Zahájení výzkumu: Ukončení výzkumu: Popis:

Transkript

1 Název výzkumu Služby knihovny Zahájení výzkumu: Ukončení výzkumu: Popis: Na přelomu října/listopadu bylo spuštěno dotazníkové šetření, jehož cílem bylo zjistit, které služby uživatelé využívají a jaké by využívat chtěli. Dotazník byl zacílen na studenty Ostravské univerzity. Otázky byly zaměřeny na součásti Univerzitní knihovny: ústřední budova půjčovna studovna časopisů mediotéka, vše na ul. Bráfova 3 fakultní studovny: studovna FF-ul. Československých legií 9 studovna Pedagogické fakulty-v přízemí budovy knihovny na ul. Bráfova 3 studovna Přírodovědecké fakulty-ul. Chittussiho 10 studovna Fakulty sociálních studií-ul. Fráni Šrámka 3 studovna Lékařské fakulty-ul. Syllabova 9 studovna Fakulty umění-ul. Podlahova 3 Velmi děkujeme za Vaše zaslané odpovědi, náměty, připomínky, kritiku i pochvalu. Ceníme si této zpětné vazby a Vaše odpovědi jsou podkladem pro další zlepšování služeb Univerzitní knihovny a její nabídku. Věříme, že zaznamenáte připravované změny, které se objevují již v následujících reakcích na textové odpovědi.

2 1. Jak jste spokojen/a s následujícími službami knihovny? Výpůjční služby Reprografick é služby (tisk, scan, copy) Přístup k internetu Meziknihovní výpůjční služby Informační a rešeršní služby velmi spokojen/ a spíše spokojen/ a ani spokojen/a, ani nespokojen/ a spíše nespokojen/ a velmi nespokojen/ a nevím, nemohu posoudi t

3 2. Jak jste spokojen/a s nabídkou fondu knihovny? České odborné publikace Zahraniční publikace E-zdroje (př. EBSCO, Web of Knowledge, Scopus aj.) velmi spokojen/a spíše spokojen/a ani spokojen/a, ani nespokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a E-books Časopisy nevím, nemohu posoudit

4 3. Které e-zdroje při studiu využíváte? volně dostupné e-zdroje (př. Kramerius, Google Scholar, Google Books, Geobibline, ANL) Jiná: ,03 % nevím, co to je 109 8,78 % nevyužívám ,27 % licencované e-zdroje (př. EBSCO, Web of Knowledge, Scopus, aj.) ,06 % jmenujte jiné, které využíváte 29 2,33 % Uvedené příklady odpovědí: JSTOR, Scopus, Science Direct, SportDiscus, Medline, Cinahl jedná se o licencované e-zdroje Google, Pubmed, web stránky, wikipedia aj.

5 4. Které online služby knihovny využíváte? # práce s katalogem (objednání, prodlužování, rezervace) ,77 % vyhledávání v e-zdrojích ,48 % nevyužívám ,14 % facebook knihovny 85 6,76 % stahování e-books 67 5,33 % zeptejte se knihovny 49 3,90 % EDS (Ebsco Discovery System) novinka od září ,72 % jiné (uveďte prosím které) 3 0,24 % Jiná: MVS, rešerše, rezervace knih em

6 5. Jak často navštěvujete webovou stránku knihovny? jednou týdně ,28 % jedenkrát za 14 dní ,83 % jednou měsíčně ,08 % nevyužívám ,80 % jednou za čtvrt roku 98 7,77 % méně často 92 7,30 % denně 41 3,25 % jednou za půl roku 34 2,70 %

7 6. Umožňují Vám webové stránky knihovny bez problémů nalézat informace o knihovních fondech a službách knihovny? spíše ano ,58 % určitě ano ,40 % nevím, nemohu posoudit ,25 % někdy ano, někdy ne ,54 % spíše ne 25 2,00 % určitě ne 3 0,24 % 7. Jaké informace na webových stránkách knihovny obvykle nemůžete nalézt? Tato otázka obsahuje textové odpovědi respondentů. Zodpovězeno 247x Komentář k výsledku: Cílem dotazu bylo zjistit, co na webových stránkách Univerzitní knihovny chybí. Respondenti ve většině případů nemají problém s nalezením důležitých informací na webových stránkách Univerzitní knihovny. Objevili se však tipy, co by se mohlo změnit, přidat. Např. postup, jak vyhledat VŠKP (bakalářské a diplomové práce). Přístup je přes Portál OU-záložka Informační systémy-databáze VŠKP. Po přihlášení se můžete dostat k plným textům, zejména u prací od

8 roku Zajímavý nápad je také instruktážní video s postupem, jak si objednat knihu. Objednávání, rezervace a půjčování knih byly také častými dotazy, vše probíhá online, po přihlášení do katalogu, knihy si sledujete v záložce Moje konto. Děkujeme za Vaše tipy, sledujte nadále naše webové stránky a buďte v obraze. 8. Pomáhá Vám knihovna získat informační dovednosti, které potřebujete? (např. při vyhledávání v katalogu, v databázích, na internetu) spíše ano ,58 % nevím, nemohu posoudit ,43 % určitě ano ,07 % někdy ano, někdy ne ,23 % spíše ne 50 4,01 % určitě ne 21 1,68 %

9 9. Uvítal/a byste nějaké školení pro zlepšení Vašich informačních dovedností? Prosíme, sdělte nám své náměty: Tato otázka obsahuje textové odpovědi respondentů. Zodpovězeno 255x Komentář k výsledku: Přesto, že věříme, že informační dovedností v dnešní době již každý student disponuje, je pravda, že nemůžeme předpokládat, že všichni umí všechno. Mnohým z Vás stačí kurzy INPOG vždy v 1. ročníku, za což jsme velmi rádi, že se dozvíte základní informace. Někteří také již žádné další školení nepotřebují. Proto jsme se snažili zjistit, o jaké školení byste měli zájem, tak abychom se mohli již konkrétně připravit na LS 2013/2014. Sledujte také náš facebook, kde jsou aktuální informace o provozu knihovny. Vaše náměty -seznámení se s katalogem (jak vyhledávat knihu, jaké má možnosti, jak si knihu rezervovat, jak a kde vypůjčit, jak na MVS) -jak zpracovat rešerši -jak citovat -co jsou licencované e-zdroje a jak v nich vyhledávat -co je EDS (EBSCO Discovery system)

10 10. V jakém ročníku studia jste? ,07 % ,52 % ,64 % ,10 % ,66 %

11 11. Studujete na? PdF ,86 % FF ,79 % PřF ,54 % LF ,01 % FSS 97 7,69 % FU 14 1,11 %

12 12. Jakou máte formu studia? # Odpověď Odpovědi Podíl denní/prezenční ,93 % kombinovanou ,07 % 13. Pokud nenavštěvujete knihovnu, můžete prosím napsat, jaký je hlavní důvod? Tato otázka obsahuje textové odpovědi respondentů. Zodpovězeno 426x Komentář k výsledku: Důvody se lišily, ale také opakovaly, např. návštěva knihovny v místě bydliště, návštěva jiných knihoven v Ostravě. Opakujícím se důvodem je také nedostatečný počet kusů jednotlivých dokumentů, potřeba cizojazyčné literatury. Nákup literatury do fondu knihovny je tvořen zejména nákupy jednotlivých kateder fakult. Z důvodů omezených finančních prostředků, které má knihovna k dispozici, se snažíme průběžně nakupovat a doplňovat převážně česky psanou literaturu. Vycházíme z analýz nejpůjčovanějších dokumentů, nejvíce rezervovaných, především pak se zaměřením na profilaci oborů, které jsou na Ostravské univerzitě vyučovány. Dalším důvodem byla také provozní doba, zejména se opakující požadavky na prodloužení provozní doby v pátky. Rozhodli jsme se od rozšířit provozní dobu v pátky, v půjčovně na ul. Bráfova 3, vždy co 14 dní 8-16h. Věříme, že

13 rozšíření přispěje k většímu využívání služeb Univerzitní knihovny, rádi vyjdeme vstříc také studentům kombinovaného studia. Začínáme již Získali jsme také důvody, proč navštěvujete knihovnu a jsme velmi rádi za Váš čas při rozepisování odpovědí. 14. Máte jakékoliv připomínky či náměty, které by podle Vás mohly přispět ke zlepšení služeb naší knihovny (webové stránky, místní dostupnost knihovny, zaměstnanci, prostory knihovny, knihovní fond, provozní doba atd.)? Napište je prosím zde: Tato otázka obsahuje textové odpovědi respondentů. Zodpovězeno 335x Komentář k výsledku: Děkujeme za vyjádření mnohých pochval na služby, prostory knihovny, pracovníky, stejně jako za vyjádření kritiky a připomínek mnohdy s uvedením přesných důvodů. Také zde se objevoval opakující se požadavek na změnu provozní doby. Bereme na vědomí veškeré náměty a vynasnažíme se zlepšovat služby a vyvíjet se dále.