Manuál k aplikaci ShopSys. Psáno pro verzi 3.11, 3.12.

Transkript

1 Manuál k aplikaci ShopSys. Psáno pro verzi 3.11, netdevelo s.r.o., Slévárenská 18/408, Ostrava ShopSys Profesionální internetové obchody info@netdevelo.cz,

2 Obsah Obsah...2 Vysvětlivky k použitým pojmům...6 Obecné pojmy...6 Frontend...6 Backend...6 POP-UP okno...6 IP adresa a hostname...6 URL...6 Fulltextový vyhledávač...6 SEO...6 Tlačítka a prvky stránek...7 Zaškrtávací pole (check box)...7 Přepínač (radio button)...7 Vysouvací pole (select box)...7 Kontakty...7 Řízení projektů...7 Správa serverů...7 Technická podpora...7 SEO oddělení...7 Manuál, školení zákazníků...7 Popis nákupního prostředí e-shopu...8 Frontend...8 Titulní strana...8 Výpis oddělení...9 Detail zboží...10 Panely...11 Administrace...13 Vzhled...13 Rychlý start...14 Katalog zboží...15 Přidávání a editace zboží...15 Vyhledávání zboží a přehled zboží...22 Šablony parametrů a nápovědy parametrů...23 Varianty...24 Dodatky...24 Recyklace...25 Autorské poplatky...26 Hromadné přiřazování do oddělení...27 Vygenerovat ceník...27 Editace oddělení...28 Editace výrobců a dodavatelů...29 Expedice...29 Komentáře zákazníků...30 Vodoznak v obrázcích...31 Dávkový import...32 Šablony...32 Aliasy oddělení...34 Zpracovat dávku...34 Probíhající dávky...35 strana 2

3 Periodické dávky...35 Nové položky...35 Ignorované položky...36 Spárované položky...36 Synchronizovat spárované položky...36 Zpracovat staré položky...36 Nastavení...37 Přeceňování...37 Cenové kategorie...37 Koeficienty oddělení...38 Minimální marže...39 Přeceňování podle výrobce...39 Přeceňování externím souborem...39 Exportní feedy...40 Objednávky...41 Přijaté objednávky...41 Detail a úprava objednávek...43 Vyhledávání v objednávkách a tisk přehledu objednávek...45 Manuální přidávání objednávky...46 Ukázky potvrzovacích ů...46 Internetový marketing...49 Optimalizace SEO...49 Prostředky optimalizace v ShopSys ový zpravodaj...49 Odeslat Historie odeslaných ů...51 Seznam ů a Přidat Export a import ů...52 Statistiky...52 Přístupy v časech...53 Odkazující stránky...53 Systémová nastavení...54 Hledání v shopu...54 Hledání ve vyhledávačích...54 Odfiltrování IP adres...54 Dnešní IP adresy...54 Kraje, města, oblasti...55 Žebříček prodejnosti zboží...55 Statistika objednávání zboží...55 Žebříček počtu zboží na skladě...56 Statistika objednávek...56 Doprava & platba...56 Odkud o nás víte?...57 Věrnostní systém...57 Nastavení věr. systému...57 Odměny za kredity - zboží...58 Odměny za kredity slevy...58 Redakční systém...59 Novinky...60 Megaakce...61 Aktualita...62 Akce na hlavní stránce...62 strana 3

4 Upoutávka...63 Prodavači...63 Anketa...64 Multimenu s články...65 Zákazníci...66 Zákazníci...66 Slevové kupóny...68 Odkud o nás víte?...68 Provizní systém...69 Nastavení provizního systému...69 Výše provize...70 Požadavky na vyplacení provize...70 Download sekce...70 Nastavení...70 Správa souborů...72 Editace kategorií...72 Nastavení a administrace obchodu...75 Administrátoři...75 Administrátoři...75 Správa databáze...76 Nastavení zálohování...76 Rychlá oprava a optimalizace DB...77 Základní nastavení...77 Základní nastavení...77 Nastavení ů...78 Zobrazování a ceny...79 Cache stránek...81 Bankovní spojení...81 Statistika a provizní systém...81 Design a panely...81 Money S Ostatní nastavení...83 Doprava a zásilka...83 Typy plateb...83 Typy dopravy...84 Doprava státy...84 strana 4

5 Informace obsažené v této příručce (včetně adres URL a jiných odkazů) mohou podléhat změnám bez předchozího upozornění. Pokud není uvedeno jinak, jsou názvy organizací, společností, domén, ové adresy, loga, osoby, místa či událostí použité v ukázkách smyšlené a nemůže být vyvozováno žádné jejich spojení se skutečnou organizací, společností, názvem domény, ovou adresou, logem, osobou, místem či událostí. Povinností uživatele je dodržet všechny zákonné normy týkající se autorských práv. Tento dokument nesmí být rozšiřován po částech ani jako celek, převáděn do jiné formy ať mechanicky, nebo elektronicky, a to pro jakékoliv účely, bez předchozího výslovného písemného povolení společnosti netdevelo s.r.o. netdevelo s.r.o. Všechna práva vyhrazena. strana 5

6 Vysvětlivky k použitým pojmům Jelikož je Váš internetový obchod komplexní internetová aplikace, nebude možné se při jejím popisu vyhnout některým, možná neznámým, pojmům. Vysvětlení několika vybraných pojmů, použitých v tomto manuálu, se nachází v této kapitole. Obecné pojmy Frontend Pojem frontend slouží k označení části webu viditelné běžným návštěvníkům. Tzn. u internetového obchodu slouží jako frontend katalog zboží a detail, nákupní košík, objednávkový formulář, atp. Backend Jako backend se označuje část webové aplikace, která slouží k administraci webu a ke zpracování dat. V případě redakčního systému tedy backend umožňuje vkládání a úpravy článků, zakládání účtů dalších administrátorů či třeba manipulace se strukturou celého webu. V ShopSys backend slouží především ke vkládání nového zboží, jeho dalším úpravám, správě objednávek, atp. Pojem backend pochází z anglických slov back a end, backend tedy znamená něco jako zadní část ). Stojí za zmínku, že koncept backend frontend je nejčastějším schématem, podle kterého se dnes staví webové aplikace s dynamickým obsahem. POP-UP okno Tento výraz je používán pro tzv. samostatná vyskakovací okna, která bývají zpravidla otevírána internetovými stránkami k zobrazování reklamy. V ShopSys jsou obsahem těchto oken další nastavení, potvrzení o provedení dané akce, atp. IP adresa a hostname IP adresa je jednoznačná identifikace konkrétního zařízení/počítače v prostředí Internetu. Hostname tzv. doménové jméno je unikátní označení zařízení/počítače a je přiřazené vždy k nějaké IP adrese. URL URL, celým názvem Uniform Resource Locator ( jednotný lokátor zdrojů ), je řetězec znaků s definovanou strukturou, který slouží k přesné specifikaci umístění zdrojů informací (ve smyslu dokument nebo služba) na Internetu. Jinými slovy jde o internetovou adresu. Fulltextový vyhledávač Je algoritmus, který prochází jednotlivé weby a jejich stránky a indexuje (ukládá si) do své databáze veškerý nalezený textový obsah. Tento obsah dále slouží k nalezení hledaného dotazu (tzn. slova nebo spojení, která uživatelé hledají na internetu). Fulltextové vyhledávače fungují na principu procházení odkazů webových stránek. SEO SEO (Search Engine Optimization, optimalizace pro vyhledávače) je metodologie vytváření a upravování webových stránek takovým způsobem, aby byly ve výsledcích hledání v internetových vyhledávačích zobrazeny na nejlepších místech (tj. tam, kde je hledající strana 6

7 hledají). Cílem je nalákat na vlastní stránky co nejvíce zákazníků (nezaměňujme s obecnějším co nejvíce návštěvníků ). Tlačítka a prvky stránek Zaškrtávací pole (check box) Zaškrtávací pole slouží ke zvolení dvou a více hodnotového stavu ve formulářích tzn. když chcete zvolit více možností najednou. Vypadá např. takto: Přepínač (radio button) Název je přebrán ze starých tranzistorových rádií, kde pomocí přepínačů bylo možné zvolit vždy jen jeden vlnový rozsah. Stejně funguje přepínač z několika možností umožňuje vybrat vždy jen jednu. Vypadá např. takto: Vysouvací pole (select box) Jde v podstatě o náhradu přepínače v případě, že možností je mnoho. Funguje tak, že je vždy zobrazena pouze jedna možnost a po kliknutí se rozbalí/vysune seznam celý. Kontakty Z několika kapitol tohoto manuálu budete odkázáni k tomu, abyste nás v případě potřeby kontaktovali (technická podpora, nastavení ů, zájem o nové moduly, atp.). V takovém případě neváhejte použít některý z níže uvedených kontaktů. Řízení projektů Tel.: Nové moduly, stav zakázky, fakturace. Správa serverů Tel.: Mob.: , Havárie serverů. Technická podpora Tel.: Nefunkčnost e-shopu, otázky k ovládání administrace. SEO oddělení Tel.: Konzultace SEO v rámci zakoupených modulů, analýzy webu. Manuál, školení zákazníků stverka@netdevelo.cz. Připomínky, dotazy k manuálu. strana 7

8 Popis nákupního prostředí e-shopu Internetový obchod ShopSys se skládá ze dvou prostředí z části nákupní (frontend) a z části administrační (backend). Jelikož tento manuál popisuje hlavně práci s administrací obchodu, nebude jistě na škodu zde věnovat prostor i popisu frontendu a obecné funkčnosti e-shopu. Frontend Při vývoji obchodu ShopSys bylo maximálně dbáno na to, aby v něm byla jednoduchá orientace, aby bylo v případě jakékoliv chyby možno udělat krok zpět, aby měl zákazník po celou dobu nákupu přehled o ceně zboží v košíku a aby bylo celkově veškeré jeho používání maximálně intuitivní. Na tomto místě si popíšeme nákupní prostředí, ve kterém se pohybují Vaši zákazníci a nakupující. Titulní strana Titulní stránkou se rozumí vždy první stránka, která je zákazníkovi/návštěvníkovi zobrazena po příchodu do eshopu. Ve Vašem obchodě je titulní stránka navržena tak, aby na ní bylo možné vystavovat a zdůrazňovat vybrané zboží. Podstatnými prvky této stránky jsou Megaakce, Akční zboží a textové Novinky. Megaakce. Megaakce představuje největší možnost, jak zvýraznit zboží. Jednotlivým produktům je jejím prostřednictvím věnován blok odpovídající šířce celého středního panelu. Samozřejmostí jsou obrázek a název megaakce o nepřehlédnutelné velikosti písma. Akční zboží (Akce na hlavní stránce). Touto akcí se rozumí prostor na titulní stránce, který je uzpůsoben tak, aby na něm bylo možné zobrazit deset vybraných produktů z celého obchodu. Textové novinky (Novinky). Novinky jsou prostor pro textová sdělení. Mohou to být oznámení týkající se běhu obchodu, ale také tématicky zaměřené články. Panely. Panely zobrazené na titulní stránce jsou zpravidla následující. Hledání, Přehled oddělení, Přihlašovací panel nebo Uživatelské menu, Download sekce, Anketa, ový zpravodaj; Speciální přání, Aktuality, Novinky ve zboží. V hlavičce je pak naimplementován panel Košík. strana 8

9 Výpis oddělení Výpis oddělení je ta stránka, která je zobrazena po té, co uživatel v přehledu oddělení klikne na některou kategorii. Obsahem výpisu oddělení je jednak výpis jeho pododdělení, ale také už i vybrané zboží z celé kategorie. Dále se pak na této stránce nacházejí přepínače výpisu s obrázkem a textového výpisu, cesta zanoření v odděleních, setřiďovací filtry, nadpis oddělení, text k oddělení, podle množství zboží případně i stránkování. Typy výpisu. Výpis katalogu může být zobrazen dvěma způsoby. Prvním z nich je katalogový výpis s obrázkem (stejný způsob jako Akce na hlavní stránce), který u zboží vypisuje jeho obrázek, krátký popis, ceny a položky tlačítka pro přidání do košíku a pro více informací. Druhým způsobem je textový výpis, jehož výhodou je přehlednost a stručnost; tento vypisuje pouze názvy, ceny a položky a tlačítko pro přidání zboží do košíku. Filtry a setřídění. Váš e-shop zákazníkům nabízí, aby si vždy obsah daného oddělení nechali vypsat setříděný podle ceny, abecedně nebo podle data přidání zboží. Mají také možnost zobrazit zboží jen od vybraného výrobce. Dále pak je zde možnost zvolit mezi katalogovým a textovým výpisem. Panely. Panely zobrazené na katalogovém výpisu v levém a pravém sloupci jsou následující. Hledání, Přehled oddělení, Přihlašovací panel nebo Uživatelské menu, Download sekce, Anketa, ový zpravodaj; Speciální přání, Aktuality, Novinky ve zboží. I zde se v hlavičce obchodu nachází panel Košík. strana 9

10 Detail zboží Stránka, na které už jsou vypsány veškeré informace o hledaném zboží, se nazývá Detail zboží a je přístupná přes název nebo obrázek zboží jak z hlavní stránky, z výpisu oddělení, tak i např. z panelů vlevo nebo vpravo. Na této stránce je pak zobrazen větší obrázek zboží (klikatelný na ještě větší a detailnější obrázek), dlouhý popis zboží, případně parametrický popis, položky a ceny, varianty nabízeného zboží, tlačítko pro přidání do košíku (s možností nastavení počtu kusů); dále se zde pak nacházejí funkce pro ové upozornění na toto zboží, porovnávání zboží a pro tisk stránky se zbožím. Mezi volitelné prvky na stránce patří související zboží, obrázková galerie ke zboží, připojené soubory, související odkazy, dotaz na prodavače a komentáře ke zboží. Varianty a počet. Těmito dvěma prvky je možné blíže specifikovat, jakou variantu produktu přidat do košíku (např. konfekční velikosti, barevná provedení, atp.) a v jakém počtu. Popis zboží. Zboží je na detailu popsáno dlouhým popisem (tento popis je odlišný od krátkého popisu na výpisu oddělení), který může být jakkoliv obsáhlý. Další možností, jak může být zboží popsáno, je parametrický popis, který je velmi přehlednější. 3 funkce. Na detailu každého zboží se nachází řádek obsahující 3 možnosti, jak se zbožím naložit. Těmito funkcemi jsou Poslat na odeslání aktuálního zboží jako upozornění em, Verze pro tisk stránka s popisem zboží upravená pro tisk, Porovnat zboží možnost srovnání až 4 druhů zboží podle cen, parametrů, atp. strana 10

11 Související Volitelnými položkami na stránce s detailem jsou Související zboží výpis příbuzných produktů, Obrázková galerie detailní a další obrázky produktu, Soubory ke stažení, Související Odkazy, Komentáře ke zboží diskuse k danému zboží, Dotaz na prodavače formulář pro odeslání u prodavači. Panely. Na detailu je skladba panelů do jisté míry odlišná, jelikož se zde nacházejí i takové, které zobrazují svůj obsah s ohledem na zboží, jehož detail je právě zobrazen. Hledání, Přehled oddělení, Přihlašovací panel nebo Uživatelské menu, Download sekce, Anketa, ový zpravodaj; Speciální přání, Aktuality, Alternativy, Často přikoupeno, Novinky ve zboží. I zde se v hlavičce obchodu nachází panel Košík. Panely Výše bylo zmíněno množství panelů, které ShopSys na různých místech obchodu zobrazuje. Zde si je jednotlivě představíme a popíšeme, k čemu každý z nich je a kde jej případně hledat. Hledání. Panel pro vyhledávání je v rozložení obchodu přístupný po celou dobu nakupování (pro hledání v názvech zboží). Jeho součástí je také možnost rozšířeného hledání založená na hledání podle cenového rozmezí, důležitých parametrů zboží, názvu, atp. Panel je k nalezení na začátku levého sloupce. Přehled oddělení. Tento panel obsahuje rozbalovací seznam oddělení, takže je při brouzdání obchodem vždy dobře viditelná struktura oddělení a pododdělení. Tento panel je zobrazen po celou dobu nakupování. Přehled oddělení je vždy v levém sloupci. Přihlašovací panel. Přihlašovací panel slouží registrovaným zákazníkům pro přihlášení do obchodu, případně pro zaslání zapomenutého hesla. Neregistrovaným zákazníkům poskytuje možnost registrace. Po přihlášení je tento panel nahrazen uživatelským menu. Tento panel se zpravidla nachází v levém sloupci. Uživatelské menu. Tento panel je zobrazen přihlášeným zákazníkům. Ti, díky němu, mají přehled o obsahu košíku, o stavu svých objednávek, o svých osobních údajích, o kreditech v jejich věrnostním systému, o nastřádaných provizích v provizním systému a také se zde nachází možnost napsat technické podpoře obchodu. Download sekce. Prostřednictvím Download sekce obchodu mají nakupující možnost stáhnout si z internetu např. potřebný software nebo firmware do zakoupeného mobilního telefonu, stáhnout si plakát značky, jejíž boty si právě koupil, nebo např. stáhnout si ceníky zboží. Tento panel, je-li zapnut, se nachází v levém sloupci. Anketa. Tento panel umožňuje prodavačům dělat malé, např. marketingové, výzkumy. Jeho prostřednictvím lze k jedné otázce zobrazit až pět volitelných možností odpovědi. Tato anketa je zobrazována na všech stránkách obchodu vždy v levém panelu. ový zpravodaj. Prostřednictvím toho formuláře/panelu se jak návštěvníci, tak i zaregistrovaní zákazníci, mají možnost přihlásit k odběru mailového strana 11

12 zpravodaje obchodu (v každém u je pak samozřejmě zobrazen odkaz pro odhlášení z příjmu zpravodaje). Panel je k nalezení na levé straně na konci. Speciální přání. Tento panel slouží jednak jako prostor pro vystavení kontaktních údajů na jednotlivé prodavače (i s fotografiemi), ale také jako formulář pro psaní dotazů, požadavků a jiných speciálních přání směrovaných na prodavače. Speciální přání je první panel na pravé straně obchodu. Aktuality. Tento panel slouží k zobrazování kratších textových zpráv. K těmto zprávám je samozřejmě možné přidat obrázek. Jsou-li k dispozici nějaké aktuality, panel je zobrazen na pravé straně obchodu. Alternativy. Panel alternativního zboží bývá zobrazován pouze na detailu produktu a jeho obsahem je vždy zboží ze stejné kategorie v podobné cenové relaci. Panel naleznete na pravé straně. Často přikoupeno. Na základě objednávek lze zjistit, jaké zboží je nakupováno v kombinaci s jiným. Tento panel na tomto principu vypisuje, jaké další zboží bývá často přikoupeno k aktuálně zobrazovanému produktu. Panel bývá zobrazen na pravé straně detailu zboží. Novinky ve zboží. Panel Novinky vypisuje vždy nastavený počet produktů, které byly v poslední době přidány do katalogu. Bývá zobrazen na pravé straně obchodu. Košík. Díky tomuto panelu má nakupující neustále přehled o tom, jaká je hodnota zboží v jeho nákupním košíku. Součástí panelu jsou možnosti zobrazení, vymazání a objednání obsahu košíku. V základní verzi obchodu se košík nachází na pravé straně hlavičky. strana 12

13 Administrace Všechny následující kapitoly, (tzn. převážná většina manuálu), budou popisovat nastavení a správu internetového obchodu, která se provádí z administračního prostředí, které je proto nutné stručně popsat jako první. Přihlášení Pro přihlášení do administrace obchodu vepište do adresového řádku Vašeho internetového prohlížeče adresu přihlašovací stránky. Tuto stránku naleznete tak, že za samotnou adresu Vašeho obchodu dopíšete /admin. Příklad: adresa Vašeho obchodu je takže jeho administrace se nachází na adrese Do administrace se prvně přihlásíte pod uživatelským jménem admin, heslem shodným s heslem pro FTP přístup (obdrželi jste em) a následným stisknutím tlačítka [Přihlásit >]. Vzhled Administrační prostředí se skládá z několika částí. V horní části se nachází odhlašovací panel, který zároveň vypisuje i jméno právě přihlášeného administrátora. Dále se zde pak nachází vodorovné menu se záložkami s jednotlivým nastavením. Jelikož každá záložka obsahuje několik vnořených položek, je na levé straně umístěno svislé menu, jehož obsahem jsou právě tyto položky související vždy s otevřenou záložkou. Ve zbytku prostoru je pak vždy zobrazen obsah aktuálně spravované/nastavované části obchodu. strana 13

14 Rychlý start Máte-li v plánu obchod spustit co nejdříve nebo už je snad Váš e-shop spuštěn a ještě jste administraci ani neviděli, pak doporučujeme věnovat pozornost následujícím nastavením. 1. Změňte heslo do administrace; případně vytvořte účty dalším administrátorům, kteří se budou na správě obchodu podílet. Více informací o nastavení administrátorů naleznete na straně Za pomoci tohoto manuálu upravte základní nastavení obchodu dle Vašich potřeb. V první řadě půjde o názvy a tituly obchodu, jeho adresu a y. Ještě před tvorbou zboží v této sekci nastavte také možnosti dopravy a platby. O základním nastavení obchodu se dozvíte více na straně Nyní si přečtěte kapitolu o zboží a cenotvorbě (strana 15), abyste zjistili základní zákonitosti práce s katalogem zboží a se stanovením cen. Jelikož je práce se ShopSys velmi komplexní, budete při čtení této kapitoly odkázáni do několika dalších kapitol, takže po jejím přečtení budete mít základní informace o tom, jak postupovat dále a jak aplikaci ovládat. strana 14

15 Zboží a cenotvorba Váš internetový obchod poskytuje rozmanité možnosti nastavení cen pomocí různých koeficientů a podobně rozsáhlou editaci zboží a oddělení. Vše, co se týká zboží a nastavování cen, je popsáno v této kapitole. Jelikož je ovšem práce s cenami a zbožím ze začátku do jisté míry složitá, doporučujeme Vám si tuto kapitolu nejdříve celou přečíst, abyste si udělali obrázek o tom, jak při samotné tvorbě a editaci zboží postupovat. Při práci se ShopSys je totiž potřeba před tvorbou zboží nastavit a vytvořit jisté dílčí atributy zboží předem (definovat varianty, šablony parametrů atp.). Přečtením této kapitoly zjistíte, že je potřeba nejdříve vytvořit strukturu oddělení, aby bylo možno zboží někam zařadit. Zjistíte, že je vhodné pracovat s Vaší nákupní cenou a tu pak dále upravovat všemožnými koeficienty. A zjistíte mnoho dalších zákonitostí. Při další práci už Vám pak tato kapitola poslouží jako užitečná příručka při všech dílčích nastaveních. Katalog zboží Záložka Katalog zboží slouží primárně ke správě oddělení a do něj zařazeného zboží včetně všech popisků, obrázků, parametrů a dalších informací uváděných ke zboží. Pod touto záložkou lze dále nalézt globální nastavení autorských poplatků, recyklací a expedic, výrobců a dodavatelů atp. Kromě metody ručního zadávání zboží do katalogu lze e-shop naplnit také cestou Dávkového importu, která je pak po prvním nastavení plně automatická. Podmínkou pro Dávkový import je soubor s ceníkem dodavatele ve formátu CSV (ať na internetu nebo přímo ve Vašem počítači). Kapitola popisující Dávkový import začíná stranou 32. Přidávání a editace zboží Samotná tvorba zboží probíhá ve dvou krocích jednak prvotní editací, kdy se vyplňuje prázdná karta zboží a je nutno zadat minimálně 4 povinné položky (viz. níže), a následnou editací, která skýtá možnosti jako přidávání obrázkové galerie, parametrů zboží, variant atp. Prvotní editace. Po stisknutí tlačítka Přidat zboží v levém menu se zobrazí prázdná karta zboží. Povinné 4 položky pro vytvoření zboží jsou tyto: 1. Název zboží 2. Nákupní cena 3. Expedice 4.Oddělení (tuto možnost lze obejít nastavením, že zboží je skryté např. když ještě nejsou vytvořena žádná oddělení). Úplný výpis položek a informací o zboží, které je možné a vhodné zadat, je následující. Název zboží. Bude použit jak v administraci, tak v nákupním prostředí e-shopu (frontend); zboží je možné podle názvu vždy dohledat jak v administraci, tak ve forntendu. Krátký název zboží. Krátký název bude použit v nákupním prostředí obchodu výjimečně v místech jako jsou postranní panely, hlavička prohlížeče a v podobných případech, kdy strana 15

16 nebude místo pro zobrazení vlastního názvu zboží; dále pak v katalogu zboží v administraci; tuto položku není nutné vyplnit (nezadáte-li ji, zkopíruje se sama z dlouhého názvu). Katalogové číslo. Evidujete-li u Vašeho zboží kat. čísla, pro lepší orientaci v katalogu (ze strany administrace) je vhodné tuto položku vyplnit; kat. číslo není implicitně ve frontendu zobrazeno, slouží jen pro Vaši potřebu a orientaci. Výrobní číslo (PartNo). Obchodujete-li se zbožím, ke kterému dodavatel poskytuje kód výrobce (PartNo), opět je pro Vaši orientaci vhodné tuto položku vyplnit; ve frontendu nebude tento kód zobrazen. Pozn.: s položkou PartNo pracuje Dávkový import, který podle ní pozná, že se v e-shopu vyskytuje duplicitní zboží např. v případě, že je katalog zboží plněn podobným/stejným zbožím od různých dodavatelů. Více v kapitole o Dávkovém importu na straně 32. Nákupní cena. Do tohoto pole byste měli v ideálním případě vepsat Vaši skutečnou nákupní cenu, která by byla následně zvyšována všemožnými koeficienty (viz. Přeceňování na straně 37). Mnoho zákazníků zde však pro zjednodušení práce vepisuje cenu, za jakou bude zboží v obchodě prodáváno. Na tomto místě zadaná cena nemusí být konečnou cenou daného zboží viz. níže Výpočet ceny. Pozn.: na všech místech administrace e-shopu, kde se vyplňuje cena s DPH a bez DPH stačí vyplnit pouze jedno z těchto polí druhé se automaticky dopočítá samo. Běžná cena. Tato položka má v obchodě pouze estetický význam a je možné ji využít jako marketingový tah k přesvědčení zákazníka ke koupi např. tak, že běžnou cenu posadíte výše než Vaši cenu. Obě ceny (Vaše a běžná) jsou v obchodě implicitně zobrazovány pod sebou. V případě, že je tato položka vyplněna, je možné zobrazovat i procentuální slevu zboží ve Vašem e-shopu oproti ostatním běžným obchodům, a tuto slevu pak rovněž zobrazit. Výpočty ceny. Klasicky. Klasický výpočet cenu upravuje pro každého nakupujícího zvlášť podle cenové skupiny, do které je daný nakupující zařazen, a podle koeficientu oddělení, do kterého je zařazeno dané zboží (viz. více o koeficientech v kapitole o přeceňování na str. 37). Pouze cenové kategorie. Tento způsob přepočtu ceny bere v potaz pouze koeficient cenové kategorie, do které je zákazník zařazen. Nepočítat, nastavím pevnou cenu. V tomto případě bude zboží v e-shopu prodáváno za cenu, která byla vyplněna v poli Nákupní cena a tato cena se nebude dále nijak přepočítávat. V tomto případě je možné cenu editovat ručně jednotlivě pro každé cenové skupiny. Ceny podle cenových kategorií. Na tomto místě jsou (po uložení zboží) zobrazeny ceny pro jednotlivé cenové kategorie zákazníků tak, jak byly podle zvoleného systému přepočtu vypočteny. Tato pole slouží jen pro kontrolu a nelze je editovat. strana 16

17 DPH. Na tomto místě zvolíte DPH, implicitně je nastavena na 19%. Recyklace. Je-li zboží svázáno s nějakým recyklačním poplatkem, nastavíte jej zde. Možné je to třemi způsoby buďto lze pro dané zboží nastavit zvláštní recyklační poplatek anebo pro zboží z vysunovacího menu vyberete některou z předdefinovaných recyklačních skupin anebo nevyplníte ani jednu z uvedených možností a recyklační poplatek bude zděděn z recyklace nastavené na celé oddělení (je-li toto nastaveno). Recyklace nejsou povinná položka. Více o recyklacích na straně 25. Autorský poplatek. Váže-li se na zboží autorský poplatek, nastavíte je zde; toto není povinná položka. Globální nastavení týkající se autorských poplatků naleznete na straně 26. Datum vložení. Tato položka představuje možnost zboží zařadit do katalogu, ale v nákupním prostředí jej ihned nezobrazovat. Implicitně je předvyplněno aktuální datum, tzn., že ihned po uložení bude toto zboží vystaveno v obchodě (nenastavíte-li je jako skryté). V případě, že zadáte datum budoucí, zboží bude v administraci přeškrtnuté vodorovnou čarou (tzn. bude skryté) a ve frontendu se nakupujícím zobrazí až v daný den. Datum stažení. Vyplníte-li na tomto místě budoucí datum, zboží se v daný termín přepne na skryté a bude staženo z frontendu (v administraci jej uvidíte přeškrtnuté vodorovnou čarou). Datum zadávejte ve formátu DD.MM.RRRR. Skryté zboží. Zboží nastavené jako skryté se v administraci zobrazí přeškrtnuté vodorovnou čarou, ve frontendu takové zboží není vidět. Expedice. Vámi zvolené nastavení, jak rychle jste schopni objednané zboží vyexpedovat se implicitně zobrazuje i v nákupním prostředí na detailu zboží. Z vysouvacího menu zde vyberte jednu z předdefinovaných skupin expedice; toto je povinná položka. Více o definování skupin expedic na straně 29. Alternativní expedice. Platí totéž jako u nastavení expedic s tím rozdílem, že lze změnu stavu expedice načasovat vyplněním data ve formátu DD.MM.RRRR. strana 17

18 Záruční doba. Vámi nastavená záruční doba je implicitně zobrazena v nákupním prostředí na detailu zboží. Dodavatel. Tuto položku vyplňujete pouze pro svou orientaci a položka má jen informační charakter; nastavení dodavatele není povinná položka a zvolený dodavatel nebude v nákupním prostředí zobrazen. Výrobce. Vámi zvolený výrobce zboží bude zobrazen na detailu zboží ve frontendu eshopu; toto není povinná položka. Více o definování výrobců v kapitole o editaci výrobců a dodavatelů na straně 29. Šablona parametrů. Na tomto místě se z vysouvacího menu vybere předdefinovaná šablona parametrů, kterou však bude možno vyplnit až ve druhém kroku tvorby daného zboží (při editaci). Šablony parametrů nejsou povinná položka a záleží čistě na prodejci nebo na typu zboží, kde bude popis podle parametrů použit, a kde ne. Více o definování šablon parametrů a o výhodách jejich použití na straně 23. Příbuzné zboží. Na tomto místě je možné nastavit, zda-li se má na detailním výpise zboží ve frontendu zobrazit miniatura jiného zboží, které považujete za příbuzné nebo na něj chcete ve spojitosti s aktuálním zbožím zákazníka upozornit. Vkládání ID příbuzných zboží oddělených čárkou Vám usnadní pop-up okno, které se objeví po stisku tlačítka [vyhledat zboží]. Jednotka. Na tomto místě nastavíte měrnou jednotku, v jaké bude uvedeno množství daného zboží v zákazníkově nákupním košíku. Minimální množství. Tato položka umožňuje nastavit, (např. u zboží drobného charakteru), jaký minimální počet zboží je možno zakoupit a po kolika kusech pak lze dále zboží do košíku přibírat. Krátký popis. Popis, který bude zadán na tomto místě, se zobrazí u zboží na katalogovém výpise oddělení nebo v Akci na hlavní stránce (více o Akci na hlavní stránce a o redakčním systému se dozvíte na straně 59). strana 18

19 Dlouhý popis. Popis, který bude zadán na tomto místě, se zobrazí na detailním výpise zboží. Obrázek. Tato položka znamená nastavení hlavního obrázku ke zboží. ShopSys požaduje obrázek ve formátu JPG do velikosti 1MB. Vložený obrázek bude přeformátován do několika různých velikostí, které budou následně použity v katalogovém výpise, na detailu zboží, jako miniatury v panelech, atp. V panelu na pravé straně editační karty zboží se pak nacházejí další možnosti. Tato část editační karty zboží se ve dvou krocích práce se zbožím liší při prvotní tvorbě v tomto panelu chybí pole nadepsané jako Další, které bude popsáno níže v sekci o další editaci. Následuje výpis polí, která jsou nastavitelná a viditelná vždy. Oddělení. V tomto poli jsou vidět všechna, v daný moment existující oddělení e-shopu; skrytá oddělení jsou vypsána šedou barvou a bez problému je možné do nich zboží přiřazovat. Zařazení zboží se provádí zaškrtnutím políčka před názvem daného oddělení. Jedno zboží je možné zařadit do více než jednoho oddělení. Položka oddělení je položka nutná pro vytvoření zboží; lze ji obejít tak, že zboží nastavíte jako skryté. Příklad: v katalogu je vytvořeno oddělení Trička, které obsahuje pododdělení Krátký rukáv. Zboží zařazené do oddělení Krátký rukáv nebude v nákupním prostředí zobrazeno i ve výpise oddělení Trička. Tzn. aby bylo dané zboží vidět i v nadřazeném oddělení, nestačí jej zařadit jen do pododdělení, ale i do oddělení nadřazeného. strana 19

20 Alternativní zboží. V tomto poli nastavujete zobrazování panelu Alternativní zboží, který bude ve frontendu e-shopu zobrazován v pravém panelu na detailu zboží. Tento panel vypisuje alternativní zboží podle cenového rozmezí. Příklad: když u zboží za 1000 Kč nastavíte zobrazování alt. zboží v rozmezí +/- 20%, ve frontendu e-shopu pak bude zmíněný panel vypisovat produkty ze stejného oddělení v cenovém rozmezí od 800 Kč po 1200 Kč. Skladové zásoby. Na tomto místě nastavujete, kolik kusů daného zboží máte k dispozici k vyexpedování. ShopSys na základě vyřízených objednávek, (a v nich vyřízených expedic), počítá aktuální stav zboží. V administraci e-shopu lze tento počet dohledat jednak na tomto místě v poli Skladové zásoby, kde se vždy vypisuje aktuální stav/počet, a jednak pod záložkou Statistiky pod položkou levého menu Žebříček zboží na skladě (více o statistikách na straně 52). Nakupujícímu je tato informace o počtu zboží vypisována na detailu zboží, (což je možné vypnout v Hlavním nastavení obchodu). Sériová čísla. Na tomto místě se nachází nastavení, mají-li být zákazníkům odesílána definovaná sériová čísla. Tato by byla zákazníkům odesílána prostřednictvím u o vyexpedování zboží. Věrnostní systém. Věrnostní systém, který ShopSys umožňuje vést, je komplexní záležitost a jeho hlavní nastavení se nachází pod záložkou Věrnostní systém viz. strana 57. Ve zkratce je pro tuto chvíli důležité vědět hlavně to, že v ShopSys nakupujícím můžete nabídnout možnost pořizovat zboží za jimi nastřádané kredity; tyto kredity od Vás nakupující dostávají jako odměnu za nákup u Vás. V části Zisk kreditů nastavujete, jaký počet kreditů od Vás zákazník dostane za nákup daného zboží. Tuto položku je z nastavení Věrnostního systému možno nastavit globálně pro celý katalog zboží; zaškrtnete-li položku Individuální nastavení, budete moci pro dané zboží získaný počet kreditů stanovit odlišně. V části Nákup za kredity se nachází nastavení, za jaký počet kreditů si bude moci nakupující dané zboží objednat. Když do tohoto pole nevyplníte žádné číslo, zboží nebude možné za kredity pořídit a zákazník si jej bude moci objednat a zakoupit pouze běžnou cestou. Obě dvě nastavené informace, cena v kreditech a počet kreditů, které je možné získat, budou v nákupním prostředí zobrazeny pouze zaregistrovaným přihlášeným zákazníkům. strana 20

21 Tlačítka [odeslat] a [odeslat a vytvořit kopii]. Ve chvíli, kdy byla zadána povinná a potřebná data pro vytvoření zboží, je možné zboží zařadit do katalogu. Toto uložení, (a ukládání veškerých dalších úprav), se provádí tlačítkem [odeslat]. Tlačítko [odeslat a vytvořit kopii] slouží k tomu, že zároveň s ukládáním změn vytvoří (pod novým ID) kopii zboží. Toto je vhodné např. v případech, kdy chce administrátor vytvořit větší množství podobného zboží, lišícího se v maličkostech; stačí tedy použit toto tlačítko pro vytvoření kopie a tuto kopii poté editovat a upravit potřebné položky. Další editace zboží. Další editace zboží se od té prvotní liší tím, že zboží již bylo uloženo, (tzn. zároveň zavedeno do katalogu), a bylo mu již přiřazeno nějaké ID. Bez ID nelze ke zboží přiřadit např. galerii obrázků, parametrický popis a další položky, které nyní popíšeme. Tyto další položky vázané na ID se nastavují na editační kartě zboží, kde jsou nastavitelné z již zmíněného pole Další, které naleznete na začátku pravého panelu. Mimo jiné jsou všechny níže popsané možnosti přístupné i ze seznamu zboží (výsledků vyhledávání), kde se vždy nacházejí na konci každého řádku, znázorněny následujícími ikonami. editovat parametry daného zboží, editovat varianty daného zboží, editovat galerii obrázků daného zboží, editovat soubory k danému zboží, editovat hypertextové odkazy k danému zboží, importovat/editovat sériová čísla k danému zboží, vyhledat články o daném zboží na jyxo.cz, odkrýt dané zboží, skrýt dané zboží, vytvořit kopii daného zboží a nakonec smazat toto zboží z katalogu. Nastavit parametry. Byla-li k danému zboží v prvním kroku vytváření přiřazena nějaká z existujících šablon parametrů, pak po stisku tlačítka Nastavit parametry vyskočí pop-up okno, ve kterém budou editovatelné hodnoty parametrů. Pečlivě a správně vyplněné parametry představují pro nakupujícího jednak tu výhodu, že je zboží přehledně popsáno, a jednak tu výhodu, že je možné vyhledávání podle parametrů. Výpis parametrů a jejich hodnot nakupující vidí na detailu zboží. Více o editaci šablon parametrů na straně 23. Stručný příklad: editované zboží je např. skříňka a byla k ní přiřazena šablona, která obsahuje parametry např. výška, šířka a hloubka. Ve zmíněném pop-up okně už jen dopíšete hodnoty k těmto parametrům. Nakupující toto pak využije, mimo jiné, při vyhledávání, kdy jej budou zajímat pouze skříňky o výšce 175 cm. strana 21

22 Varianty zboží. Podobně jako u Šablon parametrů je i u Variant nutné nejdříve nějaké vytvořit viz. strana 24. Jsou-li v ShopSys nějaké varianty definovány, pak po stisknutí tohoto tlačítka vyskočí pop-up okno, ve kterém je možné zvolit (výběrem varianty a následným stiskem tlačítka [vytvořit]), která z těchto variant bude u daného zboží použita. Varianty jsou nakupujícímu zobrazeny na detailu zboží a to ve formě vysouvacího menu. Prostřednictvím toho menu pak nakupující zvolí, kterou z variant zboží chce přidat do svého nákupního košíku. Zvolená varianta je pak samozřejmě vidět jak v jeho košíku, tak v detailu objednávky. Příklad: v ShopSys jste si nadefinovali variantu s názvem Konfekční velikosti, jejíž hodnoty jsou XS, S, M, L a XL; tuto variantu jste pak přiřadili ke zboží Tričko s krátkým rukávem. Další možné použití volba barvy, materiálu, atp. Galerie obrázků. Prostřednictvím tohoto tlačítka je možné ke zboží přiřadit další obrázky, které budou zobrazeny na jeho detailu ve frontendu. Př.: pohled ze zadu, pohled z boku, detail, atp. Obrázky je sice možné zadávat pouze po třech naráz, ale jejich celkový počet není nijak omezen. Popisky k obrázkům nejsou povinná položka. Vkládejte pouze obrázky ve formátu JPG a to do velikosti 1MB; ShopSys automaticky vygeneruje klikací miniatury obrázků, po jejichž stisknutí (na detailu zboží) pak bude obrázek zobrazen v plné velikosti. Soubory. Po stisknutí tohoto tlačítka opět vyskočí pop-up okno, prostřednictvím kterého je možno ke zboží přidávat soubory ke stažení. Př.: je-li zboží mobilní telefon, lze k němu přiložit soubor s firmware nebo např. Java aplikaci/hru; další použití příbalové letáky, katalogy, instalační soubory, atp. Vkládejte soubory do velikosti 8MB, typ a počet souborů není nijak validován. Tyto soubory a jejich popis budou ve frontendu zobrazeny na detailu zboží. Odkazy. Toto tlačítko představuje možnost ke zboží přikládat související odkazy. Příkladem použití může být odkaz na stránku výrobce daného zboží, atp. Počet odkazů není opět nijak limitován a odkaz bude zobrazen na detailu zboží. Sériová čísla. Tuto možnost využijete v případě, že obchodujete s elektronikou nebo se softwarem. Jestliže ano, máte k dispozici seznamy sériových čísel k daným produktům, které prostřednictvím tohoto nastavení do obchodu naimportujete. Sériová čísla pak budou zákazníkům odesílána v u o vyexpedování zboží. Vyhledávání zboží a přehled zboží Tato položka by měla administrátorovi usnadnit správu katalogu. Do pole Hledaná fráze vepište klíčové slovo nebo slova, která hledáte, z vysouvacího menu vedle pak vyberte kritéria vyhledávání a stiskněte tlačítko [hledat]. Nezadáte-li žádné klíčové slovo, vyhledávání vypíše celý katalog zboží. Ve výsledcích hledání je pak možné dále hledat prostřednictvím přepínače upřesnit vyhledávání. strana 22

23 Výsledky vyhledávání ve zboží jsou pak prezentovány stručným přehledem, který nabízí ty nejpodstatnější informace o daných/hledaných produktech a také několik možností pro jejich editaci editovat parametry daného zboží, editovat varianty daného zboží, editovat galerii obrázků daného zboží, editovat soubory k danému zboží, editovat hypertextové odkazy k danému zboží, importovat/editovat sériová čísla k danému zboží, vyhledat články o daném zboží na jyxo.cz, odkrýt dané zboží, skrýt dané zboží, vytvořit kopii daného zboží a nakonec smazat toto zboží z katalogu. Podle některých atributů je možné tento přehled setřídit (, ). Ve výsledcích vyhledávání jsou vypisovány následující údaje o zboží. ID. V tomto sloupci je vždy zobrazeno ID, které ShopSys danému zboží přiradil, toto ID nejde nijak změnit, stejně tak není možné jakkoliv nastavit číslování produktů. Katalogové číslo. Pro přehlednost je zde zobrazeno také katalogové číslo. Název. Jako název je zde použit Vámi zadaný krátký název zboží. Nákupní ceny a expedice. Samozřejmě na tomto výpise figurují i Vaše ceny s a bez DPH. Dále je zde zobrazeno ID expedice zvolené pro toto zboží. Šablony parametrů a nápovědy parametrů Šablony parametrů představují možnost, jak lépe a přehledněji popsat zboží. Vyplněné parametry zboží jsou vypisovány ve frontendu obchodu na detailu zboží. Pro zákazníka představuje použití parametrického popisu tyto výhody: přehledný popis zboží, přehledné porovnávání zboží, vyhledávání v parametrech. Po stisku položky Šablony parametrů v levém menu na záložce Katalog zboží se zobrazí výpis existujících šablon (na konci každého řádku jsou tlačítka pro možnost editace a smazání dané šablony, ). Samotná šablona se vytváří stisknutím tlačítka [vytvořit šablonu], které Vás přesměruje na stránku Přidat šablonu. Zde je potřeba vyplnit název šablony, do ní zařadit samotné parametry a případně přiřadit vhodnou, předem vytvořenou, nápovědu; další parametry se do šablony přidávají stiskem strana 23

24 tlačítka [odeslat], které vždy přidá nový řádek pro nový parametr. Počet parametrů na šablonu není omezen. Zmíněné nápovědy se vytvářejí prostřednictvím tlačítka Nápovědy parametrů v levém menu. Příklad: víme, že budeme potřebovat pomocí parametrů popsat zboží Notebook zařazený v oddělení Počítače. Smysluplně tedy vytvoříme šablonu parametrů, kterou pojmenujeme Počítače a přiřadíme ji k oddělení Počítače; parametry v této šabloně budou např. CPU, RAM, HARD DISK, úhlopříčka displeje, atd. Jelikož se však domníváme, že někteří z nakupujících netuší, co znamená pojem CPU, vytvořili jsme si k němu nápovědu s názvem CPU a textem Procesor. Central Processing Unit je to ústřední výkonná jednotka počítače ; tuto nápovědu pak v šabloně k danému pojmu přiřadíme. Připravenou šablonu poté na editační kartě znovu přiřadíme a v pop-up okně Šablony parametrů (tamtéž) vyplníme. Varianty Tato možnost v ShopSys existuje proto, aby administrátor nemusel vytvářet zbytečně mnoho podobného zboží. Použití Variant se projeví ve frontendu na detailu zboží, kde je vidět jako vysouvací menu poblíž tlačítka pro přidání zboží do košíku. Vhodným příkladem použití Variant mohou být např. konfekční velikosti XS, S, M, L, XL; barvy; materiály; atp. Přidávání a editace variant. Nová varianta se přidává tak, že je nejprve potřeba zadat název varianty a stisknout tlačítko [odeslat]. Takto přidaná nová varianta se ihned projeví ve výpise variant a hodnot vlevo na stejné stránce. Jednotlivé hodnoty pak k variantě přidáváme v poli Přidat hodnotu varianty, kdy nejprve z vysouvacího menu vybereme, kam chceme přidávat, a do pole Název hodnoty, co chceme přidávat. V seznamu variant vlevo je vždy vše přehledně vidět; samozřejmě nechybí možnosti smazání a editace (, ) dané varianty. Příklad: vytvořili jste si univerzální variantu s názvem Konfekční velikosti, která obsahuje hodnoty XS, S, M, L, XL, tuto variantu jste aplikovali u zboží Tričko, ale chcete u něj nabízet pouze varianty S, M a L. Toto není žádný problém na editační kartě zboží, kde editujete varianty zboží, můžete jednoduše zaškrtnout, které z předdefinovaných variant u daného zboží použít a které ne; stejně jednoduše jde další variantu i rychle dodatečně přidat. Dodatky Prostřednictvím Dodatků ke zboží je možné hromadně přidat veškerému zboží ze zvolené kategorie nějaké textové sdělení. Tato informace se implicitně vypisuje pod hlavním obrázkem na detailu zboží. Nastavení je maximálně jednoduché tlačítkem Přidat dodatek ke zboží z levého menu, (stále záložka Katalog zboží), se dostanete na stránku pro přidávání nových dodatků. Tam stačí strana 24

25 informaci nebo obecný popis napsat do pole nadepsaného jako Dlouhý popis a v poli Oddělení vpravo zvolit u zboží, ze kterých oddělení má být tento dodatek zobrazen. Příklad použití: chcete upozornit zákazníky na to, že k danému zboží poskytujete např. dárek zdarma. Recyklace Recyklační poplatky lze v ShopSys nastavit jednak globálně pro celý obchod nebo dané oddělení, ale také individuálně při editaci samotného zboží. Nastavení recyklací naleznete jako tlačítko v levém menu pod záložkou Katalog zboží, na stejném místě naleznete Recyklace v oddělení. Nastavení recyklací. Na tomto místě se nachází jednak hlavní nastavení recyklací, které řeší, je-li systém recyklačních poplatků vůbec zapnut, případně jak je recyklační poplatek u zboží a v objednávkách zobrazován a počítán. Dále se zde nachází výpis recyklačních skupin. Recyklační skupiny a výše jejich poplatků jsou smyšlené, takže je vhodné je změnit nebo odstranit slouží jen demonstrativně nebo jako předloha. Nové recyklační skupiny je možno přidávat na konci této stránky v sekci Přidat druh recyklace (zde Název a Cena jsou povinné položky). strana 25

26 Recyklace v oddělení. Toto nastavení znamená možnost, jak nastavit recyklační poplatek shodně/hromadně pro dané oddělení. Pro dané oddělení se z vysouvacího menu jednoduše vybere jedna z předdefinovaných recyklačních skupin. Takto zvolená recyklační třída pak bude platit pro veškeré zboží v daném oddělení. Po úpravách nastavení je nutné stisknout tlačítko [upravit nastavení] na konci stránky. Autorské poplatky Podobně jako recyklační poplatek je i autorský poplatek složkou částky objednávky. Nastavení autorských poplatků se nacházejí pod záložkou Katalog zboží, pod položkou levého menu Autorské poplatky. Zde v základním nastavení máte možnost systém autorských poplatků vypnout úplně, aby se s žádnými autorskými poplatky nepočítalo. Další tři možnosti umožňují nastavení, jak autorský poplatek zobrazovat, nezobrazovat a jak s ním počítat. Nastavíte-li autorský poplatek tak, že se má zobrazovat a účtovat zvlášť, v detailu objednávky a v nákupním košíku zákazníka se poplatek bude zobrazovat jako samostatná položka (stejně jako u recyklací). strana 26

27 Hromadné přiřazování do oddělení Hromadné přiřazování do oddělení slouží k ulehčení práce s přeřazováním zboží do jiného oddělení. Kdykoliv se může stát to, že bude potřeba nějakou skupinu zboží přesunout do jiného oddělení, anebo že bude potřeba nezařazené zboží, (doposud bylo pouze skryté), prostě někam zařadit. Za tímto účelem existuje v ShopSys tato možnost hromadného přiřazování zboží do oddělení. Tuto funkci naleznete pod záložkou Katalog zboží, pod položkou levého menu Hromadné přiřazování do oddělení. Na stránce samotného přiřazování se pak nachází textové pole pro vepsání ID přemisťovaného zboží. Jednotlivá ID v textovém poli oddělujte čárkou; s jejich vyhledáváním Vám pomůže pop-up okno s vyhledáváním zboží, které vyvoláte stiskem tlačítka [vyhledat zboží]. Dále už pak jen stačí zaškrtnout to/ta oddělení, do kterého/kterých si přejete zboží přemístit, a pro provedení stisknout tlačítko [odeslat]. Upozornění: přejete-li si při zařazování zboží, aby toto zůstalo i ve stávajícím oddělení, zaškrtněte toto oddělení také. Hromadné zařazování do oddělení totiž funguje tak, že zboží přeřadí jen do zvoleného/zvolených oddělení (tzn. zboží implicitně nezůstane ve stávajícím oddělení). Vygenerovat ceník Prostřednictvím této funkce Vám e-shop poskytuje možnost vygenerovat seznam veškerého zboží nacházejícího se v Katalogu zboží. Takový seznam ShopSys vygeneruje do CSV souboru, který může sloužit např. jako zdrojový soubor pro import do jiného e-shopu (byť ne zcela dostatečný, jelikož se do tohoto ceníku neukládají dlouhé popisy zboží nebo např. url k obrázku). Generování ceníku. Stránka pro vytvoření ceníku je k nalezení pod záložkou Katalog zboží, pod položkou levého menu Vygenerovat ceník. Na této stránce do prvního pole vepíšete název souboru pro generovaný ceník, v dalším vysouvacím menu vyberete způsob řazení položek v souboru a v posledním poli vyberete, které sloupce mají být v ceníku obsaženy a jak mají být nadepsány. Tlačítkem [odeslat] vygenerujete ceník, který Vám bude ihned nabídnut ke stažení do počítače. CSV soubory jsou editovatelné např. tabulkovými procesory Microsoft Excel nebo OpenOffice.org Calc. Čím více zboží je v katalogu, tím déle bude ceník generován a následně pak i stahován do Vašeho počítače. strana 27

28 Editace oddělení Existence oddělení je základem pro provoz e-shopu, jelikož bez zavedených oddělení nelze do katalogu zařadit žádné zboží. Tvorba a editace oddělení je maximálně intuitivní, a nyní si ji zkusíme popsat. Editace oddělení je v administraci k nalezení pod záložkou Katalog zboží. Na této stránce naleznete jak možnost oddělení vytvořit, tak i editovat nebo mazat ta již existující. Tvorba nového oddělení. Pro vytvoření nového oddělení je nutné zadat jeho název a zvolit, na jaké místo v katalogu má být oddělení zařazeno (nevyberete-li nic, bude zařazeno na hlavní úroveň). Nepovinnou položkou při vytváření oddělení je zde text k oddělení ten se ve frontendu zobrazuje vždy na výpise oddělení jako první ještě před samotným zbožím (zobrazuje se jen na první straně listování). Po vyplnění požadovaných údajů stačí stisknout tlačítko [vytvořit oddělení]. Toto oddělení se implicitně vytvoří jako skryté (aby jej bylo nejdříve možno připravit naplnit zbožím a teprve poté zveřejnit). Editace oddělení. Pro editaci oddělení stačí kliknout na požadované oddělení ve stromu oddělení vlevo. Dosavadní data k oddělení se v tu chvíli vypíší ve formuláři vpravo, kde je lze dle libosti měnit. Navíc na konci stránky přibudou další tlačítka pro zviditelnění a skrytí oddělení, pro smazání a pro implicitní rozevření oddělení. Implicitní rozevření znamená, že ve frontendu se dané oddělení zobrazí ve stromu oddělení již rozevřené a rovnou se zobrazí všechna jeho pododdělení. Provedené změny uložíte tlačítkem [uložit změny]. strana 28

29 Ve stromu oddělení vlevo je možné měnit pořadí vytvořených oddělení. To lze udělat změnou pořadového čísla ve vysouvacím menu před názvem oddělení a následným stisknutím tlačítka [upravit změny v pořadí]. Editace výrobců a dodavatelů S výrobci a dodavateli se pracuje na kartě zboží, kde je možné je nastavit, aby byla informace o zboží co nejúplnější. Ve forntendu se pak v detailu zboží samozřejmě zobrazí pouze výrobce daného zboží, takže dodavatel má v administraci e-shopu pouze informativní charakter a svůj význam kvůli dávkovému importu. S výrobci se pak dále pracuje v přeceňování (více o Koeficientech k výrobcům na straně 39), kde lze jednorázově podle zadaného koeficientu přecenit veškeré zboží od daného výrobce. Výrobci. Pod záložkou Katalog zboží a pod tlačítkem Editace výrobců se nachází výpis výrobců zavedených v e-shopu, možnost editovat a smazat je (, ) a samozřejmě také tlačítko pro přidávání výrobců nových. Povinnou položkou pro vytvoření nového výrobce je pouze jeho název; nicméně je možné pro úplnost zadat i ostatní údaje URL na stránky výrobce, krátký a dlouhý popis a obrázek. Tyto informace nebývají v základní verzi e-shopu nikde zobrazeny (pouze po domluvě ano); v obchodech s vlastní/individuální grafikou zobrazeny bývají na detailu zboží nebo se na detailu nachází pouze odkaz typu více informací o výrobci. Dodavatelé. Pod položkou menu Editace dodavatelů se nachází seznam evidovaných dodavatelů; je zde vypsán název dodavatele, ID, URL na jeho stránky a možnosti pro editaci (, ). Dodavatelé jsou v e-shopu důležití jednak kvůli dávkovému importu, a jednak kvůli možnostem přeceňování, další jejich význam je pouze informativního charakteru, (a to pouze pro administrátora). Tlačítkem [přidat dodavatele] je možné přidat nového dodavatele, přičemž u na kartě dodavatele se zadávají pouze URL na stránku dodavatele a jeho název. Expedice Expedice jsou povinnou položkou při tvorbě zboží a také jsou jednou z podstatných položek při exportu zboží na zboží.cz. ShopSys umožňuje nadefinovat více druhů expedic, které pak lze při editaci zboží pohodlně zvolit. strana 29

30 Nastavení a výpis expedic se nachází pod záložkou Katalog zboží, pod položkou menu Expedice. Na této stránce se nachází výpis s možností expedice editovat nebo smazat (, ) a na konci této stránky je formulář pro zadání expedic nových. Povinnou položkou je sice jen název, ale hodinový údaj je vhodné zadat právě kvůli zmíněnému exportu na službu zboží.cz. Komentáře zákazníků V ShopSys mají nakupující implicitně povoleno psát na detailu zboží komentáře a vést diskusi k danému produktu. Tuto možnost je samozřejmě možné vypnout (hlavní nastavení obchodu, Ostatní nastavení). Aby Vám mezi komentáři neunikla otázka některého z nakupujících, která je směřována právě na prodavače, nebo abyste mohli cenzurovat nevhodné příspěvky, kopie komentářů z diskusí Vám ShopSys automaticky zasílá na zvolený . Nastavení u, na který mají být kopie příspěvků posílány, se nachází pod záložkou Nastavení obchodu, dále pak pod položkou levého menu Nastavení ů. Na této stránce pak vhodnou ovou adresu vepište do pole Komentáře zboží a dotaz na prodavače. Editovatelný výpis všech komentářů k danému zboží je pak možno dohledat pomocí ID daného zboží. Volbu produktu, jehož komentáře Vás zajímají, naleznete pod záložkou Katalog zboží, pod položkou Komentáře zákazníků. Tam prostřednictvím ID, (možno strana 30

31 dohledat pomocí tlačítka [vyhledat zboží]) a tlačítka [odeslat], vypíšete veškeré komentáře zákazníků k danému produktu. Na komentáře a otázky zákazníků je možno odpovědět, lze je upravit anebo smazat. Vodoznak v obrázcích Pomocí vodoznaku je možné podepsat obrázky použité ve Vašem obchodě. Takový obrázek si sice může kdokoliv a kdykoliv zkopírovat, ale při každém dalším zobrazení nebo vystavení už v obrázku bude vidět Vámi vložený podpis, logo, atp. Obrázek bez vodoznaku Obrázek s vodoznakem (dole vpravo) Nastavení vodoznaků se nachází pod záložkou Katalog zboží jako poslední položka levého menu, Vodoznak v obrázcích. Abyste mohli vodoznak použít, potřebujete obrázek ve formátu PNG, který bude obsahovat průhledný alfa kanál. Jako vodoznak se zpravidla používá logo eshopu nebo společnosti. U nastavení vodoznaku v prvním poli zvolíte pozici, na kterou má byt v obrázcích vodoznak vložen (k dispozici je zde 5 umístění). Další položkou je nahrání samotného PNG obrázku na server. V posledním nastavení můžete zvolit, ve kterých typech obrázků chcete vodoznak zobrazovat. Upozornění: pro jednotnost stylů obrázků v celém obchodě je vhodné vodoznak zvolit a nastavit ještě před importem obrázků do obchodu; v obrázcích nahraných ještě před strana 31

32 nastavením vodoznaku se vodoznak nijak neprojeví. Dávkový import Funkce Dávkový import představuje úžasnou možnost maximálně zautomatizovat aktualizaci Vašeho katalogu zboží, a případně tak i minimalizovat náklady na provoz obchodu. Podmínkou pro jeho použití je ceník Vašeho dodavatele v CSV formátu. Funkčnost Dávkového importu je následující. Na základě struktury ceníku dodavatele, (tzn. zdrojového souboru se zbožím), vytvoříte šablonu, podle které budou všechny importy a aktualizace zboží probíhat. Šablony je možné vytvořit i pro více různých dodavatelů zároveň a samozřejmě je zde i možnost ošetřit výskyt stejného zboží v cenících různých dodavatelů (tzv. spárované zboží). Tuto kapitolu doporučujeme přečíst nejdříve celou, abyste si udělali obrázek o tom, jak dávkový import a jeho možnosti správně používat. Ve stručnosti, je potřeba nejdříve naimportovat ceník, aby e-shop zjistil jeho strukturu, podle které pak bude vytvořena šablona k ceníkům daného dodavatele. Na základě tohoto importu je také možno vytvořit aliasy k oddělení, které budou zprostředkovávat rozdělení zboží do Vašich oddělení vzhledem k tomu, jak do svých oddělení řadí zboží Váš dodavatel. Pak už jen stačí zpracovávat dávky zboží nebo nechat obchod dávky zpracovávat periodicky. Naimportované zboží je vždy zobrazeno pod položkou menu Nové položky, kde potvrdíte jeho přesunutí do katalogu. Šablony Tvorba šablon. Pro vytvoření šablony je potřeba pod záložkou Dávkový import kliknout na položku Vytvořit šablonu. Na této stránce se pak nachází formulář o 4 položkách, které musejí být všechny vyplněny/nastaveny. Název šablony. Do tohoto pole vepište název, pod kterým bude daná šablona/resp. import v obchodě figurovat. Je vhodné sem vyplnit název korespondující s názvem daného dodavatele, případně název korespondující s typem importovaného zboží. Dodavatel. Zde z vysouvacího menu vyberte předem nadefinovaného dodavatele, jehož ceník se bude prostřednictvím vytvářené šablony importovat. Dodavatele je možné vytvořit/editovat pod záložkou Katalog zboží, pod položkou menu Editace dodavatelů. Ceník. Na tomto místě je do šablony potřeba vložit samotný soubor, aby ShopSys zjistil jeho strukturu. U této položky se nacházejí dvě možnosti nastavení. Buďto zde můžete soubor s ceníkem vložit z Vašeho počítače, anebo v případě, že se soubor nachází v internetu, zadat jen URL. Hlavičky sloupců. Před importem ceníku se do jeho zdrojového souboru podívejte (např. prostřednictvím aplikace Microsoft Excel nebo OpenOffice.org Calc) a zjistěte, na kterém řádku se v tabulce nacházejí hlavičky/nadpisy sloupců (jde o řádek, který neobsahuje strana 32

33 hodnoty, ale hesla jako Název zboží, PartNo, Cena, DPH, Katalog. číslo, Obrázek, atp.). Ze seznamu řádků pak v nastavení šablony vyberte ten odpovídající. Tyto nadpisy jsou důležité pro sjednocení názvosloví dodavatele a aplikace ShopSys. Po vyplnění všech čtyř údajů stiskněte tlačítko [odeslat], čímž se dostanete na další krok vytváření šablony. Zde Vám bude pro jistotu zobrazena struktura ceníku, jak ji Váš e-shop ze souboru přečetl (pole Náhled struktury ceníku). V poli Nastavení propojení se pak nacházejí další nastavení importu; mimo jiné dva klíčové sloupce sloupec ceníku a atribut e-shopu. Sloupec ceníku. Zde jsou vypsány hlavičky sloupců ze zdrojového souboru, jak je popisuje dodavatel. Jedná se o obsah řádku nastaveného v předchozím kroku prostřednictvím položky Hlavičky sloupců. Atribut e-shopu. V tomto sloupci se nacházejí vysouvací menu, která obsahují názvy atributů, se kterými pracuje ShopSys. Položky dvou výše popsaných sloupců je potřeba do maximální možné míry sjednotit. Na tomto místě nastavujete, jak mají být použita data z ceníku při převodu do katalogu zboží. Uvádí-li dodavatel v ceníku položku Kód výrobce (PartNo), neopomeňte tuto také propojit s položkou PartNo z názvosloví e-shopu. PartNo totiž hraje klíčovou roli v případech, že od různých dodavatelů odebíráte shodné zboží. Záměny. Prostřednictvím tohoto sloupce lze přeinterpretovat i samotný obsah nastavovaných atributů. Použití je následující. Do pole vepište Kód nebo heslo použité strana 33

34 dodavatelem / Vámi používaný kód nebo heslo, takovýchto záměn je možné vepsat do pole více; jednotlivé záměny oddělujte středníkem. Příklad: dodavatel u zboží dodává informaci o výrobci, nepoužívá však názvy, ale číselné kódy (př. 1 pro značku Acer, 2 pro Asus, 3 pro Toshiba, atp.). Jelikož Vy však potřebujete zobrazovat informaci slovem a ne číslem, pole záměny využijete takto: 1/ Acer; 2/Asus; 3/Toshiba. Přidat před, přidat za. Za pomoci těchto sloupců máte možnost nějak upravit obsah některých sloupců. Toto je možné použít např. u názvů zboží, kdy si přejete před nebo za název zboží přidat nějaký řetězec nebo jen slovo (např. název výrobce). Aktualizovat. Prostřednictvím zaškrtávacích polí v tomto sloupci je možné nastavit, zdali se mají informace k danému atributu při dalších importech aktualizovat nebo ne. Např. je možné zabránit aktualizaci obrázků nebo dlouhých popisů, protože ty se zpravidla nemění, většinou se u zboží s časem mění cena. Editace šablon. Pod položkou Editace šablon, pod záložkou Editace šablon se nachází výpis existujících šablon, kde je vždy k dané šabloně vypsáno její ID, její název, dodavatel, datum vytvoření, datum posledního použití šablony a nakonec možnost pro samotné úpravy editaci a smazání (, ). Aliasy oddělení Ve chvíli, kdy jste vytvořili šablonu, ve které je obsaženo i propojení oddělení, je možné vytvořit aliasy oddělení. Pomocí těch je možné, na základě toho jak dodavatel rozděluje zboží do kategorií, zařadit zboží i ve Vašem obchodě. Příklad: dodavatel v ceníku rozděluje zboží do oddělení tak, že hračky z plastu jsou zařazeny v oddělení HRP a hračky ze dřeva v oddělení HRD. Po vytvoření aliasů lze docílit toho, že zboží z oddělení HRP bude při importu zařazováno do oddělení s názvem Plastové hračky a zboží ze dřeva do oddělení Hračky ze dřeva. Aliasy je možné nastavit pod záložkou Dávkový import, pod položkou menu Aliasy oddělení. Na této stránce pak v poli Výběr dodavatele zvolíte dodavatele, kterému jste v předchozích krocích vytvořili šablonu pro import. Pokračujte stiskem tlačítka [nastavit]. V tuto chvíli se zobrazí tabulka obsahující sloupce Hodnota v ceníku a Přidělené oddělení. Dále je zde pak možnost každé oddělení editovat ( ). V tabulce jsou vypsána oddělení, která v ceníku používá dodavatel, prostřednictvím tlačítka pro editaci pak můžete k těmto oddělením zvolit odpovídající oddělení ve Vašem e-shopu. Všechny změny uložte stiskem tlačítka [uložit]. Zpracovat dávku Když už jste vytvořili šablonu a případně i alias pro zařazení zboží do oddělení, můžete přistoupit k samotnému importu. Funkci pro import naleznete pod záložkou Dávkový import, strana 34

35 pod položkou menu Zpracovat dávku. Na této stránce se nachází formulář, ve kterém je potřeba zvolit zdrojový soubor/ceník pro import, buďto z Vašeho počítače prostřednictvím tlačítka [procházet], anebo z internetu zadáním URL ceníku. Dále se zde nachází vysouvací menu s volbou jak často dávku provádět, týkající se však pouze ceníku, který je online k dispozici v internetu. Posledním nastavením je volba, která šablona má být pro tento import použita. Samotný import zboží pak zahájíte stiskem tlačítka [odeslat]. Probíhající dávky Na této stránce jsou vždy zobrazeny právě probíhající importy, přičemž je zde vypsáno ID dávky, název použité šablony, název zdrojového souboru s ceníkem, stav průběhu (jednak v procentech a jednak v poměru neimportované řádky/celkový počet řádků), a jako poslední je zde možnost import přerušit ( ). Ve chvíli, kdy je import ceníku dokončen, automaticky zmizí z tohoto seznamu. Periodické dávky Pod touto položkou naleznete seznam všech dávek, které jste nastavili tak, aby byly prováděny automaticky pravidelně. Každá dávka zde má přiřazeno ID, je zde vypsán název používané šablony, URL online ceníku, perioda, podle které je import spouštěn, a dále pak možnost danou periodickou dávku editovat nebo smazat (, ). Nové položky Seznam položek. Na této stránce se nachází seznam všech již naimportovaných položek ze všech dokončených nebo právě probíhajících importů. Seznam slouží k ověření správnosti neimportovaných dat před tím, než budou vloženy do katalogu. Zobrazený výpis je možné seřadit podle všech atributů v seznamu, za pomocí ikon a. Na konci řádku každé položky je zaškrtávací pole, pomocí kterého můžete označit více položek najednou podle toho, jaký s nimi máte další záměr (přesun do katalogu; přesun do ignorovaných položek, odkud je možné je smazat; přesun do spárovaných položek). Další možností, jak hromadně s položkami zacházet, je tlačítko, jehož použitím lze označit všechny položky na stránce najednou.. Úpravy. S označenými položkami lze pak dále nakládat třemi různými způsoby, lze je přesunout do katalogu zboží (tzn. vystavit je v e-shopu), přesunout do ignorovaných položek (tzn. stornovat je) anebo je lze přesunout do spárovaných položek (v případě duplicitního výskytu stejného zboží). Volbu způsobu, jak bude se zbožím naloženo, provedete v poli Úpravy. Zde jednak zvolíte, zda chcete operovat pouze s vybranými položkami nebo s celým seznamem nových položek. Dále je pak potřeba zvolit, kam mají být položky přesunuty. strana 35

36 V případě, že pracujete s položkami, které jste zaškrtli, je možné zároveň nastavit, (druhý řádek v poli Úpravy), jak má být naloženo s položkami nezaškrtnutými. Přesun položek potvrdíte stiskem tlačítka [odeslat]. Hledání. Pro ověření správnosti neimportovaných položek je možné mezi nimi i vyhledávat. Tato možnost se nachází v poli Hledání nad seznamem položek. Vyhledávat je možné podle ID, katalogového čísla, názvu zboží, nákupní a běžné ceny, podle označení výrobce a dodavatele a podle krátkého popisu zboží. Ignorované položky Toto je seznam položek, které jste při importech označili jako ignorované, když jste si je nepřáli přesunout do katalogu zboží. Oproti seznamu nových položek je zde rozdíl pouze v tom, že z tohoto místa je možné položky úplně odstranit. Další možností je pak přesun položek zpět na seznam nových položek. Třídění seznamu a vyhledávání v něm zde funguje stejným způsobem jako na výše popsaném seznamu nových položek. Spárované položky Na tomto seznamu se nacházejí položky, které jste sem ze seznamu nových položek přesunuli kvůli duplicitnímu výskytu. Váš internetový obchod ovšem umí spárované položky rozpoznávat automaticky podle atributu PartNo (je-li tento obsažen v importovaném ceníku), a pak je rovněž přesouvá do této složky. Další a podstatné nastavení spárovaných položek se nachází pod položkou menu Nastavení, (které ze spárovaného zboží má být vystaveno v obchodě a které přesunuto na seznam spárovaných položek; viz. níže), a pod položkou menu Synchronizovat spárované položky. Co se týče vyhledávání a setřiďování položek tohoto seznamu, je funkčnost opět stejná jako u seznamu nových položek. Synchronizovat spárované položky Jestliže se ve Vašem menu tato položka nevyskytuje, nejedná se o chybu; Váš obchod obsahuje novější verzi dávkového importu. Pokud tuto položku ve Vašem menu máte, pak zjistíte, že jejím obsahem je jediné tlačítko [synchronizovat], které na spárované zboží aplikuje níže popsaná (kapitola/položka menu Nastavení) přednastavení. Zpracovat staré položky Starými položkami se rozumí zboží, které dodavatel po delší než nastavenou dobu ve svém ceníku neaktualizoval. Nastavení starého zboží se nachází pod položkou menu Nastavení, kde je možné definovat, co se má s neaktualizovaným zbožím nakládat, dále pak nastavení toho, po jak dlouhé neaktualizaci se zboží vlastně stává starým. Na stránce pro zpracování starých položek se pak nacházejí zaškrtávací pole, prostřednictvím kterých je možné zvolit dodavatele, na jehož zboží mají být nastavené změny aplikovány. strana 36

37 Nastavení Zde se, jak již bylo zmíněno, nacházejí nastavení, podle kterých Váš e-shop pracuje se spárovanými a se starými položkami. Staré zboží a jeho skrytí. Starým zbožím se rozumí zboží, které nebylo po nastavenou dobu v ceníku dodavatele aktualizováno nebo se v něm vůbec neobjevilo. S takovýmto zbožím je možno naložit třemi způsoby. Jednak je možné nechat zboží beze změny vystavené v obchodě, jednak je možné takové zboží z katalogu úplně smazat (nedoporučuje se) anebo je možné takové zboží pouze skrýt pro případ, že se zboží v ceníku opět objeví (doporučuje se tato možnost). S posledním zmíněným nastavením (možnost skrytí) souvisí nastavení počtu dnů, po kterém bude zboží skryto. Nový výskyt starého zboží. V případě, že zboží, které bylo kvůli neaktualizaci skryto, se znovu v ceníku dodavatele objeví, je možné jej aktualizovat a znovu zviditelnit anebo jej pouze aktualizovat a ponechat skryté. Toto nastavení se nachází zde. Cena spárovaných položek. V případě, že se v cenících dodavatelů zobrazí spárované položky, pak záleží na následujícím nastavení, která z těchto spárovaných položek bude nakonec zařazena do katalogu. Toto nastavení Vám umožňuje na základě ceny zvolit, které zboží vystavit. Buďto bude vystaveno nejlevnější z dodávaných zboží, nejdražší anebo v případě vícenásobného výskytu to s průměrnou cenou. Přeceňování Váš internetový obchod ShopSys Vám nabízí mnoho možností nastavení cenotvorby zvýhodněné cenové skupiny zákazníků, různé cenové koeficienty, jednorázová hromadná přecenění, atp. Cenové kategorie Cenové kategorie primárně slouží ke zvýhodnění, případně znevýhodnění, vybraných zákazníků. Implicitně je ve Vašem obchodě zavedena jedna cenová kategorie (Shop), do které jsou zařazeni všichni registrovaní zákazníci. Její koeficient přepočtu cen je nastaven na 1.00, což znamená, že u veškerého zboží pro ně platí přesně taková cena, jakou jste nastavili (neníli již změněna jiným koeficientem, např. koeficientem oddělení nebo koeficientem výrobce). Příklad: ve Vašem e-shopu jste zavedli dvě cenové skupiny skupinu Shop s koeficientem 2.00 a skupinu VIP s koeficientem 1.80; další koeficienty (podle výrobce a podle oddělení) jste nijak nenastavovali. Pro zákazníky zařazené do skupiny Shop platí ceny přesně takové, jaké jste zadali u jednotlivého zboží (tyto ceny platí i pro neregistrované nakupující), kdežto pro zákazníky ze skupiny VIP platí ceny strana 37

38 o 20% nižší. Tento příklad platí v případě zboží, u kterého je nastaven buďto klasický způsob výpočtu ceny nebo způsob výpočtu podle cenové kategorie. Cenové kategorie zákazníků dále souvisejí s Věrnostním systémem (informace o Věrnostním systému naleznete na straně 57) a s přístupy do oddělení Download sekce obchodu (více o Download sekci na straně 70). Existuje-li v obchodě více cenových skupin, a je-li zapnut věrnostní systém, můžete zákazníkům umožnit zakoupení (za kredity) přestupu do ostatních cenových skupin, zpravidla do těch výhodnějších. U Download sekce je možno do jejich různých oddělení umožnit přístup jen některým cenovým skupinám zákazníků. Stručný příklad k věrnostnímu systému a cenovým kategoriím: zákazník ve Vašem obchodě svými nákupy nastřádal již např kreditů. Existuje několik možností, jak s těmito kredity naložit, přičemž jedna z nich je zakoupení přestupu do zvýhodněné cenové kategorie. Tzn. kdybychom převzali cenové skupiny z předchozího příkladu a dodali, že cena přestupu do zvýhodněné cenové kategorie je 1000 kreditů, pak důsledek je nasnadě zákazník za své kredity přestoupí z kategorie Shop do kategorie VIP. Za to, že u Vás věrně nakupoval, od této chvíle bude nakupovat za ceny o 20% nižší než doposud. Nastavení cenových kategorií. Nastavení všeho výše zmíněného naleznete pod záložkou Přeceňování, pod položkou menu Cenové kategorie. Na této stránce je pak výpis existujících cenových kategorií. Vidíte zde názvy a koeficienty cenových skupin, jak jste je vytvořili. Důležité je u těchto skupin ovšem také pořadí, podle toho budou ve věrnostním systému fungovat přestupy mezi kategoriemi (od pořadí 1 číselně směrem nahoru). Neméně, důležitou položkou je poslední pole na řádku, do kterého se vždy vepisuje ID jiné cenové kategorie ( záložní ), do které bude zákazník přeřazen v případě, že ta aktuální cenová kategorie bude smazána. Ať změnu pořadí nebo změnu záložní ID je nutné potvrdit stiskem tlačítka [uložit změny]. Pro změnu názvu kategorie nebo jejího koeficientu použijte editační tlačítko ( ), pro odstranění cenové kategorie použijte tlačítko mazání ( ). Nová cenová kategorie. Cenovou kategorii lze přidat tlačítkem [přidat cenovou kategorii]. Na další stránce je pak nutné zadat název nové cenové kategorie, koeficient a tuto novou kategorii uložit stiskem tlačítka [odeslat]. Koeficienty oddělení Pomocí koeficientů oddělení lze hromadně měnit cenu zboží v daném oddělení obchodu. Koeficient oddělení je použit jen u klasického způsobu výpočty ceny (nastavuje se na editační kartě jednotlivého zboží), a to vždy v kombinaci s koeficientem cenové kategorie. Tzn. že samotný koeficient oddělení není nikdy zcela směrodatný, jelikož bude ještě vynásoben koeficientem cenové kategorie. strana 38

39 Nastavení koeficientů oddělení. Pod záložkou Přeceňování a položkou menu Koeficienty oddělení se nachází výpis všech oddělení a k nim přiřazených koeficientů. Tyto koeficienty jsou ve sloupci Koeficient oddělení editovatelné. Zelené tlačítko ( ) slouží ke zkopírování koeficientu nadřazeného oddělení všem jeho pododdělením na následující úrovni. V dalších dvou sloupcích jsou vidět výsledné koeficienty vypočtené z nejlevnější a nejdražší cenové kategorie a koeficientu dané cenové kategorie. Poslední nastavení každého oddělení je nastavení minimální marže. Aby platila částka minimální marže, kterou vyplníte, je nutné zaškrtnout políčko před ní. Veškeré změny provedené v tomto nastavení uložte stisknutím tlačítka [nastavit koeficienty] na konci stránky. Minimální marže Pomocí minimální marže je možné globálně pro celý katalog zboží a všechny cenové skupiny nastavit minimální marži tak, aby nikdy nebylo zboží prodáváno pod Vaší nákupní cenou. Nastavení se nachází pod záložkou přeceňování, pod položkou levého menu Minimální marže. Tam stačí do jediného pole vepsat částku minimální marže. Tento systém funguje pouze v případě, že jste nenastavili koeficienty u oddělení nebo cenových skupin menší než 1. Změny uložíte stiskem tlačítka [nastavit minimální marži]. Přeceňování podle výrobce ShopSys umožňuje jednorázově přecenit veškeré zboží podle daného výrobce. Nezáleží na tom, ve kterém oddělení se dané zboží nachází nebo je-li skryté. Podstatné je zde pouze nastavení výrobce zboží na editační kartě daného zboží. Toto hromadné přeceňování naleznete pod záložkou Přeceňování, pod položkou menu Podle výrobce. Zde pak stačí vybrat jednoho nebo všechny výrobce, vyplnit koeficient přepočtu a tlačítkem [přecenit] provést přecenění. Přeceňování externím souborem Přeceňování souborem je funkce, která vygeneruje soubor s těmi nejdůležitějšími atributy zboží s ID, katalogovým číslem, názvem a všemi cenami. Tento soubor ve formátu CSV je dále editovatelný tabulkovým procesorem Microsoft Excel nebo OpenOffice.org Calc. Výhodou práce ve zmíněných aplikacích je přehlednost, kdy vše podstatné o zboží (co se přeceňování týče), je vypsáno na jednom řádku. Po provedení všech změn soubor uložíte a nahrajete zpět do obchodu; veškeré změny provedené v souboru se po nahrání ihned projeví v katalogu zboží. strana 39

40 Generování souboru. CSV soubor pro přecenění je možné vygenerovat na stránce pod záložkou Přeceňování a pod položkou menu Přeceňování stáhnout soubor. Zde je nutné vyplnit název souboru a přepínacím tlačítkem zahrnout do souboru zboží a ceny. Po stisknutí tlačítka [vygenerovat] Vám internetový prohlížeč nabídne ke stažení hotový CSV soubor se zbožím. Náhrání souboru zpět do obchodu. Po provedení změn je soubor potřeba nahrát zpět do obchodu. Funkce pro nahrání se nachází pod záložkou Přeceňování, pod tlačítkem Přeceňování nahrát soubor. Tam vyberete ze svého počítače požadovaný soubor a stisknete tlačítko [nahrát soubor]. Exportní feedy ShopSys samozřejmě umí generovat exportní feedy pro služby typu Zboží.cz, Nakup.cz, atp. Ty bývají generovány jednou denně vždy v průběhu noci, takže Vaše zboží na zmíněných službách bude vždy aktuální. Adresy feedů Při registraci do služeb typu Zboží.cz bude potřeba vyplnit adresy XML souborů s Vašim zbožím, adresy pro jednotlivé služby jsou následující. Nakup.cz: Judo.cz: Centrum.cz: Atlas.cz: Zboží.cz: (pokročilé nastavení, viz. str. 83) strana 40

41 Objednávky Jako objednávkový systém ShopSys disponuje propracovanou evidencí objednávek s možností jejich exportů do mnoha účetních softwarů. Samozřejmostí je zde např. práce s různými stavy objednávek, jejich filtrování, možnost přidávání objednávek na základě telefonátů, atp. Zákazník ve dvou krocích provede objednávku zboží z jeho nákupního košíku. První krok slouží k ověření a úpravě dodacích a fakturačních údajů, k volbě typu dopravy a platby, k případnému zadání slevového kupónu a případně nějakého vzkazu pro administrátora. Ve chvíli, kdy je objednávka zaevidována, je zákazníkovi odeslán s potvrzením o přijetí objednávky (tento obsahuje informace o způsobu platby, dopravy, zboží a cenách; případně i instrukce k platbě převodem). Další pak zákazníkovi bude odeslán ve chvíli, kdy Vy přijmete platbu a vyexpedujete objednané zboží. Pod záložkou Nastavení obchodu, pod položkou Nastavení ů je možné vyplnit ovou adresu, ze které budou tyto potvrzovací zprávy odesílány. Tímto ze strany zákazníka proces objednávky končí a objednávka bude v seznamu jeho objednávek nadále vedena jako vyřízená. Ze strany administrátora proces objednávky vypadá tak, že v seznamu přijatých objednávek přibude nová objednávka se všemi podstatnými údaji informacemi o uživateli, fakturačními a dodacími adresami, zvoleným způsobem dopravy a platby, vzkazem pro administrátora a seznamem objednaného zboží. Ve chvíli, kdy v detailu objednávky nastavíte objednávku jako vyřízenou, bude zákazníkovi odeslán s potvrzením o vyexpedování zboží. Objednávky Seznam nově přijatých, nevyřízených, objednávek je vždy první věc, která Vám bude zobrazena po přihlášení do administrace. Tento seznam je vždy přehledně rozdělen podle období, ve kterém byly objednávky přijaty (dnes, včera, minulý týden, atp.). Do evidence objednávek se pak vždy dostanete prostřednictvím záložky Objednávky. Přijaté objednávky Na této stránce se nachází úplný seznam se všemi přijatými objednávkami, nehledě na jejich stav (vyřízeno, vyřizuje se, stornováno), datu nebo zákazníkovi. Objednávky podle jejich stavu lze zobrazit prostřednictvím filtru (tlačítka Nevyřízené objednávky, Vyřízené objednávky a Stornované objednávky). Na seznamu objednávek jsou pak k jednotlivým objednávkám zobrazeny tyto údaje a možnosti. strana 41

42 Číslo. V tomto sloupci je vždy zobrazeno unikátní číslo objednávky, které je generováno z času, kdy byla objednávka vytvořena. Nemůže se proto stát, že by měly dvě objednávky stejné číslo a vznikl tak jakýkoliv problém; nelze ovšem nijak nastavit, aby se objednávky číslovaly jakýmkoliv jiným způsobem. Kliknutím na číslo objednávky zobrazíte její detail (viz. níže odstavec Detail a editace objednávky). Přijato. Zde je zobrazeno datum a přesný čas, kdy byla objednávka vytvořena/přijata. Zákazník. Na tomto místě je vždy jméno nakupujícího uživatele. V případě, že je uživatel vypsán modrou barvou, jedná se o registrovaného uživatele a kliknutím na jeho jméno se dostanete na stránku s detailními informacemi o něm (viz. detail zákazníka na straně 66). V případě, že je uživatel vypsán černou barvou a jeho jméno je tečkovaně podtrženo, jedná se o neregistrovaného nakupujícího (o takovém uživateli nelze dohledat více informací, než kolik bude v detailu jeho objednávky). Celkem s DPH. Hodnota objednávaného zboží včetně položek za dopravu a platbu a včetně autorských a recyklačních poplatků. Případně zde může být místo částky v korunách i počet kreditů v případě věrnostního nákupu (viz. Věrnostní systém na straně 57). Zaplaceno. V detailu objednávky je možné nastavit, zda-li už byla objednávka zaplacena nebo ne (přepínač ANO/NE v detailu objednávky vedle přepínače stavu objednávky). Tento stav je pak zobrazován právě zde; byla-li objednávka již zaplacena, je zde zobrazena ikona, v opačném případě pak. Stav. Zde je zobrazen stav objednávky; stavy objednávek jsou v obchodě tři Vyřizuje se, Vyřízeno a Stornováno. Všem novým objednávkám je implicitně přiřazován stav Vyřizuje se. Stav objednávky je možné změnit v jejím detailu; podle stavu objednávky je strana 42

43 pak možné objednávky přehledněji zobrazovat pomocí filtru (tlačítka s ikonou menu). v levém Export. Zde naleznete ikony/tlačítka s možností exportů do různých ekonomických softwarů, případně do CSV souboru, dále pak možnost tisku objednávky a smazání objednávky. Tisk. Po stisku tohoto tlačítka vyskočí pop-up okno s detailem objednávky připraveným pro tisk. Money S3. Stiskem tohoto tlačítka vygenerujete XML soubor s obsahem objednávky. Tento soubor pak importujete do software Money S3. Aby však s exportem XML souboru pro Money S3 nebyly potíže, je nutné nastavit Vaše iniciály v dodatečném nastavení pod záložkou Nastavení obchodu pod položkou menu Money S3. Pohoda. Stiskem tohoto tlačítka vygenerujete HTM soubor s obsahem objednávky. Tento soubor je pak možné importovat do software Pohoda. WinDUO. Stiskem tohoto tlačítka vygenerujete TXT soubor obsahem objednávky, který je kompatibilní s importem souborů do software WinDUO. Pošta Stiskem tohoto tlačítka vygenerujete TXT soubor pro import objednávky do software Pošta Excel. Stiskem tohoto tlačítka vygenerujete CSV soubor, který je možné editovat tabulkovými procesory Microsoft Excel nebo např. OpenOffice.org Calc. Po použití těchto možností exportu vždy použitá ikona zašedne tak poznáte, že jste již danou objednávku exportovali. Smazat objednávku. V případě, že v detailu objednávky smažete ze seznamu všechno její zboží, přibude zde možnost takovouto bezpředmětnou objednávku smazat. Na konci každého řádku je pak zaškrtávací pole pro možnost hromadného importu; případně zde existuje možnost zaškrtnout všechny položky z daného období tlačítkem (v případě pole pokračujícího na další stránce, budou zaškrtnuty pouze položky z aktuální stránky). V kombinaci s těmito zaškrtávacími poli se na konci stránky nacházejí tlačítka pro hromadný export [Money S3] (v případě Money S3 je zde potřebné navíc nastavení Vašich údajů pod záložkou Nastavení obchodu pod položkou menu Money S3), [POHODA], [WinDUO], [Pošta 2002], [Excel]. Detail a úprava objednávek Kliknutím na číslo objednávky na seznamu objednávek zobrazíte detail dané objednávky. Zobrazení detailu objednávky lze docílit i prostřednictvím položky levého menu Upravit objednávku, zde však pro úpravy potřebujete znát číslo objednávky, které vyplníte do pole na stránce a stisknete tlačítko [odeslat] (toto číslo Vám např. sdělí zákazník při telefonické úpravě objednávky). strana 43

44 Detail objednávky. Stránka s detailem objednávky je vždy logicky rozdělena do následujících polí. Všechna pole jsou nyní editovatelná, takže je možné zde na základě např. telefonického požadavku zákazníka cokoliv pozměnit, opravit překlep v adrese, přidat/ubrat zboží, atp. Objednávka. Zde se nachází jméno zákazníka, jeho kontaktní , datum přijetí objednávky a nakonec informace o tom, kdo byl refererem/zprostředkovatelem tohoto obchodu (viz. Provizní systém na straně 69). Doprava a platba. Zde je vypsáno, jakou metodu dopravy a platby zákazník zvolil. Dále je zde informace o tom, zda-li si zákazník přeje poslat (v případě většího počtu zboží) položky zvlášť. (Nastavení doprav a plateb se nachází pod záložkou hlavního menu Nastavení obchodu.) Fakturační a dodací údaje. V těchto dvou polích se nachází adresa, na kterou má být zaslána faktura, a dodací adresa. V případě, že zákazník nevyplnil dodací adresu, je zde použita adresa shodná s adresou fakturační. Vzkaz od zákazníka. Na tomto místě je vypsán vzkaz, který Vám případně nakupující napsal. Může jít o prosbu spěšného vyřízení, o doplňující informace nebo např. jen o pozdrav. Objednávka číslo. Zde se nachází přepínač stavu objednávky. Můžete zde zvolit, byla li již objednávka vyřízena nebo ne. V případě, že zvolíte, že byla vyřízena, bude zákazníkovi odeslán potvrzovací . K tomuto u je ještě možné přidat nějakou zprávu tu případně vepište do pole Komentář administrátorů. Dále se v tomto poli nachází přepínač pro nastavení, byla-li již objednávka zaplacena; toto pole je zde pouze pro Vaši orientaci a zákazník se nikde tuto informaci nedozví. Je zde vygenerován Variabilní symbol objednávky (shodný bude zákazníkovi poskytnut v případě, že zvolil strana 44

45 platbu převodem. Poslední možností v tomto poli je Číslo zakázky sem vepište číslo, které bylo balíku přiděleno Českou poštou a po stisknutí tlačítka [ukázat] budete přesměrování na web České pošty pro sledování stavu balíku. Zboží. V tomto poli se nachází samotné objednané položky vždy s detailními informacemi jako ktalaog. číslo, počet objednaných kusů, cena za jednotku, recyklační a autorský poplatek, cena s a bez DPH, stav a možnost pro odstranění zboží z objednávky. U přepínače stavu není nutné zaškrtávat expedici jednotlivých produktů z objednávky; toto je nutné pouze v případě, že je spuštěn věrnostní systém (více informací o Věrnostním systému na straně 57). Dalšími informacemi jsou zde pak cena poštovného a balného a celková cena objednávky (s DPH a bez DPH). Přidat zboží k objednávce. Na samotném konci stránky se pak nachází možnost přidat k objednávce další zboží. K tomu potřebujete znát ID, s jehož vyhledáním Vám pomůže tlačítko [vyhledat zboží]; zboží k objednávce přidáte stiskem tlačítka [vybrat]. Tato funkce je vhodná např. když Vás zákazník dodatečně kontaktuje s přáním objednávku pozměnit. Vyhledávání v objednávkách a tisk přehledu objednávek V objednávkách je samozřejmě také možné vyhledávat. Stránku s touto možností naleznete pod položkou levého menu Vyhledat objednávku. Vyhledávat je zde možné podle kritérií (číslo objednávky, fakturační jméno a dodací jméno), podle termínu (od/do; zadávejte data ve formátu DD.MM.RRRR), podle stavu objednávky (vyřizuje se, vyřízeno, stornováno) nebo kombinací všech těchto atributů. Vyhledávání spustíte tlačítkem [vyhledat objednávku]. strana 45

46 Stránka pro tisk přehledu objednávek je pak totožná se stránkou pro vyhledávání. Funkčnost je zde taková, že prostřednictvím vyhledávání necháte vypsat pouze některé objednávky (např. jen ty nevyřízené, jen objednávky od daného zákazníka nebo např. objednávky z nějakého období). Jediný rozdíl je zde v tom, že stránka pro tisk je zobrazena v pop-up okně upraveném pro tisk. Manuální přidávání objednávky Váš internetový obchod ShopSys samozřejmě umožňuje přidat objednávku ručně z administrace. Toto je vhodné např. v případě telefonické objednávky. Ruční přidávání objednávky probíhá v pěti krocích, přičemž hotová objednávka se normálně zařadí mezi přijaté objednávky a bude tam čekat na další zpracování/vyřízení. Krok 1/5 (volba zákazníka). Za prvé je nutné zvolit, k jakému zákazníkovi má být objednávka přiřazena. V případě, že jde o již zaregistrovaného zákazníka, vyplňte pomocí tlačítka [vyhledat] jeho ID. V případě, že jde o zákazníka neregistrovaného, ponechte pole prázdné a stiskněte tlačítko [odeslat]. Krok 2/5 (údaje o zákazníkovi, doprava a platba). V tomto kroku je potřeba vyplnit údaje o zákazníkovi (pole fakturační a dodací adresa resp. plátce a příjemce). V případě, že jste zadali existující ID zákazníka, pak jsou tyto formuláře již vyplněné. V případě, že jde o zákazníka nového, bude potřeba tato pole vyplnit (resp. Stačí vyplnit pouze pole Plátce a údaje sem vložené pak budou použity i pro pole Příjemce). Dále je zde potřeba zvolit způsob platby a způsob dopravy zboží, a zda-li má/nemá být zásilka rozdělena. Na další krok přejdete tlačítkem [odeslat] Krok 3/5 (zboží a cenová kategorie). Ve 3. kroku tvorby objednávky přidáváte k objednávce samotné zboží s tímto by Vám opět mělo pomoci tlačítko [vyhledat zboží], které zobrazí pop-up okno pro vyhledávání zboží. Do pole ID zboží je samozřejmě možné přidat více položek najednou a to tak, že jednotlivá ID oddělíte čárkou. Dále je zde pak potřeba zvolit, podle které z existujících cenových kategorií budou u objednávky přepočteny ceny. Na další krok se opět přesunete tlačítkem [odeslat]. Krok 4/5 (počty zboží). Nyní je zobrazen editovatelný seznam Vámi přidaného zboží, zboží je zde možno jednak smazat ( ) anebo v poli Počet kusů změnit jeho počet, poté je však potřeba kliknout na tlačítko [přepočítat]. Na další krok (kontrolu) přejdete opět tlačítkem [odeslat]. Krok 5/5 (kontrola a objednání). Na tomto posledním kroku je Vám zobrazena hotová objednávka, kterou stačí pouze potvrdit tlačítkem [odeslat]. Je zde vidět veškeré fakturační a dodací údaje, volbu platby a dopravy, iniciály zákazníka, zboží a ceny. V případě, že chcete cokoliv upravit, využijte odkazu zpět, vlevo dole. Ukázky potvrzovacích ů Jak již bylo zmíněno výše, ShopSys při práci s objednávkami odesílá zákazníkům informativní y o tom, co se s jejich objednávkou děje. o potvrzení přijetí objednávky. Vážený zákazníku, strana 46

47 Děkujeme za Váš nákup, Vaše objednávka byla přijata. Stav vaší objednávky můžete sledovat po přihlášení v části Objednávky na adrese: Při vyřízení nebo stornování objednávky budete ihned uvědoměni em. Souhrn objednávky číslo Položka Mobilní telefon XY Poštovné a balné Cena za kus s DPH 5000 Kč - Kusů 1 - DPH 19% - Cena s DPH 5000 Kč 58 Kč Recyklace 0 Kč Cena celkem: 5058 Kč Objednávka odeslána :48 Doprava a platba Způsob dopravy: Česká Pošta Způsob platby: Dobírka Jako způsob platby jste si zvolili platbu dobírkou. Neplaťte nic předem a vyčkejte na příchod balíku. Úhradu provedete při převzetí zboží. Fakturační údaje Dodací údaje Přejeme Vám pěkný den o vyexpedování zboží. Vážený zákazníku, Vaše objednávka s číslem byla vyřízena Přejeme Vám pěkný den o stornování objednávky. Vážený zákazníku, Vaše objednávka s číslem byla stornována strana 47

48 Přejeme Vám pěkný den strana 48

49 Internetový marketing Váš internetový obchod disponuje mnoha prostředky pro internetový marketing. Mezi tyto prostředky patří například funkce pro rozesílání hromadných ů zákazníkům, zaznamenávání statistik o přístupech a o uživatelích. Samozřejmostí je pokročilý redakční systém pro psaní novinek a různě zvýrazněných akcí, dále pak např. možnost vytvářet různé ankety nebo vkládat na vhodné místo kontakty s obrázky prodavačů. V neposlední řadě je zde také přehledná databáze informací o registrovaných zákaznících. Mezi pokročilejší a složitější funkce patří věrnostní systém, který uživatelům umožňuje být za nákup odměněn kredity, se kterými je pak možno různými způsoby nakládat (nákup zboží za kredity, generování slevových kuponů nebo přestup do zvýhodněné cenové kategorie). Další zajímavou funkcí je provizní systém, prostřednictvím kterého mohou Vaši zákazníci propagovat Váš e-shop, přičemž za zprostředkovaný prodej od Vás získávají provizi. Optimalizace SEO SEO (search engine optimalization) je optimalizace pro fulltextové vyhledávače; jedná se o souhrn praktik a metod, kterými lze docílit zobrazení optimalizované stránky na předních pozicích ve výsledcích vyhledávání daného dotazu. Prostředky optimalizace v ShopSys Aplikace ShopSys jde rozšířit o celou řadu modulů a služeb, které jsou nezbytné, aby byl Váš internetový obchod schopen konkurovat jiným optimalizovaným konkurenčním webům. Mezi základní služby, kterými by měla projít každá aplikace patří analýza SEO, při níž náš analytik zjistí nedostatky a doporučí vhodné moduly či změny. Během bezplatné 10minutové konzultace analytik ohodnotí stávající stav Vašeho e-shopu a navrhne adekvátní vylepšení a zásahy. Pro více informací o SEO optimalizaci nebo případné analýzy Vašeho stávajícího e-shopu, prosím, kontaktujte náš tým SEO analytiků (viz. kontakty na straně 7). ový zpravodaj Tento silný prostředek e-marketingu Vám poskytuje možnost jménem obchodu kontaktovat veškeré zákazníky nebo jen vybrané skupiny zákazníků. Zpravodaj bývá zpravidla využíván k hromadnému rozesílání důležitých informací, upozornění na akční nabídky zboží atp. nebo např. k rozesílání slevových kupónů. Odeslat Samotnou stránku pro vytváření a odesílání ů naleznete pod záložkou ový zpravodaj, pod položkou levého menu Odeslat . Na této stránce se pak mimo běžných součástí u nacházejí i další nastavení; my si popíšeme nastavení všechna. Předmět. Předmět zprávy jako u běžného u. strana 49

50 Slevové kupóny. Chcete-li zákazníkům v odesílaném u rozeslat i jednorázové slevové kupóny, zde nadefinujte jejich platnost (ve formátu DD.MM.RRRR) a hodnotu. Kupóny se generují ve chvíli odeslání a každému zákazníkovi samozřejmě em přijde kód jiný. Jak umístit kód do těla u je popsáno v odstavci text (viz. níže). Den odeslání. Zde máte možnost načasovat odeslání u. Mail bude rozeslán až v nastavený den. Nastavujete-li odeslání na DNES, nezoufejte, že se neodeslal ihned po stisku tlačítka pro odeslání. y se rozesílají zpravidla každých 15 minut v dávkách po 100 ech (to proto, aby nedošlo k přetížení manilového serveru, a tudíž tak i k omezení ostatních webových služeb).. Příjemce. Jako u běžného u i zde je nutné zadat příjemce. Všichni z ového zpravodaje bude odeslán na všechny adresy, které jste získali pomocí panelu ový zpravodaj na titulní straně obchodu. Všichni registrovaní zákazníci bude odeslán na adresy, které zadali Vaši zákazníci při registraci. Pouze vybraní zákazníci zde máte možnost vybrat, kterým jednotlivým zákazníkům chcete odeslat. Zadávejte ID zákazníků oddělená čárkou; práci s výběrem ID Vám usnadní tlačítko [vyhledat]. Další y do tohoto pole zadejte ové adresy v běžném formátu, jednotlivé adresy oddělujte čárkou. HTML . Zaškrtnete-li toto pole, budete moci v u používat HTML tagy a tak lépe upravit nebo nastylovat. Necháte-li pole nezaškrtnuté, mail bude odeslán v prostém neformátovaném textu. Text. Do tohoto pole vepište tělo u. Patičku je možné předdefinovat na záložce Nastavení obchodu, pod položkou Nastavení ů. Na konci každé Vámi odeslané zprávy se za patičkou nachází informace o tom, jak se případně z odběru zpravodaje odhlásit. Zvolili-li jste odesílání slevových kupónů mailem, pak kupón vložíte do těla u pomocí tagu {code}. Příklad: Toto je Váš slevový kupón v hodnotě 200 Kč, je platný do : {code}. Předchozí věta bude v u vypadat takto: Toto je Váš slevový kupón v hodnotě 200 Kč, je platný do : 3IZ1-MRI8-IMA8-F7UB. Aby toto fungovalo, musíte samozřejmě nastavit generování slevových kupónů. [HTML náhled]. Před odesláním je samozřejmě možné si prohlédnout a zkontrolovat. K tomu slouží toto tlačítko. strana 50

51 [odeslat zkušební ]. Jinou formou kontroly je možnost odeslat si zkušební . Zde do pole před tlačítkem zadejte adresu, na kterou si přejete testovací verzi odeslat a stiskněte tlačítko [odeslat zkušební ]. bude odeslán hned, a nebude odeslán v 15minutovém intervalu. [odeslat]. Ve chvíli, kdy jste si jisti, že je hotov a vše je správně nastaveno, stiskněte tlačítko [odeslat]. Mail se tímto zařadí do fronty ů k odeslání. Jako adresa odesílatele se příjemcům u zobrazí adresa nastavená jako hlavní obchodu. Ten je možné nastavit na stránce pod záložkou Nastavení obchodu pod položkou Nastavení ů. Na stejné stránce se nachází, kromě nastavení patičky, také nastavení všech ostatních ů (více o Nastavení ů na straně 78). K obchodům Vám zřizujeme také účet Postmaster, ve kterém můžete evidovat a spravovat veškeré Vaše ové schránky. V případě dotazů na rozhraní Postmaster, prosím, kontaktujte naši správu serverů (viz. kontakty na straně 7). O ech v ShopSys je snad ještě dobré vědět, že je jádro obchodu rozesílá 4krát za hodinu, a to vždy po 100 mailech, tzn ů za hodinu. Bude-li Vaše databáze obsahovat řádově tisícovky zákazníků, pak odesílání ového zpravodaje může trvat i více dní. Historie odeslaných ů Na této stránce se nachází výpis všech odeslaných nebo i právě odesílaných ů. y jsou zde seřazeny podle data, a vypsány jsou zde tyto položky: ID, datum, předmět u, HTML (byl nebo nebyl-li použit HTML ), slevový kupón (byl nebo nebyl-li s mailem odeslán slevový kupón) a stav (stavy zde existují 3: odesílání ještě nebylo započato, odesílání ještě nebylo dokončeno, odesláno). Na konci každého řádku je pak zde možnost ze seznamu smazat. Popsaný seznam naleznete pod záložkou ový zpravodaj, pod položkou menu Historie odeslaných ů. Seznam ů a Přidat Seznam ů. Pod záložkou ový zpravodaj, pod položkou Seznam ů je vidět výpis všech adres, na které je rozesílán ový zpravodaj, zaškrtnete-li při tvorbě u příjemce políčko Všichni z ového zpravodaje. Na tomto seznamu se nacházejí jak neregistrovaní uživatelé, kteří vyplnili pouze svůj do panelu ový zpravodaj na titulní stránce obchodu, tak i registrovaní zákazníci, kteří zaškrtli, že chtějí zpravodaj odebírat, a dále pak jsou zde zahrnuty i y osob, které u Vás nakupovaly jako neregistrované a vyplnily svůj mail. strana 51

52 Každou z adres na seznamu je možné smazat; i osoby z toho seznamu mají možnost se z odběru odhlásit, jelikož s každým mailem ze zpravodaje jim chodí odkaz s možností odhlášení se z odběru. Samozřejmě zde existuje i možnost ručně do seznamu přidat nový tlačítkem [přidat ]. Přidat . Samostatnou stránku pro přidávání ů pro zpravodaj naleznete pod záložkou ový zpravodaj, pod položkou Přidat . Na této stránce pak stačí do pole vyplnit a stisknout tlačítko [přidat ]. Export a import ů ové adresy je možné do/z e-shopu dostat ve formě seznamu v TXT souboru. Obsahem takového zdrojového souboru jsou jen samotné ové adresy oddělené nějakým separátorem, zpravidla čárkou nebo středníkem. Exportovat y. Tuto funkci naleznete pod záložkou ový zpravodaj, pod položkou Exportovat y. Na samotné stránce pak stačí pouze zadat oddělovací znak a stisknout tlačítko [exportovat y], načež Vám prohlížeč nabídne ke stažení TXT soubor se seznamem ů registrovaných do ového zpravodaje. Importovat y. Tato funkce se nachází pod záložkou ový zpravodaj, pod položkou menu Importovat y. Pro import ů do seznamu adres pro ový zpravodaj je potřeba zdrojový soubor ve formátu TXT, jehož obsahem budou jednotlivé ové adresy oddělené nějakým oddělovacím znakem/separátorem, zpravidla čárkou nebo středníkem. Na stránce pro import pak stačí v počítači vyhledat zdrojový soubor, zadat použitý oddělovací znak a stisknout tlačítko [importovat y]. Statistiky Statistiky jako nástroj internetového marketingu slouží ke sběru a analýze marketingově podstatných informací, jako jsou data o zákaznících, přístupech a návštěvách, vyhledáváních a hledaných slovech, atp. Statistiky je v ShopSys možné zobrazit jak zpětně pro zvolený den, tak např. na období jako je týden, měsíc nebo rok; volit lze také mezi dvěma druhy vykreslování grafů sloupcový ( ) a koláčový ( ). Nejzákladnější nastavení samotných statistik se nachází pod záložkou Nastavení obchodu, pod položkou Statistika & provizní systém, kde je potřeba nastavit zaznamenávání statistik přístupů na ano. strana 52

53 V případě, že je systém statistik vypnut nebo je obchod spuštěn jen krátkou dobu, se může stát, že místo údajů a grafů e-shop vypíše, že neexistuje dostatek dat nebo že nebyl zaznamenán dostatek přístupů (tyto hlášky jsou však jen dočasné a s provozem obchodu budou vystřídány kýženými statistikami). Přístupy v časech Tuto stránku naleznete pod záložkou Statistiky, pod položkou menu Přístupy v časech. Jsou zde vidět tři pole Návštěvníci, Shlédnuté stránky a Délka návštěv. Ve sloupci Návštěvníci jsou zobrazeny počty (a procentuální podíl) návštěv v jednotlivých hodinách. Sloupec Shlédnuté stránky pak stejným způsobem vypisuje, kolik bylo v danou hodinu zobrazeno jednotlivých stránek Vašeho obchodu. V poli Délka návštěv pak zjistíte, jak dlouho návštěvník/zákazník ve Vašem obchodě setrval. Odkazující stránky Stránku naleznete pod záložkou Statistiky, pod položkou menu Odkazující stránky. Stránka je rozdělena na dvě pole na poměr přímých přístupů a přístupů z jiných stránek a na Odkazující stránky. V prvním zmíněném poli je zobrazen graf informující o tom, zda zákazník přišel do Vašeho obchodu prostřednictvím odkazu z jiné internetové stránky anebo tak, že do řádku pro adresu vepsal URL Vašeho obchodu a přišel přímo (přímé volání). strana 53

54 Druhé pole - Odkazující stránky vypisuje jednotlivé internetové stránky (zpravidla vyhledávače), ze kterých se k Vám návštěvníci dostali prostřednictvím odkazu (zpravidla díky vyhledávání). Systémová nastavení ShopSys je schopen zaznamenat některá nastavení počítačů Vašich návštěvníků a zákazníků. Na stránce pod záložkou Statistika, pod položkou Systémová nastavení se nacházejí informace o tom, jaké internetové prohlížeče návštěvníci používají, jaký mají operační systém a jaké mají na displeji/monitoru nastaveno rozlišení při jaké barevné hloubce. Hledání v shopu Statistika se nachází pod záložkou Statistiky, pod položkou Hledání v shopu, a jsou zde vypsána klíčová slova, která byla vyhledávána přímo ve Vašem e-shopu prostřednictvím Vašeho vyhledávání. Hledání ve vyhledávačích Stránka je opět rozdělena na dvě pole na Hledané fráze a na Vyhledávače. V poli Hledané fráze se nacházejí klíčová slova, která návštěvníci vyhledávali a následně se přes výsledky vyhledávačů dostali na Váš obchod. V poli Vyhledávače se nachází výpis jednotlivých vyhledávačů a přístupů z nich. Stránka se nachází pod záložkou Statistiky, pod položkou Hledání ve vyhledávačích. Odfiltrování IP adres Prostřednictím jednoduchého formuláře na této stránce máte možnost zamezit započítávání Vašich přístupů do veškerých statistik. Jelikož administrátor navštěvuje svůj obchod zpravidla častěji (např. kvůli kontrole, atp.), mohl by do jisté míry ovlivnit statistiky, čemuž zabrání vepsáním své (případně nejen své) IP adresy do formuláře. strana 54

55 Dnešní IP adresy Na této stránce se nachází seznam IP adres, které v aktuální den navštívily Váš e-shop. Kromě IP jsou na stránce vypsána také hostnames (hostname je doménové jméno, které bývá pro přehlednost k IP adrese přiřazeno poskytovatelem internetového připojení) a počty zobrazených stránek pro jednotlivé IP. Zmíněný seznam naleznete pod záložkou Statistiky, pod položkou Dnešní IP adresy. Kraje, města, oblasti Na stránce pod záložkou Statistika, pod položkou Kraje, města, oblasti se nachází výpis zeměpisných míst (dohledaných speciálním skriptem podle hostname), ze kterých byl Váš e-shop navštíven. Opět je zde početní, procentuální i grafické vyjádření. Není-li možné zjistit, odkud byl přístup uskutečněn, pak se přístup započte mezi Ostatní přístupy. Žebříček prodejnosti zboží Na této stránce je vypsán graf nejprodávanějšího zboží. Podkladem pro tuto statistiku jsou uskutečněné objednávky. Opět je zde vypsán jak počet prodaných kusů, tak procentuální vyjádření vzhledem k celkovému prodeji. Tuto statistiku naleznete pod záložkou Statistika, pod položkou Žebříček prodejnosti zboží. Statistika objednávání zboží Prostřednictvím tohoto grafu máte možnost sledovat, kdy bylo které zboží objednáno a v jakém počtu. Graf se zobrazí po vybrání zboží z vysouvacího menu. Statistika je vždy vypsána pro předchozí měsíc; horizontální osa znázorňuje časové období a vertikální osa znázorňuje počet objednaného zboží. Tuto funkci naleznete pod záložkou Statistika pod položkou Statistika objednávání zboží. strana 55

56 Žebříček počtu zboží na skladě Na této stránce je znázorněn přehled počtů zboží, u kterých jste na editační kartě nastavili počet skladových zásob. Tento přehled naleznete pod záložkou Statistiky, pod položkou Žebříček počtu zboží na skladě. Statistika objednávek V tomto případě jsou na stránce zobrazeny tři grafy. Graf Počet objednávek zobrazuje, v jakém počtu byly objednávky přijímány, vyřizovány a stornovány. Graf Průměrná cena za objednané zboží v Kč zobrazuje, jaká byla v daný den průměrná hodnota objednávek. Na posledním grafu Tržba za vyřízené zboží v Kč je vidět hodnota objednávek, jejichž zboží jste vyexpedovali. Doprava & platba Tato statistika ve dvou polích Doprava a Platby znázorňuje, které Vámi definované dopravy a platby Vaši nakupující využívají nejvíce. Opět je zde vidět, v kolika případech byla daná doprava/platba objednána, a jaký je její procentuální podíl ze všech uskutečněných objednávek. strana 56

57 Odkud o nás víte? Definovali-li jste v nastavení zákazníků (viz. strana 68) nějaké možnosti odpovědí k otázce Odkud o nás víte? (tato otázka je kladena při registraci zákazníků), pak právě zde máte možnost sledovat, jak Vaši registrovaní zákazníci na tuto otázku odpovídají. Tato statistika se nachází pod záložkou Statistika, pod položkou Odkud o nás víte? Věrnostní systém Věrnostní systém Vašeho internetového obchodu představuje hezkou možnost, jak přimět zákazníky k dalším nákupům ve Vašem obchodě. Za nakupování u Vás budou totiž registrovaní zákazníci jistým způsobem kredity odměňováni. Tento systém je úzce svázán s existencí více cenových skupin zákazníků v e-shopu (viz. Cenové kategorie na straně 37), protože zákazníkům umožňuje mezi těmito skupinami přestup (výměnou za jejich kredity); dále pak jim umožňuje za tyto kredity pořizovat zboží nebo slevové kupóny. Všechny možnosti věrnostního systému se pokusíme implementovat do jediného následujícího příkladu. Příklad funkčnosti Věrnostního systému: ve Vašem obchodě jsou zavedeny dvě cenové kategorie Shop (koeficient 1.2) a VIP (koef. 1.1), cena přestupu do VIP skupiny je 500 kreditů; Věrnostní systém je spuštěn a u zboží jste nastavili zisk kreditů i možnost nákupu zboží za kredity. Nyní přichází na scénu uživatel Martin, který je zařazen ve skupině Shop. Martin u Vás doposud pravidelně nakupoval a svými nákupy nastřádal ve svém Věrnostním systému 950 kreditů. Martin nyní se svými kredity naloží tak, že v první řadě obětuje 500 kreditů za přestup do skupiny VIP od této chvíle bude ve Vašem e-shopu nakupovat za ceny o 10% nižší. Zbylo mu však ještě 450 kreditů, které utratí např. tak, že za 300 kreditů pořídí nějaké zboží a za zbylých 150 kreditů pořídí slevový kupón v hodnotě 100 Kč, který věnuje své přítelkyni. Přítelkyně pak při nákupu ve Vašem obchodě tuto slevu uplatní. O 10% nižší ceny nyní Martina přimějí k dalším a dalším nákupům, přičemž i nadále bude využívat výhod Věrnostního systému. Aby byl Věrnostní systém dotažen k dokonalosti, existuje zde i možnost nastavit, které dopravy a platby budete zákazníkovi poskytovat s Věrnostním nákupem zdarma. Viz. níže pod nadpisem Odměny za kredity zboží. Věrnostní systém ze strany registrovaného zákazníka vypadá tak, že po přihlášení se pro něj přepočítají ceny zboží podle koeficientu jeho skupiny (v případě, že je v nějaké zvýhodněné zařazen). Dále pak tento zákazník u každého zboží uvidí, (zpravidla na detailním výpise produktu), jaká je hodnota daného zboží v kreditech a kolik kreditů od Vás obdrží, když si dané zboží zakoupí. V uživatelském menu (ve frontendu) pak navíc přibývá položka Věrnostní systém, prostřednictví které zákazník sleduje, kolik kreditů získal díky které objednávce, sleduje zde stav svého účtu s kredity a samozřejmě je zde pro něj možnost věrnostního nákupu, kdy veškeré zboží není zobrazováno s cenami v Kč, nýbrž s cenami v kreditech. Nastavení věr. systému Nastavení tohoto systému se nachází pod záložkou Věrnostní systém, pod položkou menu Nastavení věr. Systému. Zásadní možností je zde to, je-li systém vůbec spuštěn nebo ne. Za předpokladu, že ano, můžeme pokračovat v jeho dalším nastavování. strana 57

58 Další položkou na stránce je nyní výpis existujících cenových kategorií se zaškrtávacími poli; zde zvolíte, na které z těchto cenových skupin chcete věrnostní program aplikovat. Níže se nachází nastavení přestupů mezi jednotlivými skupinami; zde nastavíte, je-li přechod vůbec možný a jaká je případně jeho cena v kreditech. Poslední nastavení je jedno z nejpodstatnějších nastavení zisku kreditů. Zisk kreditů sice lze individuálně nastavit u každého zboží zvlášť, zde se ale nachází globální nastavení pro celý obchod a pro veškeré zboží. Zde pak záleží vyloženě na Vás, jak zisk nastavíte a jak následně v obchodě posadíte ceny v kreditech (např. aby zisk kreditů nebyl příliš malý a pomalý, přičemž ceny v kreditech by byly nastaveny na nedosažitelnou výši). Pro uložení nastavení nebo změn stiskněte tlačítko [odeslat] na konci stránky. Odměny za kredity - zboží Zde je možné ve Věrnostním systému znemožnit výměnu zboží za kredity; nastavíte-li, že zákazníci nemohou vybírat zboží, pak bude Věrnostní systém omezen pouze na možnost přestupu do jiné cenové kategorie a na výměnu kreditů za slevové kupóny (budou-li tyto povoleny). Další nastavení na stránce se týká doprav a plateb, které jste s Věrnostním systémem zákazníkovi ochotni poskytnout zdarma, aby byl zachován dojem, že za věrnostní nákup zákazník skutečně nezaplatí nic. Provedená nastavení a změny uložíte tlačítkem [uložit změny]. Veškeré nastavení zmíněné v tomto odstavci se nachází pod záložkou Věrnostní systém, pod položkou Odměna za kredity zboží. Odměny za kredity slevy Jak již bylo zmíněno, jednou z možností jak naložit s kredity je pořízení slevových kupónů. Tato funkce však musí být v první řadě aktivována a také musejí být nadefinované nějaké typy slevových kupónů. Nastavení tohoto se nachází pod záložkou Věrnostní systém, pod položkou Odměna za kredity slevy. Na této stránce pak v prvém poli Umožnit slevové strana 58

59 kupóny nastavujete, je-li tato funkce povolena. Dále pak v tomto poli nastavujete, jak dlouhou platnost budou po vygenerování slevové kupóny mít. Nastavení a změny z toho pole vždy potvrďte stiskem tlačítka [uložit změny]. Máte-li v plánu systém slevových kupónů ve věrnostním poli používat, pak v poli Vytvořit nový typ slevy nadefinujte druhy kupónů, které budete zákazníkům za jejich kredity nabízet. Pro vytvoření kupónu je nutné zadat jeho pořizovací hodnotu v kreditech a jeho následnou hodnotu v Korunách. Kupón vytvoříte stiskem tlačítka [vytvořit]. Výpis existujících druhů kupónů pak máte možnost sledovat v poli Typy slevových kupónů na téže stránce. Redakční systém Prostřednictvím redakčního systému ShopSys a v něm použitého WYSIWYG editoru máte možnost na různých místech obchodu vystavovat různě formátované texty, upoutávky, obrázky prodavačů a mnoho dalších prvků. Z velké části se Redakční systém stará o vzhled titulní strany obchodu (viz. strana 8). WYSIWYG editor (FCK) strana 59

60 V redakčním systému se budete mimo jiné starat o obsah titulní stránky. Ta je implicitně nastylována tak, že nejdříve vypisuje megaakce, pak akční zboží a na posledním místě textové novinky. Rada k WYSIWYG editoru: rozhodnete-li se využívat WYSIWYG na maximum, tzn. každou větu budete formátovat na jinou výšku textu, jinou barvu, jiné písmo, atp., pak vězte, že méně zde znamená více, formátování textů v e-shopu doporučujeme provádět decentně a s přihlédnutím ke zvolené barevné šabloně nebo individuálnímu designu. Strakatý a nejednotný vzhled může zákazníka spíše odradit. Rada ke kopírování textů do WYSIWYG editoru: Někdy se stane, že texty do redakčního systému kopírujeme z jiných internetových stránek nebo např. z aplikace Microsoft Word a podobných v takovémto případě silně doporučujeme kopírovaný text nejdříve zbavit formátování anebo jej nejdříve zkopírovat do programu Poznámkový blok (ten s formátováním nepracuje) a teprve odtud do WYSIWYG editoru redakčního systému. S přímo zkopírovaným textem se totiž většinou zkopíruje i jeho původní formátování (styl písma, barva, velikost, odsazení, atd.), které WYSIWYG v ShopSys rozezná a výsledný efekt na stránce pak většinou nebývá úchvatný, nýbrž odstrašující (viz. předcházející rada). Obsluha celého redakčního systému je velmi snadná a intuitivní zpravidla stačí zadat nadpis a text, přidat obrázek a vše je hotovo. Novinky Novinkami se rozumí textové novinky na titulní stránce obchodu. Tyto mohou být samozřejmě vypsány i s obrázkem a mohou být libovolně dlouhé. Je zde možnost napsat upoutávku k novince s proklikem na samotnou novinku. Novinka, jak vypadá na titulní stránce e-shopu Editaci novinek naleznete pod záložkou Redakční systém. Nastavení počtu novinek na titulní stránce se pak nachází pod záložkou Nastavení obchodu, pod položkou Zobrazování a ceny. Přidávání novinek. Stránka pro přidávání novinek je shodná se stránkou pro jejich následnou editaci. Pro vytvoření novinky je zde potřeba zadat v první řadě název novinky, který se pak ve frontendu (nákupním prostředí) na titulní straně bude zobrazovat jako nadpis dané novinky. Datum vložení je implicitně nastaveno na aktuální datum, což znamená, že novinka bude vystavena ihned po jejím uložení; je zde ovšem možnost vepsat i datum budoucí (ve formátu DD.MM.RRRR) a novinka bude zveřejněna až v toto nastavené datum. Datum stažení znamená, kdy má být novinka skryta. Nastavíte-li novinku jako skrytou, v seznamu novinek, v administraci ji uvidíte přeškrtnutou vodorovnou čarou, v nákupním prostředí nebude vidět vůbec. Krátký text je ten podstatný, který bude vidět na titulní stránce; vyplníteli i dlouhý text, pak za krátkým textem na titulní stránce bude zobrazen odkaz více, který zobrazí dlouhý text na samostatné stránce. Poslední možností u editace novinky je přidání obrázku; obrázek je zpravidla zobrazen pouze s krátkým textem na titulní stránce. Vkládejte obrázky ve formátu JPG. strana 60

61 Vyhledávání a editace. Stránka pro vyhledávání vždy zobrazuje výpis existujících novinek, samozřejmě s možností vyhledávání (podle data, názvu, obsahu textu) a setřiďování (, ). Z tohoto seznamu máte možnost novinku smazat ( ) nebo editovat ( ). Megaakce Megaakce představuje možnost, jak vyzdvihnout některé zboží. Tato funkce umožňuje vystavit zboží na nepřehlédnutelné první pozici na titulní stránce obchodu. ShopSys navíc rozlišuje dva druhy Megaakcí se zbožím a bez zboží. Megaakce vázaná na zboží funguje tak, že u ní na titulní stránce budou vypsány ceny daného zboží, její nadpis bude klikací na dané zboží a samozřejmě zde budou i tlačítka pro přidání do košíku a pro více informací. Megaakce bez zboží představuje způsob, jak na nepřehlédnutelném místě titulní stránky zobrazit jakýkoliv text, obrázek, oznámení (není klikací na detail zboží, nejsou zobrazeny ceny a tlačítka takováto megaakce nemá nic společného s žádným zbožím). Megaakce, jak vypadá na titulní stránce e-shopu Přidávání megaakcí. Pro vytvoření megaakce je potřeba zadat její nadpis tento bude na titulní stránce zobrazen jako nadpis dané megaakce. Do pole ID zboží vepište ID zboží, se kterým má být tato megaakce spojena; u megaakce pak budou vypsány i ceny daného zboží s tlačítky jako u běžného nákupu; nevyplníte-li v poli ID nic, megaakce bude zobrazena pouze jako samostatný text. Datum vložení a datum stažení zde opět znamenají, od kdy do kdy má být megaakce na titulní stránce vyplněna. Do pole text vepište vhodně naformátovaný text a prostřednictvím pole obrázek vložte JPG obrázek, který pak bude u megaakce zobrazen. V případě megaakce vázané na zboží představují pole text a obrázek tu výhodu, že zde může být zadán úplně jiný obrázek a jiný text, než který je u samotného zboží. V případě, že je eshop spuštěn jako multishop (viz. strana 77), pak jako poslední věc před uložením/vystavením megaakce je potřeba v poli Část e-shopu zvolit, ve kterých odděleních a na kterých stránkách má být megaakce zobrazena. Pro uložení pak stiskněte tlačítko [odeslat]. Pomocí WYSIWYG editoru je možné kromě textu vložit také obrázek, který roztáhnutý do vhodné šířky (tzn. na šířku celého středního panelu), může také vypadat velmi dobře a tak zaujmout nakupujícího. Jste-li zdatní v oblasti počítačové grafiky, pak pro Vás nebude problém si takovýto obrázek připravit. V nastavení pod záložkou Nastavení obchodu, pod položkou Zobrazování a ceny, je možné předvolit, kolik megaakcí bude na stránce zobrazeno najednou. Vyhledávání a editace. Stránka pro vyhledávání vždy zobrazuje výpis existujících megaakcí, samozřejmě s možností vyhledávání (podle data, názvu, spojeného zboží, obsahu textu a setřiďování (, ). Z tohoto seznamu máte samozřejmě možnost každou megaakci smazat strana 61

62 ( ; smazání megaakce se zbožím nebude mít žádný vliv na samotné zboží) nebo editovat ( ). Aktualita Aktualitou se rozumí krátký text informativního charakteru, který je v nákupním prostředí zobrazen v pravém panelu v poli Aktuality. Opět je zde možnost k textu přidat i obrázek, který bude ovšem zmenšen na miniaturní velikost. Panel s aktualitami, jak vypadá (nejen) na titulní stránce e-shopu Přidávání aktualit. I zde je zadávání shodné a intuitivní jako v celém redakčním systému. Pro vytvoření zde opět stačí zadat nadpis, zvolit data vložení a stažení (zveřejnění a skrytí), text aktuality (zde je opravdu nevepisovat zbytečně dlouhé texty, protože panel s takto dlouhým textem pak stránku zbytečně natáhne). Na konci stránky se nachází pole pro vložení obrázku. V případě, že je zprovozněn multishop, přibývá i nastavení, ve kterých jeho částech má být aktualita zobrazena. V nastavení pod záložkou Nastavení obchodu, pod položkou Zobrazování a ceny je možné zvolit, kolik aktualit má být v panelu zobrazeno najednou. Vyhledávání a editace aktualit. Stejně jako všude jinde v redakčním systému je i zde vyhledávání spojeno s možností jednotlivé aktuality editovat ( ), třídit jejich výpis (, ) a mazat ( ). Vyhledávat je možné podle názvu, data a obsahu textu aktuality. Akce na hlavní stránce Akce na hlavní stránce je další možnost, (o čemž vypovídá už název funkce), pro nastavování vzhledu a obsahu titulní stránky. Akce na hlavní stránce bývá zpravidla zobrazena mezi megaakcemi a textovými novinkami, tzn. uprostřed titulní stránky obchodu. Akce na hlavní stránce je prostor pro deset produktů, které zde budou vystaveny stejným způsobem jako při katalogovém výpisu zboží, tzn. s názvem, cenami, krátkým popisem, tlačítky pro nákup/informace a samozřejmě s obrázkem. Nastavení Akcí na hlavní stránce. Nastavení je velmi jednoduché na stránce se nachází deset polí, do kterých je možné vepsat ID zboží (do každého pole pouze jedno ID), které pak bude ve stejném pořadí jako je zde zadáno, zobrazeno na titulní stránce. Samozřejmě není nutné vyplnit všechna pole. S vkládáním a hledáním jednotlivých ID Vám pomůže tlačítko [vyhledat zboží], které zobrazí pop-up okno s vyhledáváním zboží. Uložení změn provedete tlačítkem [odeslat]. strana 62

63 Upoutávka Upoutávka je běžící text v hlavičce obchodu, který je vidět jak na titulní stránce, tak na výpise zboží, na detailu i na všech ostatních stránkách. Přidávání upoutávky. Do prvního pole vepište text upoutávky. Druhé pole URL není povinné a slouží pro vložení internetové adresy. V případě, že vyplníte obě dvě pole, bude upoutávka fungovat tak, že její text bude klikací na odkaz vyplněný v poli URL. Upoutávku uložíte/přidáte stiskem tlačítka [odeslat]. Vyhledávání upoutávek. Pro vyhledávání upoutávek vepište hledanou frázi (text), kterou hledáte. Nevyplníte-li nic, pak stisknutí tlačítka [hledat] se zobrazí seznam existujících upoutávek s možností mazat ( ) a editovat ( ). Prodavači Prostřednictvím tohoto nastavení měníte v nákupním prostředí panel Speciální přání (zpravidla vždy vpravo nahoře ve frontendu). Tento panel jednak obsahuje formulář, prostřednictvím kterého Vám zákazníci ve kterýkoliv okamžik nakupování mohou poslat dotaz, ale také je zde vyhrazeno místo pro kontakty na prodavače. A právě tyto prodavače nastavujete zde. Karta prodavače s obrázkem (zobrazena v panelu Speciální přání) Přidávání prodavačů. Pro přidání prodavačů stačí vyplnit pouze jméno a prodavače. Ostatně vyplněním ostatních položek se nic nepokazí a více kontaktů pak bude samozřejmě v obchodě vypadat věrohodněji. Máte zde možnost vyplnit telefonický kontakt na daného prodavače. Dále pak číslo a uživatele icq, Skype a MSN (u icq bude zobrazen indikátor stavu, u Skype pak ikonka pro přímé volání). Opět je zde možno nastavit, má-li být prodavač zobrazen nebo ne. Poslední možností je zde opět samozřejmě přidání obrázku k prodavači, vložený JPG obrázek bude zmenšen, (a nebude klikací), na miniaturní velikost. Veškeré úpravy potvrďte tlačítkem [odeslat]. Je-li e-shop spuštěn jako multishop, pak na této stránce přibývá možnost nastavit, ve kterém/kterých odděleních multishopu má být daný prodavač zobrazen. strana 63

64 Seznam prodavačů. Na této stránce je zobrazen výpis existujících prodavačů, každý s miniaturou obrázku. Samozřejmě zde nechybí možnost prodavače smazat ( ) nebo editovat ( ). Anketa Prostřednictvím této funkce máte možnost vytvořit v obchodě jednu anketu, která bude vidět vždy na všech stránkách (implicitně v levém panelu). V případě spuštěného multishopu je zde možnost nastavit, ve kterém oddělení má být anketa zobrazována. Anketa, jak je zobrazena v e-shopu Kromě anket typu Proč nakupujete po internetu? lze tuto funkci využít i smysluplněji, a zjistit tak mezi nakupujícími např. přínosné informace, jako např. o kterého výrobce nebo o jaký výrobek by bylo vhodné rozšířit sortiment, atp. Nastavení ankety. Nastavení ankety je velmi jednoduché stačí zde vyplnit otázku a minimálně jednu variantu odpovědi a anketa je připravena ke zveřejnění. Celkem můžete vytvořit až pět možností odpovědi a navíc ke každé z nich nastavit nějaký počet hlasů do začátku, aby anketa nevypadala prázdně a nevěrohodně. Připravenou anketu zveřejníte stisknutím tlačítka [odeslat]. V případě, že je e-shop nastaven jako multishop, pak je také možné nastavit, ve kterém oddělení multishopu nebo na které stránce má být anketa zobrazována. Anketu lze deaktivovat např. tak, že se smaže otázka nebo všechny odpovědi. strana 64

65 Multimenu s články Multimenu s články v ShopSys se nachází ve frontendu obchodu vždy v hlavičce e-shopu a jedná se o možnost umisťovat na stránky text a ten logicky seskupovat do jakýchsi skupin nebo témat. V tomto multimenu je možno vytvořit strukturu témat a k nim přiřazených článků nebo stránek. Část (pravá) Multimenu, jak vypadá v celém e-shopu Využití může být různorodé je zde možné umístit, reklamační řád, kontaktní informace provozovatele a kamenných prodejen, historii společnosti, popis výrobců a sortimentu, rady a návody jak nakupovat nebo sem prostě umisťovat své vlastní články Možné je také vytvořit v multimenu takovou položku, jejíž obsahem bude pouze hypertextový odkaz a po kliknutí na ni bude uživatel přesměrován na jinou stránku. Nastavení struktury multimenu. Po stisknutí tlačítka Multimenu s články pod záložkou Redakčního systému Vám bude zobrazena struktura již existujících článků a podčlánků. Je zde dobře rozeznatelné, který článek je nadřazený a který podřazený. Pomocí vysouvacích menu s číslicemi pořadí ve sloupci Pořadí je možné multimenu různě přeskupovat. Změny multimenu na této stránce ukládejte stiskem tlačítka [změnit pořadí]. Mazání umožňuje červený křížek ( ) na konci řádku každé položky, editovat články je možné po kliknutí na jejich název. Přidávání položek do multimenu. Stiskem tlačítka >Nová položka multimenu se přenesete na stránku pro přidávání článků. Zde do pole název vepište, pod jakým nadpisem bude v multimenu položka vystupovat; tento stejný název pak bude zobrazen na samotné stránce. Prostřednictvím vysouvacího menu Nadřazená položka zvolíte, kam má být aktuálně vytvářená textová stránka zařazena, vytváříte tak stromovou strukturu multimenu buďto oddělení zařadíte na hlavní úroveň, (tzn. bude vidět přímo jako jedna z hlavních položek multimenu), anebo jej někam zařadíte (tzn. bude se chovat jako vnořená položka a bude vidět strana 65

66 až po najetí myší na položku nadřazenou). Vyplníte-li pole Odkaz, pak tato položka multimenu v sobě nebude chovat žádný text (ten pak ani nemá cenu vyplňovat, protože nebude nikdy nikde zobrazen), nýbrž se bude chovat jako hypertextový odkaz; odkazování zde lze využít i v rámci e-shopu (např. odkaz na vlastní oddělení obchodu, atp.). Za předpokladu, že jste nevyplnili pole Odkaz, vyplňte nyní pole Text; vložený text bude samotným obsahem stránky/položky multimenu. Veškeré úpravy uložíte stiskem tlačítka [odeslat] na konci této stránky. Zákazníci Váš obchod samozřejmě eviduje všechny Vaše registrované zákazníky a jejich registrační údaje, samozřejmě i jejich uživatelská jména a hesla. Systém u zákazníků také sleduje chod a částky jejich objednávek. Pomocí seznamu a editací zákazníků lze, mimo jiné, hromadně zařazovat zákazníky do cenových skupin, dále jim lze měnit přístupová práva do oddělení Download sekce, lze si zde vést interní poznámky ke každému z nich nebo např. sledovat, za jakých IP adres se připojují. Mezi další funkce pod záložkou Zákazníci patří generátor slevových kupónů a nastavení otázky na závěr registračního formuláře Odkud o nás víte?. Zákazníci Pod položkou menu Vyhledat zákazníky, pod záložkou Zákazníci naleznete seznam všech Vašich registrovaných zákazníků. Tento seznam je pro přehlednost možné různě seřazovat (, ) podle čísla (tzn. podle pořadí registrace), jména, u, adresy, cenové kategorie nebo podle celkové částky, za jakou již u Vás nakoupil. V případě, že byste chtěli hromadně přesunout více zákazníků do jiné cenové kategorie, tak využijte zaškrtávací políčko na konci každého řádku ve spojení s vysouvacím menu hromadného nastavení cenové kategorie; vybrané zákazníky přesunete do zvolené kategorie prostřednictvím tlačítka [zařadit]. Pro zaškrtnutí více (celé zobrazené stránky) zákazníků použijte tlačítko pro hromadné zaškrtnutí ( ). Mezi další možnosti tohoto seznamu patří smazání zákazníka z databáze ( ) nebo zobrazení jeho detailu pro editaci kliknutím na jeho jméno. Vyhledávání zákazníků. V případě vysokého počtu zákazníků jistě využijete také vyhledávání. Zákazníka je možné dohledat podle jména, příjmení, adresy, telefonu, u, ID, IP, uživatelského jména, hesla, firmy, IČ, DIČ a cenové kategorie. strana 66

67 Detailní údaje o zákazníkovi. Jak již bylo zmíněno, kliknutím na jméno zákazníka je možné zobrazit editovatelný výpis informací o něm. Kromě osobních a firemních kontaktních údajů, osobních, firemních dodacích údajů a přihlašovacích údajů zde naleznete také nastavení cenové skupiny zákazníka, nastavení přístupů do jednotlivých kategorií download sekce, možnost uložit si k zákazníkovi interní poznámku, a na konci stránky také přehled zákazníkových objednávek. Mezi ostatní informace na stránce patří datum registrace, referer tzn. díky komu se u Vás tento zákazník zaregistroval (viz. Provizní systém na straně 69), IP a hostname IP adresa a k ní přiřazené doménové jméno posledního přihlášení zákazníka, datum posledního přihlášení a zákazníkovu odpověď na otázku Odkud o nás víte?. Přístupy do download sekce. Jak bylo výše zmíněno, je na kartě zákazníka možné individuálně nastavit zákazníkovi přístup do složek download sekce. Toto je zpravidla využito na základě žádosti zákazníka o přístup do sekce. Nachází se zde výpis všech existujících složek se soubory ke stažení, kde přepínači stavů volíte, co zákazník uvidí/neuvidí/bude moci stáhnout. Jednotlivé stavy jsou tyto: jako cenová skupina pro zákazníka budou platit globální pravidla, která jste nastavili v u jednotlivých složek sekce; zobrazit zákazník pouze uvidí, co se v download sekci nachází; stahovat zákazník bude všechny složky a soubory vidět a bude mu umožněno je i stahovat; zakázat zákazníkovi nebude obsah download sekce zobrazen vůbec. strana 67

68 Veškeré úpravy na této stránce opět potvrzujete tlačítkem [odeslat]. Slevové kupóny Slevové kupóny pro nákup ve Vašem e-shopu ShopSys je možné generovat a odesílat zákazníkům prostřednictvím ového zpravodaje (viz. strana 49). V případě, že potřebujete více kupónů pohromadě např. pro tisk, pak je zde pro Vás právě funkce Vytvořit slevové kupóny pod záložkou Zákazníci. Následují příklady využití. Příklad: ke každému třetímu nákupu poskytujete danému zákazníkovi jako odměnu slevový poukaz, který mu přibalíte, vytištěný na proužku papíru s poděkováním, k objednanému zboží. Další příklad: sponzorujete sportovní akci, kde mezi jejími návštěvníky rozdáváte slevové kupóny opět vytištěné na papíře, abyste si tak zvýšili návštěvnost a případně i počet objednávek. Generování kupónů. Pro vygenerování slevových kupónů stačí do pole Počet zadat, kolik si jich přejete vygenerovat. Do pole Platnost ve formátu DD.MM.RRRR vepište, do kdy budou vytvářené slevové kupóny uplatnitelné. U položky Typ slevy zvolte procentuální nebo pevnou výši slevy. Jako poslední nastavení před vygenerováním je potřeba zvolit, do jakého typu souboru se mají kupóny vygenerovat, možnosti jsou zde dvě TXT a CSV. Do TXT souboru se uloží pouze samotné slevové kupóny, takže si budete muset poznamenat, o jakou slevu a platnost se u nich jedná. Do CSV souboru, (editovatelný např. aplikacemi Microsoft Excel nebo OpenOffice.org Calc), do tabulky se uloží jak samotné kupóny, tak jejich platnost, tak i typ a hodnota slevy. Pro vygenerování stačí stisknout tlačítko [odeslat], načež Vám bude internetovým prohlížečem nabídnut hotový soubor s kupóny ke stažení. Odkud o nás víte? Tato funkce Vám umožňuje položit registrujícím se zákazníkům otázku, jak se o Vašem internetovém obchodě dozvěděli. Marketing. otázka je zákazníkům pokládána přímo jako poslední položka při registraci a odpověď na ni není povinná. Na stránce Odkud o nás víte?, pod záložkou Zákazníci máte možnost nadefinovat neomezený počet možných odpovědí. Učinit tak můžete prostřednictvím tlačítka [přidat odpověď]. Na této stránce se pak nacházejí Vámi definované odpovědi, které je možné zpětně mazat a editovat (, ). strana 68

69 Výstupem této funkce jsou pak graf a statistika odpovědí uživatelů, které naleznete pod záložkou Statistika, pod položkou Odkud o nás víte? Provizní systém Podobně jako je Věrnostní systém lákadlem pro nákup u Vás, tak Provizní systém je prostředkem, jak zákazníky přimět propagovat Váš e-shop. Provizní systém je záležitostí pouze pro registrované zákazníky, (v tomto případě referery), kdy každému z nich je nabídnut unikátní odkaz na Váš obchod. Rozhodne-li se referer Provizní systém používat, pak umístí zmíněný odkaz na své internetové stránky a bude tak na Vás poukazovat a dělat Vám reklamu. V případě, že prostřednictvím refererova odkazu jiný zákazník uskuteční nákup, pak referer od Vás obdrží provizi ve stanovené procentuální výši. Ve chvíli, kdy provize pro referera dosáhnou stanovené minimální výše, může si tento zažádat o vyplacení peněz. Ze strany zákazníka/referera pak Provizní systém vypadá velmi jednoduše ve svém zákaznickém menu (po přihlášení) vidí možnost Provizní systém, ve kterém se nachází stránka s jeho unikátním odkazem, stránka pro sledování stavu účtu a stránka, prostřednictvím které zažádá o vyplacení provizí. Nastavení provizního systému Hlavní nastavení Provizního systému se nachází pod záložkou Nastavení obchodu, pod položkou Statistika & provizní systém, tam pak pod nadpisem Provizní systém. První nastavení je zásadní, je-li nebo není systém provizí spuštěn. Platností cookies se rozumí, po jak dlouhou dobu bude rozpoznatelné, že nakupující zákazník přišel právě prostřednictvím referenčního unikátního odkazu. Další nastavení na stránce je stanovení minimální částky, kterou musí na provizích referer získat, aby bylo možné mu ji vyplatit. Následuje nastavení ové adresy, na kterou Vám budou zasílány žádosti o vyplacení provizí (jde o mail s bankovním spojením na referera). Tyto žádosti jsou samozřejmě v administraci Provizního systému evidovány, nicméně jsou pro jistotu posílány i em. Poslední nastavení se týká opět ů, tentokráte máte možnost zvolit, zda-li má být zákazníkovi zaslán mail s potvrzením o vyplacení jeho provize. Veškerá nastavení a změny na této stránce uložte stisknutím tlačítka [odeslat]. strana 69

70 Výše provize Nastavení výše procentuální hodnoty provize ze zprostředkovaného nákupu se nachází pod záložkou Provizní systém, pod položkou Výše provize. Zde pouze stačí zadat výši refererovy provize a stisknout tlačítko [odeslat]. Požadavky na vyplacení provize Záložka Provizní systém položka menu Požadavky na vyplacení. Na této stránce se nacházejí všechny požadavky o vyplacení provizí, nehledě na datum, stav, částku nebo zákazníka. Detail provize, který obsahuje informace podstatné pro vyplacení peněz, zobrazíte stiskem tlačítka detaily a úpravy. Na tomto detailu se pak nachází číslo bankovního účtu referera včetně jím určených symbolů. Změnu stavu požadavku (vyřízeno, stornováno) provedete prostřednictvím vysouvacího menu. Změnu stavu potvrďte stiskem tlačítka [odeslat]; po vyřízení požadavku ShopSys refererovi odešle s potvrzením o vyplacení provize. Filtry jednotlivých požadavků podle stavů jsou pak přístupné prostřednictvím tlačítek se zelenou šipkou ( ) v levém menu pod záložkou Provizní systém. Download sekce ShopSys sice umožňuje přidávat ke zboží soubory ke stažení (viz. editace zboží na straně 15), v některých případech ovšem tato možnost nemusí být zcela dostačující. Proto je zde k dispozici Download sekce. Využití této sekce je rozmanité, můžete zde pohromadě uceleně nabízet např. manuály a návody k vašim produktům, dodatečný software, firmware, obrázky, instruktážní videa, prostě cokoliv. Nastavení Hlavní nastavení Download sekce naleznete pod záložkou Download sekce, pod položkou Nastavení. Jelikož je její nastavení poměrně složitou procedurou, rozepíšeme jej zde podrobněji. Spuštěno. Toto je nejpodstatnější nastavení download sekce, přepínačem zde zvolte, zdali bude nebo nebude panel download sekce ve frontendu uživatelům zobrazován. Zobrazovat strom v panelu. Zde opět přepínačem nastavte, má-li být v panelu download sekce ve frontendu zobrazován strom vytvořených kategorií/složek. strana 70

71 Zobrazovat pododdělení. V případě, že zobrazená kategorie obsahuje podkategorii, pak na výpise obsahu této kategorie je možno zobrazit předně kategorie do ní vnořené. Na tomto místě přepínačem nastavte, chcete-li tyto složky/kategorie zobrazovat nebo ne. Žádost o členství. Jelikož nastavení kategorií download sekce umožňuje, aby nebyly všechny složky/kategorie přístupné všem uživatelům, je možné zobrazit stránku s formulářem, která bude vybízet k odeslání žádosti o členství v download sekci. Žádosti zákazníků jsou odesílány na Vámi nastavenou adresu (viz. níže), a na jejich základě pak v nastavení zákazníků nastavujete žadatelům přístupová práva do kategorií download sekce. Bližší informace o individuálním nastavení přístupu uživatele do download sekce naleznete na straně 67. s žádostmi o členství. Na zde nastavený Vám bude ShopSys zasílat zmíněné žádosti uživatelů o členství v download sekci. Na základě těchto ů pak pod záložkou Zákazníci dohledáte daného žadatele a ne/nastavíte mu práva podle jeho přání. Zobrazovat informace. V panelu download sekce ve frontendu je možné zobrazit odkaz Informace o sekci, který pak na samostatné stránce zobrazí text informace o členství v sekci (viz. níže). Zde přepínačem nastavte, chcete-li odkaz na tento text zobrazit nebo ne. Informace k download sekci. Zde je ve WYSIWYG editoru vyplněn univerzální text, který bude nebo nebude na základě předchozího nastavení zobrazen. Tento text je samozřejmě možné editovat. strana 71

72 Veškerá nastavení na této stránce potvrďte tlačítkem [odeslat]. Správa souborů Prostřednictvím této stránky je možné do download sekce vkládat samotné soubory ke stažení. Pod záložkou Download sekce pod položkou menu Správa souborů se nachází výpis již vložených souborů je zde vidět název, pod jakým je soubor do sekce vložen, popis a možnosti pro smazání souboru a editaci jeho popisu (, ). Dále se zde pak nachází tlačítko pro upload souborů. Po stisknutí tlačítka [přidat soubor] bude zobrazena stránka s jednoduchým formulářem pro nahrání nového souboru. V poli Soubor vyberte z Vašeho počítače samotný soubor, do pole Název pak vyplňte slovo, pod kterým bude soubor v sekci vystupovat (např. Instalační soubor, Instruktážní video, atp.), pak jen stačí vyplnit popis a zařadit soubor do vhodného oddělení download sekce (tvorbu a editaci oddělení popisuje následující kapitola). Velikost vkládaného souboru je omezena na 20MB; větší soubor nebude možné na server uploadovat. Nahrávání souboru započnete stiskem tlačítka [odeslat]; potvrzení o úspěšném přidání souboru se může objevit různě brzy/pozdě v závislosti na tom, jak velký je z Vašeho počítače přenášen na server. Editace kategorií Editaci kategorií naleznete opět pod záložkou Download sekce. V případě, že jste již vytvářeli kategorie do katalogu zboží, pak vězte, že vytváření kategorií download sekce zde probíhá strana 72

73 naprosto stejným způsobem. Jediným rozdílem je zde nastavení vytvářené/editované kategorie jednotlivým cenovým skupinám zákazníků. přístupu do Přidávání nové kategorie. Pro vytvoření nové kategorie download sekce věnujte pozornost poli Přidat kategorii. Zde je potřeba vyplnit název, pod jakým bude kategorie v panelu download sekce vystupovat (např. Obrázky, Instalátory, Manuály, Instruktážní videa, Katalogy, atp.). Níže u položky zařadit do kategorie nastavte, bude-li vytvářená kategorie na hlavní úrovni struktury download sekce, nebo jestli bude vnořená do jiné kategorie. U položky Přístup nastavte, jak bude obsah download sekce prezentován jednotlivým cenovým skupinám zákazníků a jak bude prezentován návštěvníkům neregistrovaným. Možnost Zakázat zde znamená, že zákazník/návštěvník danou kategorii a její obsah ani neuvidí. Zobrazit znamená, že daná kategorie a její obsah mu bude zobrazena, ale nebude moci nic stahovat. Stahovat pak logicky znamená plný přístup do download sekce, kdy návštěvník/zákazník uvidí všechny kategorie a jejich soubory a tyto bude také moci volně stahovat. Tyto možnosti přístupu lze, jak již bylo zmíněno v kapitole o nastavení download sekce, nastavit na základě žádosti uživatele individuálně. Dále je zde pak možnost ve WYSIWYG editoru ke každé kategorii nějaký text, který bude vždy zobrazen na začátku jejího výpisu. Novou kategorii přidáte tlačítkem [vytvořit kategorii]. Nově vytvořená kategorie je vždy automaticky nastavena jako skrytá, proto je ji nutné editovat a zviditelnit. Editace kategorií. Úpravy již existujících oddělení se provádí v poli Editace kategorie, kde se nachází jejich výpis/strom. Kategorie zobrazené šedou barvou jsou skryté. Pro editaci dané kategorie klikněte na její název ve stromu oddělení, načež její stávající nastavení bude nahráno do formuláře vpravo, který již znáte z přidávání kategorií. Na konci tohoto formuláře však v tuto chvíli přibyla tlačítka pro nastavení viditelnosti oddělení a pro implicitní rozevření/zavření kategorie. Implicitní rozevření znamená, že se kategorie v panelu download sekce zobrazí rozbalená, takže budou ihned vidět v ní vnořené kategorie. Úpravy uložte stiskem tlačítka [upravit kategorii]. strana 73

74 Dále je pak možné měnit pořadí složek ve stromu kategorií (vlevo stále na stejné stránce Editace kategorií). Toto se provádí pomocí vysouvacích menu s pořadím vždy před názvem kategorie (viz. předchozí obrázek). Po úpravě těchto čísel stiskněte tlačítko [upravit změny v pořadí]. strana 74

75 Nastavení a administrace obchodu V této kapitole se dozvíte o jednotlivých možnostech nastavení obchodu, o správě administrátorských účtů a okrajově také o nastavení správy databáze. Naleznete zde informace o nastavení položek podstatných pro optimalizaci SEO, o nastavení ů obchodu, nastavení zobrazování položek v panelech a na titulní straně obchodu, nastavení zobrazování cen, doprav a plateb, atp. Administrátoři Váš internetový obchod může samozřejmě spravovat více než jeden administrátor. Práci na e-shopu je tedy možno rozdělit mezi více správců, např. jeden se stará čistě o redakční systém a aktualizaci článků a všemožných textů, zatímco někdo jiný má pod kontrolou katalog zboží, cenotvorbu a objednávky. Příklad: Váš dodavatel bohužel neposkytuje ceník v CSV souboru, takže nemůžete použít dávkový import a z nějakého technického důvodu nelze vytvořit ani můstek na Váš skladový systém, nezbývá Vám tedy nic jiného, než katalog zboží naplnit ručně. Aby byl příklad zajímavější, dejme tomu, že do obchodu potřebujete naťukat 3000 produktů. Jelikož pro jednu osobu je toto takřka nesplnitelný úkol, nabídnete brigádu maminkám na mateřské dovolené nebo několika studentům, kteří za Vás tuto práci odvedou. Aby všichni tito brigádníci ovšem neměli přístup k objednávkám a cenotvorbě, vytvoříte jim administrátorské účty pouze s přístupem do katalogu zboží, aby nezasahovali do ničeho jiného. Administrátoři Po kliknutí na záložku Administrátoři Vám bude zobrazen seznam stávajících administrátorů. Je zde vidět vždy jméno admina, datum a čas jeho posledního přihlášení, , dále sekce, do kterých má zakázaný přístup, a jako poslední jsou zde možnosti pro smazání a editování daného správce (, ). Přidat administrátora. Tato funkce se nachází pod záložkou Administrátoři. Pro vytvoření nového správce je potřeba zde zadat jeho jméno nebo přezdívku, dále pak přihlašovací jméno, heslo a jeho . V případě, kdy je to vhodné, je zde i možnost omezit rozsah jeho práv v administraci zaškrtnutím polí před názvy oddělení zakážete vytvářenému/editovanému administrátorovi vstup do nich. Změny a úpravy ukládáte, stejně jako v celé administraci, tlačítkem [odeslat]. strana 75

76 Upozornění: nyní, když už víte, jak administrátorské účty editovat, je potřeba, abyste změnili heslo u hlavního administrátorského účtu (admin). Obchod ShopSys jste přebrali z testovacího provozu s implicitně nastaveným heslem a jménem admin. Změňte toto heslo. Dále Vás prosíme, abyste nemazali účet ShopSys v případě, že se mezi administrátory takovýto účet vyskytuje; slouží pro řešení technických a jiných možných potíží. Správa databáze Pod touto záložkou se nacházejí nastavení a prostředky pro bezpečný chod databáze Vašeho obchodu. Toto nastavení je již implicitně vhodně nastavené a nedoporučujeme do něj jakkoliv zasahovat. Případně po domluvě s naší správou serverů, kterou můžete kontaktovat prostřednictvím klientské aplikace nebo telefonicky (viz. kontakty na straně 7). Nastavení zálohování Zde se nacházejí nastavení toho, v jaký čas má být Vaše databáze periodicky zálohována. Dalšími nastaveními zde jsou volba zálohování statistik a limit adresáře pro zálohování. strana 76

77 Rychlá oprava a optimalizace DB Toto jsou prostředky pro zajištění bezproblémového chodu databáze a pro optimalizaci její rychlosti. Jejich funkčnost je stručně taková, že pouze zavolají speciální SQL dotaz pro optimalizaci tabulek, a případně pro opravu databáze. Ještě jednou doporučujeme do těchto nastavení zasahovat, aniž byste si byli přesně vědomi, co děláte. Před úpravami nastavení ve správě databáze nejdříve kontaktujte naši správu serverů. Základní nastavení Pod touto záložkou se nacházejí podstatná nastavení Vašeho e-shopu, jako je nastavení zobrazování cen a slev, nastavení počtů zobrazovaných položek, zobrazovaného zboží, základní nastavení SEO, doprav a plateb, a mnoho dalších nastavení, která se kontextově nehodila zařadit nikam jinam než právě sem. Základní nastavení Na tomto místě se nacházejí převážně nastavení týkající se SEO optimalizace a přístupnosti obchodu. Níže jsou popsány všechny nastavitelné položky na této stránce. Celý název. Na tomto místě je potřeba napsat celý název Vašeho e-shopu. Tato položka je velmi důležitá z pohledu optimalizace SEO, protože tento název bude vložen do všech stránek obchodu. Krátký název. Stejně jako celý název je i tato položka důležitá z pohledu SEO optimalizace. Krátký název bude použit v místech, kam se z nějakého důvodu nevejde celý název (př. hlavička vyhledávače). Podtituly. Text zadaný na toto místo bude zobrazen v hlavičce e-shopu. Tato položka je opět velmi důležitá pro SEO. Dělící znak. V hlavičce prohlížeče je vždy zobrazen název zboží, které zákazník právě prohlíží, a název e-shopu. Zde nastavený dělící znak bude mezi tyto dva názvy umístěn. Adresa obchodu. Zde je potřeba správně vyplnit adresu Vašeho obchodu (včetně Chybným nastavením na tomto místě můžete způsobit znepřístupnění celého obchodu. META tag Description. Do tohoto pole vepište popis Vašeho e-shopu, případně obor Vaší činnosti. Tato položka je maximálně důležitá z pohledu optimalizace SEO. Doporučuje se použít popis o délce cca 250 znaků. strana 77

78 META tag Keywords. Další SEO důležitá položka. Do tohoto pole vepište klíčová slova; jde o slova, která mají něco společného s oborem Vaší činnosti tzn. pravděpodobně sem vepíšete druhy vašeho sortimentu, značky a názvů výrobců, jejichž zboží prodáváte, atp. Multishop. Multishop je specifické chování Vašeho obchodu; v případě, že je multishop aktivní, následujícím způsobem se mění funkčnost obchodu. Každé oddělení se bude chovat jako samostatný obchod, takže bude možné nastavit ke každému oddělení jiné prodavače do panelu Speciální přání, nastavit zobrazování megaakcí pro každé oddělení jinak, pro každé oddělení zobrazovat vlastní aktuality, jiné nejprodávanější zboží, atp. Optimalizace SEO. Je-li ve Vaší verzi ShopSys tento přepínač zobrazen, je implicitně nastaven na ANO a není žádný důvod nastavení měnit na NE. Jedná se o nastavení PHP modulu MOD_REWRITE, který se v e-shopu stará o správnou funkčnost čistých URL. V případě, že tento přepínač ani nevidíte, nejedná se o chybu. Typ přihlášení do administrace. Tento přepínač je při spuštění obchodu automaticky nastaven na MD5 šifrování a není nutné toto nastavení nijak měnit; WWW autentizaci zvolte v případě, že při MD5 šifrování neustále dochází k samovolnému odhlašování. V případě, že si nejste jisti tím, co děláte, nedoporučujeme měnit ani nastavení platnosti cookies. Nastavení ů Zde se nachází základní nastavení ových adres, se kterými pracuje Váš e-shop. Četli-li jste tento manuál pozorně, byli jste sem již několikrát odkázáni a dobře víte, které y a proč se zde nastavují. Jako doplňkovou službu k webhostingu Vám nabízíme rozhraní Postmaster, které umožňuje správu a tvorbu nových ových účtů pod Vaší doménou. Ohledně této služby kontaktujte naši správu serverů (viz. kontakty na straně 7). Hlavní . Do tohoto pole vepište univerzální (př. info@adresa-vašehoobchodu.cz). ová adresa nastavená na tomto místě bude použita jako předloha pro všechny ové adresy na této stránce (viz. níže), nevyplníte-li je jinak. Z této adresy bude ShopSys odesílat ové zpravodaje (viz. ový zpravodaj na stránce 49). strana 78

79 Patička ů. Zde nastavte patičku ů, které bude Váš e-shop automaticky odesílat (jedná se o y ze systému objednávek, potvrzení členství download sekce, provizního systému atp.). kopií zpravodaje. Na nastavený na tomto místě budou automaticky odesílány kopie Vámi rozesílaných ových zpravodajů. Technická podpora. Na tento budou odesílány dotazy a komentáře, které mají zákazníci možnost psát prostřednictvím položky Podpora v jejich zákaznickém menu, mohou sem tedy být zasílány dotazy ohledně zboží, objednávek nebo jiné obecné dotazy. Komentáře zboží a dotaz na prodavače. Na tento Vám budou zasílány kopie komentářů ke zboží, které zákazníci do e-shopu vloží ze stránky s detailním výpisem zboží. Dále pak na tuto adresu budou odesílány dotazy na prodavače, jejichž formulář je rovněž přístupný z detailu zboží. Odesílání komentářů zboží. V případě, že komentující zákazník při tvorbě komentáře zaškrtne, že bude upozorňován na nové příspěvky v diskusi pod zbožím, pak bude upozorňován zprávou z této ové adresy. Objednávky. Na zde nastavený Vám budou chodit upozornění na každou novou objednávku. Odesílání objednávky. Z tohoto u budou Vašim zákazníkům odesílány automatické y informující o přijetí jejich objednávky, stornování jejich objednávky nebo o vyexpedování zboží. Odesílání registračních ů. Z této ové adresy budou zákazníkům odesílány informace potvrzující jejich zaregistrování ve Vašem e-shopu. Obsahem těchto ů je vždy poděkování za registraci a zákazníkovy registrační údaje. Odesílání speciálních přání. Na zde nastavený Vám budou odesílány dotazy a požadavky, které zákazníci/návštěvníci vepíší do panelu Speciální přání v nákupním prostředí e-shopu. Veškerá nastavení a úpravy na této stránce uložte stiskem tlačítka [odeslat], které se nachází na konci stránky. Zobrazování a ceny Nastavení na této stránce je rozděleno do dvou polí, Nastavení počtů položek a Nastavení cen a zobrazování. strana 79

80 U nastavení počtů položek máte možnost předvolit, kolik megaakcí bude zobrazeno najednou na titulní stránce obchodu (viz. megaakce na straně 61), kolik bude najednou zobrazeno na titulní stránce textových novinek (viz. novinky na straně 60), a dále pak, kolik zboží bude najednou zobrazeno při katalogovém výpisu (v případě většího počtu se vždy začne katalog stránkovat). Ceny a zobrazování. Zde se nacházejí nastavení zaokrouhlení částek cen. Dalším nastavením volíte, které ceny mají být zobrazovány a jak mají být případně popsány (toto nastavení se týká všech míst, kde mohou být ceny vypsány tj. katalogový výpis oddělení, textový výpis oddělení, detail zboží, porovnávání zboží, akce na hlavní stránce, megaakce). Dále je zde pak nastavení zobrazování a pojmenování slevy. Sleva ve stručnosti funguje tak, že je počítána z Vaší a z běžné ceny, jejím výsledkem je údaj v procentech; sleva je zobrazována pouze v případě, že jsou zadány oba typy cen, že je zapnuto zobrazování slevy a že Vaše cena je výhodnější než běžná cena. Posledním nastavením zde je, má-li být zobrazován počet zboží na skladě; tento může být zobrazován jen tehdy, nastavili-li jste sledování skladových zásob na kartě nastavení zboží (viz. strana 20). Veškerá nastavení a změny na této stránce uložíte stiskem tlačítka [odeslat]. strana 80

81 Cache stránek Cache je označení pro vyrovnávací paměť serveru; tento systém vyrovnává rychlost přístupu k informacím. Obsah cache vymažte v případě, že v e-shopu zaznamenáte problém se zobrazováním neaktuálního obsahu. Zpravidla se jedná o aktuálnost obsahu nebo o neprojevení se změn po úpravách TPL šablon stránek nebo CSS souborů s nastavením kaskádových stylů. Obsah problémové mezipaměti vymažete jejím zvolením prostřednictvím zaškrtávacího pole a stiskem tlačítka [smazat cache]. Bankovní spojení Na tomto místě se nachází nastavení bankovního spojení na Vás. Tuto stránku je nutné vyplnit v případě, že nakupujícím nabízíte jako jednu z možností typů plateb platbu bankovním převodem. Zde vyplněné informace budou zákazníkům poslány jako instrukce k platbě převodem v potvrzovacím u o přijetí objednávky. V jednoduchém formuláři je zde potřeba vyplnit následující tři položky. Konstantní symbol, specifický symbol a číslo Vašeho bankovního účtu (případně i s názvem banky). Statistika a provizní systém Na tomto místě se nachází hned dvojí dodatečná nastavení. Jednoduché nastavení systému statistik zapnuto/vypnuto; systém statistik je popsán ve vlastní kapitole začínající stranou 52. Další nastavení na této stránce se pak věnuje Proviznímu systému a je detailně popsáno na stránce 69. Design a panely Na tomto místě se nacházejí dodatečná nastavení zobrazování panelů a počtů položek v nich. Stránka je tematicky rozdělena do několika polí. Více informací o tom, jak který panel vypadá, k čemu a jak který panel slouží, se dočtete v kapitole popisující frontend na straně 8. Panel aktuality. Zde se nachází jednoduché nastavení toho, kolik aktualit může být současně zobrazeno v panelu Aktuality. Ten bývá zobrazen v nákupním prostředí obchodu v pravém panelu. Nastavením hodnoty na 0 panel vypnete. strana 81

82 Panel nejprodávanější zboží. Na tomto místě nastavte, kolik položek nejprodávanějšího zboží má být v panelu zobrazeno. Nastavením hodnoty na 0 panel opět vypnete. Navíc je zde možnost nastavit, chcete-li zobrazovat nejprodávanějšího zboží celého obchodu nebo jen aktuální kategorie (aktuální kategorií se rozumí kategorie, na jejímž výpise je panel právě zobrazen). Panel nejnovější zboží. Nastavení, kolik položek má být zobrazeno v panelu, který vypisuje vždy poslední přidané zboží přidané do katalogu. Nastavením této hodnoty na 0 zobrazování panelu vypnete. Panel přikoupeno. Panel Často přikoupeno na základě obsahu objednávek zobrazuje, jaké zboží bývá ostatními zákazníky kupováno v kombinaci s aktuálně zobrazovaným zbožím. Tzn. tento panel je zobrazen vždy na detailu zboží. V tomto nastavení zvolte, kolik položek má tento panel zobrazit, nastavením hodnoty 0 zobrazování panelu vypnete. Panel výpis oddělení. Nastavili-li jste při editaci oddělení implicitní zobrazování obsahu oddělení (viz. strana 28), pak na tomto místě můžete nastavit, po jakou úroveň se má panel kategorií rozevírat. Ostatní nastavení. V tomto poli je možné nastavit, zda-li má být na detailu výrobce zobrazen výrobce daného produktu (kvůli ČOI doporučujeme výrobce zobrazovat). Dále se zde nachází volba, má-li být na katalogovém výpise oddělení zobrazen krátký popis zboží. Poslední nastavení zde se týká počtu sloupců obrázků zobrazených na detailu zboží v sekci s obrázkovou galerií. Veškeré úpravy a změny na této stránce uložte stiskem tlačítka [odeslat]. Money S3 Zde se nacházejí dodatečná nastavení software Money S3. Formulář na této stránce vyplňte pouze v případě, že budete používat export objednávek do software Money S3, a vyplňte je shodně s nastavením Vašeho účetního software. Správnost údajů v tomto nastavení je podmínkou pro funkční export objednávek do Money S3. Dále se ujistěte o tom, že jste správně a shodně s Money S3 vyplnili katalogová čísla u zboží. strana 82

83 Samotný export objednávek se provádí ze seznamů objednávek prostřednictvím ikony anebo hromadným exportem prostřednictvím tlačítka [Money S3]. Do Money naimportované objednávky pak naleznete pod položkou Faktury. Ostatní nastavení Pod touto položkou menu se nacházejí dvě nastavení stránky s detailním výpisem zboží. Jedná se o zobrazování modulů Komentáře a Dotaz na prodavače. Do dalšího pole na této stránce vepište ID, které bylo Vašemu e-shopu přiděleno při registraci u služby obchody.atlas.cz. Zprovozníte tak export Vašich produktů do zmíněné služby. Doprava a zásilka Vašim zákazníkům nabízíte možnost, že za ně budete hradit poštovné a balné v případě, že hodnota jejich objednávky přesáhne určitou částku. Na výpise obsahu nákupního košíku pak zákazník vidí větu typu Abyste nehradili poštovné a balné, nakupte ještě za Kč. Dále pak nakupujícím umožňujete volbu, chtějí-li objednané zboží poslat zvlášť tzn. rozdělit zásilku. Nastavení obou výše zmíněných možností se nachází právě na této stránce. Typy plateb Na tomto místě se nachází nastavení všech typů plateb, které váš internetový obchod v základní verzi poskytuje. U každého druhu plateb je zde možnost změnit jeho pojmenování (název služby vidí zákazník během objednávky), účtovaný poplatek (také zobrazen), dále se zde pak nachází přepínač s volbou, má-li vůbec být daná metoda platby povolena nebo ne; poslední možností zde je volba, se kterými typy dopravy je možné tento typ platby kombinovat. Veškeré úpravy a změny potvrďte tlačítkem [upravit] u daného typu platby. strana 83

84 Ohledně implementace jiných způsobů platby (splátkové prodeje s kalkulačkou nebo bez, platby kreditními kartami, internetové peněženky, atp.), prosím, kontaktujte našeho projektového manažera (viz. kontakty). Typy dopravy Výpis na této stránce zobrazuje zavedené druhy dopravy. Volba mezi těmito druhy dopravy je zákazníkovi zobrazována při vytváření objednávky. Zákazníkovi je předložen název typu dopravy a k němu přiřazený poplatek. Všechny položky na tomto seznamu jsou editovatelné a kromě URL stavu objednávky jsou také povinné k vytvoření druhu objednávky. V případě, že plánujete zavést další typ dopravy, nastavení této URL možná naleznete na stránkách daného přepravce. Po provedení změn u daného typu dopravy stiskněte tlačítko [upravit] pro uložení změn. Tlačítkem [smazat] danou možnost dopravy odstraníte. Na konci stránky se pak nachází formulář pro přidání nového typu dopravy. Zde je opět potřeba vyplnit všechny položky (název, cena, DPH) kromě URL online stavu objednávky. Nastavení této URL možná dohledáte na stránkách dopravce, kterého mezi možnosti přidáváte. Nový typ dopravy, který jste vyplnili, přidáte do databáze stiskem tlačítka [odeslat]. Doprava státy Implicitně jsou v ShopSys vedeny dva státy Česká a Slovenská republika. Mezi těmito státy má pak nakupující na výběr, když vyplňuje dodací/fakturační adresy v objednávce nebo např. když se registruje. Tzn., přidáte-li nový stát, zákazníci budou mít možnost si do něj nechat poslat objednané zboží. strana 84