HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM RESPONDENTŮ

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ"

Transkript

1 A VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM RESPONDENTŮ

2 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 UVÍTALI BYSTE VÍCE INFORMACÍ O VÝSLEDCÍCH ZDRAVOTNÍ PÉČE V NEMOCNICI, VE KTERÉ SE BUDETE LÉČIT? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 1

3 1.2 NA ZÁKLADĚ ČEHO JSTE SE ROZHODLI PRO TUTO NEMOCNICI? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 2

4 1.3 JAKÉ INFORMACE VY OSOBNĚ POVAŽUJETE ZA NEJDŮLEŽITĚJŠÍ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 3

5 1.4 BYL VÁM SROZUMITELNĚ VYSVĚTLEN NAVRŽENÝ POSTUP LÉČBY, OBVYKLÝ ČASOVÝ HARMONOGRAM A PŘÍPADNÉ MOŽNOSTI NÁSLEDNÉ REHABILITACE? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 4

6 1.5 MĚLI JSTE POCIT, ŽE PŘÍSTUP ZDRAVOTNÍHO PERSONÁLU SE ODVÍJÍ OD VAŠEHO SPOLEČENSKÉHO POSTAVENÍ? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 5

7 1.6 MĚLI JSTE POZITIVNÍ POCIT, ŽE S VÁMI ZDRAVOTNÍ PERSONÁL JEDNÁ JAKO S KLIENTEM, JENŽ "PŘINÁŠÍ" DO NEMOCNICE SVÉ FINANCE? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 6

8 1.7 PROMÍTLY SE PŘÍPADNÉ SPORY MEZI ZDRAVOTNÍM PERSONÁLEM NEGATIVNĚ NA VÁS? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 7

9 1.8 VYHOVUJE VÁM ČASOVÝ HARMONOGRAM VIZIT A STRAVOVÁNÍ V NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 8

10 1.9 PŘEDSTAVILI SE VÁM V TÉTO NEMOCNICI OŠETŘUJÍCÍ LÉKAŘI? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 9

11 1.10 JAK HODNOTÍTE ÚROVEŇ KOMUNIKACE S OŠETŘUJÍCÍMI LÉKAŘI? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 10

12 1.11 PŘEDSTAVILY SE VÁM V TÉTO NEMOCNICI OŠETŘUJÍCÍ ZDRAVOTNÍ SESTRY? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 11

13 1.12 JAK HODNOTÍTE ÚROVEŇ KOMUNIKACE S OŠETŘUJÍCÍMI ZDRAVOTNÍMI SESTRAMI? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 12

14 1.13 BYLI JSTE SROZUMITELNĚ SEZNÁMENI S MOŽNÝMI RIZIKY LÉKAŘSKÉHO ZÁKROKU? OBLAST C) ÚROVEŇ KOMUNIKACE A INFORMOVANOSTI PACIENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 13

15 1.14 JAK HODNOTÍTE VSTŘÍCNOST PERSONÁLU NEMOCNICE? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 14

16 1.15 JAK HODNOTÍTE POZITIVNÍ POVZBUZOVÁNÍ A UKLIDŇOVÁNÍ ZE STRANY PERSONÁLU NEMOCNICE V OTÁZCE VAŠEHO LEPŠÍHO SNÁŠENÍ STRACHU Z BOLESTI A ÚZKOSTI? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 15

17 1.16 JAK HODNOTÍTE MOŽNOST NÁVŠTĚV V NEMOCNICI? OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 16

18 1.17 JAK HODNOTÍTE HOTELOVÉ SLUŽBY V NEMOCNICI? (POHODLÍ, ČISTOTA, ÚTULNOST) OBLAST D) PROSTŘEDÍ NEMOCNICE A KLIENTSKÝ PŘÍSTUP PERSONÁLU Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 17

19 1.18 V ČEM JE PODLE VÁS TATO NEMOCNICE LEPŠÍ NEŽ JINÁ? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 18

20 1.19 CO NAVRHUJETE V TÉTO NEMOCNICI ZLEPŠIT? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 19

21 1.20 JE NĚCO, CO MĚLI PRACOVNÍCI NEMOCNICE PRO VÁS UDĚLAT LÉPE? OBLAST F) ROZHODOVACÍ MOTIVY A POŽADAVKY PACIENTŮ PŘI VOLBĚ NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 20

22 1.21 MUSELI JSTE NEPLÁNOVANĚ A BEZ OMLUVY ČEKAT NA VYŠETŘENÍ? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 21

23 1.22 KDY PROBĚHLA VAŠE POSLEDNÍ HOSPITALIZACE V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 22

24 1.23 ZHUBL(A) JSTE PŘI POBYTU V NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 23

25 1.24 CHUTNALA VÁM POSKYTOVANÁ STRAVA? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 24

26 1.25 BYL SLEDOVÁN PŘÍJEM STRAVY BĚHEM VAŠEHO POBYTU V NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 25

27 1.26 PTAL SE VÁS NĚKDO PŘI PŘÍJMU DO NEMOCNICE NA ÚBYTEK HMOTNOSTI A PŘÍJEM STRAVY? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 26

28 1.27 BYLA PO VAŠEM PŘIVOLÁNÍ REAKCE ZDRAVOTNICKÉHO PERSONÁLU DOSTATEČNĚ RYCHLÁ? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 27

29 1.28 JAK JSTE SPOKOJENI S KVALITOU PROVEDENÉHO ZÁKROKU? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 28

30 1.29 OCENILI BYSTE, KDYBY SE PRAVIDELNĚ KONTROLOVALA BEZPEČNOST A KVALITA POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V NEMOCNICÍCH? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 29

31 1.30 ZAZNAMENALI JSTE V NEMOCNICI ZLEPŠENÍ POSKYTOVANÉ PÉČE PO ZAVEDENÍ REGULAČNÍCH POPLATKŮ? OBLAST B) KVALITA PROVEDENÝCH ZÁKROKŮ OČIMA PACIENTA Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 30

32 1.31 JAK PODLE SEBE HODNOTÍTE ÚROVEŇ INTIMITY PŘI VYŠETŘENÍ PACIENTA V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 31

33 1.32 JAK PODLE SEBE HODNOTÍTE ÚROVEŇ BEZPEČNOSTI PACIENTA V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 32

34 1.33 JAK PODLE SEBE HODNOTÍTE ÚROVEŇ ZAJIŠTĚNÍ PITNÉHO REŽIMU PACIENTA V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST E) BEZPEČNOST, SLUŽBY A STRAVA V NEMOCNICI Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 33

35 1.34 DOMNÍVÁTE SE, ŽE BY VÁM ELEKTRICKY POLOHOVATELNÉ LŮŽKO USNADNILO POBYT V NEMOCNICI? Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 34

36 1.35 JAK ČASTO SE PERSONÁL NEMOCNICE PŘI KOMUNIKACI S VÁMI USMÍVÁ? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 35

37 1.36 PŘIVÍTALI BYSTE MOŽNOST PODROBNÉ INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE S ODBORNÍKEM (LÉKÁRNÍKEM) - SPRÁVNÉ UŽÍVÁNÍ LÉKŮ, JEJICH NEŽÁDOUCÍ ÚČINKY ATD.? Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 36

38 1.37 PŘIVÍTALI BYSTE BEZPLATNÝ NÁSTROJ, KTERÝ BY ZA VÁS AUTOMATICKY HLÍDAL TERMÍNY PREVENTIVNÍCH PROHLÍDEK, S PŘEDSTIHEM VÁS NA NĚ ZDARMA UPOZORŇOVAL (MAIL, SMS) A SOUČASNĚ BY VÁM POSKYTNUL INFORMACE, PROČ PREVENTIVNÍ PROHLÍDKU ABSOLVOVAT? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 37

39 1.38 PAMATUJETE SI VŠECHNA DOPOSUD ABSOLVOVANÁ OČKOVÁNÍ A PŘESNÝ TERMÍN, KDY BYSTE SE MĚLI DOSTAVIT K PRAVIDELNÉMU PŘEOČKOVÁNÍ PROTI TETANU? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 38

40 1.39 STALO SE VÁM NĚKDY BĚHEM VYŠETŘENÍ, ŽE VÁS LÉKAŘ DOTAZOVAL NA DRUH UŽÍVANÝCH LÉKŮ, VAŠE ALERGIE, PŘÍPADNĚ NA TO, JAKÁ JSTE ABSOLVOVALI VYŠETŘENÍ U JINÝCH LÉKAŘŮ, S JAKÝMI ZÁVĚRY A VY JSTE SI NEMOHLI VZPOMENOUT? OBLAST F) E-HEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 39

41 1.40 JAKÉ FORMĚ ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE BYSTE DALI PŘEDNOST, POKUD BYSTE SI MOHLI VYBRAT? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 40

42 1.41 ODKUD JSTE SE O TOMTO HLASOVÁNÍ DOZVĚDĚLI? OBLAST F) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 41

43 2 INFORMACE O RESPONDENTECH 2.1 POHLAVÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 42

44 2.2 ROČNÍK NAROZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Odpověď Počet hlasů Počet hlasů v % - nezvoleno , , , , , , , , , , , , , , , , , , Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 43

45 2.3 NEJVYŠŠÍ DOSAŽENÉ VZDĚLÁNÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 44

46 2.4 KRAJ, V NĚMŽ V SOUČASNOSTI TRVALE BYDLÍTE A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 45

47 2.5 TYP VYŠETŘENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 46

48 2.6 MŮJ PŘÍPAD BYL... OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 47

49 2.7 U JAKÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY JSTE REGISTROVÁNI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 48

50 2.8 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ SLUŽEB POSKYTOVANÝCH VAŠÍ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNOU? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 49

51 2.9 JSTE PŘIPRAVENI SI PLATIT SOUKROMÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ, POKUD VÁM ZLEPŠÍ PŘÍSTUP KE KVALITNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 50

52 3 PROFIL HEALTHCARE INSTITUTE HealthCare Institute je nezisková organizace, která napomáhá postupně zvyšovat kvalitu poskytované péče o pacienty v nemocnicích. Proto se snažíme diskutovat s managementem a zřizovateli nemocnic o nasazování nových manažerských přístupů, obvyklých v západní EU a USA. I. CELOSTÁTNÍ POROVNÁVÁNÍ NEMOCNIC PODLE ROZHODUJÍCÍCH FAKTORŮ (BENCHMARKING) Komplexní hodnotící projekt se skládá ze čtyř analytických částí (strategických perspektiv dlouhodobé úspěšnosti nemocnic ČR): 1. Spokojenost pacientů nemocnic ČR (v r již 7. ročník) 2. Spokojenost zaměstnanců nemocnic ČR (v r již 5. ročník) 3. Finanční zdraví nemocnic ČR (v r již 5. ročník) 4. Efektivita procesů nemocnic (vč. informací o výsledku léčby, v přípravě) Struktura komplexního porovnávání českých nemocnic vychází z metodiky strategického nástroje pro měřenívýkonnosti organizací Balanced Scorecard (autoři: prof. Norton a prof. Kaplan Harvard University, USA). Projekt Nemocnice ČR probíhá od 1. března do 30. září BAROMETR MEZI ŘEDITELI NEMOCNIC A ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN ČR 2011 unikátní průzkum mezi top managementem ve zdravotnictví, viz výsledky z r. 2011: II. POŘÁDÁNÍ MEZINÁRODNÍCH ODBORNÝCH KONFERENCÍ 1. Diskusní platforma pro představitele nemocnic, zdravotních pojišťoven, ministerstva a pacientů 2. Prezentace "Best practices" ředitelů nemocnic a odborníků ve zdravotnictví v oblasti zvyšování efektivity a kvality poskytované péče 3. Zaměření na zvyšování produktivity a výkonnosti nemocnic Mezinárodní odborná konference Efektivní nemocnice 2012 se bude konat opět krátce před vánočními svátky od v Hotelu Clarion v Praze-Vysočanech. S úctou a přáním hezkého dne a mnoha úspěchů Vás srdečně zdraví a těší se na setkání Daniel Vavřina, předseda tel: HealthCare Institute zvyšování efektivity a kvality ve zdravotnictví v České republice Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 51

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ BEZPEČNOSTI A SPOKOJENOSTI AMBULANTNÍCH PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2015 FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ BEZPEČNOSTI A SPOKOJENOSTI AMBULANTNÍCH PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2015 FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ BEZPEČNOSTI A SPOKOJENOSTI AMBULANTNÍCH PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2015 FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám výsledek celostátního

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI VŠEOBECNÁ FAKULTNÍ NEMOCNICE V PRAZE., S.R.O. Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám

Více

Tisková zpráva: Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2013. 1. místo: Fakultní nemocnice v Motole (kategorie Fakultní nemocnice)

Tisková zpráva: Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2013. 1. místo: Fakultní nemocnice v Motole (kategorie Fakultní nemocnice) Tisková zpráva: Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2013 Předkládáme Vám výsledky celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2013 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI A BEZPEČNOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2014

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI A BEZPEČNOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2014 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI A BEZPEČNOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2014 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ NEMOCNICE., S.R.O. Vážené kolegyně a kolegové,

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI FAKULTNÍ NEMOCNICE HRADEC KRÁLOVÉ., S.R.O. Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2013 PRVNÍ ČÁST - HOSPITALIZOVANÍ PACIENTI THOMAYEROVA NEMOCNICE Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám výsledek celostátního

Více

Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice

Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice Počet hlasů (%) Počet hlasů (%) Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice 46% z celkového počtu hlasujících zaměstnavatelů používá

Více

Tisková zpráva. 1. Středoevropská odborná konference Efektivní nemocnice 2011. 2. Žebříčky letošních nejlépe hodnocených nemocnic ČR Nemocnice ČR 2011

Tisková zpráva. 1. Středoevropská odborná konference Efektivní nemocnice 2011. 2. Žebříčky letošních nejlépe hodnocených nemocnic ČR Nemocnice ČR 2011 Žebříček českých nemocnic pro r. 2011 a Mezinárodní konference Efektivní nemocnice 2011 Tisková zpráva V rámci Středoevropské odborné konference Efektivní nemocnice 2011 (29.-30.11.2011, hotel Clarion

Více

Souhrnná zpráva Absolutní hodnocení 2008

Souhrnná zpráva Absolutní hodnocení 2008 Souhrnná zpráva Absolutní hodnocení 2008 Komplexní hodnotící projekt NEMOCNICE ČR 2008 Dovolujeme si Vám předložit souhrnnou zprávu zachycující výsledky Komplexního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2008

Více

Žebříček českých nemocnic pro r. 2010

Žebříček českých nemocnic pro r. 2010 Žebříček českých nemocnic pro r. 2010 Tisková zpráva V rámci Středoevropské odborné konference Efektivní nemocnice 2010 (29.-30.11.2010, hotel Clarion Praha) proběhlo oficiální vyhlášení žebříčku českých

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2015

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2015 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2015 www.hc-institute.org V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2015 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových oblastí:

Více

SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví )

SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví ) SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví ) Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 20. dubna 2010 ZÁKLADNÍ SUBJEKTY

Více

BAROMETR MEZI MEDIKY (studenty 4., 5. a 6. ročníků osmi lékařských fakult v České republice)

BAROMETR MEZI MEDIKY (studenty 4., 5. a 6. ročníků osmi lékařských fakult v České republice) Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky celostátního průzkumu BAROMETR MEZI MEDIKY (studenty 4., 5. a 6. ročníků osmi lékařských fakult v České republice) Daniel

Více

Tisková zpráva. ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa)

Tisková zpráva. ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa) Tisková zpráva ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa) V Praze dne 25.6.2015 Organizace HealthCare Institute si Vám ve spolupráci s výzkumnou agenturou Ipsos dovoluje předložit

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2016

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2016 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2016 www.hc-institute.org Stránka 1 V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2016 byly nemocnice komplexně hodnoceny ve čtyřech klíčových

Více

Vyhodnocení a shrnutí výstupů za jednotlivé pracovní skupiny: WORKSHOP Možnosti nastavení efektivní spolupráce při práci s lidmi bez domova

Vyhodnocení a shrnutí výstupů za jednotlivé pracovní skupiny: WORKSHOP Možnosti nastavení efektivní spolupráce při práci s lidmi bez domova Vyhodnocení a shrnutí výstupů za jednotlivé pracovní skupiny: WORKSHOP Možnosti nastavení efektivní spolupráce při práci s lidmi bez domova 15. 5. 2014 DK Akord - Ostrava Pracovní skupina č. 1: I. Vymezení

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2014

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2014 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2014 www.hc-institute.org V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2014 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových oblastí:

Více

Spokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN

Spokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN ve FN OSTRAVA MUDr. Svatopluk NěmeN meček, ek, MBA - Spokojenost klientů = jeden ze základních strategických cílů FN Ostrava - Pevně zakotveno již v corporate strategii FN Ostrava 2005, resp. následně

Více

Liberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ

Liberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ TISKOVÁ ZPRÁVA 1. února 2012 Liberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj se dlouhodobě věnuje projektům KVALITA OČIMA PACIENTŮ a KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA zaměřeným

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl

KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu: RNDr.

Více

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2012

Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2012 Výsledky celostátního hodnotícího projektu NEMOCNICE ČR 2012 www.hc-institute.org V rámci celostátního hodnotícího projektu Nemocnice ČR 2012 byly nemocnice komplexně hodnoceny ze čtyř klíčových oblastí:

Více

IZIP Elektronická zdravotní knížka

IZIP Elektronická zdravotní knížka IZIP Elektronická zdravotní knížka Emergentní dataset v Elektronické Zdravotní Knížce - Mobilní data pro život KTTP a IZIP MUDr. Pavel Trnka, Mgr. Lukáš Bil Systém IZIP Elektronická Zdravotní Knížka Systém

Více

PŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT

PŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT PŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze přijetí do Přijetí do Dodržení termínu přijetí Doba čekání na přijetí do vzhledem ke zdravotním

Více

Vyhodnocení spokojenosti pacientů v nemocnicích Pardubického kraje

Vyhodnocení spokojenosti pacientů v nemocnicích Pardubického kraje Vyhodnocení spokojenosti pacientů v nemocnicích Pardubického kraje DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ V NEMOCNICÍCH Pk REALIZACE PRŮZKUMU: SRPEN - ZÁŘÍ 2012 POČET RESPONDENTŮ: 2304 První společný

Více

Vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů

Vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů Vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů Termín šetření: 1.1.2015-30.06.2015 Hospitalizováno Celkem Odevzdáno Návratnost 12 736 2 055 16,1% Obecné shrnutí připomínek a pochval hospitalizovaných

Více

Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů

Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů Nemocnice Rudolfa a Stefanie Benešov, a. s., nemocnice Středočeského kraje Máchova 400, 256 30 Benešov T I S K O V Á Z P R Á V A Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů Nemocnice Rudolfa a Stefanie

Více

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart DLL Lázně Kynžvart 1.1. - 31.12.2012 vydáno 568 ; vráceno 446 návratnost 78,5 1. Kde jste se dověděli

Více

Vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů

Vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů Vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů Termín šetření : 1.7. - 31.12.2015 Hospitalizováno Celkem Odevzdáno Návratnost 11 761 1 627 13,80% Obecné shrnutí připomínek a pochval hospitalizovaných

Více

Vize elektronizace českého zdravotnictví dle NTMC

Vize elektronizace českého zdravotnictví dle NTMC Vize elektronizace českého zdravotnictví dle NTMC Ing. David Kula, MBA 1. 11. 2012 Klíčové oblasti NTMC Telemedicína Využití IT v ve výuce lékařských a nelékařských oborů Elektronizace zdravotnictví Společná

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ

KVALITA OČIMA PACIENTŮ KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- V. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:

Více

Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky. MUDr.

Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky. MUDr. Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky MUDr. Petr Tilšer Hodnocení spokojenosti pacientů obecná východiska ankety zjišťující spokojenost

Více

Hodnocení spokojenosti ambulantních pacientů Stodská nemocnice

Hodnocení spokojenosti ambulantních pacientů Stodská nemocnice Hodnocení spokojenosti ambulantních pacientů Stodská nemocnice Zřejmě většina ambulantních pacientů Stodské nemocnice byla spokojena s úrovní péče a v případě potřeby by doporučili ošetření v nemocnici

Více

SOUHRNNÁ ZPRÁVA K CELOSTÁTNÍMU PROJEKTU NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009

SOUHRNNÁ ZPRÁVA K CELOSTÁTNÍMU PROJEKTU NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009 SOUHRNNÁ ZPRÁVA K CELOSTÁTNÍMU PROJEKTU NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009 Vážené kolegyně a kolegové, předkládáme Vám výsledek celostátního komplexního měření nemocnic v ČR - NEMOCNICE ČR 2009. Cílem tohoto

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme MUDr.Svatopluk Němeček,MBA FAKULTNÍ NEMOCNICE OSTRAVA základní informace - Největší lůžkové zařízení v Moravskoslezském kraji - Právní forma : příspěvková

Více

Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner

Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner Agenda pracovní skupiny Představení a principy plánu Medipartner Management diabetu v plánu Medipartner Diskuse klíčové faktory úspěchu kvalitního

Více

Projekt OPZ, spolupráce s referenčními nemocnicemi. Mgr. JUDr. Vladimíra Těšitelová

Projekt OPZ, spolupráce s referenčními nemocnicemi. Mgr. JUDr. Vladimíra Těšitelová Projekt OPZ, spolupráce s referenčními nemocnicemi Mgr. JUDr. Vladimíra Těšitelová 9. 11. 2016 ÚZIS ČR referenční síť poskytovatelů 1. ÚZIS ČR na základě zákona č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění

Více

SOUHRN Výsledky průzkumu spokojenosti hospitalizovaných pacientů ve FTNsP rok 2007

SOUHRN Výsledky průzkumu spokojenosti hospitalizovaných pacientů ve FTNsP rok 2007 Fakultní Thomayerova nemocnice s poliklinikou, Vídeňská 800, Praha 4 SOUHRN Výsledky průzkumu spokojenosti hospitalizovaných pacientů ve FTNsP rok 2007 Oddělení kvality FTNsP ÚVOD Projekt sledování spokojenosti

Více

VÝZKUM TRHU Praktičtí lékaři v ČR očima klientů

VÝZKUM TRHU Praktičtí lékaři v ČR očima klientů VÝZKUM TRHU Praktičtí lékaři v ČR očima klientů Celostátní reprezentativní volně prodejná studie 10/2014, vypracoval: Tomáš Balcar METODIKA kvantitativní reprezentativní výzkum reprezentativní vzorek české

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009 KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009 Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. (mezinárodně kompatibilní metodika osmi dimenzí kvality) PODROBNÁ ZPRÁVA Executive Summary - metodika FORMÁLNÍ

Více

Elektronická zdravotnická dokumentace 7.ledna 2008 - Praha. MUDr. Pavel Neugebauer Předseda SPLDD ČR, člen Správní rady ČNFeH

Elektronická zdravotnická dokumentace 7.ledna 2008 - Praha. MUDr. Pavel Neugebauer Předseda SPLDD ČR, člen Správní rady ČNFeH Elektronická zdravotnická dokumentace 7.ledna 2008 - Praha MUDr. Pavel Neugebauer Předseda SPLDD ČR, člen Správní rady ČNFeH Právní rámec Zákon číslo 20/1966 Sb. o péči o zdraví lidu V. část 67a Zpracováním

Více

Zdravotnické reformní zákony. Mgr. Martin Plíšek náměstek ministra zdravotnictví

Zdravotnické reformní zákony. Mgr. Martin Plíšek náměstek ministra zdravotnictví Zdravotnické reformní zákony Mgr. Martin Plíšek náměstek ministra zdravotnictví Obsah Co se již podařilo prosadit Připravované zákony Co se již podařilo prosadit Zákon o zdravotních službách platný od

Více

úterý , středa Clarion Congress Hotel Prague Vysočany

úterý , středa Clarion Congress Hotel Prague Vysočany Organizace HealthCare Institute si Vás dovoluje srdečně pozvat na odbornou konferenci úterý 28.11.2016, středa 29.11.2017 - Clarion Congress Hotel Prague Vysočany Akce se koná pod záštitou: Ing. Andrej

Více

Příloha dotazník spokojenosti

Příloha dotazník spokojenosti 278 Příloha dotazník spokojenosti Vážená paní, vážený pane, Vás, pacienta, považujeme za důležitého účastníka poskytované zdravotní péče. Chceme vzít v úvahu všechny Vaše názory a připomínky za účelem

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ

KVALITA OČIMA PACIENTŮ KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- III. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:

Více

Komplexní zdravotní péče

Komplexní zdravotní péče Komplexní zdravotní péče MED POINT s.r.o. Stroupežnického 522/18 150 00 Praha 5 telefon: 277 779 747 mobil: 776 649 949 MED POINT s.r.o. - Stroupežnického 522/18-150 00 Praha 5 - tel: 277 779 747 776 649

Více

Management zdravotní péče a prevencí: Zvýšení kvality života a snížení nákladu na léčebnou péči

Management zdravotní péče a prevencí: Zvýšení kvality života a snížení nákladu na léčebnou péči Management zdravotní péče a prevencí: Zvýšení kvality života a snížení nákladu na léčebnou péči Představení společnosti Santé Network Společnost působící řadu let v poskytování závodní preventivní péče

Více

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů vydáno 186; vráceno 171 návratnost 91,9 Část A průměr / % Kde jste se

Více

PRACOVNÍ SPOKOJENOST A MOTIVACE NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ , OLOMOUC, JIŘÍ VÉVODA

PRACOVNÍ SPOKOJENOST A MOTIVACE NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ , OLOMOUC, JIŘÍ VÉVODA PRACOVNÍ SPOKOJENOST A MOTIVACE NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ 29. 1. 2013, OLOMOUC, JIŘÍ VÉVODA Cíle 1) zjistit osobní zaměstnanecké priority (hodnoty) všeobecných sester (dále VS); 2) jejich

Více

Zdravotnický holding Plzeňského kraje, a.s.

Zdravotnický holding Plzeňského kraje, a.s. Zdravotnický holding Plzeňského kraje, a.s. Spojení zdravotnických a sociálních zařízení, holding nebo fúze? Mgr. Jiří Fojtík, MBA Praha, 19.04.2011 ČÁST PRVNÍ PROČ HOLDING? PROČ ANEB PŘEDPOKLADY VZNIKU

Více

Poskytované služby: Benefit pro člena aliance:

Poskytované služby: Benefit pro člena aliance: ALLIANCE PHARMIA Klíčovým cílem projektu ALLIANCE PHARMIA je zkvalitnit úroveň lékárenských služeb a profesního života lékárníků a zároveň zvýšit kvalitu života a zdraví jejich klientů prostřednictvím

Více

Koncept úhrad v roce 2016. Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR

Koncept úhrad v roce 2016. Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR Koncept úhrad v roce 2016 Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR Výběr pojistného od roku 2012 Výběr pojistného za zaměstnance a osvč (2015 2016) + 7,4

Více

Nemocniční informační systém SAP IS-H & i.s.h.med. Připraveno pro české zdravotnictví! 25. Března 2010

Nemocniční informační systém SAP IS-H & i.s.h.med. Připraveno pro české zdravotnictví! 25. Března 2010 Nemocniční informační systém SAP IS-H & i.s.h.med Připraveno pro české zdravotnictví! 25. Března 2010 České zdravotnictví mezinárodní srovnání v rámci OECD +37% akutních lůžek vůči průměru OECD Využití

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ

KVALITA OČIMA PACIENTŮ KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- IV. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:

Více

ehealth na Vysočině MUDr. Jiří Běhounek hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví 4.11.2010 Jiří Běhounek

ehealth na Vysočině MUDr. Jiří Běhounek hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví 4.11.2010 Jiří Běhounek ehealth na Vysočině MUDr. hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví Národní strategie Národní strategie ehealth Vnímáme současný stav v ČR jako velkou absenci reálných ehealth

Více

Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, Horní Beřkovice IČO: tel.:

Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, Horní Beřkovice IČO: tel.: Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, 411 85 Horní Beřkovice IČO: 00673552 tel.: 416 808 111 Plán rozvoje kvality péče a bezpečí pacientů PNHoB na období 2013 2015 Rozvíjet naplňování akreditačních standardů

Více

SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ

SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ www.fnplzen.cz SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ Ing. Jaroslava Kunová 20. dubna 2010 Základní údaje samostatná příspěvková organizace přímo řízená MZ ČR provázanost s Lékařskou

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008

KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008 KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008 Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. (mezinárodně kompatibilní metodika osmi dimenzí kvality) Executive Summary - highlights 1. Výsledky měření

Více

PRÁVA PACIENTŮ PRÁVA HOSPITALIZOVANÝCH DĚTÍ

PRÁVA PACIENTŮ PRÁVA HOSPITALIZOVANÝCH DĚTÍ PRÁVA HOSPITALIZOVANÝCH DĚTÍ První charta práv nemocných byla vyhlášena v USA (1972), kde byly vždy vysoce ceněny lidská práva a občanské svobody David Anderson (farmakolog z Virginie )- formuloval první

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj díl

KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj díl KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj 2011 2.díl Měření kvality zdravotní lůžkové péče v nemocnicích Libereckého kraje Prosinec 2011/ Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter / www.hodnoceni-nemocnic.cz

Více

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo zaměřeno na získání zpětné

Více

Průzkum veřejného mínění k reformám ve zdravotnictví

Průzkum veřejného mínění k reformám ve zdravotnictví Průzkum veřejného mínění k reformám ve zdravotnictví Konference ČZF 30. březen 2012 Ján Palguta, M.A. 1 Základní cíle průzkumu Analýza dat z průzkumu veřejného mínění dokáže zachytit společenské vnímání

Více

CÍL 16: ŘÍZENÍ V ZÁJMU KVALITY PÉČE

CÍL 16: ŘÍZENÍ V ZÁJMU KVALITY PÉČE CÍL 16: ŘÍZENÍ V ZÁJMU KVALITY PÉČE DO ROKU 2010 ZAJISTIT, ABY ŘÍZENÍ RESORTU ZDRAVOTNICTVÍ OD ZDRAVOTNÍCH PROGRAMŮ AŽ PO INDIVIDUÁLNÍ PÉČI O PACIENTA NA KLINICKÉ ÚROVNI BYLO ORIENTOVÁNO NA VÝSLEDEK Přelom

Více

spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth

spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth Ing. Vladimír Petrů, CSc ředitel odboru informačního systému Ing. Zdeněk Hanáček vedoucí oddělení rozvoje IS 1 Obsah 1. O Zdravotní pojišťovně ministerstva

Více

HTA jako součást řídícího procesu ve zdravotnictví

HTA jako součást řídícího procesu ve zdravotnictví HTA jako součást řídícího procesu ve zdravotnictví České vysoké učení technické v Praze FAKULTA BIOMEDICÍNSKÉHO INŽENÝRSTVÍ workshop Hodnocení zdravotnických prostředků pátek 28. listopadu 2014 J. Kubinyi,

Více

Organizace a poskytování paliativní hospicové péče ve Švýcarsku a systém vzdělávání v této oblasti

Organizace a poskytování paliativní hospicové péče ve Švýcarsku a systém vzdělávání v této oblasti Organizace a poskytování paliativní hospicové péče ve Švýcarsku a systém vzdělávání v této oblasti Mezinárodní konference paliativní a hospicové péče 2015 Ostrava, 17.03.2015 Dr. C. Camartin, MSc Palliative

Více

NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009. (Žebříček nemocnic 2009)

NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009. (Žebříček nemocnic 2009) NEMOCNICE ČESKÉ REPUBLIKY 2009 (Žebříček nemocnic 2009) Tisková zpráva Před několika týdny byl zahájen již 4. ročník celostátního projektu NEMOCNICE ČR 2009, ve kterém jsou z pohledu pacientů hodnoceny

Více

Výběrové šetření o zdravotním stavu české populace (HIS CR 2002) Platby mimo zdravotní pojištění (XVI. díl)

Výběrové šetření o zdravotním stavu české populace (HIS CR 2002) Platby mimo zdravotní pojištění (XVI. díl) Aktuální informace Ústavu zdravotnických informací a statistiky České republiky Praha 14.5.2003 26 Výběrové šetření o zdravotním stavu české populace (HIS CR 2002) Platby mimo zdravotní pojištění (XVI.

Více

Kvalita zdravotní péče, řízení kvality a bezpečí v Oblastní nemocnici Jičín a. s.

Kvalita zdravotní péče, řízení kvality a bezpečí v Oblastní nemocnici Jičín a. s. Kvalita a lidskost Kvalita zdravotní péče, řízení kvality a bezpečí v Oblastní nemocnici Jičín a. s. Mgr. Jana Kučerová, Ph.D. Kvalita zdravotní péče a akreditace, III. celostátní konference, Praha, 17.10.2012

Více

Cesta ke standardizaci klinickofarmaceutické péče ve zdravotnickém systému ČR

Cesta ke standardizaci klinickofarmaceutické péče ve zdravotnickém systému ČR Cesta ke standardizaci klinickofarmaceutické péče ve zdravotnickém systému ČR J. Gregorová, Oddělení klinické farmacie, Nemocnice Na Bulovce, Praha, Ústav aplikované farmacie, Farmaceutická fakulta VFU,

Více

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem

Více

Bezpečnostní cíle. Realizace resortních bezpečnostních cílů v RÚ

Bezpečnostní cíle. Realizace resortních bezpečnostních cílů v RÚ Bezpečnostní cíle Ministerstvo zdravotnictví ČR vyhlásilo Resortní bezpečnostní cíle (RBC), jako opatření k zajištění vyšší bezpečnosti pacientů i kvalitě poskytované zdravotní péče. Naplněním Resortních

Více

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a výhody. 1 KARTA MÉHO SRDCE je zabezpečený elektronický

Více

Lékaři léčí, my se staráme

Lékaři léčí, my se staráme Lékaři léčí, my se staráme Informační technologie pro zdravotnictví Kdo jsme? Cílem společnosti MD Access a obchodního partnera vasepcambulance.czje nabídnout lékařům nejmodernější informační technologieaodbornoupomoc,

Více

Podpora zdraví v Nemocnici Pelhřimov

Podpora zdraví v Nemocnici Pelhřimov Podpora zdraví v Nemocnici Pelhřimov Mgr. Pavlína Fridrichovská DiS. Koordinátor podpory zdraví Nemocnice Pelhřimov Efektivní strategie podpory zdraví IV. Praha SZÚ 16. 6. 2016 Nemocnice Pelhřimov Nemocnice

Více

Představení projektu

Představení projektu Představení projektu Kompletní dodávka modelu procesního řízení a nákladové optimalizace Procesní audit města Valašské Meziříčí 3.9.2010 Lenka Odehnalová Jaroslav Mikolášek Agenda Představení společnosti

Více

KVALITA OČIMA PACIENTŮ A-01 HODNOCENÍ AMBULANTNÍ PÉČE

KVALITA OČIMA PACIENTŮ A-01 HODNOCENÍ AMBULANTNÍ PÉČE KVALITA OČIMA PACIENTŮ A-01 HODNOCENÍ AMBULANTNÍ PÉČE Název zdravotnického zařízení: Kód oddělení: Kodér Děrovač 1 Děrovač 2 Číslo dotazníku Dotazník by měl pacient vyplnit sám. Pokud potřebuje při vyplňování

Více

Organizace práce na ambulanci Chironax Invest, s.r.o.

Organizace práce na ambulanci Chironax Invest, s.r.o. CHIRONAX INVEST, s.r.o. NESTÁTNÍ ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ Řezáčova 1 624 00 Brno Směrnice 47/012 Organizace práce na ambulanci Chironax Invest, s.r.o. Obsah 1. Úvod...2 1.1. Základní pojmy...2 1.2. Použité

Více

VITAKARTA ZDRAVÍ Zdravotní profil klienta

VITAKARTA ZDRAVÍ Zdravotní profil klienta VITAKARTA ZDRAVÍ Zdravotní profil klienta Ing. Vladimír Šolc www.styrax.cz Zdravotní profil klienta Co je Zdravotní profil Jak se plní K čemu je dobrý VITAKARTA ZDRAVÍ - Zdravotní profil klienta strana

Více

Změny v úhradové vyhlášce na rok 2016

Změny v úhradové vyhlášce na rok 2016 Změny v úhradové vyhlášce na rok 2016 Ing. Helena Rögnerová Ředitelka odboru dohledu nad zdravotním pojištěním, MZ ČR Vývoj nákladů zdravotních pojišťoven na zdravotní péči od roku 2000 Vývoj nákladů zdravotních

Více

Hodnocení finančního zdraví nemocnic v České republice v roce 2015 z údajů hospodaření za rok 2014

Hodnocení finančního zdraví nemocnic v České republice v roce 2015 z údajů hospodaření za rok 2014 Určeno pro: HEALTHCARE INSTITUTE O.P.S. JIŽNÍ 5, 700 30 OSTRAVA DANIEL VAVŘINA, ŘEDITEL Hodnocení finančního zdraví nemocnic v České republice v roce 2015 z údajů hospodaření za rok 2014 V PRAZE DNE 18.

Více

Úvod: Definice respondenta/ky: Fakultní Thomayerova nemocnice s poliklinikou. Vídeňská 800, Praha 4

Úvod: Definice respondenta/ky: Fakultní Thomayerova nemocnice s poliklinikou. Vídeňská 800, Praha 4 Fakultní Thomayerova nemocnice s poliklinikou Vídeňská 800, 140 59 Praha 4 oddělení kvality ošetřovatelské péče V ý s l e d k y p r ů z k u m u s p o k o j e n o s t i h o s p i t a l i z o v a n ý c h

Více

Praha 20.4.2007. Kvalita života. Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz

Praha 20.4.2007. Kvalita života. Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz Praha 20.4.2007 Procesnířízen zení a strategické plánov nování zkušenosti Vsetín Kvalita života Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz 1 Přístup města Vsetín: strategie systematických malých

Více

Výroční zpráva Nadačního fondu Advance Institute VÝROČNÍ ZPRÁVA. 1 S t r a n a

Výroční zpráva Nadačního fondu Advance Institute VÝROČNÍ ZPRÁVA. 1 S t r a n a VÝROČNÍ ZPRÁVA 2010 2011 1 S t r a n a Obsah: 1) Úvodní ustanovení.. 3 2) Zřízení a vznik nadačního fondu. 3 3) Účel a poslání nadačního fondu. 4 4) Shrnutí činnosti nadačního fondu. 4 5) Dárci.. 7 6)

Více

Efektivní nemocnice 2012

Efektivní nemocnice 2012 Organizace HealthCare Institute si Vás dovoluje pozvat na odbornou konferenci s názvem Efektivní nemocnice 2012 Strategie nemocnic a zdravotních pojišťoven Dovolujeme si letos přivítat také vzácného hosta

Více

Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B

Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice sociální službě

Více

Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům

Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům Radek Jiránek zástupce ředitelky odbor prevence kriminality Ministerstvo vnitra ČR Aliance proti dluhům vznikla v květnu 2011 zakladatelé

Více

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v National Health Service Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v UK. Národní zdravotní služba poskytuje zdravotní péči ve Velké Británii a je financován zdanění.

Více

Informační systém pro Ocenění odškodňování újem na zdraví ztížení společenského uplatnění (ZSU)

Informační systém pro Ocenění odškodňování újem na zdraví ztížení společenského uplatnění (ZSU) Informační systém pro Ocenění odškodňování újem na zdraví ztížení společenského uplatnění (ZSU) Společnost medicínského práva o.s. připravila ve spolupráci s Nejvyšším soudem České republiky metodiku a

Více

Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví

Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví Konference ČAS Jak mohou české sestry více ovlivnit zdraví populace? 22. 5. 2014 Praha Společný cíl zdravá populace Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví zahrnuje:

Více

Hodnocení spokojenosti AMBULANTNÍCH pacientů v Rokycanské nemocnici M / 2014. Počet dotazníků dle ambulancí

Hodnocení spokojenosti AMBULANTNÍCH pacientů v Rokycanské nemocnici M / 2014. Počet dotazníků dle ambulancí Hodnocení spokojenosti AMBULANTNÍCH pacientů v Rokycanské nemocnici M / 24 Ambulantní pacienti dětských ordinací Rokycanské nemocnice jsou velmi spokojeni s úrovní péče a v případě potřeby by doporučili

Více

Jak probíhá certifikační audit? Mgr. Erna Mičudová Květen 2014

Jak probíhá certifikační audit? Mgr. Erna Mičudová Květen 2014 Jak probíhá certifikační audit? Mgr. Erna Mičudová Květen 2014 Co je to kvalita?? Kvalitu poskytované zdravotní péče je možno vyjádřit jako souhrn dostupných informací o odbornosti v diagnosticko - terapeutickém

Více

Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní

Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní I. Nabídka povinného ručení Sleva 10% + možnost mimořádné slevy 500,-Kč na první pojistné II. Nabídka havarijního pojištění Sleva 10

Více

NABÍDKA ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB

NABÍDKA ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB NABÍDKA ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB ORGANIZACE ZŘÍZENÉ MČ PRAHA 10 Léčebna dlouhodobě nemocných Vršovice DALŠÍ ZDRAVOTNÍ SLUŽBY Dům zubní péče pro děti i dospělé Lékařská služba první pomoci pro děti i dospělé

Více

Funkční informační systém cesta k posílení skutečné zodpovědnosti zdravotnického pracovníka

Funkční informační systém cesta k posílení skutečné zodpovědnosti zdravotnického pracovníka Funkční informační systém cesta k posílení skutečné zodpovědnosti zdravotnického pracovníka MUDr. Stanislav Najman Klinika Dr. Pírka 19.11.2014 INMED Funkční informační systém cesta k posílení skutečné

Více

Žebříček českých nemocnic. dle jejich finančního zdraví (2011)

Žebříček českých nemocnic. dle jejich finančního zdraví (2011) Žebříček českých nemocnic dle jejich finančního zdraví (2011) ÚVODEM Nezisková zdravotnická organizace HealthCare Institute (HCI) ve spolupráci s odborným partnerem - společností CCB - Czech Credit Bureau,

Více

ehealth na Vysočině Regionální rezervační systém kraje Vysočin

ehealth na Vysočině Regionální rezervační systém kraje Vysočin ehealth na Vysočině Regionální rezervační systém kraje Vysočin MUDr. hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví Národní strategie Národní strategie ehealth Vnímáme současný stav

Více