it governance Cobit 5 a jeho přínosy do praxe 24. a 25. října 2012 NH Congress Hotel Olomouc I X. r o č n í k o d b o r n é k o n f e r e n c e

Transkript

1 I X. r o č n í k o d b o r n é k o n f e r e n c e it governance Cobit 5 a jeho přínosy do praxe 24. a 25. října 2012 NH Congress Hotel Olomouc partneři konference:

2 Vážené dámy, vážení pánové, mezivládí končí a nový COBIT 5 již stojí před námi v plném lesku nového metodického myšlení. Před námi je také devátý ročník znalostně zaměřených konferencí ISACA nazvaných IT Governance. Letos je konference logicky ve znamení nové generace metodického rámce COBIT 5 a jeho nových přístupů v praxi. Informace a s nimi spojené informační a komunikační technologie jsou v organizacích natolik všudypřítomné, že již není možné oddělovat řízení fungování a podnikání organizace od vlastního řízení informatiky. COBIT 5 přináší pod heslem Governance of Enterprise IT / GEIT plně integrovaný pohled na společné řízení a přináší tak do praxe dlouho očekávanou bezrozpornost směrem k hodnotám, kterými se informatika začleňuje do celkového úspěchu organizace. Konference se bude proto soustředit zejména na to, jak a proč využít nových přístupů v praxi, a to jak v podnikatelských společnostech, tak ve veřejné správě, kde IT hraje čím dál větší roli. Jedním z klíčových prvků konference je nové pojetí životního cyklu informačních aktiv a způsobu, jak aktiva oceňovat a chránit. Jakou roli při ochraně informačních aktiv sehrává nové metodické myšlení a COBIT 5? Virtualizace a cloud computing hrají tak důležitou roli v moderním pojetí technologické báze, že se v rámci několika přednášek zaměříme na to, co z těchto přístupů můžeme získat - či snad můžeme i něco ztratit? V neposlední řadě bude součástí konference velmi zajímavý workshop SOA Governance. Ukáže, kdy má význam uplatnit servisní architekturu, kde jsou její přínosy a rovněž budou demonstrovány vedle případových studií i technologické ukázky z praxe SOA nástrojů. S přáním osvojení nových metodických znalostí COBITu 5 a získání zkušeností z praxe řízení informatiky, Petr Hujňák Předseda programového výboru a prezident ISACA CRC PROGRAMOVÝ VÝBOR: Ing. David Cón, CISA, CRISC; Wincor Nixdorf, s. r. o. Ing. Jan Fanta, CISA, CRISC; Ernst & Young, s. r. o. Ing. Petr Hujňák, Ph.D., CGEIT, CRISC; Per Partes Consulting, s. r. o. Ing. Luboš Klečka, CISA, CRISC; Česká spořitelna, a. s. Ing. Lukáš Mikeska, CISA, CRISC; Ernst & Young, s. r. o. Ing. Luděk Novák, Ph.D., CISA, CGEIT, CRISC; ISACA Czech Republic Chapter, o. s. Ing. Rodan Svoboda, CIA; Eurodan, s. r. o. Ing. Radka Vaňková, MBA; ISACA Czech Republic Chapter, o. s.

3 P R O G R A M K O N F E R E N C E I. den 24. října Registrace na workshop Workshop SOA Governance ing. Jindřich Štumpf a Bc. Tomáš Kučera, MBA; GALEOS a. s Oběd pro účastníky workshopu Registrace Slavnostní zahájení konference COBIT 5 Framework nové metodické myšlení ing. Petr Hujňák, Ph.D., CGEIT, CRISC; Per Partes Consulting, s. r. o Přestávka COBIT 5 Enabling Processes & Implementation ing. Jan Fanta, CISA, CRISC; Ernst & Young, s. r. o COBIT 5 for Information Security ing. Luděk Novák, Ph.D., CISA, CGEIT, CRISC; nezávislý konzultant a auditor Přestávka Přínosy COBIT 5 pro praxi (v angličtině) Jorge Carillo, Ph.D., CISA, CISM; GE Money Bank, a. s Process Capability Maturity Models and Assessments ing. Martin Vitouš, MBA; Linde Group, ict-123.com Společenský večer Návštěva olomoucké sýrárny a Moravský večer v kolibě * Držitelé certifikátů CISA, CISM, CGEIT a CRISC získají 9 CPE hodin za účast na konferenci. ** Změna programu vyhrazena. II. den 25. října Perspektivy oceňování informačních aktiv ing. Jan Tolar, CGEIT, CRISC; HEWLETT-PACKARD s. r. o Přestávka DLP jako nástroj prevence úniku informací Mgr. Ria Ruppeldtová; GE Money Bank, a. s Přestávka Panelová diskuse: COBIT 5 a jeho využití v praxi Moderátor Ing. Lukáš Mikeska, CISA, CRISC; Ernst & Young, s. r. o. a jeho hosté Oběd Virtualizace desktopů a aplikací je správná cesta pro systémovou změnu ing. Lukáš Klášterský; Česká pojišťovna a. s Přestávka Komerční banka znalost konsolidace IT vyváží do Evropy, Asie i Afriky Ing. Antonín Mrkva; ORBIT s. r. o Ukončení konference

4 A N OTA CE WORKSHOP: SOA Governance Jindřich Štumpf, Galeos a. s. Tomáš Kučera, Galeos a. s. Workshop je rozdělen na dvě části. V teoretické budou zavedeny klíčové pojmy jako SOA, služba a její životní cyklus, servisní architektura a její referenční model, governance SOA a její design time a runtime části, repozitory SOA, politika SLA, přehled trhu s výrobci a nástroji governance SOA. Budou diskutována kvalifikační kritéria indikující, kdy může / nemůže servisní architektura a její governance zafungovat jako strategický nástroj byznysu. Na příkladu virtuálního produktu pro governance SOA budou představeny klíčové vlastnosti takovéhoto "ideálního" nástroje s vazbou na přínosy, které tyto vlastnosti mohou při správném použití přinášet. V praktické části bude na základě skutečných projektů organizací komunikujících v reálném čase s větším počtem zákazníků i obchodních partnerů nastíněna a diskutována v současné době typická servisní architektura a její runtime governance a to jak z byznys, tak IT pohledu. Pro lepší ilustraci diskutovaných oblastí bude na konkrétní technologii pro runtime governanci SOA Progress Actional demonstrovány zavedené pojmy, činnosti, klíčové vlastnosti této technologie a budou srovnávány vůči "ideálnímu" nástroji. Ing. Jindřich Štumpf Absolvoval ASŘ na VŠE. Během své praxe vyzkoušel řadu IT profesí (analytik-programátor, Unix administrátor, konzultant EAI, školitel a projektový manažer). Mezinárodní zkušenosti získával ve společnostech CA a Progress Software. V posledních letech se specializuje na oblast servisní architektury a její governanci. Nepravidelně publikuje v odborných periodikách a přednáší na katedře IT VŠE a katedře SW inženýrství MFF UK. V letech byl členem dozorčí rady Asociace pro elektronickou komerci (APEK). V roce 2010 spoluzakládal společnost Galeos a.s., která je nástupníkem pražské pobočky Progress Software. V této společnosti působí jako presales, projektový manažer a předseda dozorčí rady. Bc. Tomáš Kučera, MBA Absolvent ekonomie a managementu na Univerzitě J.E. Purkyně a MBA na Brno International Business School. Kariéru začal jako IT administrátor a učitel výpočetní techniky, poté působil 15 let jako inženýr technické podpory, školitel, konzultant, architekt a projektový manažer ve společnosti Progress Software, kde získával zkušenosti (převážně na mezinárodních projektech) v oblasti návrhu, tvorby a modernizace aplikačních a servisně orientovaných architektur. V posledních letech se intenzivně věnuje oblasti business process managementu. Od roku 2010 je jedním ze zakladatelů a členem představenstva společnosti Galeos a.s. Ve společnosti působí jako konzultant, projektový manažer a je zodpovědný za oblast služeb.

5 KONFERENCE: COBIT 5 Framework nové metodické myšlení Petr Hujňák, Per Partes Consulting, s. r. o. Na první pohled je patrno, že COBIT 5 přináší integrovaný governance rámec (COBIT 5 Framework), do kterého se zasouvají jako šuplíky do předpřipravených míst dílčí specifické přístupy dobré praxe, umožňující tak dosáhnout nastavené governance cíle a směrování. COBIT 5 je však více než generačně nový framework postavený na pěti základních principech. Nese s sebou nové metodické myšlení, které prodlužuje historickou linii COBITů v řadě Audit (1996) Control (1998) Management (2000) IT Governance (2005) Governance of Enterprise IT (2012). Nové myšlení je katalyzováno uvědoměním si hodnoty informačního obsahu a hledáním cest, jak nehmotná informační aktiva řídit. Proč je COBIT 5 tak revoluční a které nové myšlenky jsou v něm ukryty? Co je v jeho pozadí? Proč se mluví o novém metodickém myšlení? Jak v praxi využít potenciálu nových přístupů? Odpovědi na tyto otázky dají rovněž odpověď na to, zda COBIT 5 aplikovat ve vaší organizaci a ukáží souvislosti stávajících a budoucích částí pod integrovaným rámcem rozvíjeného COBITu. Ing. Petr Hujňák, Ph.D., CGEIT, CRISC Je ředitelem společnosti Per Partes Consulting soustředěné na ICT poradenství. K jeho odborným zájmům patří expertní systémy a Complexity Science. Je soudním znalcem v oborech ekonomika, kybernetika a výpočetní technika, certifikovaným senior projektovým managerem IPMA (CSPM), certifikovaným projektovým manažerem na oblast projektové kvality (ISO 10006), certifikovaným odborníkem ISACA na řízení podnikové informatiky (CGEIT) a řízení rizik a IT kontrol (CRISC). Dlouhou dobu působil jako vedoucí partner divize Consulting ve společnosti Ernst&Young. Je členem Komory soudních znalců, SPŘ, ČSSI, IASA, výboru konferencí Datakon a IT Governance, působí jako certifikovaný assessor IPMA. Je prezidentem ISACA Česká republika. COBIT 5 Enabling Processes & Implementation Jan Fanta, Ernst & Young, s. r. o. COBIT 5 posouvá metodiku IT Governance na úroveň bližší exekutivnímu vedení organizace a těsněji předmětu podnikání a jeho klíčovým hráčům. Kam se tedy posouvají staré, dobré procesy, kdo je jejich gestor, kdo co umožňuje je implementovat a provádět a kdo je ovlivňuje zevnitř a zvenčí? Tento posun je logickým vyústěním vývoje dnešní informační společnosti, informačních toků a dominance informačních aktiv nejen v dané organizaci ale i mimo ní, v působení vnějších vlivů, obchodních vztahů apod. Pohled na procesy a implementaci v COBIT 5 je také zcela nový, umožňuje více, ale znamená větší mobilitu projektového managementu a jeho sepjetí s exekutivou organizace.

6 Ing. Jan Fanta, CISA, CRISC Je konzultantem ve společnosti Ernst & Young ČR a zaměřuje se na oblast bezpečnosti IT, audity IS, procesy IT Governance a jejich implementaci a kontroly. V těchto oblastech řadu let pracoval na projektech v Komerční bance, Deloitte, ICZ, T-Systems a ANECT. Je soudním znalcem, certifikovaným auditorem pro ISO 9001 a nositelem certifikací CISA a CRISC. Je členem rady ISACA CRC. COBIT 5 for Information Security Luděk Novák, nezávislý konzultant a auditor Nedílnou součástí každodenní činností každé organizace je zajištění ochrany využívaných informací. Dnes je potřeba věnovat pozornost nejen ochraně důvěrnosti, ale zajistit i potřebnou úroveň integrity a dostupnosti využívaných informací. COBIT 5 for Information Security přináší důležitá doporučení pro bezpečnostní odborníky, která jim pomáhají při výběru správných rozhodnutí. Důležitost bezpečnosti informací podtrhuje i skutečnost, že COBIT 5 for Information Security je první odborně cílenou publikací z celé rodiny COBIT 5. Cílem příspěvku je novou publikaci představit a upozornit na možnosti praktického využití. Ing. Luděk Novák, Ph.D., CISA, CGEIT, CRISC Vystudoval v roce 1991 Vojenskou akademii v Brně, kde působil do roku 1994 jako odborný asistent se zaměřením na počítačovou bezpečnost. Do poloviny roku 1999 pracoval jako odborník na bezpečnost informací v různých pozicích na Generálním štábu Armády České republiky. Od léta 1999 uplatňuje zkušenosti s řízením informatiky v komerčním sektoru. V současnosti je samostatným odborníkem se zaměřením na řízení informačních rizik, řízení bezpečnosti informací a řízení procesů IT. Luděk Novák má kvalifikaci vedoucího auditora pro ohodnocení souladu podle norem ISO/IEC (systémy řízení bezpečnosti informací), ISO/IEC (systémy řízení služeb) a BS 25999/ISO (systém řízení kontinuity činností organizace). Luděk je členem rady odborného sdružení ISACA CRC a členem technické normalizační komise TNK 20 Informační technologie. Process Capability Maturity Models and Assessments Martin Vitouš, Linde Group a ict-123.com COBIT verze 4.1 zavedl systém hodnocení zralosti procesů jako alternativu k CMMI. Protože nebyl tento systém v souladu s mezinárodně uznávanou normou ISO 15504, přináší COBIT 5 nový přístup. Tento nový přístup je postavený na ISO a obsahuje Process Assessment Model (PAM) a Assessor Guide. To umožňuje objektivní hodnocení procesů a jejich porovnání s okolím. Cílem příspěvku je tento nový přístup představit a ukázat možnosti praktického využití. Ing. Martin Vitouš, MBA Pracuje jako vedoucí globálních IT projektů a programů se zaměřením na řízení a optimalizaci IT v nadnárodní společnosti Linde Group. Ve svém volném čase se podílí na školeních, konzultacích a koučování v oblasti strategického, projektového a procesního řízení jak IT, tak mimo IT, jako člen volného sdružení ict-123.com. Je certifikován v oblasti ITILu (ITIL expert), COBITu a projektového řízení (certifikovaný Senior Project Manager IPMA-B, Prince2 Practitioner).

7 Přínosy COBIT 5 pro praxi (v angličtině) Jorge Carrillo, GE Money Bank a. s. Souběžně s vývojem IT se mění i implementované IT politiky a procesy. Navzájem izolované nebo statické dokumenty zabývající se partikulárními záležitostmi nemající vazbu na zájmy organizace, její chování a praktické dopady zbytečně zvyšují úroveň byrokracie. Tento stav pak často i znemožňuje řádné řízení rizik a jejich praktickou kontrolu. Prezentace nastíní přehled politik v IT a moderní přístup k nim s přihlédnutím k jejich vývoji a cílům v organizaci. Cílem je presentovat a ilustrovat rámcový přístup k politikám založený na COBIT 5. Tím se zaručí, že cíle vedení včetně souladu s vnějšími požadavky a s hodnotami organizace jsou zřetelné a plně podporovány. Jorge Carrillo, Ph.D., CISA, CISM Vystudoval Masarykovu univerzitu, fakultu Informatiky v Brně. Do roku 2010 působil jako senior konzultant a auditor IT na mezinárodních projektech ve společnosti Deloitte. V současnosti pracuje na pozici IT Policy Governance Manager pro GE Money Bank. Jorge získal certifikaci CISSP, CISA, CISM, CEH, CHFI, MCSE Security a MCSA Security. Publikuje a přednáší na Prague College a VŠMIE. Perspektivy oceňování informačních aktiv Jan Tolar, HEWLETT-PACKARD s. r. o. Informace a technické prostředky pro jejich zpracování tvoří jedno z nejvýznamnějších aktiv valné většiny společností. Dalo by se i říci, že také jedno z nejcennějších. Ale je tomu skutečně tak? Na základě čeho, jakých parametrů, můžeme tvrdit, že jedna skupina informací je nadmíru významná a cenná, zatímco jiné pro nás nemají valné ceny? A jak vlastně určit cenu informačních aktiv? Obecná definice říká, že pojmem cena je zpravidla rozuměno přiřazení peněžní hodnoty věci, službě či majetku. Ale jak do této definice vtěsnat informace, informační aktiva? Příspěvek se pokusí vysvětlit perspektivy, jež ovlivňují vlastní oceňování informačních aktiv, jejich variabilitu v závislosti na různých faktorech, stejně jako mechanismus kontinuálního oceňování informačních aktiv. Neboť cena a hodnota informačních aktiv není neměnná, ale naopak vlivem různých faktorů se mění. Ing. Jan Tolar, CGEIT, CRISC Pracuje ve společnosti Hewlett-Packard jako Senior Architect pro oblast IT Service Management a IT Governance. V této roli se soustředí zejména na zavádění principů a praktik správy služeb IT, strategického řízení IT, zavádění rámců pro IT Governance a samozřejmě i nástrojovou podporu pro výše uvedené oblasti. Před nástupem do HP, pracoval dlouhou dobu na různých vedoucích pozicích v IT mnoha renomovaných společností (např. Lloyds Pharmacy, ING Management Services atd.), kde byl zodpovědný za definování a realizace strategie IT a dodávku služeb IT. Je držitelem mezinárodního certifikátu Managers' Certificate in ITSM ; mezinárodních akreditací 1st Course Tutor on the Foundation and Managers Certificates in IT Service Management, 1st Course Tutor on COBIT, CGEIT Certified in Governance of Enterprise IT a CRISC Certified in Risk and Information Systems Control.

8 DLP jako nástroj prevence úniku informací Ria Ruppeldtová, GE Money Bank, a. s. Nedílnou součástí ochrany informačních aktiv společností je v dnešní době prevence úniku informací (Data Leakage Protection, DLP). Mnoho společností se proto začalo zajímat nebo již implementovalo nějaký DLP nástroj. Podle různých definic DLP nástroj napomáhá snižovat riziko zejména neúmyslného úniku citlivých informací pomocí kontroly obsahu a kontextových analýz. Samotný DLP nástroj ale k prevenci úniku informací nestačí. V tomto příspěvku se pokusíme nastínit, jaké mohou být důvody pro nasazení DLP, proč řeší zejména neúmyslný únik informací a proč je DLP nástroj jen částí celé DLP problematiky. Dále se podíváme na důležitost klasifikace informací, na jedno z možných nastavení DLP nástroje a na závěr na klíčové prvky úspěchu celého DLP programu. Mgr. Ria Ruppeldtová Vystudovala obor Matematické metody informační bezpečnosti na Matematicko-fyzikální fakultě UK v Praze. Během studií se zajímala o kryptoanalytické útoky, které byly i tématem její diplomové práce. Od roku 2010 působí v GE Money Bank, kde se nejprve soustředila na program prevence úniku informací a od září minulého roku rozšířila své zaměření i na další oblasti informační bezpečnosti. Virtualizace desktopů a aplikací je správná cesta pro systémovou změnu Lukáš Klášterský, Česka pojišťovna a. s. Jeden velký projekt, zásadní krok, který donutí systém ke změně. To je úplný přenos všech uživatelů na platformu virtuálních desktopů a aplikací. To je projekt CDA (Centrální doručování aplikací). Potřebovali jsme dosáhnout v dohledném čase zásadní systémové změny v IT a rozhodli jsme se k tomu využít potenciál úplné centralizace a virtualizace všech x uživatelů, jejich aplikací, dat a desktopů. Dosáhli jsme změny, která se odráží ve vztahu IT a našich zákazníků, naší schopnosti (a možnosti) rychle a pružně reagovat na požadavky byznysu. Získali jsme respekt od našich uživatelů a stali jsme se jejich partnery. Ing. Lukáš Klášterský Je CIO ve společnosti Česká pojišťovna. Od roku byl v České pojišťovně vrchním ředitelem pro provoz IT se zodpovědností za provoz IT služeb, podporu uživatelů, rozvoj infrastruktury a uživatelského prostředí. Svoji více než dvacetiletou profesní kariéru strávil v IT a telco sektoru debis IT Services Czech (později T-System), Lucent technologies, Telefonica O2 a další. Má zkušenosti s kompletním životním cyklem služeb návrh řešení, řízení dodávek a integrace, provozu a podpory služeb včetně outsourcingu. Vystudoval obor Automatizace na Strojní fakultě ČVUT Praha.

9 Komerční banka znalost konsolidace IT vyváží do Evropy, Asie i Afriky Antonín Mrkva, ORBIT s. r. o. Virtualizace infrastruktury jako šance na zvýšení vlastní konkurenční výhody v rámci naší korporace Societe Generale. Ano, mohli jsme sedět a čekat, až nám naše matka řekne, co a jak máme dělat. Bylo by to bezpečné. Bylo by to rozumné. My jsme se ale rozhodli pro jiný přístup. Zrealizovali jsme úspěšný projekt virtualizace Komerční banky, náš úspěch jsme prodali naší mateřské organizaci, navrhli vybudování kompetenčního centra, prosadili tento koncept a přijali zodpovědnost za to, že dokážeme naše znalosti přenést do regionu střední a východní Evropy, severní Afriky a Asie. Předmětem přednášky bude představení kompetenčního centra s mezinárodní působností. Ing. Antonín Mrkva Vystudoval Vysokou školu báňskou, obor systémové inženýrství. Odborně se zaměřuje na vazbu mezi podnikovým ICT a měřitelným zlepšením výkonu podnikání. V ORBITu pracoval nejprve v letech a poté od roku 2005, kdy se ujal vedení týmu manažerského poradenství. V současné době také řídí dceřinou společnost ORBIT Services, která dodává virtualizační technologie pro SMB sektor. MÍS TO KO NFER EN CE Hotel NH Olomouc Congress Hotel NH Olomouc Congress se nachází v blízkosti centra Olomouce. Hotel je nový s moderní a stylovou atmosférou. Krátce po svém otevření byl oceněn jednou z nejprestižnějších cen v ČR Stavba roku 2010 za špičkový design a vysokou úroveň provedení interiéru i exteriéru. Hotel je propojen s velkým sportovně-relaxačním centrem OMEGA (

10 úd a j e k e ko nfer en ci REGISTRACE Registrace účastníků na workshop je od hod. Registrace účastníků na konferenci je od hod. PARKOVÁNÍ Parkování v prostorách hotelového komplexu je zajištěno zdarma. OBLEČENÍ V průběhu konference business casual, v průběhu společenského večera casual. KONFERENČNÍ POPLATEK Podání přihlášky do Kč* ( Kč vč. DPH) Podání přihlášky po Kč* ( Kč vč. DPH) Pro členy ISACA a spolupracujících organizací Kč* (8.160 Kč vč. DPH) Workshop Kč* (1.800 Kč vč. DPH) (pro účastníky workshopu je v ceně zahrnut také oběd) * Uvedené ceny jsou bez DPH. Konferenční poplatek zahrnuje vstup na oba dny odborné konference a na společenský večer s rautem a dále konferenční materiály a občerstvení včetně čtvrtečního oběda. Ubytování není zahrnuto v ceně. UBYTOVÁNÍ NH Olomouc Congress Legionářská 21, Olomouc Cena pokoje pro účastníky konference je: jednolůžkový pokoj Kč */ osoba / noc (1.920 vč. DPH) dvoulůžkový pokoj Kč */ osoba / noc (1.200 vč. DPH) V ceně ubytování je zahrnuta snídaně a parkování. * Uvedené ceny jsou bez DPH. Rezervaci ubytování zajišťuje kancelář ISACA Czech Republic Chapter. Rezervujte si pokoj prostřednictvím registračního formuláře zároveň při registraci na konferenci na Objednané ubytování se hradí společně s konferenčním poplatkem (fakturu vám vystavíme). Více informací o konferenci a registraci on-line naleznete na adrese nebo prostřednictvím kanceláře: ISACA Czech Republic Chapter Španělská 2, Praha 2 tel.: (+420) fax: (+420) info@isaca.cz

11 ve spolupráci s: mediální partner: kontakt: isaca Czech Republic Chapter, o. s. radka Vaňková Španělská Praha 2 tel.: (+420) fax: (+420) info@isaca.cz Web: organizační zajištění: Personal Image Design s. r. o., Konviktská 291/24, Praha 1,

12 r E GIStr a ční f o r m u l á ř registrujte se on-line na adrese nebo zašlete vyplněný registrační formulář faxem, poštou nebo em na adresu: ISACA Czech Republic Chapter, o.s. Španělská 2, Praha 2 Tel.: (+420) Fax: (+420) info@isaca.cz titul, jméno a příjmení:... funkce:... Společnost:... Ičo:... DIč:... fakturační adresa:... Kontaktní adresa (pokud je jiná než fakturační): telefon: Jsem členem sdružení (uveďte pro získání slevy z konferenčního poplatku): čiia čssi DmS ItSmf Jiné:... KONFERENČNÍ POPLATEK Kč* do Kč* po Kč* členové ISaCa, čiia, čssi, ItSmf, předplatitelé DSm a hosté partnerů konference Kč* Workshop Soa Governance UBYTOVÁNÍ mám zájem o ubytování v Hotelu Hn olomouc úterý středa jednolůžkový pokoj Kč */ osoba / noc dvoulůžkový pokoj Kč */ osoba / noc Jméno spolubydlícího:... * ceny jsou uvedeny bez DPH tímto potvrzuji, že celková částka (konferenční poplatek a popř. ubytování) byla uhrazena bankovním převodem na účet ISaCa CrC, č. účtu /5500 (raiffeisenbank a. s.) dne:... pod variabilním symbolem:... Podpis:... (z důvodu snazšího dohledání plateb doporučujeme uvést variabilní symbol Vaše kontaktní telefonní číslo) Inf o r m a CE a S to r n o P o D m í n K Y Po obdržení platby ve výši konferenčního poplatku a popř. za ubytování včetně DPH na náš bankovní účet Vám bude vystaven a zaslán daňový doklad spolu s potvrzením účasti. abychom mohli zajistit Vaši účast, je nutné, aby byl konferenční poplatek připsán na náš bankovní účet nejpozději do Platba v den začátku konference je možná v hotovosti na místě pouze po předchozí dohodě. Při stornování účasti do je účtován manipulační poplatek ve výši Kč. Po tomto termínu je účtován storno poplatek ve výši Kč. Pět dní před konáním konference již není stornování účasti možné. Je možné nahradit účast jiným zástupcem bez dalšího poplatku.