Ako si vyrábame ďalších dobrých zákazníkov cez online kanály

Transkript

1 Ako si vyrábame ďalších dobrých zákazníkov cez online kanály

2 Content marketing - čo to vlastne je? Obsahový marketing zahŕňa: 1. vytváranie a zdieľanie médií a 2. vytváranie a publikovanie obsahu s cieľom získať a udržať si zákazníkov.

3 Alebo Technika vytvárania a distribúcie relevantného a hodnotného obsahu s cieľom prilákať, získať a zapojiť jasne definovanú cieľovú skupinu, aby bolo možné riadiť akciu zákazníkov

4 Tieto informácie môžu byť prezentované v rôznych formátoch, vrátane správ, videá, dokumenty, papiere, e-knihy, infografiky, prípadové štúdie, sprievodca, otázky a odpovede články, fotky, atď...

5 Obsahový marketing vytvára záujem o výrobok prostredníctvom vzdelávacích, zábavných alebo informačných materiálov. Čo je ťahom na bránku? Úspešný obsahový marketing spolieha na poskytovanie "konzistentného, vysoko kvalitného obsahu, ktorý rieši problémy ľudí".

6 Tradičný marketing sa stáva menej a menej účinný každú minútu, a hľadáme lepší spôsob prezentácie. V obsahovom marketingu je obsah vytvorený tak, aby poskytoval spotrebiteľom informácie, ktoré hľadajú. Prečo? Pretože spotrebitelia často ignorujú reklamy v časopise a teraz sa stali veľmi zbehlý v on-line "surfovaní", na nete hľadajú odpovede na svoje problémy.

7 Účelom Content marketingu je prilákať a udržať si zákazníkov tým, že dôsledne vytvárame relevantný a hodnotný obsah so zámerom zmeniť alebo zlepšiť správanie spotrebiteľov. Je to nepretržitý proces, ktorý treba integrovať do celkovej marketingovej stratégie a zameriava sa na vlastné médiá, nie prenájom.

8 V podstate, obsahový marketing je umenie komunikácie s vašimi zákazníkmi a tvorba potenciálnych zákazníkov zatiaľ bez predaja. Podstatou tejto stratégie obsahu je presvedčenie, že ak my, ako firmy poskytujeme konzistentné, neustále, cenné informácie pre kupujúcich, nakoniec nás odmenia akciou a lojalitou.

9 Ako sme na to išli my? PLAN : CIEĽOVÁ SKUPINA - Pochopiť svoje kľúčové cieľové skupiny STANOVENIE CIEĽOV- RESEARCH čo riešia, čo ich zaujíma, aké majú problémy? CONTENT - Vytvoriť svoj zbrusu nový obsah KANALY - Určte svoje distribučné kanály PROCES Definovať spravovanie - tím a nástroje MERANIE Preukázať účinnosť programu

10 Segmentácia zákazníkov Podľa vzťahu k racionálnemu stravovaniu: tí ktorí si: uvedomujú jeho význam, ale nevedia sa odhodlať ku konkrétnym zmenám plne uvedomujú jeho význam a aj sa ním riadia hlavu stravovaním nelámu Podľa znalosti produktov a značky: tí ktorí: Nás pravidelne kupujú a spájajú nás so zdravým stravovaním Nás kupujú občas, ale preferujú doma pripravené potraviny Nás kupujú občas, ale nie z dôvodov príklonu k racionálnej strave Nás nekupujú a nepoznajú nás

11 Marketingové ciele Nárast počtu pravidelných zákazníkov, obratu Udržanie a prehĺbenie lojality Promovanie noviniek Podpora rebrandingu!!! Marketingové ciele pre online: Vybudovať vlastné vplyvné internetové médium Posilniť prítomnosť značky na internete Vybudovať si autoritu v oblasti poradenstva ohľadne zdravého stravovania

12

13

14 Prečo internet?(on-line) Trendy a prieskumy: väčšina populácie získava informácie cez vyhľadávanie na internete Finančná efektívnosť Dlhodobá efektívnosť digitálneho obsahu Vyspelé analytické nástroje pri sledovaní správania a preferencií zákazníkov Možnosť aktualizácie stratégie (obsahu) podľa priebežných výsledkov analýz Na internete je téma zdravia a zdravého stravovania jednou z najpreferovanejších. Práve skupina uvedomelých a čiastočne uvedomelých zákazníkov aktívne vyhľadáva na internete relevantné informácie ako recepty, informácie o potravinách a ich účinkoch na zdravie a pod. Tu je to pravé miesto a tá správna chvíľa, kedy sú ľudia pripravení a ochotní prijímať a zvažovať informácie vrátane tých o produktoch.

15 Publikum - potenciál Z prieskumu vyhľadávania kľúčových slov je možné odvodiť veľkosť publika. K tomu treba pripočítať aj sociálne siete, najmä Facebook, ktoré privedú na stránky v priemere % celkovej návštevnosti.

16 Prieskum preferencií vyhľadávania

17 Ďalšia služba pre zákazníka Cieľom našich aktivít na internete je ponúknuť zákazníkovi niečo naviac ako produkty. Ponúkame našim potenciálnym i súčasným zákazníkom: víziu zdravého života, dôležité informácie týkajúce ich zdravia praktický návod, ako túto víziu uskutočniť to všetko bez pocitu zníženia kvality života (jem zdravšie a chutí mi to). Portál lahke-recepty.sk obsah: Zdravé recepty na každý deň Poradenstvo ohľadne zdravej výživy od renomovaných odborníkov Návody, ako alternovať problematické potraviny (nasýtené tuky, mlieko...) Informácie o potravinách a ich preventívnych a liečebných účinkoch

18 Dizajn podporujúci content marketing umožňuje: - publikovanie veľkého množstva obsahu - jeho organizovanie a promovanie - denný update - zdieľanie na sociálnych sieťach a pod.

19 Lahke-recepty.sk Riešenie pre zákazníka: Praktický návod, ako zmeniť svoj životný štýl bez pocitu zníženia kvality života. Riešenie pre značku: Content marketing naším produktom umožňuje stať sa nenásilne súčasťou zdravých stravovacích trendov a starostlivosti a istým spôsobom ponúknuť klientom benefit starostlivosti o ich zdravie. Čiže ďalší produkt v cene našich potravinových produktov.

20 Weby AlfaBio Recepty Zdravie O potravinách Správy výskumy..... Produktové portfólio Bližšie o receptúrach Kvalita a naše výrobné technológie Pôvod komodít, z ktorých vyrábame

21 Digitálny content funguje efektívnejšie Príklad: jeden jediný článok funguje na internete celé mesiace, niekedy aj roky a plní svoje marketingové úlohy Tento článok mal za rok vyše 1500 zobrazení, s mesačným priemerom cca 180 zobrazení. Ako by to bolo s článkom v printovom médiu?

22 Zapojenie Facebooku

23 Príprava a management projektu Projekt je náročný predovšetkým z hľadiska tvorby obsahu. Na stránke pribúda nový obsah 3-4x do týždňa. Z hľadiska zdroja sa skladá z obsahu: vlastného: vytvoreného na mieru pre tento projekt Vytvoreného u nás pre iné účely ako tento projekt (napr. receptáre) spravovaného: Originálneho: už existujúceho ale upraveného pre projekt (napr. články spolupracujúcich dietológov a lekárov) Prevzatého: a upraveného z cudzích zdrojov (napr. internet zahraničné zdroje)

24 Príprava a management projektu Napriek náročnosti je pre nás možné projekt zvládať vďaka spolupráci s agentúrou, ktorá sa špecializuje na content marketing a poskytuje služby ako tvorba a správa obsahu, správa obsahu na sociálnych sieťach, SEO a aj samotné vytvorenie web stránky/portálu na kľúč. Priebežná tvorba a správa obsahu Vytvorenie web stránky, SEO a správa funkcií Vytvorenie profilov na sociálnych sieťach a správa ich obsahu AlfaBio + Agentúra AlfaBio + Agentúra Agentúra -

25 Ďakujem za pozornosť.