QS02 PŘÍRUČKA KVALITY řídící proces

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "QS02 PŘÍRUČKA KVALITY řídící proces"

Transkript

1 Směrnice je řízeným dokumentem systému kvality společnosti Richter+Frenzel s.r.o. a je jejím duševním majetkem. Pořizování kopií je možné pouze se souhlasem správce dokumentu. Každá kopie musí být řádně evidována. Odpovědnost za evidenci kopií má držitel řízeného dokumentu, který je zhotoví. Příslušnost dokumentu Správce dokumentu Správce procesu Představitel vedení pro kvalitu Systém kvality Auditor ISO Jednatel společnosti Obchodní ředitel Držitelé dokumentu - rozdělovník: č. Funkce Jméno Podpis Datum převzetí 0 Certifikační orgán LL-C (Certification) 1 Asistentka/centrum dokumentace Klára Košnářová 2 Generální ředitel/jednatel Ing. Juraj Klembara 3 Představitel vedení pro kvalitu Ing. René Zoul Obchodní ředitel 4 Provozní ředitel Jaroslav Hájek 5 Finanční ředitel Ing. Pavel Kocián Ředitel nákupu a produktového 6 managementu Ing. Libor Šíma 7 Auditorka ISO Ing. Andrea Stejskalová 8 Ekonom Ing. Roman Šauli 9 Manažerka lidských zdrojů Mgr. Bc. Alena Nejezchlebová 10 Credit Control Manager David Cink 11 IT oddělení David Kaleta 12 Metrolog Zdeněk Kuklík 13 Vedoucí prodeje TZB Vladimír Andreis 14 Oblastní manažer Roman Cechmeister Oblastní manažer Oblastní manažer Oblastní manažer Oblastní manažer Jiří Kocián Rudolf Krob Robert Martinů Roman Novotný 15 Vedoucí střediska Benešov Miroslav Soukup 16 Vedoucí střediska Brno, Brno-Brněnské Ivanovice a Židlochovice Marek Stejskal 17 Vedoucí prodeje Bruntál Lenka Kutá Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 2 (celkem 52)

2 18 Vedoucí střediska Břeclav Mgr. Radek Hemza 19 Vedoucí střediska České Budějovice Zdeněk Vačkář 20 Vedoucí střediska Hradec Králové Martin Kvoch 21 Vedoucí střediska Karlovy Vary Daniel Žitný 22 Vedoucí střediska Liberec Bianka Kalitová 23 Vedoucí střediska Mělník Martin Kulhánek 24 Vedoucí střediska Olomouc a Bruntál Rudolf Psota 25 Vedoucí střediska Ostrava Ing. Ivo Kraus 26 Vedoucí střediska Pardubice Vlastimil Janeček 27 Vedoucí střediska Pelhřimov František Morava 28 Vedoucí střediska Plzeň Jiří Nový 29 Vedoucí střediska Praha 9 - Kyje Václav Svěrkot 30 Vedoucí střediska Praha 6 - Ruzyně Jan Jakoubek 31 Vedoucí střediska Praha 4 - Modřany Tibor Bresťák 32 Vedoucí střediska Přerov Miloš Žuška 33 Vedoucí střediska Rynholec Dušan Tůma 34 Vedoucí střediska Svratka Petr Bureš 35 Vedoucí střediska Šumperk Renata Cábová 36 Vedoucí střediska Třebíč Miroslava Dočekalová 37 Vedoucí střediska Uherský Brod Jaroslav Krajčovič 38 Vedoucí střediska Varnsdorf Ing. Josef Peterka 39 Vedoucí střediska Vrchlabí Jakub Jeřábek 40 Vedoucí střediska Vsetín Richard Martinek 41 Vedoucí prodeje Znojmo Jiří Gruna 42 Vedoucí prodeje Židlochovice Vladimír Štěpánek Výtisk č. 1 slouží jako evidence řízených dokumentů a je zároveň archívním výtiskem, ke kterému se přikládají všechny změněné listy. Listy, které pozbyly platnost, jsou NEPLATNÉ a jsou šikmo přeškrtnuty nebo jinak označeny. Převzetí změněných platných listů je dokumentováno v Přehledu změn a revizí na straně 4. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 3 (celkem 52)

3 PŘEHLED ZMĚN A REVIZÍ Č. Str. Datum Oprava/Výměna Jméno Podpis celý Úprava textu aktualizace textu, dokument Změna struktury příručky Doplnění nových středisek apod. Aktualizace právních předpisů Změny v rozdělovníku Výměna listu změn celý Kompletní aktualizace textu dokument Kompletní aktualizace příloh Aktualizace rozdělovníku a přehledu změn celý Aktualizace dokumentu dle ISO 9001:2009 dokument Oprava formátu názvu společnosti celý vydání dokument Kompletní aktualizace textu a příloh Aktualizace rozdělovníku a přehledu změn Nová funkce generální ředitelky Doplnění střediska Praha 4 - Modřany Personální změny - Mělník a Pardubice Doplnění 6.6. Nakládání s odpady - QS21 příloha č Doplnění střediska Praha 4 - Modřany Změna org. příslušnosti pr. kanceláře Č. Budějovice, zrušení pr. kanceláře Klatovy celý Kompletní aktualizace textu a příloh dokument Organizační změny ve vedení společnosti TL Organizační změny ve vedení společnosti Aktualizace rozdělovníku a přehledu změn příloha č Aktualizace Výpisu z OR příloha č Organizační změny ve vedení společnosti příloha č Organizační změny ve vedení společnosti Aktualizace rozdělovníku personální a organizační změny celý vydání dokument Aktualizace textu a příloh TL Personální a organizační změny Aktualizace rozdělovníku personální a organizační změny Doplnění střediska České Budějovice Doplnění střediska Vsetín Personální změna Karlovy Vary Aktualizace rozdělovníku personální a organizační změny Doplnění střediska Uherský Brod Personální změna VS Bruntál Personální změna VS Hradec Králové Personální změna VS Plzeň Personální změna VS Vrchlabí Personální změna VS Vsetín Personální změna VS Židlochovice Aktualizace rozdělovníku personální a organizační změny Aktualizace a doplnění bodu 4.1. nová obchodní struktura TZB a IS Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 4 (celkem 52)

4 Aktualizace bodu 4.2. Centralizace nákupu Doplnění bodu Škodní komise Aktualizace rozdělovníku personální a organizační změny Doplnění střediska Břeclav Doplnění střediska Přerov Doplnění střediska Šumperk Doplnění střediska Znojmo Personální změna VS Brno Personální změna VS Olomouc Personální změna VS Ostrava celý Aktualizace celého dokumentu dokument příloha č Aktualizace přílohy č. 2 celý vydání dokument Aktualizace textu a příloh Aktualizace rozdělovníku personální a organizační změny Změna certifikační společnosti (LL-C) Doplnění funkce oblastního manažera Personální změna ve funkci finančního ředitele Personální změna VS České Budějovice Personální změna VS Hradec Králové Personální změna VS Pardubice Personální změna VS Praha 9 Personální změna VS Znojmo aktualizace textu bodu 1.1. Historie => aktualizace textu aktualizace textu bodu 1.2. Současnost => aktualizace textu doplnění bodu Pracovní řád a Etický kodex Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 5 (celkem 52)

5 OBSAH Úvod 12 Díl I Představení organizace Historie Předmět certifikace Vyloučení procesů Současnost Obchodní politika Organizační struktura Postup realizace zakázky Řídící procesy Politika kvality Organizační řád Přezkoumání systému vedením Řízení dokumentů Hlavní procesy Přezkoumání smlouvy Nakupování Realizace zakázky Podpůrné procesy Řízení metrologického zařízení Řízení lidských a ostatních zdrojů Interní audit Řízení neshody Měření výkonnosti systému kvality Analýza údajů Zlepšování Informační soustava Infrastruktura Systém kvality Politika kvality - směrnice QS Řízení dokumentů - směrnice QS Dokumentace systému kvality Úroveň I y Úroveň II - hlavní procesy Úroveň III podpůrné procesy Úroveň IV pracovní a záznamová dokumentace Účel 20 Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 6 (celkem 52)

6 Oblast působnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Postupy Řízení záznamů o kvalitě - směrnice QS Účel Oblast působnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy 21 Díl II Odpovědnost vedení - kap. 5 ČSN EN ISO 9001: Účel Oblast působnosti Politika kvality a cíle kvality Odpovědnosti a pravomoci Přezkoumání systému kvality vedením - směrnice QS Systém kvality Účel Oblast působnosti Udržování systému kvality Plánování kvality Management zdrojů - kap. 6 ČSN EN ISO 9001: Řízení lidských zdrojů - směrnice QS Účel Oblast působnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy Pracovní řád a Etický kodex Pracovní řád Etický kodex Systém dalšího vzdělávání a výcviku Vzdělávání v oblasti zabezpečování kvality Školení v oblasti BOZP a PO Školení v oblasti legislativních předpisů a ostatní školení 26 Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 7 (celkem 52)

7 4. Realizace zakázky - kap. 7 ČSN EN ISO 9001: Přezkoumání smlouvy - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Obchodní ředitel (OŘ) Vedoucí prodeje TZB Oblastní manažer (OM) Vedoucí střediska (VS) Obchodní zástupce (OZ) Pracovník prodeje (nabídkového oddělení) Credit control manager (CCM) Zásady Postupy Obchodní procesy Zákazník s přiřazeným obchodním zástupcem Zákazník bez přiřazeného obchodního zástupce Zastupitelnost prodejců Návštěva zákazníka OZ Plánování Příprava na schůzku Schůzka se zákazníkem Zápis ze schůzky Poptávkové řízení Nabídka Kupní smlouva Převzetí a potvrzení smlouvy zákazníkem Změny smluvních vztahů Objednávky zákazníků Pohledávky, úvěrové limity Reporting Kompetence a odpovědnosti v řešení pohledávek Kategorizace zákazníků Cíle kategorizace zákazníků Systém kategorizace Zjišťování potřeb a požadavků zákazníka Požadovaná kvalifikace zaměstnanců Nakupování - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy Způsoby nákupu zboží Výběrová řízení Kupní smlouvy Objednávky Doprava zboží 37 Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 8 (celkem 52)

8 4.3. Realizace zakázky - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Odpovědnosti a pravomoci Zásady Postupy Provoz prodeje Provoz skladu Příjem zboží Drobné zboží Neshody a reklamace Doklady příjmu zboží Uskladnění Příprava zboží Řízený sklad (středisko Praha 9) Střediska Prodej za hotové Výdej zboží Řízený sklad (středisko Praha 9) Střediska Vracení zboží zákazníkem Majetek zákazníka Mechanizační vybavení Návrh na změny mechanizačního vybavení Údržba mechanizačního (strojního) vybavení Skladování Ochrana skladů, zboží a mechanizačních prostředků Reklamace Řízení metrologického zařízení - směrnice QS Účel Oblast působnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy Měření a analýza - kap. 8 ČSN EN ISO 9001: Měření výkonnosti systému kvality - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy 44 Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 9 (celkem 52)

9 6.2. Interní audit - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Jednatel společnosti Představitel vedení pro kvalitu Auditor ISO Vedoucí středisek Interní auditor Zásady Postupy Kvalifikace a způsobilost interních auditorů Program interních auditů Příprava interního auditu Provedení interního auditu Závěrečná zpráva z interního auditu Ověření účinnosti nápravných opatření Řízení neshody - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy Zjištění neshody Vypořádání neshody Stanovení nápravných opatření Dokumentování neshody Analýza údajů - směrnice QS Účel Oblast platnosti Pojmy Pravomoci a odpovědnosti Zásady Postupy Shromažďování údajů Vypracování statistických přehledů Analýza údajů Nápravná opatření Zlepšování - směrnice QS Účel Oblast působnosti Pojmy Odpovědnosti a pravomoci Zásady Postupy Nakládání s odpady - směrnice QS21 51 Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 10 (celkem 52)

10 Účel Oblast působnosti Pojmy Odpovědnosti a pravomoci Zásady Postupy Hlášení o produkci odpadů ISPOP Předcházení vzniku odpadů Přednostní využívání odpadů Řízení dokumentu Související dokumentace Přílohy 52 Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 11 (celkem 52)

11 Úvod Majitelem společnosti je německá obchodní společnost Richter+Frenzel GmbH. Společnost Richter+Frenzel s.r.o. má zaveden systém kvality pro následující činnosti: koupě a prodej zboží Společnost Richter+Frenzel s.r.o. zaměřuje svou činnost na nákup a prodej instalačního, topenářského a sanitárního zboží, alternativních zdrojů (tepelná čerpadla, kotle na obnovitelné zdroje, solární systémy apod.) a zboží pro realizaci inženýrských sítí. Svým zákazníkům dále poskytuje zprostředkovatelské služby a služby v oblasti, dopravy, poradenství, úpravy zboží apod. Procesy, které jsou předmětem certifikace, odborně zajišťují vedoucí pracovníci, kteří mají dlouholetou praxi v oblasti nákupu a prodeje výše uvedeného zboží. Příručka kvality je hlavním dokumentem systému kvality. Slouží jako trvalý podklad pro uplatňování, udržování a zlepšování systému kvality a pro prověřování systému kvality, prezentuje soulad zavedeného systému kvality s ČSN EN ISO 9001:2009. Popisuje systém kvality, stanovuje odpovědnosti a pravomoci, zásady, stanovené postupy pro zajištění kvality, vztah k zákazníkům a upravuje celkově interní i externí vztahy. Hlavním kritériem úspěšnosti společnosti je spokojenost zákazníka a kladné ekonomické výsledky při plném respektování všech platných souvisejících právních předpisů a nařízení. Díl I. V této části příručky kvality je uvedena historie i současnost organizace, její obchodní politika, organizační struktura, základní koncepce systému kvality, politika kvality a charakteristika dokumentace systému kvality. Obsahuje způsob zajišťování informačních, ekonomických a personálních zdrojů, včetně péče vedení společnosti o udržování a zlepšování systému kvality podle kapitoly č.5 ČSN EN ISO 9001:2009 Odpovědnost vedení. Díl II. Popisuje zásady řízení kvality v souladu s členěním systému kvality podle kapitol ČSN EN ISO 9001:2009 Kapitola č. 4. Požadavky na dokumentaci SK Kapitola č. 5. Odpovědnost vedení Kapitola č. 6. Management zdrojů Kapitola č. 7. Realizace zakázky Kapitola č. 8. Měření a analýza V tomto díle jsou popsány postupy jednotlivých řídících, hlavních i podpůrných procesů pro zabezpečování kvality a jsou zde uvedeny odkazy na podrobnější dokumentaci standardních postupů pro tyto činnosti, uvedené v příslušných směrnicích systému kvality. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 12 (celkem 52)

12 DÍL I. 1. Představení organizace 1.1. Historie Společnost Richter+Frenzel je předním velkoobchodním i maloobchodním prodejcem zařízení a výrobků pro realizaci projektů v oblasti topení, instalací, sanity, inženýrských sítí a obnovitelných zdrojů energie. Její historie se datuje do roku 1895, kdy Emil Richter a Ernst Frenzel položili základ společnosti obchodující se zbožím pro kanalizaci, vodu a plyn. Na trhu v ČR působí společnost Richter+Frenzel s.r.o. od roku 1994 a je zapsána v Obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka Právní forma společnosti je společnost s ručením omezeným (příloha č. 1). Předmět podnikání je uveden ve výpisu z obchodního rejstříku: - výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona - pronájem nemovitostí, bytů a nebytových prostor Předmět certifikace Předmětem certifikace je: koupě a prodej zboží. Od je společnost držitelem certifikátu kvality, který vystavil certifikační orgán Český lodní a průmyslový registr Praha. Systém kvality platí ve všech střediscích společnosti a na všech pracovištích a je neustále udržován Vyloučení procesů Z certifikace jsou vyloučeny procesy: 7.3 Návrh a vývoj a Validace procesů Současnost Společnost Richter+Frenzel s.r.o. zaměřuje svou činnost na nákup a velko- i maloprodej instalačního, topenářského a sanitárního zboží, alternativních zdrojů a zboží pro realizaci inženýrských sítí. Základem pro stanovení politiky kvality je pevný záměr majitelů společnosti vybudovat ekonomicky silnou, dynamicky se rozvíjející, prosperující obchodní společnost. Jasným záměrem společnosti je všemi možnými prostředky zjišťovat potřeby a požadavky svých zákazníků a bezezbytku je plnit. Společnost Richter+Frenzel díky svým 160 pobočkám v Německu a 29 pobočkám v České republice získává důležitou pozici na evropském trhu. Centrální sklad a expedice pro Českou republiku, využívá plochu přes 7000 m 2. Z logistického centra jsou pravidelně, několikrát týdně, zásobovány všechny pobočky po celé České republice. Společnost spolupracuje s předními evropskými a českými výrobci produktů v oblasti TZB a inženýrských sítí. Kombinace více než 100 let zkušeností a budování dlouhodobých vztahů s obchodními partnery představuje významnou výhodu v současném konkurenčním prostředí Obchodní politika Stěžejním prvkem obchodní politiky je znalost potřeb a požadavků trhu, získávání dostatečného počtu zakázek a plnění potřeb a požadavků zákazníků. Společnost využije všechny dostupné a zákonné prostředky pro prezentaci své práce a pro naplnění obchodních cílů společnosti. Velkou pozornost věnuje vedení společnosti Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 13 (celkem 52)

13 zjišťování potřeb a požadavků zákazníků a pravidelnému vyhodnocování jejich spokojenosti. Využívá k tomu podle okolností a podle potřeby: - zkušenosti z přímého prodeje (osobní kontakt) - specifikace požadavků zákazníků obsažené ve smlouvách a objednávkách - průzkum trhu, sledování věstníků - vyjádření a reference zákazníků - informace o nových výrobcích a technologiích Vyhodnocování zjištěných potřeb a požadavků zákazníků slouží ke stanovení a plánování cílů kvality a ke zlepšování. Společnost Richter+Frenzel s.r.o. představila na trhu své vlastní značky R+F OPTILINE a R+F PLANO. Nabídka výrobků se každým rokem rozšiřuje tak, aby pokryla poptávku zákazníků, po kvalitních a přitom cenově dostupných výrobcích. Právě poměr kvalita versus cena je tou největší přidanou hodnotou výrobků R+F OPTILINE a R+F PLANO. Významnou specializací v oblasti sanity je budování sítě koupelnových center. Společnost provozuje pod označením R+F KOUPELNY celkem 12 koupelnových center s cílem tento počet v budoucnosti navýšit. Hlavní dominantou je zcela nové koupelnové centrum v Praze, další pak v Olomouci, Ostravě, Pardubicích, Hradci Králové, Plzni, Vrchlabí, Varnsdorfu, Karlových Varech, Brně, Vsetíně a Uherském Brodě. Společnost řídí celkem 29 středisek, které realizují obchodní záměry společnosti. STŘEDISKO STŘEDISKO 1100 Praha 9 - Kyje 1710 Židlochovice 1120 Praha 6 - Ruzyně 1720 Brno-Brněnské Ivanovice 1140 Praha 4 - Modřany 1730 Třebíč 1150 Rynholec 1740 Uherský Brod 1200 Hradec Králové 1750 Svratka 1250 Pardubice 1760 Břeclav 1270 Vrchlabí 1770 Znojmo 1300 Mělník 1780 Pelhřimov 1350 Varnsdorf 1800 Ostrava 1370 Liberec 1900 Olomouc 1400 Plzeň 1940 Šumperk 1450 České Budějovice 1950 Bruntál 1500 Benešov 1960 Vsetín 1600 Karlovy Vary 1970 Přerov 1700 Brno 1.4. Organizační struktura Organizační struktura společnosti Richter+Frenzel s.r.o. je v souladu s Organizačním řádem (směrnice QS06) společnosti a jejími potřebami. Schéma organizační struktury je uvedeno v příloze č. 2. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 14 (celkem 52)

14 1.5. Postup realizace zakázky Realizace zakázky probíhá řízeným procesním způsobem podle stanovených postupů. Ty jsou rozpracovány v jednotlivých kapitolách Příručky kvality příslušných procesů systému kvality podle ČSN EN ISO 9001:2009. Realizace zakázky probíhá ve velmi těsném spojení se zákazníkem, kterému vychází společnost vstříc do maximální míry. Procesy jsou rozděleny: - y - hlavní procesy - podpůrné procesy Schéma propojení a návaznosti je uvedeno v příloze č. 3. Každý proces je naplánován, činnost je podrobena analýze a na jejím základě jsou stanovena nápravná a preventivní opatření ke zlepšování Řídící procesy Mezi y patří Politika kvality, stanovení obchodních strategických cílů kvality společnosti, Organizační řád, který stanovuje odpovědnosti a pravomoci při řízení společnosti, Přezkoumání systému kvality vedením, zajišťování zdrojů, Řízení dokumentů a záznamů o kvalitě Politika kvality Proces je řídícím procesem, který určuje strategické cíle a směr rozvoje společnosti. Je nejdůležitějším procesem systému. Proces Politika kvality ovlivňuje všechny ostatní procesy. Vstupem do procesu jsou vize vrcholového vedení společnosti, potřeby a požadavky společnosti. Výstupem z procesu jsou přesně stanovené, definované a termínované cíle, s určením odpovědnosti Organizační řád Proces obsahuje způsob řízení společnosti, stanovení odpovědností a pravomocí, způsoby interní komunikace, infrastrukturu a management kvality. Řízení společnosti popsané v Organizačním řádu se odvíjí přímo od Politiky kvality. Vstupem do procesu jsou přesně stanovené, definované a termínované cíle kvality. Výstupem z procesu je systém řízení společnosti a přesné stanovení povinností pro jednotlivé úrovně řízení a pro jednotlivé zaměstnance Přezkoumání systému vedením Proces zajišťuje zpětnou vazbu a informace o funkci systému kvality. Vstupem do procesu jsou všechny záznamy o kvalitě, zprávy o stavu kvality, zprávy o reklamacích, ekonomických výsledcích apod. Výstupem z procesu je analýza stavu a stanovení požadavků na: - změnu Politiky kvality - změnu Cílů kvality - požadavky na zdroje a jejich přesné nasměrování - požadavky na provedení nápravných a preventivních opatření apod. Výstupy z přezkoumání se promítnou do Politiky kvality a následně do řízení a veškeré činností společnosti. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 15 (celkem 52)

15 Řízení dokumentů Proces souvisí se všemi procesy, stanoví podmínky pro popisy procesů, zachycení a dokumentování všech činností. Stanoví způsoby promítnutí změn právních předpisů, technických norem a ostatních standardů do činností společnosti. Vstupem do procesu jsou požadavky na dokumentování činností všeho druhu. Výstupem z procesu je aktuální řízená dokumentace, která obsahuje požadavky: - řízení společnosti - činnost systému kvality - tvorbu řízené dokumentace - zajišťování a provádění změn v řízené dokumentaci včetně ČSN a právních předpisů - archivování Hlavní procesy Mezi hlavní procesy patří Přezkoumání smlouvy, Nakupování a Realizace zakázky Přezkoumání smlouvy Proces navazuje na Politiku kvality a obchodní strategii společnosti. Cílem procesu Přezkoumání smlouvy je zajistit, aby požadavky zákazníka byly správně specifikovány a pochopeny. Vstupem do procesu jsou požadavky a potřeby zákazníka. Výstupem z procesu je přesná specifikace požadavků zákazníka obsažená ve smlouvě nebo v objednávce. Na proces navazují přímo procesy nakupování, řízení návrhu a realizace zakázek a dodávek Nakupování Proces navazuje na proces Přezkoumání smlouvy. Cílem procesu Přezkoumání smlouvy je zajistit, aby požadavky zákazníka byly splněny i ve vztahu k dodavatelům, kteří se mohou podílet na spokojenosti zákazníka. Vstupem do procesu jsou požadavky a potřeby zákazníka. Výstupem z procesu je přesná specifikace požadavků společnosti vůči dodavatelům obsažená ve smlouvách a v objednávkách a nákup zboží. Na proces navazuje přímo proces Realizace zakázky Realizace zakázky Proces navazuje na proces Přezkoumání smlouvy a proces Nakupování. Cílem procesu je kvalitní splnění potřeb a požadavků zákazníka. Vstupem do procesu jsou požadavky a potřeby zákazníka, patřičné technické vybavení, potřebná externí dokumentace a vycvičený a vyškolený personál. Výstupem z procesu je prodej, doklad o předání zboží a zpětná vazba na spokojenost zákazníka s poskytnutými službami Podpůrné procesy Mezi podpůrné procesy patří Řízení metrologického zařízení, Měření výkonnosti systému kvality, Interní audit, Řízení neshody, Analýza údajů a Zlepšování. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 16 (celkem 52)

16 Řízení metrologického zařízení Proces navazuje na procesy Přezkoumání smlouvy a Nakupování. Cílem procesu je používání kvalitních měřidel a poskytování správných údajů potřebných pro prodej zboží. Vstupem do procesu jsou požadavky a potřeby na patřičné technické vybavení měřidly. Výstupem z procesu je provádění bezchybného měření a správné měřičské údaje Řízení lidských a ostatních zdrojů Proces souvisí se všemi procesy. Cílem procesu je odborně vyškolit personál a zajistit jeho potřebnou kvalifikaci, zajistit bezpečné a hygienické podmínky pro práci zaměstnanců. Vstupem do procesu jsou požadavky a potřeby na kvalifikaci stanovené společností a požadavky na zdroje. Výstupem z procesu je vyškolený kvalitní personál a kvalitní pracovní prostředí Interní audit Proces souvisí se všemi procesy. Cílem procesu je kontrolovat a podchytit všechny neshody a chyby systému kvality a odstranit je. Vstupem do procesu jsou záznamy o kvalitě, řízená dokumentace SK a prováděné činnosti společnosti a tým interních auditorů. Výstupem z procesu jsou závěrečné zprávy z interních auditů s výsledky interních auditů a se stanovením nápravných opatření. Výstup je podklad pro měření, analýzu a přezkoumání SK vedením Řízení neshody Proces souvisí se všemi procesy. Cílem procesu je podchytit a vyřešit všechny neshody a chyby systému kvality a tvorby produktů a odstranit je. Vstupem do procesu jsou záznamy o neshodách všeho druhu. Výstupem z procesu jsou kompletní záznamy o vyřešených případech se stanovením nápravných a preventivních opatření. Je to podklad pro měření, analýzu a přezkoumání SK vedením Měření výkonnosti systému kvality Proces souvisí se všemi procesy. Cílem procesu je zaznamenat a podchytit všechny údaje o systému kvality, které jsou potřebné pro provedení analýzy. Vstupem do procesu jsou záznamy z interních auditů, přezkoumání SK, záznamy o neshodách, zprávy o stavu kvality, hodnocení spokojenosti zákazníků, zaměstnanců, zainteresovaných stran apod. Výstupem z procesu jsou sestavené přehledy jako podklady pro provedení analýzy Analýza údajů Proces souvisí se všemi procesy. Přímo navazuje na proces Měření výkonnosti systému kvality. Cílem procesu je analyzovat stav a stanovit nápravná a preventivní opatření ke zlepšení stavu. Vstupem do procesu jsou sestavené přehledy z procesu měření. Výstupem z procesu je zpráva o provedení analýzy se stanovenými nápravnými opatřeními. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 17 (celkem 52)

17 Zlepšování Proces souvisí se všemi procesy. Cílem procesu je vyřešit všechny neshody a chyby systému kvality a tvorby produktů, odstranit je a kontinuálně systém zlepšovat. Vstupem do procesu jsou záznamy o neshodách všeho druhu, záznamy z interních auditů, přezkoumání apod. Výstupem z procesu jsou kompletní záznamy o vyřešených případech s vyhodnocením účinnosti nápravných a preventivních opatření. Je to podklad pro měření, analýzu a přezkoumání SK vedením Informační soustava Vedení společnosti zajišťuje dostatečnou informovanost mezi středisky a zaměstnanci ve formě porad, příkazů vedoucích pracovníků, interních nařízení, pevných i mobilních telefonů a počítačové a informační sítě, která zajišťuje pohyb potřebných informací mezi středisky Infrastruktura Společnost Richter+Frenzel s.r.o. využívá pro podnikání mimo střediska Praha 9 pronajaté objekty (prodejny, sklady a samoobslužné sklady, administrativní kanceláře). Vlastníkem je pouze Logistického centra Praha, které je současně sídlem společnosti a sídlem střediska 1100 Praha 9. Společnost Richter+Frenzel s.r.o. vlastní potřebné dopravní a mechanizační prostředky pro bezpečnou manipulaci se zbožím (vysokozdvižné vozíky, paletové vozíky, nákladní, osobní automobily apod.). Vedení podle potřeby společnosti vyčleňuje část finančních prostředků na investice do technického zařízení a nákup vyhovujícího vybavení, včetně ochranných prostředků do všech svých středisek. Ve všech střediscích je zboží uloženo v prostorných vyhovujících skladech, v únosných a vyhovujících regálech, policích nebo na paletách, v krabicích nebo ve svazcích. O údržbě a revizích objektů (vede majitel objektu), strojního, tlakového, elektrického i plynového zařízení jsou vedeny záznamy určenými a odpovědnými osobami. Infrastruktura je popsána jednotlivě v provozních řádech jednotlivých středisek. 2. Systém kvality 2.1. Koncepce V roce 2001 rozhodli majitelé a jednatelé společnosti o certifikaci společnosti podle evropské normy ČSN EN ISO 9001 nejpozději do konce roku Cíl byl splněn v listopadu roku Od je společnost držitelem certifikátu kvality, který vystavil certifikační orgán Český lodní a průmyslový registr Praha. Systém kvality platí ve všech střediscích společnosti a na všech pracovištích a je neustále udržován. Hlavním cílem společnosti je budování a udržení výkonného funkčního systému kvality a pravidelné úspěšné obhajování Certifikátu při dozorových a recertifikačních auditech. Systém kvality je výrazně orientován na zjišťování a plnění potřeb a požadavků zákazníků, upravení interních i externích vztahů a přesné rozdělení a přidělení odpovědností a pravomocí za jednotlivé činnosti. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 18 (celkem 52)

18 Důvodem jsou zvýšené požadavky na kvalitu a přesvědčení majitelů společnosti o nutnosti udržení Certifikátu kvality, upevnění pozic na trhu instalačního, topenářského, sanitárního zboží, alternativních zdrojů a zboží pro inženýrské sítě a zajištění prosperity společnosti Politika kvality - směrnice QS08 Politika kvality vyplývá z potřeb majitelů společnosti, z požadavků trhu, z vytyčených strategických obchodních cílů, stanovuje úkoly pro všechny úrovně řízení společnosti, odpovědnosti, pravomoci, organizační opatření a nástroje pro jejich uskutečnění. Cíle kvality určuje jednatel a představitel vedení pro kvalitu. Politiku kvality stanovuje a schvaluje jednatel a představitel vedení pro kvalitu na delší časové období, každý rok přezkoumává vedení společnosti aktuálnost Politiky kvality. Cíle kvality schvaluje vedení společnosti na každý rok. Zaměstnanci jsou prokazatelně a dostatečně seznámeni s cíli kvality. Cílem a zároveň závazkem společnosti je udržovat, rozvíjet a zlepšovat Systém kvality. Nejvyšší odpovědnost za systém kvality nese jednatel společnosti a představitel vedení pro kvalitu, kteří jsou odpovědní za funkčnost systému kvality. Za konkrétní činnosti při tvorbě, udržování a zlepšování systému kvality jsou odpovědní představitel vedení pro kvalitu, auditor ISO a vedoucí středisek Řízení dokumentů - směrnice QS Dokumentace systému kvality Struktura dokumentace je zpracována ve čtyřech úrovních. Směrnice popisují procesy nebo soubory procesů, které spolu souvisí Úroveň I y Obsahuje směrnice systému kvality (QS) - Příručku kvality (základní dokument, který popisuje systém kvality, dokládá péči organizace o kvalitu uvnitř i vně), Politiku kvality (dokument popisující cíle a způsob zajištění kvality ve společnosti, zásady a odpovědnosti, naplňování a vyhodnocování, způsob realizace obchodní politiky při získávání zakázek, vztah k zákazníkům, zásady a odpovědnosti při zjišťování a plnění jejich potřeb a požadavků. Dále stanoví teritorium a strategii podnikání), Organizační řád (dokument ustanovující způsob řízení společnosti, pravomoci a odpovědnosti, organizační podřízenost a nadřízenost útvarů i zaměstnanců společnosti, informační zdroje, infrastrukturu společnosti a organizační schéma), Přezkoumání systému kvality vedením (dokument sloužící jako nástroj pro pravidelnou kontrolu prováděnou vedením společnosti) Úroveň II - hlavní procesy Obsahuje směrnice systému kvality (QS) - standardní popisy hlavních procesů při zabezpečování kvality, při Přezkoumání smlouvy, Nakupování, Realizaci zakázek podle specifikovaných požadavků ČSN EN ISO 9001: Úroveň III podpůrné procesy Obsahuje směrnice systému kvality (QS) - ostatní standardní popisy procesů při zabezpečování kvality, které souvisí s řídícími nebo hlavními procesy anebo je podporují. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 19 (celkem 52)

19 Úroveň IV pracovní a záznamová dokumentace Obsahuje pracovní dokumenty (předpisy, interní směrnice a nařízení, případně pracovní dokumenty vytvořené středním managementem apod.), záznamovou dokumentaci (záznamy o neshodách a reklamacích, záznamy o interních auditech, podklady pro vyhodnocování a doklady o provedené činnosti, zprávy o stavu kvality, tiskopisy, různé evidence, seznamy, formuláře, záznamy o realizačních a kontrolních operacích apod.), externí dokumentaci (např. ČSN, zákony, vyhlášky ministerstev ČR, vyhlášky státní i obecní samosprávy apod.) Účel Účelem tohoto ustanovení je stanovit postupy a zásady pro tvorbu, evidenci, vydávání, změny, revizi, aktualizaci, distribuci a archivaci dokumentů systému kvality, dále zásady pro jejich formu a obsah, včetně externích předpisů souvisejících s předmětem činnosti společnosti. Cílem je systematicky, srozumitelně a přehledně dokumentovat všechny činnosti společností Richter+Frenzel s.r.o Oblast působnosti Zásady a postupy pro tvorbu, evidenci, vydávání, změny, revizi, aktualizaci, distribuci a archivaci dokumentů systému kvality mají působnost v celé společnosti Pojmy Pojmy jsou uvedeny ve směrnici QS03 Řízení dokumentů Pravomoci a odpovědnosti Za řízení dokumentace systému kvality, tj. za metodické vedení, kterým bude zajištěna kompletní, aktuální a funkční dokumentace pro zabezpečení kvality, za realizaci ustanovení této kapitoly s platností v celé společnosti Richter+Frenzel s.r.o., za vydávání, koordinaci zpracování, provádění řízených změn, distribuci dokumentů, včetně formulářů a za vedení aktuálního seznamu vydaných řízených dokumentů systému kvality odpovídá představitel vedení pro kvalitu ve spolupráci s auditorem ISO a sekretářkou. Evidenci technických norem (zejména spjatých s BOZP a PO) souvisejících s činností společnosti, včetně sledování jejich platnosti vede auditor ISO, popř. vedoucí prodeje společnosti. Vedoucí středisek mají k těmto normám přístup (podle potřeby). Odpovědnosti za předpisy pro obsluhu mechanizačního zařízení pro skladování a za předpisy pro bezpečnost práce odpovídají vedoucí středisek. Vydávání zákonů, vládních nařízení, vyhlášek, věstníků, právních předpisů atd., včetně provádění změn sleduje a zajišťuje ekonom společnosti, který je odpovědný za promítnutí těchto změn do činností společnosti ve spolupráci s představitelem vedení pro kvalitu Postupy Pro vydávání, připomínkové řízení a schvalování dokumentů systému kvality s působností v celé společnosti Richter+Frenzel s.r.o. je stanoven postup, včetně odpovědností za zpracování návrhu, schvalování, provádění změn, aktualizaci, distribuci a archivaci dokumentů. Tento postup je popsán v směrnici QS03 Řízení dokumentů. Distribuce řízených dokumentů do středisek (směrnic systému kvality) může být prováděna prostřednictvím interní elektronické sítě Intranet, CD disky nebo elektronickou poštou. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 20 (celkem 52)

20 Způsob, odpovědnosti a zabezpečení dokumentů elektronickou formou je popsáno ve směrnici QS05 Zajištění informačního systému PC sítě Řízení záznamů o kvalitě - směrnice QS Účel Účelem této kapitoly je vytvořit a stanovit pravidla, principy a postupy pro sběr, vedení, identifikaci, evidenci, archivaci a likvidaci záznamů o kvalitě tak, aby záznamy splňovaly požadavky normy ISO EN ČSN 9001:2009. Cílem je zaznamenávat systematicky a přehledně všechny procesy průchodu zakázky společností, včetně činností souvisejících s řízením společnosti, které jsou důležité pro zabezpečování kvality. Tyto záznamy pak uchovávat a archivovat tak, aby byly pohotově k vyhledání a aby nemohlo dojít k jejich poškození nebo ztrátě Oblast působnosti Stanovená pravidla platí pro všechny útvary společnosti. Záznamy o kvalitě se týkají všech činností, které ovlivňují kvalitu, zejména pak řízení nabídek, nakupování a řízení realizace zakázek, auditů kvality, kvalifikace zaměstnanců a změnových a schvalovacích řízení dokumentů Pojmy Pojmy jsou uvedeny ve směrnici QS04 Řízení záznamů o kvalitě Pravomoci a odpovědnosti Představitel vedení pro kvalitu je odpovědný za definování a určení záznamů o kvalitě, které je nezbytné provádět pro zabezpečení kvality, včetně schválení formulářů pro vedení záznamů. Přidělení pravomocí a odpovědností za vedení, evidenci, kontrolu, uchování a archivaci záznamů o kvalitě pro řízení nabídek, nakupování a řízení realizace zakázek, kontrolu, audity kvality, kvalifikaci zaměstnanců, změnová a schvalovací řízení je stanoveno ve směrnicích systému kvality společnosti Richter+Frenzel s.r.o Zásady Všechny procesy průběhu zakázky společností, důležité pro zabezpečování kvality, včetně požadavků zákazníka, výsledků kontrol, hodnocení a interních auditů jsou ve společnosti dokumentovány a řízeny. Záznamy o kvalitě jsou uchovávány a archivovány tak, aby byly pohotově k vyhledání a aby nemohlo dojít k jejich poškození nebo ztrátě Postupy Záznamy o kvalitě jsou vedeny přehledně, čitelně a chronologicky podle postupu stanoveného v příslušné směrnici systému kvality nebo v pracovním postupu pro danou činnost. V případech, kdy je tak stanoveno, musí být provedeny do předepsaného formuláře. Záznamy o kvalitě jsou prováděny aktuálně, tzn. průběžně nebo bezprostředně po provedení činnosti. Záznamy mohou být písemné nebo na elektronických a jiných nosičích. Lhůty pro uchování a archivaci záznamů o kvalitě jsou stanoveny ve směrnici QS01 Archivní řád. Vydání č. 9 Datum vydání Změna č. 0 Strana 21 (celkem 52)

QS02 PŘÍRUČKA KVALITY řídící proces

QS02 PŘÍRUČKA KVALITY řídící proces Směrnice je řízeným dokumentem systému kvality společnosti Richter+Frenzel s.r.o. a je jejím duševním majetkem. Pořizování kopií je možné pouze se souhlasem správce dokumentu. Každá kopie musí být řádně

Více

INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti

INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti Obsah: 1) Adresa společnosti 2) Historie firmy 3) Rozsah systému kvality 4) Systém managementu kvality 5) Povinnosti

Více

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist)

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) Oblast 1. STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ Jsou identifikovány procesy v takovém rozsahu, aby byly dostačující pro zajištění systému managementu jakosti v oblasti vzdělávání?

Více

MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.4/2007

MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.4/2007 Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ

Více

ABC s.r.o. Výtisk číslo: PŘÍRUČKA ENVIRONMENTU. Zpracoval: Ověřil: Schválil: Č.revize: Počet příloh: Účinnost od:

ABC s.r.o. Výtisk číslo: PŘÍRUČKA ENVIRONMENTU. Zpracoval: Ověřil: Schválil: Č.revize: Počet příloh: Účinnost od: ABC s.r.o. PŘÍRUČKA EMS Výtisk číslo: Zpracoval: Ověřil: Schválil: Tento dokument je duševním vlastnictvím společnosti ABC s.r.o. Rozmnožování a předávání třetí straně bez souhlasu jejího jednatele není

Více

Zpráva z auditu. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11. Typ auditu. Recertifikační audit 16.9.2014. Vedoucí Auditor. Jan Fabiánek.

Zpráva z auditu. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11. Typ auditu. Recertifikační audit 16.9.2014. Vedoucí Auditor. Jan Fabiánek. Zpráva z auditu Firemní ES&H servis s.r.o. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11 Typ auditu Recertifikační audit 16.9.2014 Vedoucí Auditor Jan Fabiánek Auditor Vladimír Pojer Certifikace podle ČSN EN ISO

Více

Systémy řízení EMS/QMS/SMS

Systémy řízení EMS/QMS/SMS Systémy řízení EMS/QMS/SMS Ústí nad Labem 10/2014 Ing. Jaromír Vachta Systém řízení EMS Systém environmentálního managementu Systém řízení podle ČSN EN ISO 14001:2004 Podstata EMS - detailní informace

Více

MANAŽER SM BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.10/2007

MANAŽER SM BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.10/2007 Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER SM PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ

Více

ISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled. Ing. Lenka Žďárská

ISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled. Ing. Lenka Žďárská ISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled Ing. Lenka Žďárská Proč systém kvality? Vyhláška 306/2012 Sb., příloha IV, článek IV.I., odstavec 2 Pro sterilizování zdravotnických

Více

Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI

Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER BOZP

Více

Organizační řád Moravské zemské knihovny v Brně

Organizační řád Moravské zemské knihovny v Brně Organizační řád Moravské zemské knihovny v Brně vydaný na základě článku III., odst. 2b zřizovací listiny Moravské zemské knihovny v Brně (dále jen MZK ) vydané Ministerstvem kultury ČR 30. 11. 2011. A.

Více

Organizační řád Drážní inspekce

Organizační řád Drážní inspekce Ústřední át Těšnov 5 110 00 Praha 1 Č. j.: 5 227/2009/DI Organizační řád Drážní inspekce Vydán na základě Rozhodnutí ministra dopravy ze dne 24. května 2007, kterým se vydává úplné znění statutu Drážní

Více

Zápis z přezkoumání QMS za období 9/2009 8/2010

Zápis z přezkoumání QMS za období 9/2009 8/2010 Příloha č. 8 Střední škola obchodní a služeb SČMSD, Žďár nad Sázavou, s.r.o. List číslo: 1 / 6 Druh dokumentu: Zápis z přezkoumání QMS Vydání: 1 Identifikační označení: 1/2010 Zápis z přezkoumání QMS za

Více

SMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013

SMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013 Vysoké učení technické v Brně Datum vydání: 11. 10. 2013 Čj.: 076/17900/2013/Sd Za věcnou stránku odpovídá: Hlavní metodik kvality Za oblast právní odpovídá: --- Závaznost: Fakulta podnikatelská (FP) Vydává:

Více

CO JE TŘEBA VĚDĚT O SYSTÉMU ŘÍZENÍ JAKOSTI DLE ČSN EN ISO 9001:2001

CO JE TŘEBA VĚDĚT O SYSTÉMU ŘÍZENÍ JAKOSTI DLE ČSN EN ISO 9001:2001 CO JE TŘEBA VĚDĚT O SYSTÉMU ŘÍZENÍ JAKOSTI DLE ČSN EN ISO 9001:2001 Systém řízení jakosti ve společnosti vytváří podmínky pro její dobré postavení na trhu a tedy zabezpečení její budoucí prosperity. I.

Více

Systémy řízení QMS, EMS, SMS, SLP

Systémy řízení QMS, EMS, SMS, SLP Systémy řízení QMS, EMS, SMS, SLP Ústí nad Labem 11/2013 Ing. Jaromír Vachta Systém řízení QMS Systém managementu kvality Systém řízení podle ČSN EN ISO 9001:2009 - stanovení, pochopení a zajištění plnění

Více

Úvod. Projektový záměr

Úvod. Projektový záměr Vzdělávací program Řízení jakosti a management kvality Realizátor projektu: Okresní hospodářská komora Karviná Kontakt: Svatováclavská 97/6 733 01 KARVINÁ +420 596 311 707 hkok@hkok.cz www.akademieok.cz

Více

Příklad I.vrstvy integrované dokumentace

Příklad I.vrstvy integrované dokumentace Příklad I.vrstvy integrované dokumentace...víte co. Víme jak! Jak lze charakterizovat integrovaný systém managementu (ISM)? Integrovaný systém managementu (nebo systém integrovaného managementu) je pojem,

Více

Zdravotnické laboratoře. MUDr. Marcela Šimečková

Zdravotnické laboratoře. MUDr. Marcela Šimečková Zdravotnické laboratoře MUDr. Marcela Šimečková Český institut pro akreditaci o.p.s. 14.2.2006 Obsah sdělení Zásady uvedené v ISO/TR 22869- připravené technickou komisí ISO/TC 212 Procesní uspořádání normy

Více

Název projektu: Rozvoj profesních znalostí zaměstnanců a implementace systému řízení jakosti Registrační číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01.

Název projektu: Rozvoj profesních znalostí zaměstnanců a implementace systému řízení jakosti Registrační číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01. Název projektu: Rozvoj profesních znalostí zaměstnanců a implementace systému řízení jakosti Registrační číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01.2/4132 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název zakázky: Zavedení

Více

OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2. systému managementu jakosti

OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2. systému managementu jakosti OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2 Zpráva o přezkoumání systému managementu jakosti sledované období 05/2011-04/2012 Zpracoval: V.Tesarčík manažer

Více

DOTAZNÍK příloha k žádosti

DOTAZNÍK příloha k žádosti SILMOS-Q s. r. o. Certifikační orgán pro certifikaci systémů managementu akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17021 Křižíkova 70, 612 00 Brno + 541 633 291 e-mail:

Více

Základy řízení bezpečnosti

Základy řízení bezpečnosti Základy řízení bezpečnosti Bezpečnost ve společnosti MND a.s. zahrnuje: - Bezpečnost a ochranu zdraví - Bezpečnost provozu, činností - Ochranu životního prostředí - Ochranu majetku - Ochranu dobrého jména

Více

OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2. systému managementu jakosti

OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2. systému managementu jakosti OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2 Zpráva o přezkoumání systému managementu jakosti sledované období 05/2010-04/2011 Zpracoval: V.Tesarčík manažer

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD. Centra ICT Karviná, příspěvkové organizace

ORGANIZAČNÍ ŘÁD. Centra ICT Karviná, příspěvkové organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD Centra ICT Karviná, příspěvkové organizace Centrum ICT Karviná Strana 1 (celkem 6) Obsah: Článek I... 2 ÚČEL... Chyba! Záložka není definována. Článek II... 3 ZÁKLADNÍ ÚDAJE CHARAKTERIZUJÍCÍ

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Vzdělávání konkurenceschopnost prosperita Registrační číslo projektu: CZ.04.1.03/4.1.11.3/2922 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ s uveřejněním dle Příručky pro příjemce finanční podpory

Více

ALKSTAV s.r.o. tel. 491 472 531 Kpt. Jaroše 470 fax 491 470 618 Nové Město n. Metují E-mail:alkstav@alkstav.cz 549 01 www.alkstav.

ALKSTAV s.r.o. tel. 491 472 531 Kpt. Jaroše 470 fax 491 470 618 Nové Město n. Metují E-mail:alkstav@alkstav.cz 549 01 www.alkstav. tel. 491 472 531 Kpt. Jaroše 470 fax 491 470 618 Nové Město n. Metují E-mail:alkstav@alkstav.cz 549 01 www.alkstav.cz IČO: 25965981 KB Nové Město nad Metují DIČ: 243-25965981 č.účtu: 27-0349910277/0100

Více

Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015.

Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. 1. Struktura Nová norma obsahuje 10 hlavních ustanovení: 1. OBLAST PLATNOSTI Kdy/proč by organizace měla použít tuto normu? 2. NORMATIVNÍ DOKUMENTY Prázdný

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY Mateřská škola, Liberec, Matoušova 468/12, Liberec 1, 460 01, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Č.j.: 1/14 Účinnost od: 1. 1. 2014 Spisový znak: 1.1 Skartační znak: A 10 Změny: nahrazuje Organizační

Více

Příručka jakosti a environmentu

Příručka jakosti a environmentu Příručka jakosti a environmentu Datum platnosti: Datum účinnosti: Změna: 1.5.2005 1.5.2005 0 Dne: 13.4.2005 Dne: 25.4.2005 1 / 6 O B S A H : 1. Úvod 3 2. Oblast použití systému řízení 3 3. Politika 3 4.

Více

OBECNÍ ÚŘAD Bříza. I. Úvodní ustanovení Finanční kontrola je součástí finančního řízení zabezpečující hospodaření s veřejnými prostředky.

OBECNÍ ÚŘAD Bříza. I. Úvodní ustanovení Finanční kontrola je součástí finančního řízení zabezpečující hospodaření s veřejnými prostředky. OBECNÍ ÚŘAD Bříza SMĚRNICE Č 2/2015 O ZABEZPEČENÍ ZÁKONA PRO VÝKON KONTROLY č. 320/2001 Sb. O FINANČNÍ KONTROLE a Manuál provádění kontrol k programu průběžných a následných kontrol Obec: Bříza Adresa:

Více

Křižovnická pečovatelská služba. Personální a organizační zajištění pečovatelské služby Platnost od 1. 3. 2015

Křižovnická pečovatelská služba. Personální a organizační zajištění pečovatelské služby Platnost od 1. 3. 2015 STANDARD Č.9 Personální a organizační zajištění Platnost od 1. 3. 2015 Organizační struktura a počet pracovních míst Stanovení počtu a struktury zaměstnanců je v kompetenci ředitele KPS. Struktura zaměstnanců

Více

OBECNÍ ÚŘAD Dolní Krupá

OBECNÍ ÚŘAD Dolní Krupá OBECNÍ ÚŘAD Dolní Krupá Směrnice o zabezpečení zákona č. 320/2001 Sb. o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů Obec: Dolní Krupá Adresa: 582 71 Dolní Krupá 55 Směrnici zpracoval:

Více

Obecná ustanovení. 1. Působnost a zásady směrnice

Obecná ustanovení. 1. Působnost a zásady směrnice Základní škola a Mateřská škola Chlebičov, příspěvková organizace, Školní 105, 747 32 Chlebičov 1. ORGANIZAČNÍ ŘÁD Č.j.: 115 /2015 A.1. A5 Vypracoval: Schválil: Mgr. Milena Široká, ředitelka školy Ilja

Více

Systémy řízení EMS/QMS/SMS

Systémy řízení EMS/QMS/SMS Systémy řízení EMS/QMS/SMS Ústí nad Labem 11/2012 Ing. Jaromír Vachta Systém řízení EMS Systém environmentálního managementu Systém řízení podle ČSN EN ISO 14001:2004 Podstata EMS - detailní informace

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Č.j.: Základní škola Bedřicha Hrozného Lysá nad Labem, okres Nymburk příspěvková organizace nám. B. Hrozného 12, 289 22 Lysá nad Labem ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY 18/2012 Jar Spisový znak, skartační znak: A.1.

Více

KONTROLNÍ ŘÁD OBCE BRLOH

KONTROLNÍ ŘÁD OBCE BRLOH KONTROLNÍ ŘÁD OBCE BRLOH I. Obecná část Finanční kontrola, vykonávaná podle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o finanční kontrole)

Více

SYSTÉM FINANČNÍ KONTROLY OBCE

SYSTÉM FINANČNÍ KONTROLY OBCE SYSTÉM FINANČNÍ KONTROLY OBCE Obec: Brnířov Adresa: Brnířov 41, 345 06 Kdyně Identifikační číslo obce: 00572608 1) Předmět úpravy a právní rámec Tento vnitřní předpis vymezuje v souladu se zákonem č. 320/2001

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Nastavení a zavedení cíleného a systematického vzdělávání jako nástroje pro zvyšování motivace a adaptability zaměstnanců společnosti

Více

www.tuv-sud.cz TÜV SÜD Czech s.r.o. Systém energetického managementu dle ČSN EN 16001

www.tuv-sud.cz TÜV SÜD Czech s.r.o. Systém energetického managementu dle ČSN EN 16001 www.tuv-sud.cz s.r.o. Systém energetického managementu dle ČSN EN 16001 Zavádění sytému energetického managementu dle ČSN EN 16001 Záměr zvyšování energetické účinnosti trvalý proces zefektivňování snížení

Více

Organizační řád. Základní škola, Blučina, okres Brno venkov, příspěvková organizace. Část I. Všeobecná ustanovení 1/2010

Organizační řád. Základní škola, Blučina, okres Brno venkov, příspěvková organizace. Část I. Všeobecná ustanovení 1/2010 Základní škola, Blučina, okres Brno venkov, příspěvková organizace Organizační řád 1/2010 Část I. Všeobecná ustanovení Článek 1:Úvodní ustanovení 1. Organizační řád Základní školy Blučina (dále jen škola)

Více

JAK A PROČ PRACOVAT NA KVALITĚ IA. Ing. Eva Klímová Praha, 17.2.2015

JAK A PROČ PRACOVAT NA KVALITĚ IA. Ing. Eva Klímová Praha, 17.2.2015 JAK A PROČ PRACOVAT NA KVALITĚ IA Ing. Eva Klímová Praha, 17.2.2015 Proč chci sledovat kvalitu IA? Legislativní rámec a Mezinárodní standardy pro profesní praxi IA (IIA, poslední novela leden 2013) konkrétní

Více

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc 1a 1b 2a 2b 2c 3a 3b 3c 1. Cíle a způsoby činnosti zařízení pro dčti

Více

Metodický pokyn č. 1. Kurzy k OZ D-03

Metodický pokyn č. 1. Kurzy k OZ D-03 Správa železniční dopravní cesty, státní organizace Generální ředitelství Dlážděná 1003/7 110 00 PRAHA 1 Metodický pokyn č. 1 Kurzy k OZ D-03 Číslo jednací 36 750/2014-O10 Vydání č. 1 Ukládací znak 20.9

Více

Mateřská škola, Dvůr Králové nad Labem, Drtinova 1444 ORGANIZAČNÍ ŘÁD

Mateřská škola, Dvůr Králové nad Labem, Drtinova 1444 ORGANIZAČNÍ ŘÁD Mateřská škola, Dvůr Králové nad Labem, Drtinova 1444 ORGANIZAČNÍ ŘÁD Dvůr Králové nad Labem 5.8.2014 1 Úvodní ustanovení 1. Organizační řád mateřské školy (dále jen škola) upravuje organizační strukturu

Více

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních

Více

Základní škola, Vojkovice, okres Brno venkov, příspěvková organizace

Základní škola, Vojkovice, okres Brno venkov, příspěvková organizace Základní škola, Vojkovice, okres Brno venkov, příspěvková organizace Směrnice č. 2/2012 nahrazuje směrnici č. 2/2003 Organizační řád Základní školy a Mateřské školy, Vojkovice, okres Brno-venkov, příspěvková

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD 2011/2012

ORGANIZAČNÍ ŘÁD 2011/2012 ORGANIZAČNÍ ŘÁD 2011/2012 I. Všeobecná ustanovení a) Úvodní ustanovení 1. Organizační řád mateřské školy (dále MŠ) upravuje organizační strukturu a řízení, formy a metody práce školy, práva a povinnosti

Více

Hodnocení kvality vysokých škol z perspektivy novely zákona o vysokých školách Telč, 5. května 2016

Hodnocení kvality vysokých škol z perspektivy novely zákona o vysokých školách Telč, 5. května 2016 Hodnocení kvality vysokých škol z perspektivy novely zákona o vysokých školách Telč, 5. května 2016 1 Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy Karmelitská 529/5, 118 12 Praha 1- Malá strana tel.: +420

Více

Organizační řád Muzea a galerie v Prostějově, p.o. IČ: 00091405 nám. T. G. Masaryka 7/2 796 01 Prostějov

Organizační řád Muzea a galerie v Prostějově, p.o. IČ: 00091405 nám. T. G. Masaryka 7/2 796 01 Prostějov Organizační řád Muzea a galerie v Prostějově, p.o. IČ: 00091405 nám. T. G. Masaryka 7/2 796 01 Prostějov s účinností od 1.1.2015 Čl. I Základní ustanovení (1) Na základě bodu III čl. 6 Zřizovací listiny

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola Laškov, příspěvková organizace, okres Prostějov Základní škola Laškov,okres Prostějov, příspěvková organizace se sídlem Laškov 21, 798 57 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: SMĚRNICE O ZABEZPEČENÍ

Více

Vnitřní směrnice č. KONTROLNÍ ŘÁD OBCE ŽERNOV

Vnitřní směrnice č. KONTROLNÍ ŘÁD OBCE ŽERNOV Vnitřní směrnice č. KONTROLNÍ ŘÁD OBCE ŽERNOV Podle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě ve znění pozdějších předpisů Obec: Žernov Adresa: Směrnici zpracoval: Směrnici schválil:

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Výzva k podání nabídek Číslo zakázky (bude doplněno MPSV při uveřejnění): Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Vzdělávání zaměstnanců agentury Motiv P s.r.o. kurzy soft

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD. I. Všeobecná ustanovení

ORGANIZAČNÍ ŘÁD. I. Všeobecná ustanovení I. Všeobecná ustanovení ORGANIZAČNÍ ŘÁD a) Úvodní ustanovení 1. Organizační řád mateřské školy (dále jen škola) upravuje organizační strukturu a řízení, formy a metody práce školy, práva a povinnosti pracovníků

Více

Modernizace systému řízení daňové a celní správy - skutečná příležitost pro optimalizaci. (Studie proveditelnosti na GŘC) Ivana Brzoňová 4.4.

Modernizace systému řízení daňové a celní správy - skutečná příležitost pro optimalizaci. (Studie proveditelnosti na GŘC) Ivana Brzoňová 4.4. Modernizace systému řízení daňové a celní správy - skutečná příležitost pro optimalizaci (Studie proveditelnosti na GŘC) Ivana Brzoňová 4.4.2011 Obsah: Cíl studie proveditelnosti Postup zpracování studie

Více

Organizační řád Drážní inspekce

Organizační řád Drážní inspekce Ústřední át Těšnov 5 110 00 Praha 1 Č. j.: 371/2015/DI-2 Organizační řád Drážní inspekce Vydán na základě Rozhodnutí ministra dopravy ze dne 28. prosince 2006, kterým se vydává úplné znění statutu Drážní

Více

Organizační řád. Obsah: 1 Úvodní ustanovení 2 2 Zaměstnanci 2 3 Organizační schéma školy 3 4 Organizace výchovně vzdělávacího procesu 4

Organizační řád. Obsah: 1 Úvodní ustanovení 2 2 Zaměstnanci 2 3 Organizační schéma školy 3 4 Organizace výchovně vzdělávacího procesu 4 Gymnázium, Česká Lípa, Žitavská 2969, příspěvková organizace Žitavská 2969 470 01 Česká Lípa tel.: +420 487 829 101 e-mail: info@gym-cl.cz fax: +420 487 829 152 www: www.gym-cl.cz Organizační řád Organizační

Více

OBCHODNĚ-PROPAGAČNÍ ČINNOST

OBCHODNĚ-PROPAGAČNÍ ČINNOST Druh dokumentu: POKYN PŘEDSEDY Účinnost od: Verze č.: Počet stran: Strana č.: 3. 1. 2014 3.0 9 1 Číslo výtisku: 1 Číslo kopie: Datum: Garant: Funkce: Podpis: 3. 1. 2014 Mgr. Petr Prchal ředitel odboru

Více

Systémy řízení jakosti pro realizaci výzkumu a vývoje

Systémy řízení jakosti pro realizaci výzkumu a vývoje Systémy řízení jakosti pro realizaci výzkumu a vývoje Aplikování systémů řízení jakosti pro výrobu a používání technologií a materiálů a vedení experimentů Blažena Jedličková 25.5.2011 Co? Dle čeho? (systém)

Více

Statut Technologické agentury České republiky

Statut Technologické agentury České republiky VLÁDA ČESKÉ REPUBLIKY III. Příloha k usnesení vlády ze dne 7. prosince 2009 č. 1530 ve znění přílohy k usnesení vlády ze dne 18. prosince 2013 č. 991 Statut Technologické agentury České republiky Článek

Více

HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ

HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. vypisuje ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ na dodávku vzdělávání pro zaměstnance v rámci projektu. Zvyšování kvalifikace zaměstnanců Název zakázky: Dodávka vzdělávání zaměstnanců Zadavatel:

Více

Příručka kvality. Město Černošice, Městský úřad Černošice, Riegrova 1209, 252 28 Černošice. Výtisk č. : 1. Vydání č. : 1. Účinnost od : 1.11.

Příručka kvality. Město Černošice, Městský úřad Černošice, Riegrova 1209, 252 28 Černošice. Výtisk č. : 1. Vydání č. : 1. Účinnost od : 1.11. Město Černošice, Městský úřad Černošice, Riegrova 1209, 252 28 Černošice Výtisk č. : 1 Vydání č. : 1 Vnitřní předpis číslo: 7/2009 Účinnost od : 1.11.2009 Počet stran: 41 Počet příloh: 6 Příručka kvality

Více

Město Vsetín, Městský úřad Vsetín, Svárov 1080, 755 01 Vsetín, IČ0: 00304450. SMĚRNICE číslo QS 85-03 PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ

Město Vsetín, Městský úřad Vsetín, Svárov 1080, 755 01 Vsetín, IČ0: 00304450. SMĚRNICE číslo QS 85-03 PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ Město Vsetín, Městský úřad Vsetín, Svárov 1080, 755 01 Vsetín, IČ0: 00304450 Výtisk č.: 0 Město Vsetín Městský úřad Vsetín SMĚRNICE číslo QS 85-03 Vydání: 1 Účinnost od: 1. 7. 2005 Přepis: Počet stran:

Více

ISO 9001 : 2015. Certifikační praxe po velké revizi

ISO 9001 : 2015. Certifikační praxe po velké revizi ISO 9001 : 2015 Certifikační praxe po velké revizi Audit Audit z lat. auditus, slyšení Vzhledem k rozsahu prověřování se audit obvykle zabývá jen vzorky a jeho výsledek tedy neznamená naprostou jistotu,

Více

Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí

Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí Certifikační proces při certifikaci obou oblastí certifikace lektora vzdělávání i manažera vzdělávání budou zajišťovat a) Kmenoví pracovníci

Více

Zadávací podmínky. pavlik@czechtourism.cz

Zadávací podmínky. pavlik@czechtourism.cz Zadávací podmínky Označení Standardy a metodika projektu Odborná školení a vzdělávání zakázky: pracovníků územní veřejné správy v oblasti cestovního ruchu Zadavatel Název žadatele: Česká republika, Ministerstvo

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost. Elišky Krásnohorské 4, 736 01 Havířov - Podlesí CZ25875833

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost. Elišky Krásnohorské 4, 736 01 Havířov - Podlesí CZ25875833 Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Výzva k podání nabídek Výběrové řízení na dodavatele systematického vzdělávání zaměstnanců společnosti Ostrapack s.r.o. Pokročilé funkce

Více

Mateřská škola Vlkava, okres Mladá Boleslav Za Školou 87, 294 43 Čachovice. Organizační řád

Mateřská škola Vlkava, okres Mladá Boleslav Za Školou 87, 294 43 Čachovice. Organizační řád Mateřská škola Vlkava, okres Mladá Boleslav Za Školou 87, 294 43 Čachovice Organizační řád Organizační řád Mateřské školy Vlkava Č.j.: 112/2013 Platnost od: 2.9.2013 Účinnost od: 2.9.2013 Zpracovaný v

Více

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č.j.: 1064/2014 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 989 ze dne 17.12.2014 Směrnice rady městské části k rozdělení kompetencí ve vztahu k příspěvkovým organizacím zřízeným městskou

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola Laškov, příspěvková organizace, okres Prostějov Základní škola Laškov,okres Prostějov, příspěvková organizace se sídlem Laškov 21, 798 57 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: SMĚRNICE O ZABEZPEČENÍ

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY Kytička, p.o. Burianova 972/2, Liberec 6

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY Kytička, p.o. Burianova 972/2, Liberec 6 MŠ Kytič ka Mateřská škola "Kytička", Liberec, Burianova 972/2, p. o. 460 06 L i b e r e c 6 IČO 72741465 Tel: 485 130 971 ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY Kytička, p.o. Burianova 972/2, Liberec 6 Účinnost

Více

Statut útvaru interního auditu Akademie múzických umění v Praze (dále jen AMU )

Statut útvaru interního auditu Akademie múzických umění v Praze (dále jen AMU ) Statut útvaru interního auditu Akademie múzických umění v Praze (dále jen AMU ) V souladu se zákonem č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční

Více

Systém managementu hospodaření s energií podle normy ČSN EN ISO 50001:2012. Ing. František MOLER Technický a zkušební ústav stavební Praha, s.p.

Systém managementu hospodaření s energií podle normy ČSN EN ISO 50001:2012. Ing. František MOLER Technický a zkušební ústav stavební Praha, s.p. Systém managementu hospodaření s energií podle normy ČSN EN ISO 50001:2012 Ing. František MOLER Technický a zkušební ústav stavební Praha, s.p. Norma ČSN EN ISO 50001:2012 Systémy managementu hospodaření

Více

Procesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje

Procesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje Procesy, procesní řízení organizace Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje Co nového přináší ISO 9001:2008? Vnímání jednotlivých procesů organizace jako prostředku a nástroje

Více

Konečný příjemce OP RLZ odbor 42

Konečný příjemce OP RLZ odbor 42 Konečný příjemce OP RLZ odbor 42 Zadávací dokumentace pro projekt dodávky služeb hrazený z projektu na administraci nadregionálního grantového schématu Priorita 2 Sociální integrace a rovnost příležitostí

Více

Mgr. Darja Filipová PharmDr. Vladimír Holub Ing. Petr Koška, MBA

Mgr. Darja Filipová PharmDr. Vladimír Holub Ing. Petr Koška, MBA PŘÍRUČKA KVALITY PRO NEMOCNIČNÍ LÉKÁRNU Zpracoval: Přezkoumal: Schválil: Mgr. Darja Filipová PharmDr. Vladimír Holub Ing. Petr Koška, MBA Představitel managementu pro kvalitu Vedoucí lékárník Ředitel FN

Více

Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI

Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER EMS

Více

VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY - DOHODA O ZAJIŠTĚNÍ JAKOSTI

VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY - DOHODA O ZAJIŠTĚNÍ JAKOSTI VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY - DOHODA O ZAJIŠTĚNÍ JAKOSTI 1 - Rozsah platnosti Tyto všeobecné nákupní podmínky (dále jen podmínky ) platí pro veškeré kupní smlouvy, v nichž společnost TOMATEX Otrokovice,

Více

Politika bezpečnosti informací

Politika bezpečnosti informací ORGANIZAČNÍ SMĚRNICE Název : Politika bezpečnosti informací Číslo dokumentu: OS4402 Vydání č.: 04 Výtisk č.: 01 Platnost od: 03.06.2013 Účinnost od : 18.06.2013 Platnost do: Zpracoval: Ing. Vladimír Fikejs

Více

MANAŽER EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.8/2007

MANAŽER EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.8/2007 Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY STAŇKOV, PUCLICKÁ 37

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY STAŇKOV, PUCLICKÁ 37 ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY STAŇKOV, PUCLICKÁ 37 Platnost Organizačního řádu od 1.9.2009 do doby doplnění nebo přepracování. Všeobecná ustanovení Organizační řád mateřské školy upravuje organizační

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD. Mateřská škola Duha Oslavany okres Brno venkov příspěvková organizace

ORGANIZAČNÍ ŘÁD. Mateřská škola Duha Oslavany okres Brno venkov příspěvková organizace MATEŘSKÁ ŠKOLA DUHA OSLAVANY Mateřská škola Duha Oslavany okres Brno venkov příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD Účinnost: od 1.9.2015 Schválila: Bc. Hana Kűfhaberová ředitelka školy 1 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Více

Výzva k podání nabídky na veřejnou zakázku Administrace a organizace zadávacích řízení

Výzva k podání nabídky na veřejnou zakázku Administrace a organizace zadávacích řízení ÚMČ Praha 11 Odbor správy majetku P O P T Á V K O V Ý L I S T Výtisk č. 1 Výzva k podání nabídky na veřejnou zakázku Administrace a organizace zadávacích řízení Veřejná zakázka malého rozsahu zadávaná

Více

Vnitřní kontrolní systém v orgánu veřejné správy

Vnitřní kontrolní systém v orgánu veřejné správy Vnitřní kontrolní systém v orgánu veřejné správy Praha, 22. září 2011 Daniel Reisiegel Vnitřní kontrolní systém Strašák vedoucích zaměstnanců OVS X nezbytná součást finančního řízení Ing. Daniel Reisiegel,

Více

Zavedení a certifikace systému managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2009

Zavedení a certifikace systému managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2009 VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY V RÁMCI ZADÁNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY MALÉHO ROZSAHU: č.9/2012/mrfp Zavedení a certifikace systému managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2009 1. Základní údaje o zadavateli: Městský rozvojový

Více

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí 1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své

Více

U S N E S E N Í. MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části. č.j.: 184/2014. č. 160 ze dne 10.03.2014 Směrnice o postupu při zadávání veřejných zakázek

U S N E S E N Í. MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části. č.j.: 184/2014. č. 160 ze dne 10.03.2014 Směrnice o postupu při zadávání veřejných zakázek č.j.: 184/2014 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 160 ze dne 10.03.2014 Směrnice o postupu při zadávání veřejných zakázek Rada městské části I. r u š í II. 1. Směrnici k zadávání

Více

OBEC BEDNÁREC VNITŘNÍ SMĚRNICE Č. 1/2012 O INVENTARIZACI MAJETKU A ZÁVAZKŮ OBCE BEDNÁREC

OBEC BEDNÁREC VNITŘNÍ SMĚRNICE Č. 1/2012 O INVENTARIZACI MAJETKU A ZÁVAZKŮ OBCE BEDNÁREC OBEC BEDNÁREC VNITŘNÍ SMĚRNICE Č. 1/2012 O INVENTARIZACI MAJETKU A ZÁVAZKŮ OBCE BEDNÁREC Schváleno usnesením zastupitelstva č. 1-1z/2012 dne 1. 2. 2012 Podepsal:... starosta obce Nabývá účinnosti dne 2.

Více

NABÍDKA SLUŽEB. Jiří Dvořák. autorizovaný inspektor. specialista bezpečnosti práce. analýza rizik. koordinátor BOZP na staveništi

NABÍDKA SLUŽEB. Jiří Dvořák. autorizovaný inspektor. specialista bezpečnosti práce. analýza rizik. koordinátor BOZP na staveništi NABÍDKA SLUŽEB Jiří Dvořák autorizovaný inspektor specialista bezpečnosti práce analýza rizik koordinátor BOZP na staveništi zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při

Více

INTERNÍ AUDITY QS 82-02

INTERNÍ AUDITY QS 82-02 Příloha č. 8 Družstevní školy SČMSD List číslo: 1 / 19 Druh dokumentu: směrnice Vydání: 2 Identifikační označení: QS 82-02 Výtisk číslo: INTERNÍ AUDITY QS 82-02 Tato směrnice slouží pouze pro interní potřebu

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Dodávka jazykového vzdělávání pro zaměstnance společností Copy General a Copy General Onsite Services 1. Identifikační údaje

Více

Muzeum Vysočiny Pelhřimov, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD

Muzeum Vysočiny Pelhřimov, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD Muzeum Vysočiny Pelhřimov, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD č. O/8/2014 ze dne 1. 7. 2014 Obsah: Část I. Úvodní ustanovení Část II. Rozsah svěřených agend Část III. Závěrečná ustanovení 1 Část I.

Více

Řízení výroby a poskytování služeb

Řízení výroby a poskytování služeb datum platnosti: 1/2/2011 výtisk číslo: 1 vydání: 1. nahrazuje: jméno funkce datum podpis Zpracoval: Eva Klierová PVIS manažer projektu 1/2/2011 Schválil: Jozef Dírer prokurista 1/2/2011 Rozdělovník výtisků

Více

ZÁKLADNÍ ŠKOLA LOGOPEDICKÁ A MATEŘSKÁ ŠKOLA LOGOPEDICKÁ 101 00 Praha 10, Moskevská 29. tel: 271 720 585 email: reditelka@logopedickaskola.

ZÁKLADNÍ ŠKOLA LOGOPEDICKÁ A MATEŘSKÁ ŠKOLA LOGOPEDICKÁ 101 00 Praha 10, Moskevská 29. tel: 271 720 585 email: reditelka@logopedickaskola. ZÁKLADNÍ ŠKOLA LOGOPEDICKÁ A MATEŘSKÁ ŠKOLA LOGOPEDICKÁ 101 00 Praha 10, Moskevská 29 tel: 271 720 585 email: reditelka@logopedickaskola.cz Organizační řád Část I. - Všeobecná ustanovení Článek 1 Úvodní

Více

POZASTAVENÍ, ODNĚTÍ, ROZŠÍŘENÍ NEBO OMEZENÍ ROZSAHU CERTIFIKACE

POZASTAVENÍ, ODNĚTÍ, ROZŠÍŘENÍ NEBO OMEZENÍ ROZSAHU CERTIFIKACE PRO-CERT s.r.o. dokumentace managementu kvality společnosti S 05 Pozastavení, odnětí, rozšíření nebo omezení rozsahu certifikace výtisk č. 1 Stránka 1 z 5 POZASTAVENÍ, ODNĚTÍ, ROZŠÍŘENÍ NEBO platnost od:

Více

Prokázání schopnosti procesů dosahovat plánované výsledky

Prokázání schopnosti procesů dosahovat plánované výsledky Validace procesů sterilizace přednášející: Ing. Lenka Žďárská Validace Prokázání schopnosti procesů dosahovat plánované výsledky zejména tam, kde není možné následným měřením nebo monitorováním produktu

Více

ředitel firmy SKALAB Svitavy Verze: 03 Nahrazuje se: verze č. 02 ze dne 17.10.2003

ředitel firmy SKALAB Svitavy Verze: 03 Nahrazuje se: verze č. 02 ze dne 17.10.2003 PŘÍRUČKA KVALITY ING. JAN ŠKAVRADA - SKALAB Název dokumentu: QM 01 Příručka kvality Zpracoval, dne: Ing. Jan Škavrada, 20.07.2009 Přezkoumal, dne: -- Schválil, dne: Ing. Jan Škavrada, 21.07.2009 Platnost

Více

Pracovní náplň systemizovaného místa

Pracovní náplň systemizovaného místa .. Pracovní náplň systemizovaného místa Odbor: ÚKZ Funkce: vládní rada Tl5 Číslo z katalogu prací: 2.1 0.1.15..-... 1 Přímá podřízenost: VŘSL Pracovní náplň: Přímá nadřízenost: I pracovníkům ÚKZ Tvorba

Více

Podpisový řád. Reg.číslo: 004/2012. Přezkoumal: MUDr. Luděk Nečesaný, MBA Počet stran textu: 7

Podpisový řád. Reg.číslo: 004/2012. Přezkoumal: MUDr. Luděk Nečesaný, MBA Počet stran textu: 7 360 66 Karlovy Vary Zapsaná v OR, vedeného Krajským soudem v Plzni oddíl B, vložka 1205, IČO: 263 65 804 Směrnice Podpisový řád Reg.číslo: 004/2012 Zpracoval: Ing. Jan Rais, MBA Vydáním se ruší: Přezkoumal:

Více

Zadávací dokumentace. Manažerské školení zaměstnanců SOME Jindřichův Hradec s.r.o. 1/7

Zadávací dokumentace. Manažerské školení zaměstnanců SOME Jindřichův Hradec s.r.o. 1/7 Zadávací dokumentace Manažerské školení zaměstnanců SOME Jindřichův Hradec s.r.o. 1/7 Obsah: Identifikační údaje... 3 Specifikace předmětu zakázky... 3 Požadavky na dodavatele... 5 Zpracování nabídkové

Více