ANALÝZA NÁVŠTĚVNOSTI 2011

Transkript

1 ANALÝZA NÁVŠTĚVNOSTI 2011 ZA OBDOBÍ: ČERVEN ZÁŘÍ VYHODNOCENÍ NÁVŠTĚVNOSTI MĚSTSKÉHO INFORMAČNÍHO CENTRA

2 Úvod Rok se s rokem sešel a sezona roku 2011 je minulostí. Proto je na čase ohlédnout se zpátky a vyhodnotit návštěvnost Městského informačního centra Jičín. Sledovaným obdobím byly tradičně letní měsíce od června po září. Druhý ze jmenovaných se sice nepočítá do obvyklých turistických měsíců, ale v našem město je tomu jinak. Zamíří k nám stovky dětí, kvůli proslavenému festivalu Jičín město pohádky. Úvodem je ještě nutné zmínit jeden z faktorů, a to zda si návštěvníci do infocentra najdou cestu. Poloha se od počátků vyhotování předchůdců této analýzy nezměnila, najdete nás v objektu zámku na Valdštejnově náměstí 1. Když už máme návštěvníka přede dveřmi, zajmá ho jediná věc. Jak tam vlastně mají otevřeno? Velmi prozákaznickou otevírací dobu vidíte v níže přiložené tabulce. Otevírací doba 2011 Po - Pá So Ne Červen Červenec Srpen Září zavřeno Září je rozděleno do dvou částí. Hlavní sezona skončila v neděli 11. Zároveň s festivalem. Další dny je otevřeno podle Zimní otevírací doby. Před začátkem hlavní části je nutné zmínit techniku počítání návštěvníků. Za prosklenou částí Městského informačního centra (MIC) je od roku 2008 nainstalováno počítadlo. Je umístěno, tak aby osoby, které navštíví pouze Galerii Radka Pilaře ve statistice nebyly. Počítadlo reaguje na každý druhý průchod, tudíž každá osoba je započítána pouze jednikrát. Dále je pro ještě přesnější měření celkový počet osob snížen o 15%. A to ze dvou důvodů. Hlavním z nich je, že někteří zákazníci se opakovaně vracejí. Druhým důvodem je průchod zaměstnanců.

3 Hlavní část A nyní se konečně můžeme pustit do statistik a číselných údajů. A začneme grafem nejdůležitějším, z něj se dozvíte souhrnnou návštěvnost v jednotlivých měsících v porovnání s rokem minulým. Každý měsíc došlo k potěšujícímu nárůstu. Nejmarkantnější je rozdíl v měsíci červnu, kdy jsme zaznamenali růst o osob. Též procentuelně je růst nejvyšší. Celková návštěvnost byla závratných návštěvníků. Nejen, že přišlo o osob více, než v roce minulém, ale celkově se jedná o historicky nejvyšší výsledek od založení. Prázdninové měsíce červenec se srpnem, nazývané jako hlavní sezona, se v návštěvnosti téměř shodly. Ale přeci jenom se nejnavštěvovanějším stal červenec ( osob). Zejména, kvůli jednomu obzvlášť rekordnímu dni.

4 Na dny, které se pyšní slovem NEJ, se podíváme v dalším z grafů. V souladu s minulými analýzami tyto hodnoty uvádím neupravené. Tedy bez odečtu 15%. Vybral jsem všechny dny, které pokořily hranici tisíce návštěvníků. Když se podíváme do kalendáře, tak se většinou jedná o pondělí, výjimečně úterý. A když už jsme u kalendáře, tak datum s počtem 1938 osob není překlep. Jednalo se o pondělí před státními svátky. Tudíž si mnoho lidí vzalo pracovní volno a mělo prodloužený víkend. A my v MIC jsme zaznamenali návštěvnický rekord. A dovoluji si tvrdit, že dlouhou dobu nebude překonán. V dnech zářijových výsledků se konal festival Jičín město pohádky. Třetí graf zobrazuje rozložení návštěvnosti po dnech ve dnech hlavní sezony (pro připomenutí jde o červenec a srpen).

5 Další z mých milých povinností je poreferovat Vám o nejčastějších přáních a dotazech turistů. Tradičně nejvíc dotazů směřovalo na turisticky významnou oblast Český ráj, konkrétně na Prachovské skály, Sobotecko a dále i Hruboskalsko. Většina otázek se dá shrnout do: kdy, jak, co zajímavého tam uvidíme. Tím se rozumí, jaká je otevírací doba památky, jaký dopravní prostředek bude nejvýhodnější a kdy se na místě koná nějaká zajímavá akce. Novým trendem je poznávání méně známých památek či míst s bohatým doprovodným programem. Druhým největím lákadlem je samotné pohádkové město Jičín s loupežníkem Rumcajsem. Velmi potěšující je, že každou sezonu je přichystána novinka a malí návštěvníci se mohou vracet. A třetí místo získala otázka: A kde se tady můžu dobře najíst? Pochopitelně nejobsáhlejší dotazy mají zahraniční návštěvníci. Tím plynule navazuji na další část. Převážnou většinu návštěvníků jičínského MIC tvoří Češi. Avšak i zahraniční turisté tvoří nezanedbatelnou část návštěvnosti. Ve sledovaném období byl celkový počet turistů ze zahraničí 1818 osob. Oproti loňskému roku jde o pokles o 552 osob. Níže nabízím pohled na poměr cizinců a Čechů. Číselný údaj počtu návštěvníků ze zahraničí je následující: červen 322 osob, červenec 598 osob, srpen 686 a září 212 osob.

6 Poměr zahraničních návštěvníků Odkud k nám míří nejvetší počet návštěvníků? Dříve se na prvním místě umístilo Polsko, následované turisty z Německa, Holandska a Anglie. Bude tomu tak i letos. Následující graf informace prozradí. Na prvních dvou místech se pořadí neměnilo. Vítězné Polsko dokonce zvýšilo svůj podíl na 32 %. Druhé je Německo. Třetí místo nově patří turistům z anglicky mluvících zemí (bohužel nelze přesně rozeznat, ze které země návštěvník pochází). Další je Francie a poté Rusko. V kategorii Ostatní můžeme nalézt Maďarsko, Itálii, Dánsko, Slovinsko, Španělsko, Belgii, Litvu či z Nového Zélandu.

7 Telefonáty a y Někteří lidé si hledají informace již před příjezdem do turistické destinace, nebo potřebují získat informace, ale nemají možnost se do MIC dostat osobně. Proto volí jiné dva komunikační kanály: telefon a . Oba dva jsou též číselně zaznamenávány. Telefonáty Číselně vyjádřený počet je: červen 145, červenec 193, srpen 333 a září 298. Nejsilnějším měsícem z tohoto hlediska se stal měsíc srpen. Celkový počet je 969. V grafu vidíte porovnání s rokem 2010.

8 y Také zde dávám k dispozici číselné vyjádření: červen 19, červenec 18, srpen 28 a září 22. Zde nedošlo k velkým změnám. Můžeme říct, že počet ů nám stagnuje. V sezóně jsme jich měli 87. Pro ukázku je poměr telefonátů a ů v tomto roce.

9 Důvody dobrého výsledku Přesná čísla nám jsou známa, pojďme ale zapátrat nad důvody. Proč k nám přišlo o téměř 17 tisíc návštěvníků více, než v roce minulém? Moje hodnocení bude trochu subjektivní, neprováděl jsem žádný průzkum, ve kterém bych podrobně zkoumal motivaci návštěvníků. Avšak je dobré se nad tím zamyslet a případně se ještě o kousíček zlepšit. 1. Galarie Radka Pilaře byla otevřena v září 2010, do podvědomí větší části populace se dostala až v letošním roce. Také díky četnému zájmu ze strany médií. Galerie přímo přiléhá k infocentru, které ho též provozuje. Pro objasnění se jedná o interaktivní poctu výtvarníkovi Radku Pilařovi. Slovíčko interaktivní jsem přidal, protože ti, kdo sem zavítají, si mohou na exponáty sáhnout a dokonce si s nimi pohrát. Většina prohlížejících se posléze s rozzářenýma očima přesune i do infocentra. 2. Nové služby snažíme se služby stále více zkvalitňovat, a proto jsme v letošním roce našli místo pro dětský koutek. Máme stoleček, dvě židličky, pastelky a plný koš hraček. Děti už nemusí nervózně postávat u pultu a čekat, až si rodiče dořeší dospělácké věci. Druhou změnou bylo zřízení Wifi. To potěší zejména návštěvníky s notebookem, kteří potřebuji pracovat právě na něm a stávající nabídka našich stolních počítačů je nepotěší. 3. Větší zájem Čechů o tuzemské destinace bod, který nemohli ovlivnit, ale samozřejmě nád potěšil. Prostě a jednoduše tento národ začal v větší míře objevovat krásy vlastního území - České republiky. 4. Stálá (vysoká) úroveň poskytovaných služeb takhle by se mohl vychloubat každý, jenže my to máme potvrzeno černé na bílém. V průběhu léta jsme byly zahrnuti do testu deníku Mladá fronta Dnes. V celostátní konkurenci jsme se umístili na stříbrné pozici. Z vlastní zkušenosti mohu říct, že spokojený návštěvník se vrací velmi rád. 5. Další faktorů ovlivňujících návštěvnost je ještě dlouhá řada. Za zmínku stojí: Pořádání zajímavých kulturnách akcí v Jičíně a okolí, deštivé letní počasí či dobrá propagace Českého ráje, jako celku.

10 Závěr A je tu konec. Všechny informační toky vyschly. Závěrečné slovo si podle průzkumů pamatuje nejvíce lidí, proto moje poděkování všem, co k nám zavítali. Do budoucna slibuji, že tu pro Vás i nadále budeme čekat s plnou náručí informací. Přijdte pobejt. Kontakt: Městské informační centrum Jičín Valdštejnovo nám.1 Jičín Tel

11 Analýzu zpracoval Jakub Šeps