KAUZA VOVES & HAUSBOTY.CZ

Transkript

1 KAUZA VOVES & HAUSBOTY.CZ Výtah faktů poptává u Hausboty.cz loď Derby 11 v termínu Hausboty.cz Petru Vovsovi oznamují, že je loď v tomto termínu volná objednává u Hausboty.cz loď Derby 11 v termínu Hausboty.cz s podpisem A. Martinovský Petru Vovsovi zasílají smlouvu na loď Derby 11 v termínu zasílá na Hausboty.cz vyplněnou smlouvu a žádá mailovou i tištěnou fakturu Hausboty.cz Petru Vovsovi zasílají mailovou fakturu na loď Derby 11 v termínu žádá Hausboty.cz, pana Martinovského, o tištěnou fakturu Hausboty.cz s podpisem A. Martinovský potvrzují, že druhý den fakturu zašlou a informují se na fakturační adresu informuje Hausboty.cz o fakturační adrese zjišťuje na internetu informace o Hausboty.cz a jejích praktikách, kontaktuje loděnici Hatenboer Yachting a dozvídá se, že Hausboty.cz nemají právo této loděnice nabízet, loď je již od objednaná pro jiného klienta a že Hausboty.cz navýšili cenu lodě o 100 EUR, aby následně nabídly slevu 96 EUR za včasné bukování lodě Hausboty.cz informují Petra Vovse, že neobdrželi platbu informuje Hausboty.cz, že na internetu našel varování před Hausboty.cz, následně kontaktoval loděnici Hatenboer Yachting, vlastníka a pronajimatele lodě Derby 11, která ho informovala, že: I. Hausboty.cz nemají právo této loděnice nabízet, II. loď je již od objednaná pro jiného klienta, III. Že Hausboty.cz navýšili cenu lodě o 100 EUR, aby následně nabídly slevu 96 EUR za včasné bukování lodě a že se domnívá, že Hausboty.cz se dopustily pokusu o podvod Hausboty.cz oznamují Petru Vovsovi, že s loděnicí Hatenboer Yachting nespolupracují, ale že pracují s německými zprostředkovateli a loď by zajistili u někoho jiného než u Hatenboer Yachting (pozn. lodě Derby byly vyrobeny výhradně pro tuto loděnici, jiná loděnice je nenabízí). Že v době poptávky byla loď volná a že jsou přesvědčeni, že nedošlo k pokusu o podvod. Že předchůdci měli problémy (trestní oznámení, soud, podmínečné odsouzení jednoho jednatele), ale že oni (stejní lidé jako u dřívějšího provozovatele, BreLaks s.r.o.) se snaží agenturu znovu postavit na nohy. Žádají také navrácení jediného písemného dokladu s podpisem a razítkem firmy, faktury nesouhlasí s vyjádřením Hausboty.cz, ponechává si fakturu a žádá o dodatečné vyjádření Hatenboer Yachting Úplná korespondence Sent: Thursday, September 23, :13 PM To: info@hausboty.cz Subject: Derby 11 Dobrý den. Rád bych si najal loď Derby 11 na týden od soboty do pátku Doufám, že objednávám včas, protože nemám žádné alternativy ani co se týče lodi ani co se týče termínu. Konkrétně a výhradně Derby 11 chci proto, že se domnívám, že je vhodná i pro malé děti a konkrétně a výhradně tento termín poptávám proto, že bych rád vzal rodinu ráno před nástupem na loď na Květinové korzo. Konkrétně pojedeme dva dospělí a dvě děti. Napište mi prosím, zda je v tato loď v tomto termínu k dispozici. Pokud ano, nemám problém místo zálohy provést již nyní platbu celé částky. Nabízíte v takovém případě nějakou slevu? Dále by mne ještě zajímalo, zda podle Vašich zkušeností zvládnu plavbu a vůbec celou tuto dovolenou, jestliže nemám žádné zkušenosti ani plavbou na lodi, ani s pobytem v NL a zda je vůbec tento typ dovolené vhodný a bezpečný pro děti. Děkuji.

2 From: Sent: Friday, September 24, :38 AM To: Dobrý den, Loď dosud volná, cena platí prozatím stejná jako na letošní rok a pokud jste ochotni, jak píšete, uhradit celou částku, dostanete slevu ve výši 12%. Plavbu určitě zvládnete, nemusíte se ničeho bát, většina zákazníků jsou začátečníci (někteří se k plavbě v dalších letech velmi rádi vracejí J ). Stejně tak o děti mít strach nemusíte, na lodi je dostatek místa a pro pobyt na palubě pro ně samozřejmě obdržíte záchranné vesty. Děti bývají z pobytu nadšené, zvlášť pokud jim na chvilku dáte do ruky kormidlo J. Pokud máte další dotazy či přání, či chcete loď přímo objednat, kontaktujte nás prosím. Příjemný den přeje hausboty.cz team Sent: Saturday, September 25, :56 AM To: info@hausboty.cz Dobrý den. Tak to je výborná zpráva, hlavně kvůli termínu. Manželka se na Květinové korzo moc těší a volbu jiného termínu by mi neodpustila J Potvrzuji tedy svůj zájem o Derby 11 v termínu Jaký bude další postup? Nemám žádné zkušenosti se službami CK, takže nevím, co následuje. Předpokládám, že mi nějakým způsobem potvrdíte rezervaci lodi a vystavíte fakturu. Nebo to probíhá jinak? Děkuji. From: info@hausboty.cz [mailto:info@hausboty.cz] Sent: Sunday, September 26, :14 PM To: Dobrý den, V příloze Vám tedy zasíláme smlouvu k zajištění pronájmu. Do smlouvy jsme doplnili i částku za all inclusive package, který Vám doporučujeme zakoupit. Jedná se o paušální částku za balíček služeb, které souvisí s pronájmem lodě, hlavně spotřeba pohonných hmot, úklid a také pojištění pro případ, že byste museli ze závažných důvodů dovolenou zrušit. Tento balíček stojí EUR 350, a v průměru se ušetří cca EUR 50 70, oproti jednotlivým platbám na místě. Pokud byste neměli o balíček zájem, ze smlouvy jej můžete samozřejmě vymazat a uhradit pouze částku za pronájem lodě. Spotřebu pohonných hmot, úklid apod. budete potom hradit až na místě po skončení platby. Nebude se na Vás ale v tom případě vztahovat pojištění, proto Vám jej doporučujeme uzavřít dodatečně v některé z českých pojišťoven. Smlouvu prosím doplňte a zašlete nám mailem zpět. Poté prosím uhraďte částku uvedenou ve smlouvě na účet uvedený v záhlaví smlouvy.

3 Platí se v Kč dle aktuálního denního kurzu v den platby Tím bude z Vaší strany vše potřebné vyřízené. Po obdržení platby Vám zašleme potvrzení o zajištění pronájmu. Voucher, kterým se prokážete v přístavu a na základě kterého Vám bude vydána loď, obdržíte v týdnu před naloděním. V případě jakýchkoliv dalších dotazů či přání nás neváhejte opět kontaktovat. S pozdravem A.Martinovský

4 SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB uzavřená mezi cetovní agenturou hausboty.cz zaps. u ŽÚ K.Vary A.Martinovský - BMCA info@hausboty.cz REZERVAČNÍ ĆÍSLO Sokolovská 99 č. účtu /6210 (vždy uvádějte jako variabilní symbol platby) Karlovy Vary IČO a zákazníkem mbank Praha jméno a příjmení: ulice, číslo: PSČ, město: datum narození: spolucestující (jméno, příjmení, datum narození) telefon: pozn.: Výše uvedené smluvní strany uzavřely níže uvedeného dne ve smyslu přísl. ustanovení obč. zákoníku následující smlouvu: Vymezení zajišťovaných služeb název: pronájem hausbótu termín: země: Holandsko trasa: Nieuwegein - Nieuwegein oblast: Zuid ostatní: okruh typ: Derby 11 zákazník byl seznámen s výší poplatků, které nejsou součástí ceny vybavení a služby: dle popisu v nabídce zákazníkovi doprava: zajišťuje zákazník na vlastní náklady další důležité skutečnosti: cestovní pojištění: není v základní ceně objednané služby - smluvní ceny cena v EUR počet celkem EUR pronájem hausbotu 800, sleva 12% za včasnou rezervaci -96, all inclusive package 350, celková výsledná cena v EUR 1054 vyplní zákazník Prohlašuji, že všechny výše mnou uvedené skutečnosti jsou pravdivé. Prohlašuji, že jsem se seznámil s rozsahem služeb uvedených ve smlouvě a dále s doplňkový informacemi (poplatky placenými na místě apod.). vyplní CA Souhlasím se Všeobecnými podmínkami CA, které jsou nedílnou razítko podpis evidence plateb (v součástí této smlouvy EUR) splatno zaplaceno datum: záloha xxx není nutný v případě zaslání mailem místo: podpis zákazníka doplatek do 1054 ihned

5 Sent: Tuesday, September 28, :59 AM To: Dobrý den. Zasílám tedy vyplněnou smlouvu zpět. All inclusive package považuji za výborný nápad, nevím, proč bych jej vymazával. Ještě mi prosím zašlete jak mailem, tak ale hlavně poštou v papírové podobě fakturu. Po jejím obdržení obratem odešlu platbu. Děkuji.

6 SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB uzavřená mezi cetovní agenturou hausboty.cz zaps. u ŽÚ K.Vary A.Martinovský - BMCA info@hausboty.cz REZERVAČNÍ ĆÍSLO č. účtu /6210 (vždy uvádějte jako variabilní symbol platby) Sokolovská Karlovy Vary IČO mbank Praha a zákazníkem jméno a příjmení: Petrt Voves telefon: ulice, číslo: xxx xxx PSČ, město: xxx pozn.: datum narození: xxx spolucestující (jméno, příjmení, datum narození) 1. xxx 2. xxx 3. xxx Výše uvedené smluvní strany uzavřely níže uvedeného dne ve smyslu přísl. ustanovení obč. zákoníku následující smlouvu: Vymezení zajišťovaných služeb název: pronájem hausbótu termín: země: Holandsko trasa: Nieuwegein - Nieuwegein oblast: Zuid ostatní: okruh typ: Derby 11 zákazník byl seznámen s výší poplatků, které nejsou součástí ceny vybavení a služby: dle popisu v nabídce zákazníkovi doprava: zajišťuje zákazník na vlastní náklady další důležité skutečnosti: cestovní pojištění: není v základní ceně objednané služby - smluvní ceny cena v EUR počet celkem EUR pronájem hausbotu 800, sleva 12% za včasnou rezervaci -96, all inclusive package 350, celková výsledná cena v EUR 1054 vyplní zákazník Prohlašuji, že všechny výše mnou uvedené skutečnosti jsou pravdivé. Prohlašuji, že jsem se seznámil s rozsahem služeb uvedených ve smlouvě a dále s doplňkový informacemi (poplatky placenými na místě apod.). vyplní CA Souhlasím se Všeobecnými podmínkami CA, které jsou nedílnou razítko podpis evidence plateb (v EUR) splatno zaplaceno součástí této smlouvy datum: záloha xxx místo: Praha podpis zákazníka doplatek do 1054 ihned

7 From: Sent: Tuesday, September 28, :47 PM To: Dobrý den, Děkujeme za zaslání smlouvy, ještě nám prosím zašlete k doplnění Vaše telefonní číslo. Fakturu zasíláme v příloze, poštou půjde zítra na Vaší adresu. Prosím Vás ale úhradu již zítra, jelikož slevy ve výši 12% za včasný nákup můžeme poskytovat pouze na rezervace dokončené, tzn. i uhrazené do V příloze Vám ještě zasíláme doporučené trasy v dané oblasti, kdybyste už chtěli plánovat trasu J děkujeme za pochopení. Sent: Tuesday, September 28, :37 PM To: info@hausboty.cz Dobrý den. Pane Martinovský, já jsem to telefonní číslo nezapomněl, neuvedl jsem jej úmyslně. Bývám na mailu prakticky stále, takže pokud zvládneme celý proces objednávky mailem a platbu internetovým bankovnictvím není myslím mobil třeba. Obecně jsem na své číslo dost opatrný. Pokud potřebujete telefonní číslo kvůli evidenci, zpracování apod., použijte XXX XXX XXX. Je to mé číslo domů, ale jeho praktická využitelnost je téměř nulová. Obyčejně na něm nikdo z nás nebývá během dne k zastižení. Jinak platbu odešlu bez prodlení, ale podle mé účetní k tomu potřebuji papírovou verzi faktury. Tato mailová verze podle ní není daňovým dokladem a já se jí do její práce nepletu. Mám ale stejnou banku jako Vy, takže se domnívám, že dead line klidně stihneme. Pokud mi pošlete fakturu, mám ji ráno nebo v poledne v ruce a Vy máte odpoledne peníze na účtu. Děkuji. From: info@hausboty.cz [mailto:info@hausboty.cz] Sent: Tuesday, September 28, :43 PM To: Dobrý den, Děkujeme za informace. Číslo bude potřeba v podstatě až v době před naloděním, kvůli eventuálním zdržením v přístavu apod. Zatím si tedy poznamenáme toto, ale budeme Vás nadále kontaktovat mailem. Fakturu odesíláme hned zítra ráno, pokud máte stejnou banku, opravdu nebude s termínem problém. Máme fakturu poslat na nějakou jinou adresu, k účetní nebo tak nějak? Hezký zbytek večera, A.Martinovský hausboty.cz

8 From: Sent: Tuesday, September 28, :07 PM To: Děkuji, ale není třeba. Použijte adresu ze smlouvy. Také přeji hezký večer. S pozdravem

9

10 From: Sent: Friday, October 01, :46 AM To: Dobrý den, Dovolujeme si Vám připomenout, že jsem dosud neobdrželi Vaší platbu vyplývající z uzavřené smlouvy. Do smlouvy jste bohužel neudal své telefonní číslo s tím, že jste neustále na mailu, ale nedaří se nám se s Vámi spojit. Prosím ozvěte se nám. S pozdravem hausboty.cz team Sent: Friday, October 01, :21 AM To: 'info@hausboty.cz' Dobrý den. Máte pravdu, platbu jste neobdrželi a to proto, že jsem žádnou neodeslal. Pokusím se stručně shrnout proč: Ve středu večer se ke mě dostalo důrazné varování před praktikami Vaší společnosti a její neserióznosti. Protože obvykle na pomluvy moc neslyším a názor si dělám sám, věnoval jsem čas hledání na internetu, zjistil jsem si kdo je majitelem lodi Derby 11 (Hatenboer Yachting Nieuwegein), prohlédl jsem si jejich stránky a nakonec jsem tuto firmu kontaktoval. A dozvěděl jsem se následující: Hatenboer s Vaší společností nespolupracuje, takže údajně nemáte právo jejich lodě nabízet žádným způsobem jste Hatenboer nekontaktovali a loď pro mne jste nijak nepoptali. Jinak byste věděli, že Derby 11 mají jen jednu a ta byla už dříve na mnou poptávaný termín obsazena jinou společností a nebylo tedy možné ji pro mne rezervovat běžná cena mnou poptávaného pronájmu by byla 700 což chápu tak, že jste zvýšili cenu o 100 a následně jste mi dali 96 slevu za včasnou platbu už jen jako perličku bych dodal, že Květinové korzo se v roce 2011 údajně koná v jiném termínu, takže tím celý můj výběr termínu postrádá smysl. Není to sice žádným způsobem Vaše povinnost, ale čekal bych, že kvalitní a seriozní společnost, která se zabývá Holandskem bude tuto skutečnost znát a upozorní mě na ní. Z mého pohledu z výše uvedeného vyplývá, že jste si chtěli nechat zaplatit za loď, kterou jste mi žádným způsobem nemohli dodat a tedy že varování, které jsem obdržel, bylo pravdivé. Domnívám se, že došlo k naplnění skutkové podstaty pokusu trestného činu podvodu a hodlám v této věci kontaktovat policii. S pozdravem

11

12 From: Sent: Friday, October 01, :38 PM To: Dobrý den, Vaše důvody, proč nemáte zájem o pronájem od naší společnosti chápu, ale také se to pokusím shrnout: Se společností Hatenboer opravdu nespolupracujeme Spolupracujeme ale s německými zprostředkovateli, které tyto lodě nabízí a loď bychom pro Vás zajistili u zcela někoho jiného, než, je Hatenboer Ve chvíli, kdy jste loď poptával, byla loď volná Nejsme specialisti na Holandsko, tudíž nemáme přesné informace o termínech různých akcí Jsme přesvědčeni, že k žádnému pokusu o podvod nedošlo ani nemohlo dojít, jsou to čisté spekulace, že bychom pro Vás loď nezajistili apod. a ani jsme nic takového neměli v úmyslu. Letošní spokojení zákazníci by Vás jistě přesvědčili, že firma normálně pracuje, pronájmy probíhají standardně a pokud její předchůdci měli nějaké problémy, my se snažíme agenturu znovu postavit na nohy, aby mohli být příští zákazníci maximálně spokojení. Chápu, kdybyste nám poslal peníze, my bychom loď nezajistili, peníze si ponechali apod., že byste byl podveden, ale takto jsou to opravdu jenom spekulace co by, kdy by a věřím tedy, že nebudete přikračovat k činům, které naznačujete. Snažili jsme se Vám vyjít vstříc, jednali jsme s Vámi slušně a opravdu jsme neměli v úmyslu nic zlého. Pokud Vám to tak připadá, je to zcela jistě na základě informací, které máte o firmě, která, server hausboty.cz provozovala dříve. Prosím, zašlete nám zpět onu papírovou fakturu, kterou jste požadoval, napište nám prosím oficiální storno objednaných služeb, aby bylo papírově vše v pořádku a myslím, že tím by mohlo být vše oboustranně ukončené. Děkujeme a omlouváme se, pokud jsme Vám způsobili nějakou újmu (i když věřím, že ne) From: Sent: Friday, October 01, :50 PM To: 'info@hausboty.cz' Dobrý den. Pane Martinovský, nedomnívám se, že by vše bylo oboustranně ukončené. Můj právník si myslí, že by se o pokus tr. č. podvodu jednat mohlo. Ještě zjišťujeme další informace a poté se rozhodnu, jak budu postupovat. Z toho důvodu si také prozatím ponechám tu fakturu. Ještě budu stručně reagovat na Vaše odpovědi. dle vyjádření Hatenboer byla Derby 11 rezervována jinou společností o dva dny dříve, než jsem ji já poptal u Vás dle vyjádření Hatenboer nemůžete zajistit loď pro českého klienta ani prostřednictvím německého zprostředkovatele. Pokud myslíte Der Freizeit Kapitäin, evt. City Reisbüro, tak ani jedna nesmí nabízet a nenabízí lodě Čechům dle vyjádření Hatenboer nikdo jiný v celém Holandsku nenabízí lodě Derby. Na Vašich stránkách jsou navíc použity materiály ze stránek hatenboer.nl, takže předpoklad, že se jednalo o loď Hatenboer je celkem logická podle mých informací figurují na hausboty.cz stejní lidé, jako v době kdy měla Vámi zmiňované problémy, jen pod jinou hlavičkou S pozdravem

13