Domácí řád. Dokument je v elektronické podobě přístupný na webových stránkách Domova seniorů TGM,

Transkript

1 Domácí řád Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života v Domově seniorů TGM. Tento řád upravuje základní povinnosti a vzájemné vnitřní vztahy mezi klienty a pracovníky Domova seniorů TGM při zachování lidských a občanských práv. Tento dokument je zaměstnancům k dispozici v sekretariátu ředitele, na sesternách, denní místnosti pracovníků v sociálních službách, intranetu-public, recepci Domova seniorů TGM. Domácí řád má každý klient písemnou formou k dispozici před nástupem do Domova seniorů TGM. V Domově seniorů TGM má klient možnost si Domácí řád vyžádat u kteréhokoliv zaměstnance, který mu ho poskytne k přečtení. Domácí řád je k dispozici klientům i veřejnosti také v recepci, kde si mohou veškeré dostupné předpisy prostudovat. Dokument je v elektronické podobě přístupný na webových stránkách Domova seniorů TGM, 1

2 Obsah: 1. Poslání Domova seniorů TGM (statut) 2. Formy a podmínky poskytování sociálních služeb 3. Klíčový pracovník a individuální plánování 4. Pravidla pro vedení sociální dokumentace, zpracování osobních údajů 5. Oblasti spolupráce Domova seniorů TGM a klientů 6. Úschovna cenných věcí a finanční hotovosti 7. Doručování poštovních zásilek 8. Výplata důchodu 9. Placení smluvních úhrad za služby, forma placení úhrad 10. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností 11. Pravidla pro přijímání darů 12. Platnost smlouvy o poskytování služeb, výpovědní důvody a lhůty 13. Postup při přechodu klienta ze služby Domov pro seniory do služby Domov se zvláštním režimem 14. Postup při ukončení smlouvy o poskytování služeb 15. Pravidla pro přijímání návštěv 16. Režimová opatření 17. Zásady pro chování v mimořádných situacích 18. Opatření omezující pohyb osob 19. Kamerový systém 20. Závaznost Domácího řádu Domova seniorů TGM 21. Přechodná a závěrečná ustanovení Příloha č. 1: Základní postupy pro řešení nouzových a krizových situací informace pro klienty a návštěvy Domova seniorů TGM Platnost: Revize: , , , Zpracovala: Mgr. Olga Dolejšová a skupina pro tvorbu vnitřních dokumentů Schválil: Ondřej Šimon rozdělovník: sekretariát ředitele, sesterny, denní místnost pracovníků v sociálních službách, recepce, Public 2

3 Adresa: Domov seniorů TGM, příspěvková organizace, IČ Pod Studánkou Beroun webové stránky: Kontaktní osoby: ředitel: Ondřej Šimon tel.: sociální pracovnice: Mgr. Magdalena Koryčanská, telefon: , mobil: Mgr. Jitka Barthelová, telefon: , mobil: barthelova.jitka@seniori-beroun.cz recepce: tel.: Zřizovatel: Středočeský kraj Zborovská Praha 5 Registrované služby: Domov pro seniory Identifikátor: Kapacita: 69 lůžek Domov se zvláštním režimem Identifikátor: Kapacita: 19 lůžek Odlehčovací služba Identifikátor: Kapacita: 7 lůžek Základní informace o Domově lze získat: na webových stránkách Domova ( v registru poskytovatelů na webových stránkách krajského úřadu obecné informace lze získat telefonicky a také osobně u sociálních pracovnic nebo pracovnice recepce v tištěné podobě v brožuře a časopisu Domova seniorů TGM 3

4 1. Poslá ní Domová seniorů TGM (státůt) Domov seniorů TGM je příspěvková organizace zřizovaná Středočeským krajem poskytující pobytové sociální služby. Moderní novostavba v Berouně je první pobytové zařízení sociálních služeb pro seniory, které Středočeský kraj ve své historii postavil. První registrovaná služba, Domov pro seniory, poskytuje pobytové služby seniorům a osobám nad 65 let věku s tělesným postižením nebo osobám, které jsou z důvodu svého věku a zdravotního stavu závislí na pomoci jiné osoby. Druhou registrovanou sociální službou, kterou Domov seniorů TGM poskytuje je služba Domova se zvláštním režimem, kde jsou přijímány osoby, nad 55 let věku, které z důvodu svého chronického duševního onemocnění, se závislostí na návykových látkách, z důvodu stařecké, Alzheimerovy nebo jiné formy demence jsou závislé na pomoci druhé osoby. Mimo dvě zmíněné služby poskytuje Domov seniorů TGM také odlehčovací služby, určené seniorům a zdravotně postiženým osobám nad 55 let věku se sníženou soběstačností z důvodu věku nebo zdravotního postižení. O seniory je jinak pečováno jejich blízkými v jejich domácím prostředí. Odlehčovací služby jsou poskytovány na dobu pobytu nejdéle tři měsíce. Veškeré sociální služby jsou poskytovány prostřednictvím sociálních pracovníků, všeobecných zdravotních sester nebo 24 hodinovou přímou péčí pracovníky v sociálních službách. Jako součást poskytovaných služeb směřující k navazování společenských kontaktů a aktivizace nabízíme také venkovní terasy s výhledem do okolí Berouna, prostorný bezbariérový park, zoo koutek nebo vzdělávání pro seniory. V případě zájmu poskytujeme lékařskou a rehabilitační péči přímo v budově Domova seniorů TGM. Naším zájmem je poskytovat kvalitní pobytovou sociální službu zaměřenou na podporu soběstačnosti, udržení a rozvoj sociálních kontaktů v souladu s respektováním důstojnosti a základních lidských práv a svobod. 4

5 Domov bez bariér Cílem projektu Domov bez bariér je podpora rozvíjení kontaktů mezi osobami z veřejnosti a seniory ubytovaných v Domově seniorů TGM se zachováním jejich soukromí. Dalším cílem je ukázat, že i v domovech pro seniory je možné žít důstojný život. Veřejnosti je pro odpočinek k dispozici park před budovou. Veřejnosti jsou k dispozici výstavy a vernisáže, konané ve veřejných prostorách domova. Veřejnost je podporována v možnosti poobědvat v jídelně za přijatelné ceny. Veřejnosti je pro občerstvení přístupna Kavárnička pro dříve narozené s nabídkou pro dospělé i děti. Veřejnosti a dětem jsou přístupné prostory zoo koutku domova, akvárium nebo venkovní výběh peruánských koz. Pro rodinné příslušníky a seniory, kteří nejsou obyvateli domova, jsou přístupné společenské akce (besedy, hudební představení, divadelní představení apod.)- denní program je vystaven na webových stránkách a v tisku. Přístup seniorů z řad veřejnosti je podporován bezplatným vstupem na denní aktivity (keramika, pracovní terapie, vzpomínkové terapie). Přístup seniorů z řad veřejnosti je podporován bezplatným vstupem na vzdělávací přednášky projektu Vzdělávání bez bariér. Návštěvní hodiny u klientů jsou neomezené (po 19 hodině, kdy se uzavírá budova je vhodná domluva se zaměstnanci). Prostory domova i park Domova seniorů TGM jsou bezbariérové. 5

6 Č lá nek 2. Formy á podmí nky poskytová ní sociá lní ch slůž eb v DS 2.1. Základní činnosti zajišťované v Domově seniorů TGM a) poskytování ubytování na adrese Domov seniorů TGM, Pod Studánkou 1884, Beroun: Podmínky jsou stanoveny pro cílovou skupinu klientů: Domov pro seniory Domov se zvláštním režimem Odlehčovací služby Provozní doba většiny základních služeb v Domově seniorů TGM (dále také Domov ) je celodenní (včetně dnů pracovního klidu) v denní dobu. V noci je poskytováno ubytování a nezbytná ošetřovatelská péče, případně přivolání pohotovostní lékařské služby v naléhavých případech. (podrobný popis a provozní doba služeb- viz níže v textu). Lůžková kapacita, typy pokojů a vybavení Celková kapacita je 95 lůžek z toho 13 jednolůžkových a 41 dvoulůžkových pokojů Prostředí a vybavení Domova odpovídají kapacitě, charakteru poskytovaných služeb a potřebám klientů. Přednosti pobytu Domova seniorů TGM: bezbariérovost ve vztahu k mobilitě uživatelů možnost soukromí (dvojlůžkový pokoj/zástěny) sociální zařízení pro každé dva pokoje ve společné chodbě světelná a tepelná pohoda madla v celém komplexu kompenzační pomůcky čistota a hygiena provozu společné prostory prostory pro denní a zájmové aktivity 6

7 Vybavení pokojů, společné prostory a nebytové prostory Vybavení pokojů jednolůžkových a dvojlůžkových je shodné pro Domov pro seniory, Domov se zvláštním režimem a pro Odlehčovací službu: polohovací lůžka s přikrývkami a lůžkovinami noční stolek šatní skříň (některé zamykatelné skříně jsou umístěny v předsíni pokoje), stůl židle součástí všech pokojů, koupelen a toalet je signalizace pro přivolání sestry na pokojích je rozvod TV signálu a možnost připojení k WI-FI internetu individuální i společné umělé osvětlení okna se žaluziemi. Blok A každé dva pokoje jsou vybaveny koupelnou s toaletou. Blok C -každé dva pokoje jsou v předpokojích vybaveny jednou koupelnou s toaletou a další samostatnou toaletou navíc. Odlehčovací služba má samostatné koupelny s toaletou. Z důvodu pohody a navození dojmu domácího prostředí je žádoucí, aby si klient dle vlastního vkusu a potřeb svůj pokoj vyzdobil obrázky, fotografiemi, polštářky, knihami a drobnými předměty. V případě, že by si klient přál mít vybaven pokoj vlastním doplňkem nábytku, je mu toto umožněno po dohodě se sociální pracovnicí Domova. Při dovybavení pokoje vlastními osobními doplňky je ovšem nutno respektovat prostorové možnosti pokoje. Lůžkoviny jsou majetkem Domova a mění se dle potřeby. Pokud si klient přeje mít vlastní lůžkoviny, je mu vyhověno. Signalizační zařízení sestra-pacient Signalizace je určena pro přivolání pomoci v nouzi, tedy pokud se klient dostane do nesnází (upadne, udělá se mu nevolno apod.) dále pro klienty nesoběstačné, kteří potřebují pomoc zaměstnanců při úkonech, které sami nezvládají. Signalizace je umístěna na každém pokoji u každého lůžka nebo na sociálních zařízeních (WC, koupelny). 7

8 Kódovací systém v pobytové službě Domov se zvláštním režimem V prostorách pobytové služby Domov se zvláštním režimem je u vstupních dveří na oddělení (část 1. patro A) umístěno kódovací zařízení. U kódovacího zařízení je viditelně velkým písmem napsán kód, který musí osoba zvolit, aby mohla do oddělení vstoupit nebo odejít. Toto zařízení je umístěno pro bezpečnost klientů a není jeho účelem zamezovat pohybu klientům v tomto oddělení. Z tohoto důvodu je také posílen personál na tomto oddělení, aby se klientům mohl více věnovat, i režim na oddělení je uzpůsoben tak, aby klientů vyhovoval. Společné prostory společné chodby kuchyňky s mikrovlnou troubou, varná konvice, čaj již připravený z kuchyně společenské místnosti v 1. patře - lze sledovat TV společenské místnosti ve 2. patře - lze sledovat TV kuřárna ve 2. patře společenská místnost ve 3. patře lze sledovat TV na velké obrazovce terasa u společenské místnosti ve 3. patře knihovna ve 3. patře lze číst knihy a časopisy, lze připravit kávu terasy u knihovny jídelna terasy u jídelny vstupní hala místnost s akváriem naproti recepci zooterapie v přízemí zoo koutek aktivizační místnosti prostory pro rehabilitaci společné prostory s lavičkami před budovou park za budovou Domova výběh pro peruánské kozy lavička pro odpočinek 8

9 Nebytové prostory Kavárnička dříve narozených u recepce v přízemí kadeřnictví v přízemí ordinace lékaře Provozní prostory sklady technická zázemí kuchyně prádelna sesterny administrativní zázemí a ostatní prostory označené jako prostory pro zaměstnance Do provozních prostor je mimo pověřené osoby vstup zakázán! 1) Pokoje a společné prostory DS jsou průběžně udržovány denním úklidem a malováním jednou za 2 roky. 2) Úklid pokojů je zajišťován denně vytřením podlah, vynesení odpadkových košů, umytí WC a koupelny a dále vždy na požádání při mimořádném znečištění. 3) Ve společných prostorách, umytí nábytku jednou týdně, čtvrtletní mytí oken a topení. 4) Praní (výměna) ložního prádla nejméně jednou za 4 týdny nebo po znečištění, praní a žehlení osobního prádla nejméně jednou za dva dny nebo častěji dle znečištění. 5) Denně je zabezpečen ohřev teplé vody, vytápění pokojů, koupelen a vnitřních prostor, elektrický proud, dohled nad bezpečností budovy. Vybavení pokojů a další věci, které Domov předal (zapůjčil) klientovi k užívání zůstávají majetkem Domova. Klient je povinen s nimi zacházet šetrně a při odchodu ze zařízení vrátit ve stavu, který odpovídá délce užívání. 9

10 Vlastní elektrické spotřebiče může klient používat po dohodě se sociální pracovnicí, která zajistí revizi přístroje. Revizi si může zajistit klient i samostatně. Každý elektrospotřebič přinesený klientem ze svého domova musí mít jednou ročně zajištěnou revizi z důvodu bezpečnosti používání elektrospotřebičů. Vadný elektrospotřebič může ohrozit život a zdraví jak klienta, tak zdraví a životy ostatních klientů v domově (požár, úraz elektrickým proudem apod.). b) poskytování stravy a pitný režim Stravování je poskytováno v souladu se zásadami správné výživy, s ohledem na věk a zdravotní stav klientů pod dohledem nutriční terapeutky. Dietní strava se připravuje na doporučení lékaře. Strava je poskytována minimálně v rozsahu 3 jídel denně a čaje nebo jiného nápoje dle jídelníčku. Strava je poskytována dle individuálního dietního režimu (racionální, žlučníková, diabetická), dále je upravována dle potřeby (krájení, mixování aj.) Stavování je poskytováno v jídelně (nesoběstačným klientům u lůžka) v době: doba výdeje snídaně: hod. doba výdeje oběda: hod. doba výdeje večeře: hod. Jídelní lístek je připravován tři týdny předem, který sestavuje vedoucí stravovacího úseku společně s připomínkami nutričního terapeuta a klienta - zástupce Výboru obyvatel, který předává připomínky klientů ke stravě. Výběr jídel Týden dopředu obchází klienty s jídelním lístkem pracovník v sociálních službách, tak aby si mohl každý klient vybrat z nabídky 2 hlavních jídel, dle svého uvážení. Aktuální jídelní lístek je vyvěšen na nástěnkách Domova, umístěných na jednotlivých patrech a na webových stránkách 10

11 Klient má možnost si podat připomínku ke stravě prostřednictvím Výboru obyvatel, nebo jsou prováděny ankety, které jsou využívány při sestavování jídelníčků nebo na setkáních s panem ředitelem. Klient se může stravovat ve společnosti ostatních klientů ve společné jídelně ve druhém patře, na terase jídelny nebo ve svém pokoji. Klient má právo se rozhodnout, zda bude odebírat stravu určenou lékařem (dietní strava). V případě jiného rozhodnutí (klient nechce režim dodržovat) má zaměstnanec a zdravotní sestra povinnost skutečnost o jiném rozhodnutí klienta zapsat do příslušných dokumentů a poučit klienta o rizicích jeho rozhodnutí. Klient v případě celodenní nepřítomnosti může stravu odhlásit. Nejméně dva dny předem stravu odhlásí zdravotní sestře. V případě hospitalizace je klientovi strava personálem odhlášena automaticky. Klient může v případě krátkodobé nepřítomnosti odebrat oběd nebo večeři ve formě studené stravy ve formě balíčku. Tuto variantu musí klient dva dny předem nahlásit zdravotní sestře ve službě nebo při pravidelné objednávce stravy, ta předá informaci nutriční terapeutce. Balíček je možné objednat také v případě, že klient jede na vyšetření nebo není přítomen pouze na oběd nebo na večeři apod. Denní příjem tekutin Soběstačným klientům je zajištěn denní příjem tekutin podáváním čaje v konvicích umístěných v prostorách kuchyněk (na chodbách) v průběhu dne. U nemocných, nesoběstačných klientů jsou podávány nápoje u lůžka prostřednictvím pečovatelů. Vedení denního příjmu tekutin je zajištěno v písemné podobě u klientů Domova se zvláštním režimem nebo u klientů, jejichž zdravotní stav sledování příjmu tekutin vyžaduje. 11

12 c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Jedná o tyto služby: 1. pomoc při oblékání a vysvlékání včetně speciálních pomůcek pomoc při oblékání, svlékání oblečení a jiných pomůcek, obouvání, zouvání bot, příprava čistého prádla, výběr vhodného oblečení, úprava oblečení, ochrana oblečení před znečištěním při jídle, odnesení špinavého prádla do prádelny aj. 2. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík přesun na vozík z postele, přesun na lůžko z vozíku, při oblékání, při svlékání, při použití WC, při koupání aj. 3. pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změně poloh ráno pomoc při vstávání z lůžka, večer při uléhání na lůžko, změny poloh-týká se klientů upoutaných na lůžko 4. pomoc při podávání jídla a pití upozornění na čas výdeje jídla, doprovod do jídelny, výdej jídla dle diet, individuální úprava stravy (mixování, krájení), pomoc při jídle, použití jednorázových ubrousků proti znečistění oděvu, zajištění pitného režimu, krmení, použití kompenzačních pomůcek při jídle, hygiena před a po jídle, ohřev jídla aj. 5. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru doprovod (vedení za ruku, vezení vozíku aj.) při získávání orientace v budově, v areálu i mimo zařízení, vytvoření jednoduchých pomůcek pro zjednodušení orientace v prostoru (nápisy, dekorace, barevné odlišení atd.) Služba je poskytována dle uzavřené smlouvy o poskytování služeb a rozsahu mapování potřeb klienta v návaznosti na Plán péče, který je zpracován klíčový pracovníkem na základě informací dle aktuálního zdravotního stavu klienta v těch úkonech, které klient není schopen zvládnout sám. Plán péče klienta je zpracovaný v elektronickém systému Cygnus klíčovým pracovníkem klienta a mění se dle aktuálního zdravotního stavu klienta. 12

13 Snížená schopnost komunikace klientů věnujeme pozornost při vyjádření a formulaci požadavků klienta spolupracujme s opatrovníkem nebo rodinnými příslušníky. Pro klienty se zvýšenými problémy v komunikaci jsou k dispozici piktogramy. Zaměstnanci Domova seniorů TGM se snaží cíleně podporovat soběstačnost klientů. To znamená podporovat je při samostatném oblékání, stravování či jiných běžných činnostech. Smyslem tohoto konání je úsilí o zachování a rozvoj schopností klientů a uplatnění jejich dovedností pro zachování kvality a samostatnosti života klienta. Oblékání a vzhled každý klient má právo se rozhodovat dle vlastní potřeby a vkusu. d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pomoc pracovníků v sociálních službách je zajištěna denně pro klienty v těch úkonech, které klient prokazatelně není schopen zvládnout sám. Jedná o tyto služby: 1. pomoc při úkonech osobní hygieny (přičemž toaletní potřeby si opatří klient). - ranní hygiena (mytí obličeje, rukou, použití WC, ústní hygiena, úprava vlasů) - sprchování, koupání - hygiena během dne (po jídle, po použití WC, výměna inkontinentních plen ) - večerní hygiena (mytí rukou, obličeje, ústní hygiena, použití WC) Každý klient je povinen dodržovat základy hygieny tzn. pravidelně se koupat nebo sprchovat. Nesoběstačným klientům je zajištěna hygiena formou koupele dle týdenního rozvrhu. Rozvrh koupání se sestavuje s ohledem na přání a potřeby klienta. 13

14 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty (nůžky a další pomůcky si opatří klient). - činnosti, při kterých můžete potřebovat pomoc pracovníka: mytí vlasů, foukání, česání, zajištění kadeřnice, asistence při stříhání vlasů, stříhání nehtů, manikúra, pedikúra, případně zajištění pedikérky/manikérky Klienti mohou dle zájmu využít externích služeb pedikérky, která dochází do Domova na jednotlivé pokoje, prostřednictvím objednávkové knihy. Domov seniorů TGM má uzavřenou smlouvu o pronájmu nebytových prostor s kadeřnicí, která dále poskytuje služby klientům Domova dle jejich zájmu za zvýhodněné ceny v samostatné místnosti v přízemí. 3. pomoc při použití WC (včetně výměny a dovozu jednorázových plen, které předepíše lékař nebo si je klient opatří ze svých prostředků). - činnosti, při kterých můžete potřebovat pomoc pracovníka: vysazení na WC, pomoc s oblékáním/svlékáním oblečení, výměna inkontinentních pomůcek, použití toaletních křesel, použití podložní mísy, hygiena po použití WC e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 1. Podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů (např. zprostředkování nákupů osobních potřeb, léků, předepsaných lékařem Domova, služeb kadeřnictví mimo zařízení apod., přístupu k telefonu při úhradě telefonních poplatků, k internetu, tisku, knihám apod.) Každý týden se klient může osobně zúčastnit společných nákupů nebo si objednat nákup, který mu je přivezen (s výjimkou sortimentu v Kavárničce dříve narozených v recepci). Každý klient má možnost využívat veřejné služby individuálně dle své svobodné volby. Domov poskytuje svým klientům dle personálních možností doprovod, pokud ho potřebují k využití návazných služeb. (Individuální plánování prostřednictvím klíčového pracovníka), Pomoc při psaní dopisů, pomoc při telefonování z mobilního telefonu klienta, pomoc při odběru novin a časopisů apod. (klíčový pracovník nebo službu konající pracovník kdykoli na požádání). 14

15 Domov seniorů TGM má vlastní knihovnu, kde lze půjčit knihy bez poplatků, V recepci Domova je denně zdarma k dispozici denní tisk, Jednou ročně probíhá v prostranství zařízení Den otevřených dveří, Domov vydává vlastní časopis Veselý podzim života, časopis Domova seniorů TGM, Možnost využití poštovní schránky nebo předání poštovní zásilky přímo poštovní doručovatelce Dle rozpisu jednotlivých církví probíhají mše a duchovní setkání, informace jsou k dispozici na nástěnkách Domova. 2. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporující sociální začlenění osob. Pomoc při hledání, navazování a upevňování kontaktů, které si klient přeje (prostřednictvím individuálního plánování- klíčový pracovník), Klienti, dle vlastního uvážení a svobodné vůle, mohou využívat veškeré služby ve městě Beroun, v případě zájmu o služby mimo domov mohou klienti využít žlutou knihu seznam institucí (volně v recepci) nebo požádat o kontakt kteréhokoliv zaměstnance nejlépe klíčového pracovníka, Možnost využití společenských prostor zdarma pro oslavy narozenin a jiných příležitostí se svými blízkými. Ostatní náklady si klient nebo rodina hradí sami. Pořádáme kulturní, vzdělávací a společenské akce pro klienty i seniorskou veřejnost f) sociálně terapeutické činnosti - jedná se o služby, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností podporující sociální začlenění, rozvíjejí schopnosti či dovednosti v jednotlivých oblastech, zejména v oblastech sebeobsluhy tedy cvičit se a snažit se být soběstačný co nejvíce a co nejdéle - obsahuje např. nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti (zapínání knoflíků, oblékání, požívání příborů apod.), nácvik samostatného pohybu včetně orientace ve vnitřním i venkovním prostoru 15

16 oblíbenou terapeutickou činností klientů je terapie v zoo koutku Domova, kde jsou umístěny činčily, papoušek žako, křeček, morčata a další zvířata nebo zooterapie prostřednictvím peruánských koz umístěných za budovou Domova. Vzdělávání bez bariér vzdělávání pro seniory, vzdělávací terapie, kombinovaná s podporou udržování kontaktů s mladou generací studentů a učitelů čtení pohádek dětem v mateřských školách - terapie, kombinovaná s podporou udržování kontaktů s nejmladší generací canisterapie terapie prostřednictvím psů rehabilitační péče - udržuje a rozvíjí fyzickou kondici. Jedná se o individuální a skupinová cvičení, světloléčba, vodoléčbu, magnetoterapie, nácvik chůze, motomed a další reminiscenční terapie - vzpomínková terapie g) aktivizační činnosti dle dohodnutého individuálního plánu a osobních cílů klienta zahrnují aktivity: 1. volnočasové a zájmové aktivity 2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (rodina, kamarádi, ostatní klienti Domova, ostatní osoby různých věkových skupin mimo Domov) 3. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností - je propojením s volnočasovými a zájmovými aktivitami. např. háčkování, šití, apod. Zvýšená individuální péče je ze strany aktivizačních pracovnic věnována klientům upoutaným na lůžko nebo klientům Domova se zvláštním režimem, ti mají sestaven vlastní individuální plán návštěv a aktivizace. Každý klient má možnost zúčastnit se připravovaných aktivizačních činností dle rozpisu na nástěnkách Domova nebo dle osobní nabídky a informací aktivizačních pracovníků, kteří ústní formou zvou klienty na připravenou aktivitu a nabízí jim podporu a pomoc. 16

17 Příklady aktivizace: vycházky, pravidelné ranní rozcvičky, výtvarná činnost, společenské hry s procvičením motoriky a paměti, účast na sportovních a kulturních akcích mimo Domov, čtení knih a časopisů, vernisáže, besedy topinkování, klub pečení, keramika Vzdělávání bez bariér Lokální program Domova seniorů TGM ve spolupráci s Gymnáziem J.B. Beroun a SOŠ a SOU Beroun Hlinky. V rámci programu Vzdělávání bez bariér mohou klienti dle zájmu navštěvovat přednášky profesorů pedagogů a studentů gymnázia v Berouně. h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí 1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů - sepsání smlouvy o poskytnutí sociální služby, naplňování ujednání, vyplývajících ze smlouvy, zastupování a vyřizování majetkoprávních záležitostí, jednání s úřady a dalšími institucemi, podpora při obstarávání finančních záležitostí 2. pomoc při vyřizování běžných záležitostí, např.: - změny trvalého bydliště a občanského průkazu - žádosti o přiznání vyššího stupně závislosti na pomoci jiné fyzické osoby -příjem důchodu a jiných finančních nebo poštovních zásilek a jejich předání Každé osobě, která potřebuje radu či informaci poskytuje organizace základní sociální poradenství. Toto poradenství poskytuje sociální pracovnice. 2.2.Zprostředkování zdravotní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění a) zprostředkování péče praktického lékaře a nemocnic b) zajištění ošetřovatelské péče- podávání léků, aplikace injekce, převazy ran na základě ošetřovatelských plánů péče c) zajištění pohotovostní lékařské péče v nutných případech 17

18 Zdravotní péči poskytujeme prostřednictvím všeobecných zdravotních sester na základě indikace praktického lékaře. Po nástupu nového klienta je zdravotní sestrou sestaven ošetřovatelský plán péče Každý budoucí klient nastupující do zařízení má možnost využít možnosti volby, zda si ponechá svého lékaře u kterého je registrován nebo může využít služeb lékaře Domova seniorů TGM a přeregistrovat se. Rozhodnutí o změně lékaře může klient změnit i během pobytu v Domově (neplatí pro odlehčovací služby). U klientů Odlehčovací služby zajišťujeme nutný doprovod k lékaři v případě, že doprovod osoby blízké není možný. Služby dalších externích lékařů Služby psychiatra, dermatologa, gynekologa a dalších lékařů jsou poskytovány dle rozpisu externích lékařů nebo dle potřeby a dohody s klienty. Informace klientům neregistrovaným u lékaře v Domově seniorů TGM V případě, že klient nevyužije registraci u praktického lékaře v Domově, má klient možnost navštěvovat svého původního lékaře. V tomto případě: klient zajišťuje domluvu a realizaci (dopravu) návštěvy svého praktického lékaře svými vlastními silami nebo s využitím pomoci-doprovodu osobou blízkou. klient informuje vedoucí zdravotní sestru o návštěvě svého lékaře klient zajistí pravidelné předepisování léků u svého praktického lékaře klient zajistí lékařské zprávy od svého lékaře pro zdravotnický personál Domova Podávání léků Léky klientům podávají zdravotní sestry s ohledem na aktuální zdravotní stav a míru potřebné dopomoci. Pokud se klient rozhodne mít léky u sebe, je za podávání a užívání léků odpovědný. Kompenzační pomůcky Dle individuální potřeby se klient může obrátit na vrchní zdravotní sestru, aby mu mohly být poskytnuty pomůcky potřebné k běžným úkonům tak, aby byl veden k soběstačnosti s možností zapojení do běžného života. Kompenzační pomůcky předepisuje příslušný lékař. 18

19 Č lá nek 3. Klí c ovy prácovní k á Individůá lní plá nová ní 3.1. Domov seniorů TGM přiděluje klientovi konkrétního klíčového pracovníka (případně jeho zástupce), který zajišťuje: a) sestavování individuálního plánu (krátkodobých a dlouhodobých cílů) klienta na základě osobních cílů (dle smlouvy o poskytování služeb), potřeb a přání klienta b) periodickou kontrolu dodržování individuálního plánu, jeho vyhodnocování spolu s klientem a stanovení změn jednou za tři měsíce c) provádění patronátu vůči klientovi, průběžné řešení jeho problémů, pomoc s vyřizováním nutných záležitostí, případně vyřizováním stížností nebo přání d) výkon funkce prostředníka mezi rodinnými příslušníky klienta a zařízením tak, aby mohly být plněny cíle a přání klienta stanovené v individuálním plánu. Při přidělování klíčového pracovníka se zohledňuje přání klienta v případě, že klient zjistí, že mu přidělený klíčový pracovník nevyhovuje. Přání může klient projevit kdykoliv během pobytu. O způsobu uložení písemných záznamů individuálního plánování rozhodne klient písemně. Uložit jej může klient u sebe nebo v místnosti Domova určené pro uložení plánů. Č lá nek 4. Právidlá pro vedení sociá lní dokůmentáce, žprácová ní osobní ch ů dájů Pravidla pro zpracování, vedení a evidenci sociální dokumentace 4.1. Od klientů nastupujících pobytovou službu jsou požadovány tyto osobní a citlivé údaje: 19

20 a) základní údaje jméno a příjmení datum a místo narození rodné číslo (z důvodu komunikace s ČSSZ, Úřad práce atd.) rodinný stav trvalé bydliště zdravotní pojišťovna rozhodnutí soudu o přidělení opatrovníka v případě zbavení svéprávnosti plné moci (pokud existují) b) informace o zdravotním stavu žadatele vyřizují, zaznamenávají, uchovávají a nakládají s nimi pouze zdravotní sestry c) další osobní údaje informace o příspěvku na péči informace o výši důchodu (nepovinný údaj-pokud není sděleno, automaticky klient platí celou výši úhrady) kontaktní osoba oprávněná pro obdržení informací- jméno a kontakt další informace dle vstupního dotazníku d) Rozsah poskytování služeb, dotazník - informace potřebné pro další výkon poskytované služby a plnění osobních cílů 4.2. Přístup a zabezpečení dokumentace Uložení písemné dokumentace v uzamykatelné skříni v uzamykatelné kanceláři sociální pracovnice Nakládání s písemnou dokumentací sociální pracovnice Uložení elektronické dokumentace Počítačový program Cygnus - přístup do programu: sociální pracovnice vedoucí sociálně aktivizačního úseku a ředitel jen čtení 20

21 chráněno osobním heslem při spuštění počítače Za správnost dat pořízených zápisů v dokumentaci a řádné zabezpečení dokumentace zodpovídá sociální pracovnice Právo nahlížet do dokumentace vedené o klientovi sociální služby náleží: a) ze zákona klientovi (subjektu údajů) nebo jeho opatrovníkovi. b) pověřeným zaměstnancům Domova seniorů TGM pro účely zpracovávání a kontroly dokumentace-ředitel a jeho zástupce, sociální pracovnice, účetní pro zpracování depozitní pokladny, vedoucí zdravotní sestra c) ze zákona některým orgánům veřejné moci (soudy, policie, inspektoři kvality sociálních služeb, Veřejný ochránce práv; apod.) d) na základě zmocnění od osob oprávněných ze zákona (klienta, opatrovníka) i jiným osobám, např. příbuzným (klient udělí souhlas s přístupem do své dokumentace vedené o průběhu sociální služby svému příbuznému v rozsahu, který určí). e) dobrovolníci nebo stážisté (vč. studentů na praxi) jen do dokumentace klienta, který jim k tomu dá svůj souhlas. f) zaměstnanci DS jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klientů Domova vůči nepovolaným osobám Ochrana osobních dat dodržujeme mlčenlivost a řídíme se dle zákona o ochraně osobních údajů Vyjádření souhlasu a jeho odvolání se zpracováním osobních a citlivých osobních údajů a vedením osobní dokumentace klienta Před podpisem Smlouvy o poskytování sociálních služeb Domova je žadatel informován sociální pracovnicí o tom, k čemu budou shromažďované údaje použity, v jakém rozsahu budou údaje zpracovávány a době po jakou budou údaje v Domově seniorů zpracovávány. Klient vyjadřuje souhlas se zpracováním údajů a vedením osobní dokumentace v písemné a elektronické podobě vlastnoručním podpisem. 21

22 Poskytnutí osobních a citlivých údajů je dobrovolné. Žadatel / klient může neudělit souhlas nebo může tento souhlas zcela nebo částečně kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu vyjadřuje klient písemnou formou. Neudělení souhlasu však může vést k neposkytnutí služby, protože poskytovatel není schopen poskytovat tuto službu v anonymní formě. V tomto případě je ze strany Domova seniorů TGM možné nabídnout pouze základní sociální poradenství. Na písemnou informaci o poskytovaných údajích ze strany Domova má klient nárok, kdykoli o ni požádá, za tento úkon může být požadována přiměřená úhrada nákladů, které při tom vznikají. Zjistí-li klient, že zpracovávané osobní údaje nejsou správné, má právo na opravu, doplnění, případně na výmaz nesprávných osobních údajů, které jsou o něm zpracovávány Podněty a stížnosti na porušení zákona o ochraně osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora Praha 7 Elektronická pošta: posta@uoou.cz Č lá nek 5. Oblásti spolůprá ce poskytovátele á klientů Domová 5.1. Vedle spolupráce klientů při realizaci smluvně dohodnutých služeb a individuálního plánu se klienti, jako celek, mohou podílet na spolupráci s Domovem seniorů TGM především v těchto oblastech: a) Výbor obyvatel jako poradní orgán ředitele b) kulturní a společenské akce v Domově i mimo něj, bohoslužby, besedy, promítání atd. c) sportovní akce, soutěže, rekreace, výlety, zájezdy, exkurze, návštěvy výstav d) účast v některých komisích Domova (např. stravovací) e) zájmové kroužky, soubory, kluby, redakce časopisu 22

23 f) dobrovolná pomoc při zkrášlování prostředí v Domově g) dobrovolná výpomoc jiným klientům Domova 5.2. Výbor obyvatel je tradičním institutem, jímž se klienti Domova prostřednictvím svých zástupců podílejí na uspořádání života v Domově nebo např. při projednávání podnětů a stížností klientů Pro splnění tohoto poslání se vydává tento STATUT výboru obyvatel: a) Výbor obyvatel (dále také Výbor ) je jedním z poradních orgánů ředitele Domova seniorů TGM, dle Organizačního řádu. b) členy Výboru obyvatel (po získání jejich souhlasu) napoprvé jmenuje ředitel Domova a dále jsou na dvouletá období voleni klienti dle volebního řádu, který si Výbor schválí. c) Výbor má lichý počet členů (nejméně 3), kteří na návrh některého z členů o důležitých věcech hlasují. Hlasování je platné při účasti alespoň 3 členů Výboru. O jednání se pořizují zápisy. d) Výbor si volí předsedu, s nímž projednává ředitel Domova neodkladné záležitosti v období mezi schůzemi Výboru. Předseda řídí schůze Výboru a zastupuje Výbor v době mezi schůzemi. e) stálým hostem schůzí Výboru je ředitel Domova a přizvaní pracovníci Domova Domov seniorů TGM velmi podporuje aktivity klientů tím, že pro ně vytváří prostorové a organizační podmínky. Financování těchto aktivit je možné z prostředků Domova do výše k tomu rozpočtovaných částek, dále z adresných darů nebo z rezervního fondu Domova. 23

24 Č lá nek 6. Ú schová cenny ch ve cí á finánc ní hotovosti 6.1. Hospodaření s depozitními prostředky Sociální pracovnice nabídne klientovi možnost úschovy cenných věcí do trezoru a peněžní hotovosti v depozitní pokladně Domova, kterou vede pokladní domova. V případě uložení cenností je sepsán doklad o uložení osobních věcí klienta a je zapsán do elektronického systému Cygnus. Klient obdrží kopii dokladu o uložení osobních cenných věcí od sociální pracovnice. Uložené cenné věci si může klient vyzvednout každý pracovní den u sociální pracovnice v době od do hod. V případě využití možnosti vkladu hotovosti, je hotovost vkládána na účet klienta v elektronickém systému Cygnus pokladním příjmovým dokladem. Veškerý pohyb na účtu je měsíčně předáván klientovi k vyúčtování ze strany pokladní Domova. Uložené finanční prostředky si může klient vyzvednout každý pracovní den u pokladní v době od do hod. Za finance a cenné věci neuložené v pokladně Domova nenese Domov seniorů TGM zodpovědnost. Každý klient má k dispozici uzamykatelnou skříňku na pokoji. Klíč od skříňky obdrží od sociální pracovnice při zahájení svého pobytu v Domově. Každý klient může využít možnosti placení léků, nezbytných hygienických potřeb a dalších služeb z depozitního účtu. (Vstupní dotazník- příloha smlouvy o poskytování služeb) Č lá nek 7. Dorůc ová ní pos tovní ch žá silek 7.1. Veškeré zásilky, balíky obdrží klient od poštovní doručovatelky (doporučená pošta) nebo pověřeného pracovníka (asistentka ředitele). 24

25 Doručenou poštu klient obdrží v uzavřené obálce a podepíše její převzetí do Knihy došlé pošty. Pracovník poskytne pomoc s přečtením a vysvětlením obsahu a smyslu dopisu, pokud klient projeví zájem. Listovní tajemství všichni zaměstnanci respektují listovní tajemství korespondence je ihned předána klientovi Č lá nek 8. Vy plátá dů chodů 8.1. Každý klient má možnost příjmu svého důchodu, dle svých zvyklostí a přání (složenkou, příjem na svůj účet apod.). V Domově je možné využít výplaty důchodů do vlastních rukou. Výplaty důchodů předává pokladní. Klient podepíše převzetí důchodu na přiložený doklad. Hromadná výplata důchodů od ČSSZ vždy 15. dne v měsíci (resp. 14. den, je-li 15. sobota nebo 16. den, je-li 15. neděle), pokud je tento způsob výplaty předem dohodnut a zakotven dle přání klienta ve smlouvě. Č lá nek 9. Plácení smlůvní ch ů hrád žá slůž by, žpů soby ů hrády 9.1. Výše úhrad je stanovena na základě aktuálního ceníku služeb a klient ji sjednává ve smlouvě o poskytování sociálních služeb. Klientovi jsou nabízeny různé možnosti a způsoby jak provést platbu úhrady prostřednictvím hromadného výplatního seznamu, poukázáním sjednané úhrady na provozní účet Domova nebo vložením hotovosti do pokladny Domova. Úhrada se platí zálohově do 15. dne v měsíci Maximální výše úhrad za ubytování a stravu je v Domově regulována příslušnými ustanoveními vyhlášky zákona o sociálních službách. Po úhradě za ubytování a stravu musí klientovi zůstat alespoň 15 % jeho příjmu Smlouva o poskytování sociálních služeb uzavřená mezi klientem a DS musí v části týkající se výše úhrady být v souladu s vyhláškou a zákonem. Denní 25

26 úhrady se konkrétně stanoví dle typu ubytování a typu diety podle sazebníku. O úhradách za služby Domova seniorů TGM je zájemce či žadatel o službu podrobně informován při jednání se sociální pracovnicí Způsoby úhrady za ubytování, stravování a péči v DS dle bodu 9.1. jsou následující: a) úhrada (zálohová) stanovená jako násobek denní smluvní úhrady za ubytování a stravování, kdy každý měsíc je počítána úhrada paušálně třicet dní. Úhrada může být se souhlasem klienta provedena buď inkasem z depozitního účtu, kam jsou hromadně dosílány důchody od ČSSZ, nebo prostřednictvím konkrétního příkazu k úhradě z účtu klienta, nebo hotovostní úhradou v pokladně DS. b) úhrada za péči (zálohová) ve výši měsíčního příspěvku na péči. Úhrada může být provedena stejnými formami jako v bodě a) s tím rozdílem, že zasilatelem příspěvků je ten úřad práce), který příspěvek klientovi přiznal. c) přímá úhrada jako násobek dnů skutečného pobytu klienta v odlehčovací službě a denní smluvní úhrady za ubytování a stravování a poměrné denní úhrady za péči Způsob vrácení přeplatků převodem na depozita, převodem na účet, v hotovosti. Zálohy zaplacené na stravování následně neodebrané se vrací pouze v případě předchozího odhlášení celodenní stravy alespoň 2 dny předem z důvodu nepřítomnosti v Domově. Z úhrady za stravování se vrací pouze náklady za potraviny, které činí 60% úhrady za stravování. V případě předem ohlášeného odchodu klienta z Domova na dobu oběda nebo večeře má klient nárok na potravinový balíček ve stejné částce, o který může požádat prostřednictvím zdravotní sestry Zaokrouhlování částek a) částky měsíčních úhrad se zaokrouhlují na celé koruny dolů b) částky měsíčních přeplatků (vratek) se zaokrouhlují na celé koruny nahoru 26

27 9.6. Příspěvek na péči se vrací pouze v případě celodenní nepřítomnosti klienta v Domově (tj. 24 hodin počínaje a konče půlnocí) a to ve výši 1/30 z přiznané měsíční částky za každý den nepřítomnosti. Příspěvek na péči se nevrací v případě úmrtí klienta před výplatou příspěvku. Č lá nek 10. Právidlá pro podá vá ní á vyr ižová ní stí ž ností Pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou popsána ve vnitřním předpisu Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby (Standardy kvality sociálních služeb č. 7) Informovanost osob Klienti jsou o této možnosti informováni před podpisem Smlouvy o poskytování služeb (Domácí řád) nebo prostřednictvím zkrácených informací vyvěšených nad schránkami přání a stížností (uložené na každém patře, blok A a C) Návštěvy klientů a další osoby jsou informováni prostřednictvím Návštěvního řádu, který je k dispozici v recepci Domova. Standard kvality poskytovaných sociálních služeb č. 7, který podrobně popisuje Pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou k dispozici v recepci nebo na požádání u pracovníků domova Právo klienta podávat podněty, připomínky a stížnosti Klienti mají nezpochybnitelné právo si stěžovat na záležitosti týkající se života a služeb v Domově. Mohou také podávat podněty, návrhy a připomínky, případně sdělit pochvalu. Mohou k tomu účelu využít a svobodně si zvolit zástupce, který je bude zastupovat při vyřizování stížnosti. V případě potřeby zajistí Domov pro klienta tlumočníka. Nikdo nesmí pocítit jakoukoli újmu v souvislosti s podáním stížnosti. DS zpracovává připomínky a stížnosti jako podněty pro další zkvalitňování svých služeb. 27

28 Právo podat stížnost mají osoby blízké klienta a zmocněnci klientů, příbuzní, kdokoliv z veřejnosti nebo organizace a instituce obecně se zabývající ochranou lidských práv Forma podání stížností, podnětů a připomínek Komu z pracovníků DS má být stížnost přednesena, není pro klienta vymezeno. Stížnost je možné podat komukoliv ze zaměstnanců. Je povinností zaměstnance stížnost vždy předat sociální pracovnici. Tradiční formou podání stížností je schránka na lístky s přáními a stížnostmi na každém patře DS. Schránku vybírá denně asistentka, v případě nepřítomnosti vybírá sociální pracovnice. Stížnosti sociální pracovnice přenáší na Komisi pro řešení stížností, kterou neprodleně svolává. Stížnost může být podána i anonymní formou. Výsledky stížnosti jsou vyvěšeny po dobu jednoho týdne na nástěnkách Domova. Písemnou stížnost lze také odeslat prostřednictvím pošty, u nebo podat přímo v Domově, nejlépe sociální pracovnici, která je kompetentní stížnosti vyřizovat Postup pro řešení stížností Každý pracovník Domova je povinen předat písemnou stížnost nebo tlumočit ústní stížnost klienta sociální pracovnici nebo v případě její nepřítomnosti vedoucímu úseku. Obrátí-li se stěžovatel na člena výboru obyvatel Domova nebo jinou osobu, lze tuto osobu považovat za zástupce stěžovatele, kterého si tento zvolil jako prostředníka k podání stížnosti. Tato osoba je pak informována o průběhu vyřízení stížnosti. Podané stížnosti a podněty eviduje a vyřizují sociální pracovnice. Další pověřenou osobou, v nepřítomnosti sociální pracovnice, pro vyřizování stížností je zástupkyně ředitele a ředitel. Stížnost věcně projedná Komise pro šetření stížností a podnětů, složená z ředitele, sociální pracovnice, vedoucí sociálně aktivizačního úseku, vedoucí zdravotního úseku, vedoucí úseku pracovníků v sociálních službách nebo 28

29 vedoucího, kterého se daná záležitost týká. Přizvaní jsou zástupci stěžovatele nebo další osoby, které mohou zdárnému vyřešení stížnosti přispět. Komise schválí opatření k odstranění zjištěných nedostatků s pověřením osoby, která bude záležitost řešit, jakým způsobem a do jakého data. O výsledku řešení stížnosti je klient informován ze strany sociální pracovnice nejdéle ve lhůtě 30 dnů Ředitel Domova v případě další nespokojenosti klienta bere tuto skutečnost jako odvolání se klienta k řediteli a zopakuje šetření stížnosti ve vlastní kompetenci Pokud stěžovatel není spokojen s vyřízením stížnosti má možnost obrátit se na následující instituce: Krajský úřad Středočeského kraje odbor sociálních věcí Zborovská Praha 5 ústředna: , info@kr-s.cz Ministerstvo práce a sociálních věcí Na Poříčním právu 1/ Praha 2 tel.: (+420) , posta@mpsv.cz. Kancelář veřejného ochránce práv Údolní Brno tel.: (+420) , podatelna@ochrance.cz Český helsinský výbor Štefánikova 216/21, Praha-Smíchov tel.: (+420) , info@helcom.cz 29

30 Č lá nek 11. Postůpy pr i pr ijí má ní dárů pro Domov seniorů TGM Podrobné postupy pro přijímání darů jsou upraveny vnitřním předpisem Domova Pravidla pro přijímání darů. Tento vnitřní předpis je také součástí dokumentu Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb č. 2, Ochrana práv osob Pro přijetí daru musí Domov splnit náležitosti, které mu ukládá příslušná směrnice zřizovatele (Středočeského kraje). Smlouva vedle identifikačních údajů obou stran, data a předmětu darování může obsahovat i dohodnuté určení daru, které musí Domov respektovat a na požádání dárci prokázat Dary poskytované Domovu pro seniory TGM v peněžní nebo věcné podobě patří ke zdrojům organizace Darem se rozumí každý majetek či finanční hotovost, kterou poskytne organizaci bez protislužby jakákoliv právnická či fyzická osoba Dary jsou v zařízení přijímány od právnických i fyzických osob ve formě: a) peněžní - hotovostně do pokladny organizace - převodem z účtu na účet - poštovní poukázkou na adresu organizace b) věcné (nepeněžní) K jednání o darech a k převzetí darů je kompetentní ředitel, zástupce ředitele nebo rozpočtář Darovací smlouva je zpracována ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden obdrží darující a jeden obdarovaný. Darovací smlouvu podepisuje ředitel nebo jeho zástupce Darovací smlouvy jsou uloženy v kanceláři rozpočtáře Domova seniorů TGM Kontrolu přijímání a využití darů, v rámci organizace, provádí ředitel nebo zástupce ředitele organizace na základě plánu stanovených kontrol nebo náhodnou kontrolou. 30

31 Domov seniorů TGM respektuje přání klienta, v případě jeho prosby osobně předat drobný věcný dar kterémukoliv zaměstnanci Domova. V tomto případě je ze strany zaměstnance příjem drobného daru nahlášen vedoucímu zaměstnanci úseku a dar zapsán do Knihy darů (sesterna 2. patro, zástupce ředitele a asistentka ředitele). Č lá nek 12. Plátnost smloůvy o poskytová ní sociá lní ch slůž eb, vy pove dní dů vody á lhů ty Platnost a účinnost Smlouvy o poskytování sociálních služeb v Domově seniorů TGM (dále také smlouva ) a) Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou b) Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami c) účinnost smlouvy nastává dohodnutým dnem nástupu zájemce do DS, tj. dnem, kdy se zájemce stane klientem služeb Poskytování sociálních služeb nemůže být bez uzavření smlouvy stvrzené podpisy obou zúčastněných stran poskytována ani přijímána. Smlouva je platná v okamžiku, kdy se jednotlivé účastné strany svobodně shodnou na jejím obsahu a stvrdí svým podpisem Smlouva může být ukončena: písemnou dohodou obou smluvních stran výpovědí ze strany klienta (uživatele služeb) výpovědí ze strany Domova (poskytovatele) úmrtím klienta uplynutím sjednané doby, po kterou měla být služba poskytována, pokud byla smlouva uzavřena na dobu určitou 31

32 12.5. Sjednání i ukončení smluvního vztahu vyřizuje sociální pracovnice Klient může tuto uzavřenou smlouvu kdykoliv jednostranně ukončit písemnou výpovědí i bez uvedení důvodu s 30-denní výpovědní lhůtou, výpovědní lhůta běží od doručení výpovědi poskytovateli Výpovědní důvody ze strany Domova (poskytovatele) jsou uvedeny v textu Smlouvy o poskytování sociálních služeb, článku VIII odst. 5, a zájemce je s nimi seznámen před podpisem smlouvy sociální pracovnicí Poskytovatel služeb (Domov) může tuto smlouvu jednostranně ukončit písemnou výpovědí s 60-denní výpovědní lhůtou, výpovědní lhůta běží od doručení výpovědi klientovi. Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět pouze v těchto případech: 1) u klienta došlo ke změně osobních anebo zdravotních poměrů v rozsahu nadále neumožňujícím poskytování sociální služby ze strany poskytovatele, 2) ze strany klienta došlo ke hrubému porušení smlouvy, přičemž za hrubé porušení se považuje zejména následující: i) nezaplacení úhrady ve výši odpovídající trojnásobku sjednané měsíční úhrady za sociální službu dle čl.vi.odst.1 smlouvy, ii) klient při žádosti o uzavření této smlouvy zatajil poskytovateli důležité informace o svém zdravotním stavu anebo osobních poměrech, které by měly za následek odmítnutí uzavření smlouvy ze strany poskytovatele z důvodů stanovených zákonem, iii) klient přes písemnou výstrahu narušuje soužití s jiným klientem či klienty poskytovatele (za zvláště hrubý způsob narušení soužití je považováno zejména záměrné poškození majetku jiného klienta nebo majetku poskytovatele, fyzické či verbální napadení jiného klienta nebo pracovníka poskytovatele, krádež), iv) klient i přes písemné upozornění na porušování smlouvy opětovně ve lhůtě jednoho měsíce porušil povinnosti, které vyplývají z uzavřené smlouvy a vnitřních pravidel poskytovatele. 32

33 Č lá nek 13. Postůp pr i pr echodů klientá že slůž by Domov pro seniory ná slůž bů Domov se žvlá s tní m rež imem V případě přechodu klienta ze služby Domov pro seniory na službu Domova se zvláštním režimem je ukončena Smlouva o poskytování služeb v Domově pro seniory a uzavřena nová Smlouva o poskytování služeb pro Domov se zvláštním režimem S klientem je zahájeno jednání se zájemcem o službu ze strany sociální pracovnice. Jednání o uzavření Smlouvy o poskytování služeb se řídí Standardem kvality č. 4 Domov se zvláštním režimem V den ukončení služby jsou s klientem vypořádány finanční závazky na základě vyúčtování informačního systému Cygnus, které vystaví pokladní Domova. Č lá nek 14. Postůp pr i ůkonc ení Smloůvy o poskytová ní slůž eb Domová Veškeré smluvní závazky mezi klientem (uživatelem služeb) a Domovem seniorů TGM (poskytovatelem služeb) končí dnem ukončení smluvních podmínek daných Smlouvou o poskytování sociálních služeb V případě rozvázání smluvního vztahu ze strany Domova seniorů TGM s klientem, je sociální pracovnicí vypracováno závěrečné doporučení, jehož součástí je doporučení dalšího postupu klientovi: sociální pracovnice je povinna klienta informovat o nabídce jiných služeb, které by pomohly řešit situaci klienta, je-li smlouva ukončena ze strany Domova (poskytovatele), oznámí tuto skutečnost ředitel nebo jeho zástupce ve spolupráci s klíčovým 33