Pravidla spolubydlení

Transkript

1 Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Vnitřní směrnice č. 20 DOZP Nová Horka Pravidla spolubydlení Účinnost od

2 Vnitřní směrnice č. 20 DOZP Nová Horka Pravidla spolubydlení Pravidla spolubydlení jsou určena pro uživatele DOZP, jejich opatrovníky, rodinné příslušníky, návštěvy, zaměstnance zařízení a jiné osoby, které se v DOZP pohybují. Ustanovení pravidel zachovávají důstojnost a autonomii uživatelů služby a jsou formulována v souladu s obecně platnými právními předpisy. 1. Přehled poskytované péče V DOZP jsou uživatelům poskytovány tyto základní činnosti: a) poskytnutí ubytování: b) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: e) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: g) sociálně terapeutické činnosti: h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: Rozsah poskytované péče je popsán individuálně pro každého klienta v Plánu péče. V DOZP jsou za úhradu poskytovány fakultativní činnosti Ceník fakultativních služeb je přílohou Smlouvy o poskytování sociální služby. Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který je pověřenou osobou pro individuální plánování služby, hospodaření s penězi klienta a pro řešení záležitostí týkajících se každodenního života klientů. Pracovníci se při poskytování služby řídí principy a metodikami pro individuální plánování viz. Standard č 5. 1.

3 2. Ubytování Pokoj Domácnost č.1 1x jednolůžkový pokoj 2x dvoulůžkový pokoj Domácnost č.2 1x dvoulůžkový pokoj 1x čtyřlůžkový pokoj Domácnost č.3 1x jednolůžkový pokoj 1x čtyřlůžkový pokoj Domácnost č.4 1x šestilůžkový pokoj Podlaží přízemí přízemí přízemí Pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem a ložním prádlem. V každém pokoji v domácnosti má každý obyvatel svou í skříň, postel, noční stolek. Uživatelé si mohou pořídit vlastní vybavení - nábytek, elektrospotřebiče (rádio, TV, lampa, videorekordér, DVD přehrávač, lednice atd.). Mohou si přestavět nábytek, vymalovat pokoj, pořídit závěsy, záclony, výzdobu, pokojové květiny. Nové vybavení pokojů by zj. ve více lůžkových pokojích nemělo narušovat prostor a soužití ostatních spolubydlících. Ve svém prostředí mohou klienti rozhodovat o estetice prostoru. Klíčoví pracovníci investice do estetiky podporují, klienta motivují a pomáhají mu při zařizování a úpravách pokoje. Uživatel se po nástupu ubytuje v pokoji, který má sjednán ve smlouvě. Uživatel, kterému je v DOZP Nová Horka poskytována sociální služba a úspěšně prošel adaptační dobou, má možnost přihlásit se zde k trvalému pobytu. Bližší informace podává sociální pracovnice. Uživatelé s majetkem poskytovatele a ostatních obyvatel zacházejí šetrně. Toto se vztahuje i na zaměstnance a návštěvníky DOZP. Úmyslně způsobené škody na majetku organizace nebo spolubydlícího uživatel nahradí. Má-li uživatel vlastní rádio, televizi apod., dbá na to, aby užíváním těchto přístrojů nerušil spolubydlící. Uživatelé mají možnost volně nebo s doprovodem pobývat v celém areálu DOZP i mimo něj. Pracovníci uživatele učí bezpečnému pohybu mimo DOZP prostřednictvím Plánů nácviků, rizika, která z toho plynou, mapují a zmírňují podle individuálně vytvořených Rizikových plánů. Při společném soužití v DOZP se uživatelé i pracovníci snaží respektovat zákonitosti kolektivního způsobu bydlení. 2.

4 Pracovníci podporují vzájemnou ohleduplnost a toleranci v souladu s dobrými mravy. Uživatelé v DOZP nemohou být omezováni ostatními klienty nebo pracovníky, věcmi ani činnostmi nebo zamezením přístupu do svého pokoje a společných prostor. Společné prostory - WC, koupelna, obývací pokoj, jídelna, kuchyň a chodby slouží ke společnému užívání všech obyvatel příslušné domácnosti. Zahrada je k dispozici všem obyvatelům domu. Kuchyňské kouty jsou vybaveny standardním vybavením (nádobím, kuchyňským náčiním, elektrospotřebiči), které je majetkem organizace. V kuchyňském prostoru má každý uživatel skříňku na potraviny a polici v lednici, kde si ukládá potraviny pro svou spotřebu. Může si pořídit vlastní nádobí. Koupelna je vybavena pračkou, kterou uživatelé využívají k praní svého prádla s pomocí provozního pracovníka. V domě jsou k dispozici sušáky na prádlo. Obývací pokoj v domácnosti je vybaven televizí, pohodlným nábytkem, polohovacími křesly. Na chodbách jsou k dispozici skříně, které mohou obyvatelé individuálně využít na uskladnění sezónního oblečení popř. osobních věcí Úklid v DOZP V DOZP zatím zajišťují provozní pracovníci. Na přání klienta je možné se na těchto činnostech podílet. Pracovníci při úklidu poskytují uživatelům přiměřenou podporu. Úklidové a čistící prostředky pro úklid společných prostor se pořizují z peněz organizace. Mytí oken Zajišťují provozní pracovníci. Domácí zvířata Uživatelé mají možnost chovat zvíře dle prostorových možností zařízení. Souhlas se zvířetem v budově musí dát všichni spolubydlící. Uživatel musí prokazatelně přijmout zodpovědnost za péči o zvíře, investice, které s chovem souvisí (krmivo, veterinář atp.) Pro případ, že by se uživatel o zvíře nemohl starat, má svého zástupce, který péči o zvíře převezme. Při týrání zvířete dojde k odebrání zvířete. Před pořízením zvířete je potřeba vyjasnit, jak se bude postupovat v případě, že zvíře nebude moci v domě zůstat (např. zdravotní důvody). Kouření Ve všech vnitřních prostorách DOZP nekouříme. 3.

5 3. Ochrana soukromí Zamykání Někteří klienti mají uzamykatelné noční stolky. Klient si noční stolek zamyká podle svého uvážení. Pokud této možnosti nevyužije a ztratí se mu peníze nebo cennosti, nese za své rozhodnutí zodpovědnost. Všechny vchodové dveře jsou vybaveny bezpečnostním zámkem. V zájmu ochrany majetku v DOZP je s klienty dohodnuto, že v odpoledních hodinách jsou boční vchody uzamčené a hlavní vchod je uzavřen zevnitř petlicí (v zimním období od 16 hod. v letním od 18 hod.). Uživatelé mohou kdykoli z budovy odejít hlavním vchodem. Pokud nemohou petlici otevřít požádají personál o pomoc. U hlavních dveří jsou zvonky, kterými lze požádat o otevření dveří. Jinak se hlavní vchod během dne nezamyká. Někteří obyvatelé mají k dispozici klíč od svého pokoje. Pokoj si mohou zamykat dle svého uvážení, na dvoulůžkovém pokoji však uživatel nemůže zamykáním omezit svého spolubydlícího. Obyvatelé mají možnost zamykat se na WC a v koupelně. Pracovníci se řídí stejnými pravidly a respektují soukromí uživatelů. Náhradní klíče od pokoje, WC nebo koupelny mohou využít jen v krajním případě a postupují podle pokynů pro pracovníky, které jsou popsány ve St. č Nouzové a havarijní situace. Vstup do domácnosti, pokoje Pokud chce uživatel vejít do domácnosti nebo pokoje, který neobývá, nebo do pracovny zaměstnanců, klepe na dveře a čeká na vyzvání. Pracovníci seznamují obyvatele, jak reagovat na klepání a zvonění. Toto pravidlo připomínají uživatelům i návštěvám. 4. Stravování Uživatelé se stravují individuálně, nákupy si obstarávají s pracovníkem podle svých potřeb a finančních možností. Obyvatelé domácností mají možnost společně se stravovat podle dohody obyvatel v domácnosti.. Obyvatelé většinou odebírají obědy z DD Příbor popřípadě z jiných stravovacích zařízení (Restaurace Sněženka, Kmínek apod.) Porce mají uložené v jednotlivých přepravních nádobách. Obyvatelé mají právo na celou porci, kterou si zaplatili. Pracovníci pomáhají klientům se sestavením celodenního jídelníčku na týden dopředu, motivují je k racionálnímu způsobu stravování. Čas jídla si určuje každý uživatel sám. Potraviny si uživatelé uchovávají na místech k tomu určeným (lednice, skříňka na potraviny, popř. skříňka ve svém pokoji). V kuchyni, v lednici je vyčleněn prostor pro společné potraviny. Tyto slouží pouze k přípravě společného jídla. 4.

6 5. Pobyt mimo DOZP Krátkodobý pobyt mimo dům Uživatelé mají možnost odcházet mimo areál DOZP. V souladu s dobrými mravy je vhodné o svém odchodu informovat pracovníka nebo spolubydlící. V případě, že uživatel odchází na procházku nevhodně oblečen nebo upraven, může pracovník na tuto skutečnost uživatele upozornit. Dlouhodobý pobyt - uživatel tráví nejméně jednu noc mimo dům Návštěva u příbuzných, přátel, dovolená - takovou návštěvu je doporučeno plánovat aspoň den dopředu, aby se uživatel mohl připravit. Hospitalizace Individuální dovolená s pracovníkem DOZP Pracovník může zajistit doprovod uživatele na individuální dovolenou. Je věcí dohody uživatele, pracovníka a opatrovníka, jak bude dovolená hrazena. Uživatel by měl pracovníkovi uhradit pobyt. Je-li v ceně pobytu zahrnuta strava a cestovné, v cestovním příkaze pracovník tuto skutečnost musí uvést. Cestovní příkaz je pracovníkovi hrazen maximálně na tři dny. Je-li pobyt delší než tři dny, využívá své volno nebo dovolenou. Pracovníkovi nelze doprovod uživatele na dovolenou nařídit. Klienti jsou vedeni k tomu, aby při odchodu z domu u sebe nosili doklady ZTP, průkaz zdravotní pojišťovny, občanský průkaz, případně identifikační kartu s fotografií klienta, adresou a telefonním číslem služebního telefonu. 6. Návštěvy Uživatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně s ohledem na obecně stanovený noční klid (od 22:00 hod do 6:00 hod) a v souladu se zákonitostmi kolektivního bydlení. Návštěvy nenarušují chod DOZP, soukromí nebo činnost jeho obyvatel. K přijímání návštěv jsou v prvé řadě určeny soukromé prostory obyvatel (pokoj). Obyvatel vícelůžkové pokoje, pokud se nedohodne se spolubydlícím, může využít prostory na vestibulu. Pokud obyvatelé souhlasí, může návštěva být v obývacím pokoji. 7. Doba klidu Doba nočního klidu není v DOZP pevně stanovena. V nočních hodinách (od 22:00 hod do 6:00 hod) by neměli být ostatní uživatelé rušeni. V době nočního klidu mohou uživatelé vykonávat pouze takové činnosti, které nenarušují klid a odpočinek ostatních osob v domácnostech, v domě. 5.

7 8. Ochrana majetku uživatele Někteří uživatelé mají ve svém pokoji k dispozici uzamykatelnou skříň nebo noční stolek pro úschovu drobných cenných věcí. Za tyto cennosti (doklady nebo jiné cennosti) si sám zodpovídá. S hmotnými prostředky uživatelů se zachází podle směrnice Řád pro nakládání s depozity uživatelů v DOZP. Osobní doklady (občanský průkaz, průkaz zdravotní pojišťovny, cestovní pas a průkaz TP, ZTP nebo ZTP/P) má uživatel u sebe nebo má možnost si doklady uschovat v ošetřovně. Seznam nakoupených věcí (osobní věci, vybavení pokoje a domácnosti) eviduje klíčový pracovník s pomocí sociální pracovnice v osobních kartách uživatelů. Klienti mohou využít fakultativní službu - úschovu cenností v trezoru, který je v kanceláři sociální pracovnice. Poplatek za úschovu činí 50 Kč za měsíc. 9. Zdravotní a ošetřovatelská péče Poskytovatel poskytuje v DOZP zdravotnickou péči odborným SZP. Uživatel má právo zvolit si svého ošetřujícího lékaře. Do DOZP dochází jedenkrát za čtrnáct dní ošetřující lékařka, jedenkrát za dva měsíce psychiatr. Návštěvy u odborných lékařů se zajišťují mimo zařízení. Uživatel bere léky dle předepsané indikace lékaře. V DOZP léky chystá a podává SZP. Na přání klienta je běžné, že léky se chystají v jeho přítomnosti nebo si je chystá sám. Zásoby léků zajišťuje SZP. Pracovníci SZP pomáhají klientům s přípravou, dávkováním a užíváním léků. Pokud uživatel léky přestane užívat, pracovník o tomto informuje lékaře, který léky předepisuje a dohodne s ním další postup. (osobní konzultace, hospitalizace, zmapování rizik, která s neužíváním léků souvisí). 10. Soukromí a intimita Osobní hygienu provádí uživatel dle své individuální potřeby. Koupání s pomocí asistenta je zabezpečováno v případech, kdy je při zajištění osobní hygieny uživatele nezbytná pomoc a asistence druhé osoby. V takových případech bere asistent ohled na skutečnou míru závislosti uživatele. Pokud uživatel vyžaduje při hygieně absolutní soukromí, ale podle pokynů lékaře je potřeba kontrolovat kůži (diabetická noha, opruzeniny, vyrážky atp.), uzavře s ním klíčovým pracovníkem Dohodu. Pracovník může doporučit hygienu uživateli i mimo jeho obvyklé návyky. Pracovníci respektují, když klient odmítne asistenci konkrétního pracovníka např. při hygieně, doprovodu k lékaři atp. 11. Odpovědnost za škodu Uživatelé, zaměstnanci a jiné osoby odpovídají za škodu, kterou způsobili na majetku nebo zdraví uživatelů, zaměstnanců nebo jiných osob a také za škodu, kterou způsobili na majetku poskytovatele. 6.

8 Podle občanského zákoníku je každá fyzická osoba zodpovědná za své jednání, pokud je schopna posoudit důsledky svého jednání a svoje jednání ovládnout. Uživatel (s ohledem na jeho možnosti a schopnosti), zaměstnanec, nebo jiná osoba jsou povinni upozornit vedoucí DOZP nebo ředitele zařízení na škodu, která vznikla nebo na škodu, která hrozí. 12. Přiměřená opatrnost a přiměřené riziko Při poskytování sociální služby DOZP se od poskytovatele očekává přiměřená opatrnost. Uživatel služby by neměl být předvídatelným způsobem ohrožen. Každý člověk do určité míry riskuje, pokud naplňuje své právo na svobodnou vůli. Úlohou poskytovatele sociálních služeb není riziko zcela odstranit, ale minimalizovat jej na přijatelnou míru. V DOZP se u jednotlivých uživatelů mapují aktuální rizika, která mohou uživatele ohrozit. Pracovníci služby pracují na jejich zmírnění. Práce s riziky v DOZP jsou metodicky zpracována ve standardu č. 5, zejména v Rizikovém plánu a v programu IS Cygnus v plánu péče (riziko vdechnutí stravy, riziko pádu apod.). 13. Opatření pro případ porušení Vnitřních pravidel zařízení Za závažné porušení pravidel se považuje: - neoprávněné a hrubé napadání obyvatel nebo zaměstnanců klientem - šikana - krádež - přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů - závažné a opakované poškozování vnitřního vybavení poskytovatele a majetku ostatních uživatel pokud uživatel opakovaně poruší Pravidla spolubydlení v DOZP a jeho chování či jednání je v rozporu s pravidly organizace, s nimiž byl prokazatelně seznámen, musí počítat s následky, které pro něj z porušování pravidel plynou. porušení Pravidel spolubydlení a pravidel organizace se zaznamenává v denním záznamu, případně i v protokolu Mimořádná situace, může být řešena i jako stížnost. Při zjištění, že klient závažným způsobem opakovaně porušuje Pravidla spolubydlení (viz. výše), řešení proběhne v těchto krocích: 1) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby, případně dalšími zúčastněnými osobami 2) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby a zástupcem poskytovatele 3) písemným upozorněním poskytovatele k rukám klienta a opatrovníka 4) ukončením smlouvy Pokud je jednání klienta v rozporu se zákonem (šikana, krádež, přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů, atp.), může být k řešení přivolána Policie. 7.

9 14. Závěrečná ustanovení Pravidla spolubydlení v DOZP a jejich platné úpravy mají k dispozici: uživatelé DOZP a jejich opatrovníci - Pravidla spolubydlení jsou nedílnou součástí Smlouvy pracovníci organizace - Směrnice č. 20 Pravidla spolubydlení jako platný akt řízení rodinní příslušníci a přátelé klientů - Pravidla spolubydlení jsou mj. uložena ve složce standardy v denní místnosti v DOZP. Pracovníci klienty s Pravidly spolubydlení seznámí, průběžně Pravidla spolubydlení s klienty opakují a informují je o případných změnách. Opatrovníkům, rodinným příslušníkům a návštěvám Pravidla spolubydlení nabízejí k pročtení. Tato směrnice nabývá účinnosti dnem S účinností této směrnice zaniká platnost směrnice ze dne Mgr. Lukáš Spurný Ředitel organizace 8.