Všeobecné podmínky společnosti OpenCall s.r.o.

Transkript

1 Všeobecné podmínky společnosti OpenCall s.r.o. vydané podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů a podle 273 odst. 1 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění. zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka (dále jen OpenCall nebo Poskytovatel ). Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti od Předmět Všeobecných podmínek 1.1. Tyto všeobecné podmínky poskytování služeb elektronických komunikací - hlasové a datové služby (dále jen Všeobecné podmínky ) vydané společností OpenCall upravují některá práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti se smlouvou o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále též jen Smlouva ) uzavřenou mezi Poskytovatelem a osobou, které jsou služby elektronických komunikací poskytovány (dále jen Účastník ), jakož i některé související otázky. Služba OpenCall je služba elektronických komunikací poskytovaná na základě Osvědčení č. 2949, vydaného Českým telekomunikačním úřadem podle zákona o elektronických komunikacích, primárně na bázi pre-paid služby Za podmínek stanovených ve Smlouvě, jejíž celý obsah tvoří Objednávka služeb elektronických komunikací, tyto Všeobecné podmínky, aktuální Ceník služeb (dále též jen Ceník ), reklamační řád, popř. další podmínky, které mohou být Poskytovatelem stanoveny pro poskytování jednotlivých služeb, se Poskytovatel zavazuje poskytovat Účastníkovi služby elektronických komunikací. 2. Základní pojmy 2.1. V těchto Všeobecných podmínkách mají následující slova a výrazy význam u nich uvedený: 2.2. Účastníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, které je na základě Smlouvy nebo bez smlouvy poskytována Služba Poskytovatele Oprávněný zástupce je osoba oprávněná jednat, přijímat závazky a uzavírat smlouvy jménem smluvní strany, nebo jednat, přijímat závazky a uzavírat smlouvy za smluvní strany jako její zástupce. Oprávněný zástupce se může dát zastoupit zmocněncem vybaveným k zastupování platnou plnou mocí s notářsky ověřenými podpisy zmocnitele Smlouvou se rozumí smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací uzavřená mezi Poskytovatelem a Účastníkem Všeobecnými podmínkami se rozumí tento dokument stanovující všeobecné podmínky poskytování služeb elektronických komunikací Ceníkem se rozumí seznam cen služeb poskytovaných Poskytovatelem Cenou se rozumí cena za poskytování služeb elektronických komunikací Reklamací se rozumí uplatnění nároků podle 64 zákona o elektronických komunikacích. 1

2 2.9. Službou se rozumí veřejně dostupná telefonní služba elektronických komunikací umožňující uskutečňování národních a mezinárodních volání a přístup k číslům tísňového volání prostřednictvím jednoho nebo více čísel číslovacího plánu, služba přístupu k síti Internet poskytované Poskytovatelem na základě Smlouvy nebo v rámci předplacené služby. 3. Objednávka 3.1. Každý, kdo má zájem o poskytování služeb elektronických komunikací Poskytovatelem (dále též jen Zájemce ), může Poskytovateli zaslat prostřednictvím internetových stránek Poskytovatele či jiným způsobem objednávku služeb. 4. Rozsah poskytovaných služeb 4.1. Na základě Smlouvy se Poskytovatel zavazuje poskytovat Účastníku veřejně dostupnou telefonní službu, přístup k síti internet, a to v rozsahu a za podmínek stanovených Smlouvou a Všeobecnými podmínkami. Účastník se zavazuje platit za to Poskytovateli úplatu stanovenou v Ceníku Poskytovatele Poskytovatel je oprávněn zabezpečit poskytování Služby třetí osobou. Účastník však odpovídá v rozsahu, jako by Službu poskytoval sám Pokud Smlouva nestanoví jinak, Služby poskytované Poskytovatelem mají charakter předplacené služby a jsou placeny zálohově předem Připojení k síti k síti internet se uskutečňuje prostřednictvím pozemních vysílacích rádiových zařízení pro širokopásmový přenos dat na principu rozprostřeného spektra provozovaných v souladu s platnými právními předpisy. Účastník bere na vědomí, že rozsah území, na kterém je Služba poskytována, se může v čase měnit, a že i v oblasti s dostupným pokrytím signálem nemusí být z technických důvodů Služba plně dostupná (např. z důvodu rušení, stínění signálu apod.) Přenositelnost telefonních čísel se řídí podmínkami pro přenositelnost čísel společnosti MobilKom, a.s. 5. Smlouva 5.1. Smlouva je uzavírána v písemné podobě na dobu neurčitou a je platná od okamžiku, kdy je podepsána Oprávněnými zástupci obou smluvních stran Smlouvu lze měnit pouze písemně. Převod práv a povinností Účastníka ze Smlouvy na třetí osobu je možný pouze s písemným souhlasem Poskytovatele Smlouva zaniká: a) písemnou dohodou Smluvních stran; b) výpovědí, danou Poskytovatelem i Účastníkem nebo jeho Oprávněným zástupcem. Výpověď vstupuje v platnost prvním dnem následujícího měsíce následujícího po měsíci, v němž byla doručena výpověď druhé straně, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak. Výpověď Smlouvy musí být učiněna písemně; c) odstoupením z důvodu podstatného porušení Smlouvy. Účinky odstoupení od smlouvy z důvodu podstatného porušení Smlouvy nastávají okamžikem, kdy je písemné prohlášení oprávněné Smluvní strany o odstoupení od Smlouvy doručeno Smluvní straně, která Smlouvu podstatným způsobem porušila Opakované neplnění smluvních podmínek se považuje za podstatné porušení Smlouvy Ukončení platnosti Smlouvy se nedotýká platnosti a účinnosti ustanovení těchto Všeobecných podmínek, které přetrvávají až do úplného vyřízení všech nároků vyplývajících ze smluvního vztahu. 2

3 6. Práva a povinnosti Poskytovatele 6.1. Poskytovatel je povinen: a) za sjednanou cenu poskytovat Službu v souladu se Smlouvou a těmito Všeobecnými podmínkami každému, kdo o ni požádá, projeví souhlas se Všeobecnými podmínkami a komu je technicky možné Službu poskytnout, nebude-li to v rozporu s oprávněnými zájmy Poskytovatele; b) na žádost Účastníka provést změnu Služby, pokud tato změna bude možná a bude v souladu s platnými smluvními podmínkami; c) poskytovat Službu nepřetržitě, s výjimkou doby nezbytné pro údržbu a opravy technických a softwarových prostředků a s výjimkou zásahů způsobených vyšší mocí; d) provádět běžné opravy v řádném termínu tak, aby závady v poskytování Služby byly odstraněny bez zbytečného prodlení po jejich vzniku; e) poskytovatel je povinen oznámit min. ve 12-ti hodinovém předstihu Účastníku omezení či přerušení poskytování Služby, která jsou Poskytovateli předem známa a to formou oznámení na webových stránkách Poskytovatele f) Udržovat infrastrukturu své sítě ve stavu a kvalitě odpovídající příslušným technickým a provozním standardům a podmínkám stanoveným právními předpisy Poskytovatel je oprávněn: a) nakládat s údaji a informacemi o Účastníku pouze v souladu s platným právním řádem ČR. Poskytovatel nesmí zpřístupnit tyto informace třetím osobám, s výjimkou případů stanovených nebo požadovaných zákonem nebo na základě souhlasu Účastníka. b) jednostranným úkonem měnit tyto Všeobecné podmínky a Ceník, je však povinen oznámit to Účastníku písemně nebo elektronickou zprávou nejméně 30 (třicet) dnů předem. Oznámení o změně Všeobecných podmínek nebo Ceníku bude také uveřejněno na webových stránkách Poskytovatele c) vypovědět Smlouvu nebo odstoupit od Smlouvy za podmínek stanovených těmito Všeobecnými podmínkami nebo Smlouvou; d) vhodným způsobem informovat Účastníka o poskytovaných a nově zaváděných službách Poskytovatele, pokud s tím Účastník nevysloví nesouhlas; e) omezit nebo přerušit poskytování Služby, jestliže Účastník svým jednáním výrazně omezuje využití Služby pro ostatní účastníky OpenCall, využívá Službu v rozporu se Smlouvou, Všeobecnými podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky nebo s dobrými mravy. Účastník nemá právo z tohoto důvodu uplatňovat slevu z ceny za poskytnuté Služby. 7. Práva a povinnosti Účastníka 7.1. Účastník je povinen: a) řádně hradit ceny za poskytované Služby dle Smlouvy včetně záloh. Do doby úhrady zálohy ceny za poskytované Služby má Poskytovatel právo omezit nebo přerušit poskytování Služby; c) zdržet se veškerých jednání, která porušují platné zákony ČR nebo etická pravidla chování na síti internet, zejména nespecifické šíření virů, nevyžádané elektronické pošty (tzv. SPAM) či neoprávněné vstupování do cizích sítí. Účastník nesmí síť použít k šíření pornografického materiálu, materiálu vybízejícího k potlačování práv menšin, propagující užívání a výrobu drog a jakýkoliv jiný materiál, který je v rozporu se 3

4 zákony ČR. Porušení povinnosti účastníka dle tohoto článku je považováno za podstatné porušení smlouvy; f) poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné údaje nutné pro uzavření Smlouvy a je též povinen neprodleně písemně nebo formou elektronické zprávy informovat Poskytovatele o všech změnách identifikačních údajů Účastníka uvedených ve Smlouvě, a to jména a příjmení nebo obchodního jména, kontaktní adresy elektronické pošty, bydliště nebo sídla, právní formy, telefonních čísel, IČ, DIČ, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala Účastník je oprávněn vypovědět Smlouvu nebo odstoupit od Smlouvy za podmínek stanovených těmito Všeobecnými podmínkami nebo Smlouvou Účastník je oprávněn požádat o podrobný rozpis odchozích hovorů nebo o podrobný souhrn Služeb uskutečněných/poskytnutých prostřednictvím svého účastnického čísla, a to za úhradu podle platného Ceníku služeb Účastník je oprávněn zvolit si jako adresu pro doručování písemností jinou adresu než adresu svého bydliště (sídla); adresou pro zasílání písemností může být pouze adresa na území České republiky Účastník je povinen v případě ztráty nebo odcizení Zařízení nebo podezření z vyzrazení přihlašovacího jména či kódů, které Účastník nemá možnost změnit, neprodleně informovat o této skutečnosti Poskytovatele tak, aby Poskytovatel mohl přijmout nezbytná opatření k zamezení zneužití Služeb. Oznámením skutečností podle předchozí věty není dotčena povinnost Účastníka uhradit cenu za poskytnuté Služby, a to až do okamžiku přijetí opatření proti zneužití Služeb Poskytovatelem, které se Poskytovatel zavazuje přijmout bez zbytečného odkladu po oznámení dané skutečnosti Poskytovateli V rámci přenositelnosti čísel mezi sítěmi různých poskytovatelů požádat o ponechání svého účastnického čísla, a to za podmínek stanovených platnými právními předpisy, dalšími podmínkami Poskytovatele a za úhradu podle platného Ceníku služeb; Účastník souhlasí s tím a bere na vědomí, že v případě přenesení účastnického čísla od jiného poskytovatele služeb elektronických komunikací k Poskytovateli může proces přenesení telefonního čísla trvat, dle aktuálního znění OOP/10/ Cena Služeb a platební podmínky 8.1. Poskytovateli náleží po dobu platnosti smlouvy právo na úhradu pravidelných poplatků na základě Smlouvy, Všeobecných podmínek a Ceníku nezávisle na tom, zda Účastník skutečně využíval objednané služby Cena za poskytované Služby, zejména její výše, struktura nebo způsob výpočtu, je stanovena podle Ceníku vydaného a aktualizovaného Poskytovatelem. Aktuální Ceník je uveřejněn na webových stránkách Poskytovatele V případě, že změnou Ceníku nebo jiných smluvních dokumentů dojde ke zhoršení postavení Účastníka, má Účastník právo vypovědět Smlouvu bez sankce v souladu s 63 odst. 6 zákona o elektronických komunikacích. Výpověď podaná z uvedeného důvodu musí být doručena Poskytovateli nejméně čtrnáct dní přede dnem, ve kterém nový Ceník (smluvní dokument) nabude účinnosti Cena za poskytované Služby je splatná zálohově před poskytnutím Služby (tzv. předplacené služby), pokud Smlouva nestanoví jinak. Za úhradu ceny (zálohy) se zpravidla považuje připsání odpovídající částky na účet Poskytovatele. Zálohy (předplatné) na období zvolené Účastníkem je splatné nejpozději k prvnímu dni předplaceného období. 4

5 8.5. V případě, že Účastník nezaplatí Cenu za poskytnuté Služby ve lhůtě splatnosti, dostává se do prodlení. Poskytovatel zašle Účastníku elektronickou poštou upomínku na adresu uvedenou ve Smlouvě. Pokud Účastník neodpoví na tuto první upomínku do 3 dnů nebo neuhradí dlužnou částku, vyzve ho Poskytovatel opakovaně k uhrazení dlužné částky telefonicky, v krajním případě písemně podle kontaktních údajů uvedených ve Smlouvě. Pokud nedojde do 15-ti dnů po lhůtě splatnosti k uhrazení dlužné částky, má Poskytovatel právo přerušit nebo omezit poskytování Služby. Poskytovatel má právo požadovat po Účastníku smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení s placením Ceny za poskytnuté Služby V případě poskytování služeb pro Účastníka, který je plátcem daně z přidané hodnoty nebo na žádost Účastníka vystaví Poskytovatel daňový doklad /fakturu/ do 30 dnů ode dne uskutečnění zdanitelného plnění. Daňový doklad /fakturu/ zpřístupní Poskytovatel Účastníku v elektronické podobě, pokud Účastník nepožádá o jeho písemné zaslání. 9. Oznamování závad a jejich odstraňování 9.1. Oznámení závady nebo poruchy Účastník provádí telefonicky na tel. čísle Poskytovatele nebo elektronicky (info@opencall.cz) Oznámení závady nebo poruchy musí obsahovat zejména: a) Telefonní číslo, příp. jméno osoby, se kterou je podepsána smlouva; b) popis závady; c) čas vzniku závady a nahlášení závady; d) jméno a příjmení osoby jednající jménem Účastníka a jeho telefonické nebo mailové spojení, na kterém bude k zastižení. Pokud osoba, která hlásí závadu, není osobou, se kterou se bude závada řešit, uvede zákazník i kontakt na osobu oprávněnou řešit závadu, nebo která bude zajišťovat součinnost při řešení Poskytovatel se zavazuje zahájit práce na odstranění běžné závady bez zbytečného prodlení. Účastník je povinen učinit opatření potřebná k tomu, aby závada nebo porucha mohla být odstraněna. 10. Podmínky pro poskytování předplacených služeb Tyto podmínky pro předplacené služby upravují některá práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti se smlouvou o poskytování předplacených služeb elektronických komunikací uzavřenou mezi Poskytovatelem a Účastníkem Předplacenou službou se rozumí služba elektronických komunikací, která je poskytována ze strany společnosti OpenCall za ceny stanovené Ceníkem služeb, a to jen do vyčerpání předplacené hodnoty dané konkrétní služby (dále jen Kredit ). Kredit lze předplatit/dobít způsoby uvedenými v informačních a marketingových materiálech Poskytovatele. Podrobné informace o způsobu dobití jsou taktéž dostupné na webových stránkách Poskytovatele K uzavření Smlouvy mezi poskytovatelem a Účastníkem dojde: a) zakoupením zařízení sloužícího k využívání předplacených služeb současně se zakoupením Kreditu (v případě datových služeb), nebo b) zakoupením zařízení sloužícího k využívání předplacených služeb současně se zakoupením předplacené SIM karty, nebo c) zakoupením předplacené SIM karty, nebo 5

6 d) prvním dobitím Kreditu u předplacené SIM karty či dobití Kreditu u jiné předplacené služby ze strany Účastníka, nebo e) otevřením ochranného krytu při koupi zařízení sloužícího k využívání předplacených služeb či samostatné předplacené SIM karty, resp. porušením známky/štítku umístěné na tomto krytu, a to podle toho, která z uvedených skutečností nastane nejdříve. Účastník tímto výslovně bere na vědomí, že uzavření smlouvy způsoby uvedenými pod písmeny d) a e) je zároveň považováno za první využití předplacené služby Účastník je oprávněn požádat Poskytovatele písemně, telefonicky či elektronickou formou o změnu Smlouvy, resp. o přechod z předplacené služby na některou tarifní službu nabízenou Poskytovatelem, pokud je tato nabízena. V případě odsouhlasení této změny ze strany Poskytovatele bude při přechodu nevyčerpaná část Kreditu započtena vůči prvnímu vyúčtování nové tarifní služby Účastník je v případě přechodu dle předchozího článku oprávněn ponechat si stávající telefonní číslo. Při přechodu z předplacené služby na některou z tarifních služeb Poskytovatele se přiměřeně použijí ustanovení Všeobecných podmínek upravující uzavření smlouvy V případě ztráty, zničení nebo odcizení SIM karty má Účastník nárok na vydání nové SIM karty pouze v případě, pokud hodnověrně prokáže, že byl v okamžiku ztráty, zničení nebo odcizení jejím oprávněným držitelem. Vydání nové SIM karty může být ze strany Poskytovatele zpoplatněno částkou uvedenou v Ceníku služeb. Hlasové a datové služby Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva může být ukončena za podmínek uvedených ve Všeobecných Podmínkách. Poskytovatel a Účastník dále sjednali, že Kredit je platný po dobu dvanácti měsíců, přičemž tato lhůta počíná běžet okamžikem prvního použití předplacené služby (tj. zaslání SMS, uskutečnění odchozího hovoru, uskutečnění datového spojení) v případě výchozího kreditu, respektive okamžikem připsání prostředků na účet Poskytovatele v případě kreditu dobíjeného zákazníkem. V případě předplacení/dobití Kreditu se lhůta platnosti Kreditu, a to jak nově předplaceného, tak původního, prodlužuje o dalších dvanáct měsíců. Účastník bere tímto na vědomí, že v případě uplynutí lhůty platnosti stávající Kredit expiruje, tj. Účastník již není oprávněn Kredit využít ani nemá nárok na jeho náhradu Poskytovatel se zavazuje na žádost Účastníka vystavit přímo při prodeji či nejpozději do 30 dnů ode dne doručení žádosti daňový doklad za poskytování předplacených služeb. Smluvní strany souhlasí a berou na vědomí, že daňový doklad dle tohoto článku je Poskytovatel oprávněn zaslat pouze v elektronické formě. Za tímto účelem je Účastník povinen sdělit Poskytovateli kontaktní ovou adresu Mimo situací uvedených ve Všeobecných podmínkách je Poskytovatel oprávněn jednostranně omezit poskytování předplacených služeb za předpokladu, že Kredit bude zcela vyčerpán či zůstatek Kreditu nebude dosahovat ceny dané služby stanovené Ceníkem služeb. Toto omezení je Poskytovatel oprávněn učinit i v průběhu využívání předplacené služby. O tomto omezení se zavazuje Účastníka informovat, a to mailem nebo prostřednictvím SMS za předpokladu, že účastník Poskytovateli tyto kontaktní údaje sdělil. Po zakoupení/dobití Kreditu se Poskytovatel zavazuje bez zbytečného odkladu zrušit omezení uložené na základě tohoto článku. Aktuální výši Kreditu lze zjistit na telefonním přístroji. 6

7 11. Řešení sporů, reklamace a rozhodné právo Smlouva se nadále řídí právním řádem České republiky. A to i ustanovením 64 zákona o elektronických komunikacích kde se uvádí následující: Účastník, popřípadě uživatel má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník, popřípadě uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek, Úřad je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek. Proti tomuto rozhodnutí se nelze odvolat Reklamaci na poskytovanou službu je Účastník, popřípadě uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne Podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací prostřednictvím veřejné telefonní sítě je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání Podle 129 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích nevyhoví-li podnikatel poskytující veřejně dostupné služby elektronických komunikací reklamaci podané podle 64 odst. 7 až 9, je účastník, popřípadě Účastník oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace Všechny spory mezi stranami vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou strany řešit především podle zákona o elektronických komunikacích. 12. Ustanovení společná a závěrečná Smluvní vztahy mezi Účastníkem a Poskytovatelem se řídí příslušnými právními předpisy České republiky Účastník v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, uděluje po dobu trvání Smlouvy Poskytovateli oprávnění shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat jeho osobní údaje uvedené ve Smlouvě pro účely informačních a účtovacích systémů Poskytovatele a pro komunikaci s Účastníkem o všech službách Poskytovatele a v souvislosti s plněním předmětu Smlouvy Poskytovatelem Poskytovatel je oprávněn uvádět Účastníky v seznamu svých referenčních účastníků S výjimkou, kdy tyto Podmínky požadují písemnou formu, lze veškerou komunikaci mezi Poskytovatelem a Účastníkem uskutečňovat ve formě elektronických zpráv doručovaných na elektronickou adresu uvedenou druhou stranou Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy je Poskytovatel oprávněn převést na třetí osobu, s čímž Účastník uzavřením Smlouvy vyjadřuje souhlas. Účinky převodu práv a povinností na třetí osobu nabývají vůči Účastníku účinnosti doručením oznámení ve 7

8 stejné formě, v jaké se podává výpověď. Účastník je oprávněn převést svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy na třetí osobu jen s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními Smlouvy a Všeobecnými podmínkami, mají přednost ustanovení Smlouvy před ustanoveními Všeobecných podmínek V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto Všeobecných podmínek nebo Smlouvy bude považováno za nezákonné, neplatné nebo nevynutitelné, taková nezákonnost, neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat ostatních ustanovení těchto Všeobecných podmínek nebo Smlouvy, která budou vykládána tak, jako kdyby tato nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná ustanovení neexistovala. Poskytovatel i Účastník souhlasí s tím, že veškerá nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákonně platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blíží smyslu a účelu těchto Všeobecných podmínek nebo Smlouvy Smlouva se vyhotovuje zpravidla ve dvou originálech, z nichž Poskytovatel obdrží jeden originál a Účastník druhý originál. Příloha č. 1 Základní, mobilní a doplňkové Služby 1. Poskytovatel poskytuje na území České republiky základní a doplňkové Služby. Rozsah poskytovaných Služeb se může lišit v závislosti na zvoleném druhu nebo tarifu Služby. 2. Základními Službami jsou: 2.1 Telefonní hovory v pevné síti volání a přijímání telefonních hovorů. 2.2 Telefonní hovory v mobilní síti volání a přijímání telefonních hovorů. 2.3 Bezplatná tísňová volání. 2.4 Služba krátkých textových zpráv (SMS). 2.5 Služba přenosu dat. 3. Doplňkovými Službami jsou další Služby podle aktuální nabídky Poskytovatele, která je dostupná na internetových stránkách 8