ISPOP - ODPADY. Ohlašování v roce Praha

Transkript

1 ISPOP - ODPADY Ohlašování v roce 2014 Praha

2 Obsah semináře Obsah Základní pojmy a informace Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb. Podání hlášení o odpadech - zasílání hlášení - typy hlášení - změny v ohlašování v roce nastavení PC - registrace v systému ISPOP - podání hlášení do systému ISPOP (stažení formuláře, odeslání a autorizace hlášení, doplněné hlášení, nápovědy..) Kontrola a zobrazení hlášení v účtu uživatele Čtečka dokumentu ve formátu XML Postup při ztrátě nebo zapomenutí přístupových údajů do ISPOP Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady

3 Obsah semináře Obsah Chyby v hlášeních, evidencích Praktická ukázka vyplnění formuláře pro podání hlášení o produkci a nakládání s odpady Zpracování hlášení na CENIA - kontroly dat - křížové kontroly - porovnání v časových řadách - hříšníci Informační systémy OH Seznamy oprávněných osob a zařízení Provozní podpora - EnviHELP Otázky, diskuze

4 Základní pojmy a informace Základní pojmy Původce a oprávněná osoba ORP - obec s rozšířenou působností (tzv. obec III. stupně) SOP - správní obvod Prahy (22) ISOH - Informační systém odpadového hospodářství ISPOP - Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností POH - Plán odpadového hospodářství Zařízení k využívání, odstraňování, sběru nebo výkupu odpadů se souhlasem - 14 odst.1 zákona o odpadech bez souhlasu - 14 odst.2 zákona o odpadech

5 Základní pojmy a informace Základní informace Ohlašovací limit (součet za všechny provozovny IČO) - platí pouze pro původce limit: více než 100 kg NO nebo 100 tun OO - součet za všechny provozovny ČR daného IČO za ohlašovaný rok (nutnost vedení průběžné evidence odpadů) - oprávněná osoba hlásí vždy, pokud v daném roce nakládá s odpady Hlášení je určeno pro ORP, SOP (SOP = správní obvod Prahy) - provozovna (zařízení) - na území vybraného ORP (SOP) - hlášení se podává za každou provozovnu (zařízení) zvlášť - stavební firmy - jedno hlášení za stavby na celém ORP (SOP) - liniové stavby - rozdělit na jednotlivá ORP (SOP)

6 Ekoauditová novela Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb. 3 změny v definici, kdy odpad přestává být odpadem - od odst. 6 písm. e) - věc splňuje další kritéria, pokud jsou pro určitý typ odpadu stanovena přímo použitelným předpisem EU - př. kovošroty - návaznost na legislativu EU - Nařízení č. 333/2011, kterým se stanoví kritéria vymezující, kdy určité typy kovového šrotu přestávají být odpadem (dále stanovena kritéria např. pro sklo, měď..) 9 elektronizace HNVO - prostřednictvím ISPOP - od vykonávání funkce odpadového hospodáře není omezeno na počet subjektů a provozoven - od shromažďování a přeprava nebezpečných odpadů nepodléhá souhlasu k nakládání s odpady - od ( 16 odst. 3)

7 Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb. 37e vrácení účelovosti vázání poplatků za staré automobily - od a, 38b zpětný odběr pneumatik - od povinnosti platné od odst. 3 - údaje o provozu zařízení ( 14 odst.1, 14 odst.2, 33b odst.1) hlásit na krajský úřad - dopravci odpadů nezasílají údaje o zařízení (Příloha č. 27 se nehlásí) 39 odst. 4 - údaje o volné kapacitě a finanční rezervě skládky zasílat na krajský úřad

8 Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb.

9 Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb. 39 povinnosti platné od (pokračování) 39 odst. 6 - obce jsou povinny zasílat údaje krajskému úřadu o jimi provozovaných sběrných dvorech (sběrný dvůr bez uděleného souhlasu KÚ podle 14 odst.1) - povinnost ohlašovat údaje o shromažďovacích místech NO, sběrových místech a skladech odpadů se ruší - Příloha č změna obsahu hlášení a způsobu zasílání nově hlášení o sběrných dvorech k jejichž provozu se nevydává souhlas podle 14 odst.1 (již ne shromažďovací místa nebezpečných odpadů ) hlásí se elektronicky prostřednictvím ISPOP na KÚ

10 Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb. 39 povinnosti platné od (pokračování) 39 odst povinnost ORP a KÚ zasílat MŽP informace o rozhodnutích podle zákona o odpadech - do 15 dnů od nabytí právní moci - povinnost ORP zasílat MŽP informace o vyjádření podle 79 odst. 4 písm. e) (malá zařízení pro biologické zpracování BRO) - do 15 dnů ode dne vydání - povinnost KÚ zasílat MŽP informace o provozu zařízení - do 30 dnů ode dne jejich obdržení 39 odst povinnost označovat zařízení ( 14 odst.1 a 2, malá zařízení podle 33b odst. 1) pro účely plnění ohlašovacích povinností identifikačním číslem zařízení (IČZ)

11 Ekoauditová novela - zákon č. 169/2013 Sb. 40 povinnost vést evidenci přepravy nebezpečných odpadů (ELPNO) elektronicky prostřednictvím ISPOP - od chybí prováděcí předpis 44 plán odpadového hospodářství zpracovávají obce - od povinnost zpracovat POH platí pro obce jejichž produkce je více než 10 t nebezpečného nebo t ostatního odpadu - dříve plán odpadového hospodářství zpracovávali i původci odpadů NOVĚ - původci odpadu nemusí zpracovávat POH

12 Podání hlášení o odpadech 1. Zasílání hlášení prostřednictvím ISPOP téměř všechna hlášení, existují výjimky v elektronické podobě - XML věta Ohlašování odpadů v roce 2014 v platném datovém standardu MŽP pro ohlašovací rok 2. Typy hlášení I. roční hlášení: příloha č. 20 vyhl. č. 383/2001 Sb. příloha č. 4 vyhl. č. 352/2008 Sb. (autovraky) příloha č. 8 vyhl. č. 352/2005 Sb. (elektro) zasílají se do 15. února hlásí se elektronicky prostřednictvím ISPOP na ORP

13 Ohlašování odpadů v roce Typy hlášení (pokračování) II. roční zprávy: příloha č. 4 (vyhl. č. 352/2005 Sb.) - Roční zpráva o plnění povinností zpětného odběru elektrozařízení a odděleného sběru elektroodpadů příloha č. 5 (vyhl. č. 352/2008 Sb.) - Roční zpráva výrobce a akredit. zástupce vybraných vozidel příloha č. 19 (vyhl. č. 383/2001 Sb.) - Roční zpráva o plnění zpětného odběru příloha č. 3 (vyhl. č. 170/2010 Sb.) - Roční zpráva o plnění povinností zpětného odběru a odděleného sběru baterií a akumulátorů (NOVĚ PŘES ISPOP) zasílají se do 31. března hlásí se elektronicky prostřednictvím ISPOP na MŽP

14 Ohlašování odpadů v roce Typy hlášení (pokračování) III. průběžná hlášení (vyhláška č. 383/2001 Sb.): příloha č Zařízení na využívání a odstraňování odpadů příloha č Skládky odpadů příloha č Shromažďovací místa nebezpečných odpadů a sběrná místa a sklady odpadů (sběrné dvory) příloha č Dopravce odpadů zasílají se průběžně do 2 měsíců od zahájení nebo ukončení provozu zařízení příloha č. 22, 23, 27 - hlásí se elektronicky prostřednictvím ISPOP na ORP příloha č VÝJIMKA! - hlásí se prostřednictvím webové stránky MŽP ( elektronicky přímo na ORP (platí do )

15 Ohlašování odpadů v roce Změny v ohlašování příloh č. 22, 23, 24 a 27 - platnost od odst. 3 - Příloha č. 22, 23, 24 hlášení se budou zasílat prostřednictvím ISPOP na KÚ hlášení zasílat i při přerušení nebo obnovení provozu 39 odst. 3 - Příloha č. 27 hlášení (údaje o autodopravcích) se již nebude zasílat 39 odst. 6 - Příloha č změna obsahu hlášení NOVĚ: hlášení o sběrných dvorech k jejichž provozu se nevydává souhlas podle 14 odst.1 (již ne shromažďovací místa nebezpečných odpadů, sběrová místa a sklady odpadů ) hlásí se elektronicky prostřednictvím ISPOP na KÚ

16 4. Nastavení PC Nastavení PC

17 Registrace v systému ISPOP 5. Registrace v systému ISPOP Lze provést prostřednictvím registračního formuláře na stránkách

18 Registrace v systému ISPOP

19 Registrace v systému ISPOP Odeslání registračního formuláře elektronicky do ISPOP: a) pomocí tlačítka Odeslat on-line do ISPOP s elektronickým podpisem AUTOMATICKÁ AUTORIZACE bez elektronického podpisu NUTNÉ PROVÉST AUTORIZACI (formulář Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP) b) pomocí tlačítka Odeslat do datové schránky AUTOMATICKÁ AUTORIZACE c) jako přílohu prostřednictvím datové schránky ISPOP (Ministerstvo životního prostředí); ID: 5eav8r4

20 6. Podání hlášení do systému ISPOP I. Nástroje pro tvorbu hlášení Podání hlášení do systému ISPOP - Interaktivní PDF formulář ISPOP - Komerční software třetích stran - XML soubor II. Stažení formuláře

21 Předvyplnění základními informacemi z registru

22 Předvyplnění daty z předchozího autorizovaného hlášení

23 Předvyplnit daty z externího souboru Předvyplnění daty z externího souboru

24 Ohlašování odpadů v roce 2014 III. Odeslání hlášení (interaktivní PDF formuláře) a) elektronicky pomocí tlačítka Odeslat on-line do ISPOP (s elektronickým podpisem nebo bez elektronického podpisu) b) elektronicky pomocí tlačítka Odeslat do datové schránky c) datovou schránkou ISPOP (Ministerstvo životního prostředí); ID: 5eav8r4 - jako přílohu Hlášení vytvořené externí firmou a zaslané ohlašovateli ve formátu XML lze do ISPOP zaslat jako přílohu datové zprávy nebo se musí hlášení v ISPOP přetransformovat do PDF!! import XML souboru do interaktivního PDF formuláře - Předvyplnit daty z externího souboru

25 Ohlašování odpadů v roce 2014 IV. Autorizace hlášení a) elektronickým podpisem přímo ve formuláři b) zasláním datovou schránkou c) zasláním podepsané listinné verze Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP poštou doporučeně na adresu: CENIA, Vršovická 65, Praha 10 (Autorizaci je nutno provést do 5 dní od zaslání hlášení do systému ISPOP.) Termín podání hlášení v roce 2014 je nejpozději do Termín poslání listinné autorizace je nejpozději V. Doplněné hlášení - doplněné hlášení = oprava řádného hlášení - doplněné hlášení = celé hlášení včetně všech ohlašovaných dat - u doplněného hlášení nutné uvést číslo řádného hlášení (přidělené ISPOP)

26 V. Doplněné hlášení (pokračování) Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady List č. 1

27 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 1 V. Doplněné hlášení (pokračování) - nutné neměnit tzv. základní identifikační údaje hlášení: IČO x Číslo provozovny x IČZÚJ provozovny (v ISPOP = Předmět hlášení: 2013/ /500119/0)

28 Ohlašování odpadů v roce 2014 VI. Nápovědy pro vyplnění PDF formuláře manuál pro vyplnění hlášení (příloha č. 20) ISPOP sekce: Chci podat hlášení -> záložka Manuály videa - (YouTube)

29 Kontrola a zobrazení hlášení v účtu uživatele Kontrola a zobrazení hlášení v účtu uživatele Přehled doručených hlášení > Detail hlášení Detail hlášení

30 Detail hlášení Kontrola a zobrazení hlášení v účtu uživatele

31 Čtečka dokumentu ve formátu XML Čtečka dokumentu ve formátu XML - zprostředkuje vizualizaci XML dat - zobrazí odpadové hlášení z předchozích let ( ) ve formátu PDF nebo HTML (z původního formátu XML) - lze stáhnout z webových stránek společnosti INISOFT (

32 Postup při ztrátě nebo zapomenutí přístupových údajů do ISPOP Postup při ztrátě nebo zapomenutí přístupových údajů a) Vygenerovat nové přístupové údaje pomocí funkce Zapomněli jste své heslo?

33 Postup při ztrátě nebo zapomenutí přístupových údajů do ISPOP b) Nové přístupové údaje vygeneruje správce subjektu ze svého účtu - sekce MŮJ ÚČET -> záložka Správa uživatelů -> Změna uživatele -> Vygenerovat nové heslo.

34 Postup při ztrátě nebo zapomenutí přístupových údajů do ISPOP c) Vyplnit nový registrační formulář POZOR! Aby nebyla registrace systémem vyhodnocena jako duplicitní, je nutné oproti původní registraci pozměnit některý z údajů Správce subjektu - např. jméno (Marie-Maruška, Jan-Honza). Případně zadat jiný možný .

35 Příloha č hlášení o produkci a nakládání Vyplnění formuláře pro podání hlášení o produkci a nakládání s odpady - Příloha č. 20 vyhlášky č. 383/2001 Sb.

36 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 1

37 1. Údaje o provozovně ohlašovatele Ohlašovatel hlásí za: I. sídlo číslo provozovny =0 adresa provozovny je totožná s adresou sídla II. provozovnu na adrese sídla číslo provozovny 0 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 1 adresa provozovny je totožná s adresou sídla III. provozovnu mimo sídlo číslo provozovny 0 adresa provozovny je rozdílná od adresy sídla 2. Provozovna je zapojena do systému sběru KO obce - písemná smlouva s obcí + zaplacení poplatku - 17 odst.6) zákona

38 Hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č.1 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 1

39 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č Katalogové číslo odpadu - odpad končící.99 - nutné upřesnění názvu odpadu (technický nebo běžně užívaný název odpadu) 4. Kategorie odpadu - ostatní (O) - nebezpečný (N) - v katalogu odpadů označen * - ostatní s přiřazenou kategorií nebezpečný odpad (O/N) - zrcadlové položky (jednomu druhu odpadu přiřazena dvě katalogová čísla odpadu, z nichž jedno je označeno jako nebezpečný odpad a druhé nikoliv) (

40 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

41 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

42 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č Kódy způsobu nakládání - XD.., XR.., XN.. I. odpad vlastní (vyprodukovaný) X=A II. odpad převzatý X=B III. odpad ze zásob z předchozího roku X=C A. kódy produkce, převzetí (+) sloupec 5 formuláře B. kódy využití, odstranění, předání (-) sloupec 6 formuláře Příklady: vlastní vyprodukovaný odpad.. A00 převzatý odpad.. B00, BN30 převzatý odpad odstraněný skládkováním.. BD1 6. Množství odpadu - vždy uvádět hmotnost v tunách!!

43 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č ABC bilance, +/- bilance - kontroly bilancí se provádějí v rámci jednoho pořadového čísla

44 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č Partner - uvádět vždy údaje o provozovně partnera!! - typy partnerů: Firma Subjekt bez IČO - doporučujeme nepoužívat Občan obce Obec Zahraniční subjekt - pouze při přeshraniční přepravě odpadů (kódy dovozu, vývozu - BN6,BN16,XN7,XN17)

45 List č. 2 - tabulka partnerů Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

46 List č. 2 - partneři Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

47 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

48 List č. 2 - partneři (Občan obce) Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

49 List č. 2 - partneři (Zahraniční subjekt) Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

50 List č. 2 - partneři Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

51 List č. 2 - partneři Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 2

52 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č Čistírny odpadních vod (ČOV) - otevření a vyplnění Listu č. 3 - kód odpadu (Kaly z čištění komunálních odpadních vod) a zároveň kód způsobu nakládání - A00 (produkce odpadu) - sušina kalu - povinnost vyplnit vždy - vyplnění všech položek na Listu č. 3 - pouze v případě, že na hlášení uvedeny kódy nakládání: XR10 - Aplikace do půdy, která je přínosem pro zemědělství XN2 - Předání kalů ČOV k použití na zemědělské půdě

53 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č. 3

54 Formulář hlášení o produkci a nakládání s odpady - List č Skládky - otevření a vyplnění Listu č. 4 - v hlášení uveden kód způsobu nakládání XD1 nebo XD5 XD1 - Ukládání v úrovni nebo pod úrovní terénu (skládkování) XD5 - Ukládání do speciálně technicky provedených skládek - více skupinová skládka - ANO x NE - volná kapacita - uvádět v m 3 - stav finanční rezervy

55 Formulář - kontrola, odeslání, autorizace 11. Seřazení katalogových čísel odpadů (tlačítko Seřadit) - seřadí v Listu č. 2 vzestupně katalogová čísla odpadů 12. Online kontrola údajů (tlačítko Online kontrola) - slouží pro celkovou kontrolu formuláře - zobrazení tabulky s chybami, nedostatky (brání x nebrání odeslání hlášení)

56 Formulář - kontrola, odeslání, autorizace

57 Povolit důvěru dokumentu

58 Povolit důvěru dokumentu

59 Formulář - kontrola, odeslání, autorizace 13. Odeslání interaktivního PDF formuláře elektronicky do ISPOP a) pomocí tlačítka Odeslat on-line do ISPOP s elektronickým podpisem AUTOMATICKÁ AUTORIZACE bez elektronického podpisu NUTNÉ PROVÉST AUTORIZACI ( formulář Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP) b) pomocí tlačítka Odeslat do datové schránky AUTOMATICKÁ AUTORIZACE c) jako přílohu prostřednictvím datové schránky ISPOP (Ministerstvo životního prostředí); ID: 5eav8r4 Naskenovaná hlášení vyhodnotí ISPOP jako nevalidní -> není splněna ohlašovací povinnost!

60 Formulář - kontrola, odeslání, autorizace 14. Autorizace hlášení a) elektronickým podpisem přímo ve formuláři b) zasláním datovou schránkou c) zasláním podepsané listinné verze Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP poštou doporučeně na adresu: CENIA, Vršovická 65, Praha 10 (Autorizaci je nutno provést do 5 dní od zaslání hlášení do systému ISPOP.)

61 Chyby v hlášeních, evidencích Chyby a problémy v hlášeních, evidencích

62 Chyby v hlášeních, evidencích Nejčastější chyby: - řádové chyby v množství odpadů - špatné jednotky (tuny/kg/litry) - zasílání duplicitních hlášení - rozdílná množství, kódy odpadů i nakládání uváděná v hlášeních evidenta a jeho partnera - nepodání hlášení - tzv. hříšníci (seznamy zasílány MŽP, KÚ, ORP) - předávání odpadů Občanům obce (kovošroty) - v údajích o partnerovi uvedeno jeho sídlo, ne provozovna - zařízení 14 odst.2 - nevedou evidenci, nehlásí - lékárny - evidence a ohlašování převzatých léčiv (BN30) od 100 kg NO - původce využívá systém zavedený obcí pro nakládání s komunálním odpadem ( 17 odst. 6 zákona o odpadech) - nesprávná evidence

63 Chyby v hlášeních, evidencích Další problémy: - nesprávné použití některých kódů nakládání: XD - zejména XD1 (ukládání v úrovni nebo pod úrovní terénu) XR - zejména XR12 (často se kódem XR12 vyvede veškerý odpad z odpadové evidence) XN8 (předání dílů, odpadů pro opětovné použití) XN10 (prodej odpadu jako suroviny) XN2 (předání kalů ČOV na zemědělskou půdu) XR1 (energetické využití odpadu) XR10 (aplikace do půdy, která je přínosem pro zemědělství..) - nesprávné použití některých kódů odpadů a způsobů nakládání: SKO (XN8) objemný odpad (XN1) zemina a kamení - NO (XR1, XR10)

64 Chyby v hlášeních, evidencích

65 Praktická ukázka vyplnění formuláře Praktická ukázka vyplnění formuláře pro podání hlášení o produkci a nakládání s odpady - Příloha č. 20 vyhlášky č. 383/2001 Sb.

66 Zpracování hlášení na CENIA Zpracování hlášení na CENIA Kontroly dat I. křížové kontroly (porovnání evidencí ohlašovatele a partnera) II. porovnání v časových řadách ( ) - výkyvy v množství odpadů skup. 20 v evidencích obcí - výkyvy v kódech nakládání - výkyvy v množství produkovaných odpadů u firem III. HŘÍŠNÍCI - přehled oprávněných osob a původců odpadů, kteří nesplnili ohlašovací povinnost dle 39 odst. 2 zákona č.185/2001 Sb. (v rozsahu dané ORP)

67 Křížové kontroly Podstata křížové kontroly - porovnávání ohlášeného množství příslušného odpadu předaného jedním ohlašovatelem a přijatého druhým ohlašovatelem. Příklad kontrola množství předaného vyprodukovaného odpadu původcem (kód nakládání XN3) danému partnerovi, který je zároveň ohlašovatelem a který ve svém ročním hlášení uvedl převzetí tohoto odpadu (kód nakládání B00) od původce.

68 Křížové kontroly

69 Křížové kontroly Tabulka křížových kontrol Výpis z evidence PARTNER Výpis z evidence EVIDENT VÝPIS Z ISOH (OBSAHUJE I PROVOZOVNU)

70 Porovnání v časových řadách

71 Porovnání v časových řadách

72 Hříšníci

73 Hříšníci HŘÍŠNÍCI 1. Subjekt převzal odpad a nepodal hlášení = oprávněná osoba

74 Hříšníci HŘÍŠNÍCI 2. Subjekt (původce) překročil za IČO ohlašovací limit pro nebezpečné odpady - limit 100 kg

75 Hříšníci HŘÍŠNÍCI 3. Subjekt (původce) překročil za IČO ohlašovací limit pro ostatní odpady - limit 100 t

76 Informační systémy OH Informační systémy odpadového hospodářství pro státní správu a odbornou veřejnost - ALLISOH, GROUPISOH Databáze ALLISOH - určena pro výkon státní správy se znalostí legislativy v OH - archivní databáze ISOH (celá ČR) - zlepšení možnosti provádění křížových kontrol na KÚ, ORP, ČIŽP - kontrola hříšníků - autorizovaný přístup - přístupové údaje přiděluje CENIA - uživatelé - pracovníci MŽP, ČIŽP, KÚ, ORP, NKÚ apod., počet uživatelů Databáze GROUPISOH - určena pro odbornou veřejnost se znalostí odpadové problematiky - adresa:

77 Seznamy oprávněných osob a zařízení Seznamy oprávněných osob k nakládání s odpady (včetně povolených odpadů) - tzv. web souhlasy - seznamy zařízení povolených krajským úřadem podle 14 odst. 1 zákona o odpadech - seznamy: weby jednotlivých krajských úřadů - adresy krajských web souhlasů : internetové stránky CENIA - možnost vyhledávat podle různých kritérií: zobrazit všechna zařízení v kraji zobrazit podle typu zařízení (sběrný dvůr, skládka, autovrakoviště..) ruční nadefinování podmínek - zadání katalogového čísla odpadu, výběr kódů zařízení, IČZ, IČO - možnost zobrazit zařízení na mapě

78 Seznam oprávněných osob a zařízení

79 Seznam oprávněných osob a zařízení

80 Seznam oprávněných osob a zařízení

81 Provozní podpora Provozní podpora EnviHELP Helpdesková aplikace pro zodpovídání dotazů Registrovaný uživatel ISPOP vlastní stejné přihlašovací údaje do ISPOP i EnviHELP Registrace v helpdeskové aplikaci EnviHELP není totožná s registrací do ISPOP, která je nezbytná pro podání hlášení

82 Otázky, diskuze Otázky, diskuze

83 Kontaktní informace Děkujeme za pozornost Eva Horáková tel mob Irena Kopačková tel Vršovická 1442/ Praha 10