Výzvy Facility managera v integrované správě budov a majetku pro přidanou hodnotu služeb

Transkript

1 Výzvy Facility managera v integrované správě budov a majetku pro přidanou hodnotu služeb Ing. Zdeněk Čežík zdenek@cezik.cz Konference IFMA CZ Přidaná hodnota Facility managementu , Praha

2 Výzvy Facility managera v integrované správě budov a majetku pro přidanou hodnotu služeb Highlights Typový přehled působnosti Facility managera Procesní působnost Facility managera Procesní řetězec FM Osobnost Facility managera Přidaná hodnota v integrované péči FM

3 Typový přehled působnosti Facility managera Klíčové okruhy Provoz budov, technologie, infrastruktura, venkovní plochy Komplexní servis pro uživatele kancelářských a ostatních ploch Nákup externích služeb Správa majetku Finanční toky

4 Procesní působnost Facility managera Vstupy Fixní Energie Údržba Úklid Odpadové hospodářství Průběžné Opravy Rekonstrukce Modernizace Revize Vnitřní zdroje FM Plánování a koordinace Provoz Logistika služeb Péče o majetek Finance Výstupy Interní zákazník Externí zákazník Náklady, tržby Vliv na životní prostředí Mateřské Bezpečnost práce Ochrana živ. prostředí Ergonomie Event management

5 Zdroje Vnější Standardy FM a plánování Procesy ve firmě Zákaznické potřeby Zákonné předpisy Audity, revize Vnitřní Vývoj pracovního prostředí Nasazení informačních technologií Snižování energetické náročnosti Corporate identity Procesní řetězec Facility managementu Vyhodnocení zdrojů Dodavatelsko odběratelské vztahy Provoz, údržba, opravy Příprava projektů a realizace Financování, správa majetku Pokrytí kapacitních a kvalitativních potřeb Využití ploch Stabilita provozu Optimalizace nákladů a tržeb Zpětná zákaznická vazba Podíl na výsledcích firmy Měřítka

6 Osobnost Facility managera Osobní vlastnosti Manažerské schopnosti Odborný potenciál Motivace k podpoře zákazníka Schopnost naslouchat požadavkům Flexibilita, pružnost Ochota k nepřetržitým úlohám Schopnost práce pod tlakem Corporate Governance Dress code Pochopení významu podpůrných procesů Zvládnutí koordinace externích a interních aktivit Stanovení priorit požadavků Schopnost operativního rozhodování a tvůrčího plánování Zvládnutí hierarchické komunikace Schopnost dosažení winwin Znalost provozu budov Přehled o technologiích budov Znalost tématu pracovní prostředí Ekologie, hygiena, bezpečnost práce Zkušenosti s prací v heterogenním týmu Oborové právní a finanční znalosti

7 FACILITY MANAGEMENT Přidaná hodnota v integrované péči Facility managementu Centralizace podpůrných služeb Transparentní procesy Profesionalita podpůrných služeb Zvýšení kvality služby Systémové propojení péče o budovy a majetek Vyšší produktivita práce Vytvoření Bussines Unit ve firemním FM Transparentnost v hospodaření FM

8 Typologie vybavení budov a pracovišť Zvýšení produktivity práce Flexibilní pracovní prostředí orientované na konkrétní aktivity zákazníka Optimalizace nákladů Výběrové řízení na nákup služeb s parametrickým hodnocením poptávaných výkonů Optimalizace nákladů Zákaznický přehled o struktuře a nákladech využívaných služeb Podpora redukce nákladů

9 Kontinuální vyhodnocování kvality služeb dodavatelů a vlastních výkonů Trvalý průzkum inovačního vývoje a trhu Zvýšení kvality služby Nasazení optimální technologické podpory Systémové posilování odborné a nadodborné kompetence personálu Personální flexibilita a rotace Zvýšení kvalifikovanosti Optimalizace mzdových nákladů Kreativní prostředí Kreativní produkt Kreativní cena