Příloha č. 4: Dotazník SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ (Dotazník s filtry)

Transkript

1 Příloha č. : Dotazník SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ - 00 Mohu Vám položit několik otázek z oblasti informačních technologií? všichni 0+ A000 MODUL A: PŘÍSTUP K VYBRANÝM INFORMAČNÍM A KOMUNIKAČNÍM TECHNOLOGIÍM (dále jen IT) Následující jsou určené domácnostem (přístup domácností k vybraným IT doma ) Máte v domácnosti (alespoň jeden člen domácnosti) (více možných A000= A00 Internet pevnou telefonní linku přípojku ke kabelové televizi mobilní telefon stolní počítač přenosný počítač (notebook) počítač do dlaně (palmtop, PDA) herní konzoli TV umožňující příjem digitálního signálu nic z uvedeného Máte v domácnosti přístup k internetu? (jedna možnost volby) A00=alespoň jedna odpověď (kód až ) A00 K přístupu k internetu Vaše domácnost používá (více možných A00= A00 Stolní počítač Přenosný počítač (notebook) Herní konzoli Jiné zařízení (např. počítač do dlaně) Způsob připojení na internet Jaký způsob připojení k internetu Vaše domácnost používá? (více možných A00= A00 Standardní telefonní linka (dial-up)/modem s vytáčenou telefonní linkou ISDN linka ADSL nebo jiné DSL technologie Připojení přes rozvody kabelové televize Bezdrátové připojení (WLAN, WI-FI, WiMAX) Připojení přes mobilní telefon - nízkorychlostní (GPRS, HSCSD) Připojení přes mobilní telefon - vysokorychlostní (CDMA, EDGE, G/UMTS) Jiný typ vysokorychlostního připojení (rychlost kbps a více) Jiný typ připojení Důvody, pro které domácnost nemá připojení na internet Jaké jsou hlavní důvody, že nemáte v domácnosti připojení k internetu? (více možných nevíme k čemu by nám byl (nemáme pro internet využití) přístup k internetu někde jinde (v práci, škole, atd.) poplatky za přípojení k internetu jsou příliš vysoké A00 = nebo nedostatek znalostí jak s internetem pracovat nebo a A0 zároveň A00= obavy o soukromí nebo o bezpečnost na internetu nechceme internet doma (nevhodný obsah některých webových stránek) nemáme možnost připojit se na internet způsobem jakým chceme (např. vysokorychlostně, atd.) investice do vybavení nutného k připojení jsou vysoké (např. modem) jiné Následující jsou určené jednotlivcům (přístup jednotlivých členů domácnosti k vybraným osobním informačním technologiím) Mobilní telefon Máte k dispozici pro svou vlastní potřebu mobilní telefon? A000= Věk: A0 0+ A Využíváte jej k připojení k internetu? Pokud ANO, jakým způsobem? (WAP,GPRS,CDMA,EDGE, G/UMTS atd.) (více možných A0= Věk: 0+ A0= Věk: +, k zobrazování www stránek na displeji mobilního telefonu (WAP), k připojení počítače k internetu - nízkorychlostně (GPRS), k připojení počítače k internetu - vysokorychlostně (CDMA, UMTS, EDGE) Do jaké míry jste nahradil/a používání tradiční pošty zasíláním SMS (MMS) zpráv z mobilních telefonů? (jedna možnost volby) A0 žádná náhrada malá náhrada velká náhrada úplná nebo téměř úplná náhrada

2 Příloha č. : Dotazník SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ - 00 MODUL B: POUŽITÍ POČÍTAČE Použil/a jste někdy osobní počítač? A000= Věk: 0+ B00= Věk: 0+ B00 Místo a frekvence použití počítače (referenční období: poslední tři měsíce) B00 = Věk 0+ B00 = Věk: 0+ Školení na počítači B00= Věk: + B0= Věk: + B00 B00 B00 B0 B0 Dovednosti na počítači Kdy naposledy jste použil/a osobní počítač? v posledních měsících před měsíci až rokem před více než rokem Kde všude jste použil/a osobní počítač? (v posledních měsících) (více možných doma v práci ve škole, v místě vzdělávání u přátel, známých, rodiny jinde (internetová kavárna, knihovna, úřad, letište, hotel, atd.) Jak často (v průměru) jste použil/a osobní počítač? (v posledních měsících) Každý den nebo skoro každý den - dny v týdnu jméně jednou za měsíc, ale ne každý týden Méně než jednou za měsíc Zúčastnil/a jste se někdy školení nebo výuky týkající se práce s počítačem? Kdy to bylo naposledy? Už jste někdy : (více možných v posledních měsících před měsící až rokem před rokem až roky před více než roky B00= Věk: 0+ B0 vytvořil/a adresář nebo soubor a uložil/a ho kopíroval/a text a vložil/a ho na jiné místo (nástroj kopírovat/vložit) použil/a základní aritmetické vzorce pro výpočet v tabulkovém procesoru (např. v Excelu - sčítání, odčítání, násobení, atd) použil/a kompresní nebo archivační program nainstaloval/a nějaký software, nebo hardware vytvořil/a počítačový program za použití specializovaného programovacího jazyku (C, C++, Pascal, atd.) nepoužil/a ani jedno z uvedeného Kde (nebo jak) jste získal/a dané znalosti? (více možných B0 = na alespoň jednu možnost (kromě odpovědi č.) Věk: 0+ B00 ve škole (formální vzdělávací instituce) v počítačovém kurzu - na základě vlastní iniciativy v počítačovém kurzu - na základě požadavku zaměstnavatele samostudiem knih, CD-ROM, atd. prací s programem - metodou úspěchu a omylu neformální pomocí od přátel, kolegů, příbuzných jinde/jiným způsobem

3 Příloha č. : Dotazník SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ - 00 MODUL C: POUŽITÍ INTERNETU Použil/a jste někdy internet? B00=nebo A= Věk: 0+ C00= Věk : 0+ C00 C0 Kdy naposledy jste použil/a internet? Místo a frekvence použití internetu (referenční období:poslední tři měsíce) v posledních měsících před měsíci až rokem před více než rokem C0 = Věk: 0+ C0 = Věk: 0+ C00 C0 Kde všude jste použil/a internet? (v posledních měsících) (více možných doma v práci ve škole, v místě vzdělávání u přátel, známých, rodiny jinde (internetová kavárna, knihovna, úřad, letište, hotel, atd.) Jak často (v průměru) jste použil/a internet? (v posledních měsících) Každý den nebo skoro každý den - dny v týdnu jméně jednou za měsíc, ale ne každý týden Méně než jednou za měsíc Cíl a povaha činností prováděných prostřednictvím internetu Činnosti prováděné prostřednictvím internetu (pro soukromé účely, referenční období: poslední tři měsíce, věková skupina 0+) Použil/a jste v posledních měsících internet pro soukromé účely k následujícím aktivitám? (více možných C0 = Věk: 0+ C0 Komunikace posílání/přijímání elektronické pošty " ů" telefonování přes internet pomocí počítače jiné činnosti v oblasti komunikace(chat, ICQ, využívání SMS brány atd.) Vyhledávání informací a on-line služeb vyhledávání informací o zboží a službách prohlížení/stahování on-line novin a časopisů vyhledávání informací a služeb týkajících se cestování a ubytování hraní/stahování počítačových her a hudby poslouchání rádia/sledování televize na internetu stahování počítačových programů Vzdělávání příprava do školy nebo vyhledávání informací v souvislosti s formálním studiem nepoužil/a internet pro žádnou z uvedených aktivit Cíl a povaha činností prováděných prostřednictvím internetu Činnosti prováděné prostřednictvím internetu (pro soukromé účely, referenční období: poslední tři měsíce, věková skupina +) Použil/a jste v posledních měsících internet k následujícím aktivitám? (více možných hledání práce, poslání životopisu přes internet ( em) hledání informací o zdraví na internetu (nemoci, léčení, výživa, zlepšování zdraví, atd.) 0 C0 = Věk: + C0 vzdělávací aktivity v souvislosti se zaměstnáním (vyhledávání informací o kurzech nebo online účast na kurzech) vzdělávací aktivity v souvislosti s osobním zájmem (vyhledávání informací o kurzech nebo on-line účast na kurzech) internetové bankovnictví prodej zboží nebo služeb (např. prostřednictvím on-line aukcí) nepoužil/a internet pro žádnou z uvedených aktivit

4 Příloha č. : Dotazník SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ - 00 MODUL C: POUŽITÍ INTERNETU C0 = Věk: + Použití internetu ve vztahu k orgánům veřejné správy "ministerstva, obecní úřady a další úřady" (pro soukromé účely, referenční období: poslední měsíce) C0 Měl/a byste zájem používat internet za účelem vyřizování Vašich osobních záležitostí na úřadech? (ve smyslu omezení osobních návštěv úřadů a vybavování záležitostí/problémů em nebo on-line způsobem) (jedna možnost volby) a už jsem využil/a tuto možnost, ale zatím jsem nevyužil/a tuto možnost Jaké jsou důvody, pro které nemáte zájem použít nebo jste zatím nepoužil/a internet za účelem vyřizování (osobních záležitostí) na úřadech? (více možných C0 =, Věk: + C0 Chci mít možnost osobního kontaktu s úředníkem (zeptat se úředníka) vím, jaké problémy mohu řešit přes internet Používání internetu k vyřizování na úřadech je náročné (např. vyplňování formulářů, elektronický podpis) Při kontaktu přes internet mi chybí jistota, že problém bude řešen Služba, kterou potřebuji není dostupná on-line nebo je těžké ji najít Mám obavu o ochranu osobních údajů posílaných přes internet Při kontaktu přes internet mi chybí okamžitá odpověď Náklady na připojení k internetu Jiné Které z níže uvedených záležitostí byste CHTĚL/A řešit přes internet? (ve smyslu řešení problému on-line způsobem, přes internet) (více možných C0 =, Věk: + C0 = Věk: + ová adresa C0 = Věk: 0+ C = Věk: + C = Věk: + C00 = Věk: 0+ C0 C0 C C00 C0 Dovednosti na internetu C0 Podání daňového přiznání Registrace na úřadu práce Žádost o sociální dávky Žádost o vydání osobních dokumentů (pas, ŘP, OP) Registrace automobilu Žádost o stavební povolení Hlášení / oznámení na policii (např. v případě krádeže) On-line vyhledávání literatury v knihovnách a on-line rezervace Žádost o vystavení rodného listu, oddacího listu Podání přihlášky na střední nebo vysokou školu Oznámení změny adresy (např. z důvodu stěhování) Záležitosti týkající se zdraví (např.: objednání se na vyšetření) chci řešit přes internet žádnou z uvedených záležitostí Použil/a jste v posledních měsících internet k následujícím aktivitám? (více možných vyhledávání informací na webových stránkách úřadů komunikace s úřady prostřednictvím elektronické pošty ( em) stáhnutí formuláře z webových stránek úřadů vyplnění formuláře přímo na webových stránkách úřadů vyhledávání informací na webových stránkách Českého statistického úřadu nepoužil/a internet k žádné z uvedených aktivit Máte k dispozici vlastní ovou adresu? (soukromou nebo pracovní) Byl Vám v posledních měsících doručen , který považujete za SPAM? ano ne Do jaké míry jste nahradil/a používání tradiční pošty zasíláním ů? (jedna možnost volby) žádná náhrada malá náhrada velká náhrada úplná nebo téměř úplná náhrada Už jste někdy : (více možných poslal/a s přílohou (souborem) vyhledával/a informace na internetu pomocí vyhledávače (google, seznam, atd) zaslal/a vzkaz do diskusního fóra, na chat využil/a internet k telefonování použil/a peer to peer sítě k výměně souborů vytvořil/a webovou stránku nepoužil/a ani jedno z uvedeného ano ne 0

5 Příloha č. : Dotazník SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ - 00 MODUL D: ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ (NÁKUP A PRODEJ PŘES INTERNET) Nákup přes internet Koupil/a nebo objednal/a jste někdy nějaké zboží či služby přes internet pro soukromé C00= Věk: 0+ D00 Kdy to bylo naposledy? D00= Věk: v posledních měsících D00 0+ před měsíci až rokem před více než rokem Druh zboží nakoupeného přes internet (pro soukromé účely, referenční období: posledních měsíců) D00=, Věk: + D0 účely? Vstupenky (kulturní akce, sportovní akce, atd.) Služby v oblasti cestování a ubytování (objednání ubytování, dopravy, letenek, jízdenek, zájezdů, atd.) Filmy, hudba Knihy/časopisy/učebnice Počítačový software, hry Elektronické vybavení (TV, DVD, mobily, fotoaparáty, CD přehrávače, hi-fi soupravy, atd.) Počítače a počítačový hardware Potraviny, jídlo Oblečení, sportovní potřeby Bílá technika a jiné vybavení do domácnosti (lednice, mikrovlnné trouby, pračky, myčky nádobí, nábytek, hračky, atd.) Jiné Problémy při nákupu přes internet (referenční období: posledních měsíců) Měl/a jste při nákupu přes internet (nebo doručení zboží) nějaký problém? A jaký? (více možných finální cena zboží nebo dopravy vyšší než deklarovaná doručeno jiné, poškozené nebo nekompletní zboží D00=, Věk: problém s převzetím /doručením zboží D00 + délka doručení zboží delší než deklarovaná reklamace/stížnost byla náročná nebo řešená pomalu problém najít garance za zboží a rychlost doručení zboží obavy o bezpečnost nákupu přes internet (platba, nakládání s osobními údaji) jiný problém neměl/a jsem žádné problémy Důvody proč uživatel internetu nikdy nic přes internet nekoupil Jaké jsou hlavní důvody, že jste si přes internet nikdy nic nekoupil/a, neobjednal/a (více možných D00 = Věk: + nikdy jsem o nákupu přes internet nepřemýšlel/a nevím co bych mohl/a koupit přes internet chybí možnost fyzicky si zboží prohlédnout, nedostatek informací o zboží nevím, jak to funguje (je to komlikované) obavy z neseriozního jednání obchodníků (obavy z nedoručení zboží, o kvalitu zboží, atd.) problémy s převzetím zboží doma obavy z posílání osobních údajů přes internet připojení k internetu je příliš pomalé nemám platební kartu umožňující platit přes internet jiné Obchodník, u kterého jednotlivec nakoupil Obchodníka, u kterého jste nakoupil/a přes internet, znáte (více možných D00=, Věk: + D00 D0 O jaký typ zboží či služeb se jednalo? (více možných z internetu (našel/a jsem ho na internetu) z běžných "kamenných" obchodů nebo papírových katalogů 0 0