Cisco Unified Communications Manager Express

Transkript

1 Unified Communications Unified Communications Applications Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager (dříve známý jako Cisco Unified CallManager) je softwarová komponenta řešení Cisco Unified Communications určená pro zpracování hovorů. Cisco Unified Communications Manager poskytuje základ pro pokročilé funkce sjednocené komunikace, jako jsou video, mobilita a zjišťování dostupnosti, a rozšiřuje telefonní funkce a možnosti síťových zařízení pro paketovou telefonii, jako jsou IP telefony, zařízení pro zpracování médií, brány pro VoIP a multimediální aplikace. Prostřednictvím rozhraní API jsou k dispozici i další služby, jako sjednocený messaging, multimediální konference, kontaktní centra a interaktivní multimediální odpovědní systémy. Vysoce škálovatelný s podporou až linek na jeden serverový klastr Schopný podporovat širokou škálu komunikačních funkcí a aplikací včetně aplikací založených na SIP Vysoce dostupný pro zajištění kontinuity podnikových činností s podporou několika úrovní serverové redundance a schopnosti odolat výpadkům a selháním sítě Možnost zálohovat lokalitu pobočky při výpadku WAN linky, již komunikují IP telefony s CUCM v centrále, pomocí technologie SRST, která nahradí dočasně základní funkce CUCM na pobočce. SRST je implementováno v hlasové bráně na pobočce Schopný spolupráce se širokou škálou telefonů tak, aby vyhověl rozmanitým požadavkům uživatelů Cisco Unified Communication Manager je vhodný pro realizaci IP telefonie v prostředí středních a velkých společností. Může fungovat samostatně nebo jako součást klastru několika serverů pro zajištění vysoké dostupnosti. Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Communications Manager Express zajišťuje řízení telefonní komunikace v prostředí malého podniku nebo pobočky. Využívá k tomu širokého portfolia směrovačů Cisco, na nichž je tento produkt implementován v podobě jedné z vlastností operačního systému Cisco IOS. Firmy tak mají možnost využívat IP telefonii pomocí zařízení, které zajišťuje jejich datové připojení, a nemusí

2 investovat do instalace a správy Cisco Unified Caommunications Manageru, jehož funkce by ani v prostředí malé společnosti nebyly využity. Integrace se směrovačem řady 1800, 2800 a 3800 v rámci OS IOS Podpora až 240 telefonů Komunikace protokoly SCCP, H.323 a SIP Interoperabilita s Cisco Unified Communications Managerem Schopnost realizace funkcí jednoduchého callcentra Podpora telefonů řady Cisco 79XX Možnost integrace s hlasovým záznamníkem Cisco Unity Express Správa přes webové rozhraní Produkt je vhodný pro realizaci IP telefonie v prostředí malé nebo střední společnosti, popřípadě pobočky. Cisco Unified Communications Manager Business Edition Cisco Unified Communications Manager Bussiness Edition je řešení navržené pro středně velké podniky do 500 zaměstnanců. Produkt integruje na jedné platformě Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection a Cisco Unified Mobility. Podnik tak získává plnohodnotné řešení pro IP telefonii, aniž by musel investovat do několika hardwarových zařízení. Integrované řešení IP telefonie s hlasovým záznamníkem Možná integrace s dalšími produkty Cisco Unified komunikace (Cisco Unified Presence, Cisco Unified Personal Communicator), Cisco Unified MeetingPlace Express, Cisco Unified Contact Center ) Tento produkt je doporučen pro nasazení IP telefonie ve společnostech střední velikosti, které ocení možnost provozovat základní komponenty Cisco IP telefonie na jednom serveru a nevyžadují redundanci.

3 Unified Communications UC Applications Cisco Unity Výkonné řešení pro sjednocený messaging, které poskytuje pokročilé konvergované komunikační služby, jako je přenos hlasu a sjednocený messaging. Uživatelé si mohou poslechnout obsah u přes telefon, zkontrolovat hlasové zprávy přes internet a při propojení s Cisco faxovým serverem nebo podporovaným faxovým serverem od jiného dodavatele zasílat faxy na jakékoli lokální faxové zařízení. Řešení Cisco Unity doplňuje kompletní sadu řešení Cisco Unified Communications včetně Cisco Unified Communications Manageru a Cisco Unified Contact Center. Cisco Unity poskytuje výkonné možnosti messagingu, které se transparentně integrují s Microsoft Exchange, Lotus Domino a Novell GroupWise. Je schopné rozšíření tak, aby splňovalo potřeby velkých organizací s mnoha lokalitami a nabízí rozsáhlé možnosti personalizace, širokou škálu funkcí pro zvýšení produktivity a výkonné nástroje pro přechod na nová řešení. Integrovaný nebo sjednocená komunikace s MS Exchange, Lotus Notes nebo Novell GroupWise Možnost realizace automatické spojovatelky, IVR Interoperabilita s existujícími systémy pro hlasové zprávy Možnost integrace s PBX systémem třetích stran Přístup k hlasovým zprávám přes desktop prostřednictvím Cisco Unified Personal Communicatoru Prohlížení zpráv z Cisco Unity na telefonu Ovládání funkcí hlasem Až uživatelů na server, až uživatelů při propojení více serverů Cisco Unity je vhodný produkt pro realizaci hlasového záznamníku ve společnostech, které využijí jeho integraci do prostředí podnikové elektronické pošty s možností zajištění vysoké dostupnosti.

4 Cisco Unity Connection Verze hlasového záznamníku určená pro instalace do uživatelů. Přístupný přes různá rozhraní, od telefonu přes webprohlížeč až po IMAP poštovního klienta. Interoperabilita s ostatními Cisco produkty pro hlas a sjednocenou komunikaci Možnost spolupráce s ústřednami třetích stran Automatická spojovatelka, IVR Integrovaný Produkt realizující hlasový záznamník pro společnosti, které nepožadují mít integrovanou hlasovou poštu s poštou elektronickou, ale přesto ocení přístup ke vzkazům nejen přes telefon, ale i přes webové rozhraní nebo z poštovního programu. Cisco Unity Express Varianta hlasového záznamníku pro menší podniky, která je integrována do operačního systému IOS na některých typech směrovačů. Řešení je určeno zejména pro podniky využívající Cisco Unified Communications Manager Express. Dodává se jako network modul (NM) nebo advanced integration modul (AIM) do směrovačů řady 2800 a 3800 Prostředí systému IOS Integrovaný s IMAP rozhraním Automatická spojovatelka, IVR Produkt je vhodný pro relizaci hlasové pošty v menších společnostech, zejména pokud využívají Cisco Unified Communication Manager Express.

5 Unified Communications UC Applications Cisco Unified Meeting Place Cisco Unified Meeting Place je řešení pro rich-media conferencing, které integruje funkce pro hlasové, video a webové konference. Uživatelé mohou z prostředí kalendáře, webového prohlížeče nebo IM klienta v jednom kroku zřídit hlasové, video a webové konference nebo se k nim připojit. Konferenční aplikace integruje video v byznys kvalitě využitím Cisco Unified Video Advantage a koncových bodů odpovídajících standardům H.320 / H.323 a poskytuje společné webové rozhraní pro úplné ovládání virtuálního jednání. Podporuje také řadu aplikací a uživatelských rolí pro vysoce efektivní schůze, školení a prezentace. Zřízení integrovaných hlasových, video a webových konferencí a připojení k nim Plánování a připojení prostřednictvím Outlooku a webového browseru Společné ovládání přes browser pro ovládání virtuálního jednání Integrované plánování z rozhraní Outlooku, Notes, webu a instant Messenger Nastavení v rámci jednoho kroku pro všechny mediální zdroje (hlas, web a video) Konference bez rezervace, průběžné nebo ve stylu školení Produkt je určen zejména pro větší společnosti, které požadují časté podnikové hlasové, video a web konfrence. Cisco Unified Meeting Place Express Cisco Unified Meeting Place Express je dalším produktem pro integraci hlasových, webových a video konferencí, který je určen pro podniky střední velikosti. Umožňuje realizovat setkání lidí, ať už se nacházejí kdekoli. Produkt se instaluje na jeden MCS server. Možnost iniciovat konferenci z webového rozhraní pomocí aplikace Microsoft Outlook, IP telefonu nebo CUPC Plánované i neplánované konference Zabezpečení pomocí SSL Záznam konferencí

6 Integrace hlasu a videa protokoly H.323, SIP a H.320 (pomocí brány) Integrace s LDAP adresářem Produkt je určen středně velkým společnostem, jejichž produktivitu zkvalitní možnost pořádání hlasových, video a webkonferencí. Cisco Unified Meeting Place Express VT Jednoduchý a cenově dostupný způsob, jak integrovat pokročilé konferenční služby s Cisco Unified Communications Managerem. Softwarové řešení běžící na jednom serveru MCS a podporující protokoly SCCP, H.323 a SIP k zajištění konektivity s celou řadou koncových zařízení. Spojením hlasových, webových a videokonferenčních schopností je produkt vhodný pro pořádání interaktivních pracovních schůzek a prezentací, které lze sestavit sejně rychle, jako se sestavuje telefonní hovor. Jednoduchý přístup z webového prohlížeče s integrovanou aplikací Adobe Flash Player Optimalizace výkonu podle dostupné kapacity pásma jednotlivých účastníků Plánované i neplánované konference Sdílení obrazovky Základní produkt pro pořádání hlasových, video a webkonferencí ve společnostech, kde je tato funkcionalita vyžadována, ale není příliš častá. Cisco Unified Presence Server Cisco Unified Presence Server je důležitou komponentou k plnohodnotnému využití možností Cisco Unified komunikace. Zajišťuje sběr informací o aktuálním stavu uživatelů, tj. zda právě používají nějaký komunikační nástroj, např. telefon. Dále udržuje přehled o možnostech, které mají jednotliví uživatelé k dispozici. Zda mohou používat webovou spolupráci, videokonference apod. Tyto informace jsou pak podle předem definovaných pravidel poskytovány ostatním uživatelů, což umožňuje efektivnější způsob komunikace zvolením vhodného komunikačního prostředku v daném čase.

7 Unified Communications UC Applications Produkt je postaven nad protokolem SIP a jeho rozšířením SIMPLE, které má na starosti šíření 1 informací o stavu (prezence) a výměnu okamžitých zpráv (instant mesaging). Server se stará o sběr informací o stavu jednotlivých uživatelů (zaneprázdněn, dostupný, mimo kancelář, na chvíli pryč ) stejně tak i o komunikační možnosti (hlasový a videopřenos, instant messaging, webspolupráce ). Tato data mohou být zpřístupněna aplikacím typu Cisco Unified Personal Communicator nebo Cisco Enterprise Client, ale i Cisco IP telefonům, se kterými je Presence Server úzce provázán a z nichž lze kliknutím navázat příslušný typ komunikace. Dále je možné Cisco Unified Presence Server integrovat do prostředí podnikových aplikací založených na IBM Sametime a Microsoft Office Communicator, což aplikacím umožní spolupracovat s Cisco IP telefony řízenými Cisco Communications Managerem. Standardní SIP/SIMPLE rozhraní umožňující spolupráci s produkty Cisco partnerů Poskytování stavových informací Cisco IP telefonům a možnost zasílání okamžitých zpráv (IM) z telefonu Úzká vazba na Cisco Unified Personal Communicator Výměna informací s ostatním programy přes XML/SOAP Produkt určený zejména středním a větším společnostem, které chtějí prostředí Cisco IP telefonie doplnit o služby prezence a instant messagingu. Cisco Unified Mobility Cisco Unified Mobility zajišťuje dostupnost zaměstnanců pod podnikovým číslem, ať už jsou ve své kanceláři, nebo na cestách se svým mobilním telefonem. Aplikační server, který je integrovaný s Cisco Unified Communications Managerem, inteligentně spravuje, filtruje, směruje a navazuje spojení mezi podnikovým stolním telefonem a telefonem mobilním. Použitím Cisco Unified Mobility může zaměstnanec přijímat a sestavovat pracovní hovory ze zařízení, které je v dané chvíli nejvhodnější. Konsolidace veškerých volání pod jedno podnikové telefonní číslo nezávisle na tom, odkud a čím je volání uskutečněno Jednotná hlasová schránka v systému Cisco Unity Správa systému přes webové rozhraní Podpora Cisco Security Agent pro zajištění zabezpečení systému

8 Filtrování hovorů Vzdálené ovládání systému z mobilního telefonu z aplikace Cisco Mobile Voice Access nebo prostřednictvím webového rozhraní Produkt je vhodný do společností s velkým počtem cestujících uživatelů, kteří chtějí být neustále dostupní pod svým podnikovým číslem. Cisco Fax Server Snadno použitelné a spravovatelné řešení pro doručování faxů a elektronických dokumentů, které pomáhá společnostem realizovat myšlenku integrace hlasu, dat a faxu v rámci IP sítě. Společnosti využívající Cisco Fax Server mohou posílat a přijímat dokumenty efektivně a bezpečně pomocí faxu, u, tiskárny nebo internetu. Cisco Fax Server pomáhá zvyšovat produktivitu díky automatickému doručování uživatelských dokumentů pomocí faxu, aniž by bylo třeba fax manuálně poslat, tisknout na papír a používat telefonní linky. Nástroje (API) pro možnou integraci s jinými aplikacemi Obsahuje moduly pro IBM Lotus Notes a Microsoft Exchange Produkt je určen všem společnostem, které chtějí zkvalitnit práci s faxovými zprávami a zahrnout je do integrovaného prostředí Cisco Unified Communications.