Doc. Ing. B. Miniberger, CSc. & Ing. Petr Budiš, Ph.D SRS II 1

Transkript

1 Doc. Ing. B. Miniberger, CSc. & Ing. Petr Budiš, Ph.D

2 Osnova přednášek I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. Úvod do strategie řízení IS/ICT v současném podnikatelském prostředí Faktory úspěchu a rizika neúspěchu IS Globální podniková strategie SWOT analýza Strategické řízení IS a informační strategie BPR Business Process Rengineering Informační systémy - Nástroj strategického řízení IT architektury, Big Data 2

3 Podkladové a studijní materiály Voříšek, J.: Strategické řízení informačního systému a systémová integrace. Management Press, Praha ISBN Voříšek, J. a kol.: Principy a modely řízení podnikové informatiky. Oeconomia, Praha (ISBN Scheer, A.-W.: ARIS Od podnikových procesů k aplikačním systémům. IDS Scheer ČR, Brno 2002, ISBN Kunstová, R. a kol.: Informatika pro ekonomy. Skripta VŠE, Oeconomica Praha ISBN Mallya T.: Základy strategického řízení a rozhodování. Grada Publishing, Praha 2007, ISBN Charvát J.: Firemní strategie pro praxi. Grada Publishing, Praha 2006, ISBN ČSN Informace a konceptuální informace, dostupné za úhradu z informacni-technika-vseobecne -a-terminologie-3690/(369001)-csn html 3

4 4

5 Informační strategie Hlavní výstup strategického řízení IT Jedna z dílčích strategií Navazuje na globální strategii Podpora pro realizaci cílů společnosti Co je optimální podpora 5

6 Pojetí strategického řízení IS/IT Strategické řízení je kontinuální proces, který musí budovat a neustále udržovat integritu IS/IT na pěti úrovních: Integrace vizí o IS/IT ve vrcholovém managementu Integrace podniku s okolím Integrace interních podnikových procesů Technologická integrace (datová, HW, SW, uživatelského rozhraní) Metodická integrace 6

7 Úkoly strategického řízení IS/IT Formulovat vizi, cíle a hodnoty budoucího stavu IS/IT Určit cestu realizace vize Řídit přechod od stávajícího do cílového stavu tak, aby byla neustále zachována integrita IS/IT 7

8 Konceptuální model a struktura IST Stav IS/IT klíčových partnerů Klíčové vstupní materiály Stav IS/IT konkurence Podnikové cíle a priority Trendy IS/IT ASW dostupné na trhu Výsledky BPR Výsledky SWOT analýzy Požadavky uživatelů Datová arch. Technologická arch. Globální architektura IS/IT SW architektura Principy vývoje a provozu IS/IT HW architektura Cílový stav IS/IT Org a legisl. aspekty (projekty) Pers. a soc. etické aspekty Současný stav IS/IT podniku Funkční a proc. arch. Transformace 8

9 Vztah reeng. podnikových proc. a IS/IT SWOT 1. FÁZE BPR Globální Priority cíle Programy rozvoje IS: odvozené cíle a požadavky, priority, CSF z GST GST IST BPR 2. FÁZE BPR BPR Stávající ASW ASW dostupné na trhu Architektura IS Využití stávajícího ASW Úprava stávajícího ASW Nákup nového ASW STAVEBNÍ KAMENY IST Vývoj nového ASW 9

10 Od cílů podniku k funkčním oblastem GST Podnikové cíle Výsledky SWOT Priority cílů IST Trendy IS/IT Vize IS/IT Stav IS/IT konkurence a partnerů Stav IS/IT podniku Požadavky na IS/IT Cíle IS/IT BPR Funkce IS Funkce stávajícího IS Vymezení FO Funkce ASW dostupných na trhu Priority požadavků Priority funkcí Priority oblastí Priority projektů Projekty IS/IT 10

11 Struktura IST IST Shrnutí Hlavní část IST Zdroje, cíle a východiska Odkud jdeme? výchozí stav Kam jdemecílový stav Přehled použitých zdrojů Trendy IS/IT ve světě a u konkurence Vize a cíle IS/IT Cíle a charakteristika IST Závěry z podnikové strategie Globální architektura IS/IT Analýza stavu IS/IT podniku Funkční a procesní architektura Přílohy Jak transformovat současný stav do cílového stavu Principy řízení vývoje a provozu IS/IT Specifikace projektů Datová architektura Harmonogram realizace IST Technologická architektura Ekonomická analýza IST SW architektura HW architektura Org. a legisl. předpisy Prac., soc. a etické aspekty 11

12 Postup tvorby informační strategie 1. Plánování IST 2. Převzetí a verifikace závěrů GST Integrace globální a informační strategie 3. Formulace vize a cílů IS/IT 4.Reengineering podnikových procesů 5. Reengineering IS/IT Integrace vizí a idejí Integrace podniku s okolím a integrace Interních podnikových procesů Technologická integrace 12

13 Plánování informační strategie První etapou je sestavení plánu tvorby informační strategie. Plán zahrnuje: Upřesnění obsahu a hloubky řešení Návrh organizace řešení - složení řešitelského týmu, definování zodpovědností a pravomoci řešitelů, určení pracovních podmínek Stanovení harmonogramu řešení 13

14 Převzetí závěrů globální strategie a jejich verifikace Etapa zahrnuje pět dílčích kroků: 1. vymezení subjektu, pro který se strategie zpracovává 2. vyhodnocení analýzy SWOT 3. vyhodnocení podnikových cílů a programů rozvoje 4. vyhodnocení kritických faktorů dosažení podnikových cílů 5. odsouhlasení závěrů etapy 14

15 Formulace vize a cílů IS/IT 1. analýza a hodnocení trendů IS/IT, 2. analýza a hodnocení stávajícího IS/IT, 3. shrnutí požadavků na IS/IT, 4. formulace vize a cílů IS/IT, 5. odsouhlasení závěrů etapy. 15

16 16

17 Reengineering podnikových procesů. 1. vytvoření modelu podniku a hrubý BPR 2. upřesnění požadavků na IS/IT 3. analýza ASW dostupného na trhu 17

18 Analyzuj a vyber rozhodující oblasti Popiš současné procesy Techniky získávání znalostí Interview Skupinová diskuse Modelování podnikových procesů Vyhodnoť současné procesy Vyber procesy pro reengi- Popiš nové procesy ngineeringu neering Metody BPR Vyhodnoť vliv ree- Techniky pro vyhodnocení dat Zjednodušení Analýza výkonnosti Automatizace Eliminace redundantních činn. Eliminace duplicitních činn. standardizace Analýza nákladů Analýza přínosů Analýza rizik Analýza vlivů na jiné oblasti 18

19 Reengineering IS/IT Globální architektura IS/IT Funkční a procesní architektura Datová architektura Technologická architektura SW architektura HW architektura Organizační a legislativní hlediska Pracovní, sociální a etická hlediska IS/IT Principy řízení vývoje IS/IT Principy řízení provozu IS/IT Specifikace projektů a jejich priorit Harmonogram realizace informační strategie Ekonomická analýza a rozpočet IST Prezentace a odsouhlasení IST 19

20 Rekapitulace principů strategického řízení IS/IT Kdo řeší informační strategii? Jak dlouho se IST řeší? V jaké míře podrobnost se IST řeší? Na jak dlouhé období se strategie zpracovává? Kdy se strategie zpracovává? Kdy a jak se strategie využívá? 20

21 Příklad Apple: Steve Jobs Prognóza Gartner 21

22 Steve Jobs -Jaké bylo tajemství jeho úspěchu? Jednoduchost především Design hraje roli Uživatelská zkušenost začíná v obchodě Marketing je o porozumění a propojení lidí V řízení firmy je potřeba podílet se na všem Inspirace lidí kolem sebe Když jste vyhozeni, nevzdávejte se Změnit svět jen jednou nestačí 22

23 Apple bude v tabletech drtit konkurenci i v roce 2015 Gartner ve své momentální studii očekává, že celkové prodeje tabletů letos dosáhnou 63,6 milionu kusů, což představuje meziroční nárůst o více než 260 procent (rok 2010: 17,6 mil. ks.). Apple bude podle předpovědi Gartner na konci tohoto roku držet podíl 73 procent (konec 2010: 83 procent). Podíl tabletů s Androidem bude podle Gartneru 17,3 procenta. I ve střednědobém výhledu (do roku 2015) analytici předpokládají, že si Apple s platformou ios udrží dominanci na trhu, následován Androidem. Relativní úspěch by měl zaznamenat také Microsoft, u něhož Gartner předpokládá v roce 2015 prodej asi 34 milionu tabletů Zdroje: SmartWorld[on/line] [ ], Dostupný z /tablety/gartner-apple-bude-v-tabletech-drtit-konkurenci-i-v-roce #utm_ source=newsletter&utm_medium= &utm_campaign=newsletter

24 Prognóza vývoje trhu podle Gartner OS Android ios MeeGo Microsoft QNX WebOS 0 Other Operating 235 Systems Celkový trh v tisících ks

25 John Sculley 25

26 VIII. Informační systémy - Nástroj strategického řízení 26

27 Next Wave of Information Technology

28 28

29 Top End User Predictions for By 2012, 20% of businesses will own no IT assets. By 2012, India-centric IT service companies will represent 20% of the leading cloud aggregators in the market. By 2012, Facebook will become the hub for social networks integration and Web socialization. By 2014, most IT business cases will include carbon remediation costs. In 2012, 60% of a new PC s total life greenhouse gas emissions will have occurred before the user first turns the machine on. Internet marketing will be regulated by 2015, controlling more than $250 billion in Internet marketing spending worldwide. By 2014, more than three billion of the world s adult population will be able to transact electronically via mobile and Internet technology. By 2015, context will be as influential to mobile consumer services and relationships as search engines are to the Web. By 2013, mobile phones will overtake PCs as the most common Web access device worldwide. 29

30 Nejvýznamnější prognózy na léta 2010/ Do roku 2012 nebude 20% firem vlastnit žádný IT majetek. Do roku 2012, indické firmy poskytující IT služby budou pokrývat 20% trhu v oblasti cloud computingu. Do roku 2012, se Facebook stane centrem integrace sociálních sítí a webové socializace. Do roku 2014 bude většina IT obchodních případů zahrnovat náklady na sanaci uhlíku.(nebo fosilních paliv?) V roce 2012 se 60% emisí skleníkových plynů,vyprodukovaných během životnosti nového PC, uskuteční ještě před tím, než uživatel poprvé stroj zapne. V roce 2015 dojde k regulaci internetového marketingu, kdy celosvětové výdaje dosáhnou více než 250 miliard dolarů. Do roku 2014 více než tři miliardy světové dospělé populace bude moci obchodovat elektronicky přes mobilní a internetové technologie. Do roku 2015 bude kontextový vyhledávací nástroj ovlivňovat mobilní služby a spotřebitelské vztahy, jako je tomu na webu. Do roku 2013 mobilní telefony na celém světě předběhnou PC jako nejčastější způsob přístupu na web. 30

31 A co data?

32 Big Data Gartner: There is a lot of data, it is coming into the system rapidly, and it comes from many different sources in many different formats. Big Data se běžně definuje jako data splňující následující kritéria (3V): Volume - Příliš velké množství dat Velocity - Velká rychlost vznikajících dat a potřebných analýz Variety Různé a proměnlivé formáty dat, Objevují se i další V, jako například Variability, Veracity, Visualization,, Value Big Data jsou jakákoliv data, která je obtížné efektivně zpracovat (uložit, analyzovat) ve stávajících uložištích a nástrojích, zpravidla relačních databázích. Big Data je pojmenování pro trend nárůstů dat

33 IDG Big Data Big data technologies describe a new generation of technologies and architectures, designed to economically extract value from very large volumes of a wide variety of data, by enabling high-velocity capture, discovery, and/or analysis. it represents a unique, perhaps once-in-a-career opportunity to drive growth for their enterprises. They will need to lead the enterprise in the adoption of new information-taming technologies, best practices for leveraging and extracting value from data, and the creation of new roles and organizational design. Each step will require organizational change, not just a few new computers or more software. The success of many enterprises in the coming years will be determined by how successful CIOs are in driving the required enterprisewide adjustment to the new realities of the digital universe.

34 34

35 Význam architektur Potřebné pro: formulaci celkové koncepce řešení v rámci informační strategie podniku řízení vývoje systému (zadávání a schvalování nových projektů) řešení vztahu k dodavatelům IS/ICT (specifikaci jejich služeb, nároků na kooperace zákazníka s dodavatelem ap.) Architektury IS: jsou podstatným prostředkem pro řízení IS/IT, představují i významný komunikační prostředek pro strategické řízení IS/CT. 35

36 Různé definice pojmu Architektura Architektura počítače uspořádání jeho hlavních komponent a programových prostředků (vrstevnatá, založená na uspořádání do vzájemně podřízených vrstev, kde nadřízená vrstva definuje své požadavky a využívá služeb podřízené vrstvy na základě přesně definovaných vazeb) Architektura IS - základní idea, resp. koncept řešení různých komponent IS - plně respektuje strategii IS (aplikací, projektů, programových i technických prostředků) i pro vyjádření konceptu IS jako celku Aplikační architektura IS IS je tvořen mnoha aplikacemi, úlohami. Znázorňuje jejich přehledné uspořádání a základní vztahy. Architektura služeb IS/IT Struktura poskytovaných služeb a jejich vzájemný kontext. SOA Service Oriented Architecture zaměřena na poskytování služeb na základě OO komponent prostřednictvím servisní sběrnice (ESB) moje definice 36

37 Aplikační architektura IS Vytváří relativně stabilní rámec IS, do něhož se v průběhu vývoje IS začleňují jednotlivé aplikace Je významným komunikačním prostředkem mezi vedením společnosti a projektanty, pro formulaci základních představ o IS Je navržena jako otevřená, předvídající předpokládané změny vývoje IS Je významná i z pohledu ekonomického, umožňuje minimalizovat náklady na rekonstrukci projektů Důraz na Aplikační programové balíky: CRM, ERP, SCM Podpora všech operací pomocí OIS a Internetu Komplex aplikací je pak zastřešuje Business intelligence 37

38 Architektura služeb IS/IT Informační služby se stávají významnou hodnotou produktů a služeb dané firmy, příp. samostatně nabízenou komoditou Architektura služeb vychází z potřeb a vztahů informatiky k subjektům, které ji využívají. Vnitřní obsah architektury obsahuje služby: externí, poskytované zákazníkům a externím partnerům a Interní poskytované vlastním zaměstnancům podniku služby spojené s provozem vývojem, provozem správou IT ap. Všechny uvedené služby je nutno sledovat a hodnotit podle stanovených hledisek ( způsob, cena, dostupnost, kvalita ap.) 38

39 SOA Service Oriented Architecture SOA orientace na poskytování služeb Respektování samostatnosti jednotlivých subjektů subjekty mají odpovědnost za vlastní IS a jejich data, vnitřní architekturu, řešení i finanční a obchodní model tohoto řešení. Orientace na standardní služby na rozhraní s podporou následujících vlastností: Zvladatelnost systému oddělení služeb od vnitřní implementace umožňuje dekompozici a škálovatelnost Nezávislost na jediném řešení - umožňuje propojení různých stávajících systémů v heterogenním prostředí, ale také změnu poskytovatele různých služeb Ekonomická efektivnost - standardizace, otevřenost a flexibilita minimalizují náklady po celý životní cyklus e-governmentu, ale také pro migraci Bezpečnost použití standardních služeb pro zabezpečení komunikace Použití ověřených standardů, otevřenost a rozšiřitelnost 39

40 SOA ( Service Oriented Architecture) SOA orientace na poskytování služeb Respektování samostatnosti jednotlivých subjektů subjekty mají odpovědnost za vlastní IS a jejich data, vnitřní architekturu, řešení i finanční a obchodní model tohoto řešení. Orientace na standardní služby na rozhraní s podporou následujících vlastností: Zvladatelnost systému oddělení služeb od vnitřní implementace umožňuje dekompozici a škálovatelnost Nezávislost na jediném řešení - umožňuje propojení různých stávajících systémů v heterogenním prostředí, ale také změnu poskytovatele různých služeb Ekonomická efektivnost - standardizace, otevřenost a flexibilita minimalizují náklady po celý životní cyklus e-governmentu, ale také pro migraci Bezpečnost použití standardních služeb pro zabezpečení komunikace Použití ověřených standardů, otevřenost a rozšiřitelnost 40

41 41

42 SOA podle Reduction connection complexity with the ESB 42

43 Praktický pohled na SOA a SOE SOA Service Oriented Architecture Viz: Němec Viktor: Optimalizace aplikací, In: Connect září 2005, str ), Computer Press Media, a.s. SOE Service Oriented Enterprise Has your company's CIO or CTO made a presentation to the Board to bring them up to date with SOA and SOE concepts and strategies? Are SOA and SOE on the Board's Strategic Planning Committee's checklist? Has your company compiled a short list of consultants who can advise your company in deploying these technologies world-wide? Is it time to do a cost benefit analysis for the Board to quantify the impact of SOA and SOE on your company's bottom line and risk management profile? May we make a presentation with a clear value proposition to your board? 43

44 Komplexní architektura DWH/BI

45 Hadoop Hadoop je framework tvořený celou řadu knihoven, které se liší v jednotlivých distribucích a instalacích. Podstata spočívá v uložení dat na velkém množství samostatných počítačů. Může jít o běžný hardware a tak je uložení těchto dat levnější než ukládání na specializovaném hardware s vysokou dostupností. Pro uložení je potom použit distribuovaný souborový systém. Jeden takový systém nabízí přímo Hadoop. Je to systém HDFS, což je zkratka z anglického názvu Hadoop Distributed File System. [Zpracování potom probíhá tak, že je úloha rozdělena a zpracovávána paralelně na více uzlech. Jde tedy vlastně o distribuovaný výpočet. Konečný výsledek je zjištěn výpočtem z dílčích výsledků. Jde o tak zvaný princip Map Reduce, kde Map je rozdělení úlohy a Reduce je spojení výsledků. Samotný výpočet je tak posunut z velké části k datům, čímž je značně redukována potřeba přenosu velkých objemů dat po síti. Podrobněji viz Wikipedia:Hadoop, [On-line] [18/2/2014]

46 Cloud Computing Zdroje: 2. Jiří Melichna, IT Architect IBM: Úvod do Cloud Computingu aneb od aplikačního serveru k cloudu. ( prezentace na konferenci ) 3. Matyska Luděk: Gridy nebo Cloud Computing. Poučení z akademického světa. Praha, Cloud Computing Conference,

47 Definice Není jedna definice pro cloud computing se kterou by souhlasili všichni. Konec konců je to podobné jako termín ESB v SOA. Nicméně hlavní rysy/myšlenky jsou zřejmé. Cloud poskytuje: - Paralelní a škálovatelné výpočetní zdroje - Zjednodušení poskytování/dodávání nových služeb (service delivery) - Dynamickou platformu pro výstavbu datacenter 47

48 Několik pojmů (podle Matysky) Superpočítače ( Samostatné stroje, velká centra) Clustery (Skupina počítačůu v jednom místě, ve vlastnictví výzkumných skupin Gridy ( Distribuovaná výpočetní infrastruktura, sdílení a spolupráce) Cloud Computing ( Obdoba superpočítání, nejasná lokalizace, nové služby) 48

49 Cloud Computing evoluce nebo revoluce Škálovatelné výpočetní zdroje (computing resources) poskytované dle potřeb (on-demand) jako služby (service) vně vašeho prostředí. Můžete přistupovat na zdroje, které žijí v cloudu kdykoliv a odkudkoliv přes 2009 Internet. Poskytovatel může sledovat acloud zpoplatňovat Computing vámi využité zdroje. Virtualization 1990 Software as a Service Utility Computing Grid Computing IBM Software Group 49

50 Cloud Computing a nabízené služby Hybrid Clouds Private Clouds (data center) Public Clouds (provider) Služby jako služby Aplikace, Procesy a Informace jako služba Platforma jako služba (middleware aplikační servery,databáze, portály, ESB ) Infrastructure jako služba (virtualizované servery, storage, síťové služby) 50

51 5 klíčových oblastí pro návratnost investic do Cloud computingu Hardware Důsledná konsolidace HW primárně využitím virtualizace nejen na HW, ale také na aplikační úrovni Cílem je optimalizace využití serverů z 10% až na 70% (z pohledu CPU) Software Snížení licenčních nákladů u licencí na CPU / PVU Někdy se objevuje zvýšení nákladů spojené s pořízením SW pro virtualizace, monitoring, administraci a provisioning Automatizovaný provisioning Rychlé vytváření nových instancí služby automatizovaným způsobem; aplikace patternů; hromadná aplikace patchů Zvýšení produktivity díky samoobslužnosti Administrace systémů Standardizace platforem Automatizace IT procesů spojených s administrací 51

52 Čtyři klíčové IT trendy pro rok 2013 podle CIO Business World březen 2013 Globální růst IT: 5,7 % Nejvýznamnějším motorem růstu budou chytré telefony, tablety a čtečky, Hrozba pro Microsoft a BlackBerry Obě firmy musí probudit u vývojářů mobilních aplikací větší zájem o nabídku aplikací s ERP Vliv aplikací a app storů poroste Posílení vlivu obchodů v oblasti sw pro firemní využití PaaS (Platform as a Services) Firemní y mají na kahánku Bude se rozšiřovat komunikace prostřednictvím interních wiki webů, blogů a dalších nástrojů

53 IX Prezentace skupinových referátů 53

54 54