4.1 Pravidla směrování Funkce&Služby

Transkript

1 4.1 Pravidla směrování Funkce&Služby Port access code (Přístupový kód portu) Pravidlo slouží pro přístup na zadaný port ústředny (účastník, státní linka). Subscriber access code (Přístupový kód účastníka) Pravidlo slouží pro přístup na zadaný port účastníka volání účastníka. Trunk access code (Přístupový kód státní linky) Pravidlo slouží pro přístup na zadaný port státní linky. Single port routing (Směrování na přidělený port) Pravidlo slouží pro směrování hovoru na port, jehož přístupový kód je zadán parametrem Single port routing na straně 2 obecných vlastností portu, který toto pravidlo použil. Test tone (Testovací tón) Funkce slouží pro generování testovacího tónu do linky, ze které byla aktivována. Frekvenci a úroveň testovacího tónu je možné nastavit (viz kapitola Remote Cadence Tones). Kód funkce: 801 Vacant tone (Rozpojovací tón) Pravidlo slouží pro generování rozpojovacího tónu, jehož kadenci je možné nastavit (viz kapitola Remote Cadence Timers). Tento tón je vysílán účastníkovi po ukončení hovoru protistranou.

2 Overflow tone (Tón omezení) Pravidlo slouží pro generování tónu omezení, jehož kadenci je možné nastavit (viz kapitola Remote Cadence Timers). Tento tón je vysílán účastníkovi v případě nedostupnosti požadovaných prostředků (např. nedostupnost konferenčního HW při požadavku na sestavení konference). Dále je tento tón vysílán v případě, že volené číslo neodpovídá žádnému z prefixů v tabulce kritérií směrování nebo v případě, že účastník nemá přidělenu třídu oprávnění potřebnou pro volání do požadovaného směru nebo pro použití některé funkce/služby ústředny. Call forwarding unconditional (Úplné přesměrování hovorů) Služba se používá pro přesměrování všech příchozích hovorů na zadané telefonní číslo. Aktivace služby: telefonní číslo, na které chceme hovory přesměrovat Deaktivace služby: 850 Call forwarding busy (Přesměrování, pokud je osazeno) Služba se používá pro přesměrování příchozího hovoru na zadané telefonní číslo v případě, že je volaná pobočka obsazená. Aktivace služby: telefonní číslo, na které chceme hovory přesměrovat Deaktivace služby: 851 Call forwarding no reply (Přesměrování, pokud neodpovídá) Služba se používá pro přesměrování příchozího hovoru na zadané telefonní číslo v případě, že volaná pobočka neodpovídá. Přesměrování se provede po uplynutí doby nastavené parametrem Call fwd. nr. timer v signalizační tabulce, která je dané pobočce přidělena. Aktivace služby: telefonní číslo, na které chceme hovory přesměrovat Deaktivace služby: 852

3 Delayed hot line (Zpožděná horká linka) Funkce se používá pro nastavení čísla účastnické zpožděné horké linky. Pokud je služba aktivovaná, toto číslo se bude automaticky vytáčet vždy, když účastník na dané pobočce nezačne do určité doby od vyzvednutí sluchátka volit. Tato doba je nastavena parametrem Delayed hot line timer v signalizační tabulce, která je dané pobočce přidělena. Aktivace služby: číslo zpožděné horké linky Deaktivace služby: 853 Password login (Přihlášení heslem) Funkce se používá pro přihlášení účastníka heslem (pppp). Po přihlášení heslem může daný účastník např. z jiné pobočky volat na účet své pobočky, používat svou individuální zkrácenou volbu nebo provádět různá nastavení své pobočky. Přihlášení heslem je nutné na víceuživatelské analogové pobočce. Po přihlášení heslem je možné uskutečnit pouze jeden hovor. Pro uskutečnění dalšího je nutné přihlásit se znovu. Kód funkce: přístupový kód účastníka (číslo pobočky) + pppp Požadovaná třída oprávnění: 00 Poznámka: Pokud má uživatel pro svůj přístupový kód portu nastaveno heslo 0000, nezavolá si. Heslo musí být nejprve změněno, což ovšem nejde z telefonu (víceuživatelská pobočka) který je chráněn heslem (uživatel s heslem 0000 se vůbec nepřihlásí). Změna je možná buď pomocí telefonu na portu, který není chráněn heslem (případně na portu chráněném heslem s použitím jiného přístupového kódu), nebo pomocí počítače. Pokud vytváříme na portu nový přístupový kód, nastaví se pro něj stejné heslo, jako má uživatel, který existoval v systému na daném portu jako první. Takto nastavené heslo je dobré ihned po vytvoření změnit, jinak nový uživatel automaticky bude znát heslo uživatele, který daný port používal jako první! Password update (Změna hesla) Funkce se používá ke změně hesla, které účastník používá pro přihlášení heslem. Staré heslo pppp bude nahrazeno novým heslem rrrr. Kód funkce: přístupový kód účastníka (číslo pobočky) + pppp + rrrr Poznámka: Pokud je funkce použita na portu chráněném heslem, je třeba se nejprve přihlásit pomocí přístupového kódu a původního hesla.

4 User authorizations (Změna uživatelských tříd oprávnění) Funkce se používá ke změně uživatelských tříd oprávnění konkrétního uživatele, přičemž má smysl měnit pouze ty třídy, které jsou tomuto uživateli přiděleny jako systémové. Třída oprávnění, kterou chceme změnit, se zadává jako dvoumístné číslo cc (01 15, třídu oprávnění 00 nelze změnit). Pokud je parametr k=1, daná třída bude povolena, pokud je k=0, daná třída bude zakázána. Kód funkce: cc + k Před použitím této funkce je nutné přihlásit se heslem i v případě, že účastník volá ze své pobočky (820 + číslo pobočky + pppp)! Call pickup (Převzetí hovoru z jiné pobočky) Funkce se používá pro převzetí (sběr) hovoru vyzvánějícího na jiné pobočce. Kód funkce: číslo vyzvánějící pobočky Call suspend (Zaparkování hovoru) Funkce se používá pro zaparkování probíhajícího hovoru. Před použitím funkce je nejprve třeba probíhající hovor přidržet a poté volit kód funkce. Účastník, který je zaparkován, slyší hudbu, pokud je nahrána (může být odlišná od hudby v přídrži). Kód funkce: 71 Call resume (Vyzvednutí zaparkovaného hovoru) Funkce se používá pro vyzvednutí zaparkovaného hovoru. Hovor je možné vyzvednout i z jiné pobočky než z té, která hovor zaparkovala. Kód funkce: 72 + číslo pobočky, která hovor zaparkovala

5 Voice message recording (Nahrání hlasové zprávy) Funkce se používá k nahrání systémových hlasových zpráv. Po vytočení kódu funkce a zadání čísla systémové hlasové zprávy nn (00 99) se ozve krátké pípnutí, po němž namluvíme zprávu. Délka zprávy může být až 16 s. Kód funkce: nn Požadovaná třída oprávnění: 15 Voice message play (Přehrání hlasové zprávy) Funkce se používá pro přehrání systémové hlasové zprávy s číslem nn. Parametr p udává, zda si po vyslechnutí hlasové zprávy přejeme znovu volit (p=0, např. chceme uskutečnit hovor nebo vyslechnout další hlasovou zprávu) či nikoliv (p=1). Kód funkce: p + nn Voice message set switch (Přepínání hlasové zprávy) Funkce se používá pro přepnutí z hlasové zprávy 00 na alternativní hlasovou zprávu 01, která může být např. v jiném jazyce. Funkce je použitelná pouze během poslechu hlasové zprávy 00. Kód funkce: 863 Night restriction setting (Režim nočního omezení) Funkce se používá k přepnutí systému do režimu nočního omezení, během kterého mohou být požadovány odlišné třídy oprávnění pro uskutečnění určitých typů hovorů než během normálního denního provozu. Aktivace nočního režimu: Deaktivace nočního režimu: Požadovaná třída oprávnění: 15

6 User pool update (Uložení čísla do seznamu uživatelských zkrácených voleb) Funkce se používá pro uložení až 32místného telefonního čísla do jedné z 10 (0 9) paměťových pozic seznamu uživatelských zkrácených voleb. Při standardním nastavení systému se však dají využít jenom pozice 1 8 (viz. popis funkce Dial from user pool (Individuální zkrácená volba) ). Kód funkce: číslo paměťové pozice (0 9) + telefonní číslo Last number redial (Opakování volby naposledy volaného čísla) Funkce se používá pro vytočení čísla, které bylo uloženo do paměti posledního volaného čísla daného účastníka. Kód funkce: 60 Dial from user pool (Individuální zkrácená volba) Funkce se používá pro vytáčení čísel ze seznamu uživatelských zkrácených voleb. K uložení telefonních čísel do uživatelského seznamu slouží funkce User pool update. Kód funkce: 6 + číslo paměťové pozice (0 9) Upozornění: Pokud účastník vytočí číslo 60 a má nadefinovanou pozici 0 v uživatelském seznamu, nefunguje funkce Last number redial (standardní přístupový kód 60). Dále se při standardním nastavení nedá použít pozice 9 uživatelského seznamu, protože po vytočení 69 systém očekává další tři číslice pro volbu ze společného seznamu zkrácených voleb. Při standardním nastavení lze tedy bez omezení původních funkcí používat jen pozice 1 8 uživatelského seznamu. Výše uvedená omezení se dají odstranit změnou přístupového kódu funkce Dial from user pool např. na 61. Potom bude k dispozici všech 10 pozic uživatelského seznamu (0 9). Dial from common pool (Společná zkrácená volba) Funkce se používá pro vytáčení čísel ze seznamu společných zkrácených voleb. Společný seznam zkrácených voleb vytváří správce systému. Kód funkce: 69 + číslo paměťové pozice ( )

7 Reminder activation (Permanent) (Nastavení trvalé připomínky) Funkce se používá pro nastavení trvalé připomínky na určitou hodinu a minutu. Hodiny se zadávají ve formátu 24 h. Po nastavení trvalé připomínky bude účastník každý den ve stejnou dobu upozorněn vyzváněním telefonu. Po vyzvednutí dostane rozpojovací (vacant) tón nebo může vyslechnout hlášku (pokud je nastavena). Kód funkce: čas připomínky (hodiny hh + minuty mm ) Reminder service deactivation (Zrušení připomínky) Funkce se používá pro zrušení nastavené připomínky libovolného typu (trvalé, dočasné, hromadné). Kód funkce: 8700 Do not disturb activation (Aktivace služby Nerušit ) Funkce se používá pro aktivaci služby Nerušit. Pokud je tato služba aktivovaná, na danou pobočku se nikdo nedovolá. Pobočka nevyzvání a volající účastník dostane obsazovací tón. Odchozí hovory z dané pobočky fungují beze změny. Kód funkce: 8711 Do not disturb deactivation (Deaktivace služby Nerušit ) Funkce se používá pro deaktivaci služby Nerušit. Kód funkce: 8710

8 Call back (Zpětné volání) Funkce se používá pro aktivaci (příp. deaktivaci) služby zpětného volání. Voláme určitou pobočku a ta je obsazena. Abychom nemuseli pobočku neustále vytáčet, můžeme na ni aplikovat službu zpětného volání. Jakmile daná pobočka ukončí hovor, začne náš telefon vyzvánět. Po vyzvednutí začne vyzvánět pobočka, na kterou jsme aplikovali službu zpětného volání. Pokud si hovor rozmyslíme před provedením služby zpětného volání, můžeme nastavené zpětné volání zrušit. Pokud tak neučiníme, služba se automaticky deaktivuje po uskutečnění zpětného volání. Aktivace služby: Po obdržení obsazovacího tónu hovor přidržíme (Hold) a následně vytočíme Deaktivace služby: Poznámka: Nedá se aktivovat z ISDN telefonu! Dá se aplikovat na ISDN telefon z analogového telefonu. Answer camped call (Vyzvednutí příchozího hovoru z fronty) Funkce se používá pro vyzvednutí hovoru z fronty čekajících příchozích hovorů. Pokud přijde hovor na skupinu v době, kdy jsou všichni její účastníci obsazení, zařadí se tento hovor do fronty nebo je odmítnut (v závislosti na nastavení dané skupiny účastníků). Pokud se některá pobočka ve skupině uvolní (zavěsí), začne na ní vzápětí vyzvánět další hovor z fronty. Pokud některá pobočka ve skupině ukončí hovor pomocí rozpojovacího tlačítka na telefonu DTS nebo aktuální hovor přidrží (příp. zaparkuje), může pomocí funkce Answer camped call vyzvednout další hovor z fronty ručně. Kód funkce: 811 DC loop trunk tests (Testování státních linek) Tohoto testu se účastní kromě portů analogových státních linek (Analog DC loop trunks) také porty analogových poboček. Před spuštěním testu je třeba odpojit všechny linky od karet analogových poboček a analogových státních linek a následně propojit porty analogových státních linek s porty analogových poboček ve vzestupném pořadí od prvního portu. Následně spustíme test vytočením kódu 888. Funkci je možné standardně použít pouze tehdy, pokud je programovací přepínač v horní (programovací) poloze!

9 Kód funkce: 888 Požadovaná třída oprávnění: 15 Reject diverted calls activation (Aktivace služby Odmítnutí přesměrovaných hovorů ) Funkce se používá pro aktivaci služby Odmítnutí přesměrovaných hovorů. Pokud si účastník tuto službu aktivuje a jiný účastník na něj přesměruje své příchozí hovory, budou tyto hovory odmítnuty a volající účastník dostane obsazovací tón. Kód funkce: 8731 Reject diverted calls deactivation (Deaktivace služby Odmítnutí přesměrovaných hovorů ) Funkce se používá pro deaktivaci služby Odmítnutí přesměrovaných hovorů. Kód funkce: 8730 Override diversions (Obejít přesměrování) Funkce slouží k obejití přesměrování nastaveného volaným účastníkem. Volaná pobočka vyzvání i v případě, že má aktivovanou službu úplného přesměrování hovorů. Kód funkce: číslo volané pobočky Call intrusion (Vstup do hovoru) Funkce se používá pro vstup do hovoru pobočce, která je momentálně obsazená. Účastník může vstoupit do hovoru pouze v případě, že má vyšší úroveň oprávnění pro vstup do hovoru (Call intrusion authorization) než obě hovořící strany. Kód funkce: číslo pobočky, které chceme vstoupit do hovoru

10 Poznámka: Do hovoru je možné vstoupit pouze analogové pobočce (nikoliv pobočce ISDN). Forced release (Násilné rozpojení hovoru) Funkce se používá pro násilné rozpojení hovoru vybrané pobočce. Účastník může rozpojit hovor pouze v případě, že má vyšší úroveň oprávnění pro vstup do hovoru (Call intrusion authorization) než pobočka, které chce rozpojit hovor. Kód funkce: číslo pobočky, které chceme rozpojit hovor Divert routed calls (Odklonění hovorů směrovaných na skupinu) Funkce se používá pro zadání telefonního čísla, na které budou odkloněny všechny hovory směrované na skupinu, ve které se nachází pobočka, která službu aktivovala. Službu může aktivovat kterákoli pobočka ve skupině, pokud má přidělenu odpovídající třídu oprávnění. Aktivace služby: telefonní číslo, na které chceme hovory odklonit Deaktivace služby: 859 Reminder activation (Temporary) (Nastavení dočasné připomínky) Funkce se používá pro nastavení dočasné připomínky na určitou hodinu a minutu. Hodiny se zadávají ve formátu 24 h. Po nastavení dočasné připomínky bude účastník v nastavený čas upozorněn vyzváněním telefonu. Po vyzvednutí dostane rozpojovací (vacant) tón nebo může vyslechnout hlášku (pokud je nastavena). Po zavěšení se dočasná připomínka automaticky zruší. Kód funkce: čas připomínky (hodiny hh + minuty mm )

11 Reminder sequence (Nastavení dočasné připomínky pro více poboček najednou) Message waiting (Čekající zpráva) Funkce se používá pro nastavení dočasné připomínky ve stejnou dobu pro více poboček najednou. Čísla jednotlivých poboček se zadávají po sobě, zadávání se ukončí zavěšením. Kód funkce: čas připomínky (hodiny hh + minuty mm ) + čísla jednotlivých poboček Požadovaná třída oprávnění: 03 Každá pobočka si může takto nastavenou připomínku pro sebe zrušit vytočením čísla 8700 (Reminder service deactivation). Pokud voláme určitou pobočku a ta neodpovídá, můžeme na ní aplikovat službu Message waiting (Čekající zpráva). V závislosti na nastavení parametru Message waiting by alerting na straně 4 obecných vlastností portu analogové pobočky, na kterou byla služba aplikována, tato pobočka opakovaně v pravidelných intervalech jednou zazvoní (parametr nastaven) nebo zůstane tichá (parametr nenastaven). Jakmile účastník na této pobočce vyzvedne, systém automaticky vytočí číslo pobočky, která službu aktivovala. Aktivace služby: číslo pobočky, na kterou chceme službu aplikovat Požadovaná třída oprávnění: 03 Služba se automaticky zruší po ukončení hovoru. Pokud účastník, který službu aktivoval, hovor nepřijme a účastník, na kterého byla služba aplikována zavěsí, služba se zruší také. Trunk to trunk loop tests (Test propojení dvou státních linek) Funkce se používá pro testování přenosu signalizace a hovoru mezi porty analogových E&M linek nebo mezi porty typu Analog ring down tie trunk. Funkci je možné standardně použít pouze tehdy, pokud je programovací přepínač v horní (programovací) poloze! Kód funkce: přístupový kód 1. st. linky + přístupový kód 2. st. linky Požadovaná třída oprávnění: 15

12 Routed call pickup (Převzetí hovoru v rámci skupiny) Funkce se používá pro převzetí (sběr) hovoru v rámci skupiny. Tímto způsobem je možné přebírat hovory mezi pobočkami, které patří do stejné skupiny. Kód funkce: 812 Credit adding (Přidání kreditu) Funkce se používá k doplnění kreditu pro volání zadané pobočce. Kredit (počet impulsů) se zadává jako čtyřmístné číslo nnnn. Doplňovaný kredit se přičte k původnímu kreditu dané pobočky. Funkci je možné standardně použít pouze tehdy, pokud je programovací přepínač v horní (programovací) poloze! Kód funkce: číslo pobočky + nnnn Požadovaná třída oprávnění: 14 User authorizations sf. (Změna vlastních uživatelských tříd oprávnění) Funkce se používá ke změně uživatelských tříd oprávnění vlastní pobočky, přičemž má smysl měnit pouze ty třídy, které jsou dané pobočce přiděleny jako systémové. Třída oprávnění, kterou chceme změnit, se zadává jako dvoumístné číslo cc (01 15, třídu oprávnění 00 nelze změnit). Pokud je parametr k=1, daná třída bude povolena, pokud je k=0, daná třída bude zakázána. Použití funkce je chráněno uživatelským heslem pppp. Kód funkce: pppp + cc + k Room house keeping (Stav úklidu hotelového pokoje uklizeno/neuklizeno) Funkce se používá pro nastavení stavu úklidu v hotelovém pokoji. Informaci o stavu úklidu zadává pokojová služba z pobočky v daném pokoji. Stav úklidu se zadává parametrem p (p=0 uklizeno, p=1 neuklizeno). Kód funkce: p Pokud je pokoj nastaven jako obsazený, systém automaticky změní stav úklidu pokoje na neuklizen vždy v 00:00 hod. (o půlnoci).

13 Informaci o stavu úklidu pokoje je možné prohlédnout (příp. změnit) na straně 3 uživatelských vlastností portu pobočky parametr Room is not clean. Nezaškrtnuté políčko znamená, že pokoj je uklizen. Room report (Hlášení typu a množství zboží odebraného zákazníkem v hotelovém pokoji) Funkce se používá pro nahlášení množství (např. počtu kusů) zboží určitého druhu odebraného zákazníkem na pokoji. Na základě tohoto hlášení se v hlavním okně programu na připojeném počítači vypíše věta typu E, která obsahuje datum, čas, číslo pobočky (pokoje), kód položky (zboží) a množství. Kód funkce: kód položky (2 číslice) + množství (2 číslice) Příklad: Host, který vypije 2 minerální vody (minerální voda má např. kód 07), volí Room occupancy (Stav obsazení hotelového pokoje) Funkce se používá pro nastavení stavu obsazení hotelového pokoje. Je možné nastavit stejný stav pro více pokojů najednou. V tom případě zadáváme po kódu stavu pokoje p postupně čísla všech poboček (pokojů), u kterých chceme nastavit stejný stav. Po zadání posledního čísla pobočky (pokoje) zavěsíme. Kód funkce: p + číslo pobočky (čísla poboček) Požadovaná třída oprávnění: 14 Možné stavy pokoje a jim odpovídající kódy jsou následující: Vacant (Volný) p=0 Reserved (Rezervovaný) p=1 Occupied (Obsazený) p=2 Unavailable (Nepřístupný) p=3

14 Room query (Zjištění stavu pokoje a celkových nákladů zákazníka) Funkce se používá pro zjištění aktuálního stavu pokoje (volný V, rezervovaný R, obsazený O, nepřístupný U), času buzení (připomínky) a celkových nákladů zákazníka za telefon (v počtu impulsů). Dále se zobrazí D v případě aktivované služby Nerušit a M v případě aktivované služby Čekající zpráva. Kód funkce: číslo pobočky (pokoje) Poznámka: Funkce je použitelná pouze na telefonech DTS. External audio (Externí zdroj hudby) Funkce se používá pro ověření funkčnosti externího zdroje hudby, pokud je k ústředně připojen. Po vytočení kódu funkce je ve sluchátku slyšet audio signál z externího zdroje hudby. Kód funkce: 809 DTMF receiver (Přijímač DTMF volby) Pomocí tohoto pravidla je možné realizovat DISA provolbu nebo automatickou spojovatelku pro hovory přicházející po linkách ISDN nebo E1 se signalizací SS7. Kód pro spuštění pravidla musí odpovídat číslu, pod kterým bude DISA provolba (automatická spojovatelka) dostupná. Po spuštění pravidla je třeba pomocí parametru n určit, zda se má přehrát uvítací zpráva 00 (n=1) nebo se tato zpráva nemá přehrát (n=0). Následně účastník dostane oznamovací tón a může začít s volbou. Pro testovací účely je možné použít standardně definovaný kód pro spuštění tohoto pravidla: n, přičemž je požadována třída oprávnění 01. Campon to subscriber (Směrování hovoru na účastníka s možností čekání) Funkce se používá pro směrování hovoru na účastníka s možností čekání. Pokud volající účastník uskuteční hovor s pomocí této funkce a volaný účastník je v té době obsazený, hovor se zařadí do fronty, přičemž volající účastník dostává vyzváněcí tón. Pokud má daný volaný účastník zaškrtnuté políčko Enable pending call warning na straně 2 obecných vlastností portu, bude v pravidelných intervalech informován o hovorech čekajících ve frontě, přičemž počet pípnutí indikuje počet hovorů, které momentálně čekají ve

15 frontě. Jakmile volaný účastník zavěsí, začne jeho telefon znovu vyzvánět a po vyzvednutí dojde ke spojení s volajícím účastníkem, který do té doby čekal ve frontě. Kód funkce: číslo volané pobočky Vmail send (Nahrání zprávy do účastnické hlasové schránky) Funkce se používá pro nahrání zprávy (vzkazu) do účastnické hlasové schránky. Zpráva se ukládá do hlasové schránky příslušející účastníkovi, který tuto funkci použil. Přesměrování hovorů do hlasové schránky se provede tak, že si daná pobočka nastaví jako cíl přesměrování kód 868. Jakmile se volajícímu ohlásí hlasová schránka a vyzve ho k zanechání vzkazu, volající musí stisknout 1 a po pípnutí může zanechat vzkaz v maximální délce 16 s. Kód funkce: Vmail receive (Vyzvednutí zprávy z účastnické hlasové schránky) Funkce se používá pro vyzvednutí zprávy (zpráv) z hlasové schránky účastníka. Po přehrání každé hlasové zprávy systém účastníkovi nabídne uložení zprávy (n=0) nebo smazání zprávy (n=1). Kód funkce: n Multi station call (Směrování hovoru na skupinu paralelního vyzvánění) Funkce se používá pro směrování hovoru na skupinu paralelního vyzvánění. K dispozici je 8 skupin paralelního vyzvánění, přičemž každá může obsahovat až 8 poboček. Kód funkce: číslo skupiny paralelního vyzvánění (0 7)

16 Port Route abc (Směrování hovoru na skupinu abc) Pravidlo slouží pro směrování hovorů na jednu ze 128 (abc = ) skupin portů (účastníků, státních linek). Pokud jsou všechny porty ve skupině momentálně obsazené, hovor může čekat ve frontě závisí na nastavení příslušné skupiny (viz kapitola Remote Port properties Route parameters (vlastnosti skupiny směrování)). 4.2 Další funkce a služby ústředny Kromě funkcí a služeb uvedených v kapitole 4.1 ústředna nabízí ještě některé další služby, které se přímo nevztahují k tabulce pravidel směrování (Routing law table). Call hold (Přidržení hovoru) Pokud během hovoru chceme např. hovořit s jinou osobou, můžeme probíhající hovor přidržet. To se dá provést různými způsoby (podle typu telefonu): - Stisknutím tlačítka (R, HOLD, FLASH,..) - Klepnutím do vidlice (hook-flash) pouze analogové pobočky Dostaneme tón přidržení a můžeme např. sestavit další hovor, přepojit volajícího účastníka na jinou pobočku apod. Přidržený účastník slyší hudbu. Multiple call hold (Vícenásobné přidržení hovoru) Funkce umožňuje přidržet dva hovory současně. Pokud jsou oba hovory ve stavu přidržení, dostaneme tón vícenásobného přidržení a můžeme provést jednu z následujících operací: - Volíme 1 pro pokračování v prvním hovoru (druhý hovor je ukončen). - Volíme 2 pro pokračování ve druhém hovoru (první hovor je ukončen). - Volíme 3 pro aktivaci konferenčního hovoru (Three party conference). - Volíme 4 pro spojení hovoru mezi dvěma přidrženými účastníky (naše pobočka bude odpojena). Poznámka: Funkce musí být dané pobočce v systému povolena zaškrtnutím políčka Multiple call hold na straně 5 obecných vlastností portu analogové pobočky. Popsaná funkce je použitelná pouze pro analogové pobočky. U ISDN poboček lze výše uvedené funkce realizovat pomocí menu ISDN

17 telefonu (je možno vytvořit konferenční hovor nebo přepínat mezi dvěma účastníky, případně jednoho účastníka odpojit). Three party conference (Konferenční hovor) Funkce umožňuje vytvoření konferenčního hovoru z analogového pobočky, která má v systému povolenu funkci Vícenásobné přidržení hovoru (Multiple call hold). Při vytváření konferenčního hovoru nejprve sestavíme první hovor a přidržíme ho (dostaneme tón přidržení, přidržený účastník slyší hudbu). Následně sestavíme druhý hovor a ten opět přidržíme (dostaneme tón vícenásobného přidržení, přidržený účastník slyší hudbu). Pro vytvoření konferenčního hovoru volíme 3. Pokud zavěsí účastník, který službu konference aktivoval, spojení se rozpadne. Pokud zavěsí účastník, který službu neaktivoval, spojení mezi dvěma zbylými účastníky pokračuje. Při aktivaci služby konference z ISDN telefonu se nejprve vytvoří spojení s prvním účastníkem, to se přidrží, následně se sestaví spojení ke druhému účastníkovi a po jeho přihlášení se stisknutím příslušného tlačítka (nebo pomocí menu) aktivuje konferenční hovor. Call transfer (Přepojení hovoru) Funkce slouží k přepojení příchozího hovoru z jedné pobočky na druhou. Přepojení pomocí analogového telefonu: Volajícího účastníka přidržíme, volíme číslo telefonu, na který chceme hovor přepojit a následně zavěsíme (můžeme vyčkat, až se volaný účastník přihlásí a teprve potom zavěsit). Tím je hovor přepojen. Přepojení pomocí ISDN telefonu: Volajícího účastníka přidržíme, volíme číslo telefonu, na který chceme hovor přepojit a po přihlášení volaného účastníka provedeme přepojení obvykle prostřednictvím menu telefonu. Teprve potom můžeme zavěsit.