Partner: Mediální partneři: Spolupořadatelé: Speciální partneři: Czech Republic Chapter

Transkript

1

2 R Mediální partneři: Spolupořadatelé: Partner: Speciální partneři: Czech Republic Chapter

3 Které IT firmy a kteří systémoví integrátoři u nás hrají prim? V sedmém ročníku TOP programu byla volba systémových integrátorů roku rozšířena na celý IT trh. Ze 110 nominovaných společností do soutěže IT firem roku se vynořila elitní česká IT desítka! Tři stovky odborných voličů rozhodovaly vedle IT firem roku rovněž o tradičních deseti systémových integrátorech roku. Je zajímavé, že u IT firem se voliči rozhodovali podle firemního jména, zatímco u systémových integrátorů preferují schopnost řídit projekty. Dvěma z deseti systémových integrátorů roku, společnostem AutoCont a Hewlett-Packard, se podařilo umístil rovněž mezi deseti IT firmami roku. Poděkování a blahopřání úvodem Jako odborný garant blahopřeji k úspěchu zvoleným TOP 10 IT společnostem a TOP 10 systémovým integrátorům roku 2005! Děkuji společnostem, které se rozhodly aktivně zúčastnit některé ze soutěží a přispěly tak k hlavnímu cíli TOP programu rozkrýt a zpřehlednit IT trh u nás. Informace o všech nominovaných společnostech najdete na webových stránkách TOP programu - Rovněž děkuji více než třem stovkám voličů obou soutěží TOP programu a vážím si jejich názorů, které přispěly k ocenění významných hráčů na IT trhu. Jmenovitý seznam voličů naleznete rovněž na webových stránkách TOP programu. V neposlední řadě mi přísluší z pozice odborného garanta poděkovat pořadatelům za pečlivou organizaci celoročního programu, která byla završena výrokem o průkaznosti a platnosti soutěže od kontrolního orgánu. TOP program 2005: TOP 10 SI a TOP 10 IT Letošní sedmý ročník TOP programu se skládá ze dvou základních soutěží. První, tradiční soutěž TOP 10 systémových integrátorů roku, je zaměřena na volbu elitní desítky společností, které se nejvíce prosadily na trhu systémové integrace u nás a jsou odbornou veřejností považovány za nejvýraznější a nejznámější systémové integrátory v daném roce. Co je TOP 10 IT? Co je TOP 10 SI? TOP 10 SI volba desítky nejvýznamnějších systémových integrátorů. Volba má tradici od roku TOP 10 IT volba desítky nejvýznamnějších firem zabývajících se dodávkami a službami na trhu informačních technologií. Jde o rozšíření TOP 10 SI na celou oblast IT. Druhá soutěž, nazvaná TOP 10 IT, zahrnuje široké spektrum společností zabývajících se dodávkami a službami na trhu informačních technologií. TOP 10 IT firem roku je rozšířením projektu TOP 10 SI z oblasti systémové integrace na celou oblast dodávek a služeb informačních technologií. Jeho hlavním smyslem je zmapovat pozici IT firem v daném roce na českém trhu. Kdo hlasoval k ocenění společností? Det Norske Veritas kontroluje integritu TOP 10 Komplexní dohled nad průběhem TOP PRO- GRAMU (TOP 10 SI a TOP 10 IT) s ověřováním integrity a správnosti procesů probíhajících při organizačním zajišťování soutěží a platností výsledků hlasování převzala nezávislá mezinárodní nadace Det Norske Veritas. DNV se zaměřuje především na verifikaci voličů, hlasovacího procesu a kontrolu průběhu sčítání hlasů. Nezávislé posouzení integrity není u nás u obdobných soutěží běžné a přispělo k prokázání transparentnosti a důvěryhodnosti programu. Vyjádření DNV o průkaznosti a platnosti výsledků soutěže najdete na výše uvedených webových stránkách TOP programu. Hlasování TOP 10 IT Hlasující organizace ISACA ČSSI SPŘ Konference SI Computerworld Business World Convergence IT Systems Profess Computing Connect Computer BIZ Telnet.cz Databázový svět Odkaz na web stránky Petr Hujňák odborný garant TOP programu Volba TOP 10 IT firem roku byla provedena hlasováním voličů z následujících 14 partnerských organizací. Graf rozložení 190 voličů TOP 10 IT mezi hlasující organizace. Celkem bylo uděleno 983 hlasů. Celkový počet voličů v TOP 10 IT dosáhl 190, přičemž voliči hlasovali 983 platnými hlasy. Každý z voličů mohl udat nejméně 3 a nejvíce 10 preferenčních hlasů pro některou ze 110 nominovaným společností. Hlasování TOP 10 SI O zvolení elitní desítky systémových integrátorů rozhodli tradičně jako v minulých letech voliči z prvních čtyř organizací uvedených v tabulce pro TOP 10 IT: - ISACA ČR (Information Systems Audit and Control Association Czech Rep. Chapter) - Česká společnost pro systémovou integraci - Společnost pro projektové řízení - Účastníci konference Systémová integrace O výsledku hlasování rozhodlo celkem 118 voličů se 490 platnými hlasy. TOP10.HotTop.cz 3

4 Výsledky voleb TOP 10 IT Hlavním smyslem TOP 10 IT je zmapovat pozici IT firem v daném roce na českém trhu. Jedná se o hodnocení společností očima voličů odborné veřejnosti, kteří hlasováním vyjadřují, které společnosti patří podle jejich názoru mezi nejvýraznější a nejznámější na trhu IT v České republice. Nejde přitom o hodnocení a posouzení kvality ale o to, které firmy jsou na trhu nejvíce přítomny a jsou odbornou veřejností vnímány jako výraznější než ostatní. Výsledkem hlasování je seznam firem s uvedením desítky, ve které se firma umístila. Firmy podnikající v IT oboru budou moci každý rok testovat své postavení na trhu a sledovat posuny v soutěžních desítkách. Výsledky TOP 10 IT firem roku 2005 Z nominovaných firem byly do první desítky zvoleny tyto IT společnosti (podle abecedy): TOP 10 IT roku 2005 (abecedně) Acer Czech Republic s.r.o. AutoCont CZ a.s. CISCO SYSTEMS (Czech Republic) s.r.o. GRISOFT, s. r.o. Hewlett-Packard s.r.o. IBM Česká republika, spol. s r.o. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS divize podnikových řešení Microsoft s.r.o. ORACLE Czech, s.r.o SAP ČR, spol. s r.o. ZONER software, s.r.o. Třetí desítka IT firem roku 2005 AAC Czech s.r.o. ANECT a.s. AUTODESK spol. s r. o. DELTAX Systems a.s. GiTy, a.s. LCS International, a.s. NESS Central & Eastern Europe T-Systems Czech s.r.o. Umax Czech a.s. Xerox Czech Republic, s.r.o. Ostatních 80 nominovaných společností dosáhlo deseti a méně hlasů. Veškeré informace, přihlášky nominovaných společností i kompletní historii předchozích ročníků TOP programu můžete nalézt na webových stránkách Podle čeho dávají voliči preferenční hlasy IT společnostem? Voliči udávají při hlasování důvody, podle kterých se rozhodují. Jako rozhodující se tradičně v každém roce ukazuje dobré jméno a pověst společnosti (73 % voličů označilo jako rozhodovací důvod). Pro IT trh je téměř shodně důležitá kvalita produktů a služeb (68%). Firemní reference a osobní reference na pracovníky se umístily na dalších místech, nicméně v hodnotách o 30 % nižších než předchozí dva důvody k rozhodování. Výsledky voleb TOP 10 SI Z nominovaných firem byly do první desítky systémových integrátorů zvoleny následující společnosti (podle abecedy): TOP 10 SI roku 2005 (abecedně) AutoCont CZ a.s. DELTAX Systems a.s. E.ON IS Czech Republic s.r.o. Hewlett-Packard s.r.o. ICZ a.s. IDS Scheer ČR, s.r.o. LogicaCMG s.r.o. NESS CEE PVT, a.s. Siemens Business Services spol. s r.o. V sedmém ročníku TOP 10 systémových integrátorů se mezi elitní desítku roku opětovně zařadilo sedm z TOP 10 systémových integrátorů předchozího roku. Z minulého roku se letos neprosadily společnosti Adastra a Webcon, naopak do elitní desítky systémových integrátorů se vrátily společnosti NESS CEE a Deltax, které patřily mezi TOP 10 SI v roce předminulém. Skutečným nováčkem mezi TOP 10 systémovými integrátory je IDS Scheer ČR, s.r.o.. Tato společnost, profilující se na trhu v oblasti implementace ERP systémů a optimalizace podnikových procesů, nedávno akvizovala Plaut Consulting a má ambice se prosazovat na trhu systémové integrace stále častěji. Setrvávající kuriozitou v nominaci do soutěže TOP 10 systémových integrátorů je SAP ČR - tradičně váhající, zda je či není systémovým Ve druhé a třetí desítce TOP 10 IT firem roku 2005 se umístily společnosti (podle abecedy): Druhá desítka IT firem roku 2005 ALWIL Trade spol. s r.o. CYBEX DISTRIBUTION s.r.o. Fujitsu Siemens Computers s.r.o. Logica CMG s.r.o. Microsoft s.r.o. OLYMPUS C & S, spol. s r.o. PVT, a.s. Siemens Business Services spol. s r.o. Sun Microsystems Czech s.r.o. UNICORN, a.s. Graf preferencí voličů rozhodujících o ocenění TOP 10 IT firem v procentech odpovědí voličů. Rozhoduje jméno, značka a pověst firmy těsně následovaná kvalitou produktů a služeb. TOP10.HotTop.cz 4

5 integrátorem a zda se má do soutěže přihlásit. Minulý rok byl mezi elitní desítkou systémových integrátorů, předtím se nenominoval a tedy v ní nemohl být, v dalších předchozejících dvou letech byl, předtím ne a v prvním ročníku zase byl. Stále však u něj platí, že když se do soutěže přihlásí, voliči jej do elitní desítky systémových integrátorů bez váhání zařadí. Společnost E.ON IS Czech Republic s.r.o., v loňském roce působící jako is:energy czech a.s, dříve působící rovněž pod názvy Synergie a GEDOS Synergie, se letos tradičně přejmenovala a umístila se mezi TOP 10 SI podruhé. Při takovém matení klientů a veřejnosti je to úctyhodný výsledek. Podle čeho dávají voliči preferenční hlasy systémovým integrátorům? Následující graf ukazuje na rozložení preferencí voličů při rozhodování o volbě systémových integrátorů roku Z grafu je patrno, že téměř 60% voličů se rozhoduje podle schopnosti řídit projekty. Systémoví integrátoři vstupují do náročných a komplexních projektů, a proto je tato schopnost základním očekáváním. Na dalších významných místech jsou reference - firemní reference a osobní což se dá vzhledem k dlouhodobosti vztahu se systémovým integrátorem očekávat a bylo tomu tak i v uplynulých letech. Další preference - komplexnost portfolia nabízených produktů a služeb vyjadřuje požadavek zákazníků na zvládání široké problematiky. Kritérium jméno, značka a pověst, které rozhoduje a je na prvním místě u široce pojatého trhu IT firem, není pro systémové integrátory tím nejhlavnějším preferenčním kritériem, i když i u nich se samozřejmě očekává solidní pověst na trhu. Ocenění TOP systémový integrátor roku V rámci programu TOP systémových integrátorů se každý rok vyhlašuje vedle elitní desítky systémových integrátorů roku s právem užívat titul TOP 10 systémový integrátor roku Graf preferencí voličů rozhodujících o ocenění TOP 10 systémových integrátorů v procentech odpovědí voličů. Rozhoduje jméno, značka a pověst firmy těsně následovaná kvalitou produktů a služeb. i trojice systémových integrátorů s absolutně největším počtem hlasů voličů, tzv. TOP systémových integrátorů. TOP SI budou známi a slavnostně ocenění na vyhlášení výsledků soutěží TOP programu dne v hotelu Voroněž Brno. TOP SI roku 2005 Trojici TOP systémových integrátorů roku 2005 naleznete od na Závěrečné slovo Dnes diskutujeme, zda informační technologie jako samotné mohou či nemohou být zdrojem konkurenčních výhod a zda tedy jsou či nejsou infrastrukturním odvětvím (jako doprava či energetika). Ukazuje se, že přidanou hodnotu budou IT firmy muset dodávat jinak, než jen technologiemi propojenými do integrovaného systému. Budoucnost bude patřit informačnímu a znalostnímu obsahu a dodavatelským firmám, které budou vědět, jakým způsobem mohou jejich klienti využít na infrastruktuře dostupné informace k povýšení způsobu podnikání. Na jedné straně je IT trh formován infrastrukturním a aplikačním outsourcingem, na druhé straně větší blízkostí IT manažerů k podnikání díky jejich kontrole nad podnikovými informacemi a automatizovanými procesy. Oba tyto trendy ovlivňují průběh nesporně probíhající konsolidace IT firem a systémových integrátorů, jak lze pozorovat z výsledků sedmi předcházejících ročníků TOP programu. TOP10.HotTop.cz 5

6 AutoCont CZ TOP systémový integrátor 2005 AutoCont je již potřetí zvolen mezi TOP 10 systémových integrátorů v České republice a nově i do prestižního TOP PROGRAMu Jsme rádi, že jsme tuto pozici obhájili, ale především to chápeme jako závazek vůči všem našim zákazníkům a obchodním partnerům a dosažený úspěch vnímáme jako potvrzení skutečnosti, že AutoCont CZ patří mezi nejvýznamnější systémové integrátory v České republice. Krátce o společnosti AutoCont CZ a.s. je jednou z dceřiných společností české soukromé společnosti AutoCont, a.s.. AutoCont působí na českém trhu ICT již od roku 1990 a z původního výrobce PC a prodejce výpočetní techniky se společnost rozvinula v úspěšný holding s ročním konsolidovaným obratem přesahujícím 7 miliard Kč, realizovaným na českém a slovenském informačním trhu. Přinášíme pozitivní změnu v podnikání Cílem aktivit AutoContu CZ je pomáhat organizacím řešit jejich problémy, které jim brání být úspěšnější, pomocí implementace ICT řešení, resp. dodávek služeb. Soustředíme se na to, aby naše dodávky a služby přinášely zákazníkům hmatatelné výsledky v jejich podnikání. Komplexní řešení a oblasti našeho působení Umístění AutoContu CZ mezi TOP10 systémovými integrátory v roce 2005 znamená potvrzení správné strategie společnosti důsledně se orientovat na dodávky komplexních řešení a služeb s vysokou mírou přidané hodnoty. Společnost se tak začala výrazně odlišovat od dosavadních konkurenčních společností, které se prioritně zaměřovaly především na dodávky HW a SW. V oblasti obchodní politiky AutoContu byla nabídka soustředěna do třech hlavních linií: 1. Outsourcing a servisní služby 2. Technická, systémová a aplikační infrastruktura 3. Podnikové aplikace Outsourcing a servisní služby Správně fungující IT tvoří jednu z klíčových podmínek podnikání. Společnost AutoCont CZ proto pomáhá svým zákazníkům provozovat jejich informační technologie tak, aby byl jejich provoz spolehlivý, bezpečný a s přijatelnými náklady. Veškeré poskytované služby jsou prováděny podle normy ISO 9001:2001 a v souladu s mezinárodně uznávanou metodologií ITIL. Technická, systémová a aplikační infrastruktura Schopnost budování technické a komunikační infrastruktury patří mezi základní, klíčové a zároveň samozřejmé schopnosti, které zákazníci očekávají. Správně navržená, fungující a stabilní technická, systémová a aplikační infrastruktura je nutným základem bezpečného a spolehlivého provozu ICT. V centrálních divizích i regionálních centrech je AutoCont CZ schopen zajistit analýzy, návrhy, projekty, dodávky, instalace, údržbu a správu požadované infrastruktury. Jednotlivé regionální týmy disponují výborným zázemím centrálních specializovaných pracovišť, která napřímo spolupracují s předními výrobci technologií, takže můžeme zákazníkům garantovat vysokou kvalitu služeb bez ohledu na konkrétní místní podmínky. Podnikové aplikace Podnikové aplikace jsou klíčovou součástí informačních systémů podniků.autocont CZ v rámci svých projektů nabízí nejen komplexní ERP řešení typu Microsoft Axapta (velké podniky) nebo Microsoft Navision (střední a malé podniky), řešení dílčích procesů ve velkých a středních firmách CRM systémy (např. Siebel), ale i systémy řízení procesů a dokumentů (např. technologie FileNet), integrace aplikací a portály (na technologiích SAP a Microsoft) nebo např. systémy elektronického obchodování. Pro AutoCont CZ jsou vždy klíčové znalosti podnikání zákazníka a snaha o co největší přínosy. V oblasti podnikových aplikací jsou zákazníky AutoContu CZ především střední a velké podniky z oblasti výroby, obchodu a služeb, ale i široká skupina subjektů státní a veřejné správy. Obsluhujeme velké zákazníky centrálně a malé podniky lokálně V rámci jednotlivých linií našeho působení se nabídka soustředí na dva základní segmenty zákazníků. Nejen že již 15 let obsluhujeme centrálně velké zákazníky, ale díky lokálnímu působení našich regionálních center dokážeme nabídnout své služby i malým a středním firmám v jednotlivých regionech. Vlastimil Palata, místopředseda představenstva společnosti AutoCont CZ AutoCont CZ si vybudoval silnou pozici dodavatele komplexních řešení a služeb na segmentu malých a středních podniků. Klíčem k úspěchu je přizpůsobení portfolia špičkových profesionálních aplikačních a infrastrukturních kompetencí potřebám a možnostem zákazníků v tomto segmentu trhu, ale také lokální působnost po celé republice. Obchodní i realizační aktivity jsou nově sdruženy do 6 regionálních center, pokrývajících českou a slovenskou republiku. Díky detailní znalosti lokálních poměrů a zároveň vysoce sofistikovanému centrálnímu systému řízení obchodních a servisních činností je AutoCont ideálním partnerem jak firmám působícím v jednotlivých regionech, tak organizacím s celorepublikovou působností. Od roku 1998 AutoCont CZ systematicky buduje pozici komplexního dodavatele pro velké podnikové zákazníky a státní správu. AutoCont CZ je vedoucím poskytovatelem služeb a řešení v oblasti výstavby technické, systémové a aplikační infrastruktury. Pozici společnosti nejlépe charakterizují základní ekonomické parametry za rok 2004: Výnosy celkem: mil. Kč Výnosy ze služeb 528 mil. Kč poskytovaných v ICT: Počet zaměstnanců: 700 Kontakt: AutoCont CZ, a.s. info@autocont.cz TOP10.HotTop.cz 6

7 Podstata našeho přístupu k systémové integraci Základ přístupu DELTAX Systems k systémové integraci spočívá v první řadě v politice a základních hodnotách firemní kultury. Hovoříme-li u zákazníka o Systémové integraci jako přístupu (a to platí i v kontextu jednotlivého projektu), hovoříme totiž především o převzetí odpovědnosti za rozvoj informatiky zákazníka jako celku, nebo její dílčí části.to je možné pouze pokud se vytvoří prostředí důvěry a dlouhodobého partnerství mezi zákazníkem a integrátorem. A právě proto je partnerství základem firemní kultury naší společnosti. Přístup k řešení ve smyslu systémové integrace musí především přinést kvalitativně vyšší hodnotu, než klasický dodavatelský model. Základním nutným předpokladem je porozumění podstatě podnikání (strategii) a procesů zákazníka integrátorem. Od systémového integrátora se pak očekává zejména kreativita-nápaditost (zapracování nejmodernějších IT trendů do koncepce a jejich realizace) a kvalita (metodický přístup k řešení komplikované integrační problematiky). Maximalizaci přidané hodnoty hodnoty systémové integrace si proto můžeme zjednodušeně představit jako maximalizaci plochy trojúhelníka: Dnešní prostředí a náš pohled na problematiku SI Rostoucí vliv a význam automatizované informační podpory a potřeba budování komplexních informačních systémů zaměřených na ucelenou podporu všech klíčových podnikových procesů vedly naši společnost k orientaci na oblast komplexních služeb. Ta představuje v současné době její strategické zaměření. Zákazníkům nabízíme a poskytujeme přístup systémové integrace, který se průřezově promítá do charakteristiky všech poskytovaných dílčích řešení. Systémovou integraci (SI) lze chápat především jako přístup zajišťující komplexní garance za realizaci informačního systému (SI může probíhat a často probíhá ve více úrovních). Jako dodavatel v něm přebíráme částečnou, popř. úplnou odpovědnost za výsledek procesů rozvoje automatizované podpory klíčových podnikových procesů. Systémová integrace na celopodnikové úrovni zahrnuje integraci dílčích záměrů společnosti, vycházejících z jejího obchodního záměru (obchodní strategie), do komplexního systému automatizované podpory všech klíčových procesů. Cílem integrace na této úrovni je dosažení efektivně fungujícího systému řízení a organizace práce s vnitřní kulturou a vnějším obrazem společnosti odpovídajícím jejímu zaměření. Systémová integrace v oblasti informačních technologií představuje nástroj pro úspěšné spojování jednotlivých komponent (nových i existujících), používaných při budování informačních systémů do fungujícího komplexního celku, kterým je komplexní automatizovaný informační systém nebo jeho ucelená část. Technologické a metodické aspekty Systémová integrace používá řadu nástrojů, využívá a aplikuje různé metodiky. Dále se v projektech systémové integrace v menší či větší míře uplatňují vybraná řešení spadající do služeb manažerského a IT poradenství, opět včetně souvisejících nástrojů - metodologií a postupů. Jmenujme zejména: Metodika řízení projektů včetně řízení jakosti na projektu a jeho výstupů v souladu s normami řady ISO 9000:2000 a a dalšími zdroji a doporučeními (např. PM- BOK Guide od PMI). Posouzení (audit) stávajícího stavu IS/IT ve vazbě na systém řízení (např. metodika COBIT). Aktualizace informační strategie a koncepce rozvoje IS/IT. Analýza a optimalizace podnikových procesů. Konkurenční výhody DELTAX Systems a.s. Na našem trhu působí několik kvalitních systémových integrátorů. Konkurenční výhodu naší společnost - kromě zkušeností, referencí, špičkových odborníků a technologické nezávislosti, spatřujeme především v unikátním znalostním systému a intranetové podpoře projektových procesů na bázi platformy e-synergy (Exact Software). e-synergy představuje dle prestižního KM Worldu ( Trend setting produkt Naše firma dokázala tuto platformu špičkově přizpůsobit k efektivní podpoře komplexních procesů, operativního workflow a řízení dokumentace velkých souborů projektů (programů) a subprojektů mezi více subjekty (týmy zákazníka, integrátora a subdododavatelů). Ing. Martin Tax, ředitel společnosti Přínosy pro zákazníka Orientace na systémového integrátora přináší zákazníkovi hodnotu především v možnosti soustředit se na realizaci vlastní obchodní strategie delegováním určité části odpovědnosti (a pravomocí) za realizaci automatizované podpory procesů na profesně specializovaný subjekt - integrátora. Tímto přístupem lze rovněž minimalizovat ztráty související s koncepční či technologickou roztříštěností (implementační fragmentací) informačního systému. Nezanedbatelnou výhodou je rovněž flexibilnější absorbování nových trendů v oblasti IT a jejich rychlejší uplatnění v praxi (integrátor disponuje zpravidla většími zdroji v oblasti vývoje než interní IT), které v dnešní době bouřlivého rozvoje elektronického obchodu může být klíčovou konkurenční výhodou. Mezi přínosy je dále nutné jmenovat: Vysokou garanci výsledku (eliminace rizik). Úsporu v oblasti koordinace dodávek více subdodavatelů (materiál i služby). Uceleně a koncepčně řešené rozhraní mezi dílčími částmi systému. Stručný přehled oblastí resp. produktů Systematicky se zaměřujeme zejména na následující oblasti a zároveň uvádíme hlavní produkty: Informační strategie: o Analýza stavu IS/IT. o Návrh koncepce/architektury IS/IT. o Realizace koncepce/architektury IS/IT. Konzultační služby: o Analýza a optimalizace procesů IS/IT. o Havarijní pánování. o Ustavení procesu vývoje nových produktů. o E-konzultace. Projektové řízení. Naše zkušenosti a reference Naše firma má za 13 let existence řadu zkušeností v oblasti systémové integrace velkého a středního rozsahu. Mezi našimi zákazníky lze nalézt např.: Úřad průmyslového vlastnictví ČR, Ministerstvo spravedlnosti ČR, Český statistický úřad, Hospodářskou komoru ČR, ČEZ a.s., a řadu dalších. TOP10.HotTop.cz 7

8 TOP10.HotTop.cz 8

9 E.ON IS Czech Republic s.r.o. Společnost E.ON IS Czech Republic s.r.o. je jedním z předních dodavatelů komplexních řešení a služeb v oblasti informačních technologií s orientací na utilitní sektor. V tomto sektoru patří E.ON IS Czech Republic s.r.o.mezi nejsilnější hráče, a to i přesto že jeho hlavní aktivity jsou zaměřeny především na poskytování služeb členům skupiny E.ON. V roce 2004 dosáhla společnost ocenění v soutěži TOP 10 SI. Získání tohoto ocenění obhájila i v letošním roce. Své vyjádření k obhájení pozice v první desítce systémových integrátorů nám poskytl ing. Karel Štěpán. E.ON IS Czech Republic s.r.o. - Information Services for the Utility Industry 1. Jak vnímáte obhájení pozice společnosti E.ON IS Czech Republic s.r.o v prestižní desítce systémových integrátorů roku? V loňském roce jsme poprvé dostali cenu Top 10 ještě pod jménem is:energy czech a.s. Mám radost z toho, že jsme dokázali tuto cenu obhájit i po změně našeho jména. Tuto cenu považuji za velké ocenění toho, co děláme i jako společnost i jako její jednotliví zaměstnanci. 2. Znamená změna jména společnosti i vaši odlišnou orientaci na trhu? Změna jména na E.ON IS Czech Republic s.r.o. je pouze jedním z rysů celkového integračního procesu, který probíhá ve skupině E.ON. My jako člen skupiny E.ON máme v této skupině status IT Full Service Provider (to znamená, že děláme vše od vývoje a implemetace systémů až po jejich provoz a kompletní správu včetně souvisejících služeb) a pokrytí potřeb skupiny E.ON ČR je pro nás prioritou. Vedle toto se podílíme na řadě mezinárodních projektů a dalších aktivit ve skupině E.ON mimo Českou republiku. Neznamená to, že nás trh mimo E.ON nezajímá a že bychom tento trh chtěli opustit, ale změna znamená především naši příslušnost k této skupině. Naše mezinárodní skupina roste, její členové jsou nyní v Německu, na Slovensku, Maďarsku a v Čechách a přibývají další ve Velké Británii, Skandinávii, Bulharsku a Rumunsku. Skupina E.ON nás zajímá především v oblasti implementačních projektů v utilitách. 3. Na jaká řešení se především orientujete? Naším dominantním produktem je a zůstává SAP. Tento výkonný systém doplňujeme podle potřeby dalšími systémy pro utility GIS, techické systémy, SCADA, expertní systémy a další. 4. Co podle Vás rozhodlo o tomto úspěchu? Na jakých projektech v rámci systémové integrace vaše společnost v současné době pracuje? Naše největší projekty systémové integrace souvisí s rozsáhlou organizační změnou skupiny E.ON ČR, kdy integrujeme předchozí informační systémy společností JČE, JME, MEAS a další. Je zde řada dílčích projektů pro různé systémy, ale dochází i k integraci provozu a sytému provoz podporujících (systém management, service management atd. Tyto systémy budou v budoucnosti postupně integrovány se systémy nových členů skupiny E.ON při její další expanzi. Kromě zmíněné integrace na úrovni národní probíhá ve skupině E.ON i rozsáhlá integrace na úrovni mezinárodní. Jednak v celé evropské skupině E.ON probíhá integrace IT architektury a zajištění provozu a jednak na úrovni středoevropské (to znamená Čechy, Slovensko a Maďarsko) probíhá integrace obchodních procesů a IT aplikací. 5. Máte recept na to, jak se stát uznávaným systémovým integrátorem? Vhodíte do jedné nádoby několik zcela různých systémů od různých zákazníků s různými požadavky, přidáte veškeré potřeby zákazníků z oblasti provozu a podpory a doplníte vašimi zkušenými experty. Okořeníte přísadami s názvem ASAP, ITIL a dalšími. Všechno dohromady zamícháte a výsledek úhledně zabalíte. IT know-how zejména pro energetický průmysl Konkurence v energetickém průmysl vyžaduje přetvoření četných obchodních procesů a implementaci nových marketingových strategií pro rozmanité cílové trhy a produkty. Informační technologie se změnily z pouhých podpůrných procesů na strategický faktor. Proto je pro efektivní činnost nezbytně nutná znalost prostředí požadovaného řešení, stejně tak jako dostatečná snaha o zvládnutí všech IT procesů. E.ON IS Czech Republic s.r.o. kombinuje zkušenosti získané za několikaleté působení na trhu utilit s inovačním potenciálem svého zákaznicky orientovaného týmu. Schopnosti E.ON IS Czech Republic s.r.o. jsou zaměřeny na specifické požadavky utilitního trhu a jejich kompetence zasahují celý životní cyklus řešení informačních systémů: strategické poradenství koncepční provedení IT systémů rozvoj a implementaci individuálních a standardních IT řešení nastavení a provoz HW a SW systémů podpora uživatelů servis a údržba u zákazníka Ing. Karel Štěpán, jednatel společnosti E.ON IS Czech Republic s.r.o. Realizované projekty V loňském roce společnost úspěšně realizovala několik projektů u svých zákazníků. Jedním z nich je i implementace mysap for Utilities pro společnost E.ON Česká republika. E.ON Česká republika je nástupnickým subjektem společností E.ON Bohemia, Jihomoravská energetika, Jihočeská energetika a Moravská energetická a je členem skupiny E.ON, největší privátní energetické společnosti v Evropě i ve světě. E.ON Česká republika a.s. má téměř 3000 zaměstnanců s ročními tržbami více jak 21 miliard Kč. (Dřívější Jihočeská energetika a.s. a Jihomoravská energetika a.s.). Jedním ze základních atributů bylo nastavení systému pro potřeby liberalizace trhu s elektrickou energií. Mimo komplexního provázání zákaznického řešení na stávající moduly ERP systému SAP R3, bylo významným krokem implementace řešení zákaznických služeb prostřednictvím CRM řešení a integraci na fakturační, inkasní, distribuční a obslužné moduly systému IS-U, včetně nastavení tiskových služeb, řešení workflow, řešení výkaznictví prostřednictvím modulu BW vše v jednotném integrovaném prostředí SAP. Hlavním přínosem řešení je integrace služeb společností na jednotnou platformu se snížením provozních nákladů a zajištěním společných potřeb při správě dat a tisku dokumentů. Významnou pozitivní stránkou společnosti je i její připravenost na postupné nabíhání liberalizace trhu v České republice. Integrované řešení je standardem v celé skupině E.ON a tím pádem je možné využívat množství společných postupů a synergických efektů platných i v ostatních zemích. Tento přínos se vstupem České Republiky do EU ještě umocňuje. Společnost E.ON IS Czech Republic s.r.o. i nadále pracuje na několika dalších, neméně významných projektech pro utilitní společnosti v Čechách a na Slovensku. Kontakt E.ON IS Czech Republic s.r.o Křižíkova 1481/ České Budějovice TOP10.HotTop.cz 9

10 7 kroků k úspěšné systémové integraci Akciová společnost ICZ se letos již potřetí zařadila mezi nejlepší systémové integrátory. Čemu vděčíme za naše stabilní postavení na trhu? Sestavili jsme přehled několika kroků, které v průběhu integrace považujeme za klíčové pro její úspěšné završení a zajištění maximální spokojenosti našich klientů. Vycházeli jsme přitom ze zkušeností našich pracovníků, kteří se podíleli na řadě úspěšných projektů v mnoha oblastech průmyslu a služeb. Poznat zákazníka co nejlépe Když nás klient osloví jako budoucího partnera pro systémovou integraci, má většinou vytvořenu určitou představu o tom, co od nás bude požadovat. Ať už mají požadavky formu pouze rámcových popisů či podrobnějších analýz, za hlavní úlohu v této fázi považujeme důkladné poznání klienta, jeho potřeb a procesů, které u něj probíhají. Proto provedeme spolu s klientem detailní analýzu stávající situace, posoudíme náročnost projektu i jeho klíčové fáze. Neopomeneme se zákazníkem probrat, jak projekt ovlivní samotný chod firmy či úřadu, kde má integrace probíhat, a jak bude působit na vztahy k vnějším subjektům, jako jsou odběratelé či dodavatelé. Navrhnout komplexní řešení Na základě získaných informací připravíme návrh řešení rozpracovaný do nejmenších podrobností. Vždy usilujeme o to, aby se na jeho vytváření podílel tým řešitelů, který zahrnuje nejen specialisty ICZ, ale i klíčové pracovníky zákazníka, případně zástupce dalších zainteresovaných subjektů. Tak tomu bylo například v případě projektu pro olomouckou firmu OLMA. Díky zmíněnému přístupu a vzájemné spolupráci všech našich divizí je výsledkem komplexní návrh řešení, který zpravidla přesně vymezuje postupy realizace, vyčísluje celkové náklady a stanovuje realistický časový harmonogram. Současně definuje budoucí přínosy integrace a stanovuje dílčí, měřitelné cíle, které může klient pravidelně sledovat a kontrolovat tak vlastní průběh projektu. Logistický projekt pro OLMA, a.s. Pro druhého největšího zpracovatele mléka v ČR jsme realizovali řešení v oblasti skladování a expedice hotových výrobků, které zahrnovalo propojení tří úrovní řízení (podnikového IS, skladového provozu a automatizovaných zakladačových skladů) a využití čárového kódu a mobilních terminálů pro podporu on-line evidence a řízení hmotných toků. Projekt si vyžádal jak řadu změn v existujících podnikových procesech, tak i zavedení procesů nových. Neopomenout otázku bezpečnosti V rámci projektů systémové integrace stále častěji řešíme problematiku propojení velkého množství aplikací nejen z hlediska synchronizace dat a datových struktur. Velmi aktuální je i otázka bezpečnosti, například v souvislosti s jednotnou správou uživatelů. Také v této oblasti disponuje ICZ celou škálou technologií a postupů a využívá je všude tam, kde si klient díky našim zkušenostem uvědomí, že absence systematického řízení přístupu k informačním zdrojům pro něho může znamenat značný problém. Sledovat aktuálnost vstupních údajů Analýza projektu a tvorba návrhu řešení nemusí být otázkou jen několika málo týdnů. U některých složitějších projektů, jakým je například projekt Registru živnostenského podnikání, může trvat i několik měsíců. Při samotné realizaci projektu proto vždy klademe velký důraz na to, aby se vycházelo ze stále aktuálních údajů a informací. Registr živnostenského podnikání Společnost ICZ se významným způsobem podílí na realizaci projektu nového Registru živnostenského podnikání, v rámci kterého budou vzájemně nekonzistentní systémy nahrazeny jednotným, procesně orientovaným informačním systémem, který umožní spolupráci s ostatními systémy veřejné správy, například s Obchodním rejstříkem, Registrem obyvatel a dalšími. Respektovat stávající infrastrukturu Při implementaci, která je náročná především na naše odborné specialisty, se snažíme maximálně respektovat stávající technické prostředky informačního systému. Bereme však v úvahu i budoucí růst a vývoj. Myslíme také na případné další propojení s informačními systémy subjektů z klientova okolí, například odběratelů, dodavatelů, obchodních partnerů a jiných spolupracujících organizací. V případě specifických řešení, která se bez nové infrastruktury neobejdou, doporučujeme takové technické prostředky, jejichž možnosti lze dále rozšiřovat. Ověřit funkčnost systému Nové řešení většinou testujeme již před zahájením implementace, například v rámci pilotního provozu. Ten svým rozsahem zpravidla pokrývá určitou lokalitu, aplikaci či skupinu klíčových uživatelů. Funkčnost systému se snažíme ověřovat na reálných podnikových procesech a datech. Výsledky ověřování dokumentujeme a analyzujeme a případné odchylky řešíme bez zbytečného odkladu. Navázat dlouhodobé partnerství Implementací a završením zkušebního provozu pro nás proces systémové integrace nekončí. Je běžné, že v rámci informačního systému přibývají nové aplikace a stejně tak se rychlým tempem vyvíjejí i nové technologie. Systém je tedy třeba průběžně udržovat a upravovat v souladu s aktuálním vývojem. Často bývá ekonomicky výhodné využít k tomuto účelu možnosti svěřené správy systému, kdy se o údržbu a aktualizaci postará specializovaný tým našich odborníků. Správně vybraný systémový integrátor se tak stává partnerem na řadu let. ICZ a.s. Jedna z nejvýznamnějších firem v ČR poskytující služby v oblasti IT. Zaměřuje se na klíčové oblasti veřejné správy, zdravotnictví, telekomunikací, financí, průmyslu a utilit. Její silnou stránkou je vývoj aplikací na širokém základě rozličných platforem a technologií včetně individuálních řešení na zakázku. Oporou portfolia jsou síťová řešení. Všemi službami prolínají řešení bezpečnosti informačních systémů. ICZ a.s. je certifikovaná podle normy ISO 9001:2000. Společnost patří mezi TOP 10 Systémových integrátorů a Českých 100 nejlepších. Sídlo společnosti je v Praze, zastoupení má dále v Brně, Českých Budějovicích, Plzni, Opavě a na Slovensku v Bratislavě. Kontakt ICZ a.s. Hvězdova 1689, Praha 4 Tel.: info@i.cz TOP10.HotTop.cz 10

11 Na prahu nového pojetí systémové integrace? Moderní firmy se bez podpory podnikových informačních a komunikačních systémů (ICT systémy) neobejdou. Managementu společností otevírají přístup k celému spektru informací, které ovlivňují jejich rozhodování v čase a získávají tak konkurenční výhodu. Vedle požadavků na dostupnost, komplexnost a správnost informací se stále častěji objevují další: na efektivitu, přizpůsobivost, flexibilitu a procesní pohled. Bez ICT to nepůjde Motorem implementace ICT systémů vždy bylo dosažení konkurenční výhody efektivního přístupu k informacím. V 70. letech proto začaly velké firmy využívat sálové počítače. V následujícím desetiletí technologie mainframů umožnila nasazení počítačů i v menších firmách. Rozmach IT systémů přineslo uplynulé desetiletí, kdy se vedle nových technologií (internet, architektura klient-server) a integrace různých IT systémů na úrovni podniků, představily i nové metody řízení (Total Quality Management, reengineering podnikatelských procesů, učící se organizace). Nové tisíciletí přineslo, vedle integrace dodavatelsko-odběratelských řetězců a informačních-komunikačních systémů podporujících rozhodující činnosti, především zjištění, že ICT systémy jsou drahé, ale bez nich to nejde. Integrované ICT systémy současnosti Současnost je charakteristická mohutným propojováním informačních a komunikačních systémů do rozsáhlých integrovaných celků a propojením na dodavatelsko-odběratelské řetězce. Běžný průmyslový podnik tak může mít ve svém ICT systému specifické systémy Best of Breed různých dodavatelů pro oblasti: CRM Správa dokumentů CAD Podpora technologie výrobků Řízení údržby Technologické řízení výroby Skladové hospodářství Identifikace (docházka, stravování, výrobky, výrobní zařízení) Podpůrné systémy Back Office (ERP) Práce s integrovanými, ale heterogenními aplikacemi, které jsou plné jednoúčelových rozhraní, je však nešikovná. Efektivita takových ICT systémů klesá, protože managerovo soustředění na vlastní práci neustále rozptylují různorodá prostředí a ovládání při přechodu mezi aplikacemi. a infrastrukturách, kde se obtížně identifikují procesy a ještě obtížněji se začleňují do těchto integrovaných ICT systémů. Také malé a střední firmy, chtějí-li obstát v konkurenci, musí být flexibilní a disponovat CIT systémy, které jejich pružnost podporují. Mnoho podniků proto přistupuje k mapování procesů se snahou měřit, optimalizovat a přizpůsobovat jim podporu ICT systému. Přesto v řadě z nich končí zpracované procesní analýzy v šuplících manažerů, neboť je do ICT systémů nelze implementovat. Zůstávají pouhou fikcí a ICT systémy pokulhávají za bouřlivou realitou rozvoje podniku. Co tomu říkají finance? Více než 85 % objemu rozpočtů na ICT dnes slouží k udržení systémů a jejich rozhraní, a méně než 15 % se investuje do jejich inovací a tím i podpory business procesů. Procesní systémy budoucnosti Na ICT nezáleží..., napsal na jaře 2003 publicista Nicholas Carr do jednoho z nejprestižnějších časopisů Harvard Business Review. Reagoval tak na fakt, kolik peněz už podniky do ICT vložily a jak málo z těchto investic získaly. Cest, jak tento trend zvrátit, je mnoho. Jednou z možností jsou procesní integrované ICT systémy, postavené na těchto zásadách: Hlavní úlohou vrcholového managementu zůstává inovovat strategické záměry na základě požadavků trhu. Podle měnící se strategie flexibilně adaptovat interní i externí procesy. Procesy procházejí napříč integrovanými ICT systémy nezávisle na dodavateli systému, rozsahu systému, nebo zda jde o systém interní nebo externí (dodavatele, odběratele). ICT systémy jsou na společné technologické platformě bez programovaných jednoúčelových rozhraní. Uživatel neregistruje změny procesů a přechod ze systému do systému, protože komunikuje přes, vzhledem i funkčností, jednotné rozhraní. Procesní integrované ICT systémy přinesou vedle vyšší flexibility přesun finančních prostředků z údržby efektivněji do inovací. Realizace možná už nyní Současné ICT systémy lze nahradit procesním flexibilním ICT systémem SAP NetWeaver společnosti SAP. K dispozici máme prostředky začleněné do systému SAP NetWeaver: Nástroje pro modelování (ARIS ARchitecture for Integrated Information Systems) Problémy s integrací Dochází k masivní globalizaci trhu a integraci ICT systémů na různých stupních rozvoje Řízení firemních procesů procesním integrovaným informačním systémem SAP NetWeaver TOP10.HotTop.cz 11

12 a měření (PPM Process Performance Manager), tj. optimalizaci procesů. Optimalizaci procesů propojenou na implementaci ICT systémů. Integrovanou metodiku procesního řízení projektů (AVE ARIS Value Engineering). K tomu je nutné know-how, které zajistí, že nevznikne díra mezi nastavenými procesy a jejich implementací do ICT systému. Nezbytností jsou konzultanti nové generace, procesní specialisté z různých segmentů, kteří optimalizují procesy nezávisle na podpůrných ICT systémech, které jdou přitom efektivně implementovat. Čas na flexibilní ICT systémy optimalizovaných procesů dozrál. Profil společnosti IDS Scheer ČR, s.r.o. Společnost IDS Scheer nabízí strategické poradenství pro zlepšování podnikových procesů a komplexní řešení podpůrných informačních systémů. Pomáhá zákazníkům na celém světě optimalizovat jejich interní procesy a propojit dodavatelsko-odběratelské řetězce s podporou ERP. To umožňuje těmto zákazníkům zvýšit výkonnost, snížit náklady a tak získat konkurenční výhodu. Česká pobočka IDS Scheer působí na místním trhu od roku Má 134 zaměstnanců v Brně (sídlo), Praze a Ostravě a v roce 2004 dosáhla obratu 383 mil. Kč. Seznam zkratek: Zkratka ARIS AVE ERP ICT IS PPM SAP SW Seznam použité literatury Vysvětlení Mezi nejvýznamnější zákazníky IDS Scheer ČR, s.r.o. patří společnosti: Česká spořitelna, a.s., Český Telecom, a.s., ČETRANS a.s., DHL International (Czech Republic), s.r.o. (Danzas s.r.o.), Dopravní podnik města Brna, a.s., Jihočeská energetika a.s., Jihomoravská energetika, a.s., Kaufland Česká republika v.o.s., LASSELSBERGER, a.s., Ministerstvo obrany, Ministerstvo vnitra, Ministerstvo životního prostředí, MODEL OBALY a.s., MUZO, a.s., Pivovary Staropramen a.s., Pražská energetika, a.s., Preciosa a.s., SAZKA, a.s., SETUZA a.s., Správa železniční dopravní cesty, státní organizace, Východočeská energetika, a.s. Certifikace a ocenění: SAP Global Partner SAP Alliance Partner SAP CRM Partner SAP Netweaver Partner certifikace SAP pro produkt IS-U/CCS certifikace SAP Enterprise Portal ARchitecture for Integrated Information Systems nástroj pro práci s procesy (design, optimalizace, řízení) ARIS Value Engineering - integrovaná metodika procesního řízení projektů Poskytuje soubor funkcí pro podporu analytických činností, finančního řízení, řízení lidských zdrojů, řízení logistiky (včetně logistiky výrobní) a korporačních služeb Informační a komunikační systém Informační systém Process Performance Manager nástroj pro měření a optimalizaci procesů Informační systém mysap ERP společnosti SAP software 1998, Prof.Dr.Dr.h.c. August-Wilhelm Scheer ARIS od podnikových procesů k aplikačním systémům oborové certifikace SAP pro malé a střední podniky certifikace Relsie - Způsobilost produktu pro použití v informačních systémech veřejné správy na základě shody se stanovenými standardy, technickými normami a požadovaným stupněm bezpečnosti certifikace dle ISO 9000, certifikace Národním bezpečnostním úřadem Autor článku, Ing. Miroslav Bublík, je ředitelem divize IT Implementation IDS Scheer CR, s.r.o. miroslav.bublik@ids-scheer.com TOP10.HotTop.cz 12

13 Společnost NESS Czech s.r.o. Společnost Ness Technologies, Inc. (NASDAQ: NSTC) je globální dodavatel komplexních služeb a řešení v oblasti informačních technologií, která zákazníkům pomáhají zvyšovat konkurenceschopnost a efektivitu, snižovat náklady a podporují jejich trvalý růst. Společnost Ness je pro své zákazníky partnerem pro jakýkoli model řízení informatiky prostřednictvím flexibilních dodavatelských modelů kombinujících místní a globální zdroje a know-how. Společnost Ness nabízí široké portfolio řešení a služeb, včetně outsourcingu a offshore, systémové integrace, vývoje software na zakázku, prověřování kvality, poradenství a školení. Společnost Ness má přes zaměstnanců v 15 zemích čtyř kontinentů. Celosvětově rozvíjí partnerství s více než 100 předních dodavatelů software a hardware. Klade důraz na dlouhodobé, strategické vztahy se svými zákazníky, mezi než patří více než 500 státních organizací a soukromých společností z celého světa. Česká pobočka společnosti Ness zahájila činnost v bývalém Československu v roce 1990 jako česká soukromá firma a od samého začátku se profilovala jako průkopník nových technologií. Jako první na český trh uvedla některá světová řešení dříve než jejich výrobci, například Oracle, a postupně se stala jedním z největších poskytovatelů IT služeb v České republice. Součástí nadnárodního holdingu Ness Technologies se stala v roce V současné době má Ness v ČR přes 300 zaměstnanců v pobočkách v Praze, Brně a Ostravě. Našimi významnými zákazníky jsou státní organizace i soukromé firmy, s řadou z nichž spolupracujeme na dlouhodobém základě. Máme dlouholeté zkušenosti v řadě průmyslových odvětví, služeb i veřejném sektoru. Zaměřujeme se zejména na státní správu a samosprávu, finanční služby, telekomunikace a média, energetiku, průmyslovou výrobu, farmaceutický a chemický průmysl, lékařství a obranu. Přihlášené projekty Outsourcing IT služeb a systémová integrace Společnost Ness převzala divizi informatiky holdingu VÍTKOVICE, a.s. a úspěšně ji začlenila do své jednotky OUTSOURCING. Ness zákazníkovi poskytuje komplexní outsourcingové služby v oblasti ICT zahrnující provozování aplikací (řízení výroby a ekonomická agenda na bázi ORACLE e-business Suite; řízení lidských zdrojů na bázi Elanor GLOBAL; manažerské informační systémy; ad.), systémovou integraci, help desk, operátorský servis, správu kmenových dat, uživatelskou podporu a další rozvoj informačního systému. Významným krokem bylo i zpracování komplexní Informační strategie pro společnosti skupiny VÍTKO- VICE. Uplynulé období potvrdilo správnost tohoto rozhodnutí, řekl finanční ředitel společnosti VITKOVICE, a.s., Ing. Václav Dostál. Přechod na outsourcing neměl žádný negativní dopad do úrovně či rozsahu poskytovaných služeb a potvrdilo se, že společnost Ness je poskytovatelem IT řešení a služeb na nejvyšší úrovni. Uzavření outsourcingové smlouvy se společností Ness znamená pro společnost VÍTKOVI- CE, a.s. roční úsporu nákladu na provoz ICT ve výši přes 20 %. Outsourcing ICT pro společnost VÍTKO- VICE, a.s. představuje nejen snížení nákladů a zajištěním vyššího využití technických i lidských zdrojů, ale především dosažení vyšší úrovně služeb ICT a možnost zaměřit se na svojí hlavní podnikatelskou činnost, řekl výkonný ředitel společnosti NESS Czech Milan Sameš. NESS jakožto společnost s dlouhodobou zkušeností, výrazným podílem na českém trhu a dostatečným lokálním i globálním zázemím má veškeré předpoklady pro poskytování strategických outsourcingových služeb v oblasti informačních technologií. Outsourcing IT banky Společnost Ness převzala tým banky Waldviertler Sparkasse von 1842 (WSPK) zodpovědný za Core Banking System a úspěšně jej začlenila do své jednotky OUTSOURCING. NESS Czech s.r.o. pro klienta provozuje centrální bankovní systém a navazující aplikace včetně správy IT infrastruktury. Jedná se o první případ outsourcingu centrálního bankovního systému v ČR. Banka WSPK získává touto smlouvou silného a kompetentního partnera v oblasti IT. Generální ředitel WSPK Dr. Werner Pohnitzer řekl: Změny v bankovním systému nyní budou ještě jednodušší, rychlejší a levnější, než Milan Sameš Managing Director, NESS Czech s.r.o. ve starém systému. Chci upozornit na skutečnost, že jsme dokázali v nejkratší možné době zajistit převod bankovního systému z Rakouska do České republiky a s naším partnerem Ness jsme mohli pracovat tak rychle, jak jsme potřebovali. Využití outsourcingu umožňuje WSPK zaměřit se na své klíčové procesy, tedy na podnikání v bankovnictví, zajišťuje kvalitní a flexibilní služby za optimální cenu včetně přenosu know-how a dalšího rozvoje systému a dává jistotu dlouhodobého strategického vztahu s Ness jako dodavatelem IT služeb. Otakar Smolík, Vicepresident Business Development společnosti Ness Czech řekl: Společnost Ness se stala první firmou v tuzemsku, která splnila náročné podmínky, které na provoz centrálního bankovního systému a navazujících aplikací klade bankovní sektor a legislativa. Dokázali jsme získat důvěru zákazníka, aby externímu dodavateli svěřil část svých klíčových podpůrných procesů, které jsou kriticky důležité pro rozvoj podnikání banky. TOP10.HotTop.cz 13

14 Milan Sameš Managing Director, NESS Czech s.r.o. odpovídá na otázky: Váš předchůdce ve svém loňském rozhovoru hovořil o výrazném růstu společnosti. Jak se vám daří naplňovat tuto strategii? Společnost Ness od svého založení trvale roste a střední a východní Evropa v naší celosvětové strategii patří mezi klíčové regiony. Letošní významnou expanzi v této geografické oblasti nám umožnila mimo jiné emise akcií na Nasdaqu na podzim minulého roku. Naše strategie růstu je založená na třech pilířích: obchodním růstu, akvizicích v nových teritoriích a akvizicích za účelem rozšiřování portfolia služeb a řešení. V rámci tohoto přístupu považuji za klíčové především to, že hlavní odpovědnost za přípravu a naplnění růstové strategie na každém kontinentu odpovídá lokální management. Z Prahy tedy řídíme rozvoj v Evropě, se zaměřením na její střední a východní část. Pokud bych měl shrnout dosavadní vývoj v tomto roce, podařilo se nám uskutečnit dvě akvizice a v této chvíli jsme ve finální fázi uzavírání třetí. Po úspěšném otevření outsourcingového centra v závěru loňského roku jsme letos otevřeli v tomto regionu také offshore vývojové centrum. Z pohledu čísel to znamená například zvýšení počtu zaměstnanců z 280 na začátku tohoto roku na 600 na jeho konci. Jiné zajímavé číslo růstu počtu poboček dnes máme v Evropě celkem 11 poboček v 6 zemích. Můžete rozvést podrobněji jednotlivé akvizice a jaký budou mít přínos pro vaše zákazníky? Nejprve bych chtěl shrnout obecné zásady, které uplatňujeme při každém takovémto kroku. Naším cílem je neustále pružně přizpůsobovat nabídku potřebám zákazníků, a to jak rozsahem, tak dosahem našich služeb. Z tohoto důvodu považuji právě kombinaci růstu teritoriálního a portfoliového za optimální. Vezměme si například naší akvizici v Rumunsku: pouhý den po ohlášení naší akvizice oznamoval jeden z našich nejvýznamnějších zákazníků také akvizici v Rumunsku to znamená, že mu budeme moci nabídnout stejné služby s lokální podporou jako v Čechách. Když mluvím o rumunské akvizici, tato transakce byla uzavřena v dubnu letošního roku. Jednalo se o společnost, která patřila mezi TOP 5 IT hráčů na rumunském trhu s velmi podobným zaměřením jako má Ness tzn. vertikální orientace s velkými zkušenostmi především v oblasti energetiky. Společnost působila na rumunském trhu více než 10 let, zaměstnává 80 lidí. Druhá akvizice byla realizována o 2 měsíce později v Čechách a jednalo se o společnost efcon, leadera v oblasti Document Managementu. Tato transakce patří do třetí skupiny rozšíření portfolia. Oblast DMS považuji za jednu z nejperspektivnějších oblastí do budoucna a v rámci našich komplexních služeb jako jednu z nejklíčovějších. Za tu krátkou dobu několika měsíců jsme společně připravili již desítky nabídek a výhled na příští rok mne naplňuje optimismem. Třetí v pořadí bylo otevření offshore centra, česky bychom to mohli označit jako nízkonákladové vývojové centrum. Toto centrum je první v Evropě, nicméně vychází z celosvětové strategie máme ještě 3 další v různých zemích. Hlavním cílem bylo rozšířit a zpřístupnit nabídku našich služeb v této oblasti především evropským zákazníkům. V současné době pracujeme na prvních prospektech. Nejnovější akvizice je připravována na Slovensku, kde v současné době čekáme na vyjádření antimonopolního úřadu a až poté budeme moci pokračovat. Ten seznam je poměrně obsáhlý, jak se vám daří udržet si priority? Rychlý růst bezpochyby skrývá určitá nebezpečí. My jsme si jich vědomi a maximálně se soustředíme na stabilitu a kontinuitu stávajících aktivit. Pro každou akvizici je dedikovaný jeden top manažer, který jí věnuje významnou část svého pracovního zatížení. Snažíme se postupovat uváženě a neuspěchat konsolidaci přebíraných společností. Dnes si povídáme u příležitosti udělení ocenění TOP 10 SI, jak výše zmíněné aktivity ovlivnily vaší pozici jako systémového integrátora na našem trhu? Společnost s globální působností se nemůže ve svém uvažování omezit hranicemi jedné země. Veškeré aktivity jsou provázané a vzájemně se ovlivňují, každý významnější krok má dopad v dílčích oblastech i na další země a nabídku služeb zákazníkům dle jejich potřeb. Jak už jsem zmiňoval, pokud náš zákazník proniká na další teritoria, má zásadní význam naše schopnost nabídnout mu všude stejné služby a podporovat ho v růstu. Pokud hovoříme o systémové integraci, musíme si nejprve říci, co si pod tímto pojmem představujeme. Již dlouho hovoříme o tom, že toto označení je do určité míry omezující a někdy zavádějící. My vnímáme integraci jako komplexní, vícevrstvý proces na úrovni obchodní, procesní, aplikační a datové. Z tohoto pohledu lze každou jednotlivou aktivitu jednoduše zařadit do některé z těchto oblastí. Příkladem mohou být dva projekty, které jsme přihlásili i do samotné soutěže. Jednalo se o dva naprosto odlišné outsourcingové projekty, jejichž součástí však v obou případech byla velmi úzká vazba na strategické cíle zákazníka a integrace na různých úrovních. V tom spočívá kouzlo výsledku našich nedávných rozvojových kroků možnost kombinovat tradiční projektové přístupy s inovativními modely, jako je outsourcing provozu IT či přímo offshore vývoj. Jak vidíte další rozvoj společnosti Ness? Naše mise samozřejmě nekončí. Naším cílem je i nadále výrazně rozšiřovat a posilovat pozici v rámci bývalého východního bloku, potažmo celé Evropy. I nadále pokračujeme v procesu vyhledávání vhodných subjektů pro akvizice. Nicméně pro nejbližší období bude pro nás klíčové úspěšně dokončit konsolidaci všech zmiňovaných strategických projektů tak, aby dospěly do stavu, který lze označit jako business as usual. To nám umožní připravit se na realizaci dalších takto významných projektů. TOP10.HotTop.cz 14

15 Nové výzvy pro systémovou integraci V oboru systémové integrace se PVT dlouhodobě pohybuje jako významný hráč a je držitelem řady ocenění v soutěži TOP 10 Systémových integrátorů. Sama systémová integrace bývá považována za jednu z vrcholových disciplín ICT, která zdokonaluje metodiky a umožňuje úspěšně řešit čím dál větší projekty. Neustálý rozvoj globální ekonomiky však přináší velkou dynamiku změn a společnosti, které se v tomto prostředí pohybují, jsou nuceny splňovat řadu požadavků, například si musí osvojit vysokou schopnost adaptace na nové situace a mít mechanismy pružné reakce na kontinuálně přicházejících změny. Z toho plyne, že i budování ICT systémů ve společnostech musí plně odrážet tuto situaci, což samozřejmě vyvolává velký tlak na management společností a i na dodavatele ICT služeb a řešení. Paradoxy vývoje ICT. Při sledování vývoje ICT jsme svědky zdánlivého paradoxu. Na straně jedné se výkonové parametry hw prvků neustále zvyšují, roste výkon CPU, roste kapacita paměťových prostorů, rostou přenosové kapacity, ceny se tlačí dolů, poměr cena/výkon se dramaticky zlepšuje to vše by mohlo dávat prostor pro snadný život dodavatelů. Ovšem na druhé straně zákazníci vyžadují kratší návratností investic (ROI), využívání stávajících systémů, vyšší úroveň integrace systémů, snižování nákladů na ICT, a to více než kdykoli předtím. V úspěšných společnostech je nutné mít náklady na ICT a vlastní výkon core-businessu podniku v souladu. Při kolísání výkonu core-businessu způsobené typickou dynamikou současné ekonomiky není také možné táhnout zátěž nákladů nevyužitých IT zdrojů. Tyto nové momenty znamenají změny ve struktuře služeb a často i v architektuře řešení, pochopitelně pouze v případě pozitivního chování uživatelů ICT. Podpora podnikových procesů Nové postavení ICT v rámci podnikatelských společností a nové úlohy systémové integrace se jednoznačně posouvají směrem k podpoře podnikových procesů. Formulování vlastností informačních systémů je silně poplatné očekáváním, které se mají naplnit v souvislosti s core-businessem společnosti a v tomto duchu se dá očekávat i orientace nových projektů. Konkurenční tlak a koncentrace subjektů na trhu stupňuje výkonnostní soutěž a velmi jemně dolaďuje výkonnost každé procesní oblasti. Společnosti na trhu si uvědomují nezbytnost identifikace klíčových procesů a jejich optimalizaci. Důležitým důsledkem pak je i to, že se nastavují nové metriky na výkonnost IS, a to z pohledu potřeb primárních procesů a ne jen z pohledu technologických parametrů z oblasti ICT. Cílem tedy je, aby procesně řízená firma měla i procesně řízené ICT. SLA jak poskytovat ICT služby Jako reakce na požadavky škálovatelnosti a adaptability přicházejí dodavatelé ICT s novým typem technologií a novými přístupy k dodávkám služeb, jako jsou on-demand computing, grid computing, adaptive computing. Při hledání vazby mezi firemními procesy a službami ICT se jako efektivní nástroj již delší dobu využívá definice SLA (Service Level Agreement), neboť zahrnuje rozsah očekávaných služeb, jejich kvalitu a také cenu, odpovědnost a smluvní strany. Vyhodnocováním SLA je možné získat jeden z pohledů na podporu ICT core businessu firmy. Externí služby ICT - OUTSOURCING Jak procházíme jednotlivé pohledy na oblast ICT v kontextu globální ekonomiky, jeví se přechod na odběr ICT služeb formou outsourcingu jistým vyvrcholením předchozích kroků. Odběratel ve spolupráci s dodavatelem musí umět definovat: - vlastní core-procesy - očekávanou úlohu v ICT podpoře - SLA služby pro jednotlivé procesy - škálovatelnost odběru služby (s ohledem na dynamiku ekonomiky) - rozhodnutí o outsourcingu a jeho formě (částečný, úplný, business process outsourcing). Významným tématem na našem trhu je outsourcing již dost dlouhou dobu. Reálné projekty však mnohdy zápasily s obavami firem se příliš otevřít, často byly primární motivací finanční problémy, aniž se řešily otázky procesní optimalizace. Dá se ovšem očekávat, že se v nadcházejících letech stanou služby outsourcingu mnohem vyhledávanější formou řešení firemních ICT, nyní již ze zcela jiných a promyšlenějších důvodů. PVT - pilíře produktového portfolia PVT nabízí standardně širokou nabídku produktů a služeb. V následujícím textu jsou zdůrazněny ty okruhy, které mají jasnou vazbu na poskytování služeb ICT nového typu pro podporu procesně řízených firem. Systémová integrace a outsourcing. Definování služeb SLA, ale zejména efektivní způsob jejich správy, monitorování, vyhodnocování pomocí pokročilých technologií a vlastních metodik PVT dává dobrý základ pro poskytování profesionálních služeb v nadcházejícím období. Systémová integrace a Business Inteligence. Současné trendy v oblasti ICT vykazují velký tlak na zužitkování stávajících implementovaných systémů. Navíc nové technologické možnosti, které přinášejí Internet, vysokorychlostní komunikace, dále Ing. Jiří Fabián generální ředitel PVT, a.s. větší otevřenost systémů a standardizace rozhraní přinášejí nové úlohy a inspirace pro sdílení informací, konsolidaci dat a přeměnu dat na novou kvalitu znalosti, podporující rozhodovací procesy u zákazníka. Systémy business inteligence jsou významným nástrojem pro pružné reakce a řízení změn ve firemním prostředí. Úzká provázanost mezi integrací dat a vlastními BI systémy je zde velmi patrná. Systémová integrace a integrační nástroje. Integrační úlohy při propojování různých systémů, které byly dříve považovány za zcela autonomní a s jasně definovanou funkčností, přinášejí nyní zákazníkům novou kvalitu. Je tím současně zajištěna ochrana investic při využívání stávajících systémů. Systémová integrace a Správa podnikové infrastruktury. Systémy pro správu podnikových aktiv jsou disciplínou, která hraje významnou úlohu při snižování nákladů. Mimo tradiční řešení komplexní správy IT infrastruktury je nabídka v této oblasti rozšířena o správu dalších firemních zdrojů a služeb, zahrnovaných do facility managementu. PVT - aliance, partnerství V oblasti partnerských vztahů a aliancí věnuje PVT velké úsilí jejich rozšiřování, prohlubování a zkvalitňování. ICT projekty často zahrnují širokou škálu technologií, které je vhodné řešit aliančně. Právě efektivní projektový management, profesionalita, kvalita jsou důležitým momentem pro získávání důvěry nových zákazníků a kultivování vztahů s tradičními odběrateli. Navíc sdílení know-how v rámci skupiny Prokom Group staví PVT do pozice významného hráče na ICT trhu z hlediska šíře záběru a současně výrazné profesionality. Citát z konference Systémová integrace 2005: V tomto desetiletí nás v oblasti IS/ICT čekají ještě dramatičtější změny než v posledním desetiletí minulého století. Budou se týkat jak uživatelských organizací, tak dodavatelů produktů a služeb IS/ICT. Společnost PVT jasně vnímá nové požadavky trhu a úlohu dodavatelů zejména v dlouhodobém horizontu a opírá se přitom o vlastnickou stabilitu, profesionalitu a zkušenosti, aby byla svým zákazníkům prospěšná v podpoře jejich podnikání. TOP10.HotTop.cz 15

16 vsaďte na partnerství TIME OF INNOVATION Vzájemně propojené podnikové aplikace, podpora podnikových procesů a nyní již i integrace podniku s okolím, s dodavateli, se zákazníky, s bankami. To jsou dnes nezbytné součásti firemního úspěchu. PVT Business Integration poskytuje všechny tyto úrovně systémové integrace komplexně. Staví na dokonalém porozumění procesům zákazníka, jeho potřebám a vazbám s okolím. PVT Business Integration služba, která Vám přináší jedinečná řešení. PVT, a.s., Kovanecká 30/2124, Praha 9 tel.: , , fax: sales@pvt.cz, TOP10.HotTop.cz 16

17 Systémový integrátor Siemens Business Services Koncepce služeb poskytovaných v oblasti systémové integrace v pojetí společnosti Siemens Business Services vychází z potřeb jejich zákazníků a je zaměřena na pružnou reakci na měnící se potřeby trhu. V oblasti systémové integrace působí Siemens na českém trhu více jak sedm let, během kterých úspěšně realizoval řadu významných projektů, na jejichž základě se mu podařilo získat řadu významných zákazníků, vytvořit dlouhodobá partnerství a také přední pozici na trhu, především v oblasti veřejného sektoru. V současnosti mají naši zákazníci stále častěji požadavky na nová řešení. Globální soutěž vede k zásadním změnám v rozměru i způsobu podnikání a úspěšná reakce na tuto výzvu trhu není možná bez výrazné podpory informačních technologií. Spolehlivá a bezchybná výměna ekonomicko-podnikatelských informací je podmínkou konkurenceschopnosti každého podniku. Společnost Siemens Business Services soustředí své úsilí na podporu změn ve sféře podnikání a nabídkou řešení na míru, která jsou založena na vlastních zkušenostech, nejlepší praxi, poradenství, vývoji a implementaci aplikací, spolehlivou podporou uživatelů a servisem takto vzniklých řešení. Siemens proto vytváří celosvětová Center of Excellence za účelem přizpůsobit portfolio služeb potřebám zákazníka a daného odvětví. Naší snahou je zvyšování hodnoty na základě partnerských vztahů se zákazníkem, sdílení cílů i hodnot jako předpokladů dlouhodobé spolupráce. Východiskem k dosažení takto stanovených cílů a k upevnění získané pozice na trhu je pružná změna nabídky poskytovaných služeb podle aktuální poptávky. S tím souvisí i přizpůsobování vnitřní struktury společnosti tak, aby dávala předpoklady k poskytování kvalitních dodávek na poli systémové integrace, komplexních dodávek IT, komunikačních řešení a na ně navazujících služeb. Společnost Siemens Business Services disponuje enormním know-how, které patří v řadě oblastí k absolutní světové špičce, je sdíleno prostřednictvím odborně specializovaných kompetenčních center, přes která probíhá výměna informací o zkušenostech z obdobných projektů a získání kontaktů na odborníky, kteří se na jejich realizaci podíleli. Jedním z kompetenčních center je i centrum pro systémovou integraci, které poskytuje zákaznicky specifickou podporu pro projekty ve fázích poradenství, návrhu a realizace a koncepční poradenství pro fázi provozování. Tento přístup k systémové integraci, založený na technologické nezávislosti, dostatečně početném a stabilním týmu profesních specialistů a globálním sdílení znalostí, umožňuje společnosti Siemens Business Services v České republice nabízet své služby zákazníkům nezávisle na velikosti nebo odvětví. To, že Siemens Business Services patří mezi přední systémové integrátory u nás, dokazuje také fakt, že byl již čtyřikrát za sebou zvolen mezi TOP 10 systémových integrátorů (poprvé v roce 2002) a v roce 2004 jako TOP systémový integrátor roku. Nabízená řešení a služby Ve svých aktivitách v roli systémového integrátora se společnost Siemens Business Services soustředí na tyto oblasti: Komplexní systémové projekty Poradenské služby, návrh a realizace komplexních zákaznických řešení zahrnující: integrované podnikové systémy, webové aplikace, distribuované a databázové aplikace. Na základě nejnovějších IT technologií jsou dodávána komplexní řešení na klíč i dílčí komponenty rozsáhlých systémů. Při realizaci komplexních projektů zajišťujeme konzultační služby pro všechny hlavní požadované oblasti, jako jsou finanční řízení, řízení vztahu se zákazníky (CRM), řízení dodavatelských řetězců (SCM), řízení toku informací znalostí (BIM a KM), řízení podnikových zdrojů (ERM) a mobilní řešení. V této oblasti jsme schopni splnit i velmi specifické požadavky zákazníka a ve spolupráci s ním navrhnout a realizovat řešení nejlépe odpovídající svým rozsahem i funkčními možnostmi jeho potřebám. Softwarové inženýrství V této oblasti poskytujeme zákazníkům zejména poradenství při zavádění nových a osvědčených technologií, návrh koncepce softwarové architektury a vývoj kompletních aplikačních řešení informačních systémů. Zaměření na nejnovější technologie dává zákazníkům jistotu budoucího rozvoje dodaných aplikací a ochrany jejich investic. Využití znalostí z realizovaných projektů a globální sdílení znalostí je zárukou kvality navržených řešení při centralizovaném i decentralizovaném zpracování informací s přístupem přes portál nebo mobilní koncová zařízení. Systémové inženýrství V oblasti systémového inženýrství a integrace komponent různých výrobců jsou nabízeny služby zahrnující řízení rozvoje a správy IT, optimalizace IT architektury, projektů migrace a portování s cílem vytvořit moderní řešení s předpoklady pro efektivní využití i budoucí rozvoj aplikací ve veřejné správě i v podnicích. Návrhy jsou rovněž zaměřeny na dosažení potřebného výkonu systému a dostupnosti provozovaných aplikací, které jsou kritickými faktory z pohledu dosažení konkurenční výhody uživatele systému. Stejný význam má při návrhu systémů i poradenství a implementace bezpečnostních řešení jako ochrany před ztrátou nebo zneužitím kritických dat. Komunikace Poradenství a implementace celopodnikových IT řešení v oblasti podpory distribuce informací, týmové spolupráce a adresářových služeb. Prostřednictvím integrace počítač telefon lze zajistit vyšší komfort František Kostka, ředitel Siemens Business Services i rychlejší reakce při komunikaci se zákazníky. Implementace elektronické výměny dat za použití standardů XML a EDI. Jako podporu uvedených klíčových oblastí poskytovaných služeb nabízí Siemens Business Services řadu dalších propojených služeb: manažerské poradenství, řízení programů a projektů, servis dodávaných IT i aplikací, hosting IT infrastruktury a školení. Siemens Business Services v ČR Siemens Business Services je celosvětově největší poskytovatel IT služeb nevyrábějící vlastní hardware. Patří mezi TOP 5 systémových integrátorů v Evropě, má více než zákazníků a aktivně působí v 44 zemích světa. Na českém trhu působí od roku 1998 a úspěšně navazuje na společnost Siemens Nixdorf, založenou již v roce Siemens Business Services nabízí informační a komunikační řešení v celém řetězci služeb, od poradenství a návrhu přes implementaci až po provoz a údržbu, a také širokou řadu služeb, jejichž cílem je pomoci firmám zaměřit se na svůj předmět podnikání bez nutnosti věnovat se budování vlastního IT. Tyto služby zahrnují provoz datových center, outsourcing podnikových aplikací a definovaných business procesů. Služby jsou doplněny o podporu uživatelů provozovanými centry pro Help Desk a eskalační management. Provozuje také nepřetržitě pracující dohledové centrum využívané pro vzdálený monitoring IT infrastruktury svých zákazníků. Siemens Business Services poskytuje své služby vždy v nejvyšší kvalitě o čemž svědčí udělená certifikace jakosti podle norem ISO 9001:2000. Pro zákazníky z oblasti veřejné správy je neméně důležitá také certifikace NBÚ pro tvorbu a práci s dokumenty do stupně Důvěrné. Zákaznickou základnu společnosti Siemens Business Services tvoří přední české a mezinárodní společnosti ze všech hlavních odvětví. Mezi naše nejvýznamnější zákazníky v ČR patří: Česká správa sociálního zabezpečení; Karosa; Siemens; Zentiva; VZP ČR, SZIF, Green Planet dceřinná společnost firmy Zentiva; Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra; Ministerstvo financí; Nemocnice Ústí nad Labem; EP- COS Šumperk. TOP10.HotTop.cz 17

18 WEBCOM a.s. kontaktní: U plynárny 1002/97, Praha, Vratimovská 624/11, Ostrava-Kunčičky, Česká republika Tel.: , fax: Kontaktní osoba: Mgr. Pavel Veselý obchod@webcom.cz Reference v ČR/SR: Fakultní nemocnice Brno, Všeobecná fakultní nemocnice, Ústřední vojenská nemocnice, Nemocnice Frýdek-Místek, Antalis, Mountfield, Emco, Piccollo, ACTIVA, BASF AG, Severomoravská energetika a eprim, Inform Net Partners, Ptáček - velkoobchod, SONY/BMG Microsoft Gold Certified Partner Microsoft Certified Partner for Support Services Large Account Reseller (LAR) Original Equipment Manufacturer (OEM) Microsoft Certified Partner for Learning Solutions Microsoft Windows Server Microsoft Exchange Server Microsoft SQL Server Microsoft ISA Server Microsoft System Management Server Microsoft Operations Manager Microsoft BizTalk Server Content Management Server Microsoft Commerce Server Microsoft SharePoint Portal Server Microsoft Project a Project Server Microsoft Business Solutions konzultace školení implementace standardních řešení řešení jednotlivých problémů smlouvy o technické podpoře smlouvy 24x7 outsourcing MCSE: 1 MCP: 2 MCSA: 1 MCAD: 0 MCSD: 0 MCDBA: 0 WEBCOM a.s. je mezinárodní společnost se zastoupením v České a Slovenské republice. Zaměřuje se na dodávky řešení pro střední a větší společnosti, založených na implementaci produktů Microsoft. V roce 2004 se společnost WEBCOM a.s. spojila se společností Istroconstruct s.r.o. a vznikl tak největší dodavatel řešení Microsoft Navision v České a Slovenské republice. V roce 2005 společnost Webcom a.s. svou pozici dále upevnila. V současné době má WEBCOM celkem 140 zákazníků s implementovaným řešením Microsoft Navision a dalších 60 zákazníků, kteří používají internetové aplikace založené na produktech společnosti Microsoft. Klíčovými atributy WEBCOM a.s. jsou 100% zákaznická orientace a individuální přístup, segmentový přístup k řešením (šíření know-how daného oboru), dynamický růst a stabilita firmy. Klíčové oblasti řešení WEBCOM a.s. Získané Microsoft kompetence Learning Solutions Microsoft Business Solutions Systémová integrace ERP produkty (převážně Microsoft Navision) Zákaznická řešení na platformě Microsoft.NET Elektronický obchod založený na Microsoft.NET (e-bussiness) Řešení oblasti Mezd a Personalistiky Doplňkové oblasti řešení WEBCOM a.s. Tvorba podnikových inter/intranetových portálů (B2B, B2C, B2E) Dokument management systémy Systémy CRM (řízení vztahů se zákazníky) Sytém MIS a EIS (manažerské a controllingové nástroje, business intelligence) Dodávky značkového HW a systémového SW Ocenění Kvality společnosti WEBCOM byly oceněny řadou cen umístění mezi TOP 10 systémových integrátorů Microsoft Industry Awards za řešení stravovacího provozu pro fakultní nemocnice 2005 získání členství v Microsoft Inner Circle klubu v celosvětové skupině 60 největších Microsoft partnerů v oblasti podnikových aplikací (jako jediná společnost z ČR a SR) Microsoft Industry Awards za řízení stavební výroby pro Inžinierske stavby, a.s. Segmentová řešení Víme, jak dosáhnout úspěchu ve Vašem oboru! Jedním z hlavních atributů společnosti WEBCOM a.s. je segmentový přístup k řešením. Díky svým zkušenostem z opakovaných implementací komplexních ERP systémů v jednotlivých oborech WEBCOM a.s. vyvinul jedinečná oborová řešení. Ta přinášejí zákazníkům hodnotu v podobě znalostí a řešení specifických oborových procesů a problémů. Nejčastěji implementovaná oborová řešení: Řízení zdravotnických zařízení Systémy pro státní správu a samosprávu Prodej a servis automobilů a motocyklů Výroba a distribuce potravin Výroba a distribuce spotřebního zboží Distribuce papíru a kancelářských potřeb Polygrafie Dodávané produkty: Microsoft Navision je komplexní ERP systém od společnosti Microsoft a jedním z nejrozšířenějších ERP systémů na světě. Již řadu let jej používá více než stotřicet tisíc společností na světě. Výrobce jej nepřetržitě rozvíjí a přináší stále nové funkcionality a rozšíření systému. Rozhodující přínosy plynoucí ze zavedení ERP systému Navision: zlepšení podnikových procesů, jejich provázání a koordinace zlepšení dostupnosti informací zvýšení produktivity a snížení nákladů zlepšení podpory zákazníků i dodavatelů standardizace informační infrastruktury ve firmě (využití standardních prostředků Microsoft) Incadea je kompletní systém pro prodej a servis vozidel. Jedná se o nadstavbu systému Microsoft Navision, která umožňuje objednávání a prodej nových vozidel záruční a pozáruční servis vozidel objednávání náhradních dílů elektronickou komunikaci se systémy výrobce Mzdy a personalistika Modul Mzdy rozšiřuje možnosti využití systému Microsoft Navision v oblasti standardního modulu Lidské zdroje v oblasti zpracování mezd a integruje obě tyto oblasti s modulem Personalistiky. Modul Personalistika rozšiřuje možnosti využití systému Microsoft Business Solutions Navision v oblasti standardního modulu Lidské zdroje a integruje obě tyto oblasti s modulem pro zpracování mezd. Systém řeší kompletně personální agendu a případy, které běžně nastávají v této oblasti. Systém umožňuje tvorbu a generování vlastních sestav a dokumentů v prostředí Microsoft Navision s využitím dat ze systému. iready WEBCOM a.s. na základě dlouhodobé zkušenosti s vývojem produktů pro oblast internetového obchodování a služeb připravil e-commerce a Content Management Systém produkt pod názvem iready. Důležitou vlastností iready, která předurčuje jeho použití a nasazení je připravené napojení do ERP Microsoft Navision. Toto napojení nachází využití jak v oblasti Content Managementu, tak internetové komerce. Nativní podpora jazyka XML a souvisejících průmyslových standardů (WSDL, SOAP, UDDI) umožňují napojit iready do všech aplikací a systémů, které podporují výměnu dat ve formátu XML. TOP10.HotTop.cz 18

19 Microsoft Business Solutions Odpovídá: Jiří Devát, generální ředitel společnosti Microsoft ČR a SR Co je předmětem nabídky Microsoft Business Solutions? Microsoft Business Solutions je produktová divize společnosti Microsoft, která nabízí podniková řešení Microsoft Axapta a Microsoft Navision a aplikaci Microsoft CRM. Tyto aplikace na českém a slovenském trhu implementuje více než 60 společností, mezi něž patří i řada systémových integrátorů (např. AutoCont CZ a.s., Infinity a.s., Webcom a.s.). Na trhu je nabízena celá řada ERP produktů. Jaká je hlavní výhoda Vašich řešení? Ve zkratce to, čemu říkáme dostupná přizpůsobivost. Jde o to, že podniky dnes velmi důkladně zvažují investice do IT technologií a kromě tlaku na sledování dlouhodobých nákladů je zajímá i rychlá a prokazatelná návratnost investic. Cílem každé investice je zachovat nebo získat určitou konkurenční výhodu, technologie sama o sobě nemá smysl. Takzvaná standardizovaná řešení, přestože mnohdy přinášejí funkčnost širokého rozsahu, nedokáží často reagovat na podmínky dnešního trhu, které se často mění. Produkty Microsoft Business Solutions jsou extrémně přizpůsobivé individuálním potřebám podniků při velmi nízkých nákladech na změny a následnou dlouhodobou údržbu či rozvoj. Kromě základní funkčnosti prověřené v mnoha zemích i na našem trhu přinášejí také rozsáhlou funkčnost pro konkrétní segmenty průmyslu v podobě oborových řešení. Co nového společnost Microsoft v oblasti ERP produktů připravuje? Velmi silný rozvoj našich produktů směrem ke zjednodušení práce uživatelů na bázi podpory plnění typických úloh daných jejich rolí v podniku. Vše je zaměřeno na zvýšení produktivity uživatelů a získání dokonalého přehledu. Pro uživatele v brzké budoucnosti nebude podstatné, zda pracuje v ERP aplikaci nebo jiné aplikaci, např. kancelářském balíku Microsoft Office. Důležité bude, že na jednom místě uvidí všechny podstatné informace pro svou konkrétní roli a bude schopen jednoduše plnit úkoly bez přepínání mezi různými aplikacemi. Jiří Devát, generální ředitel společnosti Microsoft ČR a SR Jaké je podle Vás současné pojetí systémové integrace? Podle mne se systémová integrace čím dál více posouvá do roviny komplexních znalostních služeb. Namísto dřívějších služeb orientovaných primárně na IT a řízení projektů se důraz a požadavky zákazníků rozšiřují na oblast oborového, procesního a řídícího poradenství, jehož jednou ze součástí jsou pak i IT technologie. Kde lze nalézt více informací o Microsoft Business Solutions? Jednak na adrese com/cze/businesssolutions, a dále také na stránkách TOP10.HotTop.cz 19

20 Vydává: HotTop, spol. s r.o. Telefon: Ředitel: Ing. Petr Červinka Grafická úprava: Petr Nečas Koordinátor projektu: Mgr. Barbora Hnaníčková Adresa: Vídeňská 89, Brno info@hottop.cz Organizátorem akcí je HotTop, Vídeňská 89, Brno Publikace neprošla jazykovou úpravou. Za obsah zveřejněných textů zodpovídají jejich autoři. TOP10.HotTop.cz 20