VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CENTRUM JAZYKŮ

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CENTRUM JAZYKŮ I. Výklad pojmů 1.1. VOP Všeobecné obchodní podmínky upravující práva a povinnosti Centra jazyků a klienta, jež plynou z uzavřené smlouvy o poskytnutí služeb Centrum jazyků - Mgr. Václav Vrbík, IČO , místem podnikání Plzeň 1, Bolevec, Plaská 1346/ Klient fyzická osoba, jež uzavřel s Centrem jazyků Smlouvu za účelem studia zvoleného jazyka Smlouva Smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi Centrem jazyků a Klientem, jejímž předmětem je povinnost Centra jazyků poskytnout Klientovy výuku zvoleného jazyka a povinnost Klienta zaplatit cenu Obsah Smlouvy tvoří VOP, rozvrh skupinových jazykových kurzů pro veřejnost (dále jen Rozvrh ) a ceník aktuálně nabízených služeb Centrem jazyků (dále jen Ceník ) Jazyková škola Veleslavínova 9, Plzeň, místo, kde se konají kurzy jazyků pořádané Centrem jazyků, není-li smluveno jinak Kurz Klientem zvolená výuka jazyka ve skupinovém kurzu pro veřejnost v daném čase dle aktuální nabídky Centra jazyků pro příslušné období nebo individuální kurz zvlášť smluvený s Centrem jazyků. II. Obecné zásady VOP 2.1 Tyto VOP jsou nedílnou součástí uzavíraných smluv mezi Centrem jazyků a Klientem. Vedlejší ujednání jsou platná pouze v písemné formě v jednotlivém případě. V případě domluvených zvláštních podmínek platí tyto VOP jako další v pořadí za zvláštními podmínkami. 2.2 Centrum jazyků je oprávněno objednávku vzhledem ke svým možnostem omezit nebo od počátku zrušit, když Klient nemá nárok na náhradu škody, která mu takto vznikne. 2.3 Nabídky Centra jazyků uvedené v reklamních materiálech, katalozích a na internetu jsou nezávazné a slouží pouze k obecné orientaci Klienta o službách nabízených Centrem jazyků a o cenách, který si vymiňuje možnost změny a opravy tiskových vad a chyb. 2.4 Klient má právo jednostranně odstoupit od Smlouvy uzavřené prostředkem komunikace na dálku (tj. e-shop nebo em), a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy Klientem podle tohoto odstavce, vrátí Centrum jazyků Klientovi cenu služby do 14 dnů po doručení odstoupení Centru jazyků. 2.5 Přihlášením do jazykového kurzu jakéhokoliv typu a úrovně, který je organizován Centrem jazyků, Klient stvrzuje, že souhlasí se způsobem výuky včetně integrace

2 nových médií a technik, které zefektivňují jazykovou výuku (zejména využití hudby, her a relaxace) a že se seznámil s popisem daného kurzu, včetně nabízeného úrovnostního stupně. 2.6 Klient bere na vědomí, že v případě, kdy se do jím vybraného Kurzu přihlásí do jeho plánovaného začátku méně než čtyři studenti, Kurz se neuskuteční. V takovémto případě bude Klientovi vrácena plná výše uhrazené ceny, jakákoliv další náhrada Klientovi nenáleží. 2.7 Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to na dobu délky Kurzu dle Rozpisu Kurzů. III. Uzavření smlouvy 3.1. Není-li domluveno jinak, je Smlouva uzavřena dnem, kdy Centrum jazyků přijme vyplněnou přihlášku Klientem. Centrum jazyků je povinno potvrdit přijetí přihlášky Klienta Přihlášku do jazykového kurzu je klient oprávněn vyplnit následujícím způsobem: - na internetových stránkách Centra jazyků a následně odešle prostřednictvím elektronického formuláře Centru jazyků, - vyplněním tištěné přihlášky v jazykové škole Centra jazyků a předá Centru jazyků Jakmile Klient obdrží potvrzení o přijetí jeho přihlášky, je povinen uhradit cenu za předmětný Kurz. V okamžiku, kdy dojde k úhradě ceny zvoleného kurzu, je Centrum jazyků povinno závazně rezervovat Klientovi místo ve zvoleném Kurzu. Byla-li již u daného Kurzu naplněna maximální kapacita účastníků, může Centrum jazyků nabídnout Klientovi alternativně jiný srovnatelný kurz. V případě, že Klient se změnou Kurzu nebude souhlasit, je oprávněn od uzavřené Smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů ode dne, kdy mu byl alternativní Kurz nabídnut. V takovémto případě Centrum jazyků vrátí uhrazenou cenu Odesláním objednávky Klient stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi bezvýhradně a plně souhlasí. IV. Cena a platební podmínky 4.1. Cena kurzu se odvíjí od aktuálního ceníku jednotlivých Kurzů Centra jazyků, když aktuálně platný ceník je nedílnou přílohou Smlouvy. 4.2.Klient se zavazuje uhradit cenu Kurzu nejpozději do 5 dnů ode dne doručení potvrzení o přijetí přihlášky Centrem jazyků, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet Centra jazyků vedený u banky Fio, č. úč / Uhradí-li Klient cenu Kurzu až po dosažení maximální kapacity Kurzu, pozbývá práva na rezervaci místa ve vybraném Kurzu a Centrum jazyků má právo přeřadit Klienta do jiného kurzu stejné úrovně (pokročilosti), většinou však s jinými časovými dispozicemi. V případě, že Klient se změnou Kurzu nebude souhlasit, je oprávněn od uzavřené Smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů ode dne, kdy mu byl alternativní Kurz nabídnut. V takovémto případě Centrum jazyků vrátí uhrazenou cenu.

3 4.4. V ceně Kurzů nejsou zahrnuty učební materiály, a to obzvláště učebnice. Centrum jazyků je oprávněno zprostředkovat pro své Klienty slevu na nákup učebnic v prodejnách Fraus. Součástí ceny Kurzu jsou doplňkové materiály, které budou Klientovi přístupné ve studentské sekci, jakož i autentické materiály používané při výuce Neuhradí-li Klient cenu Kurzu ve lhůtě dle odst těchto VOP, zavazuje se uhradit Centru jazyků smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý byť jen započatý den prodlení. V. Práva a povinnosti 5.1. Klient je povinen se před odesláním přihlášky do Kurzu řádně seznámit s popisem Kurzu a úrovní daného Kurzu Vzhledem k systému výuky nemůže Centrum jazyků garantovat přesun klienta do kurzu jiné úrovně Klient je oprávněn si sjednat s Centrem jazyků před odesláním přihlášky do Kurzu osobní bezplatnou konzultaci úrovnostního stupně Klienta V případě neúčasti na výuce z důvodů ze strany Klienta, které Centrum jazyků nemohlo ovlivnit, nevzniká Klientovi nárok na náhradu zameškaného vyučování Centrum jazyků negarantuje výuku Kurzu stanoveným lektorem. V případě, že je nutná změna lektora, bude tento vždy kvalitativně odpovídat původně plánovanému lektorovi V případě, že se do vypsaného Kurzu přihlásí menší počet klientů, než který je nutný pro jeho otevření, vyhrazuje si Centrum jazyků právo Kurz zrušit, případně po dohodě s klienty jeho obsah, rozsah a cenu upravit dle potřeb a požadavků menší skupiny uchazečů. V případě zrušení je vrácena cena Kurzu v plné výši V případě, že klient odstoupí od Smlouvy 3 týdny před zahájením Kurzu, je cena Kurzu vrácena v plné výši. V případě, že Klient odstoupí 14 dní před zahájením Kurzu, je vráceno 75 % ceny Kurzu. V případě, že Klient odstoupí 7 dní před zahájením Kurzu, cena Kurzu se nevrací. V případě přerušení docházky se cena Kurzu nevrací. Toto ustanovení neplatí v případě odstoupení od Smlouvy dle odst těchto VOP a čl. VIII. těchto VOP Když se klient dostaví později na výuky, než v určený čas začátku Kurzu, doba trvání Kurzu se o takto zmeškaný čas neprodlužuje V případě Kurzu vedeného individuálně, příp. za pomocí programu skype platí, že nedostaví-li se Klient na výuku, aniž by se alespoň 24 hodin předem omluvil, považuje se daný Kurz za odučený a cena tohoto Kurzu se Klientovi nevrací. Klienti jsou oprávněni zrušit max 30 % termínů výuky. Zruší-li Klient více jak 30 % termínů výuky, je Centrum jazyků oprávněno od Smlouvy odstoupit. V tomto případě nemá Klient nárok na navrácení uhrazené ceny V případě neodučení výuky z důvodu nemoci lektora bude dle dohody s účastníky Kurzu poskytnuta odpovídající náhrada Klient odpovídá Centru jazyků za škodu na majetku, resp. vybavení Jazykové školy, způsobené svým jednáním. Náhradu takto způsobené škody je Klient povinen uhradit

4 Centru jazyků nejpozději do 5 dnů ode dne, kdy byl k náhradě škody písemně vyzván Centrem jazyků Pokud se Klient nezúčastní první ani druhé výukové hodiny Kurzu bez řádné omluvy, vyhrazuje si Centrum jazyků právo obsadit dané místo jiným klientem Klient má právo požádat ze závažného důvodu převod uhrazené ceny za jím zvolený Kurz na jiný Kurzu v dalším trimestru Z vážných důvodů může Centrum jazyků zrušit jakýkoliv Kurz i v jeho průběhu. V takovém případě vrátí Centrum jazyků Klientovi alikvotní výši uhrazené ceny v závislosti na počtu vyučovacích hodin, které neproběhly Odešle-li Klient přihlášku do Kurzu, resp. dojde-li k uzavření Smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, případně lhůtě kratší jak čtrnáct dnů přede dnem počátku Kurzu, udílí odesláním své přihlášky výslovný souhlas se započetím poskytování služeb v této lhůtě. VI. Reklamace 6.1. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad. Pokud uzná Centrum jazyků reklamaci Klienta za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu Důvodem reklamace nemůže být fakt, že byl v kurzu vyměněn lektor. Důvodem reklamace dále není obsah studijních materiálů, jakož i jejich užití v rámci výuky Klient je povinen uplatnit nároky z vad výuky v Centru výuky bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejpozději však do 10 pracovních dní ode dne absolvování výuky. Za výuku se pro tento případ považuje každá jednotlivá výuka (vyučovací hodina) Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li uplatněny opožděně. VII Ochrana osobních údajů 7.1. Při uzavírání Smlouvy je Klient povinen sdělit své osobní a jiné údaje uvedené ve formuláři přihlášky, a to včetně svého rodného čísla (dále jen údaje ), v opačném případě má Centrum jazyků právo uzavření Smlouvy odmítnout a přihlášku neakceptovat. Veškeré údaje, které Centrum jazyků od Klienta získá v souvislosti s uzavřením Smlouvy, s poskytováním služeb či od třetích subjektů, budou zpracovávány v databázi Centra jazyků a bude s nimi nakládáno v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Údaje Klienta budou Centrem jazyků využívány za účelem plnění Smlouvy, případně k dalším účelům uvedeným níže v těchto VOP Centrum jazyků není oprávněno poskytnout údaje Klienta třetím osobám Klient odesláním, resp. předáním přihlášky Centru jazyků dává souhlas s využitím svých údajů (včetně údajů získaných v souvislosti s poskytováním služeb a údajů poskytnutých Klientem Centru jazyků v rámci marketingových průzkumů) k obchodním a marketingovým účelům Centra jazyků, včetně provádění průzkumu trhu. Klient dále dává Centru jazyků výslovný souhlas s užitím své adresy, telefonních čísel

5 a elektronické adresy pro účely telemarketingu a zasílání obchodních sdělení či propagačních materiálů, a to prostřednictvím SMS a MMS zpráv, elektronické pošty či písemně Klient je oprávněn výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat Po ukončení Smlouvy a vypořádání všech vzájemných práv a povinností Centrum jazyků vymaže údaje Klienta ze své databáze aktivních Klientů. Klient však dává Centru jazyků souhlas se zpracováním svého jména, příjmení, adresy a jiných kontaktních údajů na dobu neurčitou po ukončení Smlouvy, a to za účelem nabídky obchodu a služeb Klientovi. Klient má právo tento souhlas při ukončení smlouvy, případně kdykoliv později, písemně odvolat. VIII. Odstoupení od Smlouvy 8.1. Klient, který je spotřebitelem, má právo dle ust odst. 1 zák.č. 89/2012 Sb. odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy, pokud byla Smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (elektronická přihláška atp.), a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení je nutné učinit písemně a nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy odeslat toto odstoupení před uplynutím dané lhůty Klient není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, kdy Centrum jazyků poskytlo služby dle Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení dle této Smlouvy Odstoupení je Klient povinen zaslat v písemné podobě Centru jazyků, a to s uvedením svých údajů (jméno, příjmení, trvalé bydliště, datum narození), označení Kurzu, do kterého se přihlásil a označení čísla bankovního účtu, kam má být cena Kurzu vrácena. Odstoupení od Smlouvy může Klient zasílat na adresu Jazykové školy. Pro účely odstoupení může Klient pro odstoupení od Smlouvy využít, jež tvoří přílohu těchto VOP. Klient je oprávněn odstoupit i elektronickou formou, a to vyplněním a odesláním informace o odstoupení od Smlouvy. V tomto případě je Centrum jazyků povinno zaslat Klientovi potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od Smlouvy V případě, že Klient dle tohoto článku VOP odstoupí od Smlouvy, vrátí Centrum jazyků peněžní prostředky přijaté jako cenu za Kurz do 14 dnů od doručení přípisu vyjadřujícího odstoupení od Smlouvy Klientem, a to stejným platebním prostředkem, který byl Klientem použit pro provedení platby ceny Kurzu, neurčí-li Klient jinak Odstoupí-li Klient dle tohoto článku VOP v době, když již poskytování služeb počalo, je Klient povinen uhradit Centrum jazyků poměrnou část ceny za již poskytnuté služby. Oproti této povinnosti je Centrum jazyků oprávněna započítat svůj závazek vůči Klientovi dle odst těchto VOP. IX. Závěrečná ustanovení 9.1. Klient přihláškou do kurzu stvrzuje svůj souhlas s fotografováním a natáčením během výuky a případným uveřejněním fotografie / filmového materiálu v tištěných a dalších

6 výstupech (vč. web, fb, youtube) Centra jazyků. V případě nesouhlasu uvede toto klient do poznámky své přihlášky VOP, Ceník a Rozvrhy Kurzů jsou k dispozici v sídle Centra jazyků a na internetových stránkách Vyplněním přihlášky do Kurzu Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, Ceníkem a Rozvrhem a že s nimi souhlasí. V případě rozporu mezi VOP, Ceníkem, Rozvrhem a jakoukoliv jinou informací poskytnutou Centrem jazyků Klientovi, mají přednost tyto VOP, Ceník a Rozvrhy Doručuje-li Centrum jazyků Klientovi písemnost prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, zasílá jej na adresu, kterou Klient v přihlášce uvedl jako kontaktní adresu. Pokud si zákazník kontaktní adresu nezvolil, bude písemnost zaslána na adresu, kterou Klient uvedl jako své bydliště, příp. místo podnikání či sídlo. Pokud se nepodaří oznámení doručit, považuje se za doručené dodáním na výše uvedenou adresu nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení, i když se Klient o jeho uložení nedozvěděl V případě, že je nebo se stane některé z ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nebude tím dotčena platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních smluvních ujednání. Smluvní strany jsou si povinny poskytnout vzájemnou součinnost k tomu, aby neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ustanovení bylo nahrazeno takovým ustanovením platným, účinným a vykonatelným, které v nejvyšší možné míře zachovává ekonomický účel zamýšlený neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným ustanovením. To samé platí i pro případ smluvní mezery Pokud tyto VOP nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami platnými předpisy České republiky Znění těchto VOP je pro smluvní strany závazné. Znění VOP je zveřejněno na a dále je dostupné v Jazykové škole Centrum jazyků si vymiňuje právo učinit jakoukoli změnu či doplnění obsahu těchto VOP, když každá změna či doplnění nabývá platnosti a účinnosti dnem zveřejnění změněných VOP. V případě nesouhlasu Klienta se změnou obsahu těchto VOP, která zasahuje do práv a povinností ze smluvního vztahu Klienta a Centra jazyků má Klient právo takovou změnu odmítnout, když Centrum jazyků má povinnost Klienta o takové změně včas poučit Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem Veškeré smluvní vztahy vzniklé mezi Centrem jazyků a Klientem ode dne se řídí těmito VOP. Příloha: č. 1 Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy Centrum jazyků

7 PŘÍLOHA č. 1 k VOP Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy dle čl. VIII. VOP) Centrum jazyků Plzeň Veleslavínova Plzeň V (místo sepisu tohoto přípisu) dne DD.MM.RRRR Věc: Oznámení o odstoupení od Smlouvy Já / Společnost, (jméno a příjmení, firma), nar. DD.MM.RRRR, bytem, oznamuji/oznamujeme Centru jazyků, že tímto odstupuji/odstupujeme *) od Smlouvy o poskytnutí služeb, když objednávku jsem odeslal dne DD.MM.RRRR a přijetí jste potvrdili dne DD.MM.RRRR, pro Kurzu (označení Kurzu). Uhrazenou cenu Kurzu mi, prosím, zašlete na můj bankovní účet vedený u (označení bankovního ústavu), č. účtu. S pozdravem podpis Klienta (jméno a příjmení Klienta/ firma Klienta) *) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte