Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu

Transkript

1 Petr Hon IT Architect Stanislav Bíža Senior IT Architect 09/02/2010 Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu

2 Agenda: Úvod Obecný přehled integrace Cisco a IBM v oblasti UC Přínosy Přehled integrace pomocí plug-in na serveru Integrace pomocí PCAP (Pohone Control And Presence) Požadavky k integraci 2

3 IBM a Cisco integrace přehled Additional IBM Applications bringing more business value to UC solutions Lotus Quickr - Team collaboration Lotus Connections - Social networking WebSphere Portal - Web portal WebSphere Application Server - Applications Communication Application Services Cisco MeetingPlace Conference scheduling 10. Lotus Domino server Call Control Network Layer Click-to- Conference 7. Web Conference Audio IBM Web Conference IBM Lotus Sametime Click-to-Call /Conf Cisco Unified Presence Cisco Unified Communications Managers Click-to- Conference Phone presence Unified Messaging Unity message store and access Cisco Unity and Unity Connections Unity Voice Mail access IBM Sametime Web conference Endpoints Cisco TelePresence 12 IBM Sametime 3. Phone control 3. IP Communicator IP Phones 3

4 Cisco UC a IBM Lotus Cisco IP Telefonie s IBM Lotus IP Communicator Click to Call s Lotus Sametime Cisco Phone Control s Lotus Sametime Click to Call s Lotus Sametime Cisco Messaging s IBM Lotus Unified Messaging s Lotus Notes Unified Messaging s Lotus Sametime Cisco Presence s IBM Lotus Cisco Phone Presence s Lotus Sametime Cisco Conferencing & Collaboration s IBM Lotus Unified MeetingPlace Setup & Attend from Lotus Notes Unified MeetingPlace Click to Conference s Lotus Sametime Instant Messaging 4

5 5

6 Možnosti Integrace Cisco click-to-call plugin for IBM Lotus Sametime server Cisco click-to-conference for IBM Lotus Sametime server Cisco IP phone control for IBM Sametime client plugin Cisco click-to-conference IBM Sametime client plugin Cisco IP phone presence in IBM Lotus Sametime Cisco MeetingPlace click to conference MeetingPlace audio for Sametime Web conference Cisco Unity Voic with IBM Sametime Cisco Unity with IBM Lotus Domino Cisco MeetingPlace scheduling from for Lotus Notes Cisco TelePresence scheduling with Lotus Notes Extending Cisco TelePresence to IBM Sametime Cisco WebEx integration with IBM Sametime 6

7 Přínosy Nástroj pro spolupráci okamžitý přehled o spolupracovnících, informace o jejich stavu (Presence) Úspora nákladů Možnost další integrace s videotelefonií Vysoká kvalita hovoru GSM x WideBand codec G722. 7

8 1. Cisco click-to-call plug-in for IBM Sametime Cisco click-to-call plug-in na IBM Sametime or later server Nevyžaduje žádné změny na straně Sametime Connect client používá server side plug-in Plug-in musí být nastaven alespoň pro jeden CUCM Každý CUCM musí mít nakonfigurovaný SIP trunk k IBM Lotus Sametime serveru. IBM Sametime server CF1 or later Sametime Connect Remote TCSPI Presence, IM (VP protocol ) Remote TCSPI interface is used to control click-to-call Port 1533 SIP trunk Community services TCSPI Cisco C2C Plug-in Instal and configure Cisco plug-in to point to Cisco Unified Communications Manager Domino server Signaling (SCCP or SIP) Hovor je inicializován z uživatelova telefonu. Příklad demonstruje hovor iniciovaný z IP telefonu. Voice (RTP/UDP) (Call to PSTN) Intranet Cisco Unified Communications Manager V6.0(1) or > Cisco Voice Gateway PSTN 8

9 1. Cisco click-to-call plug-in pro IBM Sametime (server) Click-to-call z IBM Sametime s využitím Cisco Unified Communications Manager Volání na jiného IBM Sametime uživatele výběrem ze seznamu. Možnost zvolit telefon na kterém chcete být kontaktováni (desk phone, mobile, atd.). Hovory jsou inicializovány od Cisco Unified Communications Manager (CUCM) CUCM zavolá první na váš telefon. Po vyzvednutí, CUCM zavolá druhou stranu. 2. Click-to-call Podporován hovor pouze mezi dvěma účastníky Požadavky na řešení: IBM Sametime CF1 or later Cisco UCM V6.0(1) or later Cisco vyvinulo IBM Sametime serverový plug-in 1. Vyberte volanou osobu 3. Vyberte číslo, které chcete volat 9

10 2. Cisco click-to-conference pro the IBM Sametime server Cisco click-to-call plug-in pro IBM Sametime 8 server nebo novější Nevyžaduje žádné změny na straně Sametime Connect client používá serverový plug-in Plug-in musí být nastaven alespoň pro jeden CUCM Každý CUCM musí mít nakonfigurovaný SIP trunk k IBM Lotus Sametime serveru. IBM Sametime server 8 or later Sametime Connect 8 + Remote TCSPI Presence, IM (VP protocol ) Remote TCSPI interface is used to control click-to-conference Port 1533 SIP trunk Community services TCSPI Cisco C2C Plug-in Install and configure Cisco plug-in to point to Cisco Unified Communications Manager Domino server Signaling (SCCP or SIP) Hovor je inicializován z telefonu uživatele. Příklad zobrazuje hovor z pevného telefonního přístroje Voice (RTP/UDP) (Call to PSTN) Intranet Cisco Unified Communications Manager V70(1) or > Cisco Voice Gateway PSTN 10

11 2. Cisco click-to-conference plugin pro IBM Lotus Sametime (server) Cisco Click-to-conference ze Sametime v CUCM 7 Volání na jiného IBM Sametime uživatele volbou ze seznamu. Možnost výběru telefonu na kterém chcete být k zastižení (desk phone, mobile, atd.) Hovor je inicializován CUCM7 CUCM volá první na váš telefon. Po vyzvednutí dokončí CUCM hovory na ostatní účastníky v jeden okamžik. Možnost vytvoření oboustranného hovoru nebo konference. Dostupné od Notes a novější Požadavky na řešení: IBM Sametime 8 or later* Cisco UCM V7.0(1) or later Cisco server side plug-in Cisco supports mixed plugins with users of the PCAP client based plugin (just not on same desktop) Poznámka: Podporováni jsou klienti Sametime Connect na platformách on Linux, Mac and Windows * Nepodporováno pro Sametime

12 4. Cisco Click-to-Conference - Architektura Cisco call control plug-in do IBM Sametime client Používá volání přes JTAPI capabilities pro ovládání telefonu. Integrovaná ovládací obrazovka pro Cisco stolního telefon (nebo Cisco IP Communicator) pro usnadnění vytváření konference. Umožňuje IBM Sametime ovládat Cisco IP stolní telefon a Cisco IP Communicator IBM Sametime server CF1 or later Sametime Connect Cisco Call Control plug-in Presence, IM (VP protocol ) Directory (LDAP) Call control (SIP/CTI) Port 1533 Community services Domino server JTAPI Install and configure Cisco client plug-in Directory Signaling (SCCP or SIP) Voice (RTP/UDP) Voice (RTP/UDP) (Conference call) Cisco Unified Communications Manager V6.0(1) or > Signaling (SCCP or SIP) Intranet Cisco Voice Gateway PSTN 12

13 3. Cisco IP phone control společně s IBM Sametime Ovládání Cisco IP stolního telefonu a/nebo Cisco IP Communicatoru pomocí IBM Sametime Zahájení hovoru ze Sametime contact listu. Vyzvednutí nebo přesměrování příchozího hovoru do voic u. Možnost vícero simultánních hovorů. Volitelně i Unified Video pro dvoustranné spojení. Obrazovka pro ovládání s náhlavní soupravou. hang up, hold/resume, merge, dial pad desktop phone control zlepšuje uživatelskou přívětivost pro sestavování a obsluhu hovorů Volitelně video Initiate click-to-call Answer or redirect to voic Požadavky na řešení: IBM Sametime CF1 nebo vyšší Windows XP SP2 or Win Vista Bus Ed. Cisco CallManager 4.1 nebo vyšší Cisco Unified Presence or later Cisco Sametime client plug-in ( PCAP ) Answer with phone controls Controls to merge and manage 13

14 4. Cisco Click-to-Conference from IBM Sametime Zahájení ad-hoc konference ze Sametime contact listu Používá CUCM k sestavení konference nevyužívá Cisco MeetingPlace Zahájení konference ze Sametime Connect kontaktů, označením skupiny uživatelů Využívá Conference Manager k připojení každého uživatele provádí add to conference Grafická kontrola uživatelů v sestavené konferenci Požadavky na řešení: IBM Sametime CF1 or later Win XP SP2 or Win Vista Business Ed Cisco UCM 4.1 or later Cisco Desk phones of IP Communicator Cisco Sametime client plug-in or later (referred to as Phone Control and Presence or PCAP ) Conferencing 14

15 Co je Presence? Presence je informace o entitách Typicky se jedná o status: je k dispozici, není k dispozici, zaneprázdněn, na dovolené, nerušit, hrající hry apod. K čemu je to dobré? Na základě statusu se mohu rozhodnout jakou akci budu realizovat, nemá smysl volat někomu, kdo je zaneprázdněn (telefonuje někomu jinému, hraje hry apod.) nebo zahajovat video s někým, kdo nemá kameru. Status je kombinací Capabilities a Attributes Capabilities je co zařízení podporuje (video, hlas, text) Attributes, jedná se o stavy zařízení (busy, redirect, idle time, activity time, atd.) 15

16 5. Cisco IP phone presence - Architecture Cisco control plug-in do Sametime Connect a novějších clientů IP telefon presence capability je součástí Cisco (PCAP) call control plug-in Poskytuje off hook presence informaci. IBM Sametime server CF1 or later Sametime Connect Presence, IM (VP protocol ) Port 1533 Community services Cisco Call Control plug-in Call control (SIP/CTI) Presence (SIP) Install and configure Cisco client plug-in Domino server Directory (LDAP) Directory Signaling (SCCP or SIP) Voice (RTP/UDP) Monifa s phone (P2P call) Voice (RTP/UDP) Cisco Unified Communications Manager V6.0(1) or > Cisco Unified Presence Server Kelly s phone Signaling (SCCP or SIP) Intranet Cisco Voice Gateway PSTN 16

17 5. Cisco IP phone presence in IBM Lotus Sametime Přidává Cisco IP phone presence informaci do IBM Sametime kontakt listu Zobrazuje informaci o dosažitelnosti uživatele na telefonu. Pozn.: Sametime poskytuje pouze off hook presence pro Cisco IP telefony Nezobrazuje se žádná ikona v případě on hook nebo neznámého stavu. Požadavky na řešení: IBM Sametime Connect CF1 or later client Cisco Unified Presence or later Cisco Sametime client plug-in or later ( PCAP ) Win XP SP2 or Win Vista Business Edition Phone presence 17

18 Doporučené verze k integraci IBM Sametime 8 nebo vyšší Cisco UCM V7.0 nebo vyšší Cisco Sametime Client Plug-In or later ( PCAP ) Cisco Unified Presence 7.0 nebo vyšší Win XP SP2 or Win Vista Business Edition na straně klienta 18

19 Minimální požadavky k integraci Cisco Components IBM Components Unified MeetingPlace setup & attend from Lotus Notes Cisco Unified MeetingPlace for Lotus Notes 5.4 or Lotus Notes 6.0 or later later Unified Messaging with Lotus Notes Cisco Unity 4.1 or later OR Cisco Unity Connection 2.0 or later Lotus Domino 6.5 or later AND Lotus Domino Unified Communications for Cisco or later Click to call with Lotus Sametime Cisco Unified Communications Manager 6.0 or later (7.0 minimum for conferencing, target Q3 CY08) AND Cisco plug in Lotus Sametime CF1 or later and/or Lotus Notes or later Unified Messaging with Lotus Sametime Cisco Unity 4.2 or later OR Cisco Unity Connection 2.0 or later with IMAP enabled on the message store AND Cisco plug in Lotus Sametime CF1 or later and/or Lotus Notes or later 19

20 Minimální požadavky k integraci IP Communicator click to call with Lotus Sametime Cisco Components Cisco Unified CallManager 4.1(3) or later, Cisco IP Communicator or later AND Cisco plug in Cisco Unified Video Advantage 2.0 or later optional IBM Components Lotus Sametime CF1 or later Notes support target is Q3 CY08 Cisco phone presence with Lotus Sametime Cisco Unified Communications Manager 5.1 or later AND Cisco Presence or later AND Cisco plug in Lotus Sametime CF1 or later Notes support target is Q3 CY08 Cisco phone control with Lotus Sametime Cisco Unified Communications Manager Lotus Sametime CF1 or later or later AND Cisco plug in Notes support target is Q3 CY08 20

21 Minimální požadavky k integraci Cisco Components IBM Components Unified MeetingPlace click to conference with Lotus Sametime IM Cisco Unified MeetingPlace 6.0 or later AND Cisco plug in Lotus Sametime CF1 or later and/or Lotus Notes or later Unified MeetingPlace audio with Lotus Sametime web Cisco Unified MeetingPlace 7.0 AND Cisco plug in Lotus Sametime CF1 or later Notes support target is Q4 CY08 21