Příručka ABO-K Internetové bankovnictví

Transkript

1 Obsah 1. ÚVOD DO ABO-K OBECNĚ O ABO-K INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ NĚKTERÁ PRAVIDLA PRO PŘÍRUČKU A POPIS STRÁNEK VSTUP DO ABO-K ABO-K INTERNETOVÝ PORTÁL ČESKÉ NÁRODNÍ BANKY PŘIHLÁŠENÍ DO ABO-K STAVY ABO-K BĚHEM DNE STRUČNĚ O FUNKCÍCH ABO-K INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ FUNKCE V HLAVNÍM MENU ABO-K INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ JEDNORÁZOVÉ PŘÍKAZY Příkaz k úhradě / inkasu Přehled příkazů k registraci Archiv příkazů Příkaz k euroúhradě Příkaz k úhradě do zahraničí Šablony příkazů DÁVKY PŘÍKAZŮ Vložení dávky Přehled dávek předání dávky ke zpracování Podpis dávky v rámci ABO-K Předání dávky ke zpracování Odvolání dávky ze zpracování Protokol o zpracování dávky Odstranění dávky TRVALÉ PŘÍKAZY A POVOLENÁ INKASA ÚČTY Přehled účtů ová pravidla E-maiĺová pravidla pro transakce ová pravidla pro výpisy SIPO Karty Termínované vklady TRANSAKCE Před splatností Odložené Odmítnuté transakce Zaúčtované transakční historie VÝPISY Z ÚČTŮ RŮZNÉ DALŠÍ FUNKCE ABO-K Kurzovní lístek Zprávy pro klienty Log klienta Ověření podpisu Informace o klientovi Osobní nastavení Nápověda, dokumenty, kontakty Instalace podpory pro práci s certifikáty KONTAKTY ODHLÁŠENÍ Z ABO-K z 49

2 1. Úvod do ABO-K 1.1. Obecně o ABO-K Internetové bankovnictví Přehled stěžejních služeb je uveden v čl. 3. Aplikace se startuje prostřednictvím internetového prohlížeče Windows Internet Explorer. Uživatelské příručka je přístupná z úvodní stránky ABO-K Internetový portál České národní banky na odkazech Příčka ABO-K. Podrobné popisy stránek jsou uvedeny přímo v aplikaci v pravém horním rohu v odkazu Nápověda. Uživatelem ABO-K Internetové bankovnictví (Dále také jen "ABO-K") může být subjekt, který s ČNB uzavřel smlouvu o účtu. Součástí smlouvy jsou Podmínky České národní banky pro používání služby ABO-K (dále "Podmínky"). Znění Podmínek a jejích příloh je uvedené v odkazech úvodní stránky ABO-K Internetový portál České národní banky. Podmínky popisují způsob předávání platebních příkazů klientem a poskytování výpisů z účtů a dalších souvisejících služeb ČNB prostřednictvím aplikace ABO-K Internetové bankovnictví. Každý uživatel ABO-K musí být v aplikaci zaregistrován. Registraci provádí vybraná pracoviště poboček ČNB na základě Podpisových vzorů k účtu klienta. V podpisových vzorech jsou uvedena jména tzv. disponentů, fyzických osob s přístupovými právy v aplikaci ABO-K. Každý disponent musí mít v podpisových vzorech uvedenu certifikační autoritu, která mu vydala certifikát pro elektronický podpis (kvalifikovaný nebo komerční). Dále pak sériové číslo certifikátu a jedinečné jméno, které je součástí certifikátu Některá pravidla pro příručku a popis stránek Názvy kláves, odkazů, tlačítek, polí, rozbalovacích menu a dokumentů jsou v tomto dokumentu psány kurzívou. Odkazy V ABO-K modře zobrazené texty, které odkazují na adresy stránek. Jejich stiskem se zobrazí jiná webová stránka. Povinná pole na webových stránkách jsou označena hvězdičkou. Ikony "tužka" a "křížek" znamenají editaci respektive odstranění příkazu, dávky apod. v řádkovém seznamu. Zaškrtávací políčko slouží k označení jednotlivých příkazů, dávek, voleb apod. Stránkování v rámci seznamu se provádí šipkami Šipkami se provádí zobrazování více informací (buď uvedeno v hlavičce seznamu nebo přímo v řádce seznamu) k jednom řádku seznamu. Ikonou v dané řádce seznamu lze zobrazit v novém okně detail vybraného řádku seznamu. Odkazy jsou určeny pro export zobrazeného textu do textového formátu (TXT) respektive do formátu pro výměnu tabulkových dat (CSV) z 49

3 2. Vstup do ABO-K 2.1. ABO-K Internetový portál České národní banky Aplikace ABO-K je připravena pro internetový prohlížeč Windows Internet Explorer (dále jen "IE") verze 8, 9 a 10. Přihlašovací stránka ABO-K je na adrese abok.cnb.cz. a spustí se v IE tak, že do panelu adresa se napíše abok.cnb.cz (bez www viz Obrázek 1 červeně orámováno v panelu adresa) a stiskne se klávesa Enter. Zobrazí se stránka ABO-K Internetový portál České národní banky (viz Obrázek 1). Vstup do aplikace ABO-K uživatel provede tlačítkem Přihlásit. Pod tlačítkem jsou umístěna menu s odkazy na uživatelskou dokumentaci ABO-K. Kliknutím na ikonu se rozbalí podmenu s odkazy na další uživatelskou dokumentaci. Obrázek 1 Přihlašovací stránka ABO-K Internetový portál České národní banky z 49

4 2.2. Přihlášení do ABO-K Při prvním přihlášení ABO-K po stisku tlačítka Přihlásit ověřuje pravost certifikátu disponenta v úložišti certifikátů. Klient musí ukládat soukromý klíč příslušející kvalifikovanému certifikátu resp. kvalifikovanému systémovému certifikátu na hardwarové úložiště, na němž je soukromý klíč vygenerován při vytváření žádosti o certifikát a ze kterého nemůže být žádným způsobem exportován. Certifikát musí být zobrazen v záložce Osobní (zde se zobrazí vždy a nezáleží, jestli je uložen na kartě, tokenu nebo jsou jiné certifikáty importovány do úložiště počítače) v menu IE Nástroje / Možnosti Internetu záložka Obsah tlačítko Certifikáty. Hardwarová úložiště určená k uchovávání certifikátů jsou zpřístupňována aplikacemi, které jsou zpravidla distribuované společně s daným úložištěm. Tyto aplikace zajistí aktivaci úložiště při přihlašování do ABO-K. ABO-K disponentovi nabídne vždy pouze certifikáty, které jsou na úložišti a jsou platné. Po výběru certifikátu je disponent vyzván, aby vložil přístupové heslo do hardwarového úložiště. V rámci přihlašování dojde ke kontrole platnosti certifikátu a kontrole, zda je certifikát zaregistrován v ABO-K. Pokud je certifikát zaregistrován u více klientů, zobrazí se okno Výběr klienta, viz Obrázek 2, ve kterém disponent zvolí, za kterého klienta bude pracovat. V seznamu se zobrazuje identifikační kód a název klienta. Disponent má tak přístup k účtům všech klientů, u nichž má zaregistrovaný svůj certifikát. Obrázek 2 Výběr ze seznamu klientů, u kterých je certifikát disponenta zaregistrován z 49

5 2.3. Stavy ABO-K během dne Po přihlášení a spuštění ABO-K je na každé stránce vpravo nahoře zobrazeno aktuální účetní datum, čas poslední aktualizace stránky a identifikace disponenta. Vedle těchto údajů je zobrazena ikona semaforu, která indikuje stav systému z hlediska přijímání dávek. Semafor indikuje tyto stavy: Zelená dávky jsou průběžně přijímány Žlutá příjem dávek dočasně pozastaven (nastává při výpadcích spojení s centrálním systémem stav trvá do obnovení spojení) Červená příjem dávek odložen (nastává při přechodu na nový účetní den stav trvá kolem 1 hodiny) V průběhu pracovního dne je semafor zelený a dávky jsou přijímány do účetního dne uvedeného v pravém horním rohu stránky. Po uzávěrce účetního dne se semafor změní na červený a datum účetního dne se nastaví na následující pracovní den. Znamená to, že např. pondělní účetní den se nastaví již v pátek večer a zůstane nastaven po celý víkend. Zhruba po jedné hodině, během které probíhá uzavírání účetního dne v centrálním systému, se opět objeví zelený semafor. Dávky lze předávat kdykoliv, ale při červeném semaforu čekají na zpracování. Přijaty ke zpracování jsou až při zeleném semaforu. Všechny ostatní akce lze provádět nezávisle na stavu systému nezávisle na barvě semaforu z 49

6 3. Stručně o funkcích ABO-K Internetové bankovnictví Aplikace ABO-K Internetové bankovnictví umožňuje klientům České národní banky provádět účetní a neúčetní operace na účtech vedených Českou národní bankou (dále jen ČNB ). Přehled služeb ABO-K Internetové bankovnictví: - Zadávání platebních příkazů včetně příkazu k euroúhradě (pro platby do zemí EU v eurech) a příkazu k úhradě do zahraničí. - Výpisy z účtů, které informují majitele účtu o stavu peněžních prostředků na účtu a o provedení platebních transakcí. Elektronické výpisy jsou opatřeny elektronickou značkou ČNB. Výpisy jsou rovněž majiteli účtu k dispozici v tiskové podobě, a to ve formátu PDF a jsou elektronicky podepsány ČNB. - ová pravidla, na jejichž základě jsou klientovi em zasílány výpisy z účtů a/nebo informace o vybraných platbách. - Informační služby, zejména informace o provedených platebních transakcích (transakční historie), potvrzení o provedení transakce, informace o odmítnutých transakcích, informace o transakcích s odloženou splatností, informace o aktuálním zůstatku účtů klienta včetně limitu debetního zůstatku aj. - Zprávy pro klienty, jimiž je klient průběžně informován o změnách, nových funkcích ABO-K nebo jiných věcech, které souvisí s užíváním ABO-K Internetové bankovnictví. - Webové služby k zadávání platebních příkazů, přebírání protokolů a výpisů prostřednictvím aplikačního rozhraní ABO-K webové služby (ABOK-WS), které umožňuje přímý přístup do ABO-K Internetové bankovnictví z vlastní aplikace klienta. - Pro majitele bankokont poskytuje informace o SIPO, platebních kartách a termínovaných vkladech. - Další služby jako např. podrobný log o aktivitě disponenta aj. Rozsah využívání služeb ABO-K Internetové bankovnictví stanoví klient prostřednictvím Podpisových vzorů, v nichž rovněž určí rozsah oprávnění jednotlivých certifikátů disponentů z 49

7 4. Funkce v hlavním menu ABO-K Internetové bankovnictví Po úspěšném přihlášení disponenta se zobrazí úvodní stránka s hlavním menu aplikace ABO-K Internetové bankovnictví, viz Obrázek 3, s tlačítkem Odhlásit, jehož stiskem disponent provede odhlášení z aplikace a zároveň její ukončení. Obrázek 3 Hlavní menu s rozbalenými podmenu Jednorázové příkazy, Dávky příkazů, Účty, Transakce a Různé Vpravo od hlavního menu se zobrazují přehledy, seznamy, další menu aj. v závislosti na právě aktivovaném odkazu v menu. Disponent může pomocí odkazu v menu Různé / Osobní nastavení, viz 4.7.6, nastavit úvodní stránku po přihlášení se do ABO-K. V případě, že ABO-K má pro uživatele nějakou zprávu, automaticky se po přihlášení vpravo od hlavního menu objeví seznam zpráv s tučně napsanými hlavičkami zpráv, které ještě disponent nepřečetl, viz z 49

8 4.1. Jednorázové příkazy Dále platí: měna (platebního) příkazu je měna, která je uvedena v poli Měna měna transakce, transakční měna je měna, v níž se uskutečňuje převod mezi účty částka transakce je částka převodu v transakční měně Příkaz k úhradě / inkasu Kliknutím na odkaz Příkaz k úhradě/inkasu se zobrazí stránka viz Obrázek 4. Tímto platebním příkazem se dávají výhradně platební převody s transakční měnou CZK. Je-li měna příkazu zadána v jiné měně než v CZK, převáděná částka transakce v CZK se určí přepočtem částky příkazu podle platného kurzovního lístku. Obrázek 4 Stránka úhrady/inkasa (určen k tzv. ručnímu pořizování úhrady, inkasa nebo spěšné úhradě Ruční pořizování příkazů disponent provádí prostřednictvím stránky NOVÝ PŘÍKAZ viz Obrázek 4. V rozbalovacím menu Typ operace můžete zadat: - úhrada - inkaso - spěšná úhrada Do pole Číslo účtu plátce je možné číslo vepsat. Je možné také kliknutím na ikonu vedle pole Číslo účtu plátce se zobrazit okno s rozbalovací nabídkou čísel účtů a z ní vybrat číslo účtu a tlačítkem Vybrat volbu potvrdit. Tlačítkem Uložit jako šablonu je možné právě vytvořený příkaz s dodaným názvem uložit a poté ho použít jako šablonu výběrem z rozbalovací nabídky vpravo nahoře Ze šablony z 49

9 Pokud je příkaz vystaven k tíži účtu státního rozpočtu, který podléhá rezervačnímu systému Ministerstva financí IISSP-RISRE, objeví se ve formuláři vedle pole Měna tlačítko Rezervace v IISSP viz Obrázek 5. Není-li účet státního rozpočtu v seznamu účtů, na kterých je povolena debetní transakce dnes na dnes, pak zpracování příkazu s aktuálním datem účetního dne je odloženo na další účetní den. Transakce vyvolaná tímto příkazem je zobrazena v transakcích odložených. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí tabulka (viz Obrázek 6). Pole Částka příkazu se doplní ze zadané částky v příkazu a do pole Součet částek položek rezervací se automaticky načítají jednotlivé částky rezervací. Jedná-li se o měnu CZK, musí Součet částek položek rezervací být roven hodnotě v poli Částka příkazu. U ostatních měn EUR a USD podmínka rovnosti údajů v polích Částka příkazu a Součet částek položek rezervací neplatí. Obrázek 5 Tlačítko Rezervace v IISSP u účtů, které podléhají rezervacím FM Obrázek 6 tabulka pro zadávání rezervací IISSP-RISRE Ikona slouží k výmazu daného řádku s rezervačními údaji. Tlačítkem Uložit rezervaci se rezervace připojí k příkazu k úhradě/inkasu a tlačítko Zpět ruší změny, které byly v tabulce provedeny z 49

10 Přehled příkazů k registraci Kliknutím na Přehled příkazů k registraci se zobrazí seznam příkazů k úhradě/inkasu (viz Obrázek 7) pořízených prostřednictvím stránky Nový příkaz, viz Obrázek 4. Obrázek 7 Přehled příkazů k registraci ikony vpravo jsou určeny pro editaci, výběr a zrušení příkazu. Ikona R se zobrazí jen u debetního účtu, který podléhá rezervacím MF a po jejím stisku se v novém okně zobrazí tabulka rezervací viz Obrázek 6 Klienti, kteří mají povolené dodatky, mají k dispozici vedle pole Číslo dávky ještě rozbalovací menu Režim s volbami příkazy běžného roku a dodatkové příkazy. Po stisknutí tlačítka Vytvořit a zaregistrovat dávku se vytvoří dávka z pořízených příkazů, které mají vyplněné zaškrtávací políčko (vpravo u každého příkazu). Následuje otevření okna s informacemi o právě zaregistrované dávce a popisem dalšího postupu, jak dávku předat ke zpracování, viz Obrázek 8. Obrázek 8 Oznámení disponentovi o zaregistrování dávky z 49

11 Po stisknutí tlačítka OK nebo křížku v pravém horním rohu okna je uživatel přesměrován na stránku Přehled dávek předání dávky, viz Obrázek Archiv příkazů Archiv ručně pořízených příkazů obsahuje dřívější příkazy, které již byly "zabaleny" do dávky, viz Obrázek 9. Archiv pouze ukazuje disponentovi, jaké příkazy pořídil a zabalil do dávky, ale neříká, zda daný příkaz provedl transakci na účtu. V menu Transakce je uvedeno, jak dopadlo zpracování konkrétního příkazu. Obrázek 9 Třířádkový seznam příkazů Ikona R se zobrazí jen u debetního účtu, který podléhá rezervacím MF a po jejím stisku se v novém okně zobrazí tabulka rezervací viz Obrázek 6 Opakovaným stisknutím modrých šipek (vpravo od odkazu Nápověda) nahoru dolů lze rozšířit detaily příkazu a zobrazit jeden až pět řádků pro jeden příkaz. Obrázek 9 ukazuje třířádkový seznam a Obrázek 10 zobrazuje hlavičku pro pětiřádkový seznam příkazů. Obrázek 10 Hlavička pro pětiřádkový seznam příkazů Záznamy v seznamu jsou řazeny podle data dávky sestupně, čísla dávky sestupně a dále v rámci dávky podle pořadí v dávce vzestupně z 49

12 Příkaz k euroúhradě Prostřednictvím stránky Příkaz k euroúhradě, viz Obrázek 11, disponent dává příkazy k převodům s transakční měnou EUR do zemí EU včetně ČR (s výjimkou úhrad v EUR ve prospěch účtů vedených v ČNB) 1 a dále na Island, do Lichtenštejnska a do Norska. V případě, že měna příkazu není v měně EUR, je hodnota přepočítána podle platného kurzovního lístku do transakční měny EUR. Obrázek 11 Stránka euroúhrady Pokud je příkaz vystaven k tíži účtu státního rozpočtu, který podléhá rezervačnímu systému Ministerstva financí IISSP-RISRE, objeví se ve formuláři vedle pole Měna tlačítko Rezervace v IISSP viz Obrázek 5. Po kliknutí na tlačítko Rezervace v IISSP se zobrazí tabulka (viz Obrázek 6). Pole Částka příkazu se doplní ze zadané částky v příkazu a do pole Součet částek položek rezervací se automaticky načítají jednotlivé částky rezervací. Jedná-li se o měnu CZK, musí Součet částek položek rezervací být roven hodnotě v poli Částka příkazu. U ostatních měn EUR a USD podmínka rovnosti údajů v polích Částka příkazu a Součet částek položek rezervací neplatí. Po stisknutí tlačítka Vložit je příkaz "zabalen do dávky a dávka je připravena k podpisu na stránce Přehled dávek předání dávky, viz Obrázek 17. Tlačítkem Uložit jako šablonu je možné právě vytvořený příkaz s dodaným názvem uložit a poté ho použít jako šablonu výběrem z rozbalovací nabídky vpravo nahoře Ze šablony. 1 Pro úhradu ve prospěch účtu vedeného v ČNB (BIC kód ČNB je CNBACZPP) se používá příkaz k úhradě (kap ), nikoliv příkaz k euroúhradě z 49

13 Příkaz k úhradě do zahraničí Prostřednictvím stránky Příkaz k úhradě do zahraničí, viz Obrázek 12, uživatel zadává do systému: - příkazy k převodům do zahraničí a - příkazy k převodům do českých bank v cizí měně Transakční měnu určuje sám uživatel v poli Proplaťte v. Z toho vyplývá, že nejsou li měny v polích Měna a Proplaťte v shodné, částka transakce se určí přepočtem podle platného kurzovního lístku na měnu uvedenou v poli Proplaťte v. Obrázek 12 Stránka příkaz k úhradě do zahraničí Pokud je příkaz vystaven k tíži účtu státního rozpočtu, který podléhá rezervačnímu systému Ministerstva financí IISSP-RISRE, objeví se ve formuláři vedle pole Proplaťte v tlačítko Rezervace v IISSP viz Obrázek 13. Po kliknutí na tlačítko Rezervace v IISSP se zobrazí tabulka (viz Obrázek 6). Pole Částka příkazu se doplní ze zadané částky v příkazu a do pole Součet částek položek rezervací se automaticky načítají jednotlivé částky rezervací. Jedná-li se o měnu CZK, musí Součet částek položek rezervací být roven hodnotě v poli Částka příkazu. U ostatních měn EUR a USD podmínka rovnosti údajů v polích Částka příkazu a Součet částek položek rezervací neplatí z 49

14 Obrázek 13 Tlačítko Rezervace v IISSP u účtů. které podléhají rezervacím FM V případě platby v Eurech po Evropě, která odpovídá podmínkám podle kap.4.1.2, je výhodnější použít příkaz k euroúhradě. Po stisknutí tlačítka Vložit je příkaz zabalen do dávky a dávka je připravena k podpisu na stránce Přehled dávek předání dávky, viz Obrázek 17. Tlačítkem Uložit jako šablonu je možné právě vytvořený příkaz s dodaným názvem uložit a poté ho použít jako šablonu výběrem z rozbalovací nabídky vpravo nahoře Ze šablony z 49

15 Šablony příkazů Odkaz Šablony příkazů otevře stránku se seznamem již vytvořených šablon a s možností tvorby nových šablon pro tuzemský příkaz, euro platbu a platbu do zahraničí, viz Obrázek 14. Šablony jsou předpřipravené příkazy k platbě umožňující rychlejší sestavení a kompletaci příkazů. Jsou vhodné pro příkazy, které se více opakují. Obrázek 14 Šablony příkazů ikony vpravo jsou určeny pro editaci a výmaz šablony z 49

16 4.2. Dávky příkazů Vložení dávky Odkaz Vložení dávky disponentovi umožňuje vkládat do ABO-K dávky ve formě datových souborů. Jedná se o tzv. externí dávky vytvořené v jiných systémech vně ABO-K. Prostřednictvím stránek, viz Obrázek 15, v případě klienta s jedním podpisem a, v případě klienta se dvěma podpisy viz Obrázek 16, tyto externí dávky disponent vkládá do ABO-K. Pomocí tlačítka Procházet disponent vybere příslušný soubor s příkazy. Výběrem souboru se zapíše cesta a název souboru do příslušného pole. Obrázek 15 Stránka pro vložení externí dávky s jedním externím podpisem Obrázek 16 - Stránka pro vložení externí dávky se dvěma externími podpisy ABO-K kontroluje pravost podpisu až po odeslání dávky ke zpracování. Po stisku tlačítka Vložit je dávka zobrazena v přehledu dávek, viz Obrázek 17 respektive Obrázek z 49

17 Přehled dávek předání dávky ke zpracování Po stisknutí volby Přehled dávek předání dávky ke zpracování se zobrazí přehled dávek, viz Obrázek 17, pro klienta s jedním podpisem. Pro klienta se dvěma podpisy je seznam uveden na Obrázek 18. Obrázek 17 Stránka Přehled dávek předání dávky (klient s jedním podpisem) Obrázek 18 Stránka Přehled dávek předání dávky (klient se dvěma podpisy) z 49

18 V ABO-K jsou následující typy dávek, z nichž kromě EXD a EXW jsou všechny vytvářeny ručně: # Typ dávky Dávka s Název dávky Vyžadován podpis Ano/Ne 1 PTT Příkazy Příkazy tuzemské typované Ano 2 PET Příkazy euroúhrady typované Ano 3 PZT Příkazy do zahraničí typované Ano 4 EXD Externí dávky s příkazy Ano 5 EXW Externí dávky pro službu ABOKWS Ano 6 KTP Trvalé příkazy k úhradě Ano 7 KPI Povolení k inkasu Ano 8 KSP Změna limitu SIPO Ano 9 VK1 Instrukcemi Odvolání transakcí před splatností Ano 10 VK2 Odvolání transakcí odložených Ano 11 KPK Platební karty zadání kontaktního telefonu Ano 12 KIK Změna kontaktních údajů disponenta Ano 13 EMP ovými pravidly ová pravidla pro příkazy 14 EMV ová pravidla pro výpisy Ne Ne Dávky jsou v přehledu rozděleny do dvou skupin dávky před a dávky po předání ke zpracování. Nejdříve je v seznamu zobrazována množina dávek před předáním a je sestupně tříděna podle údaje ve sloupci Datum dávky. Množina dávek po předání ke zpracování je zobrazována až za dávkami čekajícími na předání a je tříděna sestupně podle údaje ve sloupci Čas přijetí. Dávka je jednoznačně identifikována kódem klienta, datem vytvoření dávky a číslem dávky Podpis dávky v rámci ABO-K Podepsání dávky ručně pořízených dávek Po stisku ikony ve sloupci Podpis na stránce Přehled dávek předání dávky u ručně vytvořených dávek se buď může zobrazit oko pro výběre certifikátu k podepsání nebo rovnou okno Upozornění viz Obrázek 19, které v textové formě zobrazí obsah dávky a vedle tlačítka Změnit je modře napsáno, jaký certifikát je vybrán k podpisu. Vždy to musí být kvalifikovaný certifikát. Tlačítko Změnit složí k výběru z certifikátů, které má disponent na svém počítači k dispozici z 49

19 Obrázek 19 Okno zobrazené při podpisu dávky s ručně pořízenými příkazy ABO-K Po stisknutí tlačítka Ano se dávka podepíše. Tím je proces podepisování dávky ukončen a uživatel je přesměrován na stránku přehledu dávek, viz Obrázek 17 resp. Obrázek 18, odkud může dávku předat ke zpracování Předání dávky ke zpracování Předání dávky ke zpracování disponentem bez SMS Ke zpracování lze dávku předat, jen když byla elektronicky podepsána, a to podle nastavených pravidel jedním nebo dvěma podpisy. Po úspěšném podepsání dávky se u dávky v přehledu dávek ve sloupci P objeví ikona pro předání dávky ke zpracování (viz Obrázek 17 respektive Obrázek 18). Disponentovi, který nemá v podpisových vzorech vyplněno pravidlo pro předání dávky s potvrzovací SMS (dále jen "disponent bez SMS"), se po stisku ikony pro předání dávky ke zpracování zobrazí okno viz Obrázek 20. Dávku ke zpracování disponent odešle stiskem tlačítka Předat ke zpracování z 49

20 Obrázek 20 Okno pro předání ručně pořízené dávky pro disponenta bez SMS Předání dávky ke zpracování disponentem se SMS Disponentovi, který má v podpisových vzorech vyplněno pravidlo pro předání dávky s potvrzovací SMS (dále jen "disponent se SMS"), se po stisku ikony pro předání dávky ke zpracování a se zobrazí okno Předání dávky ke zpracování a po stisku tlačítka Zaslat SMS se v okně doplní informační text viz Obrázek 21. Obrázek 21 Okno pro předání dávky s tuzemským příkazem k úhradě pro disponenta se SMS Na celý proces předání dávky je vymezen interval 5 minut. Během procesu předávání je disponent průběžně informován o stavech, ve kterých se proces nachází a v případě výskytu chyby informován o dalším postupu v části okna "Co dělat". Úspěšné předání dávky ke zpracování je podmíněno vložením správného šestimístného potvrzovacího kódu do pole Potvrzovací kód z 49

21 Po stisku tlačítka Zaslat SMS aplikace ABO-K vygeneruje SMS kód a pošle ho na mobilní telefon přihlášeného disponenta a začne odpočítávat po vteřinách čas (5 minut) určený pro zaslání dané SMS, vložení kódu a předání dávky ke zpracování. Disponent z mobilu obdržený kód zapíše do pole Potvrzovací kód. Po vyplnění tohoto pole se zpřístupní tlačítko Předat ke zpracování. Jeho stiskem disponent předá dávku ke zpracování, zavře okno pro předání dávky a vrátí disponenta na stránku s přehledem dávek. ABO-K povoluje k jedné dávce zaslat maximálně 3 SMS a u každé SMS se může disponent třikrát pokusit zadat správný kód. Po vyčerpání všech možností zaslání SMS daný disponent již nemůže dávku předat. Poznámka: Disponent se SMS (má povoleno předávat dávky jen s potvrzovacím kódem) může žádat o zaslání SMS jen když na danou dávku nebyly vyčerpány tři možnosti zaslání SMS nehledě na to, který disponent se SMS před ním o zaslání SMS žádal. Naproti tomu disponent bez SMS může dávky předávat nehledě na to, zda-li již byly na danou dávku tři SMS zaslány Odvolání dávky ze zpracování Po úspěšném předání dávky ke zpracování se ve sloupci P objeví ikona, po jejímž stisku se ABO-K zeptá uživatele, zde chce dávku odvolat ze zpracování. Podle volby pak ABO-K dávku odvolá a zobrazí ji znovu v přehledu dávek nebo je zpracována. Při zeleném semaforu, tedy když ABO-K dávky realizuje i v centrálním systému, se čas, kdy je možné dávku odvolat, pohybuje od 3 do 15 vteřin, v závislosti na rychlosti přenosů a zpracování vlastním ABO-K. Na odvolání dávky ze zpracování při zeleném semaforu je tedy velmi krátká doba, proto doporučujeme vždy správnost dávky pečlivě zkontrolovat. Po zpracování dávky dávku nelze odvolat. Rozpadne se na jednotlivé transakce, se kterými lze ještě dále pracovat viz Protokol o zpracování dávky Po dokončení zpracování dávky v centrálním systému je stav dávky zpracována (jsou-li příkazy, alespoň některé, přijaty) spolu s informací kolik příkazů bylo odmítnuto. Kliknutím na text ve sloupci Stav se zobrazí protokol o zpracování dávky, viz Obrázek 22 a Obrázek z 49

22 Obrázek 22 Protokol o zpracování dávky V horní části protokolu je možné kliknutím na odkaz TXT získat protokol v textovém formátu nebo kliknutím na odkaz CSV ve formátu pro výměnu tabulkových dat, ve kterých jsou jednotlivé položky v řádku tabulky odděleny čárkou z 49

23 Obrázek 23 Protokol o zpracování externí dávky ve formátu FS5 se dvěma odmítnutými příkazy z 49

24 Odstranění dávky Ikona pro odstranění dávky se zobrazí ve sloupci X jen u dávek, které jsou ve stavu zaregistrována nebo odmítnuta. Při ostatních stavech nelze dávku odstranit. Pokud byla dávka vytvořena z ručně pořízených příkazů, je disponent při odstraňování dávky dotázán, zda se mají příkazy ponechat v ABO-K, viz Obrázek 24. Obrázek 24 Dotaz po stisku ikony odstranění dávky z ručně pořízených příkazů Při stisku tlačítka Ano jsou příkazy (transakce) dávky nenávratně z ABO-K smazány. Při stisku tlačítka Ne jsou transakce dávky v ABO-K ponechány a zobrazí se v přehledu příkazů k registraci (viz ) a je možné je opět zabalit do dávky a připravit k předání ke zpracování z 49

25 4.3. Trvalé příkazy a Povolená inkasa V přehledu trvalých příkazů, viz Obrázek 25, se zobrazují jednotlivé atributy trvalého příkazu. Obdobně jako na stránce Přehled povolených inkas, viz Obrázek 26. Kliknutím na ikonu se zobrazí historie trvalých příkazů nebo povolených inkas. Obrázek 25 Přehled trvalých příkazů Obrázek 26 Přehled povolených inkas ikonami na pravé straně stránky lze editovat, vymazat a zobrazit historii příkazů k úhradě respektive povolených inkas z 49

26 Stránky pro nový trvalý příkaz a nové povolení inkasa viz Obrázek 27 a Obrázek 29. Změny u trvalých příkazů a povolení inkas (nové, zrušení, změna) se realizují dávkou, kterou je nutné elektronicky podepsat. Obrázek 27 Zadání nového typu trvalého příkazu Pokud je příkaz vystaven k tíži účtu státního rozpočtu, který podléhá rezervačnímu systému Ministerstva financí IISSP-RISRE, objeví se dole ve formuláři dvě pole určená pro vložení rezervačních údajů viz Obrázek 28. Obrázek 28 dolní část formuláře nového trvalého příkazu s rezervačními poli z 49

27 Obrázek 29 Zadání nového povolení inkasa z 49

28 4.4. Účty Přehled účtů Stiskem odkazu Přehled účtů se zobrazí stránka se seznamem účtů, ke kterým má disponent v ABO-K práva přístupu (viz Obrázek 30). Obrázek 30 Přehled účtů vedených v ABO-K Disponent kliknutím na aktivní údaje ve sloupcích získává další informace k účtu: ve sloupci Účet je odkaz na informace o účtu viz Obrázek 31. ve sloupci Aktuální zůstatek je odkaz s přesměrováním do transakční historie viz Obrázek 42. ve sloupci Výpisy je odkaz na výpisy z účtu ve formátu PDF viz Obrázek 32. U termínovaných vkladů se po kliknutí na odkaz ve sloupci Typ účtu zobrazí detailní údaje o termínovaných vkladech. Obrázek 31 Informace o účtu z 49

29 Obrázek 32 - Seznam výpisů z účtů ve formátu PDF s elektronickým podpisem ČNB Počet uchovávaných výpisů klienta ve formátu PDF k danému účtu je nastavován administrátorem ABO-K a je odvozen od množství a mohutnosti výpisů, které se pro daný účet v ABO-K pořizují. Disponent je o tomto počtu informován pod seznamem výpisů, viz Obrázek ová pravidla Disponent, který má podle podpisových vzorů oprávnění k nastavení ových pravidel, může vkládat, upravovat a mazat ová pravidla. Na základě ových pravidel systém ABO-K automaticky zasílá klientovi informace o transakcích na účtech a výpisy z účtů. Disponent zvolí typ ového pravidla pomocí přepínacích tlačítek pro transakce a pro výpisy, viz Obrázek E-maiĺová pravidla pro transakce Obrázek 33 Seznam ových pravidel pro transakce Stiskem ikony 35. u daného pravidla lze jeho nastavení měnit prostřednictvím stránky viz Obrázek z 49

30 Stiskem tlačítka Nové pravidlo uživatel na zobrazené stránce může definovat pravidla pro posílání informačních mailů viz Obrázek 34. Obrázek 34 Stránka pro zadání nového ového pravidla pro transakce Obrázek 35 Změna ového pravidla pro transakce z 49

31 V poli Seznam ových adres se ové adresy oddělují středníkem. Dávkami, které nevyžadují elektronický podpis, se požadavky na nové ové pravidlo nebo změnu stávajícího ového pravidla realizují ová pravidla pro výpisy Seznam ových pravidel pro výpisy se zobrazí stiskem přepínacího tlačítka pro výpisy, viz Obrázek 36. Disponent zde může upravit a smazat stará a definovat nová pravidla a zrušit zasílání výpisů na mail. Obrázek 36 Stránka se seznamem ových pravidel pro výpisy Podobně jako u pravidel pro transakce se zde pro výpisy prostřednictvím stránek viz Obrázek 37 a Obrázek 38 definují nová pravidla (stiskem tlačítka Nové pravidlo) respektive mění stávající pravidla (stiskem ikony ). Dávkami, které nevyžadují elektronický podpis, se pak realizují požadavky disponenta. Obrázek 37 Stránka pro zadání nového ového pravidla pro výpisy z 49

32 Obrázek 38 Stránka pro provedení změn v pravidlech pro výpisy K jednomu účtu je možné vytvořit jen jedno pravidlo pro výpisy. Účty, jež mají definovaná pravidla pro výpisy, se při vytváření nového pravidla nezobrazují v nabídce seznamu účtů, k nimž má disponent přístup SIPO Volbou SIPO v hlavním menu se zobrazí stránka (viz Obrázek 39) určená pro "Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva". Tato stránka je určena jen pro majitele bankokont a zobrazuje číslo účtu, ze kterého je prováděna platba SIPO, spojovací číslo SIPO a limit částky, který definuje maximální částku, do níž může být platba provedena. Změna se týká jen výše limitu. Založit nové SIPO pomocí ABO-K nelze. Obrázek 39 Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva Karty Stiskem odkazu Karty se otevře stránka s údaji k vydané platební kartě viz Obrázek 40. Změna je povolena jen u pole Telefon a stránka je přístupná jen majitelům bankokont. Obrázek 40 Údaje k platební kartě majitele bankokonta z 49

33 Termínované vklady Stiskem odkazu Termínované vklady v hlavním menu se vypíše seznam termínovaných vkladů a na nich účetních pohybů viz Obrázek 41. Stránka je určena jen pro majitele bankokont a neumožňuje založit nový termínovaný vklad a ani ho měnit. Obrázek 41 výpis termínovaných vkladů z 49

34 4.5. Transakce Volba Transakce v hlavním menu zobrazí stránku s funkcemi, které umožňují disponentovi odvolat transakce již připravené ke zpracování v centrálním systému, zobrazení odmítnutých transakcí a transakční historii Před splatností Transakce před splatností lze zobrazit pomocí volby Před splatností. Nejdříve se nabídne disponentovi stránka, na které je možné nastavit filtry výběru a pak tlačítkem Vyhledat daný filtr aplikovat viz Obrázek 42. Obrázek 42 stránka pro zadání parametrů filtru výběru transakcí před zpracováním Hlavním atributem výběru je pole Datum splatnosti. Transakce vyhovující filtru se zobrazí pod tlačítkem Vyhledat viz Obrázek 43. Obrázek 43 Seznam vybraných transakcí před splatností po aplikovaném filtru z 49

35 Stiskem ikony se zobrazí detail transakce, stiskem R se zobrazí v novém okně položky rezervace pro systém MF IISSP-RISRE. Odvolání transakcí (příkazů) se realizuje prostřednictvím dávky, která se vytvoří tlačítkem Vložit dávku s pokyny k odvolání příkazů a která musí být elektronicky podepsána. Do dávky jsou zahrnuty transakce, které mají zaškrtávací okénko vyplněné fajfkou Odložené Transakce vyloučené ze zpracování v centrálním systému, u kterých je zpracování odložené, lze zobrazit kliknutím na odkaz Odložené. Nejdříve se nabídne disponentovi stránka, na které je možné nastavit filtry výběru a pak tlačítkem Vyhledat daný filtr aplikovat. Transakce vyhovující filtru se zobrazí pod tlačítkem Vyhledat viz Obrázek 44. Zde je hlavním atributem výběru pole Datum odložení. Obrázek 44 Stránka se seznamem odložených transakcí s filtrem Důvody odložení, které ABO-K respektuje, jsou uvedeny na stránce dole v legendě ke sloupci "Důvod odložení" z 49

36 Stiskem ikony se zobrazí detail transakce, stiskem R se zobrazí v novém okně položky rezervace pro systém MF IISSP-RISRE. Odvolání odložených transakcí (příkazů) se realizuje prostřednictvím dávky, která se vytvoří tlačítkem Vložit dávku s pokyny k odvolání příkazů a která musí být elektronicky podepsána. Do dávky jsou zahrnuty transakce, které mají zaškrtávací okénko vyplněné fajfkou Odmítnuté transakce Odmítnuté transakce jsou transakce, které byly během zpracování v centrálním systému odmítnuty k realizaci. Stiskem odkazu Odmítnuté transakce se zobrazí všechny odmítnuté transakce viz Obrázek 45. Obrázek 45 Stránka s položkami filtru a seznamem odmítnutých transakcí Stiskem ikony se zobrazí detail transakce, stiskem R se zobrazí v novém okně položky rezervace pro systém MF IISSP-RISRE. Ve sloupci Stav je v podobě kódu O,S a Z uvedeno, zda byla transakce odmítnutá, odvolaná před splatností nebo odložená. Odmítnuté transakce maže ABO-K po určité době, disponent nemá v ABO-K prostředky na výmaz odmítnutých transakcí z 49

37 Zaúčtované transakční historie Stránka, jež umožňuje disponentovi aplikovat výběrové filtry na množinu úspěšně předaných příkazů a poté zpracovaných transakcí, je v odkazu Zaúčtované transakční historie. Jednoduchý filtr transakční historie je určen pro zadání čísla účtu, období nebo konkrétně data od-do, viz Obrázek 46. Podrobnější kritéria výběru umožňuje zadat tzv. filtr rozšířený, viz Obrázek 47. Obrázek 46 Jednoduchý filtr pro dotazy do historie transakcí Obrázek 47 Rozšířený filtr pro dotazy do historie transakcí Poznámka: Důsledkem možnosti předdefinování skupiny typů transakcí, na něž se filtr aplikuje pomocí přepínacích tlačítek je, že záporná znaménka se do polí Částka od: do: nedají zadat. Hledání v debetech (záporných částkách na účtech) se provádí po zapnutí přepínacího tlačítka debet z 49

38 Po provedení dotazu se zobrazí filtru vyhovující transakce, viz Obrázek 48. Obrázek 48 Přehled transakcí po aplikaci daného filtru (po provedení dotazu) Stiskem ikony se zobrazí detail transakce. Jedná-li se o účet státního rozpočtu, který podléhá rezervačnímu systému Ministerstva financí IISSP-RISRE, vedle ikony s detailem transakce se zobrazí R, jehož stiskem se v novém okně zobrazí položky rezervace pro systém MF IISSP- RISRE z 49

39 4.6. Výpisy z účtů Výpisy se vyhotovují v periodicitě stanovené v jednotlivých smlouvách o účtu 2, a to pouze tehdy, byl-li za dané období na účtu pohyb. Důležité: Důvěryhodné výpisy z účtu klienta jsou jen ty, které je možné ověřit proti elektronické značce ČNB. Jiné formy výpisů z účtů, které ABO-K Internetové bankovnictví nabízí, slouží jen k operativní a rychlé informaci o pohybech na účtu klienta. Menu Výpisy z účtů zobrazí stránku s přehledem výpisů určených pro zpracování v ekonomických systémech klienta, a to ze všech účtů klienta, viz Obrázek 49. Jsou ve formátu, který klient sdělil pobočce ČNB a se kterou má podepsánu Smlouvu o používání služby ABO-K. Obrázek 49 Přehled výpisů ze všech účtů, ke kterým má disponent přístup Výpisy pro konkrétní účet se zobrazí volbou daného účtu v rozbalovací nabídce Číslo účtu. Zobrazí se seznam výpisů pro zvolený účet s odkazem na výpis ve formátu PDF s elektronickou značkou ČNB, viz Obrázek 50. Ve sloupci Jednotlivé výpisy, viz Obrázek 49, jsou ikony s odkazy na zobrazení seznamu účtů, ke kterým byl daný den výpis vyhotoven, viz Obrázek 51. Důležité: Operativní, rychle přístupné výpisy, jsou dostupné z odkazu ve sloupci Číslo účtu a nelze je považovat za důvěryhodné výpisy z účtu klienta. Důvěryhodné výpisy z účtů: a) Datový soubor s výpisem a k němu příslušný soubor s elektronickou značkou ČNB Ve sloupci Soubor, viz Obrázek 49, jsou odkazy na datové soubory s výpisy pro všechny účty klienta, pro něž byl v daném dni výpis vyhotoven a k nim jsou ve sloupci Značka/podpis odkazy na příslušnou elektronickou značku ČNB, podle které musí disponent ověřit důvěryhodnost výpisu. 2 Má-li klient přes ABO-K přístupné např. dva účty, účet A s měsíční periodicitou výpisu a účet B s denní periodicitou, obdrží v průběhu měsíce ve dnech, kdy byl pohyb na účtu B, výpis z účtu B a v poslední den měsíce (byl-li během měsíce pohyb na účtu A a v posledním dni měsíce pohyb na účtu B ) bude datový soubor s výpisy obsahovat výpis z účtu A i výpis z účtu B z 49

40 b) Soubor ve formátu PDF s elektronickou značkou ČNB Ve sloupci PDF jsou odkazy na výpisy z účtu klienta, které jsou vždy ve formátu PDF opatřeny elektronickou značkou ČNB. Obrázek 50 Seznam výpisů ve formátu PDF k danému účtu Obrázek 51 Seznam účtů s výpisy ve formátu PDF v daném dni. Počet uchovávaných výpisů klienta ve formátu PDF k danému účtu je nastavován administrátorem ABO-K a je odvozen od množství a mohutnosti výpisů, které se pro daný účet v ABO-K pořizují. Disponent je o tomto počtu informován pod seznamem výpisů, viz Obrázek z 49

41 Má-li klient dohodnutý formát výpisu FV4 nebo FV5, lze kliknutím na datum výpisu zobrazit informativní výpis, který má tiskový formát (viz Obrázek 52), ale při použití volby Tisk z menu internetového prohlížeče tiskárna vytiskne následující zprávu: Obrázek 52 Orientační přehled obratů z 49

42 4.7. Různé další funkce ABO-K Kurzovní lístek Po stisku Kurzovní lístek se uživateli ABO-K zobrazí kurzovní lístek vybraných měn, viz Obrázek 53, a historie vývoje kurzu pro vybrané měny až dva roky zpět od aktuálního účetního dne. Pomocí rozbalovacích menu Datum a Měna je možné volit stav kursů k danému dni a vybrat konkrétní měnu. Některé funkce stránky Kurzovní lístek dokumentují Obrázek 53 a Obrázek 54. Obrázek 53 Kurzovní lístek pro dané měny k vybranému datu Obrázek 54 Kurzovní lístek vývoj kurzu pro USD-dolar z 49

43 Zprávy pro klienty Stiskem odkazu Zprávy pro klienty ABO-K zobrazí seznam zpráv určených pro disponenta ABO- K, viz Obrázek 55. Jediná nepřečtená zpráva v seznamu zpráv způsobí, že po přihlášení disponenta do aplikace ABO-K se otevře stránka Zprávy pro klienty. Kliknutím na odkaz ve sloupci Název zprávy se na stránce vypíše textový obsah zprávy. Obrázek 55 Seznam zpráv pro klienty Log klienta Do logu se zapisují informace o přihlášení, případně odhlášení disponentů a informace o akcích týkajících se dávek. Log je řazen sestupně podle času akce, viz Obrázek 56. V případě, že uživatel při odhlášení a tím ukončení aplikace ABO-K zavře okno IE jinak než tlačítkem Odhlásit, které se nachází vlevo pod hlavním menu, do logu klienta se odhlášení nezapíše. Proto doporučujeme pro odhlášení (zavření, ukončení) z aplikace používat tlačítko Odhlásit Obrázek 56 Log klienta Ověření podpisu Funkce na stránce Ověření podpisu, viz Obrázek 57, umožňuje ověřit uživateli, zda nějaký datový soubor je správně podepsán. Nelze však ověřit elektronickou značku ČNB u souborů s výpisy z účtu. Tu musí klienti ověřovat jinými prostředky vně ABO-K. Do pole Soubor a Podpis uživatel tlačítkem Procházet vybere datový soubor a příslušný soubor s elektronickou značkou (elektronickým podpisem) a tlačítkem Ověření externího podpisu se provede ověření. Při úspěšném ověření se zobrazí informační okno (viz Obrázek 58) a po stisku tlačítka OK je uživateli zobrazen certifikát toho, kdo daný soubor podepsal (viz Obrázek 59) z 49

44 Obrázek 57 Stránka pro ověření podpisu k danému souboru Obrázek 58 Informační okno o ověření elektronického podpisu Obrázek 59 Detail certifikátu z 49

45 Informace o klientovi Stránka Informace o klientovi poskytuje přehled o atributech, které jsou uvedené v ABO-K, viz Obrázek 60. Obrázek 60 Zobrazení informací ke klientovi se seznamem disponentů (zde dva disponenti) Po stisku tlačítka Změnit kontaktní údaje disponenta se otevře stránka, na které lze změnit telefonní číslo a adresu. Změna údajů se realizuje dávkou, která se zapíše do seznamu dávek na stránce Přehled dávek - předání dávek (viz Obrázek 17 respektive Obrázek 18) a je připravena k podpisu a dále předání ke zpracování z 49

46 Osobní nastavení Stránka Osobní nastavení, viz Obrázek 61, nabízí uživateli možnosti nastavení některých parametrů chování ABO-K. Pole Úvodní stránka při přihlášení umožňuje z rozbalovacího menu nadefinovat několik možností zobrazení úvodních stránek po přihlášení do ABO-K. V odstavci Stránkování lze nastavit kolik řádků má ABO-K zobrazovat na stránce. Tento údaj se dá též nastavit na konkrétní stránce. Obrázek 61 Stránka pro osobní nastavení Nápověda, dokumenty, kontakty Na stránce Nápověda, dokumenty, kontakty je pouze odkaz 1. Popis instalace podpory pro práci s certifikáty (viz Obrázek 62). Obrázek 62 Stránka s odkazy na dokumentaci ABO-K z 49

47 Instalace podpory pro práci s certifikáty Obrázek 63 ukazuje stránku, na které je popsáno, jak nastavit důvěryhodnost serveru abok.cnb.cz a umožňuje instalovat tzv. podporu pro práci s certifikáty. Instalace podpory je nutná pro podepisování dávek uvnitř ABO-K a umožňuje, tak jak ukládá zákon o elektronickém podpisu, podepisujícímu vizuálně zkontrolovat to, co podepisuje (viz Obrázek 19). Obrázek 63 Stránka pro nastavení důvěryhodnosti serveru abok.cnb.cz a instalaci podpory pro práci s certifikáty Instalaci je možné provést po stáhnutí souboru SignerSetup5.2Cz.msi respektive SignerSetup5.2Cz64.msi a nebo po jejich spuštění interaktivně. Jaký soubor vybrat záleží na Internet Exploreru a ne na OS Windows. V drtivé většině mají 64 bitové OS Windows nainstalovaný 32 bitový Internet Explorer. Instalace interaktivní: 1. Klikněte na SignerSetup5.2Cz.msi a dejte Spustit. Začnou se stahovat soubory a potom znovu dejte povel spustit. 2. Spustí se průvodce instalací. Nechte vše přednastavené a použijte tlačítko Další 3. Konec instalace je oznámen zprávou, že byl modul úspěšně nainstalován 4. Zavřete Internet Explorer, znovu ho spusťte, přihlaste se do ABO-K a zkuste podepsat dávku. Nepůjde-li to, zkontrolujte nastavení Internet Exploreru podle dokumentu technicke_podminky_pro_pouzivani_abo_k.pdf z 49

48 4.8. Kontakty ABO-K Kontakty České národní banky Na stránce jsou uvedené kontaktní údaje pro případ problémů, dotazů, námětů a připomínek disponentů k aplikaci ABO-K internetové bankovnictví a pro případ žádostí o spěšné zúčtování příkazů na vrub účtů státní pokladny. V mailových zprávách vždy uveďte kód klienta. helpdesk@cnb.cz -> zde posílejte zprávy týkající se provozu ABO-K, např.: provozní výpadky ABO-K, neúspěšné navázání spojení apod. V mailu uveďte stručný popis problému, otisk chybové hlášky, čas, kdy k výpadku došlo a IP adresu vašeho serveru, který komunikuje se serverem ABO- K. abok@cnb.cz -> zde uvádějte problémy uživatelského charakteru, např.: nemožnost podepsání dávky, problém při podepisování dávky, odmítnutí dávky, problém s certifikáty apod. abok.zadosti@cnb.cz -> adresa slouží jen pro žádosti o povolení transakce dnes na dnes na účtu podléhající státní pokladně z 49

49 Ukončení ABO-K 4.9. Odhlášení z ABO-K Stiskem tlačítka Odhlásit v hlavním menu uživatel provede odhlášení z aplikace ABO-K. Odhlášení ze systému je rovněž provedeno automaticky v případě, že uživatel aktivně nepracoval s aplikací ABO-K déle než 15 minut. Po odhlášení se zobrazí stránka viz Obrázek 63. Při opětném přihlášení ABO-K kontroluje, zda není v počítači spuštěn internetový prohlížeč. Jestliže ano, oznámí disponentovi: V tomto okně jste se již dříve odhlásil. Pokud chcete pokračovat v práci s ABO-K musíte se znovu přihlásit v novém okně Internet Exploreru. Disponent musí zavřít všechna okna, ve kterých Internet Explorer běží a teprve potom spustit ABO-K a přihlásit se. Obrázek 64 Stránka po odhlášení z ABO-K z 49