Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart"

Nela Černá
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart DLL Lázně Kynžvart vydáno 568 ; vráceno 446 návratnost 78,5 1. Kde jste se dověděli o možnosti lázeňské léčby v DLL Lázně Kynžvart? Od praktického dětského lékaře 235 Od alergologa 79 Z časopisu 3 Od přátel 70 Jinde 59 a to: internet, přátelé, facebook, publikace průměr / % 18% 16% Od praktického dětského lékaře Od alergologa 53% 13% Zčasopisu Od přátel Jinde 2. Byly Vám ze strany praktického dětského lékaře dostatečně podány informace ohledně lázeňské léčby, jejího přínosu a výsledcích? ano 301 nehodnoceno 20 ne % ano ne 3. Co bylo pro Vás rozhodující při volbě léčebny, na základě čeho jste zvolili DLL Lázně Kynžvart? Doporučení lékaře 174 Vlastní zkušenost 98 Reference, osobní zkušenosti přátel 56 Zveřejněné léčebné výsledky 20 Informace z informačních a propagačních materiálů 80 Jiný důvod 18 a to: 39% 22% Doporučení lékaře Vlastní zkušenost 18% 4. Byli jste již v minulosti na některém léčebném pobytu s Vašimi dětmi mimo DLL Lázně Kynžvart? Ano 132 a to: Jánské Lázně, Luhačovice, Cvikov, Teplice, Ne 311 Zvíkov, Bludov nehodnoceno 3 13% Reference, osobní zkušenosti přátel Zveřejněné léčebné výsledky Informace zinformačních a propagačních materiálů

Od praktického dětského lékaře 235 Od alergologa 79 Z časopisu 3 Od přátel 70 Jinde 59 a to: internet, přátelé, facebook, publikace průměr / % 18% 16% Od praktického dětského lékaře Od alergologa 53%

2 5. Jak hodnotíte komunikaci léčebny s Vámi před nástupem k pobytu, vč. informovanosti Nehodnoceno 40 1,11 82% 15% 2% 6. Jak hodnotíte příjem v kanceláři léčebny, chování a přístup úředníků Nehodnoceno 12 poznámky kladné 0 záporné 0 1,12 88% 9% 3% 7. Jak hodnotíte příjem v léčebném domě, chování staniční sestry a službu konajících sester? Nehodnoceno 53 1, % 5% 1 Nehodnoceno 3%

Jak hodnotíte příjem v kanceláři léčebny, chování a přístup úředníků 382 40 12 0 Nehodnoceno 12 poznámky

3 8. Jak hodnotíte chování, ochotu a zájem lékařů o zdravotní stav dítěte? 1, % 8% 19% 9. Jak hodnotíte chování, ochotu a přístup zaměstnanců na Balneu? 1, % 13% 10. Jak hodnotíte chování, ochotu a přístup zaměstnanců bazénu? 1, Nehodnoceno 45 83% 16%

4 11. Jak hodnotíte chování, ochotu a přístup ostatních zaměstnanců léčebny? 1, % 1 3% 12. Jak jste spokojeni se srozumitelností předávaných informací? 1, % 13. Jste spokojeni s denním režimem v léčebně? 1, % 25% 14. Jak jste spokojeni s kvalitou stravy? 1, nehodnoceno 0 68% 6% 22%

Jak jste spokojeni se srozumitelností předávaných informací? 1,16 377 66 3 0 8 15% 13.

5 15. Jak jste spokojeni s množstvím stravy? 1, nehodnoceno Jak jste spokojeni s kvalitou ubytování? 1, nehodnoceno 0 67% 2 8% 17. Jak jste spokojeni s čistotou a úklidem v rámci léčebny? 1, nehodnoceno 7 82% 15% 3% 18. Jak jste spokojeni s možností kulturního a sportovního vyžití dětí? 1, nehodnoceno 6 3% 8% 2 69%

Jak jste spokojeni s čistotou a úklidem v rámci léčebny?

6 20. Celkové hodnocení Vašeho pobytu v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart. 1, Nehodnoceno Přijeli byste opakovaně do léčebny? Rozhodně ano 337 Spíše ano 84 Spíše ne 20 Rozhodně ne 1 nehodnoceno 4 76% Rozhodně ano Spíše ano 19% Spíše ne 5% Rozhodně ne 22. Doporučili byste léčebnu známým? Rozhodně ano 339 Spíše ano 86 Spíše ne 18 Rozhodně ne 0 nehodnoceno 3 76% 19% Rozhodně ano Spíše ano Spíše ne Rozhodně ne nehodnoceno 23. Na kterém lázeňském domě jste ubytováni? Orlík 68 Libuše 88 Záboj 1 82 Záboj 2 Výsluní 92 Trianon Jaký je Váš vztah k doprovázenému dítěti Rodič 390 Prarodič 48 Jiný 0 Neuvedeno 8 Rodič Prarodič Jiný Neuvedeno 25. Jste muž 46 žena 400 neuvedeno 0

Rozhodně ano 339 Spíše ano 86 Spíše ne 18 Rozhodně ne 0 nehodnoceno 3 76% 19% Rozhodně ano Spíše ano Spíše ne Rozhodně ne nehodnoceno 23.

Podobné dokumenty

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů

Dotazník pro měření spokojenosti se službami poskytovanými v Dětské lázeňské léčebně Lázně Kynžvart květen - srpen 2010-12 turnusů vydáno 186; vráceno 171 návratnost 91,9 Část A průměr / % Kde jste se