Databáze CzechTourism. Výsledky studie o příjezdovém cestovním ruchu do ČR, 2003

Transkript

1 Výsledky studie o příjezdovém cestovním ruchu do ČR, 2003 Results of Border Crossings survey: Foreign visitors to the Czech Republic, 2003

2 Obsah / Summary: str. / page 1. Cíl a metodika výzkumu / Objectives and methology of the survey Analýza pobytu návštěvníka / Analysis of visitor's stay Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit Hlavní důvody návštěvy ČR / Main purposes for visit Způsob organizace cesty / Organisation of trip Průměrná délka pobytu / Average length of stay Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation Místo pobytu / Place of stay Spokojenost s pobytem / Satisfaction with stay Výdaje zahraničních návštěvníků / Expenditure of foreign visitors Vysvětlivky zahraniční turista = osoba, která alespoň 1x nocovala na území České republiky (byla ubytována v ubytovacím zařízení) jednodenní návštěvník v ubytovacím zařízení = osoba, která se na území České republiky zdržela 1 den bez přenocování zahraniční návštěvníci = zahraniční turisté a zahraniční jednodenní návštěvníci Explanatory notes Foreign tourist = a person who stays at least one night at the accommodation establishment in the Czech Republic Same-day visitor = a person who does not spend a night at the accommodation establishment in the Czech Republic Foreign visitors = both tourists and same-day visitors 2

3 1. Cíl a metodika výzkumu / Objectives and methology of the survey Výzkum příjezdového cestovního ruchu byl proveden v roce 2003 firmou General Marketing (dále jen "GM") na základě zadání České centrály cestovního ruchu - CzechTourism. Cílem výzkumu, který probíhal v období březen až srpen 2003, bylo zjištění spotřebního chování zahraničních návštěvníků ČR. Průzkum se uskutečnil na vybraných přechodech, včetně letiště Praha-Ruzyně a na 2 železničních nádražích v Praze The survey of foreign visitors to the Czech Republic in 2003 was commissioned and financed by the CzechTourism and carried out by General Marketing. The main objective was to find out consumer behavior of the foreign visitors in the Czech Republic. The data collection stage took part during 6 months: March/August 2003 at selected border crossings, at the Ruzyně airport in Prague and 2 railway stations in Prague. Cílem průzkumu bylo zjistit: důvody návštěvy způsob dopravy do České republiky místo pobytu délka pobytu ubytování spokojenost s pobytem výdaje a kategorie výdajů četnost návštěv individuální nebo organizovaná cesta informační zdroje o České republice typ dovolené sociodemografické postavení trvalé bydliště The main objective of the survey was to find out: main purposes for visit type of traffic to the Czech Republic places of stay length of stay in the Czech Republic type of accommodation satisfaction with stay expenditure number of visits organization of trip information source for visit type of the holiday social-demographic data visitors by country 3

4 Ve výzkumu byla použita metoda osobního dotazování respondentů - zahraničních návštěvníků. Výběr respondentů byl proveden náhodně, byl však omezen kvótní oporou, která předepisovala počet respondentů podle země původu. Interview školených tazatelů GM s respondenty probíhalo na 18 hraničních přechodech, letišti Praha - Ruzyně a 2 železničních nádražích v Praze. In each of the surveyed periods the method of individual interviewing of foreign visitors was chosen. Method of random sampling was used combined with quota sampling in cases of neighbouring countries of departing visitors by standardized questionnaires. The survey was carried out at 18 selected border crossings, at the Ruzyně airport in Prague and at 2 railway stations in Prague. Celkem bylo dotázáno respondentů ze 17 zemí světa, a to: a) ze sousedních států: Německo, Polsko, Slovensko a Rakousko b) z ostatních evropský zemí: Belgie, Dánsko, Francie, Nizozemsko, Itálie, Rusko, Španělsko, Švýcarsko, Velká Británie c) z mimoevropských zemí: Izrael, Japonsko, USA, Kanada During the survey foreign visitors from 17 source countries were questioned: a) neighbouring countries: Germany, Poland, Slovakia and Austria b) other European countries: Belgium, Denmark, France, The Netherlands, Italy, Russia, Spain, Switzerland, Great Britain c) overseas countries: Israel, Japan, USA, Canada 4

5 2. Analýza pobytu návštěvníka / Analysis of visitor's stay 2.1. Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit Hlavním informačním zdrojem turistů pro návštěvu ČR byly informace z cestovních kanceláří (56,8 %). Druhým významným zdrojem informací byly informace od příbuzných, přátel a známých (51,9 %), poznatky z vlastních předchozích návštěv ČR přiměly k cestě 44,6 % turistů. Jednodenní návštěvníci čerpali informace o ČR nejčastěji na základě vlastních poznatků z předchozích návštěv (71,1 %). Druhým nejčastěji jmenovaným zdrojem informací byly pro jednodenní návštěvníky informace od příbuzných, přátel a známých (60,3 %). Na základě informací z cestovních kanceláří přicestovalo 20,5 % jednodenních návštěvníků. The main source of information for visiting the Czech Republic for tourists was information from a travel agency (56,8 %). Recommendation of the family, friends and relatives were represented by 51,9 % of tourists, repeated stays was the main source for 44,6 % of tourists. The main source of information for visiting the Czech Republic for one-day visitors was repeated stay (71,1 %) and recommendation of friends and relatives (60,3 %). The information from a travel agency was the main source for 20,5 % one-day visitors. Hlavní informační zdroj pro návštěvu ČR, 2003 / Main source of information for visit the Czech Republic, 2003 Informace z CK / inform. from a travel agency Informace od příbuzných, přátel a známých / inform. from a family, friends and relatives 20,5% 56,8% 60,3% 51,9% Poznatky z vlastních předchozích návštěv ČR / repeated stay 44,6% 71,1% Rozhlas, televize, tisk / inform. from media (radio, TV, newspaper) Knihy / books Internet Informační centra ČCCR / inform offices of CTA abroad Propagační materiály / promotional materials 7,5% 15,5% 1,8% 4,7% 14,9% 10,2% 8,8% 18,3% 24,0% 43,3% Nabídka, rozhodnutí zaměstnavatele / offer or decision of employer Škola / school 3,4% 4,2% 0,3% 1,9% Jednodenní návštěvníci / One-day visitors Turisté / Tourists Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 5

6 2.2. Hlavní důvody návštěvy ČR / Main purposes for visit Nejčastějšími důvody návštěvy ČR byly pro turisty dovolená, odpočinek, sport, zábava a poznávání (77 %), nákupy (24 %), návštěva u známých a příbuzných (20 %). Služební cesta byla důvodem návštěvy ČR pro 19 %. Rozhodujícím důvodem cesty do ČR byly u jednodenních návštěvníků nákupy (72 %), v menší míře dovolená, odpočinek, sport, zábava a poznání (21 %), návštěvy u známých a příbuzných (15 %) a služební cesta (12 %). The main reason for visiting the Czech Republic for tourists were holidays, recreation, knowledge (77 % ), shopping (24 %), visiting friends and relatives (20 %) and commercially related activities (19 %). The main reason for one-day visitors was shopping (72 %), to a smaller extent holidays, recreation, knowledge (21 %), visiting friends and relatives (15 %) and business related matters (12 %). Hlavní důvody návštěvy ČR v roce 2003 / Main purposes fof visit to the Czech Republic, 2003 Dovolená, odpočinek, sport, zábava, poznání / holiday, recreation, knowledge 21% 77% Nákupy / shopping 24% 72% Návštěva u známých a příbuzných / visiting friends and relatives 15% 20% Služební cesta / business trips 12% 19% Kongres, veletrh / congress, trade fair 1% 8% Studium, vzdělávání / studying 1% 6% Návštěva kulturní, sportovní nebo zábavné akce / visiting a cultural or sport event 2% 5% Lázně, zdravotní pobyt / spa, treatment or health visit Tranzit / transit 1% 4% 10% 3% Jednodenní návštěvníci / one-day visitors Turisté / tourists Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 6

7 2.3. Způsob organizace cesty / Organisation of trip Přes dvě třetiny turistů (71,0 %) si cestu do ČR organizovaly individuálně, služeb cestovní kanceláře využilo 20,3 % turistů a 8,7 % si zajistilo cestu jiným způsobem. Naprostá většina jednodenních návštěvníků (98,5 %) přijela do ČR individuálně. S cestovní kanceláří přicestovalo pouze 0,6 % jednodenních návštěvníků a 0,9 % si zajistilo cestu jiným způsobem. 71 % of the tourists arrived in the Czech Republic individually, 20,3 % arrived with a travel agency and 8,7 % of the tourists ensured their stay otherwise. 98,5 % of one-day visitors arrived in the Czech Republic individually and only 0,6 % of oneday visitors came with a travel agency and 0,9 % of one-day visitors ensured their stay otherwise. Způsob organizování cesty / Organisation of trip, 2003 Jednodenní návštěvníci / One-day visitors 98,5% 0,9% 0,6% Turisté / Tourists 71,0% 20,3% 8,7% individuálně / individually s CK / with travel agency jinak / otherwise 2.4. Průměrná délka pobytu / Average length of stay Přes dvě třetiny dotázaných turistů (71,0 %) strávily v ČR dobu kratší než 7 dní. Jedna čtvrtina turistů (24,0 %) pobývala v ČR 7-14 dnů a zbývajících 5 % turistů zvolilo pobyt delší než 15 dnů. Průměrná délka pobytu turisty je 5,3 dne. Most tourists (71,0 %) stayed in the Czech Republic less than 7 days. 24,0 % of tourists spent in the CR 7-14 days, 5 % of tourists stayed longer than 15 days. Average length of stay of tourist is 5,3 days. 7

8 Průměrná doba pobytu zahraničních turistů v roce 2003 / Foreign tourists average length of stay, 2003 (ve dnech / in days) 11,9 11,0 10,0 9,5 9,3 8,2 7,5 6,6 6,6 6,5 6,2 5,6 4,6 4,3 4,0 3,5 3,1 Rusko / Russia USA / U.S.A. Belgie / Belgium Izrael / Israel Velká Británie / Great Britain Španělsko / Spain Švýcarsko / Switzerland Německo / Germany Dánsko / Denmark Kanada / Canada Nizozemí / The Netherlands Japonsko / Japan Itálie / Italy Francie / France Slovensko / Slovakia Rakousko / Austria Polsko / Poland 2.5. Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation Zahraniční turisté se v ČR nejčastěji ubytovávali v hotelech, v penzionech a u příbuzných a známých. V hotelech *****/**** se celkem ubytovalo 18,2 % dotázaných, v hotelech *** 26,5 % a v hotelech **/* 8,7 %. V penzionech se ubytovalo 14,3 % respondentů, u známých a příbuzných 10,9 % a 9,4 % turistů se ubytovalo v hostelech. The foreign tourists most often stayed in hotels, pensions and with friends and relatives (VFR). 18,2 % of tourists stayed in *****/**** hotels, 26,5 % of respondents chose *** hotels and 8,7 % of tourists stayed in **/* hotels. 14,3 % of respondents stayed in boarding houses, 10,9 % with friends and relatives and 9,4 % of tourists stayed in hostels. 8

9 Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation, 2003 *** Hotel **** Hotel Penzion / Boarding house Nocleh u příbuzných, známých / VFR Hostel, ubytovna / Hostel ** Hotel Pronajatý apartmán, byt, pokoj / Rented flat or room ***** Hotel Kemp / Camp * Hotel Kolej / Student hostel Motel Lázeňské ubytovací zařízení / Spas Mimo kemp / Outside camps 26,5% 15,2% 14,3% 10,9% 9,4% 7,0% 5,8% 3,0% 1,7% 1,7% 1,4% 1,3% 0,9% 0,9% 2.6. Místo pobytu / Place of stay Nejnavštěvovanějším místem pobytu zahraničních turistů byla po celou turistickou sezónu Praha, kde strávilo nejvíce času 76 % respondentů. Druhým nejvyhledávanějším cílem cesty byly Karlovy Vary (21 %) a třetím Brno (15 %). The most of tourists stayed in Prague (76 %). The second most popular destination was Karlovy Vary (21 %) and the third was Brno (15 %). 9

10 Místo pobytu v ČR / Place of stay, 2003 Jednodenní návštěvníci Turisté / Tourists / One-day visitors Praha 76% 21% Karlovy Vary 21% 9% Brno 15% 5% Plzeň 14% 8% Domažlice 9% 9% Český Krumlov 7% 2% Folmava 5% 6% Karlštejn 5% 4% Liberec 5% 2% Harachov 5% 1% Český Těšín 4% 4% Teplice 2% 4% České Budějovice 2% 2% Olomouc 2% 1% Mariánské lázně 2% 1% Ostrava 2% 1% Terezín 2% 1% Hradec Králové 2% 1% Rokytnice n/jizerou 2% 1% Špindlerův Mlýn 1% 1% Poděbrady 1% 1% Cínovec 0% 2% Náchod 0% 2% Cheb 0% 1% Ústí n/labem 0% 1% Břeclav 0% 1% Tábor 0% 1% Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 10

11 2.7. Spokojenost s pobytem / Satisfaction with stay Míra spokojenosti respondentů byla vysoká. Ve skupině turistů bylo plně spokojeno 90,2 % dotazovaných, částečně 8 % a pouze 1,8 % turistů vyslovilo přímo nespokojenost. Nejvíce byli turisté spokojeni s cenou stravovacích služeb, možnostmi kulturního vyžití a kvalitou stravovacích služeb. Nejčastěji uváděnou příčinou nespokojenosti byla úroveň komunikací (silnice, dálnice), informace pro turisty a úroveň jazykových schopností u českých občanů. Jednodenních návštěvníků bylo plně spokojeno 81,8 %, částečně 16,5 % a zcela nespokojeno 1,7 %. Návštěvníci hodnotili v roce 2003 služby známkami od 1 do 10, kde 1 znamenala, že byli zcela nespokojeni, a známka 10 vyjadřovala, že byli zcela spokojeni. Turisté v průměru vyjádřili s pobytem výraznou spokojenost, průměrná známka činí 8,3. Spokojenost jednodenních návštěvníků byla ohodnocena známkou 7,9. The level of satisfaction with the respondents stay in the Czech Republic was high. 90,2 % of tourists questioned were fully satisfied, 8 % were partially satisfied and only 1,8 % expressed their dissatisfaction. Tourists were most satisfied with prices of catering services, cultural possibilities and quality of catering services. The most common cause of dissatisfaction was the standard of communication, information services for tourists and language knowledge of the Czech citizens. Of one day visitors, 81,8 % were fully satisfied with their stay, 16,5 % only partially satisfied, 1,7 % were dissatisfied. In 2003 visitors evaluated services with notes from 1 to 10, note 10 meant fully satisfaction, note 1 indicated they were fully dissatisfied. Tourists indicated they were quite satisfied with the total stay, average note amounts to 8,3. One-day visitors indicated they were quite satisfied with the total stay, average note amounts to 7,9. 11

12 Spokojenost s pobytem a poskytovanými službami / Satisfaction with stay and provided services (hodnocení služeb známkami 1-10; 10 znamená nejlepší) / evaluation grade from 1-10; 10 = best) Cena stravovacích služeb / Prices of catering services 8,3 8,3 Možnosti kulturního vyžití / Cultural possibilities 7,8 8,2 Kvalita stravovacích služeb / Quality of catering services 7,8 8,2 Cena ubytovacích služeb / Prices of accommodation services 7,6 Kvalita ubytovacích služeb / Quality of accommodation 7,6 Bezpečnost v České republice / Security in the Czech Republic 7,3 7,5 Cena zboží a suvenýrů / Prices of goods and souvenirs 8,1 7,5 Přístup Čechů k cizincům / Attitude of the Czech citizens towards foreigners 7,8 7,4 Kvalita ostatních služeb / Quality of others sevices 7,1 7,3 Informace pro turisty / Information for tourists 6,8 7,2 Možnosti sportovního vyžití / Sports possibilities 7,4 7,0 Úroveň jazykových schopností u českých občanů / Level of language knowledge of the Czech citizens Úroveň komunikací (silnice, dálnice) / Standards of communications (highways, motorways) 6,7 6,6 6,6 7,5 Turisté / Tourists Jednodenní návštěvníci / One-day visitors 12

13 2.8. Výdaje zahraničních návštěvníků / Expenditure of foreign visitors Turisté nejvíce utratili za ubytování, nákupy a stravování - náklady turisty během pobytu v ČR činí 107 USD na osobu a den - celkové náklady turisty činí 140 USD na osobu a den Největší položkou výdajů jednodenních návštěvníků byly nákupy, jiné výdaje, stravování a doprava. - náklady jednodenního návštěvníka během pobytu v ČR činí 77 USD na osobu a den - celkové náklady jednodenního návštěvníka činí 95 USD na osobu a den Tourists spent most of their money on accommodation, shopping and food. - expenditure of foreign tourist during his/her stay in the Czech Republic 107 USD p.d. - total expenditure of foreign tourist 140 USD p.d. One-day visitors spend most of their money on shopping, food and transport - expenditure of one-day visitor during his/her stay in the Czech Republic 77 USD p.d. - total expenditure of one-day visitor 95 USD p.d. Průměrné výdaje turisty (v ČR, na osobu a den) podle jednotlivých národností uvádí následující graf: Average expenditure of foreign tourist (in the Czech Republic, per person and day) by country: Výdaje zahraničních turistů v ČR, 2003 / Foreign tourists expenditure in the Czech Republic, 2003 (v USD na osobu a den / in USD per person and day) Japonsko / Japan Rusko / Russia Izrael / Israel Dánsko / Denmark Belgie / Belgium Velká Británie / Great Britain Španělsko / Spain USA / U.S.A. Kanada / Canada Rakousko / Austria Itálie / Italy Nizozemsko / The Netherlands Francie / France Německo / Germany Švýcarsko / Switzerland Polsko / Poland Slovensko / Slovakia Zpracovala: Hana Fojtáchová, odbor vnějších vztahů, CzechTourism, únor 2004 Prepared by: Hana Fojtáchová, Public Relation Department, CzechTourism, February