Všeobecné obchodní podmínky WINFIELD jazyková škola

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky WINFIELD jazyková škola WINFIELD, jazyková škola s.r.o. IČ a její dceřiná společnost pro dětské kurzy FILIP s.r.o. IČ (dále obojí dohromady jen škola), poskytuje služby v oblasti jazykového vzdělávání, přičemž tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi školou a studentem jazykových kurzů a jsou pro zúčastněné strany závazné. Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách (dále jen VOP). Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy, kterou škola uzavře s klienty. Cílem školy je poskytnout studentům co nejkvalitnější služby v oblasti vzdělávání. Předmětem plnění školy je výuka jazyků, přičemž jazykové kurzy jsou rozdělené do několika typů kurzů: pro dospělé (18+), mládež a děti, dále jsou rozdělené dle jazyka, úrovně, zaměření, období konání a velikosti skupiny. Škola také poskytuje překlady a tlumočnické služby. Charakteristika jednotlivých typů služeb je veřejně přístupná na internetových stránkách školy Obecný popis plnění Kurzy Všechny jazykové kurzy pro dospělé jsou akreditované MŠMT jako DVPP a při dodržení podmínek akreditace, kterou je 65% účast na smluvně daném počtu vyučovacích hodin, který vyplývá z podmínek akreditace a je uveden ve smlouvě, je účastníkům možno na jejich žádost vystavit osvědčení o absolvování kurzu v DVPP. Všechny kurzy pro dospělé jsou přípravnými kurzy na mezinárodní jazykové zkoušky, viz informace u jednotlivých kurzů na webových stránkách Na stránkách také najdete informace o jednotlivých zkouškách, cenách a termínech jejich konání. Student může, ale nemusí, využít možnost složení závěrečných mezinárodních certifikátů dle svého uvážení a potřeby. Winfield jazyková škola se zavazuje obstarat pro výuku českého lektora nebo rodilého mluvčího dle konkrétní specifikace kurzu, také se zavazuje, že výuka bude probíhat v určených dnech a časech, nedomluví-li se studenti s lektorem jinak. Dále se zavazuje, že výuka bude probíhat v úrovni, která je uvedena u konkrétního kurzu s přihlédnutím k jazykové úrovni dané skupiny dle uvážení lektora. Winfield jazyková škola obstará pro výuku takové lektory, které považuje za kompetentní vést kvalitně výuku v daném typu kurzu. V případě absence lektora je škola povinna zajistit kvalitní suplování nebo náhradu neproběhlé lekce v novém termínu po dohodě se studenty.

2 Překlady a tlumočení Překlady a tlumočení jsou sjednávány dle konkrétních specifik a potřeb klienta. Klient zašle škole text k překladu spolu s konkrétními požadavkynebo popis akce k tlumočení vždy v elektronické podobě. Je důležité stanovit, co klient požaduje, zda se jedná o obecný/odborný jazyk, zda požaduje korektury rodilého mluvčího a stanoví termín vyhotovení služby. Škola na základě poskytnutých klientem, zhotoví konkrétní cenovou nabídku. Specifikace typů kurzů Kurzy se dělí dle různých jazyků, jazykových úrovní a počtu studentů ve skupině. Denní pomaturitní studium Jde o studium podporované státem dle vyhlášky 19/2014 Sb.Kromě absolventů středních škol se studia mohou účastnit i ostatní dospělí studenti. Jde o jednoletý pomaturitní intenzivní kurz jazyka s denní výukou, který je uznán MŠMT ČR.Studenti jsou rozděleni do skupin na základě úvodního rozřazovacího testu.letošní absolventi středních škol musí doložit kopii maturitního vysvědčení. Kurz se otevře při minimálním počtu 10 studentů ve třídě. Pro řádné studenty ve školním roce 2016/17 platí, že aby získali závěrečné osvědčení, musí kurz dochodit s minimálně 75% docházkou. Nabízíme možnost studovat formou intenzivního kurzu pouze angličtinu nebo angličtinu v kombinaci s němčinou, španělštinou, francouzštinou nebo italštinou za zvýhodněné ceny. Tyto kurzy probíhají v odpoledních popřípadě večerních hodinách. Studentům, kteří maturují v roce 2016 (v řádném či podzimním termínu), zůstává statut studenta (studentské výhody pro čerstvé maturanty tj. sociální a zdravotní pojištění, daňové úlevy, rodinné přídavky, slevy na dopravu atd.). Ostatní studenti tyto výhody nemají.vyučuje se prezenční formou studia, tj. minimálně 4 vyučovací hodiny denně (Po-Pá od 09:00 do 12:15). Ve třídě je obvykle do 12 studentů, vyučují kvalifikovaní učitelé, kombinace českého lektora a rodilých mluvčí. Při studiu zároveň probíhá příprava na mezinárodní jazykové zkoušky TOEIC, PET, FCE, CAE, tyto certifikáty jsou akceptované některými VŠ a uznávané MŠMT. Pro řádné studenty ve školním roce 2016/17 platí, že pokud kurz dochodí s minimálně 75% docházkou, mají na libovolnou výše uvedenou zkoušku slevu v maximální hodnotě 2500,-Kč dle výběru zkoušky. Kurzy pro veřejnost (6 a více studentů ve skupině) Kurzy pro veřejnost probíhají celý školní rok, tj. září-červen. Studenti mají dle typu kurzu možnost platby kurzovnéhoročně, pololetněnebo měsíčně. Ve smlouvě jsou uvedeny termíny splatnosti jednotlivých plateb. Škola má právo tento kurz doplňovat novými studenty na vhodné jazykové úrovni i v průběhu školního roku. Pokud se student přihlásí do kurzu v průběhu školního roku a v kurzu je volná kapacita, může být přijat a platí kurzovné od měsíce nástupu do kurzu. V době státních svátků a školních prázdnin vyhlášených MŠMT výuka neprobíhá. Při odhlášení z tohoto typu kurzu nelze vracet již zaplacené školné. Kurzovné na delší období je finančně zvýhodněné.pokud si student vybere tento typ platby, při odhlášení z kurzu mu zaplacené kurzovné propadne nebo ho lze přesunout na jiný typ kurzu nebo na přímého rodinného příslušníka (manžel/ka, děti, registrovaný partner). Při

3 platbě měsíčně je nutné odhlásit se do 20. dne předchozího měsíce, pokud tak student neučiní, bude mu účtována platba i na další měsíc. Pokud se student z osobních důvodů nezúčastní lekce, která proběhla, není to předmětem náhradního plnění ani suplování aani nelze vrátit peníze. Při tomto typu kurzu nelze platit jen vybrané měsíce (např. vynechat prosinec) a potom do stejného kurzu zase nastoupit. Smlouva se uzavírá na školní rok počínaje měsícem nástupu do kurzu. Minimální kapacita tohoto typu kurzu je 6 studentů. V případě menšího počtu přihlášených si škola vyhrazuje právo zvýšit kurzovné (viz ceník malých skupin) nebo snížit počet hodin v kurzu. Ke změně typu kurzu může dojít na počátku školního roku (v průběhu září) nebo v pololetí (v průběhu února). Každý student bude na tuto skutečnost předem upozorněn. Malé skupiny (3-5 studentů) Malé skupiny jsou určeny menšímu počtu studentů (3 až 5 studentů). Jestliže si studenti přejí zůstat v tomto počtu, účast v kurzu nebude nabízena novým studentům. Cena i intenzita kurzu se řídí domluvenými podmínkami sepsanými ve smlouvě o zajištění výuky. Termíny lekcí lze po dohodě všech účastníků a lektora měnit, vyhovuje-li to všem účastníkům (např. při směnném zaměstnání studentů). Celkový počet hodin v kurzu musí zůstat zachován. Při změně počtu účastníků v kurzu se může změnit i smlouva o poskytnutí výuky včetně cenových podmínek- viz ceník. Zaplacené kurzovné není možné vracet, lze je využít na jiný typ kurzu nebo pro přímé rodinné příslušníky (manžel/ka, děti, registrovaný partner). Individuální výuka (1-2 studenti) Individuální výuka je určena pro 1 až 2 studenty. Platí stejné podmínky jako pro malou skupinu (viz výše). 1. PŘIHLÁŠKA DO KURZU A VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU Smluvní vztah mezi školou a studentem vzniká na základě vyplnění přihlášky na webových stránkách nebo vyplnění přihlášky v kanceláři jazykové školy. Odeslané a osobně odevzdané přihlášky jsou považovány za závazné. Na základě přijetí přihlášky připraví škola studentům smlouvy o výuce, kde bude upřesněný termín kurzu a detaily platby. Zařazení všech přihlášených studentů do kurzů provádíme podle pořadí obdržených přihlášek. V případě, že je kurz již naplněn, vyrozumí studenta administrativní pracovník školy a pokusí se nabídnout jiný vhodný kurz. V případě nevhodně zvolené jazykové úrovně studentem si škola vyhrazuje právo na změnu zařazení studenta do odpovídajícího kurzu. U pokročilých úrovní je vhodné napsat vstupní test, který škole pomůže nalézt pro studenta ideální kurz. V případě, že si student není jist, jakou má jazykovou úroveň a rozhodne se pro

4 napsání vstupního testu, je jeho přihláška závazná až po jeho napsání a vyhodnocení školou a po vzájemné dohodě, že kurz bude navštěvovat. Student může od přihlášení do kurzu odstoupit písemnou formou pomocí formuláře na recepci nebo formou u do uplynutí lhůty pro řádné zaplacení kurzovného uvedené v bodě 3 VOP. Případ odstoupení po řádném zaplacení kurzovného je upraveno v bodě 4 (Storno podmínky). 2. PLATBA Kurzovné je možné hradit bankovním převodem nebo v hotovosti v kanceláři školy. Kurzovné je hrazeno na základě smlouvy, obsahující platební i další podmínky kurzu, kterou škola se studentem uzavře. Číslo bankovního účtu jazykové školy je uvedeno ve smlouvě o poskytnutí výuky. Při platbě student vždy uvede své jméno ve zprávě pro příjemce z důvodu správné identifikace plateb.kurzovné musí být uhrazeno do doby splatnosti uvedené ve smlouvě, přičemž den splatnosti je den hotovostní platby nebo den připsání příslušné částky na bankovní konto poskytovatele. Způsob platby kurzovného je uveden ve smlouvě a liší se dle konkrétního kurzu. Zaplacené kurzovné není možné vracet. Lze ho využít na jiný typ kurzu nebo pro přímé rodinné příslušníky (manžel/ka, děti, registrovaný partner).cena kurzů je určená ceníkem a je uvedená ve smlouvě o provedení výuky. Vyučovací hodinou se rozumí 45 minut souvislé výuky, lze se však domluvit i na výuce v délce 60 minut. Toto bude vždy předmětem konkrétní smlouvy mezi studentem a školou. Všechny kurzy v budově školy jsou osvobozeny od DPH na základě 57 odst. 1, písm. f, neboť se jedná o přípravné kurzy na standardizované jazykové zkoušky. 3. ODHLAŠOVÁNÍ Z KURZŮ Podmínky pro odhlášení z kurzu jsou následující: a) Zařazení do kurzu je možné stornovat nebo se z něj v průběhu školního roku odhlásit pouze písemnou formou (formulář na recepci nebo na www stránkách) nebo formou u na info@winfield.cz b) Stornování zařazení do kurzu po zahájení výuky: pokud student odstoupíod přihlášení do kurzu písemnou formou nebo formou u do uplynutí lhůty pro řádné zaplacení kurzovného uvedeného ve smlouvě, neplatí žádný storno poplatek. c) Pokud se rozhodne odstoupit od smlouvy po termínu splatnosti, bude se řídit bodem 4 VOP storno poplatky. d) Jazyková škola si vyhraje právo zrušit skupinku s počtem studentů nižším než 6 a nabídnout studentovi možnost pokračovat v malé skupině, nebo s jinou skupinou na stejné vědomostní úrovni, viz ceník. e) Jazyková škola si vyhrazuje právo na změnu v kurzech (změna učebny, lektora, výukového materiálu, přesunutí nebo zrušení hodiny, apod.) a zároveň si vyhrazuje právo na zrušení kurzu, případně jeho části z objektivních důvodů. f) Dojde-li ke změně kurzu nebo k jeho zrušení, bude student neprodleně informován. g) V případě zrušení kurzu nebo jeho části jazykovou školou, vzniká studentovi nárok na vrácení poměrné části uhrazeného kurzovného.

5 h) V případě vrácení části nebo celého kurzovného bude částka na základě požadavku studenta převedena na jeho bankovní účet nebo k dispozici hotově na recepci do 30 dnů. i) Storno podmínky a poplatky se vztahují pro případy, kdy jazyková škola poskytla studentovi možnost zúčastnit se jazykového kurzu podle požadavků uvedených v přihlášce. 4. STORNO PODMÍNKY Pokud student odstoupíod přihlášení do kurzu písemnou formou nebo formou u do uplynutí lhůty pro řádné zaplacení kurzovného uvedeného ve smlouvě, neplatí žádný storno poplatek. Pokud se rozhodne odstoupit od smlouvy po termínu splatnosti nebo v průběhu školního roku, řídí se storno poplatek typem platby, který byl ve smlouvě vybrán. Zaplacené kurzovné (nebo kurzovné po termínu splatnosti) není možné vracet. Lze ho využít na jiný typ kurzu nebo pro přímé rodinné příslušníky (manžel/ka, děti, registrovaný partner).cena kurzů je určená ceníkem a je uvedená ve smlouvě o provedení výuky.při platbě měsíčně je nutné odhlásit se do 20. dne předchozího měsíce, pokud tak student neučiní, bude mu účtována platba i na další měsíc. Pokud se student z osobních důvodů nezúčastní lekce, která proběhla, není to předmětem náhradního plnění ani suplování aani nelze vrátit peníze s výjimkou individuální výuky při nahlášení změny lekce 24h předem. 5. ZMEŠKANÉ HODINY a) U skupinové výuky neposkytuje jazyková škola žádnou finanční ani jinou kompenzaci za neúčast studenta ve výuce. b) Při zrušení individuální výuky ze strany jazykové školy, je studentovi poskytnut náhradní termín. c) V případě zrušení individuální výuky ze strany studenta alespoň 24 hodin dopředu před lekcí, je domluven náhradní termín a lekce není účtována. Pokud dojde ke zrušení lekce méně než 24 hodin před lekcí, peníze propadají ve prospěch školy a student nemá nárok na náhradu zameškané hodiny. 6. VÝUKOVÉ MATERIÁLY V ceně kurzu nejsou zahrnuty učebnice. Ceny učebnic jsou rozdílné dle úrovně a zaměření kurzu a budou studentům sděleny lektorem po začátku kurzu. Po dohodě studentů s lektorem budou učebnice hromadně objednány školou. Studenti si učebnice vyzvednou a zaplatí na recepci. Pokud se po dohodě mezi studenty a lektorem v kurzu učebnice nepoužívá, zaplatí každý student jednorázový poplatek 250Kč/ školní rok na kopie studijních materiálů. 7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ŠKOLY

6 a) Škola může z důvodu nenaplnění/přeplnění kapacity kurzu od smlouvy odstoupit. Přednost mají dříve platící studenti. Dnem platby se rozumí datum připsání kurzovného na účet jazykové školy. V případě úhrady ve stejný den mají přednost studenti, kteří si kurz objednali dříve. b) Škola si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy uzavřené se studentem a zrušit bez náhrady účast studenta v kurzu a to v případě, že svým chováním ohrozí majetek nebo zdraví ostatních účastníků kurzu nebo zaměstnanců jazykové školy nebo bude závažným způsobem narušovat průběh kurzu. c) Jazyková škola je oprávněna odstoupit od smlouvy i v případě, že student neuhradí dohodnuté kurzovné ve lhůtě jeho splatnosti. 8. SOUHLAS S OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI Souhlas s obchodními podmínkami nabývá platnosti v případě podání přihlášky (elektronické i papírové). Při přihlášení se do následného navazujícího kurzu platí podmínky už jednou podepsané, pokud se mezitím nezměnily. 9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ a) WINFIELD, jazyková škola s.r.o. IČ a její dceřiná společnost pro dětské kurzy FILIP s.r.o. IČ (dále obojí dohromady jen škola), prohlašuje, že všechny studentem poskytnuté osobní údaje budou shromažďovány a zpracovány pouze pro účely poskytované služby v rámci jazykové školy, která se zavazuje nakládat s nimi v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. b) Student podáním přihlášky prohlašuje, že v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, souhlasí se zpracováním veškerých svých osobních údajů uvedených v přihlášce, které poskytl jazykové škole, za účelem uzavření smluvního vztahu. Student svým podpisem souhlasí s případným použitím fotek pro účely prezentace školy, marketingu a se zpracováním a uchováním osobních údajů/ ové adresy, na kterou mu budou posílány informace (např. o možných změnách rozvrhů, o akcích školy, letní školy a tábory atd. Nejedná se tedy o spam.) Škola NEPŘEDÁ tyto údaje žádnému třetímu subjektu. c) Tento souhlas uděluje po dobu trvání takového smluvního vztahu a dále po dobu 2 let od ukončení takového smluvního vztahu. Tyto obchodní podmínky jsou platné od