Smluvní podmínky verze e

Transkript

1 Advana - mezinárodní centrum vzdělávání v oblasti přírodní medicíny Smluvní podmínky verze e 1. Statut a popis 1.1. Základní popis projektu Advana je komerčním názvem mezinárodního centra vzdělávání ájurvédy a přírodní medicíny. Studium organizuje formou seminářů (dále také ájurvédská škola ), pořádaných zhruba v jednoročních cyklech. Tyto smluvní podmínky se vztahují na 2. cyklus probíhající v roce 2012, který zahrnuje 5 seminářů. Přehled, obsah, místa a termíny konání seminářů 2. cyklu včetně lektorů, stejně jako tiskopisy přihlášek a další informace jsou k dispozici na nebo na dr.frej.cz. Informace na těchto webech budou průběžně aktualizovány Statut pořadatele Pořadatelem a Garantem projektu je Advana s.r.o., IČ , neplátce DPH, se sídlem Holandská 10, Praha Definice základních pojmů Zájemce je fyzická osoba projevující zájem o účast formou zaslané přihlášky. Klient je fyzická osoba, která je splněním podmínek ve smluvním vztahu s pořadatelem. Seminář je jednotlivá akce Advany jako základní předmět smluvního vztahu. Přihláška je jednotný tiskopis, který je po vyplnění a doručení pořadateli projevem vůle zájemce uzavřít smluvní vztah dle těchto smluvních podmínek Kursovné je částka předepsaná fakturací na základě závazné přihlášky Úhrada je částka, prokazatelně přijatá pořadatelem Statut účastníka určuje formu studia a k tomu příslušné nároky daného klienta Storno je akceptovaný projev vůle ukončit smluvní vztah před jeho splněním 2. Formy studia Každý seminář je jednotlivou akcí, na kterou se lze přihlásit samostatně. Zájemci o všechny semináře se mohou stát účastníky celoročního studia, které je cenově zvýhodněno. Celoroční studium lze také absolvovat bez osobní účasti formou dálkového (korespondenčního) studia. Ceny za každou z forem studia stanoví ceník, který je nedílnou přílohou těchto smluvních podmínek Jednotlivý seminář Podmínky účasti na semináři: - závazná přihláška na jednotlivý seminář potvrzená pořadatelem - úhrada kursovného před započetím semináře

2 Potvrzením přihlášky na jednotlivý seminář se rozumí zaslání faktury přihlášenému zájemci, který se tím stává klientem. Přihlášky na jednotlivý seminář potvrzuje pořadatel do naplnění kapacity daného semináře, která se plní přednostně účastníky celoročního studia (viz dále). Případné odmítnutí řádné přihlášky sdělí pořadatel zájemci stejnou formou, kterou byla zaslána. Splatnost faktury je 7 kalendářních dnů. Klient odpovídá za to, že platba bude připsána na účet pořadatele ve stanoveném termínu splatnosti a nejméně 3 pracovní dny před zahájením semináře. Nemůže-li toto garantovat, musí v témž termínu požádat pořadatele o písemné povolení hotovostní platby přímo na semináři, zde toto povolení doložit a provést úhradu, jinak může být z účasti na semináři vyřazen, aniž by byly dotčeny smluvní nároky pořadatele. Potvrdí-li pořadatel přihlášku zaslanou méně než 10 kalendářních dnů před akcí, dohodne s klientem způsob platby individuálně. Úhradou kursovného získává klient statut účastníka jednotlivého semináře s nárokem na veškeré související informace a případné benefity vztahující se k semináři, na nějž je přihlášen, a po jeho absolvování na certifikát, který to osvědčuje Celoroční studium Celoročním studiem se rozumí absolvování všech seminářů na základě jedné přihlášky a s možností získat certifikát za ucelené vzdělání v oblasti ájurvédy a přírodní medicíny. Podmínky účasti v celoročním studiu: - závazná přihláška k celoročnímu studiu potvrzená pořadatelem - úhrada celoročního kursovného Potvrzením přihlášky k celoročnímu studiu se rozumí zaslání faktury přihlášenému zájemci, který se tím stává klientem. Přihlášky k celoročnímu studiu potvrzuje pořadatel do nebo do naplnění kapacity semináře s nejnižší kapacitou, podle toho, co nastane dříve. Případné odmítnutí řádné přihlášky sdělí pořadatel zájemci stejnou formou, kterou byla zaslána. Splatnost faktury je 15 dnů. Před úhradou celého kursovného však nemá klient nárok na účast na žádném ze seminářů. Úhrada celoročního studia ve splátkách není možná. Klient odpovídá za to, že platba bude připsána na účet pořadatele ve stanoveném termínu splatnosti. Nemůže-li toto garantovat, musí ve stejném termínu prokazatelně požádat pořadatele o stanovení náhradního termínu splatnosti. Neuhradí-li klient kursovné do termínu splatnosti nebo povoleného náhradního termínu splatnosti nebo do 5 dnů od doručení upomínky, může být vyřazen z účasti na celoročním studiu, aniž by byly dotčeny smluvní nároky pořadatele. Úhradou kursovného získává klient statut účastníka celoročního studia s nárokem na garantovaný vstup na všechny semináře příslušného cyklu bez ohledu na jejich kapacitu, veškeré související informace a případné benefity vztahující se k celé ájurvédské škole, a po absolvování celého cyklu popř. splnění testů na certifikát, který to osvědčuje Dálkové (korespondenční) studium Dálkové studium probíhá formou prodeje obrazových a zvukových záznamů na kompletech zpravidla 4 DVD (10-12 hodin záznamu) profesionálně pořízených na každém z 9 seminářů I.ročníku (celkem tedy 36 DVD). Po ukončení cyklu pak má klient možnost složit korespondenční formou zkoušky, jejichž termíny budou zvlášť vyhlášeny. Podmínky dálkového studia : - závazná přihláška k dálkovému studiu potvrzená pořadatelem - úhrada celého ročníku dálkového studia

3 Potvrzením přihlášky k dálkovému studiu se rozumí zaslání faktury přihlášenému zájemci, který se tím stává klientem. Přihlášky k dálkovému studiu potvrzuje pořadatel bez časového omezení. Termín dodání konkrétního DVD však může být ovlivněn aktuálním stavem skladu. Splatnost faktury je 15 dnů. Úhrada dálkového studia ve splátkách není možná. Klient odpovídá za to, že platba bude připsána na účet pořadatele ve stanoveném termínu splatnosti. Nemůže-li toto garantovat, musí ve stejném termínu prokazatelně požádat pořadatele o stanovení náhradního termínu splatnosti. Neuhradí-li klient kursovné do termínu splatnosti nebo do povoleného náhradního termínu splatnosti nebo do 5 dnů od doručení upomínky, může být jeho přihláška k dálkovému studiu stornována pořadatelem. Úhradou kursovného získává klient statut účastníka dálkového studia a pořadatel mu do 15 dnů zašle všechna dosud vyrobená DVD příslušného cyklu. Dále pak pořadatel zasílá každý jednotlivý komplet a to do 15 dnů od jejich převzetí od výrobce. Účastník má dále v případě složení korespondenčních zkoušek nárok na certifikát, který úspěšné absolvování dálkového studia osvědčuje. 3. Přihlášky, změny, stornopodmínky 3.1. Přihlášky Závazné přihlášky se přijímají em, popř. písemně nebo faxem na adresu sídla společnosti Advana s. r.o., Holandská 10, Praha 10, tel , advana@advana.cz. V případě elektronického podání, které pořadatel preferuje, se vyplnění jména na řádku označeném podpis účastníka považuje za právoplatný podpis osoby identifikované na témž dokumentu. Přihlášky se nepřijímají telefonicky. Údaje označené jako povinné je zájemce povinen uvést z důvodu umožnění vzájemné komunikace. Zájemcem musí být fyzická osoba. Zasláním závazné přihlášky zájemce vyslovuje souhlas s těmito smluvními podmínkami. Potvrzením příslušného typu přihlášky podle formy studia dle čl. 2 je uzavřen smluvní vztah mezi pořadatelem a klientem. Zasílá-li přihlášku jiná osoba než zájemce, stává se zájemce klientem až po úhradě platby. V tom případě pořadatel akceptuje fakturační údaje a po úhradě faktury již komunikuje přímo s klientem, není-li dohodnuto jinak. Přitom je oprávněn požadovat od klienta písemný souhlas s těmito smluvními podmínkami. Nejsou-li z jakéhokoli důvodu sděleny pořadateli povinné údaje zájemce a přihláška je přesto potvrzena, ztrácí klient nárok na poskytování aktuálních informací a případné výhody a benefity pro řádně registrované klienty Stornopodmínky Stornem se rozumí akceptovaný projev vůle ukončit smluvní vztah před jeho splněním. K jeho podání se nevyžaduje závazná forma (tiskopis), avšak za jeho oprávněnost, srozmitelnost a doručení pořadateli odpovídá v plné míře klient. Nároky vyplývající ze smluvního vztahu a doručeného storna nezávisí na tom, zda již došlo k úhradě nebo ne. Potvrzenou přihlášku může stornovat ten, kdo ji zaslal, bez udání důvodu nejpozději 45 dnů před zahájením akce bezplatně. V době dnů před zahájením akce činí stornopoplatky 50%, 14-7 dnů 70% a v době kratší než 7 dnů před zahájením akce 100% účtované ceny. Rozhodným okamžikem je přitom doručení storna pořadateli. V případě celoročního studia se za zahájení akce považuje termín prvního semináře. Pořadatel započte stornopoplatky proti již uhrazené částce a přeplatek vrátí na účet, z něhož byla částka zaslána, není-li dohodnuto jinak. Na storno části celoročního studia v jeho průběhu není právní nárok a kursovné se nevrací. Z vážných a klientem doložených důvodů může pořadatel storno zbytku celoročního studia

4 umožnit. V tom případě se klientem zaplacená částka započte na úhradu plné ceny již absolvovaných jednotlivých seminářů plus stornopoplatky vypočtené analogicky jako u storna jednotlivého semináře, a případný přeplatek je klientovi vrácen. Dálkové studium po jeho uhrazení nelze stornovat Změny na straně klienta Zaplacené kursovné se v případě změn na straně klienta s výjimkou platného storna podle odst nevrací. Změny statutu klienta v průběhu cyklu jsou možné pouze formou platného storna a nové přihlášky. Klient nemá nárok na převod částek zaplacených za různé formy studia. Pořadatel však umožní výměnu registrovaného klienta za náhradníka na základě písemného postoupení účasti klientem a za administrativní poplatek Změny na straně pořadatele Pořadatel si vyhrazuje právo na drobné úpravy zveřejněného programu seminářů, popř. změnu lektora z důvodu nemoci apod. Také případná změna místa konání je vyhrazena. Tyto změny nejsou důvodem pro storno ze strany klienta. Změny na straně pořadatele, které by narušily vyhlášený program podstatným způsobem, oznámí pořadatel klientům bez zbytečného odkladu a umožní storno přihlášky bez poplatků. Případné zrušení jednotlivého semináře pořadatel ihned oznámí klientům em popř. i telefonicky a automaticky klientům vrátí kursovné za tento seminář, resp. poměrnou část kursovného za celoroční nebo dálkové studium, nebude-li možné nabídnout náhradní termín. 4. Komunikace 4.1. Externí komunikace V mezidobí mezi jednotlivými akcemi komunikuje pořadatel s klienty prostřednictvím kontaktů uvedených na příslušných webových stránkách, na přihláškách nebo na jiných propagačních materiálech. Před každým seminářem jsou klientům s příslušným statutem zaslány podrobné instrukce (newslettery) em, není-li dohodnuto jinak. Písemná, ová popř. faxová komunikace, jsou-li směřovány na určené adresy, se považují z právních hledisek za rovnocenné a to včetně potvrzení o doručení. Pořadatelem preferovanou komunikaci em vyřizuje v nejkratších možných termínech k tomu určený pracovník pověřený komunikací, evidencí a fakturací, který zprostředkuje i řešení odborných dotazů a problémů. V případě písemné nebo faxové komunikace pak pořadatel garantuje termín vyřízení pouze dle obecně platných právních předpisů. Telefonický kontakt je využíván v neodkladných případech a na riziko klienta. Cestu do místa konání akce si zařizuje každý klient sám a na vlastní náklady Komunikace na seminářích Kontakt pořadatele s klienty přímo na seminářích zajišťují zástupci pořadatele. Pracovník recepce pověřený prezencí účastníků podává základní informace o časech a místech přednášek, popř. možnosti občerstvení, poskytuje propagační materiály apod. Další informace klientům předává pověřený PR manager, který v úvodním slově upřesní program a časový rozvrh semináře, uvede a představí lektory a zodpoví doplňující dotazy. Případné reklamace nebo žádosti o kontakt s Garantem projektu je však doporučeno řešit formou externí komunikace podle odst. 4.1.

5 5. Zpracování osobních údajů Vyplněním a odesláním přihlášky ve smyslu čl těchto smluvních podmínek dává klient souhlas k tomu, aby jeho osobní údaje, tj. zejména jeho jméno, příjmení, adresu, rodné číslo (příp. datum narození), adresu elektronické pošty a dalších adresních míst, na která lze klientovi zasílat obchodní sdělení elektronickou poštou a též číslo telefonu na tomto dokumentu uvedené anebo Garantovi sdělené, Garant dále zpracovával v rozsahu nutném za účelem (1) plnění a realizace smluvního vztahu mezi Klientem a Garantem dle těchto podmínek, (2) vedení osoby klienta v evidenci Garanta a (3) zasílání nabídek produktů a služeb Garanta klientovi včetně marketingových informací, tj. zejména informací o stávajících i nových produktech, akcích, seminářích apod. a dále pro zasílání obchodních sdělení ve smyslu ust. 7 zákona 480/2004 Sb., v platném znění. Souhlas je udělován v rozsahu, který se podává z účelů zpracovávání vymezených výše ad (1), (2) a (3). Klient dává Garantovi tento souhlas na dobu neurčitou, tj. až do jeho odvolání. Klient prohlašuje, že byl řádně informován o svých právech jako subjektu údajů, včetně práva tento souhlas kdykoli odvolat. 6. Závěrečná ustanovení Tyto smluvní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění. Vznikne-li mezi pořadatelem a klientem smluvní vztah, jsou tyto podmínky jeho nedílnou součástí. Změny těchto smluvních podmínek jsou vyhrazeny; vůči stávajícím klientům jsou však změny účinné jen s jejich souhlasem. Záležitosti neupravené těmito smluvními podmínkami se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. V Praze dne Dr. David Frej jednatel Advana s.r.o. Přílohy: Ceník kursovného a poplatků