Výroční zpráva 2008 Úvodní slovo

Transkript

1 VÝROČNÍ ZPRÁVA

2 Výroční zpráva 2008 Úvodní slovo Mgr. Robert Šamánek Jednatel & CEO

3 ÚVODNÍ SLOVO VÁŽENÍ KLIENTI, rád bych vám představil naši společnost založenou v roce 1993, která se za dobu své existence stala jedním z předních dodavatelů v oblasti informačních technologií a systémů v České republice. Tuto skutečnost potvrzuje nejen průběžné navazování nových dlouhodobých vztahů s klienty napříč různými sektory, rozšiřování našeho produktového portfolia i škála nabízených služeb, ale taktéž i naše výborné umístění na žebříčku Technology Fast 500 EMEA 2008 v nezávislém hodnocení společnosti Deloitte. Rád bych zdůraznil, že jsme vždy kladli a budeme klást důraz na správné a včasné pochopení vašich požadavků, na výběr vhodných technologií a postupů při realizaci jednotlivých projektů, na efektivní využití našich i vašich zdrojů, a to především z dlouhodobé perspektivy. Věřím, že naši existující klienti by tuto skutečnost jistě potvrdili. Během našeho několikaletého vývoje jsme se vyprofi lovali v profesionálního partnera zejména v oblasti defi nice, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů a procesů, v oblasti testování znalostí, zpracování pohledávek a bankovních informačních systémů a aplikací obecně. Současně se zabýváme klasickým zakázkovým vývojem a outsourcingem především ve fi nanční sféře. Mezi naše nejvýznamnější klienty patří mimo jiné Česká spořitelna (Erste Group), GE Money Bank, Telefónica O2, PPF Group, Wüstenrot stavební spořitelna, Raiffeisenbank, Hypoteční banka, Globus a Ahold. Vysokou úroveň poskytovaných služeb zaručuje i naše členství v ORACLE Partner Network, Czech ICT Alliance, itsmf a Microsoft Partner Program. Jsme držitelem certifi kace ISO 9001:2000 a svá řešení dodáváme klientům v souladu s postupy ITIL a 6Sigma. Naším cílem je poskytovat služby a řešení tak, aby vám pomáhaly ke spolehlivému a dlouhodobému růstu. Jsme si jako celek i jako každý jednotlivec vědomi vysokých nároků, které na své dodavatele zcela oprávněně máte, a pevně věřím, že jim dokážeme dostát. Nabízíme vám spolupráci založenou na předpokladu pochopení širšího kontextu veškerých činností, s požadavkem kontinuálního zvyšování kvality a efektivity, a to vše s osobním imperativem každého z nás ve smyslu nulla dies sine linea.

4 Profi l a historie společnosti PROFIL A HISTORIE SPOLEČNOSTI IDENTIFIKACE SPOLEČNOSTI Obchodní fi rma: StringData, s.r.o. Identifi kační číslo: Sídlo: Praha 2 - Vinohrady, Na Švihance 8 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka Datum vzniku: 7. července 1993

5 Hodnocení roku 2008 a výhled 2009 HODNOCENÍ ROKU 2008 A VÝHLED 2009 FINANČNÍ VÝSLEDKY mil. 42 mil. 72 mil. 103 mil. STĚHOVÁNÍ V polovině minulého roku došlo v historii společnosti již ke třetímu stěhování provozovny naší společnosti, tentokráte do opět o něco větších a zcela nových moderních kancelářských prostor ve čtvrti Praha 4, na ulici Antala Staška. Tato oblast je charakteristická vysokou koncentrací institucí z bankovního sektoru a obecně je považována za velmi lukrativní lokalitu pro sídla či provozovny společností se silným zázemím v oblasti terciárního sektoru. LIDSKÉ ZDROJE V roce 2008 došlo k dalšímu posílení jak produktových týmů, tak týmů z oblasti poskytování konzultací a zakázkového vývoje. S jasnou vizí expanze se naše pozornost upírá na konsolidaci našich týmů, stabilizaci kmenových zaměstnanců a budování silné korporátní kultury. Loňské aktivity zvýšily tlak na naše oddělení lidských zdrojů, které vykonalo dobrou práci v oblasti náboru nových kvalitních lidí, se správnými vědomostmi, díky čemuž naše organizace progresivně rostla. Počet zaměstnanců na plný úvazek dosahoval ke konci roku 2008 čísla 77 osob, přičemž očekáváme, že toto číslo do budoucna poroste. POHLED DO BUDOUCNA Náš obchodní model je podporován ze strany silných a konzistentních týmů specialistů, schopných překonávat překážky v našem dynamicky se rozvíjejícím IT odvětví. Loňský růst si taktéž zcela přirozeně vyžádal další požadavky na standardizaci procesů a zformování manažerské struktury. Veškeré takovéto aktivity sledují jediný cíl, tedy optimalizaci pracovních postupů, díky čemuž zvyšujeme rychlost implementace a nasazení našich služeb. Věříme, že dosažené uspokojení našich dosavadních i nových zákazníků nám přinese stabilní přínosy v podobě dlouhodobé oboustranně prospěšné spolupráce.

6 Hodnocení roku 2008 a výhled 2009 ZAMĚŘENÍ NA NAŠE PRODUKTY Kromě dlouhodobého rozvoje aktivit v oblasti ITSM v čele s produktem SyDesk jsme v minulém roce aktivně vstoupili do oblasti správy pohledávek s produktem LoanOffi ce, a dále pak do oblasti elektronických kurzů a certifi kací se systémem BeeWiser. Od obou nových produktů si slibujeme dosažení podstatného podílu na trhu v České republice, přičemž je plánována taktéž expanze za hranice našeho státu. VSTUP NA ZAHRANIČNÍ TRHY S ohledem na průběžné upevňování naší pozice na domácím trhu se začínáme pozvolna zabývat možnou expanzí na zahraniční trhy, přičemž tyto aktivity jsou součástí naší strategie ve střednědobém a dlouhodobém horizontu. V současnosti tak aktivně mapujeme možné synergie s organizacemi s komplementárními produkty a službami, na které by bylo možné následně navázat s oboustranným přínosem.

7 Produkty a služby PRODUKTY A SLUŽBY ZAKÁZKOVÝ VÝVOJ Pro naše klienty vyvíjíme softwarové produkty, které splňují náročné požadavky zakázkových řešení. Ve všech fázích vývoje užíváme moderní technologie a postupy. Máme zkušenosti se širokým spektrem řešených problematik a díky tomu jsme schopni výrazně zefektivnit postup vývojových a implementačních prací. V současné době je navázána řada dlouholetých spoluprací v oblasti vývoje (outsourcingu) u významných institucí, zejména z bankovního sektoru. Naši pracovníci nabízejí vysoce kvalifi kovanou činnost v konzultačních, analytických a implementačních oblastech, přičemž hlavním zacílením je proaktivní pochopení potřeb zákazníka a jejich naplnění za optimálního využití zdrojů u všech zúčastněných stran. Zajišťujeme rovněž širokou škálu implementačních a servisních služeb, a to ve velmi krátkých reakčních dobách, přičemž v nejexponovanějších projektech jsou naši pracovníci nasazeni v rámci outsourcingových smluv přímo na pracovištích zákazníků. SLUŽBY VE FINANČNÍ SFÉŘE Naše společnost má dlouhodobé zkušenosti s aktivitami ve fi nanční sféře. Disponujeme specialisty v oblasti hypotečních systémů, nástrojů pro správu portfólií pohledávek, internetového bankovnictví, pobočkových systémů, zpracování nástrojů pro hromadné řízení generování elektronických bankovních výpisů, interních DMS (digitalizace, OCR, archivace, knowledge base), podpory call center, komplexních služeb u systémů pro fi nancování a dohled leasingových aktivit, obecných spotřebitelských úvěrů a další. V neposlední řadě nabízíme rozsáhlou podporu ITSM procesů se zaměřením na procesy SLM a aplikační a infrastrukturní dohled. KONZULTACE A ŠKOLENÍ Našim klientům nabízíme konzultační služby v oblasti analytické, implementační i provozní, přičemž při těchto aktivitách vycházíme z mezinárodně uznávaných standardů řízení projektů. V našich týmech jsou k dispozici certifi kovaní specialisté, přičemž naše společnost průběžně investuje do rozšiřování jejich znalostí, díky čemuž jsme schopni nabídnout konzultace v souladu s aktuálními trendy. Vlastní konzultace a školení jsou upravovány dle konkrétních požadavků jednotlivých klientů. Nabízíme mimo jiné moderní e-learningové kurzy za využití našich vlastních produktů, které je zároveň možné využívat interně ve vašich společnostech jako korporátní standardy pro sdílení informací, školení a následné certifi kace.

8 Naše produkové portfolio NAŠE PRODUKTOVÉ PORTFOLIO Dnes taktéž nabízíme řešení z našeho portfolia standardních produktů. SyDesk SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k defi nici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled). Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům? Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb). Zvýšení kvality poskytovaných služeb. Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům. Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti nic nefunguje, je to pomalé a další). Zpracování provozních i statistických reportů. Prevenci a včasné řešení incidentů. BINF Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod. Hlavní přínosy systému BINF Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů. Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur. Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifi kací. Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení. Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur. Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur. Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada defi novaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.

9 Produkty a služby LoanOffice LoanOffi ce je specializovaný systém pro řízení a správu vymáhání pohledávek. Je určený zejména pro společnosti, které potřebují aktivně řídit vymáhání velkého množství pohledávek rozdělených do různorodých portfolií. LoanOffi ce poskytuje systémovou podporu pro celou šíři procesu vymáhání pohledávek po splatnosti od soft collection po aktivity právního vymáhání včetně řízení workfl ow. Systém LoanOffi ce nachází uplatnění zejména u společností, které: vymáhají pohledávky po splatnosti vlastními silami a chtějí tento proces zpřehlednit a zefektivnit, předávají své pohledávky po splatnosti externím inkasním agenturám a chtějí mít tento proces pod kontrolou, chtějí vést přehlednou evidenci o postupech vymáhání pohledávek soudní cestou a zefektivnit přípravu podkladů pro soudní a jiná řízení, chtějí monitorovat své portfolio klientů proti insolvenčnímu rejstříku, uchovávají informace o pohledávkách v heterogenním prostředí svých informačních systémů a chtějí tyto informace centralizovat a zpřístupnit pro snadné využití v procesu vymáhání. BeeWiser BeeWiser je online systém nové generace pro elektronické interaktivní vzdělávání a testování znalostí s možností následné certifi kace. BeeWiser nabízí vyspělé nástroje pro intuitivní tvorbu obsahu vlastních e-learningových kurzů, ověřování znalostí pomocí testů a následné certifi kační scénáře. Samotné e-learningové kurzy a testy jsou zpřístupňovány uživatelům na základě práv přiřazených jak k jednotlivým uživatelům, tak i k uživatelským skupinám. Skupiny je možné libovolně kombinovat, a tak například replikovat vnitrofi remní organizační strukturu. Součástí systému je i sekce pro vytváření a spouštění navazujících certifi kačních testů, s jejichž pomocí je možné ověřovat nabyté znalosti jednotlivých uživatelů, které získali absolvováním e-learningových kurzů a to včetně generování elektronicky podepsaného certifi kátu, který lze dále sdílet.

10 Systém managementu jakosti SYSTÉM MANAGEMENTU JAKOSTI Pro zajištění vysoké kvality dodávaných produktů a služeb máme již od roku 2004 zaveden a certifi kován systém managementu jakosti dle normy EN ISO 9001:2000.

11 Rozvaha ROZVAHA (v celých tisících Kč) AKTIVA / PASIVA řádek Běžné účetní období Minulé úč. obd. Brutto Korekce Netto Netto AKTIVA CELKEM A. Pohledávky za upsaný kapitál 002 B. DLOUHODOBÝ MAJETEK B.I Dlouhodobý nehmotný majetek B.II Dlouhodobý hmotný majetek B.III Dlouhodobý fi nanční majetek 006 C. OBĚŽNÁ AKTIVA C.I Zásoby C.II Dlouhodobé pohledávky C.III Krátkodobé pohledávky C.IV Krátkodobý fi nanční majetek D.I Časové rozlišení PASIVA A. VLASTNÍ KAPITÁL A.I Základní kapitál A.II Kapitálové fondy 023 A.III Rezervní fondy, nedělitelný fond 024 A.IV Výsledek hospodaření minulých let A.V Výsledek hospodaření běžného účetního období B. CIZÍ ZDROJE B.I. Rezervy 028 B.II Dlouhodobé závazky B.III Krátkodobé závazky B. IV Bankovní úvěry a výpomoci C.I Časové rozlišení

12 Výkaz zisku a ztráty VÝKAZ ZISKU A ZTRÁTY (v celých tisících Kč) OZNAČENÍ A TEXT Číslo řádku Skutečnost v účetním období Běžném Minulém I. Tržby za prodej zboží A Náklady vynaložené na prodej zboží OBCHODNÍ MARŽE II. Výkony B Výkonová spotřeba PŘIDANÁ HODNOTA C. Osobní náklady D. Daně a poplatky E. Odpisy dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku III. Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a majetku F. Zůstatková cena prodaného dlouhodobého majetku a majetku 11 G. Změna stavu rezerv, opravných položek a kompl. npo 12 IV. Ostatní provozní výnosy H. Ostatní provozní náklady IV. Převod provozních výnosů 15 I. Převod provozních nákladů 16 * PROVOZNÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ VI. Tržby z prodeje cenných papírů a podílů 18 J. Prodané cenné papíry a podíly 19 VII. Výnosy z dlouhodobého fi nančního majetku 20 VIII. Výnosy z krátkodobého fi nančního majetku 21 K. Náklady z fi nančního majetku 22 IX. Výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů 23 L. Náklady z přecenění cenných papírů a derivátů 24 M. Změna stavu rezerv a opravných položek ve fi nančním období 25

13 Výkaz zisku a ztráty OZNAČENÍ A TEXT Číslo řádku Skutečnost v účetním období Běžném Minulém X. Výnosové úroky N. Nákladové úroky XI. Ostatní fi nanční výnosy O. Ostatní fi nanční náklady XII. Převod fi nančních výnosů 30 P. Převod fi nančních nákladů 31 * FINANČNÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ Q. DAŇ Z PŘÍJMU za běžnou činnost * VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ ZA BĚŽNOU ČINNOST XIII. Mimořádné výnosy R. Mimořádné náklady S. DAŇ Z PŘÍJMU z mimořádné činnosti 37 * MIMOŘÁDNÝ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ T. Převod podílu na hosp. výsled. společníků 39 *** VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ ZA ÚČETNÍ OBDOBÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ PŘED ZDANĚNÍM (+/-)

14 POBOČKA PRAHA Antala Staška 510/ Praha 4 Česká republika Tel.: Fax: info@stringdata.cz POBOČKA PLZEŇ V Bezovce 1523/ Plzeň 3 Česká republika Tel.: info@stringdata.cz