DeepBurner Pro 1.9. Testování uživatelského rozhraní test s uživateli. Dokument B2. Lukáš Alexandr Kateřina Hašlarová Jan Kolařík Lenka Saidlová

Transkript

1 DeepBurner Pro 1.9 Testování uživatelského rozhraní test s uživateli Dokument B2 Lukáš Alexandr Kateřina Hašlarová Jan Kolařík Lenka Saidlová Václav Strnad České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická Testování uživatelských rozhraní (A7B39TUR) 2011/2012

2 O BSAH 1 Úvod Participanti Data ze screener dotazníku Dotazník před testováním Data z dotazníku před testováním Samotné testování Soupis úkolů pro participanty Postřehy z testování s jednotlivými participanty Participant č. 1 (moderátor: Václav Strnad) Participant č. 2 (moderátor: Jan Kolařík) Participant č. 3 (moderátor: Kateřina Hašlarová) Participant č. 4 (moderátor: Kateřina Hašlarová) Participant č. 5 (moderátor: Jan Kolařík) Participant č. 6 (moderátor: Lenka Saidlová) Participant č. 7 (moderátor: Lukáš Alexandr) Nalezené problémy a návrhy jejich řešení Zahájení nové aktivity v programu Možnost vypalovat do více sektorů Nefunkční tlačítko Kopírovat z CD na CD Hlášení o vypalování Tlačítko pro vyčištění média Rozdíl mezi rychlým a úplným mazáním Ohlášení konce mazání Vypálení samotného souboru Dotazník po testování Data z dotazníku po testování Závěr Přílohy Příloha č. 1 screener dotazník Příloha č. 2 dotazník před testováním Příloha č. 3 seznam úkolů Příloha č. 4 dotazník po testování Příloha č. 5 protokoly z testování

3 1 ÚVOD V tomto projektu jsme se zabývali testováním uživatelského rozhraní programu DeepBurner Pro. Naším cílem bylo zjistit, zda ovládání tohoto programu je pro uživatele intuitivní a jasné, zda jim vyhovuje, a pokud ne, tak proč. Testování probíhalo v Praze na Karlově náměstí v budově E Fakulty elektrotechnické ČVUT v laboratoři Usability Lab. 2 PARTICIPANTI K samotnému testování jsme potřebovali 6 lidí participantů. Zároveň jsme chtěli, aby tito participanti byli muži i ženy a měli různé zkušenosti s prací na počítači a s vypalováním. Také jsme požadovali, aby neměli žádné zkušenosti s testovaným programem. Předběžné zájemce jsme sháněli pomocí sociální sítě Facebook a mezi přáteli. Takto jsme sehnali skupinu 10 lidí, ze kterých jsme vybírali naše participanty. K výběru participantů sloužil screener dotazník (viz příloha č. 1). Ten jsme vytvořili pomocí služby Google Docs a předběžným zájemcům zaslali odkaz kde dotazník online vyplnili (viz též příloha č. 1). Po vyplnění dotazníku všemi participanty jsme získali skupinu 7 participantů, kteří nikdy nepracovali s programem DeepBurner Pro, ženy a muži byli v poměru 2 : 5 a začátečníci, pokročilí a profesionálové v práci na počítači byli v poměru 3 : 3 : 1. Vyplněné odpovědi vybraných participantů jsme zapsali do tabulky (viz tabulka č. 1). V další tabulce (viz tabulka č. 2) jsou odpovědi těch, kteří nebyli vybráni. 3

4 2.1 Data ze screener dotazníku Tabulka č. 1: výsledky screener dotazníku patricipanti, kteří byli vybráni pro testování: Participant Věk Pohlaví Zkušenosti s počítačem Jak často vypalujete CD/DVD? Jaké vypalovací programy znáte? 1 22 až 25 muž profesionální několikrát do roka CDBurnerXP, Ashampoo, Nero 2 18 až 21 muž pokročilé méně než několikrát do roka CDBurnerXP, Nero 3 18 až 21 muž pokročilé několikrát do roka Nero 4 18 až 21 muž pokročilé několikrát do roka Nero 5 18 až 21 žena začátečník méně než několikrát do roka Nero 6 18 až 21 žena začátečník méně než několikrát do roka žádný neznám 7 18 až 21 muž začátečník několikrát do roka Nero Tabulka č. 2: výsledky screener dotazníku patricipanti, kteří nebyli vybráni pro testování: Participant Věk Pohlaví Zkušenosti s počítačem Jak často vypalujete CD/DVD? Jaké vypalovací programy znáte? 8 22 až 25 muž profesionální méně než několikrát do roka Nero 9 18 až 21 muž pokročílé několikrát do roka Nero až 21 muž pokročílé několikrát do měsíce DeepBurner, Nero 4

5 3 DOTAZNÍK PŘED TESTOVÁNÍM Než každý participant začal plnit úkoly, vyplnil dotazník před testováním (pre-test dotazník) v papírové formě (k dispozici jako příloha č. 2). Získané informace jsme sepsali do tabulky (viz tabulka č. 3). V tomto dotazníku jsme zjišťovali hlavně názory na vypalování disků a znalosti, které s vypalováním souvisejí. 3.1 Data z dotazníku před testováním Tabulka č. 3: Participant Jaký na svém PC používáte vypalovací program? Má podle Vás v dnešní době smysl používat k vypalování CD a DVD samostatné programy, které nejsou součástí operačního systému? Jaké jsou Vaše pocity před testováním použitelnost? Obraz disku (disc image) Rozumíte těmto pojmům? Datový disk (data disc) Audio CD Přepisovatelný disk CD-RW, DVD-RW 1 CDBXP ANO Těším se. ANO ANO ANO ANO 2 Žádný NE Zewl. ANO ANO ANO ANO 3 Nero ANO V pohodě. ANO ANO ANO ANO 4 Žádný NE Nic moc. ANO ANO ANO ANO 5 Nero Nevím Žádné. NE ANO ANO ANO 6 WMP NE Děsivé. NE NE NE ANO 7 WMP Myslím, že ne. Jsem zvědavý. NE ANO NE ANO 5

6 4 SAMOTNÉ TESTOVÁNÍ V místnosti pro participanta byl počítač s touto konfigurací: Intel Core 2 Duo 4300 (1,8 GHz) 2 GB RAM Windows 7 Enterprise SP1 (32bitová verze) Monitor Dell (rozlišení px) Na počítači byl nainstalovaný program DeepBurner Pro verze 1.9. Ikonu pro spuštění jsme umístili na plochu. Na plochu jsme také přidali složku Hudba s hudebními soubory, které participanti potřebovali při testování. Kvůli záznamu testování byl dále na počítači pro participanty nainstalován program Morae Observer a k počítači byl připojen mikrofon. Pro záznam videa byly k dispozici 2 kamery pro snímání participanta. Každý participant dostal před samotným testováním pre-test dotazník v papírové formě (viz příloha č. 2). Když dotazník vyplnil, byl usazen k počítači pro participanty. V místnosti s participantem byl vždy jeden moderátor, který mu před zahájením testování řekl informace o testování, že má participant během celého testování říkat nahlas vše, o čem přemýšlí, a spustil nahrávání v programu Morae Observer. Poté už participant plnil jednotlivé úkoly, jejichž seznam obdržel v papírové formě (viz příloha č. 3) a každý krok komentoval. Po splnění všech úkolů dostal participant post-test dotazník (viz příloha č. 4). Tento dotazník byl vytvořen v elektronické podobě pomocí služby Google Docs. 4.1 Soupis úkolů pro participanty 1. Spusť program DeepBurner Pro. (Ikona se nalézá na ploše) 2. Na ploše je složka TUR. Pomocí tohoto programu vypal soubor z této složky na CD. 3. Toto CD zkopíruj na druhé. 4. Toto CD je přepisovatelné, tak ho vyčisti. 5. Ze složky hudba si vyber písničku a vypal ji na toto CD. (Hudební CD) 6. CD nechej v mechanice a vypni DeepBurner Pro. Jednotlivé úkoly byly vybírány tak, aby otestovaly základní úkony pro práci s vypalovacím programem, a zároveň jsme chtěli docílit, aby participant dělal souvislou práci, takže jednotlivé úkoly na sebe navazují. Po základním úkonu zapnutí aplikace museli participanti z disku vypálit testovací data, 6

7 tento úkol jsme vybrali, jelikož vypalování datových CD je jedna z nejběžnějších činností, které uživatel vykonává pomocí vypalovacího software. Program DeepBurner Pro má samozřejmě tuto možnost, ale žádá po uživatelích nastavení, kterým nemusí každý rozumět, a tímto úkolem jsme chtěli zjistit, jak se zmíněným nastavením a následným vypalováním uživatele vypořádají. Mezi další základní činnosti vypalování patří i úkony z následujících třech úkolů, jmenovitě tedy kopírování CD, mazání přepisovatelných CD a vypalování audio CD. Vymazání CD jsme zvolili, jelikož uživatel musí najít možnost vymazat CD v prostředí hlavního programu, a tím chceme ukázat, jak se participant dokáže orientovat v uživatelském rozhraní. Předposlední úkon se může zdát stejný jako první, ale s tím rozdílem, že místo dat požadujeme hudební soubor. Uživatel tentokrát již má spuštěný program, takže se mu automaticky nespustí pomocník při vypalování, který se objeví při prvním spuštění. Na tomto testu jsme chtěli demonstrovat, jak moc bude obtížné pro uživatele začít novou relaci, když už mají program spuštěný. Poslední úkol, vypnutí programu, je již formální zakončení testu. 4.2 Postřehy z testování s jednotlivými participanty Testu se celkem zúčastnilo 7 uživatelů, kteří splňovali podmínky screeneru. Co se týká vypalování, někteří měli více zkušeností, jiní méně, avšak pro všechny uživatele platí, že úspěšně zapnuli aplikaci a řádně ji ukončili, ostatní úkoly byly provedeny různě, a proto budou jednotliví participanti rozepsáni vždy od druhého úkolu do předposledního. Kompletní protokoly mapující podrobně průběh testování naleznete v příloze č Participant č. 1 (moderátor: Václav Strnad) Úkol 2 (vypálení souboru): Participant po spuštění na úvodním dialogu omylem vybral možnost vypálení hudebního CD, tuto chybu však vzápětí uvědomil a na druhý pokus již správně vybral možnost vypálení datového CD. Soubor vložil přetáhnutím z plochy a následně bez komplikací dokončil úkol. Úkol 3 (zkopírování CD): Tento úkol proběhl bez žádných viditelných komplikací. Úkol 4 (vyčištění CD): Participant nejdříve zkusil v menu vybrat Soubor a následně položku nový, ale v pomocném dialogu není možnost vymazání CD, tak participant zvolil možnost Vypálení datového CD, po chvilce hledání v hlavním programu našel ikonu pro mazání a v pořádku dokončuje úkol. Úkol 5 (vypálení hudby): Obdobně jako u třetího úkolu ani zde participant s jeho řešením neměl žádné problémy 7

8 4.4 Participant č. 2 (moderátor: Jan Kolařík) Úkol 2 (vypálení souboru): Po spuštění participant správně vybral možnost Vypálení datového CD, následně byl však zmaten z dalšího okna, který nabádá, zda se má vytvořit multisekční disk. Zde uživatel očividně nevěděl, o co se jedná a nechal vybranou první možnost. Přidání souboru na disk provedl přetažením z plochy a následně již soubor bez problému vypálil. Úkol 3 (zkopírování CD): Druhý úkol začal tak, že po vypalování participant opět vložil CD do mechaniky a celý program vypne a znovu zapne, pomocí úvodního pomocníka správně vybral možnost Zkopírovat CD/DVD a bez komplikací dokončil úkol. Úkol 4 (vyčištění CD): Participant vypálené CD opět vložil do mechaniky a znovu bez rozmyslu ukončil aplikaci, kterou opět po načtení CD spustil. Nyní však váhal, co udělat dál, jelikož na pomocníkovi při spuštění není možnost vyčištění CD, a tak po chvíli vybral možnost vypálení datového CD a při výběru multisekcí dal možnost zrušit. Dále již správně pomocí horního menu zvolil položku vypalovačka a dále možnost smazat, nastavil rychlost mazání a pomocí rychlého mazání vyčistil disk. Úkol 5 (vypálení hudby): Uživatel tentokrát nevypnul program, ale správně pomocí položky soubor vybral nový projekt a v pomocníkovi možnost audio CD a obdobně jako u druhého úkolu z plochy přetáhl hudební soubory do programu a následně vypálil CD. 4.5 Participant č. 3 (moderátor: Kateřina Hašlarová) Úkol 2 (vypálení souboru): Participantovi se po spuštěný objevil pomocník při vypalování a správně vybral možnost vypálení datového CD/DVD. U následného oznámení o vybrání možnosti multisekce nevěděl participant, co zvolit. Po vybrání možnosti přidat sekci, se zobrazilo oznámení, že v jednotce chybí disk. Participant vložil přepisovatelný disk do mechaniky a po následném potvrzení se objeví okno, pro výběr sekcí, kterým byl participant zmaten, takže vybral možnost zrušit. Následně zkoumal menu programu a nakonec vybírá položku soubor a možnost nový. Participant se opět dostal k dialogu pro obnovu sekcí a opět zkusil vybrat možnost přidat sekci, nakonec opět zrušil tento dialog a zkusil vypálit soubor tak, že na něj klikl pravým tlačítkem myši a vybral možnost vypálit datové CD/DVD s DeepBurner Pro. Následně se spustila nová instance programu a rovnou se zobrazil dialog pro obnovu sekcí, kde uživatel zkusil jinou možnost bez multisekcí a dostává se do hlavního programu, kde již má vložený soubor. Pak už bez problému vypálil CD. Úkol 3 (zkopírování CD): Po vložení CD do mechaniky participant vypnul aktuální 8

9 instanci programu, takže svoji aktivitu následně směřoval do původně spuštěné aplikace, kde správně vybral v menu možnost soubor a následně položku nový. A opět správně pomocí pomocníka vybíral možnost kopírování CD a bez dalších problému dokončil úkol. Úkol 4 (vyčištění CD): Participant nikdy nemazal přepisovatelné CD, nicméně ukončil program a spustil novou instanci, kde správně zrušil pomocníka a ihned našel ikonu symbolizující mazání disku, pak ovšem vybral možnost úplného mazání, takže se tento úkol protáhl. Úkol 5 (vypálení hudby): Vypálení hudebního CD proběhlo bez problémů. 4.6 Participant č. 4 (moderátor: Kateřina Hašlarová) Úkol 2 (vypálení souboru): Participant bez problému prošel úvodním nastavením a dialogy, avšak při pokusu o přidání souboru kliknul na ikonu pro otevření projektu a zkusil najít a následně vybrat soubor na ploše, což mu program nepovolil a ukázal chybovou hlášku. Následně pomocí ikony přidal do projektu celou složku, jelikož tento úkol nebyl v zadání, tak celou složku opět smazal a následně díky kontextové nabídce pomocí pravého tlačítka úspěšně vložil soubor a dokončil vypalování. Úkol 3 (zkopírování CD): Participant dlouho nemohl přijít na to, jak zkopírovat CD. Náhodně procházel menu a četl si názvy jednotlivých ikon, po různých pokusech mu nakonec musel poradit moderátor a po jeho pomoci už bez problému splnil úkol. Úkol 4 (vyčištění CD): Participant nejprve chvíli hledal ikonu pro mazání CD, ale následně úkol dokončil bez problémů, pouze si nebyl jistý, zda bylo CD řádně smazáno. Úkol 5 (vypálení hudby): Tento úkol proběhl bez problémů. 4.7 Participant č. 5 (moderátor: Jan Kolařík) Úkol 2 (vypálení souboru): Obdobně jako minulý participant, tak i tento v pořádku prošel úvodními dialogy a opět přidal celou složku do projektu, následně chtěl již vypalovat, ale byl upozorněn moderátorem, že úkolem je přidat pouze soubor. Po tomto upozornění participant zavřel aplikaci a znovu ji spustil a zastavil se na přidávání souboru, jelikož nikde nemohl najít ikonu či jinou možnost, jak přidat soubor, tak ho nakonec přetáhl ze složky do programu, následně již dokončil úkol. Úkol 3 (zkopírování CD): Opět jako minulý participant, tak i tento nemohl přijít na to, jak zkopírovat CD. Postupně procházel horní menu, jednotlivé ikony pod ním i v levé části zkoušel hledat možnost v nastavení autorunu. Nakonec po několika 9

10 minutách participant bezradně ukončil program a znovu ho spustil, díky tomu se objevil pomocník při vypalování a díky němu participant v pořádku dokončil úkol. Úkol 4 (vyčištění CD): Participant bez problému vymazal disk. Úkol 5 (vypálení hudby): I další úkol byl proveden správně a participant se nad ničím nepozastavil. 4.8 Participant č. 6 (moderátor: Lenka Saidlová) Úkol 2 (vypálení souboru): Participant v pořádku prošel úvodními dialogy, vložil soubor tak, že ho z plochy přetáhl do programu, následně zvolil možnost vypálit disk, objevilo se chybové oznámení, že v mechanice není disk, toto oznámení participant odklikl, aniž by ho přečetl, a tudíž dál nevěděl, co má dělat. Po několika okamžicích participant nabyl dojmu, že aplikace přestala fungovat, proto ji ukončil a opět spustil. Znovu se opakoval stejný scénář, ale tentokrát byl participant moderátorem vyzván, aby si přečetl chybovou hlášku, po jejím přečtení participant vložil CD do mechaniky a dokončil úkol. Úkol 3 (zkopírování CD): Participant se nesnažil najít možnost kopírování CD, nejspíše se domníval, že znovu vypálení je jako kopírování, a proto stejnou relaci znovu vypálil na nové CD. Po upozornění moderátorem, že CD mělo být zkopírováno a ne znovu vypáleno, participant zkoušel najít možnost kopírování CD a opět jako předešlí uživatelé procházel menu i všechny ikony a nemohl přijít na to, jak úkol provést. Nakonec po radě moderátora participant ukončil program a znovu ho spustil. Na úvodním dialogu uživatel vybral vypálení datového CD a opět hledal v programu možnost zkopírování CD, kterou nenašel, tak znovu vypnul program. Tento scénář se ještě jednou opakoval a při dalším spuštění již participant vybral správnou možnost a dokončil úkol. Úkol 4 (vyčištění CD): Tento úkol proběhl bez problému se softwarem. Úkol 5 (vypálení hudby): Participant po předchozím úkolu ukončil program a po zapnutí správně vybral možnost tvorba audio CD a bez viditelných problémů dokončil úkol. 4.9 Participant č. 7 (moderátor: Lukáš Alexandr) Úkol 2 (vypálení souboru): Participant správně vybral na úvodním dialogu možnost vypálení datového CD, následně však chvíli váhal při výběru možnosti u dialogu s obnovením sekcí, nakonec zvolil správnou možnost. Participant následně nemohl přijít na to, jak v programu přidat soubory, tak nakonec přetáhl do programu z plochy 10

11 celou složku. Po upozornění moderátorem participant tuto složku smazal a soubor vložil tak, že na něj klikl pravým tlačítkem myši a z nabídky zvolil Vypálit datové CD/DVD s DeepBurner. Následně správně zvolil možnost vypálit disk, po kterém se objeví okno s nastavením. Zde participant kvůli zmenšenému oknu nemohl najít potvrzovací tlačítko k vypalování, po radě moderátora ho však našel a dokončil úkol. Úkol 3 (zkopírování CD): Tento úkol se zdál být skoro pro všechny participanty nejobtížnější a ani tento participant nebyl výjimkou, také nemohl nikde najít možnost zkopírování CD a po několika minutovém hledání ukončil, po radě moderátora, aplikaci a začal novou relaci, kde správně v prvním pomocném dialogu vybral možnost zkopírování CD a bez dalších viditelných problémů dokončil úkol. Úkol 4 (vyčištění CD): Tento úkol proběhl bez problémů, pouze na konci mazání participant očekával nějaké oznámení o dokončení úkolu, které se nedostavilo, tak chtěl disk znovu smazat, ale po ubezpečení moderátora, že je disk smazán, participant ukončil úkol. Úkol 5 (vypálení hudby): Participant obdobně jako u druhého úkolu soubory na CD přidal tak, že na ně klik pravým tlačítkem myši a dal možnost Vypálit audio CD s DeepBurner, po nabytých zkušenostech s programem úspěšně dokončil úkol. 5 NALEZENÉ PROBLÉMY A NÁVRHY JEJICH ŘEŠENÍ 5.1 Zahájení nové aktivity v programu Ukázalo se, že participanti měli největší problém s úkolem 3 kopírování CD. Problém nastal už na začátku úkolu, kdy participanti hledali volbu pro vypálení CD. Proklikávali několikrát všechny nabídky a i přesto volbu nenašli. Po jejich dlouhém pátrání moderátor napověděl, ať zkusí program zavřít a znovu otevřít. Poté se jim ukázala volba toho, co chtějí dělat. Úkol už pak zvládli. Volba pro vypálení CD se také nacházela pod Soubor > Nový. Volbu pro zahájení nové aktivity žádný participant sám od sebe nenašel. Řešením by byl lepší název v nabídce pro volbu Nový, popř. pro volbu přes panel pro rychlý přístup. 5.2 Možnost vypalovat do více sektorů Poté co si uživatel vybral volbu vypalování, vyskočilo na něj záhadné okénko ohledně vícesektorového formátu s možnostmi Vytvořit vícesektorový disk, Přidat sektor a Bez sektorů. Tyto volby neměly žádné popisky ani vysvětlení a způsobovaly nejistotu participantů. Často nepochopili důvod zobrazení takového okna a netušili, kterou položku by zde měli zvolit. K lepší použitelnosti by zde tedy přispělo přidání vysvětlení jak k samotnému oknu, tak 11

12 k jednotlivým volbám. 5.3 Nefunkční tlačítko Kopírovat z CD na CD V nástrojové liště programu se po celou dobu testování zobrazovalo tlačítko Kopírovat CD na CD. Toto tlačítko však bylo stále neaktivní, což přispělo ve značné míře ke zmatení uživatele v úkolu 3. Naším doporučením je zaktivnění ikony nehledě na stav, ve kterém se program nachází. Kliknutí na tuto ikonu by mohlo provést např. vytvoření nového projektu kopírování CD. 5.4 Hlášení o vypalování Při vypalování na disk bohužel nebylo jasné, zda už bylo vypalování dokončeno, či nikoli. Přestože v políčku Dokončeno bylo 100%, tak program stále prováděl akce, aniž by o tom informoval uživatele. Někteří participanti chtěli disk vyndat ještě předtím, než bylo vypalování dokončeno. Program na konci procesu vypalování napíše oznámení do logu a vysune disk. Uživateli chybí důraznější hláška oznamující konec vypalování a také v průběhu vypalování informace, že proces ještě neskončil. Pomohlo by, kdyby program průběžně informoval o stavu procesu vypalování. 5.5 Tlačítko pro vyčištění média V úvodním dialogu nebyla volba pro funkci Vyčistit přepisovatelné médium. K mazání se uživatel doslat až pomocí hlavních nabídek nebo pomocí volby na panelu nástrojů. Do úvodního dialogu by měla být přidána volba pro vyčištění přepisovatelného média. 5.6 Rozdíl mezi rychlým a úplným mazáním Nabídka pro vyčištění přepisovatelného média dávala na výběr mezi rychlým mazáním a úplným mazáním. Tyto volby bohužel neměly popisky, tudíž nezkušený uživatel nevěděl, jak se rozhodnout. Uživateli by při rozhodování pomohlo, kdyby u jednotlivých voleb byly srozumitelné popisky, aby věděl, co jednotlivá volba obnáší včetně odhadu trvání jednotlivých procesů mazání. 5.7 Ohlášení konce mazání Program bohužel nijak neinformuje uživatele, že dokončil mazání disku. Pouze se povoliy další nabídky, které signalizovaly, že se něco děje, ale participant nedostal žádnou zpětnou vazbu ve formě tónu nebo hlášky, že už dokončil akci což v našem případě způsobovalo například to, že se participant domníval, že při mazání disku došlo k chybě a chtěl pustit mazání znovu. Situaci vyřeší jednoduchá hláška o ukončení mazání. 12

13 5.8 Vypálení samotného souboru V nástrojové liště při vkládání dat k vypalování jsou volby Vytvořit složku, Změnit název disku, Přidá složku a Všechny soubory. Bohužel maximum, co tyto volby dokázaly, bylo vložit složku, v níž byla umístěna daná data. Přičemž my jsme chtěli, aby byl na CD soubor jako takový, čili bez složky. Správná volba vedoucí ke zdárnému konci nebyla viditelná nikde v nástrojové liště. Až po kliknutí pravým tlačítkem myši v prostoru, kde se zobrazují data, která se mají vypálit, se objeví nabídka, kde se konečně nachází volba Přidat soubory. Praktickým řešením by bylo, kdyby se daná nabídka nacházela v prostoru nástrojové lišty při vkládání dat k vypálení. 13

14 6 DOTAZNÍK PO TESTOVÁNÍ Dotazník po testování (post-test dotazník) participanti vyplňovali po skončení testování v elektronické formě, kterou jsme jim připravili rovněž pomocí služby Google Docs (k dispozici na adrese nebo v příloze č. 4). Data z dotazníku viz tabulka č Data z dotazníku po testování Tabulka č. 4: Participant Jak celkově hodnotíte aplikaci (jako ve škole)? Jak jste rozuměl/a zadání? 1 5 Bylo srozumitelné 2 4 Bylo srozumitelné 3 3 Bylo srozumitelné 4 2 Bylo srozumitelné 5 2 Bylo srozumitelné Který úkol pro Vás byl nejobtížnější a proč? Největším problémem bylo kopírování CD. Nenapadlo mě hledat ji v Soubor->Nový. Vymazání CD, které nebylo v možnostech v hlavní nabídce. Čtení špatné diakritiky. Druhý nerozumím multisekcím, uvítal bych podrobnější popis. Druhý. páč jsem s tím ještě neuměl. Kopírování CD, protože jsem musela znovu spustit program, popřípadě dát Soubor > Nový. Zaujala Vás aplikace do takové míry, že byste ji sami používali či doporučili známým? 6 4 Nebylo vůbec srozumitelné Třetí. Ne 7 2 Bylo srozumitelné Zkopírovat CD, musel jsem vypnout a znovu zapnout program, protože jsem nevěděl, jak to udělat přímo ve spuštěném programu. Při opětovném zapnutí programu se mi kopírování nabídlo hned na začátku. Ne Ne Ne Ne Ne Ne Jak se vám pracovalo s uživatelským rozhraním programu? Špatně, grafické prostředí programu je nepřehledné Špatně, grafické prostředí programu je nepřehledné Dobře, s programem se pracuje bez větších problémů Občas jsem se ztrácel v ovládání Občas jsem se ztrácel v ovládání Občas jsem se ztrácel v ovládání Občas jsem se ztrácel v ovládání 7 ZÁVĚR Z testování vyplynulo, že program DeepBurner má v použitelnosti uživatelského rozhraní značné rezervy, přičemž pro zlepšení tohoto stavu existují relativně jednoduchá a levná řešení. Prozatím musíme souhlasit se všemi participanty a za současného stavu bychom běžným uživatelům program DeepBurner Pro k vypalování nedoporučili. 14

15 8 PŘÍLOHY 8.1 Příloha č. 1 screener dotazník 15

16 8.2 Příloha č. 2 dotazník před testováním 16

17 8.3 Příloha č. 3 seznam úkolů 17

18 8.4 Příloha č. 4 dotazník po testování 18

19 8.5 Příloha č. 5 protokoly z testování Participant č. 1 (moderátor: Václav Strnad) ÚKOL 1: Spusť program 00:00 spuštení programu bez problemů, zamítnuta registrace ÚKOL 2: Vypal soubor 00:10 vloženo cd 00:16 po spuštěná vybral audio cd 00:26 otevřeno okno pro přidání souboru 01:03 přidává soubor k vypálení 01:31 vypaluje soubor 02:55 konec vypalování ÚKOL 3: Zkopíruj CD 02:55 začátek dalšího úkolu 03:12 hledá kde se dá kopírovat cd, nachází v menu soubor, nové 03:25 našel kopírování 03:55 začíná kopírovat 04:16 vkládá CD pro kopii 05:14 ukončuje úkol ÚKOL 4: Vyčisti CD 05:14 začátek, uživatel obdobně jako v prvním úkolu vytvořil nové CD 05:49 dává vyčistit CD 06:21 CD je smazáno ÚKOL 5: Vypal hudbu 06:21 participant našel ikonku pro přidání složky a našel písničku na ploše 06:35 vložil CD 06:44 začátek vypalování 07:51 dokončeno vypalovaní ÚKOL 6: Vypni program 07:58 vypnutí programu Participant č. 2 (moderátor: Jan Kolařík) ÚKOL 1: Spusť program 00:00 zapnutí programu ÚKOL 2: Vypal soubor 19

20 00:11 vložení cd 00:23 otevření sožky a zkoumání co je v ní 01:00 uložil soubor do nového projektu pomocí přetažení z plochy 01:25 vypaluje soubor 02:50 konec vypalování ÚKOL 3: Zkopíruj CD 03:00 vybírá možnost kopírování a zkoumá možnosti nastavení 03:20 začátek kopírování 03:40 výměna CD v mechanice 04:46 konec kopírování, participant se diví, že nikde nic moc neoznamuje ÚKOL 4: Vyčisti CD 05:20 vložení opět CD a pokusí se CD vyčistit 05:40 vybrání novéh projektu a zkoumá možnosti 05:50 vybrání nové CD/DVD 06:00 našel možnost vyčistit CD 06:55 dokončeno vymazání disku ÚKOL 5: Vypal hudbu 07:27 vybírá možnosti vypálit audio CD 07:40 vybrání hudby 07:55 začátek vypalování 08:52 konec vypalování, uživatel neukládá změny ÚKOL 6: Vypni program 08:54 ukončení programu Participant č. 3 (moderátor: Kateřina Hašlarová) ÚKOL 1: Spusť program 00:03 spouští program DeepBurner ÚKOL 2: Vypal soubor 00:20 čte si zadání úkolu č. 2 00:34 prohlíží složku se soubory k vypálení 00:42 na úvodní obrazovce programu vybírá "Datové CD" 01:15 zobrazuje se upozornění, že jednotka není připravena a je potřeba vložit disk 01:28 vkládá disk 01:55 objevuje se dialog obnovení sekce 02:00 zmaten dialogem obnovení sekce, kliká na "Storno" 02:21 prochází si všechny položky v menu 02:31 kliká na "Soubor" > "Nový" 02:34 vybírá "Datové CD" a opět se objevuje dialog pro obnovu sekcí 20

21 02:58 dialog je modální, uživatel se snaží klikat na okno pod ním, nakonec vybírá volbu obnovení sekce 03:30 otevírá složku v Průzkumníku Windows, kliká na soubor pravým tlačítkem a v kontextové nabídce vybírá "Vypálit v DeepBurneru" 03:32 otevře se další instance DeepBurneru 03:49 opět se objevuje dialog pro obnovení sekcí, vybírá možnost "Bez multisekcí" 04:20 uživatel v levé části vybírá "Vypálit" a je mu sděleno, že jako rychlost vypalování má použít "Max" 04:28 uživatel zahajuje vypalování 05:28 vypalování dokončeno ÚKOL 3: Zkopíruj CD 06:00 čte si zadání úkolu č. 3 06:46 kliká na "Soubor" > "Otevřít" a objeví se dialog pro otevření existujícího projektu 06:50 zavírá tento dialog a kliká na "Soubor" > "Nový" > Kopírovat CD 07:10 prohlíží si všechny položky formuláře, ale žádné nastavení nemění 07:20 kliká na tlačítko "Kopírovat CD", čímž je zahájeno kopírování souborů ze zdrojového CD na pevný disk 07:30 objevuje se hláška "Vložte CD pro zápis" 07:35 vkládá disk pro zápis 08:00 zahájeno vypalování 08:37 vypalování dokončeno ÚKOL 4: Vyčisti CD 08:50 čte si zadání úkolu č. 4 09:14 uživatel sděluje, že ještě nikdy nemazal CD-RW 09:20 zůstává ve formuláři pro nastavení možností kopírování CD a shodou okolností se zde nachází i tlačítko "Vymazat", a tak na něj kliká 09:30 objeví se dialog nastavení možností mazání CD, uživatel vybírá "Úplné mazání" a mazání je zahájeno 18:13 mazání dokončeno ÚKOL 5: Vypal hudbu 18:28 čte si zadání úkolu č. 5 19:00 vybírá "Soubor" > "Nový" > "Audio CD" 19:26 přidal soubor MP3 na CD a teď hledá, jak dát vypálit disk 19:45 v levém panelu vybírá položku "Vypálit" 20:00 kliká na tlačítko "Vypálit" 20:02 zahájeno vypalování 21:17 vypalování dokončeno ÚKOL 6: Vypni program 21:33 zavírá program DeepBurner 21

22 Participant č. 4 (moderátor: Kateřina Hašlarová) ÚKOL 1: Spusť program 00:24 uživatel si nejprve čte celé zadání předem 00:50 spouští program DeepBurner ÚKOL 2: Vypal soubor 01:00 objevuje se úvodní dialog, uživatel program minimalizuje a prohlíží si plochu 01:10 otevírá složku se soubory k vypálení pomocí Průzkumníka Windows 01:15 přepíná zpět do programu DeepBurner a v úvodním dialogu vybírá volbu "Datový disk" 01:20 objevuje se dialog obnovení sekcí, okamžitě vybírá "Bez multisekcí" 01:40 chce přidat soubor na CD, ale kliká na ikonu pro otevření projektu 01:52 uvědomuje si chybu a dialog pro otevření projektu zavírá 02:04 kliká na ikonu "Přidat složku" 02:26 přidává celou složku se soubory k vypálení 02:52 odstraňuje seznam souborů k vypálení a začíná znovu 03:00 nyní skutečně přidává soubor, který měl být vypálen, přes kontextovou nabídku pravého tlačítka 03:15 v levém panelu vybírá položku "Vypálit" 03:22 vkládá prázdný disk 03:49 kliká na tlačítko "Vypálit" 03:50 zahájeno vypalování 04:49 vypalování dokončeno ÚKOL 3: Zkopíruj CD 05:00 čte si zadání úkolu č. 3 05:20 hledá volbu na kopírování CD 05:50 omylem přejmenovává soubor přidaný na CD 05:55 prochází nabídky 07:26 kliká na položku nabídky "Soubor" > "Nový" 07:32 dává kopírovat CD/DVD 07:45 rychle si prohlíží možnosti nastavení kopírování 07:52 kliká na tlačítko "Kopírovat CD" 07:53 je zahájeno kopírování souborů z CD do dočasného úložiště na pevném disku 07:58 objevuje se hláška "Vložte disk pro zápis" 08:00 vkládá prázdný disk 08:17 zahájeno vypalování 09:20 vypalování dokončeno ÚKOL 4: Vyčisti CD 09:25 čte si zadání úkolu č. 4 10:10 prochází ikony v horní liště programu 10:24 kliká na ikonu pro vymazání CD 22

23 10:31 v dialogu možností mazání CD vybírá rychlé vymazání 10:35 zahájeno mazání 11:05 mazání dokončeno 11:08 čte si zadání úkolu č. 5 11:26 ještě se vrací k úkolu č. 4 otevírá Průzkumníka Windows a kontroluje, zda bylo CD-RW smazáno ÚKOL 5: Vypal hudbu 11:37 vrací se do programu DeepBurner 11:46 program DeepBurner minimalizuje a prohlíží si plochu 11:52 otevírá složku hudba na ploše a prohlíží si její obsah 12:02 vrací se do programu DeepBurner 12:07 vybírá položku "Soubor" > "Nový" v menu 12:18 v dialogu pro vytvoření nového projektu vybírá "Audio CD" 12:22 kliká na ikonu "Přidat skladbu ze souboru" a vybírá MP3 soubor 12:30 v levém panelu vybírá položku "Vypálit" 12:33 kliká na tlačítko "Vypálit CD" 12:34 zahájeno vypalování 13:41 vypalování dokončeno ÚKOL 6: Vypni program 14:09 zavírá program DeepBurner Participant č. 5 (moderátor: Jan Kolařík) ÚKOL 1: Spusť program 00:00 začátek úkolu 00:10 spuštěn program 00:14 konec úkolu ÚKOL 2: Vypal soubor 00:22 začátek úkolu 00:30 kliknul na Souboru->Nový 01:10 hledá volbu pro přidání souboru 01:12 obrazovka pro přidání souboru 01:39 přidal složku místo souboru 02:30 začíná znova, aby přidal jen soubor 03:14 přidán pouze soubor 03:34 našel tlačitko pro přepáleni 03:50 neni CD v mechanice 04:21 zahájeno vypalování 05:17 konec vypalovani, nadšen, že se vysunulo cd 23

24 ÚKOL 3: Zkopíruj CD 05:36 začátek úkolu 06:16 hleda jak zkopirovat CD 07:25 hledá v autorun tlačítko pro kopírovani 08:47 konfiguruje a hledá v nastaveni 09:35 vypnul program, protože nevěděl, co dál dělat, spoušti znova 11:15 kopiruje 12:00 dokopirováno ÚKOL 4: Vyčisti CD 12:17 rovnou klikl na tlačitko vymazat v okně kopirovani 13:10 konec mazáni ÚKOL 5: Vypal hudbu 13:30 nový soubor, audio CD 13:41 přidává skladbu 14:00 vypaluje soubor 14:57 hotové vypalovani ÚKOL 6: Vypni program 15:01 začátek úkolu 15:04 konec úkolu Protokol z testování participant č. 6 (moderátor: Lenka Saidlová) ÚKOL 1: Spusť program 00:15 spouští program DeepBurner ÚKOL 2: Vypal soubor 00:25 v úvodním dialogu vybírá "Datové CD" 00:34 minimalizuje program DeepBurner a prohlíží si plochu 00:40 otevřela složku se soubory k vypálení pomocí Průzkumníka Windows 01:08 kliká na soubor v Průzkumníku Windows a PDF soubor se zobrazuje v prohlížeči 01:19 zavírá prohlížeč a vrací se do programu DeepBurner 01:25 do kompilace přidává správný soubor 01:32 v levém panelu kliká na "Vypálit" 01:54 objevuje se hláška "Mechanika nepřipravena", uživatelka dialog zavírá bez vložení CD 02:03 objevují se podrobnější nastavení vypalování a uživatelka přestává reagovat, pouze se dívá na monitor 02:46 uživatelka hlásí, že se program "seknul" a zavírá jej (ve skutečnosti program pouze čeká na potvrzení doplňujících nastavení vypalování) 02:50 spouští program DeepBurner a v úvodním dialogu vybírá "Datové CD" 02:54 do kompilace opět pomocí ikony v horní liště programu přidává správný soubor k vypálení 24

25 03:10 v levém panelu kliká na "Vypálit" 04:15 v levém panelu kliká na "Soubory na CD/DVD" 14:17 v levém panelu kliká na "Vypálit" 04:40 objevuje se hláška "Mechanika nepřipravena" 04:48 vkládá disk 04:55 objevuje se autorun systému Windows pro prázdné CD 05:05 vrací se do programu DeepBurner a kliká na "Vypálit CD" 05:07 zahájeno vypalování 05:20 během vypalování přepíná na stále přítomný autorun dialog systémuwindows a kliká na "Vypálit hudební CD pomocí programu Windows Media Player" 05:21 dívá se na okno Windows Media Playeru 05:40 zavírá Windows Media Player 06:05 vypalování dokončeno 05:06 vrací se do programu DeepBurner ÚKOL 3: Zkopíruj CD 06:15 čte si zadání úkolu č. 3 06:40 prochází všechny možné položky programu DeepBurner, netuší, jak zkopírovat CD 07:00 vkládá prázdné CD a objevuje se autorun nabídka systému Windows 07:10 spouští Windows Media Player 07:15 zavírá Windows Media Player 07:20 vrací se do programu DeepBurner 07:22 v levém panelu vybírá "Vypálit" a dále kliká na "Vypálit CD" 07:23 zahájeno vypalování kompilace z předchozího úkolu na další CD 08:07 koordinátorka Lenka přebírá ovládání počítače a vysvětluje, že CD mělo být zkopírováno, ne znovu vypálena stejná kompilace 08:10 koordinátorka Lenka čeká na dokončení vypalování a hned poté CD maže 09:47 participantka přebírá ovládání 10:22 opět hledá, jak zkopírovat CD 11:16 od koordinátorky Lenky dostává radu, že má začít znovu 11:20 zavírá program DeepBurner 11:22 znovu spouští program DeepBurner 11:25 v úvodním dialogu vybírá "Datové CD" 11:40 snaží se v programu najít možnost pro zkopírování CD 12:00 zavírá program DeepBurner 12:13 znovu spouští program DeepBurner 12:30 v úvodním dialogu vybírá "Datové CD" 12:56 v levém panelu kliká na "Vypálit" 13:10 v levém panelu kliká na "Soubory na CD/DVD" 13:48 na CD vytváří novou složku 13:55 zavírá program DeepBurner 25

26 14:00 znovu spouští program DeepBurner 14:10 v úvodním dialogu nalézá možnost "Kopírovat CD" 14:18 vkládá disk s obsahem ke zkopírování 14:29 kliká na "Vypálit CD" 14:30 je zahájeno kopírování souborů z CD do dočasného úložiště na pevném disku 14:50 vkládá prázdné CD 15:01 zahájeno vypalování 15:40 vypalování dokončeno ÚKOL 4: Vyčisti CD 15:50 čte si zadání úkolu č. 4 16:08 zůstává v nastavení podrobností kopírování CD a kliká na přítomné tlačítko "Vymazat" 16:15 v dialogu pro nastavení mazání CD-RW vybírá rychlé mazání 16:20 začíná mazání 16:42 mazání dokončeno ÚKOL 5: Vypal hudbu 17:00 čte si zadání úkolu č. 5 17:12 zavírá program DeepBurner 17:15 znovu spouští program DeepBurner 17:23 v úvodním dialogu vybírá audio CD 17:35 zavírá program DeepBurner 17:40 znovu spouští program DeepBurner 17:50 kliká na tlačítko nástrojové lišty pro přidání skladby ze souboru a vybírá MP3 soubor k vypálení 17:57 v levém panelu vybírá položku "Vypálit" 18:02 kliká na tlačítko "Vypálit CD" 18:13 zahájeno vypalování 19:09 vypalování dokončeno ÚKOL 6: Vypni program 19:18 zavírá program DeepBurner Protokol z testování participant č. 7 (moderátor: Lukáš Alexandr) ÚKOL 1: Spusť program 00:04 spuštěn program ÚKOL 2: Vypal soubor 00:22 spouští audio CD 00:39 neřeší multisekce, další 00:59 kliká Vypálit disk bez přidání souboru 01:22 dává Nový projekt 01:45 přesouvá celou složku 26

27 02:02 má vypálit jen soubor, opravuje 02:16 maže obsah 02:45 pro přidávání klikl pravým tlačítkem a dal Vypálit v programu 03:08 vypálit disk 03:30 vkládá CD 04:08 kliká na vypálit disk 04:28 našel schované tlačítko vypálit, vypaluje 05:22 konec vypalování ÚKOL 3: Zkopíruj CD 06:00 vkládá cd 06:40 zobrazený obsah, ale ikona Kopírovat z CD na CD je neaktivní 08:52 v autorun hledá kopírování 11:50 vypnout, zapnout 12:02 kopíruje se 12:18 vložit disk 13:26 dokončeno kopírování ÚKOL 4: Vyčisti CD 13:30 začátek 14:00 našel tlačítko vymazat 14:08 rychlé mazání 14:35 konec 15:13 zavírá mazání ÚKOL 5: Vypal hudbu 15:47 přes Windows kliká pravým tlačítkem na soubor a dává Vypálit v programu 16:30 vypaluje se 17:30 konec vypalování ÚKOL 6: Vypni program 18:02 konec, vypnuto 27