Celkem. Plánovaně, byl/a jsem objednán/a. Neplánovaně, jako akutní případ. převezen/a odjinud

Transkript

1 Datum 2. pololetí 7 Byl/a jste v tomto zařízení, kde právě ležíte, hospitalizován/a plánovaně nebo jako akutní případ? 18 2% Byl/a jsem převezen/a odjinud 6 6% Neplánovaně, jako akutní případ 29 27% Plánovaně, byl/a jsem objednán/a předem 73 66% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Byl/a jste v tomto zařízení, kde práv Byl/a jsem převezen/a odjinud Neplánovaně, jako akutní případ Plánovaně, byl/a jsem objednán/a předem

2 Datum 2. pololetí 7 Jak dlouho jste čekal/a na přijetí do zařízení? Nečekal/a jsem % 25 19% 2-3 dny 33 3% Do dvou let 11 1% Do jednoho měsíce % Do jednoho týdne % Do půl roku 15 14% Do roka 37 3% Nevím 8 1% Více než dva roky 3 % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak dlouho jste čekal/a na přijetí do za Nečekal/a jsem 2-3 dny Do dvou let Do jednoho měsíce Do jednoho týdne Do půl roku Do roka Nevím Více než dva roky

3 Datum 2. pololetí 7 Byl termín Vašeho přijetí zdravotnickým zařízením změněn? 23 19% Ano, % Ano, 4 nebo vícekrát 2 % Ano, jednou 8 7% ne 77 72% Nevím 1 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Byl termín Vašeho přijetí zdravotnickým z Ano, 2-3 Ano, 4 nebo vícekrát Ano, jednou ne Nevím

4 Datum 2. pololetí 7 Zdála se Vám doba čekání na přijetí do zařízení vzhledem k Vašemu zdravotnímu stavu: 29 2% Byl/a jsem přijat/a dříve, než jsem předpokládal/a % Nevím 4 4% Příliš dlouhá 79 7% Tak akorát % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Zdála se Vám doba čekání na p Byl/a jsem přijat/a dříve, než jsem předpokládal/a Nevím Příliš dlouhá Tak akorát

5 Datum 2. pololetí 7 Zhoršily se Vaše zdravotní potíže během čekání na přijetí do zařízení? % Ano 19 1% Ne % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Zhoršily se Vaše zdravotní potíže b Ano Ne

6 Datum 2. pololetí 7 Jak na Vás působil první kontakt se zařízením (na pohotovosti, na příjmu apod.)? Zapůsobil na mně: 1 1% Nevzpomínám si 8 1% Průměrně % Velmi dobře a profesionálně 96 85% Velmi špatně 5 % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak na Vás působil první kontakt se za Nevzpomínám si Průměrně Velmi dobře a profesionálně Velmi špatně

7 Datum 2. pololetí 7 Dostal/a jste během přijetí dostatek informací o svém zdravotním stavu a dalším průběhu Vaší léčby? 11 1% Ano 93 84% Ano, v omezené míře % Ne, ačkoliv jsem je žádal/a 5 % Ne, nežádal/a jsem informace 21 2% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Dostal/a jste během přijetí dos Ano Ano, v omezené míře Ne, ačkoliv jsem je žádal/a Ne, nežádal/a jsem informace

8 Datum 2. pololetí 7 Jak dlouho jste při příjmu do zařízení čekal/a na uložení na lůžko? 13 1% Alespoň jednu, ale méně než dvě hodiny 12 1% Do 15 minut % Dvě a více hodin 45 4% Méně než jednu hodinu 36 29% Nepamatuji se 22 2% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak dlouho jste při příjmu do za Alespoň jednu, ale méně než dvě hodiny Do 15 minut Dvě a více hodin Méně než jednu hodinu Nepamatuji se

9 Datum 2. pololetí 7 Zakroužkujte, jak byste oznámkoval/a organizaci a plynulost Vašeho přijetí do zařízení. 52 4,9% horší 6,6% Lepší ,1% nejhorší 2,2% nejlepší 71 66,3% střední 32 3,% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Zakroužkujte, jak byste oznámkoval/a org horší Lepší nejhorší nejlepší střední

10 Datum 2. pololetí 7 Rušil Vás v noci hluk? 24 2% Ano, hluk ostatních pacientů 84 8% Ano, hluk zaměstnanců zařízení 14 1% Ano, hluk zvenčí % Ne % Oddělení Datum 2. pololetí 7 Rušil Vás v noci hluk? Ano, hluk ostatních pacientů Ano, hluk zaměstnanců zařízení Ano, hluk zvenčí Ne

11 Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a spokojen/a s čistotou pokojů? 1,9% Spíše nespokojen/a 14 1,3% Spíše spokojen/a ,4% Velmi spokojen/a 93 84,3% Zcela nespokojen/a 1,1% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a spokojen/a s čistotou pokoj Spíše nespokojen/a Spíše spokojen/a Velmi spokojen/a Zcela nespokojen/a

12 Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a spokojen/a s čistotou toalet a sprch 14 1% Spíše nespokojen/a 29 3% Spíše spokojen/a % Toalety/sprchy jsem nepoužíval/a 7 1% Velmi spokojen/a % Zcela nespokojen/a 1 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a spokojen/a s čistotou toalet Spíše nespokojen/a Spíše spokojen/a Toalety/sprchy jsem nepoužíval/a Velmi spokojen/a Zcela nespokojen/a

13 Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám teplota ve Vašem pokoji? 14 1,3% Ano ,% Ne 19 1,8% Nevím 4,4% Spíše ano ,8% Spíše ne 41 3,8% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám teplota ve Vašem pokoj Ano Ne Nevím Spíše ano Spíše ne

14 Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám doba ranního buzení? 13 1% Ano % Ne 61 6% Nevím 7 1% Spíše ano % Spíše ne % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám doba ranního buzení? Ano Ne Nevím Spíše ano Spíše ne

15 Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám doba návštěv? 38 4% Ano 96 85% Ne 11 1% Nevím 34 3% Spíše ano 74 7% Spíše ne 8 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám doba návště Ano Ne Nevím Spíše ano Spíše ne

16 Datum 2. pololetí 7 Jak byste ohodnotil/a kvalitu jídla? 24 2% Nemocniční stravu jsem nejedl/a 8 1% Spíše dobrá % Spíše špatná 96 9% Velmi dobrá % Velmi špatná 14 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak byste ohodnotil/a kvalitu jídla? Nemocniční stravu jsem nejedl/a Spíše dobrá Spíše špatná Velmi dobrá Velmi špatná

17 Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste dietu? 21 2% Ano % Ne % Nevím 29 3% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste dietu? Ano Ne Nevím

18 Datum 2. pololetí 7 Jaké množství jídla jste dostával/a? 22 2% Nemocniční stravu jsem nejedl/a 8 1% Příliš málo 31 3% Příliš mnoho % Přiměřeně % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jaké množství jídla jste dostával/a? Nemocniční stravu jsem nejedl/a Příliš málo Příliš mnoho Přiměřeně

19 Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám doba podávání jídel? 21 2% Ano % Ne 22 2% Nevím 6 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám doba podávání jídel? Ano Ne Nevím

20 Datum 2. pololetí 7 Byl/a jste celkově spokojen/a s takovými službami zařízení, jako je např. možnost telefonovat, sledovat TV, zakoupit si noviny atd.? 39 4% Nevím 59 6% Spíše nespokojen/a 48 4% Spíše spokojen/a % Velmi spokojen/a % Zcela nespokojen/a 13 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Byl/a jste celkově spokojen/a s takovými Nevím Spíše nespokojen/a Spíše spokojen/a Velmi spokojen/a Zcela nespokojen/a

21 Datum 2. pololetí 7 Stalo se Vám někdy, že jste spadl/a z lůžka? 23 2,1% Ano 2 1,9% Ne ,6% Nevím 4,4% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Stalo se Vám někdy, že jste spadl/a z l Ano Ne Nevím

22 Datum 2. pololetí 7 Znal/a jste svého ošetřujícího lékaře? 33 3% Ano, ale neznal/a jsem ho jménem 21 19% Ano, znal/a jsem ho jménem % Ne, nevím kdo byl můj ošetřující lékař 66 6% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Znal/a jste svého ošetřujícího léka Ano, ale neznal/a jsem ho jménem Ano, znal/a jsem ho jménem Ne, nevím kdo byl můj ošetřující lékař

23 Datum 2. pololetí 7 Vyhovovalo Vám, jak často Vás ošetřující lékař navštěvoval? 35 3% Ano % Ne 48 4% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vyhovovalo Vám, jak často Vás ošet Ano Ne

24 Datum 2. pololetí 7 Jak byste zhodnotil/a Váš vztah k ošetřujícímu lékaři z hlediska důvěry? Můžete říci, že Váš vztah byl: 36 3,4% Dobrý ,6% Nepříliš dobrý 14 1,3% Špatný 1,1% Velmi dobrý ,6% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak byste zhodnotil/a Váš vztah k ošet Dobrý Nepříliš dobrý Špatný Velmi dobrý

25 Datum 2. pololetí 7 Když jste položil/a lékaři důležitou otázku, dostal/a jste odpověď, které jste rozuměl/a? 2 1,9% Neptal/a jsem se 57 5,3% Nikdy 8,7% Občas 29 2,7% Většinou 26 24,3% Vždy ,1% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Když jste položil/a lékaři důležitou otázku Neptal/a jsem se Nikdy Občas Většinou Vždy

26 Datum 2. pololetí 7 Pokud jste měl/a strach nebo obavy ze svého stavu nebo léčby, byl lékař ochotný si s Vámi promluvit? 4 4% Neměl/a jsem strach ani obavy % Nikdy 4 % Občas 24 2% Většinou 15 14% Vždy % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Pokud jste měl/a strach nebo obavy ze sv Neměl/a jsem strach ani obavy Nikdy Občas Většinou Vždy

27 Datum 2. pololetí 7 Hovořil před Vámi lékař tak, jako byste nebyl/a přítomen/a? 74 7% Často 45 4% Nikdy % Občas 73 7% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Hovořil před Vámi lékař tak, jako byste ne Často Nikdy Občas

28 Datum 2. pololetí 7 Hovořil s Vámi lékař každý den? 38 4% Ano % Ne 1 9% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Hovořil s Vámi lékař každý den? Ano Ne

29 Datum 2. pololetí 7 Když jste položil/a zdravotní sestře důležitou otázku, dostal/a jste odpověď, které jste rozuměl/a? 23 2,1% Neptal/a jsem se 34 3,2% Nikdy 2,2% Občas 9,8% Většinou ,2% Vždy ,5% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Když jste položil/a zdravotní sest Neptal/a jsem se Nikdy Občas Většinou Vždy

30 Datum 2. pololetí 7 Pokud jste měl/a strach nebo obavy ze svého stavu nebo léčby, byla zdravotní sestra ochotna si s Vámi promluvit? 35 3,3% Neměl/a jsem strach ani obavy ,9% Nikdy 3,3% Občas 2 1,9% Většinou ,2% Vždy 71 65,5% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Pokud jste měl/a strach nebo obavy ze sv Neměl/a jsem strach ani obavy Nikdy Občas Většinou Vždy

31 Datum 2. pololetí 7 Hovořila před Vámi zdravotní sestra tak, jako byste nebyl/a přítomen/a? 58 5% Často 33 3% Nikdy % Občas 49 5% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Hovořila před Vámi zdravotní sestra tak, j Často Nikdy Občas

32 Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste důvěru ke zdravotním sestrám, které Vás ošetřovaly? 3 3% Určitě ano 9 84% Většinou ano % Většinou ne 8 1% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste důvěru ke zdravotním sestrám, Určitě ano Většinou ano Většinou ne

33 Datum 2. pololetí 7 Stalo se Vám, že jste dostal/a během pobytu v zařízení od zdravotnického personálu (lékařů, sester) protichůdné informace? 44 4% Často 18 2% Nikdy % Občas 64 6% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Stalo se Vám, že jste dostal/a b Často Nikdy Občas

34 Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám dosažitelnost zdravotnického personálu v zařízení? 33 3,1% Nevím 4,4% Spíše ano 112 1,5% Spíše ne 4,4% Určitě ano ,4% Určitě ne 3,3% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vyhovovala Vám dosažitelnost zdravotnic Nevím Spíše ano Spíše ne Určitě ano Určitě ne

35 Datum 2. pololetí 7 Chtěl/a jste být více zapojen/a do rozhodování o své léčbě? 46 4% Ano 25 19% Ne % Nevím % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Chtěl/a jste být více zapojen/a do rozhodo Ano Ne Nevím

36 Datum 2. pololetí 7 Měli Vaši blízcí dostatek příležitostí hovořit s lékařem? 73 7% Ano 71 65% Ne 62 6% Nevím % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Měli Vaši blízcí dostatek příležitostí hovo Ano Ne Nevím

37 Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste dostatek soukromí, když s Vámi lékař probíral Váš zdravotní stav nebo léčbu? % Lékař se mnou nehovořil 2 2% Nikdy 34 3% Občas % Vždy % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste dostatek soukromí, když s Vám Lékař se mnou nehovořil Nikdy Občas Vždy

38 Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste dostatek soukromí během vyšetření nebo léčby? % Nikdy 18 2% Občas % Vždy % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Měl/a jste dostatek soukromí b Nikdy Občas Vždy

39 Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a celkově spokojen/a s rychlostí, s jakou Vám personál poskytl pomoc, když jste ji potřeboval/a? ,3% Nepotřeboval/a jsem pomoc 84 7,8% Spíše nespokojen/a 3,3% Spíše spokojen/a 114 1,6% Velmi spokojen/a ,8% Zcela nespokojen/a 2,2% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a celkově spokoje Nepotřeboval/a jsem pomoc Spíše nespokojen/a Spíše spokojen/a Velmi spokojen/a Zcela nespokojen/a

40 Datum 2. pololetí 7 Byl/a jste seznámen/a s právy nemocného? % Ano % Ne 69 6% Nevím 67 6% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Byl/a jste seznámen/a s právy nemocnéh Ano Ne Nevím

41 Datum 2. pololetí 7 Pokud jste byl/a předem informován/a o vyšetření či zákroku, který jste měl/a podstoupit, stalo se, že jeho termín nebyl dodržen? % Často se stalo, že termín nebyl dodržen 11 1% Jen výjimečně se stalo, že termín nebyl dodržen 85 8% O vyšetřeních či zákrocích jsem nebyl/a předem informován/a 12 1% Občas se stalo, že termín nebyl dodržen 34 3% Termíny byly vždy dodrženy % Žádná vyšetření či zákroky jsem nepodstoupil/a 31 3% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Pokud jste byl/a předem informován/a o v Často se stalo, že termín nebyl dodržen Jen výjimečně se stalo, že termín nebyl dodržen O vyšetřeních či zákrocích jsem nebyl/a předem informován/a Občas se stalo, že termín nebyl dodržen Termíny byly vždy dodrženy Žádná vyšetření či zákroky jsem nepodstoupil/a

42 Datum 2. pololetí 7 Vezmete-li v úvahu množství léků, které jste dostával/a na utišení bolesti, myslíte si, že jste: % Dostával/a méně léků než bylo třeba 6 1% Dostával/a optimální množství léků % Dostával/a více léků než bylo třeba 6 1% Léky na bolest jsem nepotřeboval/a % Nevím 6 6% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Vezmete-li v úvahu množství lék Dostával/a méně léků než bylo třeba Dostával/a optimální množství léků Dostával/a více léků než bylo třeba Léky na bolest jsem nepotřeboval/a Nevím

43 Datum 2. pololetí 7 Cítíte celkově, že jste byl/a léčen/a s úctou a respektem? 37 7,7% Spíše ano ,3% Spíše ne 7,7% Určitě ano ,4% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Cítíte celkově, že jste byl/a léč Spíše ano Spíše ne Určitě ano

44 Datum 2. pololetí 7 Jak hodnotíte postoj celého personálu tohoto zařízení? Řekl/a byste, že postoj byl soucitný a uklidňující a jeho schopnost vzbudit ve Vás dobré pocity byla: ,5% Malá 21 2,% Nedostatečná 2,2% Velká ,7% Výjimečně velká ,6% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak hodnotíte postoj celého personálu toh Malá Nedostatečná Velká Výjimečně velká

45 Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a spokojen/a s tím, jak personál zařízení zajistil Vaše citové a duchovní potřeby?45. Jak jste byl/a spokojen/a s tím, jak personál zařízení zajistil Vaše citové a duchovní potřeby? ,9% Spíše nespokojen/a 13 1,2% Spíše spokojen/a ,% Velmi spokojen/a 64 59,8% Zcela nespokojen/a 2,2% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak jste byl/a spokojen/a s tím, jak person Spíše nespokojen/a Spíše spokojen/a Velmi spokojen/a Zcela nespokojen/a

46 Datum 2. pololetí 7 Jak byste celkově ohodnotil/a péči, která Vám zde byla poskytnuta? ,1% Dobrá 4 3,7% Dostatečná 7,7% Nedostatečná 1,1% Velmi dobrá ,1% Výborná 753 7,3% Celkový součet 171 1,% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak byste celkově ohodnotil/a pé Dobrá Dostatečná Nedostatečná Velmi dobrá Výborná

47 Datum 2. pololetí 7 Jak byste hodnotil/a Váš zdravotní stav při propuštění: % horší 7 1% Lepší % Stejný 86 8% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jak byste hodnotil/a Váš zdravotní stav p horší Lepší Stejný

48 Datum 2. pololetí 7 Doporučil/a byste toto zdravotnické zařízení rodině nebo přátelům? ,1% Spíše ano 13 12,1% Spíše ne 12 1,1% Určitě ano 94 84,4% Určitě ne 3,3% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Doporučil/a byste toto zdravotnické za Spíše ano Spíše ne Určitě ano Určitě ne

49 Datum 2. pololetí 7 Jste muž nebo žena? % Muž % Žena % Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jste muž nebo žena? Muž Žena

50 Datum 2. pololetí 7 Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání? % Maturita % Vysokoškolské % Vyučení bez maturity % Základní bez vyučení 89 8% Celkový součet 171 1% Oddělení Datum 2. pololetí 7 Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzd Maturita Vysokoškolské Vyučení bez maturity Základní bez vyučení

51 Období 2. pololetí 7 Rok narození (prosím dopište): průměrný věk respondenta 55 ValueCount Value věk počet v % ,1% ,1% ,1% ,1% ,29% ,39% ,58% ,97% ,6% ,97% ,36% ,65% ,97% ,42% ,55% ,6% ,32% ,94% ,74% ,13% ,87% ,3% ,13% ,13% ,65% ,% ,55% ,1% ,3% ,29%

52 ,81% ,94% ,3% ,68% ,3% ,52% ,39% ,36% ,23% ,74% ,65% ,77% ,26% ,65% ,36% ,68% ,16% ,74% ,6% ,77% ,48% ,77% ,65% ,87% ,36% ,87% ,68% ,87% ,26% ,16% ,26% ,97% ,45% ,77% ,87% ,58% ,58%

53 ,6% ,16% ,48% ,58% ,19% ,39% ,1% ,1% ,1% Celkový součet 133 1,%

54 Ostatní připomínky: I. IKAK Chtěla bych poděkovat celému zdejšímu personálu za jeho vysokou odbornost: všech lékařů, zdravotních sester a také poděkovat ostatním, kteří se zde starají o čistotu, podávání stravy (vždy teplé a chutné) atd. Myslím, že věhlas této nemocnice v Brně a dalekém okolí je znám a pacienti důvěřují všemu, co se pro ně zde podnikne. Moc všem děkuji a přestože je to léčení, které pacient musí podniknout, podstupuje je uklidněn a za Pro stávající provoz nedostatek místa. Nedostatek záchodů v oddělení 31. Snídaně jednotvárné, obědy a večeře v mezích rozpočtů a financí. Převážení nemocných po venkovních prostorách na lůžkách a vozících na úrovni CK Františka Josefa a Marie Terezie. Děkuji všem lékařům, sestrám a pomocnému personálu za profesionální přístup a rád doporučím vaši nemocnici svým známým při případných nemocech. Díky Myslím, že takové odborné pracoviště si zaslouží lepší budovu a pracovní prostředí Při příchodu na oddělení mě přejemně překvapila pohoda personálu, jejich jednání (milí a příjemní) působí uklidňujícím dojmem a zmírněním stresu. Děkuji. Děkuji všem lékařům a sestřičkám a celému kolektivu za péči, kterou mně věnovali. S Nevím, proč soucit?! Je mi 82 roků, ale jakého ministra a jeho pomocníka jste dostali, je mi všech pacientů líto. V ivančické nemocnici byli rádi, že se jej zbavili. Vaši práci zdar! Jste výborní! Z postele nejdou rožnout lampičky nad postelemi. Ve všem mi vyšli vstříc. Děkuji. Zastaralé a nedostatečné vybavení. Nevyhovující a nedůstojné prostředí (lůžková část). Maximální spokojenost během celého léčení. Jsem povolání zdravotní sestra a po diplomu jsem pracovala na I.IKAK ve FN USA na odd.3. Z mého pohledu a zkušeností mohu říct, že jsem byla velice spokojená s obsluhou personálu, s jeho přístupem k pacientům, ochotou, trpělivostí a také za vzornou čistotu ve všech místnostech. Také i žákyňky byly velice vstřícné a snaživé. A proto Vám všem dnes dostatečně za Vaši péči děkuji. Bylo by vhodné pořídit na každý pokoj aspoň rozhlas, když není televize. Opravdu moc a příjemně jsem byla překvapena celým personálem tohoto oddělení. Touto cestou chci poděkovat za veškerou péči, za pohodu, klid a pocit bezpečí. Mám s jinými zdravotníky v jiných nemocnicích hodně horší zkušenosti. Opravdu Všem děkuji za lidský přístup. Přeji celému personálu pokud možno klidné a spokojené svátky vánoční. Mírnou službu těm, co budou v tyto dny sloužit. Do nového roku hodně zdraví. Ještě jednou děkuji. Pokud by bylo v mé moci, určitě bych všechny peněžně ocenila. Děkuji. Děkuji MUDr. Miroslavu Novákovi za vzornou péči. Pokud bude možné, rozdělte koupelnu na dvě části (muži, ženy). Nemám připomínek. Jsem velice spokojena. Postrádám vyhovující hygienické zařízení. V pokoji je jen umyvadlo, bez oddělení min. závěsem a chybí vanička na umývání nohou. Absence hyg. zařízení v dostatečné míře (WC, bidet, sprcha)! Vzhledem k službám před 5-ti lety, kdy u FN USA byly pokoje o 4-ti pacientech, jsem dnes pro placení poplatků za pobyt v nemocnici, aspoň to, co doma nečerpám (oblečení, jídlo, světlo, atd) Nesetkávám se všude s pochopením.

55 II. IK Děkuji sestrám i lékařům za péči a starostlivost při své hospitalizaci. Děkuji Bohužel při odborných vyšetřeních jsem nebyla spokojená s přístupem lékařů. Cítila jsem se vždy jako velmi obtěžující pacient. Po tom, co jsem před vyšetřením musela vyslechnout dialog lékaře se sestrou jak je to od rána hrozné, jeden pacient za druhým, že takové vyšetření se má dělat na oddělení..., jsem přesvědčena, že ten nemocniční úbor nemají zdejší lékaři na odborných odděleních rádi. Lékařům a sestřičkám na odd. 67 moc děkuji za výbornou péči a těm ostatním lékařům zkuste vyřídit, že i oni se mohou dostat do role hospitalizovaného pacienta. Udivuje mě, že není veřejně vyvěšen etický kodex. Doporučila bych jeho prostudování zdr. sestře JŽ DRO Zlepšit provoz kantýny. Hodně často zavřeno. Oddělení B, pokoj č.5 - snad o 1 postel méně. Při rehabilitaci bývá někdy nedostatek místa pro chodítka a vozíky. NK Sestřičky příjemné a ochotné. Velice špatná komunikace mezi doktorkou a vrchní Prostředí bylo příjemné a přátelské na pokoji, s celkovým pobytem jsem byla spokojená. Bylo mi vyhověno v dietě, ohleduplně. Děkuji. 1) postele jsou vysoko 2) mísa na WC moc nízko!! Dr. Haitlová je velice milá a velmi ochotná. Dr. Baláž má mnoho starostí a práce s parkinsoniky, ale stejně si najde čas a vše dosti podrobně vysvětlí. Chybí sociální zařízení na pokojích; špinavé, neudržované WC slouží i pro uklízečky a jejich zázemí; zastaralé zvyky budíčku v 6,h., když to není třeba u každého pacienta; oběd i večeře příliš brzy a s odnosem prázdných talířů sanitářky spěchaly, nenechaly člověka v klidu dojíst; není TV na pokoji Dr. T. si říká věci jak se jí hodí: napíše recepty, ale pacienti si musí dojet do Brna za ní. Péče na oddělení byla vcelku dobrá, až na jednu smutnou výjimku, a sice u sestry R. Byla velmi neochotná při plnění svých pracovních povinností, práci doslova odbývala, neměla zájem o problémy pacientů, evidentně jsou pro ni pacienti zátěží.takový přístup je šokující a poškozuje také ostatní zaměstnance, kteří svou práci vykonávali velmi dobře! Jednání sester někdy hraničilo s chováním k malému dementnímu dítěti, nebo věci. Některé sestry (bratři) si v pracovní době četuje přes počítač, někdy i ve dne spí v době návštěv (to je vizitka!). Někdy máte pocit, že personál obtěžujete, musíte hlásit kam jdete a čekáte na propuštění (milostivé). Ve 2,3 musíte být už nejpozději na oddělení i když noční klid je od 22, hod. Po 6, ráno nesmíte nikam. Ve ¾ na 7 vás vyhodí z postele bez jediné věty a je stlaní. Při setkání s epi. záchvatem, či jiným je vidět rozčarování a nevědomost co se děje, co má sestra dělat. Čas od nahlášení záchvatu do doby příchodu k pacientovi záleží na sestře. Některá telefonuje i po nahlášení 2 min. dalších, v klidu a pohodě. Když sestry jejich práce nebaví, ať jdou do pekárny šoulat rohlíky! nebo odejdou Rozsah mé léčby neodpovídá otázkám, ovšem léčbu souhrnně hodnotím vysoce. Děkuji. Hluboce si vážím odborného přístupu k pacientovi od MUDr. Mikulíka, MUDr. Reifa a MUDr. Rusnákové. Děkuji.

56 Je škoda, že byla zrušena knihovna pro pacienty. Bylo by vhodné, kdyby byl pro pacienty přístup na internet (např. v jídelně), nebo i též možnost přístupu na WI - F1. Myslím, že není nutná odpolední svačina - rohlík. DVK Jediné co mi chybělo, byl automat na kávu na patře. Chybí zelenina, kompoty. Strava katastrofa! Snídaně na jedno kopyto - furt! Obědy až nějaké výjimky (asi jiný kuchař, nebo dietní sestra) se pořád opakují i když mají různé názvy. Béžovka (zásmažka bez chuti a zápachu) vařené vepřové, pouze filé má zápach, ale také bez chuti. Velice nízký počet sociálního zařízení pro pacienty. Nízké hygienické podmínky na soc. zázemí. Velmi špatný a neprofesionální úklid na pokojích. Více pacientů na pokojích je už standard (přistýlky). Takhle chce naše zdravotnictví šetřit náklady na úkor pacientů? Lékařům a sestřičkám patří dík a jednička s hvězdičkou. Stravovacímu provozu pět mínus! Používá se jeden jídelní lístek, který obměňuje pouze názvy. Chuť a vizáž je stále stejná. Stejná béžovka, stejné tuhé vepřové a občas nedefinovatelná tvrdá koule. Tato strava nepočítá s déle ležícími pacienty jak 14 dní. Prosím, pozvěte pana ministra zdravotnictví, ať se přijde najíst! Ne ochutnat. Minimální úklid toalet o víkendu! Poděkování za profesionální péči MUDr. Slonkové a zdravotní sestře Vrbové. Možnost většího výběru prádla podle velikosti. Dlouhé čekací doby na vyšetření - interna. Uvítal bych možnost připojení vlastního notebooku do internetu. Dost by to pomohlo strávit čas v nemocnici "užitečnou" činností, mimo dobu vyšetřování a léčby. Např. možnost komunikace mailem s rodinou, přáteli, možnost vyřídit pracovní maily apod. Stačil by možná na oddělení jeden "kiosek" s PC. Např. v Estonsku mají síť dostupnou zdarma na všech veřejných místech = provozované státem. Děkuji. Několik nedostatků : - jídlo zcela nevyhovující naprosto studené jídlo. Množství, které jsem dostával by nestačilo ani 4-leté holce!! Čas podávání jídel naprosto nevyhovující. Jídlo je stejné a nebo se opakující. Čistota některých míst vypadala, jakoby tam snad rok nikdo ani nešáhl.uklízečky trochu a špatně ošudlí zem a je to jako hotovo!? A nakonec - při vstupu na zdejší oddělení mi p. doktorka řekla, že tu budu 1 - maximálně 14 dní! Skutečnost 18 dní! A zbytečně. kdyby bylo na mě, jsem již 13. den doma! Přijetí příjemné. V laskavosti a ochotě probíhaly oba ( červenec, září ) mé pobyty ve zdejší nemocnici. Přijetí po stránce medicínské vysoce profesionální. Celá léčba se pak nesla evidentně v duchu kompletnosti s iniciativní léčbou a s mimořádným úsilím, nejen v aplikaci moderních, progresivních metod léčby, ale i vlastním výzkumem je prověřit a rozšířit. Shrnuto : dosud jsem se s tak pozitivním pobytem v nemocnici nesetkal. I.CHK Zařízení pokojů staré, i když čisté. Péče o pacienty po mé třetí zkušenosti je opravdu všestranná. Pacientův stav je kontrolován i v době jeho spánku, takže případné pooperační odpočívání je pravidelně kontrolováno zdravotnickým personálem, dle mého mínění i nad rámec povinností. Jediný a silný rušivý element je průjezd MHD v blízkosti FN USA. Močit do velkého skleněného džbánu v době, kdy jsem se sotva držela na nohou, byl heroický výkon. Přimlouvám se za šampusky, nebo půllitrové plastové odměrky.

57 Jsem velmi spokojen se zdejším personálem. Velmi spokojen - děkuji Vám všem. Sestřičky byly moc milé a ochotné. Moc jim děkuji. Na závěr své hospitalizace chci srdečně a upřímně poděkovat všemu personálu I.CHK za vysoce odborný a profesionální výkon, za jejich přístup a lidskou laskavost, s jakou jsem se doposud na žádném jiném zdravotnickém zařízení nesetkal. Upřímný dík všem ošetřujícím lékařům a zdravotním sestřičkám. Vaši vysokou úroveň budu šířit dál. Děkuji za velmi příjemný a vstřícný přístup od celého kolektivu pracovníků oddělení. Děkuji za velmi příjemný a vstřícný přístup celého oddělení. Děkuji celému kolektivu. Byli úžasní. V nemocnici jsem byl poprvé. Byl jsem zde velmi spokojen. Na pokojích by měl být TV. Moc Vám všem děkuji. Špatné postele. Chybí kulturní místnost. Velký počet pacientů na pokoji. Pacienty na pokoji bych umístila dle jejich stáří a zdravotního stavu. Byla jsem velice mile překvapena organizací Vaší nemocnice, propojením jednotlivých úkonů a vnitřní komunikací. Lékaři i ošetřující sestry jsou milí, lidští odborníci. S takovou úrovní ochoty jsem se dlouho nesetkala. Velice Vám všem děkuji. Chtěl bych poděkovat celému kolektivu za opravdu příkladný postoj ke všem pacientům. Byl jsem v nemocnici poprvé a byl jsem opravdu velice mile překvapen, jaká profesionalita zde panuje. Děkuji. Pochvala sestřičkám. Doporučuji I.CHK. Tým lékařů (odd. 61 a 62) MUDr. Čapov, MUDr. Wechsler, MUDr. Vlček, MUDr. Korbička a další (lékaři, sestřičky) jsou nejlepší a jupek!!!! II. CHK Jsem velice dojatá a velice překvapená, jaký přístup má personál na tomto oddělení. Několik oddělení v této nemocnici jsem prošla, ale s tak vroucným a laskavým přístupem jsem se nesetkala. Proto bych chtěla poděkovat celému kolektivu II. CHK - odd.4, za výborně odvedenou práci a krásný přístup ke svým pacientů,. Ještě jednou srdečný dík. Srdečný dík lékařům a sestrám. Moc děkuji. Moc děkuji panu MUDr. Hnízdilovi, za 1% -ní profesionální výkon a za citlivý a lidský přístup. Děkuji. Kvalita jídla byla vysoká, ovšem chuť neodpovídala mým představám. Výborně se tu o mě starali, jen při vizitě komunikace mezi lékařem a pacientem není příliš dostačující ( lékař s pacientem příliš "nekomunikuje" - jen proběhne pokojem ). Ještě jsem nepochopila, proč na WC a v koupelně nebylo v dnešní době nic, do čeho by si člověk mohl utřít ruce. Škoda je také, že v koupelně není vyřešen ( nějak šikovně ) odpad a když se jeden jde umýt, druhý už u dveří stojí v kaluži. Jen na tyto drobnosti tu bylo vše OK a byli tu na mě moc hodní. Příbory a tácky na jídlo byly špinavé. Kvalita jídla by určitě mohla být lepší. Po dobu mého pobytu byl velký vítr a mělo to vliv na posuvné dveře v pokojích. Nejsou dobře zajištěny proti bočním nárazům. Klepají v pouzdrech. Byla jsem se zdravotními službami spokojená. Hlavně se všemi sestřičkami. Mají krásný přístup k pacientům.

58 ORTK Mohu jen všem, se kterými jsem přišel do styku poděkovat. Myslím si, že FN sv. Anna je zařízení na vysoké úrovni, s jakou jsem se já osobně v žádném jiném nemocničním zařízení dosud nesetkal. Všem touto cestou děkuji. Po všech stránkách jsem byl až překvapivě spokojený. MJ Spokojenost a poděkování Děkuji Vám všem! Málo ovoce a zeleniny ve stravě. Všem jsem opravdu věřila, pouze se mi zdálo, že mě personál informuje zbytečně moc, což mě s blížící se operací dostalo do mírného stresu. Při přípravě na operaci, jsme mírně urazila sestru (nechtěně) slovy :" Nic mi nevysvětlujte a píchněte ". Tímto se předoperačnímu personálu omlouvám. Organizace příjmu pacienta není dobrá. Je příliš mnoho chození po nemocnici. ( od čerta k ďáblu). Také výpočetní technika často selhává - nefunkční tiskárny, tím dochází ke zdržení. Administrativa je velmi složitá - opakuje se na mnoha místech. Jediným rušivým elementem bylo, když sestřičky občas v noci, při ošetřování na pokoji nedovíraly dveře. Světlo z chodby přímo do očí pak spolehlivě vzbudí každého, kdo v nemocnici spí lehkým spánkem. jinak zdravotní sestry, včetně rehabilitačních, byly nesmírně profesionální, osobně milé a příjemné. Díky a přeji jim mnoho chuti do práce. Děkuji sestřičkám na pooperačním oddělení, za jejich péči Děkuji skvělému týmu lékařů a obětavosti krásných a milých sestřiček, bez jejichž péče bych se neuzdravil. S úctou. Chybějící ručníky na WC a v koupelně. Byl jsem příjemně překvapen pooperačním stavem. Neměl jsem žádné bolesti a anestézie proběhla velmi profesionálně. Myslím si, že chování staniční sestry bylo nevhodné a neprofesionální. Byl jsem svědkem "buzerace" podřízených před námi pacienty. Kde to žijeme? Měla by se nad sebou zamyslet. Pokud ani to by nepomohlo, mělo by vedení zjednat nápravu. Byla jsem velmi spokojená s operací, s přístupem lékařů a velmi příjemným chováním a obětavostí zdravotních sestřiček. Díky. Jsem poprvé v takovém zařízení. Jsem velmi spokojená. Byla bych ráda i v případě potřeby, abych mohla znovu být přijata na toto oddělení. Samozřejmě i moje celá rodina, dle potřeby. Věřím, že tato nemocnice i nadále bude sloužit všemu lidu, bez rozdílu a postavení. Všem moc děkuji! Zvětšit rozsah WC a sprch na požadavek normy. Velký dík všem v nemocnici, kteří se podíleli na operaci TEP a součinnosti. Skvělý personál, výtečná péče. Chtěla bych poděkovat všem lékařům, staničním sestrám, sestrám i sanitářkám, za profesionální přístup, ochotu a laskavost. Děkuji též sestřičkám Jitušce, Zuzance, Klárce a Markétce z odd. 17, které se o mě pečovaly. Byl jsem na podobné operaci v této nemocnici před třemi roky a musím říci, že za tyto uplynulá léta se celková úroveň kliniky zvýšila. Sestřičky ke mě byly vlídné a doktoři se chovali profesionálně. Velký dík též rehabilitační sestře, za její velmi pěkný a kladný přístup k mé osobě. Děkuji. Děkuji všem.

59 Vzhledem k tomu, že jsem byla hospitalizována i v jiném zdr. zařízení, mám možnost srovnat péči a jednání zdr. personálu zde. Byla jsem zde velmi spokojená s přístupem a profesionalitou veškerého personálu. Přeji Vám hodně úspěchů a spokojených pacientů. Všem Vás vřele doporučím! Díky! Naprosto nekonfliktní pracovní kolektiv, rodinné prostředí, optimismus na pracovišti, výborný pocit. Nashledanou a děkuji! Moc za vše děkuji. Děkuji moc za ochotu. NCHK Sestřičky mají velmi těžkou a zodpovědnou práci, ale byly vždy usměvavé a plnily vše, o co jsem je požádala. Dík. Dík. Děkuji za všechno, péči, úsměv a pohlazení, když mi bylo nejhůř. Přišla jsem v předklonu s bolestmi, odcházím bez nich. Teď už záleží jen na mě, jak budu cvičit to, co mě naučila trpělivá paní cvičitelka. Děkuji za velmi dobrou péči a zapojení do aktivního života. Lékařům a ostatnímu personálu moc děkuji za obětavou péči. Strava velmi chutná, mohu vyjádřit absolutní spokojenost po všech stránkách během hospitalizace. Děkuji S celkovým pobytem, péčí lékařů a sester jsem velmi spokojen. Strašně vám moc děkuji za péči. S Jakkoliv chápu nutnost zajištění plynulého provozu nemocnice, buzení v 6, hod jenom kvůli změření teploty je nepříjemné. Chtělo by to posunout od 7, hod. dále. D Na této klinice a oddělení jsem byla spokojená s péčí sestřiček i lékařů. Touto cestou bych chtěla poděkovat celému oddělení za velmi příjemnou a dokonalou péči v tomto Soc. zařízení, sprchy - malý počet na množství pacientů Chybí lepší vybavení - chybí více chodítek, nové skříňky - stolečky pro pacienty, staré Vadilo mi práskání dveřmi. Aby měla celá má rodina ( i mé děti ), kdykoliv a jakkoliv dlouhý přístup na oddělení a nejen v době určené k návštěvám. Doplnit chodítka do všech pokojů. Děkuji, všem lékařům a sestrám, za vzornou péči. Z klimatizace jsem byla nachlazená. Klobouk dolů před tímto oddělením. Jsem překvapen, jak profesionálně toto oddělení funguje a jediné, co mohu říct, je "Děkuji Vám". Byl jsem velice spokojen. Docent Novák je kapacita a má dobrý přístup k pacientům. Také všechny sestry jsou velice příjemné a ochotné. Děkuji všem. Maximálně 1 dnů a pak odjezd domů. Technologie operace ploténky je vypiplaná, téměř dokonalá. Stres pacienta před operací rychle zmizí. Bezbolestný průběh operace spolu s velmi kultivovaným, profesionálním přístupem operačního týmu, byl pro mne velmi silným zážitkem. Děkuji všem lékařům, sestrám, sanitářům, uklízečkám, neboť navzdory mnoha těžkostem v našem zdravotnictví, se mi dostalo mnoha projevů lidského soucitu a empatie. Kéž by takových Děkuji panu Doc. Hemzovi a celému kolektivu ošetřujících lékařů, za výborně provedenou operaci a velmi laskavý přístup. Zvláštní poděkování patří milým a vždy ochotným Rozdílný přístup u úklidu, při ranní a odpolední směně. Odpolední služba svou práci

60 Děkuji touto cestou všemu personálu oddělení 72, především primáři MUDr. Hemzovi, za perfektně odvedenou operaci. Chválím profesionální přístup sester na operačním sále a také lidský přístup sester a ošetřovatelů na lůžkovém oddělení 72. Malou výtku mám pouze k odpolednímu úklidu pokojů a soc. zařízení. KPECH Můj syn byl operován prodloužení měkkého patra. Mohl tekuté nebo kašovité jídlo, což chápu. Ale ráda bych upozornila na to, že bramborová kaše se 2x denně po dobu 6-ti dnů opravdu jíst nedá, ať je s čímkoliv. Myslím, že se dá strava nahradit i jinak, třeba na jemno namixovat, atd. Jinak jsme tu byli moc spokojení. A moc Vám za Vaši péči Pokud se pořád neptáte, nic se nedovíte. Rozhodující věci vám může říct jen ošetřující lékař, který je pořád na sále, nebo vůbec neslouží. Ubytování matky (i kojící) odděleně od dítěte => násilné rozdělení při příjmu, podávání jídla matce na jiném oddělení než dítěti (nejedla jsem, abych dítě nestresovala zbytečnými odchody), sociální zařízení na jiném patře; absence židličky na krmení dětí, kterou mají dnes takřka v každé restauraci; nulový kontakt s operujícím lékařem před operací; příkaz zdržovat se s dítětem na pokoji, kde je (až na několik gumových pískátek) pro něj zajímavý pouze odpadkový koš, herna je k dispozici pouze od 16,3 hod.; zákaz přítomnosti matky při probírání se dítěte z narkózy kvůli údajné hysterii rodiče já i manžel jsme toto absolvovali vícekrát a myslíme si, že je to pro dítě velmi přínosné; nepropouští se o víkendu => zbytečné zdražení o dva dny déle!!!; nepříjemné a nadřazené chování staniční sestry. S přístupem ostatního personálu i odborným Lékaři jsou špičkoví, moc si jich vážím. Viděla jsem většinu lékařů, jak jednají s pacienty a jak rozhodují o dalších krocích, protože jsem zde byla delší dobu. Opravdu všechna čest. Některé sestry mají vysoké sebevědomí. Někdy mají nemístné poznámky, a to i v době pár hodin před operací. Viděla jsem, že toho mají sestry na starosti taky dost. Ale byla jsem zde i v době velmi klidných hodin, kdy sestry měly čas a řekla mi, při dotazu jestli by mi umyla vlasy, ať mi je umyje návštěva (která měla přijet). O dalších příkladech nemluvě. Ale jedná se jen o některé sestry. Celkově se o nás všichni moc dobře starali. Děkuji za Velice bych chtěla pochválit staniční sestru a sestru, která sloužila noční a denní Méně jsem však už byla spokojena se sestrou která měla noční 8.12, a sestru, která měla noční jsem viděla až ráno při rozdávání teploměrů. Měla jsem z celého pobytu krásný pocit. Byla jsem spokojena. GM Byla jsem velice spokojená. R.M. Okresní nemocnice by sem měly vyslat personál na zaškolení v péči o pacienta a lékařské péči. Byla jsem spokojena a překvapena 1% čistotou na oddělení. Jediné negativum při obědě studené jídlo. Jinak absolutně žádné připomínky snad dokoupit příbory, ne vše se lžičkou dobře jí. Ošetřující lékař by měl častěji navštěvovat své pacienty (min. DENNĚ) v pracovní dny by bylo vhodné změnit dobu návštěv (15, 18,) z důvodu konce pracovní doby navštěvujících. s pacientem by měl být zkonzultován postup léčby Za svého desetidenní pobytu na této klinice jsem dospěl k názoru, že zde lékaři na vysoké profesionální úrovni napravují ve většině případů pochybení a zanedbání, kterého se dopouštějí lékaři v jiných zdravotních zařízeních, což bylo i v mém případě.

61 KNOO Oční ambulance, kde jsem byl přijímána, je hodně vzdálená od lůžkového oddělení. Vzhledem k tomu, že zákrok, který jsem podstoupila, absolvují převážně starší lidé, mnohdy s pohybovými potížemi, vhodnější by byla ambulance spojená s lůžkovou částí.to však nemění nic na tom, že s ostatními úkony a péčí jsem byla maximálně Díky všem lékařům, sestrám a ostatnímu personálu, se kterými jsem přišel do styku za vysoce profesionální výkonu, ochotu, vstřícnost a vlídnost, kterou prokazovali během mého pobytu na lůžkovém oddělení oční kliniky. Díky vedoucím pracovníkům kliniky za důsledné vedení a výkonu svých podřízených k tak vynikajícím výkonům a chování k pacientům. Podle mého názoru trochu zaostává v úrovni správy budov a zařízení. Např. v koupelně chybí držáky nebo poličky na mýdlo, na pokoji č. 5 nebyla zavřena vnější okna, někde chybí žárovky apod. Jinak jsem byl velmi spokojen a každému potenciálnímu Za vzornou péči všeho personálu děkuje P, M Děkuji za příkladnou péči všem. MV Finanční ohodnocení, by mělo odpovídat tak odpovědné práci celého oddělení oční kliniky, za jejich odborný a zodpovědný přístup k pacientům. Děkuji. V areálu nemocnice mít alespoň 1 PC, ze kterého by pacient měl možnost si přečíst svou elektronickou poštu a hlavně možnost u odeslat. Já byl přijat ve 23, hod (zcela neplánovaně) a potřeboval jsme se domluvit s manželkou, co mi má přinést. U mob. tel. mi docházela baterie (nabíječku jsem sebou pochopitelně neměl) a tato možnost by mi docela bodla. Na pokoji JIP nedovolit mobilní telefony. Budova by potřebovala stavební rekonstrukci (nebo alespoň opravu). Byla jsem velice spokojená a moc Vám všem velice děkuji. Přeji Vám hodně zdaru ve vaši mravenčí práci, která je tolik nutná pro nás všechny. Moc zdravím a moc děkuji. Děkuji všem za příkladnou péči. Dne , v 9 hod ráno, jsem navštívil lékárnu v hlavní budově (z ulice Pekařská). Byl jsem zcela zděšen chováním paní Mgr., která mě přímo vyhazovala se slovy. "..zde Špatné postele, nedostatek noční kontroly, zda pacient spí, či nikoli a proč nespí. Svůj pobyt těch několik nocí jsem probděla, postele vržou a klouže prostěradlo (je nevhodné). Myslím si, že by bylo vhodné na pokojích aspoň rozhlasový přijímač, ticho sice léčí, ale působí depresivně. Nelíbí se mi pokoj č.3, v pavilonu CH = oční klinika. Pokoj či skladiště? S prací lékařů jsem byla nadmíru spokojena a vyslovuji hluboký dík. Děkuji paní MUDr. Maškové, která mě operovala, také všem lékařům a sestrám. Všem Lékaři, sestry a veškerý personál velmi pozorný a trpělivý. Byla jsem velmi spokojená. Kdyby to bylo vždy a všude takové, jako tady. Děkuji všem za příkladný přístup k pacientům a skvělou péči! Doporučovala bych spravit regulační kohoutky u radiátorů, aby se daly vypnout. Bývá zde totiž přetopeno. Mám hezký zážitek. Celou noc jsem nemohl spát, protože sousedé chrápou jak prasata a všude prdí. Vřelé díky lékařům i sestrám. Děkujeme za laskavou péči a vzorný přístup k pacientům, ze strany lékařů, sester i dalšího personálu.

62 Lůžkovou část očního oddělení jsem navštívil s odstupem půl roku ( ) již podruhé a nemohu nic závažného vytknout. Setkal jsem se opravdu s profesionálním přístupem personálu. Tito lidé mají ve svých rukách obrovskou zodpovědnost při zákrocích na jednom z nejdůležitějších orgánů lidského těla. Osobně si myslím, že tito lidé by si zasloužili za svou každodenní práci daleko větší ocenění. Snad jen na závěr bych měl malý návrh, co se týká vybavení koupelen. Schází tam vyřešení sprchových koutů. Osobně bych je dovybavil nějakou zástěnou, aby voda při sprchování nestříkala do Za tu krátkou dobu se mi dostalo velice mnoho péče a lidského tepla, od zaměstnanců tohoto zařízení.mudr. Maškové děkuji za odvedenou práci. Děkuji. Doporučuji, aby příjem pacientů probíhal v jiné místnosti než v jídelně, kde již pacienti mají jídlo. Příjem pacientů by měl probíhat diskrétně, bez přítomnosti dalších pacientů, aby všichni slyšeli, co se zdravotní sestra ptá (např. jak je častá stolice, močení, další Byla jsem operovaná V mém životě to byla první operace, že které jsem měla velký strach. Lékařka, která mě před operací vyšetřovala, byla velmi milá, lékař, který mě operoval byl příjemný, včetně asistentek, které při mé operaci byly. Mám jít na operaci ještě s druhým okem, strach už nemám, vím, že budu v dobrých rukou. Spokojen velmi s personálem. Strava je vodová - v kuchyni prasklá střecha. Děkuji za vše. Podávané jídlo by mohlo být teplejší. KOCHHK Já bych chtěla jenom říct, že tady chybí televize. Je tady hodně lidí, kteří musí pořád ležet a mají bolesti a s televizí by přišli na jiné myšlenky. To je jenom názor!!!! W Perfektní a rychlý výkon pana prof. Kostřici. Skvělý, ochotný, vstřícný personál zdravotníků jak na ambulanci ORL, tak na lůžkovém oddělení 21. Nedostatečné parkoviště, bylo by vhodné zřídit na oddělení aspoň jednu televizi Vynikající práce sester! Akorát ta stavba vedle - hroznej hluk a trošku teplota - velká vedra. Jinak vše OK. Děkuji celému personálu oddělení za výbornou péči. Sestřičky i doktoři byli úžasní. Hlavně některé sestry. Byly to andělé. Ač mám panickou hrůzu z jehel, od nich jsem téměř nic necítila. Pomohlo mi to tu, byli tu fajn, ale doufám, že se tu už nikdy neukážu.díky Lékaři a sestřičky na ORL byli nejlepší co jsem zatím zažila. U sv. Anny jsem ležela již na třech odděleních a ORL byla bezkonkurenčně nejlepší. Chválím!!!!! Personál profesionální a nejhodnější. Neškodila by televize Chtěl bych poděkovat lékařskému a zdravotnímu personálu ORL za skvělý přístup a bezvadnou péči. Chtěla bych velice poděkovat, zejména panu MUDr. Smílkovi a sestřičkám. Děkuji Velice spokojená Profesionalita a přístup k pacientům je u veškerého zdravotnického personálu v této nemocnici, s kterým jsem se setkala, opravdu na vysoké úrovni. Cítila jsem se zde dobře. Všem vám moc děkuji. Byla jsem na dvoulůžkové pokoji velmi spokojená a měla pocit většího soukromí. Děkuji za péči. LE S přístupem personálu na ORL odd. 21 jsem byla velice spokojena. Byl totiž nejen vysoce profesionální, ale především lidský a osobní. Pobyt to zde výrazně zpříjemnilo.

63 Jsem velice spokojena s péčí doktorů a sestřiček. Neustálá péče a kontrola a hlavně trpělivost vyvolává dobrý pocit a lepší léčbu, žádné psychické napětí a klid. Nemohu si stěžovat, ba naopak spokojenost absolutní. Fak. nemocnice u sv. Anny v Brně prostě řečeno nejlepší nemocnice. Na takové nemocnice můžeme být hrdí. P. 3 dny v jednom týdnu na jídelníčku guláš! ( ) Přístup sester vysoce profesionální, vystupování i ošetř. pacientů na úrovni. Televize by mohla být součástí každého pokoje. Na chodbě bych uvítala lednici pro pacienty. Péče lékařů a ostatního personálu byla velice profesionální. Všem děkuji za Celý tým suprových profesionálů, kazí pouze jedna uklízečka z pánského oddělení, která si neplní své povinnosti. Čistota toalet ji nezajímá. Zaschlá krev na madlu toalety byla 3 dny. Při každé návštěvě se mi při pohledu na skvrnu krve udělalo špatně, s myšlenkou možnosti nákazy virem HIV. Uklízečka nekomunikuje a je arogantní. Oslovil jsem sestru p. Gabrielu Matušů. S rychlostí blesku s kolegyní p. Hankou Antlovou, pomocí dezinfekce odstranily nejen skvrnu, ale důkladně, preventivně a naprosto galantně, bez ostychu vyčistily celou místnost. To jsou činy, které je nutno ocenit, nejen úsměvem. Tímto žádám vedení FN o zvýšení ohodnocení těchto sester! Provedený chirurgický zákrok z hlediska zachování kvality života, předstihl mé očekávání i dostupné informace (rakovina). Jsou zde velmi milé a spolehlivé sestry. Chtěla bych poděkovat celému oddělení, byla jsem velmi spokojená, zejména s přístupem sestřiček, ale také s ochotou a pomocí ostat. personálu (p. uklízečky, sanitár. prac.). Velmi mile jsem byla překvapena klidným a čistým prostředím. Celkově jsem velmi spokojená a ještě jednou všem děkuji. Při přijetí do zařízení doporučuji doplnit povinnosti pacienta - podstoupit celkovou očistu těla před oblečením přineseného, či erárního oblečení. Uvítala bych možnost sledování televize, pokoje by mohly být vybaveny lednicí. OKRO Jedna koupelna je opravdu málo. Děkuji. Málo toalet na oddělení. Špatná klimatizace. Dlouhá doba na přijetí! Nedostatek toalet a sociálního zařízení na počet pacientů. Dle mého názoru chybí toalety a sprcha u jednotlivých pokojů. A více pokojů např. po 2-3 lidech. WC by mělo být u každého pokoje i se sprchovacím koutem, dle mého názoru. Nedostačující počet toalet na oddělení při počtu žen i mužů. Záchody, sprcha - počet absolutně nedostačující. Za velmi nedostačující považuji počet WC, sprch a čistotu WC. Nedostatek WC a toalet. Chybí jídelna a společenská místnost. Málo toalet a jen jedna koupelna. Nedostatek WC a sprch. Větší množství sprch a toalet. Velmi špatná kvalita mytí nádobí. Příbory, talíře běžně nesou stopy předešlých jídel. Prosím, informujte mě o přijatých opatřeních. Oddělení by mělo být rozšířeno. Pro 18 lidí 1 sprcha?

64 KFDR Zmodernizovat vnitřní zařízení židle s područkami a vyšší, místo dek kapny, televize na pokoj, donáška novin na oddělení) Nevyhovující počet toalet a sprch Čaj k obědu a večeři v jídelně! Prosím o úpravu WC, tak aby odpovídaly platným předpisům. Převeliký dík, fyzioterapeutkám, zdravotním sestrám a všem na oddělení 23 rehabilitace, za poskytnutí perfektní péče a rehabilitaci po operaci TEP. Jsem všem velmi vděčný a přeji hodně Na obou odděleních jsem byla velmi spokojena s péčí a vlídností. Na rehabilitaci 23 je však možno pociťovat nedostatek financí. Přinejmenším toalety potřebují rekonstrukci a židle na celém oddělení jsou naprosto nevhodně NÍZKÉ. Přitom se finance vyhazují okny na celém oddělení je přetopeno a nelze topení regulovat. Na tomto oddělení jsem se cítila téměř jako doma. Moje tělesná hmotnost se navýšila o 2 kg, což svědčí o psychické pohodě a dobré stravě. Děkuji Rušení nočního klidu z ulice, třeba do 3 hod ráno ( alkoholici, Rómové ), hluk aut. Nedá se spát, doufám, že se někdo pokusí něco pro to udělat, ať pacienti netrpí. Objekt je stavebně vypotřebován - okna. Sociální zařízení nedostačující na počet pacientů a katastrofálně nekulturní. Neregulovatelné topení - příliš teplo a sucho. Proleželé matrace postelí. Nedostatek pomůcek, např. klíny k sezení, nízké stoly pro stojící pacienty v jídelně. Vyvěšená "Práva pacienta" a " Domácí řád" se patrně týkají minulého století. Stejně jako mnohé další zařízení vypadá předpotopní.