Cesta je otevřená pro každého. Exkluzívnírozhovor se zlatou olympijskou medailistkou pro BSF magazín. Kateřina Neumannová: magazín 2014

Transkript

1 magazín 2014 časopis pro klienty společnosti Bohemia Servis Finance a.s. Kateřina Neumannová: Cesta je otevřená pro každého. Exkluzívnírozhovor se zlatou olympijskou medailistkou pro BSF magazín FinBob už jede! Rozhovory BSF Mise Malawi Novinky z BSF

2 Obsah tohoto čísla 2 FinBob už jede! Portál FinBob, který vyvinula společnost BSF, sklízí u klientů velký úspěch. 4 Ráda poslouchám příběhy starých věcí Stálice BSF Ilona Suchomelová nám v rozhovoru přiblížila svojí cestu k finančnímu poradenství. 7 Videa o nás - pro vás Od konce minulého roku zviditelňujeme vlastní činnost a aktivity mimo jiné krátkými videosekvencemi. 8 Cesta je otevřená pro každého Zajímavý rozhovor o vlastním růstu se zlatou olympioničkou Kateřinou Neumannovou. 15 Na 18 listech Vydáváme nový nástěnný kalendář. 16 Splněný sen O tom, jak finanční poradenství plní sny, jsme si povídali s Jaroslavou Sedlákovou. 19 Web BSF v novém hávu Webové stránky BSF prošly obměnou a převlékly se do nového kabátu s moderním střihem. 20 Mise Malawi Kdo zachránil život, zachránil svět. Manažeři BSF se zúčastnili pomoci obyvatelům Malawi. 24 Mistr světa z BSF Martin Cetkovský vloni zvítězil na MS v kulturistice a záhy poté vstoupil do řad BSF. 27 Modří andělé Co udělá finanční poradce, ať už je to nováček nebo zkušený rutinér, ve chvíli, kdy potřebuje profesní radu? Požádá o pomoc asistenta BSF. 29 6x7=4 Šest měsíců, sedm dnů v týdnu - to je v krátkosti cesta Ing. Zuzany Drncové do čtvrtého stupně. 32 Poradenství nové generace Bohemia Servis Finance se mimo finanční poradenství postupně zaměřuje i na realitní činnost. 34 Modrá je dobrá Rozhovor s Alenou Naďovou, ženou, která si překážky nepřipouští. 38 Chaloupka ve stínu Vildštejna Pod hradem Vildštejnem jsme si povídali s restauratérem Romanem Kirchem, naším spokojeným klientem, který na oplátku za poskytovanou kvalitní péči dokázal několika sportovním srdcím splnit velký sen. Firemní časopis určený pro klienty společnosti Bohemia Servis Finance a.s. Distribuce klientům je zajišťována prostřednictvím poradců a kanceláří společnosti BSF a.s. a není volně prodejný ve veřejné distribuční síti. BSF magazín - léto Vydavatel: Bohemia Servis Finance a.s. Volyňských Čechů 837, Žatec tel.: redakce: bulletin@bohemiaservis.cz telefon redakce: Grafická úprava, sazba: Bc. Dalibor Vajnar Tisk: Ústecké tiskárny, s.r.o. Uzávěrka tohoto čísla:

3 produkty FinBob už jede! Vývoj portálu FinBob se v minulosti, pravda, několikrát protáhl. Radost z toho neměl asi nikdo, nyní však můžeme říci, že odměnou za čekání je nám vysoce užitečný nástroj, který oceňují pracovníci i klienti společnosti Bohemia Servis Finance. Text Dana Horáková a Dalibor Vajnar Na adrese se dnes tedy již setkáme s funkčním portálem, nabízejícím klientům nyní v první řadě ulehčení veškeré administrace a archivace, spojených s jejich smlouvami, říká k tomu Dana Horáková z chomutovské kanceláře BSF. Severozápadní Čechy byly totiž vybrány pro testovací provoz Finbobu a první zkušenosti svědčí o úspěšné misi. MOJE FINANCE SE LÍBÍ Osobně se mi nejvíce líbí funkce nazvaná Moje finance, která umožňuje archivaci veškerých smluv, které klient má u BSF. Užitek z toho má jak klient, tak i jeho poradce, protože oba mají - ať už z počítače či z mobilu - rychlý přístup k potřebným informacím bez zbytečného hledání, doplňuje Dana Horáková. A co víc, veškeré tyto materiály jsou do systému vkládány naší společností automaticky, proto se klient ani nemusí o nic starat a má přitom jistotu, že své smlouvy si kdykoliv může prohlédnout on-line. Samozřejmě, také starší smlouvy, které klient uzavřel ještě před tím, než začal využívat Finbob, se mu v systému objeví. Do této funkce je možné doplnit i smlouvy uzavřené klientem u jiných společností,což může udělat jak klient sám, tak poradce BSF. Tyto smlouvy tak má neustále možnost prohlédnout či vytisknout, neboť jsou zde k dispozici i v naskenované podobě. Skvělé je mimo jiné i to, že tyto kopie smluv se po skončení jejich platnosti automaticky přesunou do archivu Finbobu a opět je možné si je kdykoliv prohlédnout či vytisknout. Není tak již třeba doma více řešit, zda staré papírové smlouvy vyhodit nebo ne, ve Finbobu jsou totiž stále. Smlouvy ale samozřejmě může mít více lidí v rodině. BSF proto ve Finbobu přichází s funkcí, kdy lze utvořit skupinu s až desítkou členů a vzájemným přístupem ke smlouvám. Rodiče tedy mohou spravovat smlouvy uzavřené pro své děti, ale - a to může být někdy obrovskou výhodou - dospělí také mohou mít přehled o smlouvách svých starších rodičů a v případě nutnosti řešit vzniklé situace bez nutnosti dlouhého hledání papírových smluv. Přirozeně, z takové skupiny lze na Finbobu také snadno odejít, uživatelská jednoduchost je vůbec příznačným rysem tohoto portálu. 2

4 POROVNÁNÍ PRODUKTŮ Kdo by nechtěl znát objektivní klady a zápory všech možných produktů na českém trhu? Tuto možnost mají nyní právě uživatelé Finbobu. Specialisté BSF vypracovali produktové listy množství v současnosti i v minulosti dostupných produktů, díky čemuž lze rychle zjistit jejich přednosti nebo nevýhody. To je opět výborná funkce, která dává všem klientům možnost udělat si obrázek o tom, co je jim nabízeno. Každý z nich má možnost získat potřebné informace a nebýt přitom závislý pouze na údajích od finančního poradce. Pokud se uživatel Finbobu setká s produktem, ke kterému nenalezl produktový list, stačí se spojit se svým poradcem, poskytnout mu potřebné podklady a specialisté BSF nový produktový list vypracují. Samozřejmě bezplatně, celý Finbob je totiž zdarma. V portálu je zaimplementován také nezbytný porovnávač povinného ručení. VŽDY INFORMOVANÝ Uživateli Finbobu se nikdy nestane, že by zmeškal jakoukoliv událost spojenou se světem pojištění. Portál jej včas upozorní na produktové novinky či například blížící se konce smluv. FinBob je trefou do černého. Žádný klient jej doposud neodmítl, říká Dana Horáková. A JAKÉ JSOU OHLASY? Zkušební provoz Finbobu nám potvrdil, že myšlenka tohoto portálu se trefila přímo do černého, říká Dana Horáková. Nestalo se nám například, že by jediný z klientů Finbob odmítl. Všichni si založili svůj účet a využívají jej k plné spokojenosti. Především dvě funkce - MOJE FINANCE a POROVNÁNÍ PRODUKTŮ - mají ohromný úspěch a klienti portál jako celek velmi dobře přijímají. Je to obrovská konkurenční výhoda a jsem přesvědčena, že i pro spolupracovníky BSF se jedná o nástroj, který nikdo jiný nenabízí. A to jsme ještě nezmínili další funkcionality, jako OPTIMALIZACI SMLUV nebo BENEFITNÍ SYSTÉM, který klientům umožní získávat za uzavřené smlouvy body směnitelné za zboží nebo služby. CHCI FINBOB Získat Finbob není nijak těžké ani k čemukoliv zavazující. Není totiž ani třeba být klientem BSF. V takovém případě stačí navštívit nejbližší kancelář BSF a o zřízení přístupu požádat. Naopak, klienti BSF již Finbob mohou získat automaticky při návštěvě poradce BSF. Po ověření totožnosti a odkliknutí potvrzovacího odkazu ve svém u, si již užívají výhod tohoto portálu. Portál FinBob má nakročeno k tomu, aby se stal jedním z klenotů nabídky společnosti Bohemia Servis Finance. Rozmanitost užitečných funkcí z něj dělá pomocníka, který nevyžaduje orientaci ve složitém ovládání, ale má za cíl jen a jen sloužit. A to je přesně ten účel, se kterým byl vyvíjen. Přejeme tedy nám všem, aby portál brzy sloužil k plné spokojenosti jak poradcům, tak především klientům. 3

5 lidé Ilona Suchomelová : Ráda poslouchám příběhy starých věcí 4

6 Stabilně patří k úspěšným spolupracovnicím společnosti Bohemia Servis Finance. Přitom ale mnoho nechybělo a k poradenství by se nejspíše neodhodlala. S předchozí prací se totiž Ilona Suchomelová velice těžce loučila. Text a foto Dalibor Vajnar Ilonko, skoro bych se vsadil, že v České republice držíš prim v nejneobvyklejším skoku z jednoho oboru do druhého. Možná to bude znít komicky, ale moje cesta k finančnímu poradenství vedla z psychiatrie... Aby nedošlo k mýlce, byla jsem zaměstnaná jako zdravotní sestra na oddělení psychiatrie a bylo to jedno z nejlepších oddělení, kde jsem pracovala. A také krásné roky mého života. Patrně málokdo zná takové prostředí na vlastní kůži. Většina z nás může své dojmy čerpat pouze z filmů, a to většinou nejsou zrovna komedie. Musím říci, že práce na psychiatrickém oddělení člověku úžasně zvedne hranice tolerance a trpělivosti. Práce s lidmi, kteří téměř bez výjimky měli za sebou těžké osudy, mi pomohla k tomu, že jsem si jednak začala vážit všeho dobrého, co kolem sebe máme a také jsem si uvědomila, že vše je relativní. Jak ses ale dostala z oblíbeného zaměstnání právě k poradenství? Dvakrát jsem dostala nabídku abych poradenství vyzkoušela. Poprvé jsem odmítla, nebyla jsem si vůbec jistá. Po roce jsem byla oslovena podruhé a rozhodla jsem se, že zkusím skloubit poradenství se svým zaměstnáním. Brala jsem to i jako znamení, protože věřím, že nic se nemá jen tak odmítat. Jela jsem na seminář, můj manžel mě v mém rozhodnutí tehdy podpořil. Seznámila jsem se s ideou firmy, jejími postupy a vnitřně jsem se začala otevírat těmto novým možnostem. Každopádně jsem ale v té době neuvažovala, že by se jednalo o práci na plný úvazek, chtěla jsem to prostě zkusit, protože zdravotnictví jsem milovala. Co bylo pro tebe zásadní už od počátku? Třeba to, že jsem si byla jistá, že naše produkty jsou opravdu kvalitní. Dodalo mi to sebedůvěru, protože jsem tak mohla ke klientům chodit s čistým svědomím, bez nějakých skrytých pochyb. Myslím, že to ze mě klienti i vycítili a moje začátky proto nebyly těžké. Neříkám, že byly snadné, ale tím, že jsem si vždy splnila zadané úkoly, podařilo se mi dosáhnout vnitřní pohody. Vždy jsem přesně plnila to, co mi můj manažer řekl. Když jsem měla mít deset schůzek týdně, tak jsem je také měla, přes to nejel vlak. Hodně jsem se učila a trénovala. Když jsem například rovnala dřevo, odříkávala jsem si rozhovor s klientem, po manželovi jsem také chtěla, aby představoval klienta a hovořil se mnou... Přistupovala jsem od počátku k celé věci poctivě a snad i proto se mi dnes daří. Kromě toho také bylo důležité, že manažerka na většinu schůzek chodila se mnou a já cítila větší oporu. Zpočátku jsem totiž byla spíše tichá, stydlivá a neprůbojná. To už by mi dnes asi málokdo věřil, přestože já opravdu stále jsem tichá a stydlivá. Také jsem se nesnažila hned od počátku oslovovat místní lidi, ale obracela jsem se na klienty a známé mimo naší obec. A zdejší občané se pak na mě začali obracet sami. Velice zajímavým momentem byl později i postoj mojí maminky, to jsem již v poradenství působila na plný úvazek. Nejprve se totiž s touto mojí činností nedokázala vyrovnat a všude říkala, že stále pracuji jako zdravotní sestra. Když jsem se s ní o tom později bavila, přiznala, že se styděla za mou profesi finanční poradkyně. A když pak viděla, že jde o práci prospěšnou a také, že mě dobře živí, změnil se její pocit v hrdost. Ale přeci jen - krize přišly? Krizí bylo mnoho. Když přišly nějaké výpovědi smluv, pronásledovaly mě pochybnosti a uvažovala jsem o návratu do zdravotnictví. Přiznávám tedy, že jsem chtěla mnohokrát skončit, vždy se ale zažehla nová jiskra, většinou v podobě 5

7 nějakého klienta, který jako dík třeba přinesl láhev vína a děkoval za služby. A to byl ten důvod proč jsem setrvala, najednou se totiž objevili lidé, kteří mne potřebovali a dali to nějak najevo. Ty krizové situace vlastně přicházejí stále, profesní nebo osobní, rozdíl je však v tom, jak se k nim přistupuje. Na začátku kariéry jsem se jimi nechávala dost srazit, ale postupně jsem se učila a pochopila, že mě vlastně tyto situace posouvají dál a jsem vděčná, že jsou. Pomáhají mi neustrnout, stále se učit a dodržovat vlastní pravidla. Jaká jsou tato pravidla? Mám dvě. Do práce chodím každý den. Zpočátku jsem měla špatný pocit, když jsem po víkendu stráveném u klientů měla v pondělí volno. Takže jsem se opravdu nešetřila a neulevovala si. Teprve postupně jsem připustila, že je také třeba odpočívat, takže dnes si také dokážu dopřát pohodu. Druhým mým pravidlem bylo a je mít rád lidi. Svůj čas u klienta nepřepočítávám na peníze a musím přiznat, že vlastně dodnes nevím, za kolik peněz pracuji. Směrodatné pro mě je, že klientovi něco přináším a ne kolik si odnesu. A i zde jsem přesvědčená, že to klient o mně ví. Požaduješ, aby podobná pravidla dodržovali i lidé ve tvé skupině? Z hlediska manažera především neberu argument: "...já jsem přišel z práce v půl třetí, byl jsem unavený a už jsem ke klientům nešel." Každý si musí rozmyslet, co vlastně chce a proč. Z vlastní zkušenosti vím, že člověk zvládne hodně, jen je potřeba být na sebe přísný a důsledný - a právě proto je tolik důležité znát to PROČ. Kdy přišel moment rozhodnutí, že se budeš poradenství věnovat na plný úvazek? Pro mě to nebylo lehké, práci na psychiatrii jsem opravdu milovala, poradenství jsem si také oblíbila a najednou jsem byla natolik vytížená, že jsem se nemohla dostat dál. Bylo tedy nutné rozhodnout se. Nakonec jsem šla v slzách podat výpověď a prožívala jsem tento přechod opravdu hodně těžce. Ještě na rozlučkovém večírku jsme všichni brečeli a já všem slibovala, že se určitě jednou vrátím. Nakonec se mi ale podařilo zaměřit se vnitřně na budoucnost a neohlížet se. Od té doby již bylo vše v pořádku. Zmínila jsi manažerství, to je nyní tvá vize? Ano, láká mě to a postupně se na něj chci úzce orientovat. Vím, že mám co předávat a chci to předat. Zároveň se ale chci i nadále prostřednictvím svých výkonů ucházet o účast na firemních akcích a setkávat se s lidmi z "Bohemky". Tyto lidi totiž miluji. To, že jsem s nimi, mě neskutečně nabíjí a nedovedu si představit, že bych pracovala jinde. A hlavní mojí vizí je, že jednou... jednou moji firmu převezme můj syn. Specializuješ se na nějaké konkrétní produkty? To ne, ale baví mě dlouhodobé rozvíjení spolupráce s klientem. Když například přijde pouze kvůli povinnému ručení, postupně ho seznamuji se všemi možnostmi, provedeme analýzy a nakonec se vše vyvine tak, že ke klientově spokojenosti uzavřeme i jiné smlouvy. Důležité je zmínit, že z takové spolupráce také často vznikají pevná přátelství. Mluvila jsi o tom, že ses naučila odpočívat. Jak tedy relaxuješ? Objevila jsem kouzlo procházek k lesu. Koupila jsem si hole na nordic-walking a tři čtvrtě hodiny rychlé chůze tam a pak zpět mi ohromně pomáhá. A druhým relaxem je pro mě zahrádka, takže sázím květiny a pak se nemohu dočkat až rozkvetou. Hodně čtu a ráda také navštěvuji různé přednášky. Ve tvé kanceláři je starobylý nábytek, z oken vidíme roubené stavení na tvé zahradě. Je to také tvá záliba? Ano, je to vlastně další druh mého odpočinku. Miluji staré věci, ať už nábytek, hrnečky nebo něco jiného. Cítím jejich historii a moc ráda jen tak sedím a naslouchám jejich příběhům. Protože každý z těch předmětů nějak vznikl, někomu patřil, byl u mnoha životů a událostí. A mě jejich vyprávění obohacuje. Když jsme s BSF minulý rok navštívili Paříž, byla pro mě jedním z vrcholů návštěva Versailles. Teď jistě chápeš proč... Tenhle stůl a židle jsem kdysi koupila ve Znojmě. Jejich stav byl katastrofální. Prodal mi je pán, který byl asi tak v mém věku. Vysloužila si je jeho praprateta, která byla služebnou na zámku Lednice. No, to je přece příslib krásného příběhu, který mi budou vyprávět! 6

8 lidé Videa o nás pro vás Společnost Bohemia Servis Finance od konce minulého roku zviditelňuje vlastní činnost a aktivity mimo jiné krátkými videosekvencemi. Zachytit a představit předmět vlastní činnosti nemusí být vždy snadné. Jedním způsobem může být placená reklama, ovšem vysoké náklady na takovou propagaci často mohou znamenat nenávratnost investice. Navíc, v době, kdy a sociální sítě používá téměř každý, nabízí se obrovská příležitost nespoléhat se jen na sdělovací prostředky. BSF a. s. proto bude i v budoucnu představovat svou činnost a dění ve firmě prostřednictvím vlastních videí, z nichž první dvě jsou již k dispozici na k tomu určené webové straně. Stačí tedy navštívit nebo a kliknout na příslušné ikony. Navíc, pokud se vám bude naše video líbit lze jej jednoduchým způsobem sdílet s vašimi přáteli, a to přímo z webové stránky. Seznamte se s životem v BSF. Poznejte jiný rozměr financí, poznejte nás. Přejeme příjemnou zábavu. S mottem Penze se nemusí nutně jen přežívat, Ale i užívat! přichází krátké a svižné video ilustrující, že myslet na důchod včas, znamená mít o mnoho starostí méně. 8 Odkazy naleznete na webech bohemiaservis.cz a bsflife.cz 7

9 Cesta je otevřená pro každého 8

10 exkluzívně Není asi pochyb o tom, že bývalou běžkyni na lyžích Kateřinu Neumannovou prostě zná každý. Výčet jejích úspěchů je dlouhý a zásluha na dobrém jménu České republiky nepochybná. Jenže s Kateřinou jsme se nesešli proto, abychom počítali její trofeje, nýbrž abychom zjistili, co pro jejich zisk musela udělat. Lidské úspěchy mají totiž společného jmenovatele. Text Dalibor Vajnar Foto archiv K. Neumannové a D. Vajnar 9

11 exkluzívně Kateřino, dosáhla jste bezesporu na špici svých možností a není asi rozhodující v jakém oboru. Které okamžiky vašeho života byly pro vás zásadní? Zlomových okamžiků bylo několik. Samozřejmě mezi ně patří dětství a rodina. Každý si sice ve své genové výbavě něco na svět přinese, nicméně to, kam ho nasměrují rodiče, hraje zásadní roli. Mě do ničeho nenutili, ale vytvářeli mi podmínky, abych mohla dělat to, pro co jsem se rozhodla, tedy sport. Pak ale také vyžadovali, abych se snažila a neexistovaly úlevy. Dále bych měla zmínit okamžiky, kdy jsem v době svého dospívání měla problémy se zády a sport musel na nějakou dobu stranou. Uvědomila jsem si, jaké to je, když chcete něco dělat a nesmíte. Pak si teprve začnete vážit svých možností. Významným mezníkem bylo i setkání s trenérem Stanislavem Frühaufem, který mi mnoho dal jak po lidské, tak i po pracovní stránce. Jeho zásadovost, odpovědný a tvrdý přístup k práci mě formovaly po celou dobu naší spolupráce. Měla jste již v samých sportovních začátcích nějakou tajnou představu nebo vizi budoucích úspěchů? Pocházím se spíše intelektuální rodiny - otec lékař, maminka učitelka, bratr také lékař - a podobné vize jsem neměla. Důležité bylo smysluplně trávit čas, což sport samozřejmě nabízel. Jistě, byly touhy po úspěchu, ale takovém, který bylo reálné dosáhnout. Například, dokud jsem lyžovala v Písku, chtěla jsem vyhrát krajský přebor. V kategorii, ve které jsem byla, jsem chtěla být nejlepší, to ano, ale nehleděla jsem dále, než kam jsem momentálně mohla dojít. Šla jsem prostě krok za krokem. Když se dnes na toto téma bavíme s dcerou, která obdivuje to, co dokázali různí významní sportovci, snažím se jí ukázat, že i oni jsou jen lidé a ona může dokázat to samé, protože cesta je otevřená pro každého. Rozlišujete z vlastního hlediska neúspěchy a úspěchy? Zajímal by mě totiž váš postoj k otázce vnitřního růstu. Bez neúspěchů by nebyly úspěchy. Ve sportu má neúspěch vždy nějakou reálnou příčinu, nemoc, lenost, málo tréninku. Pokud se člověk poučí, může samozřejmě eliminovat své další chyby. V mém současném životě a práci má ovšem úspěch již více zřejmých či skrytých příčin a ne vždy je možné je ovlivnit. Tím spíše je důležité mít čisté svědomí sám před sebou a vědět, že jsem přípravě dala vše a nic jsem nezanedbala. Když i přesto neúspěch přijde, je třeba se od něj zase odrazit. Kdy jste poznala, že se budete moci sportem živit, tedy tím co vás bavilo a v čem jste byla dobrá? Bylo to v době, kdy jsem končila gymnázium. Učila jsem se dobře a volila jsem mezi sportem a dalším Zlepšovat se přes své slabiny je skvělé. Jen je třeba přijmout fakt, že to nejvíce bolí. studiem. Bavíme se o roku 1993 a tehdy nebylo zrovna snadné zkombinovat vysokoškolské studium a vrcholový sport. Proto jsem nakonec zvolila variantu, že se soustředím na sport a v případě neúspěchu se vrátím ke studiu. Už jsem se nevrátila, přišly totiž úspěchy na olympiádě v Lillehammeru, na MS a jiných soutěžích. Do školy jsem se však nakonec stejně vrátila, ale až po skončení kariéry. Právě jsem odevzdala diplomovou práci v oborech Management a řízení lidských zdrojů a dále Andragogika a vzdělávání dospělých. S jakými představami jste ráno vstávala v době aktivní kariéry? Byla zde stále chuť makat nebo občas i touha mít svůj klid? Těch rán, kdy bych nejraději zalezla pod peřinu a neviděla, neslyšela - těch bylo moc. Ale ať pršelo a bylo bahno nebo bylo krásně, bylo třeba vstát a jít běhat. Nakonec zvítězil pocit zodpovědnosti a vědomí toho, proč to dělám. A k tomu 10

12 prostě patří i to, že ne vše se nám musí líbit. Bez toho úspěchy nepřijdou a s roky dřiny si člověk tuto zodpovědnost k sobě a svému okolí vybuduje. Je podle vás schopnost být úspěšný člověku vrozená? Do jisté míry asi ano. Ne, že by se někdo narodil již vítězem, ale určitě s nějakými předpoklady. Tím ale vůbec nezlehčuji fakt, že tvrdou prací lze dosáhnout úspěchu v oborech, o kterých si někdo myslel, že v nich dobrý být prostě nemůže. Aby byl člověk lepší, musí rozvíjet i své slabé stránky. Já jsem na tom ve sportu byla dobře silově, ale abych šla kupředu, musela jsem trénovat třeba dynamiku speciálními tréninky, které hodně bolely. Jenže čím více jsem jich absolvovala, tím lepší jsem potom byla. Nebo jiný příklad - neměla jsem ráda běhání v létě. Ale pokud více než polovina tréninků nebylo běhání, tak následující zimní sezóna nebyla dobrá. Takže, zlepšovat se přes své slabiny je skvělé. Jen je třeba přijmout fakt, že to nejvíce bolí. Pravděpodobnost dosažení cíle ovlivňuje hodnotu, kterou člověk dosažení cíle přisuzuje, neboli - snadno dosažitelný cíl se stává neatraktivním. Dostala jste se po svých velkých vítězstvích do situace, kdy už vás nelákaly nové úspěchy nebo vás naopak každý úspěch více nabudil? V každé době má konkrétní úspěch jinou váhu. Pro mě měla moje první bronzová medaile z MS v Trondheimu v roce 1997 stejnou hodnotu, jako vyhrát celé mistrovství. A naopak, své druhé místo na OH v Turíně o mnoho let později jsem považovala za prohru. Okolnosti hrají velkou roli. Svoji sportovní kariéru jsme ukončila ve chvíli, kdy jsem věděla, že již nemám co vyhrávat. Nemohla jsem již ve sportu najít další cíl, který bych reálně mohla splnit. A zůstávat jen kvůli tomu, abych ještě nějakou dobu vydělávala sportem peníze, se mi příčilo. Mohla jsem třeba zůstat ještě pár let v širší světové špičce, ale už by to pro mě nebyla ta pravá motivace. Nastaly okamžiky, kdy jste si byla natolik vědomá vlastních kvalit, že jste svůj úspěch mohla považovat téměř za jistý? Ano, zkušenostmi postupně získáte schopnost zhodnotit své momentální možnosti. Mohu říci, že byly závody, u kterých jsem věděla, že mě bude těžké porazit, i když na startu byly mé největší soupeřky. Tohle ovšem přijde opravdu až se zkušenostmi a těžko bych to byla schopná posoudit ve dvaadvaceti letech. Takto dobře jsem se znala teprve v posledních čtyřech letech mojí kariéry. Co vás ve sportovní kariéře psychicky drželo v pohodě? Prodělávala jste v tomto směru nějakou přípravu? Nijak cíleně jsem na tom nepracovala, psychickou odolnost je asi třeba mít alespoň trochu danou. Druhou věcí je ale trénink, protože opakovanou zkušeností se s tím lze postupně vyrovnat, i když to není snadné. Jsou zde soupeři, naděje fanoušků, zodpovědnost ke sponzorům, to všechno prostě v zádech cítíte. Tu odolnost si ale s časem vybudujete. Obecně platí, že daný cíl má výrazný vliv na motivaci a následkem toho na kvalitu odvedeného výkonu. Hrají touhy po nějakém budoucím úspěchu velkou roli? Jinak se hledá motivace před olympijskou sezónou a jinak před sezónou, kdy není MS a jedou se jen závody Světového poháru. Není v lidských silách jet rok za rokem na 150 %. Patnáct let to prostě nevydržíte a motivovat se je stále těžší. Musíte si tedy najít body, ke kterým se upnete a budete k nim směřovat. Mě v této situaci hodně pomohlo narození dcery, obohatilo to můj osobní život a sport pro mě najednou získal jinou dimenzi. Můj život se tím vyvážil a já jsem mohla začít přijímat nové výzvy. Nacházíte průsečíky světě sportu a managementu? Jistě, je jich mnoho. Návyky, které si člověk vybuduje sportem, uplatňuje velmi dobře i v businessu. Rozdíl je sice třeba v krátkodobém sportovním vypětí, zatímco pracovní vypětí si rozkládáme na více let, ale trpělivost, zodpovědnost a pracovitost - tyto vlastnosti fungují napříč světy. Jakou roli pro vítězství hraje schopnost vzbudit v sobě potřebné emoce? A jak jste je v sobě vzbuzovala vy? Já jsem si je záměrně nevybuzovala, chtěla jsem je prožít až v cíli závodu. Emoce spojené s vítězstvím jsou z nejlepších a byla jsem ochotná udělat pro ně hrozně moc. Ale podobné to je i s prací, když se vám něco povede k vaší spokojenosti, lidé jsou nadšení a třeba děkují, to jsou podobné emoce a podobná odměna. 11

13 Nastal čas přemýšlet také o efektivitě. To pro mě znamenalo začít si budovat tým, kde každý bude dělat to nejlepší, abych i já mohla být lepší. Jak uvažujete v situaci, kdy se musíte rozhodnout, kterým směrem půjdete dál? Takové rozhodování jste prožívala před začátkem kariéry a také po jejím skončení. Osvědčilo se mi spoléhat se na můj vnitřní pocit. Opravdu mám zkušenost, že pokud jsme se nerozhodla podle něj, ale na základě nějakých jiných vlivů, nedopadlo to dobře a ta rozhodnutí hodnotím jako chybná. Úspěch je krásná věc, často výsledek dlouhého úsilí. Může se ale stát, že nás přivede k pohodlnosti nebo podceňování dalšího vývoje. Musím tedy položit zdánlivě nesmyslnou otázku: Jak naložit s úspěchem? Jednoduše řečeno, z úspěchu bychom se neměli zbláznit. Tak jako přijde úspěch, může se dostavit i jeho opak. Vždy je tedy nutné zůstat pokorný, držet se při zemi a nepřestat s hledáním další motivace a s prací na sobě. Přijdou totiž další boje, které by člověka mohly zastihnout 12

14 13

15 Kateřina Neumannová s výkonným ředitelem BSF a.s. Romanem Kratochvílem nepřipraveného. Pohodlnost by se velmi rychle vymstila. Jenže, k tomu opět dojdete jen zkušeností. Dokázalo vás někdy něco spolehlivě demotivovat, podvázat vaší schopnost jít přes překážky? Dnes jsem ráda, že jsem tenkrát byla mladá a nevnímala až tolik vliv dopingu, který ve sportu byl. Velice spolehlivě vás totiž demotivuje vědomí, že soupeř, který stojí vedle vás na startu, má díky podpůrným prostředkům už v tu chvíli slušný náskok. Naštěstí jsem si tenkrát hleděla především vlastního tréninku. Dnes, kdy se zpětně dozvídám celou pravdu o tehdejší situaci, myslím, že kdybych to samé věděla v době aktivní kariéry, špatně bych se s tím vyrovnávala. Na první pohled se může zdát, že vztah motivace a výkonu je prostý - čím vyšší motivace, tím vyšší výkon, ale v případě, že něčeho chceme příliš silně dosáhnout, náš výkon paradoxně může klesat. Máte ze své kariéry zkušenosti i s tímto problémem, kdy jste chtěla uspět, ale nešlo to? Určitě. Přišlo období, kdy jsem zjistila, že méně může znamenat více. Nebo že krok stranou je někdy lepší než za každou cenu něco rvát dopředu. Bylo to období, kdy u mě přestala fungovat úměra "čím více tréninku - tím lepší výsledky". Nastal čas přemýšlet o efektivitě tréninku, jak správně naložit s časem a jak využít informace o poznatcích z jiných oborů. A tenkrát to pro mě znamenalo začít si budovat tým. Tým lidí, kde každý bude za něco zodpovědný a využívat z nich to nejlepší, abych i já mohla být lepší. Psychologové postřehli, že někteří lidé mají relativně stálou tendenci dosahovat co nejlepšího výkonu či alespoň držet se co nejlépe v činnostech, které se mohou nebo i nemusí podařit. Bylo by špatné myslet si, že úspěšní manažeři, sportovci a jiní se s touto schopností narodili. Z 99 % si svůj úspěch museli tvrdě odpracovat a je to možnost otevřená pro každého. Úspěšní lidé si ale vybudovali vytrvalost a cílevědomost. A bez nich to nejde. Postavit se proti soupeřům je jistě nápor na psychiku a může podrýt sebevědomí, přinést trému a stres. Vypěstovala jste si nějak vlastní sebedůvěru? Nervozitu před závodem jsem cítila vlastně po celou dobu kariéry. Spíše bych řekla, že pokud bych ji necítila, něco by asi bylo špatně. Pro její překonání fungovala jediná věc, totiž vědomí, že jsem pro úspěch udělala maximum a měla jsem čisté svědomí sama před sebou. Pokud jde ale člověk na start s tím, že si je vědom výpadků v tréninku, je už předem oslaben. Pro podání kvalitního výkonu je vnitřní rozpoložení velice důležité a každý nedostatek se obvykle rychle projeví. Změnila jste po skončení kariéry životosprávu nějakým zásadním způsobem? Asi nejsem tou pravou, která by měla hovořit o životosprávě. Vždy jsem totiž razila zásadu, že je lépe si dát to, co mám ráda a být v pohodě, než se striktně držet nějakého režimu a kazit si náladu. Nikdy jsem třeba neměla problém dát si skleničku vína. Na tréninky to podle mě negativní vliv nemělo. Dnes žiji podobně, myslím, že lepší pracovní výkony budu podávat, když budu spokojený člověk. Nejlepší životospráva prostě je být v pohodě. Znáte se s výkonným ředitelem BSF Romanem Kratochvílem, jehož náhled na život jej vede po cestě upřímnosti, čistoty a neubližování. Jaký je váš přístup k těmto otázkám? S Romanem jsme podobného založení. Proto je mi s ním fajn vždy, když se potkáme. 14

16 novinka Výtisky nového nástěnného kalendáře Bohemia Servis Finance právě v těchto dnech opouští brány tiskárny. na listech Text Dalibor Vajnar A protože BSF dává financím jiný rozměr, je i tento kalendář pojat poněkud netradičně, alespoň co se kalendária týče. To totiž sahá od srpna 2014 až do prosince 2015, navíc pak na poslední straně nese kompletní kalendárium roku Tedy dva a půl roku v jednom nástěnném kalendáři. Společnost Bohemia Servis Finance tím také plně vystihuje své motto: Dlouhodobý servis, to není známost jen na jeden den. Námět kalendáře byl tentokrát zvolen tak, aby zachycoval vnitřní život společnosti BSF. Přátelství, dobrou náladu a také odměny za skvělou práci. Proto obsahuje desítky fotografií z firemních akcí, které proběhly u nás i v zahraničí, a na kterých byla vždy společným prvkem dobrá nálada. Dobrá nálada ostatně panovala i při fotografování dalšího motivu kalendáře - skupin spolupracovníků BSF, kteří se díky svým výkonům dostali na stránky jednotlivých měsíců. Zde jsme se ocitli v úzkých, protože abychom mohli na fotografie umístit všechny skvělé kolegy, musel by kalendář mít mnohem větší rozsah a s těžkým srdcem jsme museli vybírat. Nový kalendář je tedy komplexní vizitkou firmy, ve které to žije - Bohemia Servis Finance a.s. Bohemia Servis Finance a.s. Dlouhodobý servis. To neníznámost jen na jeden den. Dlouhodobý servis, dvě slova, jejichž skutečný význam vychází najevo až s časem. Prioritou BSF a.s. je spokojenost klienta, od které se odvíjí i časově rozsáhlá spolupráce, během níž má klient možnost ocenit výhody finančního poradenství společnosti Bohemia Servis Finance. O této naší přednosti velmi dobře víme a stala se proto i hlavním motivem titulní strany nového kalendáře. 15

17 lidé Splněný sen O finanční poradkyni Bohemia Servis Finance Jaroslavě Sedlákové se ví, že je velikou milovnicí zvířat. Když v dětství roznášela po vsi poštu, aby si přivydělala, vodila při tom s sebou kozu Molly. K naplnění jejího největšího snu, tedy být obklopená koni, jí nyní napomáhá její práce. Text Dalibor Vajnar Foto Dalibor Vajnar, Aleš Háva Jarko, jak jste se k poradenství dostala? Je přece na hony vzdálené vaší původní profesi? Po pravdě řečeno, do poradenství jsem doslova spadla. Mám vystudovanou veterinární školu a dva roky jsem pracovala na veterinární klinice, což mi sice zaručovalo kontakt se zvířaty, ale, bohužel, za natolik žalostný plat, že jsem musela přijmout práci v továrně na výrobu žaluzií. Přibližně v té době se ale můj tehdejší manžel dozvěděl o možnostech práce ve finančním poradenství a navrhl mi, abych to zkusila. Jela jsem tedy na své první školení. Bylo mi tehdy kolem dvaadvaceti. Byla jsem samozřejmě úplně vyjukaná a nevěděla, co mám vlastně očekávat. Naštěstí mojí výraznou vlastností je, že si dokážu poručit. Pokud mám něco udělat, tak to udělám. A když je to moje práce, udělám jí a dostojím tomu, co jsem slíbila. Každopádně, začátky nebyly lehké. Mnohokrát jsem seděla v slzách nad telefonem, protože věci nešly tak, jak jsem doufala. Zrovna k telefonování jsem vždy měla nějaký zvláštní odpor a ten jsem musela překonávat. Malou výhodou byl na druhou stranu fakt, že při práci na klinice jsem byla často v kontaktu s lidmi, kteří byli ve stresu, protože jejich zvíře trpělo a já jsem vždy musela být příjemná a chápavá. V konečném souhrnu to celé vedlo k tomu, že mě začátky v poradenství hodně posílily a uvědomila jsem si své možnosti. A od té doby už šlo vše jako po másle? Zdaleka ne. Stále jsem se musela naučit zachovávat klid a nenervovat se, když něco nešlo. V tom mi moc pomohl můj současný manžel, který byl tehdy u firmy asistentem a dokázal mi zkušeně poradit. Neděs se a netlač na pilu. Když neuzavřeš smlouvu dnes, uzavřeš jí zítra. jeho slova mě přivedla ke klidu a stres začal mizet. Tenkrát jsem opravdu hodně ocenila úlohu specialistů pro nováčky a klid je dnes něčím, co si nenechám od nikoho vzít. Ať se děje cokoliv. Pokud jde o nabídku a prodej jakýchkoliv produktů, byla jste tedy před příchodem k finančnímu poradenství zcela bez zkušeností S tou drobnou výjimkou, že součástí mojí práce na klinice bylo i nabídnout různé vitamíny a produkty pro zvířata a dokázat odůvodnit jejich výhodu. To bych ze zpětného hlediska považovala za takovou malou průpravu na věci pozdější. 16

18 17

19 nakazil a projevil zájem mít bílého koně. A to byl začátek našeho Doupovského ranče. Začali jsme se chovu věnovat systematicky, koní přibývalo a úspěšně jsme se zúčastnili i soutěží. Kdy přišel okamžik, ve kterém jste věděla, že u poradenství již zůstanete? Jak jsem již říkala, mám v povaze, že pokud se do něčeho dám, tak opravdově a pořádně. Takže, když se nad tím zamyslím, vlastně jsem ani neuvažovala o tom, že bych to vzdala a šla do továrny, a to přesto, že první rok byl těžký. Přiznám se, že moc nechápu některé lidi v tomto oboru, kteří přijdou, nějakou dobu v něm fungují a nakonec si k němu najdou ještě jinou práci. To je pak jasné, že se nemohou plně věnovat ničemu. Je pravdou, že každý nemůže dělat finanční poradenství. Je to v člověku, můžete mít sebelepší produkt, ale pokud je někdo nepříjemný, uzavřený a neumí být vstřícný či třeba jen prostě nedokáže komunikovat, nemůže v tomhle oboru uspět. A další věc, každý není takový, aby si dokázal zadat práci sám sobě a plnit ji. Někdo je prostě typický zaměstnanec a plní jen to, co je mu přikázáno. A dnes si díky skvělé práci můžete plnit své sny a chovat koně. Zvířata jsem milovala vždy. Od malička žiji v Mašťově, obci u Doupovských hor, takže nejprve to byl samozřejmě pes, k tomu jsem chodila venčit psy mnoha lidem ze vsi. Dále samozřejmě králíci, které jsem vozila v kočárku namísto panenek, v košíku jsem po Mašťově také nosila koťata naší kočky, která je pak zoufale hledala. A k tomu prasata, slepice a kachny, které jsem vodila na potok. Ostatně, po vsi jsem venčila i ta velká krmná prasata Jenže, vždy jsem toužila mít koně. To ale nebylo jednoduché, byli jsme čtyři sourozenci a zvířat tady bylo dost. Dostala jsem tedy nakonec kůzle. A tahle Molly, které jsem dala jméno po hrdince filmu Duch, za mnou chodila všude jako pejsek, i když jsem si přivydělávala roznášením pošty po vesnici. Jednoho dne jsem ale dostala koníka, Ryzáčka a ten mi dělal radost celých sedmnáct let. Později jsem ještě uprosila rodiče ke koupi nemocného valacha z jatek, o kterého jsem pečovala, a několik let tady s námi díky tomu ještě mohl být. Toužila jsem ale po trochu živějším koni, tehdy vlastně ještě při práci na veterinární klinice. Díky půjčce od rodičů jsem si pořídila černého tříletého hřebce. Mohla jste si pak, díky práci v poradenství, dovolit svůj sen rozvinout více? Ano, postupně to přicházelo. Například jsem neměla sedlo. Takové kvalitní sedlo stálo asi patnáct tisíc korun, což tehdy bylo stále dost peněz a první úspěchy v poradenství mi umožnily jeho koupi. Dařilo se více a více a najednou se nám s manželem otevřely možnosti ke splácení úvěrů a tím i k chovu amerických strakatých koní, kteří u nás tehdy nebyli příliš rozšíření, stejně, jako celé westernové ježdění. Manžel se totiž ode mě láskou ke koním také Jste mimořádně úspěšná v pojištění aut. Proč jste se zaměřila právě na ně? To mě vlastně naučil manžel. Dnes je specialistou BSF na pojištění aut a tak jsem první, kdo se od něho může učit. Jeho rady jsem si přizpůsobila svým potřebám, a když se mě dnes zeptáte, jak to dělám, odpovím, že vlastně nevím. Jde to samo, jaksi setrvačností a vycházím z toho, že klienta chci. Navíc, nabízím výborný produkt. Nyní jsem v situaci, kdy si moje služby lidé navzájem doporučují a volají mi sami. Pokud bych měla říci nějaký optimální počet schůzek, ono je to u mě někdy nárazové, ale průměrně mám jednu až dvě schůzky denně. Někomu to může připadat málo, ale s klienty si hodně povídáme a opravdu dokážeme probrat leccos od práce až ke koním. A také záleží na tom, kam jedu, což souvisí se skladbou mých klientů. Je bydliště na vesnici nevýhodou z hlediska množství klientů? Na jednu stranu, zpočátku to bylo trošku tak, že si mnoho lidí řeklo: Co nám asi může radit? Vždyť jí známe jako malou holku. Na straně druhé, právě to, že se na vesnici lidé znají, vám více otevírá dveře. Města jsou mnohem anonymnější. Mám sice vyšší náklady na dopravu ke klientům a časově je to také náročnější, ale vůbec to neberu jako nevýhodu. Mám prostě radši vesnice a malá města, z nich pochází moji klienti. Svůj čas musíte dělit mezi náročné hobby a svojí práci. Jak se vám to daří? Mam to rozdělené na zimní a letní období. V zimě pracuji dopoledne v domácnosti, odpoledne jsem u koní, starám se o ně a také je nutné je jezdit, pozdní odpoledne a večer mám vyhrazený pro klienty. Když přijdu od klientů, kolem deváté, desáté večer, jdu opět zkontrolovat a krmit koně. V létě zase pracuji dopoledne a odpoledne. Koním se plně věnuji večer, když pomine denní horko. Měnila byste dnes svou práci za jinou? Ne. Jednak jsem si zvykla na možnosti, které mi dává můj příjem, jednak obrovskou výhodou téhle práce je časová nesvázanost a volnost. Nikdy jsem nebyla příznivkyní toho, když se něco musí podřizovat danému režimu. Zde si věci uspořádám podle svého a to mi plně vyhovuje. 18

20 Web BSF v novém hávu Webové stránky Bohemia Servis Finance prošly obměnou a převlékly se do nového kabátu s moderním střihem. svět Text Dalibor Vajnar Na adrese se od konce února setkávají návštěvníci s novou verzí firemního webu. Ten, kromě designu, přináší i nové uspořádání obsahu. Titulní strana, nesoucí se ve znamení motta: Dlouhodobý servis BSF, to není známost jen na jeden den, nabízí samozřejmě možnost vstupu do jednotlivých sekcí webu, ale také na finanční portál FinBob, na web BSF videa, BSF magazín a pro spolupracovníky i na BSF life. Zájemci o služby Bohemia Servis Finance mají také k dispozici rozšířenou nabídku poptávkových formulářů, díky kterým si mohou vyžádat veškeré potřebné informace nebo si rovnou domluvit schůzku s finančním poradcem BSF. Změnou dále prošla sekce s přehledem kanceláří Bohemia Servis Finance, ve které se spolu s přesným umístěním na Google mapě naše kanceláře prezentují i na fotografiích. Potřebujete-li se seznámit podrobněji s nabídkou společnosti BSF a právě není po ruce počítač, není to problém. 8 Web BSF je i na mobilu! Samozřejmě i na mobilních zařízeních se novým webem BSF můžete setkat. Mobilní verze přináší stejný hlavní obsah, avšak ve zjednodušeném designu. Takže, vzhůru na mobily! 19