Transkript

1 NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY NÁ RODNÍ PROGRAM KVALITY RADA KVALITY È ESKÉ REPUBLIKY

2

3 NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY NÁRODNÍ PROGRAM KVALITY Rada kvality České republiky NÁRODNÍ INFORMAČNÍ STŘEDISKO PODPORY KVALITY

4

5 PŘEDMLUVA Vážený čtenáři, Právě se Vám dostává do ruky aktualizované vydání Národního programu kvality, který vychází každoročně již od roku 2001 a jde tedy o jeho 13. vydání. Cílem publikace je seznámit Vás s aktivitami realizovanými v rámci Národní politiky kvality a s profily organizací, které jsou určitou měrou zapojeny do realizace Národní politiky kvality. V prezentacích jednotlivých organizací je patrná kontinuita a vývoj prezentovaných aktivit z let minulých. Současná struktura publikace, dnes již odlišná od prvních ročníků, vychází a navazuje na Národní program kvality z předchozího roku. Jednotlivé aktivity jsou řazeny do 5 kapitol, včetně příloh. První kapitola obsahuje aktuální informace o náplni a aktivitách Odborných sekcí Rady kvality ČR, které vznikly na základě naplňování Strategie Národní politiky kvality v České republice. V druhé kapitole najdete Kalendář stěžejních akcí pro rok, který obsahuje, jak celostátní akce zaštítěné Radou kvality ČR, tak i akce pořádané nevládními organizacemi v rámci zapojení do Národního programu kvality. Třetí kapitola je složena z prezentací jednotlivých rezortů a organizací zastoupených v Radě kvality ČR, včetně kontaktů. Čtvrtá kapitola vám nabídne charakteristiky nevládních organizací, které se podílejí na realizaci Národního programu kvality. V přílohách najdete informace o Národní politice kvality, Národní ceně kvality ČR, Národní ceně ČR za společenskou odpovědnost a Programu Česká kvalita. Publikace je ke stažení v elektronické podobě na internetových stránkách Národní politiky kvality Věříme, že v aktuálním vydání Národního programu kvality najdete spoustu užitečných informací. NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY Národní informační středisko podpory kvality 3

6 Vážení přátelé, rok s rokem se sešel a my jsme pro Vás znovu připravili již tradiční publikaci Národní program kvality. Rok se opět ponese v naplňování platné strategie Národní politiky kvality vyhlášené do roku 2015, důraz bude kladen především na tyto aktivity: Činnost odborných sekcí Rady kvality ČR Rada kvality ČR má při realizaci platné Strategie Národní politiky kvality velmi široký odborný záběr. Aby sama mohla tuto činnost kvalitně vykonávat, opírá se přitom o činnost odborných sekcí, v jejichž čele stojí znalecky kvalifikovaní členové Rady. Smyslem tohoto opatření je vytvořit prostřednictvím expertů zpětnou vazbu, která by zajistila činnosti Rady kvality ČR těsnější sepětí s aktuálními problémy kvality v životě společnosti. Odborné sekce, mezi jejichž členy je řada specialistů z veřejného sektoru, si stanovily prioritní problémy ve své oblasti a pracují na návrzích jejich řešení. Namátkou zmiňme některá témata pro letošní rok: Podpora aplikace obecně bezpečné služby v českém právním a podnikatelském prostředí ve vztahu ke konečnému spotřebiteli. Kvalita veřejných zakázek pro oblast stavebnictví. Kvalita a efektivnosti veřejné správy. Nezávislá technická kontrola ve službách (ve vztahu k dětským hřištím, sportovištím a podobným zařízením). Programy Národních cen ČR Na základě usnesení vlády č. 806/2001 realizuje každoročně Rada kvality ČR programy Národní ceny kvality ČR, které jsou založeny na využití evropského modelu EFQM a jsou určeny jak pro podnikatelský, tak pro veřejný sektor. Vedle náročného modelu, který jsme nazvali Excelence, je zde možné nalézt i ty méně obtížné Start a Start Plus. Jejich cílem je usnadnit malým a středním podnikům cestu k aplikaci modelu EFQM, který je uznáván po celé Evropě a přispívá ke komplexnímu řízení kvality všech činností ve firmě. Vítězové každoročně přebírají ocenění v jednotlivých programech z rukou vrcholných představitelů státu během Slavnostního večera, který se pravidelně koná v rámci Listopadu Měsíce kvality ve Španělském sále Pražského hradu. 4

7 Od roku 2009 uděluje Rada kvality ČR organizacím podnikatelského i veřejného sektoru Národní cenu ČR za společenskou odpovědnost. Za tímto účelem vyvinula vlastní model hodnocení KORP, který postihuje všechny aktivity organizace v ekonomické, environmentální i sociální oblasti. Snahy Rady kvality ČR o rozšíření informací o problematice společenské odpovědnosti do jednotlivých krajů i menších firem se setkala jen s částečným úspěchem. Program Cena hejtmana za společenskou odpovědnost přijal zatím jen Moravskoslezský kraj, v jednání je kraj Plzeňský a Zlínský. Podrobnější informace viz přílohy č. 2 a 3. Program Česká kvalita Jedná se o program podpory prodeje jakostních výrobků a poskytování kvalitních služeb. V současné době je do něho zařazeno jedenadvacet značek kvality z nejrůznějších odvětví (zkraje letošního roku byla do programu přijata Značka kvality v sociálních službách). Hlavní zásady programu tvoří ověřování kvality třetí nezávislou stranou (akreditovanou zkušebnou), dále povinné hodnocení spokojenosti zákazníků a v neposlední řadě prověřování schopnosti výrobce dlouhodobě dodržovat kvalitu produkce. Podrobněji v příloze č. 4. Úloha Rady kvality ČR je především poradní, iniciační a koordinační. Záleží tedy na každé organizaci, na každém jedinci, jaký přístup ke kvalitě zvolí, a zda přispěje nejen k růstu konkurenceschopnosti své organizace a své vlastní, ale i k rozmachu kvality života v České republice vůbec. Přeji všem, kteří se na programech a akcích Národní politiky kvality podílejí, hodně dobrých nápadů, aktivní přístup a úspěšné překonávání překážek. JUDr. Ing. Robert Szurman předseda Rady kvality ČR elektronický podpis 5

8

9 OBSAH 1. Kapitola Aktivity Odborných sekcí Rady kvality ČR Kapitola Kalendář akcí pořádaných v rámci Národního programu kvality v roce Kapitola Aktivity ústředních správních úřadů a organizací zastoupených v Radě kvality České republiky Kapitola Charakteristika a aktivity nevládních organizací, které se podílejí na realizaci Národní politiky kvality Kapitola Přílohy Příloha č. 1 Národní informační středisko podpory kvality (NIS-PK) Příloha č. 2 Národní cena kvality ČR Příloha č. 3 Národní cena ČR za společenskou odpovědnost organizací..164 Příloha č. 4 Program Česká kvalita Příloha č. 5 Mediální partneři Národní politiky kvality NÁ RODNÍ INFORMAČNÍ STŘ EDISKO PODPORY KVALITY 7

10

11 NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY 1. KAPITOLA Aktivity Odborných sekcí Rady kvality ČR NÁ RODNÍ INFORMAČNÍ STŘ EDISKO PODPORY KVALITY 9

12

13 OBSAH Sekce pro kvalitu Hospodářské komory ČR...13 Kvalita v průmyslu a stavebnictví...15 Kvalita ve vzdělávání...16 Kvalita v ochraně spotřebitele...18 Sekce infrastruktury kvality...19 Kvalita cestovního ruchu, hotelnictví, lázeňství a gastronomie...21 Kvalita v životním prostředí...22 Kvalita potravin a zemědělských surovin...23 Kvalita ve zdravotnictví...24 Kvalita ve veřejné správě...25 Kvalita v obranném a bezpečnostním průmyslu...26 Sekce pro mediální podporu a propagaci...27 Sekce společenská odpovědnost organizací...28 Kvalita v dopravě...30 Kvalita v obchodě...31 Kvalita v energetice...32 Sekce na podporu NPK...33 NÁ RODNÍ INFORMAČNÍ STŘ EDISKO PODPORY KVALITY 11

14

15 Sekce pro kvalitu Hospodářské komory ČR Odborná sekce Rady kvality ČR Sekce se v roce 2012 zaměřila na řešení hlavních témat, dle plánu práce: Průkaz BOZP cesta ke zvýšení kvality v dodržování BOZP. Je potřeba změnit přístup i vnímání této problematiky u OSVČ a malých podniků. Zde je sice hlášeno nejméně pracovních úrazů, ale téměř všechny jsou smrtelné nebo s následkem smrti. Navíc malé a střední podniky a OSVČ těmto tématům nevěnují pozornost a vnímají je jako přítěž. Návrhy do projektu BIDI II téma Společenská odpovědnost organizací k OSVČ o novém přístupu. Informovat podnikatele o evropské legislativě a společenské odpovědnosti firem. Navrhujeme zapojení OSVČ do Strategie Národní politiky kvality v České republice na období let 2011 až Zejména zavedení Značky kvality HK ČR na principu prohlášení, že jsem kvalitní firma bez nákladného prověřování, ale s důslednou kontrolou spotřebitelů a příslušného živnostenského společenstva. Na každém zasedání sekce bylo kontrolováno, jak se daří jednotlivé úkoly plnit. Stručná informace o akcích, na kterých se podílela Sekce pro kvalitu Hospodářské komory ČR v roce 2012: Kulatý stůl na téma Provoz VTZ a sezonní práce Přes veškerá jednání s MPSV ale ani od zástupce MPSV na kulatém stole jsme se nedověděli o zahájení práce na zákonu O provozu technických zařízení. Bylo slíbeno, že bude ustavena pracovní skupina ohledně zákona. Byli jsme požádáni o jmenování našich zástupců, což jsme udělali a do konce roku se nic neděje. Návrhy na řešení problému Sezónní práce jsme předali našemu zástupci v tripartitě s požadavkem zařazení na program tripartity. Zatím se nepovedlo, jiné důležitější úkoly. Semináře k BOZP a Průkazu BOZP Bylo uskutečněno v rámci projektu BIDI několik seminářů na dané téma. Projekt bude ukončen začátkem roku. Největší problém nastal s průkazem BOZP, v důsledku problému s S-kartou na MPSV. Projekt počítal s využitím projektu S-Karty o rozšíření právě o průkaz BOZP, hlavně využité počítačového programu a garantované ochrany osobních údajů. Průzkum dodržování BOZP u malých podnikatelů a OSVČ zejména ve stavebnictví, je ve výsledku velmi alarmující. Především došlo ze strany Inspekce práce téměř jenom na kontrolu Švarcsystému a bezpečnost práce šla stranou. Daleko největší problém je ze strany černé práce zahraničních pracovníků. Při kontrolách na pracovištích měl ulehčit pracovníků kontroly právě Bezpečnostní průkaz. Konala se XII. Mezinárodní konference TZ Praha nosná témata: Zavedení profesního průkazu (bezpečnostní karty); Kvalifikace pro Energetickou náročnost budov. Z konference bylo vydáno memorandum, které bylo zasláno všem dotčeným orgánům. 13

16 Informovat podnikatele o evropské legislativě a společenské odpovědnosti firem. Koncem roku EU vydala nařízení EU 1025/2012 ohledně normalizace. Věříme, že toto nařízení umožní navrácení významu technických norem a pravidel správné praxe. Věříme, že se tím zvýší i kvalita jak výrobků, tak služeb. Podali jsme návrhy do Strategie Národní politiky kvality v České republice na období let 2011 až 2015 se zapojením OSVČ. Opětovně jsme navrhli pokračovat v práci na základním rozcestníku pro stanovení vztahu (a relevantnosti) jednotlivých projektů v integrovaných systémech řízení s ohledem na velikost firmy. Cílem je dosáhnout co nejjednoduššího přehledu o nezbytných a vhodných požadavcích v daném oboru pro danou velikost firmy. Výsledkem rozcestníku by mělo být nesuplovat už existující dokumenty či standardy a respektovat aktuální stav oboru např. není smysluplné popisovat zajištění kvality ve výrobě dodavatelů automobilového průmyslu, který je na relativně nejvyšší úrovni. Z práce na rozcestníku vzešla myšlenka na zavedení Značky kvality HK ČR na principu prohlášení, že jsem kvalitní firma bez nákladného prověřování, ale s důslednou kontrolou spotřebitelů a příslušného živnostenského společenstva. Zaměření činnosti sekce na rok : V průběhu roku se bude sekce nadále podílet na řešení hlavních témat a realizaci konkrétních akcí, vycházejících ze Strategie Národní politiky kvality v České republice na období let 2008 až. Kontakt: František Holec, člen Rady kvality ČR viceprezident Hospodářské komory České republiky předseda sekce pro kvalitu Miluše Kohoutková tajemnice sekce pro kvalitu Freyova 27/82, Praha 9 Vysočany Tel.: Fax: office@komora.cz, 14

17 2012 Kvalita v průmyslu a stavebnictví Odborná sekce Rady kvality ČR Kvalita v průmyslu a stavebnictví od svého ustavení v roce 2008 svojí činností přispívá k naplňování přijaté Strategie Národní politiky kvality pro období let Širokým rozsahem své působnosti má k dispozici jistou volnost volby problematiky, která je odbornou sekcí definována a postupně řešena. Charakter činnosti sekce je jednoznačně aplikační a osvětový. To znamená, že poslání vidí sekce v úzké spolupráci s úžeji odborně zaměřenými sekcemi Rady, jejichž výsledky činnosti chce aplikovat v průmyslu a stavebnictví a poskytovat zpětnou vazbu a korekce jejich výstupů. V tomto směru vidí zejména důležitou spolupráci se sekcí č. 5 Sekce infrastruktury kvality a se sekcí č. 13 Společenská odpovědnosti organizací. S oběma sekcemi spolupráce intenzivně probíhá. Odborná sekce má stanoveny priority své činnosti, které jsou aktuální i pro rok : 1) Zvýšení důvěryhodnosti certifikace - zabývat se problematikou konkurence certifikačních orgánů, zvýšit tlak na kvalifikaci auditorů a odpovědných osob, pokusit se o eliminaci dumpingových cen, které vedou k nekvalitě, - posílit zpětnou vazbu certifikačních orgánů a subjektů, které využívají na trhu služby a výrobky certifikovaných výrobců a poskytovatelů služeb, - zintenzivnit propagační činnost tak, aby veřejnost správně chápala význam systémových certifikátů. 2) Zkvalitnění technické normalizace - dosáhnout širšího zapojení podnikatelských subjektů do tvorby norem (členství v TNK a spolupráce s centry technické normalizace, - spolupracovat s OS č. 5 s cílem dosáhnout jednotné terminologie v normách a tím pak i v odborné literatuře a legislativě, - podporovat aktivity vedoucí k omezení snah, aby se prostřednictvím právních předpisů stávaly normy nebo jejich části závaznými, - podporovat aktivity vedoucí k širší dostupnosti norem a k omezování používání papírových forem. 3) Zvýšení konkurenceschopnosti průmyslových a stavebních podnikatelů - využívat intenzívněji zdroje strukturálních fondů EU, - aktivizovat Národní cenu kvality, - propagovat Národní program kvality, - podporovat aktivity vedoucí ke zvýšení společenské odpovědnosti podnikatelských subjektů, - podporovat širší zavedení značky Osvědčeno pro stavbu pro stavební výrobky a technologie, - podporovat využívání kontroly jakosti nezávislou třetí stranou zejména při realizaci veřejné zakázky. Kriterium nejnižší ceny u veřejné stavební zakázky není zárukou vysoké kvality. 15

18 V průběhu roku bude sekce nadále úzce spolupracovat s Odbornými sekcemi: Sekce infrastruktury kvality a Společenská odpovědnost organizací, podílet se na podpoře programu Národní politiky kvality, především Národní ceny kvality ČR a jejich programů, usilovat o vytvoření podmínek pro zvýšení kvality veřejných stavebních zakázek, k tomu cíli uspořádat celostátní seminář a spolupracovat se SPS ČR a MMR, podporovat úsilí o zvýšení konkurenceschopnosti českých podnikatelů, zejména využíváním prostředků OPPI. Odborná sekce Kvalita v průmyslu a stavebnictví nadále prosazuje své hlavní cíle přijaté v roce 2009 a následujících. Ve všech třech strategických cílech bylo dosaženo za uplynulé 4 roky určitého pokroku, řada problémů však přetrvává. Kontakt: doc. Ing. Lubomír Mikš, CSc., předseda Odborné sekce Tel.: lubomirmiks@quick.cz Kvalita ve vzdělávání V období 2012 byla uskutečněna celkem dvě zasedání (11. zasedání v Ostravě na VŠP, a.s. a 12. zasedání v Praze na ČSVTS). V rámci každého z těchto zasedání byl již tradičně věnován prostor práci jednotlivých pracovních skupin (Kvalita VŠ, Podpora a rozvoj technického vzdělávání a Další vzdělávání), které v hodnoceném období již tradičně informovaly o výstupech svých konkrétně nastavených programů pro plánované období PS 1. Činnost pracovní skupiny Kvalita vysokých škol Vzhledem k přetrvávající vysoké aktuálnosti tématu hodnocení kvality vzdělávání obecně, byla v rámci této PS i nadále věnována pozornost zejména problematice hodnocení kvality terciárního vzdělávání. Co se týče konkrétních aktivit členů pracovní skupiny Kvalita VŠ, řada z nich vstoupila do třetího roku přímé participace na realizaci projektu MŠMT Zajišťování a hodnocení kvality v systému terciárního vzdělávání. O všech dílčích etapách realizace uvedeného projektu byla průběžně informována veřejnost na vybraných aktivitách, pořádaných často s přímou garancí RK ČR. V hodnoceném období 2012 se jednalo konkrétně o mezinárodní konferenci PROMĚNY EVROPY 2012 (25. dubna 2012 v Praze), a poté o konferenci s mezinárodní účastí KVALITA QUALITY 2012 ( v Ostravě). Nejen o průběhu realizace některých etap tohoto projektu, ale i o činnosti celé OS v hodnoceném období proběhly informace v odborném tisku Kvalita pro život 1/2012, KVALITA (SR) 4/2012. Všechny výstupy zmiňovaného projektu MŠMT s přímou účastí OS RK ČR je možné najít na 16

19 PS 2. Činnost pracovní skupiny Podpora a rozvoj technického a přírodovědného vzdělávání (TPV) V rámci období 2012 pracovní skupina pokračovala v řešení vymezených témat (význam, klíčové kompetence, uplatnění absolventů a aktuální analýza současného stavu TPV) s akcentem na oblast středního školství zaměřeného na technické obory. Pracovní skupina Podpora a rozvoj technického a přírodovědného vzdělávání si na svém jarním zasedání zvolila do čela nového předsedu RNDr. Hanu Žufanovou, která rozšířila přijatou strategii PS o záměr věnovat zvýšenou pozornost kvalitě v oblasti ZŠ a SŠ prostřednictvím modelu CAF, vyvinutém speciálně pro organizace veřejného sektoru. Vybraní členové PS se v rámci své odborné působnosti dále věnovali připomínkovému řízení tím, že participovali na revizi vzdělávacích dokumentů RVP pro předškolní a základní vzdělávání, poté se někteří z nich rovněž podíleli na aktivitách spojených s podporou technického vzdělávání na konkrétních školách. PS 3. Činnost pracovní skupiny Další vzdělávání Trvalou snahou členů pracovní skupiny Další vzdělávání bylo ovlivnit stále značně nejasnou situaci v oblasti standardů, kdy došlo ze strany EOQ k zásadním změnám. I když proběhla v tomto kontextu řada jednání, zatím se nepodařilo v této oblasti dosáhnout požadovaných výsledků. Problematickou zůstává rovněž oblast kolem současného systému akreditací. Záměry OS RK ČR pro období Na základě výše uvedených skutečností možno jednoznačně konstatovat, že všechny pracovní skupiny OS Kvalita ve vzdělávání, splnily v hodnoceném období 2012 plánované záměry a dle možností budou v nově koncipovaných oblastech vzdělávání jako celku (technické, terciární a další) pokračovat. Výsledky jednotlivých činností pracovních skupin opakovaně potvrdily skutečnost, že co se týče vzdělávání, z hlediska společenské poptávky půjde i v příštím období o nadmíru významnou oblast, takže každý další posun v této oblasti může být přínosným a dokladuje správnost orientace OS i pro období. Ve výše uvedeném kontextu si Odborná sekce Kvalita ve vzdělávání, vč. všech svých pracovních skupin do svého plánu činnosti pro období tradičně zapracovala nejen úkoly vyplývající z výstupů všech realizovaných aktivit za období 2012, ale i úkoly plně kompatibilní s nově přijatými záměry NPK pro příští období, a to zejména v oblastech: Finalizace projektu MŠMT Zajišťování a hodnocení kvality v systému terciárního vzdělávání, včetně průmětu všech konkrétních výstupů do novely Zákona o VŠ a poté i možnost projekce výstupů do dalších činností OS; v oblasti technického vzdělávání pokračovat v participaci na veřejných připomínkových řízeních k inovovaným vzdělávacím dokumentům počátečního vzdělávání, event. interních připomínkových řízení v rámci pracovních skupin, v nichž členové PS působí. Dle možností se rovněž zaměřit na podporu projektů zaměřených na rozvoj technického vzdělávání od MŠ až po střední odborné školy, a to jak formou konzultační činnosti při přípravě projektů, tak i případnou vlastní účastí v realizačních týmech; v oblasti všech forem dalšího vzdělávání pokračovat v jednání se zástupci MPO ohledně přípravy nových standardů vč. příslušných forem vzdělávání; 17

20 participace na přípravě a aktivní účasti OS na mezinárodní konferenci k problematice komplexního hodnocení kvality ITV (Praha, září ); prezentace významných aktivit OS na odborných akcích, konferencích a v odborném tisku. Plnění úkolů Strategie v oblasti Vzdělávání a osvěta s cílem rozvoje nejrůznějších forem vzdělávání v oblasti kvality Všechny pracovní skupiny OS Kvalita ve vzdělávání si do svého plánu činnosti i pro období zapracovaly úkoly plně kompatibilní s přijatými strategickými záměry NPK, s cílem rozvoje nejrůznějších forem vzdělávání. Všechny výše zmiňované aktivity mohou nejen zviditelnit činnost OS, ale ve svém důsledku i významně ovlivnit společensky závažný a přetrvávající problém současného vzdělávání v ČR a konečně, prostřednictvím výstupů těchto aktivit, zviditelnit i samotnou činnost RK ČR. Velmi cennou je rovněž skutečnost, že vzhledem ke složení členů OS (podniky, VŠ) se podněty a doporučení z těchto aktivit etablují ruku v ruce jak z oblastí podnikové praxe, tak z akademické obce v žádném z konkrétních návrhů nefiguruje pouze jednostranný pohled, jak tomu bylo dosud často zvykem. Možno tudíž konstatovat, že dochází k významnému posunu v oblasti tolik diskutované spolupráce akademické obce s podnikovou praxí, což v maximální míře podporuje i rozvoj vzdělávání v oblasti kvality jako celku. Kontakt: prof. Ing. Růžena Petříková, CSc. předsedkyně OS Tel.: r.petrikova@dtocz.cz Kvalita v ochraně spotřebitele Odborná sekce Kvalita v ochraně spotřebitele Rady kvality České republiky (OsKOS) byla založena v roce Jejími členy jsou spotřebitelské organizace, zástupci ministerstev, dozorových orgánů, profesních asociací a dalších zainteresovaných stran. Garantem činnosti je Sdružení českých spotřebitelů, které zajišťuje předsednictví. Aktivity sekce se obecně týkají zapojení spotřebitelů do legislativy a normalizace, či vymahatelnosti práva pro spotřebitele; některé priority jsou ale specifické a pokládáme je za inovativní. Dlouhodobě se zaměřujeme na zdravotně nezávadnou dětskou obuv, a bylo tomu tak i v r Vydaná publikace podporuje spotřebitele při výběru zdravotně nezávadné obuvi. Ochrany dětí se týká i priorita týkající se podpory bezpečnosti dětských hřišť. V rámci priority byla podpořena značka kvality Hřiště-sportovištětělocvična Ověřený provoz', která je dokladem prokázaného a trvajícího bezpečného provozu hřiště či sportoviště. Dlouhodobým problémem, s nímž se setkávají spotřebitelé uživatelé služeb, 18

21 dozorové orgány a ministerstva, ale i podnikatelé je neexistence definice bezpečné služby. V rámci sekce byla navržena definice a legislativní zakotvení kvality a bezpečné služby, včetně vymezení kompetencí dozoru. Zároveň citlivě vnímáme problém měření kvality služeb. Předmětem snažení OsKOS proto bylo vytvoření modelu na realizaci pravidelného nezávislého měření kvality doručování adresných poštovních zásilek. Není samozřejmě reálné rozvíjet všechny potřebné aktivy a priority pouze na platformě OsKOS. Hledáme synergické účinky zapojení se do další OS, například v sekci pro kvalitu v obchodě, či v sekci pro kvalitu v normalizaci. V té jsme např. získali podporu NPK pro zpracování tiskovin na zviditelnění technických norem v roce 2011 ve vztahu k malému a střednímu podnikání, v roce 2012 ve vztahu k osobám se zdravotním postižením. Obecně vnímáme potřebu více zviditelnit veřejnosti, ale i podnikatelské sféře normalizaci a její úlohu ohledně kvality a bezpečnosti výrobků a služeb. Informace o plánu práce na rok OsKOS bude dále rozvíjet své aktivity na východiscích daných Strategií NPK. Plán vychází z účinnější podpory působení třetí strany při posuzování kvality a bezpečnosti výrobků, neboť tento nástroj zvyšuje důvěru spotřebitelů. I když kvalitou a bezpečností potravin se zabýváme i na jiných speciálně ustavených platformách, členové OsKOS si vyžádali i tuto oblast jako prioritu nadcházejícího pracovního plánu. Dále rozvíjet budeme zmíněné téma bezpečnosti služeb. Dnes neexistuje funkční model pro mimosoudní urovnání sporů, sekce se bude tímto zabývat. Kontakt: Ing. Libor Dupal, předseda Odborná sekce Rady kvality ČR Kvalita v ochraně spotřebitele Sekce infrastruktury kvality Priority činnosti Odborné sekce a aktivity na rok Odborná sekce připravila pro rok několik změn. Došlo k zjednodušení názvu sekce, kdy v názvu sekce byly uváděny jednotlivé činnosti, což vedlo k potřebě definovat úkoly pro každou činnost /v rozporu s očekáváním RK ČR/. Dále sekce připravila společný úkol v souladu se Strategií Národní politiky kvality v České republice na období let 2011 až Tento úkol navazuje na již dříve definované strategické záměry Národní politiky kvality. Společný strategický úkol: Priorita: Prosazovat posuzování shody třetí nezávislou stranou Uvedený úkol bude zapracován do činnosti jednotlivých členů sekce tak, aby společný harmonizovaný přístup vedl k nárůstu zájmu průmyslu, zemědělství i veřejné správy k využívání posuzování shody třetí nezávislou stranou. 19

22 Přehled navržených aktivit sekce: Naplňování priority pro rok a i roky následující vyjadřuje pokračující zájem odborné sekce zohlednit účinněji v rámci infrastruktury kvality hlediska spotřebitelů. Je to v souladu s evropským normalizačním balíčkem. Model pro zapojení je vytvořen, ale je třeba podporovat systematickou spolupráci se zainteresovanými stranami. To je součástí priority, která se soustřeďuje na využívání třetí nezávislé strany v oblasti výrobkové i služeb. Tímto nástrojem se posiluje úroveň kvality a bezpečnosti výrobků a služeb na trhu a tedy i důvěra spotřebitelů ve vnitřní trh. Priorita se bude aktuálně zaměřovat na posilování a propagaci úlohy třetí nezávislé strany v oblasti posuzování shody, příkladem je nezávislá technická kontrola hřišť a sportovišť. Označení CE obecně neznamená, že výrobek byl třetí stranou posuzován. Porozumění o významu tohoto označení není dosud vysoké, proto se na něj zaměříme v rámci priority. Podpoříme posilování významu využívání třetí nezávislé strany při posuzování shody. Posuzováním shody se v této souvislosti rozumí zkoušení, certifikace, inspekce a znalectví jak v oblasti výrobků, tak služeb, včetně posuzování shody systémů. AAAO v tom navazuje na obdobné úsilí evropských organizací EUROLAB a CEOC, bude čerpat z již rozpracovaných materiálů a využije nabízející se synergie. V rámci ČR tato problematika váže na řádnou implementaci smyslu Nového legislativního rámce (NLF), zejména obou nařízení (765 a 764/2008) a je příspěvkem ke zvyšování bezpečnosti a kvality výrobků a služeb a také k efektivnosti posuzování shody. Využívání akreditace v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 765/2008, v návaznosti na přijetí novely zákona 22/1997 Sb. v oblasti akreditace, bude usnadněno zjednodušením procesu akreditace. V rámci poskytování informací o nové právní úpravě bude ČIA propagovat využívání akreditace v souladu s evropskými předpisy včetně nařízení 305/2011 CPR. Plánované akce: semináře pro držitele osvědčení pro akreditaci a žadatele o akreditaci (Praha, Brno červen ) pro účel posílení informovanosti významu označení CE bude připravena publikace, která přispěje k lepší komunikaci tématu mezi zainteresovanými stranami. semináře k tématu označení CE SČS zorganizuje semináře v regionech k podpoře využívání nezávislé kontroly provozu hřišť a sportovišť třetí stranou (nejméně tři semináře). 46. a 47. konference ČKS ( duben a říjen ) seminář Nový legislativní rámec a posuzování shody výrobků ( ) Plnění priority předpokládá využití propagační podpory Rady kvality ČR. Kontakt: Ing. Jiří Růžička, MBA předseda odborné sekce Tel.: ruzickaj@cai.cz 20

23 Kvalita cestovního ruchu, hotelnictví, lázeňství a gastronomie Rozvoj kvality cestovního ruchu je předmětem činnosti odborné sekce Rada kvality Kvalita cestovního ruchu, hotelnictví, lázeňství a gastronomie Cíle odborné sekce: Zvýšení konkurenceschopnosti odvětví cestovního ruchu prostřednictvím zvyšování kvality služeb. Zajištění vnímaní kvality poskytovaných služeb jako nástroje k zvýšení konkurenceschopnosti subjektů cestovního ruchu zvýšení důvěryhodnosti standardizace a následných certifikací. Komplexní ochrana klienta v cestovním ruchu transparentnost trhu cestovního ruchu v celém spektru nabízených služeb, která zajistí jednotlivým spotřebitelům snadnou orientaci. Profesionalizace řízení subjektů cestovního ruchu využívání moderních nástrojů managementu kvality. Posílení významu profesních sdružení v cestovním ruchu. Realizace trvalého partnerství mezi státem (MMR ČR) a profesními sdruženími působícími a spotřebitelskými organizacemi v cestovním ruchu. Spolupracující organizace: Celostátní kolegium cestovního ruchu podpora koordinace projektů a zamezení jejich dvoukolejnosti v regionech (klasifikační systémy apod.). Příslušné profesní organizace v cestovním ruchu. Komise Rady pro cestovní ruch AK ČR. Regionální rozvojové rady. Plán činnosti na rok září/říjen zasedání odborné sekce Rady kvality. pokračování realizaci projektu odboru cestovního ruchu MMR s názvem Národní systém kvality služeb cestovního ruchu, jehož předmětem je vytvoření Českého systému kvality služeb. Zajištění činnosti Centra školení a regionální koordinace 05-06/. Zajištění činnosti hodnotitelského centra 06-08/. Zajištění činnosti certifikační komise 06-08/. Zahájení certifikace dle ČSKS pololetí roku. Součinnost při vzniku sektorové rady cestovního ruchu ve vazbě na projekt Národní soustava povolání a Národní systém kvalifikací a na zákon 179/2006. podpora členské základny odborné sekce. Kontakt: Aleš Hozdecký, člen Rady kvality ČR, ředitel Odboru cestovního ruchu Ministerstvo pro místní rozvoj Staroměstské náměstí Praha 1 Tel: , Fax: ales.hozdecky@mmr.cz, 21

24 Kvalita v životním prostředí Jedním ze strategických záměrů Národní politiky kvality je vedle dalších také ochrana životního prostředí, s prioritním zaměřením na následující oblasti: energetická a materiálová účinnost, odpady (snižování produkce, znovuvyužití, recyklace), vodní hospodářství, odpadní vody, ovzduší, snižování environmentálních dopadů výrobků a služeb (ekoznačení, ekodesign). Činnost odborné sekce se zaměřuje především na následující oblasti: Podpora zavádění systémů environmentálního managementu (ISO 14001, EMAS), včetně podpory souvisejících projektů. Podpora environmentálního značení v ČR (nové výrobky a výrobkové skupiny, propagace, publicita předávání certifikátů). Podpora Národního programu čistší produkce (semináře, podpora projektů). Spolupráce s dalšími pracovními skupinami a organizacemi: Rada pro dobrovolné nástroje, Česká inspekce životního prostředí, Česká obchodní inspekce, Národní informační středisko podpory kvality. Podpora environmentálního vzdělávání zaměstnanců veřejné správy. Podpora uplatňování akreditace v oblasti životního prostředí. Rozšiřování spolupráce a zapojování podnikatelské sféry do činností realizovaných odbornou sekcí. Předsedou odborné sekce je Mgr. Daniel Hájek, oddělení dobrovolných nástrojů MŽP. V sekci dále působí mimo jiných zástupci Hospodářské komory ČR, Ministerstva průmyslu, Českého institutu pro akreditaci, České společnosti pro jakost, Národního informačního střediska podpory kvality a poradenských společností. Kontakt: Mgr. Daniel Hájek Ministerstvo životního prostředí Vršovická 65, Praha 10 Tel.: daniel.hajek@mzp.cz 22

25 Kvalita potravin a zemědělských surovin Bezpečné, dobré a kvalitní potraviny pro všechny je základním mottem všech opatření, kterými se sekce pro kvalitu potravin a zemědělských surovin zabývá. Pro rok a další období se jedná se o následující tematické okruhy, které bude odborná sekce řešit: Kvalitativní schémata v rámci EU (ZTS, CHZO, CHOP) prioritní projekt OS Značka kvality KLASA Regionální potraviny Potravinové právo a jeho harmonizace Normalizační činnost (standardy) Zásady správné výrobní a hygienické praxe Dozorová činnost Kvalita v lesnictví Bezpečnost potravin, systém RASFF Jednání odborné sekce pro kvalitu potravin a zemědělských surovin je plánováno 1x čtvrtletně. Prioritní je implementace schémat kvality pro potraviny EU v podmínkách ČR (ZTS, CHZO, CHOP) a dále udělování značky kvality KLASA, kdy jmenovaná Hodnotitelská komise ustavená při Sekci potravinářských výrob Úřadu pro potraviny MZe a složená ze zástupců MZe, potravinářských svazů, kontrolních orgánů, výzkumných pracovišť a odborných škol, doporučuje panu ministru zemědělství vybrané potravinářské výrobky k udělení značky kvality KLASA. Značka garantuje, že jsou nabízeny skutečně kvalitní a zdravotně nezávadné potraviny. Kontakt: Ing. Jindřich Fialka, předseda Odborné sekce ředitel odboru potravinářské výroby a legislativy Ministerstvo zemědělství Těšnov 17, Praha 1 Tel.: E- mail: jindrich.fialka@mze.cz 23

26 Kvalita ve zdravotnictví Hlavní body pracovní činnosti sekce v roce : Dobrovolnictví ve zdravotnictví v návaznosti na rok 2012 Organizace semináře jaro Požádat ZZ o spolupráci při zasílání dat o dobrovolnictví Dopracování a spuštění webové stránky dobrovolníků sekce: Základní definice Historie z tuzemska Historie ze zahraničí Seznam ZZ v dobrovolnickém programu Metodiky Legislativa Užitečné informace Kontakty, včetně možnosti . Dotazů Vzdělávání Dotace Národní politika kvality prohloubení obecné informovanosti občanů o zdravotních službách Forma regulérní televizní pořad, tj. systematické zapojení občanů do procesu zvyšování kvality a bezpečí poskytovaných služeb. Návrh prvního tématu regulérního televizního pořadu Zvyšování kvality poskytované péče v záchranných službách tj. zvýšit podvědomí občanů o: poskytování první laické pomoci omyly a mýty o poskytování první pomoci jak správně přivolat ZZS kdy záchrannou službu nevolat zneužívání záchranné služby apod. Kontakt: Mgr. Milena Kalvachová, MZ ČR, předsedkyně Odborné sekce Oddělení kvality zdravotních služeb Palackého nám. 4, Praha 2 Tel.: , Fax: milena.kalvachova@mzcr.cz 24

27 Kvalita ve veřejné správě Sekce kvality ve veřejné správě je odbornou sekcí Rady kvality ČR (dále jen Rada ), vznikla v rámci naplňování přijaté Strategie Národní politiky kvality (dále jen Strategie NPK ) pro období let 2008 a jejím úkolem je realizovat tuto strategii v oblasti veřejné správy. Konkrétně jde o následující činnosti: realizuje Strategii NPK v ČR na období let 2011 až 2015 v oblasti veřejné správy; navrhuje Radě prioritní směry zaměření Národního programu kvality ČR pro jednotlivé roky; dává podněty k dalšímu rozvoji kvality ve veřejné správě, případně navrhuje řešení k odstranění naléhavých problémů v této oblasti a předkládá je k projednání Radě; působí jako poradní orgán ředitelky odboru veřejné správy a egovernmentu Ministerstva vnitra; plní roli Odborné sekce kvality ve veřejné správě v cenách Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě; vypracovává pro Radu podklady do publikace Národní program kvality, v níž hodnotí vývoj kvality ve veřejné správě, míru plnění Strategie NPK. Složení sekce V čele sekce stojí ředitelka odboru veřejné správy a egovernmentu Mgr. Jarmila Marta Šmardová, která je zároveň členkou Rady za Ministerstvo vnitra. Členy sekce jsou pak zástupci úřadů státní správy, samosprávy, nestátních neziskových organizací a osoby s praxí ve veřejné správě. Plán činnosti Odborné sekce kvality ve veřejné správě na rok a) Vyhodnocení 9. Národní konference kvality ve veřejné správě b) Zapojení členů sekce do nového ročníku soutěže o Ceny MV za kvalitu a inovaci ve veřejné správě aktualizace Statutu Cen MV na rok (duben ) výběr přihlášek a jejich zařazení do soutěže (červen, červenec ) hodnocení Závěrečných zpráv, individuální zapojení členů sekce (říjen a listopad ) návrh na udělení cen (prosinec ) c) Projednání a návrh změn v organizaci a koncepci příští 10. Národní konference kvality ve veřejné správě (červen, červenec ) d) Příprava 10. Národní konference kvality ve veřejné správě Kontakt: Mgr. Jarmila Marta Šmardová, Ministerstvo vnitra předsedkyně Odborné sekce kvality ve veřejné správě Tel.: , jarmila.smardova@mvcr.cz 25

28 Kvalita v obranném a bezpečnostním průmyslu Úkolem sekce je realizace Strategie Národní politiky kvality na období let 2011 v oblasti obranného a bezpečnostního průmyslu. Konkrétně to znamená podporovat školicí, poradní a auditní programy Ministerstva obrany ke zvýšení kvality a spolehlivosti výrobků a služeb určených k zajištění obranyschopnosti a bezpečnosti státu, zabezpečení konkurenceschopnosti obranného a bezpečnostního průmyslu ČR a plnění závazků České republiky vůči NATO. Dokončit realizaci projektu Školicí a poradenské centrum pro mimopražské subjekty (dotace z EU) Organizační zabezpečení, Posouzení závěrečných prací, Přezkoušení účastníků, Zakončení projektu. Realizace protokolu č. 1 mezi AOBP a Úř OSK SOJ Realizace systémových opatření pro činnost Úřadu u členů AOBP v době před uzavřením smluv na dodávky ve vazbě na certifikovaný SMJ podle AQAP/ČOS. Úkol pokračuje v návaznosti na rok 2012 podle požadavků jednotlivých firem a aktuálních připravovaných projektů. Podpora Školicího a poradenského centra úkol bude zatím utlumen podle možností finančních a především lidských zdrojů (další snižování zaměstnanců). Propagační činnost v příslušných periodikách Časopis AOBP CDIS Review zabezpečit pravidelnou (2x ročně) informaci o SOJ a souvisejících aktivitách v této oblasti, Časopis Hasičského záchranného sboru 112, A-report, Na nově vytvořeném portálu IDET Zajistit propagační a podkladové materiály na IDET. Účast bude zajištěna podle možností resortu ministerstva obrany a Úřadu. Implementace dokumentu Úř OSK SOJ SOJ Návod pro odběratele Hasičský záchranný sbor, aktivity budou utlumeny vzhledem k nezájmu ze strany HZS na zajištění kvality a vzhledem ke snižování lidských zdrojů úřadu, Generální ředitelství cel, Policejní prezidium, Vězeňská služba, aktivity budou rozšířeny podle požadavků VS, Další odběratelé (zákon č. 309/2000 Sb.), pouze podle požadavků a možnostech Úřadu, služba nebude iniciativně nabízena vzhledem ke snižování lidských zdrojů. Vytvoření stálého školicího a poradenského orgánu Projekt pozastaven vzhledem ke snižování lidských zdrojů Úřadu. V závislosti na vývoji situace bude zvážena možnost zapojení nově vzniklých státních podniků rezortu ministerstva obrany VTÚ a VVÚ. 26

29 Publikační činnost Součinnost při tvorbě publikace Akvizice a ověřování jakosti ve veřejném sektoru v gesci UO Brno. Další aktivity Další aktivity vedoucí ke zvyšování nebo alespoň udržení kvality v oblasti obrany a bezpečnosti nebudou zahajovány vzhledem k omezeným kapacitním možnostem. Úřad je nucen omezovat další aktivity, které doposud zajišťoval nad rámec zákona č. 309/2000 Sb. Kontakt: Ing. Martin Dvořák Ph.D., předseda Odborné sekce Ředitel Úřadu pro obrannou standardizaci, katalogizaci a státní ověřování jakosti Nám. Svobody 471, Praha 6 Tel.: , Fax dvorakm@army.cz Sekce pro mediální podporu a propagaci kvality Sekce pro mediální podporu a propagaci vznikla na podporu naplňování přijaté Strategie Národní politiky kvality prostřednictvím propagace mediální podpory aktivit a programů Národní politiky kvality. Sekce (OS) se zaměřuje především na propagaci Národní politiky kvality (NPK) a jejich programů. Mezi hlavní aktivity patří: propagace Národní politiky kvality jako celku propagace Programu Česká kvalita propagace Národní ceny kvality ČR propagace Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost propagace stěžejních akcí celostátního významu Rady kvality ČR Sekce posuzuje žádosti o záštity a finanční příspěvky z rozpočtu Rady kvality ČR na akce z oblasti kvality pořádané ostatními subjekty NPK i subjekty mimo NPK. Sekce se podílí na vypsání veřejné zakázky a výběru agentury zajišťující mediální podporu a propagaci NPK. Sekce spolupracuje s ostatními odbornými sekcemi Rady kvality ČR a zpracovává jejich podněty na propagaci NPK. Sekce ve spolupráci s mediální agenturou sestavuje plán propagace pro nadcházející rok a koordinuje propagační aktivity propagující NPK prostřednictvím mediální agentury, prostřednictvím mediálních partnerů NPK a propagační aktivity zajišťované prostřednictvím zaměstnanců Národního informačního střediska podpory kvality. 27

30 Priority OS pro rok : podpora programů Národních cen ČR příprava podkladů pro vypsání veřejné zakázky na mediální agenturu zajišťující propagaci NPK v roce 2014 podpora akcím ostatních OS Rady kvality ČR spolupráce na projektech Rady kvality ČR Kontakt: Ing. Jan Taraba, předseda Odborné sekce Tel.: taraba@csq.cz, Sekce společenská odpovědnost organizací Odborná sekce byla ustavena dne Odborným garantem je Česká společnost pro jakost. V současné době má 21 členů (zástupci ministerstev MV, MPO, MD, MMR, MŽP, zástupci HK, ČIA, ČSJ, ČMKOS, BLF, ČMA, SOS, CTN, SOK, ÚMČ Praha 10, DTO, Institutu společenské odpovědnosti, Byznysu pro společnost, AIVD, Centra andragogiky, společnosti Aperio, EMPRESS a zástupci vysokých škol). Poslání: Podpora a koordinace konceptu společenské odpovědnosti v ČR Vize: Stát se uznávaným partnerem při podpoře a šíření myšlenek společenské odpovědnosti v ČR Strategické záměry na příští období: vytvořit základní předpoklady pro koordinaci aktivit významných organizací při šíření konceptu společenské odpovědnosti; účast v realizaci Národní ceny za společenskou odpovědnost; propagace konceptu společenské odpovědnosti v českém prostředí; pořádání a spolupráce při zajišťování odborných akcí k problematice společenské odpovědnosti; propagace společenské odpovědnosti naší veřejnosti; vytvoření diskusního fóra k problematice společenské odpovědnosti podpora vzdělávání ke společenské odpovědnosti ve školách; podpora uplatňování společenské odpovědnosti ve veřejné správě. Realizované aktivity v roce 2012: aktivní účast a propagace konceptu společenské odpovědnosti v samostatných sekcích na konferencích Ostrava 2012 (květen) a EQW (listopad); dokončení terminologického výkladového slovníku k tématice společenské odpovědnosti; aktualizace příruček pro hodnocení společenské odpovědnosti v rámci Národní ceny za CSR; 28

31 aktualizace souboru otázek pro Cenu hejtmana za společenskou odpovědnost; návrh spolupráce na realizaci Nové politiky EU v oblasti společenské odpovědnosti; vytvoření jednoduché komiksové příručky o společenské odpovědnosti pro řadové zaměstnance firem, pro základní i střední školy i veřejnost; vytvoření platformy pro diskusní fórum k problematice společenské odpovědnosti (viz např. diskusní stůl EQW 2012, Ostrava 2012 a konference Centra andragogiky); nové vzdělávací aktivity v oblasti společenské odpovědnosti pro podnikatelský a veřejný sektor (gestor ČSJ připravil dvoudenní kurz pro odpovědné pracovníky v oblasti společenské odpovědnosti v podnikatelském i veřejném sektoru; úkolem každého člena OS bylo aktivně prosazovat koncept a strategii NPK, a zapojovat se do akcí v rámci společenské odpovědnosti. Zaměření aktivit odborné sekce Společenská odpovědnost organizací v roce : aktivní spolupráce při přípravě Národní strategie a Národního akčního plánu s gestorem za CSR; realizace průzkumu názorů veřejnosti v oblasti CSR (Eurobarometr CSR dle harmonizované šablony otázek EU); podporovat třístupňové schéma: regionální cena národní cena evropská cena; iniciovat vytvoření ceny za společenskou odpovědnost pod hlavičkou MVČR; pořádání odborných akcí k vybraným problémům společenské odpovědnosti; podpora odborných akcí členů OS; iniciace vzdělávání k CSR na středních a vysokých školách; obrázková příručka pro děti jako součást jejich výchovy k odpovědnému chování dle rozhodnutí Rady; podpora certifikaci podle Národního programu posuzování shody systému managementu společenské odpovědnosti; podpora informačních kanálů v oblasti CSR; úkolem každého člena OS je prosazovat na svých webových stránkách koncept a strategii NPK (Cena hejtmana, Národní cena za společenskou odpovědnost a další výsledky práce OS), aktivně se zapojovat do akcí v rámci OS a o pořádaných akcích v oblasti společenské odpovědnosti informovat a zvát všechny členy OS. Odborná sekce má svoji informační rubriku na webových stránkách NIS-PK ( Jmenovaní členové sekce jsou členy Řídící rady Národní ceny za CSR. Kontakty: Ing. Alena Plášková, CSc., předsedkyně OS plaskova@vse.cz Mgr. Danuše Svobodová, tajemnice OS sekretariat@csq.cz 29

32 Kvalita v dopravě Odborná sekce v dopravě se v roce 2012 věnovala především otázce kvality v oblasti pozemních komunikací, ve veřejné dopravě a v problematice sjednocování elektronických systémů plateb a odbavení cestujících. Všechny aktivity v sekci byly řešeny ve prospěch uživatelů dopravní infrastruktury a cestujících a dále byly zmiňovány praktické problémy podnikatelů v dopravě. Výstupy OSKD lze prostřednictvím předsedkyně odborné sekce Ing. Olgy Krištofíková, členky Rady kvality ČR za Ministerstvo dopravy, komunikovat v rámci Rady kvality ČR jako poradního orgánu vlády ČR, který spolupracuje s organizacemi zabývajícími se problematikou kvality, akreditace, certifikace, zkušebnictví a normalizace a dalšími organizacemi v těchto oblastech. Náměty pro zaměření odborné sekce pro rok : Sjednocení elektronických systému plateb a odbavování cestujících. Zaměření na novelu právních předpisů, v oblasti veřejné osobní dopravy, souvisejících s kvalitou poskytovaných služeb a se stanovením standardů. Např. Novela vyhlášky č.388/2000 Sb., o jízdních řádech veřejné linkové osobní dopravy. Zaměření na oblast lidských zdrojů, které výrazně ovlivňují kvalitu dopravy a to ve spolupráci se Sektorovou radou pro dopravu. Lepší uplatňování a rozšiřování standardů v oblasti veřejné linkové osobní dopravy. Pokračování v procesu vypisování nabídkových řízení v souladu s Harmonogra-mem otevírání trhu veřejných služeb v přepravě cestujících v oblasti dálkové a nadregionální železniční osobní dopravy, který byl schválen vládou České republiky usnesením č. 423 z 8. června 2011 a Plánem dopravní obsluhy území vlaky celostátní dopravy zásady objednávky dálkové dopravy pro období Aktivní účast na jednání Koordinační skupiny pro přípravu národního standardu interoperability EOC a pracovní skupiny objednatelů. Udržování a uplatňování Systému kvality pro pozemní komunikace včetně podpory řešení dalších potřebných dokumentů k zajištění kvality prováděných staveb a zvyšování efektivity bezpečnosti silničního provozu. Ministerstvo dopravy, Odbor pozemních komunikací společně s ŘSD ČR jmenoval pracovní tým k Zajištění jednotného standardu údržby PK, který má stanovit pravidla a parametry k zajištění běžné a zimní údržby silnic I. třídy po roce. Spolupráce s vybranými technickými komisemi mezinárodních a evropských normalizačních organizací na tvorbě a zavádění těchto norem do soustavy ČSN. Evropský jízdní řád, na kterém má zájem se podílet ČR společně v konsorciu s Německem a Francií. Kontakt: Ing. Olga Krištofíková, členka Rady kvality ČR, předseda OSKD Ministerstvo dopravy nábřeží Ludvíka Svobody 12/1222, Praha 1 Tel.: , olga.kristofikova@mdcr.cz 30

33 Kvalita v obchodě Základním mottem fungování sekce je řešit praktické problémy podnikatelů v obchodě přispívající ke zvyšování kvality prodeje zejména ve prospěch spotřebitelů. Žádoucí je také, aby sekce mezi sebou spolupracovaly. Výstupy lze prostřednictvím předsedy odborné sekce PhDr. Ludvíka Vomáčky, který je členem Rady kvality ČR za Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, komunikovat v rámci Rady kvality ČR jako poradního orgán vlády ČR, který spolupracuje s organizacemi zabývajícími se problematikou kvality, akreditace, certifikace, zkušebnictví a normalizace a dalšími organizacemi obdobného zaměření. Také se aktivně podílí na přípravě legislativy týkající se problematiky kvality, ochrany oprávněných zájmů, životního prostředí, zásad společenské odpovědnosti organizací či ochrany spotřebitele. Náměty pro zaměření této sekce pro rok zůstávají: kvalita vnímání obchodu podpora zlepšení image obchodu a společenského ocenění práce v obchodě, odborné vzdělávání pro oblast obchodu v roce 2012 vznikla Sektorová rada pro obchod a marketing příprava dílčích a úplných kvalifikací pracovníků v obchodě dle zákona č. 179/2006 o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání rozvoj programu Česká kvalita (resp. Kvalita výrobků na českém trhu), Regionální výrobek, Král českého obchodu, společenská odpovědnost podniku (CSR), legislativa (nejednotný výklad), technické a hygienické normy (normy on-line), standardizace, certifikace, možnost vytvoření specializovaných skupin při využití expertních týmů Svazu: potraviny např. správná hygienická praxe při prodeji potravin, označování, ceny potravin nepotraviny (průmyslové zboží) např. kvalita hraček, dětské obuvi, dovozy z třetích zemí plnění usnesení vlády ČR ze dne 3. října 2012 č. 735 k realizaci plánu nulové tolerance k černému trhu s lihovinami. Aby se učinila taková opatření, která nebudou znamenat pouze administrativní zatížení poctivých podnikatelů, ale opravdu zamezí černému trhu alkoholem a důslednější kontrolu potravin obecně. Doprovodné akce a aktivity roku 2012: 18. ročník evropské konference o obchodu detail Summit 2012 (RS 2012), Samoška kongres pro nezávislý trh ( Brno, Č. Budějovice), kulaté stoly k aktuální problematice potravinářské i nepotravinářské, spolupráce s HK Svaz jako Oborové koordinační místo v rámci projektu InMP, zpracování a aktualizace odborných publikací s vybranou tematikou se zaměřením především na podporu malého a středního podnikání, 31

34 mediální aktivity např. účast v TV pořadech Máte slovo, Hyde Park, ČT 24 atd. Doprovodné akce a aktivity roku účelově zaměřené odborné semináře k aktuální problematice z oblasti legislativy české i evropské, k bezpečnosti a zdravotní nezávadnosti výrobků, vyváženost, kvalita a etika v dodavatelském řetězci potravin, podpora aktivit v rámci České technologie platformy pro potraviny, 19. ročník evropské konference o obchodu Retail Summit, Samoška kongres pro nezávislý trh (23. leden Olomouc, červen ), pokračování v prosazování stejných podmínek pro všechny podnikatele v ČR Pracovní tým RHSD pro vnitřní trh. Kontakt: PhDr. Ludvík Vomáčka, CSc., předseda Odborné sekce Tel.: , Fax: socr@socr.cz ww.socr.cz Kvalita v energetice Odborná sekce, jejímž gestorem je ČEZ, a. s., byla založena v říjnu Důvodem jejího vzniku bylo především naplňování závazků Charty kvality ČR, k jejímž principům se ČEZ, a. s., jako první energetická společnost v ČR, přihlásila. Posláním sekce Kvalita v energetice je koordinace a podpora řešení specifických problémů v oblasti kvality a systémů řízení v sektoru energetiky, aktuálně zejména se zaměřením na bezpečnost a kvalitu v jaderné energetice a v elektrizační soustavě. V prvních dvou letech činnosti sekce se postupně stabilizovala a rozšířila její členská základna. V současné době má energetická sekce Rady kvality ČR 18 stálých členů, zastupujících odbornou veřejnost z řad energetických společností, jejich dodavatelů, zainteresovaných státních organizací, zástupců tzv. třetích stran a projektantů. Práce sekce je momentálně zaměřena dvěma hlavními směry, kterým odpovídají i následující dvě pracovní skupiny sekce a zaměření jejich činnosti. Pracovní skupina Bezpečnost a kvalita pro jadernou energetiku Koordinátorem činnosti pracovní skupiny, která se zabývá jadernou oblastí, je předseda sekce Ing. Daniel Jarchovský, ředitel útvaru Kvalita a systém řízení ČEZ, a. s. Činnost této skupiny spočívala v roce 2012 především v dokončení 1. a provedení 2. etapy projektu na téma: Způsobilost lidských zdrojů v oborech kvality pro JE V průběhu roku skupina postupně, s externí odbornou podporou, dokončila průzkum současného stavu v organizacích a firmách v ČR. Výsledky průzkumu analyzovala a definovala problematická místa. Výstupy z analýzy byly zpracovány formou závěrečné zprávy, zahrnující návrhy případných systémových opatření, směřujících ke zlepšení současného stavu (konec 1. etapy). V souvislosti 32