HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM RESPONDENTŮ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ"

Transkript

1 A VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM RESPONDENTŮ

2 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 UVÍTALI BYSTE VÍCE INFORMACÍ O VÝSLEDCÍCH ZDRAVOTNÍ PÉČE V NEMOCNICI, VE KTERÉ SE BUDETE LÉČIT? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 1

3 1.2 NA ZÁKLADĚ ČEHO JSTE SE ROZHODLI PRO TUTO NEMOCNICI? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 2

4 1.3 JAKÉ INFORMACE VY OSOBNĚ POVAŽUJETE ZA NEJDŮLEŽITĚJŠÍ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 3

5 1.4 BYL VÁM SROZUMITELNĚ VYSVĚTLEN NAVRŽENÝ POSTUP LÉČBY, OBVYKLÝ ČASOVÝ HARMONOGRAM A PŘÍPADNÉ MOŽNOSTI NÁSLEDNÉ REHABILITACE? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 4

6 1.5 MĚLI JSTE POCIT, ŽE PŘÍSTUP ZDRAVOTNÍHO PERSONÁLU SE ODVÍJÍ OD VAŠEHO SPOLEČENSKÉHO POSTAVENÍ? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 5

7 1.6 MĚLI JSTE POZITIVNÍ POCIT, ŽE S VÁMI ZDRAVOTNÍ PERSONÁL JEDNÁ JAKO S KLIENTEM, JENŽ "PŘINÁŠÍ" DO NEMOCNICE SVÉ FINANCE? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 6

8 1.7 PROMÍTLY SE PŘÍPADNÉ SPORY MEZI ZDRAVOTNÍM PERSONÁLEM NEGATIVNĚ NA VÁS? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 7

9 1.8 VYHOVUJE VÁM ČASOVÝ HARMONOGRAM VIZIT A STRAVOVÁNÍ V NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 8

10 1.9 PŘEDSTAVILI SE VÁM V TÉTO NEMOCNICI OŠETŘUJÍCÍ LÉKAŘI? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 9

11 1.10 JAK HODNOTÍTE ÚROVEŇ KOMUNIKACE S OŠETŘUJÍCÍMI LÉKAŘI? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 10

12 1.11 PŘEDSTAVILY SE VÁM V TÉTO NEMOCNICI OŠETŘUJÍCÍ ZDRAVOTNÍ SESTRY? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 11

13 1.12 JAK HODNOTÍTE ÚROVEŇ KOMUNIKACE S OŠETŘUJÍCÍMI ZDRAVOTNÍMI SESTRAMI? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 12

14 1.13 BYLI JSTE SROZUMITELNĚ SEZNÁMENI S MOŽNÝMI RIZIKY LÉKAŘSKÉHO ZÁKROKU? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 13

15 1.14 JAK HODNOTÍTE VSTŘÍCNOST PERSONÁLU NEMOCNICE? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 14

16 1.15 JAK HODNOTÍTE POZITIVNÍ POVZBUZOVÁNÍ A UKLIDŇOVÁNÍ ZE STRANY PERSONÁLU NEMOCNICE V OTÁZCE VAŠEHO LEPŠÍHO SNÁŠENÍ STRACHU Z BOLESTI A ÚZKOSTI? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 15

17 1.16 JAK HODNOTÍTE MOŽNOST NÁVŠTĚV V NEMOCNICI? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 16

18 1.17 JAK HODNOTÍTE HOTELOVÉ SLUŽBY V NEMOCNICI? (POHODLÍ, ČISTOTA, ÚTULNOST) OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 17

19 1.18 V ČEM JE PODLE VÁS TATO NEMOCNICE LEPŠÍ NEŽ JINÁ? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 18

20 1.19 CO NAVRHUJETE V TÉTO NEMOCNICI ZLEPŠIT? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 19

21 1.20 JE NĚCO, CO MĚLI PRACOVNÍCI NEMOCNICE PRO VÁS UDĚLAT LÉPE? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 20

22 1.21 MUSELI JSTE NEPLÁNOVANĚ A BEZ OMLUVY ČEKAT NA VYŠETŘENÍ? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 21

23 1.22 KDY PROBĚHLA VAŠE POSLEDNÍ HOSPITALIZACE V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 22

24 1.23 ZHUBL(A) JSTE PŘI POBYTU V NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 23

25 1.24 CHUTNALA VÁM POSKYTOVANÁ STRAVA? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 24

26 1.25 BYL SLEDOVÁN PŘÍJEM STRAVY BĚHEM VAŠEHO POBYTU V NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 25

27 1.26 PTAL SE VÁS NĚKDO PŘI PŘÍJMU DO NEMOCNICE NA ÚBYTEK HMOTNOSTI A PŘÍJEM STRAVY? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 26

28 1.27 BYLA PO VAŠEM PŘIVOLÁNÍ REAKCE ZDRAVOTNICKÉHO PERSONÁLU DOSTATEČNĚ RYCHLÁ? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 27

29 1.28 JAK JSTE SPOKOJENI S KVALITOU PROVEDENÉHO ZÁKROKU? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 28

30 1.29 OCENILI BYSTE, KDYBY SE PRAVIDELNĚ KONTROLOVALA BEZPEČNOST A KVALITA POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V NEMOCNICÍCH? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 29

31 1.30 ZAZNAMENALI JSTE V NEMOCNICI ZLEPŠENÍ POSKYTOVANÉ PÉČE PO ZAVEDENÍ REGULAČNÍCH POPLATKŮ? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 30

32 1.31 JAK PODLE SEBE HODNOTÍTE ÚROVEŇ INTIMITY PŘI VYŠETŘENÍ PACIENTA V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 31

33 1.32 JAK PODLE SEBE HODNOTÍTE ÚROVEŇ BEZPEČNOSTI PACIENTA V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 32

34 1.33 JAK PODLE SEBE HODNOTÍTE ÚROVEŇ ZAJIŠTĚNÍ PITNÉHO REŽIMU PACIENTA V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 33

35 1.34 DOMNÍVÁTE SE, ŽE BY VÁM ELEKTRICKY POLOHOVATELNÉ LŮŽKO USNADNILO POBYT V NEMOCNICI? Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 34

36 1.35 JAK ČASTO SE PERSONÁL NEMOCNICE PŘI KOMUNIKACI S VÁMI USMÍVÁ? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 35

37 1.36 PŘIVÍTALI BYSTE MOŽNOST PODROBNÉ INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE S ODBORNÍKEM (LÉKÁRNÍKEM) - SPRÁVNÉ UŽÍVÁNÍ LÉKŮ, JEJICH NEŽÁDOUCÍ ÚČINKY ATD.? Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 36

38 1.37 PŘIVÍTALI BYSTE BEZPLATNÝ NÁSTROJ, KTERÝ BY ZA VÁS AUTOMATICKY HLÍDAL TERMÍNY PREVENTIVNÍCH PROHLÍDEK, S PŘEDSTIHEM VÁS NA NĚ ZDARMA UPOZORŇOVAL (MAIL, SMS) A SOUČASNĚ BY VÁM POSKYTNUL INFORMACE, PROČ PREVENTIVNÍ PROHLÍDKU ABSOLVOVAT? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 37

39 1.38 PAMATUJETE SI VŠECHNA DOPOSUD ABSOLVOVANÁ OČKOVÁNÍ A PŘESNÝ TERMÍN, KDY BYSTE SE MĚLI DOSTAVIT K PRAVIDELNÉMU PŘEOČKOVÁNÍ PROTI TETANU? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 38

40 1.39 STALO SE VÁM NĚKDY BĚHEM VYŠETŘENÍ, ŽE VÁS LÉKAŘ DOTAZOVAL NA DRUH UŽÍVANÝCH LÉKŮ, VAŠE ALERGIE, PŘÍPADNĚ NA TO, JAKÁ JSTE ABSOLVOVALI VYŠETŘENÍ U JINÝCH LÉKAŘŮ, S JAKÝMI ZÁVĚRY A VY JSTE SI NEMOHLI VZPOMENOUT? OBLAST F) E-HEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 39

41 1.40 JAKÉ FORMĚ ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE BYSTE DALI PŘEDNOST, POKUD BYSTE SI MOHLI VYBRAT? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 40

42 1.41 ODKUD JSTE SE O TOMTO HLASOVÁNÍ DOZVĚDĚLI? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 41

43 2 INFORMACE O RESPONDENTECH 2.1 POHLAVÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 42

44 2.2 ROČNÍK NAROZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Odpověď Počet hlasů Počet hlasů v % - nezvoleno , , , , , , , , , , , , , , , , , , Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 43

45 2.3 NEJVYŠŠÍ DOSAŽENÉ VZDĚLÁNÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 44

46 2.4 KRAJ, V NĚMŽ V SOUČASNOSTI TRVALE BYDLÍTE A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 45

47 2.5 TYP VYŠETŘENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 46

48 2.6 MŮJ PŘÍPAD BYL... OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 47

49 2.7 U JAKÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY JSTE REGISTROVÁNI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 48

50 2.8 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ SLUŽEB POSKYTOVANÝCH VAŠÍ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNOU? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 49

51 2.9 JSTE PŘIPRAVENI SI PLATIT SOUKROMÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ, POKUD VÁM ZLEPŠÍ PŘÍSTUP KE KVALITNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 50

52 3 PROFIL HEALTHCARE INSTITUTE HealthCare Institute je nezisková organizace, která napomáhá postupně zvyšovat kvalitu poskytované péče o pacienty v nemocnicích. Proto se snažíme diskutovat s managementem a zřizovateli nemocnic o nasazování nových manažerských přístupů, obvyklých v západní EU a USA. I. CELOSTÁTNÍ POROVNÁVÁNÍ NEMOCNIC PODLE ROZHODUJÍCÍCH FAKTORŮ (BENCHMARKING) Komplexní hodnotící projekt se skládá ze čtyř analytických částí (strategických perspektiv dlouhodobé úspěšnosti nemocnic ČR): 1. Spokojenost pacientů nemocnic ČR (v r již 7. ročník) 2. Spokojenost zaměstnanců nemocnic ČR (v r již 5. ročník) 3. Finanční zdraví nemocnic ČR (v r již 5. ročník) 4. Efektivita procesů nemocnic (vč. informací o výsledku léčby, v přípravě) Struktura komplexního porovnávání českých nemocnic vychází z metodiky strategického nástroje pro měřenívýkonnosti organizací Balanced Scorecard (autoři: prof. Norton a prof. Kaplan Harvard University, USA). Projekt Nemocnice ČR probíhá od 1. března do 30. září BAROMETR MEZI ŘEDITELI NEMOCNIC A ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN ČR 2011 unikátní průzkum mezi top managementem ve zdravotnictví, viz výsledky z r. 2011: II. POŘÁDÁNÍ MEZINÁRODNÍCH ODBORNÝCH KONFERENCÍ 1. Diskusní platforma pro představitele nemocnic, zdravotních pojišťoven, ministerstva a pacientů 2. Prezentace "Best practices" ředitelů nemocnic a odborníků ve zdravotnictví v oblasti zvyšování efektivity a kvality poskytované péče 3. Zaměření na zvyšování produktivity a výkonnosti nemocnic Mezinárodní odborná konference Efektivní nemocnice 2012 se bude konat opět krátce před vánočními svátky od v Hotelu Clarion v Praze-Vysočanech. S úctou a přáním hezkého dne a mnoha úspěchů Vás srdečně zdraví a těší se na setkání Daniel Vavřina, předseda tel: HealthCare Institute zvyšování efektivity a kvality ve zdravotnictví v České republice Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 51

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI

Více

Tisková zpráva: Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2013. 1. místo: Fakultní nemocnice v Motole (kategorie Fakultní nemocnice)

Tisková zpráva: Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2013. 1. místo: Fakultní nemocnice v Motole (kategorie Fakultní nemocnice) Tisková zpráva: Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2013 Předkládáme Vám výsledky celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2013 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI VŠEOBECNÁ FAKULTNÍ NEMOCNICE V PRAZE., S.R.O. Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ., S.R.O. Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI A BEZPEČNOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2014

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI A BEZPEČNOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2014 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI A BEZPEČNOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2014 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ NEMOCNICE., S.R.O. Vážené kolegyně a kolegové,

Více

Tisková zpráva. 1. Středoevropská odborná konference Efektivní nemocnice 2011. 2. Žebříčky letošních nejlépe hodnocených nemocnic ČR Nemocnice ČR 2011

Tisková zpráva. 1. Středoevropská odborná konference Efektivní nemocnice 2011. 2. Žebříčky letošních nejlépe hodnocených nemocnic ČR Nemocnice ČR 2011 Žebříček českých nemocnic pro r. 2011 a Mezinárodní konference Efektivní nemocnice 2011 Tisková zpráva V rámci Středoevropské odborné konference Efektivní nemocnice 2011 (29.-30.11.2011, hotel Clarion

Více

Souhrnná zpráva Absolutní hodnocení 2008

Souhrnná zpráva Absolutní hodnocení 2008 Souhrnná zpráva Absolutní hodnocení 2008 Komplexní hodnotící projekt NEMOCNICE ČR 2008 Dovolujeme si Vám předložit souhrnnou zprávu zachycující výsledky Komplexního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2008

Více

Žebříček českých nemocnic pro r. 2010

Žebříček českých nemocnic pro r. 2010 Žebříček českých nemocnic pro r. 2010 Tisková zpráva V rámci Středoevropské odborné konference Efektivní nemocnice 2010 (29.-30.11.2010, hotel Clarion Praha) proběhlo oficiální vyhlášení žebříčku českých

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2015

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2015 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2015 www.hc-institute.org V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2015 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových oblastí:

Více

SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví )

SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví ) SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví ) Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 20. dubna 2010 ZÁKLADNÍ SUBJEKTY

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2014

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2014 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2014 www.hc-institute.org V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2014 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových oblastí:

Více

Tisková zpráva. ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa)

Tisková zpráva. ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa) Tisková zpráva ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa) V Praze dne 25.6.2015 Organizace HealthCare Institute si Vám ve spolupráci s výzkumnou agenturou Ipsos dovoluje předložit

Více

Spokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN

Spokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN ve FN OSTRAVA MUDr. Svatopluk NěmeN meček, ek, MBA - Spokojenost klientů = jeden ze základních strategických cílů FN Ostrava - Pevně zakotveno již v corporate strategii FN Ostrava 2005, resp. následně

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu: RNDr.

Více

IZIP Elektronická zdravotní knížka

IZIP Elektronická zdravotní knížka IZIP Elektronická zdravotní knížka Emergentní dataset v Elektronické Zdravotní Knížce - Mobilní data pro život KTTP a IZIP MUDr. Pavel Trnka, Mgr. Lukáš Bil Systém IZIP Elektronická Zdravotní Knížka Systém

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2012

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2012 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2012 www.hc-institute.org V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2012 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových oblastí:

Více

Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů

Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů Nemocnice Rudolfa a Stefanie Benešov, a. s., nemocnice Středočeského kraje Máchova 400, 256 30 Benešov T I S K O V Á Z P R Á V A Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů Nemocnice Rudolfa a Stefanie

Více

Vyhodnocení spokojenosti pacientů v nemocnicích Pardubického kraje

Vyhodnocení spokojenosti pacientů v nemocnicích Pardubického kraje Vyhodnocení spokojenosti pacientů v nemocnicích Pardubického kraje DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ V NEMOCNICÍCH Pk REALIZACE PRŮZKUMU: SRPEN - ZÁŘÍ 2012 POČET RESPONDENTŮ: 2304 První společný

Více

Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky. MUDr.

Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky. MUDr. Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky MUDr. Petr Tilšer Hodnocení spokojenosti pacientů obecná východiska ankety zjišťující spokojenost

Více

Vize elektronizace českého zdravotnictví dle NTMC

Vize elektronizace českého zdravotnictví dle NTMC Vize elektronizace českého zdravotnictví dle NTMC Ing. David Kula, MBA 1. 11. 2012 Klíčové oblasti NTMC Telemedicína Využití IT v ve výuce lékařských a nelékařských oborů Elektronizace zdravotnictví Společná

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

VITAKARTA ZDRAVÍ Zdravotní profil klienta

VITAKARTA ZDRAVÍ Zdravotní profil klienta VITAKARTA ZDRAVÍ Zdravotní profil klienta Ing. Vladimír Šolc www.styrax.cz Zdravotní profil klienta Co je Zdravotní profil Jak se plní K čemu je dobrý VITAKARTA ZDRAVÍ - Zdravotní profil klienta strana

Více

Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner

Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner Agenda pracovní skupiny Představení a principy plánu Medipartner Management diabetu v plánu Medipartner Diskuse klíčové faktory úspěchu kvalitního

Více

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart DLL Lázně Kynžvart 1.1. - 31.12.2012 vydáno 568 ; vráceno 446 návratnost 78,5 1. Kde jste se dověděli

Více

Komplexní zdravotní péče

Komplexní zdravotní péče Komplexní zdravotní péče MED POINT s.r.o. Stroupežnického 522/18 150 00 Praha 5 telefon: 277 779 747 mobil: 776 649 949 MED POINT s.r.o. - Stroupežnického 522/18-150 00 Praha 5 - tel: 277 779 747 776 649

Více

VÝZKUM TRHU Praktičtí lékaři v ČR očima klientů

VÝZKUM TRHU Praktičtí lékaři v ČR očima klientů VÝZKUM TRHU Praktičtí lékaři v ČR očima klientů Celostátní reprezentativní volně prodejná studie 10/2014, vypracoval: Tomáš Balcar METODIKA kvantitativní reprezentativní výzkum reprezentativní vzorek české

Více

Zdravotnické reformní zákony. Mgr. Martin Plíšek náměstek ministra zdravotnictví

Zdravotnické reformní zákony. Mgr. Martin Plíšek náměstek ministra zdravotnictví Zdravotnické reformní zákony Mgr. Martin Plíšek náměstek ministra zdravotnictví Obsah Co se již podařilo prosadit Připravované zákony Co se již podařilo prosadit Zákon o zdravotních službách platný od

Více

Elektronická zdravotnická dokumentace 7.ledna 2008 - Praha. MUDr. Pavel Neugebauer Předseda SPLDD ČR, člen Správní rady ČNFeH

Elektronická zdravotnická dokumentace 7.ledna 2008 - Praha. MUDr. Pavel Neugebauer Předseda SPLDD ČR, člen Správní rady ČNFeH Elektronická zdravotnická dokumentace 7.ledna 2008 - Praha MUDr. Pavel Neugebauer Předseda SPLDD ČR, člen Správní rady ČNFeH Právní rámec Zákon číslo 20/1966 Sb. o péči o zdraví lidu V. část 67a Zpracováním

Více

Nemocniční informační systém SAP IS-H & i.s.h.med. Připraveno pro české zdravotnictví! 25. Března 2010

Nemocniční informační systém SAP IS-H & i.s.h.med. Připraveno pro české zdravotnictví! 25. Března 2010 Nemocniční informační systém SAP IS-H & i.s.h.med Připraveno pro české zdravotnictví! 25. Března 2010 České zdravotnictví mezinárodní srovnání v rámci OECD +37% akutních lůžek vůči průměru OECD Využití

Více

spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth

spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth Ing. Vladimír Petrů, CSc ředitel odboru informačního systému Ing. Zdeněk Hanáček vedoucí oddělení rozvoje IS 1 Obsah 1. O Zdravotní pojišťovně ministerstva

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ

KVALITA OČIMA PACIENTŮ KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- IV. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009 KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009 Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. (mezinárodně kompatibilní metodika osmi dimenzí kvality) PODROBNÁ ZPRÁVA Executive Summary - metodika FORMÁLNÍ

Více

SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ

SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ www.fnplzen.cz SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ Ing. Jaroslava Kunová 20. dubna 2010 Základní údaje samostatná příspěvková organizace přímo řízená MZ ČR provázanost s Lékařskou

Více

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme MUDr.Svatopluk Němeček,MBA FAKULTNÍ NEMOCNICE OSTRAVA základní informace - Největší lůžkové zařízení v Moravskoslezském kraji - Právní forma : příspěvková

Více

Průzkum veřejného mínění k reformám ve zdravotnictví

Průzkum veřejného mínění k reformám ve zdravotnictví Průzkum veřejného mínění k reformám ve zdravotnictví Konference ČZF 30. březen 2012 Ján Palguta, M.A. 1 Základní cíle průzkumu Analýza dat z průzkumu veřejného mínění dokáže zachytit společenské vnímání

Více

Zdravotnický holding Plzeňského kraje, a.s.

Zdravotnický holding Plzeňského kraje, a.s. Zdravotnický holding Plzeňského kraje, a.s. Spojení zdravotnických a sociálních zařízení, holding nebo fúze? Mgr. Jiří Fojtík, MBA Praha, 19.04.2011 ČÁST PRVNÍ PROČ HOLDING? PROČ ANEB PŘEDPOKLADY VZNIKU

Více

Koncept úhrad v roce 2016. Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR

Koncept úhrad v roce 2016. Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR Koncept úhrad v roce 2016 Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR Výběr pojistného od roku 2012 Výběr pojistného za zaměstnance a osvč (2015 2016) + 7,4

Více

HTA jako součást řídícího procesu ve zdravotnictví

HTA jako součást řídícího procesu ve zdravotnictví HTA jako součást řídícího procesu ve zdravotnictví České vysoké učení technické v Praze FAKULTA BIOMEDICÍNSKÉHO INŽENÝRSTVÍ workshop Hodnocení zdravotnických prostředků pátek 28. listopadu 2014 J. Kubinyi,

Více

ehealth na Vysočině MUDr. Jiří Běhounek hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví 4.11.2010 Jiří Běhounek

ehealth na Vysočině MUDr. Jiří Běhounek hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví 4.11.2010 Jiří Běhounek ehealth na Vysočině MUDr. hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví Národní strategie Národní strategie ehealth Vnímáme současný stav v ČR jako velkou absenci reálných ehealth

Více

NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009. (Žebříček nemocnic 2009)

NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009. (Žebříček nemocnic 2009) NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009 (Žebříček nemocnic 2009) Tisková zpráva Před několika týdny byl zahájen již 4. ročník celostátního projektu NEMOCNICE ČR 2009, ve kterém jsou z pohledu pacientů hodnoceny

Více

Výběrové šetření o zdravotním stavu české populace (HIS CR 2002) Platby mimo zdravotní pojištění (XVI. díl)

Výběrové šetření o zdravotním stavu české populace (HIS CR 2002) Platby mimo zdravotní pojištění (XVI. díl) Aktuální informace Ústavu zdravotnických informací a statistiky České republiky Praha 14.5.2003 26 Výběrové šetření o zdravotním stavu české populace (HIS CR 2002) Platby mimo zdravotní pojištění (XVI.

Více

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a výhody. 1 KARTA MÉHO SRDCE je zabezpečený elektronický

Více

Kvalita zdravotní péče, řízení kvality a bezpečí v Oblastní nemocnici Jičín a. s.

Kvalita zdravotní péče, řízení kvality a bezpečí v Oblastní nemocnici Jičín a. s. Kvalita a lidskost Kvalita zdravotní péče, řízení kvality a bezpečí v Oblastní nemocnici Jičín a. s. Mgr. Jana Kučerová, Ph.D. Kvalita zdravotní péče a akreditace, III. celostátní konference, Praha, 17.10.2012

Více

Management zdravotní péče a prevencí: Zvýšení kvality života a snížení nákladu na léčebnou péči

Management zdravotní péče a prevencí: Zvýšení kvality života a snížení nákladu na léčebnou péči Management zdravotní péče a prevencí: Zvýšení kvality života a snížení nákladu na léčebnou péči Představení společnosti Santé Network Společnost působící řadu let v poskytování závodní preventivní péče

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008 KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008 Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. (mezinárodně kompatibilní metodika osmi dimenzí kvality) Executive Summary - highlights 1. Výsledky měření

Více

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo zaměřeno na získání zpětné

Více

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů vydáno 186; vráceno 171 návratnost 91,9 Část A průměr / % Kde jste se

Více

Organizace práce na ambulanci Chironax Invest, s.r.o.

Organizace práce na ambulanci Chironax Invest, s.r.o. CHIRONAX INVEST, s.r.o. NESTÁTNÍ ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ Řezáčova 1 624 00 Brno Směrnice 47/012 Organizace práce na ambulanci Chironax Invest, s.r.o. Obsah 1. Úvod...2 1.1. Základní pojmy...2 1.2. Použité

Více

Informační systém pro Ocenění odškodňování újem na zdraví ztížení společenského uplatnění (ZSU)

Informační systém pro Ocenění odškodňování újem na zdraví ztížení společenského uplatnění (ZSU) Informační systém pro Ocenění odškodňování újem na zdraví ztížení společenského uplatnění (ZSU) Společnost medicínského práva o.s. připravila ve spolupráci s Nejvyšším soudem České republiky metodiku a

Více

Organizace a poskytování paliativní hospicové péče ve Švýcarsku a systém vzdělávání v této oblasti

Organizace a poskytování paliativní hospicové péče ve Švýcarsku a systém vzdělávání v této oblasti Organizace a poskytování paliativní hospicové péče ve Švýcarsku a systém vzdělávání v této oblasti Mezinárodní konference paliativní a hospicové péče 2015 Ostrava, 17.03.2015 Dr. C. Camartin, MSc Palliative

Více

Poskytované služby: Benefit pro člena aliance:

Poskytované služby: Benefit pro člena aliance: ALLIANCE PHARMIA Klíčovým cílem projektu ALLIANCE PHARMIA je zkvalitnit úroveň lékárenských služeb a profesního života lékárníků a zároveň zvýšit kvalitu života a zdraví jejich klientů prostřednictvím

Více

CÍL 16: ŘÍZENÍ V ZÁJMU KVALITY PÉČE

CÍL 16: ŘÍZENÍ V ZÁJMU KVALITY PÉČE CÍL 16: ŘÍZENÍ V ZÁJMU KVALITY PÉČE DO ROKU 2010 ZAJISTIT, ABY ŘÍZENÍ RESORTU ZDRAVOTNICTVÍ OD ZDRAVOTNÍCH PROGRAMŮ AŽ PO INDIVIDUÁLNÍ PÉČI O PACIENTA NA KLINICKÉ ÚROVNI BYLO ORIENTOVÁNO NA VÝSLEDEK Přelom

Více

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování

Více

Lékaři léčí, my se staráme

Lékaři léčí, my se staráme Lékaři léčí, my se staráme Informační technologie pro zdravotnictví Kdo jsme? Cílem společnosti MD Access a obchodního partnera vasepcambulance.czje nabídnout lékařům nejmodernější informační technologieaodbornoupomoc,

Více

SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM

SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM 2013 Dotazníkové šetření u pacientů s roztroušenou sklerózou 1. Cíle a způsob provedení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření mezi pacienty

Více

Komunitní terénní centrum Psychiatrické nemocnice Bohnice. Konference sociální psychiatrie, Přerov 2014.

Komunitní terénní centrum Psychiatrické nemocnice Bohnice. Konference sociální psychiatrie, Přerov 2014. Komunitní terénní centrum Psychiatrické nemocnice Bohnice Konference sociální psychiatrie, Přerov 2014. OTEVŘENÍ 1.10.2012 CÍL nabídnout lepší péči lidem závažně duševně nemocným. Hledat alternativu k

Více

Změny v úhradové vyhlášce na rok 2016

Změny v úhradové vyhlášce na rok 2016 Změny v úhradové vyhlášce na rok 2016 Ing. Helena Rögnerová Ředitelka odboru dohledu nad zdravotním pojištěním, MZ ČR Vývoj nákladů zdravotních pojišťoven na zdravotní péči od roku 2000 Vývoj nákladů zdravotních

Více

Praha 20.4.2007. Kvalita života. Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz

Praha 20.4.2007. Kvalita života. Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz Praha 20.4.2007 Procesnířízen zení a strategické plánov nování zkušenosti Vsetín Kvalita života Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz 1 Přístup města Vsetín: strategie systematických malých

Více

Hodnocení spokojenosti AMBULANTNÍCH pacientů v Rokycanské nemocnici M / 2014. Počet dotazníků dle ambulancí

Hodnocení spokojenosti AMBULANTNÍCH pacientů v Rokycanské nemocnici M / 2014. Počet dotazníků dle ambulancí Hodnocení spokojenosti AMBULANTNÍCH pacientů v Rokycanské nemocnici M / 24 Ambulantní pacienti dětských ordinací Rokycanské nemocnice jsou velmi spokojeni s úrovní péče a v případě potřeby by doporučili

Více

Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B

Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice sociální službě

Více

Efektivní nemocnice 2012

Efektivní nemocnice 2012 Organizace HealthCare Institute si Vás dovoluje pozvat na odbornou konferenci s názvem Efektivní nemocnice 2012 Strategie nemocnic a zdravotních pojišťoven Dovolujeme si letos přivítat také vzácného hosta

Více

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2015

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2015 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2015 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo zaměřeno na získání zpětné

Více

Žebříček českých nemocnic. dle jejich finančního zdraví (2011)

Žebříček českých nemocnic. dle jejich finančního zdraví (2011) Žebříček českých nemocnic dle jejich finančního zdraví (2011) ÚVODEM Nezisková zdravotnická organizace HealthCare Institute (HCI) ve spolupráci s odborným partnerem - společností CCB - Czech Credit Bureau,

Více

Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní

Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní I. Nabídka povinného ručení Sleva 10% + možnost mimořádné slevy 500,-Kč na první pojistné II. Nabídka havarijního pojištění Sleva 10

Více

Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví

Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví Konference ČAS Jak mohou české sestry více ovlivnit zdraví populace? 22. 5. 2014 Praha Společný cíl zdravá populace Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví zahrnuje:

Více

Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům

Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům Radek Jiránek zástupce ředitelky odbor prevence kriminality Ministerstvo vnitra ČR Aliance proti dluhům vznikla v květnu 2011 zakladatelé

Více

Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby v Domově pro seniory Bechyně

Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby v Domově pro seniory Bechyně Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby v Domově pro seniory Bechyně Z celkového počtu 122 Dotazníků spokojenosti uživatelů služby bylo vráceno 80 vyplněných, které byli následně vyhodnoceny

Více

Jak probíhá certifikační audit? Mgr. Erna Mičudová Květen 2014

Jak probíhá certifikační audit? Mgr. Erna Mičudová Květen 2014 Jak probíhá certifikační audit? Mgr. Erna Mičudová Květen 2014 Co je to kvalita?? Kvalitu poskytované zdravotní péče je možno vyjádřit jako souhrn dostupných informací o odbornosti v diagnosticko - terapeutickém

Více

ehealth na Vysočině Regionální rezervační systém kraje Vysočin

ehealth na Vysočině Regionální rezervační systém kraje Vysočin ehealth na Vysočině Regionální rezervační systém kraje Vysočin MUDr. hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví Národní strategie Národní strategie ehealth Vnímáme současný stav

Více

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem:

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem: SMARTRATING je systém, který průběžně shromažďuje a vyhodnocuje zkušenosti zákazníků se službami poskytovanými živnostníky a firmami. Tato hodnocení a komentáře průběžně publikuje na webu SMARTRATING s

Více

Funkční informační systém cesta k posílení skutečné zodpovědnosti zdravotnického pracovníka

Funkční informační systém cesta k posílení skutečné zodpovědnosti zdravotnického pracovníka Funkční informační systém cesta k posílení skutečné zodpovědnosti zdravotnického pracovníka MUDr. Stanislav Najman Klinika Dr. Pírka 19.11.2014 INMED Funkční informační systém cesta k posílení skutečné

Více

HODNOCENÍ KVALITY ZDRAVOTNÍ PÉČE OČIMA PACIENTŮ Kód oddělení: Kodér Děrovač 1 Děrovač 2 Číslo dotazníku Vážená paní, vážený pane, zvyšování kvality zdravotní péče je jednou z priorit našeho kraje. Při

Více

Jak navrhnout integrační platformu pro interoperabilní EHR?

Jak navrhnout integrační platformu pro interoperabilní EHR? Jak navrhnout integrační platformu pro interoperabilní EHR? Zdravotnická dokumentace a elektronický zdravotní záznam 11. 10. 2012 Lékařský dům Daniel Krsička 1 Agenda Aktuální cíle a požadavky na elektronické

Více

NÁVRH NA LÁZEÒSKOU PÉÈI - díl 6 pouèení pacienta JAK S VZP ČR DO LÁZNÍ 1. Lázeňskou péči jako nezbytnou součást léčebného procesu doporučuje pojištěnci ošetřující lékař přímo na návrhu v části lékařská

Více

Lékaři léčí, my se staráme

Lékaři léčí, my se staráme Lékaři léčí, my se staráme Informační technologie pro zdravotnictví David Doležal Jan Chroust Kdo jsme? Cílem společnosti MD Access je nabídnout lékařům nejmodernější informační technologie, které zefektivní

Více

Vyhodnocení průzkumu spokojenosti ambulantních pacientů

Vyhodnocení průzkumu spokojenosti ambulantních pacientů Vyhodnocení průzkumu spokojenosti ambulantních pacientů Úrazové nemocnice v Brně V období březen září 2013 proběhlo dotazníkové šetření v rámci 8. celostátního průzkumu spokojenosti pacientů českých nemocnic.

Více

Elektronické zdravotnictví (ehealth) na Vysočině. Ing. Jan Mlčák, MBA Nemocnice Pelhřimov

Elektronické zdravotnictví (ehealth) na Vysočině. Ing. Jan Mlčák, MBA Nemocnice Pelhřimov Elektronické zdravotnictví (ehealth) na Vysočině Ing. Jan Mlčák, MBA Nemocnice Pelhřimov ehealth z pohledu krajů Proč ehealth? ehealth není jen elektronické zdravotnictví vnímáme ho jako komplexní využívání

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ A-01 HODNOCENÍ AMBULANTNÍ PÉČE

KVALITA OČIMA PACIENTŮ A-01 HODNOCENÍ AMBULANTNÍ PÉČE KVALITA OČIMA PACIENTŮ A-01 HODNOCENÍ AMBULANTNÍ PÉČE Název zdravotnického zařízení: Kód oddělení: Kodér Děrovač 1 Děrovač 2 Číslo dotazníku Dotazník by měl pacient vyplnit sám. Pokud potřebuje při vyplňování

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ

KVALITA OČIMA PACIENTŮ KVALITA OČIMA PACIENTŮ Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti pacientů Prosinec 2012 / Závěrečná zpráva/ Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz Fakultní nemocnice

Více

Organizace HealthCare Institute si Vás dovoluje pozvat na odbornou konferenci s názvem

Organizace HealthCare Institute si Vás dovoluje pozvat na odbornou konferenci s názvem Organizace HealthCare Institute si Vás dovoluje pozvat na odbornou konferenci s názvem úterý 24.11.2015, středa 25.11.2015 - Clarion Congress Hotel Prague-Vysočany Hlavní téma konference: 1. diskusní blok

Více

Vedení evropských nemocnic

Vedení evropských nemocnic Doložka: Toto je verze dotazníku pro pilotní průzkum, kterou nelze použít bez souhlasu autora. V případě potřeby kontaktujte: duque@fadq.org Vedení evropských nemocnic Dotazník pro ředitele nemocnice (PTB1)

Více

Možnosti financování rozvoje zdravotnického IT a návratnost investic. MUDr. Pavel Kubů

Možnosti financování rozvoje zdravotnického IT a návratnost investic. MUDr. Pavel Kubů Možnosti financování rozvoje zdravotnického IT a návratnost investic MUDr. Pavel Kubů Zdravotnictví: nízká míra využívání IT Finanční služby Pojištění Spotřebitelské služby Velkoobchod Obchodní služby

Více

ve sledovaném m souboru ostravské populace.

ve sledovaném m souboru ostravské populace. Krajská hygienická stanice Ostrava Hodnocení zdravotního stavu a subjektivního přístupu p ke zdraví ve sledovaném m souboru ostravské populace. Předběžné výsledky grantového úkolu IGA MZ ČR č. NJ/6139-3.

Více

Softwarová podpora v procesním řízení

Softwarová podpora v procesním řízení Softwarová podpora v procesním řízení Zkušenosti z praxe využití software ATTIS Ostrava, 7. října 2010 www.attis.cz ATTN Consulting s.r.o. 1 Obsah Koncepce řízení výkonnosti Koncepce řízení výkonnosti

Více

Národní referenční centrum (NRC) MUDr. Antonín Malina, Ph.D. Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví

Národní referenční centrum (NRC) MUDr. Antonín Malina, Ph.D. Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví Národní referenční centrum (NRC) MUDr. Antonín Malina, Ph.D. Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví Proč v IPVZ? zachování kontinuity (projekt Vývoj a ověřovací provoz klasifikačního systému

Více

Petr Běhávka, produktový manažer CompuGroup Medical ČR. Propojujeme zdravotnictví

Petr Běhávka, produktový manažer CompuGroup Medical ČR. Propojujeme zdravotnictví Petr Běhávka, produktový manažer CompuGroup Medical ČR CGM s téměř 385.000 zákazníky ve 34 zemích světa Klíčové ukazatele 2011 Zákazníci cca 385,000 Obrat 397 M EBITDA 73 M Zaměstnanci ca. 3,500 Cíle Nejlepší

Více

JAK PROBÍHÁ PROCES HODNOCENÍ KVALITY A BEZPEČÍ VE ZDRAVOTNICKÉM ZAŘÍZENÍ ČESKÁ SPOLEČNOST PRO AKREDITACI VE ZDRAVOTNICTVÍ

JAK PROBÍHÁ PROCES HODNOCENÍ KVALITY A BEZPEČÍ VE ZDRAVOTNICKÉM ZAŘÍZENÍ ČESKÁ SPOLEČNOST PRO AKREDITACI VE ZDRAVOTNICTVÍ JAK PROBÍHÁ PROCES HODNOCENÍ KVALITY A BEZPEČÍ VE ZDRAVOTNICKÉM ZAŘÍZENÍ ČESKÁ SPOLEČNOST PRO AKREDITACI VE ZDRAVOTNICTVÍ 1. verze Květen 2012 Postup před vlastním hodnocením kvality a bezpečí 1. Zdravotnické

Více

Výsledky projektu HEZR hodnocení ekonomických a sociálních opatření ve zdravotnictví. Tisková konference 18.11.2010

Výsledky projektu HEZR hodnocení ekonomických a sociálních opatření ve zdravotnictví. Tisková konference 18.11.2010 Výsledky projektu HEZR hodnocení ekonomických a sociálních opatření ve zdravotnictví Tisková konference 18.11.2010 Cíl projektu HEZR cílem projektu je veřejnosti pravidelně zprostředkovat názor odborné

Více

Ministerstvo financí ČR

Ministerstvo financí ČR Hlavní závěry výzkumu veřejn ejného mínění na téma t finanční gramotnost provedeného společnost ností STEM/MARK, a. s. v roce 2007 pro Ministerstvo financí ČR Cíl l výzkumu Zmapovat základní úroveň finanční

Více

ZÁPIS Z 6. SEMINÁŘE. Dne 19. 12. 2012 v Kasejovicích

ZÁPIS Z 6. SEMINÁŘE. Dne 19. 12. 2012 v Kasejovicích ZÁPIS Z 6. SEMINÁŘE Dne 19. 12. 2012 v Kasejovicích Přítomni: Dle prezenční listiny. Jednání se zúčastnili senioři, zástupci produktivního věku, ženy 50+, lektor. Téma: Nezbytné služby v naší obci Cíl

Více

Bc. Jiří Kotrbatý Akreditace v hematologické laboratoři, Sysmex Hotel Holiday Inn, Brno, salonek Beta 16.4.2015

Bc. Jiří Kotrbatý Akreditace v hematologické laboratoři, Sysmex Hotel Holiday Inn, Brno, salonek Beta 16.4.2015 Bc. Jiří Kotrbatý Akreditace v hematologické laboratoři, Sysmex Hotel Holiday Inn, Brno, salonek Beta 16.4.2015 Indikátory kvality - úvod ČSN EN ISO 15189:2007, 4.12.4 ČSN EN ISO 15189:2013, 4.14.7 stanovit

Více

Vyhodnocení dotazníku ke zlepšení spolupráce. Jarmila Legnerová, 4.9.2013

Vyhodnocení dotazníku ke zlepšení spolupráce. Jarmila Legnerová, 4.9.2013 Vyhodnocení dotazníku ke zlepšení spolupráce s dárci krve Jarmila Legnerová, 4.9.2013 Cíl DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Zmonitorovat spokojenost a informovanost dárců krve vzhledem k zavedené regulaci dárcovství.

Více

Kapitola 3 Výkony klinických vyšetření

Kapitola 3 Výkony klinických vyšetření Kapitola 3 Výkony klinických Výkony klinických jsou základními výkony, kterými zdravotnická zařízení vykazují zdravotním pojišťovnám zdravotní péči poskytnutou pojištěncům. Výkony klinických se dělí na

Více

Vnitřní předpis pro pacienty Endokrinologického ústavu

Vnitřní předpis pro pacienty Endokrinologického ústavu Vnitřní předpis pro pacienty Endokrinologického ústavu Vážení pacienti, snahou všech členů zdravotnického týmu je co nejdříve, přitom citlivě, ohleduplně a s porozuměním, Vám pomoci k dosažení a upevnění

Více

PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst

PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Moravskoslezský kraj - Ostrava, 5. listopadu 2014 www.zdravamesta.cz/ps2014 Akce je součástí projektu NSZM ČR Strateg-2 podpořeného finančními prostředky z ESF

Více

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v National Health Service Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v UK. Národní zdravotní služba poskytuje zdravotní péči ve Velké Británii a je financován zdanění.

Více

-Vyhláška č. 324/2014 Sb., o stanovení hodnot bodu, výše úhrad hrazených služeb a regulačních omezení pro rok 2015

-Vyhláška č. 324/2014 Sb., o stanovení hodnot bodu, výše úhrad hrazených služeb a regulačních omezení pro rok 2015 Vyhlášky platné od 1.1.2015: -Vyhláška č. 324/2014 Sb., o stanovení hodnot bodu, výše úhrad hrazených služeb a regulačních omezení pro rok 2015 -Vyhláška č. 325/2014 Sb., o nákladových indexech věkových

Více

Povědomí o homeopatii

Povědomí o homeopatii Povědomí o homeopatii Průzkum portálu Ordinace.cz mezi pacienty, 2012 a Praha, duben Mgr. Romana Žatecká, šéfredaktorka HOMEOPATIE A ORDINACE.CZ Portál Ordinace.cz realizoval v měsíci dubnu průzkum názorů

Více

Výsledky projektu HEZR hodnocení ekonomických a sociálních opatření ve zdravotnictví

Výsledky projektu HEZR hodnocení ekonomických a sociálních opatření ve zdravotnictví Výsledky projektu HEZR hodnocení ekonomických a sociálních opatření ve zdravotnictví Tisková konference 29.února 2012 Cíl projektu HEZR cílem projektu je veřejnosti pravidelně zprostředkovat názor odborné

Více