Projekt Základy manažmentu malej firmy

Transkript

1 Projekt Základy manažmentu malej firmy Obsahové zameranie jednotlivých modulov projektu. 1. Modul: Úvod do Projektu a osobnosť úspešného podnikateľa, resp. Office manažéra 1 deň 2. Modul: Komunikácia v tíme z pozície majiteľa, resp. manažéra 1 deň 3. Modul: Právne minimum pre manažment malej firmy 2 dni 4. Modul: Základy jednania s klientom, zákazníkom 1 deň 5. Modul: Vedenie a motivácia spolupracovníkov 1 deň 6. Modul: Finančný manažment malej firmy 2 dni 7. Modul: Základy biznis etikety pre podnikateľa 1 deň 8. Modul: Predchádzanie konfliktom a ich riadenie v tíme 1 deň Všeobecné informácie Organizácia a metódy práce Výstup projektu Ďalšie informácie a možnosť registrácie 1

2 1. Modul: Úvod do Projektu a osobnosť úspešného podnikateľa, resp. Office manažéra 1 deň Cieľom úvodnej časti projektu je oboznámiť účastníkov so zámerom a cieľmi projektu a zamerať pozornosť na osobnosť úspešného podnikateľa, manažéra najmä v oblasti seba riadenia a neustáleho seba rozvoja. Ciele Projektu, predstavenie zámeru, obsahového zamerania, lektorského zboru, očakávania účastníkov, organizačné záležitosti, pravidlá spolupráce. Osobnosť úspešného podnikateľa/office manažéra: požiadavky, kompetencie, zodpovednosti... Time manažment a seba riadenie v manažérskej pozícii. Zvládanie stresu, workoholizmus a syndróm vyhorenia. Základné životné roly podnikateľa, manažéra, priority a hľadanie životnej rovnováhy. Vlastná SWOT analýza a akčný plán. PhDr. Viera Trnková 2

3 2. Modul: Komunikácia v tíme z pozície majiteľa, resp. manažéra 1 deň Ciele modulu: v priebehu tohto dňa sa budeme venovať základnej manažérskej zručnosti efektívnej komunikácii manažéra, majiteľa firmy so svojím tímom aj jeho jednotlivcami. Formy a druhy komunikácie v tíme: porady, inštrukcie, spätné väzby, komunikácia smerom nahor, nadol, horizontálna. Proces optimálneho odovzdávania informácií, prekážky efektívnej komunikácie. Charakteristiky a výhody jednotlivých druhov tímovej komunikácie (správne zadávanie inštrukcií, kedy a ako efektívne viesť poradu, čo sa dá vyťažiť z komunikácie smerom nahor...). Rozličné komunikačné štýly členov tímu a ich špecifiká. Manažér a spätná väzba poskytovanie a prijímanie (na rozdiel od kritiky) s pozitívnym výsledkom. PhDr. Viera Trnková 3

4 3. Modul: Právne minimum pre manažment malej firmy 2 dni Cieľom právnej časti projektu je rozšírenie všeobecného právneho rozhľadu účastníkov o praktické vedomosti potrebné pre pochopenie právnych aspektov každodenného fungovania podniku. poskytne vzorové zmluvy/tlačivá/formuláre, ktoré môžu účastníci pri svojom podnikaní denne používať. 1. deň: Základy právnej legislatívy pre podnikateľskú prax. Obchodné a živnostenské právo (všetko potrebné od založenia podniku, cez jeho trvanie až po jeho zánik). Základné práva a povinnosti podnikateľa v priebehu kalendárneho roka, a to vo vzťahu k obchodnému alebo živnostenskému registru, poisťovniam, daňovému úradu a ďalším inštitúciám, tzn. Kalendár základných zákonných práv a povinností podnikateľa. Uzatváranie rôznych typov zmlúv a skončenie zmluvných vzťahov v prospech podnikateľa, ako jednej zo zmluvných strán. 2. deň: Základné princípy pracovnoprávnych vzťahov pri zamestnávaní fyzických osôb podnikateľom, konkrétne typy pracovnoprávnych zmlúv, resp. dohôd a vhodnosť ich použitia na konkrétne prípady zamestnaneckých pomerov, uzatváranie pracovnoprávnych zmlúv, dohôd a ich zmena. Skončenie pracovného pomeru (zo strany zamestnanca a zo strany zamestnávateľa) a jeho úskalia. Trestnoprávne aspekty podnikania: priestupky a trestné činy, ktorých je obvyklé sa dopustiť v súvislosti s výkonom podnikateľskej činnosti a predpoklady vzniku trestnej a administratívnej zodpovednosti podnikateľa. Legislatívne novely, aktuálne v podnikateľskej praxi. JUDr. Alena Hribik Matisková 4

5 4. Modul: Základy jednania s klientom, zákazníkom 1 deň Ciele modulu: účastníci spoznajú štandardnú formu vedenia obchodného rozhovoru v jeho osvedčenej štruktúre, po zhliadnutí špecializovaného videofilmu rozpoznajú bežné chyby a naučia sa žiadúce spôsoby pri komunikácii so zákazníkom. Obchod biznis predaj, úvod do problematiky. Príčiny zákazníckej nevery. Konštrukcia efektívneho rozhovoru profesionála so zákazníkom. Význam úvodnej fázy a nevyhnutnosť prípravy. Zisťovanie potrieb zákazníka, význam otázok pri zisťovaní jeho potrieb. Žiadúce a nežiadúce formulácie pri jednaní so zákazníkom. Premietnutie a analýza edukatívneho videofilmu Predaj orientovaný na zákazníka. Základné postoje, podmieňujúce Váš úspech. PhDr. Ľubica Mižičková 5

6 5. Modul: Vedenie a motivácia spolupracovníkov 1 deň Cieľom tohto modulu je pochopiť motivačnú funkciu riadiaceho štýlu manažéra, možnosti manažovania výkonnosti ľudí na základe individuálneho poznania ich potrieb a potenciálu. Motivačné faktory: Identifikácia vlastných motivátorov, rozpoznanie spolupracovníkov na základe rôznych motivačných faktorov ktoré z týchto faktorov priamo vplývajú na výkonnosť? Diferenciácia zamestnancov - kategórie podriadených na základe pracovnej a osobnej zrelosti, predpoklady pracovnej výkonnosti a možnosti jej manažovania. Riadiaci štýl ako významný motivator, motivačné techniky push and pull a situačné vedenie ktoré faktory určujú voľbu manažérskeho štýlu? Delegovanie ako významná manažérska zručnosť s vysoko motivačnou funkciou: Čo delegovať, komu delegovať, ako delegovať, ako a kedy kontrolovať. Prečo manažéri nesprávne motivujú? Ako motivovať spolupracovníkov inak ako peniazmi? PhDr. Viera Trnková

7 6. Modul: Finančný manažment malej firmy 2 dni Cieľom modulu je naučiť účastníkov porozumieť finančnej analýze vnútorných faktorov a pôsobeniu ekonomického prostredia na finančný manažment podniku cez finančné plánovanie, vzťah cash flow, nástroje platobného styku a účtovných dokladov. 1. deň: Úvod do problematiky. Základné pojmy. Základné ciele podniku. Právne formy podnikania. Postup pri zakladaní podniku a zakladateľský rozpočet. Majetková štruktúra podniku. Zdroje kapitálu a finančná štruktúra malého podniku. Úlohy finančného manažmentu podniku. Riadenie finančných tokov. Získavanie zdrojov financovania. Cash flow a platobný styk. Súvaha a oceňovanie majetku podniku. 2. deň: Finančné plánovanie a riadenie. Daňový systém SR. Zisk a vzťahy medzi základnými ekonomickými veličinami podniku. Tvorba finančného rozpočtu. Finančné riziká podniku a ich zmierňovanie. Investičná činnosť podniku. Platobný styk podnikov a jeho nástroje. Rozbory, controling, interný audit. Získavanie finančných zdrojov a práca s finančnými zdrojmi podniku. Účtovné doklady a účtovníctvo malých a stredných podnikov. Daňové priznania. Rozbory. Ing. Darina Matisková, PhD.

8 7. Modul: Základy biznis etikety pre podnikateľa 1 deň Ciele modulu: Po skončení vzdelávacej aktivity budú účastníci poznať rozdiel medzi obchodným a spoločenským protokolom, získajú informácie o business oblečení a vytváraní pozitívneho profesionálneho imidžu. Natrénujú si štandardné formy telefonickej a ovej komunikácie. Čo tvorí imidž profesionála. Neverbálne signály a imidž v komunikácii profesionála. Úvod, základné formy zdvorilosti, hierarchie, rozdiel medzi obchodným, spoločenským protokolom. Prednosti poradia, oslovovanie, predstavovanie, podávanie rúk, usádzanie. Image, dôležitosť vzhľadu, profesionálny štýl obliekania, zásady obliekania. Štandardné vedenie rozhovoru - obchodného, predajného, informačného a ďalších - v jeho štruktúre a forme. Pravidlá a zásady telefonickej komunikácie podľa biznis etikety. Pravidlá a zásady netikety ( ovej a internetovej komunikácie). PhDr. Ľubica Mižičková 8

9 8. Modul: Predchádzanie konfliktom a ich riadenie v tíme 1 deň Ciele záverečného modulu: Počas tohto dňa si osvojíte najzložitejšie manažérske zručnosti aj prostredníctvom špecializovaného videofilmu skúsite predchádzať vzniku konfliktov a pritom dosiahnuť splnenie svojich požiadaviek. Rozličné vnímanie sveta ako jedna z príčin vzniku konfliktov. Na čo mám ako manažér a majiteľ firmy nárok pri komunikácii so svojimi spolupracovníkmi. Desať asertívnych práv a zodpovedností v pozícii manažéra. Pochvala a kritika, význam, výhody, ich správny pomer. Premietnutie a analýza edukatívneho videofilmu: Konštruktívna kritika a jej 7 pravidiel. Čo je konflikt? Identifikácia vlastných spôsobov zvládania konfliktu. Rozličné stratégie riadenia konfliktov ich výhody, nevýhody. Osvedčené spôsoby a pravidlá riešenia konfliktov. PhDr. Viera Trnková 9

10 Všeobecné informácie Pri všetkých témach ponúkame minimum teórie, naopak, široký záber z praxe lektoriek v danej oblasti. Organizácia a metódy práce Projekt je realizovaný od pondelka do piatka v jedno- a dvojdňových moduloch, so začiatkom v pondelok vždy o 9.30, inak s vyučovacou dobou hod. Obed a občerstvenie nápojmi počas vyučovania je zabezpečené v mieste konania, rovnako nocľah v prípade potreby je možné objednať v penzióne Almada. Výstup projektu Výstupom z projektu je Osvedčenie o absolvovaní s vyznačením počtu hodín a absolvovaných tém. Miesto konania Penzión Almada, Hronská ul., Zvolen. Zobraziť na mape. Ďalšie informácie a možnosť registrácie Revízia: 1 V Bratislave dňa 10. júna