Řada SP 377. Průvodce aktualizací firmwaru. Před aktualizací firmwaru. Model. vvo aktualizačním balíčku firmwaru. vvvyloučení odpovědnosti

Transkript

1 Model Řada SP 377 Průvodce aktualizací firmwaru Tato příručka vysvětluje, jak aktualizovat firmware následujících zařízení: Multifunkce: SP 377SNwX/377SFNwX Tiskárny: SP 377DNwX Aktualizační balíček firmwaru si můžete stáhnout z našich webových stránek. vvo aktualizačním balíčku firmwaru Každý balíček firmwaru na našich webových stránkách je určen pro určitý model a nelze jej použít pro jiný model. Zjistěte si model vašeho zařízení a pro daný model si stáhněte příslušný balíček firmwaru. vvvyloučení odpovědnosti V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy výrobce v neodpovídá za žádné škody vyplývající z poruch tohoto softwaru, ztráty uložených dat nebo dokumentů či použití nebo nepoužití tohoto softwaru a dodávaných provozních příruček. Před aktualizací firmwaru Tato část popisuje prostředí pro aktualizaci firmwaru. vvkompatibilní operační systémy Váš počítač musí používat některý z následujících operačních systémů: Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / Server 2003 / Server 2003 R2 / Server 2008 / Server 2008 R2 / Server 2012 / Server 2012 R2 nebo OS X 10.7 nebo novější. vvzálohování nastavení zařízení Po aktualizaci firmwaru mohou být obnoveny výchozí hodnoty nastavení zařízení. Před provedením aktualizace doporučujeme zálohovat nastavení zařízení pomocí webového prohlížeče počítače připojeného přes síť k zařízení. Také můžete pomocí webového prohlížeče či ovládacího panelu zařízení vytisknout seznam cílů skenování a faxování a konfigurační stránku. Podrobnosti naleznete v příručkách dodávaných k zařízení. v v Připojení Propojte počítač a zařízení prostřednictvím počítačové sítě nebo přímo pomocí rozhraní USB. 1

2 UPOZORNĚNÍ: Doporučujeme aktualizovat firmware pomocí rozhraní USB. Pokud aktualizujete firmware prostřednictvím sítě, zařízení může během aktualizace přijímat data po síti, jako např. tiskové úlohy, které mohou ovlivňovat proces aktualizace. Pokud aktualizujete firmware pomocí rozhraní USB, nejdříve musí být v počítači nainstalován ovladač tiskárny. Nicméně, pokud provádíte aktualizaci prostřednictvím sítě, není třeba žádný ovladač tiskárny. Zkontrolujte, zda je počítač bezpečně připojen k zařízení pomocí kabelu USB nebo síťového kabelu, který je používán k aktualizaci firmwaru. Od zařízení odpojte jakékoliv další kabely (např. telefonní kabel), které nejsou nezbytné pro aktualizaci firmwaru. Ujistěte se, že počítač není nastaven na přechod do pohotovostního režimu ani do stavu hibernace. Následující postup je příkladem pro konfiguraci tohoto nastavení pro operační systém Windows 7: 1. V nabídce [Start] klikněte na [Ovládací panel]. 2. Klikněte na [Systém a zabezpečení]. 3. Klikněte na [Možnosti napájení]. 4. Klikněte na [Změnit nastavení plánu] na pravé straně položky aktuálně zvolené v položce [Upřednostňované plány]. 5. Zvolte možnost [Nikdy] pro pol. [Vypnout displej:] a [Uvést počítač do režimu spánku:]. 6. Klikněte na [Uložit změny]. Aktualizace firmwaru Tato část popisuje postup pro aktualizaci firmware. Pečlivě se řiďte popsanými pokyny. UPOZORNĚNÍ: Pro přístup k zařízení nepoužívejte ovládací panel, ale nástroj Web Image Monitor, který umožňuje během procesu aktualizace provádět faxové přenosy, tisk nebo skenování přes rozhraní TWAIN. Dokončení aktualizace může chvíli trvat. Během procesu aktualizace nevypínejte napájení. Během procesu aktualizace nikdy neodpojujte kabel, který používáte pro aktualizaci. 2 Pokud používáte počítač s operačním systémem Windows, musíte mít účet s oprávněním pro Správu tiskáren. Toto oprávnění získáte, přihlásíte-li se jako člen skupiny Správci (Administrators). Vytiskněte konfigurační stránku před a po aktualizaci. Srovnáním stránek konfigurace před a po aktualizaci můžete zkontrolovat, zda byla či nebyla aktualizace úspěšná. Pokud není uvedeno jinak, na obrazovkách je jako příklad uveden postup pro operační systém Windows 7.

3 Připojte počítač bezpečně k zařízení pomocí kabelu USB nebo síťového kabelu, který bude použit k aktualizaci firmwaru. Odpojte všechny nedůležité kabely. Vytiskněte konfigurační stránku. Podrobnosti ohledně tisku konfigurační stránky u modelů SP 377SNwX/377SFNwX viz Průvodce uživatele. Pro tisk konfigurační stránky u modelů SP 377DNwX spusťte zařízení při současném přidržení tlačítka [Start] po dobu 13 sekund a poté tlačítko [Start] uvolněte. Zkontrolujte aktuální verzi firmwaru (je uvedena na konfigurační stránce pod položkou Firmware Version ). Klikněte dvakrát na ikonu [FwUpdateTool.exe] (Windows) nebo [Firmware Update Tool] (OS X) pro vstup do nástroje aktualizace firmwaru. Zobrazí se dialogové okno s upozorněními. Přečtěte si pečlivě všechna upozornění a potom klikněte na [OK]. Je spuštěn nástroj pro aktualizaci firmwaru. Nástroj pro aktualizaci nezavírejte, dokud nedostanete pokyn, abyste tak učinili. 3

4 Pro připojení USB klikněte na tlačítko [Firmware Update (USB)] (Windows) nebo [F/W Update (USB)] (OS X). Pro připojení do sítě zadejte IP adresu zařízení do pole [Machine IP Address] (Windows) nebo [Machine IP] (OS X) a poté klikněte na [Firmware Update (LAN)] (Windows) nebo [F/W Update (NET)] (OS X). Zkontrolujte zprávy a aktuální procento dokončení v okně nástroje pro aktualizaci firmwaru. vvsp 377SNwX/377SFNwX Proces aktualizace se zobrazí rovněž na ovládacím panelu zařízení. vvsp 377DNwX Indikátor výstrahy začne blikat. Počkejte, dokud se v nástojovém okně aktualizace firmwaru nezobrazí zpráva o dokončení aktualizace firmwaru. Klikněte na [Close] pro zavření nástroje aktualizace. 4

5 vvsp 377SNwX/377SFNwX Rovněž zkontrolujte, že je na ovládacím panelu zařízení zobrazena zpráva o dokončení aktualizace. Po aktualizaci firmwaru se zařízení restartuje. vvsp 377DNwX Indikátor výstrahy začne blikat. Počkejte, až se zařízení restartuje. Po restartu provádí zařízení inicializaci. vvsp 377SNwX/377SFNwX Na ovládacím panelu zařízení se objeví zpráva "Please wait..." Vyčkejte, dokud se na ovládacím panelu zařízení neobjeví zpráva Připraven. vvsp 377DNwX Všechny indikátory dvakrát zablikají a poté se rozsvítí indikátor napájení. Pokud se po jedné minutě neobjeví zpráva Připraven nebo pokud se nerozsvítí indikátor napájení, znamená to, že aktualizace není dokončena. V tomto případě, viz str. 6, část Pokud inicializace nekončí po aktualizaci firmwaru. Vytiskněte znovu konfigurační stránku. Zkontrolujte verzi firmwaru (je uvedena na konfigurační stránce pod položkou Firmware Version ) a ujistěte se, že firmware byl aktualizován. Znovu zapojte kabely tak, jak byly před aktualizací. Kromě tisku konfigurační stránky lze u zařízení zkontrolovat verzi firmwaru pomocí webového prohlížeče. Podrobnosti viz Průvodce uživatele. 5

6 Troubleshooting (Odstraňování problémů) V této části jsou uvedena řešení běžných problémů spojených s aktualizací. Pokud inicializace nekončí po aktualizaci firmwaru Pokud se po jedné minutě neobjeví zpráva Připraven nebo pokud se nerozsvítí indikátor napájení, znamená to, že aktualizace není dokončena. V takovém případě se objeví na ovládacím panelu zařízení níže uvedená obrazovka nebo sdělení. vvsp 377SNwX/377SFNwX vvsp 377DNwX Všechny indikátory začnou blikat. Pokud se tak stane, znovu si pečlivě přečtěte stránku 1, část Před aktualizací firmwaru, a pak použijte následující postup k obnovení po chybě a k dokončení aktualizace. Zařízení musí být připojeno k počítači pomocí rozhraní USB, aby mohlo dojít k obnovení po neúspěšné aktualizaci. Pokud používáte počítač s operačním systémem Windows, musíte mít účet s oprávněním pro Správu tiskáren. Toto oprávnění získáte, přihlásíte-li se jako člen skupiny Správci (Administrators). Jestliže byla aktualizace provedena přes síť, odpojte síťový kabel a poté zařízení připojte k počítači pomocí USB kabelu. Pokud je zpráva Inicializace zobrazena na ovládacím panelu zařízení déle než jednu minutu, nebo když všechny indikátory blikají, restartujte nástroj pro aktualizaci firmwaru. Následné operace jsou stejné jako kroky 4 až 10 na straně 2 Aktualizace firmwaru. 6

7 Zprávy nástroje pro aktualizaci firmwaru V následující tabulce jsou uvedeny zprávy nástroje pro aktualizaci firmwaru, které se mohou objevit v průběhu aktualizace, a jsou zde také vysvětleny pravděpodobné příčiny jejich zobrazení včetně opatření, jež je nutné provést. Zprávy jsou seřazeny abecedně. Zpráva Příčiny Řešení Connecting Počítač hledá zařízení v síti. Vyčkejte chvíli, dokud nebude zařízení nalezeno. The downloaded file is damaged.\nusing the copy, fax, print, and scan functions while updating the firmware may damage the file. The firmware update has completed. *** Please restart the machine.*** Machine is busy. Na tlačítko [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) nebo [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) bylo kliknuto ve chvíli, kdy zařízení faxovalo, tisklo, skenovalo nebo kopírovalo. Soubor firmware je poškozen. Na tlačítko [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) nebo [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) bylo kliknuto poté, co již byl proces aktualizace dokončen. Zařízení je obsluhováno z ovládacího panelu. V paměti zařízení je neodeslaný fax. Přijatý fax čeká na vytištění. Na tlačítko [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) nebo [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) bylo kliknuto ve chvíli, kdy již aktualizace probíhala. Počkejte, než skončí aktuální úloha, odpojte všechny nepotřebné kabely z počítače a zkuste to znovu. Stáhněte znovu balíček firmware z naší webové stránky. Aktualizace byla už úspěšně dokončena. Počkejte, až se zařízení restartuje.. Zrušte jakékoliv operace prováděné prostřednictvím ovládacího panelu. Nastavte zařízení do pohotovostního režimu a pak proveďte znovu aktualizaci. Odstraňte nebo odešlete neodeslaný fax a akci opakujte. Vytiskněte přijatý fax a akci opakujte. Kliknutí na tlačítko [Firmware Update (USB)] (Windows)/ [F/W Update(USB)] (OS X) nebo [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) button během procesu aktualizace nebude mít vliv na žádnou probíhající aktualizaci. Toto chybové hlášení ignorujte a dokončete aktualizaci podle postupu uvedeného v této příručce. 7

8 Zpráva Příčiny Řešení The machine is not ready. The connection with the machine has been broken. ***Please check the machine s control panel to see if updating the firmware has already completed. If the firmware update has completed then restart the machine.*** LAN Upload: Finished LAN Upload: Failed USB Upload: Finished USB Upload: Failed The models are not the same. Kabel USB není připojen. V počítači není nainstalován ovladač tiskárny pro rozhraní USB. Zařízení je vypnuté, nebo došlo k chybě. Zadaná IP adresa zařízení nebo počítače je neplatná. Zařízení není správně připojeno k síti. Nástroj pro aktualizaci firmwaru už není schopen získat postup aktualizace ze zařízení, protože spojení mezi zařízením a počítačem bylo ukončeno. Firmware byl úspěšně přenesen do zařízení. USB kabel byl po kliknutí na tlačítko [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) okamžitě odpojen. Firmware byl úspěšně přenesen do zařízení. USB kabel byl po kliknutí na tlačítko [Firmware Update (USB)] (Windows) nebo [F/W Update (USB)] okamžitě odpojen. Zařízení, které jste se snažili aktualizovat, nebylo správným modelem pro firmware, který jste stáhli z našeho webu. Ujistěte se o správném připojení zařízení k počítači pomocí kabelu USB. Pokud je zpráva stále zobrazena, zkuste jiný kabel USB. Do počítače nainstalujte ovladač tiskárny pro rozhraní USB. Vypněte napájení zařízení, počkejte chvíli a znovu je zapněte. Potom znovu proveďte aktualizaci. Pokud se tato zpráva po opětovném zapnutí napájení znovu objeví, další informace vyhledejte v příručkách dodávaných k zařízení. Zkontrolujte, zda jsou obě IP adresy jsou platné. Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k síti. Odpojení zařízení od počítače by nemělo přerušit žádné průběžné aktualizace. Zkontrolujte ovládací panel zařízení, zda byla aktualizace dokončena. Chcete-li dokončit aktualizaci, postupujte podle pokynů uvedených v této příručce. Vypněte napájení zařízení, počkejte chvíli a znovu je zapněte. Od zařízení odpojte všechny nepotřebné kabely a zařízení opět zapněte. Chcete-li dokončit aktualizaci, postupujte podle pokynů uvedených v této příručce. Vypněte napájení zařízení, počkejte chvíli a znovu je zapněte. Od zařízení odpojte všechny nepotřebné kabely a zařízení opět zapněte. Každý balíček firmwaru na našich webových stránkách je určen pro určitý model a nelze jej použít pro jiný model. Zjistěte si model vašeho zařízení a pro daný model si stáhněte příslušný balíček firmwaru. 8

9 Zprávy na displeji ovládacího panelu (SP 377SNwX/377SFNwX) V následující tabulce jsou uvedeny zprávy zobrazené na ovládacím panelu, pokud se v průběhu aktualizace firmwaru objeví chyba a jsou zde také vysvětleny pravděpodobné příčiny jejich zobrazení včetně opatření, jež je nutné provést. Initializing Zpráva Pravděpodobná příčina Řešení Pokud tato zpráva přetrvává na ovládacím panelu zařízení déle než jednu minutu po aktualizaci firmwaru, dokončení aktualizace zabránil výpadek napájení nebo podobný druh přerušení. Viz stránka 6 část Pokud inicializace nekončí po aktualizaci firmwaru, a pak použijte uvedený postup k obnovení po chybě a k dokončení aktualizace. Pokud se obnovení po chybě nezdaří a indikátory nadále střídavě blikají, obraťte se na prodejce nebo zástupce servisu. Indikace na ovládacím panelu (SP 377DNwX) Indikátory na ovládacím panelu zobrazují stav zařízení během a po aktualizaci firmwaru. Pokud aktualizace selže, nebo není normálně dokončena, v následující tabulce naleznete rady k řešení problému. Indikace Pravděpodobná příčina Řešení Všechny indikátory začnou současně blikat. Jestliže začnou po restartu zařízení následujícím po aktualizaci firmwaru současně blikat všechny indikátory, nebyla aktualizace dokončena v důsledku selhání napájení nebo jiného výpadku. Viz stránka 6 část Pokud inicializace nekončí po aktualizaci firmwaru, a pak použijte uvedený postup k obnovení po chybě a k dokončení aktualizace. Pokud se obnovení po chybě nezdaří, a všechny indikátory začnou znovu současně blikat, obraťte se na prodejce nebo zástupce servisu. 9

10 Ochranné známky 10 Microsoft, Windows a Windows Vista jsou buď registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation v USA a v dalších zemích. OS X je ochranná známka společnosti Apple registrovaná ve Spojených státech a v dalších zemích. Názvy dalších produktů jsou uvedeny pouze pro identifikaci a mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Společnost RICOH Company Limited se vzdává veškerých práv na tyto známky. V následující části jsou uvedeny platné názvy operačních systémů Windows: Názvy produktu Windows Vista: Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Home Basic Microsoft Windows Vista Enterprise Názvy produktu Windows 7: Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows 7 Ultimate Microsoft Windows 7 Enterprise Názvy produktu Windows 8: Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8 Pro Microsoft Windows 8 Enterprise Názvy produktu Windows 8.1: Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8.1 Pro Microsoft Windows 8.1 Enterprise Názvy produktu Windows 10: Microsoft Windows 10 Home Microsoft Windows 10 Pro Microsoft Windows 10 Enterprise Microsoft Windows 10 Enterprise Education Názvy produktu Windows Server 2003: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise X64 Edition

11 Názvy produktu Windows Server 2003 R2: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise X64 Edition Názvy produktu Windows Server 2008: Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition bez Hyper-V Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition bez Hyper-V Názvy produktu Windows Server 2008 R2: Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition Názvy produktu Windows Server 2012: Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 Foundation Edition Názvy produktu Windows Server 2012 R2: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation Edition Některé z operačních systémů, jejichž názvy jsou uvedeny v seznamu ochranných známek, nemusí být kompatibilní pro použití s tímto zařízením. CS CZ 2016 M0A