SOFTRONICHD UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA - KLIENT
|
|
- Milan Pešan
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 SOFTRONICHD UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA - KLIENT SOFTRONICHD 1.5
2 Omezující podmínky pro zveřejnění: Tento dokument obsahuje informace důvěrného charakteru a je určen výhradně pověřeným pracovníkům společnosti a jako takový nesmí být bez předchozího souhlasu autora kopírován nebo předán třetí fyzické nebo právnické osobě. Všechny známky a názvy produktů uvedené v tomto materiálu jsou nebo mohou být registrované obchodní známky, nebo ochranné známky jejich vlastníků SOFTRONIC Praha, a.s., všechna práva vyhrazena. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 2 z 14
3 OBSAH 1. ÚVOD POUŽITÉ POJMY SPRÁVA INCIDENTŮ... CHYBA! ZÁLOŽKA NENÍ DEFINOVÁNA. 3.1 Klientské rozhraní Založení požadavku Seznam požadavků Správa konkrétního požadavku Detail Přehled [diskuse] Dokumenty Akceptace řešení požadavku SOUVISEJÍCÍ DOKUMENTY... CHYBA! ZÁLOŽKA NENÍ DEFINOVÁNA. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 3 z 14
4 1. ÚVOD Dokument popisuje používaní klientského rozhraní aplikace SoftronicHD 1.5. Aplikace umožňuje klientovi kompletní správu požadavků, jako např. vytváření nových požadavků, komunikaci s operátorem v rámci konkrétního požadavku, sledování stavu všech požadavků zadaných klientem, atp. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 4 z 14
5 2. POUŽITÉ POJMY Pojem Uživatel\Klient Operátor HelpDesk Notifikace Popis Koncový uživatel Kontaktní osoba klienta pro konkrétní požadavek Oddělení řešící problémy a požadavky užívatelů Informace o aktualizaci požadavku, která standardně chodí formou u Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 5 z 14
6 3. SPRÁVA POŽADAVKŮ HelpDesk zajišťuje podporu pro uživatele. Zabezpečuje řešení výpadků služeb a řízení požadavků / dotazů. Uživatel má právo nahlásit požadavky na HelpDesk a být informován o stavu jejich řešení. 3.1 KLIENTSKÉ ROZHRANÍ Přihlášení do klientského rozhraní provedeme zadáním URL adresy helpdeskového rozhraní do webového prohlížeče. Přihlášení do aplikace proběhne automaticky pomocí doménového účtu (pokud je aplikace nastavená na ověřovaní pomocí LDAP protokolu) nebo manuálně zadáním uživatelského jména a hesla. Obr. 1 Přihlašovací formulář Klient může v aplikaci provádět následující operace: Založit nový požadavek Prohlížet vytvořené požadavky Přispívat do diskuse u otevřených požadavků Akceptovat nebo odmítnout řešení požadavků Prohlížet znalostní bázi Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 6 z 14
7 3.2 ZALOŽENÍ POŽADAVKU Po přihlášení do klientského rozhraní se klientovi objeví formulář pro založení nového požadavku. Pro manuální vyvolaní formuláře je potřeba kliknout na položku Nový požadavek. Obr. 2 Nový požadavek Při zadávání požadavku vyplní klient následující údaje: Název Zde zadáme stručný předmět požadavku Popis Zde zadáme detailnější popis požadavku Oblast Z dostupného seznamu vybereme oblast do které spadá řešení požadavku Kategorie Z dostupného seznamu vybereme kategorii, která odpovídá typu požadavku Podkategorie Z dostupného seznamu vybereme podkategorii, která odpovídá typu požadavku Naléhavost Na základě vybraných kategorií se může objevit položka pro zadání naléhavosti, v tomto případě vybereme hodnotu, která odpovídá naléhavosti, s jakou požadujeme vyřešit požadavek Přílohy Zde můžeme připojit přílohy související s požadavkem. Povolené přílohy jsou: *.doc, docx (250KB), *.pdf (250KB), *.xls, xlsx (250KB), *.zip (250KB), *.gif (1000KB), *.jpg (1000KB), *.png (1000KB), *.txt (1000KB) Rozšiřující informace (volitelná položka) Na základě vybraných kategorií se můžou objevit další položky, které je potřeba vyplnit. Pro snadnější vyřešení požadavku doporučujeme (v případě, že jsou nám údaje známy a jsou požadovány), vyplnit i tyto. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 7 z 14
8 Obr. 3 Založení nového požadavku Požadavek odešleme kliknutím na tlačítko Vytvořit. Poté se zobrazí detail požadavku, a na přijde notifikace o jeho úspěšném založení. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 8 z 14
9 3.3 SEZNAM POŽADAVKŮ Obr. 4 Detail založeného požadavku Do seznamu požadavků se dostaneme po kliknutí na požadavky Obr. 5 Seznam požadavků Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 9 z 14
10 V seznamu vidíme všechny své požadavky, kde je uvedeno ID, titul, SLA (čas na reakci/vyřešení), kdy byl požadavek vytvořen a aktuální stav požadavků. Jednotlivé stavy požadavků New (Nový) Založené požadavky, které ještě nepřevzal žádný operátor. Při převzetí požadavku operátor určí závažnost problému a stanoví termín do kdy bude požadavek vyřešen. Tyto informace nám následně přijdou formou notifikace. Resolving (V řešení) Požadavky v řešení (převzaté operátorem). U stavu resolving již probíhá analýza problému. Při nalezení řešení se toto řešení aplikuje. Pending (Čekající) Požadavky, které čekají na reakci od klienta (např. dodání potřebných informací). Resolved (Vyřešený) Požadavky které byly vyřešené a čekají na akceptaci. O řešení a požadavku na akceptaci budeme informování pomocí notifikace. Closed (Uzavřený) Uzavřené požadavky, kde bylo řešení akceptované klientem. Cancel (Zrušený) Požadavky, které byly vráceny klientovi a po nastavenou dobu neproběhla žádná další akce. Reopened (Znovu otevřený) Požadavky znovu otevřené (požadavky v řešení, u kterých jsme neakceptovali řešení původní). 3.4 SPRÁVA KONKRÉTNÍHO POŽADAVKU Po otevření konkrétního požadavku ze seznamu požadavků máme k dispozici 3 záložky. Detail Přehled [diskuse] Dokumenty Detail Na záložce Detail vidíme přehled základních údajů o požadavku. Detaily V detailech vidíme souhrn informací, jako např. číslo požadavku, vlastník požadavku, termín vyřešení. Popis Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 10 z 14
11 Popis obsahuje popis požadavku, který jsme nahlásili na Helpdesk. Řešení U uzavřených požadavků je zde popis řešení. Obr. 6 Detail požadavku Přehled [diskuse] V případě potřeby přidat příspěvek do diskuse požadavku, je možné toto provést u otevřených požadavků a to následujícím způsobem: V seznamu požadavků otevřeme požadavek, do kterého chceme přidat příspěvek a přepneme se na záložku diskuse. Obr. 7 Diskuse Po kliknutí na ikonu u Veřejné diskuse se nám zobrazí formulář pro přidání nového příspěvku. U každého příspěvku můžeme připojit přílohy (obdobně jako při zakládání nového požadavku). Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 11 z 14
12 3.4.3 Dokumenty V záložce dokumenty je seznam všech příloh, které byly k požadavku připojeny. U každé přílohy je uvedený název souboru (po kliknutí se zobrazí náhled přílohy), velikost, autor přílohy, datum vložení a detail (po kliknutí zobrazí náhled na příspěvek ve kterém byla příloha vložena). Obr. 8 Dokumenty 3.5 AKCEPTACE ŘEŠENÍ POŽADAVKU Po vyřešení požadavku bude vyžadováno provést jeho akceptaci. O této žádosti budeme informováni notifikačním em. Pokud požadavek neakceptujeme do termínu uvedeného v ové notifikaci, akceptace proběhne automaticky a již nebude možné reklamovat Řešení. Pokud máme zájem akceptovat nebo odmítnout požadavek, otevřeme konkrétní požadavek přes link v ové notifikaci nebo ze seznamu požadavků. Akceptaci je požadováno provést pouze u požadavků ve stavu Resolved. V detailu požadavku popíšeme důvod akceptace, případně odmítnutí a klikneme na příslušné tlačítko. Informace o vyřešení i původní popis problému vidíme na záložce Detail. Obr. 9 Schválení ukončení požadavku Po odsouhlasení se požadavek uzavře (přejde do stavu Closed ) a již jej nebude možné editovat. Při odmítnutí se požadavek vrátí k řešení na HelpDesk, kde operátor prověří reklamaci požadavku a v případě oprávněné reklamace zahájí jeho řešení. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 12 z 14
13 3.6 ZNALOSTNÍ BÁZE Obsahuje know-how společnosti. Jsou v ní obsaženy postupy při řešení známých chyb, dokumentace, příručky, databáze incidentů, uživatelů, problémů, přístupů, atp. Do znalostní báze mají přístup všichni uživatelé a mohou zde najít zejména postupy při řešení potíží i standardních situací, návody k aplikacím, popisy procesů, atp. Obr. 10 Znalostní báze Klient může prohlížet obsah znalostní báze. Zobrazovat jednotlivé příspěvky a filtrovat dle oblasti, kategorie, podkategorie či klíčových slov. Obr. 11 Filtrování Klient helpdesku může v rozhraní frontend dohledat znalosti všech typů. Ve vyhledávání při vytvoření požadavku nemůže vyhledat dokumentaci. Klient může znalosti dohledat: Na straně FAQ Při vytváření nového tiketu. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 13 z 14
14 3.6.1 Nabízení znalostí při vytváření tiketu Na straně vytvoření nového tiketu jsou klientovi nabízeny znalosti všech typů. Obr. 12 FAQ V panelu jsou zobrazeny všechny znalosti, které jsou zařazeny do oblasti služeb a ke kterým má klient přístup (toto zařazení není při editaci povinné). Klient tedy vidí znalosti: Ve vybrané oblasti Publikované Ke kterým má přístup Jsou typu častý dotaz nebo standardní situace nebo známá chyba nebo dokumentace (takže všechny typy). Znalosti jsou seřazeny podle NÁVŠTĚVNOSTI. Soubor: SFT DOC-001_SoftronicHD_1.5_Klient_1v0.docx Strana 14 z 14
edomovník Příručka uživatele
edomovník Příručka uživatele 1. Přihlášení Systém edomovník je dostupný na adrese https://edomovnik.praha2.cz 1.1. Změna osobního nastavení Každý přihlášený uživatel může změnit parametry svého účtu (1)
VíceDIPL 2. Stručný manuál pro vysokoškolské kvalifikační práce.
DIPL 2 Stručný manuál pro vysokoškolské kvalifikační práce. Obsah STUDENTI VYTVOŘENÍ VOLNÉHO TÉMATU VŠKP VÝBĚR TÉMATU VŠKP Z VOLNÝCH TÉMAT KONTROLA ZADÁNÍ TÉMATU FORMÁLNÍ ÚPRAVA VYPLNĚNÍ ÚDAJŮ ELEKTRONICKÉ
VíceMANUÁL PRÁCE S HELPDESK VÁŠ SUPPORTNÍ TÝM SPOLEČNOSTI AXIOM PROVIS INT., S.R.O.
MANUÁL PRÁCE S HELPDESK VÁŠ SUPPORTNÍ TÝM SPOLEČNOSTI AXIOM PROVIS INT., S.R.O. PŘÍSTUP Do systému přistupujete přes webovou adresu http://helpdesk.axiomprovis.cz - odkaz Vstup pro zákazníky : PŘIHLÁŠENÍ
VíceKonzervace, restaurování 2
Příručka uživatele systému Museion Konzervace, restaurování 2 úvod, evidence požadavků na zásahy Autorská práva Copyright 2012-2014 MUSOFT.CZ, s.r.o.. Všechna práva vyhrazena. Tato příručka je chráněna
VíceV tomto manuálu získáte informace o postupu:
V tomto manuálu získáte informace o postupu: A. Jak se jako dodavatel registrovat B. Jak se jako dodavatel přihlásím C. Jak podat elektronickou nabídku F. Elektronická komunikace 1 A. Jak se jako dodavatel
VíceStručný návod na evidenci záznamů publikační činnosti v OBD 2.5
Stručný návod na evidenci záznamů publikační činnosti v OBD 2.5 1. Hlavní okno aplikace: - pod tlačítkem Manuál k OBD 2.5 je ke stažení podrobný manuál pro práci v aplikaci - tabulka vpravo obsahuje seznam
VíceMANUÁL PRÁCE S HELPDESKOVÝM SYSTÉMEM SPOLEČNOSTI AXIOM PROVIS Int., S.R.O. VÁŠ SUPPORTNÍ TÝM
MANUÁL PRÁCE S HELPDESKOVÝM SYSTÉMEM SPOLEČNOSTI AXIOM PROVIS Int., S.R.O. VÁŠ SUPPORTNÍ TÝM PŘÍSTUP Do systému přistupujete přes webovou adresu http://helpdesk.axiomprovis.cz - volba Vstup pro zákazníky
VíceNÁVOD NA VKLÁDÁNÍ A EDITACI AKCÍ PROJEKTŮ
NÁVOD NA VKLÁDÁNÍ A EDITACI AKCÍ PROJEKTŮ 1. ÚVOD...2 2. VLOŽENÍ NOVÉ AKCE PROJEKTU...3 3. EDITACE UVEŘEJNĚNÉ AKCE PROJEKTU...7 4. WORKFLOW...9 4.1 Notifikace... 11 4.2 Komunikace k akci projektu... 12
VíceUživatelská příručka administrativního rozhraní Vědecké knihovny v Olomouci
Držitel certifikátu jakosti ISO 9001:2001 Uživatelská příručka administrativního rozhraní Vědecké knihovny v Olomouci Stránka 1/44 Obsah 1.Redakční systém...4 1.1. Povolené jazykové mutace...4 5.2.1 Překlad
VíceZákladní školení pro administrátory
Základní školení pro administrátory Pozn.: Níže popsaný návod je určen pro uživatele s rolí Administrátor, není-li uvedeno jinak. Obsah : Založení nového žáka 2 Nový stav zápisu do organizace 2 Osobní
VíceEvidence požadavků uživatelů bytů a nebytových prostor
Evidence požadavků uživatelů bytů a nebytových prostor Úvod Pro zjednodušení a zprůhlednění Vaší komunikace se správní firmou (dále jen SF ), která má na starost objekt, v němž se nachází bytový či nebytový
VíceLukáš Peterka vedoucí projektu. Registr hnojiv na eagri - uživatelská příručka. 25. 08. 2011, Brno
Lukáš Peterka vedoucí projektu Registr hnojiv na eagri - uživatelská příručka 25. 08. 2011, Brno Omezující podmínky pro zveřejnění, poskytnutí údajů: Tento dokument obsahuje informace důvěrného charakteru.
VícePomůcka/manuál pro redakční systém http://helpdesk.remax-czech.cz verze 1.0
Pomůcka/manuál pro redakční systém http://helpdesk.remax-czech.cz verze 1.0 Přihlášení do systému Na adrese http://helpdesk.remax-czech.cz, viz. obr., vyplněním příslušného uživatelského jména a hesla.
VíceHelp Desk OTRS Manuál pro zákazníky
Help Desk OTRS Manuál pro zákazníky Připravil: Jana Strašková Datum vytvoření: 2015-03-18 Verze: 2 Obsah 1 Status a informace o dokumentu... 3 1.1 Účel dokumentu... 3 2 Použité zkratky v dokumentu... 4
VíceWebová aplikace Znalostní testy online UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA
Webová aplikace Znalostní testy online UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA 2005 Lukáš Trombik OBSAH ÚVOD... 1 SPUŠTĚNÍ... 1 POPIS OVLÁDÁNÍ INFORMAČNÍHO SYSTÉMU... 1 POPIS KLIENTSKÉ ČÁSTI... 1 POPIS ADMINISTRÁTORSKÉ ČÁSTI...
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉM ROTUNDA. Krátký návod k použití systému pro předsedy ZOOS
INFORMAČNÍ SYSTÉM ROTUNDA Krátký návod k použití systému pro předsedy ZOOS Pro přihlášení do systému využíváme internetový Nejvhodnější prohlížeče: Chrome, Firefox, Opera, Edge Nepodporovaný prohlížeč:
VíceNovinky verze 2.3.0 systému Spisové služby (SpS) e-spis LITE
ICZ a.s. Správa a řízení dokumentů Na hřebenech II 1718/10 147 00 Praha 4 Tel.: +420-222 271 111 Fax: +420-222 271 112 Internet: www.i.cz Novinky verze 2.3.0 systému Spisové služby (SpS) e-spis LITE Vypracoval
VícePodrobný postup pro doložení příloh k Žádosti o dotaci prostřednictvím Portálu Farmáře. 1. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova (2014 2020)
Podrobný postup pro doložení příloh k Žádosti o dotaci prostřednictvím Portálu Farmáře 1. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova (2014 2020) V tomto dokumentu je uveden podrobný postup dokládání
VíceSystém eprojekty Příručka uživatele
YOUR SYSTEM http://www.ys.cz Systém eprojekty Příručka uživatele YOUR SYSTEM, spol. s r.o., se sídlem Praha Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4, IČ: 00174939, DIČ: CZ00174939, zapsaná v obchodním rejstříku,
VíceHelpdesk Liberecké IS
tel: +420 485 243 031 e-mail: lis@lis.liberec.cz IČO: 254 0131 Liberecká IS, a.s., Mrštíkova 3, 461 71 Liberec 3 DIČ: CZ25450131 Helpdesk Liberecké IS Dokumentace zákazník d.help Josef Fröhlich Liberecká
VíceUživatelská příručka pro administraci nabídek práce. na personálním webu Atraktivni-prace.cz. Verze 8.01/2013. Autor: Petr Kliment
Uživatelská příručka pro administraci nabídek práce na personálním webu Atraktivni-prace.cz Verze 8.01/2013 Autor: Petr Kliment Obsah: 1. Úvod 2. Registrace uživatelského účtu 3. Přihlášení na uživatelský
VícePřidělení rolí a přihlášení do ISÚI pro obecní a stavební úřady
Přidělení rolí a přihlášení do ISÚI pro obecní a stavební úřady Vybudování Registru územní identifikace, adres a nemovitostí a modernizace Informačního systému katastru nemovitostí ČÚZK Aktualizace k datu
VíceEnvironmentální helpdesk. příručka pro žadatele
Environmentální helpdesk - příručka pro žadatele Historie dokumentu Verze Datum Popis změny Vytvořil 1.0 6. 1. 2012 První verze dokumentu P.Vratný, J.Mikulíková 1.1 7. 1. 2012 Revize dokumentu M. Syrovátková
VíceMANUÁL PRÁCE S HELPDESKOVÝM SYSTÉMEM SPOLEČNOSTI AXIOM PROVIS INT. OTRS OPEN TECHNOLOGY REAL SERVICE
MANUÁL PRÁCE S HELPDESKOVÝM SYSTÉMEM SPOLEČNOSTI AXIOM PROVIS INT. OTRS OPEN TECHNOLOGY REAL SERVICE VÝVOJOVÝ DIAGRAM ŽIVOTNÍHO CYKLU POŽADAVKU DLE TYPU POŽADAVEK TYPU INCIDENT/VADA : POŽADAVEK TYPU SERVICE
VíceMANUÁL. Jak používat administraci webových stránek. Obsah ZÁKLAD... 2 ÚPRAVY POLOŽKY... 3 ÚPRAVY TEXTOVÉ STRÁNKY... 4
MANUÁL Jak používat administraci webových stránek Obsah ZÁKLAD... 2 PŘIHLÁŠENÍ DO ADMINISTRACE... 2 HLAVNÍ MENU... 2 VÝBĚR POLOŽKY... 2 ÚPRAVY POLOŽKY... 3 DETAIL POLOŽKY... 3 ÚPRAVY TEXTOVÉ STRÁNKY...
VícePříručka uživatele systému Museion. Aplikace Helpdesk
Příručka uživatele systému Museion Aplikace Helpdesk Autorská práva Copyright 2012-2015 MUSOFT.CZ, s.r.o.. Všechna práva vyhrazena. Tato příručka je chráněna autorskými právy a distribuována na základě
Více[RDM] STRUČNÁ UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA. CENTRÁLNÍ REGISTR PODPOR MALÉHO ROZSAHU - de minimis
PDS s.r.o. Viniční 20, 615 00 Brno IČ: 25523121, DIČ: CZ25523121 [RDM] CENTRÁLNÍ REGISTR PODPOR MALÉHO ROZSAHU - de minimis STRUČNÁ UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA Praha, Brno 2009, 2010 Verze dokumentu Verze Datum
VíceUživatelská příručka
Uživatelská příručka fakultního informačního systému NETFEI, určeného pro evidenci odborných praxí studentů FEI VŠB - TU Ostrava pro roli Garant OBSAH Obecné informace... 2 Firmy... 3 Témata praxí... 4
VícePodrobný postup pro doložení příloh k Žádosti o dotaci přes Portálu Farmáře. 2. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova ( )
Podrobný postup pro doložení příloh k Žádosti o dotaci přes Portálu Farmáře 2. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova (2014 2020) V tomto dokumentu je uveden podrobný postup dokládání příloh k Žádosti
VícePopis aplikace Portál práce pro oblast bezpečnostních služeb
Adresa portálu: http://www.sbsportalprace.cz/ (http://www.sbsportalprace.eu) Stručný popis: Aplikace je určená pro zaměstnavatele, uchazeče a vzdělavatele pro oblast bezpečnostních služeb. Aplikace zajišťuje
VíceNápověda pro Service Desk
Nápověda pro Service Desk Service Desk společnosti SUMA s.r.o. je pomocná aplikace sloužící k hlášení chyb, požadavků, dotazů a k jejich následnému řešení za pomocí uživatelů Suma Servis Sector. Doporučený
VíceDIPL 2. Příloha č. 1 ke Směrnici rektora č. 120/08 o vysokoškolských kvalifikačních pracích. Stručný manuál pro vysokoškolské kvalifikační práce.
Příloha č. 1 ke Směrnici rektora č. 120/08 o vysokoškolských kvalifikačních pracích DIPL 2 Stručný manuál pro vysokoškolské kvalifikační práce. Mgr. Martin Svitanek Obsah STUDENTI I. FÁZE ZADÁVÁNÍ VŠKP
VíceČNHP. Příručka pro pacienty. Institut biostatistiky a analýz. Vytvořil:
ČNHP Vytvořil: Institut biostatistiky a analýz OBSAH. VSTUP DO REGISTRU... 3. ZAPOMENUTÉ HESLO... 3 2. ZÁKLADNÍ OKNO REGISTRU... 4 3. VYHLEDÁVÁNÍ PACIENTA... 5 3. NAPOSLEDY OTEVŘENÍ PACIENTI... 5 4. PRÁCE
VíceNÁVOD PRO PŘIPOJENÍ NA FTP SERVER PRO PŘENOS TISKOVÝCH DAT
NÁVOD PRO PŘIPOJENÍ NA FTP SERVER PRO PŘENOS TISKOVÝCH DAT Co je to FTP klient a jak jej použít? FTP (File transport protocol) - Protokol používaný pro přenos souborů Vaších tiskových dat na diskový prostor
VíceUživatelská příručka
B2B CENTRUM a.s. 3.2011 Obsah Začínáme... 3 Přihlášení a zapomenuté heslo... 3 Vytvoření uživatele... 3 Editace osobních údajů... 5 Vkládání souborů... 6 Elektronický podpis... 8 Stavební deník... 11 Identifikační
VíceModul Kalendář v. 0.3 pro redakční systém Marwel
Modul Kalendář v. 0.3 pro redakční systém Marwel postupy a doporučení pro práci redaktorů verze manuálu: 1.0 Únor 2008 Podpora: e-mail: podpora@qcm.cz tel.: +420 538 702 705 Obsah 1.Popis modulu Kalendář...3
Více1. Přihlášení do aplikace... 3. 2. Změna hesla... 4. 3. Zapomenuté heslo... 4. 4. Přístup pro neregistrované zákazníky... 5
M-COM s.r.o. Jana Růžičky 1165/2A telefon: +420 242 405 220 148 00 Praha 4, Czech Republic e-mail: info@m-com.cz www.m-com.cz Uživatelská příručka k webovému rozhraní aplikace M-COM Service Desk Autoři:
VíceISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB
ISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB Odborně způsobilá osoba verze 1.0 1 z 19 Obsah 1. Seznam zkratek...3 2. Přehled změn manuálu...3 3. Úvod...4 4. Popis Registru OZO...5 4.1.
VíceROZHRANÍ PRO ZPŘÍSTUPNĚNÍ A PREZENTACI ZNALOSTNÍ DATABÁZE INTERPI UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA
ROZHRANÍ PRO ZPŘÍSTUPNĚNÍ A PREZENTACI ZNALOSTNÍ DATABÁZE INTERPI UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA INTERPI Interoperabilita v paměťových institucích Program aplikovaného výzkumu a vývoje národní kulturní identity
VícePříručka pro editaci kontaktů na eagri
Obsah Úvod... 1 Uživatel a subjekt... 1 Kontakty... 1 Validace hodnoty kontaktu... 2 GPS souřadnice... 3 Datová schránka... 3 Adresy... 3 Speciální PSČ... 4 Adresy s P.O. Box... 4 Klíč pro WS... 4 Uživatelé...
VíceNávod k obsluze systému fakturace.no
Tým fakturace.no představuje: Návod k obsluze systému fakturace.no Vydáno: 25.06.2014 Registrace do systému Za účelem registrace do systému vyberte po vstupu na hlavní stranu zaregistrujte se. Zobrazí
VíceISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB
ISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB Správce výrobce verze 1.0 1 z 24 Obsah 1. Seznam zkratek... 3 2. Přehled změn manuálu... 3 3. Úvod... 4 4. Popis Registru OZO... 5 4.1. Uživatelské
VíceISPOP v roce Ing. Pavla Jirůtková - oddělení ISPOP. CENIA, česká informační agentura životního prostředí
ISPOP v roce 2016 Ing. Pavla Jirůtková - oddělení ISPOP CENIA, česká informační agentura životního prostředí Seminář pro ohlašovatele, EnviGroup, Praha, 27. 1. 2016 Obsah prezentace (podrobněji, než je
VíceMS Office 365/2016, Windows 10 EDU
Stručný postup 1. Zaregistrujeme se na portálu kraje určeného pro žáky středních škol: https://academic.softwareone.com/#/ustistudenti/ 2. Potvrdíme registraci skrz mail, který nám je zaslán po registraci.
VíceUživatelský manuál: Modul Nové kontakty
Uživatelský manuál: Modul Nové kontakty Se zapnutím nových kontaktů souvisí nasazení nové aplikace Těžká podatelna a nový formulář pro evidenci externí písemnosti (dokumentu). Zapnutí nových kontaktů lze
VíceJednotné portálové řešení práce a sociálních věcí
Jednotné portálové řešení práce a sociálních věcí Evidence náhradního plnění - neveřejný přístup pro odběratele Uživatelská příručka verze 3.0 Historie dokumentu Verze Datum Autor Změny 1.0 31. 5. 2019
VíceMƏj úĭet Uživatelský manuál Verze 1.01/2010
M j ú et Uživatelský manuál Verze 1.01/2010 Obsah 1 Přihlášení do aplikace Klientské centrum.......................................................................................... 4 2 Zprávy systému...................................................................................................................
VíceNávod - katalog. ANTEE s.r.o. - tel.: , fax: , helpdesk: ,
Návod - katalog Strana 1/9 Obsah 1. Úvod...3 1.1. Založení katalogu...3 1.2. Drobečková navigace...3 1.3. Popis funkcí katalogu...4 2. Struktura katalogu...4 2.1. Vytvoření kategorie...4 2.2. Hierarchie
VícePTÁČEK - velkoobchod. eshop. ZÁKAZNICKÝ pracovní postup
PTÁČEK - velkoobchod eshop ZÁKAZNICKÝ pracovní postup 2009 Obsah Úvod... 3 Autorizace... 3 Přihlášení... 4 Odhlášení... 4 Změna hesla editace uživatele... 4 Hlavní stránka Před přihlášením... 4 Výběr Produktu
VíceCzechAdvisor.cz. Návod pro členy AHR
CzechAdvisor.cz Návod pro členy AHR Obsah 1. Registrace... 2 1.1. Základní údaje... 3 1.2. Informace o zařízení... 4 1.3. Fotografie... 4 1.4. Platba a podmínky... 5 1.5. Smlouva... 6 2. Přihlášení do
VícePodrobný postup pro vygenerování a zaslání Žádosti o dotaci přes Portál farmáře. 7. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova ( )
Podrobný postup pro vygenerování a zaslání Žádosti o dotaci přes Portál farmáře 7. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova (2014 2020) V tomto dokumentu je uveden podrobný postup vygenerování Žádosti
VíceNávod na základní používání Helpdesku AGEL
Návod na základní používání Helpdesku AGEL Úvod Přihlášení Nástěnka Vyhledání a otevření úlohy Otevření úlohy Seznam úloh Vyhledávání úloh Vytvoření nové úlohy Práce s úlohami Editace úlohy Změna stavu
VíceE-NABÍDKA PARTNER.REDA.CZ
E-NABÍDKA PARTNER.REDA.CZ Reda e-nabídka představuje mocný nástroj, díky kterému mohou naši registrovaní klienti přímo z prostředí e-shopu partner.reda.cz vytvářet vlastní produktové nabídky pro své zákazníky.
VíceUŽIVATELSKÝ MANUÁL TS-HELPDESK
UŽIVATELSKÝ MANUÁL TS-HELPDESK SMLOUVA (PROJEKT) ČÍSLO: STÁDIUM: Zvolte položku. ZAKÁZKA ČÍSLO: DŮVĚRNOST: Zvolte položku. ZE DNE: DATUM AKTUALIZACE: ZPRACOVAL / AUTOR: VERZE DOKUMENTU: 1. OBJEDNATEL:
VícePodrobný postup pro doložení příloh k Žádosti o dotaci přes Portál farmáře. 3. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova ( )
Podrobný postup pro doložení příloh k Žádosti o dotaci přes Portál farmáře 3. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova (2014 2020) V tomto dokumentu je uveden podrobný postup dokládání příloh k Žádosti
VícePodrobný postup pro doplnění Žádosti o dotaci prostřednictvím Portálu Farmáře. 2. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova ( )
Podrobný postup pro doplnění Žádosti o dotaci prostřednictvím Portálu Farmáře 2. kolo příjmu žádostí Programu rozvoje venkova (2014 2020) V tomto dokumentu je uveden podrobný postup doplnění Žádosti o
VícePRO PRÁCI S APLIKACÍ SKV - VÝBĚR KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ
MANUÁL PRO PRÁCI S APLIKACÍ SKV - VÝBĚR KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ Verze 1.0 (170714) 1 Obsah 1. Základní informace o používání SKV - aplikace pro výběr kvalitních výsledků...3 1.1 Příhlášení do SKV...3 2.1 Změna
VíceZaložení individuálního studijního plánu (návod pro studenty)
Založení individuálního studijního plánu (návod pro studenty) Na stránce https://is.cuni.cz/studium/index.php se přihlásíte do studijního informačního systému (dále jen SIS). Pro přihlášení je třeba mít
VíceNÁVOD NA ON-LINE objednávky parapetních desek přes web WWW.BOPAL.EU BOPAL window and door accessories, s.r.o
NÁVOD NA ON-LINE objednávky parapetních desek přes web WWW.BOPAL.EU BOPAL window and door accessories, s.r.o Veškerý nabízený sortiment parapetních desek a příslušenství objednáte jednoduše a rychle přes
VíceUživatelský manuál aplikace. Dental MAXweb
Uživatelský manuál aplikace Dental MAXweb Obsah Obsah... 2 1. Základní operace... 3 1.1. Přihlášení do aplikace... 3 1.2. Odhlášení z aplikace... 3 1.3. Náhled aplikace v jiné úrovni... 3 1.4. Změna barevné
VíceImplementace e-spis LITE vč. podpory Service Desk
ICZ a.s. Na hřebenech II 1718/10 147 00 Praha 4 Výtisk č.: Počet listů: 24 Datum: Datum dokončení Implementace e-spis LITE vč. podpory Service Desk Příručka koncového uţivatele Dokument: HelpDesk_uplna_prirucka_uzivatele.doc
VíceQuestionnaire příručka uživatele
Questionnaire příručka uživatele Obsah: K čemu aplikace slouží? Popis funkcí Návod k použití o Úvodní dialogové okno o Pro respondenty o Pro administrátory K čemu aplikace slouží? Program questionnaire
VíceCzechAdvisor.cz. Návod pro členy AHR
CzechAdvisor.cz Návod pro členy AHR Obsah 1. Práce s portálem... 2 2. Registrace... 3 1.1. Základní údaje... 4 1.2. Informace o zařízení... 5 1.3. Fotografie... 5 1.4. Platba a podmínky... 6 1.5. Smlouva...
VíceAthena Uživatelská dokumentace v
Athena Uživatelská dokumentace v. 2.0.0 OBSAH Obsah... 2 Historie dokumentu... 3 Popis systému... 4 Založení uživatele... 5 Přihlášení uživatele... 7 První přihlášení... 8 Založení profilu zadavatele/dodavatele...
VícePříručka uživatele HELPDESK GEOVAP
HELPDESK GEOVAP verze 1.2 11.11.2008 OBSAH 1 REGISTRACE DO HELPDESK...1 2 PŘIHLÁŠENÍ A ODHLÁŠENÍ...1 3 ZÁKLADNÍ OBRAZOVKA HELPDESK...2 4 PŘEHLED HLÁŠENÍ...2 5 ZALOŽENÍ NOVÉHO HLÁŠENÍ...3 6 ZOBRAZENÍ/EDITACE
VíceUživatelská příručka - veřejnost
ÚŘAD PRO ZASTUPOVÁNÍ STÁTU VE VĚCECH MAJETKOVÝCH Rašínovo nábřeží 390/42, 128 00 Praha 2 Uživatelská příručka - veřejnost Projekt Uživatelská příručka Nabídka majetku státu (verze pro veřejnost) Datum
VícePři prvním přihlášení Vás program vyzve ke změně úvodního hesla.
Návod na používání helpdeskového systému HELP.i. Požadavky směrované na podporu produktů firmy DATACENTRUM systems & consulting, a.s., jsou evidovány v aplikaci HELP.i. V systému jsou evidovány požadavky,
VíceNávod pro založení individuálního studijního plánu (dále jen ISP)
Návod pro založení individuálního studijního plánu (dále jen ISP) Na stránce https://is.cuni.cz/studium/index.php se přihlásíte do studijního informačního systému (dále jen SIS). Pro přihlášení je třeba
Více1. Obecná konfigurace autentizace osob. 2. Konfigurace klienta Windows Vista
1. Obecná konfigurace autentizace osob K autentizaci jakéhokoliv bezdrátového klienta k bezdrátové síti ISS-COP v Brně je nutné nastavit následující parametry. SSID pro učitele: ISSCOP_V1 SSID pro studenty:
VíceRegistr IKTA. Příručka pro uživatele. Institut biostatistiky a analýz. Lékařské a Přírodovědecké fakulty Masarykovy univerzity.
Registr IKTA Příručka pro uživatele Vytvořil: Lékařské a Přírodovědecké fakulty Masarykovy univerzity Obsah Práce s Registrem IKTA 3 1 Vstup do registru 3 2 Základní okno registru 4 3 Registrace nového
VíceSklady. Níže popsaný návod je určen pro uživatele s rolí Administrátor nebo Správce skladu. Přehled funkcí 2. Postup pro vytvoření nového skladu 2
Sklady Níže popsaný návod je určen pro uživatele s rolí Administrátor nebo Správce skladu. Obsah : Přehled funkcí 2 Postup pro vytvoření nového skladu 2 Položky skladů 2 Množství na skladech 2 Inventura
VíceUživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC
Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC Český metrologický institut sídlem Okružní 31, 638 00 Brno IČ: 00177016 Verze dokumentu: 1.1 Jazyk dokumentu: český Status: testovací
VíceNávod na nastavení klienta pro připojení k WiFi síti SPŠE Brno
Návod na nastavení klienta pro připojení k WiFi síti SPŠE Brno V Brně dne 20.září 2009 Bc. Jiří Žiška, Ing. Jan Šafář 1. Obecná konfigurace autentizace osob K autentizaci jakéhokoliv bezdrátového klienta
VíceHromadné vkládání multimédii k předmětu (přírůstku)
Příručka uživatele systému Museion Hromadné vkládání multimédii k předmětu (přírůstku) Autorská práva Copyright 2012-2018 MUSOFT.CZ, s.r.o.. Všechna práva vyhrazena. Tato příručka je chráněna autorskými
VíceNávod Démos24plus verze 2012
Návod Démos24plus verze 2012 Přihlášení Démos24Plus Zadat uživatele Zadat heslo Vybrat si jazykovou verzi Přehled Přidat panel (okno) Zmenšení Zobrazit vše Zavřít okno Obnovení původního vzhledu Možnost
VíceLokality a uživatelé
Administrátorský manuál TTC TELEKOMUNIKACE, s.r.o. Třebohostická 987/5 100 00 Praha 10 tel.: 234 052 111 fax.: 234 052 999 e-mail: ttc@ttc.cz http://www.ttc-telekomunikace.cz Datum vydání: 15.října 2013
VíceServiceDesk návod pro správce
ServiceDesk návod pro správce Přihlášení do systému: Adresa pro přístup: servicedesk.lfhk.cuni.cz Přihlašovací údaje: PC v doméně dojde k automatickému přihlášení PC mimo doménu objeví se dialogové okno
VíceREHOS Rezervační a hodnotící systém pro podávání žádostí o koleje UK. Příručka pro žadatele o ubytování
REHOS Rezervační a hodnotící systém pro podávání žádostí o koleje UK Příručka pro žadatele o ubytování Obsah Základní informace o systému... 2 Základní postupy... 3 Přihlášení do aplikace... 3 Profil studenta...
VícePo prvním spuštění Chrome Vás prohlížeč vyzve, aby jste zadali své přihlašovací údaje do účtu Google. Proč to udělat? Máte několik výhod:
Internetový prohlížeč CHROME Pro správné fungování veškerých funkcionalit, které nám nástroje společnosti Google nabízí, je dobré používat prohlížeč Chrome. Jeho instalaci je možné provést z webové adresy:
VíceUživatelská příručka
PŘÍLOHA B Uživatelská příručka Před prvním spuštění aplikace je nezbytné ujasnit si některé pojmy: web URL webových stránek, pro které se budou zjišťovat pozice. klíčové slovo - Slovní spojení nebo samostatné
VíceUživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC
Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC Český metrologický institut sídlem Okružní 31, 638 00 Brno IČ: 00177016 Verze dokumentu: 1.0 Jazyk dokumentu: český Status: testovací
VíceManuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější
Manuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější 1 Vytvoření profilu zadavatele... 2 1.1 Doplnění identifikátoru profilu zadavatele ve VVZ... 2 2 Správa profilu... 3 2.1 Vytvoření
VícePravidla a plánování
Administrátorský manuál TTC TELEKOMUNIKACE, s.r.o. Třebohostická 987/5 100 00 Praha 10 tel.: 234 052 111 fax.: 234 052 999 e-mail: ttc@ttc.cz http://www.ttc-telekomunikace.cz Datum vydání: 7. května 2013
VíceNa vod k nastavenı e-mailu
Na vod k nastavenı e-mailu 1. Návod k nastavení e-mailových schránek na serveru stribrny.net. Do e-mailových schránek lze přistupovat přes webové rozhraní Webmail nebo přes poštovního klienta. Návod popisuje
VíceDokumentace pro správu zlínských DUM
Dokumentace pro správu zlínských DUM Obsah 1 Správa administrátorů... 3 1.1 Přidávání administrátorů... 3 1.2 Nastavování práv administrátorů... 3 1.3 Upravení detailů administrátora... 5 1.4 Aktivování,
VíceNovinky ISÚI a VDP verze
Novinky ISÚI a VDP verze 2.6 https://ruian.cuzk.cz/ Verze dokumentu Popis změn Datum vydání 1.0 Nový dokument 3. 5. 2019 Obsah 1. ZMĚNY V ISÚI... 4 1.1 Nové uživatelské rozhraní ISÚI...4 1.1.1 Fungující
VíceROK V OBCI. Uživatelská příručka
Uživatelská příručka Hlavní obrazovka Menu pro správu uživatele Hlavní nabídka Kalendář akcí Přihlášený uživatel Odkazy na hlavní moduly aplikace Aktuální zprávy Seznam aktualit Přihlášení, uživatelský
VíceProgram rozvoje venkova ( )
Podrobný postup pro doplnění Žádosti o dotaci prostřednictvím Portálu Farmáře Program rozvoje venkova (2014 2020) V tomto dokumentu je uveden podrobný postup doplnění Žádosti o dotaci prostřednictvím Portálu
VíceIntegrovaná střední škola, Kumburská 846, Nová Paka. NetStorage. Webový přístup k souborům uložených na serveru Novell NetWare
Integrovaná střední škola, Kumburská 846, 509 01 Nová Paka e-mail: issnp@issnp.cz www.issnp.cz NetStorage Webový přístup k souborům uložených na serveru Novell NetWare Pomocí služby NetStorage a internetu
VíceŠkolící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň KRAJ) (role manager, administrátor )
Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň KRAJ) (role manager, administrátor ) DATASYS s.r.o., Jeseniova 2829/20, 130 00 Praha 3 tel.: +420225308111, fax: +420225308110 www.datasys.cz Obsah
VíceModul Kalendář verze 1.0
Modul Kalendář verze 1.0 Uživatelský manuál a správa modulu QCM, s.r.o., 2007 Mgr. Petr Andrýsek 1 Obsah 1. Popis modulu Kalendář...3 2. Jak přidat akci do kalendáře...5 3. Správa modulu Kalendář...6 4.
VíceInformační systém MŠMT pro elektronické řešení dotačních programů - oblast podpora výuky plavání
Informační systém MŠMT pro elektronické řešení dotačních programů - oblast podpora výuky plavání určeno pro žádosti na rok 2017 (a dál) Mgr. Radek Maca, NIDV Cíle prezentace 1. Seznámit vás s elektronickým
VíceKonzervace, restaurování 1
Příručka uživatele systému Museion Konzervace, restaurování 1 úvod, evidence požadavků na zásahy Autorská práva Copyright 2012-2014 MUSOFT.CZ, s.r.o.. Všechna práva vyhrazena. Tato příručka je chráněna
VíceAPS Administrator.GS
APS Administrator.GS Grafická nadstavba pro vizualizaci systémů APS (rozšiřující programový modul pro APS Administrator) Instalační a uživatelská příručka 2004 2015,TECH FASS s.r.o., www.techfass.cz, techfass@techfass.cz
VíceUživatelská příručka helpdeskové aplikace OfficeMan
Uživatelská příručka helpdeskové aplikace OfficeMan Verze: 1.0 Účinnost od: 1. 12. 2012 Ministerstvo pro místní rozvoj ČR Staroměstské nám. 6 110 15 Praha 1 Obsah 1 Uživatelská příručka helpdeskové aplikace
VícePostup při zasílání dokumentů smluvních partnerů České pojišťovny prostřednictvím aplikace externí upload
Postup při zasílání dokumentů smluvních partnerů České pojišťovny prostřednictvím aplikace externí upload Aplikaci spustíte dvojklikem na ikonu s logem ČP Upload zobrazí se následující okno aplikace: Pro
Více