kíče Autorzovaný účastník je povnen chránt Identfkační kíč před ztrátou, odczením, vyzrazením a zneužtím Př užvání Identfkačního kíče patí, že veškeré operace uskutečněné po řádném zadán Identfkačního kíče kdyko až do okamžku, kdy ude 02 případně oznámena ztráta, odczení, vyzrazení neo zneužtí Identfkačního kíče, jsou právním úkony zavazujícímí Autorzovaného účastníka 94 Údaje jako př uzavíránj Smouvy: Ve vztahu k údajům, které Účastník uvede v žádost o změnu Smouvy, se upatní práva a povnnost 02 a Účastníka pode odst Změna dent"f"kačn"ch údajů Žádost o změnu pode odst 91 p"sm a) je Účastník pov'nen podat vždy ez zytečného odkadu poté, kdy dojde ke změně dentfkačních údajů, které Účastník sdě 02 (např ke změně ochodní frmy č jména, právní formy, adresy sída, ydště č místa podnkání, Č a DIČ Účastníka, změna skutečnost, zda je pátcem DPH, neo změny pněn podmínek de odst 515) 96 Rozsah žádost o změnu: Pokud Účastník výsovně neuvede, že změna pode odst 91 písm ) se má týkat konkrétní Sužy, patí, že žádá o změnu ve vztahu ke všem Sužám, u nchž je to techncky a provozně možné Je- v žádost uvedena konkrétní Suža č více Suže, má se za to, že Účastník žádá o změnu nastavení č zrušení pouze ve vztahu k těmto Sužám V pochynostech má 02 právo požadovat upřesnění žádost Účastníka, zejména tehdy, když není zřejmé, které Sužy se žádost týká Lhůty pro vyřizení žádost v takovém případě začínají ěžet až ode dne doručen upřesnění 97 ZřIzen Sužy: Pokud Účastník žádá o zřízen daší Sužy, upatní se přměřeně ustanovení čánku 2 98 Změna nastaven Sužy spočívající ve změně Účastníkem zvoeného tarfu neo cenového pánu je oecně povoena pouze jedenkrát ěhem daného zúčtovacího odoí; daší podmínky mohou vypývat z Ceníku 99 výpověď' - zrušení Sužy ze strany Účastníka: Účastník může podat výpověď', resp žádost o zrušení Sužy: 991 (př jednostranné změně smouvy) pokud se jedná o změnu smouvy, která de zákona zakádá právo Účastníka ukončt smouvu ke dn nayt účnnost změny ez sankce, postupuje se pode odst 176, neo 992 (opatření k ochraně SItě) pokud 02 zavádí ve smysu odst 32 písm f) dodatečné opatření k ochraně SItě Suža ude zrušena posední kaendářní den přisušného zúčtovacího odoí, v němž ya žádost doručena 02, přčemž Účastník je povnen podat tuto žádost nejpozděj do 15 kaendářních dnů od zaveden dodatečné ochrany Sítě, neo 993 (převod účastnctví) pokud třetí osoa se souhasem Účastníka podá 02 Návrh, případně žádost o zřízení Sužy (Specfkac) týkajici se totožného teefonního čísa Zrušen naude účnnost dnem, kdy ude ve smysu ČI 2 schváen Návrh, případně žádost o zřízení Sužy třetí osoy V tomto případě musí 02 održet žádost třetí osoy o zřízení Sužy a žádost Účastníka o zrušení Sužy zároveň, neo 994 ez uvedení důvodu; v takovém případě ude Suža zrušena po upynut výpovědní doy v déce 30 dnů, která počíná ěžet od prvního dne nás edujĺcího po doručení žádost o zrušení Sužy 02, není- v Provozních podmínkách stanoveno jnak; výpovědní doa v déce 30 dnů se použje na výpověd podané od výpověď' prmárně teefoncky: výpověď', resp žádost o zrušení Sužy se podává prmárně teefoncky prostřednctvím určené nky 02 Den uskutečněn hovoru, př kterém Účastník jednoznačně projeví svoj vů ukončt Sužu, se považuje za den doručení žádost 02, který je rozhodný pro ěh výpovědní doy Bezodkadně po doručen výpověd zaše 02 Účastníkov na adresu ydště neo sída jednorázový dentfkační kód - ČVOP, který dentfkuje Účastníka ve vztahu k podané výpověd ČVOP může Účastník použít pode svého uvážení ke: 10 Ĺ, á j j ' h, h h
61 á µ j j Ij a) zrušení Sužy s teefonním čísem tím, že se nejpozděj 3 pracovn dny před posedním dnem výpovědní doy dentfkuje sděením ČVOP na určené nce 02, neo ) zrušení Sužy s přenesením čísa k jnému poskytovate tím, že se nejpozděj předposedn pracovní den před koncem výpovědní doy dentfkuje sděením ČVOP přejímajĺcímu poskytovate (vz odst 915) C) ČVOP může účastník použít též ke zpětvzetí výpověd tím, že ČVOP nepoužje an jedním ze způsoů uvedených výše pod písm a) neo ) Pouze v případě písemné výpověd je třea návrh na zpětvzetí výpověd doručt 02 rovněž písemně, jnak (neude- 02 včas doručen požadavek na přenesení čísa) dojde upynutím výpovědní doy ke zrušení Sužy s teefonním čísem d) převedení sužy 02 Internetové přpojení k jnému poskytovate ez přenesen teefonního čísa, (K tomuto účeu může ýt použt jný kód než ČVOP stanovený 02) 910 Schváení žádost o změnu: Není- v Provozních podmínkách u konkrétní Sužy stanoveno jnak, 02 schváí neo odmítne žádost o změnu do 5 pracovních dnů od jejího doručení 02 Schváením se rozumí proveden požadované změny žádost o změnu ude schváena, pokud Učastník spní podmínky, za nchž se změny provádějí Žádost o zrušen Sužy se považuje za schváenou v případě, že 02 do 20 pracovních dn nedoručda ručastníkov oznámen o odmítnutí žádost Zádost o změnu se okamžkem schváení stává součást Smouvy 911 Omezení změn Smouvy: 02 je oprávněna podmínt proveden změny Smouvy pode odst 91 písm ) sožením č navýšením jstoty č záohy, úhradou všech pohedávek 02 za Účastníkem, neo oěma uvedeným požadavky současně 02 je oprávněna omezt možnost změn Smouvy, pokud došo k omezení č přerušení poskytován Suže de ČI 8, jakož v průěhu výpovědní doy Smouvy 912 Změny jnak než písemně: 02 se může, de vastního uvážení, vzdát požadavku písemné formy žádost o změnu Smouvy pode odst 92 V takovém případě ude změna Smouvy provedena na zákadě dentfkace Účastníka prostřednctvím dentfkačnho kíče, případně jným způsoem stanoveným Rušen Suže a trvání Smouvy: Zrušením jednotvé Sužy není ukončena Smouva Ostatní Sužy Účastn íka zůstávají nedotčeny Zrušením všech Suže je automatcky ukončena Smouva, pokud Účastník nemá závazky vypývající z Rámcové dohody neo jných ujednání k oděru určtého ojemu suže po určtou dou 914 výpověď' - zrušení Sužy ze strany 02: Ke zrušení Sužy ze strany 02 na zákadě oznámení o zrušen Sužy může dojít v nás edujících případech: 9141 (porušování povnností Účastníka) Účastník úmysně uved nesprávné osoní neo dentfkační údaje neo soustavně opožděně pat neo soustavně nepat cenu za Sužu uvedenou ve vyúčtován ceny; zrušt Sužu je možné pouze po prokazateném upozorněn Účastníka Soustavným opožděným pacením se rozumí pacen nejméně dvou po soě jdoucích vyúčtování ceny po hůtě spatnost Soustavným nepacením se rozumí exstence nejméně tř nezapacených vyúčtování ceny Uhradí- Účastník veškeré dužné částky do termínu uvedeného spou s výpovědí, pozývá výpověď' 02 patnost a účnnost a poskytován Suže ude automatcky onoveno 9142 (kvdace č nsovence) Účastník vstoup do kvdace, ya u něj zavedena nucená správa, yo u něj zahájeno a proíhá nsovenční řizeni, y u něj zamítnut návrh na zahájení nsovenčního řízení pro nedostatek majetku, na zákadě porušení povnnost ve smysu 122 odst 2 nsovenčniho zákona v odoí zákonem prohášeného moratora, neo y u něj zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podnku V těchto případech je 02 současně s odesáním oznámen o zrušení Sužy oprávněna omezt případně též přerušt poskytován Suže, a to ez předchozího upozornění 9143 (zneužívání Suže) Z důvodů uvedených v odst 81 písm d) a v odst (překážky pnění) Daší poskytován dané Sužy neze od 02 z technckých, provozních neo ekonomckých důvodů spravedvě požadovat výpovědní doa př rušení Sužy ze strany 02: Suža ude zrušena po upynutí výpovědní doy v déce 30 dnů, která počíná ěžet ode dne odesán výpověd Účastníkov; výpovědní doa v déce 30 dnů se použje na výpověd podané od Přenesen čísa k jnému poskytovate: Účastník má právo do skončení smouvy de odů 991, 992 a 994 požádat o přenesení teefonního čísa k )Inému poskytovate Žádost se podává prostředn ctvím přeýmaýcho poskytovatee sužy, kterému se Účastník dentfkuje sděením patného kódu ČVOP nejpozděj předposední pracovní den před koncem výpovědní doy K přenesení teefonniho čísa od 02 může dojít nejdříve po skončení smouvy Má- Účastník zájem o dřívějši přenesení, může počínaje dnem vede žádost o přenesení u jného poskytovatee navíc doručt žádost o přenesen čísa spoečnost 02; v tom případě může dojt k přenesení jž po 10 dnech od doručení žádost Žádost může účastník doručt 02 v doě trvání smouvy současně s výpovědí č poté, přčemž naposed podaná žádost ruší žádost předešé '"""""Ĺ!! j! I á
62 Lhůta pro přenesení teefonniho čísa ční čtyř pracovní dny a začíná ěžet prvním pracovním dnem násedujichn po dn, ve kterém je žádost Účastníka o přenesení čísa doručena přejímajichnu poskytovate Pokud y datum přenesení čísa nepřpado na pracovní den, dojde k přenesení čísa jž nejžši předcházející pracovní den Pokud ude žádost o přenesení doručena přejmajícímu poskytovate pozděj než čtvrtý pracovn den před skončením smouvy, k přenesení čísa sce dojde, ae není zaručeno nepřerušené poskytování Sužy na daném teefonním číse Číso neze přenést, pokud je žádané datum přenesení předčasné neo pokud před doručením ojednávky na přenesení od přejímajícího poskytovatee vůč 02 ya Suža zrušena neo přerušena ve smysu ČI 8 Přenesením čísa dojde: a) v Moní sít ke zrušení všech Suže zřízených na přenášeném číse a k ukončení smuv o takových Sužách ke dn předcházejíchnu přenesení čísa, pokud jž nezanky dřve a pokud se Účastník a 02 nedohod na pokračování v poskytován takových Suže na novém číse; ) v Pevné sít ke zrušen pouze té Sužy, o jejíž zrušení Účastník výsovně požádá v souvsost s přenesením a k ukončení smouvy o takové Sužě ke dn předcházejíchnu přenesení čísa, pokud jž nezanka dřve a pokud se Účastník a 02 nedohod na pokračování v poskytován takové Sužy na novém číse; ostatní Sužy případně zřízené na přenášeném číse udou zachovány a poskytovány nadáe prostřednctvím nového teefonního čísa 10 Ukončen Smouvy 101 Na ukončení ceé Smouvy se přměřeně upatn podmínky patné pro zrušen jednotvé Sužy pode odst 99, 914 a 915 Ukončen Smouvy nezavuje Účastníka povnnost zapatt 02 ceny za poskytnuté Sužy, včetně úroků z prodení a smuvních pokut, an odpovědnost za případné škody J J j 102 Úmrtí spotřetee: Úmrtím spotřetee ude Smouva ukončena Úmrtí je třea věrohodně doožt na Kontaktních místech Dohodne- se oprávněný dědc s 02 na uživání Suže, případně využívá- aktvně Sužy po smrt, přechází tím na něj účastncký vztah k dané Sužě 11 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 111 výjmky z odpovědnost: 02 není povnna uhrazovat Účastníkov, popř Užvate, náhradu skutečné škody an ušého zsku, které vznknou v důsedku: a) omezení, přerušen, neposkytnutí č vadného poskytnutí Sužy, ) překročení kapactní meze, poruchy, opravy neo údržy SItě č její část, popř povahou použté technooge, c) změny Smouvy jnou než písemnou formou, d) ztráty, odczen, vyzrazen neo zneužtí Kódů 112 Odpovědnost 02: V ostatních případech neuvedených v odst 111 za škodu 02 odpovídá do výše trojnásoku průměrné měsíční paty za Sužy v každém jednotvém případě 113 Odpovědnost Účastníka: Účastník odpovídá za škodu, která vznkne 02 v důsedku: a) porušen ustanoven smuvních podmínek neo porušení patného právního předpsu Účastníkem a také Užvateem (třetí osoou), neprokáže- Účastník opak, ) použtí teekomunkačniho koncového zařizeni neo jného zařizení, které ruší provoz SItě, C) neoprávněného zásahu do koncového odu SItě, SIM karty, teekomunkačního koncového zařizen neo jného zařizení, d) použt teekomunkačniho koncového zařízeni neo jného zařízen, které není určeno pro provoz v ČR neo které nespňuje techncké požadavky stanovené zváštním právním předpsem, e) poškození SItě neo zařizení, včetně škody vznké v takové souvsost třetím osoám 114 Zneužtí Sužy a Kódů: Účastník odpovídá za zneužt Sužy, SIM karty, Kódů neo te ekomunkačního koncového zařízení, jakož za přepsání kódu IMEI koncového zařízení a za škodu tím způsoenou 02 Účastník je povnen v takovém případě zapatt cenu poskytnutých Suže až do doy, kdy ude 02 doručeno Účastníkovo písemné oznámen o zneužtí neo odczení SIM karty, zneužtí Kódu neo zneužtí č odczení koncového neo jného zařízeni j k j"? M M hĺ 12 Právo a soudní přísušnost 121 český právní řád: Smouva a veškeré závazkové vztahy vznké na zákadě Smouvy a VP se řídí právním řádem ČR Na všechny závazkové vztahy na zákadě Smouvy se ez ohedu na datum jejch vznku upatní přísušná ustanovení zákona č 89/2012 S, očanský zákoník Pohedávky a duhy vznké před jeho účnností se řídí dosavadní právní úpravou 122 Pravomoc ČTÚ, soudů, ČNB a fnančního artra: Ve sporech mez 02 a Účastníkem, popř Užvateem, vyp ývajících ze závazkových vztahů upravených těmto VP neo na jejch zákadě má pravomoc rozhodovat ČTÚ Soudy mají pravomoc rozhodovat v případech a za podmínek stanovených zákonem Soudem pravomocným pro soudní řizen vedené prot zahranční osoě je vždy soud ČR místně přísušný pode sída 02 Ohedně pravomoc h 12
63 :q a přísušnost ČTÚ ve správním řízení patí předchozí věta odoně Dozorovým orgánem pro patení sužy de ČI 15 VP a zákona č 284/2009 S je Česká národní anka, se sídem Senovážná 3, Praha 1 (' ", ' -ft"': :;, ohedně sporů týkajících se pateních suže ze podat také návrh na zahájení řízen před fnančním artrem pode zákona č 229/2002 S 13 Specání naídka Doa trvání Specání naídky: V případě, že Účastník spní stanovené podmínky a požádá o zřízení Sužy neo o změnu nastaven Sužy za podmínek specání naídky uvedené v Ceníku neo Provozních podmínkách pro přísušnou Sužu (,,Specání naídka"), vztahují se na Účastníka podmínky Specání naídky a podmínky uvedené v tomto čánku Specání naídka se vždy vztahuje ke konkrétn Sužě Doa trvání Specání naídky, po kterou se tyto podmínky na Účastníka vztahují, začíná pynout ode dne zřízen Sužy, resp od účnnost přísušné změny nastavení Sužy, a končí upynutím doy stanovené v Ceníku, jném ceníku 02, Specání naídce neo ve Smouvě (,,Doa trvání Specání naídky") Po ceou Dou trvání Specání naídky je účastník povnen řádně užívat Suže a dodržovat smuvní podmínky včetně hrazení dohodnutého měsíčnjho paušáu za Sužu, případně též ceny za Sužy čerpané nad rámec měsíčního paušáu a částky Pateních transakc 02 má právo účtovat nejméně částku měsíčního paušáu za Sužu po ceou Dou trvání Specání naídky Tím není dotčeno právo na mnmání pnění pode odst Oecně neze Specání naídky komnovat: Využtím Specání naídky může Účastník získatzoží neo Sužy za zvýhodněnou cenu, popř jné výhody uvedené ve Specání naídce Jednotvé Specání naídky stejného druhu an různých druhů neze vzájemně komnovat, nestanoví- 02 jnak 133 Lhůta pro aktvac: Ke zřizeni Sužy neo aktvac zařízení požadovaných Účastníkem v rámc Specání naídky dojde ve hůtě stanovené v Provozních podmínkách neo v Ceníku, jnak do 10 dn od podán žádost µ q y q 134 Mnmání pnění: V případě, že Účastník využje Specání naídku a zároveň se v jejím rámc zaváže k mnmánímu pnění, je povnen po dou uvedenou ve Specání naídce hradt měsíčně za Sužy 02 nejméně částku odpovjdající výš sjednaného mnmániho pnění Částky vyúčtované za Patenítransakce se do mnmá ního pnění nezapočítávaj Pokud Účastník po dou uvedenou Specání naídce odeere v některém zúčtovacím odoí Sužy 02 v nžší hodnotě než je částka mnmáního pnění, je 02 oprávněna vyúčtovat Účastníkov a Účastník povnen uhradt 02 dopatek ve výš rozdíu mez částkou vyúčtovanou za skutečně poskytnuté Sužy a výší sjednaného mnmáního pnění 135 Sankce za předčasné ukončení Specání naídky: Pokud spotřete požádá o zrušení Sužy ke dn, který předchází posednimu dn Doy trvání Specání naídky, je povnen uhradt paušání odškodněn za neoderané sužy (tj za předčasné ukončení závazku odeírat sužy po sjednanou dou) Spotřete se zavazuje toto paušání odškodnění zapatt výše úhrady této sankce pro spotřetee ční jednu pětnu součtu rmsičních paušáů (pode aktuániho paušáu včetně DPH) zývajících do konce Doy trvání Specání naídky a rozdí mez konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zoží u 02 pode ceníku Účastník, který není spotřeteem, není po Dou trvání Specání naídky oprávněn Sužu zrušt, pokud y hůta pro zrušení Sužy konča dnem, který předchází posednímu dn Doy trvání Specání naídky žádost o zrušení Sužy výpověď' Smouvy podaná Účastníkem v rozporu s předchozí větou je nepatná V případě, že se 02 před upynutim Doy trvání Specání naídky dohodne s Učastníkem, který není spotřeteem, na ukončení Specání naídky, je tato dohoda podmíněna uhrazením veškerých spatných vyúčtování ceny za Sužy poskytnuté Účastníkov a zapacením paušáního odškodnění ve sjednané výš ze strany Účastníka výše úhrady této sankce pro Účastníka, který není spotřeteem, ční součet měsíčních paušáů (pode aktuániho paušáu včetně DPH) zývajících do konce Doy trvání Specání naídky a rozdú mez konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zoží u 02 pode ceníku Ij 136 Omezen patná pro přerušení Suže: Během Doy trvání Specání naídky může požádat o přerušení poskytování Suže pouze: a) Účastník po dou záruční opravy moního teefonu neo jného zařizeni získaného v rámc Specání naídky, a to na dou od přjetí zařízen do opravy do dne, kdy měa ýt oprava provedena, ) Účastník v případě, kdy dojde k odczen neo ztrátě SIM karty neo moního teefonu č jného zařizeni získaného v rámc Specání naídky, a to nejdée na dou 14 dnů Před upynutím této doy je Účastník povnen požádat o onoven poskytován Suže a zapatt za onovení popatek de Ceníku, C) osoa pode odst 83 na dou do ukončení dědckého řízení 137 Smuvní pokuta: Pokud Účastník poruší v Doě trvání Specání naídky své povnnost vyp ývající ze Smouvy a VP, tj zejména dostane- se do prodení s úhradou vyúčtování po dou deší než 65 dnů, je 02 oprávněna požadovat a Účastník povnen zapatt 02 smuvní pokutu výše této smuvní pokuty pro spotřetee ční jednu pětnu součtu rmsičnch paušáů (pode aktuáního paušáu včetně DPH) zývajících do konce Doy trvání Specání naídky a rozdí mez konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zoží u 02 pode ceníku výše smuvní pokuty pro Účastníka, který není spotřeteem, ční součet měsíčních paušáů (pode aktuániho paušáu 13 ) ' 't: ŕ '
64 S ', včetně DPH) zývajicich do konce Doy trvání Specání naídky a rozdí mez konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zoží u 02 pode ceníku Povnnost zapatt smuvní pokutu vznká porušením povnnost a Účastník je povnen zapatt pokutu nejpozděj ve hůtě uvedené ve výzvě vystavené 02 Zapacením smuvní pokuty není dotčeno právo 02 požadovat náhradu škody vznké v souvsost s porušením povnnost ze strany Účastníka 138 Specání naídky ez smuvní pokuty: Pokud není v podmínkách konkrétní Specání naídky sjednána smuvní pokuta, 02 má právo vystavovat Účastníkov vyúčtování v souadu s odst 131 po ceou Dou trvání Specání naídky V případě nepacen vyúčtován pode ČI 5 může ýt po dou prodení s pacením poskytování Suže omezeno neo přerušeno Suža ude v takovém případě zrušena nejpozděj skončením Doy trvání Specání naídky Tím není dotčeno právo Účastníka pode odst Poskytován předpacených suže v Moní sít se řidľ samostatným všeoecným podmínkam 15 Patení transakce 151 Účastník je oprávněn zadávat příkazy k Patením transakcím: Pokud to umožňuj Provozní podmínky konkrétní Sužy, je Účastník vede užívánj suže eektronckých komunkac oprávněn zadávat prostřednctvím Sítě a techncky způsoého koncového zařízeni (eektronckého komunkačního zařizeni) příkazy k provedení převodů peněžních prostředků z účtu 02 na patení účty oso, které uzavřey s 02 smouvu o veden takových účtů, (,,Partneř") postupem pode odst 152 (,,Patení transakce") Pro účey těchto VP se sužy Pateních transakcí považují za součást Suže, edaže z kontextu použtí pojmu Suža vypývá něco jného Í 152 Způsoy zadán příkazu: Příkaz k proveden Patení transakce může ýt zadán nás edujícím způsoy: a) voáním po určtou dou na teefonní číso se zváštním předčíshm (tzv audotex), ) zasáním SMS č MMS s určeným řetězcem znaků na zváštní číso (tzv Premum SMS neo Premum MMS), c) datovým spojením po určtou dou prostřednctvím vytáčeného přpojení v Pevné sít k čísu se zváštním předčisím (tzv Datarf), d) potvrzením příkazu na určeném odkazu na weové č wapové stránce určené Partnerem (tyto kroky dáe též jen,,zadání příkazu") Částka Patení transakce (tj částka, která má ýt na zákadě příkazu k provedení Patení transakce převedena) se vypočítá pode déky voání na audotexovou nku, déky datového spojení, případně pode počtu zasaných Premum SMS č Premum MMS, neo je určena odkazem na weové č wapové stránce Daší nformace a závazné parametry Pateních transakcí jsou uvedeny v Ceníku 153 Patením transakcem ze patt za: Patením transakcem pode odst 152 může Účastník patt za zoží a sužy poskytované Partnery neo s osoam, které poskytují své sužy v souadu s podmínkam stanoveným 02 a Partnery (Partneř a tyto osoy dáe jako,,ochodníc"), přčemž může jít o zoží neo sužy, které jsou: a) poskytnuty č doručeny poštou č kurýrem, převzaty osoně v provozovně, vydány eektronckým zařízenim č jnak, případně dodány prostřednctvím eektronckého komunkačního zařizeni Účastníka, ae užívány jným způsoem (např SMS jízdenky, e-vstupenky); ) dodány do eektronckého komunkačního zařízen a které udou užívány prostřednctvím eektronckého komunkačního zařzeni 154 Postup př provádění Pateních transakcí: Zadáním příkazu souhasí Účastník s provedením Patení transakce To patí tehdy, umožn- zadat příkaz k provedení Patení transakce jné osoě Příkaz je přjat ze strany 02 k okamžku ukončení Zadání příkazu, pokud není ez zytečného prodení odmítnut Účastník nemůže jž odvoat patení příkaz neo svůj souhas s Patení transakc poté, co ya přjata ze strany Patení transakce u Předpacených Suže se řid samostatným Všeoecným podmínkam zajst převod prostředků: 02 zajst, ay peněžní prostředky yy přpsány na patení účty přísušného Partnera nejpozděj do dvou pracovních dnů od zadán příkazu k provedení Patení transakce; úprava hůt pro provádění pateních transakc v zákoně o patením styku se nepoužje 02 odpovídá za nesprávně provedenou transakc přísušnému Partnerov může stanovt mty: 02 je oprávněna stanovt podmínky, za kterých Účastníkov umožní provádění Pateních transakcí (zejm řádné pnění závazků vůč 02) a dáe fnanční mty pro den a pro zúčtovací odoí Pokud Účastník dosáhne fnančního mtu stanoveného pro daný druh Patení transakce de odst 153, je 02 oprávněna požadovat před provedením daších transakcí sožen jstoty (příp záohy) na úhradu závazků Účastníka vznkých v souvsost s Patením transakcem V případě překročení fnančního mtu neo nesožení jstoty Účastníkem je 02 oprávněna odmítnout provedení transakce Fnanční mty a jstoty jsou upraveny v Ceníku 02 je dáe oprávněna stanovt mty na jednu Patení transakc neo výdajový mt h h ) h,, u h = ) 14
65 158 Patení transakce ve vyúčtování: O provedených Pateních transakcích ude 02 Účastníka nformovat v samostatné část vyúčtování de ČI 5 za nejžší možné nás edující zúčtovací odoí po uskutečněn Patení transakce 159 Ochrana Účastníka prot zneužtí a povnnost hást ztrátu zařízeni: Účastník je povnen přjmout veškerá přměřená opatření na ochranu eektronckého komunkačního zařízení V případě odczení č ztráty eektronckého komunkačního zařizen má Účastník povnnost tuto skutečnost ezodkadně nahást 02 Oznámen ze učnt kdyko ezpatně, a to ohášením na teefonní nku č písemným oznámením, přčemž na jeho zákadě ude zaokováno uskutečňování Pateních transakcí poskytování Suže Porušení této povnnost Účastníkem je považováno za hrué porušen Smouvy ze strany Účastníka 1510 Rekamace ve vztahu k Patením transakcím: Účastník je povnen podat případnou rekamac prot proveden Patení transakce (tj že ve smysu odst 152 hovor ney uskutečněn, SMS neya odesána, vyúčtovaná déka č počet hovorů/jednotek neodpovídá provozním údajům ústředny, příkaz y zadán ze ztraceného neo odczeného eektronckého komunkačního zařízení, Účastník neda souhas s Patení transakcí apod) ez zytečného odkadu, nejpozděj však do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování (odst 544) písemně na adresu sída 02 Ustanovení odst 177 se na Patení transakce upatn odoně Po upynutí hůty se má za to, že Patení transakce ya uskutečněna s parametry uvedeným ve vyúčtování 02 nenese důkazní řemeno týkajici se podmínek Patení transakce ve smysu 120 odst 1 zákona o patením styku 'J q 1511 Odpovědnost Účastníka za úhradu Pateních transakcí: Účastník nese ztrátu z Pateních transakcí reazovaných prostřednctvím ztraceného neo odczeného eektronckého komunkačního zařízen v rámc Předpacených suže až do částky odpovídající 1500 eurům, v ostatních případech pode zákona Pokud však Účastník tuto ztrátu způso svým podvodným jednáním neo tím, že úmysně neo z hrué nedaost poruš některou ze svých povnnost, nese takovou ztrátu v pném rozsahu Účastník nenese ztrátu z Pateních transakcí reazovaných prostřednctvím ztraceného neo odczeného eektronckého komunkačního zařízení, pokud ztráta vznka poté, co Účastník oznám ztrátu, odczení neo zneužtí eektronckého komunkačního zařízení pode odst Úhrada částek za Patení transakce: Účastník je povnen částku zapacenou 02 z fnančních prostředků 02 na zákadě Účastníkova příkazu k proveden Patení transakce uhradt 02 spoečně s cenou za Sužy v doě spatnost vyúčtování Účastník je dáe povnen zapatt 02 popatky za provedení Pateních transakcí ve výš de Ceníku Účastník, který da příkaz k proveden Patení transakce, souhasí zejména s užtím odst 54, 55 a 513 těchto VP Účastnc výužívající Předpacených Suže souhasi se snížením Kredtu o částku Patení transakce Podání rekamace de odst 158 nemá odkadný účnek 1513 Odpovědnost za ojednané zoží č sužy: 02 nenese odpovědnost za vady zoží č suže zapacených Patení transakc Účastník je oprávněn nároky z takových vad, z neposkytnut suže řádně a včas č z nedodán zoží upatňovat pouze přímo u dotčeného Ochodníka 16 Doručování zpráv j j 161 Způsoy komunkace a písemné úkony: 02 je oprávněna zasíat veškeré zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a daší písemnost (,,zprávy") na adresu Účastníka, Fakturační adresu aneo na teefonní číso 162 Doručení zprávy: Pro účey těchto VP se za doručenou považuje zpráva: a) dodaná sujektem poskytujícím poštovn neo kurýrní sužy na adresu naposedy oznámenou Účastníkem Za doručenou je považována zpráva, u které yo odmítnuto převzetí zásky adresátem neo která neya vyzvednuta adresátem v úožní doě, když se Účastník o jejím uožení nedozvědě, neo která ya vrácena 02 jako nedoručtená Zprávy od 02 jsou podávány ovyke jako oyčejné stovní zásky, korespondence ohedně smuvní dokumentace může ýt zasíána doporučeně ) doručená eektroncky zejména formou e-mau, SMS, MMS neo faxové zprávy neo vožená do nformačního systému 02 (Eektroncký účet) za účeem zpřístupnění Účastníkům Za doručení zprávy se v případě zasání zprávy SMS neo MMS považuje potvrzení ústředny, že zpráva ya odesána na teefonní číso c) v případě hasového voán se za doručen zprávy považuje dovoán se, uožení zprávy do hasové schránky Účastníka provozované 02 neo tř marné pokusy o dovoáni se, když mez jednotvým pokusy uěho aespoň šest hodn; opakované pokusy není nutné čnt v případě voání na číso, na kterém právě dochází ke zneužívání suže, které znemožňuje dovoání 163 Pokud dochází k zasáán zpráv e-maem, děje se tak výučně na žádost Účastníka, který tímto dává souhas k zasíání e-mau ez zaezpečení II 164 Př uzavření neo změně Smouvy mmo prostory ovyké k podnkání neo za použt prostředků komunkace na dáku 02 předá v souadu s 63 odst 9 ZoEK spotřete nformace o podstatných náežtostech Smouvy způsoem, jaký s spotřete zvo pro zashání neo archvac vyúčtování (odst 543) 17 Spoečná, přechodná a závěrečná ustanoven ' 15
66 ' q: 171 Starší smuvní vztahy zůstávají v patnost: Veškeré právní vztahy v oast poskytování Suže vznké mez 02 a Účastníkem před naytím účnnost těchto VP zůstávají nadáe v patnost 172 Patnost dřvějších formuářů: Po přechodnou dou mohou ýt z provozních a technckých důvodů na straně 02 uzavírány smuvní vztahy na zákadě tskopsů používaných do účnnost těchto VP 173 Jedna Účastncká smouva: Všechny Sužy Účastníka jsou součástí jedné Smouvy a každá daší se považuje za změnu Smouvy jž uzavřené ve smysu ČI Ustanovení VP, z jejchž povahy to vypývá, patí po ukončení Smouvy, a to až do úpného vyřízení všech práv a nároků ze Smouvy pynoucich 175 Smuvní podmínky a jejch změny: 02 je oprávněna měnt, dopňovat a rušt jednotvé dokumenty tvořicí smuvní podmínky př změně technckých, provozních, ochodních neo organzačních podmínek na straně 02 neo na trhu poskytování suže eektronckých komunkac, jakož z důvodu změny oecně závazných právních předpsů 02 je povnna uveřejnt nformace o těchto změnách v každé své provozovně a na Internetových stránkách Zároveň je 02 povnna nformovat Účastníka o uveřejněn nformací o změnách Smouvy 02 je oprávněna měnt smuvní podmínky v částech týkajících se těchto oastí smuvních ujednán: Ĺ I e a) ceny Suže; k) výhrady ve vztahu k právním předpsům; I ) způso a podmínky vyúčtování; ) patení transakce; C) způso, rozsah, parametry a podmínky m) ujednání upravená právním předpsy č poskytován Suže; rozhodnutím soudu č správního orgánu; d) způso a podmínky pate za Sužy; n) zpracování Údajů; Í e) rozsah práv a povnnost 02 a Účastníka; o) rozsah možných jednostranných změn f) způso a podmínky upatnění a vyřizeni smouvy č Sužy ze strany 02 a způso rekamace vyúčtování č kvaty Suže; jejch oznámení Účastníkov včetně g) změny Sužy; oznámen možnost odstoupení od smouvy h) odpovědnost za škodu; (vz odst 176) ) doa trvání Smouvy a podmínky, výše úhrad a způso ukončení Smouvy; j) způso doručování Účastníkov;, 176 Pode 63 odst 1 písm r) a 63 odst 6 ZOEK je poskytovate povnen nejméně 1 měsíc před naytím účnnost změny smouvy uveřejnt nformac o této změně v každé své provozovně a způsoem umožňujícím dákový přístup " Zároveň je poskytovate povnen nformovat účastníka o uveřejnění Pokud se jedná o změnu náežtostí smouvy J uvedených v 63 odstavc 1 písm C) až p) a r) ZoEK, je poskytovate povnen nformovat účastníka způsoem sjednaným ve smouvě rovněž o jeho právu ukončt smouvu ke dn naytí účnnost této změny, a to ez sankce, jestže nové podmínky neude účastník akceptovat Informac je poskytovate povnen poskytnout účastníkov j způsoem, který s účastník zvo pro zasrán vyúčtování Právo ukončt smouvu pode tohoto ustanoven nevznká, pokud dojde ke změně smouvy na zákadě změny právn úpravy neo v případě změny smouvy pode 63 odstavce 5 ZoEK 177 Př pochynostech rozhodují záznamy 02: Př pochynostech o tom, zda ya suža poskytnuta neo zda y úkon (voání, odesání eektroncké, faxové zprávy, vyzvednut č načten dané poožky v systému 02, zpráva, výzva, upomínka, apod) proveden, je rozhodující výps z provozu ústředny neo systému 02 neo přísušného Í roamngového operátora 178 Tyto VP vydaa 02 v souadu s 63 ZOEK, 1751 očanského zákoníku a se zákonem č 284/2009 S, o patením styku český text dokumentů tvořícch smuvní podmínky je závazný Případné překady do jných jazyků mají pouze nformatvní povahu " 179 Nestanoví- konkrétní ujednán jnak, tyto VP naývají účnnost dne a nahrazuj VP účnné do tohoto data Účastníkům se smouvam uzavřeným před tímto datem ude změna VP, vyvoaná noveou č 252/2017 S, oznámena v souadu se zákonem Na účastníky, kteří nejsou spotřete a využ do Specání naídku, se na předčasné ukončen Specání naídky před upynutím Doy trvání Specání naídky upatní ČI 13 VP patných k M h, h
67 R!! Q Provozní podmínky pro poskytování suže Přenosu dat, Pronájmu okruhů a Pevného přístupu k Internetu Učnnost od: u J IJ ú ň y I] j Ú Osah: Čánek 1 Čánek 2 Čánek 3 Čánek 4 Čánek 5 Čánek 6 Čánek 7 Čánek 8 Čánek 9 Čánek 10 Uvodní ustanovení 2 výkad použtých pojmů 2 Charakterstka Sužy 4 Zřzování Suže 9 Změny a zrušen Sužy 12 Ohašování závad a jejch odstraňování 13 Práva a povnnost Práva a povnnost Účastníka 17 výpočet snížení ceny př nedodržen garantovaných parametrů ŠLA 18 Závěrečné ustanovení 20 J 11 Í 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, tč , DČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
68 02 Čánek 1 Úvodní ustanoven () Provozní podmínky pro poskytování sužy Přenosu dat, Pronájmu okruhů a Pevného přístupu k Internetu (dáe jen,,provozní podmínky') jsou součást všeoecných podmínek pro poskytován veřejně dostupných suže eektronckých komunkac vydaných 02 Czech Repuc as, v patném znění (dáe jen,,všeoecné podmnký') (2) Provozní podmínky stanovuj podroné podmínky pro poskytován souoru veřejně dostupných suže eektronckých komunkac a souvsejcch Dopňkových suže zahrnutých do suže Přenosu dat, Pronájmu okruhů a Pevného přístupu k Internetu (dáe jen,,suža", nevypývá- z konkrétního případu potřea žší specfkace) Tyto Provozní podmínky se nevztahuj na sužy popsané v referenčních naídkách RIO, RUO, COO, WLR, pokud referenční naídky nestanoví jnak Provozní podmínky jsou závazné pro spoečnost 02 Czec Repuc as jako poskytovatee Sužy (dáe jen,,02") a všechny Účastníky (3) Informace o cenách Sužy jsou uvedeny v cenícch jednotvých suže Čánek 2 výkad použtých pojmů Pro účey těchto Provozních podmínek se rozumí: () Data - jakékov komnace zákadních jednotek nformace, které mají formu kódů, znaků, orazů, zvuků a jejch souorů č komnac, jsou zachyttené prostředky výpočetní technky a jsou přenostené po sítích " (2) Doa reakce - doa od ohášen závady (začátku závady v případě Proaktvty) do vytvoření záznamu o nahášené (evdované závadě v případě Proaktvty) závady operátorem 02 (po poskytnut všech potřených nformací o stavu KTZ v místě umístění sužy a osoě která poskytne 02 součnnost) její déka může ýt garantována ŠLA (3) Doa odezvy (Response Tme) - rozumí se doa, která upyne od Začátku opravy závady do momentu, kdy se technk 02 spoj s Kontaktní osoou za účeem proveden prvotní dagnostky a odhadu doy nezytné pro uvedení Sužy do provozu její déka je garantována ŠLA (4) Doa opravy (Resouton Tme) - rozumí se doa od potvrzen nahášen Začátku opravy závady do Ukončen opravy závady, Do Doy opravy se nezapočítává Přerušení opravy závady - čas čekání na nezytnou součnnost zástupce účastníka vedoucí k odstraněn závady její déka může ýt garantována ŠLA (5) Doa pokrytí- časový rámec dostupnost kontaktního místa 02 pro nahášení závady (6) Doa závady - je součet všech do oprav Sužy v daném odoí (kaendářním měsíc) Pokud Doa opravy přesahuje z jednoho do nás edujícího odoí, započítává se do dostupnost pouze odoí, kdy ya závada odstraněna (7) Dohoda o úrovn sužy (ŠLA - Servce Leve Agreement) - Dopňková suža, spočívajcí ve sjednán úrovně poskytované Sužy (B) Dopňková suža - apkace a produkty, které není možno využívat samostatně, ae pouze jako dopňkové k zákadní Sužě Využt Dopňkových suže může ýt podmíněno použtím odpovdajícího Koncového zařízen, (9) Dostupnost sužy - poměr doy, kdy ya Účastníkov suža dostupná ez funkčních závad z důvodu na straně 02, k déce ceého sedovaného odoí Vyjadřuje se v procentech Měsíční dostupnost se urč násedujcm způsoem: ) Měsíční dostupnost = (HM-Doa závady) HM x 100 [%] kde hm je cekový počet hodn ve sedovaném měsíc (10) EDI - Dopňková suža Eectronc Data Interchange (dáe jen EDI) ' 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23 '
69 r 02! Ĺ t:' A j N I 'M j Ij Ij 1 (11) Ko n cově teekomunkační zařízení (dáe jen,,koncové zařízen") komunkační zařízení přpojované přímo neo nepřímo ke Koncovému odu Pevné sitě neo k Moní sít (12) Koncový od Pevné sítě (dáe jen "Koncový od") - fyzcký spojovací od, ve kterém je Účastníkov poskytován přístup k Pevné sít a ve kterém je Účastníkov poskytována Suža; v případě sít zahrnujícich komutac neo směrován je tento od určen specfckou sítvou adresou, která může ýt spojena s čísem neo se jménem Účastníka (13) Kontaktní osoa - osoa zmocněná Účastníkem k jednání s 02 ve věcech zřízení a poskytování Sužy Účastník může zároveň určt techncky způsoou osou pro technckou součnnost s 02 (14) Nahašovate závady - osoa, která oh ása závadu (15) Navrhovate - fyzcká neo právncká osoa, která upatna požadavek na zřízení Sužy prostřednctvím podepsaného formuáře Specfkace sužy a čeká na zřízení Sužy (16) Perodcká výuka provozu - pravdené přerušení provozu za účeem údržy technckých a softwarových prostředků, prostřednctvím kterých je Suža poskytována výuka provozu se v tomto případě nepovažuje za závadu a do výpočtu dostupnost se nezapočítává (17) Pánovaná výuka provozu - je výpadek sužy, o kterém je mnmáně 7 kaendářních dnů předem nformována Kontaktní osoa zákazníka Doa výuky provozu se v tomto případě nepovažuje za závadu a do výpočtu dostupnost se nezapočítává (18) Pátce - sujekt označený Účastníkem za pátce cen za poskytnutou Sužu Je- Pátcem jný sujekt než Účastník, dodává 02 patení dokad označenému Pátc, a to na adresu naposedy oznámenou Účastníkem (19) Proaktvta - umožňuje Účastníkov zajštění,proaktvního dohedu jeho stě a zaožení poruchového ístku ez nutnost jeho ncazace Učastnkem Proaktvta je dostupná u suže Managed WAN/LAN a MUPS pro vyrané úrovně ŠLA jako votený parametr (20) Pľoaktvty ndex - je defnován jako poměr záznamů o závadě zaožených v rámc Proaktvty a cekového počtu záznamů o závadě, tzv včetně ncdentů ohášených zástupcem účastníka a) podkadem pro kakuace je systém pro evdenc závad (ncdentů) ) parametr se vztahuje na pracovn dou, ve které je Dopňková suža Managed \NAN/LAN poskytována Proaktvty ndex se urč násedujícím způsoem: Proaktvty ndex (měsíčně) = [ľpro/tota ] *100 (%) kde: tota = cekový počet udáost za měsíc pro = počet udáost zaznamenaných proaktvně centrem podpory Aktuán hodnotu proaktvty ndexu je možné sedovat na nternetových stránkách (21) Program - souor počítačových programů specfkovaných ve Specfkac a přísušné užvateské dokumentac, (22) Předávací protoko - dokument potvrzující převzetí zprovozněné Sužy Účastníkem a pode charakteru Sužy osahujc záznamy o závěrečných měřeních, dentfkac přípojky, dentfkac Zákaznckých zařízen a Přřazených prostředků (23) Přerušen opravy závady - pokud je nutná nezytná součnnost účastníka, např př servsním zásahu přstup servsního technka 02 k zařízení neo část nfrastruktury umístěné v prostorách umístěn sužy, je Účastník povnen tento přstup umožnt Pokud Účastník přístup neumožní, je přerušena oprava závady a o tato doa není započítána do Doy opravy a Doy závady O pozastaven načítáni času a jeho důvodu uvědomí 02 Nahašovatee závady neo v případě Proaktvty Kontaktní osou maem neo teefoncky a zároveň s nm dohodne čas poskytnutí součnnost Účastníkem, Od okamžku poskytnut součnnost je Přerušení opravy ukončeno - oprava závady je onovena, 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23!
70 K 7 " Q (24) přípojné veden - vedení od místní teefonrň ústředny 02, případně její detašované část, ke Koncovému odu (25) přípojka - pro účey těchto Provozních podmínek se přípojkou rozumí přípojné vedení, sit'ové prostředky 02 vyčeněné pouze pro tuto přípojku a Koncové zařízení, pokud to charakter Sužy vyžaduje, a vntřní veden, pokud to charakter Sužy vyžaduje přípojka umožňuje poskytován Sužy přípojka je zakončena Koncovým odem (26) Přřazené prostředky - prostředky spojené se Sít neo Sužou, které umožňuj neo podporují poskytování Sužy; tyto prostředky zahrnuj také systémy podmíněného přístupu a eektroncké programové průvodce (27) Servsní zásah - výkon prací, vedoucích k přímé okazac a násednému odstraněn závady Sužy, at' už náhradou přípojky, na které je závada, za ezchynou přípojkou neo odstraněním závady na přenosovém zařízen č medu Za servsní zásah jsou považovány SW čnnost (reset, rekonfgurace) (28) Systém - vyavení, včetně hardwaru a přísušného softwaru, užívané k přenosu, výměně a uchování eektronckých dat (29) Techncké poradenství - konzutace (5 požadavků měsíčně v max cekové déce 8 hodn/měsc) a zajštěn rekonfgurac (max 10 pooček denně, mt x hodn měsíčně (pouze MWAN/MLAN 2 h Sver a 3 h God)) (30) Ukončen opravy závady - oprava závady je vždy ukončena tehdy, když všechny parametry dané přípojky, resp Zákaznckého zařízen, na kterém ya dentfkována závada, jsou epš neo shodné s technckým parametry, uvedeným v techncké specfkac a nastává v čase, který Nahašovate závady odsouhasí poté, co održí hášen o ukončen závady (31) Účastník - každá fyzcká neo právncká osoa, která uzavřea s 02 smouvu (j poskytován Sužy; pojem zahrnuje navrhovatee (žadate c) poskytnutí Sužy) a užvatee, nevypývá- z konkrétního případu potřea žší specfkace jednotvé kategore (32) Začátek opravy závady - čas ohášení závady přípojky, resp Zákaznckého zařízení, na kterém se operátor 02 a Kontaktní osoa dohodnou (33) Zákazn cké zařízení - zařízen nformačních neo komunkačních techndog za Koncovým odem směrem k Účastníkov (34) Závada (dáe též "Porucha") - stav, kdy jeden neo vce parametrů přípojky, resp Zákaznckého zařízen jsou horš než techncké parametry uvedené ve Specfkac sužy, neo stav, kdy je provoz Sužy znemožněn z důvodů na straně 02 Za závadu z důvodů na straně 02 není považováno: a) závada na vntřním veden neo na Zákaznckém zařízení, které není ve správě 02, ) závada způsoená výpadkem napájen, které nezajšt'uje 02, případně závady způsoené Účastníkem neo čnnost vykonávanou třetí osoou pověřenou s vědomím účastníka, c) závada způsoená prokazateným fyzckým poškozením neo odczením nfrastruktury, koncového zařízení neo Zákaznckého zařízen v prostorách využívaných účastníkem, d) výpadek sužy v rámc a rozsahu Perodcké výuky provozu nfrastruktury 02, e) výpadek sužy v rámc Pánované výuky provozu (35) Zřízená suža - suža je považována za zřízenou ke dn uvedenému v Předávacím protokou $\, Ĺ Ĺ N Čánek 3 Charakterstka Sužy () Suža je Účastníkov na území České repuky poskytována prostřednctvím Pevných a Moních sít 02, případně smuvniho operátora, a to zahrančního mmo území České Repuky (dáe souhrnně jen,,stě") Dostupnost suže je podmíněna pokrytím území Sítěm, technckým možnostm Sít a daším vvy, zejména fyzkáním, které mohou kvatu poskytování suže ovvnt 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
71 02 (2) Suža je poskytována až po rozhraní defnované v přísušné Specfkac (3) Vntřní vedení za Koncovým odem je majetkem Účastníka, příp vastníka ojektu Pokud 02 na zákadě požadavku Účastníka zřídí opraví neo provede změnu vntřního vedení za Koncovým odem, ční tak na nákady Účastníka Charakterstka sužy Přenosu dat (4) Sužy se pode přípojky děí na skupny: a) sužy na komutované přípojce - sužy s očasným přístupem k Sít ) sužy s trvaým přpojením k Sít (5) Specfckou sužou Přenosu dat je suža Ethernet, která může ýt reazována ve varantně jako někok přípojek do Stě neo jako dvě přípojky tvořící jedno propojení Koncových odů A u P n (6) Dopňková suža EDI umožňuje Účastníkov přenos dokumentů v eektroncké formě přes nfrastrukturu poskytnutou poskytne Dopňkovou sužu EDI Účastníkov samostatně neo ve varantě s Programem, pomocí něhož ude Účastník využívat Systém v souadu s Provozním podmínkam V rámc ve Specfkac dohodnuté varanty s Programem 02 umožní Účastníkov užívání Systému, ude vykonávat práce s tím spojené, poskytne za tím účeem Účastníkov také cenc k užívání Programu za podmínek stanovených těmto Provozním podmínkam Účastník je oprávněn užívat Systém ode dne zaveden a nstaace Programu na Zákaznckém zařizení, pokud nejde o varantu s Programem tak ode dne zřízení Sužy (7) Zváštn skupnu tvoří sužy zákaznckých koncových zařízení (dáe jen,,sužy ZKZ"), které mohou ýt poskytovány prostřednctvím Zákaznckých zařízen (B) přípojka je jednoznačně defnována prostřednctvím dentfkace Sužy - Case ID, DNA, IP DNA, Reace pevného okruhu neo, dentfkací Účastníka sitě (NUI) Počet NUI přděených Účastníkov není oecně omezen V případě přípojky s komutovaným přístupem je NUI doprovázeno přípojným hesem (9) Suža s komutovaným přístupem IP Connect Da-Up dentfkuje Účastníka na zákadě Jednotného přístupového čísa (dáe JPČ) neo Prvátního přístupového čísa (dáe PPČ) de ČÍs ovacho piánu veřejné teefonní SItě JPČ je sdieno více Účastníky, PPČ je vyhrazeno pro jednoho Účastníka (IQ) Přstup ke sužě IP Connect Da-Up není umožněn a) v pooautomatckém styku ) z veřejné teefonni hovorny c) z veřejného teefonního automatu d) prostřednctvím suže Karta X, Karta Xpus a TELEKONTO e) ze sítí jných operátorů veřejně dostupné teefonní sužy v pevných neo moních sítích eektronckých komunkac, pokud mez 02 a konkrétním operátorem není uzavřen zváštn smuvní vztah o propojení sít týkající se specfcky sužy IP Connect DaI-Up (11) 02 stanovuje DNA, IP DNA, Reace pevného okruhu, CASE ID, NUI heso (12) Suža se poskytuje pod ochodním názvy: Prvátn stě, P Connect, Meznárodní IP Connect, VPN Expres, UTP, Ethernet Lne, Ethernet LAN, EDI, ZKZ n Ij Ij Rychostní označení těchto suže a k tomu reáné nomnání rychostní mty suže jsou patné de nže uvedené tau<y: Rychost označen u suže 2Mps NomnánI nková rychost 2048 kps 02 Czech Repuc as, se sídem Za Bmmovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, 5/23
72 r" Q " 4Mps 6Mps 8Mps 10Mps 12Mps 14Mps 16Mps 18Mps 20Mps 30Mps 40Mps 50Mps 100Mps 150Mps 300Mps 4096 kps 6144 kps 8192 kps kps kps kps kps kps kps 30 Mps 38 Mps 47 Mps Mps 145 Mps 291 Mps ť S' 'n E ä;!' j Ĺ Charakterstka sĺužy Pronájmu okruhů (13) Suža Pronájmu okruhů spočívá v pronájmu přenosové kapacty mez Koncovým ody h I 02 Czech Repuc as, se sídem Za 8rum!ovkou 266/2, Praha 4, Č DČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322,, hj,,,, :)
73 J Q (14) pronajatý okruh je jednoznačně dentfkován svým označením - Reace pevného okruhu, které stanov 02 v souadu s patným normam (15) Mnmán souor pronajímaných okruhů: Techncké charakterstky Typ okruhu Specfkace rozhraní Charakterstka přpojen Anaogový teefonní, normání 2 drát- ČSN ETS ed 1 2 drát - ČSN ETS ed 1 kvaty neo neo 4 drát- ČSN ETS ed 1 4 drát - ČSN ETS ed 1 Anaogový teefonní, specání 2 drát - ČSN ETS ed 1 2 drát - Csn ets ed 1 kvaty neo neo 4 drát - ČSN ETS ed 1 4 drát- ČSN ETS ed 1 DgtánI s přenosovou rychost ČSN ETS ČSN ETS kt/s ČSN ETS /A1 " Dgtán s přenosovou rychost ČSN ETS ed 1 ČSN ETS kt/s, nestrukturovaný ČSN ETS /A1 DgtánI s přenosovou rychost ČSN ETS ed 1 ČSN ETS ed kt/s, strukturovaný F'ronaaté okruhv mohou Yt Dřechodně ooskvtovánv s Doužtm rozhraní X21 neo X21s namísto Csn ETS r" J (16) Suža se poskytuje pod ochodním názvy: VOICEBAND, RADIO, PREMIUM, PREM1UM+, STANDARD, Meznárodní DIGITAL PREMIUM, Meznárodní VOICEBAND q Charakterstka sužy Pevného přístupu k Internetu (17) Sužou se rozumí zřízení pného přístupu k sít Internet, včetně zřízen přípojky, umožnění prohížen na sít Internet, konfgurace, nstaace a pronájem odpovdajícho routeru, přděeni a regstrace IP adresního prostoru, poskytnutí schránky eektroncké pošty (e-ma) a poskytnut we hostngového prostoru (18) Suža se poskytuje pod ochodním názvy IOL Dgta, IOL Ethernet, Internet Forte, Internet Busness, Internet Busness Basc a Internet Busness Pro Rychostní označen těchto suže a k tomu reáné nomnán rychostní mty suže jsou patné de nže uvedené tau cy: Rychost označení u suže Nomnání nková rychost 2Mps 4Mps 6Mps 8Mps 10Mps 12Mps 14Mps 16Mps 18Mps 20Mps 30Mps 40Mps 50Mps 2048 kps 4096 kps 6144 kps 8192 kps kps kps kps kps kps kps 30 Mps 38 Mps 47 Mps Ĺ 100Mps Mps 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23 í a
74 r "" " Q Ĺ' 150Mps 145 Mps 300Mps 291 Mps Charakterstka sužy' INTERNET OnLne IP VPN (19) Sužou se rozumí vzájemné propojení pooček Účastníka včetně zřízen přípojky, konfgurace, nstaace a poskytnut odpovídajcho routeru, přděen a regstrace IP adresy Suža je poskytována pro ceé území České repuky Zaezpečení provozu, tj šfrován dat neo ověření užvateů pro vstup do okání stě, s provádí Účastník vastním prostředky Ĺ Ĺ í (20) Suža se poskytuje pod ochodním názvy, IOL IP VPN Fxed VPN Expres Lte, IP sec VPN Charakterstka Dopňkových suže ŠLA DS a Manaqed Servces (MLAN, MVVAN, MUPS a MVVIFI) É (21) Sužy IP Connect, VPN Expres, IOL Dgta, IOL Ethernet, nternet Forte, Internet Busness, Internet Busness Pro, IOL IP VPN Fxed, VPN Forte, IP SEC VPN, Managed WF a Managed UPS je možné ojednat v dohodnuté úrovn de typu Sužy sjednané ŠLA (dáe jen,,ša DS") Na zákadě ŠLA DS 02 Účastníkov garantuje zaručenou měsíční dostupnost a maxmání dou opravy přípojky j j h h h 02 Czech Repuc a,s, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322 'ĹĹ "" hĺ U
75 02 ňnmhmnnm úrmmě e A řr nrn Stí ržhv nnkí?ťĺ rmní Y Vp n uň mmdann, nmk' Úroveň ŠLA Nazev síuzy ŠLA O ŠLA 1 ŠLA 2 ŠLA 3 ŠLA 4 IP Connect Basc, Internet Busness, VPN Expres Komfort Ano Ano Ne Ne Ne IP Connect (Advanced,Cassc), IOL Dgta, Internet Forte, Internet Busness Pro, VPN Forte, P VPN Ano Ano Ano Ne Ne Fxed IP Connect Prof Ano Ano Ano Ano Ne P Connect GgaOptcs, IOL Ethernet Ano Ano Ano Ano Ano j! (22) Dopňkové sužy Managed Servces (MLAN,MWAN) spočívají v poskytován dohedu, údržy a admnstrace st'ové nfrastruktury Účastníka v dohodnuté úrovn de typu sjednané ŠLA (dáe jen,,ša MS") Na zákadě ŠLA MS 02 Účastníkov garantuje vysokou dostupnost, zkrácenou dou oprav závady a jné dohodnuté parametry a dáe předem defnovaný rámec pro poskytován průěžných nformací př provozních proémech u přípojek (mwan) neo zákaznckých zařízení (MI-AN) specfkovaných v Seznamu přípojek a zařízen Sužy s garantovanou úrovn, jež je nedínou součást Smouvy Dopňkové sužy Managed Servces (MWAN, MLAN) jsou poskytovány pod ochodním názvy: Managed WAN, resp Managed LAN V případě, že je se sužou MWAN naízena suža AntDDoS je podmínka, že ŠLA sužy MWAN musí ýt v úrovn SLA3 (23) V měsíční ceně za MS je zahrnuta cena za užíván účtu pro přístup ke sužě Apkační portá (evvatch) (24) 02 x za zúčtovací odoí vyhodnocuje dodržen parametrů garantovaných ŠLA Report c) hodnotách dosažených v upynuém měsíc poskytne 02 Účastníkov do 6 pracovního dne násedujcho zúčtovacího odoí v Apkačním portáu Př nespnění garantovaných parametrů ve sedovaném zúčtovacím odoí 02 snžuje měsíční cenu za sužu o částku vypočtenou de vzorců uvedených v ČI 9 těchto Provozních podmínek, a to na zákadě daňového doropsu Pokud ya Suža ve sedovaném zúčtovacím odoí poskytnuta aespoň v mnmáním rozsahu, je snížení ceny mtováno tak, ay výsedná částka účtovaná v daném zúčtovacím odoí dosáha mnmán výše 50 KČ Dosažen mtních hodnot garantovaných parametrů je ještě považováno za spněn podmínek ŠLA (25) Suža Managed UPS (MUPS) poskytuje záohu eektrckého st'ového nápájení Zákadem sužy je záožn zařízení (UPS) nstaované v okatě zákazníka a suža IP Connect neo Internet Busness v každé okatě provozu sužy MUPS Suža osahuje veškeré čnnost potřené k zajštění provozu sužy - dohed, údržu, servs a admnstrac zážního zařízení Úroveň kvaty poskytovaných suže ze sjednat de úrovně ŠLA sužy (vz úrovně ŠLA uvedené níže) (26) Suža Managed WIFI (M\N1FI) poskytuje ezdrátově přpojt koncového užvatee k vntřní sít zákazníka Zákadem sužy je řízená st' přístupových odů (AP) nstaovaných v oka tě/ oka tách zákazníka a suža IP Connect neo Internet Busness v každé okatě provozu sužy M\N(F1 Suža osahuje veškeré čnnost potřené k zajštění provozu sužy - dohed, údržu, servs a admnstrac koncového zařízen Úroveň kvaty poskytovaných suže ze sjednat de úrovně ŠLA sužy (vz úrovně SL-A uvedené níže) í Ĺ) (27) Závady způsoené žvenou pohromou (zápavy, požár, zemětřesení, pošné výpadky rozvodu eektrcké energe atd), váečným konfktem neo terorstckým útokem aneo jným podoným udáostm, jež nastay nezávse na vů 02 a rání j ve spnění její povnnost, jestže neze rozumně předpokádat, že y 02 tuto překážku neo její násedky odvráta neo překonaa a dáe, že y v doě vznku závazku tuto překážku předvídaa, nejsou považovány za závady na straně 02 a nejsou započítávány an do garantované dostupnost, an do garantované déky závady (28) ŠLA DS se ší garantovanou dostupností přípojky, mtem času na opravu a povnnost uhradt sankc v případě nedodržení garantovaných parametrů Pro úroveň SLAD se neposkytuje úhrada 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
76 Ĺ? Q F sankcí Úroveň SLA2 může zahrnovat zřízení závsého záožrňho přípojného vedení, a to de rozhodnutí 02 Úroveň SLA3 a SLA4 může zahrnovat zřízení záožní přípojky, a to de rozhodnut 02 Př funkčnost prmárn přípojky není možné využívat záožn přípojku k přenosu dat, pokud není sjednáno jnak Pokud je záožn přípojka reazována s nžší rychost, než je rychost prmární přípojky, pak se parametr Dostupnost vztahuje pouze na nžší rychost záožní přípojky a může dojt ke zhoršení kvatatvních parametrů datových přenosů Př tomto stavu není porušena dostupnost sužy jako ceku í n, t (29) Úrovně ŠLA DS: Úroveň SLA DS SLAD SLA1 SLA2 SLA3 SLA4! Měsíční Ssčn dostupnost % 99,0 99,0 99,5 99,9 99,95 "' Max déka poruchy ceé sužy Hodn Max déka poruhy prmárn/záožn přípojky Hodn f Doa )a Odezva Mnut ' Informován 'ormován o proémuu Hodn Sankce nkce za nedodržení Parametrů Ne Ano Ano Ano Ano (30) Dopňková suža Managed LAN se poskytuje ve čtyřech úrovních ŠLA MS, které se ší garantovanou hůtou pro opravu a odezvu, doou pokryt, hůtou pro nformování o proému, proaktvtou a povnností uhradt sankc v případě nedodržen garantovaných parametrů (31) ú;vně :LA MS pro Dopňkovou sužu Managed LAN' Úroveň ŠLA MS SLAD SLA1 SL' SLA2 3LA3 SLA3 " Doa opravy Hodn Doa Odezvy Mnut , j- Doa pokryt Hodn x 8X5 8X5 8x5 8x5 den 12x7 12x7 12x7 12x7 24x7 24x7 24x7 24x7 Proaktvta NE NE NE NE ANO ANO ANO Informován o proém u Hodn f Sankce za nedodržen Ne Ano Ano Ano í parametrů (32) Dopňková suža Managed WAN se poskytuje v pět úrovních ŠLA MS, které se ší úrovn,, L garantované dostupnost, hůtou pro opravu a odezvu, doou pokryt, hůtou pro nformován o proému nformován o proému, proaktvtou a povnností uhradt sankc za nedodržen garantovaných parametrů É { (33) Úrovně ŠLA MS pro Dopňkovou sužu Managed WAN: Úroveň ŠLA MS SLAD SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 Měsčn dostupnost % 99,00 99,20 99,60 99,92 99,96 Max déka poruchy ceé sužy Hodn Max déka poruchy prmárnúzáožn Hodn přípojky* Doa odezvy Mnut Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, 10/23
77 02 Doa pokrytí Hodn 8X5 8x5 8x5 BxS BXS X 12x7 12x7 12x7 12x7 12x7 24x7 24x7 24x7 24x7 24x7 Proaktvta NE NE NE NE NE ANO ANO ANO ANO Informace o proému Hodn Sankce za nedodržení parametrů Ne Ano Ano Ano Ano * Tento parametr je krtcký v případech, kdy záožn přípojka má nžší rychost než prmární přípojka (34) Suža Managed UPS se poskytuje ve třech úrovních ŠLA, které se ší garantovanou hůtou pro opravu a odezvu, doou pokryt, hůtou pro nformování o proému, proaktvtou a povnnost uhradt sankc v případě nedodržení garantovaných parametrů Úroveň ŠLA MS SLAD SLA1 SLA2 Doa opravy Hodn NBD') Doa Odezvy Mnut Doa pokryt Hodn x - 8x5 15 8x5 15 8x5 den 12x7 12X7 12X7 24x7 24x7 24x7 Proaktvta Ano Ano ANO Ne Ne Ne Informování o proém u Hodn Sankce za nedodržení Ne Ano Ano parametrů Y k Ĺ L J : r J ')nd1 = ras ec]ujc pracovn aer (35) Suža Managed WF Standard a Prof se poskytuje v pět úrovních ŠLA, které se ší garantovanou hůtou pro opravu a odezvu, doou pokryt, hůtou pro nformován o proému, proaktvtou a povnnost uhradt sankc v případě nedodržen garantovaných parametrů Suža Managed WF Basc se poskytuje ve třech úrovních ŠLA, které se ší garantovanou hůtou pro opravu a odezvu, doou pokryt, hůtou pro nformování o proému, proaktvtou a povnnost uhradt sankc v případě nedodržen garantovaných parametrů Pro sužu Managed \NF Basc ze využít sužu 02 Internet PROf a 02 Internet AIR FIX pro které jsou patné provozní podmínky zde ŠLA - Managed \NF Standard, Prof Úroveň ŠLA ŠLA O ŠLA 1 ŠLA 2 ŠLA 3 ŠLA 4 Doa Opravy NBD Ne Proaktvta (voteně Ano Ano Ano Ano Ano) Doa odezvy mnut 60 (voteně (voteně (voteně (voteně 15) 15) 60) 60) Informování o proému hodn (voteně (voteně (voteně 2) 2) 4) \ 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, ĹČ DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, 11/23 ÍĹ í
78 02 Doa Pokryt BxS 8X5 12X7 12X7 24X7 (8-16 (9- (8-20 (9- (Ohod) 17hod) hod) 21hod) 24hod) Sankce ŠLA Ne Ano Ano Ano Ano ŠLA - Managed \NF Basc Úroveň ŠLA ŠLA O ŠLA 1 ŠLA 2 Nosná suža 02 Internet AIR FIX 02 Internet PROf, Internet Busness, IOL 02 Internet PROf Internet Busness, Ethernet, IP Connect Internet Busness, IOL IOL Ethernet, IP CIasc, IP Connect Ethernet, IP Connect Connect Casc, IP GgaOptcs, VPN Casc, IP Connect Connect Express Lte GgaOptcs, VPN GgaOptcs, VPN Express Lte Express Lte Doa opravy neurčeno 2 pracovní dny 24 hodn Reakční doa 4 hodny 4 hodny 60 mnut Průěžná nformace Ne 12 hodn 12 hodn o poruše Penazace Ne Ano Ano Proaktvta Ne Ne Ne Doa pokrytí Ne Ne Ne (Proaktvtou) Čánek 4 Zřzování Suže () Sužu je možné zřídt za podmínek stanovených v těchto Provozních podmínkách poté, co Navrhovate požádá o zřízení Sužy prostřednctvím podepsaného formuáře Specfkace Sužy (dáe jen,,specfkace") (2) Zřízen Sužy předchází měřen kvaty přípojného veden Navrhovatee, které je potřené pro zřízení Sužy Měřen může ýt nezytné také v místě požadovaného zřízení Sužy 02 Sužu Navrhovate zřídí, pokud měřen přípojného veden, na kterém má ýt zřízena požadovaná Suža, prokáže technckou reazovatenost zřízení Sužy, (3) 02 ověří možnost zřízen požadované Sužy a nejdée do 20 kaendářních dnů od přjet požadavku, zajstí dodání zprávy o výsedku ověřování Účastníkov V případě reazovatenost sužy akceptuje Specfkac Pokud jde o zřízení Sužy, u které zřízen závsí na dohodě s jným operátorem, hůta k dodání zprávy o ověřen možnost zřízen požadované Sužy se zdvojnásouje (4) Bude- Účastník požadovat pro zřízen přípojky použt jž vyudovaných vntřních rozvodů, uvede tuto skutečnost ve formuář Specfkace Pokud je Účastník jejch vastníkem neo správcem, uvede tuto skutečnost ve Specfkac Pokud Účastník není jejch vastníkem, zajstí s souhas vastníka, popř správce a dooží ho 02 Bez doožení výše uvedeného souhasu nemůže 02 přípojku zřídt (5) Bude- Účastník po 02 požadovat pro zřízení přípojky vyudování nového vntřního rozvodu, uvede tuto skutečnost ve formuář Specfkace, Pokud je vastníkem udovy, uvede tuto skutečnost ve Specfkac Není- Účastník vastníkem udovy, zajstí s s dostatečným časovým předsthem souhas vastníka, popř správce udovy s vyudováním vntřního rozvodu a dooží ho 02 Bez 02 Czech Repuc as, se sídľem Za E3rumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23 Í JI r k
79 I é 02 doožen výše uvedeného souhasu nemůže 02 přípojku zřídt (6) Pokud Sužu neze reazovat pode údajů uvedených Účastníkem ve formuář Specfkace, je 02 povnna nformovat Účastníka do 20 kaendářnch dnů od přjet požadavku na zřízení Sužy Pokud jde o zřízení Sužy, u které závsí na dohodě s jným operátorem, pak 02 zajst dodání zprávy o výsedku ověření reazovatenost Sužy do 40 kaendářních dní ode dne přjet Specfkace (7) Zřízen Sužy 02 Účastníkov ezodkadně oznámí Oznámen má ovyke formu Předávacího protokou, předoženého po zřízen Sužy Účastníkov, Zřízen je účnné dnem podpsu Předávacího protokou oprávněným zástupcem Účastníka neo dnem dodaní oznámen o zřízen Sužy Kontaktní osoě pode Specfkace (též faxem, eektronckou poštou neo na adresu Kontaktní osoy) (B) Ke zřizeni Sužy před datem navrženým Účastníkem může dojít pouze s jeho souhasem ý (9) Údaje ve Specfkac o přesném prostorovém veden přípojky u Účastníka nesmějí ýt Účastníkem jednostranně měněny Souhasí- 02 na zákadě žádost Účastníka se změnou těchto údajů, všechny termny pro zřízen (regstrac) Sužy se odpovídajíám způsoem posouvají (10) Nezajstí- 02 dodán zprávy o výsedku ověřování Účastníkov ve hůtě stanovené těmto Provozním podmínkam, může Účastník návrh písemně odvoat (11) V případech, kdy Účastník návrh odvoá z důvodů, které nenastay na straně 02, je Účastník povnen nahradt 02 prokazateně vynaožené nákady přpadající na jž provedené práce a jejch přípravu, pokud 02 nemůže jejch výsedku použít jnak, Specfka suže Přenosu dat na pevné přípojce (12) 02 zřd Sužu zpravda do 21 dnů od akceptace Specfkace 02, není- smuvním stranam dohodnuto jnak Specfka suže Přenosu dat na komutované přípojce ú (13) Pro zřízen komutované přípojky je nezytné, ay Účastník mě k dspozc teefonní přípojku se samostatným přpojením (14) Účastník s zajst před datem požadovaného zřízení Sužy přpojení modemu za Koncový od na své straně komutované přípojky Modem musí ýt nstaován oprávněnou osoou a spňovat doporučen uvedené ve Specfkac (15) 02 zřídí Sužu zpravda do 21 dnů od akceptace Specfkace 02, není- smuvním stranam dohodnuto jnak Specfka s užv Pronájmu okruhů (16) 02 zřídí Sužu zpravda do 21 dnů od akceptace Specfkace 02, není- smuvním stranam dohodnuto jnak Nespněn dohodnutého termínu pro zřízen Sužy má za násedek vznk prodení na straně 02, pouze pokud je nespněn tohoto termínu 02 zavněno Specfka sužv Pevného přístupu k Internetu (17) 02 zřídí Sužu zpravda do 21 dnů od akceptace Specfkace 02, neni- sm jvnm stranam dohodnuto jnak &ecfka DoHňkové sužy ZKZ í II II (18) ZřízeM sužy ZKZ zahrnuje dodávku a nstaac Zákaznckého zařízení pode konfgurace uvedené ve formuář Specfkace (19) V případě požadavku Účastníka na nstaac Zákaznckého zařízení se skřín, předchází zřízení 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 26612, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
80 r Q t sužy ZKZ místní šetření v okatě Účastníka Výsedkem šetřen je konečné stanovsko 02 o reazovatenost sužy ZKZ (20) 02 zřídí Sužu zpravda do 6 týdnů od akceptace Specfkace 02 (21) Pokud Účastník ve formuář Specfkace požaduje dohed a řízen vzdáeného Zákaznckého zařizeni a toto Zákazncké zařízen je dodávané ke sužě Pronájmu okruhů neo ke sužě Přenosu dat, které v rámc své techncké specfkace neumožňuj vzdáené řízení sužy ZKZ dohedovým a řdcím systémy 02 (VOICEBAND, RADIO, PREMIUM, PREMIUM+, STANDARD, Meznárodní DIGITAL PREMIUM, Meznárodní VOICEBAND, Ethernet Lne, Ethernet LAN), je Účastník povnen s na své nákady zřídt zváštní ISDN přípojku pro dohed a řízen sužy ZKZ dohedovým a řdcm systémy 02 V opačném případě může ýt ke sužě ZKZ poskytnut pouze servs, nkov dohed a jeho řízen Ĺ É É é Specfka Dopňkové sužv EDI (22) Suža je Účastníkov zřízena na zákadě podepsané Specfkace Zákazn cké projekty SItě (23) V případech, kdy Navrhovate upatn požadavek na zřízení Sužy a održe negatvní výsedek ověřování možnost zřízení Sužy, může 02 po dohodě s Účastníkem navrhnout jné techncké řešen, tzv zákazncký projekt Stě (dáe jen,,zákazncký projekt") (24) zákazncký projekt vyžaduje vypracován ndvduá ního návrhu řešen Návrh řešení včetně termnu reazace a odhadu dodatečných nákadů ude zasán Účastníkov a zákazncký projekt ude zahájen po održení jeho písemného souhasu (25) Pokud Účastník písemně souhas s reazací zákaznckého projektu a pozděj, z důvodů, které nejsou na straně 02, od dohody o zákaznckém projektu odstoupí, má 02 právo požadovat úhradu nákadů, které jž vynaož na reazac tohoto zákaznckého projektu, pokud jeho výsedku nemůže použt jnak, Specfka Dopňkových suže Managed Servces {MLAN1MVVAN1MVV\FVMUPS) (26) Dopňkové sužy Managed Servces (MLAN/MWAN/MVVIFUMUPS) v dohodnuté úrovn ŠLA MS MS je možné zřídt za podmínek stanovených v těchto Provozních podmínkách poté, co Navrhovate požádá o zřízen sužy prostřednctvím podepsané Specfkace (27) Před zřízením Dopňkových suže Managed Servces (MLAN/MWIF) provádí 02 audt okán stě Navrhovatee, odpovědný pracovník 02 může rozhodnout, v případě většího počtu okat Účastníka o proveden audtu okán stě Účastníka pouze na vytypovaných okatách (28) Pokud Účastník po proveden audtu okán SItě Účastníka v odoí od sjednání dopňkové sužy MLAN/MWIFI do doy jejího zřízení odstoupí neo odvoá návrh na zřízen Dopňkové sužy MLAN/ MWIFI, je povnen uhradt smuvní pokutu ve výš ceny jž provedeného audtu (29) Sužy MLAN, MWIFI a mups ze zřídt pouze v návaznost an P datovou neo Internetovou sužu Poskytovatee Prostřednctvím této sužy udou zařízen sužy vzdáeně řízena dohedovým a řídcím systémy 02 V případě ukončen provozu navazující IP datové neo Internetové sužy může ukončt poskytován suže k datu ukončen provozu navazující sužy Návaznost sužy na IP datovou, popř Internetovou sužu je specfkována ve Specfkac dané sužy Specfka DoMňkové sužv Managed UPS (30) Před zřzením Dopňkové sužy Managed UPS (MUPS) provádí 02 audt m sta nstaace UPS zařízen v okatě Navrhovatee Odpovědný pracovník 02 může rozhodnout, zda se audt provede vzdáeně, tj prostřednctvím eektroncké/teefoncké komunkace s odpovědným zástupcem Navrhovatee - vzdáený audt V případě většího počtu okat ze provedení audtu okání stě 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodnhn rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322 E h J J h h 14/23 h E
81 02 Účastníka ze audt provést pouze na vytypovaných okatách (31) 02 zřídí Sužu zpravda do 6 týdnů od akceptace Specfkace 02 Specfka Dopňkových suže ŠLA DS (32) Dopňkové sužy ŠLA DS se sjednávají formou dodatku ke Specfkac Sužy - Ť m IJ IJ 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322,, 15/23
82 µ Ĺ Q Čánek 5 Změny a zrušení Sužy S () Pro změnu Sužy patí přměřeně ustanovení o jejím zřzován (2) Účastník může požádat o změnu parametrů Sužy, resp podmínek poskytované Sužy v rámc Specfkace Účastník uvede požadavek na změnu ve změnovém formuář Specfkace a doručí jej prokazateně 02 (3) Sužu ze na zákadě řádně vypněné Specfkace Účastníkem přeožt za úpatu de ceníku Sužy na jné místo v rámc Pevné stě př současném spnění těchto předpokadů: a) Účastník je oprávněným užvateem neo vastníkem prostor, č nemovtost, kam má ýt Suža přeožena; ) u překádané Sužy nejsou evdovány pohedávky po hůtě spatnost za poskytn uté sužy eektronckých kom unkac a jné souvísející čnnost; C) Účastník uvede nezytné dentfkační a jné údaje souvsející s přeožením Sužy a na požádán předoží 02 dokady prokazující správnost uvedených údajů d) Bude- Účastník požadovat pro přeožen Sužy použtí jž vyudovaných vntřních rozvodů, uvede tuto skutečnost ve formuář Specfkace Pokud je Účastník jejch vastníkem neo správcem, uvede tuto skutečnost ve Specfkac Pokud Účastník není jejch vastníkem, zajst s souhas vastníka, popř správce a dooží ho 02 Bez doožen výše uvedeného souhasu nemůže 02 přípojku zřídt (4) 02 přeoží Sužu na nové místo v rámc technckých možností a časového pořadí upatněných požadavků Pokud žádost nespňuje předpokady uvedené v předchozím odstavc, je 02 oprávněna ho odmítnout (5) Pokud je na daném Přípojném veden poskytováno více suže eektronckých komunkací, neze Sužu přeožt samostatně, ae pouze spoečně se všem sužam eektronckých komunkací poskytovaným na daném Přípojném veden Pokud Účastník nemá zájem na přeožen některých suže eektronckých komunkací poskytovaných na daném přípojném veden, udou tyto sužy na žádost Účastníka zrušeny ke dn přeožení (6) Sužu ze na zákadě žádost Účastníka přemístt za úpatu de Ceníku Sužy na jné místo v rámc Pevné stě v rámc udovy neo do jné udovy nacházející se na souvsém pozemku téhož vastníka Pro přermstěn se přměřeně použj ustanovení ČI 53, 54 a 55 těchto Provozních podmínek (7) Přeožen Sužy neo změna typu přpojení u Sužy poskytované na dou určtou je možná pouze se souhasem 02 a za předpokadu, že touto změnou nedojde ke zmaření účeu uzavření Smouvy na dou určtou (B) Účastnctví ke Sužě je možné převést mez dvěma Účastníky postupem de ČI 993 všeoecných podmínek (9) Př převodu Sužy je dosavadní Účastník povnen uhradt veškeré ceny za sužy a daší souvsejíc čnnost poskytnuté do dne převodu Sužy (10) Pokud je na daném Přípojném veden poskytováno více suže eektronckých komunkac, neze Sužu převést samostatně, ae pouze spoečně s ostatním sužam eektronckých komunkac poskytovaným na daném přípojném vedení Pokud Účastník č Navrhovate nemají zájem na převodu některých suže eektronckých komunkac poskytovaných na daném přípojném vedení, udou tyto sužy na žádost dosavadního Účastník (resp Navrhovatee) zrušeny (11) Př vyřzován požadavku na změnu Sužy, který vyžaduje ověřen (např přeožení Sužy, změna typu přpojen, apod) se postupuje anaogcky s ustanovením ČI 4 těchto Provozních podmínek (12) V případě přeožen Sužy neo změny typu přpojení může dojít k dočasnému přerušení poskytování Sužy a tento výpadek Sužy není považován za závadu sužy (13) Pokud Účastník sužy Přenosu dat neo Pronájmu okruhů, poskytnuté jako meznárodní suža, zruší Sužu před upynutím sjednané doy, zavazuje se uhradt 02 veškeré nákady, které 02 j Ĺ k E % h' h 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, IČ DIČ CZ zapsaná v Ochodním re/stňku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
83 N 02 vznknou y důsedku ukončení poskytování této sužy Jedná se zejména q nákady, které 02 vznknou z těchto důvodů vůč třetím stranám v souvsost s poskytováním meznárodních suže Přenosu dat neo Pronájmu okruhů Ochodní názvy těchto suže jsou: Meznárodní IP Connect, Meznárodní Frame Reay, Meznárodní ATM, Meznárodní Dgta Premum, Meznárodní Voceand (14) O dočasné přerušen provozu sužy Pronájmu okruhů, poskytované na dou neurčtou, může Účastník požádat za úpatu de přísušného Ceníku sužy Dočasné přerušen provozu sužy poskytované na dou určtou je možné pouze se souhasem 02 a za předpokadu, že tímto přerušením nedojde ke zmařen účeu poskytnutí Sužy na dou určtou (15) Převod Sužy poskytované na dou určtou je možné pouze se souhasem 02 a za předpokadu, že tímto převodem nedojde ke zmařen účeu poskytnutí sužy na dou určtou Čánek 6 Ohašován závad a jejch odstraňován u J! II () Účastník ohašuje závady Sužy teefonem neo pomocí Apkačního portáu na přísušné pracovště 02 Osoa, která ohašuje závadu je povnna ohást své jméno, příjmen, teefon, ema, Č a ochodní název spoečnost jenž je účastníkem, ochodní název a dentfkac přípojky Sužy na které se vyskyta závada, adresu urrňstění přípojky Sužy, čas zjštěn závady, nformace o kontroe napájení a restartování Koncového zařízení a Zákaznckého zařízen, stav sgnazačních dod Koncového zařízen a Zákaznckého zařízení, stav kaeáže Koncového zařízení a Zákaznckého zaňzení, okonost a pops projevu závady, časový rámec kdy může 02 provést servsní zásah v místě umístěn sužy a kontakty na techncky způsoou osou pro součnnost v místě umístění přípojky sužy 02 je oprávněna požadovat po Účastníkov písemné neo eektroncké potvrzen ohášené závady (2) V případě, že Účastník nezná dentfkac přípojky Sužy, resp Zákaznckého zařizeni, 02 m uší dentfkovat přípojku sužy, resp Zákazncké zařízení z dataáze, považuje se za čas Začátku opravy závady, čas kdy ya přípojka sužy, resp Zákazncké zařízení úspěšně dentfkovány (3) Ohást závadu je oprávněna předem defnovaná Kontaktní osoa prostřednctvím předem defnovaného te efonnho čísa kontaktní osoy neo na zákadě dentfkace kódem pro teefonckou komunkac Dáe techncky způsoá osoa účastníka ez dentfkace na pacené nce (4) Pracovště 02 pro nepřetržtý příjem ohášen závady: Lnka pro korporátní zákazníky: , výěr voy v nteraktvním průvodc,,ohášení poruchy datové sužy" Lnka pro zákazníky veřejné správy: , výěr voy v nteraktvním průvodc,,ohášen poruchy datové sužy" Lnka pro fremní zákazníky , výěr voy v nteraktvním průvodc,,ohášení poruchy datové sužy" (S) Pro dopněn nformac k nahášené závadě může Účastník pro snazší komunkac využt ema sd@,o2cz Do předmětu se je Účastní povnen uvést číso evdované závady, (6) jako potvrzen nahášen závady je 02 poskytnout účastníkov číso evdované závady, čas Začátku opravy závady a jméno operátora, který proved evdenc závady (7) Účastník s může s 02 sjednatza úpatu formou ŠLA specfcké podmínky a postupy pro odstraňován závad (vz ČI 6 odst 10 a nás) (B) 02 má právo ověřt u Účastníka neo u pověřené techncky způsoé osoy, že závada není na Přřazených prostředcích Účastníka Účastník je povnen 02 tuto nformac poskytnout a umožnt vstup ke Koncovým zařízením, Zákaznckým zařízením a Přřazeným prostředkům nfrastruktury pro ověření nformace Účastník je povnen poskytnout součnnost své techncky způsoé osoy pro okazac a odstranění závady V rámc této součnnost Účastník zajst vstup osoám odstraňujícím závady na straně 02 do všech prostor souvsejících se Sužou Pokud Účastník součnnost př odstraňován závady nezajst neo tak uční v prodení, 02 může odepřít Účastníkov a Q2 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, ĹČ DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
84 Q vrácen poměrné část měsíční ceny za používán Sužy Neposkytnutím součnnost ze strany Účastníka vznká dáe 02 právo na náhradu případné škody (9) Pokud není mez smuvním stranam sjednána ŠLA neo pokud není v Cenících stanoveno jnak, zaháj 02 práce na odstraňování závady nejpozděj do 2 hodn od přjet hášen o závadě pode odu 1 tohoto čánku (10) 02 je povnna poskytnout Kontaktní osoě neo nahašovate závady na zákadě jeho teefoncké žádost neo e-maem (sd@o2cz) nformace o postupu odstraňován závady na přísušném pracovšt 02 Kontaktní osoa neo nahašovate závady musí uvést číso evdence závady, popřípadě dentfkac dotčené přípojky sužy (11) Pokud není mez smuvnim stranam sjednána ŠLA neo pokud není v Cenících stanoveno jnak, Doa opravy, nepřesáhne 72 hodn, s výjmkou případů, kdy je závada způsoena důsedky půsoení okoností vyhjčujcch odpovědnost (např,: zápavy, požár, zemětřesení, pošné výpadky rozvodu eektrcké energe, váečným konfktem, terorstckým útokem aneo jným podoným udáostm) Pokud doa opravy přesáhne 72 hodn má zákazník právo na vrácení poměrné částky z měsíčního popatku (12) Odstraňování Závad na zahranční část Meznárodního okruhu neo Meznárodní datové sužy, stejně tak jako výše a způso fnančních náhrad z ttuu neposkytnutí Sužy v důsedku závady zahranční část Meznárodního okruhu se řídí všeoecným podmínkam zahrančního operátora 02 negarantuje Dou opravy, pokud není mez smuvním stranam sjednáno ša 02 se zavazuje k poskytnut potřené součnnost pro okazac příčn závady a mnmazac Doy opravy (13) V případě Přerušení opravy závady 02 aktvně nformuje Nahašovatee závady q nezytné potřeě součnnost účastníka (14) Závada je ukončena na zákadě potvrzení funkčnost sužy, Doy opravy a odsouhksen času Ukončení opravy závady nahašovateem neo Kontaktní osoou Hášen o ukončen závady sděí 02 Účastníkov dohodnutým způsoem teefonem, e-maem Toto hášen osahuje:,, a) Identfkac přípojky sužy (přděený dentfkátor), resp Zákaznckého zařízení ) Číso závady (číso poruchového 1Istku) C) Začátek opravy závady d) Přerušen opravy závady e) Doa opravy f) Návrh času Ukončení opravy závady (15) Pokud nahašovate neo Kontaktní osoa neposkytnou součnnost pro potvrzení funkčnost sužy, Doy opravy a odsouh asení času Ukončen opravy závady neo neposkytne 02 do 24 hodn vyjádřen o potvrzen funkčnost dužy, Doy opravy a odsouhasen času Ukončení opravy závady na zákadě provedeného hášen pode odu 14 tohoto čánku je 02 oprávněno k uzavřen závady ez potvrzen funkčnost sužy, Doy opravy a odsouhasen času Ukončen opravy závady Účastníkem I (16) Pokud je závada Sužy způsoena závadou na vntřních rozvodech v okatě Účastníka, které nejsou ve vastnctví 02, 02 tuto skutečnost oznámí Účastníkov ezodkadně po jejím zjštěn Za závadu na vntřních rozvodech 02 neodpovídá, pokud j sama nezpůsoa Pokud na žádost Účastníka odstraní 02 závadu na vntřních rozvodech, které nejsou ve vastnctví 02, má 02 nárok na zapacen ceny za odstraněn závady odvozené od skutečných nákadů Odoně má 02 nárok na náhradu účeně vynaožených nákadů spojených se zytečným výjezdem technka (závada není na technoog 02) (17) V případě nespokojenost s průěhem ohášení a odstraněn závady ze upatnt stížnost na korporace@o2cz Na všechny reevantní stížnost na zajštěn datové sužy poskytne 02 vyjádřen nejpozděj do 15 kaendářních dnů teefoncky neo písemně na ema osoy jenž podaa stížnost 02 Czech Repuc as, se sídem Za E3rumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, 18/23
85 ÍÍ q 02 (18) Rekamace ceny z důvodu nepněn Provozních podmínek datové sužy se upatňuj prostřednctvím písemného podán na adresu: 02 Czech Repuc as Rekamace datové sužy PO Box Praha 4 (19) Rekamace je vyřízena pode patných Všeoecných ochodních Specfka Dopňkových suže SLA OS a Managed Servces (MLAN/MVVAN/MV'S1F1/MUPS) u (20) V případě sjednání dopňkové sužy MWAN/MLAN/MVV F a MUPS s Proaktvtou dentfkuje vznké závady Suže prmárně 02 pomoc nástrojů řízení sítě 02 aktvně vytváří záznam o závadě a aktvně zahájí dagnostku příčn závady (výpadku sužy), Začátek opravy závady je roven začátku výpadku sužy, 02 neprodeně nformuje Kontaktní osoy o vznké závadě a žádá o součnnost - nformace q kontroe napájení, stavu a restartován Koncového zařízen a Zákaznckého zařzeni, nformace o stavu kaeáže Koncového zařízen a Zákaznckého zařízen, nformac o časovém rámc kdy může 02 provést servsní zásah v místě umístění sužy a kontakty na techncky způsoou osou pro součnnost v místě umístění přípojky sužy (21) 02 garantuje Dou odezvy - aktvní kontaktování techncky způsoé osoy účastníka pro součnnost v místě umístění přípojky sužy neo Kontaktní osoy, technckým specastou 02 za účeem provedení prvotní dagnostky a odhadu doy nezytné pro uvedení Sužy do provozu (22) 02 aktvně nformuje dohodnutým způsoem Kontaktní osoy neo Nahašovatee o průěhu odstraněn závady pode uzavřeného ŠLA Struktura poskytované nformace je: a) Identfkace přípc?jky sužy, resp Zákazncké zařízení ) Ochodní název Učastnka C) jméno operátora a jeho pracovště d) Číso závady (číso poruchového ístku) e) Účastníkem odsouhasený Začátek opravy závady f) Pravděpodoná příčna výpadku (oecně: závada zařízen, závada na trase, mmo území ČRatd) g) Rozhodnut (zaožené na výsedku dagnostky, pokud ya možná) o nutnost vysání pracovníků údržy k daší okazac závady č její opravě až do místa ukončen přípojky v ojektu Účastníka h) Opatřen podnknutá k opravě závady a předpokádaný čas jejího ukončen Tyto nformace udou Účastníkov sděeny dohodnutým způsoem v doě stanoyené úrovn ŠLA (23) 02 aktvně nformuje dohodnutým způsoem Kontaktní osoy neo nahašovatee o Ukončení opravy závady pode uzavřeného ŠLA Struktura poskytované nformace je: a) Identfkace přípojky sužy, resp Zákazncké zařízen ) Ochodní název Účastníka C) Jméno operátora a jeho pracovště d) Číso závady (číso poruchového ístku) e) Začátek opravy závady f) Přerušen opravy závady g) Doa opravy h) Návrh času Ukončen opravy závady ) zjštěné přčně výpadku (oecně: závada zařízeni, závada na trase, mmo území CRatd) j) Provedeném servsním zásahu a čnnostech za účeem odstranění závady í 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, 19/23
86 02 (24) V případě neodkadné údržy, která není Pánovanou výukou provozu neo Preventvní výukou provozu může 02 odstavt danou přípojku sužy, resp Zákazncké zařízení kdyko, vždy však Účastníkov nahás rozsah a předpokádanou dou výuky přípojky sužy, resp Zákazncké zařízen výuka provozu se v tomto případě považuje za závadu a do výpočtu dostupnost se započítává Čánek 7 Práva a povnnost 02 E - () 02 je povnna poskytovat Účastníkov Sužu za podmínek uvedených ve Všeoecných podmínkách a v těchto Provozních podmínkách Tuto povnnost mohou omezt oecně závazné právní předpsy České repuky neo půsoení okonost vyučujícich odpovědnost (2) 02 je oprávněna jednostranně oměnt funkce Sužy neo poskytování Sužy zcea ukončt Oznámen o změně Sužy neo ukončení Sužy musí ýt učněno v souadu se Všeoecným podmínkam (3) 02 je oprávněna jednostranně omezt rozsah Dopňkových suže Omezen rozsahu Dopňkových suže neze považovat za podstatnou změnu smuvních podmínek (4) 02 zaezpečí ez zytečného odkadu odstraněn případných závad za které odpovídá a které př Foskytován suže dentfkuje neo jsou předmětem ohášen závady předepsaným postupem od Učastníka pode čánku 6 (5) 02 je oprávněna přerušt poskytování Sužy, je- to nezytné pro údržu technckých a softwarových prostředků, prostřednctvím kterých je Suža provozována Pro zajštění perodcké výuky provozu zařízen a pro zajštěn prací, souvsejcch s rozvojem techncké nfrastruktury SItě eektronckých komunkací 02, jsou vymezeny pravdené časové ntervay - tzv,,servsní okna", a to v násedujcch dnech a hodnách: a) s týdenní perodctou - nastává každý kaendářní týden v úterý od 00:00 do 06:00 hod ) s denní perodctou v doě od 05:00 do 06:00 hod a s pánovanou dékou yýpadku suže v trvání maxmáně 10 mnut Pokud ude údrža prováděna v jnou dou, ude tato skutečnost oznámena předem defnované Kontaktní osoě Účastníka jako pánovaná výuka provozu (6) 02 je oprávněna zamezt šíření dat, které Účastník šří v rozporu se Všeoecným podmínkam, Provozním podmínkam, oecně závazným právním předpsy České repuky neo s dorým mravy 02 je oprávněna zamezt Účastníkov přístup k nternetovým stránkám na určtých serverech stě Internet s neegámm osahem neo osahem odporujícím dorým mravům, (7) V závsost na technckých parametrech Sužy je 02 oprávněna od Účastníka požadovat zvoení užvateského jména (username) a hesa (password), případně daších votených údajů pro používání Sužy (dáe jen,,přístupové kódy") (B) 02 je oprávněna na zákadě jednostranného rozhodnutí kdykov změnt, pozastavt neo zrušt Přístupové kódy s cíem sjednott Přístupové kódy, kterým Účastník dsponuje v rámc různých suže poskytovaných 02 neo z ezpečnostních důvodů O proveden těchto opatřen ude Účastník vhodným způsoem nformován v přměřené hůtě předem (9) 02 zajst zachování důvěrného charakteru přístupových kódů svých Účastníků na straně 02 (10) 02 je oprávněna zavést dodatečné způsoy ochrany Pevné stě a Sužy, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníka neo Pevné stě (11) 02 neodpovídá za nefungován, výpadky neo omezen fungován (dáe jen,,nefungování") stě Internet a za vv takového nefungování s tě Internet na Sužy poskytované 02 (12) 02 není povnna uhradt Účastníkov náhradu škody, ušý zsk an jné újmy vznké v důsedku neposkytnutí Sužy neo vadného poskytnut Sužy C C" 02 Czech Repuc as, se sdem Za Bmmovkou 266/2, Praha 4, Č DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
87 02 q :": -'-:: 02 má právo odmítnout, případně zrušt poskytnutí ŠLA ke Sužě, popř Zákaznckému zařízení, u nějž neze předpokádat dostatečnou míru provozní spoehvost a garance technckých parametrů (14) 02 je povnna poskytovat Účastníkov na jeho žádost průěžné nformace o postupu zřzování Suže (' 5) Daší práva a povnnost 02 s ohedem na poskytován sužy EDI jsou uvedena ve Zváštním ujednán na formuář Specfkace sužy EDI (16) V případech, kdy suža Managed LAN, využívá k přístupu datovou sužu jného poskytovatee, není 02 odpovědný za závady na datové sužě jného poskytovatee Specfka Dopňkových suže ŠLA DS a Managed Servces (MLANMVVANMVVFľMUPS) (17) Pánovanou výuku provozu oznámí 02 Kontaktní osoě Účastníka z přmušného pracovště 02 mnmáně 10 kaendářních dnů předem 02 s vyhrazuje provést 2 výuky provozu ročně pro zásadní změny v rozvoj a pro provedení pravdené údržy a to v úhrnné déce maxmáně 12 hodn ročně Pokud 02 nedodrží pánovaný termín výuky, je povnen převzít nefunkční přípojku, resp Zákazncké zařízení do závady Iq q µ M Iĺ! CIánek 8 Práva a povnnost Učastníka () Účastník je povnen př využíván Sužy dodržovat ustanoven daná těmto Provozním podmínkam, oecně závazné právní předpsy České repuky a jednat v souadu s dorým mravy a všeoecně uznávaným moráním a etckým normam Účastník zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva 02 a třetích oso, zejména jakkov poškodt, znehodnott, přetížt neo zhoršt poskytovanou Sužu ke škodě ostatních účastníků (2) Účastník nesmí využívat Sužu k otěžování třetích oso, zejména opakovaným rozesíáním nevyžádaných dat (3) Účastník sm př užíván Sužy používat pouze zařízen, která nenarušují provoz Sužy a nejsou v rozporu se zákonem chráněným právy třetích oso (4) Účastník není oprávněn používat nstaovaná zařízení 02 k jným účeům, než ke kterým ya poskytnuta, an jakkov upravovat jejch konfgurac Nesmí nc měnt an jakkov zasahovat do technckého zařízení Pevné stě včetně Koncového odu, (5) Účastník se zavazuje provést na své straně veškerá opatřen potřená prot zneužtí Sužy Účastník je odpovědný za násedky takového zneužt, pokud k němu dojde (6) Účastník může Přístupové kódy měnt za podmínek stanovených 02 a zveřejněných na Kontaktních místech a na Internetových stránkách (7) Účastník je povnen učnt odpovídající opatření k řádném u zaezpečení a ochraně přístupových kódů před zneužtím Účastník je povnen uchovávat Přístupové kódy pod svou výhradní osoní kontroou V případě ztráty, odczen neo jného narušen práva užtí předmětného Přístupového kódu je Účastník povnen sdět tuto skutečnost neprodeně 02, přčemž je odpovědný za každé užt Sužy až do okamžku oznámení této skutečnost 02 () Př zvýšených nárocích na důvěrnost, resp ochranu přenášených dat, přesahujících techncké možnost 02, je záežtostí Účastníka učnt na své straně přísušná opatřen k zajštěn ochrany (např ojednat nstaac šfrovacich/dešfrovacch zařízen ke svým koncovým zařízením) (9) Účastník je povnen zajstt potřené provozní podmínky pro zařizen 02 stanovené v Podmínkách pro provoz teekomunkačních zařízení umístěných u Zákazníka, které jsou Příohou Specfkace II) 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, ĹČ DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
88 Q (10) Daší práva a povnnost Účastník s ohedem na poskytování sužy EDI jsou uvedena ve Zváštním ujednání na formuář Specfkace sužy EDL Čánek 9 výpočet snížení ceny př nedodržení garantovaných parametrů ŠLA () Př nedodržení garantované měsíční dostupnost přípojky je Účastníkov snížena cena za Sužu za zúčtovací odoí, ve kterém neya garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za ŠLA OS za zúčtovací odoí, pokud jž k takovému snížení ceny nedošo nedodržením garance déky opravy Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnost je cena za Sužu za dané odoí ještě snížena o částku, rovnající se poměrné část měsíční ceny za přípojky, na kterých neya garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím odoí dodržena*procento nedodržení dostupnost je dáno rozdíem garantované a skutečně dosažené dostupnost dané přípojky Sužy Poměrná část se určí vynásoením tohoto rozdíu koefcentem kd pro danou úroveň ŠLA OS, Tauka koefcentů pro výpočet snížen ceny př nedodržení měsíční dostupnost přpo "cy úroveň ŠLA DS SLAD SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef Za nedodržení dostupnost kd O 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Ďg - Ds ) x kd x C,, D, garantovaná měsíční dostupnost Ds skutečně dosažená dostupnost k,, koefcent za nedodržen dostupnost C,, měsíční cena za přípojku * [kč] Pozn: D, a Ds dosad'te jako čísenou hodnotu, tj 99,5 % odpovídá 99,5 ) * cena za přípojku Sužy ez vrtuá ního okruhu a ostatních Dopňkových suže ' Př překročen garantované doy opravy přípojky je Účastníkov snížena cena za Sužu za zúčtovací odoí, ve kterém neya garantovaná doa opravy dodržena, o částku rovnající se ceé ceně za ŠLA OS za zúčtovací odoí, pokud jž k takovému snížen nedošo nedodržením garance dostupnost Z důvodu překročen garantované doy opravy je cena za Sužu za dané odoí snížena ještě o částku rovnající se poměrné část z měsíční ceny za přípojky, na kterých ya v daném zjčtoyacm odoí překročena garantovaná déka opravy* Ve sedovaném měsíc se vyhodnotí, které opravy přesáhy stanovený časový mt na opravu U těchto oprav se vypočte doa, o kterou y mt překročen, a tyto doy překročen mtu se sečtou Součet nadmtních časů se převede na hodny s přesností na jedno desetnné místo Poměrná část se pak určí vynásoením tohoto součtu koefcentem pro výpočet částky za překročen doy opravy pro danou úroveň ŠLA DSPokud závada přesahuje z jednoho do nás edujícího měsíce, započítává se překročen doy opravy do toho sedovaného odoí, ve kterém ya závada ukončena " j Tauka koefcentů pro výpočet sn'žení snížení ceny za překročen' překročen coý opravy Úroveň ŠLA OS SLAD SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef za nedodržení doy opravy ko O 0,007 0,009 0,018 0,018 I Částka za dou opravy = F(t -t,,jx k,, x c,, t>thnt t,,m,, t ko Cm časový mt na opravu de ŠLA DS [hod] déka závady [hod] koefcent pro výpočet částky za překročen opravy měsčn cena za přípojku * {kč] * cena za přípojku ez vrtuáního okruhu a ostatních dopňkových suže y 02 Czech Repufc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, IČ DIČ CZ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka /23
89 N 02 (2) Př nedodržení garantované měsíční dostupnost u dopňkové sužy Managed VVAN je Účastníkov snížena cena suže za zúčtovací odoí, ve kterém neya garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za ŠLA MS, pokud jž k takovému snížení ceny nedošo nedodržením garance déky opravy Z důvodu nedodržen garantované měsíční dostupnost je cena suže za dané odoí ještě snížena o částku, rovnající se poměrné část měsíční ceny za přípojku, na které neya garantovaná dostupnost ve sedovaném odoí dodržena* Procento nedodržen dostupnost je dáno rozdíem garantované a skutečně dosažené dostupnost dané Sužy MWAN Poměrná část se urč vynásoením tohoto rozdíu koefcentem kd pro danou úroveň ŠLA Tauka koefcentů pro výpočet snížení cenv za nedodržen měsíční dostupnost Úroveň ŠLA MS " SĹA0 SLA1 SLA2 ' SLA3 SLA4 koef za nedodržení dostupnost k,, O 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (D, - Ds) x kd x C,, D, garantovaná měsíční dostupnost Ds skutečně dosažená dostupnost kd koefcent za nedodržení dostupnost Cm měsíční cena za přípojku Sužy * [KČ] Pozn: D, a Ds dosad'te jako čísenou hodnotu, tj 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za přípojku ez vrtuáního okruhu ez ostatních dopňkových suže (3) Př překročen garantované doy opravy u dopňkové sužy Managed WAN je Účastníkov snížena cena suže za odoí, ve kterém neya garantovaná doa opravy dodržena, o částku rovnající se ceé ceně za ŠLA MS za dané zúčtovací odoí, pokud jž k takovému snížen nedošo nedodržením garance dostupnost Z důvodu překročení doy opravy je cena suže, poskytnutých v daném odoí snížena ještě o částku rovnajcí se poměrné část z měs ční ceny přípojky Sužy MWAN, na které ya ve sedovaném odoí překročena garantovaná déka opravy* Ve sedovaném měsíc se vyhodnotí, které opravy přesáhy stanovený časový mt na opravu U těchto oprav se vypočte doa, o kterou y mt překročen, a tyto doy překročen mtu se sečtou Součet nadmtních časů se převede na hodny s přesností na jedno desetnné místo Poměrná část se pak urč vynásoením tohoto součtu koefcentem pro výpočet částky za překročení doy opravy pro danou úroveň ŠLA Pokud závada přesahuje z jednoho do nás edujícího měsíce, započítává se překročen doy opravy do toho sedovaného odoí, ve kterém ya závada ukončena Tauka koefcentů pro výpočet snížení ceny za překročení doy opravy Úroveň ŠLA MS SLAD SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef za nedodržení dostupnost ko O 0,007 0,009 0,018 0,018, ; Ĺ 'í Částka za dou opravy =,É,(t _ t,,m, )X k,, X C,, t řnt t k,, Cm časový mt na opravu de ŠLA [hod] déka závady [hod] koefcent pro výpočet částky za překročen opravy měsíční cena za přípojku Sužy * (KČ] * cena za přípojku ez vrtuá ního okruhu a ostatních dopňkových suže (4) Př překročen garantovaného mtu déky opravy u dopňkových suže MLAN,MUPS a M\NIF1 je Zákazníkov snížena cena za sužu za zúčtovací odoí, ve kterém ya garantovaná déka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné část z měsíční ceny za dopňkovou sužu MLAN, MWIFI resp MUPS, Ve sedovaném měsíc se vyhodnotí, které opravy přesáhy stanovený časový mt na opravu U těchto oprav se vypočte doa, o kterou y mt překročen, a tyto doy překročení mtu se sečtou Součet nadmtnich časů se převede na hodny s přesností na jedno desetnné místo Poměrná část se pak určí vynásoením tohoto součtu koefcentem pro výpočet částky za překročení doy opravy pro danou úroveň ŠLA Pokud závada přesahuje z jednoho do násedujcího měsíce, započítává se překročen doy opravy do toho sedovaného odoí, ve kterém ya závada ukončena, 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4, Č /23 DIČ CZGQ zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322,
90 r" Q Tauka koefcentů pro výpočet částky za překročení doy opravy sužy MLAN a MUS (patné pro úrovně SLAD až SLA3) a M\NIF1 (patné úrovně SLAD až SLA4) Úroveň ŠLA MS SLAD SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef za nedodržen dostupnost ko O 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dou opravy = E(t -tjjjx k,, X C,, t řnt t k,, Cm t>tm časový mt na opravu de ŠLA [hod] déka závady [hod] koefcent pro výpočet částky za překročení opravy měsíční cena za danou Sužu v okatě * [KČ] * cena za dopňkovou sužu MLAN, resp MUPS, MWIFI Maxmání částka vypacená zákazníkov za nedodržení smuvních paramtrů uváděných v čánku 9 je mtována výší měsíčního popatku za danou sužu (včetně ŠLA) Čánek 10 Závěrečné ustanoven () Tyto Provozní podmínky naývají patnost a účnnost dnem a nahrazuj Provozní podmínky ze dne (2) Provozní podmínky jsou k nahédnut na všech Kontaktních místech a na Internetových stránkách (3) 02 s vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně ude předem nformovat v souadu se Všeoecným podmínkam V Praze dne: Za 02 Czech Repuc as: r N J JI )1 JI µ )1 M M M 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumfovkou 26612, , Praha 4, JČ DIČ CZ /23 zapsaná v Ochodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322
91 m m = = :W Q Rekamační řád spoečnost 02 Czech Repuc as Účnnost: vydaný v souadu s přisiušným ustanovením patných právních předpsů, zejména zákona č 89/2012 S očanský zákoník a zákona č 634/1992 S, o ochraně spotřetee, spoečností 02 Czech Repuc as, se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Mche, zapsanou v ochodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddí B, vožka 2322, Č , DIČ CZ (dáe jen "02"), který upravuje podmínky pro upatněn práva kupujícího z vad zoží Čánek výkad zákadních pojmů Pro účey tohoto rekamačního řádu mají dáe uvedené zákadní pojmy nás edující význam: 11 Zařízení zahrnuje koncová zařizení č jná teekomunkačni zařízen určená pro využíváni suže 02 a naízená ze strany 02; 12 Zoží - zahrnuje zařízeni a jakéko daší výroky naízené zákazníkům ze strany 02; 13 Rekamace - upatnění práv vyp ývajících z odpovědnost 02 za vady zařízen neo zoží; 14 Kupující - každá fyzcká neo právncká osoa, která s od 02 zakoupa zařízeni neo jné zoží Čánek I! Rozsah odpovědnost 02 Ve vztahu ke zoží zakoupenému u 02 odpovídá 02 kupujícímu za to, že zoží je př převzetí kupujích"n ez vad a ve shodě s kupní smouvou projeví- se vada v průěhu šest měsíců od převzetí, má se za to, že věc ya vadná jž př převzetí KupujÍcÍ je oprávněn podat rekamac, tj upatnt právo z vady, která se vyskytne v doě 24 měsíců od převzetí U použtého zoží včetně např repasovaných zařízeni může ýt tato hůta zkrácena na 12 měsíců, pokud takové zkrácení 02 vyznačí v nformačním dokumentu o rozsahu zákonné odpovědnost za vady neo na prodejním dokadu Čánek III Nároky kupujícího 31 V případě, že má zoží př převzetí vady, má kupující právo na jejch ezpatné odstranění Odstranění vady spočívá především v opravě neo výměně vadné součást 32 Pokud neze vadu ez zytečného odkadu opravt, může kupující požadovat dodán nové věc, není- to nepřměřené vzhedem k povaze vady 33 Není- možná oprava, výměna součást an dodání nové věc, má kupující právo od smouvy odstoupt 34 Pokud kupující neodstoupí, může požadovat přměřenou sevu 35 Právo na dodání nové věc, výměnu součást č odstoupení od smouvy kupujícímu vznká také př větším počtu vad č opětovném výskytu vady po opravě neodpovídá za vady zoží způsoené neodorným neo neoprávněným zásahem (včetně změny neo jného zásahu do software), používáním v rozporu s návodem k osuze, vnknutím czích átek do přstroje, nesprávnou údržou, v případě poškození vvem neodvratné udáost (žvení pohroma), mechanckým poškozením vnou zákazníka, yo- zařizení přpojeno na jné než předepsané napájecí napětí, přepětím, neo pokud ya závada způsoena ve spojení s nestandardním přkušenstvm Za neodorný a neoprávněný zásah se považuje zejména takové nakádání se zařízením, kdy dojde k porušení ochranných prvků (pom č přeepek) chránicích ctvé techncké prvky uvntř přstroje Práva nemohou ýt upatněna v případě, je- vyžadována úprava, modfkace neo adaptace vedoucí k rozšiření funkc zařízení oprot zakoupenému proveden neo možnost jeho provozu v jných technckých podmínkách, než pro které yo navrženo, vyroeno a schváeno Čánek V Právo na upatnění rekamace, způso a místo upatnění Právo na upatněn rekamace zakoupeného zoží má kupující zejména v prodejním místě, kde yo zoží zakoupeno, aneo v kteréko 02 Prodejně Rekamace se upatňuje osoně s tím, že je třea předožt kompetní rekamované zařízení č jné zoží a uvést přesný charakter závady Př podání rekamace je kupující dáe povnen prokázat, že zoží zakoup u 02, tj kromě vytknutí vad doožt místo, cenu a čas zakoupení zoží K tomuto účeu je nejvhodnějším dokadem nformační dokument o rozsahu zákonné odpovědnost za vady, pokud y vystaven, č prodejní dokad ez těchto dokadů je možné rekamac upatnt, je však třea doožt zakoupení zoží jným věrohodným způsoem Kupující održí písemné potvrzení o upatnění rekamace v souadu s patným právním předpsy Čánek V Lhůta pro vyřzován rekamací 02 vyřzuje rekamace ez zytečného odkadu a nejpozděj do 30 dnů ode dne upatnění rekamace, pokud se s kupujícím výsovně nedohodne na hůtě deší Neude- vada odstraněna včas, má kupující právo požadovat přměřenou sevu z kupní ceny aneo od smouvy odstoupt Čánek VI Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanoven 61 Tento Rekamační řád nahrazuje ve vztahu ke zoží v pném rozsahu Rekamační řád spoečnost 02 Czech Repuc, as, vydaný dne pod čj /2009-SPDU-PD 62 Pode tohoto Rekamačního řádu se vyřzuj všechny rekamace podané v doě jeho účnnost 63 Aktuání znění Rekamačního řádu je k nahédnut ve všech 02 Prodejnách a na nternetových stránkách Tento Rekamační řád naývá patnost a účnnost dnem
92 Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č 5 SMLOUVY Vzor Předávacího protokou Zadávací doklmnentace veřejné zakázky,,poskytování suže KIVS " Strana 34 z cekového počtu 41
93 t r ŇN předávací protoko ke Smouvě na poskytován - '7 - * 22 suže KIVS c [BUDE DOPLNENO] (dáe jen předávané sužy (KIVS ID)' Přítomn za Koncového užvatee: ::::::::: ""K'REPUB"KY,1 'V * :7 38 MIN1STERSTVO VNITRA (dáe jen vsiužy") nsm ouva") Termín předání Přítomn za Poskytovatee: Suže: Příohy: P1_PP_cs/o_sm/ouvy_IČ_Poskytovate/ex/sx Koncový užvate potvrzuje, že Sužy uvedené v příoze č 1 tohoto Předávacího protokou vyhovuj parametrům sjednaným ve Smouvě a jsou pně funkční Koncový užvate souhasí se zahájením poskytován Suže ke dn [BUDE DOPLNĚNO] K uvedenému dn se Sužy považují za řádně zřízené a předané Koncový užvate potvrzuje, že Sužy přeírané do provozu odpovídaj, včetně všech parametrů, vítěznému Poptávkovému stu, který je nedínou součástí výše uvedené Smouvy Poskytovate potvrzuje, že vítězný poptávkový st před předáním Suže do provozu předož Koncovému užvate ke kontroe 1 J! V případě použtí MW spoje pro účey poskytování Suže je Poskytovate povnen k tomuto Předávacímu protokou přpojt kop ndvduá/nho oprávněn k využván rádových kmtočtů od ČTÚ pro všechny Sužy uvedené v Příoze č 1 tohoto Předávacího protokou Na důkaz souhasu s osahem tohoto Předávacího protokou přpojuj výše uvedení zástupc Smuvních stran Smouvy své podpsy V dne Za Smuvní strany jméno Podps t II 1/1
94 ' 'S ''' ' ' -" ' ' 1 1 "' '"=""r= rřrr? ;r? ~r-~ 7 > ť k $ $, p, C ÍIIĹĹ """'""""' """' k m,,, í S,- PROTOKOL O PŘEDÁNĹSLUŽEB Poskytovate: Koncový užvate: Označen Sužy: povnné poe povnné poe povnné poe Datum předání Sužy: povnné poe Počet předaných Suže v pov/nne poe měsíc Kód ochodního partnera nepovnné poe ID Sužy Poskytovatee KIVS ID Prováděcí smouva,, Kód (Č uuvatee Č!5ĺq, PL Doa trvání Kapacta KÓD RULAN Lokata A KÓD RUIAN Lokahta B Techndogíe Iokahty A Technooge okahty B uzvatee Sužy okatty A okaty B Koncový užvate potvrzuje, že mu ya k užjvání předána Poskytovateem funkční Suža uvedená výše v tomto předávacím protokou Koncový užvate potvrzuje, že mu yo umožněno funkčnost Sužy otestovat, a že funkční Sužu přeírá do provozu Koncový užvate jméno a pňjmení Poskytovate jméno a příjmeni osoa odpovědná za technckou správnost jméno a příjmení
95 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č 6 SMLOUVY Vzor zápsu z jednání s Poskytovateem f Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování suže KVS " Strana 35 z cekového počtu 41 y t! t
96 Zapš Záps z jednan jednání techncke techncké koordnacn koordnační schůzky schůzky V y V V 'ť O D ::: á: ::: :á MINISTERSTVOVNTRA VNFTRA V """"""""" ČESKÉ REPUBLIKY s Poskytovateem suže KIVS """"' ::::::::: Í Zapsa/a: k Přítomn za Mnsterstvo, popř osoa určená Mnsterstvem: =ř; :" " Termín Přtomn"a Přítomn za, Poskytovatee: e: Termín jednání: h Př7ohy: 1 Komunkační matce, 2, Fakturační údaje N Osah jednání M Centrání zadavate a příp pověřujc zadavateé uzavřou s vítězným ' Poskytovateem M 1 Příprava mgrac Smouvu na poskytování suže KIVS vysoutěžených suže a násedná reazace suže pro [BUDE DOPLNĚNO] ude M proíhat v nás edujících krocích: Poskytovate ve spo/up spouprác s Mnsterstvem, stvem, popř osoou určenou Mn/sterstvem Mnsterstvem MV,,, zahájí přípravu mgračního pánu vysoutěžených suže, Zde je nezytné uvést, kdo se vede zástupce vastníka ojektů zúčastní konkrétního technckého šetření za stranu Centráního zadavatee neo pověřujcho zadavatee, vc odpovědné osoy za odsouhasen' reazace předávané sužy, a to především za technckou správnost 2 Techncké šetření a reazace Např Kromě suže se vede zástupce vastníka ojektů (mv, PČR, gs, zzmv) suže KIVS: zúčastňuje též zástupce NAKIT - techncký garant pro mv, který z hedska KIVS, odsouhasuje předávané sužy za technckou správnost (NAKIT - techncký garant pro mv, zajšťuje provoz datových a hasových suže pro MV a PČR a má mstn znaost z hedska ukončení suže j případně požadavků na umstěn zařízení z hedska pánovaných projektů) Poskytovate na zákadě technckých šetření předkádá v případě zásahu do ojektu (nstaace mkrovnné technooge č nstaace propojovacího kaeu uvntř ojektu) 3 projektová dokumentace stručnou projektovou dokumentac (PD) - ke schváení zástupc vastníka ojektu - (PD"): [BUDE DOPLNĚNO] (v kop na [BUDE DOPLNĚNO]) Pro uděení souhasu vastníka s reazací ude předávána předěžná PD ez specfkace mkrovnné technooge, neoť ta ude zřejmá až násedně - z rozhodnutí ČTU o přděen kmtočtového pásma Z hedska zajštění vstupů do ojektů [ude dopněno] je třea ze strany 4 zajštění vstupů do ojektů Poskytovatee předem zasat jmenný seznam pracovníků (popř pracovnků, [BUDE DOPLNĚNO]: poddodavatee) zástupc vastníka ojektů včetně čísa OP, popř typ vozda a SPZ, pokud je požadován vjezd vozda do ojektu Harmonogram technckých šetření a reazací zaše Poskytovate e-ma/em v M 5 Harmonogram technckých dostatečném předsthu, tedy [BUDE DOPLNĚNO] před daným termínem na kontaktní šetření a reazací: osoy [BUDE DOPLNENO] Př/> s výměnou kontaktů na pracovníky Poskytovatee č jeho sudodavatee pro případnou koordnac před výjezdem Zástupce [BUDE DOPLNĚNO] např NAKIT - techncký garant pro MV, se podepsuje 6 Předávání sužy do na pracovní předávací protoko, který osahuje všechny náežtost PP Poskytovatee testovacího provozu: pouze za technckou správnost/funkčnost (datum, podps technka např NAKIT - Z techncký garant pro MV, včetně uvedení čudného čteného jména a pňj"men/ a kontaktu) Ze strany Poskytovatee ude zajštěn pro každou předávanou sužu Měřa" protoko (S 7 Merc -- protoko: výjmkou ' " všech hasových r ' suže, " HTS + ADSL, " nternet asymetrcký) a " násedně po " rea//zac/ ude e/ekt oncky zas an na kontaktn osoy [BUDE DOPLNENO] (napr vedoucí pracovště NAKIT - techncký garant pro MV daného regonu) Souhrnný předávací protoko suže mez Poskytovateem a [BUDE DOPLNĚNO] např mv podepsuj/" smuvní strany (a za technckou správnost př'podepsuje zástupce [BUDE 8 Souhrnný předávací protoko DOPLNENO] např NAKIT - techncký garant pro MV V souhrnném předávacím suže: protokou musí ýt ze strany Poskytovatee uvedená použtá technooge Podepsané souhrnné předávací protokoy určeným stranam udou příohou prvních vystavených faktur pro jednotvá odoí Na zákadě Předávacího protokou podepsaného ze strany Poskytovatee a [BUDE 9 Fakturace suže: DOPLNĚNO] Poskytovate zahájí zpopatnění reazovaných suže do smuvních podmínek PoskYtovate/ de ČI 314 Smouvy před vystavením daňového dokadu doručí 1/2
97 r Koncovému užvate podkad pro vyúčtování ceny za Sužy poskytnuté Koncovému užvate v upynuém zúčtovacím odoí Koncový užvate zaše Poskytovate nejpozdě do tří pracovních dnů zpět přpomínky k případné nátjravě Převedení provozu na předanou sužu (de odu S) provede [BUDE DQPLNĚMO] např nakt - techncký garant pro MV, de možností ezodkadně, aý v odoí souěhu y prostor na dořešení případných pro/émů DOPLNENO] např NAKIT př 10 Převeden provozu na převedení provozu na nového poskytovatee předá nformac o této změně na Hepdesk [BUDE DOPLNĚNO] např MV a povede evdenc o jž reazcvaných sužách Ncméně předanou sužu: jr' domuveno, že sužy, které udou zprovozněny í průěhu výpovědního odoí původních suže, udou paceny ze strany [BUDE DOPLNĚNO] např MV až po upynut termínu výpověd (yt' už na ně y převeden provoz), ay neya daná suža tzv,,pacena dvakrát" 11 Upřesnění kontaktních oso [BUDE DOPLNĚNO] neo se zde odkázat na příohu "Komunkační matce " 1 Pro spnění požadované dostupnost 99,5% (de podmínky uvedené v KL sužy např sužy Data Ethernet) je ze stranv Poskytovatee nezytné pro všechny sužy žádat ČTU o přděení pásma, ay pozděj nedošo ke sporům 2 Po přechodu na nové sužy a potřeě Poskytovatee zajstt servsní okno na 12 Ostatní: poskytované sužě, je tento požadavek třea vyžádat e-maem na He/pdesku [BUDE DopLNĚNoj's 3 Poskytovate pravdeně každý měsíc zaše report dodržení stanoveného SLA, po odsouh/asen případné sankce za nedodržen SLA, udou fakturované vždy přs/ušnému Koncovému užvate * Text zeemm kurzívou je textem pcmocným, ze jej použít, měnt de neo smazat ~"7',' Š Éť, ) j Ž- í'! t j Ĺ ' Seznam úkoů # Úko Zodpovědnost Termín spnění Stav! úkoů je tvořeno, pořadím úkdu a datem konání jednání(mpř 01_G401 pnmí úkoí ze dne 4 L mg *?de SBav může naývat - mvý, µrohhá, sgtněm ) V dne q Za Smuvní strany jméno Podps r Ĺ r L Z! á 2/2
98 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č 7 SMLOUVY Techncká specfkace pro reazac propojen do InterConnectu CMS ) Podmínky propojení sitě Poskytovatee do InterConnectu CMS Poskytovate je povnen zřídt a provozovat propojen své sitě do nterconnectu CMS za nás edujících podmínek: 1 Redundantní přpojen dvěma nezávsým optckým spoj do okat s nstaovaným zařízením InterConnect CMS - vz nás edující orázek Poskytovate musí mít do oou okat nterconnectu CMS optckou trasu umožňující reazac propojovacích suže "< E ' "Zm Z" ' "'" """- ' \ """""',,, Operátor,,A", \ '"' j Lokata C-1 +=> ' ' " 'R ""?' (' "" """ "'""' """"""'" "" " """ r"' W>" ", : " í, ', CMS," Interconnect ' Operátor,,X", ' ', ( ',': ) j ",! +M> I" r, '"\ ";' ' '"'" Lokata IC-2, _ -"""""'" _'~, \--,, W,,, \ J ' " Operátor,,Y" ) ( t :=,Á -- "' Lokaty se směrovač InterConnect CMS 0 Á 0 " C-1 C-2 2 propojen mez směrovačem nterconnectu CMS a směrovačem ASBR Poskytovatee ude reazováno spojem na áz techno]ogí Ggat Ethernet (EEE8023z, příp IEEE8023a) neo 10Ggat Ethernet (IEEE8023ae) Rozhraní musí podporovat tagování VLAN de 8021Q, jednotvé vpn udou předávány formou jednotvých van Poskytovate musí ýt schopen zajstt do 1 kaendářního měsíce od odesán požadavku Mnsterstva upgrade na 10Ggat Ethernet (IEEE8023ae) 3 Fyzcké rozhraní pro předán optcké využívá optckou trasu snge-mode 9/125µm s konektorem E2000 na straně optckého patch paneu N 4 Vastn přpojen k CMS a potřené nastaven zajšťuje Poskytovate Poskytovate předá provozovate CMS, jímž je Národní agentura pro komunkační a nformační technooge, sp, SV m ':äda"ac ' ckc'd,",,poskytování suže KVS " Strana 36 z cekového počtu 41
99 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra (dáe jen,,provozovate CMS") provozní řád včetně kontaktních Udaju pro nahašován poruch Poskytovate musí prokázat schopnost spoupráce se ServceDeskem CMS; pro tyto účey může ýt pracovníky Provozovatee CMS požádán o test komunkace a test komunkace IP VPN MPLS 5 propojen Poskytovatee a směrovačů InterConnect CMS předpokádá využtí technooge MPLS VPN na straně Poskytovatee CMS, propojení je pak reazováno de Inter AS VPN, kde dochází k výměně VPN-Pv4 NLRI de RFC 4381 sekce 42 Inter-Provder Backones varanta A, tj VRF-to-VRF connectons at the autonomous system order routers (ASBRS) a 'carrer of carrers' RFC Pro Pv6 Routy udou použta redstruce přes Pv4 de RFC Směrovací nformace mez propojovací sítí cms a jednotvým poskytovate datové konektvty jsou předávány pomoc směrovacího RFC 4760 Mutprotoco Extensons for BGP- 4 Pro propagac rozhra ní mez poskytovate (oopack), které souží pro navázání BGP protokou, ude prováděno pomocí IGP protokou S-S jak pro Pv4 tak pro Pv6 8 VŽdy ude možno navázán peerng mez Route Refektory mez CMS a Poskytovateem na oou okatách, kde ude proíhat výměna VPN-IPv4 pro nter-as VPN 9 Adresní rozsahy Pv4 spojnc KVS spravuje, koordnuje a Poskytovate přděuje Provozovate CMS 10 Adresní rozsahy Pv6 spojnc KVS spravuje, koordnuje a Poskytovate přděuje Provozovate CMS I 11 Poskytovate musí v případě potřey zajstt, ay ceá jím poskytovaná komunkační nfrastruktura KVS ya schopna jednotného řizení kvaty sužy (End-to-End QOS) CMS je koncpováno jako separátní poskytovate suže a procesně defnuje jednotné QoS potky pro ceý KVS cms Jde havně o propagac EXP tu v MPLS VPN a přeps značek do DSCP PE-CE, tzv " ppe" tuneovací režm MPLS, v němž je př průchodu MPLS páteří zachovávána původní hodnota DSCP transportovaných IP paketů (DSCP transparency) 12 Po zprovoznění propojen v oou okatách C CMS, musí Poskytovate ve své sít zprovoznt mnmáně 2 testovací sužy IP VPN a zajst hw pro provedení testu jm poskytovaného řešení, které musí zahrnovat mnmáně test propustnost, test QOS, test SNMP protokou a test koncového CPE (včetně dodržení garantovaných performance parametrů) HW zajštěný Poskytovateem musí prokazateně změřt všechny performance parametry, a to na zákadě provozu generovaného od jednotvých tříd 13 Infrastruktura Poskytovatee musí v případě potřey umožnt Provozovate CMS sěr a vyhodnocování provozních statstk KVS a poskytnout jeho dohedovému systému nformace na áz SNMP, sysog a Netfow 2) Požadavky ASBR směrovače Poskytovatee Směrovače Poskytovatee musí ýt vyaveny redundantním napájením v režmu mnmáně N+1 a musí ýt vyaveny duán řdící ogkou v rámc jednoho šas Směrovače musí ýt vyaveny funkcí přepnutí řídících jednotek ez ukončen sousedství směrovacích protokoů Směrovače musí ýt postaveny na ne okující archtektuře wre-speed portu Směrovače musí směrovat ez dopadu na výkonnost tzv směrování v HW (směrovaní v ASIC) Poskytovate zpřístupnj přes protoko SNMP v2 neo SNMP v3 přístup jen ke čtens maxmán perodctou x za 10 Mn pro účey dagnostky Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování suže KVS " Strana 37 z cekového počtu 41
100 1 I Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra 3) Požadavky na koncové CPE Z důvodů schopnost montorovat kvatu nky a možnost zaezpečení Sužy pomoc IPSEC VPN je třea zajstt nás edující požadavky na CPE zařizeni CPE ude poskytovat zaezpečené přpojení do CMS 20 přes Poskytovatee CPE musí ýt ezpečnostní zařizen naízející zónový frewa, překad IP adres (NAT), PSec VPN, IKEV1, podpora stavového frewau pro Pv4 j Pv6 Musí umět možnost přepnutí do směrovacího režmu ez stavového frewau na WAN portu Pro VPN musí umět autentzac pomocí Pre-shared kíče neo Certfkátu vydaného kvafkovanou certfkační autortou Požadovaná je podpora Route Base PSec VPN PSec tuney musí podporovat mnmáně tuto sadu ezpečnostních funkcí, pro šfrován AES, AES192, AES256, 3DES, protokoy ESP a AH, hash funkce SHA1a SHA256, DfeHemann Group 1, Group 2 a Group 5 Ze směrovacích protokoů je požadován mnmáně protoko OSPFV2, OSPFV3, BGP, S-S s podporou pro Pv4 Pv6, RPv2, RPng ZařzenI CPE musí umět Rea-tme Network Montorng na úrovn měření ztrátovost, atence, staty výkonnost prvku ude de okaty a typu de KL a to včetně IPSEC VPN 4) Provozní podmínky zřizen sužy přístupu k nterconnectu CMS Poskytovate na vastn nákady zpracuje reazační projekt (dáe jen,,rp") konektvty RP musí ýt zpracován jak v případě zajštěn konektvty vastním kaeem Poskytovatee, tak v případě pronájmu optckých vnových déek od jných poskytovateů suže KVS RP musí osahovat textovou a výkresovou část řešici konektvtu do nterconnectu CMS včetně souhasu Mnsterstva, případně vastníka ojektu {v případě okaty Sazečská 598/7, Praha 10) s uožením v kaeovodu, průěhem trasy v ojektu, mmo ojekt (až po ASBR Router Poskytovatee) zakončením optckého kaeu v technoogcké mistnost-aokace místa ve stojanu pro zakončeníoptckého kaeu případně umístění nového stojanu RP se musí řídt nás edujícíosnovou: Reazační projekt stavy Název akce: Místo stavy: Investor: Dodavate: Napojen ojektu Praha Techncká zpráva musí mnmáně osahovat: - Prof a typ optckého kaeu, optcké konektory - Instaace a montáž optckého kaeu - Optcké spojky: - Trasa a ukončení optckého kaeu - Způso nakádáns odpady - Vv stavy na žvotní prostředí: - Bezpečnost práce a protpožární ochrana - UŽIvánI veřejného prostranství - Řešení autorského dozoru - Dokumentace návrhu řešen RP musí ýt schváen Mnsterstvem; Provozovate CMS zpracuje stanovsko k RP í Í, Zacá'ací cjo{ĺ Í)e "ľ"a(:e "/c;'zj )c {aká'" c}',,poskytování suže KVS " Strana 38 z cekového počtu 41
101 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra a,j Ukončen kaeů zajst na vastn nákady Poskytovate ve vastních optckých patch paneech maxmáně 2U Poskytovate dodá optcké patch cordy de konektorů v propojovací místnost (na straně Mnsterstva konektor LC), stejně tak patch cord pro konektvtu do CMS (LC-LC) Poskytovate se dáe zavazuje dodat XFP de specfkace Provozovatee CMS Poskytovate zajstí funkčnost ceé trasy až po ciové optcké moduy v nterconnectu CMS Funkčnost trasy ude doožena provedením OTDR měření z okaty C CMS až aktvním prvkům Poskytovatee, neo v případě využtí WDM technooge odpovídajícím měřením propustnost využtí vnové déky V případě použtí transportní SItě, zaožené na technoog Ethernet, ude měřen provedeno de RFC2544 N e- :: Konfgurace IP connectvty a autonomního systému Poskytovatee na rozhraní k CMS; tj, BGP peerng, ude prováděna de specfkace Provozovatee CMS Poskytovate se zavazuje do CMS šířt (propagovat) pouze routy specfkované Provozovateem CMS a na své straně neprovádět jakouko manpuac s adresam sujektů (NAT, Pat, apod), kteří nejsou užvate suže CMS, tj zaránt přístupu ke sužám CMS neoprávněným osoám Požadavky na zřizen, změny a zrušení suže spojených s konektvtou do CMS předkádá Koncový užvate přpojený přes Poskytovatee standardní cestou na Mnsterstvo prostřednctvím techncké specfkace, a to v rozsahu aktuáně patného kataogu suže CMS Poskytovate ere na vědom a souhasí, že suža InterConnect CMS se nepovažuje za nedostupnou, pokud je nedostupnost způsoena okonostm vyučujickn odpovědnost neo z důvodu nepnění provozních podmínek ze strany Poskytovatee Za okonost vy učující odpovědnost se kromě okonosti de oecné právn úpravy považuje také vyhášen mmořádného neo výjmečného stavu neo požadavek Mnsterstva na omezení neo dočasné zrušen přístupu k CMS z důvodu ohrožen ezpečnost Poskytovate se dáe zavazuje provádět ochranu před útoky DDOS a ostatním známým hrozam ze svých sít (např montorngem poskytovaných suže) Dáe je povnen spoupracovat s CMS CIRT na odstraňován útoků, zejména akceptování BGP Backhoe communt V případě, že k takovému útoku dojde, je Provozovate CMS oprávněn odpojt ez náhrady Poskytovatee od systému CMS do doy odstranění ezpečností hrozy, která vznka na straně tohoto Poskytovatee V takovémto případě je odpovědnost na straně Poskytovatee a případné smuvní pokuty za nedodržení ŠLA a vícenákady na straně Provozovatee CMS Koncových užvateů hradí Poskytovate N )1 j Požadavky na změnu operátorského rozhran/prostředí předkádá Poskytovate Provozovate CMS současně s předěžným souhasem Koncových užvateů, kteří jsou jeho přípojkam do CMS přpojen a souhasu odpovědného zástupce Mnsterstva Požadavek je zadán 3 měsíce před požadovanou V zmenou Informace o pánovaném provozním výpadku poskytované sužy musí Poskytovate prokazateně doručt na odpovědné pracovště Mnsterstva - HepDesk MV (dáe jen,,hd MV"), a to mnmáně 30 dní před pánovaným výpadkem Informace o závadách, výpadcích a chyovost sužy je Poskytovate povnen neprodeně poskytnout HD MV spravovanému Provozovateem CMS Kontaktní údaje: eo Poskytovate musí poskytovat sužu HepDesk/ServceDesk (dáe jen,,hd/sd"), a to s dostupnost 24x7 Poskytovate předoží detaní pops procesů jeho HD/SD ',c á'/c}(j (:k)n )e),e"cj' "a"e?ť? ',,Poskytování suže KVS " '\'' Strana 39 z cekového počtu 41
102 Centrání zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra Veškerá komunkace spojená s odstraňováním poruch, výpadky a chyovostí Suže musí ýt reazována prostřednctvím HD MV a HD/SD Poskytovatee, a to de stanovených procesů Poskytovate musí defnovat rozhraní oopack pro ověřen konektvty na straně Poskytovatee, a to pro každou jednotvou sužu poskytovanou koncovému užvate Do prostředí CMS není Poskytovate poskytován dákový přstup, a to an pro ověření konektvty WT " es d ) Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování suže KVS " Strana 40 z cekového počtu 41
103 I f Centrán zadavate Česká repuka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č 8 SMLOUVY Pověřen k uzavřen Smouvy 'A I, ' I Zadá\/ac "'(?'e]f')é _cj ĺj\j,,poskytování suže KVS " Strana 41 z cekového počtu 41
104 Evdenční číso: PŘ/3941/2017 U'2 PO Spoečnost 02 Czech Repuc as se sídem Praha 4, Za Brumovkou 266/2, PSČ , C , zapsaná v ochodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddí B, vožka 2322, tímto pověřuje svého zaměstnance paní Mgr Mchaeu Špdenovou k tomu ay: za spoečnost 02 Czech Repuc as jednaa ve věc účast na veřejné zakázce s názvem,,poskytování suže KVS ", vyhášené zadavateem Česká repuka - Mnsterstvo vntra, se sídem Nad Štoou 963/3, Praha 7 - Letná, Č: , oznámené ve Věstníku veřejných zakázek pod evdenčním čísem Z Pan Mgr Mchaea Špdenová je oprávněna samostatně čnt veškeré právní úkony vůč zadavate, včetně podpsu dokumentů, naídek, předěžných naídek pro dynamcký nákupní systém, smuv, dodatků smuv se zadavateem, jakož veškeré daší právn úkony vůč zadavate a vůč správním orgánům v souvsost s výše uvedenou veřejnou zakázkou Je taktéž zmocněna k podání předěžné naídky prostřednctvím eektronckého nástroje Pro vyoučení pochynost se stanoví, že a) toto zmocnění nezahrnuje oprávněn udět zákazníkov povoení k,,přeprodej" suže spoečnost 02 Czech Repuc as (např půsot jako mvno); ) toto zmocnění k uzavírání účastnckých smuv za spoečnost 02 Czech Repuc as nezahrnuje oprávnění k povoen uživán sít, kaeovodů a daších sit'ových zařízen spoečnost 02 Czech Repuc as ostatním poskytovateům a operátorům; C) toto zmocněn nezahrnuje oprávněn k uzavírán nákupních smuv; d) zaměstnanec pověřený podáváním naídek je oprávněn podepsat dokady v souadu s 83 odst 1 písm d) zákona o zadávání veřejných zakázek, a to včetně smouvy o smouvě udoucí, na jejímž zákadě se druhá smuvní strana zavazuje na výzvu 02 Czech Repuc as jakožto oprávněné strany uzavřít smouvu k reazac veřejné zakázky; uzavírání jných sudodavateských smuv an smuv o smouvě udoucí však není součástí tohoto pověření; e) zaměstnanec pověřený podáváním naídek je oprávněn podepsat smouvu o sdružení neo spouprác pro účey podán spoečné naídky pode zákona o veřejných zakázkách
105 ,Cj ' :8! ji ' É N a N
Centrální zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /KAP SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS.
(3 ' X: >á.' $;;1:'.:1';?@ ' Š,' $&í ý""'""' " Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra č.j.: MV-142277-10/KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CMS mez Českou repubkou - Mnsterstvem práce
Centrálni Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra
e;' r É, š..ä ;!y" r" 2 G..Á ' " '9""ížZz ".,=1 Centrán Zadavate "" ;';';J :' Česká repubka - Mnsterstvo vntra :'T&\F SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CMS mez Českou repubkou - Mnsterstvem vntra F na
Centrální zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS.
Centrání zadavate č.j.: MV-142277-235/KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mez Českou repubkou - Mnsterstvem práce a socáních věcí a Českou repubkou - Mnsterstvem vntra na straně jedné a spoečnosti
na straně jedné společnosti ha-vel internet s.r.o. na straně druhé
9. -"7 ':, Ĺ,.Z '...,..""J?, ',.:.'. ' '%'1"' '"'"'": ". J@:s, ",,7 ', = Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra -'S'.. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mez Českou repubkou - Mnsterstvem
Centrálni zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS.
č Ä ' tí, """ M U-ě* a 'jí: 99 " f Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra čj: MV-142277-242/KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mez Českou repubkou - Mnsterstvem práce a socáních
Centrální zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS. l l. Českou republikou - Ministerstvem vnitra
i i! T Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mezi I Českou repubikou - Ministerstvem vnitra I [ na straně jedné I t t 1 1 a spoečnosti 02 Czech
Centrální zadavatel. Ceská republika - Ministerstvo vnitra. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - KTS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra
j' h' i Centrání zadavate Ceská repubika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - KTS mezi Ĺ Českou repubikou - Ministerstvem vnitra na straně jedné spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. na
Centrální Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /SIK SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS.
@ '; Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra č.j.: MV-246-246/SIK5-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CMS mezi Česká repubika - Ministerstvo práce a sociáních věci a Českou repubikou
DODÁVKA PRŮMYSLOVÉ SOLI PRO VÝROBU ROZTOKU NACL PRO ZIMNÍ ÚDRŽBU KOMUNIKACÍ V OBDOBÍ 20!8/20É9-2020/2021. Kupní smlouva
20!8/20É9-2020/2021 Číso smouvy kupujícího: 13 83/2018 Číso smouvy prodávajícího: 999 000 951 Kupní smouva uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku v souadu s Č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v patném
Českou republikou - Ministetstvem zemědělství. na straně jedné. na straně druhé
....,...,,.,..._.,,,.,..,., ' 3 ii:;:,s, Cenrá nízadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra :J' '.;- ' '""' č.j.: MV-246-267/SIK5-2017 É',', : '.. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS mezi Českou
DODATEK Č. 5 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍSLUŽEB KlVS - CMS
DODATEK Č. 5 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍSLUŽEB KVS - CMS Č. j.: MV-113410-643/SIK5-2014 Č. j.: MV-142277-351/KAP-2017 Počet istů: 3 Smuvní strany: Česká repubika - Ministerstvo vnitra, se sídem Nad Štoou
Centrální Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra
(7e.ŕ.. st ď É,> si%% ' ' %'>',.,;;Zz " "'7"' I-M '.:,,..1 """G '" '" ' "" y S: " ' ŕ ".'.' %3 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mezi Českou
SMLOUVA o nájmu zařízení pro měření rychlosti
...'..', ' ','. "' -'.Iá.,,,,.,. ' d SMLOUVA o nájmu zařízení pro měření rychost Pronajímate se sídem zastoupená IČ, DIČ, Gomex s.r.o. V Domcích 60/20, 162 00 Praha 6 Ivem Šťástkou - jednateem 27881598,
ů!'clo Jwlou?w? osce? Ao.}?1o,g {
ů!'co Jwou?w? osce? Ao.}?1o,g { SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB mez r Obcí Chýně a Tomaer Lega advokátní kanceář s.r.o. Tomaer Lega ar-v-o-«a'r-w-í?«aměňaó-? 1 Q / 1 Níže uvedeného dne, měsíce a
SMLOUVA. Petrem Komárkem, starostou Úsobrno 81, Česká národní banka. uzavírají SMLOUVU
qň' " Jňk 1tsÝ3/'D'g M t Ĺ = E-, :- SMLOUVA O POSKYTNUTÍ DOTACE Z ROZPOČTU JIHOMORAVSKÉHO KRAJE KUJI1P01Y0NSO ag. Č. 048333/17/OŽP Smuvní strany: 1. jhomoravský kraj zastoupen: sído: 1Č DIČ, kontaktní
Centrální Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. Č. j.: MV /SIK SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS.
i f : ',: "": i.:- ^D = :, :"',,t: j,:" ĽÁ á e:', f]' " " &á.'-- y- m.'.-., r ' : U "C" ".' y. r.."' Centrání Zadavate. Česká repubika - Ministerstvo vnitra Č. j.: MV-246-51/SIK5-2017 ťšj', Ĺ!),.' SMLOUVA
č (114-5/315/17/VB)
Smouva o zřízení sužebnost nženýrské sítě uzavřená v souadu s ustanovením 1257 a nás. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v patném znění, a ustanovením 104 zákona č, 127/2005 Sb., o eektronckých komunkacích
DODATEK Č. 2 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍSLUŽEB KlVS - KTS
"R ""q,' Ž A'.m e 'g " " :"& " '.Ž' -k" " " '".g -" '3'">. "'/,íŕ' DODATEK Č. 2 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍSLUŽEB KlVS - KTS Č. j.: MV- 142277-3/KAP-2017 Č. j.: MV- 142277-941/KAP-2017 Počet lstů: 4 Smluvní
Smlouva o dílo. I. Smluvní strany
, Ob11ova vodorovného dopravního značení v roce 2018 é--r3 j/mj Smouva o dío I. Smuvní strany Objednate Správa a údržba sne Jhomoravského kraje, příspěvková organzace kraje sídem Žerotínovo náměstí 449/3,
6',.lHlk-:> IA!la 14z, rvj4i /'l.4v
í 6',.Hk-:> A!a 14z, rvj4 /'.4V /7- / SMLOUVA O ZŘÍZENÍ SLtJŽEBNOST kterou dne, rněsíce a roku níže uvedeného uzavřey de ustanovení 104 odst. zákona č. 127/2005 sb., o eektroríckých komunkacích a o změně
SMLOUVA 0 DÍLO. AMCON Europe s.r.o, Společnost s ručerím omezeným Chrášťany, Za Tratí 207, PSČ Chrášťany, Za Tratí 207, PSČ
? o Á')'á'u'í 7??'tBL!] a / QAJ 1,.) Europe s.r.o. A? 207, Chrášťany 252?9Praha - západ, Czech Repvbrrc m SMLOUVA 0 DÍLO 1. Smuvní strany 1.1. Zhotovte: Právní forma Sfdo: Doručovací adresa: Č: DČ: Bankovní
se sídlem Hodorrín, Úprkova 807/6, PSČ: 695 0l, Česká republika, IČ: , DIČ: CZ ,
MNt') (,.', Jyví-t. 7 H;íí> '/ /2,»t,= Reg. č. Smouvy Obchodníka: 2400006532 Smuvní strany: Obchodník s eektřnou MND a.s. se sídem Hodorrín, Úprkova 807/6, PSČ: 695 0, Česká repubka, IČ: 28483006, DIČ:
Smlouva o sdružených službách dodávky elektrické energie
QS Smouva o sdružených sužbách dodávky eektrické energie, de ustanoveni 2079 a nás. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších sů a zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o
Č.j.: MV /KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS. mezi. Českou republikou Krajským ředitelstvím policie Moravskoslezského kraje
Č.j.: MV-142277-227/KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mezi Českou republikou Krajským ředitelstvím policie Moravskoslezského kraje a Českou republikou Ministerstvem vnitra na straně jedné
(všichni shora uvedení dále společně též jen smluvní strany/ )
fášíšššř ŠŘÉÍĚ Ě $ % 2016/12?efosn_osn ĚÝÁĚ 93% " Statutární město Kadno, se sídem Kžadno, nám. Starostv Pava 44, PSC 272 52, IC: 00234516 zastoupeno MUDr. Marceíou Macovou, statutární náměstkyní prmátora
SMLOUVA O DÍLO. dle ustanovení 2586 a násl. zákona č. 89/2012 sb., oběanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, číslo smlouvy 06223/2018
/ 7 (.," b.-'( ',':'.?y í "1 C,,..?"?;zř'a?.. ('.. 6'r/>y,í *'* s* EVROPSKÁ IJN?E Evropské strukturán a nvestíční fondy Operačn program Žvoín prostfe:í ff SMLOUVA O DÍLO de ustanovení 2586 a nás. zákona
ČESKÁ REPUBLIKA MINISTERSTVO VNITRA
ČESKÁ REPUBLIKA MINISTERSTVO VNITRA Praha 7, Nad Štolou 936/3, IČ: 00007064 zastoupená Ing. Vladimírem Velasem, ředitelem odboru provozu informačních technologií a komunikací Č. j.: MV- 236-40/SIK5-2017
o nájmu pozernku č,65/18/s kterou podle Občanského zákoníku v platném znění uzavřeli v Chrášt'anech dne
f e??h.t.g,ý ];'ú,et, %, NÁJEMNÍ SMLOUVA o nájmu pozernku č,6518s kterou pode Občanského zákoníku v patném znění uzavře v Chrášt'anech dne 3.2018 Josef Srb Vadmír Srb Otto Srb Kare Srb Jarosav Vtvar zastoupen
Česká republika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra.
J "" Íl Centrální Zadavatel Česká republika - Ministerstvo vnitra l) SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS J) ii ii mezi Českou republikou - Ministerstvem vnitra na straně jedné T E ;.. I! II Il Il
NÁJEMNÍ SMLOUVA. uzavřená dle 2201 a násl. zákona č. 89/20/2 Sb., občanského zákoníku, ve zněnípozdě/šich předpisů
NÁJEMNÍ SMLOUVA uzavřená de 2201 a nás. zákona č. 89/20/2 Sb., občanského zákoníku, ve zněnípozdě/šich předpisů Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavírají: Jitka Bažejovská, r. č. bytem "r bankovní spojení:
Poskytování služeb KIVS
VYSVĚTLENÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Č. 1 CENTRÁLNÍ ZADAVATEL Název: Česká republika - Ministerstvo vnitra Sídlo: Nad Štolou 936/3, Praha 7, PSČ 170 34 IČ: 00007064 V Praze dne 31. 8. 2017 Počet listů: 5 VYSVĚTLENÍ
,,ZPRACOVÁNÍ ÚZEMNÍHO PLANU OBCE CHÝNE?
? OBEC CHÝNĚ Havní 200, 253 0 Chýně VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ,,ZPRACOVÁNÍ ÚZEMNÍHO PLANU OBCE CHÝNE? Zadavate: Obec Chýně, Havní 200, Chýně, 253 0 Hostivice IČ 00241296 bankovní spojení Komerční banka, a.s., č.
SMLOUVA O DÍLO. uzavřená dle 2586 a násl. zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění Č. 03/2019/SP
á 'm - i " " SMLOUVA O DÍLO uzavřená de 2586 a nás. zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, v patném znění i i uzavřená mezi Č. 03/2019/SP ; MĚSTO RUMBURK Tř. 9.května 1366/48 Č: 00261602 408 01 RUMBURK
'c?',s's['vo Smlouva o dílo III/00220 UHERČICE, STARO VICE, MOSTY
L' ' III/00220 UHERČICE, STARO VICE, MOSTY EV.Č.00220-2,4 Číso smouvy objednatee Ev. číso: d5?/!u1j' Číso smouvy zhotovtee: Smouva o dío III/00220 UHERČICE, STARO VICE, MOSTY EV. Č.00220-2,4 Objednate
Číslo smlouvy objednatele. Smlouva o dílo. II/361 Lokální opraty silnice
ú - ///361 Lokan/ opravy s/n/ce Číso smouvy objednatee Smouva o dío II/361 Lokání opraty snce Objednate Správa a údržba snc Jhomoravského kraje, příspěvková organzace kraje sídem Žerotínovo náměstí 449/3,
DOHODA O CENTRALIZOVANÉM ZADÁVÁNÍ
DOHODA O CENTRALIZOVANÉM ZADÁVÁNÍ Níže uvedeného dne, měsíce a roku následující účastníci: Česká republika Ministerstvo vnitra, se sídlem Praha 7, Holešovice, Nad štolou 936/3, IČ: 00007064, zastoupená
Smlouva o dílo. I. Smluvní strany. IT. Předmět smlouvy
nice"' rw.sinice.com Číso smouva objednatee: 382/2018 Smouva o dío I. Smuvní strany Objednate: zastoupený: ve věcech provozních: IČO: DIČ: zapsán Správa a údržba sinic Jihomoravského kraje fříspěvková
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ ÚKLIDOVÝCH SLUŽEB KRPJ /ČJ VZ. ČI. I. Smluvní strany
"" '! ) ' '. V ' YVú, '"3> ' j",,. ' ' "' % F' Ĺ % = ' =A.,, 6,(:'"" " SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ ÚKLIDOVÝCH SLUŽEB KRPJ-12765-34/ČJ-2017-1600VZ,,, j'.'dš" ČI. I. Smuvní strany 1. Objednate Česká repubka -
Smlouva o dílo III/4291 Kozlany
.!1" - ozany.d V, objednate" Císo smouvy zhotovtee Smouva o dío III/4291 Kozany Objednate Správa a údržba snc Jhomoravského kraje, příspěvková organzace kraje sídem Žerotínovo náměstí 449/3, 602 00 Brno
Fond soudržnosti Operační program životní prostředí. E» 2586 a násl. citovaného zákona, je uzavřena tato: SMLOUVA 0 DÍLO.
,,===' =:x:= Operační program životní prostředí rť- hí-4v7,'ý'í %4, Dne, měsíce a roku uvedeného na straně 4, pode zákona č. 89/2012 sb., (občanský zákoník) a ve smysu ustanovení E» 2586 a nás. citovaného
Smlouva o poskytnutí služby na vytvoření metodiky hodnocení ukončených zadávacích řízení jednotlivých programů TA ČR
Smlouva o poskytnutí služby na vytvoření metodiky hodnocení ukončených zadávacích řízení jednotlivých programů TA ČR Smluvní strany: uzavřená podle 269 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník,
DODATEK Č. 7 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS
Smluvní strany: DODATEK Č. 7 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS Č. j.: MV-113410-1720/SIK5-2014 Č. j.: MV-142277-1781/KAP-2017 Počet listů: 3 Česká republika Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad
PŘÍKAZNí SMLOUVA. manažerské řízení projektu OPŽP,,CHÝNĚ NAPOJENÍ NA PRAŽSKÝ VODOVOD - VODOJEM"
? ímm ' 4 E'/ROPSKÁ unie Fond soudržnosti Opračni program životni prostídi 'i?/,1 í Čiso Pikazce: (,íso Příkazníka: 03-3773-8159/18 PŘÍKAZNí SMLOUVA manažerské řízení projektu OPŽP,,CHÝNĚ NAPOJENÍ NA PRAŽSKÝ
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB PŘÍSTUPU K SÍTI INTERNET
Evidenční číslo smlouvy: SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB PŘÍSTUPU K SÍTI INTERNET v souladu s ust. 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník ) uzavřená
Smlouva o dílo. Mikrokoberce /361 JEVIŠOVICE
G ' V MIKROKOBERCE 2018 - II/361 JEVIŠOVICE Číso smouvy objednatee Evdenční číso VZ: Smouva o dío Číso snúouvy zhotovtee Mkrokoberce 2018-11/361 JEVIŠOVICE Objednate Správa a údržba sne Jhomoravského kraje,
DODATEK Č. 6 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS
Smluvní strany: DODATEK Č. 6 KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS Č. j.: MV-113410-643/SIK5-2014 Č. j.: MV-142277-1598/KAP-2017 Počet listů: 3 Česká republika Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad
Návrh zákona o řízení a kontrole veřejných financí
Návrh zákona o řízení a kontrole veřejných fnancí Praha 25. 5. 2016 PhDr. Tomáš Vyhnánek Osnova shrnutí legslatvního procesu prncpy návrhu zákona 3E sngle audt odpovědnost za řízení a kontrolu veřejných
územních rozpočtů STRANY
MMK/SML/181/201 SM LOUVA o poskytnutí dotace Z rozpočtu statutárního města Karvné uzavřená dle ust. 10a odst. zákona č. 20/2000 Sb., o rozpočtových pravdlech územních rozpočtů. sıvıluvní Poskytovatel:
zastoupená: Ing. Stanislavem Loskotem vedoucím odboru veřejných zakázek Policejního prezidia České republiky (dále jen kupující ) na jedné straně
Příloha č. 2 k č.j.: PPR-885-12/ČJ-2011-0099EC Počet listů: 6 Závazný vzor kupní smlouvy Kupující: ČESKÁ REPUBLIKA Ministerstvo vnitra sídlo: 170 34 Praha 7, Nad Štolou 936/3 IČ: 00007064 DIČ: CZ00007064
RÁMCOVÁ SMLOUVA O DÍLO
RÁMCOVÁ SMLOUVA O DÍLO V souladu s ustanovením 2586 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen Občanský zákoník ), níže uvedené smluvní strany uzavřely tuto smlouvu o dílo
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ INTERNETOVÝCH SLUŽEB. Smluvní strany:
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ INTERNETOVÝCH SLUŽEB Smluvní strany:., se sídlem, IČ:.., DIČ:.., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném., oddíl., vložka, jednající. bankovní spojení:, číslo účtu:., (dále též Poskytovatel
S M L O U V A O P O S K Y T O V Á N Í S L U Ž E B uzavřená dle přísl. ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
Níže označené strany S M L O U V A O P O S K Y T O V Á N Í S L U Ž E B uzavřená dle přísl. ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku statutární město Frýdek-Místek se sídlem Radniční 1148,
Příloha č. 3. Obchodní a jiné smluvní podmínky
Příloha č. 3 Obchodní a jiné smluvní podmínky Obchodní, platební a jiné smluvní podmínky zadavatele, které je uchazeč povinen začlenit do vlastního návrhu Smlouvy o poskytování služby: 1. Požadované náležitosti
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Aqua holding s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Aqua holding s.r.o. Se sídlem: Holečkova 789/49, 150 00 PRAHA 5 IČ: 29136491 DIČ: CZ29136491 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl
CentrálnI Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /SIK SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS.
1 l!? i'"j "" i? [:.r = ;ř ť ' r,;'.,3 čí' "Ĺ É 'g CentrálnI Zadavatel Česká republika - Ministerstvo vnitra č.j.: MV-246-268/SIK5-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS mezi Českou republikou -
SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ TECHNICKÉHO DOZORU NA STAVBĚ dle ust a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ TECHNICKÉHO DOZORU NA STAVBĚ dle ust. 2430 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník 1. Smluvní strany A. Příkazce: Město Zbiroh Sídlo: Masarykovo nám. 12, 338 08 Zbiroh Zastoupené:
SMLOUVA O DÍLO. ev. číslo smlouvy:
ev. číslo smlouvy: SMLOUVA O DÍLO 1. Karlovarský kraj Sídlo: Závodní 353/88, 360 06 Karlovy Vary IČO: 70891168 DIČ: CZ70891168 Zastoupený: Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele: Jakub Pánik, náměstek
STÁTNÍ VETERINÁRNÍ SPRÁVA
STÁTNÍ VETERINÁRNÍ SPRÁVA Slezská 7/100, 120 56 Praha 2 Tel.: +420 227 010 142 Fax: +420 227 010 191 elektronická adresa podatelny: epodatelna@svscr.cz ID datové schránky: d2vairv Příloha č. 1 Zadavatel:
MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í
č.j.: 381/2014 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 360 ze dne 21.05.2014,,Analýza příležitostí nového operačního programu: OP Praha - Pól růstu pro období 2014-2020" Rada městské
,grajský ÚŘAD F"aLZEŇSKÉHO KRAJE ODBOR EKONOMICKY Dt#l FNÍ PŘEZKOUMÁVÁNÍ HOSPODAŘENÍ OBCÍ A KONTROLY
,grajský ÚŘAD F"aLZEŇSKÉHO KRAJE ODBOR EKONOMICKY Dt# FNÍ PŘEZKOUMÁVÁNÍ HOSPODAŘENÍ OBCÍ A KONTROLY kroupova '18,- 306 13 Pzeň '3ž"-ší Ú' Výtisk č. 1 Čj: PK-EK/2848/18 Zpráva o výsedku přezkoumání hospodaření
S M LO UVA O D Í LO podle 536 a následujících zákona 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění
S M LO UVA O D Í LO podle 536 a následujících zákona 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění 1. jméno, sídlo: Oblastní charita Most, P. Jilemnkcého 2457, 424 01 Most IČ: 70828920 zastoupení: Mgr.
Rámcová Smlouva o centralizovaném zadávání
Rámcová Smlouva o centralizovaném zadávání uzavřená v souladu s ustanovením 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů a ve smyslu ustanovení 9 odst. 1 písm.
Smlouva O DÍLO Mikrokoberce II/361 Jevišovice - Hl. Mašůvky
,u MIKROKOBERCE 2018-11/361 JEVIŠOVICE - HL. MAŠŮVKY Číso smouvy objednate' %'51&Mď Číso smouvy zhotovtee Evdenční číso VZ: E ĹÉ. í Smouva O DÍLO Mkrokoberce 2018 - II/361 Jevšovce - H. Mašůvky Objednate
s:- )-íuz7 7Í"/- /VJčhf
/ s:- )-uz7 7Í"/- /VJčhf Veřenoprávn smouva o poskytnut dotace na rok 2019 Na zákadě žádost o poskytnut fnančn podpory nezskových čnnost de Zásad pro poskytován fnančnch podpor nezskových čnnost v obastech
KUPNÍ SMLOUVA č. 43-9/8/ /10202
Výtisk číslo: Počet listů: 6 Česká republika Ministerstvo obrany KUPNÍ SMLOUVA č. 43-9/8/2012-4993/10202 I. Smluvní strany Se sídlem: Tychonova 1, 160 01 Praha 6 Jejímž jménem jedná: pplk. Ing. Josef H
čl. I. bankovní spojení Komerční banka, a.s., číslo účtu l1/0100
f"'.,a?a. 6?'24?6ci7 ú(4'a-? Dohoda vastníků provozně souvisejících vodovodů a kanaizací č. I. Úěastníci dohody - vastníci vodovodu a kanaizace Obec, IČ: 002 41 296 se sfdem: Havní 200,, 253 0 Hostivice
Rámcová kupní smlouva
Evidenční č. smlouvy: ---/2017 Rámcová kupní smlouva 1. Smluvní strany Kupující: 1. Město Kopřivnice Se sídlem: Štefánikova 1163, Kopřivnice, 742 21 osoba oprávněna jednat: Petr Mareček, vedoucí oddělení
ČESKÁ REPUBLIKA Ministerstvo vnitra Praha 7, Nad ŠtolOu 936/3, PSČ organizační složka státu
! ' ="9 Kupující: sído: právní forma: IČO: DIČ, zastoupená: bankovní spojení: číso účtu: te.: ( ' e-mai: datová schránka: PC)LÍCEjNĹ PREZ1D!UM CR Odbor veř"i!?ýc? z: "k -j "ex Došio' 2 7-04- 2017 Rámcová
Smlouva o dílo č. E633-S-916/2015. Čl. I. Smluvní strany.
Smlouva o dílo č. E633-S-916/2015 č. zhotovitele: 25/2015 Na projekt stavby s názvem: uzavřena podle zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku v platném znění, na základě zákona č. 235/2004 Sb. o dani
Zpráva o výsledku přezkoumání hospodaření USC DSO Kdyňsko, IC;O:
#%W M KRAJSKY URAD PLZENSKEHO KRAJE ODBOR EKONOMICKÝ, ODDĚLENÍ PŘEZKOUMÁVÁNÍ HOSPODAŘENi OBCiA KONTROLY y: ' :. s, ktoupova 18. 306 {3 Pzeň Výtisk č. 1 (,j: EK/1387/17 Zpráva o výsedku přezkoumání hospodaření
KUPNÍ SMLOUVA. uzavřená dle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů 1. SMLUVNÍ STRANY
KUPNÍ SMLOUVA uzavřená dle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů Dodávka technologie hrubotřídění pro společnost PRAGOTRADE spol. s. r. o. 1. SMLUVNÍ STRANY
Článek 1 Smluvní strany. Mírové náměstí 35, Louny Mgr. Pavlem Jandou, starostou města
Příloha č. 3 PŘÍKAZNÍ SMLOUVA č. MULNCJ.. ev. č. o výkonu autorského dozoru uzavřená podle 2430 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) Příkazce Sídlo: Zastoupený:
Smlouva o dílo č. E633-S-2337/2015. Čl. I. Smluvní strany.
Smlouva o dílo č. E633-S-2337/2015 č. zhotovitele: 15040/15 Na projekt stavby s názvem: uzavřena podle zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku v platném znění, na základě zákona č. 235/2004 Sb. o dani
STATUTÁRNÍ MĚSTO OPAVA
STATUTÁRNÍ MĚSTO OPAVA MMOPP00FOC2 Dohoda o prodení záchranného archeologckého výzkumu uzavřená podle 22 zákona č 20/987 Sb, o státní památkové péč, v platném znění I Smluvní strany Povnná strana: Statutární
Smlouva o spolupráci
Číslo jednací: MCBS/2017/0196761/SYRM Vyřizuje: Mgr. Monika Syrovátková Smlouva o spolupráci Statutární město Brno, městská část Brno-střed: Zastoupené: Martinem Landou, starostou Sídlo: Dominikánská 264/2,
Příloha č. 3 Rámcové dohody Vzor návrhu na uzavření Prováděcí smlouvy k Rámcové dohodě pro poskytnutí Softwarových produktů IBM a/nebo Podpory IBM
148592_Příloha č.4b ZD _ Návrh Prováděcí smlouvy k RD Příloha č. 3 Rámcové dohody Vzor návrhu na uzavření Prováděcí smlouvy k Rámcové dohodě pro poskytnutí Softwarových produktů IBM a/nebo Podpory IBM
,,Modernizace strojního vybavení dílen strojního obráběni a svařovny E - stavební práce"
"m,k * *,, EVROPSKÁ UNIE 1' * Evropský fbnd pro regionání rozvoj * ik.... *, * Integrovaný regonan operačni program Příoha č. 5 výzvy k podáni nabídek ZÁVAZNÝ TEXT SMLOUVY O PLNĚNÍ PŘEDMĚTU ZAKÁZKY k zakázce
Návrh - KUPNÍ SMLOUVA
Návrh - KUPNÍ SMLOUVA uzavřená dle 2079 a následujících zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění Čl. 1 Objednatel : Sídlo: Zastoupení : Smluvní strany Střední průmyslová škola Brno, Purkyňova,
'ł - ł. ătă. provozu. České republiky. SMLOUVA o DÍLO. zákoník ), (dále jen smlouva ).
VA' stavební ' seen/zomjnmcn I 'ł ł ătă Řízení etového provozu České repubiky SMLOUVA o DÍLO BUKOP úpravy" uzavřená pode 2586 a násedujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dáe jen
S M L O U V A O D Í L O na zhotovení projektové dokumentace akce
S M L O U V A O D Í L O na zhotovení projektové dokumentace akce Stavební připravenost lokality OPIS uzavřená níže uvedeného dne měsíce a roku dle ustanovení 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., v platném
ČESKÁ REPUBLIKA MINISTERSTVO VNITRA
ČESKÁ REPUBLIKA MINISTERSTVO VNITRA Praha 7, Nad Štolou 936/3, IČ: 00007064 zastoupená Ing. Vladimírem Velasem, ředitelem odboru provozu informačních technologií a komunikací Č. j.: MV- 60027-2971/SIK5-2013
Právní a konzultační služby pro potřeby ÚMO Pardubice VI
M ě s t s k ý o b v o d S t a t u t á r n í m ě s t o P a r d u b i c e M Ě S T S K Ý O B V O D P A R D U B I C E V I Úřad městského obvodu Pardubice VI Odbor vnitřních věcí, investic, dopravy a životního
poř. č sio Z. Smluvní strany 28. října 117, Ostrava ing. lornas CZ Česká spořitelna, a. s /0800
MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ KRAJSKÝ OŘAÍ> KUÍ1SP80RÍ12NX ČÍSLO SMLOUVY (jdodatku) poř č so (to1$rok : U ^^ VZ 2/2017 Z Smluvní strany Moravskoslezský kraj se sídlem: zastoupen: IC: DIČ: bankovní spojení: číslo
Smlouva o dílo č. KT/../2010 Aktualizace územně analytických podkladů ORP Litvínov
Smlouva o dílo č. KT/../2010 Aktualizace územně analytických podkladů ORP Litvínov uzavřená dle 536 a násl. zákona č, 513/91 Sb. (dále jen obchodní zákoník) I. Smluvní strany 1.1 Pořizovatel : Město Litvínov
tel , DLE ROZDĚLOVNÍKU ROZHODNUTÍ stanoví územní opatření o stavební uzávěře.
r? Ť / W Vaše značka: Spsová značka: (jso jednací: Vyřzuje: Teefon: E-ma: V Chýn dne zog/rsm/ís/ch ;>og/'rsm/ís/ch Tomáš Smoka 311 670 595 smoka@chyne.cz 05.09.2018 DLE ROZDĚLOVNÍKU ROZHODNUTÍ o uděení
Smlouva o dílo č. E633-S-1645/2016. Čl. I. Smluvní strany.
Smlouva o dílo č. E633-S-1645/2016 č. zhotovitele: 23/16-OZ/SOD Na projekt stavby s názvem: uzavřena podle zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku v platném znění, na základě zákona č. 235/2004 Sb. o
Bílovecká nemocnice, a.s Bílovec, 17. listopadu 538/57
Bílovecká nemocnice, a.s. 743 01 Bílovec, 17. listopadu 538/57 PŘÍLOHA ZADÁVACÍ DOKUMENTACE k podlimitní veřejné zakázce označené Pravidelné dodávky léků OBCHODNÍ PODMÍNKY ZADAVATELE STANOVENÉ FORMOU POŽADAVKŮ
Příloha č. 4 SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB
Příloha č. 4 SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB uzavřená podle ustanovení 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů I. SMLUVNÍ STRANY: Objednatel Základní škola, Základní
SMLOUVA O VYMEZENÍ VZÁJEMNÝCH PRÁV A POVINNOSTÍ MEZI
Evidenční číslo smlouvy:... Č. j.:... Výtisk č.:.. SMLOUVA O VYMEZENÍ VZÁJEMNÝCH PRÁV A POVINNOSTÍ MEZI CENTRÁLNÍM A POVĚŘUJÍCÍM ZADAVATELEM PŘI CENTRALIZOVANÉM ZADÁVÁNÍ VEŘEJNÝCH ZAKÁZEK V RESORTU DOPRAVY
KUJCP0 1 0 WXC SVB/OHMS/240/15
KUJCP0 1 0 WXC SVB/OHMS/240/15 SMLOUVA O ZŘÍZENÍ SLUŽEBNOSTI kterou dne, měsíce a roku níže uvedeného uzavřel dle ustanovení 104 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronckých komunkacích a o změně některých
uzavřená dle 536 a následujících obchodního zákoníku (zákon č. 513/1991 Sb.) Článek 1
Příloha č.1 Obchodní podmínky (následně smlouva) uzavřená dle 536 a následujících obchodního zákoníku (zákon č. 513/1991 Sb.) č. smlouvy objednatele: č. smlouvy zhotovitele: Článek 1 Smluvní strany Objednatel:
2 PRÁVA A POVINNOSTI ÚČASTNÍKŮ
Č. j. Centrálního zadavatele: [BUDE DOPLNĚNO] Č. j. Zadavatele: [BUDE DOPLNĚNO] DOHODA O CENTRALIZOVANÉM ZADÁVÁNÍ Níže uvedeného dne, měsíce a roku následující účastníci: Česká republika Ministerstvo vnitra,
SMLOUVA O DÍLO č PN NA PROJEKČNÍ A INŽENÝRSKOU ČINNOST. pro projekt: "NUČICE, CHODNÍK PODÉL TYRŠOVY ULICE"
SMLOUVA O DÍLO č. 2018027PN NA PROJEKČNÍ A INŽENÝRSKOU ČINNOST pro projekt: "NUČICE, CHODNÍK PODÉL TYRŠOVY ULICE" OBJEDNATEL: Obec Nučice Kubrova 31, 252 16 Nučice IČO: 002 33 668 ZHOTOVITEL: NOZA, s.r.o.
Kupní Smlouva o zajištění služeb
Kupní Smlouva o zajištění služeb uzavřená podle ustanovení 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů Dodavatel: Zastoupený: Sídlo: IČ: DIČ: Bankovní spojení: Číslo
KUPNÍ SMLOUVA. podle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen zákon ) č. xxxxxxxxx. I. Smluvní strany
KUPNÍ SMLOUVA Kupní smlouva č. podle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen zákon ) č. xxxxxxxxx I. Smluvní strany Obec Měšice Se sídlem: Hlavní 55, 250 64 Měšice IČ: 00240451
příloha č. 3 ke Smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny na hladině NN
příloha č. 3 ke Smlouvě o sdružených službách dodávky elektřny na hladně NN OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY ELEKTŘINY PRO PODNIKATELE, PRÁVNICKÉ OSOBY, ODEBÍRAJÍCÍ ELEKTŘINU NA HLADINĚ NN,
SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ DAŇOVÉ EVIDENCE. Milevský software s.r.o. - účetní a poradenská kancelář
SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ DAŇOVÉ EVIDENCE Milevský software s.r.o. - účetní a poradenská kancelář 1 Smlouva o zpracování daňové evidence uzavřená mezi zadavatelem firma, jméno sídlo: IČ: na straně jedné a zpracovatelem
Servisní smlouva č. S0014/2011 dále jen Smlouva
Servisní smlouva č. S0014/2011 dále jen Smlouva uzavřená dle ust. 261 odst. 2 a ust. 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů I. Smluvní strany Dodavatel: EATON
S M L O U V A O D Í L O
Smlouva č. Stránka 1 S M L O U V A O D Í L O uzavřená dle 2586 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku I. Smluvní strany 1. Objednatel Česká republika Sídlo: Pražská 52b, 370 04 České Budějovice Zastoupení: