Propagace spin-off společností s využitím sociálních sítí na internetu

Transkript

1 VaV pro praxi: ochrana výsledků VaV, licencování patentů a know-how a podpora spolupráce s průmyslem, komunikace výsledků VaV a motivace k zapojení do VaV činnosti Reg. č. CZ.1.07/2.3.00/ Propagace spin-off společností s využitím sociálních sítí na internetu Kontakty: Jindřich Fáborský (IglooNET, s.r.o. ) - Faborsky@gmail.com Ing. Radek Žilka radek.zilka@vtpup.cz

2 Cíle školení Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v České republice. Představení základních strategií marketingu na sociálních sítích. Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů. Osvojení si základní techniky vytváření a správy reklam na Facebooku. Osnova Úvod a čerstvá data.

3 Nejlepší postupy v zakládání profilů. Komunikace a strategie na soc. sítích. Reklamy na Facebooku. Něco málo o Twitteru, Foursquare, Youtube. Co je to sociální síť? J. Clyde Mitchell (1962): specifická sada vazeb mezi definovanou skupinou lidí charakter těchto vazeb může být použit k interpretaci jejich chování ve společnosti Sociální síť je tvořena: Uzly (Jedinec či skupina). Vazbami mezi uzly.

4 Internetové sociální sítě Aktuálnost Facebook uživatelů na celém světě 25/9/ Facebook uživatelů v ČR 25/9/2011

5 Data ze Socialbakers.com Source:

6 Data ze Socialbakers.com Věkové rozložení uživatelů Source: Data ze Socialbakers.com Source:

7 Data ze Socialbakers.com Růst uživatelů podle demografických skupin Source:

8 Social media Report Q3/2011 Source: Download PDF: Social media Report Q3/2011 Source: Download PDF:

9 Zdroj: Studie The Social Habbit

10 Zdroj: Studie The Social Habbit

11 Zdroj: Studie The Social Habbit Zdroj: Studie The Social Habbit

12 Zdroj: Studie The Social Habbit Facebook podle vyhledávání na Google Zdroj: Google Insights na slovo Facebook celosvětově Facebook vs ostatní? Facebook vs. konkurence Zdroj: Google Insights na slovo Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare

13 Takže co ostatní? Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare Jak je to v ČR? Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare

14 Počet uživatelů soc. sítí v ČR Sociální síť Počet uživatelů Facebook > Twitter (CR+SR) > LinkedIn > Zdroj: tisic/ World is obsessed by Facebook A co Google Plus? Google+ uživatelů na celém světě 1/10/2011

15 Další zajímavá data Josef Šlerka Slovenský Facebook ( )- Amazing Twitter Infographics - Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci. Základy facebooku pro podporu podnikání

16 Předně Proč jsou lidé na sociálních sítích? From Social Media to Social CRM: SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF

17 From Social Media to Social CRM: SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF Trocha motivace Mazda navýšila prodej modelu MX-5 o 34% díky Facebook check-in deals Flowers získali 4000 přímých objednávek z Facebooku Prodejce plyšáku Aplikaci klubu Squishable prodá 15% Machnester United zboží přes Facebook. používá lidí -> Masivní zvýšení zájmu Case studies:

18 Co můžeme udělat na Facebooku Stránky Skupiny Uživatelé Události Reklamy Aplikace Facebook Social Plugins Facebook Connect Možný postup využití soc. médií Počáteční analýza a plán komunikace Založení profilů Komunikace Inovace Měření Zisk prvních Facebook reklamy Oslovení komunit

19 Zakládáme Facebook Page Volba názvu. Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení). Volte vertikální logo. Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a zarezervujte si adresu na Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page. Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku. Dejte jim důvod se k vám přidat! Více v částí o strategii a komunikaci. Nastavení stránky

20 Nastavení stránky 2 Pozor na předávání správce. Práce s profilovkou

21 Zajímavý nápad IFRAME taby Nabídněte něco víc než jen Zeď a fotky Vstupní stránky: K čemu je Facebook Landing page? Čtěte: Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors -

22

23

24

25 Nebojte se použít Call To Action Dejte uživatelům důvod

26 Udržujte stránku aktuální

27 Vychytávky pro vstupní stránky Pro různé země / jazyky, různý obsah Jiná stránka pro fanouška a nefanouška Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. => Buďte kreativní! Marketing je všechno co děláte. FB Taby nejsou jen vstupní stránky Soutěže! Eshop Videa Dotazníky Kalendář akcí Technická podpora Cokoliv!

28

29

30

31 Jak na HTML taby? Dříve přes aplikaci Static FBML (zrušeno v únoru) Taby jsou nyní FB Aplikace, které přes Iframe zobrazují obsah: Je třeba přihlásit se jako vývojář Vyplnit údaje dle následujícího slide. Nachystat si stránku o 520px na jakoukoli www adresu: bez dalších Iframe bez analytics

32 Jak na Facebook Eshop? Fstore.cz Facebook-obchod.cz Click4webstore.com Plugofb.cz A vyplatí se to? Slevy a kupóny Rozdílný obsah pro fanoušky a nefanoušky. Facebook social plugins

33 Výběr pluginu Like/Send Button Comments Activity Feed Recommendations Like Box Facebook Login (Facebook Connect) Facepile Live Stream

34 Strategie Strategie na sociálních sítích Stanovení cílů Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o značce Volba nástrojů Landing page, další aplikace, Facebook reklamy, propojení s dalšími komunikačními médii Strategie komunikace Základy vymezení strategie: Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře, oboustranná komunikace). Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream). Základem je kvalitní product. Komunikace je oboustranná! Co na FB funguje (?) subjektivně: Lokální business Trendy produkty Zábava kvalitní filmy, hry, hudba Akce koncerty, setkání Gadgety, technologické a vtipné vychytávky Cokoliv s nápadem

35 Pravda, která přesahuje marketing: People do not buy what you do. They buy why you do it. (Simon Sinek) Komunikace na facebooku Proč většina firem selže? Nemá interakci a žádný úspěch? Externí správa obsahu A? Jiný typ komunikace Facebook není jen další marketingový kanál. Mashable : Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands. Kreativita a dlouhodobá práce

36

37 Tvorba obsahu Vytvoření komunikačního plánu (důležité události v daném odvětví, svátky, sdělení, soutěže). Události, které nelze naplánovat. Komunikační plan Co také ovlivňuje úspěch? Formát sdělení. Délka sdělení. Datum a čas vložení. Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině. Jaký formát je nejlepší? Status, odkaz, video, fotka

38 Kdy uvidí status nejvíce lidí? Které dny a které hodiny?

39 Řazení příspěvků Chronologické Hlavní příspěvky (nejpopulárnější) Desatero komunikace

40 Cílení komunikace

41 Vkládání odkazů na www stránky Měřte úspěch a učte se

42 Ukázky komunikace VS

43 VS

44 Pěkná práce s fotkami

45

46 Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby

47 Není důvod :-)

48 TIP: Jak lépe měřit zapojení? Co se dá ještě využít?

49 Měla by mít každá firma FB? Je třeba zodpovědět otázky: Proč by se měl někdo stát naším fanouškem? Máme rozpočet na vybudování fanouškovské základny? Jaký je cíl naší stránky? Je na Facebooku místo pro B2B? Enterprise řešení Velké účetní systémy, CRM, ERP Consulting pro business Co myslíte?

50 Facebook pro B2B Nakupující není business ale člověk! Bude mnohem méně interakcí, ale fungovat to může. Většinou funguje na bázi strategie - Informační hub. Zdroj:

51 Zdroj: Soutěže na Facebooku Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like tlačítko, stát se fanouškem, komentáře). Výherce nesmí být oznámen na zdi! Oficiální podmínky: Takže takhle ne!

52 Zkušenosti se soutěží Soutěž na stránkách filmu Bastardi ová odpověď 3000 fans / 20 odpovědí Formulář na webu 6000 fans / na 350 odpovědí lístek vyhrál skoro každý Další cesty k získávání fanoušků Oslovení oficiálních tématicky spojených FB stránek Nákup stránek nebo plochy na nich Vytvoření zájmových stránek Vytvoření nějaké jednoduché Facebook Aplikace Facebook reklamy Propojení s ostatními materiály (KavaKofiKofi) Změny a implikace pro marketing Facebook F8 Nový profil (Facebook Timeline)

53

54 Facebook.com/Ads Facebook reklamy Důležité Pojmy: CPC Cost per click CTR Click through rate Imprese zobrazení CPM - Cost Per IMPRESION - THOUSAND CPA - Cost Per Action Cost per convertion Praktická ukázka Reklamy pro www stránky: Základní nastavení kampaní. Volnost ve výběru titulku a všech atributů. Chybí Like tlačítko. Obvykle vysoký bounce rate (uživatelé neradi opouští Facebook). Další měření Kolik mají stránky likes/shares/sent. Reklamy pro Facebook stránky Cílem je obvykle zvýšení počtu fanoušků (relevantních). Mám dostatek fanoušků pro začátek kampaně? Je můj produkt zajímavý pro Facebook? Nastavení více variant reklam PPC i PPV.

55 Měření a optimalizace. Typy reklam pro FB stránky Důležité otázky PPC nebo PPV Co nejvíc platí? Účinnost nových reklamních formátů? Povolené obrázky a texty Životní cyklus reklam

56 Značkování odkazů Google URL Builder Růst ceny reklamy v ČR ZDROJ:

57 Měříme reklamu CPC CPM Spent Dosah Cetnost New Fans Conversion ratio Unique Clicks Unique CTR Price per Fan Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč Kč % % Kč29.09 Kč Něco málo o twitteru Měli byste být na Twitteru?

58 Zdroj: Twitter jako další nástroj Není zdaleka pro každého. Zpravidla běh na dlouhou trať. Bez strategie a jasného komunikačního plánu to nemá smysl. V ČR+SR přes uživatelů. Klaboseni.cz TOP 101 Twitteristů (Klout). Kdo je úspěšný? TOP 09 Vodafone Mbank H1 Časopis Computer Živě.cz Zdroják Častá témata českého twitteru - Politika, Technologie, Software, Hardware, Sociální sítě, Marketing. Eshopy zpravidla žádný úspěch -> nepřínosný obsah. Jak začít? Chce to čas. Určete si konkrétní plán komunikace. Zahrňte kolegy, kamarády a rodinu.

59 Využijte Katalog Follow.cz. Přidávejte si potenciální zájemce o vaše sdělení/project. Pár slov o Foursquare TIP: Přednáška Martina Hassmana Pár slov o Geolokačních službách Foursquare (cca 4000 českých uživatelů) Gowalla (cca 700 českých uživatelů) Facebook Places TIP: Přednáška Martina Hassmana Monitoring sociálních sítí K dispozici mnoho článků SocialBakers.com Fejsbucek.cz Ataxo Social Insider AllFacebook.com Klaboseni.cz Pár slov o youtube Sdílení videa Youtube: YouTube Channel YouTube partnerský program Jak podpořit počty shlédnutí videa?

60 Správná práce s tagy videa

61