VY_32_INOVACE_PEL-3.EI-09-MANAGEMENT KVALITY. Střední odborná škola a Střední odborné učiliště, Dubno

Transkript

1 Číslo projektu Číslo materiálu Název školy Autor Tematická oblast Ročník CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_PEL-3.EI-09-MANAGEMENT KVALITY Střední odborná škola a Střední odborné učiliště, Dubno Ing. Jiří Zinek Systém managementu kvality 3. ročník Datum tvorby 23. srpna 2012 Anotace Vrcholové vedení. Management kvality. Neustálé zlepšování. Podpůrné učivo. Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora

2 Vrcholové vedení Osoba, nebo skupina osob, která na nejvyšší úrovni vede a řídí organizaci. Plánování kvality Část managementu kvality zaměřená na stanovení cílů kvality a na určení procesů nezbytných pro provoz a souvisejících zdrojů pro splnění cílů kvality..

3 Management kvality Koordinované činnosti pro vedení a řízení organizace pokud se týká kvality. Použití termínu management se někdy vztahuje k osobám, tj. k osobě nebo skupině osob s pravomocí a odpovědností za vedení a řízení organizace.

4 Management kvality Používá-li se termín management v tomto smyslu, má se vždy používat s některým druhem přívlastku, aby se zabránilo záměně s výše popsaným termínem management. Měl by se tedy používat například termín vrcholový management nebo termín vrcholové vedení.

5 Management kvality Vedení a řízení s ohledem na kvalitu obecně zahrnuje stanovení politiky kvality a cílů kvality, plánování kvality, řízení kvality, prokazování kvality a zlepšování kvality. Řízení kvality Část managementu kvality zaměřená na plnění požadavků kvality.

6 Systém Soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících prvků. Systém managementu Systém pro stanovení politiky a cílů a k dosažení těchto cílů. Systém managementu kvality Systém managementu pro vedení a řízení organizace pokud se týká kvality.

7 Prokazování kvality Část managementu kvality zaměřená na poskytování důvěry, že požadavky na kvalitu budou splněny. Zlepšování kvality Část managementu kvality zaměřená na zvyšování schopnosti plnit požadavky na kvalitu. Požadavky se mohou vztahovat k jakémukoliv hledisku např. k efektivnosti, účinnosti nebo ke sledovatelnosti.

8 Neustále zlepšování Opakující se činnost pro zvyšování schopnosti plnit požadavky. Proces stanovení cílů a hledání příležitostí ke zlepšování je neustálý proces, který využívá zjištění z auditů a závěry z auditů, analýzy údajů, přezkoumání managementu a jiné prostředky a obecně vede k opatření k nápravě nebo k preventivnímu opatření.

9 Efektivnost Rozsah, ve kterém jsou plánované činnosti realizovány a plánované výsledky dosaženy. Účinnost Vztah mezi dosaženými výsledky a použitými zdroji.

10 Použitá literatura: ČSN EN ISO Systémy managementu kvality: Základní principy a slovník. Praha: Český normalizační institut, Dostupné z: placený přístup. ČSN EN ISO Systémy managementu kvality: Požadavky. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup. ČSN EN ISO Řízení udržitelného úspěchu organizace: Přístup managementu kvality. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup. ČSN ISO Statistika-Slovník a značky: Část 1: Obecné statistické termíny a termíny používané v pravděpodobnosti. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup. ČSN ISO Statistika-Slovník a značky: Část 2: Aplikovaná statistika. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup.