DOMÁCÍ ŘÁD CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ KUNOVICE

Transkript

1 DOMÁCÍ ŘÁD CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ KUNOVICE V rodinném domě ulice Platný Kontakty : Zřizovatel: Adresa: Zlínský kraj Tř. T. Bati 21, Zlín Kunovice Poskytovatel: SSL Uherské Hradiště, p. o. IČO: Štěpnická 1139 DIČ: CZ Uherské Hradiště Bankovní spojení: KB Uherské Hradiště Číslo účtu: /0100, v. s. 543 Vedoucí Chráněného bydlení Kunovice Mgr. Marcela Trvajová Telefon: Mobil: marcela.trvajova@ssluh.cz Sociální pracovnice Chráněného bydlení Kunovice Mgr. Romana Bartošíková Telefon: Mobil: E- mail: romana.bartosikova@ssluh.cz

2 Informace o službě je zařízením příspěvkové organizace Sociální služby Uherské Hradiště, která je zřízena Zlínským krajem. Rodinný dům je umístěn v centru města Kunovice. Součástí rodinného domu je přilehlá zahrada se zahradním jezírkem a altánem. Rodinný dům je rozdělen na dvě samostatné bytové jednotky. Strategický cíl služby: Zvyšování kvality poskytované služby. Dlouhodobý cíl č. 1 Útlum plošného poskytování služby ve prospěch individuální podpory uživatelů, a to udržováním a zvyšováním kvality systému individuálního plánování. Krátkodobý cíl 1. Poskytovat pracovníkům kvalitní metodickou podporu v oblasti individuálního plánování prostřednictvím vzdělávání a pravidelně prováděných kontrol. Termín konec roku 2018 Zodpovědnost sociální pracovnice, vedoucí služby 2. Pečlivý výběr klíčových pracovníků vzhledem k jejich osobnostním vlastnostem a volbě klientů. Termín konec roku 2018 Zodpovědnost sociální pracovnice Dlouhodobý cíl č. 2 Udržovat či zvyšovat soběstačnost klientů dle jejich schopností a možností tak, aby jejich život odpovídal co nejvíce životu jejich vrstevníků v přirozeném prostředí. Krátkodobý cíl 1. Alespoň tři klienti budou samostatně využívat MHD a běžně dostupné služby. Termín konec roku 2018 Zodpovědnost sociální pracovnice, vedoucí zařízení 2

3 2. Všichni klienti chráněného bydlení budou mít sociální vazby (s novými přáteli, rodinou, partnery a známými). Termín konec roku 2018 Zodpovědnost sociální pracovnice, klíčoví pracovníci 3. Všichni klienti budou užívat nějakou z forem návazné služby. Termín konec roku 2018 Zodpovědnost sociální pracovnice, klíčoví pracovníci Vyhodnocování dlouhodobých a krátkodobých cílů Krátkodobé cíle Vyhodnocení probíhá dle nastavených termínů. Využíváme dotazníkových šetření. Dle potřeby aktualizujeme standardy kvality sociálních služeb. Zápis je přiložen ke standardu. Dlouhodobé cíle Kontrola dlouhodobých cílů probíhá jedenkrát za rok. Zápis je přiložen ke standardu. Cílová skupina Dospělé osoby s mentálním postižením ve věku let. Věková hranice je směrodatná pro příjem nových uživatelů. Pokud stávající klient služby přesáhne horní věkovou hranici, může v chráněném bydlení zůstat, bude-li to smysluplné a přínosné z hlediska jeho osobních cílů, dalšího rozvoje a aktivního způsobu života. Důvody pro odmítnutí žadatele: 1. Žadatelův zdravotní stav vyžaduje celodenní ústavní péči ve zdravotnickém zařízení. 2. Žadatel trpí akutní infekční nemocí (př. hepatitida, TBC, mononukleóza atd.). 3. Žadateli poskytovatel v době kratší než šest měsíců před podáním nové žádosti vypověděl smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. 4. Kapacita chráněného bydlení je plně obsazená. 3

4 5. Žadatel žádá sociální službu, kterou poskytovatel neposkytuje, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb. 6. Žadatel vyžaduje vysokou míru podpory. 7. Osoby se závažnou psychiatrickou diagnózou typu schizofrenie či psychiatrickým onemocněním vyžadujícím specifický režim služby. 8. Chování žadatele by z důvodu duševní poruchy či demence závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití nebo odporovalo vnitřním pravidlům Chráněného bydlení Kunovice. Nejsme schopni zajistit podporu a péči žadateli: Žadatel je závislý na alkoholu, drogách nebo je patologickým hráčem. Z důvodu uvedených závislostí by mohlo docházet k vzájemným konfliktům, narušování kolektivního soužití a porušování práv uživatelů. Cílem je zajistit kvalitní sociální službu pro klienty. Přehled základních činností poskytované péče a) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: - pomoc s přípravou stravy, - zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel, b) poskytnutí ubytování: - ubytování, které má znaky bydlení v domácnosti, - v případě potřeby praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení, c) pomoc při zajištění chodu domácnosti: - pomoc při běžném úklidu a údržbě domácnosti, - pomoc při údržbě domácích spotřebičů, - podpora v hospodaření s penězi včetně pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami, d) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: - pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, - nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, - zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání, - podpora v oblasti partnerských vztahů, - podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu, 4

5 e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: - doprovázení do zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět, - podporu a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, - pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, f) sociálně terapeutické činnosti: - socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob, g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, - pomoc při vyřizování běžných záležitostí, h) pomoc při osobní hygieně a poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: - pomoc při úkonech osobní hygieny, - pomoc při základní péči o vlasy a nehty, - pomoc při použití WC. Dále poskytujeme klientům fakultativní činnosti, jejichž seznam je přílohou č. 1 tohoto Domácího řádu. Rozsah poskytované péče je popsán individuálně pro každého klienta v Plánu péče. Plán péče je vytvořen v programu Cygnus2 a realizace úkonů souvisejících s činnostmi smluvenými při podpisu Smlouvy o poskytnutí sociální služby a uvedenými v IP je zaznamenávána denně do programu Cygnus2 a na konci měsíce jsou podklady k vyúčtování předány do příjmové účtárny. 5

6 PRAVIDLA PRO POBYT V ZAŘÍZENÍ Obsah: 1. Obecná ustanovení 2. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 3. Poskytnutí ubytování 4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti 5. Výchovné vzdělávací a aktivizační činnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti 6. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 7. Sociálně terapeutické činnosti 8. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí 9. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 10. Sociální péče 11. Úschova cenných věcí 12. Kouření a návykové látky 13. Denní program 14. Individuální plán 15. Uzamykání a noční klid 16. Volnost pohybu 17. Pobyt mimo chráněné bydlení 18. Návštěvy 19. Poštovní zásilky, telefony 20. Zdravotní péče 21. Podněty a stížnosti 22. Bezpečnost klientů 23. Odpovědnost za škodu 24. Opatření při porušování Domácího řádu 25. Fakultativní činnosti 26. Závěrečná ustanovení 27. Rozsah platnosti 6

7 1. Obecné ustanovení Tento Domácí řád stanovuje pravidla společného bydlení v Chráněném bydlení Kunovice a je závazný pro všechny uživatele chráněného bydlení, jejich opatrovníky, rodinné příslušníky, návštěvy, zaměstnance zařízení a jiné osoby, které se v chráněném bydlení pohybují. Ustanovení pravidel zachovávají důstojnost a autonomii uživatelů služby a jsou formulována v souladu s obecně platnými právními předpisy. Domácí řád je ve fyzické podobě k dispozici všem uživatelům, pracovníkům i návštěvám v každém bytě na nástěnce, u vedoucí zařízení a u sociální pracovnice. 2. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Uživatelé se stravují individuálně, nákupy si obstarávají s pracovníkem podle svých potřeb a finančních možností. Uživatelům je nabídnuta možnost odběru hotových obědů od externího dodavatele. Záleží na každém obyvateli bytu podle dohody využít tuto možnost. Pokud se uživatel rozhodne pro odběr obědů, musí si opatřit dva jídlonosiče. Oběd je uživatelům každý den dopraven do domu CHB Kunovice. V případě, že si uživatel oběd od dodavatele nechce odebrat, může se s pracovníkem chráněného bydlení dohodnout na jiné alternativě obědu (nákup potravin apod.) Obyvatelé si obvykle plánují obědový jídelníček na jeden týden dopředu a dohodnou se, kdo bude vařit a nakupí suroviny, kdo se postará o úklid po obědě (mytí nádobí, kuchyně atp.) Obyvatelé mají právo na rovný díl porce společného jídla. Nemohou se navzájem omezovat a nedělá to ani pracovník. Pracovníci pomáhají klientům se sestavením obědového jídelníčku, motivují je k racionálnímu způsobu stravování. Snídaně, večeře a svačiny si uživatelé připravují sami s podporou pracovníka CHB. Po domluvě s pracovníkem si mohou připravit teplou večeři. Na přípravě teplé večeře se může podílet více uživatelů, náklady jsou pak rozpočítány mezi tyto uživatele. Čas jídla si určuje každý uživatel sám. Potraviny si uživatelé uchovávají na místech k tomu určeným (lednice, skříňka na potraviny, popř. skříňka ve svém pokoji). V kuchyni, v lednici a ve skladu v suterénu je vyčleněn prostor pro společné potraviny. Tyto slouží pouze k přípravě společného jídla. Každý den po snídani a po večeři zkontroluje pracovník, zda jsou vypnuty všechny elektrické spotřebiče!!! 7

8 3. Poskytnutí ubytování Max.počet lůžek v jednom pokoji Specifikace Bydlení bytu 1 den 31 dnů 30 dnů 29 dnů 28 dnů ,- 5580,- 5400,- 5220,- 5040, ,- 5270,- 5100,- 4930,- 4760,- Jedná se o dvoupodlažní dům, který není bezbariérový. Ubytování má znaky přirozeného bydlení v domácnosti, zaručuje soukromí a intimitu. Úhrada za každý den pobytu zahrnuje (ubytování, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení). Pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem. V jednolůžkovém a dvoulůžkovém pokoji má každý obyvatel svou šatní skříň, postel, noční stolek, poličku. Uživatelé si mohou pořídit vlastní vybavení nábytek, elektrospotřebiče (rádio, TV, lampička, videorekordér, DVD přehrávač, lednice atd.). Mohou si přestavět nábytek, vymalovat pokoj, pořídit závěsy, záclony, výzdobu, pokojové květiny. Nové vybavení pokoje by ve dvoulůžkovém pokoji nemělo narušovat prostor a soužití ostatních spolubydlících. Ve svém prostředí mohou klienti rozhodovat zcela o estetice prostoru. Klíčoví pracovníci investice do estetiky podporují, klienta motivují a pomáhají mu při zařizování a úpravách pokoje. Uživatel se po nástupu ubytuje v pokoji, který má sjednán ve smlouvě. Uživatelé s majetkem poskytovatele a ostatních obyvatel zacházejí šetrně. Toto se vztahuje i na zaměstnance a návštěvníky chráněného bydlení. Úmyslně způsobené škody na majetku organizace nebo spolubydlícího uživatel nahradí. 8

9 Má-li uživatel vlastní rádio, televizi apod., dbá na to, aby užíváním těchto přístrojů nerušil spolubydlící. Fakultativní poplatky za užívání vlastních spotřebičů platí uživatel ze svých prostředků. Uživatelé mají možnost volně pobývat v celém prostoru chráněného bydlení i mimo něj. Pracovníci uživatele učí bezpečnému pohybu mimo chráněné bydlení prostřednictvím nácviků, rizika, která z toho plynou, mapují a zmírňují podle individuálně vytvořených Rizikových plánů. Při společném soužití v chráněném bydlení se uživatelé i pracovníci snaží respektovat zákonitosti kolektivního způsobu bydlení. Pracovníci podporují vzájemnou ohleduplnost a toleranci v souladu s dobrými mravy. Uživatelé v chráněném bydlení nemohou být omezováni ostatními klienty nebo pracovníky, věcmi ani činnostmi nebo zamezením přístupu do svého pokoje a společných prostor. 4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti Úklid Uživatelé mají právo si individuálně dohodnout dobu úklidu na svých pokojích, případně se na úklidu svého pokoje sami podílet. Běžný denní úklid svých osobních věcí zajišťuje klient sám, pokud je potřeba, tak za asistence pracovníků v sociálních službách. Na úklidu jednolůžkového a dvoulůžkového pokoje se podílejí jeho obyvatelé rovným dílem. Pořádek ve společné domácnosti a v domě udržují obyvatelé podle dohody střídají se po týdnu dle harmonogramu. Úklid společných prostor vykonávají dle potřeby (zametání schodů, umytí podlah, mytí dveří, úklid sněhu, zametání kolem domu apod.). Velký úklid kolem domu dělají všichni uživatelé společně za podpory pracovníků dle potřeby. Osvojují si zodpovědnost za své osobní věci i majetek organizace. Pracovníci při úklidu poskytují uživatelům přiměřenou podporu. 9

10 Na úklidové a čisticí prostředky pro úklid společných prostor je použit zvlášť určený úklidový set, který je uložen ve sklepě. Čisticí prostředky na úklid společných prostor si nakupují ze svých finančních prostředků. - viz.směrnice Pravidla pro poskytování sociální služby typu chráněné bydlení v Sociálních službách Uherské Hradiště, p.o. Úklid pracovny, vč. soc. zařízení, zajišťuje pracovnice, která slouží noční službu. Mytí oken v suterénu, v pracovně zaměstnanců a na společné chodbě umývá pracovnice. Okna v bytě myje pracovnice společně s obyvateli individuálně v pokojích, společně ve společných prostorách. WC, koupelna, jídelna, kuchyň a chodby slouží ke společnému užívání všech obyvatel příslušného bytu. Suterén a zahrada, kromě pracovny pracovníků, je k dispozici všem obyvatelům domu. Kuchyně jsou vybaveny standardním vybavením (nádobí, kuchyňské náčiní, spotřebiče), které je majetkem organizace. V kuchyni má každý uživatel skříňku na potraviny a polici v lednici, kde si ukládá potraviny pro svou spotřebu. Klient si může pořídit i vlastní nádobí. Koupelna je vybavena pračkou, kterou uživatelé využívají k praní svého prádla. V domě jsou k dispozici sušáky na prádlo, obyvatelé si mohou pořídit i své vlastní. V suterénu mají obyvatelé k dispozici regály na uskladnění sezónního oblečení a trvanlivých potravin. Místnost slouží také jako sklad nepotřebných věcí, které nelze z domu odvézt (inventář domu, majetek obyvatel, který nepoužívají).je zde také pračka a sušička. Drobné opravy osobního prádla, ošacení, praní, žehlení Drobné opravy prádla (přišití knoflíku, zašití ložního prádla) zajistí po dohodě klíčový pracovník. Šicí práce (úpravy oděvů, všití zipu, apod.) zajistí si každý uživatel individuálně za podpory klíčového pracovníka (dodavatelsky), hradí uživatel ze svých finančních prostředků. 10

11 Uživatelé mají v každém bytě k dispozici pračku, kterou má možnost ve spolupráci s pracovníkem vykonávajícím službu, své osobní prádlo vyprat. Výměna ložního prádla se provádí dle individuální potřeby uživatele, minimálně však 1x měsíčně. Používání elektrospotřebičů Uživatelé mohou na pokojích používat své vlastní spotřebiče (např. lampičku, rádio, rychlovarnou konvici, apod.). O umístění vlastních elektrospotřebičů na pokojích jsou uživatelé povinni z bezpečnostních důvodů informovat vedoucí domácnosti. Vedoucí domácnosti zprostředkovává uživatelům povinné revize elektrospotřebičů. Údržba domácích spotřebičů (např. čištění konvice, sporák, trouba) zajišťuje pracovník bytu. Opravy osobních domácích spotřebičů zajišťuje klíčový pracovník, hradí si je uživatel ze svých finančních prostředků. Pravidla pro hospodaření s finančními prostředky obyvatel Hospodaření uživatele s financemi je popsáno klíčovým pracovníkem v IP. V plánu péče je popsána míra podpory, kterou uživatel při hospodaření s penězi potřebuje. Evidence čerpání financí pokud jsou uživateli vedeny finanční depozita: O osobních výdajích obyvatel se vede přehled v počítačovém programu Cygnus2. Každý uživatel má vedenu evidenci, ve které jsou shromažďovány všechny účetní doklady příjmů i výdajů uživatele. Společné výdaje uživatelů jsou vlepovány do zvláštní evidence. Společný výdaj je rozpočítán na všechny zainteresované uživatele. Přehled hospodaření s financemi je k dispozici uživateli a opatrovníkovi uživatele vždy, když o něj požádá. Vedení evidence čerpání financí zpracovává uživateli klíčová pracovnice. Hotovost určená k nácviku manipulace s financemi Opatrovník uživatele, nebo uživatel sám, v případě, že mu není opatrovník určen, může sepsat dohodu s klíčovou pracovnicí o pravidelné výplatě částky, se kterou pak uživatel sám hospodaří. Výše částky je dána dohodou s uživatelem či opatrovníkem. Nákupy provedené z této hotovosti nemusí být doloženy doklady. Časový interval pro vyplácení domluvené finanční částky je u každého obyvatele 11

12 individuální. Obyvatel vyplacení konkrétní finanční částky stvrzuje svým podpisem do evidence jeho finančních depozit. 5. Výchovné vzdělávací a aktivizační činnosti Úkolem aktivizace je podpora takových procesů, které vedou k větší nezávislosti uživatele na poskytované sociální službě a k vyšší míře samostatnosti uživatele. Uživatelé jsou pracovníky podporováni ve všech činnostech vedoucích k jejich osamostatňování. 6. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Pracovníci zařízení poskytují uživatelům podporu a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, zajišťují podle svých možností doprovod do STD, k lékařům na kulturní a společenské akce a umožňují uživatelům využívat běžně dostupné služby (kadeřník, restaurace, lékař, knihovna atd.). Pracovníci zařízení pomáhají udržovat vazby klientů s vlastními rodinami a dalšími jim blízkými osobami. 7. Sociálně terapeutické činnosti Uživatele podporujeme v činnostech, které vedou k rozvoji a udržení osobních a sociálních schopností a dovedností, v činnostech podporujících sociální začlenění (pracovní návyky, pravidla slušného chování, pravidla silničního provozu, aktivity zaměřené na budování a rozvoj pracovních návyků a dovedností nezbytných pro integraci osob na trh práce apod.). 8. Pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Uživatelům chráněného bydlení poskytujeme pomoc při obstarávání osobních záležitostí, uplatňování jejich práv a oprávněných zájmů (nákupy, obstarávání záležitostí na úřadech, pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů apod.) Nikdo nesmí porušovat nebo zpochybňovat práva někoho jiného. CHB poskytuje potřebnou míru podpory těm, kteří si nedovedou svá práva obhájit sami. 12

13 9. Pomoc při osobní hygieně a poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Uživatelé mají v chráněném bydlení zajištěné podmínky pro provedení hygieny a pomoc personálu s provedením hygieny podle svých možností a schopností. Samostatně nebo za pomoci personálu pečují o svůj zevnějšek, čistotu svého osobního prádla, svršků a obuvi. Pokud klient z důvodu svého zdravotního postižení není schopen samostatně provádět osobní hygienu, pomoc poskytuje ošetřující personál. Uživatel má právo určit si dobu koupání, pokud potřebuje asistenci, je potřeba se dohodnout s ošetřujícím lékařem (kontrola kůže ). Podle individuálních potřeb klienta je možné sprchovat se denně, jinak dle potřeby. Při pomoci s hygienou dbá ošetřující personál na zajištění naprostého soukromí a důstojnosti klientů. 10. Sociální péče Uživatelům, opatrovníkům, návštěvám i ostatním pracovníkům zařízení je sociální pracovnicí poskytováno základní sociální poradenství, tedy informace o možnostech řešení nepříznivé sociální situace uživatele včetně jejich možných důsledků. Sociální pracovnice vede spisovou dokumentaci uživatelů, která obsahuje citlivé údaje. Při podpisu smlouvy o poskytnutí sociální služby je uživateli (opatrovníkovi) vysvětleno o jaké osobní údaje se jedná, z jakého důvodu se uchovávají a k jakému účelu budou využívány, a že do spisové dokumentace může kdykoliv nahlédnout. Sociální služby p. o., Štěpnická 1139, Uherské Hradiště (dále jen SSL) jsou zaregistrovány pro ochranu osobních údajů v Praze pod č. j /001/03/S. Zpracovává jen ty osobní údaje uživatelů, které jsou stanoveny jako nezbytné pro poskytování bezpečných, odborných a kvalitních služeb. Pracovníci, kteří mají přístup k osobním údajům, jsou písemně zavázáni mlčenlivostí. V souladu s příslušnými ustanoveními zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, se zveřejňují následující osobní údaje: jména, příjmení, data narození, fotografie a čísla pokoje, které se týkají klientů, a to v prostorách Domova v rámci propagačních materiálů a akcí pořádaných v chráněném bydlení nebo SSL v Uh. Hradišti. Zveřejňování shora uvedených údajů trvá po dobu pobytu uživatele v domově, toto zveřejňování lze kdykoliv odvolat. Zveřejňované údaje slouží k zajištění vnitřního chodu zařízení a k dotváření vhodného sociálního prostředí. 13

14 11. Úschova cenných věcí Sociální pracovnice zajišťuje uložení cenných věcí či peněžní hotovosti klientů v trezoru. Na požádání klienta nebo opatrovníka převezme cenné věci nebo peněžní hotovost do úschovy v trezoru ihned při nástupu uživatele do zařízení nebo kdykoliv během jeho pobytu zde. O převzetí vystaví doklad. Na požádání opatrovníka nebo uživatele jsou cenné věci nebo peněžní hotovost vydány z úschovy. Pokud se uživatel (případně opatrovník) rozhodne ponechat si cenné věci, hotovost či vkladní knížku u sebe, poskytovatel neodpovídá za případnou ztrátu těchto věcí. 12. Kouření a návykové látky Kouření v domě není povoleno, kouří se pouze na zahradě na místě k tomu určeném. Obyvatelé se starají o úpravu a vzhled okolí domu a dbají na udržení čistoty a pořádku. Konzumace alkoholu a dalších návykových látek je povolena, pokud uživatel nenarušuje společné soužití, neohrožuje sebe, ostatní uživatele či pracovníky zařízení na životě a zdraví. 13. Denní program Uživatelé jsou podporováni a motivováni k dodržování svých nasmlouvaných aktivit (zaměstnání, terapeutická dílna). Uživatelé jsou podporováni pracovníky CHB v rámci individuálního plánování. Za nastavení individuálního plánu uživateli zodpovídá klíčový pracovník. 14. Uzamykání zařízení a noční klid Dům je přístupný po celý den. Vchod do domu je z bezpečnostních důvodů uzamčen, návštěvníci mohou zazvonit na zvonek a jsou vpuštěni dovnitř. Uživatelé mohou dům opouštět podle svých přání, potřeb, zájmů a s ohledem na své zdravotní postižení a zdravotní stav, buď samostatně, nebo s doprovodem. O odchodu z domu je vhodné informovat službu konajícímu pracovníkovi v sociálních službách. Noční klid je od hodin do 6.00 hodin, v této době je třeba se chovat ohleduplně a nerušit ostatní spolubydlící hlukem. Rozhlasové přijímače a televize na pokojích klientů je potřeba 14

15 ztlumit tak, aby nerušily ostatní klienty. Pracovníci nesmějí v době nočního klidu rušit uživatele na pokojích s výjimkou kontrol (pokud si to bude přát uživatel) a intervencí, které jsou prováděny na základě rozhodnutí lékaře (tzn. podávání léků). 15. Individuální plán Konkrétní rozsah doprovodných služeb a podpory v jednotlivých oblastech je u uživatele stanoven prostřednictvím písemného plánu péče a individuálního plánu. Prvotní plán péče je uživateli sestaven před podpisem smlouvy, do tří měsíců je přehodnocen a upřesněn. První tři měsíce je individuální plán nahrazen adaptačním plánem. Plán péče a individuální plán je zpracován v počítačovém programu Cygnus2. Za plánování s uživatelem je zodpovědný jeho klíčový pracovník. V rámci individuálního plánu je provedeno posouzení rizik, která uživateli mohou hrozit při pobytu v chráněném bydlení i mimo něj. Poskytovatel se v rámci poskytování sociální služby zavazuje dodržovat postupy, které v souladu s individuálním plánem povedou k minimalizaci rizik a k předcházení situacím, ve kterých může uživatel utrpět nebo způsobit škodu. Poskytovatel nenese odpovědnost v situacích, ve kterých dle individuálního plánu může uživatel jednat samostatně a běžně nepotřebuje žádnou pomoc či podporu ze strany poskytovatele. 16. Volnost pohybu Uživatelé mají v areálu CHB i mimo něj právo na volný pohyb. Účelem je umožnit klientům pobyt venku buď v doprovodu personálu, nebo samostatný pohyb a vycházky mimo dům, včetně samostatných návštěv rodiny, přátel a samostatného využívání individuálních a hromadných dopravních prostředků. V případě přání uživatele, jeho zákonného zástupce nebo osob blízkých má právo uživatel pobývat mimo CHB. Předem oznámený pobyt mimo CHB je evidován v Cygnusu 2, na kartě klienta, dále na formuláři Záznam o předání klienta do přechodné péče. Za evidenci zodpovídá službu konající pracovník. 15

16 17. Pobyty mimo chráněné bydlení Vícedenní pobyt mimo dům CHB (odjezd k rodině, lázně ) je třeba nahlásit minimálně den předem. Pobyt mimo chráněné bydlení uživatel oznámí vedoucí domácnosti z důvodu možného odhlášení stravy, případně naplánovaných činností. Uživatel může kdykoliv přerušit pobyt v CHB. 18. Návštěvy Zařízení je otevřené veřejnosti, uživatelé mohou své návštěvy přijímat kdykoliv. Je možno přijímat návštěvy i na svých pokojích (se souhlasem spolubydlících) nebo dle přání je možno trávit čas s návštěvníky na zahradě či procházce. Návštěvy zapisuje do programu Cygnus 2 službu konající pracovník. Návštěvníci se řídí Návštěvním řádem umístněným na nástěnce v každém bytě. Ve vlastním zájmu je vhodné návštěvu klienta v zařízení oznámit s dostatečným předstihem, aby nebyly narušeny rekreační či jiné aktivity klientů mimo zařízení. Návštěvy nesmí svým chováním ohrožovat, omezovat ani rušit klienty. 19. Poštovní zásilky, telefony Uživatelé, kteří jsou schopni si převzít své poštovní zásilky na místní poště nebo od poštovní doručovatelky, která denně roznáší poštu, činí tak samostatně, případně za asistence pracovníka zařízení. Pokud uživatel není schopen převzít si poštovní zásilku, přebírá jí pracovník, který má oprávnění příjemce a zmocněnce a ten ji neotevřenou předá uživateli (nebo je předána opatrovníkovi). Pokud uživatel potřebuje dopis přečíst, sám si vybere, kdo dopis otevře a přečte. Uživatel má právo si poštovní zásilku sám předat na poštu, nebo požádat o tuto službu každého pracovníka. Na požádání uživatele napíše pracovník dopis, vyřídí korespondenci nebo vyřídí telefonát apod. Peněžní zásilky (poštovní poukázky) doručovatelka předá poštovní poukázku pracovníkovi a ten buď vyzvedne s uživatelem finanční hotovost na poště (v případě poukázky vystavené na adresu CHB) nebo poukázku přepošle opatrovníkovi. Uživatelé jsou podporováni k používání vlastních mobilních telefonů. 16

17 20. Zdravotní péče Poskytovatel neposkytuje v chráněném bydlení zdravotnickou péči. Uživatel má právo zvolit si svého ošetřujícího lékaře. Návštěvy u zvoleného lékaře si zajišťuje sám nebo ve spolupráci se svým klíčovým pracovníkem nebo opatrovníkem. Podávání léků - uživatelé si léky chystají sami, individuálně pod dohledem personálu dle individuálního plánu uživatele. Pokud uživatel léky přestane užívat, pracovník o tomto informuje lékaře, který léky předepisuje a dohodne s ním další postup.(osobní konzultace, hospitalizace, zmapování rizik, která s neužíváním léků souvisí). Společně hlídají dostatečnou zásobu. Uložení zásoby léků léky jsou uloženy v pracovně personálu nebo bytu uživatele (individuálně) v uzamykatelné v osobní skříňce. Vše je zaznamenáno v individuálním plánu uživatele. Pracovník pomáhá uživateli se zajištěním lékařské péče při zajištění předpisů léků, hlídání termínů odborných vyšetření, kontrol vše je součástí individuálního plánu (dle schopností uživatele si uživatel zajišťuje sám nebo s podporou klíčového pracovníka, rodinného příslušníka nebo opatrovníka). Doprovod k lékaři zajistí dle přání uživatele pracovník, který má službu. V případě potřeby zajištění domácí zdravotní péče je klíčovým pracovníkem kontaktován poskytovatel zdravotních služeb ve spolupráci s ošetřujícím lékařem, který zajistí u uživatele požadovanou zdravotní péči indikovanou ošetřujícím lékařem. 21. Podněty a stížnosti Uživatelé nebo jejich opatrovníci mají právo podávat podněty, dotazy a stížnosti na způsob a kvalitu poskytované služby ať už písemnou nebo ústní formou. Podávání a vyřizování stížností je upraveno vnitřním předpisem. Uživatelé mohou své stížnosti, návrhy, připomínky a doporučení vznášet osobně nebo také prostřednictvím pracovníků. Pokud uživatel 17

18 s vyřízením stížnosti nebude spokojen, má možnost odvolat se, způsob odvolání je upraven vnitřním předpisem. Sociální pracovnice informuje uživatele o možnostech a způsobech podávání podnětů a stížností prostřednictvím informační nástěnky v každém bytě, pravidelně kontroluje a vyhodnocují stížnosti a podněty. Odpovědným zpracovatelem podnětů a stížností je sociální pracovnice, která vede knihu evidence stížností, ve které eviduje, kdy byla stížnost podána, kým, jakým způsobem (písemně, ústně), co bylo obsahem stížnosti, kdo a jakým způsobem stížnost vyřizoval, doba, kdy byla stížnost vyřízena. 22. Bezpečnost klientů Při mimořádných událostech se uživatelé řídí pokyny pracovníků domova, způsob řešení nouzových a havarijních situací řeší vnitřní předpisy. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno kouřit uvnitř domu. Pracovna personálu není určena pro přímé poskytování sociální služby. 23. Odpovědnost za škodu Uživatelé odpovídají za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobili na majetku CHB, jiné organizaci, majetku nebo zdraví jiného obyvatele či zaměstnance, podle Občanského zákoníku. Posouzení míry odpovědnosti uživatele za škodu zajišťuje škodní komise ve složení: vedoucí Chráněného bydlení Kunovice, sociální pracovnice chráněného bydlení Kunovice a pracovník v sociálních službách, který byl přítomen, když škoda vznikla, nebo který škodu zjistil. Ze zasedání škodní komise je pořízen zápis sociální pracovnicí. Způsobí-li škodu více uživatelů, odpovídají za ni podle míry zavinění zúčastnění uživatelé. Uživatelé jsou povinni na základě svých možností a schopností upozornit pracovníky CHB, na škodu, která vzniká nebo již vznikla, aby mohly být učiněny kroky k odvrácení nebo zmírnění důsledků. Na základě rozhodnutí škodní komise hradí náklady za zničený inventář uživatel, který jeho zničení způsobil, ze svých finančních prostředků nebo poskytovatel. 24. Opatření při porušování Domácího řádu Za hrubé porušení Domácího řádu se považuje především: cílené agresivní chování vůči pracovníkům a ostatním uživatelům, 18

19 kouření v prostorách zařízení, krádeže. Z každého takového chování uživatele musí být proveden písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci uživatele. Každý uživatel má možnost si stěžovat na verbální či fyzickou agresi, popř. upozornit na majetkovou škodu způsobenou zaměstnancem nebo jiným uživatelem dle pravidla o podávání stížností, v krajním případě může zavolat Policii ČR. Situace porušení práva uživatele je řešena individuálně s uživatelem, který se porušování práv dopustil a s klíčovým pracovníkem. Pokud se situace opakuje nebo je velmi závažná, řeší se to i za přítomnosti sociální pracovnice, a vedoucí zařízení. Tato situace může vést i k ukončení pobytu daného uživatele a vypovězení smlouvy o poskytování sociální služby. Pravidla pobytu v zařízení jsou dána tímto Domácím řádem, uživatel (příp. jeho opatrovník) s nimi byl seznámen ještě před uzavřením Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Byl seznámen i s možnostmi ukončení Smlouvy o poskytnutí sociální služby, které jsou upraveny ve Smlouvě o poskytnutí sociální služby. 25. Fakultativní činnosti Nad rámec základních činností poskytovaných uživatelům poskytujeme i fakultativní činnosti, které jsou hrazeny uživatelem zvlášť. Ceník těchto fakultativních činností je uveden v příloze č. 1 tohoto Domácího řádu. 26. Závěrečná ustanovení Uživatel, zákonný zástupce, opatrovník jsou s Domácím řádem seznámeni před uzavřením Smlouvy o poskytování sociální služby, uživatel je s nimi dále průběžně a opakovaně seznámen v průběhu poskytování individuální péče a podpory. Vedoucí Domova zodpovídá za zveřejnění Domácího řádu na přístupném místě a za seznámení všech pracovníků s jeho obsahem. 27. Rozsah platnosti pravidel Tato pravidla jsou účinná pro klienty služeb Chráněného bydlení od

20 Příloha č. 1 Sazebník fakultativních činností V Kunovicích dne Vypracovala: Mgr. Romana Bartošíková, sociální pracovnice Schválila: Mgr. Marcela Trvajová, vedoucí zařízení. 20

21 Příloha č.1 Dodatkem č. 2 se mění Příloha č. 1 - Sazebník fakultativních činností určený pro uživatele Sociálních služeb Uherské Hradiště, p.o. Sazebník fakultativních činností pro jednotlivá zařízení Sociálních služeb Uherské Hradiště, p.o. šicí práce nad rámec drobných oprav (např. všití zipu, přešívání oděvu apod.) za předpokladu, že tuto činnost v daném místě nelze zajistit běžně dostupnou veřejnou službou drobné řemeslné práce nad rámec běžné údržby na pokoji uživatele, oprava soukromých inv. vozíků za předpokladu, že tuto činnost v daném místě nelze zajistit běžně dostupnou veřejnou službou (jedná se např. o opravu soukromého invalidního vozíku, stolní lampy, obuvi - lepení podrážky apod.) perličková koupel - celková perličková koupel horních, dolních končetin biolampa cvičení dolních končetin na přístroji Thera trainer magnetoterapie individuální rehabilitační cvičení příležitostné použití služebního vozidla pro uživatele soukromé elektrospotřebiče na pokoji (TV, PC, mikrovlnná trouba, lednice, rádio, žehlička, varná konvice apod.) Nutná revize elektorspotřebičů! Soukromé elektrospotřebiče na pokojích se účtují za celý měsíc, i v případě, kdy uživatel byl část měsíce na dovolené nebo v nemocnici. Částka se neúčtuje v případě, kdy je uživatel celý kalendářní měsíc mimo zařízení. úschova cenností bazén sauna suchá pedikúra za předpokladu, že tuto činnost v daném místě nelze zajistit běžně dostupnou veřejnou službou připojení k internetu a TV připojení k satelitu rozmnožování tiskovin nadstandardní péče o uživatele po nadměrném požití alkoholu nebo jiné návykové látky (Mimořádný úklid pokoje a lůžka...) Zapůjčení invalidního vozíku, mechanického nebo pojízdného chodítka, WC křesla v případě, že klient jej, s přihlédnutím k jeho aktuálnímu zdravotnímu stavu, nepotřebuje, ale zapůjčení požaduje doprava nezletilých klientů, pokud byl přiznán na tuto dopravu příspěvek na mobilitu 120 Kč/hod., 60 Kč/30 min. 120 Kč/hod., 60 Kč/30 min. 50 Kč/úkon 30 Kč/úkon 30 Kč/10 min 30 Kč/15 min, 50 Kč/30 min 75 Kč/25 min 90Kč/30 min 10 Kč/km 30 Kč/spotřebič/měsíc 20 Kč/měsíc 20 Kč/den 20 Kč za použití sauny 60 Kč/1/2 hodiny 120 Kč/hodina 40 Kč/měsíc 10 Kč/měsíc 1 Kč/ A4 jednostranně 2 Kč/ A4 oboustranně 300 Kč/úkon 30 Kč/měsíc Výše přiznaného příspěvku na mobilitu 21